財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究范文

一、公司簡(jiǎn)介

成立于1902年的法國液化空氣集團(tuán)，是全球工業(yè)與醫(yī)療保健領(lǐng)域氣體、技術(shù)和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，業(yè)務(wù)遍及80個(gè)國家，員工約65，000人，為超過300萬名客戶提供服務(wù)。2016年，液化空氣集團(tuán)的銷售額高達(dá)181億歐元，其中超過40%是保護(hù)生命與環(huán)境解決方案所占的銷售份額。液化空氣集團(tuán)在巴黎泛歐證券交易市場(chǎng)上市（A類），同時(shí)是法國指股CAC 40指數(shù)、歐元區(qū)斯托克50指數(shù)及富時(shí)社會(huì)責(zé)任指數(shù)成員企業(yè)。在福布斯2016年評(píng)定的全球500強(qiáng)企業(yè)中，排名第297位。

液化空氣集團(tuán)從20世紀(jì)初（1916年）就到過中國，70年代又以提供空氣分裝設(shè)備的方式重新回到中國市場(chǎng)。90年代初，液化空氣集團(tuán)開始在中國投資建廠，AL China依托分子領(lǐng)域的科技專業(yè)知識(shí)及廣受認(rèn)可的運(yùn)用技術(shù)，在華業(yè)務(wù)主要分為氣體服務(wù)和工程制造兩方面。氣體服務(wù)根據(jù)客戶對(duì)象細(xì)分為通用工業(yè)、大工業(yè)、電子氣和醫(yī)療保健四個(gè)部分，而工程制造擇圍繞氣體服務(wù)提供空氣分離裝置、氫氣/一氧化碳生產(chǎn)裝置等。目前在中國設(shè)有近90家工廠，遍布40多個(gè)城市，擁有逾4，000名員工。液化空氣通過創(chuàng)造卓越績(jī)效和履行責(zé)任追求盈利性增長和可持續(xù)的長期發(fā)展，并保持在中國的行業(yè)領(lǐng)先地位。（圖1）

二、AL China公司財(cái)務(wù)共享中心建立

（一）建立背景

AL China于2007年實(shí)施騰飛計(jì)劃，從2004年僅有8家大型工廠增加到2011年的60家，并形成了大工業(yè)氣體；通用工業(yè)氣體；電子氣業(yè)務(wù)；醫(yī)療衛(wèi)生保健氣體四條業(yè)務(wù)線，在華企業(yè)組織規(guī)模迅速壯大業(yè)務(wù)量也不斷增加。隨之而來的是同業(yè)間日益增長的競(jìng)爭(zhēng)、“新常態(tài)”新環(huán)境下的變革壓力都迫使企業(yè)尋求新的組織結(jié)構(gòu)與形式來應(yīng)對(duì)，首當(dāng)其沖的便是財(cái)務(wù)職能的組織結(jié)構(gòu)與形式的變革。增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，提升流程效率降低企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張等原因增加的運(yùn)營成本成為AL China現(xiàn)階段發(fā)展的主要訴求。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式恰好滿足了AL China現(xiàn)階段的需求，在成本方面能通過流程分析改進(jìn)去除企業(yè)重復(fù)崗位、提升效率降低工作時(shí)間并且自由選擇低成本地區(qū)進(jìn)行服務(wù)；在服務(wù)質(zhì)量及效率改進(jìn)方面能使企業(yè)工作流程化、簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)分工和質(zhì)量管理，幫助企業(yè)整合資源并且為管理數(shù)據(jù)提供了統(tǒng)一平臺(tái)：在幫助企業(yè)增加規(guī)模擴(kuò)大潛力方面能使企業(yè)更為靈活，不用顧慮支撐部門的覆蓋能力，為業(yè)務(wù)部門提供了足夠的后臺(tái)支撐。AL China于2011年3月在中國控股公司和華東公司的財(cái)務(wù)采購團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心現(xiàn)行狀況

1.AL China財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)范圍。AL China通過對(duì)公司集團(tuán)內(nèi)部有關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和評(píng)估，分離出一部分日常的、共性的、重復(fù)性的、可標(biāo)準(zhǔn)化的事物性活動(dòng)，由財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、快速的處理。目前公司依據(jù)業(yè)務(wù)流程和軟件支持程度，將其共享業(yè)務(wù)分為財(cái)務(wù)和采購兩大模塊，其中財(cái)分為General Ledger、Account Payable、Fixed Assets、Project Accointing四個(gè)大的部分。目前基本實(shí)現(xiàn)日常財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化處理。

2.AL China財(cái)務(wù)共享中心區(qū)域位置。最初AL China財(cái)務(wù)共享中心設(shè)立于其中國區(qū)總部―上海，但隨著人力成本的日益增高、中心運(yùn)作日漸成熟，現(xiàn)以漸漸將財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)往低成本地區(qū)分流移動(dòng)，就目前來看青島分部已基本承接Account Payable、Fixed Assets、Prepayments部分。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置降低運(yùn)營成本。

3.AL China財(cái)務(wù)共享中心技術(shù)支持。AL China 依托母公司法??液化空氣的資源支持，采用當(dāng)前最先進(jìn)的Oracle數(shù)據(jù)庫進(jìn)行商業(yè)智能化開發(fā)管理。Oracle除了能提供近乎完美的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)外，也提供完整的解決方案的套件，為公司在設(shè)計(jì)構(gòu)建運(yùn)行財(cái)務(wù)共享中心的過程中提供切合企業(yè)自身情況的技術(shù)支持與幫助。在強(qiáng)大及技術(shù)支持下，財(cái)務(wù)共享中心平臺(tái)框架設(shè)計(jì)較為完善。

4.AL China財(cái)務(wù)共享中心現(xiàn)階段取得的成果。AL China 財(cái)務(wù)共享中心自2011年成立至今，運(yùn)用財(cái)務(wù)共享信息平臺(tái)，將資源、業(yè)務(wù)集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，通過業(yè)務(wù)處理流程的優(yōu)化和互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持，一個(gè)人可以處理多個(gè)單位相同崗位的業(yè)務(wù)，通過減少財(cái)務(wù)人員數(shù)量和減少中間管理層級(jí)來實(shí)現(xiàn)降低財(cái)務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)了既要取得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，又要提高靈活性與敏捷性的財(cái)務(wù)職能組織結(jié)構(gòu)變革，有效支持了AL China“卓越”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。

三、AL China公司財(cái)務(wù)共享中心存在的問題

（一）個(gè)別區(qū)域系統(tǒng)支持不穩(wěn)定

雖然AL China公司采用了全球最先進(jìn)的應(yīng)用系統(tǒng)、聘請(qǐng)了專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，但對(duì)于個(gè)別地區(qū)的基礎(chǔ)系統(tǒng)不健全也愛莫能助。例如，隨著AL公司從東部沿海往中西部發(fā)展，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)跟不上，影響數(shù)據(jù)的系統(tǒng)傳遞，特別是在固定結(jié)賬時(shí)間點(diǎn)，容易造成誤差影響核算的準(zhǔn)確性，同時(shí)也會(huì)給財(cái)務(wù)中心工作人員增加額外的工作壓力。

（二）財(cái)務(wù)共享中心制度更新較慢

財(cái)務(wù)共享中心的順利運(yùn)作依賴于一系列的操作制度、財(cái)務(wù)制度及管理制度。制度的完善和操作性影響財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營效果和效率。AL China公司并購擴(kuò)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出相關(guān)制度、流程的更新速度。財(cái)?展芾碇貧炔⒉荒薌笆鋇母?據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)模變化做出相應(yīng)的調(diào)整，僅考慮將新增加公司業(yè)務(wù)由財(cái)務(wù)共享中心來負(fù)責(zé)這一層面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

（三）過程責(zé)任控制缺失

責(zé)任追查困難。由于財(cái)務(wù)共享中心承擔(dān)的業(yè)務(wù)種類較多且各個(gè)環(huán)節(jié)高度細(xì)分，通常一個(gè)流程由數(shù)名人員共同完成，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤需要層層申請(qǐng)向總部IT技術(shù)人員尋求技術(shù)幫助，并且存在因?yàn)榧夹g(shù)限制查不出原因找不到責(zé)任人的盲區(qū)。于此同時(shí)財(cái)務(wù)共享中心在個(gè)人責(zé)任績(jī)效考評(píng)方面并不明晰，沒有明確制度控制每個(gè)流程環(huán)節(jié)，致使出錯(cuò)率較高。

（四）人員流失嚴(yán)重

隨著AL China公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展，財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)量成倍增長?；鶎迂?cái)務(wù)人員單一業(yè)務(wù)量增加，工資得不到及時(shí)調(diào)整，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享中心基礎(chǔ)人員流失嚴(yán)重。人員流動(dòng)過快對(duì)于高度集中的財(cái)務(wù)共享中心發(fā)揮其高效、準(zhǔn)確性來說是不小的沖擊，在較短的時(shí)間內(nèi)很難找到熟悉系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程的操作人員。

四、建議對(duì)策

第一，當(dāng)前信息的快速交流已成為企業(yè)在資本、人力和關(guān)系資源之外的第四種生產(chǎn)要素，要想體現(xiàn)信息共享化的優(yōu)勢(shì)，公司應(yīng)該注重通訊系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)。例如，子公司的WEB平臺(tái)建設(shè)，統(tǒng)一各地分公司的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)；尋求當(dāng)?shù)卣约巴ㄓ嵾\(yùn)營商的幫助，商定解決方案，消除部分偏遠(yuǎn)地區(qū)的信息“孤島”問題。

第二，集團(tuán)每次投資或并購一個(gè)新的實(shí)體企業(yè)，每次擴(kuò)張帶來新的業(yè)務(wù)類型，F(xiàn)SSC的流程都要跟著更新整合。企業(yè)需要具有前瞻性高水準(zhǔn)專業(yè)人員來解決設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)循環(huán)流程。因此公司應(yīng)提前挖掘培養(yǎng)優(yōu)秀人才，在擴(kuò)展戰(zhàn)略確定時(shí)就能拿出相應(yīng)的流程變更，不至于后期發(fā)生時(shí)手忙腳亂，影響財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營效果和效率。

第三，完善個(gè)人責(zé)任績(jī)效考評(píng)，共享中心應(yīng)對(duì)實(shí)施過程中的相關(guān)責(zé)任具體定義，嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行人員績(jī)效考核。明確每個(gè)流程環(huán)節(jié)操作制度，將責(zé)任細(xì)化，層層核實(shí)與檢查進(jìn)行錯(cuò)誤糾正，降低出錯(cuò)率。

第2篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究范文

關(guān)鍵詞：共享服務(wù)；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；財(cái)務(wù)集中管理

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）005-000-01

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展

財(cái)務(wù)共享從上世紀(jì)八十年代開始出現(xiàn)，經(jīng)過第一代和第二代共享的研發(fā)運(yùn)用體驗(yàn)，時(shí)至今日它已經(jīng)悄然走過了三十多年的歷程。第一代階段財(cái)務(wù)共享具有標(biāo)準(zhǔn)化的操作、靈活的組織結(jié)構(gòu)和明確的分工等特點(diǎn)。第二代的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相比一代有了質(zhì)的改變，特別是在流程設(shè)置、人員選擇、技術(shù)要求上，對(duì)中心人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的專業(yè)技能，建立一套完善的激勵(lì)機(jī)制。財(cái)務(wù)共享中心在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)作用主要是財(cái)務(wù)質(zhì)詢和戰(zhàn)略支持，使企業(yè)集團(tuán)的整體戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)共享模式進(jìn)一步的融合。企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，首要問題就是哪些業(yè)務(wù)可以直接放入到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行處理，哪些需要整合之后再納入財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行處理，下文就以H公司為例詳細(xì)說明。

二、H公司傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算管理模式的整體情況及存在的問題

H 公司的財(cái)務(wù)組織采用中心集權(quán)制，按照公司制度的要求，財(cái)務(wù)管理在公司內(nèi)部實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)不同級(jí)別進(jìn)行授權(quán)和管理的體制。公司的全部會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)工作有總公司專門的計(jì)劃財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，而對(duì)經(jīng)過上級(jí)公司授權(quán)的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作，分公司及中心支公司可以成立自己的計(jì)財(cái)部門進(jìn)行管理。但是中心支公司級(jí)別以下的機(jī)構(gòu)都不能進(jìn)行單獨(dú)的會(huì)計(jì)核算。

H公司一直采用的分權(quán)為主與集權(quán)相結(jié)合財(cái)務(wù)核算管理模式，這種模式能夠靈活的掌控整個(gè)公司，具有統(tǒng)籌兼顧的特點(diǎn)，但是在某些方面也有局限性，比如在目標(biāo)不統(tǒng)一、資源利用效率低下、財(cái)務(wù)核算制度不統(tǒng)一、記賬規(guī)則不統(tǒng)一、財(cái)務(wù)報(bào)表管理不統(tǒng)一五個(gè)方面。

1.是目標(biāo)不統(tǒng)一。公司設(shè)置總體目標(biāo)，要求下級(jí)的市縣支公司共同完成，但有些分公司為了自身的利益和特定指標(biāo)違背上級(jí)的指示，導(dǎo)致目標(biāo)上的不統(tǒng)一，從而影響了總體目標(biāo)的完成。

2.是資源利用效率低下。由于公司的實(shí)行分權(quán)制度，下級(jí)的市縣公司有很大自由支配資源的使用、調(diào)動(dòng)、處理的權(quán)利，從而造成資源的不均衡，在各分公司之間的配比調(diào)動(dòng)難以達(dá)到統(tǒng)一，這就導(dǎo)致了公司整體資源利用率低下。

3.是財(cái)務(wù)核算制度不統(tǒng)一?？偣緦?duì)整體的財(cái)務(wù)核算制度、規(guī)章作了相關(guān)規(guī)定，各分公司的具體制度可以參照省公司制定。但是因?yàn)楦骷?jí)財(cái)務(wù)部門的能力有高低導(dǎo)致對(duì)總公司的財(cái)務(wù)制度理解有偏差，從而制定出的核算制度有一定程度的差別。

4.不一致的記賬制度。各分公司按照自己的方法進(jìn)行記賬，填制會(huì)計(jì)憑證，收發(fā)票據(jù)，沒有統(tǒng)一的記賬規(guī)則。

5.不統(tǒng)一的財(cái)務(wù)報(bào)表管理規(guī)則。由于各分公司的工作效率不同，完成月度報(bào)表、中期報(bào)表及年度報(bào)表的時(shí)間有早有晚，省公司在月末關(guān)賬、合并報(bào)表的操作和時(shí)間上無法達(dá)到統(tǒng)一，這會(huì)導(dǎo)致總公司報(bào)表和保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管數(shù)據(jù)報(bào)送延誤，不以利于公司的整體運(yùn)作。

三、H公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的保障措施

1.獲得最高管理者的絕對(duì)支持

財(cái)務(wù)共享牽制著內(nèi)部權(quán)力和組織變革。由于財(cái)務(wù)一旦共享，信息開始公開透明化，各級(jí)分公司的財(cái)務(wù)信息必然裸的暴露在總公司的監(jiān)控下，因此共享財(cái)務(wù)信息勢(shì)必受到各級(jí)分公司的阻撓。作為公司的管理層，首先會(huì)考慮這種變革所帶來的期望值，即這種變革所帶來的效益是否高于投入的成本。其次，來自各個(gè)層級(jí)的輿論壓力也使得變革更難以進(jìn)行。當(dāng)出現(xiàn)這些不可避免的阻力時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層堅(jiān)定變革、堅(jiān)定實(shí)施財(cái)務(wù)共享的信念決定了這項(xiàng)變革能否順利進(jìn)行，進(jìn)而更好地落實(shí)財(cái)務(wù)共享計(jì)劃。

2.獲得分公司員工的理解支持

沒有人是愿意主動(dòng)改變的，除非你愿意改變。人都有一種自然的抵觸變化、恐懼和風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)運(yùn)行在早期階段，需要延長工作時(shí)間，以保證工作質(zhì)量。FSSC的實(shí)施對(duì)于原來的公司財(cái)務(wù)人員來說，以前的身份有“管理和監(jiān)督”的功能，必定會(huì)有一種優(yōu)越感，進(jìn)行財(cái)務(wù)模式變革之后，基層財(cái)務(wù)人員很有可能成為財(cái)務(wù)操作的會(huì)計(jì)工作生產(chǎn)線上面的流水線工人在心里必定會(huì)存在強(qiáng)大的擔(dān)憂和不滿。面對(duì)這種情況，要加強(qiáng)員工知識(shí)培訓(xùn)，讓人們充分認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)的必要性和重要性，多溝通，積極引導(dǎo)，使財(cái)務(wù)服務(wù)人員保持一種主人翁意識(shí)。

3.搭建安全、有效的信息系統(tǒng)平臺(tái)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)一般都是針對(duì)于跨地區(qū)、跨行業(yè)的業(yè)務(wù)處理，這是一項(xiàng)遠(yuǎn)程提供的服務(wù)，需要一個(gè)完善、恒定的信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)支持。目前，公司實(shí)施了辦公自動(dòng)化平臺(tái)，應(yīng)用于CIMS平臺(tái)的生產(chǎn)控制，和服務(wù)的采購，銷售，物流，財(cái)務(wù)共享服務(wù)也要對(duì)ERP平臺(tái)的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的人力資源進(jìn)行影像采集系統(tǒng)，在線報(bào)紙銷系統(tǒng)，銀行和直接連接的系統(tǒng)，系統(tǒng)的建設(shè)是在部分最大的投資，和高層次的復(fù)雜性，不僅需要大量的資金，也需要人力資源的支持。在實(shí)施前，現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一個(gè)預(yù)先的評(píng)估，了解系統(tǒng)不完善的地方進(jìn)行優(yōu)化，從而借助安全、有效的信息系統(tǒng)平臺(tái)為集團(tuán)的提供更好的服務(wù)。

4.建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的流程

流程是一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的設(shè)計(jì)過程中非常重要的就是統(tǒng)一化的操作步驟，該步驟是否合理，決定了效率和中心工作的影響，H公司的共享服務(wù)中心是一個(gè)虛擬的共享服務(wù)中心，通過網(wǎng)絡(luò)將分公司的財(cái)務(wù)人員納入共享服務(wù)中心管理，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的流程，為整個(gè)集團(tuán)提供服務(wù)。

四、結(jié)論與展望

通過結(jié)合H公司的特點(diǎn)，本文研究了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行和實(shí)施問題，但財(cái)務(wù)共享中心的建立和發(fā)展不是一蹴而就的事情，只有將實(shí)際情況聯(lián)系到先進(jìn)的管理概念融入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展中，才能保持旺盛頑強(qiáng)的生命力，為企業(yè)組織創(chuàng)造超出預(yù)期的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳虎，孫苗.以共享服務(wù)為基礎(chǔ)的創(chuàng)造價(jià)值的財(cái)務(wù)管理體系[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)（理財(cái)版），2011（7）：52-54.

第3篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究范文

財(cái)務(wù)共享財(cái)務(wù)服務(wù)是跨國企業(yè)集團(tuán)的一種新型管理模式，可以顯著降低運(yùn)營成本，提高效率，因此得到理論界和實(shí)務(wù)界的廣泛關(guān)注。本文通過對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)理模式分析，剖析財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用中存在的問題，并提出了完善一些建議。

關(guān)鍵詞：

集團(tuán)公司；共享服務(wù)模式；問題；對(duì)策

一、共享服務(wù)模式的含義及特征

（一）共享服務(wù)模式的含義“共享”一詞源于信息技術(shù)，指資源的共同分享及利用，而如今，“共享服務(wù)”是一種嶄新的管理模式。BryanBergeron在《共享服務(wù)精要》中的定義是：一種將一部分現(xiàn)有的經(jīng)營職能集中到一個(gè)新的半自主式的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略，這個(gè)業(yè)務(wù)單元（共享服務(wù)中心）就像在公開市場(chǎng)展開競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)一樣，設(shè)有專門的管理機(jī)構(gòu)，目的是提高效率、節(jié)約成本以及提高對(duì)母公司內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量。

（二）共享服務(wù)模式的特征1.技術(shù)性。共享服務(wù)模式的實(shí)施需要以高效的軟件和高科技的設(shè)備為支撐，尤其是依賴于ERP系統(tǒng)，文件管理系統(tǒng)，圖像傳輸系統(tǒng)等技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)的流行以及信息網(wǎng)絡(luò)的完善。2.規(guī)模性。共享服務(wù)中心集中處理各業(yè)務(wù)單元原先分散的業(yè)務(wù)，促進(jìn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成，保障企業(yè)集團(tuán)集中精力和資源，專注于附加值高的核心業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了降低運(yùn)營成本的新途徑。3.服務(wù)性。共享服務(wù)以提高客戶滿意度為工作宗旨，要求接受服務(wù)的客戶有選擇服務(wù)的權(quán)利，可以更自主的參與服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督評(píng)價(jià)。4.專業(yè)性。在企業(yè)，共享服務(wù)中心作為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營的實(shí)體，如同專門化的業(yè)務(wù)部門，為客戶提供某一方面的共享服務(wù)。5.效益性。企業(yè)應(yīng)用共享服務(wù)模式出發(fā)點(diǎn)在于通過規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，從而獲得規(guī)模效應(yīng)，帶來新價(jià)值。

二、集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式中存在的問題

（一）信息技術(shù)和系統(tǒng)集成落后集團(tuán)企業(yè)牽涉范圍廣，既涵蓋母公司的總體協(xié)調(diào)、集中管控，又涉及各子公司分散式經(jīng)營的特殊情形，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息系統(tǒng)的存儲(chǔ)和安全性、反應(yīng)速度都會(huì)直接影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作用的發(fā)揮。

（二）變革管理和組織架構(gòu)問題財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式徹底打破了企業(yè)原有財(cái)務(wù)管理和組織結(jié)構(gòu)，一定程度上會(huì)加劇傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的分離。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施是建立在企業(yè)財(cái)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)上的，是在集團(tuán)企業(yè)總部和分子公司下的大范圍整改，組織架構(gòu)的重新設(shè)計(jì)和財(cái)務(wù)流程的重組給企業(yè)帶來深刻的變革，如果沒有妥善處理好利益關(guān)系問題，將會(huì)給企業(yè)帶來運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

（三）員工管理和溝通問題引進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，財(cái)務(wù)人員集中處理業(yè)務(wù)，相比傳統(tǒng)財(cái)務(wù)組織，這將會(huì)面臨人員、流程等多方面的壓力。集中化過程的順利實(shí)行，需要員工和各部門之間的有效溝通為鋪墊。在提供專業(yè)服務(wù)的新型財(cái)務(wù)管理模式下，財(cái)務(wù)服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)含量高，對(duì)員工素質(zhì)要求要有一定提高，一般事務(wù)處理的財(cái)務(wù)人員明顯不能勝任，如果此時(shí)不能對(duì)員工進(jìn)行新一輪的選拔或培訓(xùn)，一方面，企業(yè)人員流失會(huì)不可避免，另一方面，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作將無法進(jìn)行或不能很好的發(fā)揮作用，為企業(yè)帶來應(yīng)有的效益。

（四）政策法律和選址問題財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式所覆蓋的區(qū)域中各國家和地區(qū)的法規(guī)和稅務(wù)政策不盡相同，因此共享服務(wù)中心需要考慮各個(gè)地區(qū)的特殊情況。尋找財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的地點(diǎn)比較有困難，企業(yè)要考慮基礎(chǔ)設(shè)施、通訊以及是否臨近地區(qū)總公司等因素。

三、集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式存在問題的解決對(duì)策

（一）以信息技術(shù)為支撐，完善服務(wù)平臺(tái)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的籌劃以及創(chuàng)建、維護(hù)過程中，企業(yè)管理層應(yīng)該積極參與進(jìn)來，掌握強(qiáng)有力的話語權(quán)來調(diào)動(dòng)企業(yè)的活力。與此同時(shí)，給予規(guī)劃和建設(shè)部門足夠的人力物力支持，保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的有效建成和正常運(yùn)作，確保系統(tǒng)的高效性能。

（二）規(guī)范人員管理，組織人員培訓(xùn)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種創(chuàng)新的管理模式，是集中管理的高級(jí)模式。企業(yè)可以在共享中心規(guī)劃時(shí)或啟動(dòng)前，更多的讓財(cái)務(wù)人員參與進(jìn)來，提供建議，發(fā)現(xiàn)問題，同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)工作，如系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)規(guī)則、稽核方法等，以保證共享服務(wù)中心被組織更好的接受并發(fā)揮預(yù)期效果。

（三）規(guī)范流程，信息共享集團(tuán)總部應(yīng)協(xié)助子公司管理層科學(xué)分析工作流程和規(guī)劃安排組織結(jié)構(gòu)，合理分工，保證財(cái)務(wù)信息能在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心準(zhǔn)確生成，并在總部和分公司管理層之間合理流動(dòng)，并為快速準(zhǔn)確地做出管理決策提供幫助。具體的流程體系可包括：具體崗位職責(zé)、流程的管理與規(guī)范、崗位考核等，企業(yè)應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，完善制度標(biāo)準(zhǔn)，為職責(zé)的正確履行奠定基礎(chǔ)。

（四）完善績(jī)效管理，強(qiáng)化監(jiān)督為保障企業(yè)集團(tuán)長期健康發(fā)展，以及考核共享服務(wù)中心的工作績(jī)效，我們需要建立完善的績(jī)效管理體系，降低因采用新型管理模式可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)做好監(jiān)督工作，確立完善新型監(jiān)督體系，采用新型管理辦法應(yīng)對(duì)潛在的各種舞弊手段。

四、結(jié)語

新型管理模式給企業(yè)集團(tuán)帶來新的變革，但也不可避免帶來了一系列問題和挑戰(zhàn)。此時(shí)，管理層應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，從集體利益出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度、創(chuàng)新的思維，引導(dǎo)財(cái)務(wù)共享服務(wù)向著科學(xué)的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究范文

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)外包 財(cái)務(wù)共享 風(fēng)險(xiǎn)防范

一、財(cái)務(wù)共享外包的發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，財(cái)務(wù)管理經(jīng)歷電算化后向共享外包發(fā)展，自八十年代首個(gè)財(cái)務(wù)共享中心成立后，財(cái)務(wù)共享中心不斷發(fā)展成為一個(gè)全新的趨勢(shì)。

在二十世紀(jì)八十年代，福特首先設(shè)立了首個(gè)財(cái)務(wù)共享中心。到了九十年代，杜邦、通用等相繼建立了財(cái)務(wù)服務(wù)中心，陸續(xù)惠普、IBM等大型企業(yè)都在逐漸建立起了財(cái)務(wù)服務(wù)中心。同時(shí)，埃森哲、惠普等企業(yè)開始建立亞太區(qū)的服務(wù)中心，開始將共享中心轉(zhuǎn)型升級(jí)。2005年中興通訊成為首個(gè)建立財(cái)務(wù)共享中心的國內(nèi)公司。隨后，各大企業(yè)都在紛紛建立屬于自己的財(cái)務(wù)共享中心。

最早的財(cái)務(wù)分散模式主要采用手工作業(yè)和記賬的方式。這樣存在的問題是會(huì)占用大量的人力成本，模式較為分散，各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一。這樣導(dǎo)致信息傳遞慢，信息傳遞誤差大，管理成本偏大等方面的問題。隨著會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展到了財(cái)務(wù)集中的模式，會(huì)計(jì)作業(yè)也逐步開始采用自動(dòng)化的方式，基礎(chǔ)作業(yè)相對(duì)集中，標(biāo)準(zhǔn)開始統(tǒng)一。一直到如今的財(cái)務(wù)共享集中平臺(tái)，財(cái)務(wù)集中的規(guī)模效應(yīng)開始展現(xiàn)。共享集中平臺(tái)的出現(xiàn)整合了各類人員、技術(shù)和資源，提供共享化的服務(wù)和多元化的模式，采用一致的標(biāo)準(zhǔn)、流程、系統(tǒng)和模式。同時(shí)還能外置部分職能，釋放一定的資源。

二、財(cái)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的分類

根據(jù)調(diào)查，目前市場(chǎng)上存在著各類的財(cái)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，大致包括三大類型。綜合資訊類，記賬外包類以及解決方案類。各自在目標(biāo)客戶、優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)方面都各有不同。

綜合資訊類一般針對(duì)各大型的企業(yè)，提供管理咨詢的業(yè)務(wù)，針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供關(guān)于流程外包的服務(wù)。但是在大型項(xiàng)目的執(zhí)行方面略顯弱勢(shì)。由于大型客戶的運(yùn)營已經(jīng)成熟穩(wěn)定，并且具有較大的規(guī)模，各水平指標(biāo)均已達(dá)到行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)財(cái)務(wù)體系已經(jīng)建立的很完備，在人員、資源和系統(tǒng)方面都很充足。企業(yè)都希望能有進(jìn)一步多元化的發(fā)展。這樣的大企業(yè)對(duì)安全和風(fēng)險(xiǎn)要求較高，同時(shí)希望能夠提供一個(gè)更為完善的系統(tǒng)平臺(tái)，能有更為高效完善的財(cái)務(wù)管理體系，以便能夠提供支持各項(xiàng)新業(yè)務(wù)模式的平臺(tái)和解決方案。

提供記賬外包類的主要針對(duì)的是中小型的企業(yè)。小型企業(yè)由于業(yè)務(wù)較少，組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，財(cái)務(wù)管理缺乏體系，規(guī)范性較差，缺乏專業(yè)的人員，在新技術(shù)和專項(xiàng)的業(yè)務(wù)方面需要能夠得到有效的支持和服務(wù)。幫助企業(yè)降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，支持業(yè)務(wù)發(fā)展，解決業(yè)務(wù)難點(diǎn)，并且?guī)椭髽I(yè)建立規(guī)范的財(cái)務(wù)體系。但是提供記賬外包類企業(yè)的缺點(diǎn)是針對(duì)的服務(wù)面太過狹窄，提供的服務(wù)具有很大的局限性。

提供解決方案類的一般針對(duì)中型的企業(yè)，例如網(wǎng)絡(luò)電商和零售業(yè)。專門為其提供系統(tǒng)解決方案。但是由于過于依賴系統(tǒng)，延展性較低。由于中型企業(yè)都處在穩(wěn)步運(yùn)營的階段，企業(yè)規(guī)模也處于增長狀態(tài)，同時(shí)又有并購擴(kuò)張的需求。企業(yè)自身已經(jīng)具有了基本的財(cái)務(wù)管理體系，但是還是不夠完善，企業(yè)專注于自己的主營業(yè)務(wù)。該類企業(yè)希望能夠?qū)κ聞?wù)性的工作進(jìn)行外包。在擴(kuò)張并購中將自身的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)復(fù)制到并購公司。該類企業(yè)會(huì)希望得到更多的更專業(yè)的財(cái)務(wù)管理的支持，需求更多的金融服務(wù)的支持。

根據(jù)對(duì)市場(chǎng)客戶特征的需求的初步認(rèn)識(shí)，我們看到不同企業(yè)的不同需求。在針對(duì)中小型企業(yè)方面，應(yīng)該是提供高附加值的組合業(yè)務(wù)模式。例如，提供一般的平臺(tái)服務(wù)（會(huì)計(jì)核算、資金收付、稅務(wù)申報(bào)等），同時(shí)提供一系列企業(yè)可能需要的綜合金融服務(wù)，如銀行的存貸款業(yè)務(wù)，銀行賬戶的管理等等。針對(duì)大企業(yè)方面，則是針對(duì)大企業(yè)的需求，提供全面完整的解決方案。例如在模式的規(guī)劃、流程的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)方案等方面提供詳細(xì)的解決方案。在人員的培訓(xùn)建設(shè)，生產(chǎn)組織的搭建，管理機(jī)制的建設(shè)，系統(tǒng)的開發(fā)和定制等方面給予支持。并且在運(yùn)營管理方面也能給予一定的幫助。比如指標(biāo)的監(jiān)控，人員的輸出，數(shù)據(jù)的分析等等。

三、財(cái)務(wù)三大主流程

從企業(yè)的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)中，我們梳理出了三大財(cái)務(wù)的主流程，從定單到收款、采購到付款以及記錄到報(bào)告。

從定單到收款，其中所涉及的財(cái)務(wù)職能活動(dòng)包括：資金的收款，應(yīng)收賬款的管理，訂單的訂立，合同的審批，客戶的管理，收入的預(yù)測(cè)、稅費(fèi)的預(yù)測(cè)等等。從采購到付款所涉及的財(cái)務(wù)職能活動(dòng)是資金的收付、應(yīng)付賬款的管理、定單的訂立、合同的審批、成本的預(yù)算等等。從記錄到報(bào)告包括賬務(wù)的錄入、科目的核算、費(fèi)用的核算、出入庫的登記、憑證的管理、票據(jù)的審核、報(bào)表的審核、報(bào)表的披露、合并報(bào)表等。根據(jù)這些職能模塊，我們可以尋找到未來企業(yè)外包服務(wù)的提供方向，可以從資金、核算、稅務(wù)報(bào)表這四大業(yè)務(wù)模塊來考慮，搭建一個(gè)提供完善服務(wù)的財(cái)務(wù)服務(wù)中心平臺(tái)，為客戶提供全面的、專業(yè)的、快速的綜合財(cái)務(wù)管理服務(wù)，為客戶的發(fā)展提供充足的動(dòng)力。首先在業(yè)務(wù)承接方面，通過跟客戶的了解，收集客戶的需求，對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析，同時(shí)，要定期更新反饋客戶的需求，并且不斷尋找潛在的客戶。通過市場(chǎng)調(diào)研等方式，為客戶量身定制方案。在生產(chǎn)支持方面，根據(jù)客戶的需求，進(jìn)行服務(wù)的方案的設(shè)計(jì)，同時(shí)配置好各方面的資源，進(jìn)行各項(xiàng)目的管理，將業(yè)務(wù)和人力合理分配。同時(shí)提供質(zhì)量的監(jiān)控和運(yùn)營的支持，進(jìn)行整體運(yùn)營的規(guī)劃和日常的運(yùn)營的分析。

四、財(cái)務(wù)共享中的風(fēng)險(xiǎn)以及防范

企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式中，也會(huì)遇到很多的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。第一，管理的風(fēng)險(xiǎn)。資源如何合理的配置，財(cái)務(wù)共享的范圍如何確定等問題等。第二，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)如何加強(qiáng)對(duì)外包服務(wù)企業(yè)的選擇和監(jiān)督，推行財(cái)務(wù)共享外包的方法的選擇等。第三，系統(tǒng)技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)共享中心的設(shè)立和網(wǎng)絡(luò)的建立，需要一個(gè)完備安全的系統(tǒng)平臺(tái)。第四，人員的配置。由于采用財(cái)務(wù)共享外包模式，分支機(jī)構(gòu)的人員變動(dòng)較大，如果合理有效的配置好人員，提升效率也是一個(gè)非常重要的問題。第五，安全性風(fēng)險(xiǎn)。如何確保公司內(nèi)部敏感數(shù)據(jù)得到有效的保管，不被泄露或是修改。

企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享外包模式時(shí)，應(yīng)該注意的問題有以下幾條。第一，根據(jù)自身的需求，采取適合自己的方案。要和共享外包中心隨時(shí)溝通，隨時(shí)關(guān)注流程的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。第二，選擇財(cái)務(wù)共享外包的對(duì)象時(shí)，需要制定好詳細(xì)的嚴(yán)密的合約。制定出評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)和考核績(jī)效的指標(biāo)。對(duì)于質(zhì)量把控的標(biāo)準(zhǔn)。第三，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸?shù)陌踩院头€(wěn)定性，采用備用系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)的安全性。第四，做好員工培訓(xùn)和有效的人員配置，在轉(zhuǎn)型的過程中，妥善處理問題，與員工積極溝通，采取各種渠道，使得人力能得到有效的額配置。第五，加強(qiáng)對(duì)共享外包的安全性的控制，規(guī)避信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]胡逢才.企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制.廣州：暨南大學(xué)出版社，2004.

[2]馮自欽.企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)協(xié)同控制研究.北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2012.

第5篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究范文

【關(guān)鍵詞】基本公共服務(wù)均等化；主體功能區(qū)；成都

黨的十七大報(bào)告指出，要“圍繞推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化和主體功能區(qū)建設(shè)，完善公共財(cái)政體系”。實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化是推進(jìn)主體功能區(qū)建設(shè)的主要功能目標(biāo)之一，它不僅是限制開發(fā)、禁止開發(fā)區(qū)域政府的重要經(jīng)濟(jì)職能和基本政府支出責(zé)任，也是推進(jìn)優(yōu)化開發(fā)和重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域功能建設(shè)的前提條件和基礎(chǔ)保障。主體功能區(qū)建設(shè)則是有效實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化的必要載體，公共服務(wù)均等化是一個(gè)發(fā)展的概念、更是一個(gè)長期的過程，只有依據(jù)主體功能將國土空間加以適當(dāng)劃分，施以相應(yīng)的體制與對(duì)策，才有助于各功能區(qū)財(cái)政保障能力的不斷增強(qiáng)和基本公共服務(wù)供給水平的逐漸提高。因此，在當(dāng)前成都市全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的新的歷史階段，實(shí)現(xiàn)成都市城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化，必然要求以主體功能規(guī)劃視角，對(duì)區(qū)域空間進(jìn)行統(tǒng)籌布局與合理劃分，構(gòu)建市場(chǎng)主體行為符合各類區(qū)域功能定位的利益導(dǎo)向機(jī)制，建立健全分類施策、各有側(cè)重的基本公共服務(wù)均等化的財(cái)政保障機(jī)制。

一、主體功能區(qū)基本公共服務(wù)均等化的內(nèi)涵

基本公共服務(wù)業(yè)均等化和主體功能區(qū)都是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要戰(zhàn)略選擇，二者具有密切的關(guān)系。王元京、劉立峰（2008）、鄧玉春（2008）、張杏梅（2008）等大多數(shù)學(xué)者普遍認(rèn)為基本公共服務(wù)均等化是主體功能區(qū)建設(shè)的前提條件和重要手段，沒有基本公共服務(wù)均等化主體功能區(qū)將難以形成并轉(zhuǎn)化為理性的行動(dòng)。蔡春紅（2008）認(rèn)為公共服務(wù)均等化與主體功能區(qū)是辨證統(tǒng)一的關(guān)系。首先，推進(jìn)形成主體功能區(qū)是階段性目標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化是長久性目標(biāo)；其次，推進(jìn)形成主體功能區(qū)是綜合性目標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化是單一目標(biāo)；再次，從長期看，推進(jìn)主體功能區(qū)是實(shí)現(xiàn)政策目標(biāo)的方式和手段，而實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化是推進(jìn)主體功能區(qū)的目標(biāo)和歸宿。孫建（2009）認(rèn)為，二者互為因果關(guān)系，以主體功能區(qū)建設(shè)為政策目標(biāo)，基本公共服務(wù)均等化就是政策手段，以基本公共服務(wù)均等化為政策目標(biāo)，那么推進(jìn)主體功能區(qū)建設(shè)就是政策手段。

就基本公共服務(wù)均等化和主體功能區(qū)，本文認(rèn)為從本質(zhì)上看是目標(biāo)與工具的關(guān)系，基本公共服務(wù)均等化是為讓全體公民共享改革發(fā)展的成果，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義、和諧發(fā)展的政策目標(biāo)；而主體功能區(qū)是政策工具，是為了實(shí)現(xiàn)包括生態(tài)環(huán)境保護(hù)基本公共服務(wù)均等化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展等政策目標(biāo)的方式和手段；但在實(shí)踐操作中，二者又是互促共進(jìn)的，基本公共服務(wù)均等化是形成主體功能區(qū)的前提和基礎(chǔ)；主體功能區(qū)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化的有效途徑，實(shí)踐部門可通過主體功能區(qū)建設(shè)推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化。

具體而言，基本公共服務(wù)均等化是推進(jìn)主體功能區(qū)戰(zhàn)略實(shí)施的前提條件和重要手段，沒有基本公共服務(wù)的均等化，在限制開發(fā)和禁止開發(fā)區(qū)限制或禁止相關(guān)產(chǎn)業(yè)開發(fā)是困難的，也不會(huì)為相關(guān)地區(qū)所接受并轉(zhuǎn)化成理性的行為。在對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行施加主體功能限制之后，公共服務(wù)均等化的內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)并無大的變化，只是需要考慮的政策因素增加了。一方面，限制開發(fā)區(qū)與禁止開發(fā)區(qū)的經(jīng)濟(jì)開發(fā)受到功能性制約，資源開發(fā)受控、產(chǎn)業(yè)發(fā)展受限，導(dǎo)致這些功能區(qū)公共服務(wù)投入能力下降，從而產(chǎn)生與其它功能區(qū)的基本公共服務(wù)發(fā)展新差距，需要上級(jí)政府加大對(duì)相關(guān)地區(qū)的均等化投入。另一方面，由于限制開發(fā)區(qū)和禁止開發(fā)區(qū)為了保護(hù)好所在地區(qū)的生態(tài)資源和環(huán)境，付出了大量的心血，做出了很大的犧牲，產(chǎn)生的生態(tài)效益是對(duì)其他地區(qū)的貢獻(xiàn)，因此，要建立對(duì)這兩個(gè)區(qū)域的規(guī)范的生態(tài)環(huán)境補(bǔ)償機(jī)制，避免生態(tài)產(chǎn)品這一公共產(chǎn)品消費(fèi)中的“搭便車”現(xiàn)象，解決好生態(tài)投資者的合理回報(bào)問題。

二、成都市城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

從2003年開始實(shí)施城鄉(xiāng)一體化發(fā)展戰(zhàn)略，到2007年又被國務(wù)院批準(zhǔn)為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)以來，成都市一直著力于促進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化，并取得了相當(dāng)?shù)某尚А５侨匀淮嬖谥欢ǖ膯栴}。

（一）城鄉(xiāng)一體化公共財(cái)政體制基本形成

成都自統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展試點(diǎn)改革以來，各級(jí)財(cái)政對(duì)農(nóng)村基本公共服務(wù)事業(yè)的的投入力度逐年增加。從2004年以來，成都大力推行“鄉(xiāng)財(cái)縣管”制度，完善財(cái)政轉(zhuǎn)移支付制度，逐步彌補(bǔ)困難區(qū)（市）縣的財(cái)力缺口，均衡地區(qū)間財(cái)力差距。2008年成都市政府提出，各級(jí)政府應(yīng)以當(dāng)年財(cái)政公共服務(wù)投入為基數(shù)，將每年新增的公共事業(yè)和公共設(shè)施建設(shè)的政府性投資主要用于農(nóng)村，直至逐步實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化。這一系列改革舉措顯示成都市城鄉(xiāng)公共財(cái)政支出保障機(jī)制基本建成，且呈現(xiàn)出公共財(cái)政的支出比例與財(cái)政增長同步和支出向農(nóng)村傾斜的兩大特點(diǎn)。

（二）城鄉(xiāng)一體化公共服務(wù)供給機(jī)制已具雛形

一直以來，城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)供給失衡的重要原因在于城市優(yōu)先的公共服務(wù)供給機(jī)制。2003年以來，成都按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的要求，逐步打破了原有城鄉(xiāng)公共服務(wù)資源配置分割的格局。一是建立城鄉(xiāng)一體的公共服務(wù)規(guī)劃體系，編制了城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施、教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障建設(shè)等公共服務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，形成了覆蓋全市城鄉(xiāng)的規(guī)劃體系。二是充分利用城市公共服務(wù)資源促進(jìn)農(nóng)村公共服務(wù)發(fā)展。成都通過大力實(shí)施戶籍、就業(yè)、社會(huì)保障、教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生等公共服務(wù)體制的改革，將原有機(jī)構(gòu)臃腫、低效率的運(yùn)行機(jī)制，改革成資金成本低、資金運(yùn)用效率高的機(jī)制。成都農(nóng)村公共服務(wù)事業(yè)建設(shè)的成效逐漸凸現(xiàn)出來。

（三）農(nóng)村基本公共服務(wù)還相對(duì)滯后，城鄉(xiāng)之間仍有較大差距

多年來，成都市基本公共服務(wù)體系雖不斷完善，但農(nóng)村公共服務(wù)還相對(duì)滯后，與城市相比有相當(dāng)大的差距。首先，農(nóng)村公共服務(wù)總量短缺、總體質(zhì)量不高，且供求結(jié)構(gòu)失衡，其供給目前遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足農(nóng)民的需求。其次，雖然財(cái)政對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生、教育、就業(yè)和社會(huì)保障等方面的投入每年都成倍增長，但是對(duì)農(nóng)村投入所占比重偏低，與農(nóng)村人口不成比例。

由此可見，在成都市促進(jìn)城鄉(xiāng)公共服務(wù)均衡發(fā)展取得巨大成就的同時(shí)，農(nóng)村基本公共服務(wù)滯后，農(nóng)村的教育、衛(wèi)生、社會(huì)保障等民生事業(yè)發(fā)展薄弱，文化及基礎(chǔ)設(shè)施等社會(huì)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)缺乏應(yīng)有的重視，日益影響到成都市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)健康發(fā)展，成為成都市城鄉(xiāng)統(tǒng)籌進(jìn)程中的主要障礙。究其主要原因之一就是，我們一直沒有跳出傳統(tǒng)的城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化的套路。因此，本文認(rèn)為，是時(shí)候重塑機(jī)制，尋求成都市城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化的路徑創(chuàng)新。

三、成都市區(qū)域主體功能區(qū)的規(guī)劃與設(shè)想

根據(jù)《全國主體功能區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃》，成都與重慶作為成渝地區(qū)的核心區(qū)域，被列為國家級(jí)重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域。規(guī)劃目標(biāo)是強(qiáng)化成都中心城市功能，提升綜合服務(wù)能力，建設(shè)全國重要的綜合交通通信樞紐和商貿(mào)物流、金融、文化教育中心。為落實(shí)中央對(duì)成都的主體功能區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃，從2007年起成都市就開始著手進(jìn)行《成都市主體功能區(qū)規(guī)劃》。雖然到到目前為止，最終的成都市區(qū)域主體功能區(qū)的規(guī)劃還未最終形成，但在保護(hù)和尊重生態(tài)的基礎(chǔ)上，成都市大體規(guī)劃了4大總體功能區(qū)，13個(gè)市管產(chǎn)業(yè)功能區(qū)和19個(gè)區(qū)（市）縣管產(chǎn)業(yè)功能區(qū)。

成都市在進(jìn)行主體功能區(qū)的規(guī)劃時(shí)堅(jiān)持“全域成都”理念，按照“三個(gè)集中”原則，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、區(qū)域、人與自然和諧發(fā)展，研究并制定系列政策，擬定重點(diǎn)工作和重大項(xiàng)目，推動(dòng)形成主體功能定位清晰，人口分布、經(jīng)濟(jì)布局、國土利用和城鎮(zhèn)化相互協(xié)調(diào)，城鄉(xiāng)公共服務(wù)和人民生活水平差距不斷縮小的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展格局。而在具體的主體功能區(qū)規(guī)劃上，成都市的劃分方式相對(duì)于一般的劃分有了一定的調(diào)整。成都根據(jù)不同區(qū)域資源稟賦，劃分了兩帶生態(tài)及旅游發(fā)展區(qū)、優(yōu)化型發(fā)展區(qū)、提升型發(fā)展區(qū)、擴(kuò)展型發(fā)展區(qū)四大總體功能區(qū)，形成體現(xiàn)“世界現(xiàn)代田園城市”可持續(xù)發(fā)展的總體功能格局。

在目前形成的主體功能區(qū)規(guī)劃中，龍門山、龍泉山是成都市的生態(tài)屏障，規(guī)劃為兩帶生態(tài)及旅游發(fā)展區(qū)，范圍包括彭州、都江堰、崇州、大邑、邛崍、蒲江、雙流、龍泉驛、青白江和金堂的山區(qū)；優(yōu)化型發(fā)展區(qū)是都江堰自流灌溉區(qū)和基本農(nóng)田集中分布區(qū)，城鎮(zhèn)布局顯山露水，充分體現(xiàn)“城在田中”；提升型發(fā)展區(qū)是以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的發(fā)展區(qū)域，范圍為中心城區(qū)，重點(diǎn)是優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高城市承載能力，提升城市功能和品質(zhì)，改善人居環(huán)境，形成“園在城中”的城市格局；擴(kuò)展型發(fā)展區(qū)在保護(hù)生態(tài)本底的基礎(chǔ)上形成“城田相融”的格局，范圍包括市域東部的新都、青白江、金堂、龍泉驛、雙流和新津以丘陵為主的地區(qū)。

四、成都市主體功能區(qū)建設(shè)中推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化的財(cái)政政策導(dǎo)向

（一）對(duì)優(yōu)化開發(fā)區(qū)域?qū)嵭幸赞D(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為績(jī)效評(píng)價(jià)優(yōu)先模式的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型財(cái)政政策

發(fā)揮財(cái)政政策激勵(lì)作用，促進(jìn)優(yōu)化開發(fā)區(qū)域引領(lǐng)成都市整體科學(xué)發(fā)展。推行適應(yīng)城市化管理的財(cái)政體制政策，注重發(fā)揮市場(chǎng)配置資源急促作用，減少財(cái)政層級(jí)，明確支出責(zé)任，完善公共服務(wù)保障體系；優(yōu)化開發(fā)區(qū)域?qū)嵭修D(zhuǎn)變發(fā)展方式優(yōu)先績(jī)效評(píng)級(jí)模式，并制定相應(yīng)的財(cái)稅獎(jiǎng)勵(lì)政策；實(shí)現(xiàn)與成渝人才投入機(jī)制的對(duì)接，甚至在成都市核心創(chuàng)新領(lǐng)域擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果的高層次創(chuàng)新型人才引進(jìn)條件要優(yōu)于直轄城市，加大對(duì)重大科技攻關(guān)的高新技術(shù)項(xiàng)目在資助力度，對(duì)取得重大突破和科技成果轉(zhuǎn)化成績(jī)突出的專家型人才團(tuán)隊(duì)給予重獎(jiǎng)。

（二）對(duì)重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域?qū)嵭幸蕴岣吖I(yè)化和城鎮(zhèn)化水平為績(jī)效評(píng)價(jià)優(yōu)先模式的規(guī)模增長型財(cái)政政策

發(fā)揮財(cái)政政策引領(lǐng)作用，促進(jìn)重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模。加大“省直管縣”改革，實(shí)施非均衡發(fā)展的財(cái)政體制政策，完善有利于經(jīng)濟(jì)增長極形成的激勵(lì)性體制政策和異地投資稅收分享辦法、促進(jìn)有發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)加快發(fā)展；對(duì)重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域?qū)嵭泄I(yè)化和城鎮(zhèn)化水平優(yōu)先的績(jī)效評(píng)價(jià)模式，并制定相應(yīng)的財(cái)稅獎(jiǎng)勵(lì)政策；設(shè)立專項(xiàng)基金，引導(dǎo)重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域探索建立科技型、外向型技術(shù)人才和經(jīng)營管理人才的激勵(lì)機(jī)制。

（三）對(duì)生態(tài)和農(nóng)業(yè)區(qū)域?qū)嵭幸源龠M(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展和生態(tài)保護(hù)為績(jī)效評(píng)價(jià)優(yōu)先模式的生態(tài)補(bǔ)償型財(cái)政政策

發(fā)揮財(cái)政政策約束作用，限制生態(tài)和農(nóng)業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。推行適應(yīng)生態(tài)服務(wù)的財(cái)政體制政策，較少財(cái)政層級(jí)，增強(qiáng)成都市政府宏觀調(diào)控能力和基層政府環(huán)境保護(hù)與公共服務(wù)保障能力；對(duì)生態(tài)和農(nóng)業(yè)區(qū)域?qū)嵭修r(nóng)業(yè)發(fā)展優(yōu)先和生態(tài)保護(hù)優(yōu)先的績(jī)效評(píng)價(jià)模式，并制定相應(yīng)的財(cái)稅獎(jiǎng)勵(lì)政策；加大對(duì)生態(tài)和農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目和生態(tài)移民的自助力度，引導(dǎo)生態(tài)和農(nóng)業(yè)區(qū)域探索建立生態(tài)保護(hù)人才、農(nóng)業(yè)技術(shù)人才和農(nóng)村實(shí)用人才的激勵(lì)機(jī)制。

（四）對(duì)禁止開發(fā)區(qū)域?qū)嵭幸砸婪▏?yán)格保護(hù)為績(jī)效評(píng)價(jià)優(yōu)先模式的保護(hù)管理型財(cái)政政策模式

發(fā)揮財(cái)政政策約束作用，嚴(yán)格限制禁止開發(fā)區(qū)域經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對(duì)旅游觀光等生態(tài)產(chǎn)品的提供通過票價(jià)手段合理控制，適度有序開發(fā)。對(duì)禁止開發(fā)區(qū)域?qū)嵭幸婪ūＷo(hù)優(yōu)先的績(jī)效評(píng)價(jià)模式，并制定相應(yīng)的財(cái)稅獎(jiǎng)勵(lì)政策。此外，政府通過推進(jìn)戶籍管理制度及其掛鉤的教育、醫(yī)療、社會(huì)保障改革，將保護(hù)區(qū)內(nèi)的部分人口有序遷出，財(cái)政對(duì)移民家庭和接受移民的地區(qū)給予必要的安置補(bǔ)助；保護(hù)區(qū)內(nèi)剩余人口就地轉(zhuǎn)為管護(hù)人員，政府提高保護(hù)區(qū)單位面積管護(hù)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加經(jīng)費(fèi)總量，增強(qiáng)其財(cái)力保障程度。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡春紅.完善財(cái)政轉(zhuǎn)移支付制度的政策建議系[J].中國行政管理,2008(04):78-81.

[2]孫建.主體功能區(qū)建設(shè)的基本公共服務(wù)均等化問題研究[J].西北師大學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2009,46(02).

[3]樂雪.統(tǒng)籌城鄉(xiāng)視角下基本公共服務(wù)均等化研究――以成都市為例[D/OL].(2008-10-01)[2010-10-10]..

第6篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究范文

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)；企業(yè)管理；財(cái)務(wù)管理；核心業(yè)務(wù)；財(cái)務(wù)機(jī)制

1概述

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了贏得市場(chǎng)，很多企業(yè)采用了新的戰(zhàn)略對(duì)策進(jìn)行財(cái)務(wù)資源、業(yè)務(wù)的整合，在企業(yè)中建立一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來提升企業(yè)的管理工作效率與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用，使得財(cái)務(wù)工作效率、企業(yè)經(jīng)營效率等得到顯著的提高，對(duì)企業(yè)的長期發(fā)展意義重大。但是，就目前我國財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用情況來看并不樂觀，多數(shù)企業(yè)未認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重要性，為此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)在很多企業(yè)中未得到良好的運(yùn)用。面對(duì)這種情況，良好的解決方式是使財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)揮其關(guān)鍵作用和重要影響。

2財(cái)務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中應(yīng)用的意義

2.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式分析

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是一種新型的組織管理方式，其特點(diǎn)在于進(jìn)行合作戰(zhàn)略的優(yōu)化，將其使用在企業(yè)中，目的是為了整合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)組織、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)資源，從而實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)，有效地優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部資源配置，達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營成本的目的。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程情況進(jìn)行評(píng)估分析，把企業(yè)中各項(xiàng)流程提取出來進(jìn)行統(tǒng)一處理，從而達(dá)到優(yōu)化企業(yè)管理的效果。中國在跨國公司的經(jīng)營過程中，常常采用財(cái)務(wù)共享模式進(jìn)行經(jīng)營管理，該經(jīng)營管理模式屬于一種新型的戰(zhàn)略管理模式，通過對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行合理的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化，在提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時(shí)降低成本，達(dá)到提高企業(yè)市場(chǎng)占有率的目的，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部財(cái)務(wù)共享服務(wù)。目前，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)用過程中雖然存在一些問題，但是由于其對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理配置、專業(yè)分工等，有利于提高運(yùn)營效率，促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展，故財(cái)務(wù)共享必然是企業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。

2.2有利于提高財(cái)務(wù)管理水平

就目前我國各大企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平來看十分不樂觀，財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)嚴(yán)重的人浮于事的現(xiàn)象。在財(cái)務(wù)管理中采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)，對(duì)提升財(cái)務(wù)管理水平具有積極的效果。企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建前期，財(cái)務(wù)相關(guān)部門及財(cái)務(wù)人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行結(jié)算等工作，工作量大、重復(fù)性高、出錯(cuò)率高，在此情況下要進(jìn)行財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，提高財(cái)務(wù)管理水平具有很大的難度。而企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門的事務(wù)性工作得到了質(zhì)的改變，企業(yè)中專門負(fù)責(zé)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的工作人員，將其集中起來在共享服務(wù)中心開展業(yè)務(wù)服務(wù)工作，而其他財(cái)務(wù)人員則可以專心進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營核算、管控以及資產(chǎn)管理等各項(xiàng)工作，崗位職責(zé)精細(xì)化，有利于提升企業(yè)發(fā)展的能力，為企業(yè)做出重大經(jīng)營決策提供重要的參考信息。

2.3降低企業(yè)運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展

財(cái)務(wù)管理中采用共享服務(wù)管理模式，可有效降低企業(yè)運(yùn)營成本是財(cái)務(wù)共享服務(wù)最大的一個(gè)特點(diǎn)。對(duì)企業(yè)各項(xiàng)程序工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，全面提升企業(yè)工作效率，從而降低企業(yè)運(yùn)營成本。共享服務(wù)管理主要針對(duì)的是日常事務(wù)，對(duì)其進(jìn)行管理整合，使企業(yè)內(nèi)部工作得到規(guī)范化，調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)力，從而獲取更大的利益。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的使用還能促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展，我國多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的過程中內(nèi)部管理出現(xiàn)各種問題，對(duì)企業(yè)的長期發(fā)展造成不良影響，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立將成為一次管理改革，將企業(yè)各個(gè)管理體系進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)企業(yè)存在問題的管理體系進(jìn)行改進(jìn)，創(chuàng)新管理理念，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用得到良好的發(fā)揮，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系，促進(jìn)各部門工作的相互協(xié)調(diào)從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)性作用，但是目前財(cái)務(wù)共享服務(wù)還未完善，同樣具有一定的局限性，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施企業(yè)的組織、流程等都需要進(jìn)行改革，隨之人員、業(yè)務(wù)流程等都要做相應(yīng)的調(diào)整，在此次調(diào)整中管理者必然會(huì)產(chǎn)生意見分歧，甚至是出現(xiàn)抵觸的心理；其次，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，要求員工具有專業(yè)的職業(yè)技能，對(duì)員工素養(yǎng)要求比較高，容易出現(xiàn)人員波動(dòng)或員工流失的現(xiàn)象；最后，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建是建立在完善的信息系統(tǒng)之上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可通過信息技術(shù)系統(tǒng)對(duì)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并解決企業(yè)內(nèi)部存在的各種問題，但信息系統(tǒng)建立和維護(hù)成本較高，我國在新信息技術(shù)的運(yùn)用上十分有限，難以實(shí)現(xiàn)大眾化。

3財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建

3.1做好前期調(diào)查與設(shè)計(jì)工作

構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)從前期工作開始就要嚴(yán)格把關(guān)，前期先進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的考察，掌握企業(yè)的具體情況。進(jìn)入前期項(xiàng)目考察環(huán)節(jié)，做好如下三項(xiàng)工作至關(guān)重要：首先，掌握企業(yè)組織、業(yè)務(wù)情況，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)分析，摸清企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)的具體信息，例如業(yè)務(wù)流程、員工的工作效率等，從而對(duì)收集到的信息進(jìn)行歸納整合，為制定財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作目標(biāo)提供重要的參考信息。其次，調(diào)查企業(yè)運(yùn)營成本情況，進(jìn)行成本效益報(bào)告的制作。制作成本效益報(bào)告重點(diǎn)在于將成本、效益均進(jìn)行具體化，考慮周全并得到與實(shí)際相符的信息。最后，前期工作開展時(shí)要讓所有員工認(rèn)識(shí)到構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)的必要性，獲取員工的支持，不僅僅是管理者的支持，基層員工也要積極配合財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建工作。前期調(diào)查工作完畢之后，進(jìn)入到流程設(shè)計(jì)階段，流程設(shè)計(jì)有如下三個(gè)步驟：首先是要明確財(cái)務(wù)管理服務(wù)的區(qū)域范圍；其次是要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)流程；最后是要更新結(jié)構(gòu)組織，流程設(shè)計(jì)關(guān)乎財(cái)務(wù)共享服務(wù)后期工作質(zhì)量，為此，流程設(shè)計(jì)這三步驟的工作不可忽視。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)為業(yè)務(wù)量大并且日常重復(fù)性高的財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)，將其作為重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容，減輕財(cái)務(wù)人員的工作量，達(dá)到提高工作效率的目的，而內(nèi)部控制以及設(shè)計(jì)等各種工作則由企業(yè)總部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安排指揮。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建是企業(yè)管理的一次突破，為此構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)必然會(huì)進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的更新，對(duì)財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行創(chuàng)新，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用得到良好的發(fā)揮。在順利構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之后，財(cái)務(wù)部門的各個(gè)崗位會(huì)做新的調(diào)整，調(diào)整為適合企業(yè)發(fā)展的模式，在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的選擇上，可借鑒國外先進(jìn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)組織結(jié)構(gòu)。

3.2選擇合理的地理位置及做好實(shí)施過程中的各項(xiàng)工作

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立可以使財(cái)務(wù)管理部門從日常事務(wù)處理中擺脫出來，轉(zhuǎn)而從事其他高附加值的活動(dòng)，促使會(huì)計(jì)人員由核算型向價(jià)值型、決策型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化、高效化和專業(yè)化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心既是會(huì)計(jì)處理中心，負(fù)責(zé)全集團(tuán)各成員單位的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，包括會(huì)計(jì)核算、資金支付、會(huì)計(jì)報(bào)表編制和會(huì)計(jì)檔案管理等工作，同時(shí)也是數(shù)據(jù)處理中心，是全集團(tuán)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)工廠，可以進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘分析，提供多維度分析與預(yù)警，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持，為此，在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，要把握好每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)在構(gòu)建時(shí)，地理位置的選擇就是一項(xiàng)重要工作，在選擇地理位置上企業(yè)不但需要考慮到人力因素，還需要考慮到環(huán)境因素、成本因素等各方面的問題，一系列因素都會(huì)給財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用的發(fā)揮造成重大影響。在考慮這些因素時(shí)重點(diǎn)放在環(huán)境因素上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立往往受到社會(huì)環(huán)境以及基礎(chǔ)設(shè)施的影響，當(dāng)?shù)厝藗兊纳盍?xí)慣以及文化程度等都影響到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建工作。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，企業(yè)員工的工作地點(diǎn)會(huì)發(fā)生改變，此時(shí)需要對(duì)員工的薪酬做考慮，并將當(dāng)?shù)囟愗?fù)情況考慮在內(nèi)，對(duì)這三個(gè)因素進(jìn)行綜合平衡，最終選擇最佳的地區(qū)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的過程中，財(cái)務(wù)人員招聘與培訓(xùn)將會(huì)成為重點(diǎn)內(nèi)容，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的作用在企業(yè)中是否得到良好的發(fā)揮，這與財(cái)務(wù)人員的專業(yè)水平息息相關(guān)，但是我國財(cái)務(wù)管理人員對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的認(rèn)識(shí)度有限，并且總體管理水平不高，開展培訓(xùn)工作有利于提高財(cái)務(wù)管理者的業(yè)務(wù)溝通能力、實(shí)際操作能力，更重要的是可以提高財(cái)務(wù)管理人員的服務(wù)意識(shí)，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作的每一個(gè)財(cái)務(wù)管理人員都需要具備較強(qiáng)的服務(wù)精神，這樣才可服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)好企業(yè)。建立ERP支持系統(tǒng)，構(gòu)建此系統(tǒng)的目的是為企業(yè)總部提供一個(gè)信息平臺(tái)，企業(yè)總部可以通過此平臺(tái)掌握財(cái)務(wù)信息情況，同時(shí)保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建。

4結(jié)語

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用可有效解決企業(yè)內(nèi)部存在的管理問題，達(dá)到提高企業(yè)管理水平、降低企業(yè)運(yùn)營成本的目的，為此，要廣泛推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)，在企業(yè)中發(fā)揮其作用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建需要得到企業(yè)所有員工的支持，在構(gòu)建前期直到實(shí)施等，把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)才可使財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)揮其積極效果，并采取有效的對(duì)策降低風(fēng)險(xiǎn)，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用得到良好的發(fā)揮。

作者:李利群 單位:湖南鹽業(yè)股份有限公司

參考文獻(xiàn):

[1]華晶．財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)對(duì)我國內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展影響探究[J]．中國經(jīng)貿(mào)，2015，（14）．

[2]范曉蓉．淺析財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下企業(yè)績(jī)效管理問題[J]．現(xiàn)代商業(yè)，2012，（5）．

[3]張紅斌．小議企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建與運(yùn)用[J]．中國總會(huì)計(jì)師，2010，（8）．

[4]劉漢進(jìn)．金融集團(tuán)的共享服務(wù)戰(zhàn)略及運(yùn)營策略研究[J]．金融論壇，2004，（11）．

第7篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)集團(tuán) 財(cái)務(wù)共享 服務(wù)模式 比較

財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為一種新型的資源整合財(cái)務(wù)管理模式，利用財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的信息技術(shù)基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各核算主體分散處理的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，通過建立財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)共享中心，將財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理進(jìn)行流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)降低管理成本、提升工作質(zhì)量、提高業(yè)務(wù)處理效率、控制管理風(fēng)險(xiǎn)和集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略支持之目的，是企業(yè)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的最新成果和重要內(nèi)容。如今，財(cái)務(wù)共享服務(wù)已被國外跨國公司廣泛應(yīng)用，并被證實(shí)效果顯著。盡管我國引入該模式較晚，但是目前己經(jīng)有越來越多的企業(yè)集團(tuán)在逐步嘗試并推廣應(yīng)用。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)簡(jiǎn)介

服務(wù)共享中心（Shared Service Center，SSC）于20世紀(jì)80年代起源于美國，主要是為財(cái)務(wù)部門處理大量低附加值的交易活動(dòng)。在一些企業(yè)集團(tuán)和跨國公司中，對(duì)如差旅費(fèi)、應(yīng)付賬款等日常事務(wù)處理，可以通過業(yè)務(wù)整合降低成本和提高效率，繼而可以將一些內(nèi)部管理職能合并到一個(gè)中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化處理，提供高附加值的服務(wù)（如提供財(cái)務(wù)報(bào)告等），而這種整合和合并，在節(jié)省成本的同時(shí)還能給公司創(chuàng)造價(jià)值?！肮蚕矸?wù)”這一術(shù)語，普遍被認(rèn)可為，它起源于1990年科爾尼咨詢公司的一份包括IBM公司、杜邦公司、Nynex、福特公司、Digltal、強(qiáng)生集團(tuán)、殼牌石油和惠普公司等多家著名大型企業(yè)集團(tuán)在內(nèi)的關(guān)于企業(yè)最佳經(jīng)營方式的研究報(bào)告。報(bào)告指出，上述公司在管理中有一個(gè)共同之處，即內(nèi)部共享服務(wù)（林倪濱，2009）。

共享服務(wù)是管理領(lǐng)域的變革和創(chuàng)新。通過選擇營運(yùn)成本較低，人員素質(zhì)較高，信息技術(shù)基礎(chǔ)發(fā)達(dá)等條件合適的地區(qū)，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以較低的薪資支出錄用精于數(shù)據(jù)輸入和處理日常事務(wù)的人員，通過業(yè)務(wù)和資源的集中和整合，在減少管理總量的同時(shí)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，提高工作效率，向公司內(nèi)外提供高質(zhì)量的信息和服務(wù)，并按照一定的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算或收取費(fèi)用，以高性價(jià)比的服務(wù)吸引客戶。同時(shí)各分、子公司財(cái)務(wù)向管理轉(zhuǎn)型，更好地支持公司其他經(jīng)營部門業(yè)務(wù)的發(fā)展，使公司更專注于自身的核心業(yè)務(wù)及尋求新的發(fā)展機(jī)遇。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展及趨勢(shì)

美國福特（Ford）汽車公司是公認(rèn)的第一家建立SSC的企業(yè)，20世紀(jì)80年代，通用電氣、新加坡百特醫(yī)療用品公司（Baxter Healthcare）在美國建立了自己的SSC，1988年，通用汽車公司將其100個(gè)分散的機(jī)構(gòu)合并為統(tǒng)一的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，英特爾、惠而浦和眼力健（Allergan）發(fā)起了泛歐洲SSC，此后，美國運(yùn)通（American Express）、百時(shí)美施貴寶（Bristol Myers Squibb）建立了全球SSC。截至2008年，80%以上美國《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)和50%的日本大型企業(yè)成立共享服務(wù)中心，而且經(jīng)歷了成本降低、服務(wù)質(zhì)量提高和企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略支持三個(gè)不同的發(fā)展階段。實(shí)施服務(wù)共享最主要的驅(qū)動(dòng)力是成本節(jié)約，并且大多數(shù)公司將這些成本節(jié)約視為巨大的投資回報(bào)。

現(xiàn)在，越來越多的公司正借助于SSC重構(gòu)其商業(yè)模式和經(jīng)營方式。Oracle公司在都柏林、悉尼和加州的Rocklin建立了3個(gè)全球性的服務(wù)共享網(wǎng)絡(luò)，其中都柏林的SSC為40個(gè)國家的分公司提供一系列服務(wù)，在提高效率，降低財(cái)務(wù)和行政管理成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了流程標(biāo)準(zhǔn)化，通過使用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用程序和模塊結(jié)構(gòu)，降低了IT支持和開發(fā)成本，統(tǒng)一了分散在各地的管理報(bào)告，更快地吸納新技術(shù)，迅速采用最佳實(shí)踐效果的服務(wù)，提供一流的甲骨文財(cái)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建了與內(nèi)部客戶和外部客戶新型商業(yè)伙伴關(guān)系。作為Oracle公司戰(zhàn)略的一部分，可以預(yù)見SSC的未來發(fā)展趨勢(shì)，共享服務(wù)將企業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)、流程和人員有機(jī)地聯(lián)系在一起，在電子商務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，員工、供應(yīng)商、客戶以及其他商業(yè)伙伴形成了一種全新的合作關(guān)系。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)正在我國興起和發(fā)展。當(dāng)今新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體正成為世界經(jīng)濟(jì)增長的新引擎，中國作為新興市場(chǎng)國家經(jīng)濟(jì)高速增長，潛力巨大的市場(chǎng)需求和成本優(yōu)勢(shì)正吸引越來越多跨國公司投資中國市場(chǎng)，設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，從經(jīng)濟(jì)全球一體化角度配置資源，許多跨國企業(yè)將全球或地區(qū)性共享中心設(shè)立在中國，如惠普、摩托羅拉、馬士基、麥當(dāng)勞、通用電氣、拜耳、強(qiáng)生、輝瑞、諾華、陶氏化學(xué)、科勒、巴斯夫等等。2011年4月安永的調(diào)查報(bào)告顯示，截至目前，我國境內(nèi)設(shè)立規(guī)模以上共享服務(wù)中心近四百家。從行業(yè)應(yīng)用來看，各行業(yè)在共享服務(wù)的應(yīng)用差異較大，金融業(yè)在共享服務(wù)的應(yīng)用上較為超前。規(guī)模以上共享服務(wù)中心中，金融業(yè)占45%，其次為服務(wù)、交通運(yùn)輸、電信和制造業(yè)。從服務(wù)覆蓋區(qū)域來看，目前國內(nèi)的共享服務(wù)中心服務(wù)地域主要為亞太區(qū)內(nèi)，其中超過60%的共享服務(wù)中心主要服務(wù)中國本地的業(yè)務(wù)，24%服務(wù)于全亞太區(qū)，另有15%共享服務(wù)中心服務(wù)于全球①。

在這些跨國公司財(cái)務(wù)共享的示范效應(yīng)下，本土領(lǐng)先的部分企業(yè)也陸續(xù)開始走上了財(cái)務(wù)共享之路，我國一些大型企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)或正在建設(shè)自己的財(cái)務(wù)共享中心。例如中興、華為、中國電信、中國移動(dòng)、寶鋼集團(tuán)、海爾、長虹等。但總體而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)在中國還處于發(fā)展階段，無論是對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的認(rèn)識(shí)、管理模式、人才培養(yǎng)，還是實(shí)踐過程中的經(jīng)驗(yàn)、困惑和思考的總結(jié)，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)和不斷嘗試，應(yīng)用推進(jìn)還有個(gè)過程。

三、財(cái)務(wù)共享與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的比較

現(xiàn)代財(cái)務(wù)共享服務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式而言，無論是管理的方法和手段，還是管理的體制和內(nèi)容，都具有顛覆性的創(chuàng)新和發(fā)展。

（一）財(cái)務(wù)核算和處理集中化

企業(yè)集團(tuán)為了適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，做大做強(qiáng)，提升在行業(yè)或國內(nèi)外的影響，獲得規(guī)模優(yōu)勢(shì)，或者利用區(qū)位或政策優(yōu)勢(shì)降低成本，貼近市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，大都跨地域甚至跨國界在總部以外設(shè)立多家分、子公司。在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式下，這些分散的、大大小小的公司各自都配備了一整套財(cái)務(wù)人員，由于信息技術(shù)支持基礎(chǔ)不同，以及財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平存在差異，往往存在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理效率低下，信息反饋不及時(shí)，無法在集團(tuán)內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息共享，甚至可能導(dǎo)致一些子公司存在信息孤島。同時(shí)，各地子公司為了自身利益的考慮，在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的處理上采取不一致的標(biāo)準(zhǔn)，更有甚者，還可能編造虛假財(cái)務(wù)信息，產(chǎn)生誤導(dǎo)，對(duì)企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。

在財(cái)務(wù)共享中心模式下，各地財(cái)務(wù)人員被集中到人力、稅收等成本較低的某一地域進(jìn)行統(tǒng)一的財(cái)務(wù)核算，在核算集中化的過程中需要對(duì)業(yè)務(wù)處理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，從而保持核算口徑的一致性，使得財(cái)務(wù)核算結(jié)果更加可靠、更具可比性，業(yè)務(wù)處理效率也大大提高，因減少了崗位重復(fù)，業(yè)務(wù)處理成本就大大降低；而且，由于各分、子公司無法直接進(jìn)行財(cái)務(wù)信息的干預(yù)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集和反饋的準(zhǔn)確性和及時(shí)性得到增強(qiáng)，從而大大提高了財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量。財(cái)務(wù)集中核算，將處理具體業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)人員置于統(tǒng)一的管理環(huán)境，集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)核算的規(guī)范性要求更能夠在第一時(shí)間得到落實(shí)，這也為業(yè)務(wù)流程的再造提供了很好的條件。

（二）財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化

在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有著不同的錄入終端，兩者之間的溝通往往也存在著一定的障礙，此外，財(cái)務(wù)人員深陷自身的日常性數(shù)據(jù)處理工作，對(duì)業(yè)務(wù)部門的支持往往顯得力不從心。然而，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心引入的ERP系統(tǒng)后，使得原來需要財(cái)務(wù)人員錄入的大量數(shù)據(jù)分散到各大業(yè)務(wù)部門，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源共享，不僅減少了重復(fù)工作，而且增強(qiáng)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的可靠性。

在財(cái)務(wù)共享中心模式下，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的聯(lián)系更加緊密，具體表現(xiàn)為財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，財(cái)務(wù)核算的集中處理，使得各子公司的財(cái)務(wù)不再處理某些基礎(chǔ)性的財(cái)務(wù)日常數(shù)據(jù)，而可將精力放在為公司提供更高的決策支持、財(cái)務(wù)分析及業(yè)務(wù)管理等關(guān)鍵性工作上。因此，財(cái)務(wù)管理成為各分、子公司財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)。此時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，不僅需要精通財(cái)務(wù)知識(shí)，還需要更多、更深入地了解企業(yè)的業(yè)務(wù)情況及發(fā)展戰(zhàn)略，更好地為公司業(yè)務(wù)管理和發(fā)展服務(wù)。

（三）業(yè)務(wù)和流程標(biāo)準(zhǔn)化

財(cái)務(wù)核算的集中化是建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的第一步，共享服務(wù)更加關(guān)注集中后的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，后者對(duì)提高業(yè)務(wù)處理效率和管理水平有著重要的影響。

財(cái)務(wù)核算的集中化使得部分會(huì)計(jì)核算從各具體的公司組織中分離出來，共享服務(wù)中心的核算人員由于地域的限制和效率的要求，與業(yè)務(wù)人員難以直接的溝通，同時(shí)對(duì)各公司的具體業(yè)務(wù)也就缺乏一定的感性認(rèn)識(shí)，這就需要共享服務(wù)中心建立標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程。

所謂標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，就是對(duì)所有財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行梳理研究，并進(jìn)行相應(yīng)的流程重組和再造，減少重復(fù)和浪費(fèi)，以簡(jiǎn)潔高效為原則，在保證質(zhì)量的同時(shí)制定細(xì)化的操作程序和步驟，并通過標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)文檔記載實(shí)現(xiàn)流程的固化。

雖然，各企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)千差萬別，但財(cái)務(wù)核算和處理程序經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)傳承和不斷改進(jìn)和優(yōu)化，具備標(biāo)準(zhǔn)化的條件，共享服務(wù)自身特點(diǎn)就已經(jīng)決定納入到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的是可標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)。只有標(biāo)準(zhǔn)化操作，才能提高效率降低成本。由于標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)更加重視操作技能和處理效率，因此對(duì)具體操作人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)要求不高，并且人員的可替代性強(qiáng)，這樣就可大大節(jié)約人力成本和減少人員變動(dòng)的影響。另外，業(yè)務(wù)和流程標(biāo)準(zhǔn)化也有利于集團(tuán)企業(yè)信息資源的統(tǒng)一整合和分析共享，發(fā)揮信息資源的最大價(jià)值。

（四）技術(shù)手段的高度信息化

科技和信息技術(shù)的發(fā)展以及在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，包括工作流技術(shù)、ERP、電子支付、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告工具、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、影像管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等等，不僅改變了傳統(tǒng)手工數(shù)據(jù)處理方式，而且觸發(fā)了企業(yè)管理模式、信息交流方式、作業(yè)流程的變革，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。財(cái)務(wù)共享中心很好地整合了這些信息技術(shù)，而在整個(gè)信息化平臺(tái)中，ERP、影像管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)和銀企直聯(lián)等系統(tǒng)及技術(shù)是對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心貢獻(xiàn)尤為突出。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算和管理雖然從手工已經(jīng)逐步發(fā)展到用財(cái)務(wù)核算和管理軟件來處理，但總體上傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)要求不高，受企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度以及成本效益等因素的影響，對(duì)企業(yè)信息化依賴程度也各不相同，一些超大規(guī)模的企業(yè)集團(tuán)不斷應(yīng)用和上線各種管理軟件，信息化程度較高，正是借助于這些高度電子化和網(wǎng)絡(luò)化手段，這些公司逐步發(fā)展或率先引入的財(cái)務(wù)共享服務(wù)，這說明財(cái)務(wù)共享對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)手段的高度依賴，同時(shí)也是獲得共享服務(wù)收益的必要投入。

（五）業(yè)務(wù)處理的高效化

在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，企業(yè)集團(tuán)在各地分、子公司都設(shè)有財(cái)務(wù)部門和配備財(cái)務(wù)人員，由于各企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平、風(fēng)險(xiǎn)控制要求和業(yè)務(wù)處理流程等各不相同，同時(shí)受業(yè)務(wù)量規(guī)模大小和財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和操作技能的影響，各企業(yè)業(yè)務(wù)處理效率差異較大，但總體效率不高。

在共享服務(wù)中心模式下，各企業(yè)可以將集中處理的業(yè)務(wù)都集中到共享服務(wù)中心，又可以每個(gè)業(yè)務(wù)處理人員只負(fù)責(zé)具體某一項(xiàng)或幾個(gè)環(huán)節(jié)的賬務(wù)處理，操作簡(jiǎn)單，熟練程度高，業(yè)務(wù)處理能力和速度遠(yuǎn)非分散處理可比，如此既可以消除重復(fù)的業(yè)務(wù)處理崗位，又可大大減少業(yè)務(wù)處理人員的數(shù)量，再加上業(yè)務(wù)處理流程的標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)單化，縮短了具體作業(yè)處理的時(shí)間，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理的工作效率也大大提高。同時(shí)，在當(dāng)前勞動(dòng)力成本不斷攀升和各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)大背景下，業(yè)務(wù)集中帶來的規(guī)模效應(yīng)，使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)的成本優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加突出。

（六）內(nèi)部服務(wù)外部化

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心并不像傳統(tǒng)財(cái)務(wù)一樣作為公司內(nèi)部的一個(gè)管理部門，而純粹是一個(gè)對(duì)企業(yè)內(nèi)外提供賬務(wù)處理、資金支付、費(fèi)用報(bào)銷等共享服務(wù)的組織，其經(jīng)營準(zhǔn)則是獨(dú)立核算、服務(wù)客戶，以客戶需求和滿意度為導(dǎo)向，無論是內(nèi)部客戶還是外部客戶，通過事先簽訂服務(wù)協(xié)議結(jié)算或收取費(fèi)用，其目的是以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)取得經(jīng)營成功。

由主持的“來自服務(wù)共享中的成本節(jié)約”研究表明，作為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營的職能機(jī)構(gòu)，并對(duì)內(nèi)和對(duì)外提供服務(wù)的共享中心必須不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，否則就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力，他們既要接受內(nèi)部客戶的選擇，因?yàn)閮?nèi)部客戶有權(quán)根據(jù)服務(wù)的種類、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量決定選擇服務(wù)提供商以及愿意支付的價(jià)格，又要面臨外部同行的挑戰(zhàn)，如同其他外部經(jīng)營者一樣，比質(zhì)量、比服務(wù)，還要比價(jià)格，從而不斷推動(dòng)共享服務(wù)中心提高服務(wù)水平和質(zhì)量。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過向客戶提供財(cái)務(wù)服務(wù)獲取相應(yīng)報(bào)酬，其利潤主要來自于三個(gè)領(lǐng)域：（1）與人員有關(guān)的利潤，來自于職員總數(shù)的減少及其他中間操作成本的降低；（2）與流程有關(guān)的利潤，來自于規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低流程開支以及實(shí)施最好的開發(fā)方案；（3）與技術(shù)有關(guān)的利潤，來自于操作成本的降低、全球范圍的技術(shù)安排以及更好、更快地存取數(shù)據(jù)。

隨著科技和信息技術(shù)的發(fā)展，財(cái)務(wù)共享中心規(guī)模將會(huì)越來越大，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)容也會(huì)不斷豐富，功能不斷擴(kuò)展。現(xiàn)在，共享服務(wù)幾乎已成為大型集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)展的一種自然選擇和必然趨勢(shì)，會(huì)有越來越多的企業(yè)集團(tuán)需要建立自己的財(cái)務(wù)共享中心或借鑒共享服務(wù)的管理模式。因此進(jìn)行集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用研究，既具有財(cái)務(wù)管理新方法、新理論的探索意義，又具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)作用。

（作者為公司副總經(jīng)理兼財(cái)務(wù)總監(jiān)、全國會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才、高級(jí)會(huì)計(jì)師）

參考文獻(xiàn)

[1] Barbara Quinn，Robert Cooke，Andrew kris.郭蓓，譯.公司的金礦――共享服務(wù)[M].昆明：云南大學(xué)出版社，2001.

[2] [比利時(shí)]安德魯?克里斯（Andrew Kris），馬丁?費(fèi)伊（Martin Fahy）.服務(wù)共享[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2009.

[3] 陳虎.論會(huì)計(jì)信息化與網(wǎng)上報(bào)銷[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社， 2010.

[4] 聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會(huì)議.冼國明，譯.世界投資報(bào)告――2009跨國公司和研發(fā)國際化[M].北京：中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2010.

[5] 陳虎，董皓.財(cái)務(wù)共享服務(wù)[M].北京：中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2009.

[6] 安永咨詢.中國共享中心研究[EB/OL].[2011-04-16].http：//tech. .cn/it/2011-04-16/16485414015.shtml.

第8篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究范文

一、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的必要性

（一）企業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要

在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理面臨更大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。隨著信息科技在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，基于云計(jì)算的各種數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)與挖掘技術(shù)，可以將企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營管理過程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)，采用實(shí)時(shí)、高速手段進(jìn)行保存，然后進(jìn)行分析計(jì)算，從而得到非常準(zhǔn)確、客觀的結(jié)果，此結(jié)果可有效支持企業(yè)集團(tuán)正確決策與管理。在企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中，充分應(yīng)用云計(jì)算，將其與財(cái)務(wù)共享服務(wù)進(jìn)行結(jié)合，就可在此基礎(chǔ)上，將報(bào)賬、核算、支付等數(shù)據(jù)上傳到云端進(jìn)行共享，從而構(gòu)建起快捷、便利的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。在這種模式下，相關(guān)部門人員根據(jù)權(quán)限，就可利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)訪問云端數(shù)據(jù)，獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持。

（二）提升經(jīng)營管理實(shí)效的需要

信息技術(shù)日益成為生產(chǎn)力的背景下，企業(yè)集團(tuán)是生產(chǎn)與管理中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)越來越多，同時(shí)也更加復(fù)雜多樣，這給財(cái)務(wù)管理帶來很大困難。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式具有降本增效的能力，可以有效降低企業(yè)集團(tuán)管理成本，通過流程優(yōu)化來增強(qiáng)服務(wù)能力與水平，這樣可以為企業(yè)集團(tuán)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力提升和經(jīng)濟(jì)效益提高，提供良好的支持?；谪?cái)務(wù)共享服務(wù)模式的相關(guān)制度、流程等，將會(huì)更加統(tǒng)一和規(guī)范，內(nèi)部控制更規(guī)范和高效。由于企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部還存在不少準(zhǔn)業(yè)性財(cái)務(wù)行為，通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，還能更好地承接和融合這些財(cái)務(wù)行為，進(jìn)一步提升財(cái)務(wù)管理水平。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)創(chuàng)建

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展

從本質(zhì)上來看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是利用信息技術(shù)手段，整合與再造業(yè)務(wù)流程，以減少重復(fù)性高的流程，使之實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和集中統(tǒng)一處理，進(jìn)而提升業(yè)務(wù)處理效率，降低企業(yè)管理成本，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。在諸多實(shí)踐中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式經(jīng)濟(jì)效應(yīng)非常顯著，在不少企業(yè)集團(tuán)特別是跨國企業(yè)集團(tuán)中，獲得了一致共識(shí)。隨著人類社會(huì)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，各類數(shù)據(jù)信息價(jià)值得到充分的重視和挖掘，對(duì)?@些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，將能更好地滿足企業(yè)財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督需求，提升財(cái)務(wù)管理實(shí)效和企業(yè)效益。由此開始，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心迅速得到發(fā)展與推廣。

（二）財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型

在企業(yè)經(jīng)營過程中，財(cái)務(wù)職能是一項(xiàng)非常重要的職能。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)職能涵蓋的范圍比較狹窄，一般包括財(cái)務(wù)核算、報(bào)表編制、資金結(jié)算、稅務(wù)管理等內(nèi)容。整體來看，其職能基本體現(xiàn)在保值增值方面。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的財(cái)務(wù)職能，有了更豐富的內(nèi)涵，人們應(yīng)用大數(shù)據(jù)可以更全面、準(zhǔn)確地獲得各類數(shù)據(jù)信息，并通過分析來發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含的商機(jī)。這將有助于推動(dòng)企業(yè)準(zhǔn)確保衛(wèi)市場(chǎng)商機(jī)與消費(fèi)者需求，及時(shí)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)、經(jīng)營模式，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，從而達(dá)到產(chǎn)品適銷對(duì)路、服務(wù)高效高質(zhì)。企業(yè)集團(tuán)只有止癢，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，提高自身效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，財(cái)務(wù)職也要積極進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能轉(zhuǎn)為管理會(huì)計(jì)職能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造最優(yōu)化。

（三）戰(zhàn)略規(guī)劃

如今，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)集團(tuán)，陸續(xù)開始建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。從文獻(xiàn)研究來看，國內(nèi)外學(xué)者也建立的方法與途徑進(jìn)行了探討，并取得了一定的效果。例如，周訪分析研究了已經(jīng)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營管理情況，從中發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)鍵因素，其在很大程度上行影響共享服務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)，其次是信息系統(tǒng)和流程管理等。企業(yè)集團(tuán)只有制定了完善的戰(zhàn)略規(guī)劃，才能采取科學(xué)、合理的措施，來促進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)目標(biāo)順利達(dá)成。在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過程中，企業(yè)集團(tuán)首先要科學(xué)確定戰(zhàn)略目標(biāo)，然后，在目標(biāo)導(dǎo)向下再厘清戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，然后，再對(duì)戰(zhàn)略職能進(jìn)行規(guī)劃。另外，還要重視信息系統(tǒng)、流程管理等因素，這些因素將能為企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，提供良好的保障。

第9篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究范文

目前，國內(nèi)的絕大多數(shù)保險(xiǎn)企業(yè)仍采取分散式的運(yùn)營管理模式：即核保、核賠、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)、IT支持、人力資源等支持性的職能分散在各級(jí)分支機(jī)構(gòu)。分散式的運(yùn)營管理模式雖然具有較高的靈活性，在公司發(fā)展的早期較好地支持了機(jī)構(gòu)的拓展和對(duì)客戶服務(wù)的響應(yīng)速度。但隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模和機(jī)構(gòu)數(shù)量的不斷增加，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和經(jīng)營成本的快速提升，分散式的運(yùn)營模式在成本、效率、標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面面臨的問題日益突出。正是在這種形勢(shì)下，保險(xiǎn)業(yè)開始積極推動(dòng)從外延式向內(nèi)涵式，從粗放式向集約式的轉(zhuǎn)型，以全面提高行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。共享服務(wù)模式作為一種內(nèi)部企業(yè)化運(yùn)作的創(chuàng)新運(yùn)營模式，自二十世紀(jì)80年代初開始出現(xiàn)，截止目前美國《財(cái)富》500強(qiáng)中86%的企業(yè)、歐洲半數(shù)以上的跨國公司都已經(jīng)或正在建立共享服務(wù)中心，并為這些企業(yè)帶來了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、平安保險(xiǎn)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的背景

（一）平安保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)介 中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)的前身是1988年成立于深圳的中國平安保險(xiǎn)公司，經(jīng)過20多年的發(fā)展，平安已經(jīng)由一家單一的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司發(fā)展成為擁有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、證券、信托、銀行等多家子公司的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。截至2010年底，集團(tuán)總資產(chǎn)破萬億，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)突破1500億元。

（二）平安保險(xiǎn)公司發(fā)展中遇到的財(cái)務(wù)管理難題 1988 年成立的平安保險(xiǎn)作為一家區(qū)域性保險(xiǎn)公司，其早期的業(yè)務(wù)主要集中在深圳、廈門、大連等沿海開放城市。1992年開始，公司加快了全國布局的速度，各級(jí)分支機(jī)構(gòu)迅速增加。由于受到當(dāng)時(shí)技術(shù)條件、既有作業(yè)模式的影響，平安的財(cái)務(wù)管理采用了分散式的模式。從總公司到縣級(jí)機(jī)構(gòu)，都有專門的財(cái)務(wù)部門和相對(duì)獨(dú)立的財(cái)務(wù)管理與作業(yè)職能。隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模和機(jī)構(gòu)數(shù)量的快速擴(kuò)張，大量資金沉淀在分支機(jī)構(gòu)，一方面嚴(yán)重影響了資金使用的效率，也使資金安全面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。各級(jí)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)人員管理與專業(yè)水平參差不齊，財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量、效率無法保證。公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的綜合成本率居高不下，與主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國人保與太保相比都有較大的差距，產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)連年虧損。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)隨著利率的持續(xù)下降和經(jīng)營成本的提高，前期所銷售的高利率保單的虧損持續(xù)增加，公司償付能力的壓力也更加嚴(yán)峻。

（三）平安保險(xiǎn)公司實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式驅(qū)動(dòng)因素 2003 年，在前期財(cái)務(wù)集中管理的基礎(chǔ)上，平安提出了建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)想，其主要的驅(qū)動(dòng)因素如下：控制成本，提升可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，促進(jìn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，加速企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的潛力，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制能力

三、平安財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式構(gòu)建與實(shí)施

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)框架 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，財(cái)務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施需要經(jīng)歷四個(gè)階段，即評(píng)估階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段和完善階段。如圖1所示：

圖 1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施框架圖

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式設(shè)計(jì)與構(gòu)建 具體如下：

（1）平安財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的總體設(shè)計(jì)思路。以客戶為中心，以產(chǎn)品和服務(wù)為核心，通過整合客戶接觸界面、共享的作業(yè)、集中和專業(yè)化的核心運(yùn)營、第三方服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立利用影像、工作流、客戶關(guān)系管理等最新科技的 IT 平臺(tái)。整個(gè)平臺(tái)的流程及系統(tǒng)設(shè)計(jì)以內(nèi)外部客戶需求為驅(qū)動(dòng)，工作流管理和過程監(jiān)控為要素，體現(xiàn)高程度的網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化；突出安全性、實(shí)時(shí)性、便捷性和高效性。如圖2所示：

圖 2 平安共享服務(wù)中心總體設(shè)計(jì)模式

資料來源：中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司首次公開發(fā)行股票（A 股）招股說明書，2007 年 1月

客戶接觸層是直接與公司終端客戶接觸的作業(yè)部門。在財(cái)務(wù)方面，是指與客戶直接接觸的機(jī)構(gòu)柜臺(tái)和機(jī)構(gòu)受理崗，他們?yōu)榭蛻籼峁┳稍儭⑿畔⒉樵?、憑證受理與掃描等服務(wù)。

共享作業(yè)層業(yè)務(wù)內(nèi)容包括財(cái)務(wù)集中審核及核算，文檔錄入等服務(wù)，提供高度標(biāo)準(zhǔn)化的同質(zhì)作業(yè)服務(wù)，不同專業(yè)公司相同的業(yè)務(wù)需求都可通過共享服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

運(yùn)營管理和控制層對(duì)各類型作業(yè)進(jìn)行運(yùn)營分析和管理控制，通過預(yù)測(cè)規(guī)劃、預(yù)算控制、生產(chǎn)計(jì)劃、過程監(jiān)控和績(jī)效評(píng)估等管理動(dòng)作，優(yōu)化后臺(tái)資源管理，提高成本控制水平。

政策規(guī)則制定層根據(jù)典型案例研究、作業(yè)統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)務(wù)效益分析和集團(tuán)戰(zhàn)略，制定與作業(yè)相關(guān)的政策規(guī)則，以指導(dǎo)作業(yè)和管理行為。

（2）流程與制度。流程改造一般經(jīng)過以下三個(gè)階段來完成：一是流程的分析與診斷。流程分析與診斷是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有流程進(jìn)行描述、分析其中存在的問題和與共享模式下流程的差距。二是流程的再設(shè)計(jì)。針對(duì)前面分析診斷的結(jié)果，重新設(shè)計(jì)或改進(jìn)現(xiàn)有流程，使其趨于合理化。流程再設(shè)計(jì)應(yīng)該將信息技術(shù)、先進(jìn)的企業(yè)管理思想和管理方式融入流程設(shè)計(jì)，盡可能體現(xiàn)信息集成，支持實(shí)時(shí)控制和快速反應(yīng)。三是流程重組的實(shí)施。這一階段是將重新設(shè)計(jì)的流程真正落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營管理中去。這是一項(xiàng)艱巨又復(fù)雜的過程，涉及組織的調(diào)整、人員權(quán)利和地位的改變、集成信息系統(tǒng)的建立等。流程重組的成功實(shí)施會(huì)帶來各方面業(yè)績(jī)的巨大進(jìn)步，包括利潤上升、成本下降、生產(chǎn)能力提高等直接表現(xiàn)，以及產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、員工滿意度、整體獲利能力等的相應(yīng)提高。同時(shí)，流程重組實(shí)施不當(dāng)，也會(huì)給企業(yè)帶來極大地危害。

（3）信息系統(tǒng)及技術(shù)支撐。根據(jù)新的流程和制度，平安對(duì)現(xiàn)行和財(cái)務(wù) IT 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的改造，依托信息采集、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)手段，在集團(tuán)公司層面構(gòu)建信息共享平臺(tái)，最大限度地將分支機(jī)構(gòu)資金結(jié)算、會(huì)計(jì)核算等后臺(tái)作業(yè)集中處理，一方面可以降低運(yùn)營成本、支持產(chǎn)品銷售、提升服務(wù)水平；另一方面可以通過信息共享平臺(tái)上收子公司及其分支機(jī)構(gòu)的管理和審批權(quán)限，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司管控。

（4）組織與人員設(shè)置。一是組織架構(gòu)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織在人員、服務(wù)、所有權(quán)歸屬等方面有別于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門組織，是一個(gè)專業(yè)的服務(wù)提供部門。其組織與人員設(shè)置需遵循以下原則：執(zhí)行和監(jiān)督——共享服務(wù)中心通常設(shè)立為獨(dú)立的執(zhí)行單位，其服務(wù)的對(duì)象主要是公司內(nèi)的全體機(jī)構(gòu)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心下屬資金管理部、會(huì)計(jì)作業(yè)部、品質(zhì)管理部、項(xiàng)目管理部四個(gè)部門。如圖3所示：

圖3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)圖

資金管理部：主要負(fù)責(zé)資金的管理；會(huì)計(jì)作業(yè)部：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)憑證的錄入、審核、核算。財(cái)務(wù)憑證的打印和保留由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)；品質(zhì)管理部：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享中心的內(nèi)部審計(jì)和品質(zhì)管理；項(xiàng)目管理部：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理。二是人員管理。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有人力密集的特點(diǎn)，既有從事具體和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)操作的工作人員，也有從事運(yùn)營管理和共享服務(wù)支撐的管理與技術(shù)人員。建立適合財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要的人力資源管理體系，是確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心穩(wěn)定運(yùn)作的重要保障。在人員管理上，要統(tǒng)籌考慮人員的招聘、人員的配置、人員的培訓(xùn)、薪酬與福利、績(jī)效管理等多個(gè)因素。

（5）辦公地點(diǎn)的選擇。實(shí)體型財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是目前公司通常采用的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，所以地址的選擇就顯得尤為重要。Moran，Stahl&Boyer 是亞特蘭大市的一家顧問公司，專門研究選址問題。它羅列出了一系列需要考慮的因素，如表 1 所示，包括的因素從可利用的勞動(dòng)力和成本，到當(dāng)?shù)卣畬?duì)經(jīng)營的支持。

（三）財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施 平安財(cái)務(wù)共享模式建設(shè)的實(shí)施，考慮到集團(tuán)旗下各子公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)的不同和復(fù)雜性，平安財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)采用了“資金集中先導(dǎo)，分流程和職能漸進(jìn)推進(jìn)”的策略。

（1）資金集中。如圖4所示：財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)先從資金集中開始入手，即所有業(yè)務(wù)的資金收支都集中在集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行，子公司和分支機(jī)構(gòu)不再發(fā)生資金的收支。各級(jí)機(jī)構(gòu)的保費(fèi)和營業(yè)收入，直接打入集團(tuán)賬戶，各種費(fèi)用和業(yè)務(wù)支出（理賠款、保險(xiǎn)給付金、員工工資、費(fèi)用報(bào)銷款等各項(xiàng)支出都直接從總部支付），統(tǒng)一由集團(tuán)直接打入收款人賬戶。

圖4 資金集中的模式的發(fā)展

資金收支集中前，雖然采用了收、支兩條線的管控模式，但各機(jī)構(gòu)都需要開設(shè)收、支賬戶，各機(jī)構(gòu)都需要大量人力進(jìn)行對(duì)賬等工作，而且導(dǎo)致大量資金在機(jī)構(gòu)的沉淀，一方面增加了風(fēng)險(xiǎn)，另一方面也降低了資金使用效率。資金集中后，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成為具體操作集團(tuán)各子公司現(xiàn)金收付或者往來結(jié)算的專門機(jī)構(gòu)，全系統(tǒng)的銀行賬戶數(shù)量大幅減少，所有資金信息和資金都能夠及時(shí)匯總到總部，不僅節(jié)約了機(jī)構(gòu)大量的管理資源，更實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)的集中管控。

（2）實(shí)現(xiàn)零現(xiàn)金管理——規(guī)避現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)，降低資金在途損失。一是“零現(xiàn)金”收付。即現(xiàn)金保費(fèi)直接由客戶通過銀行進(jìn)入公司銀行賬戶，現(xiàn)金業(yè)務(wù)支出直接由公司賬戶通過銀行到達(dá)客戶賬戶，減少了現(xiàn)金流通環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)公司柜面結(jié)算的零現(xiàn)金收付。在資金集中收付的模式下，減少了業(yè)務(wù)員的持現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和持現(xiàn)時(shí)間，避免了收費(fèi)人員直接攜帶現(xiàn)金所造成的被搶劫等風(fēng)險(xiǎn)；亦使業(yè)務(wù)員、續(xù)期收費(fèi)人員有更多、更靈活的時(shí)間從事非收費(fèi)的客戶服務(wù)，比如拓展新保單。二是“零在途”資金收集。即保費(fèi)實(shí)時(shí)到達(dá)公司銀行賬戶，下屬機(jī)構(gòu)代收保費(fèi)資金實(shí)時(shí)歸集到總公司銀行賬戶——實(shí)現(xiàn)銀行與機(jī)構(gòu)間及上下級(jí)機(jī)構(gòu)間資金歸集的零在途，進(jìn)而減少資金分散和沉淀、壓縮現(xiàn)金庫存，提高資金使用效率的目的。

（3）實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資金內(nèi)部統(tǒng)一調(diào)劑——降低融資成本、發(fā)揮資金統(tǒng)籌優(yōu)勢(shì)。在共享服務(wù)模式下，所有的資金收付均通過資金管理系統(tǒng)進(jìn)行，且通過總公司賬套完成。集團(tuán)根據(jù)共享服務(wù)中心每日上報(bào)的現(xiàn)金流量表，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控總部的資金頭寸與資金需求，共享服務(wù)中心按照集團(tuán)指令統(tǒng)一調(diào)撥、上劃。對(duì)于機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)款，必須上報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)后，由共享服務(wù)中心執(zhí)行調(diào)款動(dòng)作，杜絕了機(jī)構(gòu)私自動(dòng)用資金的現(xiàn)象，達(dá)到賬戶管理和資金使用的嚴(yán)格控制。由此可建立起集團(tuán)資金統(tǒng)籌的優(yōu)勢(shì)，內(nèi)部平衡資金余缺。集團(tuán)通過這種方法全面管控了各子公司的現(xiàn)金收支管理，統(tǒng)一對(duì)外籌資、投資，不僅能確保整個(gè)集團(tuán)的資金需要，更為重要的是將提高資金集中運(yùn)作的投資收益。

（4）系統(tǒng)實(shí)時(shí)無縫對(duì)接——提高財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性，減少錯(cuò)給錯(cuò)付現(xiàn)象。公司資金管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部連接各子公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、總賬系統(tǒng)，外部連接銀行交易系統(tǒng)。銀行與公司數(shù)據(jù)庫的實(shí)時(shí)連接，對(duì)賬工作量將大幅減少，保證了公司財(cái)務(wù)所收、付資金與業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)的一致性，基本解決了長期以來困擾公司財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)之間對(duì)賬難的問題。資金集中后，保險(xiǎn)金的支付數(shù)據(jù)是由資金管理系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)接口系統(tǒng)直接對(duì)接，接口系統(tǒng)送達(dá)至資金管理系統(tǒng)的收付數(shù)據(jù)，由各接口系統(tǒng)的共享服務(wù)中心理賠部門完成包括收款人、付款人、金額、賬號(hào)的正確性等的審核；另一方面共享服務(wù)中心將資金管理系統(tǒng)中的收付數(shù)據(jù)提取傳送至銀行系統(tǒng)的過程中，均實(shí)現(xiàn)批量傳導(dǎo)，集中支付。由于系統(tǒng)的無縫對(duì)接，改善數(shù)據(jù)收集和信息共享，可大大降低錯(cuò)給、錯(cuò)付的情況出現(xiàn)，亦可避免人為作假的道德風(fēng)險(xiǎn)，杜絕坐支保費(fèi)、保費(fèi)收入不入賬的現(xiàn)象正是由于資金的集中，為后期的會(huì)計(jì)核算集中奠定了良好的基礎(chǔ)。

（5）平安采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的主要成果如圖5所示。

圖5 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式

一是流程改造——作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)現(xiàn)了前端作業(yè)簡(jiǎn)化-前端收集資料即可，前端將收集的資料通過掃描系統(tǒng)傳輸?shù)焦蚕矸?wù)中心，由共享服務(wù)中心根據(jù)影像進(jìn)行集中操作和做專業(yè)判斷，同時(shí)通過系統(tǒng)的權(quán)限管理，實(shí)現(xiàn)集中遠(yuǎn)程審計(jì)。二是系統(tǒng)改造——實(shí)時(shí)無縫對(duì)接。通過對(duì)整個(gè)集團(tuán)的系統(tǒng)改造，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、資金系統(tǒng)的實(shí)時(shí)無縫鏈接，提高財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性，減少錯(cuò)給錯(cuò)付現(xiàn)象。三是運(yùn)營管理——實(shí)現(xiàn)事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后反饋。事前預(yù)測(cè)：通過采集歷史數(shù)據(jù)，利用歷史數(shù)據(jù)建模預(yù)測(cè)分析，可預(yù)先做好工作安排；事中控制：通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)功能，實(shí)時(shí)自動(dòng)分析業(yè)務(wù)狀況并自動(dòng)警示自動(dòng)檢視措施成效；事后反饋：通過系統(tǒng)自動(dòng)生成的報(bào)表，提供日、周、月、年等多周期總結(jié)反饋定時(shí)反饋管理實(shí)現(xiàn)跟蹤自動(dòng)化、管理無紙化。通過對(duì)流程、系統(tǒng)、運(yùn)營管理等諸方面改造在降低成本、風(fēng)險(xiǎn)控制、作業(yè)品質(zhì)和效率四個(gè)方面都取得了明顯的改善。四是財(cái)務(wù)運(yùn)行成本降低。在保證業(yè)務(wù)量每年增長的同時(shí)，通過共享財(cái)務(wù)職能，效率提高、產(chǎn)能增加、人力等成本降低。每年審批集團(tuán)費(fèi)用由轉(zhuǎn)型前的 120 萬筆，增加到 150 萬筆；會(huì)計(jì)核算單位成本降低了 68%。目前平安財(cái)務(wù)共享中心的作業(yè)人員主要分布在四川、上海和深圳三個(gè)地區(qū)。其中以四川內(nèi)江最為集中，約有 200 人，房屋租賃等成本也大大低于上海、北京等一線城市和省會(huì)城市，共享服務(wù)模式使平安有機(jī)會(huì)將作業(yè)地點(diǎn)向成本更加低廉的地區(qū)設(shè)立，有效降低了運(yùn)營成本。五是財(cái)務(wù)管控加強(qiáng)。通過共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)資金集中作業(yè)平臺(tái)與核算集中作業(yè)平臺(tái)間信息互動(dòng)并共享，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)接口的統(tǒng)一；數(shù)據(jù)的集中，為管理層提供準(zhǔn)確、及時(shí)和完整的會(huì)計(jì)信息；財(cái)務(wù)費(fèi)用通過預(yù)算動(dòng)支、報(bào)銷集中、支付集中三層集中管控，達(dá)到費(fèi)用與資源使用完全透明化。

四、結(jié)論

平安保險(xiǎn)采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的顯著成本降低再次證明了這一運(yùn)營模式的巨大價(jià)值。在我國保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的趨勢(shì)下，適時(shí)采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，是保險(xiǎn)公司降低運(yùn)營成本，提高服務(wù)效率和質(zhì)量的必然選擇。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳東鋒、吳能全：《建立共享服務(wù)中心，發(fā)揮企業(yè)集團(tuán)規(guī)模優(yōu)勢(shì)》，《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理》2010年第3期。

[2]陳信元、陳冬華：《換股合并增加股東財(cái)富了嗎》，《中國會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)研究》2000年第1期。

[3]何瑛：《企業(yè)財(cái)務(wù)流程再造新趨勢(shì)：財(cái)務(wù)共享服務(wù)》，《財(cái)會(huì)通訊·綜合》2010年第6期。

[4]杜興強(qiáng)：《科斯定理、負(fù)商譽(yù)“悖論”、負(fù)商譽(yù)的確認(rèn)與計(jì)量》，《會(huì)計(jì)研究》，1999年第7期。

[5]趙亞娟：《財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下我國保險(xiǎn)業(yè)費(fèi)用集中報(bào)銷問題研究》，《經(jīng)營管理者》 2013年第8期。

[6]劉婷媛：《企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式探討》，《財(cái)會(huì)研究》2007年第2期。