旅游網(wǎng)站設計精選(九篇)
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第1篇：旅游網(wǎng)站設計范文
關鍵詞：動態(tài)網(wǎng)站；信息管理； B/S結(jié)構(gòu)；旅游線路
中圖分類號：TP319 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7800（2012）003-0079-02
作者簡介：李凱(1980-),男，河南鄭州人,碩士，鄭州職業(yè)技術學院助教,研究方向為網(wǎng)絡安全、軟件開發(fā);鹿艷晶(1983-),女,河南鄭州人,碩士，鄭州職業(yè)技術學院助教,研究方向為圖像分割、模式識別、CCF會員。
0 引言
當前，我國的旅游電子商務正處于剛剛起步狀態(tài)，網(wǎng)絡旅游新時代的真正到來還有賴于眾多要素的改善，但網(wǎng)絡旅游的旺盛生命力已開始體現(xiàn)。旅游業(yè)對于我國經(jīng)濟的帶動是顯而易見的，直接相關聯(lián)的行來有食宿業(yè)、運輸業(yè)、娛樂業(yè)等。因此，大力發(fā)展旅游業(yè)對于拉升地方經(jīng)濟有著十分重要的作用。
1 旅游網(wǎng)站需求分析
該系統(tǒng)通過分析旅客、旅行社和景點的現(xiàn)實情況，在網(wǎng)站設計中充分考慮3方的共同利益。從旅客角度來看，查看其時間安排、價位和食宿情況等；從旅行社的角度出發(fā)，主要通過網(wǎng)站管理各個景點的線路情況、收集旅客的基本資料、景區(qū)負責人信息等；各個景點的基本情況、主要包括：交通情況、門票價格和風景圖片欣賞等。用戶都可以通過系統(tǒng)來查詢所需要的各種信息，并且可以訂購機票和車票等。
1.1 目標
該網(wǎng)站系統(tǒng)要立足于服務景區(qū)、旅行社和旅客3方面的利益，通過人性化的界面設計，以發(fā)展旅游界為終級目標。其功能主要體現(xiàn)在：景區(qū)的特色風景、交通、當?shù)氐拿褡逄厣吞禺a(chǎn)等一系列信息的查詢、管理和維護；旅行社對旅客人身安全的保障等；管理人員能夠通過網(wǎng)站隨時隨地進行各項事務的處理操作，對旅客在旅行過程中提出的各種問題及時進行匯總和應答；對各個時間周期內(nèi)旅客出行的地點和人數(shù)進行分析，以便于公司的宣傳和準備工作。
旅游網(wǎng)站管理系統(tǒng)的主要使用對象是旅游管理部門和旅游公司，其功能是對旅游信息進行和修改，同時加強與游客的交流。本系統(tǒng)的用戶十分廣泛，對用戶的技術要求是：熟悉計算機操作，熟悉Internet相關操作。
1.2 運行環(huán)境
硬件最小需求：奔騰3以上CPU，256M以上內(nèi)存，10G以上剩余硬盤空間。
支持軟件：Windows 98 /2000/XP操作系統(tǒng)。
支持環(huán)境：IIS 5.1。
數(shù)據(jù)庫：Microsoft Access數(shù)據(jù)庫。
開發(fā)工具：ASP。
1.3 旅游網(wǎng)站開發(fā)的可行性
采用現(xiàn)代計算機信息網(wǎng)站系統(tǒng)，能夠有效幫助旅游企業(yè)優(yōu)化旅游服務，使其在行業(yè)內(nèi)處于優(yōu)勢地位，并相對長期地保持這種戰(zhàn)略優(yōu)勢。開發(fā)本系統(tǒng)的可行性如下：
（1）技術可行性。隨著網(wǎng)絡信息技術、電子商務技術和軟件技術的不斷發(fā)展融合，設計旅游網(wǎng)站系統(tǒng)在技術上已經(jīng)成熟。在本網(wǎng)站中，前臺通過ASP語言實現(xiàn)，后臺通過C#語言實現(xiàn)，數(shù)據(jù)庫采用成熟的ACCESS。不僅能夠保證其數(shù)據(jù)的可靠性，而且界面的實現(xiàn)相對容易，易于美化，完全能夠滿足本系統(tǒng)網(wǎng)站的技術要求。
（2）經(jīng)濟可行性。采用NET編程語言和ACCESS數(shù)據(jù)庫，其成本相對便宜，在前期投入上花費較少，制作相對簡單，能夠滿足中小型旅行社的需求，且投入較少。
1.4 系統(tǒng)功能模型
系統(tǒng)頂層DFD圖，如圖1所示。
圖1主要描述了整個旅游網(wǎng)站系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流，反映用戶通過瀏覽直接進入旅游網(wǎng)站系統(tǒng)進行相關操作的流程。
2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設計
通過對廣大旅游愛好者、旅行社和景區(qū)的調(diào)查分析，迎合大部分消費者的使用需求，采用軟件工程對旅游網(wǎng)站系統(tǒng)進行總體分析。
2.1 旅游網(wǎng)站系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖
當前的網(wǎng)站系統(tǒng)，主要是以模塊化進行設計，一方面便于加快網(wǎng)站系統(tǒng)的研發(fā)進度，另一方面便于日后的維護和擴展。
通過對系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設計分析，能夠讓用戶直觀地得到網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，方便用戶的操作和使用。
本網(wǎng)站的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。
2.2 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)
本網(wǎng)站采用的是瀏覽器/服務器（Browser/Server）模式。所有操作服務都存放在Web服務器上，其后臺數(shù)據(jù)存放在后臺數(shù)據(jù)庫當中，傳輸協(xié)議使用4.0使用祥解\[M\].北京：人民郵電出版社，1999.
第2篇：旅游網(wǎng)站設計范文
第一，通道縣通過優(yōu)化改良的旅游門戶網(wǎng)站能夠?qū)崟r地縣內(nèi)旅游資訊以及傳播相關旅游文化，充分發(fā)揮網(wǎng)絡媒體在旅游業(yè)中的作用，將通道縣的人文景觀展現(xiàn)給外界，讓外界更好地了解通道縣，吸引更多人來觀光旅游。
第二，通道縣旅游門戶網(wǎng)站將給通道縣旅游業(yè)以及相關綜合服務等領域發(fā)展創(chuàng)新提供了新的強大技術支撐和動力。
第三，通過對相關成功案例進行調(diào)研分析，改良現(xiàn)有通道旅游網(wǎng)站并進行視覺的優(yōu)化整合設計，有助于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)資源，帶動該縣的以旅游業(yè)為中心的相關產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。
一、國內(nèi)外旅游信息化現(xiàn)狀分析
（一）國外旅游信息化現(xiàn)狀
旅游業(yè)的信息化建設是物聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的必然趨勢。自從智慧城市的實踐探索在世界各地展開，智慧旅游不僅意味著高效的智能化服務和管理，還會帶來產(chǎn)業(yè)鏈的拓寬和延伸，加速新技術與日常生活的緊密融合，帶領人們向更智能、更舒適的生活方式轉(zhuǎn)變。國外政府和企業(yè)認識到其中蘊含的巨大機遇，積極推動智慧旅游快速發(fā)展。
美國是最早進行旅游信息化建設的國家之一，早在2005年，斯丁滑雪場為游客配置定位反饋系統(tǒng)，來保證游客的人身安全。2006年，賓夕法尼亞州旅游區(qū)無線射頻技術的使用全面開啟北美的信息化旅游平臺的建設。在智能旅建設方面，北美地區(qū)以服務智能化、人性化和信息化為導向，完善細節(jié)服務，優(yōu)化管理流程，降低管理和運營成本。歐盟早在2001年就開展致力于“用戶友好的個性化移動旅游服務平臺”，目前，該平臺的智慧交通、智慧酒店等得到廣泛的應用。亞洲以韓國為代表，推出基于手機的“I Tour Seoul”服務平臺，并提供多種語言的服務支持，該智能平臺提供許多人性化的服務。發(fā)達國家的旅游業(yè)都先后進行信息化改造，旅游數(shù)字化服務成為電子商務領域中極為重要的一部分。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行信息查詢、票務選購、酒店機票預訂等，給旅客帶來極大便捷。
（二）國內(nèi)旅游信息化建設現(xiàn)狀
隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，我國旅游信息化建設逐漸加速，很多地區(qū)的旅游信息化基礎設施建設已初具規(guī)模。2014年“智慧旅游”成為旅游宣傳的主題，全國各省市對旅游信息化建設熱情高漲，目前很多省市都已制訂旅游信息化的建設方案，相關旅游試點項目也初見成效。
在第六屆海峽旅游博覽會期間，福建省率先提出建設“智能旅游”，目前已取得階段性成果。福建x定武夷山主景區(qū)、廈門鼓浪嶼、福州三坊七巷作為首批智能旅游示范景區(qū)試點單位。鎮(zhèn)江率先提出構(gòu)建一個國家智慧旅游服務中心、一個中國智慧旅游云計算平臺、一個中國智慧旅游感知網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)旅游管理數(shù)字化、服務智能化、體驗個性化。上海第一代手機導游iTravels正式上線啟用，這是上海旅游網(wǎng)旅行服務有限公司在上海市旅游局的支持下，自主研發(fā)的“智能旅游公共服務系統(tǒng)”，該系統(tǒng)采用先進GPS、無線射頻等技術提供一體化的旅游智能服務。
二、旅游門戶網(wǎng)站視覺優(yōu)化整合設計研究
旅游門戶網(wǎng)站是借助通道縣獨特的人文風貌、特色旅游景點讓世界和社會了解和發(fā)現(xiàn)通道縣，是展現(xiàn)本地旅游動態(tài)、旅游產(chǎn)業(yè)及旅游服務的主要平臺。在現(xiàn)有通道旅游門戶網(wǎng)站的基礎上，進行視覺優(yōu)化整合設計，重新定位與優(yōu)化門戶網(wǎng)站功能與模塊，重構(gòu)網(wǎng)站整體視覺系統(tǒng)，使之擁有更好的用戶體驗，更便捷的人機交互關系，更好地服務廣大游客。同時通過改良和整合的視覺設計更好地體現(xiàn)通道的特色。門戶網(wǎng)站主要包括旅游地圖、景點介紹、風土人情、特色美食與酒店住宿等內(nèi)容。將旅游過程中的吃、住、行、購、玩等內(nèi)容整合到網(wǎng)頁中，讓用戶更方便快捷地查看各方面信息。
首先，以服務旅游者為宗旨，實現(xiàn)通道縣內(nèi)旅游服務、旅游信息、旅游資源的全面整合；結(jié)合數(shù)字化網(wǎng)絡服務特征，通過對現(xiàn)有網(wǎng)站的視覺優(yōu)化整合設計，更好地服務旅游智能化。其次，以視覺設計信息化創(chuàng)新推動旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，以更好的視覺形式提高用戶體驗滿意度。不斷推進傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的廣泛融合，提高整體旅游產(chǎn)業(yè)的服務效率，努力形成現(xiàn)代區(qū)域旅游服務體系。最后，以旅游資源、服務與信息系統(tǒng)的視覺改良設計為目標，將通道縣旅游門戶網(wǎng)站建設成為全國縣域旅游門戶網(wǎng)站的示范平臺。
（一）研究思路
對通道縣比較成熟的旅游示范景點進行調(diào)研分析。根據(jù)通道縣的具體情況及景點特色做出SWOT分析。在技術方法主要運用互聯(lián)網(wǎng)技術和視覺設計，兩者相輔相成，缺一不可。對門戶網(wǎng)站的全面改良設計實現(xiàn)。如圖1所示。
問卷調(diào)查法也稱“書面調(diào)查法”，或稱“填表法”，是用書面形式間接搜集研究材料的一種調(diào)查手段。在項目的后半部分，筆者通過向被調(diào)查者發(fā)出簡明扼要的征詢表，了解他們的意見和建議，從而間接獲得材料和信息。在本研究中，將在具體行動實施完成后，對參與平臺建設的通道縣政府、當?shù)厥忻瘛⒕包c合作企業(yè)及游客發(fā)放問卷，進行調(diào)查回訪。
（二）關鍵技術分析
旅游門戶網(wǎng)站以游客的互動體驗為中心，游客通過網(wǎng)絡終端進入網(wǎng)站，可以獲取關注的信息及資訊；可以借助網(wǎng)站獲取服務，同時可以根據(jù)個人體驗對相關服務做出點評，對其他游客有一定輔助選擇作用。游客的主動感知和及時各種旅游信息，能提升游客在旅游活動中的自主性、互動性和舒適性，帶給游客全新的旅游體驗，同時讓旅游管理更加高效便捷，也為旅游企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
三、結(jié)語
改良現(xiàn)有通道縣旅游門戶網(wǎng)站，將本縣的旅游產(chǎn)業(yè)特色與相關服務產(chǎn)業(yè)無縫結(jié)合，以旅游業(yè)為中心帶動其他服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過互聯(lián)網(wǎng)技術全面整合縣內(nèi)旅游資源、服務資源等特色資源，構(gòu)建通道縣以旅游及相關服務為中心的資源倉庫，更好服務于廣大游客。通過服務地方旅游經(jīng)濟的方式更好地貫徹支持中央精準扶貧的方針政策。
第3篇：旅游網(wǎng)站設計范文
說道旅游企業(yè)的門戶網(wǎng)站，它所指的就是通向互聯(lián)網(wǎng)信息并提供信息服務的一個計算機系統(tǒng)，是一個綜合性的使用系統(tǒng)。它的綜合性體現(xiàn)在多方面，包含了大數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)的多資源共享以及其他相關的方面，是一個綜合性的管理和應用的平臺和展示企業(yè)文化的平臺。在這個系統(tǒng)之上可以提供多用途的旅游產(chǎn)品，例如出行線路、文化觀光景觀、導游展示等。這樣的統(tǒng)一界面規(guī)劃可以為客戶帶來方便的瀏覽，并可以給旅游企業(yè)的管理者和員工提供良好的信息傳達的平臺。由于旅游企業(yè)的的門戶網(wǎng)站可以在互聯(lián)網(wǎng)上被大多數(shù)的客戶和企業(yè)接受，因此，企業(yè)的經(jīng)營可以在網(wǎng)站上進行，對于門戶網(wǎng)站的計算機應用設計，可以利用設計軟件和其他相關的技術來進行，例如JSP、MySql、Tomcat等技術綜合進行旅游企業(yè)的門戶網(wǎng)站設計。
一、前期的旅游企業(yè)門戶網(wǎng)站需求的規(guī)劃
旅游企業(yè)門戶網(wǎng)站需要大量的信息存儲和良好的界面設計，因此，門戶網(wǎng)站的設計是一個綜合性的設計，我們可以將其分為前后兩個子系統(tǒng)來進行探討。首先是前臺子系統(tǒng)，它是一個旅游企業(yè)門戶網(wǎng)站的臉面部分，包含了大量的旅游公司簡介、歷史概況、旅游線路圖、產(chǎn)品信息、景區(qū)風光、票價信息、最新旅游概況新聞等，這些都可以被視為是前臺子系統(tǒng)，是一個旅游企業(yè)門戶網(wǎng)站的宣傳節(jié)界面，可以為客戶提供簡單的信息咨詢和瀏覽，掌握企業(yè)的文化和概況，體現(xiàn)企業(yè)的整體形象，突顯企業(yè)的實力。因此，在設計的時候要將前臺界面的設計力求簡單而美觀大方，界面的設計結(jié)合企業(yè)的標志和宣傳口號進行界面的搭配，體現(xiàn)一個旅游企業(yè)門戶網(wǎng)站界面的文化感。其次，就是后臺子系統(tǒng)，它包含了企業(yè)的新聞展示、產(chǎn)品的用途以及一些客戶與管理者的交流留言功能等，這事一個信息傳達和交互性的平臺，是一個具有信息延續(xù)性的和可擴展性的內(nèi)容延伸。
二、旅游企業(yè)門戶網(wǎng)站的概況設計應用
由于旅游企業(yè)網(wǎng)站的功能定位，要求客戶可以有效地瀏覽到前臺子系統(tǒng)的旅游企業(yè)的各個功能和簡介，要求將產(chǎn)品信息和旅游規(guī)劃路線等進行詳細的了解，并可以給客戶提供信息的支持，此外，網(wǎng)站的管理員可以在后臺功能基礎上實現(xiàn)新聞的管理和產(chǎn)品的管理，實時進行規(guī)劃和調(diào)整，使旅游產(chǎn)品進行合理化的配置。
三、旅游企業(yè)門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫應用
旅游企業(yè)門戶網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫設計還包含了諸多的設計模型，將其開發(fā)成滿足客戶需要的實體結(jié)構(gòu)，通過實體與模型之間的關系進行規(guī)劃。這樣的系統(tǒng)規(guī)劃可以形成產(chǎn)品實體、類別實體、新聞實體、客戶實體等多種，數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)設計實現(xiàn)了特定模式下的數(shù)據(jù)邏輯應用。一些旅游企業(yè)門戶網(wǎng)站就使用了MySql數(shù)據(jù)庫，使概念變成了數(shù)據(jù)表，形成了用戶表、產(chǎn)品表、新聞表等多種形式。
四、旅游企業(yè)門戶網(wǎng)站設計中的功能模塊
第4篇：旅游網(wǎng)站設計范文
內(nèi)容摘要：網(wǎng)絡的交互性、實時性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡旅游的浪潮。電子商務平臺的特性，能較好地解決滿足旅游者個體化需求，電子商務與旅游業(yè)結(jié)合是一種必然趨勢。本文分析了我國旅游電子商務的趨勢以及發(fā)展重點，并給出了相關的對策建議。
關鍵詞：旅游業(yè) 信息化 發(fā)展戰(zhàn)略
現(xiàn)代旅游服務業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
（一）整體環(huán)境
國內(nèi)旅游市場前景廣闊，國際旅游市場充滿吸引力。我國國內(nèi)旅游市場的前景極為廣闊，正在逐步成為中國旅游經(jīng)濟的主體。根據(jù)WTO的預測，2020年，我國接待入境旅游者人數(shù)、出境旅游人數(shù)將分別達到2億、1億， 從而成為全球第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國，旅游業(yè)總收入將達到2.5萬億元人民幣，相當于國內(nèi)生產(chǎn)總值的8%-11%。旅游電子商務發(fā)展具有可行性和必要性。互聯(lián)網(wǎng)技術的興起，旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營受到在線模式的極大挑戰(zhàn)，給旅游業(yè)帶來了新的契機，網(wǎng)絡的交互性、實時性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡旅游的浪潮。所以電子商務與旅游業(yè)結(jié)合是一種必然趨勢，旅游電子商務的發(fā)展有其存在的必要性和可行性。電子商務平臺的特性，能較好地解決滿足旅游者個體化需求。因此旅游業(yè)既離不開信息網(wǎng)絡的技術支持，又能充分體現(xiàn)信息網(wǎng)絡的應用價值，旅游業(yè)與電子商務有天然的適應性。
（二）市場環(huán)境
根據(jù)中國旅游研究院“居民出游意愿調(diào)查問卷”和“游客行為與滿意度調(diào)查問卷”（調(diào)查采用現(xiàn)場攔訪、電話與網(wǎng)絡調(diào)查相結(jié)合的方式，按季度覆蓋了各旅游熱點時間和全國七大地區(qū)的50個重點旅游城市）調(diào)查結(jié)果顯示，旅游電子商務呈現(xiàn)以下階段性發(fā)展特征：
產(chǎn)品和價格信息最受關注。居民出游前最希望獲取的信息主要是旅游核心產(chǎn)品及價格信息，包括旅游目的地與旅游線路、景區(qū)、住宿與交通價格的信息，其次是食住行游購娛等旅游關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的信息和服務質(zhì)量情況；散客化趨勢更加明顯。游客的散客化趨勢進一步明晰，居民出游前希望通過參加旅行社或自己組織團隊的形式較多，通過單位組織出游的比例相對較低；網(wǎng)絡成為信息收集主渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為當前絕大部分居民出游前了解相關信息的最主要渠道，親朋好友對旅游目的地的評價也是居民出游的重要信息渠道。游客出游前通過親朋好友介紹、網(wǎng)站/BBS/論壇獲取旅游信息的比例相對較高，占一半左右。
（三）企業(yè)主體發(fā)展動態(tài)
旅游電子商務企業(yè)主體數(shù)量持續(xù)增加，品牌認知度趨于集中；呼叫中心地位相對下降，預示在線旅游的商業(yè)模式正處于轉(zhuǎn)型時期；旅游電子商務在延續(xù)傳統(tǒng)的機票、酒店、咨詢等業(yè)務的同時，景區(qū)門票預訂、團購業(yè)務等漸成新的熱點；公眾對旅游電子商務公司的認知渠道以網(wǎng)站廣告、親友推薦為主；信息真實性、支付安全性和公司信譽是旅游電子商務發(fā)展的主要制約因素。
（四）旅游網(wǎng)絡營銷的新動態(tài)
微博成為旅游網(wǎng)絡營銷新媒介。2009年新浪微博推出，迅速搶占了發(fā)展先機，2010年騰訊微博挾6億用戶的雄厚身家，開始強勢介入微博，取得了與新浪并駕齊驅(qū)的成績。雖然各大平臺的微博產(chǎn)品目前還沒有盈利，但其龐大的用戶群體，緊密的社會聯(lián)系為微博產(chǎn)品帶來了廣闊的商業(yè)想象空間，使得微博平臺已經(jīng)成為旅游目的地樹立品牌形象與推進產(chǎn)品銷售的重要渠道。
網(wǎng)絡團購成為旅游銷售新渠道。網(wǎng)絡團購作為一種新興的商業(yè)零售業(yè)態(tài)橫空出世，創(chuàng)新了消費領域電子商務的渠道模式。旅游團購作為消費領域的一個重要部分，不但成為團購的熱點產(chǎn)品，更發(fā)展出垂直領域的旅游產(chǎn)品團購，成為旅游電子商務中的熱點現(xiàn)象。
現(xiàn)代旅游服務業(yè)電子商務發(fā)展問題分析
（一）經(jīng)營模式雷同且競爭力不強
旅游網(wǎng)站主營的電子商務業(yè)務有機票、酒店、旅行團預訂三大項，每個旅游網(wǎng)站都有。當網(wǎng)站把自己看成旅行社的時候，發(fā)現(xiàn)所提供的這些服務跟傳統(tǒng)旅行社、酒店預訂中心、機票銷售公司相比沒有太大的優(yōu)勢可言。旅游網(wǎng)站并未提供一種更好的服務、更好的產(chǎn)品。
大部分旅游企業(yè)是簡單的企業(yè)介紹，屈指可數(shù)的一些信息網(wǎng)站更多的是停留在專業(yè)門戶階段，內(nèi)容主要包括國內(nèi)主要的常識和游記作品等，較少涉及旅游線路設計、自助旅游介紹、網(wǎng)上虛擬實景旅游等情感類項目；這些網(wǎng)站基本具有宣傳自我和信息功能，但不能提供全面的服務。網(wǎng)站定位面太窄，不能面向世界各地游客，甚至還無法消除語言和文化上的差異。
此外，我國旅游網(wǎng)站尚處在向動態(tài)交互性信息服務的過渡中，還未出現(xiàn)通過網(wǎng)絡提供個性化的旅游產(chǎn)品和服務，而旅游電子商務網(wǎng)站個性化服務急需建立。這是因為網(wǎng)站面臨的訪問者多種多樣，不同的訪問者的喜好、文化背景、年齡、職業(yè)及經(jīng)濟能力是不一樣的，所以在旅游過程中的需求也不一樣，如果網(wǎng)站的信息沒有針對性，訪問者只是被動地接受信息，很難引起訪問者的旅游欲望。
（二）網(wǎng)站缺乏專業(yè)化且個性化不足
現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站的設計專業(yè)性不強，沒有完全展現(xiàn)網(wǎng)上旅游的魅力。旅游網(wǎng)站缺乏明確的市場細分，集中在大致相同的經(jīng)營模式。不管是商務旅游者、還是自助旅游者，只要是國內(nèi)的消費者，不管旅游者是否有能力上網(wǎng)，都把其定位為目標顧客，其信息、產(chǎn)品更是“老少皆宜”。網(wǎng)站設計出統(tǒng)一的全面解決方案希望能夠占領全部的市場份額，而不顧不同層次的細分市場的不同層次需求，結(jié)果是旅游網(wǎng)站的供給與使用者個性化需求未能實現(xiàn)無縫對接，方向混亂、目標不清、促銷乏力、難以獲得市場。
第5篇：旅游網(wǎng)站設計范文
關鍵詞：旅游資源；網(wǎng)站模塊；主要功能
DOI：10.19354/ki.42-1616/f.2016.17.153
一、網(wǎng)站開發(fā)背景
（一）旅游資源介紹。銅仁市位于云貴高原貴州東部，武陵山區(qū)腹地，東鄰湖南湘西土家族自治州，北接重慶黔江區(qū)，是連接中原地區(qū)與西南邊陲的紐帶，享有“黔東門戶”之美譽。銅仁地區(qū)地處湘渝黔邊區(qū)交匯處，歷史上屬于古夜郎文化區(qū)，古巴蜀文化區(qū)，巫楚文化區(qū)，有“五溪蠻”“三苗之地”等指稱。境內(nèi)有苗、土家、侗、布依等少數(shù)民族長期聚居于此。境內(nèi)南方古長城延綿至湘西鳳凰境內(nèi)，早已馳名國內(nèi)外。松桃寨英古鎮(zhèn)、銅仁明清居民古民居，松桃新寨苗王城，印江古城，思南古城等也有著極佳的開發(fā)潛力。尤其以松桃寨英滾龍藝術、玉屏簫笛、銅仁儺文化為代表非物質(zhì)文化遺產(chǎn)極具特色。
（二）銅仁地區(qū)旅游業(yè)現(xiàn)狀分析。吃，銅仁由于地處湘渝黔三省市交界區(qū)域，飲食風味皆有全國著名的菜系的川、湘味而獨具特色。地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展起步較晚，近年來，大興機場、渝懷鐵路的先后通車通航，玉屏至銅仁主干道高等級公路的擴展竣工，使銅仁地區(qū)的旅游業(yè)交通基礎設施有了長足的進步。當前銅仁地區(qū)已開發(fā)較成熟的旅游紀念品除了玉屏簫笛、梵凈山玉雕等少數(shù)幾個之外寥寥無幾。就是開發(fā)較成熟的玉屏簫笛也規(guī)模較小，宣傳力度遠遠不夠。深度開發(fā)特色旅游紀念品。
二、網(wǎng)站功能需求分析
（一）瀏覽客戶。瀏覽客戶是只在瀏覽器端瀏覽網(wǎng)站信息的用戶，也是整個網(wǎng)站信息需要面向的用戶，其主要實現(xiàn)功能為：（1）客戶可以在任意一臺與因特網(wǎng)連接的計算機上，通過瀏覽器瀏覽本網(wǎng)站；（2）客戶可瀏覽旅游新聞信息；（3）客戶可瀏覽旅游線路信息；（4）客戶可瀏覽旅游酒店信息；（5）客戶可瀏覽旅游圖片信息；（6）客戶可瀏覽旅游景點信息；（7）客戶可對適合自己的旅游線路或旅游酒店下定單（按照頁面的提示對定單進行填寫。）；（8）客戶可在留言本版塊進行留言和提問。
三、網(wǎng)站設計與實現(xiàn)
（一）主要功能。（1）旅游線路信息以及預定功能：顧客可通網(wǎng)站查看相應的旅游線路信息和預定旅游線路功能，管理員可以在后臺對旅游線路進行、更新，對于線路預定可以進行相應的處理。（2）酒店查詢、預訂功能：顧客可以通過網(wǎng)站查詢張家界酒店情況，同時還可以對合適的酒店進行預訂。（3）旅游景點介紹功能：顧客在網(wǎng)站可以查看張家界主要旅游景區(qū)和景點介紹信息，管理員可以在后臺對旅游景點信息進行更新、修改和刪除。（4）旅游新聞功能：顧客可以通過旅游網(wǎng)站查看張家界最新的旅游資訊和旅游動態(tài)，網(wǎng)站管理員可以在后臺、更新和刪除旅游新聞。（5）旅游風景圖片功能：游客可以通過網(wǎng)站查看銅仁最新的風光圖片，可以點擊小圖看大圖，圖片按照相應的旅游景點分類，管理員可以上傳和修改、刪除圖片信息。（6）旅游服務指南和旅游問答功能：游客可以通過網(wǎng)站查看一些銅仁旅游的注意事項和在旅游經(jīng)常遇到的一些問題，管理員在后臺可以對信息進行更新和修改、刪除功能。（7）機票和自駕車旅游路徑查詢功能：游客可以通過網(wǎng)站，查詢相應出發(fā)地到目的地的機票航班和自駕車路徑。（8）游客留言板功能：游客可以通過留言板給管理員留言，管理員可以通過登錄對留言進行管理和回復。（9）旅游會議信息功能：游客可以查看張家界旅游會議信息和旅游會議安排。（10）提供友情鏈接，使用戶方便到達相關站點。
（二）網(wǎng)站模塊設計。根據(jù)網(wǎng)站的建站原則與目的，結(jié)合旅游網(wǎng)站的一般特點，本網(wǎng)站具體包括如下欄目：旅游新聞：管理員相關旅游新聞，實現(xiàn)動態(tài)管理；旅游圖片：管理員相關景區(qū)圖片，實現(xiàn)動態(tài)管理旅游線路和預定：管理員相關旅游線路，對線路的預定進行相應的處理；旅游酒店查詢、預訂功能：對當?shù)氐木频赀M行查詢、預訂；旅游景點介紹：管理員相關的旅游景點，對景點信息進行動態(tài)管理；游客留言板：游客可以在此進行留言；網(wǎng)站管理：包括信息管理、留言本管理、論壇管理、網(wǎng)站系統(tǒng)設置等模塊。
總結(jié)：開發(fā)銅仁地區(qū)特色旅游產(chǎn)品，應依托知名景區(qū)（點）和特色景區(qū)（點）為背景，帶動和開發(fā)區(qū)域內(nèi)其它旅游資源，在本區(qū)域內(nèi)以梵凈山這樣有較高知名度的景區(qū)景點來串聯(lián)其他有較大開發(fā)潛力的景區(qū)景點，帶動它們發(fā)展，做到區(qū)域內(nèi)以最低開發(fā)成本換取最高開發(fā)效益，實現(xiàn)銅仁地區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第6篇：旅游網(wǎng)站設計范文
關鍵詞：在線旅游產(chǎn)品個性化定制產(chǎn)品設計
一、引言
隨著信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)旅游業(yè)和電子商務的結(jié)合早已成為旅游業(yè)發(fā)展的必然選擇。近年來，以攜程、去哪兒、途牛等為代表的旅游電商網(wǎng)站發(fā)展迅速，它們作為旅游電子商務發(fā)展的重要載體發(fā)揮著巨大的作用。這些網(wǎng)站能夠為旅游者提供各種各樣的在線旅游產(chǎn)品，如旅游資訊的在線查詢，機票、酒店及旅游度假產(chǎn)品的預訂以及旅游攻略的下載等。與此同時，隨著我國經(jīng)濟社會的持續(xù)發(fā)展，人們的收人水平不斷提高，再加上帶薪休假制度的不斷完善，我國居民的旅游需求日益旺盛。2014年，國務院了《國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，提出了促進旅游業(yè)發(fā)展的政策措施，進一步刺激了我國居民的旅游需求。隨著我國旅游者的成熟度不斷提高，各地游客之間需求的異質(zhì)性不斷增強、擴大，游客們越來越向往那種能夠體現(xiàn)自己個性化形象、彰顯自己獨特風格的產(chǎn)品或服務。
二、在線旅游產(chǎn)品與個性化定制
1.在線旅游產(chǎn)品的含義及特點。在線旅游產(chǎn)品是指旅游電商網(wǎng)站能夠提供給游客的包含吃、住、行、游、購、娛六個方面的一連串的多元化、個性化的產(chǎn)品或服務，其特點主要體現(xiàn)在以下兩個方面：（1）在線旅游產(chǎn)品的載體是網(wǎng)站。旅游電商網(wǎng)站是在線旅游產(chǎn)品的載體，是游客訪問的門戶，游客可以從網(wǎng)站獲取有關旅游產(chǎn)品的各種信息，而產(chǎn)品內(nèi)容則是吸引游客的關鍵。（2）在線旅游產(chǎn)品交易的途徑是人機界面。在線旅游產(chǎn)品交易的實現(xiàn)并不需要買方和賣方“見面”，游客只需按照旅游網(wǎng)站提供的購物流程完成在線購買和支付，交易即可完成。
2.基于Internet的個性化定制及其特征?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的個性化定制有兩方面的內(nèi)涵，一是在人機交互的過程中，企業(yè)要對用戶體驗有一定的認識，并想方設法了解真實的用戶期望和目標，在產(chǎn)品設計的整個過程中努力協(xié)調(diào)人機界面的交互；二是企業(yè)要致力于創(chuàng)造用戶可以自行DIY產(chǎn)品或服務的平臺，讓用戶可以參與到自己想要的產(chǎn)品的設計中來，提升用戶體驗。它具有以下兩方面的特征：（1）產(chǎn)品具有針對性。企業(yè)應根據(jù)用戶的特定需求來規(guī)劃和調(diào)整產(chǎn)品的內(nèi)容和服務的模式，使得企業(yè)提供的產(chǎn)品更加具有針對性。（2）產(chǎn)品內(nèi)容具有可定制性。企業(yè)要提供這樣一個平臺使得用戶可以根據(jù)自己的興趣愛好、行為特征、自身條件等打造自己的專屬產(chǎn)品或服務。
3.在線旅游產(chǎn)品的個性化定制。在線旅游產(chǎn)品設計的最終目的是讓用戶充分實現(xiàn)個性化定制，獲得良好的用戶體驗。旅游電商網(wǎng)站不僅要致力于開發(fā)、設計、生產(chǎn)針對不同細分市場，同時適用于不同用戶群體的在線旅游產(chǎn)品，而且要試圖將用戶包含在產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)過程中，以此來全面提升用戶體驗，并進而實現(xiàn)盈利的目的?？偨Y(jié)在線旅游產(chǎn)品設計與個性化定制的關系如圖1所示。
三、旅游電商網(wǎng)站及其產(chǎn)品現(xiàn)狀調(diào)查分析
1.樣本選擇。本文首先根據(jù)Alexa等第三方機構(gòu)的數(shù)據(jù)對國內(nèi)現(xiàn)有的知名度較高的旅游電商網(wǎng)站進行了基本分析，然后從用戶體驗的角度對上述旅游電商網(wǎng)站及其提供的在線旅游產(chǎn)品進行了問卷調(diào)查，最終本文選取攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)和同程網(wǎng)五家OTA企業(yè)作為本次研究的樣本。
2.問卷設計與實施。本文使用的調(diào)查問卷名為《旅游電商網(wǎng)站在線旅游產(chǎn)品用戶體驗調(diào)查》，共設有10個題項，其中單選題6個，多選題4個。從調(diào)查問卷題目的設置上來看，第1-4題分別考察了參與調(diào)查者的基本信息、出游習慣和影響他們出游的因素等，第5、6題的設置是為了協(xié)助確定本次研究所要分析的旅游電商網(wǎng)站樣本，第7-10題用來了解樣本網(wǎng)站在線旅游產(chǎn)品的情況。本次問卷調(diào)查為線上調(diào)查，共回收問卷209份，除錯填，漏填，和所填答案完全一致的問卷，共計有效問卷176份，有效率為84%。
3.數(shù)據(jù)分析。本文從三個角度分析了樣本人口的旅游特征，分別是出游的頻率、出游的方式以及作出旅游決策的主要依據(jù)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，67.5%的被調(diào)查者的出游頻率為不到一年一次，每半年出游一次的人數(shù)所占比例最多，為36%，也就是說，樣本人口的出游需求強烈。與此同時，80%的受調(diào)查者會選擇與要好的朋友一起出行，40.5%的受調(diào)查者更愿意和家人一起出行，除此之外單獨行動的游客所占的比例也較高，為19.5%。這反映出在現(xiàn)有的旅游市場中，親友游、自助游已經(jīng)成為一種明顯的趨勢，同時這也反映出當今旅游者在旅游過程中所追求的體驗與過去有很大的不同。此外，有31.5%的受調(diào)查者會提前做好旅游計劃，并盡量按計劃行事；41%的受調(diào)查者會根據(jù)自己的時間、經(jīng)濟等情況臨時做出決定；15.5%的受調(diào)查者只要有朋友邀約覺得值得一去就一同前往；11.5%的受調(diào)查者在作出旅游決策時不會有所顧忌，說走就走。由此可知，大部分的旅游者在做旅游決策時比較靈活，一般會根據(jù)自己的時間、經(jīng)濟等情況作出不同的旅游決策。
調(diào)查顯示，攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)和同程網(wǎng)在被調(diào)查者中知名度較高，同時被調(diào)查者表示更愿意在去哪兒網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、同程網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)以及淘寶旅行購買在線旅游產(chǎn)品。綜合考慮Alexa等第三方機構(gòu)的數(shù)據(jù)分析，本文最終選取知名度較高的5個OTA企業(yè)（攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)和同程網(wǎng)）作為本次調(diào)查的旅游電商網(wǎng)站樣本。
樣本網(wǎng)站的在線旅游產(chǎn)品特征是從以下四個方面來進行調(diào)查的，分別是在線旅游產(chǎn)品的購買記錄、在線旅游產(chǎn)品的購買意愿、影響在線旅游產(chǎn)品購買的主要因素以及游客對在線旅游產(chǎn)品的期待。調(diào)查結(jié)果顯示，69.5%的被調(diào)查者暫時沒有在網(wǎng)上購買在線旅游產(chǎn)品的記錄，但明確表明以后會嘗試；21.5%的被調(diào)查者有在網(wǎng)上購買在線旅游產(chǎn)品的記錄并會一直保持。這表明在線旅游產(chǎn)品將越來越受到游客們的青睞，市場發(fā)展前景廣闊。大部分被調(diào)查者愿意在樣本網(wǎng)站購買在線旅游產(chǎn)品，但33%的被調(diào)查者表示只有網(wǎng)站提供的旅游產(chǎn)品符合自己的出游計劃或者安排才愿意購買，否則就不愿意，而且29%的被調(diào)查者只會在樣本網(wǎng)站進行機票和酒店預訂但不會購買其它產(chǎn)品。這反映出旅游電商網(wǎng)站的大部分在線旅游產(chǎn)品沒有滿足游客個性化出游的需求，除了機票和酒店預訂業(yè)務，網(wǎng)站的其它產(chǎn)品發(fā)展不夠成熟。
在影響被調(diào)查者購買在線旅游產(chǎn)品的因素中，認為在線旅游產(chǎn)品可視化程度低，擔心買不到貨真價實的產(chǎn)品的人占61.5%；其次有38%的被調(diào)查者認為樣本網(wǎng)站上提供的旅游產(chǎn)品不符合自己的行程安排；30.5%的被調(diào)查者覺得由于自己對旅游目的地不熟悉，在網(wǎng)上查詢旅游產(chǎn)品時耗時太長；21.5%的被調(diào)查者會因為網(wǎng)站無法提供及時專業(yè)的產(chǎn)品及其使用咨詢服務而拒絕購買在線旅游產(chǎn)品；18%的被調(diào)查者認為在線支付的過程中可能存在安全隱患，不愿意冒險嘗試；17.5%的被調(diào)查者由于在線旅游產(chǎn)品沒有特色，不具有吸引力而放棄購買。
最后，被調(diào)查者對能夠提供用戶自行規(guī)劃旅游線路、制定旅游計劃平臺的旅游電商網(wǎng)站有很高的期待，但同時也存在只愿意使用該平臺而不能促成該網(wǎng)站盈利的問題。
四、基于個性化定制的旅游電商網(wǎng)站產(chǎn)品設計
通過前文對旅游電商網(wǎng)站及其在線旅游產(chǎn)品的含義、特點以及發(fā)展過程中存在的問題的分析，我們可以清楚的認識到將個性化定制理論運用到旅游電商網(wǎng)站產(chǎn)品的設計中十分必要。根據(jù)大部分現(xiàn)有旅游電商網(wǎng)站提供的購物流程，我們可以將基于個性化定制的在線旅游產(chǎn)品設計分為以下三個階段，如圖2所示。
1.查詢階段的旅游電商網(wǎng)站產(chǎn)品設計。首先要提高產(chǎn)品的可視化程度，游客希望在旅游電商網(wǎng)站上盡可能多的了解到自己正在查詢的旅游產(chǎn)品的信息，所以網(wǎng)站在設計自己的產(chǎn)品時，要盡可能的提高其可視化程度，促使游客對本網(wǎng)站的產(chǎn)品產(chǎn)生強烈的認同感，以提高轉(zhuǎn)化率。比如在設計某景區(qū)的門票產(chǎn)品時，網(wǎng)站不僅要詳細說明該門票的價格以及獲取方式，還要將該門票所包含的全部產(chǎn)品或服務一一列出，并通過實地拍攝全方位展示各種產(chǎn)品或服務的圖片，這樣顧客就可以通過在線方式選擇出自己想要購買的門票。
其次要將游客包含在產(chǎn)品設計的過程中?，F(xiàn)有的大部分旅游電商網(wǎng)站都是向游客提供固定的產(chǎn)品搭配，旅游行程和安排大多已提前確定好，游客不能做出任何改動；還有一些網(wǎng)站能夠給游客提供初級的定制化產(chǎn)品，但收費過高，滿足不了大眾消費的需求。越來越多的游客希望能夠自己在線設計符合自己需要的旅游產(chǎn)品，顯然，將游客包含在網(wǎng)站在線旅游產(chǎn)品的設計中能夠?qū)崿F(xiàn)這一愿望。比如旅游電商網(wǎng)站可以開發(fā)這樣的一種系統(tǒng)軟件：游客可以將網(wǎng)站現(xiàn)有的、已經(jīng)設計好的旅游行程和安排作為初始產(chǎn)品，接著根據(jù)自己的時間、人數(shù)、停留天數(shù)、詳細需求、預算等對初始產(chǎn)品進行調(diào)整，直到符合自己的標準，這樣就可以使在線旅游產(chǎn)品向著“量身定做”的方向發(fā)展，迎合了當今游客個性化出游的趨勢。
2.決策階段的旅游電商網(wǎng)站產(chǎn)品設計。一是要區(qū)別細分市場、突出產(chǎn)品特色。如前所述，選擇在旅游電商網(wǎng)站購買在線旅游產(chǎn)品的用戶一般是受過教育的中高端客戶，而這些中高端客戶又可以分為不同的類型，比如公司白領、學生、退休人員等，他們對自己想要的旅游產(chǎn)品都會有明確的要求。因此旅游電商網(wǎng)站要想激發(fā)這些游客的出游意愿，必須要深入地研究每一類游客的興趣愛好、行為習慣和選擇偏好等，由此設計出令不同類型旅游者滿意的產(chǎn)品。
二是要提供及時、專業(yè)化的咨詢服務。當一名外地游客要來某地旅游時，他會想方設法提前了解到關于該地的旅游景點、餐飲住宿、線路交通等各方面的情況，而且越詳細越好，那么通過旅游電商網(wǎng)站來進行了解是必不可少的途徑。網(wǎng)站的產(chǎn)品信息當然很重要，但能夠提供及時的專業(yè)化產(chǎn)品咨詢更加關鍵。目前，能夠通過電話或網(wǎng)絡聊天工具為訪客提供專業(yè)咨詢服務的旅游網(wǎng)站并不多，它需要在線旅游產(chǎn)品的設計者不僅是“旅游產(chǎn)品的組裝者”，而且是“旅游行業(yè)專家”，能用自己豐富的經(jīng)驗為游客的產(chǎn)品及其組合選擇提供咨詢和建議。
3.預訂階段的旅游電商網(wǎng)站產(chǎn)品設計。在該階段旅游電商網(wǎng)站必須要提供標準化的產(chǎn)品，降低人為因素的影響。在旅游產(chǎn)品預訂的過程中，游客由于事先并不能對自己所要購買的產(chǎn)品進行“驗貨”，充分掌握自己所購買的產(chǎn)品的質(zhì)量和所能獲得的服務，所以十分謹慎。如果網(wǎng)站能夠提高其產(chǎn)品的標準化程度，則可以加強游客對其產(chǎn)品的信任，提高網(wǎng)站的成交率。一般來說，網(wǎng)站可以通過以下方式擴大其在線產(chǎn)品的交易量：首先，對旅游過程中的各要素進行標準化的描述，詳細說明吃、住、行、游、購、娛的具體安排；其次，網(wǎng)站應向游客做出明確的質(zhì)量保證和承諾，若實際旅游中的安排與產(chǎn)品描述不符，則游客有權向網(wǎng)站要求賠償；最后，該產(chǎn)品還應對游客提出的額外需求給出明確并且合理的建議。
提高不可復制成分在產(chǎn)品中的比重也很重要?！澳銦o我有，你有我優(yōu)”才能在競爭中獲勝，旅游電商網(wǎng)站除了要擁有專業(yè)的電子商務、產(chǎn)品設計和網(wǎng)絡營銷團隊之外，還要增大旅游產(chǎn)品中的不可復制成分，以減少競爭對手的競爭。若能和旅游目的地一些實力雄厚、規(guī)模較大的企事業(yè)單位建立起長期獨占性合作關系，則網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率和成交量將有很大的提升。
五、結(jié)語
第7篇：旅游網(wǎng)站設計范文
旅游電子商務由于無物流配送、便于網(wǎng)絡營銷的特點，理論上成為拓展企業(yè)產(chǎn)品銷售新渠道、強化企業(yè)競爭力的新武器，因而備受青睞。
受國外發(fā)達國家旅游電子商務良好發(fā)展的鼓舞和國內(nèi)計算機網(wǎng)絡信息技術發(fā)展的推動，自20世紀90年代中華旅游網(wǎng)和華廈旅游網(wǎng)開通之后，我國旅游電子商務的發(fā)展十分迅速，幾乎所有企業(yè)不同深淺程度的“觸網(wǎng)”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計，全國現(xiàn)有5000多家與旅游相關的網(wǎng)站。
我國旅游網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀大體上可分為四種類型：第一，已建有網(wǎng)站，并與后臺企業(yè)管理系統(tǒng)相連，可以在線預訂、網(wǎng)上支付；第二，已建有網(wǎng)站（網(wǎng)頁），可以預訂，但無法網(wǎng)上結(jié)算；第三，已建有網(wǎng)站（網(wǎng)頁），但只能信息，無法進行信息交互、產(chǎn)品預訂；第四，尚未建有網(wǎng)站（網(wǎng)頁）。
從比例上看，第一、四種類型都是極端例子，前者以攜程、E龍在線等極少數(shù)網(wǎng)站為代表，較接近理論意義上的電子商務網(wǎng)站類型。而后者多為中小酒店、旅行社網(wǎng)站，但隨著網(wǎng)絡的普及和費用的降低，這一類的企業(yè)將會越來越少。第三、四種類型占絕大多數(shù)，兩者合計應該占到我國旅游企業(yè)的80%以上，網(wǎng)上業(yè)務寥寥無幾。
現(xiàn)階段我國旅游網(wǎng)站的經(jīng)營者，無不期望把網(wǎng)站作為增強企業(yè)競爭力，尤其是交易的窗口和平臺作用，但實際上，絕大多數(shù)的網(wǎng)站對于企業(yè)來說，所起的作用僅限于信息和發(fā)電子郵件，多數(shù)網(wǎng)站信息匱乏，并且無法及時更新、實時預訂。
二、現(xiàn)階段大部分企業(yè)不具備電子商務的信息化基礎條件
電子商務是企業(yè)信息化高級階段的必然結(jié)果，是企業(yè)在業(yè)務處理由單模塊信息化過度到內(nèi)部系統(tǒng)整合——ERP（企業(yè)資源計劃）運用基礎上，建立外部網(wǎng)站，實現(xiàn)內(nèi)部信息管理與外部商務網(wǎng)站平臺兩大系統(tǒng)的全面對接，支撐企業(yè)全面的電子商務運作。內(nèi)部ERP為核心的整合稱為內(nèi)部E化。ERP既是技術，也是管理思想和方法。
一方面，內(nèi)部E化的成功，從營銷角度上看，可確保企業(yè)信息的共享，提升外部網(wǎng)站客服響應速度和交易的實用性；另一方面，又可簡化組織機構(gòu)和提升運作效率，降低經(jīng)營成本，大企業(yè)較為重視。但實施ERP也存在不足，動輒數(shù)十萬、上百萬元人民幣的投入，一般企業(yè)難以承受，況且ERP運作要求有相對完備的基礎數(shù)據(jù)和運作規(guī)范，在我國旅游行業(yè)暗箱操作的業(yè)務模式下，英雄難有用武之地，即便運作起來，也會受到既得利益者的抵制，因而，如今我國旅游企業(yè)中成功運用的例子并不多見。
相對而言，表層E化就簡單一些，且花費較少，但要使網(wǎng)站由靜態(tài)變動態(tài)，滿易功能，內(nèi)部E化是前提。中小企業(yè)對此態(tài)度相對保守。
旅游行業(yè)進入門坎低，競爭激烈，利潤微薄，中小企業(yè)經(jīng)營者極易產(chǎn)生短期心理。內(nèi)部E化又屬于基礎性工作，在未能帶來短期利益的情況下，期望這些企業(yè)在信息化方面做很多的投入，也是不現(xiàn)實的?；A工作的欠缺，使多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站先天就缺乏電子商務運作中必要的后臺系統(tǒng)支撐，我國旅游行業(yè)90%以上為中小旅行社、客棧、酒店招待所，信息化程度不高，從技術角度上看絕大多數(shù)的網(wǎng)站根本不具備開展真正意義上的電子商務的技術條件。
三、在現(xiàn)階段特殊的國情下旅游網(wǎng)站運營成本過大
網(wǎng)站的建立和運行，僅僅是企業(yè)電子商務運作的初始。網(wǎng)站的建立只是為企業(yè)產(chǎn)品營銷構(gòu)建了對外信息交流平臺，網(wǎng)站要具備交易功能，其后臺要具備相應的信息化基礎。管理旅游是跨地域的活動，業(yè)務聯(lián)系廣，參與者眾多，參與交易各方的信息、業(yè)務交易處理環(huán)節(jié)的銜接程度尤為重要。
由于信息化基礎欠缺，我國絕大多數(shù)的旅游企業(yè)外部網(wǎng)站銷售平臺與內(nèi)部生產(chǎn)、調(diào)度系統(tǒng)、交易第三方管理和交易平臺脫節(jié)，一些基本的業(yè)務操作無法做到在線實時處理。以支付功能為例，據(jù)吳建民調(diào)查，在國內(nèi)的網(wǎng)站中，只有1.2%有在線預訂功能，能提供在線支付的僅占0.88%。旅游活動涉及面廣，尤其是以組裝包價線路、銷售為業(yè)的網(wǎng)絡公司、旅行社等中介網(wǎng)站，其產(chǎn)品中間環(huán)節(jié)多，信息變化快，這些網(wǎng)站如果不具備相應的信息技術手段，則在實際運作中會存在諸多問題，如信息更新慢，交易各方無法實時交互，頁面鏈接無法打開等。
同時，在國內(nèi)目前虛擬交易相關法律法規(guī)制定、監(jiān)管尚存漏洞、信用制度尚未建立、健全的情況下，國內(nèi)的消費者難以適應網(wǎng)絡消費環(huán)境和產(chǎn)生消費信任。如我國民航計劃實施的無票旅行，從技術上已無太大問題，但實際還是難以普遍推行，網(wǎng)上預訂、網(wǎng)下人工送票與收款往往是旅行網(wǎng)站經(jīng)營必不可少的環(huán)節(jié)。攜程網(wǎng)在網(wǎng)站建立后即收購了北京海岸訂房中心，在國內(nèi)30個國內(nèi)主要客源地有分支機構(gòu)，實施網(wǎng)絡與傳統(tǒng)業(yè)務的融合。所有這些不僅要求網(wǎng)絡經(jīng)營者要有創(chuàng)新思想，還要有資金。
號稱國內(nèi)旅游業(yè)第一網(wǎng)站的攜程網(wǎng)，從1999年5月在上海以注冊資本200萬元人民幣成立，從注冊成立到2004年6月，通過國外風險投資基金、納斯達克股市上市、外資收購股權途徑，獲取了超過2億美元的資金投入。
2006年成立的芒果網(wǎng)，在2007年的Alexa中國旅游網(wǎng)站排名中，由無名小卒一躍位居前三，連經(jīng)營多年的業(yè)內(nèi)網(wǎng)站已難望其項背，其中大部分原因在香港中旅游的背景和巨額的資金投入，在芒果網(wǎng)的10億投資中，用于網(wǎng)站建設的前期投入也就3.5-4億，其余投入主要在于后期的推廣和實體機構(gòu)建設。以上事例說明，網(wǎng)站運營開支主要還是在網(wǎng)絡之外。如果成本上控制不好，則難免會虧損，這也是為國內(nèi)數(shù)千家網(wǎng)站中，純粹從銷售中獲利的網(wǎng)站鳳毛麟角的原因。
因此，過去認為電子商務成本低，各類企業(yè)都在同一線上起跑的理論并不完全正確，持這一觀點的人，可能僅看到建網(wǎng)站和維持網(wǎng)站運轉(zhuǎn)的投入，而實際上如果把市場的拓展和品牌推廣等后期費用計算在內(nèi)，成本甚至比傳統(tǒng)店鋪也要高。
四、現(xiàn)階段我國在線旅游市場空間有限
首先，現(xiàn)階段我國有效消費網(wǎng)民比例偏低，市場空間有限。據(jù)艾瑞市場調(diào)查報告，本年度國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模達到7700億元，然而網(wǎng)上旅行預定市場規(guī)模只有8.5億元，占總值的0.1%，而同期美國為32%，歐洲為12%。數(shù)據(jù)表明，短期內(nèi)我國旅游在線市場空間有限，網(wǎng)站要達到規(guī)模效益有較大難度。
我國旅游在線網(wǎng)站主要經(jīng)營訂房、訂票、包價線路、出租車等業(yè)務，在銷售比例中，訂房為大頭，約占比例70%，其次為機票，其余產(chǎn)品份額不到10%。
旅游產(chǎn)品無形，它主要是由一系列的服務組成，無論是產(chǎn)品推銷、展示和預訂、交割，實質(zhì)上只是信息流和資金流的傳遞和互動。傳統(tǒng)市場所形成的自然區(qū)在網(wǎng)絡虛擬空間得以打破，理論上網(wǎng)站的銷售空間和市場都是無限的，并且邊際成本很低，未來的網(wǎng)站會出現(xiàn)強者恒強，弱者愈弱的格局，短期內(nèi)眾多網(wǎng)站的市場空間實在相當有限。旅游在線市場的這一狀況，一方面是由旅游產(chǎn)品的特性所決定，另外一個原因也是由消費環(huán)境所決定的。消費習慣、信用、安全問題的解決成為決定性的外部因素。
雖然旅游交易可以在線進行，但電子商務畢竟是虛擬行為，如何規(guī)避風險成人們首先關注的話題，其成敗取決于信用制度的建立和完善、銀行等第三方擔保、網(wǎng)絡支付安全保障的有效實施。
全社會公民形成誠實守信的道德風氣，屬于制度建設問題，任重而道遠；第三方支付擔保方面，雖屬于技術性問題，但尚有待完善。電子支付以銀行或銀聯(lián)的電子支付平臺，第三方支付服務商的電子支付平臺，企業(yè)內(nèi)部自行建設的電子支付平臺為主。
五、對現(xiàn)階段旅游企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營的建議
在當前環(huán)境下，電子商務建設要有步驟有重點的進行。
（一）以務實的態(tài)度來應對企業(yè)電子商務網(wǎng)站建設
對基礎較好、財力尚可的企業(yè)可以先從內(nèi)部做起，在完善內(nèi)部信息化基礎上，通過自建或是托管建網(wǎng)形式，進行電子商務運作。而其他企業(yè)，不應過多追求完全電子商務的實現(xiàn)。
（二）發(fā)展區(qū)域社會化的ASP服務
發(fā)展第三方ASP（服務提供商）服務支持平臺，解決自建網(wǎng)站存在投入大，信息流量小的問題。利用ASP提供設施為企業(yè)客戶提供應網(wǎng)站設計、托管、租賃、維護服務，以減少和回避中小企業(yè)資金、技術、人力等投入風險，解決實際應用等問題。
（三）建立區(qū)域電子商務平臺為中小企業(yè)建立統(tǒng)一推銷平臺
依托當?shù)鼗A較好的網(wǎng)站或與國家旅游局目的地營銷系統(tǒng)進行合作，共同出資建設區(qū)域旅游產(chǎn)品營銷平臺。為游客全面了解目的地和集中展示推銷區(qū)域目的地提供統(tǒng)一平臺，便于客戶的搜尋和了解信息，解決企業(yè)自建網(wǎng)站產(chǎn)品不夠豐富、訪問量有限的不足。減輕企業(yè)商務前臺對外招攬宣傳，動態(tài)信息更新等繁重的技術維護的負擔，便于集中解決企業(yè)網(wǎng)絡安全和交易便利性、支付、清算、信用等技術問題。
（四）網(wǎng)站引入誠信機制，解決支付安全問題
第8篇：旅游網(wǎng)站設計范文
關鍵詞：旅游企業(yè) 網(wǎng)絡營銷 探索性建議
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，消費理念的演化已經(jīng)進入一個新的階段，個性化消費、體驗消費已經(jīng)成為潮流，成為未來消費的主要趨勢。在這種背景下，消費群體也越來越表現(xiàn)出個性化和多樣化的特點。如何深入理解和把握消費群體這種特點給企業(yè)營銷活動帶來的影響，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，成為每一個企業(yè)深入研究的重點。
同時，互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用，使得網(wǎng)絡營銷成為營銷的新手段，網(wǎng)絡的大眾化、無地域界限的特點對于現(xiàn)階段滿足消費群體個性化和多樣化的消費需求起到至關重要的作用，在企業(yè)發(fā)展中，利用好網(wǎng)絡進行營銷活動是必然趨勢。旅游企業(yè)大都具有客戶分布地域廣泛，群體組成較為復雜，消費需求異質(zhì)性較大等特點，因此更加需要深入研究如何利用好網(wǎng)絡開展企業(yè)營銷活動，更好地滿足消費群體的需求，爭取更廣范的市場空間。
本文首先分析了旅游網(wǎng)絡營銷的特點，在此基礎上，就旅游企業(yè)如何開展網(wǎng)絡營銷提出了探索性的建議，希望通過本文的研究，能夠?qū)β糜纹髽I(yè)的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡化的有序發(fā)展提供幫助。
旅游網(wǎng)絡營銷概述
旅游網(wǎng)絡營銷是旅游企業(yè)以電子信息技術為基礎、以互聯(lián)網(wǎng)為媒介和手段而進行的各種營銷活動，是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客式營銷的綜合。
傳統(tǒng)旅游企業(yè)推銷產(chǎn)品時必須依靠大量的銷售人員和其他各地的中間商，在市場上投入大量的人力、廣告以及其他費用，這就使得旅游企業(yè)爭取客源的成本非常高。而開展網(wǎng)絡營銷的旅游企業(yè)可以從網(wǎng)上直接獲取顧客的建議和需求，并按照顧客的要求進行經(jīng)營管理，可以減少營銷費用。
旅游企業(yè)所面對的消費群體的需求具有多樣性特點，通過互聯(lián)網(wǎng)，旅游企業(yè)可以與每一位上網(wǎng)的顧客建立直接的關系。通過雙方互動，顧客了解企業(yè)及其產(chǎn)品，企業(yè)也可以通過在線服務了解顧客的需求特點，及時捕捉顧客需求變化信息，形成旅游企業(yè)與顧客之間的“雙向信息交流”，從而克服傳統(tǒng)營銷模式中旅游企業(yè)與顧客之間無法及時溝通的“單向信息交流”的弱點。同時，也可以提高旅游企業(yè)的知名度和美譽度，從而做大做強企業(yè)品牌。另外，旅游企業(yè)還可根據(jù)顧客以往的需求信息，不斷為其提供經(jīng)過精心挑選的個性化的產(chǎn)品和服務信息，吸引其再次光臨。旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡營銷可以滿足游客的個性化需求，并逐漸使本企業(yè)向個性化方向發(fā)展。
從目前旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀來看，旅游企業(yè)信息不完善，產(chǎn)品構(gòu)成單一；營銷手段簡單，營銷力度不夠；信息運用的綜合能力不強等是普遍問題。本文在對旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀了解分析的基礎上，對網(wǎng)絡營銷的開展提出了探索性建議。
旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷應用的探索性建議
（一）完善旅游企業(yè)信息化基礎建設
旅游業(yè)作為典型的服務產(chǎn)業(yè)，需要直接面對旅游消費者提供相應產(chǎn)品及服務，同時，旅游業(yè)又是一個開放性的大系統(tǒng)，在此系統(tǒng)中信息貫穿了旅游活動的全過程，也是決定旅游企業(yè)生存發(fā)展的關鍵所在。而從消費者角度看，隨著社會生活水平的日益提高和旅游消費者旅游經(jīng)驗的不斷豐富，其需求的異質(zhì)性特征及產(chǎn)品品質(zhì)要求日益明顯，從而對旅游企業(yè)產(chǎn)品信息提出了更高的要求。對于旅游行業(yè)，從景點規(guī)劃開發(fā)、旅游信息統(tǒng)計，到確定目標市場、制定市場競爭策略，都需要強大的信息后盾。而信息技術的使用業(yè)已滲透到現(xiàn)代旅游業(yè)的各個環(huán)節(jié)。在面對日益加劇的行業(yè)競爭的情況下，旅行社自身的信息化建設水平將直接影響到企業(yè)在未來旅游市場中的地位和競爭力。
旅游企業(yè)信息網(wǎng)絡是網(wǎng)絡預訂和銷售的基礎。但總體來看，旅游企業(yè)信息化基礎建設落后，信息處理的自動化程度較低。目前，很多旅游企業(yè)的網(wǎng)絡營銷仍然依賴中間商、旅游手冊、電話、信函、傳真、問訊等傳統(tǒng)的信息傳播與處理方式。同時，許多國內(nèi)旅行社目前還沿用傳統(tǒng)手工作業(yè)方式，導致諸多管理弊端，如旅游產(chǎn)品供求信息不暢，資源無法共享；旅游企業(yè)各自為戰(zhàn)，規(guī)模效應不能體現(xiàn)；管理成本高，辦公效率低下；無法整合客戶信息，造成客戶流失，出現(xiàn)財務管理監(jiān)控的漏洞；針對旅游市場變革的反應遲鈍等。
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展以及旅游企業(yè)信息的日益豐富和繁雜，大力發(fā)展旅游企業(yè)網(wǎng)絡銷售，提高信息處理的計算機化程度，就必須加強和完善旅游企業(yè)的網(wǎng)絡化管理，加快旅游企業(yè)信息化基礎設施建設。在旅游企業(yè)內(nèi)部必須建立起各種橫縱向的聯(lián)系，構(gòu)成復雜有序的管理網(wǎng)絡，以方便顧客對旅游企業(yè)信息的收集與獲取。通過信息化基礎建設，最終完成旅游企業(yè)信息間的相互聯(lián)結(jié)，建立起結(jié)構(gòu)合理的網(wǎng)絡體系。
1.充分使用搜索引擎。旅游消費者以網(wǎng)絡用戶的身份獲知旅游產(chǎn)品信息的優(yōu)選途徑是網(wǎng)站推薦。而得知新網(wǎng)站的主要途徑一直是搜索引擎位列首位。所以，要想讓更多的旅游消費者接觸到旅游企業(yè)網(wǎng)站，就必須在主要的搜索引擎上注冊，同時，還必須獲得在其上面的理想排名?？梢允褂糜嘘P的搜索引擎優(yōu)化技術來實現(xiàn)這一目的。
2.充分利用其它網(wǎng)站鏈接。旅游企業(yè)網(wǎng)站管理過程中要盡量與一些著名的旅游門戶網(wǎng)站、政府旅游網(wǎng)站、著名門戶網(wǎng)站的旅游頻道等進行鏈接，增加網(wǎng)站的點擊率。通過與優(yōu)質(zhì)門戶網(wǎng)站的鏈接合作，可以大大節(jié)約旅游企業(yè)信息宣傳的投入，與此同時，優(yōu)質(zhì)門戶網(wǎng)站又可以較大程度上帶動旅游企業(yè)產(chǎn)品的宣傳與形象的塑造與傳遞。
3.適當開展病毒式宣傳。病毒式宣傳是一種網(wǎng)絡特有的宣傳技術，其實質(zhì)是運用計算機病毒的擴散（傳染）原理，設計一個能給網(wǎng)絡用戶帶來相關利益的攜帶旅游企業(yè)網(wǎng)站信息的“病毒”產(chǎn)品。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡營銷手段。在此過程中，網(wǎng)絡用戶在獲得網(wǎng)站提供的某種利益的同時，也將不知不覺地將旅游企業(yè)網(wǎng)站的信息傳播（傳染）給其他網(wǎng)絡用戶。即旅游產(chǎn)品信息被旅游消費者傳遞給那些與他們有著某種聯(lián)系的個體，如親朋好友等。由于病毒式宣傳過程中，旅游相關信息是受眾從熟悉的人那里獲得或是主動搜索而來的，在接受過程中自然就會有積極的心態(tài)；同時，由于接收渠道相對私人化，如手機短信、電子郵件等，所以使得病毒式宣傳盡可能地克服了信息傳播中的不利影響，增強了傳播的效果。
4.利用E-MAIL宣傳。旅游企業(yè)網(wǎng)站建立時，一般都應建立自己的電子郵件系統(tǒng)，依托該系統(tǒng)，網(wǎng)站可以通過電子郵件廣告的形式宣傳旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品。同時，電子郵件用戶在與其他電子郵件使用者的通信中也自動地宣傳了旅游網(wǎng)站。
5.開展網(wǎng)絡廣告宣傳。網(wǎng)絡營銷過程中，廣告手段是必不可少的，可以結(jié)合旅游產(chǎn)品的特點，進行有針對性的圖片宣傳、廣告語強化等。通過在搜索量較大的網(wǎng)站上投放網(wǎng)絡廣告，宣傳旅游企業(yè)形象，也是對旅游產(chǎn)品信息的迅速傳遞進行鋪墊的有效方法。
6.非網(wǎng)絡宣傳。對網(wǎng)站的宣傳，除了要在網(wǎng)絡上進行外，也要借助傳統(tǒng)的大眾媒介來進行。旅游企業(yè)經(jīng)營管理網(wǎng)站建成后，要充分利用廣播、電視、報刊、戶外廣告、企業(yè)印刷品等多種傳統(tǒng)宣傳方式對旅游企業(yè)網(wǎng)站進行宣傳，使旅游企業(yè)的網(wǎng)站名稱、網(wǎng)址、域名等在盡量多的地方出現(xiàn)，盡可能多的提高旅游企業(yè)網(wǎng)站的曝光率，以提升網(wǎng)站的知名度，擴大旅游企業(yè)的影響。作為旅游產(chǎn)品及企業(yè)信息的重要平臺，只有旅游網(wǎng)站具有一定知名度，才能吸引到旅游消費者的注意，并最終達到產(chǎn)品與企業(yè)信息宣傳的目的。
（二）強化旅游企業(yè)產(chǎn)品信息的開發(fā)
旅游企業(yè)信息是企業(yè)進行網(wǎng)絡銷售的主要內(nèi)容和依據(jù)。能否提供全面、詳細、準確、及時的企業(yè)及產(chǎn)品信息，是旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷成功的關鍵。豐富的旅游企業(yè)信息，可以增加顧客對企業(yè)的了解，進而發(fā)現(xiàn)他所感興趣的旅游企業(yè)的產(chǎn)品或服務。近年來，由于顧客需求的日趨多樣化和個性化，要求旅游企業(yè)在提供全方位的信息的同時應力求詳細、準確。旅游企業(yè)應當根據(jù)旅游者的活動規(guī)律和需求特點，提供多檔次的商務、會議、度假及有關的各種中介服務。此過程中，提供的信息要滿足具有針對性、完整性和豐富性的要求。如為旅游者提供旅游地的公共交通信息、客房內(nèi)的基礎設施情況、價格、目的地的旅游吸引物等方面的詳細介紹信息，以滿足各類顧客對各種旅游企業(yè)產(chǎn)品或服務的需要，進而促使顧客產(chǎn)生相應的購買行為。
（三）完善網(wǎng)絡營銷管理
完善網(wǎng)絡營銷管理，加快網(wǎng)絡支付體制的安全性與便利性發(fā)展。網(wǎng)上支付用戶的快速增長與網(wǎng)上消費的繁榮發(fā)展是互為推動的。隨著旅游企業(yè)網(wǎng)絡銷售的迅猛發(fā)展，線上消費不斷拓寬，交易規(guī)模持續(xù)增大，極大地帶動了用戶網(wǎng)上支付的普及。網(wǎng)絡支付安全問題不只涉及第三方支付機構(gòu)單方面，而且與整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈各方緊密相關。銀行、電信、安全廠商等企業(yè)應加強對旅游消費用戶的信息保護，以及對病毒的查殺能力，監(jiān)管部門應加大對不法網(wǎng)站、網(wǎng)絡詐騙等的查處力度，旅游企業(yè)和旅游消費者更要提升自身安全防范意識。旅游企業(yè)網(wǎng)絡銷售作為一種新興事物，需要政策法規(guī)的保護和扶持，在旅游信息網(wǎng)絡建設、旅游信息資源開發(fā)、旅游信息網(wǎng)絡電子商務等各個方面提供法律和政策的保證。同時，也需要制定旅游企業(yè)信息化發(fā)展的全局性和長遠性的總體規(guī)劃，以促進旅游企業(yè)信息網(wǎng)絡建設和信息開發(fā)。另外，也應該在政策上予以傾斜，以吸引大量資金、技術、人才到旅游企業(yè)信息化發(fā)展建設上來，以促進旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的健康發(fā)展，特別是要確保旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡消費的安全性、旅游網(wǎng)絡營銷記錄和事務的長期完整性，防止欺詐行為，只有這樣才能形成廣泛的旅游網(wǎng)絡營銷所必需的可信度。
（四）整合營銷渠道
整合營銷渠道，創(chuàng)建旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷的絕對優(yōu)勢。如何將傳統(tǒng)的銷售渠道與旅游企業(yè)網(wǎng)絡銷售平臺相整合，成為當今營銷環(huán)境下旅游企業(yè)節(jié)約營銷成本的重要手段。旅游企業(yè)可以注意通過豐富的網(wǎng)絡在線分銷與營銷手段提升自身網(wǎng)絡形象與可視性；優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站設計、搜索營銷、電子郵件營銷、創(chuàng)建鏈接、在線幫助、深化與顧客的雙向交流、增強對網(wǎng)上中間商的依賴程度。整合營銷渠道模式的關鍵在于讓所有營銷渠道都傳遞同一品牌信息。要做到這一點，就必須將所有營銷渠道的價格、營銷信息以及顧客關系相統(tǒng)一。利用傳統(tǒng)的營銷渠道，將常規(guī)業(yè)務與市場份額由網(wǎng)下轉(zhuǎn)向網(wǎng)上，將旅游企業(yè)與顧客的關系由消極被動轉(zhuǎn)向雙向互動。
（五）加強與旅游消費者的互動
加強與旅游消費者的在線聯(lián)系與互動，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量。隨著旅游市場競爭日趨激烈以及市場的日趨飽和，旅游企業(yè)營銷也應當從以產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐月糜握咝枨鬄楹诵?。旅游企業(yè)應當高效利用旅游企業(yè)網(wǎng)站的在線服務系統(tǒng)與電子郵件系統(tǒng)廣泛的搜集和回復顧客所提要求，根據(jù)顧客的實際要求設計生產(chǎn)并提供異質(zhì)性、個性化的旅游產(chǎn)品。另外，還應當進行專業(yè)的網(wǎng)上市場調(diào)研，并以此為基礎建立旅游企業(yè)的市場信息數(shù)據(jù)庫，作為后期營銷決策和旅游產(chǎn)品開發(fā)的量化參照依據(jù)。同時，作為典型的服務產(chǎn)業(yè)，在提供給旅游消費者相應產(chǎn)品并且完成生產(chǎn)消費后，應當樹立及時進行以網(wǎng)絡平臺為基礎的售后服務的管理意識。旅游產(chǎn)品的消費并非一時的，對于旅游者在消費過旅游產(chǎn)品后的附加服務部分，售后服務不僅能提高旅游者對企業(yè)管理的好感，同時也能及時發(fā)現(xiàn)問題，找出新的市場需求。
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第9篇：旅游網(wǎng)站設計范文
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