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廣告公司市場(chǎng)營銷部工作匯報(bào)暨明年工作計(jì)劃
“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄?!? 2017年度的工作即將結(jié)束,這一年是市場(chǎng)營銷部人心穩(wěn)定、穩(wěn)扎實(shí)打的一年,這一年大家克服各種困難,特別在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,完成了很多由不可能到“干的漂亮”的工作,這一年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。現(xiàn)將本年度工作匯報(bào)如下:
一、 業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
根據(jù)年初制定的任務(wù)指標(biāo),結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況將指標(biāo)進(jìn)行分解,并實(shí)現(xiàn)了全員銷售,基本做到了周周有單量,月月有進(jìn)賬。本年度共完成業(yè)務(wù)XX單,完成合同額XXXX元,實(shí)收現(xiàn)金XXXX 元,實(shí)收XXX券,未收尾款XXXX元,營銷部完成XXXXXX元,客戶售后部完成XXXX元,綜管部完成XXXX元。并實(shí)現(xiàn)了全員銷售,XXXX營銷業(yè)績(jī)?yōu)閄XXX元,XXXX營銷業(yè)績(jī)?yōu)閄XXX元,XXXX營銷業(yè)績(jī)?yōu)閄XXX元,XXXX營銷業(yè)績(jī)?yōu)閄XXX元。
本年度共播放公益廣告40條,拜訪客戶近XXXX家,已達(dá)成長(zhǎng)久大客戶近十家,如XXXX、XXXX等。本年度共張貼后視窗XXXX張,自X月XX日至年X月XX日,XXXX滿位。
二、銷售人員行為規(guī)范的過程
2月底,在公司的安排下,將現(xiàn)有人員進(jìn)行重新調(diào)配,我由售后部調(diào)至市場(chǎng)部,任營銷經(jīng)理,三月份重新整理團(tuán)隊(duì),首先,穩(wěn)定員工思想,明確責(zé)任,表明態(tài)度,樹立職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)的意識(shí),摒棄之前“混日子”的工作狀態(tài),制約負(fù)能量行為,增強(qiáng)企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神,實(shí)行績(jī)效考核,實(shí)現(xiàn)多勞多得,完善日?qǐng)?bào)表和晨會(huì)簽到記錄,時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)員工作動(dòng)態(tài)和去向及思想變化,遇事不推諉,顧全大局,勇于承擔(dān),無論夏季炎熱還是冬季寒冷,都能保質(zhì)保量完成工作任務(wù),好的開端必有好的收獲,高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)才能保障高效率的業(yè)績(jī)。
三、完成工作情況
1、為更好的使廣告業(yè)務(wù)規(guī)范化、合理化、科學(xué)化,加強(qiáng)廣告業(yè)務(wù)信息流程,規(guī)范業(yè)務(wù)人員行為,提升廣告經(jīng)營質(zhì)量和效益,實(shí)現(xiàn)全年廣告業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo),制定了《廣告銷售業(yè)務(wù)管理規(guī)定》,后又不斷完善,做了三次修改補(bǔ)充。
2、修改完善價(jià)格目錄,印刷1000冊(cè)宣傳報(bào)價(jià)單,后經(jīng)多次反復(fù)推敲,制定了目前最新報(bào)價(jià)單。
3、多方摸底后視窗印刷行情,再比較,將后視窗成本由去年的每張XXXX元降至XXXX元,僅2017年為公司節(jié)耗X萬多元。
4、 4月份,由X總牽頭,與XXXX簽訂廣告協(xié)議,并對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)資源共享。
5、5月份,配合售后進(jìn)行終端系統(tǒng)升級(jí)和聯(lián)通費(fèi)用的收取,升級(jí)后有效的提高了LED頂燈的在線率,保障LED頂燈廣告的正常。
6、6月5日,配合運(yùn)管做好高考保障工作,利用LED頂燈并增大頻率播放宣傳標(biāo)語,加大宣傳動(dòng)員力度。
7、 七月份,為保障創(chuàng)城工作的順利進(jìn)行,利用LED頂燈播放宣傳標(biāo)語,與售后配合,及時(shí)更換殘破后視窗廣告,并利用評(píng)價(jià)器語音推送高溫預(yù)警信息等。
8、 7月29日,經(jīng)公司多方協(xié)調(diào),與運(yùn)管及各地運(yùn)輸公司交涉溝通,經(jīng)售后全力配合,大家齊心協(xié)力,克服高溫天氣,在一周內(nèi),順利完成XXX、XXX、XXX、1100輛XXX后視窗廣告的印刷及張貼工作,認(rèn)真做好備案,交付客戶驗(yàn)收,由售后進(jìn)行合同期的維護(hù)。9月28日,進(jìn)行XXX刊面同心區(qū)域換刊XXX輛。11月7日,接到XXX再次換刊任務(wù),當(dāng)時(shí)時(shí)間緊,任務(wù)重,售后部XXX和XXX正在重慶外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),大家群策全力,在人員少的情況下,合理安排張貼進(jìn)度,各區(qū)域同時(shí)開展工作,總公司也及時(shí)派遣人員協(xié)助,與11月14日,按時(shí)交付客戶驗(yàn)收。此單額為所有業(yè)績(jī)里最高合同額。
9、 8月5日到8月8日,營銷部與售后部全力配合,按照盛天彩數(shù)字科技股份有限公司承辦文化創(chuàng)意節(jié)的工作要求,我部人員加班、值班,事無巨細(xì)的完成公司交付的所有工作,并從中學(xué)習(xí)了很多文化產(chǎn)業(yè)知識(shí)。
10、 8月17日,結(jié)合上半年?duì)I銷策略和綜合業(yè)績(jī),決定做一次地毯式銷售,為年度業(yè)績(jī)做沖刺,立下“大干一百天,突破百萬元”的銷售目標(biāo),通過制定國慶節(jié)促銷方案等方式,在11月底提前完成了百萬元的目標(biāo),截止今天,業(yè)績(jī)額每天都在不斷增加。
11、 9月20日, 由XXX對(duì)大家進(jìn)行盛天彩業(yè)務(wù)擴(kuò)展培訓(xùn),擴(kuò)展業(yè)務(wù)包含:平面設(shè)計(jì)、門店設(shè)計(jì)、展館布置、展會(huì)服務(wù)、空間設(shè)計(jì)、企業(yè)宣傳片、畫冊(cè)等大范圍的業(yè)務(wù)知識(shí),讓大家思維洞開,并與11月11日,承接了XXX的開業(yè)慶典,從宣傳片的制作,到節(jié)目的選排,到整個(gè)會(huì)場(chǎng)的布置,到圓滿的完成,到后期被市場(chǎng)所認(rèn)可和贊揚(yáng),由不可能到一定能,使我們的業(yè)務(wù)不再單一化。
12、11月10日,由售后部協(xié)助,召集XXX公司雷鋒車隊(duì) XXX輛車,安裝XXX套座椅套,對(duì)座椅套廣告試運(yùn)行,交由售后部進(jìn)行維護(hù)和反饋。
任重道遠(yuǎn),再接再厲
公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的指導(dǎo)方針、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵。2018年的工作怎么干,任重而道遠(yuǎn),在捕捉市場(chǎng)信息的前提下,制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略,是工作的重中之重,現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:
一、業(yè)務(wù)指標(biāo)的分解和完成
1、市場(chǎng)分析:根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,揚(yáng)長(zhǎng)避短,結(jié)合2017年全員銷售的優(yōu)勢(shì),客觀的制定出2018年的工作任務(wù)指標(biāo),公司定年度業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為XXX萬元,市場(chǎng)營銷部為XXX萬元。
2、市場(chǎng)營銷部人員指標(biāo)分解為:每人年業(yè)績(jī)指標(biāo)為XXX萬元,每人月業(yè)績(jī)指標(biāo)為XXX元,其他(如開業(yè)慶典、總公司自有資源利用等)XXX萬元。其中每人XXX萬元的業(yè)績(jī)指標(biāo)可分為上半年和下半年分兩次進(jìn)行考核。
3、逐級(jí)簽訂指標(biāo)完成責(zé)任書。部門與公司簽訂,員工與部門簽訂,簽訂指標(biāo)責(zé)任書后,將嚴(yán)格按照《績(jī)效考核辦法》,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行細(xì)化式考核。
4、總公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展。(指標(biāo)XXX萬元完成項(xiàng)目)充分利用總公司現(xiàn)有資源,如多媒體展項(xiàng)、品牌策劃、宣傳片的制作、展板設(shè)計(jì)、欄目包裝、開業(yè)慶典等,使業(yè)務(wù)更靈活,多樣化。其次,創(chuàng)新業(yè)務(wù)的拓展,如:與電視合做電競(jìng)類游戲項(xiàng)目等。
5、形成實(shí)物產(chǎn)業(yè)鏈。目前存在實(shí)物抵頂,積壓卡券,變現(xiàn)困難等問題,大家多方尋找渠道或者第三方,盡可能形成有效的產(chǎn)業(yè)鏈,盤活資金。
6、業(yè)務(wù)。針對(duì)目前鹽池、XXX、XXX、XXX沒有專職營銷人員,訂單量少,意將鹽池、同心、紅寺堡三地廣告業(yè)務(wù)予以的形成承包出去,有效提高營銷額。
7、目標(biāo)市場(chǎng)定位。區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
8、客戶資源整合。每天認(rèn)真填寫日?qǐng)?bào)表和晨會(huì)簽到表,定時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行整理和總結(jié),促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,對(duì)于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,可適當(dāng)送一些小禮品或宴請(qǐng)客戶,當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)與客戶的感情,更好的交流,為業(yè)績(jī)的產(chǎn)生奠定基礎(chǔ)。
9、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃,做到事實(shí)匯報(bào),實(shí)時(shí)跟訪。并及時(shí)與綜管部核對(duì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。
10、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍。目前本部門人員只有三人,意再招聘業(yè)務(wù)員兩名,業(yè)務(wù)策劃人員一名。用好的人,用對(duì)的人,用積極向上的人,不斷完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建設(shè)。
11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),充分掌握公司銷售政策及營銷理論知識(shí),形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
12、全員銷售。市場(chǎng)部人員無私協(xié)助售后人員開展業(yè)務(wù),根據(jù)各市縣實(shí)際情況,分析市場(chǎng),并給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法,鞏固銷售力,提高業(yè)績(jī)指標(biāo)。
13、置換辦公場(chǎng)所。隨著團(tuán)隊(duì)的不斷成長(zhǎng),運(yùn)管局的辦公室已不適合公司長(zhǎng)期辦公,意向與房地產(chǎn)公司合作,以置換的形式為大家調(diào)換更好的工作場(chǎng)所。
二、開心工作、快樂生活
1、工作的目的是為了生活的快樂。工作不僅僅是謀生手段,更是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過程,以正確的心態(tài)對(duì)待和評(píng)價(jià)工作,可以使生活更充實(shí),更有滿足感。
2、為豐富員工業(yè)余生活,緩解平時(shí)工作疲勞,利用周末或者小長(zhǎng)假,組織員工進(jìn)行戶外拓展,條件允許的情況下可外出旅游,促進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)和友誼,激發(fā)員工參與公司各項(xiàng)活動(dòng)的熱情。
“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。成績(jī)的取得離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo),也離不開各部門的大力協(xié)助和支持,肯定成績(jī)的同時(shí),總結(jié)過去的得失。新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),我們將與時(shí)俱進(jìn),做到有壓力,有動(dòng)力,我相信,市場(chǎng)營銷部明年的業(yè)績(jī)將是芝麻開花節(jié)節(jié)高!
祝大家新年快樂,闔家幸福!
關(guān)鍵詞:工作過程系統(tǒng)化;課程開發(fā);《市場(chǎng)營銷學(xué)》
1《市場(chǎng)營銷學(xué)》課程的性質(zhì)
《市場(chǎng)營銷學(xué)》是市場(chǎng)營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課,一般開設(shè)在第一學(xué)年。該課程對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)的其他專業(yè)核心課程具有引導(dǎo)和承啟的作用,《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》《營銷心理學(xué)》《推銷技巧》《營銷策劃》等課程的開展都是以《市場(chǎng)營銷學(xué)》為基礎(chǔ)框架來拓展知識(shí)點(diǎn)的,因此,《市場(chǎng)營銷學(xué)》的基礎(chǔ)地位穩(wěn)固不可動(dòng)搖。為了讓學(xué)生建立穩(wěn)固的專業(yè)基礎(chǔ),任課教師有責(zé)任研究和探索有效的教學(xué)方式,開展課程開發(fā)工作。
2基于工作過程的課程設(shè)計(jì)理念
《市場(chǎng)營銷學(xué)》知識(shí)點(diǎn)非常多而零散,即便構(gòu)建起知識(shí)點(diǎn)框架學(xué)習(xí)效果也不盡如人意。因此嘗試基于工作過程設(shè)計(jì)開發(fā)課程。工作過程,指的是個(gè)體“為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”。其目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)高職教育與職業(yè)崗位的零距離對(duì)接,在學(xué)習(xí)課程過程中獲得勝任工作崗位的職業(yè)能力。
3典型工作任務(wù)描述
《市場(chǎng)營銷學(xué)》的核心內(nèi)容是分析市場(chǎng)并制定相應(yīng)的市場(chǎng)營銷策略,我們可以把這個(gè)典型工作任務(wù)歸納為企業(yè)進(jìn)入與拓展市場(chǎng)。考慮到企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際,進(jìn)一步將其明確為“中小企業(yè)進(jìn)入與拓展市場(chǎng)”。
我們對(duì)“中小企業(yè)進(jìn)入與拓展市場(chǎng)”這個(gè)典型工作任務(wù)具體描述:
企業(yè)打算將其某產(chǎn)品或服務(wù)推向市場(chǎng),開展?fàn)I銷活動(dòng),首先要通過市場(chǎng)調(diào)研了解市場(chǎng)信息,其次對(duì)收集到的信息進(jìn)行具體分析,這些信息主要來自于兩方面:營銷環(huán)境的信息(SWOT分析)和消費(fèi)者行為分析。在充分掌握各種信息基礎(chǔ)上,要進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位(STP),最后制定其產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷4方面的營銷策略(4P策略)。這樣才算是完成了一個(gè)完整的市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié),才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。
4課程內(nèi)容的解構(gòu)與重構(gòu)
根據(jù)典型工作任務(wù)的劃分,我們把《市場(chǎng)營銷學(xué)》課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)做了重新的設(shè)計(jì)與劃分,將其劃分為4個(gè)學(xué)習(xí)情境,具體見表1。
每個(gè)學(xué)習(xí)情境都有具體的工作任務(wù)支撐,各項(xiàng)工作任務(wù)按照先后次序排列,這樣羅列出來,就顯示出一個(gè)完整的企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng),思路清晰,條理清楚,遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)體系框架。
為了讓學(xué)生熟練掌握企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的步驟與實(shí)際操作,我們可以選擇三種不同類型的產(chǎn)品或服務(wù),要求學(xué)生按照表1所示情境與步驟來對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行營銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)。產(chǎn)品或服務(wù)選擇上要體現(xiàn)由易到難的特點(diǎn),正如姜大源先生所說“重復(fù)的是步驟,重復(fù)的不是內(nèi)容”。
5學(xué)習(xí)組織形式
課程學(xué)習(xí)過程中學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式組織調(diào)研、分析和營銷方案設(shè)計(jì)一系列活動(dòng),這樣既可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),又可以提升學(xué)生的溝通能力,在溝通過程中相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,撞擊出現(xiàn)思想火花。
6教學(xué)效果評(píng)價(jià)
學(xué)生設(shè)計(jì)的營銷活動(dòng)方案,以團(tuán)隊(duì)比賽、PPT演講的形式公開展示,自我評(píng)價(jià)、小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)三者結(jié)合。既要對(duì)各團(tuán)隊(duì)制定方案的過程進(jìn)行考核,也要對(duì)方案的結(jié)論和效果進(jìn)行考核。既注重團(tuán)隊(duì)合作,也要給學(xué)生個(gè)性、特長(zhǎng)展示的機(jī)會(huì)。
7結(jié)論
以上是高職《市場(chǎng)營銷學(xué)》課程的開發(fā)與設(shè)計(jì),基于工作過程系統(tǒng)化理念,把高職教育與企業(yè)需要相融合,傳統(tǒng)的教學(xué)形式發(fā)生了改變,學(xué)生的實(shí)踐有所增加,教師由主導(dǎo)變成了引導(dǎo)和參與,教學(xué)效果有了明顯提升。
參考文獻(xiàn):
[1]姜大源.論高職教育工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)[J].徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2010,03.
[2]李文新等.基于工作過程的《市場(chǎng)營銷實(shí)務(wù)》項(xiàng)目化課程開發(fā)設(shè)想[J].中國市場(chǎng),2015,14.
1.市場(chǎng)分析。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況,對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn),消費(fèi)群體,銷量等進(jìn)行定位。
2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。
3.客戶管理。就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。我覺得這一點(diǎn)是非常重要的,應(yīng)在計(jì)劃中占主要篇幅。
4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù),銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù),才是計(jì)劃作用所在。完成了,要總結(jié)出好的方法和模式,完不成,也要總結(jié),還存在的問題和困難。
5.考核時(shí)間。銷售工作計(jì)劃可分為年度銷售工作計(jì)劃,季度銷售工作計(jì)劃,月銷售工作計(jì)劃??己说臅r(shí)間也不一樣。
剛做銷售員或者剛到一個(gè)新的公司,你所要做的工作是先了解產(chǎn)品,再了解銷售渠道,再了解市場(chǎng)。先不忙著寫銷售計(jì)劃,等你覺得對(duì)市場(chǎng)情況,產(chǎn)品情況都有一定的了解后,就要寫出第一份銷售計(jì)劃。這份計(jì)劃應(yīng)該是你銷售思路的體現(xiàn),并不需要寫出具體的任務(wù),只需要寫出你自己銷售途徑,怎樣培養(yǎng)客戶以及你對(duì)產(chǎn)品銷售的認(rèn)識(shí)??傊?,是一份銷售渠道和銷售方法的概要。當(dāng)你已經(jīng)更進(jìn)一步得了解市場(chǎng)后,再對(duì)自己的計(jì)劃做以調(diào)整和補(bǔ)充。
一般寫銷售計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面:
1.市場(chǎng)分析。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況,對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn),消費(fèi)群體,銷量等進(jìn)行定位。
2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。
3.客戶管理。就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。我覺得這一點(diǎn)是非常重要的,應(yīng)在計(jì)劃中占主要篇幅。
4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù),銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù),才是計(jì)劃作用所在。完成了,要總結(jié)出好的方法和模式,完不成,也要總結(jié),還存在的問題和困難。
5.考核時(shí)間。銷售工作計(jì)劃可分為年度銷售工作計(jì)劃,季度銷售工作計(jì)劃,月銷售工作計(jì)劃??己说臅r(shí)間也不一樣。
養(yǎng)成制定工作計(jì)劃的良好習(xí)慣,有利于提升工作能力,更高效地完成工作。銷售工作計(jì)劃最好怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?022簡(jiǎn)單銷售行業(yè)工作計(jì)劃參考范文,希望能幫助到大家!
2022簡(jiǎn)單銷售行業(yè)工作計(jì)劃1第一階段:項(xiàng)目開發(fā)前期階段
對(duì)公司擬投資項(xiàng)目進(jìn)行初步考察,掌握基本情況和信息,制訂具體的市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃,開展正式的房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研工作,提出項(xiàng)目操作的初步總體思路,對(duì)項(xiàng)目入行初步的市場(chǎng)定位,為公司管理層的投資項(xiàng)目決策提供依據(jù)。
一、對(duì)項(xiàng)目位置了解
規(guī)劃紅線圖、項(xiàng)目相關(guān)的法律手續(xù)文件、項(xiàng)目周邊環(huán)境、項(xiàng)目所在區(qū)域的市政規(guī)劃入行了解熟悉;
二、開展房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查
①市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查分析
對(duì)項(xiàng)目所在地的城市規(guī)劃、宏看經(jīng)濟(jì)、人口規(guī)模、土地資源和房地產(chǎn)市場(chǎng)入行考察。
②房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查分析
對(duì)項(xiàng)目所在地的房地產(chǎn)市場(chǎng)供給、需求狀況、價(jià)格現(xiàn)狀和趨勢(shì)、產(chǎn)品類型及市場(chǎng)缺位、銷售渠道入行具體調(diào)查。
三、項(xiàng)目初步定位
根據(jù)相應(yīng)的市場(chǎng)研究分析后,初步明確項(xiàng)目的形象定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位等,為項(xiàng)目開發(fā)提供切實(shí)可行的依據(jù)。
四、提出初步的項(xiàng)目操作總體思路。
第二階段:項(xiàng)目開發(fā)階段
跟蹤動(dòng)態(tài)市場(chǎng)行情,進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)樓盤和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查,對(duì)本開發(fā)進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析,入一步明確的項(xiàng)目市場(chǎng)定位和項(xiàng)目的總體操作思路,提出相應(yīng)的營銷策略,主要工作:
一、制定詳盡可行的營銷策略并組織實(shí)施;
二、制訂階段性的銷售目標(biāo)和計(jì)劃,全程監(jiān)控銷售執(zhí)行情況,及時(shí)反饋市場(chǎng)信息、銷售狀況,對(duì)反饋的信息加以分析和匯總,適時(shí)做出具有針對(duì)性的調(diào)整;
三、完成銷售,實(shí)現(xiàn)公司項(xiàng)目的目標(biāo)利潤(rùn)率,提交營銷總結(jié)報(bào)告。
2022簡(jiǎn)單銷售行業(yè)工作計(jì)劃2一、全面啟動(dòng)招商程序,注重成效開展工作
招商工作是項(xiàng)目運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否,也直接影響公司的項(xiàng)目銷售。因此,在新的一年,招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開展工作。
1、合理運(yùn)用廣告形式,塑造品牌擴(kuò)大營銷
新的一年公司將擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造品牌,二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
2、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍,逐步完善激勵(lì)機(jī)制
目標(biāo)市場(chǎng):高收入家庭,特別注重于男性消費(fèi)者及各公司,注重于外企。
產(chǎn)品定位:質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價(jià)格:價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家。
配銷渠道:主要通過各大房地產(chǎn)公司銷售。
服務(wù):提供全面的物業(yè)管理。
廣告:針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng),開展一個(gè)新的廣告活動(dòng),著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn),廣告預(yù)算增加30%。
研究與開發(fā):增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到的滿足。
市場(chǎng)營銷研究:增加10%的費(fèi)用來提高對(duì)消費(fèi)者選擇過程的了解,并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。
二、提高個(gè)人綜合素質(zhì)和工作能力
1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整,無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共,共渡難關(guān)。
用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。
2、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。
3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧,重視每次的招聘面試工作,每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案,盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。
4、在培訓(xùn)工作方面,制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱,每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。
并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度,并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行,無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息,牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”。
5、針對(duì)自己的溝通不足問題。
每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。
6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度,有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。
7、關(guān)于執(zhí)行力不足問題,制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施,爭(zhēng)取任何事情達(dá)到,高質(zhì)量的去完成。
關(guān)于做事拖沓問題,自己要從每天上班開始鍛煉,要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部,制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰。
2022簡(jiǎn)單銷售行業(yè)工作計(jì)劃3一、清點(diǎn)貨品,做到心中有數(shù)
1、掌握每款貨品數(shù)量。
2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量。
3、掌握前十大貨品庫存情況及時(shí)補(bǔ)貨,并讓每位員了解。
4、近期整理庫房,做到井然有序,便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。
2、做到心中有數(shù),每款每日銷售數(shù)量及占比。
并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析,同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。
三、管理好員工
1、穩(wěn),穩(wěn)定在職員工,逐一談,了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。
2、招,招聘新員工,做到招之能來,來之能用,用之能勝。
3、訓(xùn),培訓(xùn)員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度。
(2)在無顧客時(shí),培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。
4、保,保證賣場(chǎng)有足夠的銷售人員,目的是保證銷售額。
5、提,提高銷售人員的銷售技巧,貨品知識(shí)等,便銷售人員成為一頂一的干將,并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求,做好服裝陳列。
做到精中有細(xì),細(xì)中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新,開發(fā)員工的創(chuàng)新思維,激發(fā)員工創(chuàng)新力,并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
目的是挖掘員工潛力,激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列,隨時(shí)變換搭配,讓新顧客有耳目一新的感覺,老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工,從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手,挖掘顧客需求分析顧客類型,多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動(dòng),在活動(dòng)前與所有員工共同分析,做到事前的準(zhǔn)備,事中有跟進(jìn),事后有總結(jié)。
3、促銷宣傳方面,對(duì)老顧客通過電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;
對(duì)新顧客通過宣傳頁等方式,爭(zhēng)取更大的宣傳范圍。
4、對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高的員工和銷售附加較高的員工,做到業(yè)績(jī)分享,共同學(xué)習(xí)提高,增加整體銷售業(yè)績(jī)。
2022簡(jiǎn)單銷售行業(yè)工作計(jì)劃4一、任務(wù)分配
本月總目標(biāo)25萬,按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為:第一擊10萬;第二擊8萬;第三擊7萬,現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上,確保合理分配,并激勵(lì)員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。
二、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配,合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客,至少成交兩單,提高試穿率及成交率。因8月份,我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品,積極調(diào)整陳列,讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
三、經(jīng)營管理
1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì),希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃,我會(huì)積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3.利用節(jié)假日做文章,多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng),如新品滿額贈(zèng)禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。
另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場(chǎng),與其它在__已成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一就是固定的顧客群,建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策,如入會(huì)有贈(zèng)品等,我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客,發(fā)展成為本品牌會(huì)員。
4.積極抓住大宗、集團(tuán)購買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
5.為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度:
1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列,新貨到店及時(shí)熨燙;
2)工作時(shí)間電話必須靜音,且接聽私人電話不得超過3分鐘;
3)無論任何班次必須保證門口有門迎,且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
6.為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持,保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。
2022簡(jiǎn)單銷售行業(yè)工作計(jì)劃5一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制,開拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善年市場(chǎng)營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待,服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì),限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造效益。
從開頭說起吧,剛做銷售員或者剛到一個(gè)新的公司,你所要做的工作是先了解產(chǎn)品,再了解銷售渠道,再了解市場(chǎng)。先不忙著寫銷售計(jì)劃,等你覺得對(duì)市場(chǎng)情況,產(chǎn)品情況都有一定的了解后,就要寫出第一份銷售計(jì)劃。這份計(jì)劃應(yīng)該是你銷售思路的體現(xiàn),并不需要寫出具體的任務(wù),只需要寫出你自己銷售途徑,怎樣培養(yǎng)客戶以及你對(duì)產(chǎn)品銷售的認(rèn)識(shí)??傊且环蒌N售渠道和銷售方法的概要。當(dāng)你已經(jīng)更進(jìn)一步得了解市場(chǎng)后,再對(duì)自己的計(jì)劃做以調(diào)整和補(bǔ)充。
一般寫銷售計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面:
1.市場(chǎng)分析。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況,對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn),消費(fèi)群體,銷量等進(jìn)行定位。
2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。
3.客戶管理。就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。我覺得這一點(diǎn)是非常重要的,應(yīng)在計(jì)劃中占主要篇幅。
4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù),銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù),才是計(jì)劃作用所在。完成了,要總結(jié)出好的方法和模式,完不成,也要總結(jié),還存在的問題和困難。
5.考核時(shí)間。銷售工作計(jì)劃可分為年度銷售計(jì)劃,季度銷售計(jì)劃,月銷售計(jì)劃??己说臅r(shí)間也不一樣。
計(jì)劃,指的是一種可以使一個(gè)人的生活質(zhì)量得以提高,在人生路上走得更好的工具。下面小編為大家收集整理了“公司銷售工作計(jì)劃”,歡迎閱讀與借鑒!
公司銷售工作計(jì)劃一十七大會(huì)議精神為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下,堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)”的方針,并以“目標(biāo)管理”方式,認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作,為國內(nèi)市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場(chǎng)的拓展、新客戶的開辟,__品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長(zhǎng)、客戶數(shù)額月月增加、市場(chǎng)的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū),并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。產(chǎn)品銷售和品牌在國內(nèi)信譽(yù)大大提高,為公司在國內(nèi)的市場(chǎng)拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素,與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。
一、市場(chǎng)的開發(fā)
根據(jù)去年的基礎(chǔ),__公司對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)有了更深的了解。創(chuàng)新求實(shí)、開拓國內(nèi)市場(chǎng)。產(chǎn)品需要市場(chǎng),市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。因此,__公司針對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn),專門請(qǐng)人給公司作銷售形象設(shè)計(jì),提高_(dá)_公司在中國市場(chǎng)的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為今后更有力地提高_(dá)_公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
同時(shí),建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系,使__開拓中國市場(chǎng)奠定了銷售分點(diǎn)。__公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員,全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和著力市場(chǎng)開發(fā),灌輸__實(shí)施理念。
二、年度目標(biāo)
1.全年實(shí)現(xiàn)銷售收入2500萬元。
利潤(rùn):__0-150萬元;
2.__產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場(chǎng)占有率大于__%;
3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降__%;
4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部,在總公司的指導(dǎo)下,完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);
5.積極配合總公司做好____開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實(shí)施要求
銷售市場(chǎng)的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬,分區(qū)域下指標(biāo),責(zé)任明確,落實(shí)到人,績(jī)效掛鉤。
1.劃分銷售區(qū)域。
全國分7-8區(qū)域,每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo),用考核的方式與實(shí)績(jī)掛鉤,獎(jiǎng)罰分明;
2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局,要求大力推行商制,爭(zhēng)取年內(nèi)開辟15-20個(gè)省級(jí)城市的銷售商;
3.銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制;
4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部,力爭(zhēng)上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上,下半年初步形成新品開發(fā)能力,完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù);
5.加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟(jì)效益:
①財(cái)務(wù)銷售成本:核算是國內(nèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清晰,月度要有報(bào)表反映,季度要有考核,力爭(zhēng)銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬,成本下降5%;
②人力資源管理:根據(jù)總公司要求,結(jié)合__公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核,人盡其才,愛崗兢業(yè),每位員工以實(shí)績(jī)體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;
③產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用管理。
公司還有很多工作需努力開展,還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn),結(jié)合公司實(shí)際,在20__年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
根據(jù)上級(jí)的指示精神和市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況,在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善以上銷售計(jì)劃。
公司銷售工作計(jì)劃二著眼公司當(dāng)前,兼顧未來發(fā)展。在銷售工作中我堅(jiān)持做到:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,注重銷售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、計(jì)劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
二、客戶回訪:
目前在國內(nèi)市場(chǎng)汽車種類偏多,技術(shù)方面不相上下,競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
為與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對(duì)客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間。
1、網(wǎng)絡(luò)檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
2、售后協(xié)調(diào):
目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí),把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì),提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
三、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源
今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制,重新制訂完善20__年市場(chǎng)營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷人員實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員。督促營銷人員,通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室
四、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)
與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與公司其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮公司的整體營銷活力,創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳,充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品,宣傳公司,努力提高公司知名度。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩。
公司銷售工作計(jì)劃三任何公司都需要提前做工作計(jì)劃,下面是本人做建材銷售20__年的工作計(jì)劃:
一、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識(shí),不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服,爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
2、定期組織同行舉辦沙龍會(huì),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過類似的聚會(huì),也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會(huì),所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
3、對(duì)于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
二、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)
1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。
2、努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
3、市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
4、適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
5、注重績(jī)效管理,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
6、目標(biāo)市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。
三、銷售工作具體量化任務(wù)
1、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。
工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
2、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
3、投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
4、投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
5、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的個(gè)人愛好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
6、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
7、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
8、填寫項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
9、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭(zhēng)取早日回款。
10、貨到現(xiàn)場(chǎng),等工程安裝完設(shè)備,申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
銷售計(jì)劃是每一個(gè)銷售員工作的依據(jù),很多大公司有自己的銷售計(jì)劃書,并有相應(yīng)的范本。下面小編為大家?guī)砥髽I(yè)銷售工作計(jì)劃范文,歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)。
銷售工作計(jì)劃一即將過去的__年,我的感受頗多?;仡欉@一年的工作歷程作為__迪的一名員工我深深感到__之蓬勃發(fā)展的熱氣和__人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,__年的銷售額與去年相比取得了較好的成績(jī),在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
__年工作總結(jié):
從開廠以來截止__年12月31日,東南亞區(qū)域共有3個(gè)國家(__、__、__)共__個(gè)客人有合作往來,總銷售額約__:
1.__:客戶共__個(gè)(__年新客戶_個(gè),之前的老客戶__年未返單的共_個(gè)),總銷售額約__rmb;
2.__:客戶共__個(gè)(__年新客戶__個(gè),之前的老客戶__年未返單的共__個(gè)),總銷售額約__;
3.__:客戶共__個(gè)(__年新客戶__個(gè),之前的老客戶__年未返單的共__個(gè)),總銷售額約__.00rmb。
按以上數(shù)據(jù),東南亞區(qū)域國家,__市場(chǎng)較為穩(wěn)定,且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息),但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈,利潤(rùn)空間較小。__和__市場(chǎng)的返單率也較高,但訂單訂貨量少,品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想,但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,以取得合作機(jī)會(huì),提高銷售額。
忙碌的__年,由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份,由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份,又因環(huán)電鍍廠問題,導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,及時(shí)向客人解釋,重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的__客人,由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,終造成了客人無法正常銷售,雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭,使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。
10月份,__客人,由于客人支付貨款不及時(shí),且多次溝通都無法取得好的結(jié)果,使我們對(duì)客人失去了信譽(yù),從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存,資金不能正常運(yùn)作,給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通,直到問題得到解決為止。
對(duì)于__年發(fā)生的種種異常問題,使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,也使我從中深深吸取了教訓(xùn),獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
__年工作計(jì)劃及個(gè)人要求:
1.對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以取得更好的銷售成績(jī);
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;
4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合;
5.熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議:
1.建
公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等,使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力;
2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,建議每個(gè)月開發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品,以吸引客戶眼球,賺取高的利潤(rùn)空間;
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷售人員工作計(jì)劃二著眼公司當(dāng)前,兼顧未來發(fā)展。在銷售工作中我堅(jiān)持做到:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,注重銷售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、計(jì)劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
二、客戶回訪:
目前在國內(nèi)市場(chǎng)汽車種類偏多,技術(shù)方面不相上下,競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
為與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對(duì)客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間。
1、網(wǎng)絡(luò)檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
2、售后協(xié)調(diào):
目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí),把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì),提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
三、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源
今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制,重新制訂完善20__年市場(chǎng)營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷人員實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員。督促營銷人員,通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室
四、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)
與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與公司其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮公司的整體營銷活力,創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳,充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品,宣傳公司,努力提高公司知名度。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩。
銷售人員工作計(jì)劃三任何公司都需要提前做工作計(jì)劃,下面是本人做建材銷售20__年的工作計(jì)劃:
一、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識(shí),不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服,爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
2、定期組織同行舉辦沙龍會(huì),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過類似的聚會(huì),也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會(huì),所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
3、對(duì)于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
二、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)
1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。
2、努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
3、市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
4、適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
5、注重績(jī)效管理,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
6、目標(biāo)市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。
三、銷售工作具體量化任務(wù)
1、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。
工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
2、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
3、投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
4、投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
5、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的個(gè)人愛好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
6、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
7、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
8、填寫項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
9、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭(zhēng)取早日回款。
10、貨到現(xiàn)場(chǎng),等工程安裝完設(shè)備,申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
客戶經(jīng)理工作計(jì)劃(一)
個(gè)人銷售工作計(jì)劃如下。
一、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,在有時(shí)刻有條件的狀況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)聯(lián)。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)領(lǐng)悟,開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自我有以下要求
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶,還要有到xxx個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不好再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)悟,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們領(lǐng)悟更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶堅(jiān)信咱們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自我說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要發(fā)奮完成到達(dá)xxxx萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
以上就是20**年的個(gè)人銷售工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同發(fā)奮克服。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。
客戶經(jīng)理工作計(jì)劃(二)
一、加強(qiáng)客戶管理,優(yōu)化服務(wù)流程
1、走訪客戶制度化,增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏
建立走訪客戶制度,旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),向社會(huì)展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí),不流于形式,明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時(shí),走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》,每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況,并填寫意見。在走訪過程中,注重與客戶開展面對(duì)面交流,積極傾聽客戶的意見和建議,把握客戶需求的新導(dǎo)向,切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料,以此增強(qiáng)營銷的針對(duì)性和提高營銷效果。
2、積極推行客戶經(jīng)理制,規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題,比如,由于走訪人之間缺乏交流和溝通,出現(xiàn)被走訪人的重疊性,客戶的難點(diǎn)問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督,等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度,即遵循“誰走訪誰督辦”的原則,如由于客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的,或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對(duì)方提出的意見建議,送交相關(guān)專業(yè)局處理,并協(xié)調(diào)督促實(shí)施,事后將處理結(jié)果告知客戶;負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《記錄表》的收集整理工作,每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并對(duì)近期走訪工作進(jìn)行梳理,并對(duì)客戶意見建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)議。
3、對(duì)大客戶實(shí)行分級(jí)管理,開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量,以滿足大客戶的要求。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,并對(duì)大客戶實(shí)施分級(jí)管理制度,強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性,以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。()同時(shí)開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),在走訪客戶時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶動(dòng)態(tài),了解新年新動(dòng)向和搜集信息,以保證時(shí)時(shí)更新大客戶檔案,為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料,以此增強(qiáng)營銷的針對(duì)性和提高營銷效果,有助于提高運(yùn)行效率,降低運(yùn)營成本,最大限度地減少內(nèi)耗,實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享。
二、學(xué)無止境,全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)
客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶,客戶經(jīng)理能否對(duì)客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、超值化”服務(wù),直接影響客戶對(duì)企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機(jī)會(huì),創(chuàng)造條件,致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為客戶經(jīng)理,首先必須對(duì)郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù),以成長(zhǎng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo),積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座,并與各專業(yè)局保持高度溝通,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止,提升客戶經(jīng)理形象
客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德,其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象,工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此,在新的一年里,我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧,進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象,有助于贏得客戶對(duì)郵政企業(yè)的好感,從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識(shí)體系,提高營銷水平
為了進(jìn)一步提高營銷水平,大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識(shí)與技能,豐富營銷知識(shí)體系,增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。
通過學(xué)習(xí),旨在對(duì)郵政業(yè)務(wù)有全面的了解,對(duì)市場(chǎng)營銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識(shí),同時(shí)開闊事業(yè),提高覺悟,使客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意,而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠,并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧,為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
客戶經(jīng)理工作計(jì)劃(三)
xxx年已經(jīng)過去,承載著我們太多夢(mèng)想和期待的xxx年將翻開嶄新的一頁,當(dāng)一個(gè)個(gè)“回顧專題”蜂擁在新年伊始,我們心里所想的卻是今后的路到底該如何走。新的一年,新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)擺在我們面前。共同的責(zé)任,共同的期待,共同的使命——翻開新的日歷,許下新的愿望,作出新的計(jì)劃.
我們青云西區(qū)域處在市中心位置,共有客戶數(shù)19630戶左右,其中固話用戶9300左右,小靈通用戶10000戶左右,寬帶用戶400戶左右,商鋪客戶(含中小型企業(yè)等)220戶左右:我們將這些客戶群進(jìn)行了細(xì)致的劃分,每位客戶經(jīng)理都有比較全面的客戶資料。在“元旦”期間,我們組織客戶經(jīng)理在“恒盛城市花園”、“建鼎華城二期”、“陽光城”等住宅小區(qū)進(jìn)行”我的e家”、“商務(wù)領(lǐng)航”等電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的宣傳。在xxx年我們不但要努力發(fā)展新的業(yè)務(wù),更要加大客戶存量保有,盡量避免客戶的流失,對(duì)高端客戶進(jìn)行24小時(shí)保姆式服務(wù),跟其他電信運(yùn)營商比技術(shù)、比服務(wù)、比親和力,不定期向客戶進(jìn)行禮品贈(zèng)送、新業(yè)務(wù)資費(fèi)介紹。文章超市
xxx年,強(qiáng)化執(zhí)行將是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主旋律。做為客戶經(jīng)理我們一定要強(qiáng)化客戶導(dǎo)向,樹立品牌意識(shí),全方位為用戶提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成的服務(wù);加大“我的e家”“世界通”等新業(yè)務(wù)的推廣。用轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù),拉動(dòng)全年區(qū)域內(nèi)預(yù)算任務(wù),完成公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)硬性指標(biāo)任務(wù)。在客戶經(jīng)理的獎(jiǎng)金考核辦法上結(jié)合公司考核指標(biāo),做到能者多勞,杜絕“大鍋飯”現(xiàn)象;加大KPI考核,讓每位客戶經(jīng)理都有責(zé)任感、使命感,因?yàn)槲覀兪侵袊娦诺膯T工或受聘于中國電信的員工。所以,我們必須這樣要求。
客戶經(jīng)理計(jì)劃應(yīng)有條不紊地開展,既是客戶關(guān)系管理的重點(diǎn),也是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展的需要,更是客戶經(jīng)理提高綜合素質(zhì),實(shí)現(xiàn)既定客戶經(jīng)理計(jì)劃、目標(biāo)的重要途徑。因此,如何有客戶經(jīng)理計(jì)劃地開展經(jīng)營工作是當(dāng)前每個(gè)客戶經(jīng)理、也是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的一個(gè)重要課題,結(jié)合卷煙商品營銷知識(shí)的學(xué)習(xí),本人認(rèn)為應(yīng)該側(cè)重從指標(biāo)分解,細(xì)化市場(chǎng)著手開展有客戶經(jīng)理計(jì)劃地工作。
當(dāng)前開展的客戶經(jīng)理計(jì)劃工作制,就是圍繞經(jīng)營銷售有客戶經(jīng)理計(jì)劃地開展工作,其中心就是目標(biāo)細(xì)化,制定銷售任務(wù)的分解客戶經(jīng)理計(jì)劃。作為客戶經(jīng)理,首先應(yīng)在每月的月末、月初認(rèn)真回顧本月的經(jīng)營銷售業(yè)績(jī),找出成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的因素,特別是在主觀上查找原因,進(jìn)行客觀分析,予以總結(jié)、歸納。并在下月的客戶經(jīng)理計(jì)劃工作中,予以改進(jìn),運(yùn)用營銷觀念,克服消極因素,發(fā)揚(yáng)積極的、正確的因素,揚(yáng)長(zhǎng)避短,不斷促進(jìn)經(jīng)營工作走向新局面;其次,對(duì)于市場(chǎng)的變化,要密切注意動(dòng)向,從中觀的角度看待市場(chǎng)季節(jié)變化、環(huán)境影響、消費(fèi)需求。從微觀的角度掌握顧客消費(fèi)心理、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平的變化,注意全面把握;最后,應(yīng)該從煙草公司可供貨源、品種與市場(chǎng)需求結(jié)合看待市場(chǎng)的滿足狀況與存在的需求,包括潛在的需求,積極予以發(fā)掘、引導(dǎo)。全方位、多層次促進(jìn)銷售,從而將每月工作目標(biāo)、銷售客戶經(jīng)理計(jì)劃分解與市場(chǎng)狀況、實(shí)際經(jīng)營有效結(jié)合起來,促進(jìn)有客戶經(jīng)理計(jì)劃地工作的合理開展、落實(shí)。
有客戶經(jīng)理計(jì)劃地開展工作,重在任務(wù)分解、市場(chǎng)細(xì)化,關(guān)鍵在落實(shí)。學(xué)習(xí)《卷煙商品基礎(chǔ)知識(shí)》的人都知道這樣一個(gè)概念:市場(chǎng)=人口+購買力+購買欲望,換言之,市場(chǎng)等于顧客。因?yàn)轭櫩捅旧砭途邆淞耸袌?chǎng)的三要素,既具備了人口的條件,又具備了購買力和購買欲望。據(jù)此,我們斷言:市場(chǎng)就是顧客(群體),顧客就是市場(chǎng),顧客就是最基本的市場(chǎng),也就是我們劃分的基礎(chǔ)市場(chǎng),更是必須牢牢掌握的基礎(chǔ)的市場(chǎng)。作為客戶經(jīng)理應(yīng)該將任務(wù)分解、市場(chǎng)細(xì)化與轄區(qū)消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)群體甚至是終端顧客等綜合情況結(jié)合起來考慮。通過每天銷售情況總結(jié)、數(shù)據(jù)分析,結(jié)合市場(chǎng)信息融會(huì)貫通地運(yùn)用營銷理念,進(jìn)行深層次地分析、匯總,對(duì)客戶的現(xiàn)狀、可能出現(xiàn)的變化、以后的發(fā)展前途,都要有準(zhǔn)確的判斷和預(yù)測(cè)。并能夠采取針對(duì)性措施,調(diào)整相應(yīng)的營銷策略和服務(wù)方式,發(fā)揮營銷功效,引導(dǎo)消費(fèi)。通過經(jīng)營戶牢牢抓住終端顧客,努力促進(jìn)銷售、提高結(jié)構(gòu)。最終,分解、落實(shí)并完成工作客戶經(jīng)理計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營工作目標(biāo)。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫