旅游行業(yè)經(jīng)營模式精選(九篇)

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第1篇：旅游行業(yè)經(jīng)營模式范文

文獻標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.12.007

科學(xué)技術(shù)的進步，對各行各業(yè)的變化和發(fā)展沖擊是非常大的，特別是在信息技術(shù)發(fā)達的今天，人們的生活越來越離不開信息化技術(shù)，而旅游業(yè)的發(fā)展也是如此，無論是景區(qū)、酒店還是各種旅游產(chǎn)品，都可以利用相關(guān)平臺進行出售，隨時隨地可以查看最新的旅游資訊、旅游動態(tài)等，這些都是信息技術(shù)帶來的變革和影響。而隨著對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊和影響，那么，我們作為培養(yǎng)旅游行業(yè)應(yīng)用技術(shù)人員的高職院校，在人才培養(yǎng)方面，還一味的遵從于傳統(tǒng)的模式，勢必是不行的，會遭到社會的淘汰，因此，我們也應(yīng)該更新觀念，打開思路，踩著新節(jié)奏培養(yǎng)更加符合社會、行業(yè)需求的創(chuàng)新人才。

1認識數(shù)字化旅游

所謂的數(shù)字化旅游，是指運用音視頻資料、電子地圖、手機彩信等技術(shù)，讓游客足不出戶就可以了解景點資訊、線路、價格。游客只要通過手機“移動電子旅游平臺”購買電子門票后，在景區(qū)門口進行掃描，便可輕松進入景區(qū)，通過推廣“電子門票”、“電子導(dǎo)游系統(tǒng)”等信息化業(yè)務(wù)讓景區(qū)預(yù)訂更便捷、管理更高效低碳，極大推動旅游產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。特別是自2011年7月，國家旅游局提出我國將爭取用10年左右時間，初步實現(xiàn)基于信息技術(shù)的“智慧旅游”，使旅游企業(yè)經(jīng)營活動全面信息化，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。我國旅游業(yè)借助信息技術(shù)發(fā)展的速度，更是加快了腳步。

2?底只?旅游發(fā)展對人才培養(yǎng)的影響

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國也成為了世界上信息通信業(yè)發(fā)展最快的國家之一，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的迅速增加，促進了網(wǎng)絡(luò)在線消費。中國在線旅游市場發(fā)展?jié)摿薮?，每年?0%的速度迅速成長，經(jīng)濟發(fā)達國家在線旅游市場規(guī)模也逐年擴大。因此，旅游數(shù)字化是當(dāng)今世界旅游業(yè)發(fā)展的大趨勢，旅游數(shù)字化建設(shè)將是未來旅游經(jīng)濟中最具潛力，最具競爭力的發(fā)展方向。而中國作為一個旅游大國，無論作為世界客源輸出國或旅游目的地國，旅游收入的數(shù)值趨于增長的趨勢，且數(shù)字化旅游起步較發(fā)達國家晚，還有著巨大的市場空間。這樣的現(xiàn)狀對于高職院校旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)，既是機遇但也存在挑戰(zhàn)。數(shù)字化的旅游的發(fā)展為高職院校培育旅游應(yīng)用型人才指明了發(fā)展方向和提供了改革動力，教育的最終目的就是要為培養(yǎng)符合社會需求的人才，而數(shù)字化旅游的發(fā)展，正好為人才培養(yǎng)的改革注入新的動力。但是，我們也要看到矛盾的一面，無論是數(shù)字化旅游，還是全域旅游與智慧旅游，對旅游從業(yè)人員的培養(yǎng)提出了更高的要求，職業(yè)院校必須以滿足市場需求為前提，與就業(yè)銜接，在旅游專業(yè)人才培養(yǎng)的深度和廣度上都應(yīng)該有新的思考。

3高職旅游專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的途徑

3.1改變傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式

目前多數(shù)高職院校的人才培養(yǎng)模式多數(shù)采用2+1或2.5+0.5，在近一年來提的較多的現(xiàn)代師徒制下，結(jié)合旅游行業(yè)需求，改變原有的人才培養(yǎng)模式，部分院校還推出了1.5+0.5+0.5+0.5的模式。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營情況，跟校企合作的企業(yè)的進行銜接，學(xué)生可以在課程需要的時候，以不影響企業(yè)的正常營業(yè)為前提，學(xué)生可以進入相關(guān)的崗位進行體驗，并請企業(yè)安排對應(yīng)的師傅，進行一對一的幫扶，特別是訂單培養(yǎng)的學(xué)生，在企業(yè)中師傅的傳、幫、帶作用非常重要，可以讓學(xué)生更快的進入工作狀態(tài)。

3.2結(jié)合行業(yè)需求，完善課程體系建設(shè)

在數(shù)字化旅游發(fā)展的背景下，企業(yè)需要的是既要擁有扎實的專業(yè)理論知識，又要具備較強的實踐操作能力的人才。因此，傳統(tǒng)的不太重視現(xiàn)代信息技術(shù)的課程體系已經(jīng)不能很好的適應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展，專業(yè)基礎(chǔ)理論課程較多，而信息化課程較少的局面需要得以改善，可以適當(dāng)?shù)脑鲩_旅游信息系統(tǒng)、旅游電子商務(wù)等課程，同時加大這些課程的實踐課時，讓學(xué)生多動手、勤動腦，了解信息技術(shù)、走進信息技術(shù)，依靠信息技術(shù)手段改變對傳統(tǒng)行業(yè)的新認識。

3.3加強旅游管理專業(yè)人才信息技術(shù)的培養(yǎng)

數(shù)字化旅游的發(fā)展，使得旅游經(jīng)營企業(yè)的模式也悄然發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的銷售方式仍需要，但是不能掌握新的信息技術(shù)，學(xué)生就不能全面發(fā)展。因此，為了順應(yīng)這樣的一些變化，特別是我們在各大景區(qū)、機場等看到了智慧旅游，如果我們培養(yǎng)的學(xué)生不懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，那又如何更好的去從事旅游行業(yè)呢？因此，在人才培養(yǎng)的過程中，各職業(yè)院校要加大信息技術(shù)的培養(yǎng)，通過熟悉大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，為所在企業(yè)或旅游行業(yè)獲取到更有效的信息，并服務(wù)于相關(guān)企業(yè)，利用有效的信息，去研發(fā)出更好的產(chǎn)品，開拓更寬的客源市場，為游客提供更具個性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提升旅游業(yè)的形象。

3.4加強旅游人才應(yīng)用能力培養(yǎng)

數(shù)字化旅游人才不僅要求具備扎實的理論知識，還應(yīng)該熟練的掌握各種信息化相關(guān)的設(shè)備設(shè)施。數(shù)字化旅游的發(fā)展是以信息技術(shù)設(shè)備為物質(zhì)載體的，所有的智慧景區(qū)、智慧酒店等都需要借助一定的設(shè)備設(shè)施來實現(xiàn)。所以，旅游專業(yè)的人才必須要能夠熟練的操作設(shè)備設(shè)施，并能進行一定的維護和保養(yǎng)，才能講所學(xué)的專業(yè)理論與信息化有機結(jié)合起來，更加符合行業(yè)發(fā)展的需求。也使自己在大數(shù)據(jù)發(fā)展的時代，不要因為不懂網(wǎng)絡(luò)而被社會所淘汰。扎實的專業(yè)理論知識、現(xiàn)代信息處理能力、創(chuàng)新的思維，是現(xiàn)代旅游人才應(yīng)當(dāng)具備的特點。

3.5著重培養(yǎng)旅游人才的創(chuàng)新能力

數(shù)字化旅游的發(fā)展是時展的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的產(chǎn)物。在這樣的背景下，旅游企業(yè)經(jīng)營模式也發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)的經(jīng)營方式繼續(xù)保持，但是新型的經(jīng)營模式將會對傳統(tǒng)的經(jīng)營模式有很大的沖擊，就如網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活購物的重要方式，未來在線旅游產(chǎn)品的銷售會成為主要經(jīng)營模式。而我們在線旅游產(chǎn)品如何去經(jīng)營和銷售，如何進行宣傳，一方面，我們的促銷方式會通過微信、微博、APP等方式進行，另一方面，旅游是一種經(jīng)歷，一種體驗，怎樣說服游客購買相關(guān)的旅游產(chǎn)品，這些都是需要旅游人才必須具備營銷能力和創(chuàng)新能力，才能更好的去應(yīng)對市場，通過這樣的能力，既可以擴大產(chǎn)品銷量，也能夠根據(jù)游客所需，提供更具個性化的旅游產(chǎn)品，也就是常說的定制化旅游，消費結(jié)構(gòu)的改變，勢必對旅游人才在創(chuàng)新能力和營銷能力等方面提出了更高的要求。

第2篇：旅游行業(yè)經(jīng)營模式范文

其一，海南旅游行業(yè)的主要游客來源并不是海南內(nèi)地的人，即便算進所有的海南常駐市民，海南的本地消費人數(shù)也只有八百萬左右。所以海南本地的旅游服務(wù)行業(yè)經(jīng)常會受到其他地區(qū)旅行機構(gòu)的限制，導(dǎo)致其他地區(qū)旅行機構(gòu)經(jīng)常出現(xiàn)零團費或負團費的現(xiàn)象，還會有故意拖欠接團費及隨意壓價的問題，這對海南旅游業(yè)的負面影響是非常大的。其二．海南省范圍內(nèi)的旅游服務(wù)機構(gòu)，其規(guī)模都是相對較小的，并沒有形成大規(guī)模的旅游企業(yè)群體，宣傳的力度也始終不夠，導(dǎo)致海南內(nèi)部的旅游機構(gòu)市場競爭力不足、風(fēng)險的抵御能力也很差。使得內(nèi)部的旅游機構(gòu)的經(jīng)營總是陷入被動，行業(yè)市場內(nèi)違法收取回扣的問題也時有發(fā)射。以上都是目前致使海南地區(qū)旅游行業(yè)受到影響的主要因素。但這些問題，我們借助電子商務(wù)的發(fā)展便可以逐步解決。利用網(wǎng)絡(luò)渠道，旅游企業(yè)可以直接面向全球范圍內(nèi)的大批終端游客，并借助網(wǎng)絡(luò)的傳播力，對海南旅游的優(yōu)勢進行宣傳，所以，努力發(fā)展海南范圍內(nèi)的旅游電子商務(wù)，能夠達到進一步擴充本地旅游行業(yè)外地客源的目標(biāo)，擴大海南旅游業(yè)的傳播廣度，進而有效提高海南旅游行業(yè)的整體收益。

2促進海南旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的策略

2.1向政府爭取扶持

海南旅游行業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)，想要得到更快、更穩(wěn)定的發(fā)展，就需要政府相關(guān)部門的正確引導(dǎo)與大力扶持。政府的旅游相關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)更加積極的協(xié)助海南旅游行業(yè)建設(shè)起電子商務(wù)相關(guān)平臺，正確的引導(dǎo)海南旅游行業(yè)逐步建設(shè)起旅游電子商務(wù)的平臺，及旅游信息化經(jīng)營的渠道[1]。首先，海南地區(qū)旅游電子商務(wù)環(huán)節(jié)的建設(shè)工作，如果想要進一步加快其進程，就一定需要有嚴格的法制體制作為支撐。就現(xiàn)今的情況來看，我國還并沒有形成特定的、體現(xiàn)在文本上的旅游電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)及政策，這便對于旅游電子商務(wù)的后續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了嚴重的影響與制約。所以海南地方的黨政部門可以在適當(dāng)?shù)臅r候，制定出具有地方性特色的旅游相關(guān)電子商務(wù)政策與章程，確保海南范圍內(nèi)的旅游企業(yè)能夠真正依據(jù)嚴格規(guī)范的法規(guī)來開展電子商務(wù)建設(shè)工作。其次，截至目前，不僅是海南范圍內(nèi)，全國范圍內(nèi)的旅游信息相關(guān)服務(wù)機構(gòu)及其運營的方式及體系都有著多方面的缺陷，為了對海南地區(qū)的旅游電子商務(wù)經(jīng)營環(huán)境進行進一步的改善，大幅度推進海南地區(qū)旅游電子商務(wù)建設(shè)工作的進程，政府的旅游相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)盡快推出相應(yīng)的一系列行業(yè)內(nèi)部準則以及技術(shù)要求等[2]，制定出符合旅游領(lǐng)域信息化發(fā)展需求的戰(zhàn)略性、綜合性整體電商建設(shè)方案以及海南地區(qū)旅游電子商務(wù)領(lǐng)域的各項規(guī)章體制，確保對本地旅游電子商務(wù)領(lǐng)域后續(xù)發(fā)展的正確指導(dǎo)。

2.2滿足游客個性化需求

時代在不斷發(fā)展，大眾所選擇的旅游形式也正在不斷趨向個性化、多樣化。所以，如果旅游相關(guān)的電商平臺無法很好的滿足顧客多樣化、個性化的旅行及購物需求，也就意味著其不能夠在市場當(dāng)中占有一席之位。所以也自然無法得到更好的發(fā)展。所以，現(xiàn)今海南地區(qū)的旅游電子商務(wù)平臺運營工作，不能夠只是停滯在陳舊的傳統(tǒng)旅游行業(yè)經(jīng)營模式上，除去固定的旅游線路介紹、景點介紹及網(wǎng)上訂房、訂票、租車等環(huán)節(jié)，還應(yīng)當(dāng)包含的有自助旅游協(xié)助、旅游線路設(shè)計、虛擬實景旅游體驗等環(huán)節(jié)．旅游行業(yè)要懂得針對不同類型的游客個人或群體，開發(fā)出更多具有自身特色的旅游路線及旅游相關(guān)產(chǎn)品。而且要更加注重對于海南本地歷史文化的發(fā)掘．在旅游過程當(dāng)中，融入更多的歷史感與人文感，形成海南地區(qū)獨有的魅力。

2.3細化市場劃分與定位，強調(diào)服務(wù)的個性化

對于市場的劃分與定位不明確，是當(dāng)前在線旅游環(huán)節(jié)的一個很大的弊端。許多時候，旅游企業(yè)在對網(wǎng)絡(luò)上的游客群體進行定位時，無論是商務(wù)性質(zhì)的游客、還是自助游的游者，無論其是真正想要參與旅游，或只是作為參考，都會將其定位成目標(biāo)游客。結(jié)果使得游電子商務(wù)平臺的服務(wù)效率大幅降低，也無法達到與游客的個性化需求的無縫對接，最終必定會失去市場。所以旅游企業(yè)的在線平臺，想要針對整個旅游顧客市場進行更加細致的劃分與定位，就要針對不同類別的目標(biāo)顧客，提供不同類型的服務(wù)，這對于旅游在線平臺服務(wù)范圍的拓展，旅游領(lǐng)域經(jīng)濟收益的提升，以及海南旅游行業(yè)競爭力的強化都有著至關(guān)重要的含義[3]。

2.4整頓在線旅游市場，利用企業(yè)名單進行嚴格管理

現(xiàn)今的許多在線旅游企業(yè)會有弄虛作假、夸大事實、惡性競爭的問題。多數(shù)旅游企業(yè)雖然在網(wǎng)上展示出了十分吸引人的旅游相關(guān)信息，但大多都并不能夠兌現(xiàn)其在宣傳內(nèi)容當(dāng)中的承諾，導(dǎo)致客戶被欺騙后，降低了對于整個旅游行業(yè)的評價。這樣的現(xiàn)象給海南地區(qū)的旅游行業(yè)市場有著極大的負面影響[4]。所以，利用網(wǎng)絡(luò)旅游平臺建立起詳細的在線旅游企業(yè)名單，就是為了對網(wǎng)絡(luò)上的旅游行業(yè)相關(guān)信息及旅游企業(yè)進行約束與規(guī)范，進而達到提升網(wǎng)絡(luò)旅游企業(yè)的素質(zhì)，排除非法網(wǎng)絡(luò)旅游企業(yè)的目標(biāo)。避免違法在線旅游企業(yè)對整個旅游行業(yè)風(fēng)氣產(chǎn)生的影響，維護游客的切身利益，讓游客能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)上旅游企業(yè)所的相關(guān)信息更加信任，進而改善在線旅游企業(yè)在游客心中的形象，改善在線旅游企業(yè)的整體市場環(huán)境。當(dāng)然，這項工作最需要的就是政府相關(guān)部門與媒體的嚴格監(jiān)管，對發(fā)表不實信息、違法運營的在線旅游企業(yè)，都要進行嚴格的懲罰，并及時曝光，避免游客的利益受到損害，對于誠信力高、服務(wù)一流的在線旅游企業(yè)，要給予其應(yīng)有的嘉獎及宣傳。也可以借助在線旅游企業(yè)的信譽等級評定來建設(shè)起誠信、真實的網(wǎng)上旅游行業(yè)環(huán)境。

2.5強化移動終端的應(yīng)用，使在線旅游平臺步入移動化時代

目前，我國的移動通信技術(shù)進入了急速發(fā)展的時期，各種移動終端設(shè)備的應(yīng)用也得到了進一步的普及，旅游電子商務(wù)的邊界也正在不斷拓寬．所以，其所使用的信息傳播載具也自然不應(yīng)當(dāng)再局限于傳統(tǒng)的非移動網(wǎng)絡(luò)終端。在許多國家，移動網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備都已經(jīng)加入了旅游行業(yè)的涉獵范圍，成為了旅游電子商務(wù)平臺的新載體。例如國外的許多航空企業(yè)以及旅游中間商，都已經(jīng)開通了手機終端上的官方網(wǎng)站及手機支付的業(yè)務(wù)，方便游客利用手機進行預(yù)定及咨詢等操作。這種可以借助移動終端設(shè)備來進行的商務(wù)行為便是移動電子商務(wù)。這種電子商務(wù)模式與旅游行業(yè)相互融合成的旅游移動電子商務(wù)模式，具有很大的行業(yè)競爭優(yōu)勢：其一，對游客來說，這是十分便捷的旅游方式。無論他所處的位置是哪一個地區(qū)，想要去到哪一個方向，只要他可以利用移動設(shè)備連接到網(wǎng)絡(luò)，就可以擺脫時間與地點的限制，獲取服務(wù)商所提供的高移動導(dǎo)航服務(wù)、資訊服務(wù)以及預(yù)定服務(wù)等各種旅游相關(guān)的增值服務(wù)項目[5]。此外，移動電子商務(wù)平臺也能夠很好的滿足游客即時預(yù)訂及旅行產(chǎn)品變更等需求。其二，對在線的旅游服務(wù)企業(yè)來說，利用移動終端設(shè)備來提供各項旅游相關(guān)的服務(wù)，可以更加廣泛的向各地游客宣傳本地的旅游優(yōu)勢及特色文化。

3結(jié)語

第3篇：旅游行業(yè)經(jīng)營模式范文

（一）制度需要完備

對對旅游管理經(jīng)營現(xiàn)狀進行分析，不難看出其顯著存在著經(jīng)營死板、形式單一、品味不高等問題。旅游公司往往只對本企業(yè)的短期利益給予注重，卻忽略了企業(yè)長遠發(fā)展目標(biāo)以及與之對應(yīng)的管理制度，這樣就無法進一步提高和改進其結(jié)構(gòu)，造成旅游業(yè)失去了活力和生機。不僅如此，技術(shù)含量低、旅游服務(wù)業(yè)相對發(fā)展滯后、內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理等現(xiàn)象也造成與知識密集型旅游產(chǎn)品標(biāo)準失之交臂。因此，為了將旅游產(chǎn)業(yè)鏈條全力拉長、培植旅游產(chǎn)業(yè)、避免不必要的損失，應(yīng)積極創(chuàng)建、完善現(xiàn)有工作機制。

（二）薄弱的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在現(xiàn)階段的景區(qū)中，顯示出我國旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度的不足，主要包括：亟待解決旅游景區(qū)中垃圾與污水等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、亟待發(fā)展景區(qū)中游覽通道與連接景區(qū)旅游的主要道路的游覽通道的建設(shè)、景區(qū)環(huán)境與城市環(huán)境與現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不相適應(yīng)等。政府對資源的調(diào)控均受到了以上問題的影響。在保護旅游景區(qū)的短期利益與長遠利益中，政府部門面臨著選擇，但是，若僅僅考慮短期利益的話，會致使越來越混亂的局面產(chǎn)生。

（三）過于雷同的旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品缺乏參與性與獨特性，旅游產(chǎn)品的低水平重復(fù)建設(shè)于趨同傾向不能給游客留下深刻印象，單純的模仿只會導(dǎo)致旅游產(chǎn)品不能有效開發(fā)、還會引起惡性價格競爭。

（四）落后的管理體制

現(xiàn)階段，大多數(shù)旅游景區(qū)管理權(quán)限不夠明確，管理體制較為落后，并出現(xiàn)了多頭管理的現(xiàn)象。管理模式及管理體制比較落后，管理滯后、缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，因此對開發(fā)與利用旅游景區(qū)的各類資源產(chǎn)生了影像。

二、解決困境應(yīng)對措施

（一）旅游企業(yè)管理強化

旅行社落實管理的根本要求就是提高競爭力、強化旅游企業(yè)管理。與普通企業(yè)不同、知識與人力資源為旅行社的主要投入，提供服務(wù)則為產(chǎn)出，因此，旅游企業(yè)是典型的智力型產(chǎn)業(yè)。將人本化管理和科學(xué)化管理有機結(jié)合，建立新型旅游企管模式，提升整體的企業(yè)市場化運行能力、服務(wù)能力、創(chuàng)新能力，將知識經(jīng)濟時代中人力資源的重要作用充分發(fā)揮出來，調(diào)動職業(yè)主動性，調(diào)動企業(yè)經(jīng)營者積極性，將人的工作做好。

（二）特許經(jīng)營模式的應(yīng)用

可以采用招標(biāo)的方法，大部分旅游業(yè)較為發(fā)達的地區(qū)可以將旅游景區(qū)的經(jīng)營權(quán)出讓，并全方位考核中標(biāo)企業(yè)資格。例如：考慮企業(yè)是否具有一定的經(jīng)營成績與信用等級、是否具備一定的資金實力、是否具有專業(yè)資質(zhì)等等。對于一部分具有壟斷性質(zhì)的行業(yè)而言，特許經(jīng)營是十分可行的方法之一。專營可以有效解決旅游景區(qū)混亂不堪的局面，有助于進行管理。通過將景區(qū)經(jīng)營權(quán)有償轉(zhuǎn)讓，政府部門不僅可以確保對景區(qū)的絕對控制權(quán)，還能夠保證國家收入不受損失，最終達到有效防止國有資源的流失的目的。

（三）質(zhì)量監(jiān)督管理的強化

為了逐步實現(xiàn)各個主要景區(qū)旅游景區(qū)常態(tài)化旅游市場監(jiān)管、促使旅游誠信機制的規(guī)范化、以旅游者為主體的綜合評價體系的建立，就需要將旅游業(yè)的管理能力及旅游服務(wù)的質(zhì)量充分提高。不斷完善當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)的管理機制，將質(zhì)量監(jiān)督工作的關(guān)鍵作用全力發(fā)揮出來，快速推進旅行社監(jiān)督制度，將行政全力公開和清理等工作落實，形成旅游糾紛事件的互通信息制度與處理制度等等。且具備條件的地區(qū)為了便于旅游企業(yè)業(yè)務(wù)的辦理與咨詢，還應(yīng)逐步開展旅游服務(wù)網(wǎng)上審批等工作。

（四）拓寬資金來源

應(yīng)當(dāng)對各類專項發(fā)展資金進行積極有效地爭取，將當(dāng)?shù)貙ｍ椯Y金管理辦法深入貫徹，緊抓旅游開發(fā)發(fā)展的機遇。各地區(qū)旅游行政管理部門應(yīng)該對示范效應(yīng)好、績效成績高、拉動能力強、影響范圍廣泛、規(guī)模較大的項目實施申報，并強化健全與完善各地區(qū)旅游項目庫。與此同時，為促進本地旅游開發(fā)和管理工作的順利進展，將旅游產(chǎn)業(yè)招商引資的推進工作落到實處，實現(xiàn)商業(yè)資本和旅游資源的有效結(jié)合，吸引旅游投資商投入資金，應(yīng)幫助當(dāng)?shù)芈糜沃攸c項目向市場中推進、并對本地旅游項目信息與資源進一步整合。

（五）加大開發(fā)與建設(shè)旅游項目的力度

各地區(qū)旅游管理部門應(yīng)將旅游項目的投資與建設(shè)力度不斷加大，要想方設(shè)法提升游客接待容量、推進建設(shè)旅游項目建設(shè)進度、對具有市場發(fā)展?jié)摿Φ穆糜雾椖繎?yīng)努力爭取，對旅游項目的儲備與策劃工作開展進一步強化，在此基礎(chǔ)上，保證施工質(zhì)量，給游客留下深刻的旅游印象。

三、結(jié)束語

第4篇：旅游行業(yè)經(jīng)營模式范文

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；新農(nóng)村；建設(shè)；協(xié)同發(fā)展；模式；分析

鄉(xiāng)村旅游是集成了吃、喝、住、行以及娛樂等為一體的新形式的旅游方式，并且也是根據(jù)鄉(xiāng)村的自然以及人文環(huán)境等作為基礎(chǔ)，根據(jù)其較為獨特的鄉(xiāng)村風(fēng)格作為對象，同時在傳統(tǒng)的農(nóng)村休閑以及農(nóng)業(yè)體驗的基礎(chǔ)之上，從而開發(fā)出來的商務(wù)度假以及休閑娛樂等方面的項目。在進入到21世紀我國鄉(xiāng)村旅游行業(yè)得到了飛速的發(fā)展，同時鄉(xiāng)村旅游也是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)上所衍生出來的產(chǎn)業(yè)，作為服務(wù)之中的一個產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)是為振興農(nóng)村經(jīng)濟以及推動社會主義新農(nóng)村建設(shè)等做出了重要的貢獻。

1鄉(xiāng)村旅游和新農(nóng)村在建設(shè)過程中的協(xié)調(diào)互動

旅游業(yè)在一定程度上屬于一項相對來說比較綜合性的集成產(chǎn)業(yè)，它在發(fā)展的過程中需要較多的配套設(shè)施對其進行服務(wù)，例如：交通、水電以及賓館、甚至購物中心等，但是對于農(nóng)村經(jīng)濟系統(tǒng)是一項較為復(fù)雜的系統(tǒng)，鄉(xiāng)村旅游要想得到成功的發(fā)展是離不開農(nóng)村各個子系統(tǒng)之間的有機協(xié)調(diào)。與此同時，鄉(xiāng)村旅游的持續(xù)發(fā)展可以對其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在調(diào)整過程中的盲目性進行有效避免，不斷促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展［1］。

1.1不斷發(fā)揮新農(nóng)村在建設(shè)過程中對鄉(xiāng)村旅游的作用

一是對于經(jīng)濟發(fā)展來說，選擇農(nóng)業(yè)以及工業(yè)相結(jié)合的發(fā)展經(jīng)濟模式，該種模式符合資源稟賦特征；二是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式的過程中，屬于新型栽培種植農(nóng)業(yè)；三是新農(nóng)村在假設(shè)規(guī)劃的過程中，比較重視非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護，進一步為旅游的發(fā)展提供相對來說比較便利的條件［2］。

1.2必須要充分發(fā)揮出鄉(xiāng)村旅游對于新農(nóng)村建設(shè)的促進作用

一是需要能夠充分利用旅游的資源，并且對農(nóng)業(yè)的功能進行拓展，此外也需要充分保護農(nóng)村的生態(tài)環(huán)境。二是需要能夠挖掘以及傳承本區(qū)域的農(nóng)村優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，從而使其原有的自然資源以及人文資源等方面可以增加價值，對居民的環(huán)境進行改善以及提高農(nóng)村的文化程度，從而更好地促進新農(nóng)村的建設(shè)。因為生態(tài)環(huán)境的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要是作為鄉(xiāng)村旅游以及農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展過程中的一個前提條件，與此同時也是作為鄉(xiāng)村旅游持續(xù)發(fā)展的一個重要保障。例如，內(nèi)蒙古烏蘭浩特市太本站鎮(zhèn)建設(shè)村，經(jīng)過村屯環(huán)境整治和“十個全覆蓋”工程后，筆直干凈的街道、整齊劃一的院墻、嶄新亮堂的房屋……生機勃勃、欣欣向榮的新農(nóng)村新氣象撲面而來［3］。2016年建設(shè)了村里的樓房，農(nóng)民們搬入了整齊舒適以及功能齊全的住宅區(qū)中，同時村民的生活也更加的豐富多彩。此外，該村還為全體村民建立起了養(yǎng)老保險以及醫(yī)療保險方面的制度，使村民的生活以及養(yǎng)老具有一定的保障。

1.3需要充分發(fā)揮出鄉(xiāng)村旅游集群效應(yīng)以及產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)效應(yīng)

對于旅游業(yè)的發(fā)展而言，是需要經(jīng)過多個產(chǎn)業(yè)部門之間的相互支持以及配合，也是可以促進以及帶動很多部門以及行業(yè)的發(fā)展，這主要是因為旅游行業(yè)具有比較強的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性。例如，某村的鄉(xiāng)村旅游業(yè)較為重視產(chǎn)業(yè)的融合以及產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，特別是直接體現(xiàn)在了農(nóng)業(yè)去支援工業(yè)以及工業(yè)去反哺農(nóng)業(yè)一個良性的循環(huán)。然而在實際上，該地區(qū)主要是作為我國第1批農(nóng)業(yè)旅游示范區(qū)一個典型的旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)集群，可以更好地去體現(xiàn)出三次產(chǎn)業(yè)的一個聯(lián)動發(fā)展，在內(nèi)部，不僅僅是存在著比較多的一個獨立旅游經(jīng)營的主體，與此同時每一個主體之間也是存在著分工合作。主要是根據(jù)典型的農(nóng)產(chǎn)品桑果以及其他的水果產(chǎn)業(yè)進行運營作為主要的內(nèi)容，并且集相關(guān)的工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)以及農(nóng)產(chǎn)品的深加工對其外貿(mào)作為一體，這樣，能夠更加充分地體現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)融合進行互動的一個戰(zhàn)略思想［4］?，F(xiàn)如今在該村中，其工業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展到了20多個大的類型，100多個品種，其中95%之上的產(chǎn)品都是直接營銷到美國以及加拿大和日本等國家。由此可以看出，在該村中的鄉(xiāng)村旅游行業(yè)發(fā)展以及新農(nóng)村建設(shè)也是協(xié)同進行的，二者之間也是相互促進以及融合，使該村成為我國農(nóng)業(yè)旅游的一個重要示范點，同時使該地區(qū)的經(jīng)濟水平得到了全面的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平也得到了全面的提高。

2某地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游以及新農(nóng)村建設(shè)系統(tǒng)發(fā)展模式的分析

2.1將企業(yè)集群作為一種產(chǎn)業(yè)組織形式

現(xiàn)階段由于經(jīng)營主體相對來說存在分散性，所以要設(shè)計出激勵相容的、保證順利運行的機制，另外還要通過進行市場化等一系列手段對各方利益做好相應(yīng)的調(diào)整，這樣做的目的是為了實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游以及發(fā)展投入過程中與產(chǎn)出實現(xiàn)合理配比［5］。通過相關(guān)實踐表明，鄉(xiāng)村旅游更加利于對村級產(chǎn)業(yè)以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，讓原來的自然資源缺乏以及生產(chǎn)力低下的農(nóng)村謀劃出新的發(fā)展道路。對于企業(yè)集群來說，它在一定程度上是區(qū)域旅游業(yè)競爭力得到加強的重要模式，旅游產(chǎn)業(yè)實施集群發(fā)展模式能夠保證就業(yè)增長，積極帶動包容性發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃以及發(fā)展的過程中對企業(yè)集群發(fā)展模式給予遵循，不僅對土地的利用效率進行加強，同時還能促進旅游業(yè)的全面發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)具有相對來說比較大的關(guān)聯(lián)度，對鄉(xiāng)村旅游進行發(fā)展的過程中還能增加就業(yè)機會，從而在促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的同時，還能提高農(nóng)民收入。

2.2將農(nóng)業(yè)作為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)

建設(shè)農(nóng)村旅游主要是為“農(nóng)”字當(dāng)頭，如果沒有農(nóng)業(yè)，那么便不是農(nóng)村，如果沒有新農(nóng)民，那么便不存在新農(nóng)村。所以該村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游主要是實現(xiàn)了“農(nóng)”字，并且是以農(nóng)作物為基礎(chǔ)。鄉(xiāng)村旅游中最為吸引人的便是農(nóng)耕景象以及農(nóng)家的習(xí)俗，其歸結(jié)為“三農(nóng)文化”，主要是因為城市和農(nóng)村的形態(tài)以及水平等方面存在著不同，其差異以及錯位的形成也是作為旅游行業(yè)發(fā)展的動因［6］。游客主要體驗的意境為天然、清新的鄉(xiāng)土本色，是一種較為新型的農(nóng)業(yè)勞作體驗以及農(nóng)民的淳樸和勤勞的風(fēng)貌，在該村旅游行業(yè)發(fā)展的過程中，有效地避免了大興土木，也充分地結(jié)合了自身的情況，同時也是在“一綠、一新”等方面做出了相應(yīng)的文章。對于“一綠”而言，是指旅游區(qū)中80%以上都是綠色植物，并且設(shè)置了酒吧及森林氧吧等?！耙恍隆敝饕侵干鐣髁x新農(nóng)村的建設(shè)，村里面具有氣派的洋房，也是我國社會主義新農(nóng)村建設(shè)過程中的重要縮影。

2.3以特色的產(chǎn)品作為其支撐

對于不同類型的鄉(xiāng)村旅游資源而言，應(yīng)該匹配不同的發(fā)展方式。塑造當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品以及發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，并且將做好原生態(tài)以及本地特色的資源作為其重點，所取得的效果也是十分明顯的。在此之外，伴隨著農(nóng)業(yè)旅游示范點數(shù)量的不斷增加，重視每一個景點的對比優(yōu)勢，從而將自身原來的條件塑造成了亮點和賣點，并且努力將其自然以及人文等資源進行有效的結(jié)合，并在該基礎(chǔ)之上發(fā)展自身的經(jīng)濟和文化事業(yè)，同時能夠發(fā)展出與旅游品牌以及質(zhì)量等相互匹配的多種多樣的農(nóng)業(yè)旅游精品［7］。

2.4將產(chǎn)業(yè)園作為空間的載體以及依托

如果沒有一定程度的旅游資源，僅僅只是為發(fā)展旅游行業(yè)從而去搞旅游也是不現(xiàn)實的，并且容易出現(xiàn)投資比較大以及收效慢和積極性不強等方面的情況，如果擁有一定程度的產(chǎn)業(yè)園作為支撐，不僅可以充分地發(fā)揮出農(nóng)民自身的積極性，將其自己的家園打理好，同時也可以提高產(chǎn)業(yè)鏈性能，使其為發(fā)展旅游業(yè)提供出重要的資源以及財力方面的支持［8］。例如在某村中，有藥用黃瓜種植基地13.33hm2，采取基地、公司以及農(nóng)戶等方式進行經(jīng)營，形成了一個規(guī)范化的生產(chǎn)機制，其中，第一茬黃瓜與本地醬菜企業(yè)簽訂合同收購，第二茬黃瓜進行深加工，提高經(jīng)濟附加值。這樣，不僅提高了該村的經(jīng)濟效益，而且促進了旅游業(yè)的繁榮，同時使該地區(qū)的經(jīng)濟水平得到了全面的提升。

3小結(jié)

第5篇：旅游行業(yè)經(jīng)營模式范文

不走尋常路

途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)始人于敦德說：“專注休閑旅游，不做機票、酒店；只做零售，不碰批發(fā)，到現(xiàn)在來看，當(dāng)時的這幾個方向性決策是非常關(guān)鍵的?！闭且驗橛诙氐碌莫毐脔鑿?，才使得途牛網(wǎng)能夠在強敵林立的在線旅游行業(yè)里脫穎而出。對于于敦德來說，雖然沒有機會站在巨人的肩膀上“摘星攬月”，但是他卻做到了高瞻遠矚、走為人先。

于敦德在25歲的時候選擇下海創(chuàng)業(yè)，通過八年的潛心布局，使得途牛網(wǎng)在納斯達克成功上市，并一舉成為中國第三大在線旅游企業(yè)。雖然結(jié)果令人欣喜，但是過程往往是艱辛和苦澀的。不過，這樣的過程才最值得回味。

“在校期間其實挺愛折騰的，也作過一些創(chuàng)業(yè)嘗試，但都不是很成功；那會兒根本談不上創(chuàng)業(yè)，但能體會到賺錢絕不是件容易的事兒?！庇诙氐禄貞浀?。

畢業(yè)之后，于敦德先后進入博客網(wǎng)、育兒網(wǎng)等五家創(chuàng)業(yè)型公司任職。不過，最后都因各種各樣的原因離開了。

雖然沒能在這些公司取得成功，但卻使于敦德獲得了寶貴的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。他說：“創(chuàng)業(yè)型企業(yè)業(yè)務(wù)模式要單一，把一項業(yè)務(wù)做扎實很重要。這也是途牛網(wǎng)今天深耕細作在線旅游產(chǎn)品的重要原因之一。”另外，他還提到：“創(chuàng)業(yè)過程中其實交了很多學(xué)費，交的學(xué)費越多，學(xué)的東西也越多。”

這些經(jīng)歷使于敦德意識到：“類似博客、社區(qū)等通用性網(wǎng)站需要大量資金做支撐，贏利模式也不易快速確立，競爭相當(dāng)激烈?！彼J為，若在垂直網(wǎng)站細心耕耘，將會有所作為。

最終，于敦德將目標(biāo)鎖定在了在線旅游行業(yè)。之所以選擇進入這個行業(yè)，一方面是因為他酷愛旅游，另一方面是因為身邊的朋友一直在關(guān)注旅游行業(yè)的創(chuàng)業(yè)機會，不過最重要的還是，于敦德看到了旅游行業(yè)的巨大市場。

就這樣，在2006年，幾個朋友一起湊了幾十萬，創(chuàng)辦了途牛旅游網(wǎng)。公司成立之后的半年時間，于敦德一直在完善景點庫?！白畛醯?萬多個景點幾乎都是那時一個一個手工添加進去的，其中也有網(wǎng)友的參與，這為途牛網(wǎng)以后的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，后續(xù)工作都建立在景點數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上?！庇诙氐抡f道。

因為一直忙于完善景點庫，所以，他們并沒有明確是將出售廣告還是旅游產(chǎn)品做為公司的盈利模式。不過，創(chuàng)立公司就得考慮盈利。在盈利壓力面前，于敦德決定將出售旅游產(chǎn)品做為公司的經(jīng)營模式。于敦德坦言：出售旅游產(chǎn)品發(fā)展空間大，并且內(nèi)容容易放大。

就這樣，于敦德將途牛網(wǎng)定位為采購+服務(wù)的“在線旅行社”，通過“網(wǎng)站+呼叫中心+旅游線路”的方式展開業(yè)務(wù)。在攜程、藝龍、去哪兒紛紛在酒店、機票預(yù)訂領(lǐng)域發(fā)力布局的時候，途牛識趣兒的選擇了一條差異化的發(fā)展道路，從而在夾縫當(dāng)中求得了生存。

“最初曾經(jīng)考慮過賣戶外用品，但由于對這個行業(yè)不了解，最終還是轉(zhuǎn)向了在線旅游路線產(chǎn)品?！庇诙氐抡f。由于這個領(lǐng)域罕有網(wǎng)站涉獵，使得途牛網(wǎng)的競爭壓力小了很多。面對巨大的旅游市場，讓于敦德和他的團隊充滿了信心。

2007年，途牛網(wǎng)的市場開始慢慢擴大，這時他們已經(jīng)有30多名員工了。在2008年金融危機的時候，由于獲得了戈壁200萬美元的投資，才得以使他們平穩(wěn)度過。同時，于敦德用這筆資金升級了呼叫中心，另外，還用來改進業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員。不過，對于一家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說，搭建系統(tǒng)架構(gòu)確實是一個燒錢的過程。這樣一來，200萬美元的投資被用在多個方面，就顯得有點捉襟見肘了。

俗話說：“久旱逢甘霖”。2009年，在于敦德對資金極為渴求的時候，途牛網(wǎng)又獲得DCM等近千萬美金的投資。有了資金的支撐，使得于敦德如虎添翼，在行業(yè)內(nèi)的布局明顯加快。他們除了新開旅行社之外，又收購一些旅行社，并不斷開發(fā)出北京、上海、深圳等不同城市出發(fā)地、目的地的旅行線路。

從2006年成立到2009年，三年來，途牛網(wǎng)每年保持著300%的增長速度。于敦德說：“我希望我們穩(wěn)扎穩(wěn)打，未來繼續(xù)保持300%的增長，給予客戶更優(yōu)的體驗?！?/p>

雖然已經(jīng)取得了驕人的成績，但是于敦德的志向卻不僅僅在于此。他對旅游市場的分析有著一套獨到的理論。近年來，盡管行業(yè)內(nèi)對跟團游的形勢普遍看衰，但于敦德卻在這里面嗅到了巨大的商機。他判斷：“在一線城市，自助游的發(fā)展速度要快一些，在二三線城市，出境跟團游的高增長趨勢才剛開始，很多人還沒有出國旅游過，跟團游還未到達峰值，正處于高速增長階段?！?/p>

在這種意識的引領(lǐng)下，于敦德在二三線城市抓緊布局。從2014年第二季度財報中可以看到，途牛網(wǎng)跟團游的收入為6.967億元人民幣，其中主要的增長動力來自于二三線城市的業(yè)務(wù)增長。

在關(guān)注跟團游的同時，于敦德還在關(guān)注休閑旅游行業(yè)。他提到：“2013年中國整個休閑旅游行業(yè)規(guī)模將近4000億元，互聯(lián)網(wǎng)滲透率在8%左右，線上的市場有300億，途牛2013年的營收才30億元，大概只占線上份額的10%，向上提升的空間足夠大?！?/p>

就目前來看，途牛的市場前景還十分樂觀。不過，這種態(tài)勢還能維持多久，卻是未知數(shù)。途牛能不能一如既往的以平穩(wěn)的步伐穿行于“高山峽谷”之中，還要看于敦德的運籌帷幄。

旅游版“唯品會”

途牛做為一家在線旅游網(wǎng)站，竟然想出了以特賣的形式來推銷自己的旅游線路，這是要將途牛打造成旅游版“唯品會？于敦德的奇思妙想真是令人佩服。不過，往往出人意料的想法卻會收到出其不意的效果。不知，于敦德的想法能否在旅游行業(yè)刮起一股特賣的旋風(fēng)。

其實，于敦德對于特賣的理解與唯品會是如出一轍的。他表示，現(xiàn)在行業(yè)的規(guī)模越來越大，出現(xiàn)了大量的庫存，以前可能通過親朋好友去庫存，但現(xiàn)在卻難以支撐。

同時，他也提到：“庫存對于旅行社來說是實打?qū)嵉某杀?，和唯品會主營的服裝品類不同，旅游產(chǎn)品有時間限制，在發(fā)團之前如果銷售不完，旅行社要承擔(dān)所有成本。按照途牛網(wǎng)特賣的規(guī)則，旅行社一般在臨近報名截止時間前上線庫存產(chǎn)品，價格由旅行社自定，途牛作為平臺收取一定比例的費用?！?/p>

2014年4月12日，途牛網(wǎng)特賣頻道正式上線。途牛旅游網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人表示，本次特賣頻道的上線將會以爆款促銷形式帶出。上線之后，試運營的特賣平臺反響火爆，已連續(xù)刷新在線旅游行業(yè)的尾貨、爆款單品單日銷售記錄。

途牛特賣上線4個月，產(chǎn)品種類、數(shù)量、形式已經(jīng)日益豐富。借助絕對的資源優(yōu)勢、開放的平臺運營模式、專業(yè)的團隊服務(wù)構(gòu)架以及不斷的推陳出新，途牛特賣正在以驚人的速度搶占在線休閑旅游市場庫存領(lǐng)域。

“特賣平臺上線初期，供應(yīng)商上線產(chǎn)品最快需要在4小時以內(nèi)完成審核上線，隨著平臺運營的逐漸成熟，目前已準入、有資質(zhì)的供應(yīng)商最快可在30分鐘內(nèi)完成產(chǎn)品的審核上線。”于敦德表示。

另外7月8日，在途牛特賣團隊的籌備下，“老于推薦”產(chǎn)品隆重出爐，于敦德也成為了在線旅游業(yè)內(nèi)首個“為自己代言”的CEO，于敦德加入到產(chǎn)品考察和設(shè)計的最前端，通過親身體驗，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以超值的價格呈現(xiàn)給消費者。

看來，于敦德正在旅游特賣領(lǐng)域進行深耕細作，通過不斷地推陳出新，以圖夯實來之不易的成績和地位。

于敦德表示：“我們的戰(zhàn)略是把途牛特賣頻道打造成在線旅游行業(yè)最大規(guī)模、最具特色、最領(lǐng)先的一個平臺?！睆纳暇€之后的表現(xiàn)來看，途牛的目標(biāo)并不會成為看似近在眼前，實則遠在天邊的“海市蜃樓”，在它的面前，一幅看得見、摸的著的宏偉畫卷正在徐徐展開。

不過，他能否有幸成為第一個目睹此次壯闊畫面的人，還需要他和他的團隊繼續(xù)發(fā)力。因為面對業(yè)內(nèi)5%庫存市場的誘惑，競爭者就會趨利而動。旅游特賣領(lǐng)域你爭我奪的攻堅戰(zhàn)即將打響，結(jié)果是成王敗寇，還是兩敗俱傷，亦或是互利共贏，在不久的將來就會揭曉。

夾縫中求生存

2014年10月28日，原淘寶旅行舉行新聞會，推出新獨立品牌“去啊”?？梢哉f是“一石激起千層浪”?！叭グ　逼放频耐瞥鲈诒恢肛?zé)叫板去哪兒網(wǎng)的同時，又在在線旅游行業(yè)引發(fā)了一場創(chuàng)意大狂歡。這場創(chuàng)意狂歡一方面體現(xiàn)了部分旅游網(wǎng)站的戲謔態(tài)度，另一方面則體現(xiàn)出在線旅游行業(yè)競爭環(huán)境的復(fù)雜。幾乎每一家行業(yè)網(wǎng)站都想以此為契機，在貶低別人的同時，達到抬高自己的目的。

途牛網(wǎng)身處其中，自然不能置身事外。在這場創(chuàng)意狂歡中亦說出了“都別鬧了！什么去啊，去哪，這程，那程，只信一句話，要旅游，找途牛！”的廣告語。途牛此次的跟風(fēng)炒作，無論是無奈之舉，還是有意為之。最終都會將自己推進行業(yè)內(nèi)的競爭漩渦當(dāng)中。本來，途牛網(wǎng)還在夾縫當(dāng)中謀求生存，這樣一來，與行業(yè)內(nèi)強勢力量的交鋒就在所難免。

對于一支行業(yè)內(nèi)的新生力量，途牛網(wǎng)還是應(yīng)該回歸專注。就像于敦德之前所說：“創(chuàng)業(yè)初期，大家沒有服務(wù)經(jīng)驗，信息不對稱，跟客人溝通效率低，而做好網(wǎng)站關(guān)鍵還是做好老客戶，人是最關(guān)鍵的因素。我們做旅游路線預(yù)訂，關(guān)鍵是要讓客戶獲得良好的服務(wù)體驗，在效率和服務(wù)水平方面都要下大工夫，這樣才能贏得眾多的回頭客?！笨v觀每一個行業(yè)和企業(yè)，用戶需求都是發(fā)展的航標(biāo)，對用戶需求的關(guān)注與否，是一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

在途牛網(wǎng)管理層和工作人員的共同努力下，途牛網(wǎng)獲得2013年度“最受歡迎旅游類網(wǎng)站”、新 浪“年度在線旅游預(yù)訂創(chuàng)業(yè)公司”獎等殊榮，于敦德表示：“接下來，滿足于客戶需求的服務(wù)仍然是我們發(fā)展道路上的重中之重?！?/p>

另外，要想尋求長足發(fā)展，與行業(yè)內(nèi)企業(yè)的合作就至關(guān)重要。途牛上市之前，攜程宣布1500萬美元入股途牛。于敦德表示，在業(yè)務(wù)層面，最近和攜程有一些溝通，接下來會有一些協(xié)同。但不會選擇簡單粗暴的方式，依然各自獨立專注于自己的核心業(yè)務(wù)上，更好的做強做大，同時能夠互相借力實現(xiàn)雙贏。

第6篇：旅游行業(yè)經(jīng)營模式范文

關(guān)鍵詞:旅游信息化 人才地震 財務(wù)監(jiān)控

一、旅游企業(yè)信息化的主要內(nèi)容

旅游信息化是指充分利用信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對旅游有關(guān)的實體資源、信息資源、生產(chǎn)要素資源進行深層次的分配、組合、加工、傳播、銷售，以便促進傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)的轉(zhuǎn)化，加快旅游業(yè)的發(fā)展速度，提高旅游業(yè)的生產(chǎn)效率。

旅游信息化的內(nèi)容主要包括旅游企業(yè)信息化、旅游電子商務(wù)、旅游電子政務(wù)三項。旅游企業(yè)信息化主要指企業(yè)內(nèi)部的信息化。通過建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，調(diào)整和重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式，提高企業(yè)的競爭能力。

二、旅游企業(yè)信息化的必然性

(一)環(huán)境的必然性

著手中國旅游產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè)，提高中國旅游產(chǎn)業(yè)的信息化水平，使中國在21世紀前葉成為世界首位旅游大國，是中國旅游的機遇和挑戰(zhàn)。

(二)政策的必然性

各省均出臺了旅行社星級評定標(biāo)準，以規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，完善旅行社內(nèi)部管理。其中旅行社的信息化管理將成為旅行社星級評定的重要標(biāo)準之一。

(三)市場的必然性

截至2005年底統(tǒng)計，全國有國際旅行社1590家，國內(nèi)旅行社15256家,總計16846家。新增加1507家，同比增長9.82%。其中，國際社增加118家，同比增長8.02%；國內(nèi)社增加1389家，同比增長10.02%。

如此龐大的旅游市場，如果沒有形成信息化管理，將必然阻礙旅游業(yè)的發(fā)展，故旅游業(yè)管理的信息化成其必然。

(四)競爭的必然性

旅行社企業(yè)要走做強做大的發(fā)展之路,就必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，選擇信息化發(fā)展戰(zhàn)略就是明智的決策。

(1)旅行社企業(yè)要擴大網(wǎng)絡(luò)化營銷，提高市場份額，就必須選擇信息化網(wǎng)絡(luò)平臺為技術(shù)支撐；

(2)旅行社企業(yè)要實現(xiàn)管理經(jīng)營模式一體化，就必須選擇計算機技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)流程；

(3)旅行社企業(yè)要提高經(jīng)營效率，降低經(jīng)營成本，實現(xiàn)集中采購，統(tǒng)一支付，團隊實時動態(tài)監(jiān)控，就必須選擇信息化的中央數(shù)據(jù)庫和INTERNET網(wǎng)絡(luò)技術(shù)達到在線運行和信息資源共享；

(4)旅行社企業(yè)要克服地域分散、傳統(tǒng)行政管理手段落后，經(jīng)濟核算不一致等問題，實現(xiàn)財務(wù)統(tǒng)一、形象統(tǒng)一、產(chǎn)品統(tǒng)一、服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)統(tǒng)一，就必須選擇信息化網(wǎng)絡(luò)為跨地區(qū)經(jīng)營的統(tǒng)一平臺。

三、旅游企業(yè)推行信息化對發(fā)展大有好處

對傳統(tǒng)旅游行業(yè)來說，客戶、供應(yīng)商等信息都掌握在業(yè)務(wù)人員手中。內(nèi)部信息傳遞不對稱、不通暢、不及時，甚至是人為設(shè)置障礙，使得包機、景區(qū)、酒店談判等重大決策容易失誤，相關(guān)營銷政策也難以落實。特別是業(yè)務(wù)員離職后，客戶也隨之流失，其經(jīng)手的應(yīng)收款項也因缺乏相關(guān)的證據(jù)而無法收回。而信息化將從以下幾個方面改變了旅行社的經(jīng)營形式，提升旅游企業(yè)內(nèi)控水平。

(一)旅行社盈利點沿著旅游線路延伸

也就是說組團旅行社不是收取了游客的組團費就結(jié)束，而是以沿著游客的旅游線路所提供的多方面的消費服務(wù)得到了延伸，游客在風(fēng)景地得到的所有消費服務(wù)都與這個旅行社有關(guān)系，他們結(jié)成了一個網(wǎng)絡(luò)旅游的協(xié)作、合作和支持模式。

(二)盈利點隨著線路回歸

通過自身組團而形成的游客在體驗了這種網(wǎng)絡(luò)消費形式以后，對會員制的網(wǎng)絡(luò)消費方法和利益產(chǎn)生了極大的興趣，回到居住地以后提高了在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)約商戶消費的幾率，這樣就使得旅行社很窄的經(jīng)營點與游客在當(dāng)?shù)氐娜粘Ｉ钕M發(fā)生了關(guān)聯(lián)。這種利益的回報也促使了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟建設(shè)的合作者和旅行社廣泛地對網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境的維護，不斷改善與客戶的服務(wù)關(guān)系。

(三)有效地開展本地旅游的收益

各地的旅行社很難掙到本地居住的游客重復(fù)性的在本地旅游休閑場所消費的利益。其實這一部分的收益要遠遠大于游客在外地的旅游消費的能力。

信息化削弱了中層管理者（部門經(jīng)理）對信息的壟斷和操控，財務(wù)等行政部門才能真正介入團隊的運作，做到團前審批,團中跟蹤監(jiān)督,團后結(jié)算評價。所有數(shù)據(jù)的透明化使內(nèi)控上最頭疼的兩個問題收與支都有跡可循：規(guī)范的流程使合同、發(fā)票、報賬與收款在金額上達到統(tǒng)一；返傭的審批領(lǐng)取都有章可循；嚴格按照信用審批程序付款。杜絕了業(yè)務(wù)跑團和陰陽賬的情況，地接、景區(qū)的返點也沉淀在公司，杜絕利潤外流。

四、如何有效推動旅游企業(yè)信息化

旅游行業(yè)推動信息化必然觸及到“公司政治”，而這正是信息化推行中最大的難題和風(fēng)險。

“公司政治”就是企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的利益格局和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這種權(quán)力和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是與對信息的控制權(quán)結(jié)合在一起的。信息化的實施將會改變這種權(quán)力關(guān)系。例如，旅行社啟用管理信息系統(tǒng)，將財務(wù)賬目、采購和銷售等各項活動及時數(shù)據(jù)化、透明化，將大大減少這些環(huán)節(jié)上的“暗箱操作”，避免了旅行社被計調(diào)和票務(wù)操縱的局面。這些既得利益者的抵觸，將對旅行社信息化制造人為障礙。而旅行社實際操作復(fù)雜靈活，IT部門很難觸動業(yè)務(wù)部門。事實上，統(tǒng)一安排和部署信息化，從公司整體上強制推行，可能會遭遇很大的風(fēng)險，引發(fā)“人才地震”。人才流失對旅行社最大的威脅，在于業(yè)務(wù)伴隨人才流失。

如何推行旅行社信息化？重要的一點是結(jié)合業(yè)務(wù)部門真正的需求。例如，隨著業(yè)務(wù)量的增大，處理大量游客報名、采購等一系列手工操作顯得越來越繁瑣，就產(chǎn)生了信息化的需求。特別是當(dāng)旅行社發(fā)展連鎖門市時，就更加需要數(shù)據(jù)統(tǒng)一，信息及時準確。結(jié)合這些契機推行信息化，讓業(yè)務(wù)部門人員覺得確實益大于損，信息化的推動過程就能更平穩(wěn)和順暢。

以寶中為例，所有的供應(yīng)商都可以登陸其信息平臺錄入自己的產(chǎn)品，寶中的業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶需求在其中選擇適合的產(chǎn)品進行推介。就像個超級大賣場，產(chǎn)品極其豐富，總有一樣是你滿意的，同時也省去自行開發(fā)線路的費用。這就吸引了大批有人脈想從事旅游行業(yè)又沒有經(jīng)驗的人員加盟。統(tǒng)一的產(chǎn)品，統(tǒng)一的服務(wù)，統(tǒng)一的供應(yīng)商，資金能最大程度的沉淀在公司。但寶中模式的不足在于，如果所有的旅行社都采用這種模式，產(chǎn)品同質(zhì)，缺乏競爭力，遲早陷入低價或資金鏈斷裂的風(fēng)險。

鑒于“寶中模式”的優(yōu)缺點，旅游企業(yè)可以通過以下三方面推進信息化，進而加強財務(wù)監(jiān)控，提高企業(yè)競爭力。首先，流程再造。成立一個包含財務(wù)人員在內(nèi)的業(yè)務(wù)保障部門來應(yīng)對導(dǎo)服、安全、集采上的問題。把前后臺相對分離，除了部分長期合作的大單位、競標(biāo)項目以外，后臺不負責(zé)對外銷售。后臺人員在業(yè)務(wù)保障部門提供的優(yōu)質(zhì)車隊、酒店、地接社、導(dǎo)游、低價機票中進行挑選，設(shè)計出質(zhì)優(yōu)價廉、獨一無二的產(chǎn)品。這樣前臺銷售人員既占領(lǐng)了市場，又實現(xiàn)了利潤最大化。業(yè)務(wù)保障部解決了業(yè)務(wù)員訂房訂車、派團、團中跟蹤監(jiān)督，團后質(zhì)量抽查等繁瑣的工作，使業(yè)務(wù)人員專心致力于銷售和設(shè)計產(chǎn)品。同時，信息平臺統(tǒng)計各條線路的人數(shù)，每家酒店入住率，各個景區(qū)接待量，為業(yè)務(wù)保障部門與景區(qū)、酒店、地接社談判乃至包機等重大營銷決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。其次，信息化完善產(chǎn)品利潤評估。財務(wù)部門事前就可以介入整個團隊的運作。一個產(chǎn)品設(shè)計出來，財務(wù)部門先審核大約的毛利，毛利率是否達到省內(nèi)行業(yè)的平均水平（獨家專線更是高于平均水平），達到標(biāo)準該產(chǎn)品才能上線銷售。前后臺銷售利潤七三開，前臺以銷售定績效，后臺以產(chǎn)品創(chuàng)新來考評，最大程度的保障業(yè)務(wù)員的利益?？冃Э己烁雍侠?。第三、實現(xiàn)團隊實時監(jiān)控，財務(wù)能夠?qū)崟r查詢并確認各條線路的收客情況，是否交款并開具發(fā)票。付款時可以了解到整個團隊的走向，是先預(yù)付訂金還是團后結(jié)算；團隊質(zhì)量是否有問題，是否需要截留質(zhì)量保證金；付給供應(yīng)商的款項與事前審核的金額是否相同，不符的原因（加餐、單房差等），有無帶團導(dǎo)游的確認；是否與合同上規(guī)定的結(jié)算時間相符等，所有的信息都可以在系統(tǒng)上一一反映出來，真正實現(xiàn)實時監(jiān)控，實時結(jié)算。企業(yè)內(nèi)控在數(shù)據(jù)的真實性、及時性呈現(xiàn)。

由于旅游企業(yè)客觀極差的存在，我國旅游企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身要求的實際，從信息技術(shù)競爭力和經(jīng)濟實力的角度考慮，采取不同的發(fā)展模式。具體企業(yè)具體分析、具體規(guī)劃、具體實施、具體過程中具體增減、具體調(diào)整，實現(xiàn)信息化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的動態(tài)匹配。例如民航、國旅、中青旅、春秋等旅游公司在信息化建設(shè)與經(jīng)濟競爭力發(fā)展上均取得顯著效果。地處旅游資源豐富省份的旅行社更要借鑒以上發(fā)展較好企業(yè)的經(jīng)驗，建立方便監(jiān)督管理與業(yè)務(wù)操作的預(yù)訂系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)等管理系統(tǒng)，積極引進人才，在如何推進信息化進程上下功夫，開辟一片新的天地。

參考文獻：

[1]巫寧,楊路明.旅游電子商務(wù)理論與實務(wù).中國旅游出版社,2003

第7篇：旅游行業(yè)經(jīng)營模式范文

農(nóng)家樂的定義有廣義和狹義之分。狹義的農(nóng)家樂旅游，是購買者（即游客）在田園農(nóng)家體驗不同于城市生活的鄉(xiāng)村環(huán)境，尋求田園樂趣，也是經(jīng)營者（即田園所有者）在自家庭院依傍自然風(fēng)光吸引城市居民前來吃喝玩樂的一種旅游形式。廣義的農(nóng)家樂旅游概念包括狹義定義的同時，還包含漁家樂、林家樂等，這些的旅游形式基本相同，可以定位為休閑類，旅游主題可以是生態(tài)旅游也可以是民俗旅游，是一種旅游經(jīng)濟和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟相結(jié)合的產(chǎn)物，其旅游地點多在遠離城市喧囂的鄉(xiāng)村，其旅游特色主要在于回歸田園、回歸自然的農(nóng)家生活，其參與人群多是生活在市區(qū)的小市民，其主題多是體驗勞動、觀光娛樂、休閑度假等。

二、農(nóng)家樂旅游的經(jīng)營管理模式

1.“自主、分散”經(jīng)營模式。這種經(jīng)營模式是農(nóng)民在自發(fā)的前提下以家庭為單位自主經(jīng)營的模式，經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)合一。這種經(jīng)營方式門檻較低，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民投入很少的資金對自家庭院屋舍進行一定的改造即可變身成功市民游玩的“農(nóng)家樂”，這些收入大大改善了這部分農(nóng)戶的生活水平。但這種經(jīng)營模式的弊端也較為突出，由于完全是由教育程度較低的農(nóng)戶自主經(jīng)營管理，這部分經(jīng)營者受小農(nóng)經(jīng)濟中小富即安、保守封閉的陳舊觀念影響較深，缺少系統(tǒng)的經(jīng)營管理培訓(xùn)，并且由于投入資金少，這種模式下的大部分農(nóng)家樂條件比較一般。

2.農(nóng)村經(jīng)濟合作社模式。這種模式的農(nóng)家樂是由多農(nóng)戶以民主管理、自愿聯(lián)合的形式建立起的有著共同利益的經(jīng)濟互助共同體，類似農(nóng)村合作社，稱之為“農(nóng)家樂合作社”。這種聯(lián)營模式有助于統(tǒng)一宣傳，提高社會影響力和市場競爭力，拓展市場，獲得更多市場占有份額，同時所有經(jīng)營者共享客源信息，有效避免了近距離農(nóng)戶經(jīng)營農(nóng)家樂的惡性競爭，自然而然的形成了共同致富的和諧局面。從消費者的角度，規(guī)范統(tǒng)一的管理和低價格定位可以讓他們體驗更全面更真實的農(nóng)家生活。

3.“公司+基地+農(nóng)戶”模式。這種模式主要是以公司牽頭管理、吸引農(nóng)戶提供土地并參與經(jīng)營的一種由公司、農(nóng)家樂基地、農(nóng)戶共同構(gòu)成的經(jīng)濟聯(lián)合體，由公司組織農(nóng)戶的培訓(xùn)，對接待服務(wù)進行統(tǒng)一規(guī)范的指導(dǎo)和管理，保障了農(nóng)家樂的規(guī)范性和服務(wù)質(zhì)量。在這種模式中，公司一般是農(nóng)家樂的投資方，以其財力優(yōu)勢在近郊建立農(nóng)家樂基地，農(nóng)家樂基地的土地所有者是農(nóng)戶，公司通過和農(nóng)戶簽訂合作協(xié)議來明確雙方的權(quán)利義務(wù)，達成合作共識。但這種模式也存在弊端，一般公司都只是將農(nóng)家樂作為自己的副業(yè)，這樣的公司一般經(jīng)濟實力雄厚、市場意識強、熟稔相關(guān)法律法規(guī)，相比之下，單個農(nóng)戶處于劣勢地位，缺少代表自身利益的依靠，在利益分配和談判過程中處于不利地位，這種不對等的關(guān)系很容易導(dǎo)致合作失敗。

4.“五體互動”模式。這種模式中的“五體”指的是政府、公司、旅行社、農(nóng)民旅游協(xié)會和農(nóng)戶，是一種充分考慮五個利益主體在農(nóng)家樂中所發(fā)揮的作用以及協(xié)調(diào)各自利益達到最優(yōu)的一種合作模式。在實際的操作中，這種模式的優(yōu)勢是顯而易見的：首先從五體的角度來看，它的利益分配是合理且相對公平的，各主體之間互相牽制互相監(jiān)督互相促進，有助于合作的繼續(xù)，同時，增加的政府財政收入為政府進行基礎(chǔ)設(shè)施改造提供了資金，促進了當(dāng)?shù)氐谌a(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也解決了當(dāng)?shù)剡^剩勞動力的就業(yè)問題，更多的農(nóng)民在自己庭院便可賺錢養(yǎng)家；其次，從消費者的角度來看，這種模式下的農(nóng)家樂經(jīng)營更為正式和規(guī)范，本土文化氛圍和田園特色更為突出，游客的體驗質(zhì)量較高。和其他四種經(jīng)營模式相比，“五體模式”優(yōu)化組合各方生產(chǎn)力要素，平衡各利益體的利益分配，充分發(fā)揮地利資源等優(yōu)勢，實現(xiàn)環(huán)境效益、社會效益、經(jīng)濟效益的最大化，是一種相對全面和完善的經(jīng)營管理模式。

三、農(nóng)家樂旅游經(jīng)營模式的評價總結(jié)

通過上文的比較，“五體模式”是農(nóng)家樂旅游形式的最佳選擇，但在經(jīng)營過程中同樣需要注意結(jié)合自身實際，因地制宜選擇適合自身的模式，在實踐中變通管理。

1.重視提高農(nóng)戶自身水平素質(zhì)。農(nóng)戶作為農(nóng)家樂旅游項目開發(fā)必不可少的參與成員，其思想道德素質(zhì)和經(jīng)營管理意識需要與時俱進，農(nóng)戶自身需要接受農(nóng)家樂這樣的旅游模式，并有良好的服務(wù)意識，建立和游客之間良好的關(guān)系，提高接待能力。政府可以定期組織開展一些服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)，鼓動有意識的農(nóng)戶參與，開展文化大講堂，宣傳當(dāng)?shù)靥厣岣咿r(nóng)戶的文化知識水平、現(xiàn)代管理理念和旅游市場意識等等。

第8篇：旅游行業(yè)經(jīng)營模式范文

關(guān)鍵詞：高校；旅游類專業(yè)；實踐教學(xué)；實踐教學(xué)基地

基金項目：2014年度遼寧省青年教育科研骨干（高等教育）專項課題（項目編號：JGZXQDB016）；遼寧省民辦教育協(xié)會2014年度教育科研課題（項目編號：LMJK201421）

中圖分類號：G64 文獻標(biāo)識碼：A

原標(biāo)題：高校旅游類專業(yè)實踐教學(xué)基地建設(shè)探索

收錄日期：2014年12月24日

一、核心概念界定

（一）旅游類專業(yè)。本文所指的旅游類專業(yè)包含高等院校旅游管理、酒店管理、旅行社經(jīng)營管理、導(dǎo)游、旅游英語、會展策劃與管理等專業(yè)。旅游類專業(yè)的綜合性很強，對學(xué)生的操作能力、協(xié)作能力和解決實際問題、處理突發(fā)事件的能力有很高的要求。因此，實踐教學(xué)是旅游類專業(yè)人才培養(yǎng)中不可忽略的環(huán)節(jié)，在教學(xué)體系中要增大實踐教學(xué)的內(nèi)容。

（二）實踐教學(xué)基地。所謂實踐教學(xué)基地，是指針對行業(yè)或職業(yè)崗位群的技能而設(shè)立的仿真工作環(huán)境，是系統(tǒng)的技能訓(xùn)練場所。旅游類專業(yè)的實踐教學(xué)基地，就其內(nèi)涵來說，是指學(xué)校圍繞旅游行業(yè)或崗位群的技能要求而設(shè)立的系統(tǒng)技能訓(xùn)練場所；就其外延來說，主要包括校內(nèi)實踐教學(xué)基地和校外實踐教學(xué)基地兩大類。旅游類專業(yè)要求本專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具有較強的實踐技能和操作技能，旅游類專業(yè)實踐教學(xué)基地是確保學(xué)生實踐能力培養(yǎng)的重要基地。

二、高校旅游類專業(yè)實踐教學(xué)基地建設(shè)中存在的問題

（一）校內(nèi)實踐教學(xué)基地設(shè)施設(shè)備不完善，實踐教學(xué)效果不理想。從校內(nèi)實踐教學(xué)基地建設(shè)的經(jīng)費投入情況看，目前公辦高校的經(jīng)費使用由政府財政統(tǒng)籌安排，高校如有建設(shè)需求，需要很長一個周期才能實現(xiàn)；民辦高校則只能依靠自身財力進行基地建設(shè)。由于經(jīng)費投入不足，資金缺口較大，致使高校校內(nèi)實踐教學(xué)基地條件普遍較差，實踐教學(xué)設(shè)備數(shù)量、質(zhì)量和種類嚴重滯后。例如，已建有的模擬客房、模擬餐廳等實訓(xùn)室設(shè)施設(shè)備多較為陳舊，落后于社會行業(yè)規(guī)范。專業(yè)實踐教學(xué)設(shè)施只能進行簡單的基本技能訓(xùn)練和情景模擬實訓(xùn)，學(xué)生實踐能力不能得到全面的鍛煉，實踐教學(xué)質(zhì)量難以提升。又如，科技含量高的旅游信息系統(tǒng)等實訓(xùn)室的建設(shè)幾乎空白，地理信息系統(tǒng)、旅游資源模擬規(guī)劃系統(tǒng)等必要的旅游實踐教學(xué)軟件，對培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和創(chuàng)新能力具有極其重要的作用，但由于價格昂貴，加上觀念上不重視，在建設(shè)上一直被忽視。

（二）校外實踐教學(xué)基地建設(shè)和管理不到位，頂崗實習(xí)流于形式。其一，有一部分高校出于專業(yè)宣傳或?qū)I(yè)評估的需要，僅僅是在相關(guān)企業(yè)掛個牌子或簽個合約，企業(yè)根本不給學(xué)生提供實習(xí)機會，頂崗實習(xí)只是紙上談兵；其二，由于專業(yè)招生規(guī)模的擴大，學(xué)生實踐教學(xué)需求增大，一些高校往往降低對合作企業(yè)的選擇標(biāo)準，主要的實踐教學(xué)合作企業(yè)也僅僅局限于酒店和旅行社層面，范圍狹窄。由于實踐教學(xué)單位的實力、管理水平參差不齊，造成學(xué)生的實踐教學(xué)效果差別很大；其三，企業(yè)經(jīng)營的變動性和學(xué)校長期穩(wěn)定的實踐教學(xué)需求之間存在很大的矛盾，導(dǎo)致校企合作的穩(wěn)定性較差。旅游行業(yè)本來就是一個人員流動性很強的行業(yè)，校外實踐教學(xué)基地的不斷變化導(dǎo)致頂崗實習(xí)機會供給不穩(wěn)定，也嚴重影響了學(xué)生的實踐教學(xué)效果。

（三）實踐教學(xué)基地管理制度不健全，規(guī)范化建設(shè)不足。校內(nèi)實踐教學(xué)基地的各類設(shè)施設(shè)備多缺乏嚴格的操作規(guī)程，與企業(yè)的管理、操作實際等相差較大，難以滿足規(guī)范化建設(shè)的要求；且校內(nèi)實踐教學(xué)基地的開放時間較為固定有限，也無法滿足學(xué)生的需求。

校外實踐教學(xué)基地則基本上處于學(xué)校與企業(yè)之間只有一紙協(xié)議相聯(lián)系的狀況。由于缺乏相應(yīng)的管理制度和激勵措施，加之很多高校旅游類專業(yè)的專業(yè)教師的教學(xué)任務(wù)較為繁重，很難與學(xué)生一起到實踐教學(xué)基地完成頂崗實習(xí)。因此，當(dāng)按照教學(xué)計劃學(xué)生應(yīng)進行頂崗實訓(xùn)時，大部分學(xué)校都是僅僅由專業(yè)教師將學(xué)生安置到校外實習(xí)基地，學(xué)生后續(xù)的實踐教學(xué)指導(dǎo)及管理工作基本與學(xué)校脫軌，主要落到了企業(yè)管理人員身上。僅有個別學(xué)校會派指導(dǎo)教師定期到企業(yè)了解情況，多數(shù)學(xué)校對學(xué)生在實踐教學(xué)基地的情況則都是不聞不問，學(xué)校與酒店之間的聯(lián)系也僅限于學(xué)生實訓(xùn)安置期間。學(xué)生在頂崗實習(xí)的過程中不能及時得到專業(yè)老師的指導(dǎo)與幫助。同時，因?qū)W生不是企業(yè)的真正員工，企業(yè)也疏于管理和就業(yè)指導(dǎo)。因此在頂崗實習(xí)過程中，學(xué)生如果主動學(xué)習(xí)和自我約束意識較差的話，不僅難以取得很好的實踐教學(xué)效果，還存在很大的管理和安全隱患。這其中固然有行業(yè)現(xiàn)狀和區(qū)域限制的原因，但專業(yè)培養(yǎng)模式和管理體制同樣難辭其咎。

（四）實踐教學(xué)指導(dǎo)教師隊伍實踐經(jīng)驗不足，指導(dǎo)能力不強。高校實踐教學(xué)基地建設(shè)的主要目的是提高學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)競爭力，而這一目的的實現(xiàn)除了要依賴必要的硬件設(shè)施外，還要有相應(yīng)的軟性保障，實踐教學(xué)指導(dǎo)教師就是培養(yǎng)學(xué)生實踐操作能力的重要軟性保障之一。

作為實踐教學(xué)指導(dǎo)教師，不僅要具備豐富的實踐經(jīng)驗，扎實的專業(yè)知識以及較強的實踐操作能力，而且能夠根據(jù)學(xué)生的實際情況以及旅游專業(yè)的實踐教學(xué)目標(biāo)靈活地組織教學(xué)和實踐。但是，目前很多高校旅游類專業(yè)的實踐教學(xué)指導(dǎo)教師一定程度上存在數(shù)量短缺、實踐經(jīng)驗不足、實踐教學(xué)指導(dǎo)能力不強、沒有相關(guān)職業(yè)經(jīng)歷、來源結(jié)構(gòu)單一等問題。導(dǎo)致在實際工作中，許多高校旅游類專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)常常流于形式，只是走過場而已，偏離了實踐教學(xué)的目的，嚴重制約了實踐教學(xué)質(zhì)量的提升。

三、高校旅游類專業(yè)實踐教學(xué)基地建設(shè)對策

（一）豐富建設(shè)資金來源，增強校內(nèi)實踐教學(xué)基地的實效性

1、拓寬資金籌措渠道。旅游類專業(yè)校內(nèi)仿真實踐教學(xué)基地建設(shè)所需資金較大，高校僅依靠自身力量去完成不僅要面臨巨大的資金壓力，且建設(shè)時間相對較長。鑒于高自身資金投入不足的現(xiàn)狀，在校內(nèi)實踐教學(xué)基地建設(shè)上，高校應(yīng)開拓思路，大膽創(chuàng)新，積極拓寬資金籌措的渠道，從創(chuàng)造自身效益、爭取合作企業(yè)支持、與區(qū)域內(nèi)學(xué)校實行優(yōu)勢互補、聯(lián)合社會力量辦學(xué)等多個方面解決實踐教學(xué)基地建設(shè)的資金來源問題。

2、采用靈活多樣的建設(shè)形式。一方面高?？赏ㄟ^與企業(yè)建立互惠互利的聯(lián)系渠道、經(jīng)濟資助等形式，尋求企業(yè)支持建設(shè)校內(nèi)實踐教學(xué)基地，實現(xiàn)優(yōu)勢互補；另一方面高?？梢劳新糜晤悓I(yè)的優(yōu)勢，建立與本專業(yè)密切相關(guān)的校屬經(jīng)營性組織，充分利用其經(jīng)濟價值和教學(xué)價值。以酒店管理方向為例，可以成立校辦酒店，學(xué)校進行前期必要的硬件投入后，聘請專業(yè)人士定期做經(jīng)營模式、經(jīng)營思路、市場分析等方面的指導(dǎo)。校辦酒店面向社會正式運營后，教師和學(xué)生以員工身份進入酒店，教師打破傳統(tǒng)的教學(xué)常規(guī)，進行現(xiàn)場指導(dǎo)，為確保學(xué)生能充分訓(xùn)練到每一個科目，在實踐教學(xué)中可以進行輪崗。該種建設(shè)形式不僅讓實踐教學(xué)更加真實，而且檢驗標(biāo)準更明確――以經(jīng)營效益檢驗，如果經(jīng)營得法還可以在一定程度上緩解建設(shè)資金壓力。

3、以就業(yè)為導(dǎo)向，營造仿真的職業(yè)環(huán)境。高校應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，面向市場，按照旅游行業(yè)內(nèi)在規(guī)律，為學(xué)生提供在設(shè)備設(shè)施、經(jīng)營環(huán)境、消費需求等方面與真實企業(yè)相一致的校內(nèi)實踐教學(xué)基地。并建立健全管理制度，實現(xiàn)校內(nèi)實踐教學(xué)的規(guī)范化、標(biāo)準化，嚴格按照真實的企業(yè)流程布置實踐教學(xué)任務(wù)，根據(jù)旅游崗位設(shè)置實踐教學(xué)任務(wù)，以有效提升學(xué)生的實踐能力。同時，校內(nèi)實踐教學(xué)基地的設(shè)施設(shè)備必須適應(yīng)旅游行業(yè)崗位需求，教學(xué)場地的構(gòu)建、設(shè)施設(shè)備的配備、管理模式的選擇等都應(yīng)具有一定先進性，能夠代表本行業(yè)發(fā)展的需求。例如，模擬前廳實訓(xùn)室的建設(shè)，除購置先進的設(shè)施設(shè)備，還需配備先進的計算機管理系統(tǒng)等。通過實踐教學(xué)，使學(xué)生掌握本專業(yè)領(lǐng)域較先進的技術(shù)，才能夠?qū)崿F(xiàn)有效就業(yè)。

（二）優(yōu)化校企合作方式，建立穩(wěn)定的校外實踐教學(xué)基地

1、優(yōu)選合作企業(yè)，建立“合作型”校外實踐教學(xué)基地。高校旅游類專業(yè)在選擇實習(xí)合作單位時，要做到寧缺毋濫，選擇具有一定規(guī)模、運營良好、企業(yè)管理制度完善、實習(xí)管理規(guī)范、具有一定社會責(zé)任感的企業(yè)進行合作。通過簽訂協(xié)議、合同等法律文件明確雙方的權(quán)利義務(wù)以及違約責(zé)任，確保學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)的利益受到法律的保護。

為了保證合作的長期性和穩(wěn)定性，學(xué)?；蛟合悼梢砸越M織的名義與企業(yè)進行溝通與協(xié)商，在聯(lián)系溝通、實踐教學(xué)、交往的過程中，循序漸進地與企業(yè)建立信任關(guān)系，并逐步開展各項合作，最后掛牌建立“合作型”校外實踐教學(xué)基地。這類基地的合作范圍較協(xié)作型實踐教學(xué)基地更為廣泛，不僅包括了實踐教學(xué)安排、科研轉(zhuǎn)化和職工培訓(xùn)等方面的內(nèi)容，而且還包括了專業(yè)設(shè)置的調(diào)整、專業(yè)教學(xué)計劃的安排等內(nèi)容，能更好地發(fā)揮企業(yè)在教學(xué)中的積極主導(dǎo)作用。

2、與旅游企業(yè)合作辦學(xué)，實行訂單式培養(yǎng)的專業(yè)實踐教學(xué)模式。以提高學(xué)生就業(yè)率為目的，通過與旅游企業(yè)合作辦學(xué)，實行訂單式培養(yǎng)，互為基地、相互支援，共同培養(yǎng)學(xué)生。學(xué)生采取雙向選擇的辦法確定，企業(yè)派出指導(dǎo)教師免費給學(xué)生上課并安排頂崗實習(xí)，負責(zé)對學(xué)生進行強化訓(xùn)練。學(xué)生在時間上盡量尊重企業(yè)的用人需要，并將教學(xué)內(nèi)容做適當(dāng)調(diào)整，分年級采取不同的專業(yè)見習(xí)、實習(xí)模式。在見習(xí)、實習(xí)過程中，學(xué)校與企業(yè)緊密合作，實行全過程、全方位指導(dǎo)和監(jiān)控。

（三）完善實踐教學(xué)基地管理制度，使各項管理科學(xué)化、規(guī)范化。首先，針對實踐教學(xué)，應(yīng)建立實踐教學(xué)指導(dǎo)教師管理制度、實踐教學(xué)教研組活動制度等，以確保實踐教學(xué)有條不紊地進行。其中，尤其要明確實踐指導(dǎo)教師的職責(zé)，加強對實踐教學(xué)全過程的動態(tài)管理。實踐指導(dǎo)教師應(yīng)深入實踐教學(xué)基地，具體管理和指導(dǎo)學(xué)生進行崗位實訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題要采取措施及時解決，以保證實踐質(zhì)量。學(xué)校要建立和完善對實踐指導(dǎo)教師的評價考核機制，把實踐教學(xué)管理工作的情況作為考核實踐指導(dǎo)教師工作業(yè)績的重要內(nèi)容；其次，針對實踐教學(xué)基地的設(shè)備、工具和材料，應(yīng)建立各種設(shè)備保養(yǎng)維護制度、工具使用管理辦法、環(huán)境保護規(guī)定等，以提高各類設(shè)施設(shè)備的使用率和降低成本消耗；最后，針對參加實踐教學(xué)的學(xué)生，應(yīng)建立學(xué)生實踐教學(xué)管理條例。其中，要特別強化頂崗實習(xí)管理，實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)共管。學(xué)校和院系應(yīng)特別加強頂崗實習(xí)學(xué)生的指導(dǎo)和跟蹤工作，依據(jù)實際情況適時調(diào)整實習(xí)計劃安排，給予學(xué)生必要的專業(yè)指導(dǎo)，以解決其在實習(xí)過程遇到的各種問題。頂崗實習(xí)過程中，要求學(xué)生認真完成實習(xí)報告，實習(xí)結(jié)束后認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，同時對學(xué)生的實習(xí)工作按標(biāo)準嚴格考核，提高學(xué)生對頂崗實習(xí)的重視程度。完善相應(yīng)的頂桿實習(xí)規(guī)章制度：學(xué)生的動員組織工作、獎懲措施、報酬及勞動事故的處理辦法、實習(xí)效果評定等。學(xué)生頂崗實習(xí)過程中，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，在為學(xué)生提供崗位技能指導(dǎo)的同時進行必要的管理和規(guī)范。

（四）堅持“走出去、請進來”，不斷提升實踐教學(xué)指導(dǎo)能力。所謂“走出去”，要對現(xiàn)有實踐教學(xué)教師進行培養(yǎng)和培訓(xùn)，定期安排專業(yè)老師到旅游企業(yè)掛職鍛煉，鼓勵教師參加調(diào)酒師、茶藝師、會展策劃師等各種職業(yè)技能培訓(xùn)，并取得有關(guān)技能考核等級證書，增強教師的實踐動手能力。通過“走出去”，使實踐教學(xué)教師掌握最新的行業(yè)發(fā)展動態(tài)并提升自身的實踐能力，成為真正的“雙師型”教師。所謂“請進來”，是指聘任有豐富從業(yè)經(jīng)驗的旅游企業(yè)工作人員作為兼職指導(dǎo)教師，向?qū)W生介紹最新的行業(yè)信息和相關(guān)職業(yè)技能要求。

主要參考文獻：

第9篇：旅游行業(yè)經(jīng)營模式范文

論文摘要:電子商務(wù)是當(dāng)前旅游服務(wù)的新模式。分析了中國旅游業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀,結(jié)合國際化背景闡述了其發(fā)展趨勢,指出其不足;并提出了發(fā)展對策與建議。

世界旅游組織在《E-BusinessforTourism》中指出:“旅游電子商務(wù)就是通過先進的信息技術(shù)手段改進旅游機構(gòu)內(nèi)部和對外的連通性(connectivity),即改進旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易,改進旅游企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,增進知識共享”。旅游業(yè)是信息密集型和信息依托性產(chǎn)業(yè),這一特點決定了信息技術(shù)與旅游業(yè)之間的深層次互動關(guān)系,作為兩者結(jié)合產(chǎn)物的旅游電子商務(wù)已經(jīng)并將繼續(xù)顯現(xiàn)出充分的活力和廣闊的發(fā)展空間。全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年保持350%以上的增長速度。據(jù)世界旅游組織預(yù)計,5年之內(nèi)旅游電子商務(wù)將占全球所有旅游交易的25%。旅游電子商務(wù)具有無限的潛力,必將成為旅游業(yè)營銷的新模式[1]。

一、發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

目前我國旅游電子商務(wù)大致分為三種形式:第一類是傳統(tǒng)旅行社建立起來的旅行社網(wǎng)站,如中青旅網(wǎng)、春秋旅游網(wǎng)等;第二類是綜合信息服務(wù)類網(wǎng)站,如新浪網(wǎng)、搜狐、網(wǎng)易和中華網(wǎng)的旅游頻道等;第三類是支持服務(wù)類網(wǎng)站,如攜程旅游網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、E龍網(wǎng)等。這三類電子商務(wù)網(wǎng)站各有特色,如表1所示:

綜合信息服務(wù)類旅游電子商務(wù)網(wǎng)站,屬于第三方服務(wù)機構(gòu)。其主要服務(wù)職能在于旅游商情和面向旅游企業(yè)的營銷推廣。目前這類網(wǎng)站由專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營,在網(wǎng)絡(luò)營銷方面具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗,在旅游電子商務(wù)發(fā)展進程中擔(dān)當(dāng)重要角色,是推動旅游電子商務(wù)發(fā)展的助推器。目前國內(nèi)幾大綜合門戶網(wǎng)站均開辟了旅游頻道,并且有著不俗的經(jīng)營業(yè)績。

支持服務(wù)類旅游電子商務(wù)網(wǎng)站,也屬于第三方服務(wù)機構(gòu)。其主要服務(wù)職能在于旅游服務(wù)支持與增強,他們直接介入旅游服務(wù)的某些環(huán)節(jié),從而獲得服務(wù)增值收益。比如攜程網(wǎng),以提供酒店預(yù)訂服務(wù)為主營業(yè)務(wù);比如e龍網(wǎng)以提供打折機票為主營業(yè)務(wù)。支持服務(wù)類網(wǎng)站對于改進傳統(tǒng)旅游服務(wù)方式,加快旅游電子商務(wù)的發(fā)展有著積極的推動作用。

傳統(tǒng)旅游企業(yè)運營的網(wǎng)站屬于第二方電子商務(wù)服務(wù)機構(gòu),是傳統(tǒng)旅游企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的平臺。目前主要服務(wù)職能包括信息,旅游線路預(yù)訂。

國內(nèi)已經(jīng)有300多家具有資訊服務(wù)能力的旅游網(wǎng)站,它們可以提供比較全面、涉及旅游中食、住、行、游、購、娛等方面的網(wǎng)上資訊。并正在從簡單的資訊服務(wù)向簡單的網(wǎng)上預(yù)訂、旅游產(chǎn)品的在線銷售以及個性化定制服務(wù)發(fā)展,運營體系從單純的網(wǎng)絡(luò)運營到完整的旅游信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立。旅游電子商務(wù)發(fā)展程度參差不齊,總體還不成熟,與歐美旅游業(yè)電子商務(wù)相比,中國旅游電子商務(wù)目前尚處在“初級階段”[2]。結(jié)合全球旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,進一步分析以上三類旅游電子商務(wù)形式,會發(fā)現(xiàn)我國旅游電子商務(wù)服務(wù)尚存在許多問題,這也正是有待提高或改進之處。

第一,第三方旅游服務(wù)整合力度有限。第三方服務(wù)機構(gòu)在行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中,起著重要的組織協(xié)調(diào)作用,是衡量一個行業(yè)E化水平的重要標(biāo)志。目前我國第三方旅游電子商務(wù)服務(wù)對整個旅游行業(yè)業(yè)務(wù)整合的力度有限:綜合門戶類網(wǎng)站重點在于營銷推廣,不涉及旅游業(yè)務(wù)運營;支持服務(wù)類網(wǎng)站僅從事一些服務(wù)業(yè)務(wù),如酒店、機票預(yù)定等,離真正意義上的旅游服務(wù)還有較大差距。

第二,旅游機構(gòu)(旅行社)網(wǎng)站(第二方旅游服務(wù)網(wǎng)站)缺乏鮮明的個性化特色,旅游信息量少、更新緩慢,內(nèi)容雷同,網(wǎng)上推廣力度不夠。而且網(wǎng)站服務(wù)項目單一,僅限于瀏覽,缺乏互動性,無法吸引游客。而國外的旅游網(wǎng)站憑借其精美的網(wǎng)頁設(shè)計和各種各樣的服務(wù)項目給游客留下了深刻的印象。

第三,很多第二方旅游服務(wù)網(wǎng)站只是把網(wǎng)絡(luò)視為介紹企業(yè)、景點和旅游路線的工具,沒有充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理、開發(fā)客戶資源延伸到網(wǎng)絡(luò)上。

第四,旅游服務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)覆蓋面過窄,未延伸到核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域,目前僅限于各種票據(jù)的預(yù)訂(如機票、車票、船票等)、旅游線路的預(yù)訂、住宿酒店的預(yù)訂和發(fā)送電子郵件等,基本上是處于網(wǎng)上進行查詢和預(yù)訂、網(wǎng)下進行交易和結(jié)算的階段。

第五,旅行社自立門戶方式的經(jīng)營方式,與崇尚縱橫聯(lián)合的電子商務(wù)經(jīng)營理念相悖,因此不會在網(wǎng)絡(luò)化、全球化旅游市場中獲得高額的回報。相反,自主信息化程度越高,越容易導(dǎo)致閉關(guān)自守和行業(yè)內(nèi)的重復(fù)建設(shè),不利于旅游服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展。

二、發(fā)展趨勢分析

世界旅游組織商務(wù)理事會的一份報告顯示,今后5年,世界主要旅游客源地約1/4的旅游產(chǎn)品訂購將通過互聯(lián)網(wǎng)進行;而另一項調(diào)查更明確,現(xiàn)在通過網(wǎng)站了解旅游信息的游客已經(jīng)上升到被調(diào)查人數(shù)的三分之一?？梢?旅游電子商務(wù)具有巨大的發(fā)展空間。世界旅游組織預(yù)測,中國有望成為新世紀全球最大的旅游市場。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,3年以內(nèi),旅游市場將有10%的交易額來自網(wǎng)絡(luò)支持[1]。在全球旅游市場發(fā)展帶動下,結(jié)合中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)狀及存在問題分析,中國旅游業(yè)電子商務(wù)應(yīng)在以下幾個方面取得突破性進展。

第一,第三方服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)擴展服務(wù)內(nèi)容,擴大服務(wù)范圍。在服務(wù)內(nèi)容方面,由單純的信息、網(wǎng)絡(luò)營銷向全方位交易服務(wù)發(fā)展,實現(xiàn)集線路預(yù)定、團隊組合、交費、服務(wù)監(jiān)控、投訴管理于一體的“一站式”服務(wù)。在服務(wù)范圍方面,將集中面向中小型旅游企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)整合營銷平臺,體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在資源整合方面的優(yōu)勢,進一步鼓勵挖掘國內(nèi)特點旅游資源,推出“小而精”的特色旅游服務(wù),彌補傳統(tǒng)經(jīng)營模式下,偏重大團隊,服務(wù)內(nèi)容沉舊的缺陷。

第二,應(yīng)凸顯個性化服務(wù)。旅游電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游服務(wù)的最大區(qū)別即在于它通過雙向交流的互動作用提供各種個性化的定制服務(wù),這是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站適應(yīng)現(xiàn)代旅游需要的關(guān)鍵所在。在個性化服務(wù)需求的帶動下,一些專門面向特定群體的自助式旅游服務(wù)網(wǎng)站數(shù)量會驟增,目前一些論壇旅游專區(qū)已經(jīng)具備了這樣的雛形。

第三,規(guī)?；?jīng)營應(yīng)成為制勝根本,合作雙贏成為經(jīng)營目標(biāo)。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的不斷增加掀起了各網(wǎng)站之間的直接競爭,除了品牌競爭之外,經(jīng)營的規(guī)?；б娉蔀橹苿俑?缺乏資源優(yōu)勢的旅游網(wǎng)站將無法在競爭中長期立足,優(yōu)勝劣汰無可避免。在這種形勢下,大型旅游服務(wù)企業(yè)將會在電子商務(wù)領(lǐng)域投入更大資金,擴展網(wǎng)站功能,增大業(yè)務(wù)覆蓋面,網(wǎng)上支付基本成為必須功能;中小型旅行社會利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,形成企業(yè)聯(lián)盟,化競爭為合作,追求雙贏模式下的平均利潤,以維持生存與發(fā)展[3]。鑒于中國旅游資源的分布廣泛性,大型旅行社實現(xiàn)壟斷式經(jīng)營并非易事,相反,電子商務(wù)應(yīng)該會給眾多中小旅行性提供聯(lián)盟式的發(fā)展空間。

第四,應(yīng)與資本市場緊密結(jié)合。旅游電子商務(wù)作為一項新興事物,它的發(fā)展和壯大必然借助資本市場的力量,在今后一個階段,旅游服務(wù)機構(gòu)應(yīng)重視資本運作的重要性,利用資本市場的籌資平臺迅速做大,上市公司參與旅游電子商務(wù)的資產(chǎn)重組活動也將大量增加。國際資本把中國旅行產(chǎn)業(yè)作為今后投資的熱點領(lǐng)域,并將以三種主要形式進入中國旅游市場[1]:高端市場,瞄準政府主導(dǎo)性旅游電子商務(wù)發(fā)展方向。如中國自2002年開始推廣的旅游目的地營銷系統(tǒng)(DMS),利用技術(shù)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢獲得發(fā)展機會;中端市場,瞄準大型旅游企業(yè)的跨國戰(zhàn)略,利用成熟的營運模式和完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)獲得合作機會;低端市場,瞄準中小旅游企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的潛在需求,利用人才優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中實現(xiàn)擴張行為。因此,行業(yè)主管部門、各級規(guī)模的旅游企業(yè)、名勝景點應(yīng)順勢接盤,實現(xiàn)與國際資本的互惠合作,引入國外資本及先進經(jīng)營管理理念,實現(xiàn)我國旅游產(chǎn)業(yè)的快速、健康發(fā)展。

三、發(fā)展對策與建議

根據(jù)上述對中國旅游業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析,筆者認為,在今后一段時間內(nèi),中國旅游行業(yè)應(yīng)抓住機遇,做好以下幾個方面的工作,實現(xiàn)飛躍式發(fā)展。

第一,進一步發(fā)展第三方旅游電子商務(wù)服務(wù),發(fā)揮旅游服務(wù)資源的整合作用。中國旅游企業(yè)9成以上為中小企業(yè),由于資金不足、觀念落后以及現(xiàn)階段發(fā)展電子商務(wù)收效甚微等原因,其電子商務(wù)的應(yīng)用程度普遍較低[2]。因此,作為第三方服務(wù)機構(gòu)的大型門戶網(wǎng)站的旅游頻道和專業(yè)旅游支持服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)擴展服務(wù)內(nèi)容、擴大服務(wù)范圍,把服務(wù)對象主要定位于中小旅行社和特色服務(wù)項目,為他們提供ASP(應(yīng)用服務(wù)提供商)和PSP(網(wǎng)絡(luò)促銷服務(wù)商)業(yè)務(wù),包括主頁制作、網(wǎng)絡(luò)信息實時、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站托管與推廣、網(wǎng)群互動、提供專業(yè)旅游預(yù)訂及管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工程、操作培訓(xùn)等服務(wù),加快旅游企業(yè)聯(lián)盟的建設(shè)步伐,滿足日益多樣化、便利化的市場需求[1]。同時也以合理的價格、完善的服務(wù)、優(yōu)秀的技術(shù)為自己開辟出一條嶄新的贏利渠道。

第二,國內(nèi)大型旅游服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡快完善電子商務(wù)平臺建設(shè),學(xué)習(xí)歐美知名旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的運作方式與營銷風(fēng)格,加強網(wǎng)絡(luò)營銷推廣力度,擴展交易服務(wù)內(nèi)容,構(gòu)架網(wǎng)上支付與客戶支持平臺。同時進行外語類版面的建設(shè),努力拓展海外市場。為即將到來的旅游市場的全面開放奠定基礎(chǔ)。在營銷手段上,擴大網(wǎng)絡(luò)營銷的比重,充分利用門戶廣告,搜索排名,在線論壇等網(wǎng)絡(luò)營銷手段,強化市場推廣速度。在內(nèi)部企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)上,應(yīng)強調(diào)與電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)合,實施供應(yīng)鏈管理,利用電子商務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)上游旅游景點與下游銷售的業(yè)務(wù)集成,打造協(xié)作運營、統(tǒng)一聯(lián)動的高級經(jīng)營模式。

第三,中小規(guī)模旅游服務(wù)機構(gòu)應(yīng)充分利用電子商務(wù)手段,實現(xiàn)跨區(qū)域合作,建立統(tǒng)一的旅游資源研發(fā)中心和統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,互通有無,協(xié)力合作,形成強大的“虛擬旅行社”聯(lián)盟,利用地域優(yōu)勢與大型旅游服務(wù)機構(gòu)同臺競爭。電子商務(wù)是“抗強扶弱”的有效手段,自20世紀末以來,在全球范圍內(nèi)已經(jīng)上演了無數(shù)次“小魚吃大魚”的成功實踐。對于旅游服務(wù)這種資源分散,個性化要求高的行業(yè),誰的資源整合能力強,對市場反應(yīng)快,誰就掌握了競爭優(yōu)勢[4]。在新經(jīng)濟時代,企業(yè)規(guī)模已經(jīng)不是克敵制勝的唯一法寶。

第四,強化資本運作能力,實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。長期以來,資本運作一直不被旅游行業(yè)所重視。導(dǎo)致國內(nèi)旅游服務(wù)機構(gòu)的規(guī)模長期處于相對穩(wěn)定的水平。在新的時代,旅游企業(yè)特別是大中型企業(yè)和集團要實現(xiàn)旅游電子商務(wù)的成功必須借助于資本市場,解決資金瓶頸制約。資本市場提供融資上的便利,旅游企業(yè)電子商務(wù)的建立、升級造成的資金缺口可以通過外部融資解決。所以無論是政府層面還是企業(yè)層面的旅游電子商務(wù)建設(shè)都應(yīng)轉(zhuǎn)換機制,廣開融資渠道。

參考文獻:

[1]巫寧.信息化時代的中國旅游電子商務(wù):評析與展望[J/OL].[2006-12-05]./html/news_200510/18095022_397.html.

[2]王兆良.我國旅游經(jīng)濟與電子商務(wù)相結(jié)合問題探討[J].中國民族大學(xué)學(xué)報,2002,(3):102-104.