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關鍵詞:企業(yè)人力資源管理模式 現狀 創(chuàng)新
企業(yè)的人力資源管理的工作內容是非常多的,與員工的利益切身相關,例如,薪酬管理,企業(yè)的薪酬管理制度影響著員工的薪酬,企業(yè)的薪酬制度完善,員工的薪酬設置也就相對合理,員工對于企業(yè)派發(fā)的薪酬的滿意度就會相對升高。如果一個企業(yè)重視人力資源管理,人力資源管理的工作做得好,那么不僅可以降低該企業(yè)的人才流失率,還可以提高企業(yè)的形象,招聘到更多的企業(yè)人才,從實質上提高企業(yè)的競爭力。
一、企業(yè)人力資源管理模式現狀
1.對人力資源管理的重視程度不夠?,F代很多企業(yè)還沒有意識到企業(yè)間的競爭實質上人才的競爭,沒有充分認識到人力資源管理在企業(yè)管理中的重要性,故此,大部分企業(yè)對人力資源管理的重視程度不夠。人力資源管理的目的就安排恰當的人到恰當的工作崗位上工作,如果企業(yè)對人力資源管理的重視程度不夠,那么該企業(yè)的工作人員與企業(yè)的工作崗位是不匹配的,就會造成該企業(yè)的人力資源的浪費,大大降低企業(yè)的競爭力。
2.企業(yè)的人力資本投資不夠。企業(yè)的人力資本投資主要是對企業(yè)員工進行培訓,但是有部分的企業(yè)并不重視對員工的培訓,認為對員工進行培訓是一種浪費,他們會認為如果對員工進行了培訓,而員工在接受培訓后卻離開了企業(yè),這樣就會造成企業(yè)的培訓資金的浪費,但是,從根本上來思考問題,如果企業(yè)的員工在接受企業(yè)的培訓后還是選擇離開企業(yè),那么問題的根源可能就是企業(yè)對員工的管理。加強對員工的培訓,不僅可以提高企業(yè)員工的工作能力,提高企業(yè)的工作效率和工作質量,還可以提高企業(yè)的競爭力和企業(yè)的形象。
3.企業(yè)的薪酬管理與績效管理制度不夠用完善。員工的薪酬以及員工的晉升空間是企業(yè)吸引人才和留住人才的重要影響因素,如果一個企業(yè)的薪酬管理制度不夠完善,那么該企業(yè)就很難吸引人才和留住人才,提高企業(yè)的競爭力。然而,大部分企業(yè)的薪酬管理制度是不夠完善的,沒有充分認識到薪酬制度對吸引人才與留住人才的重要性。企業(yè)的績效制度是體現企業(yè)公平性的一個制度,如果企業(yè)的績效制度不夠完善,就很容易引起企業(yè)員工的不滿,從而企業(yè)員工的缺勤率和離職率就會大大上升,員工做出工作中的越軌行為的可能性就越高。
二、企業(yè)人力資源管理模式創(chuàng)新
1.進行人力資源管理意識的創(chuàng)新。企業(yè)在進行人力資源管理意識的創(chuàng)新的前提是企業(yè)領導必須充分認識到傳統(tǒng)的人事管理與現代的人力資源管理的根本區(qū)別,這樣企業(yè)才能建立科學的人力資源管理制度,提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)進行人力資源管理意識的創(chuàng)新,不僅可以加強企業(yè)對人力資源的重視,還可以加強員工對企業(yè)的滿意度,提高員工的工作滿意度和降低員工的離職率。所以,進行人力資源管理意識的創(chuàng)新是企業(yè)進行人力資源管理模式創(chuàng)新的首要前提。
2.進行人力資本投資的創(chuàng)新。企業(yè)進行人力資本投資的創(chuàng)新的前提是改變企業(yè)對員工培訓的錯誤看法,糾正企業(yè)領導對員工培訓的看法。企業(yè)進行員工培訓創(chuàng)新的途徑有兩個,一是加強對企業(yè)新進員工的培訓,二是加強對企業(yè)老員工的培訓,員工培訓創(chuàng)新的重點是要將新進員工的培訓與老員工的培訓分開進行。其原因有:首先,新進員工與老員工對企業(yè)的熟悉程度不同;其次,新進員工與老員工的工作技能存在一定的差異。對新進員工和老員工進行培訓,不僅可以加快新進員工對企業(yè)的適應,提高新進員工的工作能力,還可以留住企業(yè)的老員工,留住企業(yè)的人才,提高企業(yè)在市場上的競爭力。
3.進行薪酬制度和績效制度的創(chuàng)新。對企業(yè)進行薪酬制度和績效管理制度的創(chuàng)新,不僅要完善企業(yè)的薪酬制度和績效管理制度,還有根據時代的發(fā)展,對薪酬制度和績效管理制度進行創(chuàng)新。首先,企業(yè)在進行薪酬制度的創(chuàng)新之前,應該對企業(yè)全體員工開展調查,調查員工對企業(yè)現存的薪酬制度的滿意程度以及建議,調查方法可以是問卷調查,進行不留名調查。通過對調查結果的分析,企業(yè)就可以對企業(yè)的薪酬制度進行創(chuàng)新,創(chuàng)新后的薪酬制度應該選擇幾個合適的部門進行試行,如果創(chuàng)新的薪酬制度在試行部門的效果是滿意,那么就可以在全企業(yè)進行創(chuàng)新的薪酬制度的運行。如果在試行部門的效果是不滿意的,那么就應該對薪酬制度進行進一步的完善,努力提高員工對創(chuàng)新的薪酬制度的滿意度。對于企業(yè)的績效制度的完善和創(chuàng)新的做法也可以仿效薪酬制度的完善與創(chuàng)新的做法。
本文針對企業(yè)的人力資源管理模式的現狀以及人力資源管理模式的創(chuàng)新作出了以上的研究,根據研究的內容,可以得知人力資源管理對企業(yè)的運行有著重要的影響,企業(yè)應該根據自身的情況,對企業(yè)現存的人力資源管理模式進行創(chuàng)新的摸索,努力提高員工對企業(yè)的滿意度,提高企業(yè)的競爭力。
參考文獻:
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通過培訓,提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平,掌握酒店式服務操作技能,打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊,實現企業(yè)的跨越發(fā)展。
二、培訓原則
統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內容、統(tǒng)一考核、分散實施。
三、培訓方式
全員參加,分階段、分層次的實施。
1、入職培訓:對20xx年新進員工進行針對性培訓,物業(yè)基本情況、服務禮儀、禮節(jié)、管理與服務技巧等。
2、上崗培訓:上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關的業(yè)務知識培訓和考核。
3、在崗培訓:針對不同對象,又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓。
培訓方法:集中授課,公開討論,分析案例,總結學習體會。
考核方法:
1、口試:以現場提問方式,檢驗員工對培訓內容的掌握程度;
2、筆試:每階段培訓結束后,進行閉卷考試,以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。
3、抽查:工作中,不定時隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。
四、培訓內容及時間安排
1、 公共課程培訓
了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現狀,熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,恪守職業(yè)道德,掌握服務技能,增強服務意識,發(fā)揚團隊精神,實現企業(yè)理念。
2、崗位課程培訓
人事行政部工作總結2021年上半年
一、上半年工作總結;
1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度,進一步提高公司規(guī)范化運作水平;
在公司原有制度的基礎上,完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件.
1.1自今年起,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理,實現了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制.并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放,加強了內部文件傳閱,及時傳遞信息的效率.
1.2在年初的計劃中,本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編,因各部門業(yè)務工作開展繁忙,重視度不足,完成速度未達預計效果.六月,集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編,對各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范.并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題,推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度.
二、人事管理
2.1人員編制:
隨二期的驗收接管及又一城的介入,根據實際需要,人員編制進行了如下調整:
2.2人員招聘;
物業(yè)公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務.上半年人員異動情況如下:
備注:六月份因未結束,未納入統(tǒng)計范圍.
2.3人事費用
1-5月人事實發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實施了《保安員12小時工作制》,對保安員的薪資進行了調整.試行兩個月以來,保安員基本能接受該項調整,部門人員流動率未出現異常.基本解決人員不足產生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班.
2.32有償服務提成制
隨二期入住率的提高,對有償服務的需求逐步增加.在不增加清潔人員的基礎上,試行安排休息的員工提供有償服務,并在有償服務收費中按....元/小時的標準,作為工資提成給員工.目的是減少加班時長、控制人工成本,同時提高員工工作的積極性.
2.4員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100,每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1-2次,組織個別業(yè)務部門經理參加陽光團隊的拓展活動.在四月,組織了主管以上的員工前往....參觀,學習別人的管理經驗,找出自身不足.初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等,計劃于下半年具體實施.培訓工作因一直缺乏專管人員,由部門內部兼任開展,存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓,未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題.這次各部門均完善了操作手冊,同時也為下半年的培訓工作建立了基礎.
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,制定了保安員級別及相應的工資待遇標準.通過績效考核,調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性,提供了晉級、調薪的機會.先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊.
目前,績效考核的工作尚未全面覆蓋,推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果.分析原因,主要存在以下方面的原因:1)工作目標不明確,未建立實際操作的規(guī)范.2)管理人員流動性大,管理辦法亦經常改變.3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足.4)員工對績效考核的理解度、認同感有限.
三、行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,經過多次的意見調查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上,均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整.目前,員工滿意度基本達到95以上.
3.12在五月份員工餐廳收支報告中,已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用,在員工滿意的基礎上合理降低成本.
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等,首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質,增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生.其次,加大倉庫對物料的管理職責,在采購物料的價格、品質上,與歷史價格、原用物料品質進行對比,嚴格把關,不合格的一律予以退貨處理.
3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費用所屬.
3.24增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進行了徹底的核對,對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點.在多次的樣板房搬遷中,倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作,彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象.在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產盤點中,行政、工程倉庫均做到了帳貨相符.
3.3車隊管理
3.31根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,制訂了《司機獎懲條例》,以季度的形式進行考核,并推出安全駕駛獎.對業(yè)主提出投訴的司機,給予懲罰,并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉,提高司機對服務規(guī)范的重視.
3.32上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求,有租車及租司機兩種.為規(guī)范操作,制訂了有償服務標準,在不影響正常運行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務創(chuàng)收.
3.4采購管理
在上半年的采購工作中,提高采購的計劃性,基本完成各部門的采購工作,及時核價.虛心向業(yè)務部門學習商品知識,在大批量不確定質量價格的采購中,聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準.完成了上半年工程物料供應商評估,并根據業(yè)務部門的推薦,采用了新的物料供應商,在價格上有所降低.
3.5樣板房管理
自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準,對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓,將樣板房物品的保管責任落實到個人.接管半年以來,僅遺失兩件小裝飾物件.主動與營銷部門溝通,征詢樣板房需要改進的問題,及時調整,積極配合.
人事行政部工作總結2021年上半年
回首過去的上半年,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,較好的完成各項工作任務。現對上半年工作總結如下:
一、人事管理方面
重新對現有人員進行了建檔工作,現員工檔案齊全,證件齊全。對各部門、人員進行分組編號建檔,并存入電腦,便于工作操作和核查、調動和管理。辦理公司新進、離職、調動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔,并存入電腦中,便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進、離職、調動人員名單到財務。實行各部負責人對在職人員的人數每周進行統(tǒng)計,并對離職人員、新進、調動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對,方便了部門、人事、財務查找、結算管理,增強了人力資源管理。及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
認真做好常規(guī)工作,包括:優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數進行匯總,對新進、離廠、調動人員進行備注匯報。收集信息,做好人力資源檔案開發(fā)與儲備,提高辦公效率。
二、行政工作方面
根據領導意圖,起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的`通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理,為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時,檔案管理做到井然有序,隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作,能按規(guī)定的時間和內容要求完成。
協(xié)助公司領導,完善、制定公司制度,并執(zhí)行貫徹公司制度。與員工面對面解決問題,使員工工作有章可循,做到違紀有據可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質量的提高。能很好地履行崗位職責,辦事效率高。
每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作,每次檢查均有書面記錄,有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現的違紀、違規(guī)、等各種不良現象及時通知各部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服;認真收集信息,全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的問題,總結工作經驗,及時向公司匯報,讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出正確的決策。
對公司各部使用的資產按部門進行了統(tǒng)計,并分類建檔存電腦中,保證了資產使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能,認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作,協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。公司總務工作,做好后勤保障。公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要,根據需要按會議決定發(fā)文。接待來訪客戶,堅持按照工作要求,熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,提出的要求、建議。保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱,對有異常的進行處理。公司各種表格管理。完成上級交辦的其他任務,并按時按質的完成。
三、下半年工作計劃
加大后勤服務及監(jiān)督力度,并根據公司工作實際情況,對后勤服務行修改、完善,使其更加符合總公司工作實際的需要。配合公司促建工作,加大宣傳力度,對在工作上涌現出來的典型的人和事予以及時報道,通過以點帶面,促使工作質量進一步提高。加大人力資源管理力度,完善勞動人事檔案管理,嚴格控制公司勞動用工,做好以事設崗,人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據完成日常人力資源招聘與配置。
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等。嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理加大內部人力、人才開發(fā)力度,弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人。做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
基本確立酒店各項制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理
根據管理體制的總體要求,已經完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制已納入2xx年工作計劃中。除了完善原有人力資源管理制度外,根據勞動法和勞動政策法規(guī),結合服務區(qū)的實際情況,明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容,逐步完善服務區(qū)的勞動人事管理制度。
為適應戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要,大力加強培訓工作
為了不斷增強酒店的競爭實力,提高員工素質和能力,滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要,人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定,并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作,但酒店整體層面上的專題(知識普及性)培訓和酒店各班組內部員工的培訓需要加強。
1、通過精心組織,認真做好各類培訓工作
對新進員工進行上崗培訓,共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓,脫產培訓7天共202人參加。第二期員工集訓將在本月25日開訓,脫產培訓15天共90人參加,培訓共分兩階段進行,第一階段:7天,白天軍訓、晚上公共知識學習,第二階段:專業(yè)課學習。
舉辦四區(qū)文秘崗位培訓, 4天共4人參加培訓,培訓分為四個階段進行,第一階段:系統(tǒng)文秘理論知識學習,第二階段:勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一,第三階段:實操演練,第四階段:跟班學習。
2、各部日常培訓工作效果顯著。
以客房部為例,一方面,各班組重點抓好員工素質,工作態(tài)度、服務禮節(jié)培訓;另一方面,認真落實當月培訓計劃,完成培訓任務,組織日常性的崗位業(yè)務學習。參加培訓的員工共28人次
(一)職員培訓力度不夠,人力資源管理提升綜合素質有困難
培訓人力資源管理人員的特點是:連續(xù)性,周期長,見效慢。首先,要建立培訓的長期打算和規(guī)劃,和職員野外拓展等短時間的培訓值相似,而且要伴隨事業(yè)單位的需求和經濟的發(fā)展,后面培訓階段應該努力完善,更適合事業(yè)單位發(fā)展需求,可是這些都需要較長的時間。出于培訓的因素,多數事業(yè)單位都不去積極給職員進行人力資源管理人員培訓;還有就是事業(yè)單位自己也無專業(yè)的員工培訓體制;再次,現在雖說社會上各樣人力資源管理培訓機構比較多,但是收費高,稍微一動就上萬,而且龍魚混雜,事業(yè)單位很多無力接受。
(二)缺少激勵約束政策,人力資源管理方法比較單一
當今社會經濟飛速發(fā)展,對于事業(yè)單位來講也同樣被市場經濟發(fā)展大潮沖擊。管理機制和體系在事業(yè)單位里同樣是需要變革的首要問題,特別是人力資源管理制式,由于缺乏激勵約束體制現在已經嚴峻影響單位的發(fā)展。首當其沖被影響的是單位的人員新進和晉升問題,缺少透明,公正,公開的人才提拔制度,考試時作弊現象仍然經常出現;其次就是缺少有效而廣闊的上升通道,對人才長期,穩(wěn)定的發(fā)展不利。再次就是工資和績效核查標準不是很清楚明白,職員的工作熱情受到打擊,難以留住大量人才。還有就是對職員不約束可能會流失人才,使單位利益受到損失。
(三)傳統(tǒng)老舊的觀念,人力資源管理不能夠適合經濟有效進展
目前,人才競爭是現在企業(yè)競爭的核心和關鍵。目前事業(yè)單位的理念是,只是簡單把職員當作勞動者來用。要想顯示人才第一位,一定要激發(fā)職員的潛能和特長。目前人力資源管理理念在事業(yè)單位陳舊傳統(tǒng)。主要有兩個方面:第一,一小部分事業(yè)單位雖成立了人力資源管理部門,但是也只是出于形式的空架子,又或者部門里員工專業(yè)素養(yǎng)不高、觀念落后,需要加強管理實踐。第二,很多事業(yè)單位一直墨守成規(guī),沒有跟上時代進步,未成立專業(yè)的人力資源管理部門,有關的人力資源管理規(guī)章制度就更沒有了。
二、人力資源管理在事業(yè)單位發(fā)展趨勢
面對現在事業(yè)單位出現的各類管理缺陷,需要制定相對應的管理改進方法。事業(yè)單位里面又分專業(yè)員工、后勤員工、管理人員,這個系統(tǒng)是比較綜合復雜的,要對不一樣人員進行對比,保證管理制度的有效性,爭取做到管理的側重點和有效實施。
(一)加強實施職員培訓,強化人力資源的開拓
事業(yè)單位要加強力度對人力資源的開發(fā),比如:開發(fā)專業(yè)人員,計算機專業(yè)職員的聘請,財務預算和管理方面人員的聘用。還有就是加強后期教育的投資和對職員的培訓。比如:對國家新的法規(guī)條款及新的政策的有效培訓輔導,以免發(fā)生工作上的錯誤偏差。再次就是對新軟件,新技術應用開發(fā)時候的技術方面輔導培訓是必須的,單位良好運轉的基礎就靠這些,所以要加大投入成本。面對業(yè)務知識的培訓要透徹而且全面。同時,對于員工本人的道德思想方面素質也要適當關注,提高專業(yè)方面知識的同時也要增強員工人文修養(yǎng)和個人政治素養(yǎng),而且以服務型為主的工作者更需要增強態(tài)度改良培養(yǎng),以及心理知識輔導的培訓,來達到事業(yè)單位的全面綜合人才培養(yǎng)籌劃。
(二)制約并且健全激勵體系,達到管理理念的創(chuàng)新
以前的事業(yè)單位人力資源管理模式傳統(tǒng)單一,保守刻板,對職員的綜合考評達不到真正目的。目前的管理要實現管理模式的更新,比如增加企業(yè)化的管理職員,實施聘用制都是有效方法。采用公正,公開的平臺來做職員招聘。以單位長期利益為出發(fā)點,面對新進職工做好把關,防止因人設崗情況出現。還有就是健全約束激勵體制,制定針對員工的約束體系,明確職員管理制度的嚴明。比如:上班時間的職工紀律,都要嚴格遵守,嚴格執(zhí)行。而且對表現突出的職工給予嘉獎,同樣對小部分員工散漫情況也是好的制約。
(三)要持續(xù)更新管理觀念,來達到市場經濟的發(fā)展需要
事業(yè)單位工作中管理的其中之一就是人力資源管理。管理觀念的創(chuàng)新不但對持續(xù)的市場鏈接的事業(yè)單位很有幫助,同樣還能適應市場經濟不斷發(fā)展。事業(yè)單位引進人才要保持開放態(tài)度,符合社會發(fā)展的需要,不斷增加高層次,高素質職員的聘請,去除傳統(tǒng)老舊的思想。持續(xù)吸取企業(yè)中人力資源管理的進步理念,比如績效考評體系和薪酬激勵體系,可以應用到事業(yè)單位。可以達到各司其職,人盡其才的有效管理辦法。
三、結論
為提高公司員工隊伍的素質及專業(yè)技能,促進公司的軟件推廣,增加企業(yè)在市場中的競爭能力,公司決定對員工進行有效培訓,特制定公司培訓部的培訓計劃如下:
一、每天早晨例會
(1)會前5分鐘勵志歌曲———《相信自己》,全體員工跟著音樂齊唱、
(2)歌曲完畢,主持人跟大家問好,員工回應好,振作士氣、進入會議的主題、
(3) 廣州總部內部員工在會議室先開晨會,讓每個部門總結一下前一天的工作,談談工作的收獲與存在的問題,還有計劃新一天的工作目標,讓大家對自己的工作有一個清晰的目標,同事之間良性競爭,相互激勵;
(4)使用我們公司的遠程軟件,跟全國其他的部門一起來開個視頻會議,大家每個人報到問侯,匯報工作的情況與存在的問題,大家互相鼓勵,在新的一天展開我們工作的熱情
二、大型培訓課程計劃(全體員工參加)
(1)公關禮儀:包括接待禮儀、業(yè)務禮儀、電話禮儀、公司禮儀。
(2)部門溝通和協(xié)作的技巧:各部門的銜接、合作、分工、問題處理,增強企業(yè)凝聚力。
(3)公司管理制度:考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規(guī)律制度、
(4)公司的企業(yè)文化與簡介,主推的遠程軟件使用,市場定位等、
(5) 員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃。
(6)如何打造高績效、學習型團隊
三、培門培訓課程計劃
1、招商部
(1)公司業(yè)務制度:包括工作流程、,薪金、提成等、
(2)基礎知識:目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、實行計劃與決心宣言、銷售骨干的重用
(3)客戶心理把握:了解掌握客戶心理測試、提高工作效率、
(4)市場分析:比較分析同行企業(yè)收費、特點,著重了解本公司的的軟件件
(5)市場推廣的銷售技巧
(6)客人問題:收集、整理客戶提問率最高的若干問題,由主管總結出最合理的答案,為員工的作答統(tǒng)一口徑。
(7)素養(yǎng)培訓:綜合素質、職業(yè)道德教育。
2、培訓部內部培訓計劃
(1)公司企業(yè)文化與遠程系統(tǒng)軟件的培訓 (2)如何做一個優(yōu)秀的講師 (3)如何做一個好的PPT (4)培訓需求分析 3、新進員工培訓
(1) 企業(yè)文化:包括企業(yè)背景、現狀、組織機構、企業(yè)目標、文化氛圍。 (2) 崗位職責:崗位結構、崗位關系、崗位職責范圍、考核目標。
(3) 公司管理制度:人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度、
(4) 公司禮儀:電話禮儀、職場禮儀。 三、 經銷商的培訓
現在是公司組建階段,會不定時有經銷商與商過來了解公司的業(yè)務,我們培訓部負責協(xié)助毛總對客人進行培訓,講解我們的遠程系統(tǒng)軟件以及公司的業(yè)務在市場的優(yōu)勢與定位,共心協(xié)心市場推廣、
四、培訓需求調查
為了使培訓方案具有針對性和可操作性,在制定需求培訓方案前,培訓部會進行培訓需求調查,調查方式為:訪談法和問卷調查法。(調查表后附) 根據方調查的結果進行分析,從而制定公司員工現階段最需要幫助最大的培訓課程、
五、集體活動
1、公司會在一些節(jié)假日組織一些團體活動:如唱K ,爬山,旅游聚餐等等!
2、公司為在當月生日的每一位員工過生日,大家一起慶祝,有員工有家的溫暖!
六、配合工作
培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務的準備、培訓之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。 公司對各部門的每一次的培訓,都將會有項目組成員對的相關部門或終端作詳盡調研,以作針對性的精確、實戰(zhàn)培訓,收到實效。
七、執(zhí)行建議
以上計劃是一個初步的安排,具體的培訓主題與時間的安排請各部門根據具體情況靈活處理,只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關的事項以便我們做好講師的安排。 我們還建議各部門有一個負責本培訓的人員,來具體負責落實培訓的具體事宜。 我們建議各部門在培訓之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度,因為這是培訓真正產生效益的保證。最好是能夠形成制度,并落實到每個人。
一、目的
通過對教工進行教育與培訓,確保學校人力資源滿足體系運行的要求。
二、適用范圍
本計劃適用于全體教職員工的教育與培訓。
三、工作程序
(一)學歷提高
1、理論教師本科率逐步提高到95%;實習指導教師??坡手鸩教岣叩?0%,本科率逐步提高到30%以上。
2、學歷培訓方式為在職培訓,學校黨政辦在8月底組織年齡在45歲以下的??茖W歷的理論教師及中專、中技學歷的實習教師參加報名工作。成人高考的具體實施由培訓與鑒定部協(xié)助辦理。
3、學歷培訓后期管理工作由黨政辦負責。
(二)技能水平達標
教研室在期初落實教師現有技術等級,要求專業(yè)理論課教師凡具備申報條件的要全部達到中級或以上技能水平,生產實習指導教師凡具備申報條件的要全部達到技師以上(含技師)技能水平。技能考試的具體實施由教務科執(zhí)行。
(三)業(yè)務與技能培訓
1、新職工上崗培訓
責任部門:黨政辦、質管部
培訓對象:新入校教職員工
培訓內容:學校簡介、部門設置及職能、體系文件《教職工出勤考核制度》、《人事分配制度》、《崗位職責》、《考核細則》
培訓時間:每學期開學兩周內
2、檔案管理培訓
責任部門:黨政辦
培訓對象:全體資料員
培訓內容:《檔案實體分類辦法檔案管理工作規(guī)范》
培訓方式:集中授課、自學
培訓時間:3月中旬
3、信息管理培訓
責任部門:黨政辦
培訓對象:信息員、網絡管理員
培訓內容:新聞、總結、綜合資料等應用文體撰寫要求、格式、處理辦法
培訓時間:根據實施計劃每學期培訓一次
4、體系文件培訓
責任部門: 質管部
培訓對象: 全體教職員工
培訓內容: 體系文件
培訓時間: 2019年3月
5、科室人員培訓及過關考試
責任部門: 黨政辦
培訓對象: 全體科室人員
培訓內容: 體系文件、計算機操作技能
培訓方式 :自學
考試時間:2019年8月
6、班主任培訓
(1)業(yè)務培訓
責任部門:學生科、職業(yè)核心能力建設中心
培訓對象:全體班主任(含后備班主任)
培訓內容:體系文件(班會課工作制度、班級與學生操行考核細則、班主任崗位職責)、班主任工作方法、一體化教育教學管理、職業(yè)道德、6S現場管理法、控流工作方法等。
培訓時間:根據實施計劃每兩周培訓一次
(2)入企業(yè)參觀培訓
責任部門:學生科
培訓對象:全體班主任(含后備班主任)
培訓內容:企業(yè)生產模式、企業(yè)文化及管理
培訓時間:見具體實施計劃
7、門衛(wèi)、宿管員、清潔工培訓
責任部門:學生科
培訓對象:全體門衛(wèi)、宿管員、清潔工
培訓內容:工作制度、方法等。
培訓時間:根據實施計劃每月培訓一次
8、后勤服務人員體系文件及業(yè)務培訓
責任部門:總務科
培訓對象:全體后勤服務、承包點工作人員
培訓內容:體系文件(后勤服務過程控制程序、設施和工作環(huán)境控制程序、職責范圍與崗位職責、物資采購管理制度、水電管理與維修制度、學校物品領用和借用制度、財產管理制度)、校園環(huán)境綠化規(guī)劃、6S現場管理法、職業(yè)道德、業(yè)務知識、食品安全和崗位安全操作規(guī)程等。
培訓時間:每學期培訓兩次
9、教師綜合職業(yè)能力培訓
(1)新教師業(yè)務培訓
責任部門:教研室
培訓對象:新進教師
培訓內容:崗位職責、考核細則、教學過程各環(huán)節(jié)實施細則、教學過程控制程序、學習原理
培訓方式:校內授課
培訓時間:見具體實施計劃
(2)教師體系文件培訓
責任部門:教務科
培訓對象:全體教師
培訓內容:教學過程控制程序、教育服務質量檢測程序、教師崗位職責、考試考查規(guī)定、學生成績管理制度、教學過程各環(huán)節(jié)實施細則、教學差錯和教學事故認定與處理暫行辦法、師德師風建設管理制度
培訓方式:集中授課
培訓時間:見具體實施計劃
(3)師德師風培訓
責任部門:教研室
培訓對象:全體教師
培訓內容:《教師法》、《教育法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《冷水江市高級技工學校師德師風建設管理制度》等
培訓方式及時間:見具體實施計劃
(4)教師教育教學理念培訓
責任部門:教研室
培訓對象:全體教師
培訓內容:現代職業(yè)教育理念、一體化教學理念
培訓方式:專家專題講座、校際交流、業(yè)務學習
培訓時間:見具體實施計劃
(5)年青教師基礎業(yè)務培訓
責任部門:教研室
培訓對象:35歲以下年青教師
培訓內容:如何成為學生喜歡的教師、行動導向教學法等
培訓方式:集中授課
培訓時間:見具體實施計劃
(6)教師崗位業(yè)務培訓
責任部門:教務科
培訓對象:全校教師
培訓內容:教材教法培訓、教學設備培訓、教研提升能力培訓、教學基本功培訓
培訓方式:校內授課、專業(yè)講座、自學、考試等
培訓時間:見具體實施計劃
(7)一體化課程體系培訓
責任部門:教務科
A、校內培訓:
培訓對象:全體教師
培訓內容:一體化課程教學評價體系、一體化課程教學中的教學設計
培訓方式:授課、研討
培訓時間:見具體實施計劃
B、校外培訓:
培訓對象:教學校長、教務科、學生科、培訓部、各系、中心、教研室負責人、學科帶頭人等。
培訓內容:一體化課程教學評價體系、通用職業(yè)能力與專業(yè)能力的融合
培訓方式:依照上級安排,
A.參加省技工院校省級專業(yè)學科帶頭人培訓
B.參加省技工院校省級骨干教師培訓
C.根據教育部門安排參加國家中職教師培訓。
培訓時間:根據需要進行實施
(8)教師以老帶新業(yè)務培訓
責任部門:教務科、學生科
培訓對象:青年教師、新進教師
培訓內容:教育教學方法、專業(yè)知識、班主任工作方法
培訓方式:以老帶新
培訓時間:見具體實施計劃
(9)“以賽促練”式培訓
目的:以賽促學,以賽促練,強化教師業(yè)務水平的提高。
責任部門:教務科
培訓對象:教師
培訓內容:組織教師積極參加市級、省級、國家級的各類競賽。
每期組織一次任課教師“教材過關考試”。
學年組織一次教師“教學技能比武”。
培訓時間:見具體實施計劃
(10)企業(yè)實踐培訓
責任部門:教務科
培訓對象:一體化教師(焊接、電氣、數控、工業(yè)機器人、電子商務專業(yè))
培訓內容:企業(yè)業(yè)務工作、企業(yè)管理、企業(yè)文化
培訓方式:到企業(yè)進行專業(yè)實踐鍛煉和頂崗實習
培訓地點:校企合作企業(yè)。
培訓時間:見具體實施計劃
(11)企業(yè)觀摩
責任部門:教務科
培訓對象:一體化教師及學生
培訓內容:企業(yè)業(yè)務工作、企業(yè)管理、企業(yè)文化。
培訓方式:入廠觀摩
培訓地點:校企合作企業(yè)。
培訓時間:見具體實施計劃
杭州榮霖綜合服務有限公司是一家專業(yè)提供數字城管信息采集服務的市場化公司,擁有一流的管理團隊,科學的管理制度。公司秉承“要么不做,要做就要做好 ”的工作態(tài)度,用前瞻性的思維,開拓性的視野,讓創(chuàng)新發(fā)展的榮霖服務走得更加堅實有力!
作為專業(yè)的采集公司,榮霖堅持高標準,嚴要求,不斷加強采集團隊對城市管理知識的學習,提高對城市管理熱點和難點問題的認識、發(fā)現和上報,將有限的信息采集資源,投放到城市管理最需要、民眾最關心的問題中。
榮霖堅持“團隊以人才為本、人才以品質為本”的人才觀,通過多渠道吸納優(yōu)秀人才充實團隊,通過加強制度建設、強化人才培養(yǎng)、加強教育培訓,形成了一支充滿熱情、活力、干勁,能打硬仗、樂于奉I、勇于開拓、團結拼搏的信息采集隊伍。目前,榮霖擁有員工200余人,其中中高層管理團隊23人,每位員工都正以自身實力,放眼全局,努力為杭州美好的明天而奮斗。
心服務 ,造佳績
榮霖非常注重員工的綜合素質,特別對新進的每一個人,進行嚴格篩選,把好員工的第一道關口。同時真正做到“不培訓不發(fā)證,不發(fā)證不上崗”。針對采集工作的特殊性,榮霖還摸索出一套“現場管理實,終端管理細”的辦法。一方面充分發(fā)揮系統(tǒng)的功能,對采集員上崗遲到早退現象、軌跡覆蓋全面性、案卷上報數量、質量、事部件分布狀況等情況運用序數排列、直方圖、趨勢圖等統(tǒng)計分析方法,及時發(fā)現糾正采集員工作中存在的問題。在日常工作中,對于轄區(qū)重點區(qū)域安排業(yè)務精干人員,巡檢組加大巡檢力度,確保城市問題及時采集、核查。另一方面,堅持一線工作法,總經理親自下一線,指導小組晨會、檢查采集漏報、參與普查等具體工作,了解員工的實際情況,解決實際問題,形成了老員工積極傳幫帶、新員工努力學趕超的良好氛圍,確保了精細化管理各項制度的順利實施。
榮霖將管理制度上墻,工作手冊下發(fā),嚴格執(zhí)行臺賬檢查,考核強化,逐步形成了“崗位職責到人,制度流程管事”的現代化企業(yè)管理。同時,榮霖導入ISO9001管理體系,逐漸形成了一套科學系統(tǒng)的數字城管信息采集管理模式。一流的城市環(huán)境必須有一流的城市管理,為了便于管理,交流信息,榮霖制定了每周一下午的小組例會制度和每天上、下午的碰頭會制度。在日常的巡查工作中,工作人員嚴格按照事部件標準上報,按照中心規(guī)定的程序核查,密切關注區(qū)域內的每一點細微變化,總結出了“上看天,下看地,中間不忘看墻壁”的巡查方法,絕不漏掉任何的城市安全隱患。
九層之臺,起于壘土;千里之行,始于足下。榮霖按照人員配置合理化、員工培訓職業(yè)化、日常作業(yè)精細化、應急保障及時化、監(jiān)督檢查常態(tài)化、績效考核科學化的要求,不斷提升和創(chuàng)新信息采集新模式,沿著“公正、準確、及時、全面”的目標闊步前行。
送關愛,普新風
文化,是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂;只有企業(yè)文化具有了觸動內心的核心價值觀時,才能引發(fā)職工的共鳴!為了調動采集員的工作積極性,榮霖每月開展星級、優(yōu)秀采集員評選等活動;每當員工生日,都會為他們送去溫馨的祝福,夏季為他們配備雨衣和雨鞋,一系列的暖心活動讓職工感受到了家的溫暖。同時,榮霖積極組織開展豐富多彩的文化活動,不斷激發(fā)著職工的凝聚力和向心力!
今年已入職快2年,翻閱年初的發(fā)展計劃,在公司領導的正確指導下我在盡自己最大的努力調整自己的工作。雖然工作過程中有陌生、有彷徨、有堅定、有信念,各種心緒不勝枚舉,但是通過這段工作的忙碌的,同樣感到自己肩上的責任也是重大的,所以不論怎么樣,以飽滿的熱情投入工作,認真履行工作職責、執(zhí)行公司規(guī)章制度,較好地完成了各項工作是我的根本。
當然,今年我在工作中存在的一些不足將在未來工作中改進和糾正。也隨著公司的發(fā)展壯大,根據需求進行人才招聘,加大行政、人事管理力度和員工培訓等完成各項工作,以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
現將2018年工作總結如下:
一、后勤保障方面
1、辦公環(huán)境秩序維護
對現有的辦公區(qū)域進行衛(wèi)生區(qū)的劃分和檢查,對辦公區(qū)域的用電繳費及使用水票情況進行臺賬登記管理;對工作時間內員工的工作狀態(tài)進行指導檢查;下班后對辦公區(qū)域電源及空調情況進行檢查是否關閉電源。維護辦公環(huán)境的正常秩序。
2、宿舍管理
置辦相應的家具和設施,按時交納水電費并按月存檔整理明細核對費用收繳工作,保障公寓房間設施配置齊全,讓公寓福利房的存在能夠是為大家在生活上排憂解難,解決住宿問題 。
3、接待訂餐工作
安排好加班人員及來賓人員的訂餐工作,并堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則,根據來賓的身份執(zhí)行不同檔次的接待標準,杜絕鋪張浪費。
4、車輛管理
為加強公司車輛使用管理,配個前臺審查車輛出行登記表,對車輛使用情況做到責任到人并協(xié)助辦理了包括公司車輛的證照、年審、保險、日等事項。
5、固定資產、辦公用品管理
為有效管理公司內固定資產、更好的控制辦公消耗成本,規(guī)范辦公用品的發(fā)放、領用及管理工作,配合前臺目前已將公司內固定資產、辦公用品歸類、編號、粘貼標識并責任到人。每月進行一次資產抽查,并建立電子臺賬與明細帳,做到帳物相符。
二、人力資源管理方面
1、人員配置與檔案建立
每月對公司員工檔案進行整理完善,對新進、離職人員情況登記造冊檔案管理工作,提高辦公效率,將公司現有人員進行建檔工作,試用期、合同、畢業(yè)證、身份證等信息保證在職人員檔案齊全;
2、薪資體系的建立
通過制定薪酬的導向作用,實現湖泉貝爾所有人員合理調配和價值的體現, 適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性的薪酬體系。根據原薪資水平狀況制訂了本公司的薪資體系,新增了工齡獎50元/年,統(tǒng)一公平考評機制百分制,完善了交通補貼及話費補貼確保企業(yè)的薪資在市場中保持競爭力,能吸引并留住所需要的核心人員。
3、人員招聘
今年通過合作招聘渠道進行公司人員招聘工作,截止2018年12月公司湖泉公司在職人員共計18人其中新進人員9人(后勤新增:劉賜、閆旭、王孜3人 銷售新增:余西西、林麗靜、褚鵬飛、靳松4人生產部新增項曉桐、劉賜2人)。
截止2018年12月公司貝爾公司在職人員共計18人其中新進人員8人(后勤新增:張志霞1人 銷售新增:靳梅1人,生產部新增方康、沈宏霞、沈學引、徐志干、范休品、黨昌文6人)。
招聘檔案管理工作(統(tǒng)計邀約人員)結果顯示:招聘工作簡歷篩選邀約面試工作從效果來看吸納人才的效果不明顯,主要公司目前所處的地理位置不是很方便,另外人員流動這一塊還是比較頻繁。前期入職未能好好的做好企業(yè)文化建設。后期將以重視人才為主,用企業(yè)的發(fā)展凝聚人,用榜樣激勵人。在給員工發(fā)展平臺的同時,注重給提供學習機會,對公司有認同感和歸屬感。
4、完善勞動合同簽訂統(tǒng)籌落實社保工作。辦理新進人員轉正后社保轉入工作并完成及每月社保繳費明細申報。
5、完成員工入職、轉正、離職、績效評定等管理工作每月根據崗位職責本職工作明細參考扣分制度按月統(tǒng)計激勵獎。
6、完善企業(yè)團隊建設:使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高,從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績,推動組織和個人的不斷進步,實現企業(yè)和個人的雙重發(fā)展
三、行政管理方面
1、根據公司的規(guī)模現狀及發(fā)展特點逐漸建立健全公司各項制度,完善公司制度體系包括福利相關制度標準,制定了員工花名手冊及個人檔案整理。
2、配合后勤人員負責定期繳納公司電費、電話費及各類故障的報修工作,以保障公司通信及用電通暢;
3、辦公物資采購、庫存的管理:公司辦公用品采購,成本控制,審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護工作等;對公司各部門使用的固定資產進行統(tǒng)計,并分類建檔保存;
4、為了規(guī)范所有員工的考勤行為,提高員工工作效率,啟用嚴格的指紋考勤打卡,各員工每月薪資亦按月根據考勤結果予以核算。進而大大改善了公司的工作作風和各部門人員的工作態(tài)度。
四、管理方面
這塊是我目前做的非常薄弱的一塊,在以后的工作中,要著重加強。主要要側重員工的效率方向。另外員工效率低的原因是多方面的,主要原因是對自己的權責不明確,主要表現以下幾個方面
1、管理制度執(zhí)行力度不夠人員工作效率低現象有待改進。
措施:提高工作效率,做到誰主管誰負責,誰負責誰完善的權責制度。
2、無進取心,容易產生滿足。對自己,對工作的要求不高,不求有功,但求無過。
措施:制定計劃并完善落實到工作上按時上報部門領導核查
3、公司人文建設不到位,員工歸屬感不足。
措施:加強團隊建設,開展拓展活動,每月積極策劃好企業(yè)內部活動
4、對各部門的工作協(xié)調強度方面,分工還不夠明確,容易產生分歧,有待加強和跟進。
措施:在確保公司運行的情況下,盡量以兼職為主,不另設崗位;
確保目前公司人員的穩(wěn)定,人員以培養(yǎng)為主,不隨意的更換
5、績效考核還需根據各崗位職責、工作要求和技能水平進行有效評估 。
措施:需要花時間和精力在部門人員工作跟進上,不能把考核周期拉長,做到每周一查,每日監(jiān)督才能提高效率。
五、2019年度的工作展望
1、努力提高公司的整體人文氛圍,加強專業(yè)上的業(yè)務學習,強化自己的服務與管理意識,制定相應事件的考核管理制度,明確分工,充分調動大家工作積極性,使公司后勤服務管理工作再上新臺階;
2、充分考慮大家的福利,做好員工激勵工作,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力;
3、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓,