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隨著國家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)生活生平的不斷提高,以及交通條件的不斷完善,外出旅游已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?,我國的旅游業(yè)進(jìn)入了蓬勃發(fā)展時(shí)期。然而,旅游活動(dòng)的增多也使旅游安全事故發(fā)生的概率增大,旅游安全問題逐漸成為社會(huì)各界日益關(guān)注的焦點(diǎn)。
一、旅游安全現(xiàn)狀
安全是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),它不僅是旅游活動(dòng)順利發(fā)展的保障,也是旅游業(yè)發(fā)展的前提。旅游業(yè)是個(gè)綜合性的產(chǎn)業(yè),它涉及到很多社會(huì)部門和行業(yè),旅游活動(dòng)又包含了食、住、行、游、購、娛六大方面,涉及到社會(huì)生活的方方面面,可以說現(xiàn)代旅游業(yè)由于各種社會(huì)的和自然的因素影響,潛在著許多危險(xiǎn)和不安全因素,旅游行業(yè)和旅游活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中都可能存在著潛在的旅游風(fēng)險(xiǎn)。旅游安全問題產(chǎn)生后,會(huì)通過各種媒介影響到潛在旅游者,影響潛在旅游者對(duì)目的地決策行為。由表1我們也可以看出,旅游風(fēng)險(xiǎn)可能是來自旅游目的地的自然環(huán)境或社會(huì)環(huán)境,也可能來自旅游者自身和旅游組織者等各個(gè)方面。因此,解決旅游安全問題,加強(qiáng)旅游安全研究,不僅是旅游活動(dòng)質(zhì)量的重要保證,也是旅游業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展的重要因素。
在目前情況下,旅游安全事件還在頻繁發(fā)生,甚至出現(xiàn)了增長的趨勢(shì)。據(jù)國家旅游局綜合司統(tǒng)計(jì),從2009年初至9月份僅9個(gè)月中就發(fā)生了41起旅游事故,其中重大事件8起,比2008年同期增長60%,整體比2008年同期增長10.8%。由此可見,旅游安全問題越來越尖銳,已經(jīng)是擺在我們面前需要時(shí)刻關(guān)注的問題。
二、旅游安全的表現(xiàn)形式
旅游安全的表現(xiàn)形式在實(shí)際生活中是各種各樣的,而且常常是交叉出現(xiàn)。按照旅游研究對(duì)象劃分,旅游安全表現(xiàn)為旅游主體安全、旅游客體安全、旅游中介安全。旅游主體安全就是旅游者的安全,旅游客體安全為旅游目的地人和物的安全,旅游中介安全為各種旅游接待設(shè)施和人員的安全。按照旅游的六要素:食、住、行、游、購、娛進(jìn)行劃分,旅游安全表現(xiàn)為飲食安全、住宿安全、交通安全、游覽安全、購物安全和休閑娛樂安全。按照最終的表現(xiàn)形式劃分,旅游安全表現(xiàn)為交通事故、疾病、治安事件、火災(zāi)、食物中毒、旅游設(shè)施事故等。
三、旅游安全問題的對(duì)策
(一)完善旅游安全法規(guī)
旅游安全法規(guī)是從法律上保障旅游安全,為旅游活動(dòng)過程中出現(xiàn)的各種安全問題的解決提供法律依據(jù),依靠其權(quán)威性和強(qiáng)制性來規(guī)范和約束旅游從業(yè)人員的行為,增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的安全意志和防控意志,提高旅游者的旅游安全防范意志,約束旅游者在旅游活動(dòng)過程中的各種不當(dāng)行為。目前,雖然旅游安全問題已經(jīng)引起了人們的關(guān)注,國家和地方也相繼出臺(tái)了各種相關(guān)法規(guī),但是我國的旅游法體制還不完善,對(duì)安全問題只是做出了原則性的指導(dǎo)和規(guī)定,在處理旅游安全的相關(guān)問題上還存在著很多空白處。旅游安全法規(guī)是旅游安全得到保障的基礎(chǔ),完善的旅游安全法規(guī)是旅游業(yè)順利、平穩(wěn)發(fā)展的保障和前提。
(二)建立旅游安全預(yù)警系統(tǒng)
旅游安全不僅僅考慮與人們生命財(cái)產(chǎn)直接相關(guān)的安全問題,還應(yīng)涵蓋旅游資源安全、旅游環(huán)境安全等內(nèi)容,準(zhǔn)確、及時(shí)的預(yù)警信息能有效減少國家經(jīng)濟(jì)損失,確保人們生命財(cái)產(chǎn)安全,從某種意義上說對(duì)危險(xiǎn)事故的預(yù)警也是一種安全。旅游安全預(yù)警就是在安全事故發(fā)生之前,通過科學(xué)指標(biāo),對(duì)未來特定的一段時(shí)間,一定旅游區(qū)域內(nèi)的旅游動(dòng)向進(jìn)行預(yù)測(cè)和引導(dǎo),使旅游效果達(dá)到最佳。旅游安全預(yù)警系統(tǒng)是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),它是為了預(yù)防旅游活動(dòng)過程中發(fā)生危險(xiǎn)而建立的報(bào)警和排警系統(tǒng),它擔(dān)負(fù)著旅游安全信息的搜集、分析、對(duì)策制定和信息等功能,是國家旅游安全信息、進(jìn)行安全預(yù)控的組織機(jī)構(gòu),它在警示旅游者和旅游企業(yè)、增加安全意志、提高安全防范與控制能力,使旅游者和旅游企業(yè)預(yù)見問題并采取積極的防范措施等方面有著極大的作用。
我國目前很多地方都建立了假日旅游預(yù)警系統(tǒng),屬于旅游團(tuán)體協(xié)作機(jī)構(gòu),依靠其成員單位的廣泛性和權(quán)威性已經(jīng)在假日旅游活動(dòng)過程中發(fā)揮了積極、有效的作用。因此,可以在假日旅游預(yù)警系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,集成和調(diào)配相應(yīng)的功能,建立一套完善的旅游安全預(yù)警系統(tǒng)。
(三)建立旅游急救系統(tǒng)
我國現(xiàn)有的旅游安全急救系統(tǒng)還不成體系,相互之間的協(xié)調(diào)合作程度比較低,這使得急救工作的效率不高。張秋芬指出,旅游急救系統(tǒng)應(yīng)包括:(1)救援指揮中心。對(duì)整個(gè)旅游安全急救工作的進(jìn)行開展、協(xié)調(diào)、整體統(tǒng)籌。(2)安全救援機(jī)構(gòu)。涉及到很多部門,如醫(yī)院,消防部門,及其他與救援工作有關(guān)系的其它部門。(3)安全救援的直接機(jī)構(gòu)。包括可能發(fā)生旅游安全問題的旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游企業(yè)、旅游管理部門和社區(qū)。(4)安全救援的間接機(jī)構(gòu)。包括旅游地、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、新聞媒體和通訊部門。這些部門雖然不參加直接的救援工作,但是卻對(duì)救援工作的順利開展起著非常重要的影響作用。一個(gè)完善的旅游安全急救系統(tǒng)要能夠這四個(gè)部分組織起來,以救援指揮中心為核心統(tǒng)一策劃旅游安全急救工作,一旦發(fā)生旅游安全事故,各方面能夠快速、有序的開展工作,發(fā)揮集體的力量,順利解決問題。
(四)加強(qiáng)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)
旅游業(yè)是屬于勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè),相對(duì)于其他產(chǎn)品,旅游產(chǎn)品有無形性、生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性、不可儲(chǔ)存性、異質(zhì)性的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)決定了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量在很大程度上是由旅游從業(yè)人員的即時(shí)表現(xiàn)來決定的。如果旅游從業(yè)人員沒有掌握足夠的基本安全知志,或是在旅游活動(dòng)過程中不按有關(guān)規(guī)定行事,就會(huì)大大增加旅游安全事故發(fā)生的可能性。因此,旅游企業(yè)和旅游有關(guān)部門應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定定期對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),提高他們的安全知志水平和安全防范意志,強(qiáng)化他們?cè)诼糜位顒?dòng)過程中嚴(yán)格按照規(guī)章制度工作的意志,將安全事故的發(fā)生扼殺在萌芽階段。
(五)加大旅游安全的宣傳教育
針對(duì)近年來出現(xiàn)的諸多安全事故,旅游企業(yè)及旅游有關(guān)部門應(yīng)加大旅游安全的宣傳教育,增加人們對(duì)旅游活動(dòng)過程中潛在危險(xiǎn)的了解,提高社會(huì)大眾的自我保護(hù)意志。
參考文獻(xiàn):
[1]鄭向敏,盧昌崇.論我國旅游安全保障體系的構(gòu)建[J].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2003,11(6).
[論文關(guān)鍵詞]名優(yōu)產(chǎn)品;產(chǎn)品質(zhì)量;食品安全
民以食為天,現(xiàn)如今隨著人們生活水平的提高,人們不僅要求三餐相濟(jì),更要注重吃得有品質(zhì),吃得安全放心有營養(yǎng)。但目前綠色和平報(bào)告的顯示,不禁讓我們不寒而栗,不少知名服裝產(chǎn)品上殘留的有毒有害物質(zhì),在洗滌過程中會(huì)大量釋放出來,將這樣的水排放到河流、湖泊和海洋中,會(huì)極大地?fù)p害人們的身體健康。這樣的報(bào)告不禁讓我們回憶起了三聚氰胺事件,它造成的影響是毀滅性的,國內(nèi)的奶制品行業(yè)也受到了空前絕后的打擊。國家免檢產(chǎn)品制度也因此被徹底廢除,而名優(yōu)產(chǎn)品也似乎一夜之間替代了公眾心中的免檢產(chǎn)品,大家都對(duì)它青睞有加,成為公眾的首要選擇,但是名優(yōu)產(chǎn)品的后續(xù)發(fā)展卻差強(qiáng)人意。
一、 “名優(yōu)產(chǎn)品”熱背后的故事
(一)什么是名優(yōu)產(chǎn)品
產(chǎn)品的名優(yōu)稱號(hào)和名優(yōu)標(biāo)志是指經(jīng)消費(fèi)者、有關(guān)社會(huì)組織或者行政機(jī)關(guān)評(píng)選,對(duì)達(dá)到一定產(chǎn)品質(zhì)量條件和質(zhì)量保證能力的生產(chǎn)者,允許其使用的證明產(chǎn)品質(zhì)量水平良好的產(chǎn)品質(zhì)量稱號(hào)或者標(biāo)志。
國家承認(rèn)的產(chǎn)品名優(yōu)稱號(hào)和產(chǎn)品名優(yōu)標(biāo)志是專指依據(jù)原《國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品評(píng)選條例》以及國務(wù)院有關(guān)部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府制定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品評(píng)選規(guī)章中所規(guī)定的榮譽(yù)稱號(hào)、榮譽(yù)標(biāo)志,其中榮譽(yù)標(biāo)志包括金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)?、銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆A硗?,一些國際公認(rèn)的產(chǎn)品名優(yōu)標(biāo)志,我國政府也予以承認(rèn)。
(二) “名優(yōu)產(chǎn)品”熱的表現(xiàn)
名優(yōu)產(chǎn)品基于自身長期以來優(yōu)異的質(zhì)量、良好的口碑,更重要的是官方組織機(jī)構(gòu)的鑒定和認(rèn)證,讓人們對(duì)于它的品質(zhì)更加深信不疑,即使多花些錢,人們也會(huì)覺得物有所值,畢竟在這個(gè)社會(huì)什么都講究個(gè)幸福指數(shù),吃得安全、用得放心,才可能談得上幸福。免檢產(chǎn)品因其在技術(shù)上和創(chuàng)造上的巨大投入,大量的人力、財(cái)力、物力,經(jīng)過反復(fù)的試驗(yàn)和反復(fù)的攻關(guān),相對(duì)于其他同類產(chǎn)品而言包含著更多的社會(huì)生產(chǎn)價(jià)值,同時(shí)也凝聚著其他眾多產(chǎn)品勞動(dòng)的價(jià)值。
“名優(yōu)產(chǎn)品”熱現(xiàn)象出現(xiàn)的原因和當(dāng)初“免檢產(chǎn)品”熱現(xiàn)象的出現(xiàn)的原因如出一轍,都是順應(yīng)了現(xiàn)代消費(fèi)者的使用價(jià)值觀,人們的需求不再僅僅停留在實(shí)用的價(jià)值要素上,單單滿足吃得飽、穿得暖的要求,而是要求全方位地滿足人們?cè)诰裆虾托睦砩系南硎?,所以即使價(jià)格偏高,人們對(duì)于名優(yōu)產(chǎn)品也是趨之若鶩、競(jìng)相購買。追求“名優(yōu)產(chǎn)品”的消費(fèi)心理實(shí)際上是一種對(duì)高層次消費(fèi)的熱衷。在這個(gè)由溫飽型向享受型的社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中,我們絕對(duì)不能忽視和低估消費(fèi)者在精神上的追求,而“名優(yōu)產(chǎn)品”作為凝結(jié)著人們精神和物質(zhì)結(jié)合的高層次產(chǎn)物,勢(shì)必被消費(fèi)者所青睞。
二、“名優(yōu)產(chǎn)品”質(zhì)量問題的分析
(一)“名優(yōu)產(chǎn)品”的生產(chǎn)是個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程
科學(xué)日新月異,名優(yōu)產(chǎn)品雖然有著先天優(yōu)勢(shì),但如果不思進(jìn)取,在優(yōu)勝劣汰的商品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,也有如逆水行舟,不進(jìn)則退,所以只有不斷進(jìn)取才不會(huì)被殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭所淘汰。目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的一些“名優(yōu)產(chǎn)品”的倒牌現(xiàn)象就是最血淋淋的教訓(xùn),這也無疑給“名優(yōu)產(chǎn)品”的生產(chǎn)廠家敲了一記響亮的警鐘。
沒有什么是一成不變的,“名優(yōu)產(chǎn)品”的質(zhì)量穩(wěn)定是一種持續(xù)著的動(dòng)態(tài)穩(wěn)定。即使在同一批次生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,它們的質(zhì)量也會(huì)參差不齊,這就是為什么廠家一般都會(huì)生產(chǎn)比訂單要多的貨物數(shù)量,以此來保證提供的是較好的質(zhì)量水準(zhǔn)。人們的物質(zhì)需求是不斷增長的,沒有任何一種“名優(yōu)產(chǎn)品”是長期不變而能永遠(yuǎn)得到消費(fèi)者的歡迎,只有不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn)、不斷進(jìn)行量變的積累,才可能發(fā)生質(zhì)的飛躍,永遠(yuǎn)保持自身的優(yōu)勢(shì)。
(二) “名優(yōu)產(chǎn)品”評(píng)比渠道過多
“名優(yōu)產(chǎn)品”稱號(hào)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益大家都有目共睹,1979年以來,我國每年都有一批產(chǎn)品獲得國家、部委和省市的名優(yōu)產(chǎn)品稱號(hào)。迄今為止,全國有300多個(gè)產(chǎn)品獲得了國家的金獎(jiǎng)和銀獎(jiǎng)。此外,不少地區(qū)的新聞機(jī)構(gòu)、民間組織,如報(bào)社、消費(fèi)者協(xié)會(huì),也評(píng)選了一些名優(yōu)產(chǎn)品。而正是名優(yōu)產(chǎn)品評(píng)獎(jiǎng)的渠道過多,沒有統(tǒng)一的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),有的人為主觀性過多,評(píng)選有失公平、公正、公開,有損名優(yōu)產(chǎn)品稱號(hào)的聲譽(yù)。有些評(píng)選往往不經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢查,更有不少單位以評(píng)選名優(yōu)產(chǎn)品為盈利手段,致使有些名優(yōu)產(chǎn)品名不副實(shí)、質(zhì)量低下,使名優(yōu)產(chǎn)品稱號(hào)在消費(fèi)者的心目中大打折扣。
(三)“名優(yōu)產(chǎn)品”企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)烈
正是因?yàn)楝F(xiàn)在的廠家拿到“名優(yōu)產(chǎn)品”頭銜后,便固步自封,不思進(jìn)取。雖然說如今越來越多的“名優(yōu)產(chǎn)品”被曝光出各種各樣、形形的問題,在消費(fèi)者唏噓不已之際,抱著僥幸心理的其他廠家依舊我行我素,只爭朝夕的利潤,而不顧企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。名優(yōu)稱號(hào)、名優(yōu)標(biāo)志是有一定時(shí)效性的。一般名優(yōu)稱號(hào)、名優(yōu)標(biāo)志的有效期為3至5年,是獲獎(jiǎng)時(shí)產(chǎn)品的一種榮譽(yù)。超過時(shí)效后,名優(yōu)稱號(hào)和名優(yōu)標(biāo)志就會(huì)成為歷史。表面上看,“名優(yōu)產(chǎn)品”質(zhì)量下降只是一種物質(zhì)現(xiàn)象,但根本問題卻是人的主觀意識(shí)。真正決定產(chǎn)品的銷路的關(guān)鍵因素不是名優(yōu)稱號(hào),而是過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,名優(yōu)稱號(hào)這個(gè)外體因素給人的影響的確是有,但是這個(gè)因素與產(chǎn)品質(zhì)量相脫節(jié)的話,這樣的影響只是暫時(shí)的、有限的。
(四)“名優(yōu)產(chǎn)品”擴(kuò)大生產(chǎn)帶來的質(zhì)量弊端
名優(yōu)產(chǎn)品大受消費(fèi)者青睞,需求的不斷增加勢(shì)必導(dǎo)致產(chǎn)量的增加,這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自動(dòng)調(diào)節(jié)的必然結(jié)果。企業(yè)為了追逐自身利益的最大化,進(jìn)行擴(kuò)產(chǎn),提高效益,這本是無可厚非的。但是由于生產(chǎn)設(shè)備的落后,傳統(tǒng)的加工方式,沒有足夠配套的物質(zhì)技術(shù)條件保障,而只是單單依賴招募臨時(shí)工,進(jìn)行簡單培訓(xùn),讓員工加班加點(diǎn),致使“名優(yōu)產(chǎn)品”的質(zhì)量得不到保障。因此員工素質(zhì)的落后、機(jī)器設(shè)備的陳舊、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的下降、原材料供應(yīng)的不足,當(dāng)然會(huì)直接影響產(chǎn)品的最終質(zhì)量。
某些“名優(yōu)產(chǎn)品”企業(yè)自知內(nèi)部生產(chǎn)的局限性,便在全國各地找聯(lián)營協(xié)作伙伴,以此來擴(kuò)大生產(chǎn),提高規(guī)模效益。但是目前很多“名優(yōu)產(chǎn)品”的質(zhì)量曝光問題雖然直指“名優(yōu)產(chǎn)品”這個(gè)品牌,但是具體生產(chǎn)的廠商卻是聯(lián)營合作企業(yè),聯(lián)營合作企業(yè)往往沒有創(chuàng)立這一“名優(yōu)產(chǎn)品”品牌的龍頭廠家對(duì)這個(gè)品牌有著深深的認(rèn)知感和責(zé)任感,他們往往更注重產(chǎn)品的收益問題,而忽視品牌問題。一些聯(lián)營合作廠家的產(chǎn)品質(zhì)量問題不過關(guān),其主要責(zé)任當(dāng)然是聯(lián)營廠家這個(gè)生產(chǎn)商,但是龍頭廠家的不負(fù)責(zé)任也是一重要因素。很多龍頭企業(yè)在選擇聯(lián)營協(xié)作伙伴時(shí),不對(duì)聯(lián)營生產(chǎn)廠家做資信調(diào)查,只是為了擴(kuò)大生產(chǎn),盲目延伸生產(chǎn)范圍,即使對(duì)方不具備生產(chǎn)名優(yōu)產(chǎn)品的條件,也依舊靠出賣自己的商標(biāo)來謀取一時(shí)的利益。
(五)“名優(yōu)產(chǎn)品”管理上存在的紕漏
“名優(yōu)產(chǎn)品”的管理可以分為內(nèi)部管理和外部管理。內(nèi)部管理就是指名優(yōu)產(chǎn)品廠家對(duì)自己的名優(yōu)產(chǎn)品的管理,也包括龍頭廠家對(duì)聯(lián)營協(xié)作伙伴生產(chǎn)產(chǎn)品的管理。龍頭企業(yè)對(duì)聯(lián)營企業(yè)生產(chǎn)名優(yōu)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)態(tài)度不僅僅反應(yīng)在選擇聯(lián)營廠家時(shí)對(duì)其進(jìn)行的資信調(diào)查等,而且應(yīng)該將這種負(fù)責(zé)態(tài)度貫徹到聯(lián)營廠家日后生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)、設(shè)備更新、員工培養(yǎng)、技術(shù)改進(jìn)等方面,作為龍頭企業(yè),引領(lǐng)聯(lián)營企業(yè)保質(zhì)保量地為消費(fèi)者提供可靠的名優(yōu)產(chǎn)品。從外部管理來看,現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)資源的合理配置發(fā)揮了重要作用,但是市場(chǎng)調(diào)節(jié)的自發(fā)性、盲目性和滯后性也是不容忽視的弊端,容易陷入市場(chǎng)失靈的境地。維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,單單依靠市場(chǎng)這只看不見的手來自我調(diào)節(jié)是不夠的,還必須依靠政府的宏觀調(diào)控這只看得見的手進(jìn)行干預(yù)和調(diào)控。因此要維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)步健康的發(fā)展,必須確保這“兩只手”的協(xié)調(diào)配合。質(zhì)量檢測(cè)部門以及其他的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)要提高相關(guān)的名優(yōu)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)手段,制定有理有據(jù)的規(guī)章制度,完善名優(yōu)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)以及質(zhì)量安全保證的法律。
三、從法律角度完善“名優(yōu)產(chǎn)品”的保護(hù)制度
國家評(píng)選名優(yōu)產(chǎn)品的目的,一是為了提高被評(píng)選上的名優(yōu)產(chǎn)品的知名度,培育行業(yè)品牌,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)綜合競(jìng)爭能力,推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量的全面提高。二是為了充分調(diào)動(dòng)廣大企業(yè)的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)優(yōu)積極性,讓名優(yōu)產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品不斷躍向新的高度。為了更好地評(píng)選名優(yōu)產(chǎn)品、更好地保護(hù)評(píng)選出來的名優(yōu)產(chǎn)品,我們需要從以下幾個(gè)方面入手:
(一)建立和完善一套嚴(yán)格的、科學(xué)的評(píng)優(yōu)制度
建立和完善一套嚴(yán)格的、科學(xué)的評(píng)選名優(yōu)產(chǎn)品的制度,以此來確保名優(yōu)產(chǎn)品的高水平。不言而喻,名優(yōu)產(chǎn)品所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益,我們大家都有目共睹,要實(shí)現(xiàn)以評(píng)優(yōu)促創(chuàng)優(yōu),提高企業(yè)的創(chuàng)優(yōu)積極性,我們必須嚴(yán)格把握評(píng)選這個(gè)環(huán)節(jié),加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督檢查,防止以次充好、敗壞名優(yōu)產(chǎn)品稱號(hào)的現(xiàn)象產(chǎn)生。為了改變?cè)u(píng)優(yōu)渠道和獎(jiǎng)牌的多而濫的情況,我們可以針對(duì)性地只設(shè)立國家級(jí)與部委級(jí)和省級(jí)這兩個(gè)級(jí)別的名優(yōu)產(chǎn)品,并且對(duì)同一種產(chǎn)品統(tǒng)一對(duì)名優(yōu)產(chǎn)品的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)規(guī)范,并根據(jù)產(chǎn)品和行業(yè)的特點(diǎn),對(duì)不同種類產(chǎn)品的評(píng)選細(xì)則具體地加以規(guī)定。名優(yōu)產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)污染的僅僅是水流,而名優(yōu)產(chǎn)品評(píng)選制度的失敗污染的就不僅僅是水流問題,而是水源了。只有對(duì)評(píng)選名優(yōu)產(chǎn)品的這個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理才能從源頭上解決問題。
(二)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)名優(yōu)產(chǎn)品的法律保護(hù)意識(shí)
生產(chǎn)的最終目的是向社會(huì)和消費(fèi)者提供商品和服務(wù),以此來獲得經(jīng)濟(jì)或非經(jīng)濟(jì)上的利益,所以消費(fèi)者作為商品的最終消耗者,其對(duì)名優(yōu)產(chǎn)品的法律保護(hù)意識(shí)的強(qiáng)弱直接關(guān)系到名優(yōu)產(chǎn)品的保護(hù)問題。通過全社會(huì)的普法教育,人們普遍從過去的不懂法、不知法的現(xiàn)狀走出來了,逐漸形成了品牌意識(shí),在選購商品時(shí)會(huì)更多地傾向于選擇社會(huì)認(rèn)知度高、有專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證的產(chǎn)品,這個(gè)大前提對(duì)消費(fèi)者形成名優(yōu)產(chǎn)品的法律保護(hù)意識(shí)是很好的鋪墊。盡管如此,我們依舊應(yīng)該依舊加強(qiáng)對(duì)名優(yōu)產(chǎn)品的宣傳,讓消費(fèi)者從心底對(duì)名優(yōu)產(chǎn)品有認(rèn)同感;與此同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)名優(yōu)產(chǎn)品的監(jiān)管,讓消費(fèi)者對(duì)名優(yōu)產(chǎn)品的信賴無后顧之憂,并可以通過完善消費(fèi)者的救濟(jì)手段,讓消費(fèi)者在受到名優(yōu)產(chǎn)品侵害而造成損失時(shí)可以通過多種手段進(jìn)行維權(quán)和救濟(jì)。
(三)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)名優(yōu)產(chǎn)品的法律保護(hù)意識(shí)
要保持名優(yōu)產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的優(yōu)勢(shì),必須依靠技術(shù)進(jìn)步,確保名優(yōu)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì),只有促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步,有效提高產(chǎn)品質(zhì)量,才能推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)的順利開展,企業(yè)才能從自身做好對(duì)名優(yōu)產(chǎn)品保護(hù)的第一步。在擴(kuò)大生產(chǎn)、增加產(chǎn)品批量、提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),要慎重選擇聯(lián)營合作伙伴,適時(shí)清理一些不符合要求的聯(lián)營合作伙伴,純潔聯(lián)營隊(duì)伍,排除不好的質(zhì)量牽制因素,這樣就可以防患于未然,減少不必要的損失,降低企業(yè)因內(nèi)部監(jiān)管不利而產(chǎn)生的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
不僅如此企業(yè)要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),對(duì)名優(yōu)產(chǎn)品假冒的短期盈利行為進(jìn)行嚴(yán)格的打假防偽,否則不僅會(huì)侵害名優(yōu)產(chǎn)品品牌的形象,而且會(huì)直接影響名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,致使真正的名優(yōu)產(chǎn)品最終被市場(chǎng)所淘汰。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)行為,企業(yè)要善于運(yùn)用法律手段,奮起自衛(wèi),企業(yè)可以每年都從盈利中劃取部分作為打假防偽、保護(hù)名優(yōu)產(chǎn)品形象的專項(xiàng)資金。
(四)引入法律機(jī)制,嚴(yán)格名優(yōu)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題處罰
名優(yōu)產(chǎn)品作為一種包含更多社會(huì)勞動(dòng)成果的產(chǎn)品,其自身相較于同類產(chǎn)品包含更多的價(jià)值,因此根據(jù)其特殊性,需要有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)其質(zhì)量檢測(cè),完善外部監(jiān)控體系。比如可以設(shè)立消費(fèi)者免費(fèi)委托檢驗(yàn)制度,消費(fèi)者對(duì)名優(yōu)產(chǎn)品質(zhì)量有異議的,可以向政府設(shè)立的免費(fèi)檢測(cè)的專門機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢驗(yàn)鑒定,從而進(jìn)一步遏制假冒偽劣名優(yōu)產(chǎn)品的蔓延。眾所周知,所有食品生產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)都要辦理生產(chǎn)許可證,取得QS認(rèn)證,確保質(zhì)量安全,而名優(yōu)產(chǎn)品對(duì)于質(zhì)量的要求更是不言而喻。加快我國名優(yōu)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程;根據(jù)我國食品生產(chǎn)、加工和流通領(lǐng)域具體情況,制訂具有可操作性的過渡標(biāo)準(zhǔn)或分級(jí)標(biāo)準(zhǔn),加快我國名優(yōu)產(chǎn)品認(rèn)證的國際互認(rèn)進(jìn)程。
而質(zhì)量監(jiān)督部門和單位應(yīng)當(dāng)明確認(rèn)識(shí)到自己在名優(yōu)產(chǎn)品質(zhì)量管理方面應(yīng)負(fù)的職責(zé)職權(quán),通過監(jiān)督、指導(dǎo)與控制,加強(qiáng)外部監(jiān)控。其次,研究探索正確的質(zhì)量管理檢測(cè)方法,建立起正常的質(zhì)量檢查、評(píng)比制度,進(jìn)行經(jīng)常性的名優(yōu)資格審查,不斷刺激名優(yōu)產(chǎn)品更新?lián)Q代,推陳出新,注入新鮮血液。在此基礎(chǔ)上,可以充分借鑒海外經(jīng)驗(yàn),引入法律機(jī)制,運(yùn)用法律手段,對(duì)名優(yōu)產(chǎn)品進(jìn)行約束和規(guī)范。建立起我國名優(yōu)產(chǎn)品安全信用體系的基本框架和運(yùn)行機(jī)制,使我國名優(yōu)產(chǎn)品安全邁上一個(gè)新臺(tái)階。在制度規(guī)范上,建立起對(duì)名優(yōu)產(chǎn)品安全信用的監(jiān)管體制、征信制度、評(píng)價(jià)制度、披露制度、服務(wù)制度、獎(jiǎng)懲制度等,使名優(yōu)產(chǎn)品安全信用體系建設(shè)的主要方面有法可依,有章可循。對(duì)于那些出現(xiàn)質(zhì)量問題的名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),不僅要受到消費(fèi)者協(xié)會(huì)等社會(huì)組織的經(jīng)濟(jì)、行政處罰,而且還要依照法律規(guī)定予以起訴,通過法律手段,取消其生產(chǎn)資格,對(duì)那些抱有僥幸心理的企業(yè)嚴(yán)懲不貸。通過不斷加強(qiáng)行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)的建設(shè),完善各級(jí)執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)名優(yōu)產(chǎn)品的管理分工,有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行打假防偽工作。
教育部、財(cái)政部關(guān)于“十二五”期間實(shí)施“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”的意見中明確指出,“提高教育質(zhì)量是高等教育發(fā)展的核心任務(wù),是建設(shè)高等教育強(qiáng)國的基本要求,是實(shí)現(xiàn)建設(shè)人力資源強(qiáng)國和創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵”[1]。教育質(zhì)量是教育的生命線,也是高等教育研究永恒的主題[2]。從1999年開始,我國高等教育開始了本科擴(kuò)招,這標(biāo)志著我國已邁入高等教育大眾化階段,這就要求對(duì)高等教育的質(zhì)量監(jiān)控必須有新的思維和認(rèn)識(shí)。諸多學(xué)者已經(jīng)開始了這一問題的思考和探索,如歐陽玉[3]認(rèn)為實(shí)施人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控的關(guān)鍵是監(jiān)控體系的確立和質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)。劉高永[4]提出建立多元開放的高職技能培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系。張恩忠等[5]對(duì)地方工科院校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系進(jìn)行了理論研究與實(shí)踐探索。何春林等[6]對(duì)獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系進(jìn)行了理論研究。武劍[7]對(duì)研究生教育中的培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控進(jìn)行了探討。于海英等[8]對(duì)地方高師院校師范生培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控問題進(jìn)行了探索研究。張慧敏[9]從產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下對(duì)高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控及保障體系建構(gòu)進(jìn)行了思考。這些研究從不同層面、不同視角對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控進(jìn)行了有益的探索,但在實(shí)踐探索的關(guān)注進(jìn)程中不約而同地忽視了理論體系的細(xì)節(jié)缺陷。本研究擬在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上,以食品質(zhì)量管理中的HACCP體系為借鑒,對(duì)旅游管理本科生培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控進(jìn)行進(jìn)一步的探索。
1 HACCP體系的啟示及其移植
1.1 HACCP體系的概念及原理
HACCP是Hazard Analysis and Critical Control Point的英文縮寫,一般中文譯為“危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)”。國家標(biāo)準(zhǔn)《食品工業(yè)基本術(shù)語》GB/T15091-1994對(duì)HACCP的定義為:生產(chǎn)(加工)安全食品的一種控制手段;對(duì)原料、關(guān)鍵生產(chǎn)工序及影響產(chǎn)品安全的人為因素進(jìn)行分析,確定加工過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),建立、完善監(jiān)控程序和監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn),采取規(guī)范的糾正措施[10]。可見,HACCP體系是一種通過分析、確認(rèn)生產(chǎn)過程中可能發(fā)生的危害,采取充分的預(yù)防性措施,對(duì)可能影響最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵步驟進(jìn)行重點(diǎn)控制,從而確保產(chǎn)品質(zhì)量的一種系統(tǒng)方法[11]。該體系強(qiáng)調(diào)的是過程管理原理,主要包涵三大內(nèi)容:一是危害分析(Hazard Analysis),二是確定關(guān)鍵控制點(diǎn)(Critical Control Point),三是建立關(guān)鍵點(diǎn)監(jiān)控體系。
1.2 HACCP體系的啟示
HACCP體系帶給人們諸多的啟示:一是“未雨綢繆,防患于未然”。HACCP是一種控制食品安全危害的預(yù)防性體系而不是最終結(jié)果的反應(yīng)性體系,中間過程出了問題可以迅速監(jiān)控并調(diào)整,該體系改變了依賴最終成品檢驗(yàn)的傳統(tǒng)管理模式,做到了防患于未然。可改變目前本科生質(zhì)量培養(yǎng)過程中事后檢驗(yàn)的不足,同時(shí)也對(duì)建立科學(xué)合理的質(zhì)量監(jiān)控體系具有借鑒意義;二是“教無定法,貴在得法”。HACCP作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并沒有列出每一種食品生產(chǎn)過程中的潛在危害,因此其危害控制也沒有統(tǒng)一的借鑒模式,這就要求生產(chǎn)企業(yè)結(jié)專業(yè)提供論文寫作和寫作論文的服務(wù),歡迎光臨dylw.net合自己的生產(chǎn)流程、工藝技術(shù)、設(shè)備、人員等方面特點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量管理。這有兩點(diǎn)啟示:首先要求不同層次、不同類型的學(xué)校對(duì)不同專業(yè)的培養(yǎng)環(huán)節(jié)要根據(jù)學(xué)校定位、學(xué)科專業(yè)等特點(diǎn)有所區(qū)別,不能一刀切;其次質(zhì)量監(jiān)控的各層次教育管理主體需要明確自己的責(zé)任和義務(wù)。只有這樣,才能有效加強(qiáng)教育管理,達(dá)到提高培養(yǎng)質(zhì)量的預(yù)期目的;三是“好鋼用在刀刃上,花錢花在裉節(jié)上”。HACCP體系與當(dāng)前其它的質(zhì)量管理體系相比,主要將精力放在影響培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)上,而不是在每一個(gè)步驟中花很多精力。這樣既可以緩解本科生擴(kuò)招后資源相對(duì)緊缺的現(xiàn)狀,把質(zhì)量監(jiān)控集中用于主要問題和切實(shí)可行的預(yù)防措施上,減少學(xué)?;蛏霞?jí)監(jiān)控部門人力、物力和財(cái)力的支出,同時(shí)又可以使本科生培養(yǎng)過程中的主要環(huán)節(jié)及主要影響因素時(shí)時(shí)處于監(jiān)控之中。
1.3 HACCP體系的移植
部分學(xué)者嘗試性地將HACCP運(yùn)用于教育質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)域,如孫健[12]、李姚礦[13]、劉冠卉[14]等分別運(yùn)用HACCP體系對(duì)研究生的培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控進(jìn)行了思考,但除此之外并沒有搜索到更多的文獻(xiàn)。這一方面說明該體系在教育質(zhì)量監(jiān)控中具有可行性,另一方面也說明該領(lǐng)域的研究還需深化,如影響培養(yǎng)質(zhì)量的潛在危害因素、危害的預(yù)防措施、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)等。根據(jù)HACCP體系的原理和啟示,筆者將其移植到應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控研究中,這里以旅游管理專業(yè)為例,建立HACCP體系在人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控中的分析框架(圖1)。
在該分析框架中,首先需明確培養(yǎng)流程和質(zhì)量目標(biāo),在此基礎(chǔ)上分析潛在危害和識(shí)別關(guān)鍵控制點(diǎn),然后建立質(zhì)量監(jiān)控體系,最后對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)。
2 HACCP體系的應(yīng)用
這里主要以旅游管理專業(yè)為例,探討HACCP體系在人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控中的具體應(yīng)用。
2.1 培養(yǎng)流程分析
從培養(yǎng)過程來看,旅游管理專業(yè)本科生一般要經(jīng)歷課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、導(dǎo)游資格證考試、畢業(yè)實(shí)習(xí)、學(xué)位論文、其他職業(yè)資格證考試、畢業(yè)答辯等環(huán)節(jié),其培養(yǎng)流程如圖2所示。
2.2 關(guān)鍵影響因素識(shí)別
旅游管理專業(yè)本科生的培養(yǎng)過程包括3大培養(yǎng)環(huán)節(jié)和5大關(guān)鍵控制點(diǎn),其中3大培養(yǎng)環(huán)節(jié)包括課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)(含畢業(yè)實(shí)習(xí))和學(xué)位論文。5大關(guān)鍵控制點(diǎn)包括課堂教學(xué)的考查、實(shí)踐教學(xué)的考核、導(dǎo)游資格證的考試、行業(yè)資格證的考試、學(xué)位論文評(píng)審與答辯。3大培養(yǎng)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素分析如下。
1)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)。通過對(duì)34位旅游管理專業(yè)教師的半結(jié)構(gòu)化訪談,讓他(她)們對(duì)所列舉的20多項(xiàng)可能影響課堂教學(xué)質(zhì)量的因素進(jìn)行多項(xiàng)選擇,結(jié)果發(fā)現(xiàn)課程設(shè)置、教學(xué)方式、教材質(zhì)量、教學(xué)風(fēng)氣、教師素質(zhì)、教學(xué)方式、教學(xué)資源等7項(xiàng)因素被認(rèn)為是影響課堂教學(xué)質(zhì)量的主要因素,而課程設(shè)置被認(rèn)為是影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素,見圖3。
2)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。與其它專業(yè)相比較,旅游管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)有其自身的特點(diǎn)[15]:一是教學(xué)內(nèi)容的綜合性。旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)具有內(nèi)容綜合性、實(shí)習(xí)企業(yè)多樣化的特點(diǎn),如實(shí)習(xí)企業(yè)除涉及旅行社、景區(qū)、酒店三大行業(yè)外還有其它與旅游相關(guān)的企業(yè);二是教學(xué)形式的靈活性。旅 游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)一般采取集中和分散兩種形式,并且集中實(shí)習(xí)主要安排在酒店;三是教學(xué)體驗(yàn)的創(chuàng)新性。旅游管理專業(yè)學(xué)生通過實(shí)踐教學(xué),獲得感性知識(shí)和基本技能,綜合素質(zhì)得到提高,這與個(gè)人素質(zhì)和隱性知識(shí)有一定聯(lián)系。因此,旅游管理專業(yè)在實(shí)踐教學(xué)安排上,一般有課程實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)、學(xué)年論文、認(rèn)知見習(xí)、中期專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)(頂崗)實(shí)習(xí)等多層次、多模塊的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。而在這些環(huán)節(jié)中,畢業(yè)(頂崗)實(shí)習(xí)被認(rèn)為是最為關(guān)鍵的專業(yè)提供論文寫作和寫作論文的服務(wù),歡迎光臨dylw.net因素。筆者在對(duì)湖南某高校旅游管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)的一個(gè)調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn),約有71.4%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)習(xí)過程對(duì)專業(yè)技能提高較大,實(shí)習(xí)后有較多的收獲,約有50%的學(xué)生論文選題來源于畢業(yè)實(shí)習(xí),約有40%的學(xué)生就業(yè)單位即為實(shí)習(xí)單位[16]。
3)學(xué)位論文環(huán)節(jié)。本科學(xué)位論文是通過課程學(xué)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)后對(duì)學(xué)生知識(shí)、能力和素質(zhì)的集中展現(xiàn),是培養(yǎng)結(jié)果的一種表現(xiàn)。以筆者所在單位本科畢業(yè)論文評(píng)分要求為例,本科學(xué)位論文質(zhì)量主要從以下方面衡量:(1)選題質(zhì)量。如選題符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求,注重反映解決社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化中的實(shí)際問題;(2)文獻(xiàn)綜述與外文翻譯水平。如文獻(xiàn)綜述撰寫規(guī)范,外文翻譯符合規(guī)定要求,文獻(xiàn)數(shù)量符合相關(guān)要求;(3)研究水平與實(shí)際能力。能熟練掌握和運(yùn)用所學(xué)專業(yè)基本理論、基本知識(shí)和基本技能分析解決相關(guān)理論和實(shí)際問題;(4)論文撰寫質(zhì)量。論文格式符合規(guī)范要求,圖表完備,編號(hào)齊全等;(5)學(xué)術(shù)水平與創(chuàng)新。對(duì)與課題相關(guān)的理論或?qū)嶋H問題有較深刻的認(rèn)識(shí),有新的見解,有一定的創(chuàng)新。從學(xué)位論文質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)看,導(dǎo)師對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)是學(xué)位論文質(zhì)量的主要影響因素,而其關(guān)鍵控制點(diǎn)應(yīng)是學(xué)位論文的評(píng)審與答辯環(huán)節(jié)的控制。
2.3 質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建
1)培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控組織的建立。建立培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)與督導(dǎo)專家組,組員主要由旅游管理專任教師和長期工作在一線、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游企業(yè)從業(yè)人員組成,專家組負(fù)責(zé)對(duì)培養(yǎng)過程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)實(shí)施質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督檢查,定期提出工作報(bào)告和工作建議。
2)培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制的建立。HACCP是一個(gè)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的模型,需要建立起監(jiān)控機(jī)制。如在人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)過程中,成功的經(jīng)驗(yàn)和做法需要加以肯定,并予以推廣,或據(jù)此制定執(zhí)行導(dǎo)則,便于以后工作時(shí)遵循,對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié),以免過失重現(xiàn),對(duì)于沒有解決的問題,應(yīng)提請(qǐng)下一個(gè)循環(huán)解決,其監(jiān)控機(jī)制如圖4。
2.4 質(zhì)量達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)的多元化
當(dāng)前本科生人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)主體主要是教育管理部門或任課教師,評(píng)價(jià)內(nèi)容多以課堂教學(xué)內(nèi)容為主,評(píng)價(jià)方式為課程考試或?qū)I(yè)能力考查,缺乏用人單位、行業(yè)組織、學(xué)生及家長的參與和監(jiān)督,教育質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果往往得不到用人單位的認(rèn)可,造成市場(chǎng)需求與人才供給一定程度的錯(cuò)位,影響了學(xué)生的就業(yè)。因此有必要建立多元化的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。首先是評(píng)價(jià)主體的多元化。建立由用人單位、行業(yè)組織、學(xué)生家長、研究機(jī)構(gòu)等利益相關(guān)方組成的多元化評(píng)價(jià)主體,共同參與人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)
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價(jià),并將這種結(jié)果及時(shí)反饋到HACCP體系中;其次是評(píng)價(jià)內(nèi)容的多元化。將職業(yè)能力、社會(huì)聲譽(yù)、就業(yè)質(zhì)量、教學(xué)管理、企業(yè)滿意度、個(gè)人發(fā)展空間等要素作為衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標(biāo),逐步形成以學(xué)校為核心、教育行政部門為引導(dǎo)、社會(huì)參與的多元化培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。
3 結(jié)束語
人才培養(yǎng)質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)價(jià)須著眼于整個(gè)培養(yǎng)過程,人才培養(yǎng)質(zhì)量的監(jiān)控應(yīng)該具有及時(shí)性,就“監(jiān)”和“控”的關(guān)系來說,監(jiān)是前提,是為教學(xué)管理提供可靠的信息;控是手段,調(diào)節(jié)控制對(duì)教學(xué)質(zhì)量有影響的各種因素專業(yè)提供論文寫作和寫作論文的服務(wù),歡迎光臨dylw.net,及時(shí)解決人才培養(yǎng)中存在的問題。監(jiān)控結(jié)果一定程度上反映了資源投入使用情況,對(duì)于不合理的分配,管理者能夠及時(shí)做出調(diào)整,可以使教育資源最大程度的得到利用。本文借鑒HACCP體系,以旅游管理專業(yè)為例,對(duì)本科生培養(yǎng)過程及培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)鍵要素進(jìn)行了分析,從理論層面上有利于高校開展應(yīng)用型人才的培養(yǎng)工作,但對(duì)培養(yǎng)過程中所面臨的潛在危害、危害的預(yù)防性措施等方面的考察與思考不足,這也將是本研究在未來可以拓展與深化的領(lǐng)域。
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關(guān)鍵詞:大學(xué)生旅游;存在問題;解決對(duì)策
一、大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在的問題
1.政府及旅游相關(guān)部門對(duì)在校大學(xué)生旅游市場(chǎng)不夠重視
政府及相關(guān)部門對(duì)在校大學(xué)生群體旅游市場(chǎng)不夠重視,宣傳力度和促銷手段都存在著嚴(yán)重的不足。很多人都覺得在校大學(xué)生是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)、低消費(fèi)、不好管理的群體。旅游相關(guān)部門沒有對(duì)在校大學(xué)生群體旅游市場(chǎng)進(jìn)行深入的考察探討也沒有收集到非常準(zhǔn)確的旅游消費(fèi)信息。在面對(duì)在校大學(xué)生旅游群體的安全與健康方面,政府及相關(guān)部門一般選擇的是最保守的態(tài)度,不積極鼓勵(lì)學(xué)生外出旅游學(xué)習(xí),在這方面抑制了在校大學(xué)生的出游需求,又使得旅游業(yè)不敢放心大膽地去做在校大學(xué)生群體的旅游市場(chǎng)。在這個(gè)旅游市場(chǎng)中在校大學(xué)生群體沒有獲得足夠的推動(dòng)和重視,使得在校大學(xué)生群體旅游市場(chǎng)陷進(jìn)了不好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
2.在校大學(xué)生外出旅游的保障性嚴(yán)重缺失,制約在校大學(xué)生旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展
在整個(gè)旅游過程中,大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少,是出于一個(gè)弱勢(shì)群體的地位,有很多合法權(quán)益都沒辦法得到保障。比如“吃、住、行”的安全問題、經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的服務(wù)質(zhì)量等問題都得不到保障[1]。
3.很多高校對(duì)在校大學(xué)生群體外出旅游的正確教導(dǎo)不夠完善
在新聞媒體上,我們看到了很多因?yàn)槁猛局谐霈F(xiàn)的各種意外而引發(fā)的悲劇[2]。在大學(xué)生中也有這方面的問題。由于學(xué)校不重視學(xué)生旅游這一塊兒,沒有對(duì)學(xué)生進(jìn)行定期的旅游常識(shí)和安全教育,從而間接導(dǎo)致學(xué)生旅途中死亡的概率。
4.旅游業(yè)在旅游項(xiàng)目的價(jià)格、開發(fā)和管理上存在著一定程度的不足
在校大學(xué)生外出旅游的花費(fèi)太多是在旅游交通和旅游景點(diǎn)方面,經(jīng)過調(diào)查分析,了解到在校大學(xué)生在這兩個(gè)方面的開支太高,從而會(huì)減少在校大學(xué)生群體出游的時(shí)間和次數(shù)[3]。大學(xué)生在旅游產(chǎn)品的開發(fā)存在著相當(dāng)高的期望,但是因?yàn)槁糜纹髽I(yè)在資金和人力上存在著嚴(yán)重缺失,所以針對(duì)大學(xué)生旅游的產(chǎn)品相對(duì)就比較少。大學(xué)生群體是個(gè)比較先進(jìn)、充滿活力和個(gè)性化的人群,而因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品沒有滿足大學(xué)生求新求異的心理,從而吸引大學(xué)生旅游的目光就比較少[4]。而在旅游信息的獲得上旅行社和旅游景區(qū)宣傳所占的比重都很小,這表明旅游企業(yè)在對(duì)旅游景點(diǎn)、景區(qū)的宣傳工作上存在很大問題。這說明,政府及旅游相關(guān)部門對(duì)在校大學(xué)生旅游市場(chǎng)不夠重視、在校大學(xué)生外出旅游的保障性嚴(yán)重缺失、高校對(duì)在校大學(xué)生外出旅游的正確教導(dǎo)不夠完善以及旅游項(xiàng)目的價(jià)格開發(fā)管理上的不足,這些都是制約在校大學(xué)生外出旅游的重要原因。
二、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)建議
為了更好更快的拓展在校大學(xué)生群體的旅游市場(chǎng),從相關(guān)部門支持、新產(chǎn)品的開發(fā)、旅游安全常識(shí)教育、定價(jià)和營銷策略、費(fèi)用解決方式等地方提出了一些有用的建議。
1.增加強(qiáng)化政府和旅游相關(guān)部門對(duì)在校大學(xué)生外出旅游的政策支持
政府應(yīng)該看到大力發(fā)展在校大學(xué)生外出旅游對(duì)我國高等教育質(zhì)量的提升有著非常重要的實(shí)際意義。因此,政府和相關(guān)部門應(yīng)該從以下幾點(diǎn)來支持:①政府應(yīng)該從制度及政策層面來推動(dòng)支持旅游相關(guān)企業(yè)積極主動(dòng)的加入在校大學(xué)生群體旅游市場(chǎng)的開發(fā);②政府應(yīng)該聯(lián)合相關(guān)部門出臺(tái)多項(xiàng)措施,進(jìn)一步深化對(duì)大學(xué)生旅游的優(yōu)惠力度;③政府應(yīng)該聯(lián)合學(xué)校,鼓勵(lì)在校大學(xué)生在保證安全的基礎(chǔ)上,適量的健康出游;④政府應(yīng)該主動(dòng)與旅館、餐飲、景區(qū)景點(diǎn)等互相商量調(diào)節(jié),針對(duì)在校大學(xué)生群體的住宿、飲食和門票應(yīng)該適當(dāng)?shù)慕档唾M(fèi)用;⑤政府應(yīng)該出資修筑在校大學(xué)生關(guān)于旅游的基礎(chǔ)配套設(shè)施;⑥政府應(yīng)該繼續(xù)提高在校大學(xué)生群體旅游市場(chǎng)的法規(guī)建設(shè)。
2.旅游企業(yè)應(yīng)該盡量努力的開發(fā)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的旅游新產(chǎn)品
①旅游企業(yè)應(yīng)該推出多種有特點(diǎn)、多元化的新產(chǎn)品;②旅游企業(yè)應(yīng)該推出大學(xué)生群體旅游專線,盡量開發(fā)適用于大學(xué)生群體喜愛的新產(chǎn)品;③旅游企業(yè)應(yīng)該根據(jù)旅游產(chǎn)品組合的重點(diǎn),開拓“機(jī)動(dòng)靈活”的新產(chǎn)品;④推出個(gè)性化旅游產(chǎn)品。從之前的特征研究中能夠了解到在校大學(xué)生群體存在著很多有別于其他旅游群體的特征,然而在整個(gè)旅游市場(chǎng)中這個(gè)新群體沒有占據(jù)應(yīng)該具有的地位。為了更好地開發(fā)這個(gè)旅游市場(chǎng),應(yīng)該注重成立專門的大學(xué)生旅行社。這樣才能提升出游的質(zhì)量,使之保持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
3.高校有必要增加對(duì)在校大學(xué)生群體出游的安全常識(shí)教育
①高校應(yīng)定期舉行不同形式的基礎(chǔ)旅游常識(shí)和安全教育;②高校應(yīng)支持鼓勵(lì)由在校大學(xué)生自己組建的旅游協(xié)會(huì)等社團(tuán)的開展,正確引導(dǎo)和鼓勵(lì)在校大學(xué)生旅游的自我管理;③高校應(yīng)針對(duì)大學(xué)生旅游建立有效溝通機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制;④高校應(yīng)充分意識(shí)到適當(dāng)旅游對(duì)大學(xué)生知識(shí)、身心、鍛煉和精神上有著正面的促進(jìn)作用。大學(xué)生在旅游中進(jìn)行規(guī)劃并執(zhí)行等活動(dòng)既鍛煉了組織能力、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力等,同時(shí)也能使大學(xué)生更好的認(rèn)知社會(huì),培養(yǎng)他們學(xué)會(huì)獨(dú)立思考和判斷的能力。各大高校應(yīng)該正確指導(dǎo)支持和鼓舞在校大學(xué)生群體積極參與旅游活動(dòng),將旅游作為在校大學(xué)生群體素質(zhì)教育的第二課堂。
4.旅游定價(jià)策略和營銷策略的新方式
①旅游定價(jià)策略:其一,針對(duì)大學(xué)生旅游的定價(jià)應(yīng)采取低價(jià)策略,以薄利多銷為原則[5];其二,旅游產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià);其三,根據(jù)不同的時(shí)間制定不同的價(jià)格;其四,根據(jù)不同的空間制定不同的價(jià)格。因?yàn)槭艿郊彝ソ?jīng)濟(jì)因素的限制,在校大學(xué)生群體對(duì)價(jià)位非常在意。在校大學(xué)生群體的外出旅游人數(shù)會(huì)隨著價(jià)位的漲幅而增加減少。唯有定價(jià)的合理,才可能導(dǎo)致越來越多的在校大學(xué)生群體外出旅游,形成在校大學(xué)生這個(gè)特殊群體的旅游市場(chǎng)。②旅游營銷策略:其一,增加對(duì)旅游業(yè)的形象進(jìn)行傳播,創(chuàng)建大學(xué)生旅游品牌[6],讓在校大學(xué)生更好的關(guān)心支持現(xiàn)在的旅游業(yè)市場(chǎng);其二,建立高校旅游網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于開發(fā)在校大學(xué)生旅游市場(chǎng)是一個(gè)非常積極健康的手段。經(jīng)過前面的數(shù)據(jù)分析,我們知道在校大學(xué)生群體獲取旅游信息的渠道來源多是網(wǎng)絡(luò)。由此可以看出,旅游相關(guān)部門在景點(diǎn)景區(qū)宣傳和旅行社宣傳這兩方面必須改進(jìn),在營銷策略和手段上得以改善。
5.大學(xué)生旅游費(fèi)用的解決方式
經(jīng)過前面對(duì)在校大學(xué)生群體外出旅游的消費(fèi)來源、外出旅游的購物、外出旅游的飲食和外出旅游天數(shù)等問題的分析中可知,家庭經(jīng)濟(jì)條件是約束在校大學(xué)生群體外出旅游的最主要原因。關(guān)于這個(gè)問題的處理方式,除了家庭、高校等外界因素的支持以外,還要依靠在校大學(xué)生憑借自己的方式使費(fèi)用這一關(guān)鍵因素得到緩解。關(guān)于解決的方式有:①鼓舞有出游意愿的在校大學(xué)生自己打工兼職賺取外出旅游費(fèi)用。在校大學(xué)生可以通過自己勞動(dòng)賺取的錢來實(shí)現(xiàn)自己外出旅游增長知識(shí)面,來實(shí)踐自我人生價(jià)值。沒有因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)條件的制約,而丟失開闊視野的機(jī)會(huì)。并且我覺得自己勞動(dòng)賺的錢花起來也是比其他方式獲取的費(fèi)用更讓人開心的;②鼓勵(lì)各大高校旅游專業(yè)的師生積極加入到在校大學(xué)生旅游行為的激發(fā)行列中,為大學(xué)生量身定做經(jīng)濟(jì)型的旅游產(chǎn)品。學(xué)校自己制作的經(jīng)濟(jì)型旅游對(duì)于旅游本專業(yè)的師生是一個(gè)實(shí)踐挑戰(zhàn),對(duì)于在校大學(xué)生群體外出旅游的低消費(fèi)窮游起到一個(gè)正面鼓舞的作用;③鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)型的旅游方式。外出旅游的方式有很多,但是在經(jīng)濟(jì)型的出游方式方面,旅游費(fèi)用就是大幅度的降低,所以有必要鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)型出游方式。比如一些學(xué)生組織一起腳踏車出游、徒步出游等方式。
作者:張冰 單位:河南省黃河迎賓館
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從目前旅游行業(yè)的人力資源情況來看:一方面,行業(yè)中、高層管理人員缺乏,管理隊(duì)伍學(xué)歷水平不高,我國旅游行業(yè)基層員工包括一些中高層管理人員多數(shù)都是職高畢業(yè),只有高中或中專文化水平靠操作技能突出得到晉升的。另一方面,大量旅游管理專業(yè)的高校畢業(yè)生對(duì)旅游行業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,就業(yè)定位不準(zhǔn),往往有很高的熱情,但不愿吃苦,起步就想做管理人員,在工作中頻繁跳槽,無法穩(wěn)定工作,加之我國高校旅游管理專業(yè)畢業(yè)生在工作中不如職高生的操作能力強(qiáng),無法適應(yīng)工作崗位而使相當(dāng)多的旅游企業(yè)在用人上不愿考慮聘用高學(xué)歷學(xué)生,使旅游管理專業(yè)高校畢業(yè)學(xué)生處于無法就業(yè)的尷尬境地。這說明,在旅游管理專業(yè)高等教育中還存在著問題。分析其原因如下:
第一,部分高校開設(shè)的旅游管理專業(yè)其培養(yǎng)方案、課程設(shè)置與市場(chǎng)需求脫節(jié),過分偏重理論知識(shí),對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)重視不夠,導(dǎo)致學(xué)生動(dòng)手能力差,學(xué)生的知識(shí)水平、專業(yè)技能與旅游企業(yè)用人的需求錯(cuò)位,而造成學(xué)生無法在本行業(yè)就業(yè)。
第二,高校師資隊(duì)伍建設(shè)緩慢與行業(yè)高速發(fā)展不相適應(yīng)。我國旅游高等教育起步較晚,多數(shù)高校的旅游管理專業(yè)是由經(jīng)濟(jì)管理、地理、歷史、外語類專業(yè)轉(zhuǎn)軌而來的,相當(dāng)多的教師是轉(zhuǎn)行來教旅游。所以在教學(xué)過程中不可避免地帶有原專業(yè)的痕跡,使理論教學(xué)過多而缺乏實(shí)用性。
第三,高校旅游專業(yè)與旅游行業(yè)聯(lián)系不夠,目前高校旅游專業(yè)與旅游行業(yè)的聯(lián)系較少缺乏長期協(xié)作,論文學(xué)校的教學(xué)實(shí)習(xí)計(jì)劃,由于缺乏旅游企業(yè)的有力支持,往往流于形式。
二、培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展高素質(zhì)旅游管理人才的路徑選擇
(一)制定人才培養(yǎng)模式,設(shè)置課程體系應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向
課程體系的設(shè)置,培養(yǎng)方案的制定必須來自于旅游人才市場(chǎng)需求,應(yīng)充分聽取各層次旅游企業(yè)人力資源部門的意見。學(xué)校在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)應(yīng)深入旅游企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)研究,建立由旅游行業(yè)專家和學(xué)術(shù)帶頭人組成的“專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)”,共同參與對(duì)該專業(yè)的指導(dǎo)、咨詢、審議和協(xié)助活動(dòng),從而真正做到教學(xué)計(jì)劃的針對(duì)性,培養(yǎng)人才的目的性;使教學(xué)計(jì)劃、課程體系符合行業(yè)發(fā)展的需要,建立專業(yè)崗位群,使培養(yǎng)的學(xué)生崗位明確,定位準(zhǔn)確。所開課程應(yīng)充分考慮旅游管理專業(yè)特色,突出專業(yè)技能培訓(xùn)課程,所選教材必須是實(shí)踐環(huán)節(jié)充分,技能性強(qiáng),符合高校辦學(xué)特色的教材。
(二)用“嵌入式”實(shí)踐教學(xué)體系強(qiáng)化理論實(shí)踐結(jié)合
在旅游管理人才的培養(yǎng)上應(yīng)注重理論實(shí)踐并重,建立理論實(shí)踐充分結(jié)合的嵌入式實(shí)踐教學(xué)體系,使學(xué)生在理論教學(xué)的同時(shí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)緊密結(jié)合,培養(yǎng)出的學(xué)生既懂理論又懂操作,在旅游企業(yè)中“下的去、上的來、留的住”。筆者在長期旅游管理專業(yè)教學(xué)與建設(shè)工作中,構(gòu)建了以下理論實(shí)踐嵌入式實(shí)踐教學(xué)體系。
理論與實(shí)踐充分結(jié)合的嵌入式實(shí)踐教學(xué)體系
該體系在課程體系設(shè)置上避免了目前一年級(jí)純理論教學(xué),二年級(jí)才剛接觸專業(yè),三年級(jí)完全沒有理論教學(xué)的理論實(shí)踐環(huán)節(jié)在時(shí)間上脫節(jié)嚴(yán)重的弊端,該體系在第一學(xué)年由于學(xué)生理論必修課多,采用第二課堂,節(jié)假日到旅游企業(yè)認(rèn)知實(shí)踐的方式,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生一進(jìn)入高校學(xué)習(xí)就能接觸到專業(yè)實(shí)際;第二學(xué)年,通過校企互動(dòng)的專業(yè)核心課程開設(shè),校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外短期定崗實(shí)習(xí)結(jié)合,職業(yè)資格學(xué)習(xí),使學(xué)生能深入旅游企業(yè)的實(shí)踐,參加企業(yè)活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)。第三學(xué)年,深入旅游企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)與專業(yè)綜合知識(shí)培養(yǎng)的畢業(yè)論文結(jié)合,真題真做,使學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中不僅僅是技能訓(xùn)練,他們必須在實(shí)踐中去觀察發(fā)現(xiàn)企業(yè)出現(xiàn)的問題,查閱大量資料,用所學(xué)知識(shí)提出解決的方案,培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)綜合素質(zhì),敬業(yè)樂業(yè)精神,可持續(xù)發(fā)展能力。理論與實(shí)踐充分結(jié)合的嵌入式實(shí)踐教學(xué)體系建立,使學(xué)生在三年學(xué)習(xí)中實(shí)踐不斷線,不僅能培養(yǎng)他們較強(qiáng)的理論知識(shí)而且使他們具有過硬的實(shí)踐能力,創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展的能力,能在畢業(yè)后的短時(shí)間內(nèi)成為企業(yè)認(rèn)可的行業(yè)骨干。從我校旅游管理03—06的4個(gè)年級(jí)畢業(yè)學(xué)生反饋情況看,該實(shí)踐教學(xué)體系得到了企業(yè)的認(rèn)可。
(三)理論教學(xué)應(yīng)以職業(yè)能力為主進(jìn)行教學(xué)
在理論教學(xué)內(nèi)容,教學(xué)組織,教學(xué)設(shè)計(jì)等方面應(yīng)以能力為本位。以職業(yè)能力為主線劃分出知識(shí)能力、技術(shù)能力、素質(zhì)能力等不同的能力群組,每一群組由不同的具體項(xiàng)目組成,每一項(xiàng)目落實(shí)到具體的課程章節(jié)中,形成統(tǒng)一的規(guī)劃和優(yōu)化的體系。在教學(xué)內(nèi)容上與旅游行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)緊密結(jié)合,應(yīng)根據(jù)發(fā)展調(diào)整充實(shí)教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生學(xué)到行業(yè)先進(jìn)的理念與技能,激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)造性思維的能力。
在教學(xué)中發(fā)揮學(xué)生為主體與教師為主導(dǎo)的作用。強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,這種能力不僅是學(xué)生在校學(xué)習(xí)的一種能力,同時(shí)還是學(xué)生離開學(xué)校進(jìn)入社會(huì)以后終身學(xué)習(xí)的一種基本要求。因此把教師角色和學(xué)生角色重新定位,使教師由知識(shí)傳授者向教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者、組織者、指導(dǎo)者轉(zhuǎn)變;使學(xué)生由知識(shí)的被動(dòng)接受者向知識(shí)的主動(dòng)探尋者轉(zhuǎn)變。在我校開設(shè)的“旅游市場(chǎng)營銷”課程中就能較好的體現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變。在該課程中教師主要以講座形式展開教學(xué),根據(jù)旅游企業(yè)實(shí)際營銷案例,讓學(xué)生設(shè)計(jì)解決方案為企業(yè)策劃,學(xué)生分小組討論企業(yè)情況,探索解決企業(yè)問題的方法,教師給予指導(dǎo),案例分析與討論能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維。
(四)設(shè)立校園旅游實(shí)訓(xùn)中心培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)
學(xué)校應(yīng)在校園內(nèi)采取“自建”的方式建立旅游實(shí)訓(xùn)中心,如導(dǎo)游模擬講解實(shí)驗(yàn)室、飯店客房操作室、模擬中西餐實(shí)訓(xùn)室、酒店吧臺(tái)操作室、旅游景區(qū)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室等小型的實(shí)習(xí)場(chǎng)所,一方面可以進(jìn)行技能實(shí)訓(xùn)、展示;另一方面可以對(duì)外營業(yè)讓學(xué)生參與管理與經(jīng)營,學(xué)生可通過真實(shí)的擔(dān)當(dāng)服務(wù)員、管理員、客人等角色更好的培養(yǎng)服務(wù)意識(shí),掌握專業(yè)理論,他們能及時(shí)對(duì)所上課程進(jìn)行實(shí)踐,使課堂理論與實(shí)際運(yùn)用充分結(jié)合,達(dá)到提高學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)其愛業(yè)樂業(yè)精神的教學(xué)目的,這為學(xué)生的高素質(zhì)就業(yè)與職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(五)校企合作,頂崗實(shí)習(xí)強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練
1、科學(xué)建立多層次實(shí)踐教學(xué)基地,使學(xué)生與企業(yè)緊密結(jié)合,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高比率的就業(yè)
實(shí)踐教學(xué)基地的科學(xué)性和實(shí)用性是學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)與就業(yè)順利與否的關(guān)鍵,以我校旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地為例,2003年以來,我們以上海、北京、廣州、蘇州、成都等地多家酒店以及旅行社、景區(qū)等眾多旅游企業(yè)作為實(shí)習(xí)基地,分為低星級(jí)酒店—高星級(jí)酒店;星級(jí)酒店—經(jīng)濟(jì)型酒店;國內(nèi)股份制酒店—國外先進(jìn)的酒店三種類型,學(xué)生可根據(jù)自身特長、將來的就業(yè)方向,靈活選擇實(shí)習(xí)基地。以我校學(xué)生在某五星級(jí)酒店頂崗實(shí)習(xí)情況來看,這家酒店的來賓幾乎都是外賓,管理人員一半都是外籍人員,酒店就是一個(gè)國際社區(qū)。因此酒店對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的要求不僅是服務(wù)意識(shí)、能力,還有外語水平,以及靈活快捷的反應(yīng)、與客人溝通的能力、緊急情況應(yīng)變能力等。該酒店對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)培訓(xùn)非常重視,培訓(xùn)計(jì)劃完善,除了職業(yè)理念教育、操作技能訓(xùn)練外,還有非常重要的成長發(fā)展教育和企業(yè)文化教育。到國際知名品牌管理的酒店實(shí)習(xí)讓學(xué)生更自信。實(shí)習(xí)完后學(xué)生能很輕松的就業(yè),這對(duì)于學(xué)生的職業(yè)成長很有好處。
2、“頂崗實(shí)習(xí)2+1模式”強(qiáng)化實(shí)習(xí)過程管理
頂崗實(shí)習(xí)是職業(yè)技能訓(xùn)練的關(guān)鍵階段,其教學(xué)實(shí)行過程控制很重要,抓好基礎(chǔ)管理:做好實(shí)習(xí)前的教學(xué)準(zhǔn)備,實(shí)習(xí)計(jì)劃大綱、實(shí)習(xí)指導(dǎo)書完善;做好實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)動(dòng)員、安全教育、專業(yè)思想教育工作;提前將實(shí)習(xí)安排、達(dá)到的目標(biāo)等情況告知學(xué)生家長,并簽訂學(xué)生、家長、學(xué)校三方實(shí)習(xí)安全保證書,得到家長對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)可;建立實(shí)習(xí)生檔案,學(xué)生每周填寫實(shí)習(xí)日志,撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告;采用教師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與跟蹤指導(dǎo)兩種方式,每位實(shí)習(xí)生指定專業(yè)教師指導(dǎo)實(shí)習(xí)、指導(dǎo)論文;使學(xué)生與實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師及旅游企業(yè)管理人員的信息暢通,保證實(shí)習(xí)順利進(jìn)行。將旅游企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)與高校教育相結(jié)合,學(xué)校參與旅游企業(yè)對(duì)學(xué)生的培訓(xùn),提出人才發(fā)展規(guī)劃,幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的人才管理。教師指導(dǎo)與旅游企業(yè)操作能手指導(dǎo)相結(jié)合,使學(xué)生的職業(yè)技能得到充分提高,使他們?cè)诰蜆I(yè)時(shí)相比其他學(xué)生更具有擇業(yè)優(yōu)勢(shì)。學(xué)生實(shí)習(xí)崗位技能學(xué)習(xí)與畢業(yè)論文結(jié)合。學(xué)生在實(shí)習(xí)工作中能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)中的問題,根據(jù)生產(chǎn)中的具體問題撰寫出畢業(yè)論文,真題真做,強(qiáng)化了所學(xué)專業(yè)知識(shí),培養(yǎng)了他們的創(chuàng)新思維,分析處理問題的能力,從而培養(yǎng)了學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的綜合能力。
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【摘要】食品科學(xué)有著悠久的歷史、豐富的內(nèi)涵,它深深植根于人們的日常飲食生活中。人類的生存離不開食品,它是人類與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)聯(lián)系并賴以生存的基礎(chǔ),是人類維持生命活動(dòng)的重要物質(zhì)。
【關(guān)鍵詞】食品科學(xué)有著悠久的歷史 豐富的內(nèi)涵
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【正文】
食品科學(xué)有著悠久的歷史、豐富的內(nèi)涵,它深深植根于人們的日常飲食生活中。人類的生存離不開食品,它是人類與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)聯(lián)系并賴以生存的基礎(chǔ),是人類維持生命活動(dòng)的重要物質(zhì)。社會(huì)發(fā)展到今天,人類對(duì)食品有了更全面更深層的認(rèn)識(shí)。人們開始從健康、衛(wèi)生、營養(yǎng)、科學(xué)的角度注重飲食生活。因飲食不當(dāng)?shù)确N種原因造成的心臟病、糖尿病等各種慢性疾病已逐漸減少。
1.發(fā)酵食品。是人類巧妙的利用有益微生物加工制造的一類食品,具有獨(dú)特的風(fēng)味,它豐富了我們的飲食生活。如酸奶、干酪、酒釀、泡菜、醬油、食醋、豆豉、腐乳、黃酒、啤酒、葡萄酒,甚至還包括臭豆腐,這些都是頗具魅力而長期為人們喜愛的食品。發(fā)酵食品經(jīng)發(fā)酵后使一些不能被人體利用的物質(zhì)(如乳糖、棉子糖等)轉(zhuǎn)變成能被人體吸收利用的物質(zhì),并使一些食物中有害的氰基化合物經(jīng)發(fā)酵轉(zhuǎn)變成安全無毒的物質(zhì),改善了風(fēng)味和結(jié)構(gòu);對(duì)于酸奶發(fā)酵生成乙醛、雙乙酰、3-羥基丁酮等,使其產(chǎn)生愉快的口感,具有柔軟結(jié)構(gòu),而且發(fā)酵食品有一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn),就是抑制微生物的生長,增加保質(zhì)期。發(fā)酵能提供種類繁多的組分、風(fēng)味和結(jié)構(gòu)的食品。
2.方便食品。多指工業(yè)化大規(guī)模加工制成的,可直接食用或稍加烹調(diào)即可食用的食品。隨著人們生活節(jié)奏的加快和旅游業(yè)的興起,省時(shí)省力的方便食品已是食品市場(chǎng)的“寵兒”,并逐漸成為市民們生活中不可缺少的一部分。像現(xiàn)在最普遍最常見的方便面、各種飲料、以及方便米粉、芝麻粥、果蔬罐頭、肉類罐頭、速凍水餃、速凍面條等,種類繁多、風(fēng)味各異,趨于大眾化,是利于人們生活性很強(qiáng)的食品,它將成為食品中消費(fèi)量最多的食品。
3.冷藏食品。是抑制化學(xué)反應(yīng)和酶反應(yīng),阻止微生物生長的手段,使其保持原有的色、香、味。冷藏食品是消費(fèi)者喜歡并青睞的食品。人們把新買來的食品放入冰柜中冷藏,幾天后還可以保持其新鮮度。在一些超市可以看到有些食品通過包裝改變氣體并與低溫相結(jié)合,使食品有更好的保藏效果。食品的冷藏技術(shù)在我國已得到了高效快速的發(fā)展。
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如:《現(xiàn)代商業(yè)》 論我國金融改革及其未來發(fā)展
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秋去冬來,從衛(wèi)生局來到人大工作很快就近一年時(shí)間,在人大各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,應(yīng)該說情況基本熟悉,工作基本適應(yīng),任務(wù)基本完成。
在新的崗位上,分工聯(lián)系社會(huì)事業(yè)部門,更切身體會(huì)到科學(xué)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展的重要性和必然性。一年來和工委同志們一起,圍繞相關(guān)議題,主要做了以下幾方面工作:
一是抓好關(guān)于職業(yè)病防治工作的主任會(huì)議議題調(diào)查工作。隨著我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我市可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的企業(yè)和工種日益增多,在堅(jiān)持以人為本,著力構(gòu)建和諧社會(huì)的新形勢(shì)下,6月份主任會(huì)議專題聽取了我市《職業(yè)病防治法》貫徹實(shí)施情況的匯報(bào)。為了做好議題的審議工作,6月上旬我們的同志分別到衛(wèi)生局、安監(jiān)局、疾控中心和車邏鎮(zhèn)走訪調(diào)查,聽取相關(guān)匯報(bào),并召開由鄉(xiāng)企局、衛(wèi)生監(jiān)督所、相關(guān)重點(diǎn)企業(yè)等單位負(fù)責(zé)人參加的座談會(huì),形成了全市《職業(yè)病防治法》貫徹實(shí)施情況的調(diào)查報(bào)告。我們認(rèn)為,針對(duì)我市職業(yè)病防治工作現(xiàn)狀,要強(qiáng)化宣傳教育培訓(xùn),提高全社會(huì)職業(yè)病防治意識(shí);加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,建立統(tǒng)一高效的監(jiān)管機(jī)制;狠抓基礎(chǔ)工作,有效預(yù)防和控制職業(yè)危害,不斷提高職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管水平。市政府十分重視,分管市長明確表態(tài),要加大執(zhí)法力度,重點(diǎn)抓好企業(yè)法人培訓(xùn),提高職工自我保護(hù)意識(shí),加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查。
二是圍繞食品衛(wèi)生安全“難點(diǎn)”問題,搞好聯(lián)動(dòng)執(zhí)法檢查。近年來,國內(nèi)乃至全球食品衛(wèi)生安全問題不斷,“問題食品”屢禁不止,廣大百姓苦不堪言,深受其害。今年__市人大常委會(huì)決定從8月份起在全市進(jìn)行一次食品衛(wèi)生市縣聯(lián)動(dòng)執(zhí)法檢查活動(dòng),根據(jù)方案要求,我們高度重視、精心安排,深入走訪、調(diào)研??偟目磥?,我市食品安全形勢(shì)總體是好的,但也存在一些不容忽視的問題,如食品衛(wèi)生管理制度落實(shí)還不到位,管理體制有待進(jìn)一步理順,群眾食品衛(wèi)生安全意識(shí)不強(qiáng),特別是農(nóng)村食品安全,由于監(jiān)管力量薄弱,農(nóng)民自身防范意識(shí)差,令人擔(dān)憂。針對(duì)這些問題,我們?cè)趫?bào)送的調(diào)查報(bào)告中,建議強(qiáng)化《食品衛(wèi)生法》宣傳,增強(qiáng)全民食品衛(wèi)生安全意識(shí);實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入,推進(jìn)“食品放心工程”建設(shè);抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié),提高食品衛(wèi)生監(jiān)督效能;加大領(lǐng)導(dǎo)力度,提升食品監(jiān)管水平。
三是組織好關(guān)于“緩解看病難、看病貴”問題的視察活動(dòng)。根據(jù)主任會(huì)議安排,3月份我們主動(dòng)與衛(wèi)生局對(duì)接、認(rèn)真準(zhǔn)備,對(duì)匯報(bào)材料的準(zhǔn)備、視察單位等精心安排。3月31日市人大對(duì)市合管辦、疾控中心、人民醫(yī)院病房樓、開發(fā)區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和文游社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等進(jìn)行了實(shí)地視察,在聽取了衛(wèi)生局關(guān)于緩解“看病難、看病貴”問題的情況匯報(bào)后,認(rèn)真進(jìn)行了審議。針對(duì)實(shí)際情況和問題,向市政府和職能部門提出了加強(qiáng)公共衛(wèi)生的宣傳,提高全民預(yù)防疾病的水平;切實(shí)關(guān)注民生,把緩解看病難、看病貴作為民生問題的重要切入點(diǎn);從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度加強(qiáng)對(duì)困難群體大病統(tǒng)籌的扶持力度;逐步加大投入,加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施的建設(shè)。
四是關(guān)注城市發(fā)展,努力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。市政府為了進(jìn)一步推進(jìn)城市東擴(kuò)戰(zhàn)略,加快城市建設(shè)步伐,促進(jìn)__城市新區(qū)功能的進(jìn)一步完善,增強(qiáng)后發(fā)優(yōu)勢(shì),采取bt模式對(duì)海潮東路、通湖東路延伸建設(shè)。我們與有關(guān)主管部門認(rèn)真研究,細(xì)致對(duì)接,建議市政府認(rèn)真測(cè)算,嚴(yán)守誠信,確保政府對(duì)外形象;加強(qiáng)規(guī)劃,充分發(fā)揮該路的土地優(yōu)勢(shì),使土地增值后減輕政府的資金投入壓力,同時(shí)還要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持質(zhì)量,建好形象路。經(jīng)過政府的努力,目前該路已建成通車,得到了社會(huì)一致好評(píng)。與此同時(shí),還對(duì)政府申請(qǐng)農(nóng)發(fā)行貸款建設(shè)甸湯等農(nóng)村骨干公路項(xiàng)目,也給予了大力的支持,促進(jìn)了該項(xiàng)目的有序推進(jìn)。
五是抓好常委會(huì)議題,推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。為了切實(shí)做好市十三屆人大常委會(huì)第五次會(huì)議關(guān)于聽取市政府關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展情況的匯報(bào)準(zhǔn)備,我們擬定了調(diào)研方案,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定,常委會(huì)組成五個(gè)調(diào)查組,于8月至9月上旬分赴旅游局、文化局、宗教局、商貿(mào)總
公司和馬棚、界首、天山、菱塘、八橋、臨澤、龍虬等鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪調(diào)查,并赴儀征市、鹽城市鹽都區(qū)等周邊縣市學(xué)習(xí)考察。撰寫了綜合調(diào)查報(bào)告,在肯定成績的同時(shí),指出了我市旅游業(yè)發(fā)展與旅游資源比較豐富還不相符,與先進(jìn)縣市相比,存在著明顯的差距和不足,圍繞“小、低、散、舊”的突出問題,就繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)旅游業(yè)發(fā)展動(dòng)力;堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng),加快整合全市旅游業(yè)資源;完善投入機(jī)制,著力打造旅游拳頭產(chǎn)品;精心組織實(shí)施,合力推進(jìn)旅游大市建設(shè)五個(gè)方面向市政府提出了發(fā)展旅游業(yè)的建議。市政府已采取多種措施,積極落實(shí)了市人大的審議意見。六是配合__人大聯(lián)動(dòng)執(zhí)法檢查,推進(jìn)《環(huán)境保護(hù)法》的貫徹。為了全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作,保障人民群眾的切身利益,根據(jù)__市人大的統(tǒng)一部署,從4月起開展了環(huán)保聯(lián)動(dòng)執(zhí)法檢查活動(dòng)。常委會(huì)決定成立了執(zhí)法檢查組,于4月上旬動(dòng)員部署,具體制定了實(shí)施方案,明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任,確定檢點(diǎn)。4月中下旬市政府及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織相關(guān)單位進(jìn)行自查。同時(shí),市人大執(zhí)法檢查組分別赴天山、市污水處理廠、開發(fā)區(qū)、湯莊、八橋、車邏、__鎮(zhèn)進(jìn)行執(zhí)法檢查。5月上旬,在聽取政府和相關(guān)單位匯報(bào)、廣泛調(diào)研及檢查的基礎(chǔ)上,進(jìn)行總結(jié)并形成書面報(bào)告,報(bào)送__市人大常委會(huì)執(zhí)法檢查組,6月至9月,針對(duì)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,按照__市人大常委會(huì)的部署和要求,督促政府及職能部門認(rèn)真整改,狠抓落實(shí)。
七是認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng),推進(jìn)城市綠化、城市管理和鹽河小島地塊的實(shí)施規(guī)劃的調(diào)整。5月上旬按照主任會(huì)議安排,我們就近年來我市城市管理和城市綠化工作,進(jìn)行一次專題調(diào)研,分別聽取建設(shè)局和城管局的工作情況匯報(bào),召開城建、城管下屬部門負(fù)責(zé)人座談會(huì)和社區(qū)主任、市民代表、市人大代表、開發(fā)區(qū)、__鎮(zhèn)分管負(fù)責(zé)人參加的座談會(huì),實(shí)地察看城區(qū)道路、綠化現(xiàn)場(chǎng),還走訪了部分市民。撰寫了專題調(diào)研報(bào)告,重點(diǎn)提出了城市管理八個(gè)方面薄弱環(huán)節(jié)和城市綠化方面的四個(gè)問題,建議重視加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,完善城市功能;加強(qiáng)城管隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè),強(qiáng)化城市管理綜合治理;同時(shí),加強(qiáng)規(guī)劃,配套完善各類綠地;依法規(guī)范管理,抓好綠化隊(duì)伍建設(shè);加大投入,提升城市綠化水平。對(duì)此,兩個(gè)職能部門高度重視,積極整改,尤其是建設(shè)局行動(dòng)迅速,制定了“管、補(bǔ)、創(chuàng)”整改措施,按序時(shí)分解了城市綠化整治及維護(hù)補(bǔ)植任務(wù)。5月中下旬,我們就陸宇公司鹽河小島地塊的實(shí)施進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)查,分別走訪建設(shè)局、國土局,并實(shí)地查閱資料、察看現(xiàn)場(chǎng),形成客觀、真實(shí)的調(diào)查報(bào)告,認(rèn)真負(fù)責(zé)地根據(jù)調(diào)查情況,結(jié)合鹽河風(fēng)光帶建設(shè)規(guī)劃的總體要求和專家意見,從三個(gè)方面對(duì)鹽河風(fēng)光帶的開發(fā)規(guī)劃提出了建議,供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
一年來的工作在緊張和壓力中基本順利,在工作中我能夠虛心向老同志學(xué)習(xí),遇事多請(qǐng)教、多溝通、多交流,重大或重要問題多請(qǐng)示、多會(huì)商,廣泛征求意見,力求建議或意見的提出,都能符合__的實(shí)際切實(shí)可行,都能有助于__又快又好的發(fā)展。
在工作之中、之余,不放松理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),一年中先后三次參加__黨校理論學(xué)習(xí)班、省社會(huì)主義學(xué)院無黨派人士培訓(xùn)班和省委組織部、統(tǒng)戰(zhàn)部舉辦的為期兩個(gè)月的第十二期縣處級(jí)黨外干部主題教育培訓(xùn)班。三次學(xué)習(xí)豐富了自己的頭腦,對(duì)中國特色社會(huì)主義建設(shè)的理論,我國的政黨制度、統(tǒng)一戰(zhàn)線思想、科學(xué)發(fā)展觀、改革開放三十年的成果與實(shí)踐等,有了更深、更新、更全面的理解。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間,順利完成了歷時(shí)三年的__大學(xué)管理學(xué)院公共管理專業(yè)行政管理方向在職研究生的學(xué)習(xí),撰寫的論文《新農(nóng)村建設(shè)框架下農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)投入的實(shí)證分析:以江蘇為例》,一次全票通過論文答辯,同意授予公共管理學(xué)碩士學(xué)位(mpa),論文被答辯專家預(yù)評(píng)為優(yōu)秀論文得到推薦。
在平時(shí)的工作中,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定,從不利用手中的權(quán)力謀取私利。
[關(guān)鍵詞]嚴(yán)重自然災(zāi)害 顧客恢復(fù)策略 價(jià)格策略 景區(qū)降價(jià)
一、前言
“吃、住、行、游、購、娛”為旅游六要素,而在六要素中,呈現(xiàn)剛性需求的是“吃、住、行、游”四要素。“吃、住、行”這三要素已被前人研究,“游”即景區(qū),為前人研究的空白。雖然景區(qū)門票優(yōu)惠的做法頻見于中國旅游報(bào)上,但是通過網(wǎng)絡(luò)檢索,將“景區(qū)促銷、景區(qū)價(jià)格促銷、景區(qū)降價(jià)”作為關(guān)鍵詞對(duì)中國學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫CNKI進(jìn)行檢索,結(jié)果為零。而將“景區(qū)門票”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索,僅得到幾篇關(guān)于景區(qū)門票定價(jià)的文獻(xiàn)。此外,本文也將“price promotion of tourism attractions、price discounts”等英文關(guān)鍵詞對(duì)Science Direct外文數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了檢索。
二、以景區(qū)降價(jià)作為研究視角的依據(jù)
(1)國外學(xué)者對(duì)“吃、住、行”的研究
Alexander A. Sunday(1978)指出美國游客的出國旅游需求對(duì)機(jī)票價(jià)格敏感。更高/更低的機(jī)票價(jià)格產(chǎn)生了更少/更多的美國游客。在其他條件相同的情況下,更遠(yuǎn)的目的地國將接待更少的美國游客。Teresa Garin-Munoza等(2007)西班牙巴利阿里群島的入境游客對(duì)價(jià)格很敏感,經(jīng)測(cè)算長短期的價(jià)格彈性各是0.76與1.65。為了保持產(chǎn)品的競(jìng)爭力,供應(yīng)商必須對(duì)價(jià)格謹(jǐn)慎。
分析以上兩篇文章:前人的研究視點(diǎn)集中在以總支出大為特征的入境旅游者,而在入境旅游者中,在總支出中比重大的機(jī)票又是研究點(diǎn)。以上兩篇文章對(duì)本文的借鑒:總支出小的省內(nèi)及鄰省游客并沒有研究,而在省內(nèi)及鄰省游客中,占總支出比重大的是景區(qū)門票。所以,本文的研究的是景區(qū)降價(jià)對(duì)省內(nèi)及鄰省游客的吸引力大小。
(2)對(duì)景區(qū)降價(jià)的國內(nèi)外文獻(xiàn)支撐
1.國外文獻(xiàn)
H Anthea Rogers(1995)在其文中指出了兩點(diǎn)。①由于旅游景點(diǎn)的壟斷性、景區(qū)經(jīng)營者之間害怕價(jià)格戰(zhàn)的發(fā)生,價(jià)格一般保持剛性。但是如果在營銷組合策略中使用非價(jià)格促銷手段,價(jià)格促銷就會(huì)采用。②景點(diǎn)門票費(fèi)是旅游收入中的一部分,理應(yīng)最優(yōu)化,以鼓勵(lì)在景區(qū)其他方面額外的支出。這為本文的研究視角——景區(qū)降價(jià)提供了有力的文獻(xiàn)支撐。
2.國內(nèi)文獻(xiàn)
黃瀟婷(2006)在其碩士論文中認(rèn)為維持相對(duì)較低門票價(jià)格水平,旅游者會(huì)感到“物超所值”,并認(rèn)為景區(qū)企業(yè)兼顧社會(huì)利益,對(duì)旅游企業(yè)的公眾形象產(chǎn)生積極影響。賈真真等(2008)指出基于市場(chǎng)承受力的景區(qū)門票優(yōu)化定價(jià)及其社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)應(yīng)成為景區(qū)門票價(jià)格制定的依據(jù)。通過分析上述文獻(xiàn)可以得出景區(qū)降價(jià)在我國有其必要性。
(3)在嚴(yán)重自然災(zāi)害下,國內(nèi)外學(xué)者對(duì)價(jià)格策略的研究
有文獻(xiàn)已經(jīng)指出在嚴(yán)重自然災(zāi)難后,游客恢復(fù)策略中的價(jià)格恢復(fù)策略效果不明顯。原因是降價(jià)所帶來的利得效應(yīng)小于對(duì)自身安全擔(dān)憂所帶來的利失效應(yīng)。Rittichainuwat等(2006)研究了2004年印度洋海嘯后,泰國政府針對(duì)入境游客推出的降價(jià)包價(jià)旅游,而大多數(shù)游客對(duì)泰國推出的降價(jià)包價(jià)游保持中立的態(tài)度。原因是旅行社的低價(jià)包價(jià)游不能抵消游客對(duì)自身安全的擔(dān)憂,風(fēng)險(xiǎn)或是安全憂慮會(huì)改變理性決策者的決策。但是這篇文章的調(diào)查只是針對(duì)泰國的入境游客,對(duì)于同一個(gè)災(zāi)難,入境游客感知是高風(fēng)險(xiǎn)的,但對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)感知的省內(nèi)及鄰省游客沒有研究。在政府編制的《汶川地震災(zāi)區(qū)風(fēng)景名勝區(qū)災(zāi)后重建指導(dǎo)意見》中建議:為了恢復(fù)市場(chǎng)與游客對(duì)風(fēng)景區(qū)的旅游信心,可以針對(duì)本地和附近省份未受災(zāi)或受災(zāi)很小的城市居民,開放一日游或2日游。這與我們本地、省內(nèi)及鄰省游客的樣本不謀而合。
綜合上述兩篇文章,本文的研究是景區(qū)何種價(jià)格折扣帶來的利得能抵消省內(nèi)及鄰省潛在游客對(duì)自身風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。
三、價(jià)格促銷作為嚴(yán)重自然災(zāi)害背景下顧客贏回策略引入研究的依據(jù)
Jen-Hung Huanga等(2002)在研究1999年9.21臺(tái)灣地震旅游恢復(fù)問題時(shí),臺(tái)灣旅游業(yè)恢復(fù)初期采取大大減少整體價(jià)格的方法,以吸引游客到臺(tái)灣;對(duì)日本和香港等主要客源地市場(chǎng)游客提供折扣機(jī)票。Rittichainuwat等(2006)在研究2004年印度洋海嘯后旅游恢復(fù)問題時(shí),指出泰國政府推出了針對(duì)入境游客的降價(jià)包價(jià)旅游來恢復(fù)入境客源。從這兩篇文獻(xiàn)可以看出,價(jià)格促銷是常用的恢復(fù)營銷策略之一。
四、景區(qū)降價(jià)中選擇知名景區(qū)降價(jià)的依據(jù)
通過閱讀相關(guān)的國內(nèi)外文獻(xiàn),將知名景區(qū)作為降價(jià)對(duì)象的依據(jù)歸納為以下兩點(diǎn):①Blattberg etal(1995)及 Bronnenberg等(1996)指出國際性品牌的價(jià)格促銷有更高的瞬時(shí)吸引力 ②知名景區(qū)開放時(shí)間已久,國家及省物價(jià)局對(duì)其門票有一定規(guī)定,降價(jià)能對(duì)消費(fèi)者形成縱向的直觀比較。韓睿(2008)指出比較價(jià)格廣告是一種有效的降價(jià)策略。
參考文獻(xiàn):
[1]黃瀟婷.國內(nèi)旅游景區(qū)門票價(jià)格研究[D].山東大學(xué)碩士學(xué)位論文.2006年
[2]賈真真,吳小根,李亞洲.國內(nèi)旅游景區(qū)門票價(jià)格研究進(jìn)展[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報(bào).2008年第3期
基金項(xiàng)目:本文系2013年泰山醫(yī)學(xué)院教育教學(xué)研究一般課題(課題編號(hào):XY2013100)的研究成果。
中圖分類號(hào):G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-0079(2014)15-0030-02
一、問題的提出
伴隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展,經(jīng)過三十多年的努力,我國旅游高等教育取得了很大成績,為我國旅游業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的人才支持。辦學(xué)規(guī)模也有了長足進(jìn)步,到2012年末全國共有高等旅游院校及開設(shè)旅游系(專業(yè))的普通高等院校1097所,在校生達(dá)57.62萬人。在肯定成績的同時(shí),旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)問題不能忽視,特別是學(xué)生就業(yè)去向與行業(yè)需求錯(cuò)位的矛盾日益凸顯。
據(jù)有關(guān)人士的調(diào)查顯示:綜合性大學(xué)旅游專業(yè)本科生的行業(yè)內(nèi)就業(yè)率大約在10% ~20% 左右,幾年后流失率高達(dá)20%~70%。[1]王佳(2010)以山東省為例,對(duì)2009年山東省旅游管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向的調(diào)查顯示:2009年山東省旅游管理類專業(yè)的就業(yè)畢業(yè)生中升學(xué)、出國、參軍的約占4.2%,到機(jī)關(guān)事業(yè)單位的約占0.7%,從事旅游行業(yè)的比例為29.54%,從事其他行業(yè)的約占60%。[2]一項(xiàng)針對(duì)泰山醫(yī)學(xué)院2005-200專業(yè)提供論文寫作和寫作論文的服務(wù),歡迎光臨dylw.net8級(jí)旅游管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向的調(diào)查顯示:約5%的畢業(yè)生考入了政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位;1%左右的學(xué)生選擇繼續(xù)深造;29.6%的畢業(yè)生選擇旅游行業(yè),從事其他行業(yè)的約占64%。
上述調(diào)查折射出旅游管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向的特點(diǎn):行業(yè)外就業(yè)占主導(dǎo),就業(yè)領(lǐng)域?qū)挿?;行業(yè)內(nèi)就業(yè)率不高。結(jié)合這一特點(diǎn),為更好地促進(jìn)旅游管理專業(yè)的學(xué)生就業(yè),筆者認(rèn)為必須從源頭上認(rèn)真研究和審視旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)方案,合理確定該專業(yè)的目標(biāo)定位,最大限度縮小與社會(huì)需求的偏差,實(shí)現(xiàn)旅游管理專業(yè)的健康發(fā)展。
二、相關(guān)領(lǐng)域的研究進(jìn)展
1.旅游管理專業(yè)就業(yè)方面的研究
趙丹丹(2012)針對(duì)我國旅游管理專業(yè)本科生“難就業(yè)”和“非本行業(yè)就業(yè)”問題,提出了相關(guān)解決意見。[3]陳向紅(2011)探討了旅游管理本科學(xué)生就業(yè)能力與實(shí)踐教學(xué)的關(guān)系,給出了實(shí)踐教學(xué)方面的建議。[4]鄧秋霞(2010)分析了廣西旅游管理本科畢業(yè)生的“三低”現(xiàn)象,據(jù)此提出了相應(yīng)對(duì)策。[5]王奇(2008)認(rèn)為旅游本科院校應(yīng)以就業(yè)能力提升為中心改革教學(xué)過程和方法。[6]
2.旅游管理專業(yè)培養(yǎng)方案方面的研究
薛寶琪(2013)認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)旅游人才培養(yǎng)與行業(yè)需求的有效對(duì)接,需要構(gòu)建以創(chuàng)新和實(shí)踐能力培養(yǎng)為主線科學(xué)合理的課程體系。[7]張濤(2013)構(gòu)建了旅游管理本科專業(yè)模塊化人才培養(yǎng)方案。[8]何天祥和鐘志平(2012)設(shè)計(jì)了培養(yǎng)應(yīng)用型中高級(jí)旅游人才的新方案。[9]高永豐和招建貞等(2011)提出了旅游管理專業(yè)培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)方案。[10]
可見近年來旅游管理畢業(yè)生就業(yè)方面及培養(yǎng)方案構(gòu)建方面是國內(nèi)學(xué)者較為關(guān)注的研究層面,然而學(xué)者們的研究大都集中在供需矛盾錯(cuò)位方面,針對(duì)行業(yè)外就業(yè)方面的研究關(guān)注不夠,特別是鮮有把旅游管理畢業(yè)生的就業(yè)去向和培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)聯(lián)系起來的系統(tǒng)研究。為此,筆者將從就業(yè)視角對(duì)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化,構(gòu)建泰山醫(yī)學(xué)院旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的基本框架。
三、現(xiàn)有旅游管理專業(yè)培養(yǎng)方案存在的主要問題
1.培養(yǎng)目標(biāo)定位與行業(yè)需求錯(cuò)位
根據(jù)教育部1998年修訂頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》,我國部分高校結(jié)合自身辦學(xué)條件先后制訂了旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)方案。然而這些培養(yǎng)方案的目標(biāo)大都定位于培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識(shí)的“中高級(jí)管理人才”。泰山醫(yī)學(xué)院旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)亦是培養(yǎng)具有豐富的旅游專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)英語交際專業(yè)提供論文寫作和寫作論文的服務(wù),歡迎光臨dylw.net能力的“中高級(jí)專門人才”。眾所周知旅游實(shí)業(yè)界需要的是能在“旅游一線工作的員工”,[11]他們更加看重的是學(xué)生的實(shí)踐操作能力,更希望這些畢業(yè)生能立足一線穩(wěn)扎穩(wěn)打不斷發(fā)展。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)定位越來越不適應(yīng)旅游行業(yè)的實(shí)際需求,供需錯(cuò)位的矛盾不斷加劇。
2.培養(yǎng)理念狹隘
20世紀(jì)90年代以來,在教育市場(chǎng)化改革的基礎(chǔ)上,我國大多高校普遍秉持著“教育人是我的事而就業(yè)不是我的事”的培養(yǎng)理念,逐漸拉開了教育與就業(yè)的距離,造成了上游和下游的脫節(jié),出現(xiàn)了企業(yè)選人難和大學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)實(shí)矛盾。從這個(gè)層面上來說,高校的責(zé)任不應(yīng)止于專業(yè)教育本身,而應(yīng)將其責(zé)任延伸到下游的就業(yè)教育上來,著力研究大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)和企業(yè)需求的實(shí)際情況,以此作為教育的指揮棒,這樣一方面學(xué)生可以學(xué)有所用,提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性;另一方面企業(yè)可以用有所長,提高招聘的效率。
泰山醫(yī)學(xué)院努力協(xié)調(diào)教育與就業(yè)的關(guān)系,目前設(shè)立了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)畢業(yè)生信息的統(tǒng)計(jì)、上報(bào),并向社會(huì)畢業(yè)生求職信息;收集用人單位需求信息并及時(shí),可見就業(yè)教育還只是停留在信息的收發(fā)方面。
3.培養(yǎng)課程體系結(jié)構(gòu)不合理
目前國內(nèi)多數(shù)高校旅游管理專業(yè)的課程體系大致分為必修課、選修課、實(shí)踐課三大板塊。必修課強(qiáng)調(diào)專業(yè)的基礎(chǔ)性和統(tǒng)一性,保證學(xué)生具備旅游管理學(xué)科的基本學(xué)識(shí)結(jié)構(gòu)。選修課是為了充分培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性和興趣特點(diǎn),拓寬學(xué)生的知識(shí)面,使其具有特殊的競(jìng)爭力。必修課與選修課的課程設(shè)置影響著學(xué)生對(duì)知識(shí)體系和自主學(xué)習(xí)的一致性與靈活性。實(shí)踐課是深化課堂教學(xué)的重要環(huán)節(jié),是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力的重要平臺(tái)。當(dāng)前一些院校普遍存在著過分強(qiáng)調(diào)理論上的高層次,重理論輕實(shí)踐,不注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和鍛煉;同時(shí)缺乏嚴(yán)格的實(shí)習(xí)制度或者不按照規(guī)定實(shí)習(xí),致使學(xué)生缺少必要的專業(yè)實(shí)踐和實(shí)習(xí)。[12]
由圖1泰山醫(yī)學(xué)院旅游管理專業(yè)課程的學(xué)分結(jié)構(gòu)圖顯示可見:泰山醫(yī)學(xué)院旅游管理專業(yè)必修課程比例達(dá)到68%,選修課程占12%,可見旅游管理專業(yè)的課程設(shè)置強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性教學(xué),學(xué)生自主選擇性低,這就使培養(yǎng)的學(xué)生同質(zhì)化傾向嚴(yán)重,非常不利于打造學(xué)生與眾不同的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),在就業(yè)市場(chǎng)中無疑處于劣勢(shì)地位。實(shí)踐課程僅占20%,而且有些實(shí)踐課程還沒有真正發(fā)揮 效果,因此學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力較差。
四、旅游管理專業(yè)培養(yǎng)方案的基本框架設(shè)計(jì)
培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)要以有利于就業(yè)為導(dǎo)向,本著本科教育屬于通識(shí)教育的指導(dǎo)思想,特別應(yīng)考慮一方面要拓寬學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)面和興趣面,迎合行業(yè)外就業(yè)的需要;另一方面要提高實(shí)踐和應(yīng)用能力,緩解行業(yè)需求錯(cuò)位的矛盾。
1.培養(yǎng)目標(biāo)定位為培養(yǎng)特色鮮明,融會(huì)貫通的高素質(zhì)、復(fù)合型、應(yīng)用型人才
培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)著力培養(yǎng)學(xué)生走向社會(huì)所需要的素質(zhì)技巧和品質(zhì)能力,以實(shí)現(xiàn)學(xué)生充分就業(yè)為最終檢驗(yàn)指標(biāo)。圖2顯示泰山醫(yī)學(xué)院旅游管理專業(yè)的學(xué)科定位是以管理學(xué)為基礎(chǔ),外語和醫(yī)學(xué)兩大特色。一方面該專業(yè)開設(shè)了與英語專業(yè)相同的英語視聽說、日語等課程,外語類課程占到總學(xué)時(shí)的48%。目前外語特色已經(jīng)非常成專業(yè)提供論文寫作和寫作論文的服務(wù),歡迎光臨dylw.net熟,圖中用實(shí)線顯示旅游英語特色,得到了用人單位的一致好評(píng)。另一方面依托醫(yī)學(xué)院雄厚的師資力量,培養(yǎng)學(xué)生掌握一定的食品營養(yǎng)與安全和旅游常見病急救知識(shí),開設(shè)旅游常用醫(yī)學(xué)、急診醫(yī)學(xué)與食品營養(yǎng)學(xué)等課程。目前醫(yī)學(xué)特色還不夠鮮明,兩張皮的現(xiàn)象比較突出,學(xué)生還不能做到融會(huì)貫通,圖中用虛線顯示,有待進(jìn)一步的充實(shí)完善提高。在學(xué)科的滲透方面要加大探索力度,真正做到特色融入旅游課程,旅游課程反映特色水平,而不是簡單的拼接,只有這樣才能打造特色鮮明、融會(huì)貫通的畢業(yè)生隊(duì)伍,在人才競(jìng)爭中真正脫穎而出。
可見泰山醫(yī)學(xué)院旅游管理專業(yè)是管理學(xué)、外語、醫(yī)學(xué)等學(xué)科交叉發(fā)展起來的綜合性、應(yīng)用型的新興專業(yè)。圍繞社會(huì)發(fā)展需要,正向培養(yǎng)既具有較強(qiáng)的外語表達(dá)能力,又掌握管理與旅游等專業(yè)知識(shí)技能的高素質(zhì)、復(fù)合型、應(yīng)用型人才隊(duì)伍而不懈努力。
2.培養(yǎng)理念延伸,打造動(dòng)態(tài)系統(tǒng)教育格局
筆者認(rèn)為高等教育界普遍秉持著“關(guān)門辦教育”的培養(yǎng)理念造成了上游教育和下游就業(yè)的脫節(jié),人才供求矛盾日益嚴(yán)峻,從這個(gè)意義上來說,高等教育不應(yīng)僅僅局限專業(yè)教育自身,而應(yīng)將其觸角延伸到下游的就業(yè)上來。因?yàn)橄掠瓮〞沉?,上游高等教育才真正?shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。培養(yǎng)理念應(yīng)走出專業(yè)教育的層面,注重兼顧入門教育和就業(yè)教育兩大板塊,打造動(dòng)態(tài)系統(tǒng)教育格局。圖3旅游管理專業(yè)動(dòng)態(tài)教育格局示意圖所示,培養(yǎng)理念寬廣,至少要兼顧入門教育、專業(yè)教育、就業(yè)教育三大板塊。
當(dāng)前這“一入一出”的教育板塊相對(duì)薄弱,涉及學(xué)生專業(yè)認(rèn)知和學(xué)生定位以及就業(yè)教育方面課程比較欠缺。入門教育對(duì)大學(xué)生來講至關(guān)重要,關(guān)系到學(xué)生在學(xué)校四年的學(xué)習(xí)生活和努力方向,是造就高質(zhì)量大學(xué)生人才的重要環(huán)節(jié)。
泰山醫(yī)學(xué)院旅游管理專業(yè)的學(xué)生大部分來自于山東省,屬于本科二批錄取的生源,錄取時(shí)很多一志愿未錄滿,大部分為調(diào)劑過來的考生。新生入學(xué)后,按照專業(yè)填報(bào)類型和旅游認(rèn)知程度,安排有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教師進(jìn)行耐心的專業(yè)指導(dǎo),引導(dǎo)學(xué)生確立正確專業(yè)思想和學(xué)習(xí)態(tài)度,讓學(xué)生對(duì)本科通識(shí)教育有較為深刻的認(rèn)識(shí)和理解,增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的忠誠度和熱愛度。第二,學(xué)生定位和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃教育不容忽視。在大學(xué)期間,很多學(xué)生都沒有自己明確的職業(yè)生涯規(guī)劃,走一步算一步,最終也不清楚自己到底適合干什么,因此務(wù)必對(duì)學(xué)生進(jìn)行定位教育,讓學(xué)生對(duì)自己有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)提早進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
學(xué)有所用是高校教育追求的普遍目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo),就業(yè)教育至少涵蓋創(chuàng)業(yè)教育、應(yīng)聘技巧教育、公務(wù)員考試教育、深造教育等,努力為學(xué)生進(jìn)入工作領(lǐng)域搭好跳板。同時(shí)就業(yè)教育又進(jìn)一步指導(dǎo)入門教育和專業(yè)教育,如此循環(huán)下去,動(dòng)態(tài)系統(tǒng)教育格局初見端倪。
3.培養(yǎng)課程體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化,三大課程板塊比例合理
課程體系是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的主要載體??茖W(xué)合理的課程體系是培養(yǎng)方案目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵,是執(zhí)行培養(yǎng)方案的重中之重。為了贏得就業(yè)市場(chǎng)上與眾不同的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),泰山醫(yī)學(xué)院旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)課程體系結(jié)構(gòu)應(yīng)該優(yōu)化,做到三大課程板塊比例合理,可在保留必修課一定比例情況下,適當(dāng)提高選修課的比例。針對(duì)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、政策與法規(guī)、文化、禮儀等課程進(jìn)行深化教學(xué),適當(dāng)減少大學(xué)英語、形體訓(xùn)練、高等數(shù)學(xué)等課程比重;增加音樂、演講、舞蹈、民俗品鑒、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承、旅游常用醫(yī)學(xué)、物流等選修課程,培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性和特色,打造基礎(chǔ)雄厚覆蓋面廣的知識(shí)結(jié)構(gòu),有利于學(xué)生在今后的就業(yè)競(jìng)爭中贏得成功。
20%的實(shí)踐課程說明學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力比較薄弱。為此,泰山醫(yī)學(xué)院正在籌建高規(guī)格的數(shù)字化實(shí)訓(xùn)室,為學(xué)生在校提供實(shí)踐鍛煉的必要場(chǎng)所;培養(yǎng)模式多元化,堅(jiān)持課外與課內(nèi)相結(jié)合,對(duì)于飯店管理、旅游文化、民俗鑒賞等課程,可以采取現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)方式,增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí);注重創(chuàng)新能力培養(yǎng),指導(dǎo)學(xué)生參加各類課外競(jìng)賽活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。硬件提升的同時(shí),軟件建設(shè)亦尤為重要,特別是師資方面的建設(shè)迫在眉睫。
五、結(jié)語
大學(xué)生就業(yè)是我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中具有戰(zhàn)略性的重大課題。筆者以泰山醫(yī)學(xué)院旅游管理專業(yè)為例,從就業(yè)視角搭建了培養(yǎng)方案的大致框架,這些粗淺認(rèn)識(shí),旨在為解決大學(xué)生就業(yè)難從上游教育層面進(jìn)行積極探索。篇幅所限,諸如優(yōu)化課程體系、特色學(xué)科融合、師資建設(shè)等方面的研究都需要在今后的研究中進(jìn)一步充實(shí)和完善。
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