護理流程對口腔種植患者滿意度的影響
前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了護理流程對口腔種植患者滿意度的影響范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。
【摘要】目的觀察護理流程對口腔種植效率和患者滿意度的影響。方法選取我院口腔種植修復(fù)的患者72例，其中研究組（37例）采用口腔種植護理，對照組（35例）采用常規(guī)護理，比較兩組種植成功率、護理效率。采用自行設(shè)計的滿意度調(diào)查問卷對患者對口腔種植護理的滿意度進行調(diào)查。結(jié)果兩組的種植成功率比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0．05）；研究組因配合和器械維護而影響工作的比率分別為2．70％和8．11％，顯著低于對照組的22．86％和31．43％（P＜0．05）；兩組患者的種植效果的滿意度比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0．05）；研究組患者的護理滿意度為94．59％，顯著高于對照組的74.29％（P＜0．05）。結(jié)論個性化的口腔種植護理流程可提高護理效率和患者滿意度。
【關(guān)鍵詞】護理流程；口腔種植；效率；滿意度；影響
口腔種植修復(fù)技術(shù)是現(xiàn)代口腔修復(fù)的新技術(shù)，最突出的優(yōu)點是咀嚼力近似天然牙，而且舒適、美觀，深受缺牙患者的青睞［1－3］。但種植修復(fù)技術(shù)以外的風(fēng)險也不容忽視，如器械的準(zhǔn)備、種植過程的口腔護理、糾正患者過高的期望值等問題。由于目前口腔種植護理大多局限于配合醫(yī)生臨床操作為主，缺乏統(tǒng)一、科學(xué)、規(guī)范的護理流程，是阻礙工作效果和患者滿意度提高的最大障礙，因此應(yīng)用規(guī)范的護理流程顯得十分必要。本研究對37例口腔種植患者采用護理流程，在一定程度上提高了效果和滿意度，現(xiàn)報道如下。
1資料與方法
1．1一般資料
我院口腔種植科2014年1月至2015年1月口腔種植修復(fù)患者37例應(yīng)用口腔種植護理流程進行護理，設(shè)為研究組，其中男16例，女21例；年齡22~69歲，平均年齡（47．7±12．6）歲。以年齡、性別、受教育程度、種植體數(shù)等配對，選取同期35例口腔種植修復(fù)患者作為對照組，采用常規(guī)護理。納入研究的患者全身狀況良好，無種植修復(fù)禁忌證；排除妊娠及哺乳期女性以及合并系統(tǒng)性疾病患者。兩組患者一般資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0．05）。
1．2方法
種植設(shè)備為Benair種植機、種植減速手機，種植器械專用刷，生物酶；Plannmeca數(shù)字X線成像系統(tǒng)及軟件、超聲振蕩儀等。對照組35例采用常規(guī)護理，護士根據(jù)醫(yī)囑準(zhǔn)備種植材料和器械，常規(guī)抗感染治療，術(shù)中配合醫(yī)生治療，術(shù)后清點和清潔使用過的器械，根據(jù)醫(yī)囑建立復(fù)診復(fù)查信息，修復(fù)結(jié)束后評價種植效果和滿意度。
1．3種植效果判定標(biāo)準(zhǔn)
成功：X線檢查顯示種植體周圍無透射區(qū)，骨性吸收，種植體能行使正常的功能，且無松動、疼痛、感染和感覺異常，患者自我感覺良好；失?。悍N植體不能正常行使功能，或種植體松動、折斷、脫落或被拔除［4－5］。
1．4統(tǒng)計學(xué)方法
采用SPSS13．0統(tǒng)計軟件分析數(shù)據(jù)，計數(shù)資料用率（%）表示，組間比較采用χ2檢驗，P＜0．05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
2．1兩組種植成功率和護理效率比較
兩組的種植成功率比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0．05）。研究組因配合和器械維護影響工作的比率分別為2．70％和8．11％，顯著低于對照組的22．86％和31．43％，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0．05）。
2．2兩組患者的滿意度比較
兩組患者的種植效果滿意度比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0．05）。研究組患者的護理滿意度為94．59％，對照組為74.29％，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0．05）。
3討論
3．1常規(guī)口腔種植護理的缺陷
常規(guī)口腔種植護理存在以下缺陷：①患者對種植技術(shù)缺乏了解，心理準(zhǔn)備不足，手術(shù)臨近時容易出現(xiàn)緊張、焦慮等負(fù)面情緒，手術(shù)依從性差，手術(shù)難度增大［6－9］。②醫(yī)護人員術(shù)前未進行詳細(xì)的評估，對患者的情況掌握不全面，也影響材料和器械的準(zhǔn)備，因而影響工作效率。③患者對口腔種植技術(shù)的風(fēng)險缺乏認(rèn)知，期望值過高，一旦達不到預(yù)想的效果很容易發(fā)展成為醫(yī)療糾紛［10－12］。
3．2個性化口腔種植護理流程
針對上述情況，我科制定了個性化口腔種植護理流程，加強與患者、與醫(yī)生的溝通和交流。
3.2.1術(shù)前護理①術(shù)前評估：協(xié)助患者完成相關(guān)檢查，采用SCL－90心理測量量表評估患者的心理狀況，根據(jù)患者的生理和心理狀況制訂種植治療方案和護理流程，確定護理目標(biāo)，包括提高認(rèn)知，穩(wěn)定情緒，改善腫脹疼痛及控制可能出現(xiàn)的感染等；②心理護理和健康教育：進行種植前的宣教護理，通過掛圖、種植模型、幻燈片等形式介紹口腔種植與其他修復(fù)方案效果、過程、風(fēng)險和費用的比較，讓患者了解種植過程、預(yù)期效果和風(fēng)險，避免由于盲目認(rèn)知而產(chǎn)生過高的期望值，影響滿意度甚至出現(xiàn)醫(yī)療糾紛；③術(shù)前進行呼吸訓(xùn)練，提高患者的耐受力；④心理干預(yù)：對存在焦慮、抑郁或心理障礙的患者進行心理疏導(dǎo)，消除或減輕其手術(shù)心理壓力，使患者恢復(fù)正常的心理狀態(tài)接受治療；⑤術(shù)前準(zhǔn)備：與醫(yī)生充分交流討論，根據(jù)要求準(zhǔn)備好所需的材料和器械，術(shù)前常規(guī)抗感染治療。
3.2.2術(shù)中護理術(shù)中主動積極配合，種植前核對好種植體型號，需要時及時遞給醫(yī)生，減少種植體在空氣中暴露時間，減少污染。
3.2.3術(shù)后護理術(shù)后囑患者咬緊紗布卷，術(shù)后預(yù)防性使用抗生素3d，含漱1周，預(yù)防感染，叮囑患者術(shù)后7d內(nèi)進食溫涼的流質(zhì)或半流質(zhì)食物，避免患側(cè)咀爵，進食后漱口，短期內(nèi)不宜劇烈運動，不刷牙，戒煙酒，根據(jù)醫(yī)囑建立復(fù)診復(fù)查信息。
3．3個性化口腔種植護理效果
本研究結(jié)果顯示，研究組因配合和器械維護影響工作的比率分別為2．70％和8．11％，顯著低于對照組的22．86％和31．43％（P＜0．05）；研究組患者對護理服務(wù)的滿意度明顯高于對照組（P＜0．05）。結(jié)果表明護理流程可明顯提高護患、醫(yī)護、醫(yī)患配合度，從而提高種植效率和護理滿意度。綜上所述，個性化的口腔種植護理流程可提高護理效率和患者滿意度。
參考文獻
[1]宋清,張建強,馮曉晗.不同護理流程對口腔種植患者影響分析[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報,2011,8(24):96-97.
[2]周契,葉平,吳潤發(fā),等.護理流程對口腔種植患者的影響[J].中國實用護理雜志,2009,25(35):1-4.
[3]韋春華,鄭玉萍,曾美榮.護理流程對口腔種植患者種植成功率及患者滿意度的影響[J].國際護理學(xué)雜志,2013,32(6):1292-1293.
[4]方海瓊.健康教育對口腔種植術(shù)患者滿意度的影響[J].護理實踐與研究,2012,9(24):138-139.
[5]向啟君,瞿紅云.口腔種植手術(shù)流程管理的護理體會[J].西南國防醫(yī)藥,2014,24(10):1125-1126.
[6]徐正耘,段麗瓊,周潔,等.口腔種植手術(shù)的配合和護理[J].口腔頜面外科雜志,2010,20(6):435-437.
[7]孫愛杰,呂麗華.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程在口腔種植護理配合中的應(yīng)用[J].護士進修雜志,2015,30(13):1241-1242.
[8]張志娟,黃麗佳,肖麗娟.笑氣吸入鎮(zhèn)靜技術(shù)應(yīng)用于口腔種植術(shù)的護理[J].護士進修雜志,2014,29(15):1398-1399.
[9]鄭晶,王麗瓊.CGF在種植手術(shù)中的應(yīng)用及護理[J].護士進修雜志,2015,30(24):2254-2255.
[10]王宇,張玲,張葉,等.STA系統(tǒng)在種植手術(shù)中的應(yīng)用及護理配合[J].護士進修雜志,2013,28(23):2172-2173.
[11]徐燕華,黃寶延,譚包生,等.口腔護理行為對種植體周圍炎的影響分析[J].護士進修雜志,2007,22(12):1083-1086.
[12]王麗萍.循證護理在口腔種植患者中的應(yīng)用[J].齊魯護理雜志,2015,21(6):103-104.
作者：王莉華 單位：廣東省廣州市花都區(qū)人民醫(yī)院
