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1)營銷策劃的目的:
2)企業(yè)背景狀況分析。
3)營銷環(huán)境分析:
①當前市場狀況及市場前景分析:
A、產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
B、市場成長狀況,產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點如何,相應營銷策略效果怎樣,需求變化對產(chǎn)品市場的影響。
C、消費者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。
②對產(chǎn)品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟條件,如消費者收入水平、消費結(jié)構(gòu)的變化、消費心理等,對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計算機、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。
4)市場機會與問題分析
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
①針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售; 產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),功能不全,被消費者冷落;
產(chǎn)品包裝太差,提不起消費者的購買興趣,產(chǎn)品價格定位不當; 銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻; 促銷方式不務,消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品; 服務質(zhì)量太差,令消費者不滿;
售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
②針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機會,發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
5)營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現(xiàn)的具體目標,即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場占有率實現(xiàn)××。
6)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營銷宗旨,一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產(chǎn)品準確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略; 以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點; 建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產(chǎn)品策略:通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產(chǎn)品迅速啟動市場;
產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應有完善的質(zhì)量保證體系;
產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識;
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略;
產(chǎn)品服務。策劃中要注意產(chǎn)品服務方式、服務質(zhì)量的改善和提高。
③價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性; 給予適當數(shù)量折扣,鼓勵多購; 以成本為基礎,以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫摺?/p>
⑤廣告宣傳。
A、原則:服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時注重樹立公司形象;長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節(jié)假日,公司有紀念意義的活動等。
B、實施步驟可按以下方式進行:策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時推出誠征商廣告;節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告;把握時機進行公關(guān)活動,接觸消費者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
⑥具體行動方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點,抓住旺季營銷優(yōu)勢。
7)策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗,具體分析制定。
8)方案調(diào)整。
摘 要 電力產(chǎn)品具有特殊性,電力市場營銷與一般的市場營銷有所區(qū)別。隨著近年來電力供求形勢的變化,電力市場化改革步伐的也在加快。本研究結(jié)合淮安電力市場營銷環(huán)境現(xiàn)狀,對淮安供電公司的服務文化營銷策略進行了系統(tǒng)的研究和闡述。
關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 服務文化 營銷
一、引言
電是特殊的商品,電能是清潔的二次能源,電力行業(yè)是社會上服務最廣泛的公用性行業(yè),關(guān)系到國計民生,擔負著為國民經(jīng)濟發(fā)展和社會服務的重任。供電企業(yè)要想在電力銷售市場“百戰(zhàn)不殆”,就必須做好電力市場營銷,研究贏得銷售市場的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),做到有的放矢,揚長避短。
淮安市電力企業(yè)營銷直接面向市場,承擔著為廣大電力客戶提高電力和服務的任務。電力企業(yè)營銷工作者應當學習和掌握電力市場營銷的方法和技能,轉(zhuǎn)變思想,建立“以客戶為中心”的服務戰(zhàn)略,提高供電企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益。
二、淮安市電力企業(yè)服務文化營銷策略
服務文化營銷可以幫助企業(yè)尋求新的競爭優(yōu)勢,有助于消費者的長期認同,增進企業(yè)各方面的素質(zhì)水平,文化營銷也能給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。
1.淮安電力企業(yè)服務文化內(nèi)涵
(1)以客戶為中心的營銷戰(zhàn)略
電力市場營銷區(qū)別于以往以產(chǎn)品為導向的營銷觀念,強調(diào)的是不斷滿足客戶的需求,在完善有形產(chǎn)品的同時,更注重無形產(chǎn)品.即服務的質(zhì)量。建立“以客戶為中心”的營銷戰(zhàn)略,從“管理客戶”到“服務客戶”轉(zhuǎn)變,從“粗放型”服務到“精細化”服務轉(zhuǎn)變。
(2)樹立供電服務理念
“方便客戶,規(guī)范自己”。規(guī)范自己是為了方便客戶,而要達到方便客戶的目標,則必須首先規(guī)范自己。電力作為社會公用事業(yè),通過規(guī)范的服務,最大限度的方便客戶是我們生存和發(fā)展的唯一途徑。只有做到規(guī)范自己、方便客戶,最終才能體現(xiàn)企業(yè)的價值,實現(xiàn)企業(yè)社會效益、經(jīng)濟效益和職工效益的和諧統(tǒng)一。
(3)制定供電服務方針
優(yōu)質(zhì):就是我們供給客戶的電力的頻率、電壓要合格,供電可靠性要高,讓客戶用得放心。方便:就是讓客戶在報裝接電、故障維修、交付電費和用電咨詢等過程中,感到方便、快捷、滿意的服務。規(guī)范:就是我們在業(yè)擴、搶修、收費、管理等服務工作中行為要標準化、規(guī)范化,與客戶交往語言要規(guī)范化。
2.特色服務品牌建設
(1)滿意服務“101%”品牌內(nèi)涵
滿意服務“101%”的服務理念是:提供“101%”服務,塑造“101%”形象,營造“101%”環(huán)境,創(chuàng)造“101%”人生。整個品牌的含義就是供電服務著力追求一種優(yōu)質(zhì)、快速、高效率的反應,使廣大電力客戶從中感受到供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范和真誠的服務。
(2)滿意服務“101%”品牌外延
滿意服務“101%”品牌是面向社會的統(tǒng)一品牌,在全市供電企業(yè)同時推行?;窗补╇姽菊J真履行“方便客戶,規(guī)范自己”的服務理念。暢通95598供電服務電話,配備具有多種服務功能的流動服務車,為客戶提供24小時電力咨詢、故障快速搶修服務。
(3)滿意服務“101%”服務的內(nèi)容
滿意服務“101%”服務的服務對象主要為大客戶與社區(qū)居民。根據(jù)大客戶與社區(qū)居民的不同需求提供差異服務。滿意服務“101%”服務的大客戶服務內(nèi)容主要包括以下內(nèi)容:對功率因數(shù)過低的重要客戶,及時提供改善功率因數(shù)的技術(shù)指導,制定書面方案。對存在“大馬拉小車”現(xiàn)象的重要客戶,及時提供減容方案或提高設備負荷率方案。結(jié)合客戶生產(chǎn)特性,對實現(xiàn)峰谷電價的客戶,提供合理利用峰谷電價、降低用電成本的方案。
(4)滿意服務“101%”服務方式、手段
開展多渠道受理大客戶需求,大客戶經(jīng)理直接受理、營業(yè)大廳綠色通道受理、95598呼叫中心VIP客戶專屬受理。按照客戶的不同等級,對客戶的需求進行實際分析,啟動不同的客戶服務菜單,量身制定合理的方案,積極組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)技術(shù)部門、營銷相關(guān)工區(qū)進行實施,并對實施的過程控制、監(jiān)督,以保證需求得到滿足。大客戶經(jīng)理對服務情況進行滿意度回訪,對服務過程、服務成果進行分析、總結(jié)、并做好大客戶服務記錄和大客戶服務回訪報告。
3.服務文化營銷下的電力廣告
企業(yè)產(chǎn)品的商標、品牌和廣告是貫徹文化營銷意圖的最好載體。供電企業(yè)可通過電力廣告的宣傳,提高企業(yè)的知名度,增進企業(yè)影響力。
(1)擁有企業(yè)形象標識
要宣傳企業(yè)形象,首先要樹立企業(yè)形象。要樹立企業(yè)形象,必須要有鮮明的企業(yè)形象標識。統(tǒng)一形象標識,讓客戶在感官上有一個直接、清楚的印象。
(2)借助公眾媒體宣傳企業(yè)形象
利用淮安電視臺、廣播電臺、淮安日報、廣播電視報等具有影響力的地方公眾媒體來宣傳“人民電業(yè)為民服務”的企業(yè)宗旨,宣傳服務理念,電網(wǎng)建設的規(guī)模,塑造企業(yè)的良好形象。
(3)塑造良好的員工形象
供電營業(yè)大廳是客戶辦理用電業(yè)務的前臺,供電企業(yè)可以充分利用自身的營業(yè)窗口的客戶集散功能,搞好企業(yè)形象的宣傳工作。營業(yè)窗口的員工是企業(yè)形象的直接展現(xiàn)者。營業(yè)窗口的日常工作中應把企業(yè)形象的宣傳作為重點內(nèi)容,將企業(yè)形象宣傳制度化、規(guī)范化。
三、小結(jié)
隨著市場經(jīng)濟體制的變化,電力市場已經(jīng)由“賣方市場”向“買方市場”轉(zhuǎn)變,供電企業(yè)又面臨著其他能源的競爭。同時,電力客戶對電力產(chǎn)品的質(zhì)量和服務要求日益提高。因此,研究淮安電力市場特點、制定電力市場營銷策略對提升企業(yè)市場競爭力和提高經(jīng)濟效益具有重要的現(xiàn)實意義。
參考文獻:
一、確定營銷目標
營銷目標的確定對于活動營銷策劃尤為關(guān)鍵。營銷目標不同,所需要的經(jīng)費、所采取的活動類型、所動用的人員都有所不同。在確定活動營銷目標時,我們經(jīng)常會犯以下兩個錯誤:
1、混淆營銷總目標和本次活動營銷目標
對于銀行來說,任何營銷活動的目標都是提升銀行的效益,也可分解成提升品牌知名度和影響力、提升客戶忠誠度以及增加市場占有率等。這些目標在活動營銷過程中也會間接實現(xiàn),但這并非本次活動營銷的目標。以銀行卡業(yè)務的活動營銷為例,活動營銷目標可以是增加銀行卡持卡者的消費,提升發(fā)卡數(shù)量,吸引某類特定人群,提升銀行卡的品牌識別等。
2、混淆活動營銷主目標和分目標
活動營銷一般會有兩個或兩個以上的目標,在確定營銷目標的過程中要分清主目標和分目標。在活動營銷策劃中,以主目標的實現(xiàn)為主。比如銀行卡業(yè)務的營銷主目標為提升銀行卡的品牌識別,在策劃中就應以突出銀行卡的品牌價值為主,例如山西五臺農(nóng)商行推出的五臺山祈福卡就是依托五臺山的佛教文化和旅游文化的卡產(chǎn)品,制定該卡的營銷策劃就應以“智、運、和、安”的核心訴求為主。
二、管理活動營銷預算
活動營銷預算與活動營銷內(nèi)容是緊密相連的:有多少活動營銷預算,就可以去設計怎樣的活動營銷內(nèi)容;有什么樣的活動營銷內(nèi)容,也就需要有多少活動營銷預算。大多數(shù)情況下,我們需要先明確活動營銷預算,再去設計活動營銷內(nèi)容。事實上,當活動營銷預算確定的時候,活動營銷內(nèi)容的可選項也就限定在一定的范圍內(nèi)。
一般來說,活動營銷預算主要分為推廣費用、物料費用、場地租賃費、禮品費、交通費、勞務費、其他經(jīng)費等。其中,最主要的是推廣費用和物料費用。推廣費用主要包括紙媒、電視媒體、網(wǎng)絡媒體、論壇、自媒體等的硬廣及軟文的費用,微信、微博等自媒體炒作的費用,戶外廣告等費用、視頻廣告等設計和制作費用;物料費用主要包括海報、易拉寶、宣傳單頁、宣傳手冊等制作及印刷費用。
即使是同樣類型的活動,不同地域的活動營銷費用也有很大不同。除去地區(qū)間的差距,銀行與媒體之間的關(guān)系也會起到很大影響。
活動營銷預算應包括兩部分,一部分為活動營銷預算,另一部分應為活動營銷備用金,以避免活動營銷預算超額而導致無法繼續(xù)進行下去的危險?;顒訝I銷預算及備用金的數(shù)額應根據(jù)活動時間和活動內(nèi)容來確定。
三、明確活動營銷主題
活動營銷主題應圍繞活動目標來做。如活動目標為增加銀行卡持卡人的消費額,則應以“消費有獎”、“消費賺積分”、“消費免單”等為活動主題;如活動目標為增加銀行卡品牌識別,可以“銀行卡宣傳語征集”等為活動主題;如活動目標為增加開卡量,可以“人際傳播 + 開卡抽獎”等為活動主題。
活動營銷主題往往是活動營銷策劃的難點,對于大型活動營銷策劃來說,在明確活動營銷主題之前可請第三方機構(gòu)進行嚴格的市場調(diào)查,相應的數(shù)據(jù)有助于我們選擇適合的活動營銷主題。
確定活動營銷主題,我們可從以下三個方面進行分析:
1、營銷目標分析
分析營銷目標適合哪些活動營銷主題,如本部分首段介紹內(nèi)容;
2、客戶群體分析(以銀行卡為例)
分析客戶群體的各項特征及偏好,比如客戶群體的性別特征、年齡范圍、學歷情況、月收入情況、家庭成員結(jié)構(gòu)等,營銷地域具有該特征人群的主要偏好;
3、宣傳亮點分析
分析與本次營銷目標、客戶、產(chǎn)品相關(guān)的可能成為宣傳亮點的內(nèi)容,比如是否貼近某個季節(jié)或者節(jié)日,客戶是否會產(chǎn)生某種共同的需求等。
活動營銷主題可以以上三點為核心制作三個圓圈,其中核心處即為可供選擇的營銷主題。
家庭節(jié)日有獎消費,我們就可以選擇與大型商場和旅行社合作,舉行刷卡抽獎活動,抽中者贈送旅游機會等?;顒又黝}語可以圍繞中秋、國慶來撰寫,利用節(jié)日喜慶氛圍。
四、設計活動營銷內(nèi)容
活動營銷內(nèi)容的設計是活動營銷策劃的核心,主要包括活動形式的設計、活動時間的設計、活動視覺的設計、活動文案的設計、活動體驗的設計等五個部分。通過活動營銷內(nèi)容的設計,我們能夠把控活動營銷的主體部分,并為后續(xù)工作做好準備。
1、活動形式的設計
活動營銷可以采取多種形式,比如會議活動、郊游活動、有獎征集活動等?;顒有问降脑O計受到活動營銷目標、活動營銷預算及活動營銷主題的限制。例如活動營銷目標為獲取更多高質(zhì)量客戶、活動營銷預算一般、活動營銷主題為熱點話題分析,那么活動形式則可以采取聘請國內(nèi)相應熱點話題的專家學者進行講座。
2、活動時間的設計
活動時間的設計不僅包括活動整體時間的設計,還包括活動各部分時間的設計。有些時候,我們舉辦一次活動往往分為三個甚至更多不同的周期,如何安排好周期的銜接和遞進就是我們在活動時間設計中需要重點考慮的。
3、活動視覺的設計
活動營銷宣傳往往會涉及到一些視角效果,比如廣告的顏色搭配、會場的顏色搭配等?;顒右曈X的設計應考慮活動營銷主題。一般來說,銀行卡活動視覺設計貼近銀行卡自身視覺設計。
4、活動文案的設計
活動采用怎樣的主宣傳語,主體的宣傳文案是什么等都需要在營銷策劃過程中設計出來。這是因為活動執(zhí)行往往由多個部門組成,需要協(xié)調(diào)多個渠道,活動主文案無法確定很容易造成不同宣傳渠道之間的沖突,降低宣傳效果。以銀行卡活動文案設計為例,一般需要主廣告語(以 10 個字以內(nèi)為佳)、主廣告文案(一般為兩個字數(shù)相同、有對仗的半句組成)、主介紹文案(活動時間、活動規(guī)則及活動須知等內(nèi)容的標準版本)、主宣傳文案( 3 段、400 字左右的活動介紹,不包含活動時間、活動規(guī)則、活動須知等內(nèi)容)。
在《營銷策劃》的教學過程中,筆者先后嘗試了“模擬公司制”“任務驅(qū)動教學法”等多種教學方法來講授該門課程,綜合比較認為,以“小組合作式教學法”為教學形式、“嘗試教學法”和“任務驅(qū)動教學法”相結(jié)合為教學手段的“三合一”教學法經(jīng)實踐證明使用效果較好,學生的理論功底和實操能力都可以得到較大幅度地提升。小組合作式教學法是指在教學中將傳統(tǒng)的大班級分解為小組,課程內(nèi)容的學習、課堂討論以及課后作業(yè)的完成都以小組為單位,使學生獲得更多的相互幫助與相互學習的機會,從而提升學生整體學習效果。[1]嘗試教學法,是指引導學生在已掌握知識的基礎上,通過課前自學獨立回答教師提出的嘗試性問題,而后通過與教師及其他學生進行溝通交流,從而對課程內(nèi)容形成和深化合理認知的教學方法。
任務驅(qū)動教學法將以傳授知識為主的傳統(tǒng)教學理念,轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q問題、完成任務為主的互動式的教學理念,教師針對目前的學習主題設置相關(guān)的、真實的學習情境,讓學生運用所學知識,對當前需要解決的問題提出方案,并加以實施,使學生在整個學習過程中保持一種主動的、積極的學習狀態(tài)?!叭弦弧敖虒W法以學生組成的小組為學習單元,教師針對課程內(nèi)容的不同采用不同的教學方法:理論知識部分以嘗試教學法為主;實踐部分主要采取任務驅(qū)動教學法。學生以小組團隊的形式接收指導教師提出的問題和任務,通過自學、討論等方式解答問題、完成任務,邊學邊做,最終達到理論和技能的雙重收獲。
二、“三合一”教學法的運用模式
1.劃分小組?!叭弦弧苯虒W法以小組作為教學和學習的基本組成單元。從營銷策劃課程開始就將大班級以自愿結(jié)合為原則分成若干學習小組,小組人數(shù)以8-12人為宜,同時由小組成員推選出小組組長,組長負責與教師以及組員之間的溝通。將成立小組的原因、小組的任務以及課程和小組的考核方法等事先加以說明,最大限度地爭取學生的合作和主動性。
2.根據(jù)課程內(nèi)容選擇不同的教學方法。對于營銷策劃課程的理論部分和實踐部分分別以嘗試教學法和任務驅(qū)動教學法來教授,具體如下。(1)理論部分。對于課程的理論部分,先由教師概括性地介紹該部分的主要內(nèi)容,然后對學生以小組為單位提出嘗試性問題,并對問題的內(nèi)容及具體要求作出解釋說明。在這個環(huán)節(jié),教師要注意提出的問題應緊扣學習主題,所需資源在學生力所能及范圍之內(nèi),同時能夠激發(fā)學生的興趣,激活學生的思維。例如在目標市場策劃章節(jié)中,教師提出了對**企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進行分析的嘗試性問題,學生要解決問題必須掌握市場營銷環(huán)境分析的基礎知識,為實際的環(huán)境分析做好準備。學生接收問題后,通過自行學習解決嘗試問題所涉及到的理論知識,然后以小組為環(huán)節(jié)就嘗試性問題的具體實施進行討論,最終給出小組解決方案。在這個環(huán)節(jié),教師要把握小組討論的進程,對于學生的疑問可以給予適當?shù)奶崾?,盡量使學生自己解決。以小組為單位對嘗試性問題作出解答,解答完畢后其他小組可以對其提問、點評,最后由教師統(tǒng)一講解。教師的講解并不是通篇講解,只針對重點、難點以及各小組解答問題過程中存在的不足加以闡述。同時,教師還可以就之前提出的嘗試性問題列舉類似的案例來加以對照說明,從而使學生真正做到掌握該環(huán)節(jié)的知識。(2)實踐部分。就課程的實踐部分來講,任務驅(qū)動法更能體現(xiàn)出營銷策劃課程的精髓,具體操作如下。由學生以小組的方式,依據(jù)其對行業(yè)的喜好和熟悉度,協(xié)商來確定某企業(yè)作為營銷策劃任務完成的標的。各小組在選擇企業(yè)時應考慮該企業(yè)產(chǎn)品在學生群體中有一定的使用量,且確定學生可以通過一定的渠道與所選擇的企業(yè)進行溝通,從而為最后的營銷策劃評估做準備。有條件的學??梢猿浞职l(fā)揮校外教學實習基地的作用,以校外實習基地為策劃對象,依托校企合作,使學生獲得更多的信息,也便于檢驗策劃的效果。例如,本校組織市場營銷專業(yè)學生對當?shù)刈畲蟮母叨私ú氖袌觥拷┗蕠H家具建材采購中心進行觀摩學習,并以其為對象要求學生為其設計節(jié)假日促銷方案及廣告詞。小組接到任務之后,通過協(xié)商進行內(nèi)部分工,規(guī)定各組員的職責以及完成的時限。在規(guī)定的時間內(nèi)小組對于所選定的企業(yè)進行深入接觸,廣泛收集相關(guān)信息,通過討論逐步形成正式的策劃文案。這個環(huán)節(jié)的小組討論可以采取課上課下相結(jié)合的方式,課下的討論主要是策劃創(chuàng)意的產(chǎn)生及策劃文案的形成;課上的討論主要是與教師的交流以及其他小組的信息共享。在小組討論的過程中教師要隨時關(guān)注各組的進度,對于學生討論過程中出現(xiàn)的某些過激行為要及時加以疏導、規(guī)范,避免引發(fā)更嚴重的沖突。由教師組織各小組在規(guī)定的時間后對各小組的策劃文案進行展示和點評。各小組制作PPT,由教師規(guī)定統(tǒng)一的演示實踐,在課堂上對本組的成果進行演說展示,其他小組的學生可以進行提問。為保證每位學生都參與策劃過程,要求各小組在文案中詳細注明每位組員的分工及職責,其他小組的成員可以就每個組員的分工來指定某位同學回答。教師可事先制作評分表分發(fā)給各小組,每個小組的最終成績由教師分數(shù)和其他小組所給分數(shù)按比例共同確定,最大限度地調(diào)動學生參與的積極性。每個學生的實訓成績由小組成績與個體表現(xiàn)兩方面綜合評定。先由各個小組根據(jù)每位組員的表現(xiàn)及在任務完成過程中的貢獻給出小組評分,再由教師結(jié)合小組評分依照事先設定的比例給出每位同學的最終分數(shù)。有條件的學??梢詫W生的策劃成果交予對象企業(yè),由企業(yè)來作出最后的評價。例如上述組織的針對湛江博皇國際家具建材采購中心的節(jié)假日促銷方案,最后將各小組的策劃文案整理后統(tǒng)一交與該公司,得到了該公司的高度認可。
三、“三合一”教學法實施過程中的注意事項
1.小組合作式教學法貫穿整個課程的學習。在課程伊始成立的各學習小組,無論是對理論知識的學習還是實踐知識的應用都發(fā)揮巨大的作用。營銷策劃本身是一項團隊合作式活動,從課堂開始培養(yǎng)學生的協(xié)作意識,事先體會到小組合作過程中可能存在的問題、沖突、矛盾,并且找到妥善的解決方法,對學生今后進入社會,較快地適應團隊工作大有裨益。
2.小組人數(shù)不宜過多。理想的小組人數(shù)以8-12人為宜。人數(shù)過少會導致每個組員分擔的任務過重,可能出現(xiàn)力不從心或消極倦怠的情緒;人數(shù)過多會使某些組員沒有明確的職責和分工,成為組中的“閑人”,搭其他組員的便車,引發(fā)某些不滿情緒。同時,過多的人數(shù)對于有效的溝通也會帶來較大阻礙。
3.對于最終成績的評定要綜合考慮。教師對各組成績的評定既要考慮策劃文案及文案展示的效果,又要兼顧學生的學習態(tài)度,對于某些認真完成,但是策劃文案質(zhì)量相對不高的小組及其成員要給予一定的照顧,避免挫傷今后學生的學習積極性。
4.教師需認清自己的職責。某些教師認為采用嘗試教學法和任務驅(qū)動式教學法后,自己的工作任務相對輕松,事實并非如此。不論是嘗試教學法還是任務驅(qū)動式教學法,要求教師對理論知識把握的同時,對于企業(yè)的實際運作也要有清醒的認識。教師在課程教學過程中的主要任務是指導和答疑解惑,因此要求教師具有扎實的理論功底和實操能力,如此才能對學生的疑問做出合乎實際的解答。
四、結(jié)束語
在現(xiàn)代社會中,廣告時刻出現(xiàn)在人們?nèi)粘I钪?,已成為社會日常生活不可缺少的一部分。它帶給人們異常豐富的各類信息,有力地沖擊著我們的感官系統(tǒng),直達心靈深處。但廣告學作為一門綜合性的學科,具有交叉性、綜合性強,既是一門科學又是一門藝術(shù)等特點。《市場營銷策劃》作為廣告學的一門核心課程,對于廣告學專業(yè)的學生來說,學好這門課有著舉足輕重的作用,而如何講好這門課,特別是面向藝術(shù)類學生的時候,一方面,要使學生能較好的掌握好理論知識,另一方面,又能讓學生將課堂上所學的理論知識靈活的與實踐聯(lián)系起來,這是身為一個廣告學的教師要面對和解決的一個重要課題。本文在這種情況下,分別從教學體系、學生提升等兩個方面對《市場營銷策劃》課程如何進行教學改革提出了自己的策略和建議,具有一定的借鑒意義。
二、對《市場營銷策劃》課程教學改革的策略建議
(一)教學體系層次
1.制定明確的課程教學目標在教學中,如果沒有明確的教學目標,教學大綱、教學計劃、教學內(nèi)容的設計就缺乏方向性的指導,后續(xù)內(nèi)容設計也變得盲目。高等院校的課程教學中,教授一門課程的知識不是根本目的,更重要的是培養(yǎng)和提高學生的專業(yè)素質(zhì)和能力,達到學以致用[1]。《市場營銷策劃》作為廣告學專業(yè)的一門必修課,不僅承擔著傳達廣告基本知識的任務,還具有培養(yǎng)學生的宏觀廣告意識和微觀廣告操作實踐能力,樹立品牌意識和廣告意識的任務。本文認為這應該成為藝術(shù)類廣告學專業(yè)總的教學目標,在具體操作中,各課程可根據(jù)實際需要進行合理調(diào)整。
2.強化對于課程內(nèi)容的建設應當調(diào)整先前一本教案常年用的手段,借助一主多輔等模式,來有效的貫徹教育規(guī)劃?!妒袌鰻I銷策劃》課程包括的知識非常全面,各個領域知識框架存在明顯的不同。因此,要按照相關(guān)標準科學合理的設置教育內(nèi)容。再比如,市場營銷專業(yè)非常強調(diào)廣告和營銷策略實現(xiàn)有機統(tǒng)一,工商管理專業(yè)非常強調(diào)在廣告運行及控制[2]。而筆者認為,藝術(shù)專業(yè)則應該在闡述營銷理論的基礎上,讓學生清楚了解廣告與市場營銷的關(guān)系,同時應強調(diào)廣告創(chuàng)新還有設計。首先,從課程之內(nèi)部分知識點沒有價值循環(huán)進行傳授,不然能夠給學生積極性造成沉重打擊,要根據(jù)教學目標方面的差異科學合理的設置教學,來維持其科學合理性。比如,藝術(shù)專業(yè)《市場營銷策劃》課程教學之內(nèi),創(chuàng)意理論從另外的課程之內(nèi)有所包括,若依舊在理論方面進行傳授能夠發(fā)揮的作用非常有限。其次,教學內(nèi)容應當不斷延伸。作者普遍采納的手段為:開放網(wǎng)絡課程,制定科學合理的制度來當成延伸資料等等。這種手段除了實施難度比較低,能夠快速搜集有用的信息,同時可以調(diào)動學生自身積極性,推動學生自身知識結(jié)構(gòu)不斷健全完善,更加趨于科學合理。
3.針對學生實行個性化的教育模式借助個性化教育模式,防止出現(xiàn)滿堂灌填鴨式教學。借助系統(tǒng)分析學生自身特征,根據(jù)具體情況安排教育內(nèi)容。從所有課題作業(yè)馬上結(jié)束之前,能夠借助要求學生能夠從課堂上表明自己的看法,推動學生可以更好的了解自己比較占優(yōu)勢的方面。通過上述方式老師同樣能夠快速了解學生自身突出特征,根據(jù)學生具體情況安排教育內(nèi)容。推動學生思維方式能夠出現(xiàn)明顯的轉(zhuǎn)變,此為廣告學教育非?;A的內(nèi)容,同時為保證廣告學教育水平的關(guān)鍵角度。
(二)學生提升方面
1.不斷激發(fā)學生思考從平時教育過程之內(nèi),往往能夠通過相關(guān)定義、內(nèi)涵調(diào)動學生自身積極性,推動學生在市場營銷定義方面產(chǎn)生直觀的認知。從案例教學過程之內(nèi),能夠根據(jù)所講的知識,提供恰當?shù)陌咐?。從在案例開展系統(tǒng)研究之前,往往能夠根據(jù)實際案例進行下述提問:此案例是采用的何種營銷策略?營銷突破點為何?營銷創(chuàng)意能不能保持新穎?若希望能夠順利開展創(chuàng)作,那么要怎樣開展創(chuàng)意?科學合理的提問,往往和溯水尋源非常的相像,給學生帶來無限的啟發(fā)[3]。
2.鼓勵學生討論與練習推動學生樹立參與觀念。在安排了恰當?shù)膬?nèi)容之后,同時開展了充分的研討,若老師沒有進行設置,學生往往能夠自主設置相應的內(nèi)容。比如作者始終應從學期過程內(nèi)為學生設置相應的標準平面廣告設計還有與其保持一致的營銷策劃案寫作,學生往往熱情特別高漲。借助從網(wǎng)絡中獲取相關(guān)信息,另外,借助部分Photoshop、Coreldraw等畫圖工具在創(chuàng)意方面做出優(yōu)秀的展示,同時部分廣告作品往往能夠得到部分廣告企業(yè)借助,給學生及時進行肯定,而在營銷策劃案方面而言,也符合非??茖W有效的理論和具體操作有機統(tǒng)一的教育模式。
3.注重對于多媒體工具的利用《市場營銷策劃》作為廣告學專業(yè)的一門核心基礎課程,必然要注重和廣告方面的聯(lián)系。市面上廣告學方面的教材多種多樣,不過水平存在明顯差異。在老師方面而言,要結(jié)合學生具體現(xiàn)狀安排教育內(nèi)容,結(jié)合各個水平的學生開展合理的教育,教育內(nèi)容方面要呈現(xiàn)非常突出的針對性。
所以,從確定教材的過程中應當廣納百川,同時能夠擺脫教材的約束限制。推動理論教學和案例教學有機統(tǒng)一,推動學生能夠從具體操作過程中有效應用;對案例進行分析往往可以推動學生系統(tǒng)的了解理論,推動學生思維不斷拓展,調(diào)動學生自身發(fā)散性思維;從觀看廣告錄像的過程中能夠開展研究,推動學生了解其實際內(nèi)涵。現(xiàn)階段廣告從社會中非常的常見,從開展廣告學教學過程之內(nèi),能夠根據(jù)具體案例進行講解推動學生能夠更加清楚的了解理論。不過確定案例過程中一定要呈現(xiàn)突出的針對性,老師能夠借助原有經(jīng)典案例教學的過程中應當特別強調(diào)在現(xiàn)階段的社會中所內(nèi)找到的良好的案例。比如,廣告創(chuàng)作應當始終作為廣告學課程之內(nèi)應當非常關(guān)注的環(huán)節(jié)。從廣告文案這一環(huán)節(jié)之內(nèi),按照訴求方式方面的差異,能夠?qū)V告文體細化成不同類型:理性訴求、情感訴求還有情理交融訴求。理性訴求廣告文案又能夠細化成說明體、論說體、陳述體還有證明體。在對陳述體廣告文案進行分析的過程中,必須要關(guān)注部分廣告大師的作品,比如美國著名的廣告大師大衛(wèi)•奧格威的經(jīng)典作品,往往被當作陳述體廣告文案之內(nèi)的典型代表。另外,在講授廣告策劃和創(chuàng)意這一章節(jié)的時候,不僅會對廣告策劃和創(chuàng)意的基本概念、特點、分類、內(nèi)涵以及其實質(zhì)進行詳細講解和分析外,還挑選了一些的優(yōu)秀的中外廣告作品給學生們欣賞和討論。同時,也會安排一至二課時的錄像教學,讓學生在欣賞優(yōu)秀的中外廣告影視作品之后,討論所獲得的收獲。
例如:在講授廣告創(chuàng)意的時候,介紹了多種創(chuàng)意的方法,以其中的發(fā)散思維法和類比法為例。在介紹發(fā)散思維法時,介紹的是長城獎的獲獎廣告——七寶美髯丸廣告《恐龍篇》《熊貓篇》和《老虎篇》,這是七寶美髯丸的系列廣告,其產(chǎn)品功能定位為專治脫發(fā)。在最容易發(fā)現(xiàn)脫落的毛發(fā),同時也是最讓人發(fā)出感慨的場景——浴缸、洗臉池和床上,用脫落的毛發(fā)構(gòu)成珍稀動物或已經(jīng)滅絕的動物——恐龍、熊貓、老虎,配以“讓滅絕的重生,拯救稀有五種”的文案,讓產(chǎn)品功效一目了然。這則廣告構(gòu)思巧妙,畫面制作精細,打款的白色底色和纖細的脫發(fā)形成強烈的視覺對比,使得畫面具有某種律動感,同時也讓學生們留下了非常深刻的印象。而介紹類比法時,通過包益民先生在美國求學時經(jīng)歷的一次訓練為例,讓學生們先在2分鐘內(nèi)寫下與主題相關(guān)的5個詞語,然后再在1分鐘內(nèi)寫下與主題完全無關(guān)的10個詞語。通過實踐發(fā)現(xiàn),學生們往往在2分鐘內(nèi)很難完成5個相關(guān)詞語的任務,卻很容易在1分鐘內(nèi)寫與主題完全無關(guān)的10個詞語。然后讓學生們在與主題無關(guān)的10個詞語中找出1個詞語與主題建立聯(lián)系。學生通過實際的訓練,很容易能夠?qū)@種創(chuàng)意方法留下深刻的印象。
作為市場營銷專業(yè)應用性極強的必修課程,企業(yè)營銷策劃與市場營銷學、市場調(diào)研與預測、廣告學和消費者行為學等課程一起構(gòu)成一個完整的學科體系。它從企業(yè)的角度出發(fā),探討企業(yè)如何適應宏觀環(huán)境的變化,研究如何設計和規(guī)劃產(chǎn)品與市場定位、服務、創(chuàng)意、價格、渠道和促銷等一系列策劃工作內(nèi)容。課程首要培養(yǎng)的是營銷策劃人的創(chuàng)新意識、信息收集與提取的能力和策劃表現(xiàn)力[1],而這些能力的培養(yǎng)與提升都對傳統(tǒng)的教學內(nèi)容與模式提出了新的要求。學生不僅要掌握基本理論知識,更要懂得如何將理論運用到營銷策劃實踐中去。如果在大學四年能夠使自己的理論水平和實踐能力同步得到提升,主動去適應社會的發(fā)展和滿足企業(yè)的實際需求,這樣的畢業(yè)生就會成為最受企業(yè)歡迎的佼佼者。
二、當前的課堂現(xiàn)狀
當前高校的師資來源主要是“211”或“985”高校的應屆博士畢業(yè)生。他們的專業(yè)理論知識比較扎實,但缺乏企業(yè)工作的經(jīng)歷,因而在課堂教學中主要以“理論授課”和“案例教學”為主,實踐教學則淺嘗輒止,收效甚微。由于教師在授課中沒有很好地將理論知識與營銷現(xiàn)狀結(jié)合起來,實踐環(huán)節(jié)跟課程內(nèi)容的銜接也不夠緊密,導致學生對課程失去興趣,覺得內(nèi)容空洞,缺乏實用性,課堂學習的積極性也就不高。
(一)教材內(nèi)容陳舊,理論性太強
教材的編寫工作主要由高校教師承擔。他們普遍缺乏營銷實戰(zhàn)背景,教材內(nèi)容以理論陳述居多。當前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速,新的營銷工具與方法不斷更新,新的營銷思維和理念層出不窮,如互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和精益營銷理念;然而相關(guān)的教材內(nèi)容卻并沒有跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐,也就難以滿足教學的需要。
(二)實踐教學環(huán)節(jié)形同虛設
我校學生營銷策劃實踐課時為2周。這么短的時間根本無法深入了解企業(yè)營銷工作的全部流程,更難勝任企業(yè)的營銷策劃工作,因而企業(yè)不愿意接收學生實習,只答應接收他們參與推銷產(chǎn)品。實習結(jié)束后,學生感到營銷策劃實習名不副實,學不到營銷策劃的相關(guān)知識,能力的提高更是實現(xiàn)不了,進而對學院的實習安排產(chǎn)生不滿。這樣一來,相關(guān)教師每年為選擇恰當?shù)膶嵙晢挝唤g盡腦汁,一籌莫展,指導實習的積極性也逐年降低了。
三、改革思路探索
(一)教學內(nèi)容創(chuàng)新
經(jīng)過調(diào)查和分析企業(yè)營銷崗位對策劃人才的知識和能力要求,我們調(diào)整了企業(yè)營銷策劃課程的教學內(nèi)容。1.與行業(yè)專家合作,開發(fā)教學資源我們積極邀請市場專家、企業(yè)精英、政府人士、課程專家和師生代表一起參與營銷策劃課程標準的制定;還與企業(yè)一起合作開發(fā)建設課程網(wǎng)站,制作教學課件、微視頻等教學資源[2]。按照課程標準,與企業(yè)積極合作探索開發(fā)教材及制作多媒體電子網(wǎng)絡課件,提高課件質(zhì)量,增加實踐性教學環(huán)節(jié)的視頻資料,為學生自主學習提供高品質(zhì)的教學資源。2.由“理論教學”轉(zhuǎn)向“行動教學”在教學內(nèi)容上,企業(yè)營銷策劃課程將兼顧理論知識和策劃案例:通過設置理論版塊的內(nèi)容,使得學生對營銷策劃的基本知識有了全面的把握和了解;其余大部分課程內(nèi)容均用于策劃方案實戰(zhàn)演練、營銷策劃項目的調(diào)查、可行性分析、項目設計與實施;后續(xù)工作則要求學生在課后完成。授課期間教師必須定期加強與學生的交流,給予可行性的指導。學生可以合理安排時間進行實地調(diào)研,做出策劃方案,并在課堂上進行分享交流。
(二)教學模式創(chuàng)新
在教學模式上,企業(yè)營銷策劃需要突破單一、封閉的“課堂教學”,采用多元化的教學方式,將整個教學過程置于企業(yè)、市場的具體情境中,讓學生無論在課內(nèi)課外都能思考、鍛煉。1.視頻教學法。教師可以在課堂上充分利用多媒體資源進行視頻教學,讓學生更生動、更直觀地了解到真實的策劃案例,增強課堂趣味性。學生也可以將自己手頭好的視頻資源在課堂上進行分享,這樣不僅可以拓展資料的獲得途徑,也可讓教師充分了解學生感興趣的主題方向。另外,可以推薦學生關(guān)注一些策劃界名人或機構(gòu)的微信、微博或博客空間,通過這些網(wǎng)絡平臺了解到策劃行業(yè)更多的動態(tài)和前沿觀點,幫助學生拓寬視野,激發(fā)創(chuàng)新思維。這種課內(nèi)外相結(jié)合的學習方式,可以大大拓展學生的知識視野,隨時掌握業(yè)界最前沿的信息。2.脫口秀訓練企業(yè)營銷策劃崗位要求學生具備良好的口語表達能力。在教學過程中,教師可以針對企業(yè)的特點,通過課堂模擬接待客戶、營銷咨詢和談判技巧等場景,不斷提高學生能言善辯的表達技能。在課堂上通過隨機點名的方式讓學生準備策劃案例,在下一次課進行分享,內(nèi)容包括自己喜愛的品牌或自己實習過的企業(yè)品牌案例等等。通過一段時間的教學實踐,我們發(fā)現(xiàn)學生們很樂意分享和表達,課前認真準備資料,創(chuàng)設模擬情境演講,課后積極向教師請教自己在表達上的不足。更值得欣慰的是,有不少學生會主動要求教師點名,上臺前努力展現(xiàn)自己,一些女生還特意精心化妝,搭配恰當?shù)姆棥?.案例教學法。純粹的理論知識灌輸,學生會有一種與實踐脫節(jié)的感覺,對于實際應用感到心中沒譜。針對這種情況,可通過結(jié)合所學知識,對相關(guān)案例進行分析和討論,讓學生參與其中。教師在課前需要對案例進行挑選,選擇學生所關(guān)心和感興趣的策劃主題,以激發(fā)他們參與討論的熱情,提升教學效果。此外,也可以讓學生自主尋找策劃的品牌。我們的課堂上學生主動分享的案例非常新穎,如野獸派花店、NBA品牌如何進軍中國和bilibili網(wǎng)站運營模式分析等。據(jù)統(tǒng)計,bilibili網(wǎng)站的客戶群平均年齡17歲,囊括了90后學生最關(guān)心的話題。這樣一來,整個課堂內(nèi)容更加貼近時代潮流,分享和互動更有樂趣,學生自然會感到收獲頗豐。4.教學與科研項目結(jié)合。在學習的過程中,學生會對課堂教學方式和自己的學習態(tài)度進行反思。教師可以讓學生參與到教改項目中來,可以讓學生幫助搜集和整理資料,也可以鼓勵學生對創(chuàng)新課堂教學方式撰寫論文。我們曾做過一個校級創(chuàng)新項目,研究課題就是“高校低頭族的現(xiàn)狀與對策”。學校也有相關(guān)的經(jīng)費支持,學生主動性很高。在參與教師科研的過程中,可以培養(yǎng)學生資料搜集能力和文案寫作能力,為其今后走入社會書寫文案奠定基礎。5.校企合作,實現(xiàn)學生實踐職場化。校企合作是指學校根據(jù)人才培養(yǎng)的方向和相關(guān)的企業(yè)進行合作,在規(guī)定的教學時間內(nèi),安排學生到企業(yè)的工作崗位進行實踐學習,體驗真實的職場環(huán)境,以“1+1>2”的理念構(gòu)建校外實踐教學平臺[3]。我們學校已經(jīng)持續(xù)幾年與國內(nèi)外企業(yè)合作,如暑假赴美帶薪實習,讓學生在假期工作的同時感受異域文化;同時,更多地與本土企業(yè)簽訂長期的實習計劃,如興業(yè)銀行、優(yōu)衣庫和奔馳4S店等等,讓學生在校學習期間就擁有名企工作的經(jīng)歷;另外,我們還邀請了企業(yè)和行業(yè)的策劃從業(yè)者走進課堂,舉辦講座,幫助學生感受真實策劃活動背后的故事,激發(fā)學生的學習興趣,加強實踐感受。6.以賽促學的教學模式。為了進一步激發(fā)學生學習的積極性,學??晒膭顚W生開展營銷策劃大賽、全國大學生廣告大賽、企業(yè)經(jīng)營之道大賽和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽等活動。參加這些比賽都需要具備營銷策劃的基本能力,因而學生可以一邊嘗試著完成比賽任務,一邊學習策劃理論知識,在做中學、在學中做,這樣學習起來就更有目的性和針對性。目前,我校建立了創(chuàng)業(yè)孵化基地,鼓勵學生將自己的創(chuàng)業(yè)思路付諸實踐,給學生提供辦公場所和實踐環(huán)境,鼓勵學生積極申報入駐。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽分為創(chuàng)意組和實踐組,學生最初產(chǎn)生創(chuàng)意參賽,通過層層選拔,思路更加明晰,逐步過渡到項目的實施階段。我們發(fā)現(xiàn)學生的創(chuàng)新思維得到開拓,目前已有部分學生獲得社會資金的投資。
四、結(jié)語
職業(yè)導向下企業(yè)營銷策劃課程的教學改革不僅可以讓學生學到扎實的基礎理論知識,而且可以提高和鍛煉學生的觀察思考能力、解決實際問題的能力。當然,在改革過程中,我們還會遇到各種現(xiàn)實困難,如校企合作項目的實施難度較大、策劃效果追蹤與評價的困難多,這就需要我們有足夠的毅力和信心去克難攻堅,突破傳統(tǒng)教學模式中的種種桎梏與壁壘,最終實現(xiàn)我們的人才培養(yǎng)目標。
作者:吳玲 賈衛(wèi)平 單位:湖南文理學院
參考文獻:
[1]易開剛,厲飛芹,彭艷.行動導向教學模式下應用實踐類課堂教學改革[J].寧波大學學報:教育科學版,2016(2):88-92.
關(guān)鍵詞:商務策劃;實踐;創(chuàng)新
本文屬鄭州大學西亞斯國際學院校內(nèi)項目(項目編號:2012KYYB14)
中圖分類號:G64 文獻標識碼:A
原標題:商務策劃專業(yè)能力培養(yǎng)角度的實踐教學體系創(chuàng)新探析
收錄日期:2013年6月28日
一、引言
要成為高素質(zhì)商務策劃人才,并不是一件容易的事,商務策劃是一個系統(tǒng)而又復雜的過程,如何在復雜的內(nèi)外部環(huán)境中找到問題的本質(zhì),需要策劃人具備較高的分析問題、解決問題的能力,所以商務策劃專業(yè)學生應該在學好各類理論知識的基礎上,不斷研究和實踐,努力把握一切機會培養(yǎng)和提高自己的能力,尤其是創(chuàng)新、表達、協(xié)調(diào)等基本能力的培養(yǎng)。而這些能力不能僅僅通過理論學習來掌握,而是要通過一定的實踐練習來系統(tǒng)提升,本文就這個問題展開論述,希望能夠為商務策劃這個新專業(yè)的發(fā)展提供一些思路。
二、商務策劃專業(yè)學生基本能力分析
1、思維創(chuàng)新能力。思維創(chuàng)新不論對社會還是個人來說,都具有十分重要的意義,尤其對于商務策劃專業(yè)的學生來說,顯得更為突出,這正是商務策劃所需要的核心能力。商務策劃具體來說是管理行為中的計劃職能的體現(xiàn),是預知未來的商業(yè)活動,在商務策劃的過程中,經(jīng)常會遇到大量的新情況、新問題,需要去探索解決這些問題的新途徑、新方法,這就需要思維創(chuàng)新,沒有思維創(chuàng)新,就沒有辦法解決這些問題,所以商務策劃的生命力在于創(chuàng)新,創(chuàng)新是商務策劃人才的核心價值。實際工作的情況也很好地說明了這一點:發(fā)明創(chuàng)造,提出新概念、新理論,開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝需要創(chuàng)新,制定新計劃、設計新方案需要創(chuàng)新,甚至各種策劃中的創(chuàng)意也是創(chuàng)新,思維創(chuàng)新在策劃中無處不在,只有想在別人前面,做在別人的前面,才能把握機遇、創(chuàng)造商機,贏得市場競爭的勝利,所以思維創(chuàng)新能力是策劃人職業(yè)生涯中必備的基本能力。思維創(chuàng)新是人人皆有的一種潛在心理能力,思維創(chuàng)新能力如同各項技巧,通過學習和訓練,人人都可學會和提高,所以教師在教學中一定要理論聯(lián)系實際,并且要加強實踐教學,要教導學生勤練多思,敢于突破思維習慣。
2、邏輯表達能力。良好的邏輯表達能力不僅是生活、學習、工作的重要工具,也是企業(yè)、商家考察人才最重視的能力之一,無論是對內(nèi)、對外溝通,或提案或發(fā)表,邏輯表達能力都顯得十分重要。所謂邏輯表達能力,就是運用語言文字說明自己的觀點、意見或抒發(fā)思想、感情的能力,它包括口頭、文字表達兩個方面。口頭表達就是“說”,無論是向別人宣講自己的主張、還是展示自己或推銷產(chǎn)品,都要用到這個工具?!罢f”是一個復雜心理和生理活動的過程,不僅僅是單純說話技巧的體現(xiàn),同時也是一個人的思維能力、知識水平等綜合因素的反映。有只要通過訓練,口語表達水平就能提高。要教導學生養(yǎng)成重要的說話都要精心設計的習慣:從服裝、形象、講稿、語音、語調(diào)、音量,到面部表情、體態(tài)語言、眼神交流、適時幽默等力求恰到好處,避免夸夸其談,遠離假話空話。文字表達就是“寫”,對于商務策劃專業(yè)的學生來說,文字表達能力的培養(yǎng)主要是要寫好策劃文案。策劃文案是策劃成果的完整展現(xiàn),它直接面對的是企業(yè)、商家或老板、大眾,策劃文案能否為他們所接受并順利實施,文案寫作水平如何起著至為重要的作用,所以策劃專業(yè)的學生一定要注意文字表達能力的提高。寫好策劃文案最需要的是要有寫作經(jīng)驗和工作閱歷,缺少實踐環(huán)節(jié),閉門造車是造不出好車的,所以要取得良好的教學效果,教師在教學中理論與實踐的互動是必不可少的,既要注重理論又要加強實踐。寫作是一種技能,立足于多寫多練,應是快速提高文案寫作水平的一條捷徑,但一定要注意與策劃實踐結(jié)合起來。思維敏捷,善于表達是個人尋求發(fā)展機會的重要條件,也是事業(yè)成功的保證,要培養(yǎng)有頭腦、善表達、能經(jīng)營、好就業(yè)的優(yōu)秀商務策劃人才,必須在思想認識上強化對語言表達能力重要性和必要性的認識。
3、組織協(xié)調(diào)能力。組織協(xié)調(diào)能力是保證策劃方案順利實施的必備條件,組織協(xié)調(diào)涉及到人和事,需要對事有系統(tǒng)的認識和對人有深刻的了解,因此對人與事的認知及與人的溝通是組織協(xié)調(diào)能力的基礎,組織協(xié)調(diào)能力是在這個基礎上不斷實踐的經(jīng)驗積累,如果缺乏組織協(xié)調(diào)能力,即使有最好的策劃方案,也不會有滿意的結(jié)果。在人與人之間的組合調(diào)配下,如果組織恰當,一加一可能等于三、四,甚至于等于五;如果不恰當,則可能等于零,更可能是個負數(shù)。所以,策劃者為實現(xiàn)預期目標,要善于通過組織和規(guī)范進行綜合協(xié)調(diào),合理地運用人力、物力、財力,最大限度地發(fā)揮各方的力量,保證實施的正常有效運轉(zhuǎn),使策劃方案順利實施并取得成功??傊粫季S創(chuàng)新就只能永遠落后于別人;不會邏輯表達,策劃成果就無法得到很好的展現(xiàn);不會組織協(xié)調(diào),方案就可能得不到很好的實施,所以商務策劃專業(yè)的學生一定要注意基本能力的培養(yǎng)。
三、商務策劃專業(yè)實踐教學存在的問題
1、對實踐教學重視不夠。當前很多院校對實踐教學認識不到位,繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的教學方法和思路,關(guān)注課堂教學,忽視實踐教學,沒有認識到實踐教學在培養(yǎng)學生的實戰(zhàn)能力和創(chuàng)新性思維方面的重要性。其表現(xiàn)為:在商務策劃教育教學工作中,將理論教學作為重點,作為教學工作的中心,實踐性教學是理論教學的補充,從屬于理論教學,甚至把實踐教學學生轉(zhuǎn)移到理論學習中去;在教學計劃方面,對實踐教學不夠重視,課時分配較少,考核力度不強,實踐教學一直充當教學環(huán)節(jié)的配角;在教學過程中,具體實踐教學流于形式,與課程要求不匹配。
2、缺乏完備的專業(yè)實踐教學體系。目前,商務專業(yè)的實踐教學體系延續(xù)了市場營銷專業(yè)的相關(guān)格局,稍作小修小補,體系上未做大的變動。如實習環(huán)節(jié),大多院校均安排諸如認識實習、課程設計、畢業(yè)實習、畢業(yè)設計(論文)以及各專業(yè)公共性的實踐項目,如軍訓、社會實踐、公益勞動、計算機訓練等集中性的實踐環(huán)節(jié)。這種實習實訓的課程設置與剛成立之初的設置相比,幾乎大同小異。在實踐教學中,不能針對商務策劃課程需求和不同課程能力培養(yǎng)目標的差異設計針對性不同的教學實踐課程。這實際上是對學生培養(yǎng)目標的不明確,學生市場定位不準確的表現(xiàn)。其最大缺陷在于從學校教學安排出發(fā),而不是從學生畢業(yè)后的工作需求出發(fā)。
3、教師實踐經(jīng)驗不足。在實踐教學中,教師是組織者和引導者,教師實踐能力和實踐經(jīng)驗的高低直接影響著實踐教學的質(zhì)量。目前,高校中大多數(shù)教師是從學生到教師,缺乏實際操作經(jīng)驗。有一定實踐經(jīng)驗的教師從事教師職業(yè)后,不注意知識更新,隨著時間推移,長期脫離一線,自己原來掌握的實踐知識逐漸老化、淘汰,這也會導致實踐教學能力下降。
在實踐教學中,怎樣提高師生的實踐經(jīng)驗和實踐能力?如何使學生的實踐訓練貼近市場實際運作的現(xiàn)狀?針對這些問題,我們開展了實踐教學新模式的一系列改革探索。
四、商務策劃實踐教學新模式探索
1、創(chuàng)設校內(nèi)實戰(zhàn)的實訓機會。成功策劃都是建立在對客觀資料的分析之上的,沒有客觀的資料信息,對被策劃對象的產(chǎn)品、品牌、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品特色等情況沒有深入的了解,對企業(yè)的競爭環(huán)境、媒體環(huán)境缺少深刻的認識,是無法獲得有效的策劃方案的。在這種情況下,西亞斯國際學院市場營銷專業(yè)(商務策劃方向)推動校園活動策劃,創(chuàng)設校內(nèi)實戰(zhàn)的實習實訓機會,取得了良好的實踐教學效果。2013年6月,西亞斯商學院第一屆商務策劃大賽如期舉行。通過這次活動,一方面學生對大學校園環(huán)境、大學生生活和活動對象進行了解,這為策劃活動奠定了好的基礎;另一方面學生既是活動策劃方案的策劃者,又是策劃案的具體執(zhí)行者,使學生在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)策劃的要領,在策劃中關(guān)注執(zhí)行的可行性。在整個過程中,教師只提供指導和咨詢,學生負責策劃和執(zhí)行的全過程?;顒右砸粋€自由組合的團隊為單位,策劃和執(zhí)行的每一個階段都要求所有的學生參與其中,由學生自己挑選擅長的角色,發(fā)揮最大的潛力做好自己的本職工作。通過這種形式的實訓,經(jīng)歷了策劃-執(zhí)行-效果評估一系列的過程,學生在真實的工作環(huán)境中積累了工作經(jīng)驗,掌握了營銷策劃的技能,鍛煉了團隊意識和團隊精神。
2、學校與企業(yè)共同培養(yǎng)。在營銷與策劃學生的實踐能力培養(yǎng)過程中,業(yè)界參與高校教育顯得十分重要。但是,從我國高校目前的實際情況來看,高校與企業(yè)在合作培養(yǎng)人才方面才剛剛起步,如何使高校與企業(yè)在培養(yǎng)人才方面建立有效的對接機制,為企業(yè)培養(yǎng)合格和合適的人才,是高校和企業(yè)面臨的共同使命。建立企業(yè)實習基地,設立實習項目,是提高商務策劃專業(yè)學生獲得實踐經(jīng)驗的最佳途徑。做好專業(yè)實習項目要有一定的原則。在學生接受一年半到兩年的商務策劃的基本知識后,經(jīng)學生自愿,高校推薦,企業(yè)接納的方式加入到實習項目中。通過企業(yè)實習,一方面學生親自體驗到企業(yè)項目的運作流程、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、營銷策劃的發(fā)展前沿,開闊了眼界,提高了實踐能力和綜合素質(zhì);另一方面公司能審核參與該項目的學生,學生也已經(jīng)熟悉該企業(yè)的工作流程,當學生畢業(yè)以后,公司可以直接錄取這些學生來工作。通過與企業(yè)形成深度合作,建立長期合作的實習實訓機制,實現(xiàn)企業(yè)、學校、學生三方共贏的合作局面。
3、校外策劃大賽與案例教學相結(jié)合。教師根據(jù)教學內(nèi)容制定出實戰(zhàn)項目,模擬實戰(zhàn)中營銷策劃團隊的組建,用營銷策劃業(yè)實際運作的方式來組織學生開展市場調(diào)查、產(chǎn)品定位、創(chuàng)意策劃等一系列實戰(zhàn)演習?,F(xiàn)在國內(nèi)有許多政府機構(gòu)組織推動的,如挑戰(zhàn)杯等,也有企業(yè)推動的,如歐萊雅商業(yè)競賽等,還有些媒體推動的商業(yè)策劃大賽,這些大賽和企業(yè)的實際策劃工作還是有一定差別,但是也不同于學校的案例教學,通過參與這種比賽或者分析和研究大賽的獲獎案例來讓學生親身體會到對于同一個項目,自己的作品和獲獎案例的差別,認識到獲獎案例的優(yōu)勢和自己作品的不足。通過實戰(zhàn)與獲獎案例相結(jié)合,學生在比較中對項目運作的各個方面獲得深刻的體驗。
總之,實踐教學在商務策劃專業(yè)人才培養(yǎng)過程中至關(guān)重要,只有樹立人才培養(yǎng)的科學發(fā)展觀,積極探尋和革新有效的實踐教學方式,才能培養(yǎng)出社會和企業(yè)真正需要的人才。
主要參考文獻:
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[2]章國平.試論高校和企業(yè)合作培養(yǎng)人才的對接機制[J].職業(yè)時空,2007.22.
關(guān)鍵詞:企業(yè);營銷策劃;誤區(qū)
中圖分類號:F270 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2007)11-0120-02
一、我國營銷策劃的誤區(qū)
盡管營銷策劃對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生巨大促進作用,但在中國企業(yè)、尤其是大中型企業(yè)沒有得到足夠的重視,這與中國企業(yè)面向全球化經(jīng)濟發(fā)展極不適應有關(guān)。究其原因,主要存在以下六點誤區(qū):
(一)策劃“萬能論”
隨著市場競爭的激烈,企業(yè)在經(jīng)營與管理中遇到的難題也越來越多,一些管理者就把解決問題的希望幾乎完全寄托在某些策劃者的策劃上,這是極其錯誤和危險的。首先,企業(yè)自身練功是最重要的。任何一個企業(yè)在市場競爭中,首要任務是苦練本身內(nèi)功,企業(yè)自己的綜合素質(zhì)和領導者的綜合素質(zhì)是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。因此,作為企業(yè)應該首先是圍繞自己本身如何加強整體素質(zhì),如何加強企業(yè)的市場應變能力、核心競爭能力,把眼光盯在自己身上。
(二)策劃“實踐論”
有些人在企業(yè)營銷一線的實踐經(jīng)歷時間比較長,有豐富的行業(yè)營銷管理經(jīng)驗,甚至對自己所從事的行業(yè)市場營銷還有一定的研究,因此就認為自己可以做好策劃了。實踐證明,有實踐經(jīng)驗是做好策劃的必要條件,但不是充分條件。也就是說,要做好策劃,做一個優(yōu)秀的策劃者,一定要有市場營銷的實踐經(jīng)驗,沒有實踐經(jīng)驗,不了解企業(yè)的營銷運作,不了解行業(yè)動態(tài)的策劃人,可能會憑空編造,很難做好策劃。策劃人不僅要有實踐經(jīng)驗,還要具有豐富的專業(yè)知識,應既是一個思想家又是一個雜家,還是戰(zhàn)略家。
(三)策劃“模仿論”
這實際上是對策劃核心的誤解,策劃的核心是創(chuàng)意。也就是說,每一個策劃方案都是一種新的思維的表現(xiàn),是贏得競爭勝利的先決條件。在市場競爭中,市場的形勢復雜多變,作為企業(yè)要獲得競爭的優(yōu)勢,就必需要對自己的競爭手段進行創(chuàng)新,這樣才能戰(zhàn)勝對手。如果策劃方案可以模仿,這樣的方案不能叫策劃方案,也沒有力量去戰(zhàn)勝對手,甚至還可能貽誤商機,給企業(yè)造成不必要的損失。因而,策劃方案是不能模仿的,一定要從創(chuàng)新基點出發(fā)來構(gòu)思策劃方案,對于每一次策劃都是對營銷理念和營銷手段的創(chuàng)新,也只有這樣才能體現(xiàn)策劃方案的價值。
(四)策劃“文案論”
有些人認為一個好的策劃就是要方案寫得好。這是牽涉到策劃的效果問題,策劃的效果,要由實施策劃方案后所產(chǎn)生的營銷效果來決定。營銷效益好,當然可以說策劃方案好。
(五)策劃“造勢論”
不少策劃人時刻想制造轟動效應,以求得媒介的免費宣傳與消費者的關(guān)注。營銷策劃關(guān)于傳播部分要求是有效傳播,即將正確的信息傳達給潛在消費群。所謂“造勢”也好,“轟動效應”也好,絕大部分只能是幫助提高知名度,而追求此效應的企業(yè),為了一時的新聞價值,往往不能將正確的產(chǎn)品或項目信息傳遞給有效的購買人群,最終導致營銷策劃工作只能停留在追求熱鬧的表面上。
二、企業(yè)營銷策劃誤區(qū)產(chǎn)生的原因
(一)觀念認識方面問題
改革開放初期,一方面,不少自吹自擂、功底不深的策劃者,抓住人們對突如其來的改革和市場經(jīng)營不知所措的心理,到處兜售自己的所謂點子、策劃方案。不少方案并未給企業(yè)帶來效益或渡過難關(guān),甚至有不少反而坑害了企業(yè),無疑給整個策劃業(yè)的形象抹了黑,導致有不少方案企業(yè)談“策”色變,對策劃者和策劃方案嗤之以鼻。另一方面?熏雖然有不少企業(yè)并未引進過策劃,但他們看到或聽到市場中關(guān)于策劃的評介,也隨之產(chǎn)生了誤解、恐懼。
(二)營銷策劃整體水平問題
1.缺乏科學的營銷策劃與決策
一些企業(yè)在重大經(jīng)營項目上,不進行市場調(diào)查和預測,不做科學的可行性分析研究,匆忙做出決定,帶有較大的盲目性、隨意性,結(jié)果造成資金浪費或產(chǎn)品積壓滯銷。一些企業(yè)目光短淺,營銷行為短期化,營銷手段低格調(diào),許多企業(yè)把降價作為第一重要而有效的營銷手段,忽視或者盲目開發(fā)新產(chǎn)品,產(chǎn)品設計雷同嚴重,在分銷實踐中,生產(chǎn)者與中間商關(guān)系因短視而不和睦,不注重樹立企業(yè)形象。
2.營銷水平有限,企業(yè)競爭力弱
一是高水平的營銷人才嚴重短缺,而現(xiàn)有的營銷人員受自身素質(zhì)等限制,缺乏高水平的營銷策劃能力。二是整體技術(shù)手段落后,市場調(diào)查預測缺乏科學的定量定性分析和動態(tài)研究,使之流于形式,從而制約著營銷決策的正確制定和實施。三是缺乏整體營銷策略,不少企業(yè)營銷管理只停留在如何做廣告宣傳、如何推銷產(chǎn)品的較低層次上,缺乏內(nèi)部營銷和外部營銷的整體有機配合,缺乏創(chuàng)名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)的方略和氣魄。由于目前市場經(jīng)濟的法律規(guī)范、競爭機制還不健全,以致有些企業(yè)寧愿大手筆跑關(guān)系、爭投資、搶項目,卻不愿多投入培養(yǎng)營銷人員。
3.涉及營銷策劃理論研究的人員很少
目前,我國尚無適合中國國情的企業(yè)營銷策劃系統(tǒng)理論,策劃研究無從參考,雖然目前有少量的營銷策劃專著和營銷策劃案例,但未形成完整、科學的理論體系,自然,實踐操作就變得十分艱難。
4.缺少必要的策劃與咨詢組織機構(gòu)
雖然目前國內(nèi)涌現(xiàn)出許多營銷策劃公司、咨詢機構(gòu)等,但水平較低,很難滿足企業(yè)發(fā)展的需要。
(三)經(jīng)濟體制方面問題
體制是企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要保證,好的體制能推動企業(yè)發(fā)展,落后的體制則束縛著企業(yè)發(fā)展。我國建國后一直引用前蘇聯(lián)的計劃經(jīng)濟體制,一切按計劃辦,營銷策劃自然沒有市場。現(xiàn)在雖然進行市場經(jīng)濟建設,但許多企業(yè)仍沒有完全擺脫計劃經(jīng)濟模式,計劃的定式、計劃的惰性仍然存在,不能夠也不可能一夜之間消滅,所以,營銷策劃要全面進入企業(yè),必須加快經(jīng)濟體制改革,創(chuàng)建一個自由、開放的市場秩序,否則,企業(yè)營銷策劃就無從談起。
三、避免企業(yè)營銷策劃誤區(qū)的對策
(一)要有良好的經(jīng)營理念
良好的經(jīng)營理念是成功策劃的重要因素。正如企業(yè)的一切經(jīng)營活動都不能背離企業(yè)文化一樣,營銷策劃也是如此。由理念延伸而確定下來的策劃目標,在行動過程中不能出現(xiàn)漂移,否則就達不到最終的目的,所以,良好的理念會促進策劃方案的運行。
(二)策劃要善于尋找“盲點”
市場總是有一些“盲點”存在,這些“盲點”就是消費者沒有被滿足的需求。市場的“盲點”往往是大家都不太注意的地方,需要通過潛心分析和敏銳捕捉才能識別發(fā)現(xiàn),所以誰先發(fā)現(xiàn)它、利用它誰就容易取得成功。如果企業(yè)在進行營銷策劃時,善于尋找市場的“盲點”,在“盲點”上做文章,不但可以避開激烈的市場競爭,而且可以創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。
(三)加快企業(yè)營銷策劃人才的培養(yǎng)
人才是最寶貴的資產(chǎn),企業(yè)間的競爭歸根到底是營銷人才的競爭,只有擁有符合要求的高素質(zhì)營銷策劃人才,才能保證企業(yè)營銷的成功。因此,促使企業(yè)從戰(zhàn)略的高度認識市場營銷人才的重要性,從戰(zhàn)略的高度考慮“獲利的唯一辦法就是培訓人才”。同時,要建立相對穩(wěn)定與合理流動的營銷人員進出機制,真正建立“學習型企業(yè)”,不斷對營銷策劃人員加強知識教育。
(四)廣普營銷知識,力薦優(yōu)秀策劃案例
市場經(jīng)濟雖然在我國建立并逐步完善,但市場營銷知識還沒有深入到每個企業(yè),許多企業(yè)領導者還缺乏系統(tǒng)的學習,這就急需加強營銷知識宣傳和普及,使營銷知識滲透企業(yè)的每位員工,這樣有利于搞好營銷策劃工作。同時,作為新聞媒介等應加強對企業(yè)成功策劃案例宣傳,使企業(yè)有機會接觸成功營銷案例,從中學習,體驗到策劃效益,為企業(yè)營銷策劃提供理論指導,自然主動地去思考營銷策劃,以推動企業(yè)營銷策劃的發(fā)展。
(五)營銷策劃案決定后要堅定不移地執(zhí)行
企業(yè)的管理者對決定的策劃不要忽左忽右,隨意改變。因為在目前競爭慘烈的市場態(tài)勢下,幾乎不存在今天策劃,明天立刻顯效的策劃,任何優(yōu)秀的策劃,都需要一個必要的執(zhí)行過程,才能顯示它的效果,計劃方案一步一步地完成,在執(zhí)行過程中要檢測執(zhí)行時間、執(zhí)行進展、執(zhí)行速度和執(zhí)行效果等情況,以確保營銷策劃達到預期效果。
市場營銷策劃,作為伴隨市場經(jīng)濟體制的建立和市場營銷理論的引入而出現(xiàn)的一個新興行業(yè),目前還存在諸多的問題是在所難免。我們應該重視它,研究它,并且應該思考怎樣去克服它,解決它。使我們新興的這個行業(yè)健康發(fā)展,使市場營銷策劃業(yè)發(fā)揮更大的效力,推動市場經(jīng)濟的發(fā)展和增加企業(yè)的核心競爭能力。營銷策劃是一項復雜的系統(tǒng)工程,是一項高智能的腦力操作。做好企業(yè)的營銷策劃工作,企業(yè)領導要高度重視,充分認識,準確把握;策劃者要認真對待、細致研究、周密計劃、妥善安排、有序地進行營銷策劃。這樣企業(yè)才能做好營銷策劃工作,才能保證企業(yè)各項活動正常、順利的開展,真正起到指導企業(yè)發(fā)展的作用。
參考文獻:
[1] 菲利浦?科特勒.市場營銷管理[M].北京:科學技術(shù)文獻出版社,2004.
[關(guān)鍵詞]以賽代考 高職教學改革 營銷與策劃實務課程
一、教學改革的背景
(一)專業(yè)建設需求
亳州職業(yè)技術(shù)學院管理學系連鎖經(jīng)營管理專業(yè)于2005年9月開始招生,2009年被立項為院級重點建設專業(yè)項目,2011年被立項為中央財政支持專業(yè)建設項目,同年被立項為省級特色專業(yè)建設項目。
為了提高本專業(yè)的服務產(chǎn)業(yè)能力,同時縮小本專業(yè)畢業(yè)生培養(yǎng)規(guī)格與用人單位的差距,我們加強對學生實際動手操作能力。從2011開始,我們共組織了三屆POP設計比賽,三屆購物節(jié),兩屆營銷策劃技能大賽,并于2013年組建了校內(nèi)實訓超市供學生實訓,這些活動的組織旨在推進學生專業(yè)技能的培養(yǎng),提升連鎖經(jīng)營管理專業(yè)學生專業(yè)技能水平。
(二)課程教學目標需求
營銷策劃實務課程是亳州職業(yè)技術(shù)學院連鎖經(jīng)營管理專業(yè)和營銷策劃專業(yè)開設在第四學期的一門專業(yè)核心課程,營銷學的相關(guān)原理和理論知識在第二學期開設的市場營銷學原理課程當中已經(jīng)使學生熟練掌握,也可以說營銷策劃實務課程是市場營銷學原理課程的延伸,重在培養(yǎng)學生的市場信息的搜集、處理能力,創(chuàng)意能力和策劃方案的書寫和表達能力。因此這就要求本課程需用全新的教學方法、教學內(nèi)容、以及合適的考核方式。
(三)行業(yè)發(fā)展需求
伴隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展,營銷策劃行業(yè)是伴隨著市場不斷發(fā)育和成長而新興起的智慧型產(chǎn)業(yè)。營銷策劃工作要有好的創(chuàng)意、好的方案、好的團隊、以及好的執(zhí)行,因此這就要求我們在營銷與策劃實務課程教學活動當中培養(yǎng)創(chuàng)新意識,較高的營銷策劃能力,較強的團隊意識、較好的執(zhí)行力等職業(yè)素養(yǎng),以縮小本專業(yè)畢業(yè)生培養(yǎng)規(guī)格與用人單位的差距。
二、以賽代考的作用
(一)增進了師生感情
以賽代考增進師生感情,以賽代考使教師和學生的雙向互動,已使師生關(guān)系轉(zhuǎn)化為教練和隊員之間的關(guān)系,讓教師愿意投入更多的精力指導學生的參賽作品,學生也有興趣學習,增強了教師和學生之間的溝通交流,增進了師生感情,使師生關(guān)系更為融洽。
(二)提高了學生學習的積極性和主動性
在很多課程的教學活動中,學生都會表現(xiàn)出極大的抵觸情緒,特別是進入第四學期之后,因為學生面對著實習壓力,各種資格證的考取等問題的時候會表現(xiàn)出較強的學習倦怠感,對于傳統(tǒng)的考試,他們只會根據(jù)老師勾畫的考試重點草草的背背甚至準備小抄來應付期末考試。但是對于本課程的考核方式就需要他們平時多下功夫,主動地搜集市場資料。很多學生為了寫好策劃書他們把以前很多課本和資料都搬出來以取得更好的考核成績,因此以賽代考大大提高了學生學習的積極性和主動性。
(三)提高了學生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新意識
本屆營銷策劃技能大賽當中,很多團隊介紹的新產(chǎn)品和服項目在亳州市場應該具有較大的市場潛力的。如:憶奇營銷策劃公司為亳州市的老年人策劃的億家緣老年俱樂部;新概念營銷策劃公司為亳州市大學生策劃的校園微電影拍攝;百科營銷顧問有限責任公司為亳州市中學生策劃的青春銀行;豪斯策劃有限公司為亳州市兒童策劃的小小世界兒童餐廳等項目在亳州市場尚屬于新產(chǎn)品項目,具有較大的可行性,一旦上市,預計市場潛力巨大。
(四)提升了學生了綜合素質(zhì)
首先以賽代考可以使學生在比賽過程當中增加彼此之間的交流和溝通,加深團隊成員之間的協(xié)作,因此以賽代考可以增進學生的創(chuàng)新能力和協(xié)作能力,其次為了是團隊脫穎而出,團隊成員就積極的為團隊成績做出更大的貢獻,因此在比賽過程當中還可以培養(yǎng)學生的責任意識,德育等方面都會起到一定的作用,另外營銷策劃技能比賽既是對營銷策劃能力的檢驗,也是對學生進行禮儀,營銷心理,團隊意識、語言表達、責任感等綜合素質(zhì)的的考核,所以該考核方式大大提升了學生的綜合素質(zhì)。
三、以賽代考的實施
(一)創(chuàng)造寬松的教學改革環(huán)境
高職院校最近幾年來不斷推進教學改革,從學院到系部大力支持教師進行教學改革特別是考核方式的改革,塑造了全院支持教學改革的寬松教學環(huán)境,這就給教學改革活動帶來了充足的空間,學院的營銷策劃技能比賽需要再場地,宣傳,組織,保障等方面得到學校各部門的支持,因此這就需要學院教務處,辦公室,實驗實訓中心,宣傳處等各部門的大力支持支持和密切配合,給以賽代考創(chuàng)造寬松的教學改革環(huán)境。
(二)比賽以團隊為單位進行
營銷策劃工作一般是以團隊形式完成,每個團隊成員都分擔著不同的營銷策劃任務,因此為了給學生創(chuàng)造一個全真的營銷策劃工作環(huán)境,在營銷與策劃實務課程教學之初就要把全班同學依據(jù)性別,性格,能力素質(zhì),個性等因素把學生分為4――6人為1組,組建模擬的營銷策劃公司,并設計企業(yè)識別系統(tǒng)(設計企業(yè)名稱,企業(yè)理念,組織結(jié)構(gòu),企業(yè)LOGO等),并通過團隊游戲,拓展訓練等多種團隊活動使團隊成員增強團隊凝聚力,在以后的教學過程中所有的實訓項目的開展都以模擬營銷策劃公司為單位進行。
(三)選擇可操作的比賽項目
營銷與策劃活動一般是圍繞市場環(huán)境的分析(SWOT分析),市場戰(zhàn)略的制定(STP戰(zhàn)略),營銷策略(4PS),繼而做出具體的活動實施方案和經(jīng)費預算。因此我們在對比賽進行選取的時候就要考慮到學生能否操作,根據(jù)這一目標,營銷策劃技能大賽選取的比賽項目都是學生通過努力可以搜索到的信息,如亳州職業(yè)技術(shù)學院營銷策劃技能大賽的比賽項目:為亳州市的3――6歲的兒童開發(fā)一項產(chǎn)品或服務項目并進行上市推廣;為亳州市的中學生開發(fā)一項產(chǎn)品或服務項目并進行上市推廣;為亳州市的大學生開發(fā)一項產(chǎn)品或服務項目并進行上市推廣;為亳州市的老年人開發(fā)一項產(chǎn)品或服務項目并進行上市推廣。由模擬營銷策劃公司從以上四個比賽項目中確定該團隊的參賽項目。
(四)確立合理的比賽內(nèi)容
營銷策劃技能大賽分兩個階段,其中第一階段為策劃方案撰寫與PPT演示文稿制作階段,參賽隊根據(jù)本項目組前期開發(fā)的產(chǎn)品(服務)完成策劃文案撰寫和PPT演示文稿制作。一般的高職院校的一個學期的教學時間通常為18周,競賽時間為第十七周的營銷策劃課堂上進行(一般現(xiàn)場展示時間為第十八周)。第二階段為現(xiàn)場展示階段,各參賽隊依抽簽次序上臺展示:現(xiàn)場展示分為策劃方案陳述和提問答辯兩個部分。策劃方案陳述是參賽隊現(xiàn)場演示并陳述本隊根據(jù)策劃方案整理制作的PPT演示文稿;提問答辯是參賽選手回答評委老師就策劃方案進行的提問。其中策劃方案成績滿分為100分,由評委老師按評分細則獨立判分;現(xiàn)場展示成績滿分為100分,由方案陳述和提問答辯兩部分的評分合成;總成績滿分為100分,由方案成績和現(xiàn)場展示成績合成,權(quán)值分別為0.4和0.6;
(五)將技能大賽貫穿教學活動始終
從確定比賽項目和比賽內(nèi)容開始,就讓師生開始在教學活動中以仿真營銷策劃工作,學生開始使用不同的調(diào)研方法在亳州市場上進行調(diào)研并做環(huán)境分析,深刻分析亳州不同消費者對新產(chǎn)品獲服務項目的需求,并根據(jù)目標對象的需求繼而模擬的推出新產(chǎn)品或服務項目,并進行價格策劃,營銷渠道策劃和上市推廣策劃。以使學生學以致用,加強營銷策劃技能的培養(yǎng)。
(六)制作合理詳細的比賽規(guī)則和評分標準
為保障比賽的順利進行,就應制定細致周全的比賽規(guī)則,因此,我們在亳州職業(yè)技術(shù)學院營銷策劃技能比賽中制定的比賽規(guī)則如下:包括策劃方案撰寫階段與PPT演示文稿制作階段規(guī)則。其中策劃方案的撰寫比賽規(guī)則要求邏輯清楚, 方案操作性強、方案創(chuàng)意新穎、不得侵權(quán)、抄襲,另外在策劃書的格式排版方面也作嚴格的要求。PPT演示文稿制作階段的比賽規(guī)則在隊員的著裝儀表、演示者的演示,團隊合作演示時間掌控、回答評委老師的提問情況等方面都有明確的規(guī)定。
用技能比賽取代傳統(tǒng)的單一的卷面考試,一定要制定一份科學合理的評分標準,這樣才能有效調(diào)動學生的積極性,營銷策劃技能比賽就要也要從營銷策劃方案撰寫和現(xiàn)場展示兩個比賽環(huán)節(jié)制定科學合理的評分標準。
本研究受央財支持專項研究課題(BYZ1219)和亳州職業(yè)技術(shù)學院院級課題 “我院營銷與策劃實務課程教學模式探索”(編號:BYK1220)資助。
[參考文獻]
[1]馬蓉仙.“以賽代考”中的德育滲透〔J〕南昌高專學報2007(3)