支付寶五福活動(dòng)精選(九篇)

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第1篇：支付寶五福活動(dòng)范文

一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。作為一個(gè)對(duì)外的服務(wù)窗口，首先要給客戶提供一個(gè)整潔的服務(wù)環(huán)境。因此，我支行在每次晨會(huì)中強(qiáng)調(diào)，要求網(wǎng)店人員要保持一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境；其次堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，讓客戶滿意，愿意來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)；再次是保持好的工作環(huán)境，樹立正確的工作態(tài)度，認(rèn)真、細(xì)致和持之以恒的保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳必須牢固樹立“五個(gè)服務(wù)”的意識(shí)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層服務(wù)、為員工服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，并把它作為系統(tǒng)工作的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)，要在不斷提高自身服務(wù)水平和效率的同時(shí)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，充分發(fā)揮好支行政運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐的作用。

二是改善服務(wù)態(tài)度。服務(wù)優(yōu)質(zhì)，態(tài)度先行。辦公室在服務(wù)工作中一定要態(tài)度謙和、舉止得體、方式恰當(dāng)。能辦的事，力求辦的快、辦的好，服務(wù)到位；不能馬上辦或不是能力范圍內(nèi)的事，也要解釋到位，并做好協(xié)助。言語(yǔ)是溝通的基礎(chǔ)，營(yíng)業(yè)廳是市分行形象的一面旗幟，動(dòng)聽的言語(yǔ)、熱情的接待是留下美好印象的前提。營(yíng)業(yè)廳服務(wù)工作必須從美化語(yǔ)言做起，從每一次接電話、每一次接觸中展示我支行的風(fēng)采。

三是提高服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)廳服務(wù)要做到又好又快，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，還是其他部門、基層行提出的服務(wù)需求，辦公室員工都要立即行動(dòng)，抓緊時(shí)間，提高效率，爭(zhēng)取在第一時(shí)間交出滿意的服務(wù)答卷。在日常的工作中，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的所有區(qū)域進(jìn)行了劃分，每個(gè)人都有自己的衛(wèi)生區(qū)，包括大到地面、墻面、玻璃，小到一個(gè)椅子、一個(gè)服務(wù)牌、一個(gè)小角落等，確保不留死角。同時(shí)要求員工做好營(yíng)業(yè)廳的衛(wèi)生打掃工作，更要注重加強(qiáng)日間的衛(wèi)生保持，發(fā)現(xiàn)自己的區(qū)域出現(xiàn)贓物等就要及時(shí)處理。

四是提升服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)廳一定要做到能辦的事情辦的快、辦的好。這就要求每一位員工熟悉服務(wù)流程、通曉服務(wù)知識(shí)，用過(guò)硬的本領(lǐng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的快速提升。每天營(yíng)業(yè)前，大堂經(jīng)理要檢查客戶服務(wù)區(qū)憑證是否齊全，柜員檢查現(xiàn)金區(qū)憑證是否齊全，必須足夠一天的用量。這也是我支行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定》中的明確規(guī)定。這一做法避免辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)憑證短缺，節(jié)約了客戶的辦理時(shí)間。另外，由于憑條定位放置，柜員取用方便，既減少了差錯(cuò)事故的發(fā)生，又大大提高了工作效率。

五是開展服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。通過(guò)大堂客戶經(jīng)理在維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)形象方面不斷創(chuàng)新服務(wù)功能。大堂客戶經(jīng)理在服務(wù)秩序、回答客戶咨詢、受理客戶投訴、為客戶提供差別化服務(wù)、對(duì)客戶表示關(guān)注和尊重等方面發(fā)揮服務(wù)形象大使的作用，成為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立和維系客戶關(guān)系的核心。此外，該行為優(yōu)質(zhì)客戶開辟綠色服務(wù)通道。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，建立詳細(xì)的客戶動(dòng)態(tài)信息和管理檔案，建立定期聯(lián)絡(luò)制度，定時(shí)拜訪，及時(shí)了解和掌握優(yōu)質(zhì)客戶的需求和意見。在隨時(shí)為不同客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，盡可能地體現(xiàn)貼心服務(wù)的理念。

第2篇：支付寶五?；顒?dòng)范文

為更好地動(dòng)員組織全局廣大干部職工、團(tuán)員青年投身于行政副中心建設(shè)，創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)和本單位創(chuàng)建全國(guó)文明單位活動(dòng)中來(lái)，在全社會(huì)倡導(dǎo)良好的道德風(fēng)尚和時(shí)代的新風(fēng)正氣，更好地發(fā)揮志愿者在社會(huì)中的模范作用，2016年度xx區(qū)人力資源和社會(huì)保障局志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)本著服務(wù)大局、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的宗旨，積極組織并參與了各類志愿服務(wù)活動(dòng)。

現(xiàn)對(duì)今年的志愿服務(wù)活動(dòng)開展情況作了總結(jié)：

一、志愿服務(wù)總體情況

多年來(lái)人力社保局高度重視志愿服務(wù)活動(dòng)，將其作為精神文明建設(shè)的一件大事，專門成立了志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨委副書記、副局長(zhǎng)徐 同志擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，局屬各黨團(tuán)支部書記為成員，明確各自責(zé)任，相繼出臺(tái)了《人力社保局志愿服務(wù)、困難幫扶實(shí)施方案》、《“關(guān)愛成長(zhǎng) 關(guān)愛老人”志愿服務(wù)工作計(jì)劃》等文件，做到了認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位，形成了齊抓共管的工作格局，推動(dòng)了志愿服務(wù)工作機(jī)制化、規(guī)范化、常態(tài)化。

志愿服務(wù)隊(duì)成立于2012年5月，主要由全局干部職工、黨員、團(tuán)員青年組成。截止年底，在“志愿xx”網(wǎng)站上成立志愿團(tuán)體1個(gè)，申請(qǐng)結(jié)項(xiàng)志愿項(xiàng)目19個(gè)，實(shí)名制注冊(cè)人員255人，占在職職工的77%，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)總計(jì)9259小時(shí)，注冊(cè)志愿者每年人均志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)已達(dá)36小時(shí)。（本數(shù)據(jù)摘自“志愿xx”網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)）2016年度共開展志愿服務(wù)活動(dòng)10次，參與人員260人，服務(wù)11000余人次。

二、特色做法及成效

人力社保局把開展志愿者服務(wù)活動(dòng)作為我局工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極搭建活動(dòng)平臺(tái)，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵，依托局志愿服務(wù)隊(duì)，積極開展學(xué)雷鋒“三關(guān)愛”“結(jié)對(duì)幫扶”“志愿服務(wù)月”“文明加油站”“人力社保政策宣傳”等活動(dòng)。

關(guān)注民生，服務(wù)社會(huì)。

以“創(chuàng)城”和“春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，組織培訓(xùn)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系等四方面的業(yè)務(wù)骨干，積極參加本局組織的大型人才招聘會(huì)和政策宣講活動(dòng)，為群眾解答就業(yè)和社會(huì)保障的相關(guān)政策法規(guī)，具體指導(dǎo)群眾辦理相關(guān)社保手續(xù)、當(dāng)面講解如何持卡就醫(yī)，面對(duì)面指導(dǎo)群眾如何參加就業(yè)培訓(xùn)、如何結(jié)合政策更好的實(shí)現(xiàn)就業(yè)，受到了群眾的一致贊揚(yáng)。

貫徹落實(shí)結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。

結(jié)合文明辦開展的“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌 文明先行”活動(dòng)，深入人力社保局幫扶單位永樂(lè)店大羊村積極開展幫扶工作。先后二次對(duì)該村投入幫扶資金40萬(wàn)用于修建村內(nèi)主要街道和村容村貌的改善。并針對(duì)“就業(yè)”“培訓(xùn)”“保險(xiǎn)”三大內(nèi)容，組織召開人才交流洽談會(huì)，為村民提供崗位信息和就業(yè)機(jī)會(huì)；組織開展國(guó)家就業(yè)政策、培訓(xùn)政策宣講；發(fā)揮職業(yè)技能培訓(xùn)作用，有針對(duì)性的對(duì)村民開展職業(yè)技能培訓(xùn)。

積極開展愛心助學(xué)行動(dòng)。

自開展領(lǐng)導(dǎo)干部愛心傳遞活動(dòng)以來(lái)，人力社保局副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部在“六一”、“春節(jié)”期間，對(duì)玉橋轄區(qū)所結(jié)對(duì)的學(xué)生進(jìn)行走訪慰問(wèn)活動(dòng)每年不少于2次，為他們送去慰問(wèn)金和學(xué)習(xí)文具，鼓勵(lì)他們成長(zhǎng)成才。

積極開展“關(guān)愛成長(zhǎng) 關(guān)愛老人”志愿服務(wù)活動(dòng)。

結(jié)合制定的“志愿服務(wù) 困難幫扶”實(shí)施方案，與玉橋轄區(qū)內(nèi)的2名困難兒童和2名困難老人結(jié)成幫扶對(duì)子，在新學(xué)期來(lái)臨之際及“九九重陽(yáng)節(jié)”前夕對(duì)4名困難人員進(jìn)行了走訪慰問(wèn)活動(dòng)，并為他們送去了慰問(wèn)品和慰問(wèn)金。社保中心志愿服務(wù)分隊(duì)利用休息日的時(shí)間到梨園敬老院，開展志愿服務(wù)慰問(wèn)活動(dòng)，為老人表演節(jié)目送去愛心和大家自發(fā)捐款購(gòu)買的生活物品。

積極開展“關(guān)愛自然 義務(wù)植樹”活動(dòng)。

為進(jìn)一步引導(dǎo)全局廣大干部職工、團(tuán)員青年樹立綠色環(huán)保理念，通過(guò)植樹活動(dòng)鞏固我區(qū)綠植覆蓋率，改善生態(tài)環(huán)境，為創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)助力。自2012年起，人力社保局志愿團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年組織單位職工開展義務(wù)植樹活動(dòng)。4月份在于家務(wù)開展義務(wù)植樹活動(dòng)，共栽種樹苗3000余棵。

開展“清潔公共自行車，愛護(hù)公共環(huán)境”志愿服務(wù)活動(dòng)。

利用周末時(shí)間組織40名志愿者對(duì)運(yùn)河西大街兩側(cè)的14個(gè)公共自行車站點(diǎn)進(jìn)行清潔、常規(guī)保養(yǎng)維護(hù)及道路兩邊的垃圾撿拾，通過(guò)此舉方便了群眾，同時(shí)營(yíng)造了良好的公共環(huán)境。

開設(shè)“志愿服務(wù)崗”，為群眾提供力所能及的志愿服務(wù)。

為迎接國(guó)際志愿者日的到來(lái)，11月21日至12月12日，組織40名志愿者利用周六時(shí)間，分四期在局門口和國(guó)稅局路口設(shè)立的“志愿服務(wù)崗?fù)ぁ?，圍繞信息咨詢、應(yīng)急服務(wù)、交通疏導(dǎo)、文明宣傳等內(nèi)容開展為期一個(gè)月的志愿服務(wù)月活動(dòng)。除做好固定動(dòng)作外，人力社保局志愿者們還結(jié)合人力社保的相關(guān)職能進(jìn)行了社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)政策解答和宣傳，為來(lái)往的群眾提供力所能及的志愿服務(wù)活動(dòng)。

除此之外，人力社保局還協(xié)助玉橋街道開展了志愿交通維護(hù)、參加了區(qū)文明辦組織的“文明xx”—誠(chéng)信宣傳日活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了參與者的社會(huì)責(zé)任感和道德情操。同時(shí)規(guī)范“志愿xx”網(wǎng)站志愿者的注冊(cè)、志愿項(xiàng)目、計(jì)時(shí)等工作，增加了網(wǎng)站的利用率，通過(guò)活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了全局志愿者的志愿服務(wù)意識(shí)，加大志愿服務(wù)宣傳力度，并通過(guò)《xx時(shí)訊》、《xx人力社保簡(jiǎn)訊》、單位網(wǎng)站、局內(nèi)微信群、QQ群等各類媒體對(duì)開展的志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，提高大家參與志愿服務(wù)的熱情。

三、存在的問(wèn)題及下一步想法

缺乏專業(yè)知識(shí)，培訓(xùn)不到位。

志愿者最希望能夠得到志愿服務(wù)專業(yè)技能的培訓(xùn)，而參加過(guò)志愿服務(wù)培訓(xùn)的寥寥無(wú)幾，培訓(xùn)內(nèi)容也主要是志愿服務(wù)的基本知識(shí)和理念、志愿者的責(zé)任與義務(wù)等。希望能夠針對(duì)區(qū)屬不同的志愿團(tuán)體多組織一些有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高志愿者的能力和水平。

缺乏經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)重制約著志愿服務(wù)的發(fā)展。

第3篇：支付寶五?；顒?dòng)范文

近年來(lái)，市婦聯(lián)結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)將深入開展巾幗志愿服務(wù)作為促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的重要切入點(diǎn)，作為促進(jìn)社會(huì)志愿服務(wù)體系建設(shè)的重要著力點(diǎn)，作為全面推進(jìn)和諧家庭建設(shè)的重要抓手，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、找準(zhǔn)位置、創(chuàng)新思路、主動(dòng)作為，以社區(qū)為載體，以互助為特色，引導(dǎo)廣大家庭成員踴躍參與服務(wù)社會(huì)、服務(wù)婦女兒童、服務(wù)鄰里的各類志愿活動(dòng)，推動(dòng)?jì)D聯(lián)巾幗志愿者工作形成良好的開局，展現(xiàn)出勃勃的生機(jī)與活力?，F(xiàn)將開展巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，著力加強(qiáng)對(duì)巾幗志愿服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

市婦聯(lián)認(rèn)真貫徹黨的十七大提出的完善社會(huì)志愿服務(wù)體系的戰(zhàn)略要求，以促進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為核心，把巾幗志愿服務(wù)工作擺上婦聯(lián)工作的重要位置，認(rèn)真進(jìn)行研究，召開專門會(huì)議，作出具體部署，加大指導(dǎo)力度。一是成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由婦聯(lián)副主席許心立擔(dān)任，副組長(zhǎng)由鐘麗萍、鐘玉金擔(dān)任，成員由謝瑞桃、曾香容、吳妙、黃頌靈組成，為活動(dòng)的開展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證。二是制定活動(dòng)方案。為保證活動(dòng)按時(shí)保質(zhì)順利開展，因地制宜地研究制定實(shí)施方案，探索建立目標(biāo)責(zé)任制，為巾幗志愿服務(wù)工作的開展提供了重要保障，制定了《***市婦聯(lián)開展巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》，做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟、有實(shí)踐載體。三是建立活動(dòng)示范點(diǎn)。以那大鎮(zhèn)婦聯(lián)為開展巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)示范點(diǎn)，以巾幗志愿活動(dòng)“進(jìn)入社區(qū)、依托社區(qū)、服務(wù)社區(qū)”為目標(biāo)，通過(guò)示范引導(dǎo)、以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全市開展巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)。

二、加強(qiáng)引導(dǎo)，發(fā)展壯大家庭志愿者隊(duì)伍。

各級(jí)婦聯(lián)將建設(shè)一支獨(dú)具特色的家庭志愿者隊(duì)伍作為重要依托，堅(jiān)持培育發(fā)展和管理指導(dǎo)并舉，不斷凝聚和壯大家庭志愿者的力量。各地婦聯(lián)通過(guò)大力宣傳開展家庭志愿服務(wù)的社會(huì)意義、重要作用和互特點(diǎn)，動(dòng)員一些熱心公益、具有特長(zhǎng)特別是社會(huì)工作專長(zhǎng)的骨干人才加入到家庭志愿者隊(duì)伍中來(lái)，注重發(fā)揮他們的示范帶動(dòng)作用，使之成為家庭志愿服務(wù)的中堅(jiān)力量；通過(guò)建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)更多的家庭成員自覺(jué)參與家庭志愿服務(wù)，提升了家庭志愿服務(wù)的吸引力與親和力。目前發(fā)放巾幗志愿者服務(wù)行動(dòng)倡議書500份，巾幗志愿者登記50名。

三、因地制宜，富有針對(duì)性地開展巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)。        各地婦聯(lián)立足城鄉(xiāng)社區(qū)，面向廣大家庭，創(chuàng)造性地推動(dòng)巾幗志愿服務(wù)實(shí)踐，開展了形式多樣的巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了家庭志愿活動(dòng)的獨(dú)特魅力。一是市婦聯(lián)與市婦幼保健院聯(lián)合開展“健康體檢，家庭志愿者在行動(dòng)”活動(dòng)，為市環(huán)境衛(wèi)生局全體女職工200多人進(jìn)行免費(fèi)體檢，關(guān)愛一線環(huán)衛(wèi)女職工，做到無(wú)病早預(yù)防，有病早治療，提高婦女生活質(zhì)量。二是市婦聯(lián)與那大鎮(zhèn)“巾幗志愿者”深入開展艾滋病防治對(duì)婦女“面對(duì)面”宣傳教育活動(dòng)，50名“巾幗志愿者”騎自行車上街宣傳艾滋病防治知識(shí)，“遠(yuǎn)離艾滋，珍惜生命”，從我做起，從家庭做起，促進(jìn)和諧***。三是大力組織“巾幗志愿者”開展以踐行文明禮儀、改善城鄉(xiāng)環(huán)境、提高文明素養(yǎng)為主要內(nèi)容的巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)，為建設(shè)海南國(guó)際旅游島，促進(jìn)海南西部中心城市建設(shè)作貢獻(xiàn)。發(fā)放《文明用語(yǔ)和禮儀知識(shí)手冊(cè)》500本，發(fā)放巾幗志愿服務(wù)行動(dòng)倡議書500份。

總之，在省婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)婦聯(lián)組織的共同努力下，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的探索和實(shí)踐，巾幗志愿者工作取得了一些成效，實(shí)踐證明，巾幗志愿者工作順應(yīng)了時(shí)展的大趨勢(shì)，體現(xiàn)了新時(shí)期精神文明建設(shè)的根本要求，符合廣大婦女、兒童和家庭的實(shí)際需求，具有很強(qiáng)的生命力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

 

        

 

                            ***市婦女聯(lián)合會(huì)

                                     2011年10月12日

第4篇：支付寶五?；顒?dòng)范文

一、組織健全，目標(biāo)明確

為保證“評(píng)星選優(yōu)”工作穩(wěn)步有序開展，我局成立了綏中縣農(nóng)電局“評(píng)星選優(yōu)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)工作的組織策劃。下設(shè)黨群辦為“評(píng)星選優(yōu)”活動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)工作的具體實(shí)施和監(jiān)督落實(shí)。并結(jié)合我局工作實(shí)際，形成可行性強(qiáng)的實(shí)施要點(diǎn)和工作細(xì)則，明確工作目標(biāo)，抓住工作重點(diǎn)，理順工作思路，確保活動(dòng)實(shí)效。

二、制度完善，保障有力

為使“評(píng)星創(chuàng)優(yōu)”工作有順進(jìn)行，我局完善了多種工作機(jī)制。

1、責(zé)任管理機(jī)制。將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為局長(zhǎng)與各部門、各供電所簽定的《2010年管理責(zé)任書》的重要考核指標(biāo)，并對(duì)發(fā)生服務(wù)事故，行風(fēng)暴光事件和嚴(yán)重的違法違紀(jì)案件，均實(shí)行“一票否決”制。

2、完善行風(fēng)工作考核機(jī)制。堅(jiān)持實(shí)行月季考核制度;不斷完善監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，進(jìn)一步完善行風(fēng)監(jiān)督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便于工作開展。深入開展大客戶走訪和基層所互查互評(píng)，組織召開了基層所行風(fēng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，汲取經(jīng)驗(yàn)，形成互補(bǔ)。

3、健全行風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制。(1)對(duì)服務(wù)窗口及行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行年底評(píng)先選優(yōu)制，對(duì)“標(biāo)兵單位”和“服務(wù)之星”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。(2)對(duì)敬業(yè)愛崗先進(jìn)典型進(jìn)行褒獎(jiǎng)。(3)與中層領(lǐng)導(dǎo)干部及基層所長(zhǎng)簽定《2010年糾(黨)風(fēng)及精神文明建設(shè)責(zé)任書》，將行風(fēng)工作細(xì)化量化，責(zé)任落實(shí)到人;并與獎(jiǎng)金掛勾，實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。以此提高領(lǐng)導(dǎo)干部重行風(fēng)、抓行風(fēng)、管行風(fēng)的主觀能動(dòng)性。(4)建立問(wèn)責(zé)制。嚴(yán)肅查處員工的違法違紀(jì)行為。(5)嚴(yán)格業(yè)務(wù)技能考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)成績(jī)優(yōu)異的集體和個(gè)人給予重獎(jiǎng)。

4、完善監(jiān)督機(jī)制。一是內(nèi)部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評(píng)，年終有總評(píng);實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合。具統(tǒng)計(jì)，我局全年共走訪客戶152次。組織大型檢查3次。進(jìn)行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實(shí)、有效的反饋。二是外部監(jiān)督。(1)公開“十項(xiàng)”服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;(2)堅(jiān)持重大客戶走訪制度，并發(fā)放連心卡500張。堅(jiān)持客戶滿意度調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查1000份，了解客戶的期望和需求。(3)及時(shí)向政府及有關(guān)部門匯報(bào)工作，主動(dòng)邀請(qǐng)縣人大領(lǐng)導(dǎo)、縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)視察農(nóng)電工作，讓他們了解農(nóng)電工作，支持農(nóng)電工作。(4)基層單位公開服務(wù)熱線、投訴舉報(bào)熱線，實(shí)行無(wú)周日工作制，確保咨詢電話、報(bào)修電話24小時(shí)開通。堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日制度，認(rèn)真對(duì)待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)工作。確保電費(fèi)張榜公開率100%。

三、注重宣傳，營(yíng)造氛圍

1、加大新聞報(bào)道工作管理力度，建立員工投稿獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)干部職工向各類報(bào)紙、書刊、網(wǎng)站投遞稿件，積極宣傳我局行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，增強(qiáng)企業(yè)健康向上的社會(huì)形象，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

2、充分利用企業(yè)宣傳媒體，推進(jìn)“評(píng)星選優(yōu)”工作良性發(fā)展。加大綏中農(nóng)電信息網(wǎng)站建設(shè)力度，對(duì)新聞資訊進(jìn)行及時(shí)更新，對(duì)“評(píng)星選優(yōu)”工作進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道。在綏中農(nóng)電動(dòng)態(tài)工作簡(jiǎn)報(bào)中設(shè)立專欄，為“評(píng)星選優(yōu)”工作搭建交流經(jīng)驗(yàn)、互助提高、共同學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

四、選好載體，突出實(shí)效

1、加大窗口建設(shè)力度。在局客戶服務(wù)大廳及各基層供電營(yíng)業(yè)所服務(wù)窗口統(tǒng)一國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)，加大環(huán)境建設(shè)力度，確保服務(wù)用品齊全，窗口標(biāo)志、圖表統(tǒng)一規(guī)范。對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，切實(shí)規(guī)范人員服務(wù)行為，確保辦事效率高、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)、行為養(yǎng)成好、服務(wù)態(tài)度佳。完善服務(wù)工作體系，規(guī)范服務(wù)流程，實(shí)行真正的“一口對(duì)外”。

充分發(fā)揮客戶服務(wù)熱線作用， 進(jìn)一步完善局客戶中心投報(bào)受理職能，實(shí)行24小時(shí)值班值宿制度;與郵局聯(lián)網(wǎng)，在部分供電營(yíng)業(yè)所實(shí)行郵儲(chǔ)電費(fèi)代收業(yè)務(wù)。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。首先，加強(qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè)、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范的教育，深入推行“三個(gè)十條”和《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則》，增強(qiáng)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。其次，健全服務(wù)機(jī)制，堅(jiān)持局(所長(zhǎng))接待日制度，定期接待客戶走訪?；鶎訂挝粓?jiān)持實(shí)行周日工作制，確保咨詢電話、報(bào)修電話24小時(shí)開通。繼續(xù)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、換位思考制，明確首問(wèn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，了解客戶所想、所需、所求。再次，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，提高兩率，提供電力供應(yīng)可靠系數(shù)。增強(qiáng)“大行風(fēng)、大服務(wù)”意識(shí)，不斷加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)網(wǎng)架，增強(qiáng)供電可靠性。合理安排檢修，扎實(shí)開展春、秋檢，實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、可靠供電，抓好安全生產(chǎn)，搞好線路日常維護(hù)，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行，不斷提高兩率指標(biāo)。

五、不足之處：

1、人員對(duì)“評(píng)星創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠，在下步工作中，加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，使“評(píng)星創(chuàng)優(yōu)”工作真正深入人心，做到“人人參與，個(gè)個(gè)有責(zé)”。

2、載體不夠多樣，沒(méi)有完全將活動(dòng)與工作完全結(jié)合。在下步工作中，我們將打造全新的活動(dòng)載體，確?；顒?dòng)與工作有效切入，完全融入。

第5篇：支付寶五福活動(dòng)范文

進(jìn)入螞蟻森林“福氣林”，參與澆水可獲得?？?，1月25日至2月4日，支付寶集?；顒?dòng)將正式開啟。今年除經(jīng)典的AR掃福外，支付寶還為我們帶來(lái)了三個(gè)新玩法。1月25日起，進(jìn)入螞蟻森林“福氣林”，參與全民澆水即可獲得?？?；1月28日起，進(jìn)入答答星球小程序參與答題，也可獲得?？?；1月31日起，打開螞蟻莊園，領(lǐng)取空中漂浮的糖葫蘆喂給小雞，同樣可以獲得?？ā?/p>

進(jìn)入答答星球小程序可獲得?？ā?/p>

領(lǐng)取空中漂浮的糖葫蘆喂給小雞可獲得?？ㄖ档靡惶岬氖?，今年的?？ㄍ瑯邮且粡埞喂慰?，支付寶官方為我們提供了包括“100萬(wàn)余額寶全年體驗(yàn)金”、“淘寶清空購(gòu)物車”等終極大獎(jiǎng)。

第6篇：支付寶五?；顒?dòng)范文

支付寶集五福，是由支付寶舉辦集五?；顒?dòng)。?？ǚ謩e是和諧、愛國(guó)、敬業(yè)、友善、富強(qiáng)以及萬(wàn)能福卡。

集福方法：支付寶AR掃任一福字或掃身邊好友“五福到”手勢(shì)、在螞蟻莊園中收取金蛋、參與螞蟻森林澆水活動(dòng)，并且好友之間可以轉(zhuǎn)增福卡。

活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：集齊五福的用戶可瓜分5億現(xiàn)金，同一賬戶僅能分到一個(gè)隨機(jī)現(xiàn)金紅包，紅包最大金額666元。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

第7篇：支付寶五?；顒?dòng)范文

先讓我們來(lái)看看各家公布的紅包大戰(zhàn)的數(shù)據(jù)：支付寶“咻一咻”的參與人次達(dá)到3245億次，有791405人集齊五福，分享2.15億大獎(jiǎng)；微信“搖一搖”共發(fā)出1.82億個(gè)紅包，共有2900萬(wàn)張紅包照片，互動(dòng)次數(shù)超過(guò)1.92億；除夕當(dāng)天有1.34億網(wǎng)友狂刷微博，春晚直播期間討論春晚的微博達(dá)到5191萬(wàn)條，網(wǎng)友互動(dòng)量達(dá)到1.15億，網(wǎng)友搶微博紅包的總次數(shù)超過(guò)8億次。

那么，支付寶、微信和微博在除夕夜的紅包大PK，誰(shuí)是最大的贏家呢？

一，從影響力上來(lái)看，支付寶影響力最大，微信參與人數(shù)最多，微博與春節(jié)結(jié)合最深

互聯(lián)網(wǎng)公司做任何事情，首要的是吸引眼球，制造關(guān)注度。這也容易理解，眼球意味著流量，關(guān)注度等于影響力。那我們先說(shuō)說(shuō)三家發(fā)紅包的影響力，支付寶自從去年被微信“偷襲珍珠港”之后，今年春節(jié)志在必得，不惜重金將央視春晚的合作權(quán)拿到。眾所周知，央視春晚歷來(lái)是萬(wàn)眾關(guān)注，基本上全球華人一臺(tái)戲，不管你喜歡也好，吐槽也罷，每年除夕夜打開電視看春晚已經(jīng)成為我們的習(xí)慣。從最后的結(jié)果來(lái)看，與央視春晚的獨(dú)家合作讓支付寶紅包得到了最大的關(guān)注度。所以，從影響力上來(lái)看，支付寶紅包的影響力這次沖到了最頂峰。

再來(lái)說(shuō)微信，作為除夕紅包的始作俑者，微信搶紅包已經(jīng)成為很多人的一種習(xí)慣。就以我來(lái)說(shuō)，雖然開著電視，但眼睛還是盯著手機(jī)，各種平時(shí)沉默的微信群突然就被激活，開始各種發(fā)紅包。微信聯(lián)手各個(gè)品牌企業(yè)再次強(qiáng)勢(shì)“搖一搖”，分幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)下起紅包雨。因?yàn)槲⑿诺摹皣?guó)民社交工具”的地位，說(shuō)微信紅包參與人數(shù)最多恐怕沒(méi)有人反對(duì)。

微博是另一個(gè)活躍的紅包發(fā)放平臺(tái)，今年的微博紅包喊出“全球華人是一家，微博紅包齊拜年”的口號(hào)，將發(fā)紅包和春節(jié)緊密結(jié)合起來(lái)。有意思的是，從2月1日到2月7日，每個(gè)人都可以參與到全民紅包中，通過(guò)微博向全球華人發(fā)紅包送祝福，讓紅包也沾上濃濃的年味，數(shù)據(jù)顯示167小時(shí)內(nèi)有534萬(wàn)網(wǎng)友參與了這個(gè)活動(dòng)。針對(duì)春晚，微博上有幾百名段子手和各種明星名人以不同姿勢(shì)圍觀討論春晚，你可以一邊和名人大V吐槽春晚，一邊搶紅包。再加上除夕晚上八點(diǎn)半到大年初一0:30的“紅包天團(tuán)猴年齊賀歲”、“企業(yè)聯(lián)手明星拜大年”和“手機(jī)廠商壕氣撒錢”，微博紅包因?yàn)楹痛汗?jié)結(jié)合最緊，所以堪稱是全球華人最關(guān)注的紅包平臺(tái)。

二，從玩法上，微博玩法最多，微信的紅包照片最具爭(zhēng)議，支付寶的集五福最吸引眼球

然后，我們說(shuō)說(shuō)各家的紅包玩法。本質(zhì)來(lái)說(shuō)，紅包已經(jīng)不是紅包，而是一個(gè)好玩的游戲，在除夕夜這種萬(wàn)家團(tuán)圓、互相拜年的時(shí)候，搶紅包、玩紅包讓大家喜聞樂(lè)見。既然是游戲，自然需要在玩法上不斷創(chuàng)新。這一點(diǎn)上，微博的紅包玩法最多，去年火爆的聯(lián)名紅包今年繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，企業(yè)贊助跟自己調(diào)性匹配的明星名人發(fā)聯(lián)名紅包，也讓粉絲們有了各自的歸屬；今年增加了口令紅包，各種稀奇古怪的口令讓紅包增加了趣味性；今年增加的全民紅包，讓紅包變得更有年味，用戶只要給全民紅包充值，就會(huì)在除夕零點(diǎn)收到網(wǎng)友的祝福，微博用戶分布在全球190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，這也使用戶有機(jī)會(huì)在全民紅包中隨機(jī)收獲來(lái)自全球各個(gè)角落的新春祝?！?/p>

微信紅包除了標(biāo)志性的“搖一搖”之外，今年新增的“紅包照片”是最新的玩法。具體玩法是這樣的，用戶在朋友圈一張紅包照片，好友若想查看該照片，需發(fā)送隨機(jī)金額的紅包。微信“紅包照片”功能的設(shè)計(jì)，其實(shí)就是一種“模糊技術(shù)”處理的手法，讓人在好奇之下去打賞。在1月26日，紅包照片短暫的推出，但一些人為了獲取紅包蠻拼的，竟然發(fā)涉黃的照片，所以當(dāng)天短暫上線后立刻下線。除夕夜，紅包照片沒(méi)有大規(guī)模推出，而是采用搖一搖獲取抽獎(jiǎng)資格的方式推出，但也吸引了很大的眼球?？傮w來(lái)說(shuō)，紅包照片稱得上是最具爭(zhēng)議的玩法，雖然比較好玩，但也制造了朋友圈霧霾。

支付寶的“咻一咻”令人關(guān)注，也取得了和“搖一搖”類似的招牌標(biāo)志性動(dòng)作。當(dāng)然，最受關(guān)注的玩法還是集五福，尤其是那最難找到的“敬業(yè)?！薄Ｒ粫r(shí)間，無(wú)論是微博還是朋友圈，都被“求敬業(yè)?！钡奶铀⑵?，也產(chǎn)生了各種的段子。所以，論吸引眼球，支付寶的集五福紅包玩法當(dāng)仁不讓。

三，從社交上來(lái)看，支付寶的社交圈子從0到1，微信的社交圈子從1到10，微博則是從10到100

紅包是一個(gè)游戲，更是一個(gè)社交圈子擴(kuò)展的最佳平臺(tái)。拿支付寶來(lái)說(shuō)，自從在移動(dòng)支付上被微信偷襲后，一直耿耿以懷。今年的紅包大戰(zhàn)，支付寶玩了一個(gè)聲東擊西，先是花費(fèi)巨資拿下央視春晚合作，推出現(xiàn)金紅包，讓微信誤認(rèn)為是走自己的老路，然后突然在除夕前推出集五福的新玩法，發(fā)力社交。在集五福玩法中，“集齊五福分享2.15億”和“加10位支付寶好友可獲得3張?？ā狈浅＞哂袣?，急速的擴(kuò)展了支付寶的社交能力。以我為例，為了集齊這五張?？?，加了上百位好友。從支付寶最后公布的數(shù)據(jù)，有11億對(duì)好友成為支付寶好友，估計(jì)通過(guò)社交至少新增了過(guò)億的新用戶。

如果說(shuō)支付寶的圈子是從0到1，那么微信的社交圈子則是從1到10。拿我來(lái)說(shuō)，各種群被紅包激活了，在玩微信紅包接龍游戲中，我認(rèn)識(shí)了更多的朋友，紅包也讓微信這個(gè)天然的社交平臺(tái)更加鞏固；微博又是另一番天地，作為一個(gè)開放的廣場(chǎng)，微博紅包讓我們可以認(rèn)識(shí)更多的人，擴(kuò)展自己的粉絲和社交圈子。比如聯(lián)名紅包，你給明星名人大V充值，就有機(jī)會(huì)將這些大V的粉絲變成你的粉絲；比如全民紅包，你充值后，你的紅包就能載著祝福隨機(jī)偶遇有緣人，為他們送去新年紅包祝福的同時(shí)，還能結(jié)識(shí)新朋友，擴(kuò)展自己的社交圈子。所以，微博的紅包是從10到100，沒(méi)有任何其他平臺(tái)能像微博這樣迅速擴(kuò)展自己的朋友圈。拿企業(yè)來(lái)說(shuō)，微博是漲粉(拉新用戶)的最好利器，微信則是維護(hù)老客戶(鞏固圈子)的好工具，支付寶有了社交功能后則是將自己客戶變?yōu)榉劢z的方式，各有用途。

第8篇：支付寶五福活動(dòng)范文

官方數(shù)據(jù)顯示，20：36分，第一輪咻一咻開始，此輪結(jié)束時(shí)，春晚支付寶互動(dòng)次數(shù)達(dá)到了677億次，而去年春晚整場(chǎng)的總互動(dòng)次數(shù)是110億次。也就是說(shuō)，今年春晚第一輪的互動(dòng)次數(shù)已經(jīng)超過(guò)了去年春晚四小時(shí)的累計(jì)互動(dòng)次數(shù)。

一小時(shí)互動(dòng)次數(shù)超去年春晚整場(chǎng)

據(jù)支付寶官方披露的數(shù)據(jù)顯示，在20點(diǎn)40分，支付寶春晚第一輪咻一咻的互動(dòng)次數(shù)就達(dá)到677億次，是去年春晚紅包全場(chǎng)互動(dòng)次數(shù)的6倍，在20點(diǎn)38分，用戶的參與熱情達(dá)到頂峰，“咻一咻”峰值達(dá)到177億次/分鐘。

即使我們用20分貝(輕聲細(xì)語(yǔ)的音量)來(lái)計(jì)算“咻”的聲量，當(dāng)時(shí)，全國(guó)咻一咻的聲音疊加，也相當(dāng)于135億個(gè)鞭炮同時(shí)燃放的聲音，咻一咻成為年的聲音。

敬業(yè)福成2016第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱詞

第9篇：支付寶五?；顒?dòng)范文

昨晚，自己看了下家里，一時(shí)間還真找不到福字可以掃，就自己在紙上寫了個(gè)大大的福字，試了試，還掃出個(gè)友善福來(lái)。

今早起來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)，只要用心，家里還是可以找到很多福字的，家里有福臨門大米，大米袋子上就印著福字，云煙盒上面也有福字，門口的對(duì)聯(lián)上，甚至連我家小花盆上，也印著福字。真是，家里處處有福字。

后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)，自己可以從電腦上搜好多的福字圖樣，對(duì)著掃啊。就打開電腦，果然看到了各種各樣的福字。

大概是自己的心誠(chéng)吧。沒(méi)多會(huì)功夫，就集夠了五福，包括大家都很難集到的敬業(yè)福。

據(jù)說(shuō)，集夠五福，可以在年三十的晚上對(duì)紅包。其實(shí)，自己對(duì)紅包的興趣倒是不大，回到家里信號(hào)也不好。只是，感覺(jué)集福的過(guò)程確實(shí)挺好玩的。