滿意度工作開展情況匯報(bào)精選(九篇)

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第1篇：滿意度工作開展情況匯報(bào)范文

 

我站接到國家衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于開展2017年全國血液安全技術(shù)核查的通知》后，站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速召開迎檢動(dòng)員會(huì)，并開展自查自糾工作?，F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、高度重視，成立組織

為深入貫徹落實(shí)衛(wèi)計(jì)委關(guān)于在全國開展血液安全督導(dǎo)檢查的通知精神，我站成立了以站長為組長的濮陽市中心血站迎檢領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在站質(zhì)管辦。9月30日，召開了迎接全國血液安全技術(shù)核查動(dòng)員大會(huì)，副站長李忠杰傳達(dá)了國家衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于開展2017年全國血液安全技術(shù)核查的通知》精神。站長牛偉作了動(dòng)員講話，并對迎檢工作提出了七點(diǎn)要求：一是提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；二是分解任務(wù)，責(zé)任到人；三是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)；四是認(rèn)真查擺，切實(shí)整改；五是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作；六是強(qiáng)化紀(jì)律性，提高執(zhí)行力；七是認(rèn)真總結(jié)，全面提高。

二、精心組織，全面提高。

迎檢領(lǐng)導(dǎo)小組對站內(nèi)迎檢工作時(shí)間進(jìn)行了安排：

10月9日至13日各科室開展自查并進(jìn)行匯報(bào)；

15日-20日對自查的問題進(jìn)行整改；

20日至25日再自查再自糾。

三、技術(shù)評審結(jié)果

1、質(zhì)量方針、目標(biāo)的適宜性評審

（1）質(zhì)量方針：以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以顧客滿意為目標(biāo)，不斷完善質(zhì)量管理體系，為社會(huì)提供安全血液和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（2）質(zhì)量目標(biāo)：無償獻(xiàn)血者和臨床用血醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)滿意率≥98%；血液質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求；臨床供血“0”差錯(cuò)；員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%；ABO和RhD血型檢測正確率100%；血液過期報(bào)廢率＜0.2%；自愿無償獻(xiàn)血率100％；每年開展新技術(shù)1項(xiàng)，科研項(xiàng)目1項(xiàng)。

血站質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)能夠指導(dǎo)血站各項(xiàng)工作，滿足濮陽市采供血工作需要，具有適宜性。

2、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分配、資源配置情況的評價(jià)

濮陽市中心血站站長、法定代表人為血站質(zhì)量的第一責(zé)任人，設(shè)立專人主管采供血質(zhì)量、業(yè)務(wù)、安全與衛(wèi)生，設(shè)立11個(gè)部門包括質(zhì)管辦、業(yè)務(wù)科、辦公室、財(cái)務(wù)科、體采科、成分科、檢驗(yàn)科、質(zhì)控科、供血科、血研室和總務(wù)科，以滿足采供血業(yè)務(wù)需求。

濮陽市中心血站建筑、環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備等方面尚且能夠完全滿足日益增長的采供血需求。

3、顧客投訴情況評審

全年沒有接到投訴。

第2篇：滿意度工作開展情況匯報(bào)范文

院根據(jù)衛(wèi)生局《衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)20__年工作方案》的精神，結(jié)合醫(yī)院當(dāng)前工作實(shí)際，成立了醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)20__年工作方案》，組織全院職工召開了動(dòng)員大會(huì)，現(xiàn)將活動(dòng)開展的具體情況匯報(bào)如下：

一、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。我們根據(jù)本地區(qū)和醫(yī)院的實(shí)際情況，目前開展了一下幾項(xiàng)活動(dòng)：

1、廣泛開展便民門診服務(wù)，開展雙休日及節(jié)假日門診，充實(shí)門診力量，延長門診時(shí)間，便于群眾的就診。

2、推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，20__年醫(yī)院在全院各科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，受到患者的好評。

3、推進(jìn)同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。

4、優(yōu)化醫(yī)院門診急診環(huán)境和流程，通過建立急診綠色通道、產(chǎn)科綠色通道、門診掛號提前30分鐘上班等措施，簡化門急診和入、出院服務(wù)流程，推行“先診療，后結(jié)算”模式。做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。

5、實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，通過藥品及服務(wù)價(jià)格公示，落實(shí)一日清單發(fā)放，使群眾明白消費(fèi)。

6、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，對患者和家屬關(guān)心的診斷、質(zhì)量、手術(shù)、用藥等問題充分告知和細(xì)心解釋，多和患者進(jìn)行感情溝通和給予人文關(guān)懷，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。醫(yī)院通過長期持續(xù)的貫徹落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，強(qiáng)化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，注重質(zhì)量檢查和考核，狠抓醫(yī)療服務(wù)過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，做到合理治療、合理用藥、合理檢查。重點(diǎn)抓了合理使用抗菌藥物的工作，進(jìn)行了醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，堅(jiān)持抗菌藥物分級管理制度，并強(qiáng)化了處方點(diǎn)評工作。在醫(yī)務(wù)人員中樹立質(zhì)量第一的意識，營造“人人講學(xué)習(xí)、個(gè)個(gè)比技術(shù)、積極搞科研”的良好醫(yī)院文化氛圍。通過持續(xù)不斷的工作，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。

醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。醫(yī)院加大了對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度。通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，警示教育，利用行業(yè)內(nèi)的典型案例以案說法、以案說紀(jì)。并修訂完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，組織全院進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考試。同時(shí)，加強(qiáng)了行業(yè)不正之風(fēng)的預(yù)防和整治工作，在去年開展醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化開展糾正和查處醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)行為，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理。

通過大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”的工作規(guī)范，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等為主要內(nèi)容的績效考核體系，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到實(shí)惠。

四、深入開展行風(fēng)評議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

第3篇：滿意度工作開展情況匯報(bào)范文

（一）計(jì)生指標(biāo)完成情況

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年載止5月31日，全街道總?cè)丝跀?shù)為17559人，已婚育齡婦女?dāng)?shù)為4001人，人口出生數(shù)為221人（男__人，女107人），出生嬰兒性別比106.54；數(shù)量政策符合率為90.05%；政策外多孩出生比例0.9%；新婚量6.55‰；在孕170人，占總?cè)丝诒壤?.68‰；一孩孕情掌握率79.07%、二孩孕情掌握率68.54%；

（二）主要工作開展情況

1、2016年上半年流出人口744人，辦理電子檔婚育證明287人，其中紙質(zhì)婚育證明6人，孕環(huán)檢隨訪200人次；流入人口47人，平臺通報(bào)環(huán)孕檢30人次。 在區(qū)周督查中均取得優(yōu)異成績。

2、計(jì)生民生工程。全街道共有53人享受計(jì)劃生育國家獎(jiǎng)勵(lì)扶助優(yōu)惠政策，獎(jiǎng)勵(lì)資金5.328萬元；76人享受區(qū)計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)扶助優(yōu)惠政策，獎(jiǎng)勵(lì)資金7.584萬元；72人享受長效節(jié)育獎(jiǎng)勵(lì)扶助優(yōu)惠政策，獎(jiǎng)勵(lì)資金達(dá)0.72萬元；1人享受國家特別扶助獎(jiǎng)勵(lì)，每年給予0.4896萬元的補(bǔ)助；兌現(xiàn)獨(dú)生子女保健費(fèi)5.13萬元。

3、孕前優(yōu)生工作。區(qū)分配指導(dǎo)數(shù)120對，已進(jìn)站檢查96對，完成指導(dǎo)數(shù)的80%。

4、計(jì)劃生育證件辦理計(jì)180例，其中生育證1例、生殖保健服務(wù)證167例、獨(dú)生子女父母共榮證6例、流動(dòng)人口婚育證明6例。均沒有反饋不滿意現(xiàn)象，也未出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)證。

5、部門協(xié)調(diào)情況。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（防保所）、派出所、民政所、社保所、財(cái)政所等均能按照要求做好信息互通與配合。

6、堅(jiān)持“月積分、月考核、季獎(jiǎng)懲”工作。

按照區(qū)衛(wèi)計(jì)委和街道辦事處要求，逐人簽訂承諾書，認(rèn)真書寫筆記和學(xué)習(xí)相關(guān)文件，完成目標(biāo)和具體事項(xiàng)。截至目前，沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象。

1、扶貧工作，計(jì)生辦全體人員按照辦事處分配的包保人員，能及時(shí)入戶、登記核對相關(guān)信息、填寫各類戶中資料和日志等，增加戶中滿意度。

2、“兩學(xué)一做”。按照支部要求，計(jì)生辦全體黨員都能完成規(guī)定任務(wù)，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。

3、秸稈禁燒工作。計(jì)生辦全體人員積極參與，所有人所包地塊均未出現(xiàn)火點(diǎn)，截至目前圓滿完成禁燒工作。

1、“村為主”工作需進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任。

2、干部認(rèn)識不到位。沒有切實(shí)認(rèn)清當(dāng)前計(jì)劃生育工作形勢，理念轉(zhuǎn)變不到位，服務(wù)不到位，使我街道計(jì)劃生育工作整體推進(jìn)中出現(xiàn)“短板”，村級責(zé)任落實(shí)不到位，重點(diǎn)工作進(jìn)展不力，如孕情管理(特別是政策內(nèi)二多孩孕情掌握率)、“兩非”案源上報(bào)等。

3、政策外多孩生育時(shí)有發(fā)生。

4、干部待遇落實(shí)不到位。村級專干工資和養(yǎng)老保險(xiǎn)遲遲落實(shí)不了，嚴(yán)重影響干部的積極性。

1、落實(shí)“村為主”機(jī)制，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任，持續(xù)推進(jìn)“月積分、月考核、月獎(jiǎng)懲”，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，加大督查。

2、實(shí)行計(jì)劃生育村級“一票否決”制度。

3、計(jì)生辦和村級做好政策宣傳（全面二孩、利益導(dǎo)向、孕優(yōu)、流動(dòng)人口均等化服務(wù)、婦幼健康和婚前檢查等）、控制政策外多孩生育，滿意度入戶宣傳服務(wù)等。

第4篇：滿意度工作開展情況匯報(bào)范文

一、督查目的

通過督查，全面掌握34項(xiàng)民生工程實(shí)施情況，具體了解每項(xiàng)民生工程項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展及運(yùn)行管護(hù)等情況；及時(shí)發(fā)現(xiàn)民生工程實(shí)施中存在的問題，進(jìn)一步提升民生工程實(shí)施效果。

二、督查形式

此次民生工程督查分為綜合督查、專項(xiàng)督查和重點(diǎn)督查三種形式。綜合督查由縣市場監(jiān)管局、司法局、教育局、衛(wèi)計(jì)委、文廣新局（體育局）、水務(wù)局6個(gè)部門牽頭，分成6個(gè)督查組，每組由1名副科級以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組員從民生工程部門聯(lián)絡(luò)員中抽取。專項(xiàng)督查由各牽頭部門按照年度工作需要自行組織實(shí)施。重點(diǎn)督查由縣政府督查室、縣民生辦根據(jù)民生工程項(xiàng)目推進(jìn)及各督查組督查情況擇機(jī)開展。

三、督查分工

綜合督查由縣民生辦根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，制定具體督查方案；6個(gè)督查組根據(jù)督查方案要求，認(rèn)真開展督查，及時(shí)形成督查報(bào)告報(bào)縣民生辦；縣民生辦根據(jù)各組督查報(bào)告，匯總形成綜合督查通報(bào)。專項(xiàng)督查由各部門根據(jù)民生工程進(jìn)度，自行組織實(shí)施，并向縣民生辦報(bào)送督查情況。重點(diǎn)督查由縣民生辦會(huì)同縣政府督查室組織開展。

四、督查內(nèi)容

（一）綜合督查

1．民生工作開展情況。全面了解牽頭實(shí)施部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）民生工程協(xié)調(diào)機(jī)制建立、項(xiàng)目監(jiān)管、政策宣傳、資料歸集等工作開展情況。適時(shí)評價(jià)牽頭實(shí)施部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）對民生工程重視程度及相應(yīng)工作開展成效。及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，提出具體整改意見，并督促整改到位。

2．民生工程推進(jìn)情況。及時(shí)掌握各項(xiàng)民生工程實(shí)施進(jìn)展情況，確保達(dá)到上級要求的序時(shí)進(jìn)度。補(bǔ)助補(bǔ)償類項(xiàng)目低于序時(shí)進(jìn)度發(fā)放的、工程類項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展較慢的、軟件資料沒有按“十制”要求規(guī)范存檔的，督察組要幫助牽頭部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）查找原因，制定對策，及時(shí)整改。

3．運(yùn)行管護(hù)落實(shí)情況。實(shí)地調(diào)查了解建設(shè)類民生工程投入使用情況，評價(jià)已建成項(xiàng)目運(yùn)管成效。對部分已建成項(xiàng)目存在的未投入使用、運(yùn)行管護(hù)未落實(shí)、制度不完善、所列經(jīng)費(fèi)未到位、運(yùn)行維護(hù)記錄不完整、使用效率不明顯等問題，督察組要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早提出整改措施，督促牽頭實(shí)施部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）及時(shí)整改落實(shí)到位。

4．清單管理制度執(zhí)行情況。檢查牽頭實(shí)施部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）是否建立民生工程清單管理臺賬、是否嚴(yán)格按照任務(wù)清單要求推進(jìn)、是否嚴(yán)格履行責(zé)任清單事項(xiàng)、是否認(rèn)真落實(shí)問題清單整改和銷號等。對發(fā)現(xiàn)的問題，督查組要配合牽頭實(shí)施部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）認(rèn)真分析，查找原因，提出有效、可行的整改措施，并督促整改到位。對責(zé)任未落實(shí)、整改不到位的，要及時(shí)通報(bào)；對造成影響，妨礙全縣民生工程考評位次的，要追究項(xiàng)目實(shí)施責(zé)任人和督查責(zé)任人的責(zé)任?？h政府督查室要定期到民生工程項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場進(jìn)行重點(diǎn)督查，了解各民生工程督查組工作開展情況，并及時(shí)匯報(bào)。

5．開展社情民意調(diào)查。各督查組要按照要求，深入基層，走訪群眾，開展群眾知曉度和滿意度社會(huì)問卷調(diào)查，并根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，評價(jià)民生工程宣傳成效。對群眾知曉度、滿意度不高的項(xiàng)目，要及時(shí)向縣民生辦反饋，并提出整改措施，督促項(xiàng)目牽頭實(shí)施部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）盡快落實(shí)。

6．進(jìn)行民生工程考評。各督查組要按照縣民生辦制定的評分標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）民生工程實(shí)施情況進(jìn)行考評。考評結(jié)果由各督查組長簽字后報(bào)縣民生辦?？h民生辦要將每次督查結(jié)果作為年終民生工程考評重要依據(jù)。

（二）專項(xiàng)督查

1、督查項(xiàng)目組織實(shí)施情況，重點(diǎn)是否嚴(yán)格按程序規(guī)范操作。

2、督查項(xiàng)目進(jìn)展是否按省市民生工程要求的序時(shí)進(jìn)度推進(jìn)，工程質(zhì)量是否合格。

3、督檢查項(xiàng)目軟件資料是否按要求整理歸檔，工程類項(xiàng)目“十制”管理是否落實(shí)到位。

4、督查已建成建設(shè)類項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)情況，重點(diǎn)是是否按要求及時(shí)投入使用等。

5、督查項(xiàng)目清單管理制度落實(shí)情況。

（三）重點(diǎn)督查

1、督查各督查組工作開展情況，對存在問題的整改情況。

2、隨機(jī)抽查部分民生工程實(shí)施進(jìn)展情況，查看是否按照省市民生工程序時(shí)進(jìn)度要求推進(jìn)，工程質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)等。

3、督查項(xiàng)目軟件資料歸檔情況，已建成項(xiàng)目是否按要求投入使用等。

4、走訪群眾，了解群眾對民生工程政策知曉度和滿意度，聽取群眾對實(shí)施民生工程的意見、建議和要求等。

五、督查方法

一是查閱資料。看各牽頭實(shí)施部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）在實(shí)施民生工程中相關(guān)制度建立和執(zhí)行情況、軟件資料整理歸檔情況。二是走訪群眾。直接征詢有關(guān)民生政策的落實(shí)情況，了解民生工程政策宣傳情況。三是實(shí)地察看。對工程類民生工程項(xiàng)目，每個(gè)已建設(shè)項(xiàng)目都要現(xiàn)場察看，非建設(shè)類項(xiàng)目要了解政策執(zhí)行情況，有無優(yōu)親厚友等損害群眾利益現(xiàn)象。

六、結(jié)果運(yùn)用

根據(jù)綜合督查、專項(xiàng)督查、重點(diǎn)督查結(jié)果，縣民生辦要按月收集督查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，同時(shí)與市民生辦每月33項(xiàng)民生工程打分及皖西日報(bào)媒體公示情況相結(jié)合，每月對縣直牽頭部門民生工程實(shí)施情況進(jìn)行綜合排名。根據(jù)全縣財(cái)稅暨民生工程會(huì)議精神，20xx年民生工程實(shí)施實(shí)行“紅”、“黃”旗循環(huán)發(fā)放制度，縣民生辦要根據(jù)市民生工程每月排名情況，適時(shí)提請縣民生工程協(xié)調(diào)小組，對民生工程實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)度、約談，對排名第一、第二的牽頭實(shí)施部門給予“紅”旗表彰，對后兩位的給予“黃”旗懲戒。

七、督查時(shí)間

綜合督查從5月份開始，原則上每月開展一次，必要時(shí)開展不定期督查。專項(xiàng)督查由各單位根據(jù)情況安排，原則上每月不少于2次。重點(diǎn)督查根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施及督查組工作開展情況，適時(shí)開展。

八、督查組職責(zé)及工作要求

一要高度重視。各督查組要高度重視，切實(shí)做到深入基層、深入現(xiàn)場，真實(shí)全面調(diào)查核實(shí)項(xiàng)目具體實(shí)施情況。

二要嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。凡在民生工程督查工作中態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，督查整改工作成效明顯，在各級民生工程督查、暗訪、檢查考評中沒有新的問題出現(xiàn)，年終考評時(shí)將予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，在民生工程督查工作中態(tài)度消極，對督查發(fā)現(xiàn)的民生工程問題不能及時(shí)整改，在上級民生工程督查、暗訪、檢查考評中有不同問題出現(xiàn)，影響全縣民生工程考評位次的，將予以通報(bào)批評，情節(jié)嚴(yán)重的給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

第5篇：滿意度工作開展情況匯報(bào)范文

××年月日

根據(jù)院部統(tǒng)一部署，我庭于今年月全面啟動(dòng)了改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng)。由于高度重視，精心組織，周密安排，較好地完成了部署實(shí)施階段的工作任務(wù)，取得了一定成效，為扎實(shí)開展好下一階段工作打下了良好基礎(chǔ)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、工作開展情況

統(tǒng)一思想，高度重視

在縣院機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)相關(guān)會(huì)議召開后，我庭高度重視，立即召開專門會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)縣院有關(guān)文件和院領(lǐng)導(dǎo)講話精神，在全庭內(nèi)部統(tǒng)一了思想認(rèn)識，按照院部安排，結(jié)合“先教”活動(dòng)要求及正在開展的“規(guī)范司法行為，促進(jìn)司法公正”專項(xiàng)整改活動(dòng)實(shí)施情況，進(jìn)一步明確了我庭開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、重點(diǎn)問題、重點(diǎn)工作、方法步驟，討論了我庭機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案。

成立組織，周密安排

為使本次活動(dòng)真正取得成效，加強(qiáng)對改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以庭長為組長的效能建設(shè)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)組，以扎實(shí)推進(jìn)效能建設(shè)，在縣法院相關(guān)會(huì)議召開后，我庭先后召開了次工作會(huì)議，學(xué)習(xí)宣讀了《關(guān)于改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，加強(qiáng)效能建設(shè)實(shí)施方案》和院長會(huì)議講話精神，向全庭同志深刻闡述了開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要意義。

明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)

我庭要求全體工作人員要以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，把“五治”作為重要內(nèi)容，以抓學(xué)習(xí)、長本領(lǐng)、正風(fēng)氣、樹形象、講規(guī)矩、嚴(yán)管理、勤事務(wù)、求效率、促審判、利執(zhí)行為工作內(nèi)容，以突出思想教育，加強(qiáng)建章立制，嚴(yán)格考勤激勵(lì)為抓手，整合管理要素，規(guī)范管理行為，改善法庭運(yùn)作方式，切實(shí)解決作風(fēng)和效能建設(shè)方面存在的突出問題，重點(diǎn)是加強(qiáng)法庭隊(duì)伍建設(shè)，健全審判工作機(jī)制，強(qiáng)化廉政建設(shè)，以提高工作效率、審判效率和人民群眾對法庭辦案的滿意度及工作的滿意度。我庭還結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)一步要求全體干警著力解決對當(dāng)事人態(tài)度差、以及辦案效率不高，部分規(guī)章制度不健全和不落實(shí)，辦案程序欠規(guī)范等方面問題。

集中學(xué)習(xí)，廣泛宣傳

為確保學(xué)習(xí)活動(dòng)取得實(shí)效，我庭高度重視學(xué)習(xí)工作，加強(qiáng)了對學(xué)習(xí)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。在開展學(xué)習(xí)前，向每名參學(xué)人員發(fā)放了筆記本，要求做好筆記工作。學(xué)習(xí)時(shí)，嚴(yán)格考勤制度。學(xué)習(xí)過程中結(jié)合“先教”活動(dòng)，“規(guī)范司法行為，促進(jìn)司法公正”專項(xiàng)整改活動(dòng)的要求，對學(xué)習(xí)課目原原本本地通讀，并組織大家討論，加深對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解。版權(quán)所有

為接受社會(huì)監(jiān)督，擴(kuò)大影響，專門安排人員負(fù)責(zé)輿論宣傳工作，

目前已有多篇稿件在安徽法院網(wǎng)上發(fā)表。通過此種方式彰顯我庭加強(qiáng)效能建設(shè)的信心和決心。

嚴(yán)格剖析，重抓整改

對照“五項(xiàng)治理”工作，通過自我查擺，領(lǐng)導(dǎo)談話及召開相關(guān)座談會(huì)，并對照“先教”、“專項(xiàng)整改活動(dòng)”查擺出來的問題，我庭進(jìn)行了細(xì)致梳理，認(rèn)真歸納，將其中涉及到作風(fēng)和效能建設(shè)的問題精選出來魑氐憷醋?，并将其纳入考核继O鋅己?，力争使“先将H?、“专镶[幕疃奔靶芙ㄉ杌疃ハ啻俳?、互蠂喺娤、互相检验，共同推进法庭建设。经过蕧鲬虎窋S?、箼壣，查罢C齙奈侍餿縵攏

一是立案時(shí)接待當(dāng)事人缺乏耐心。由于法庭人少案多，平均每位法官年審執(zhí)案件近百件，工作任務(wù)重，特別是執(zhí)行壓力大，雖然大部分時(shí)候能夠善待當(dāng)事人，但是當(dāng)遇到難以說服的當(dāng)事人時(shí)，有時(shí)就會(huì)失去耐心，缺乏工作熱情。主要原因是辦案人員缺乏服務(wù)意識，落實(shí)司法為民的積極性不強(qiáng)，“管本位”思想作怪。

二是重實(shí)體、輕程序現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如爭搶“管轄權(quán)”，法律文書送達(dá)不及時(shí)，有關(guān)文書填寫不完整，適用法律條文不全面，訴訟程序轉(zhuǎn)換不規(guī)范，卷宗裝訂不規(guī)范，歸檔不及時(shí)、送檢不及時(shí)等。主要原因是個(gè)別辦案人員責(zé)任意識不強(qiáng)、辦事拖拉。

三是理解構(gòu)建農(nóng)村和諧社會(huì)的要求，案件久調(diào)不決現(xiàn)象偶有發(fā)生。突出表現(xiàn)在立案后想法設(shè)法通過調(diào)解方式結(jié)案，工作片面追求調(diào)解率，總希望案結(jié)事了，息事寧人。特別表現(xiàn)在對離婚案件調(diào)解不成時(shí)不能及時(shí)安排開庭審理，庭審后又不及時(shí)宣判。主要原因是擔(dān)心個(gè)別當(dāng)事人想不開做出出格的事，從而引起矛盾激化，辦事效率不高，。

四是駕馭能力不強(qiáng)，庭審中質(zhì)證、認(rèn)證不規(guī)范，當(dāng)庭宣判率不高。主要原因是開庭前準(zhǔn)備工作不充分，法官培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，審判業(yè)務(wù)水平版權(quán)所有有待提高，很多情況下辦案人員憑經(jīng)驗(yàn)、感覺在辦案。

五是執(zhí)行工作有時(shí)有畏難情緒?！皥?zhí)行難”一直是困擾法庭工作開展的一個(gè)重要因素。主要因?yàn)閳?zhí)行工作有時(shí)要以強(qiáng)制力為后盾，法庭人少案多，執(zhí)行壓力大。執(zhí)行工作不僅非常的辛苦，而且常常為群眾所不理解，特別是遇到蠻橫無禮的被執(zhí)行人采取抗法行為時(shí)，法庭更多想到的是要以安定為主，退而求其次。

六是關(guān)于司法能力和水平方面：由于沒有很好地處理好政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的關(guān)系，政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)沒有原來抓的緊，有時(shí)憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)辦事辦案，工作效率和辦案質(zhì)量較之原來有所下降。為此庭長要從事務(wù)中解放出來，用更多的時(shí)間加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論素質(zhì)；抓好法庭的審判和執(zhí)行工作，帶頭多辦案，辦難案，發(fā)揮榜樣和模范作用，帶領(lǐng)全庭同志一道把法庭的各項(xiàng)工作推向一個(gè)更高的層次。

二、活動(dòng)開展成效及下一步工步安排

第6篇：滿意度工作開展情況匯報(bào)范文

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“zwm708”為你整理了這篇醫(yī)保局落實(shí)2020年度自治區(qū)社會(huì)評價(jià)中期評議意見建議整改情況匯報(bào)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

區(qū)醫(yī)保局落實(shí)2020年度自治區(qū)社會(huì)評價(jià)中期評議意見建議整改情況匯報(bào)

我局高度重視2020年度自治區(qū)社會(huì)評價(jià)中期評議意見建議整改工作，明確整改工作重點(diǎn)，將整改責(zé)任落實(shí)到各分管領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任股室，明確整改措施及完成時(shí)限，扎實(shí)推進(jìn)整改工作的落實(shí)，圓滿完成各項(xiàng)整改工作?，F(xiàn)將我局2020年度自治區(qū)社會(huì)評價(jià)中期評議意見建議整改工作落實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、關(guān)于問題編號220020101301842反饋1：醫(yī)療報(bào)銷能實(shí)施跨省異地報(bào)銷，比如廣東的醫(yī)保在廣西就報(bào)銷不了；2: 醫(yī)療保險(xiǎn)是否能實(shí)施跨省買的問題。

整改措施：一是已嚴(yán)格按桂人社發(fā)〔2017〕1號文件規(guī)定實(shí)施跨省異地結(jié)算。二是按規(guī)定，原則上在戶籍所在地參加城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)，特殊人群如外出務(wù)工、在校生按照當(dāng)?shù)卣骼U文件參保。

整改完成情況：一是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)跨省異地報(bào)銷，但需要在參保地進(jìn)行備案手續(xù)，根據(jù)桂人社發(fā)〔2017〕1號文件規(guī)定跨省異地報(bào)銷需要辦理備案手續(xù)，備案地點(diǎn)為參保地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)；備案原因要寫清楚是異地安置或居住、常住工作、還是轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診等，就醫(yī)地填寫需要去看病的地方。二是按照當(dāng)年的征繳文件征收，如2020年根據(jù)《田陽縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<田陽縣2020年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)工作實(shí)施方案>的通知》(陽政辦發(fā)〔2019〕105 號)規(guī)定實(shí)施。

已完成整改。

二、關(guān)于問題編號220020101302746反饋醫(yī)保繳費(fèi)個(gè)人繳費(fèi)高，每年都有增加的問題。

整改措施：一是已嚴(yán)格按桂醫(yī)保發(fā)（2019）23號、桂醫(yī)保發(fā)（2020）46號文件實(shí)施；二是通過加強(qiáng)政策宣傳，提高群眾對政策的知曉率，爭取群眾對醫(yī)保工作的支持和理解。

整改完成情況：一是醫(yī)保個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是全自治區(qū)按國家規(guī)定統(tǒng)一制定，個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)都是逐年提高。自治區(qū)制定方案征求意見時(shí)，我們建議每2-3年提高一次個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)檔次，比較符合群眾預(yù)期要求，減輕群眾負(fù)擔(dān)。二是今年以來，區(qū)醫(yī)保局發(fā)放了6.3萬余份城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳資料，（1）要求幫扶干部入戶宣傳發(fā)放，確保每戶貧困戶對醫(yī)保知識全覆蓋；（2）發(fā)動(dòng)各定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)開展宣傳，在醒目位置擺放宣傳資料供群眾免費(fèi)取閱；（3）在布洛陀廣場現(xiàn)場宣傳、十字路口紅路燈LED屏播放醫(yī)保政策宣傳視頻和文藝匯演等形式開展政策宣傳及解讀，確保醫(yī)保政策在全區(qū)范圍進(jìn)行全面覆蓋。

已完成整改。

三、關(guān)于問題編號220020101302767反饋醫(yī)保政策宣傳不夠，醫(yī)保局應(yīng)該加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)及患者的醫(yī)保政策宣傳，而不是只注重政策執(zhí)行不到位時(shí)進(jìn)行處罰的問題。

整改措施：1、加強(qiáng)醫(yī)保政策的宣傳力度；二是印制醫(yī)保相關(guān)政策宣傳材料；三是到人口比較集中的地方（比如布洛陀廣場）或者下鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行政策宣傳；四是在醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置醫(yī)保政策宣傳欄。

整改完成情況：今年以來，區(qū)醫(yī)保局發(fā)放了6.3萬余份城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳資料，一是要求幫扶干部入戶宣傳發(fā)放，確保每戶貧困戶對醫(yī)保知識全覆蓋；二是發(fā)動(dòng)各定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)開展宣傳，在醒目位置擺放宣傳資料供群眾免費(fèi)取閱；三是在布洛陀廣場現(xiàn)場宣傳、十字路口紅路燈LED屏播放醫(yī)保政策宣傳視頻和文藝匯演等形式開展政策宣傳及解讀，確保醫(yī)保政策在全區(qū)范圍進(jìn)行全面覆蓋。

已完成整改。

四、關(guān)于問題編號220020101302763希望跨地就醫(yī)/醫(yī)保報(bào)銷更完善;合作醫(yī)療費(fèi)用一年比一年高，報(bào)銷金額越來越少;農(nóng)合貴,報(bào)銷比例低，建議可以提高比例，降低藥費(fèi)。門診報(bào)銷太少，剛報(bào)得200;農(nóng)合每年要交250元，門診報(bào)銷只有200元，看一次門診一年的報(bào)銷都用完了，只有住院才報(bào)銷得多，可是不生大病誰住院？但是每年小感小冒上醫(yī)院也不少，只能看門診;門診報(bào)銷太少了，醫(yī)療費(fèi)用太貴了的問題。

整改措施：一是已嚴(yán)格按桂人社發(fā)〔2017〕1號文件實(shí)施基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇；二是加強(qiáng)醫(yī)保政策的宣傳力度，使群眾多了解多支持。

整改完成情況：1、根據(jù)《廣西城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法》（桂人社發(fā)〔2017〕1號）文件規(guī)定：第八章 基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇 第二十四條 建立門診醫(yī)療統(tǒng)籌及門診醫(yī)療待遇。 （一）籌資標(biāo)準(zhǔn)。門診醫(yī)療統(tǒng)籌按每人每年不高于50元籌集，從當(dāng)年籌集的基金總額中提取，用于門診醫(yī)療保障，參保個(gè)人不繳費(fèi)。籌資標(biāo)準(zhǔn)視年度使用情況適時(shí)調(diào)整，當(dāng)年門診醫(yī)療統(tǒng)籌不足支付的，從基金中支付。門診醫(yī)療統(tǒng)籌不建立家庭賬戶或個(gè)人賬戶。（五）限額支付。參保人員在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診發(fā)生符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)支付范圍的醫(yī)療費(fèi)用，門診醫(yī)療統(tǒng)籌實(shí)行限額支付、每人每年200元（含一般診療費(fèi)），超過年度限額支付以上部分的醫(yī)療費(fèi)用由個(gè)人支付。

2、根據(jù)《廣西城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法》（桂人社發(fā)〔2017〕1號）文件規(guī)定：第八章 基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇 第二十四條 建立門診醫(yī)療統(tǒng)籌及門診醫(yī)療待遇。（五）限額支付。參保人員在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診發(fā)生符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)支付范圍的醫(yī)療費(fèi)用，門診醫(yī)療統(tǒng)籌實(shí)行限額支付、每人每年200元（含一般診療費(fèi)），超過年度限額支付以上部分的醫(yī)療費(fèi)用由個(gè)人支付。

3、根據(jù)《廣西城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法》（桂人社發(fā)〔2017〕1號）文規(guī)定，醫(yī)保籌集標(biāo)準(zhǔn)由個(gè)人繳費(fèi)和政府補(bǔ)助組成，基金主要用于支付門診醫(yī)療統(tǒng)籌、門診特殊慢性病、住院治療、意外傷害等醫(yī)療費(fèi)用，以及用于參加城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)的費(fèi)用。

4、根據(jù)桂人社發(fā)〔2017〕1號文件規(guī)定跨省異地報(bào)銷需要辦理備案手續(xù)，備案地點(diǎn)為參保地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)；備案原因要寫清楚是異地安置或居住、常住工作、還是轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診等，就醫(yī)地填寫需要去看病的地方。

5、已實(shí)行藥品統(tǒng)一招標(biāo)采購工作，各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行醫(yī)用耗材、藥品“零差價(jià)”政策，藥品貴問題得到明顯改善。

6、向上級醫(yī)保部門反映群眾訴求，建議提高門診統(tǒng)籌報(bào)銷支付限額由200元提高至300元，減輕群眾負(fù)擔(dān)。

已完成整改。

經(jīng)過我局全體干部職工的共同努力，我局落實(shí)2020年度自治區(qū)社會(huì)評價(jià)中期評議意見整改均取得了一定的成效，但與上級的要求和群眾的愿望相比還有一定的差距，下一步我們將以這次整改為契機(jī)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)干部綜合素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識，切實(shí)做好醫(yī)療保障的建設(shè)工作，不斷增強(qiáng)醫(yī)保干部優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性，使全局工作服務(wù)水平和工作質(zhì)量得到提高，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，提升群眾滿意度和增強(qiáng)群眾獲得感。

第7篇：滿意度工作開展情況匯報(bào)范文

一、高度重視

辦黨總支及時(shí)組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對縣紀(jì)委有關(guān)文件精神進(jìn)行了認(rèn)真領(lǐng)學(xué)，充分認(rèn)識開展黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評價(jià)工作的重要性以及對促進(jìn)我辦各項(xiàng)工作積極健康拓展的推動(dòng)效應(yīng)，落實(shí)具體工作措施細(xì)化社會(huì)評價(jià)工作。辦黨總支要求全體班子領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)股室及下屬單位要按照縣紀(jì)委要求抓實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評價(jià)工作落實(shí)，確保活動(dòng)取得實(shí)效，不流于形式。

二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

成立黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，任副組長，各股室負(fù)責(zé)人和下屬單位負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評價(jià)工作的組織協(xié)調(diào)和日常工作，及時(shí)通報(bào)和反饋社會(huì)評價(jià)結(jié)果，并納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容。為確保各項(xiàng)工作有序開展，經(jīng)會(huì)議研究，制定了《關(guān)于做好“五個(gè)結(jié)合”落實(shí)2013年下半年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評價(jià)工作實(shí)施方案》。

三、開展了輿論宣傳

一是召開全體干部職工參加的動(dòng)員大會(huì)，安排布置黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評價(jià)工作。具體做好三件事：一是著重宣傳我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)趕超發(fā)展的良好勢頭，以及我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的具體舉措和取得的成效；二是發(fā)放《民意調(diào)查預(yù)告》、《致全縣人民的一封信》和相關(guān)宣傳資料，組織學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)政策法規(guī)和《關(guān)于做好“五個(gè)結(jié)合”落實(shí)2013年下半年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評價(jià)工作實(shí)施意見》精神，講解如何回答社會(huì)評價(jià)滿意度測評問題，積極、正確引導(dǎo)干部職工和群眾本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待社會(huì)評價(jià)工作；三是了解干部職工反映強(qiáng)烈的突出問題，聽取對加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的意見建議。集中開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評價(jià)知識宣講工作，引導(dǎo)人民群眾對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行客觀、理性評價(jià)，為黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評價(jià)工作順利開展?fàn)I造良好社會(huì)氛圍。

二是開展了相關(guān)調(diào)查。為確保我辦黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評價(jià)工作穩(wěn)步推進(jìn)、不走形式，辦黨總支要求廣泛收集群眾、人大代表及政協(xié)委員對我縣市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作的意見、建議，匯集群眾對我辦黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的意見、建議，征詢我辦反腐敗工作存在的問題和不足，從而指導(dǎo)我辦黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

三是宣傳好《調(diào)查預(yù)告》。在我辦開展黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評價(jià)工作大會(huì)中，依據(jù)縣紀(jì)委的調(diào)查預(yù)告，在此基礎(chǔ)上印制400份發(fā)放，張貼2013年下半年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評價(jià)工作民意調(diào)查預(yù)告，發(fā)放《致全縣人民的一封信》，確保人手一份，讓有廣大干部職工宣傳群眾及時(shí)知曉、積極支持、主動(dòng)參與、充分監(jiān)督黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，不斷提高人民群眾對反腐倡廉建設(shè)工作的知曉度、信心度和滿意度。對全辦干部職工進(jìn)行講解，并模擬調(diào)查現(xiàn)場，確保人人掌握評價(jià)辦法。同時(shí)要求所有干部對周邊群眾和自己家屬進(jìn)行教育。確保評價(jià)達(dá)到非常滿意的目標(biāo)。

四、完善相關(guān)制度

一是以落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定為落腳點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，新出臺有關(guān)規(guī)章制度兩件，嚴(yán)格規(guī)范和落實(shí)三公經(jīng)費(fèi)和公務(wù)用車管理，加大各項(xiàng)規(guī)章制度的督查，嚴(yán)格按照紀(jì)委要求，開展收受紅包專項(xiàng)治理。

二是以提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為出發(fā)點(diǎn)，狠抓單位效能建設(shè)，完善內(nèi)部管理規(guī)定一件，開展執(zhí)法培訓(xùn)一次，重點(diǎn)督查執(zhí)法活動(dòng)，規(guī)范執(zhí)法人員的執(zhí)法行為。

第8篇：滿意度工作開展情況匯報(bào)范文

一、開展指導(dǎo)檢查工作的必要性和重要性

在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中派出指導(dǎo)檢查組，是局黨委加強(qiáng)對學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)指導(dǎo)和督促檢查的一項(xiàng)重要舉措，是確保我系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)順利進(jìn)行、取得實(shí)效的重要保證。由于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)涉及面廣、要求高，政策性和實(shí)踐性都很強(qiáng)。派出指導(dǎo)檢查組進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，有利于各單位全面準(zhǔn)確貫徹上級的精神和要求，聯(lián)系自身的實(shí)際，貫徹好群眾路線，創(chuàng)造性地搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，從而確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得讓群眾滿意的實(shí)效。

二、指導(dǎo)檢查組職責(zé)任務(wù)

指導(dǎo)檢查組在局黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，實(shí)行組長負(fù)責(zé)制。具體職責(zé)任務(wù)如下：

1．了解反映情況，提出意見建議。要了解各單位活動(dòng)方案和工作計(jì)劃制訂情況；局黨委指示精神的貫徹落實(shí)情況；活動(dòng)各階段工作的進(jìn)展情況；活動(dòng)中帶有傾向性、苗頭性問題；領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部群眾對活動(dòng)的意見和建議情況；活動(dòng)所取得的實(shí)際效果等，并對上述情況應(yīng)及時(shí)分析研究，提出意見建議，整個(gè)活動(dòng)結(jié)束前，要對所聯(lián)系單位的活動(dòng)開展情況進(jìn)行成效評估。

2．及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真督促檢查。對整個(gè)活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面的檢查，特別是對活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出針對性的意見和建議，并加以督促。對群眾的來信來訪，能夠解決的要督促解決。

3．注重典型引領(lǐng)，當(dāng)好參謀助手。引導(dǎo)所聯(lián)系單位按照局黨委的要求扎實(shí)開展活動(dòng)，拓寬工作思路，創(chuàng)新工作載體。善于發(fā)現(xiàn)和幫助總結(jié)活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型、成功經(jīng)驗(yàn)，并積極宣傳推廣，發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用。參加局黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開的工作會(huì)議，及時(shí)反映各單位活動(dòng)開展情況，提出意見和建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)小組的參謀助手。要積極主動(dòng)加強(qiáng)信息的報(bào)送，報(bào)送信息要求準(zhǔn)確及時(shí)，實(shí)事求是，簡明扼要，原則上要求各指導(dǎo)檢查組每星期報(bào)1到2篇信息。

三、指導(dǎo)檢查工作的重點(diǎn)內(nèi)容

1．指導(dǎo)檢查領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)的建立。重點(diǎn)了解聯(lián)系單位是否按照局黨委要求，抽調(diào)精干力量搭建學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，以及領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子的運(yùn)作狀況。

2．指導(dǎo)檢查活動(dòng)方案的制定。重點(diǎn)檢查聯(lián)系單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)方案是否緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展主題和“學(xué)前教育求突破，義務(wù)教育促均衡，職業(yè)教育抓統(tǒng)籌，文化建設(shè)謀特色，體育工作上水平，隊(duì)伍建設(shè)提素質(zhì)”的著力點(diǎn)，初步提出需要解決的問題，明確符合本單位實(shí)際的具體活動(dòng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)有特色的具體活動(dòng)載體，確定切實(shí)可行的方法步驟。

3．指導(dǎo)檢查思想發(fā)動(dòng)工作。重點(diǎn)檢查聯(lián)系單位動(dòng)員大會(huì)的準(zhǔn)備工作是否充分，是否達(dá)到了預(yù)期的效果，有沒有把中央和省市區(qū)委的精神向廣大黨員干部講清楚，有沒有把本單位的目標(biāo)任務(wù)和安排部署講清楚，有沒有把干部群眾最關(guān)心的問題講清楚。

4．指導(dǎo)檢查“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大討論”的落實(shí)。重點(diǎn)是指導(dǎo)聯(lián)系單位是否按照“理清思路、凝聚科學(xué)發(fā)展共識”的要求，結(jié)合實(shí)際開展“理論武裝，思想扎根”大學(xué)習(xí)，“問計(jì)基層群眾，共謀科學(xué)發(fā)展”大調(diào)研，“科學(xué)發(fā)展在*，黨員干部聚共識”大討論三項(xiàng)活動(dòng)的開展情況，通過創(chuàng)新載體和形式來深化調(diào)研，在解放思想學(xué)習(xí)討論活動(dòng)所取得成果的基礎(chǔ)上，努力把學(xué)習(xí)調(diào)研引向深入，引向解決實(shí)際問題。

5．指導(dǎo)檢查領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)的召開。重點(diǎn)指導(dǎo)聯(lián)系單位采取民主懇談會(huì)、設(shè)立意見箱、電子郵箱等多種方式征求各方意見，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀召開專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，實(shí)事求是地查找存在的突出問題，深刻分析主客觀原因特別是主觀原因，開展批評與自我批評，總結(jié)教訓(xùn)，形成共識，明確方向。

6．指導(dǎo)檢查領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告的撰寫與評議。重點(diǎn)了解聯(lián)系單位分析檢查報(bào)告是否充分吸收了學(xué)習(xí)調(diào)研、征求意見及專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)的成果，反映了領(lǐng)導(dǎo)班子形成的基本共識；是否找準(zhǔn)了影響和制約本單位科學(xué)發(fā)展的突出問題，剖析了存在的問題根源；是否提出了解決突出問題的有效措施，明確了今后推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的主要思路及解決突出問題的對策，明確了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子以及隊(duì)伍建設(shè)的具體措施。指導(dǎo)聯(lián)系單位開展好“三評議”工作。

7．指導(dǎo)檢查整改落實(shí)方案的制定和實(shí)施。重點(diǎn)了解聯(lián)系單位是否以分析檢查報(bào)告為基礎(chǔ)，對查擺出來的突出問題和需要完善的體制機(jī)制，進(jìn)行全面分析和歸類，分門別類提出整改意見，明確責(zé)任、措施和時(shí)限，并通過適當(dāng)途徑予以公布，接受群眾監(jiān)督；指導(dǎo)各單位采取各項(xiàng)措施在著力解決“四事”上下功夫，建立健全體現(xiàn)和保障科學(xué)發(fā)展的規(guī)章制度，以實(shí)際成效取信于民。

8．指導(dǎo)檢查學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)和滿意度測評工作。重點(diǎn)督促聯(lián)系單位搞好活動(dòng)總結(jié)，并采取適當(dāng)方式向黨員群眾通報(bào)；指導(dǎo)聯(lián)系單位科學(xué)設(shè)計(jì)測評方案，合理確定參評人員的規(guī)模、范圍，努力做到測評方式簡便易行、測評結(jié)果真實(shí)可信。對測評滿意度過低的單位，督促他們認(rèn)真分析原因，限期抓好整改。

四、指導(dǎo)檢查工作方式方法

指導(dǎo)檢查組要充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，切實(shí)履行好職責(zé)任務(wù)，根據(jù)各單位的活動(dòng)進(jìn)展情況，采用以下方式方法開展工作：

1．列席有關(guān)會(huì)議，聽取情況匯報(bào)；

2．查閱有關(guān)資料；

3．參加有關(guān)活動(dòng)；

4．召開有關(guān)人員座談會(huì)，個(gè)別訪談；

5．明查暗訪；

6．其他必要的方式。

在工作中做到以下三個(gè)方面：

1．緊緊依靠各單位開展工作。多與各單位主要負(fù)責(zé)人溝通，達(dá)成共識，提高指導(dǎo)檢查工作的針對性和有效性，做到“到位不越位、幫忙不添亂”。

2．緊緊抓住重點(diǎn)開展工作。抓住領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部這一重點(diǎn)對象，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展指導(dǎo)檢查；分析所聯(lián)系單位在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的主要問題，有針對性開展指導(dǎo)檢查；注意抓住不同階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)開展指導(dǎo)檢查。

3．緊密聯(lián)系實(shí)際，調(diào)動(dòng)各單位的積極性創(chuàng)造性。鼓勵(lì)和支持聯(lián)系單位在遵循上級統(tǒng)一要求的前提下，積極探索創(chuàng)新符合實(shí)際的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)組織形式、工作載體，促進(jìn)聯(lián)系單位在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中創(chuàng)出特色和亮點(diǎn)，推動(dòng)工作上水平。

五、各單位要大力支持配合指導(dǎo)檢查組開展工作

各單位對指導(dǎo)檢查組的工作要高度重視，積極支持，密切配合，主動(dòng)加強(qiáng)與指導(dǎo)檢查組的溝通聯(lián)系，及時(shí)向指導(dǎo)檢查組匯報(bào)本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)展情況，對指導(dǎo)檢查組提出的意見建議要認(rèn)真研究，結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí)。各單位要為指導(dǎo)檢查組開展工作提供必要的條件，確定專人與指導(dǎo)檢查組聯(lián)絡(luò)，及時(shí)提供本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)文件資料。

第9篇：滿意度工作開展情況匯報(bào)范文

xx人民醫(yī)院11月份在院長在帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹省衛(wèi)生廳及市衛(wèi)生局的文件精神，結(jié)合自身醫(yī)院的實(shí)際，努力開展“三好一滿意”活動(dòng)，取得了不錯(cuò)的佳績，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：一、努力做到“服務(wù)好”一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。全區(qū)所有三級醫(yī)院啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，逐步在地市是級醫(yī)院推開。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。三級醫(yī)院帶頭延長門診時(shí)間，開展雙休日及節(jié)假日門診，方便患者就醫(yī)。三是實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。通過多種途徑為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家信息和診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品耗材價(jià)格等信息的公開。四是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”等行為，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序和就醫(yī)環(huán)境。二、努力做到“質(zhì)量好”一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，注重質(zhì)量檢查和考核，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。二是嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。大力推進(jìn)同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，降低患者就診費(fèi)用。三是大力推行臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理。在基層推行臨床路徑和單病種費(fèi)用管理，規(guī)范基層醫(yī)療服務(wù)行為，減輕患者負(fù)擔(dān)。四是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。三、努力做到“醫(yī)德好”一是繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。堅(jiān)持以正面教育為主，注意結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育,使教育更加具有針對性。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。切實(shí)抓好衛(wèi)生部有關(guān)制度規(guī)章的貫徹落實(shí)，繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德考評工作，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)建立起對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。三是要進(jìn)一步深化醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作。結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，研究制定切實(shí)管用的制度辦法和監(jiān)管措施，深化長效機(jī)制建設(shè)。對容易

滋生商業(yè)賄賂的重點(diǎn)部門和重點(diǎn)崗位的人員，定期交流輪崗，并形成制度。加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理，實(shí)行加密管理，建立制衡機(jī)制，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序，嚴(yán)禁為商業(yè)目的統(tǒng)方。進(jìn)一步健全醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄制度，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，堅(jiān)決打擊行賄行為。

 

四、努力做到“群眾滿意”一是結(jié)合深化醫(yī)改，落實(shí)利民惠民措施。要扎實(shí)推進(jìn)國家基本藥物制度，積極探索實(shí)施按病種付費(fèi)等支付方式改革，切實(shí)減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格控制公立醫(yī)院建設(shè)規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)大型醫(yī)用設(shè)備配置管理，促進(jìn)公立醫(yī)院優(yōu)先配備、合理使用基本藥物，廣泛使用適宜技術(shù)，提高醫(yī)療服務(wù)的適宜性，控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理上漲。二是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。三是全面開展民主評議衛(wèi)生行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。繼續(xù)發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，高度關(guān)注并積極參與政風(fēng)行風(fēng)熱線工作，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問題。自治區(qū)衛(wèi)生廳強(qiáng)調(diào)，開展“三好一滿意”活動(dòng)是切實(shí)解決衛(wèi)生系統(tǒng)存在的突出問題，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象，保證醫(yī)改順利進(jìn)行的重大舉措，各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真制定實(shí)施方案，采取有力措施，提升服務(wù)水平，狠抓質(zhì)量管理，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，把衛(wèi)生糾風(fēng)工作推向新階段。