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2014年5月,放棄了高額薪酬,決定創(chuàng)辦一家生產凈水器的智能硬件公司成為我們團隊再創(chuàng)業(yè)的起點。
我的老家座落在四川省的一個小鄉(xiāng)村。2014年春節(jié),回家探親時,聽說村里的地下水受到了農藥化肥灌溉水的污染。這件事深深觸動了我。我是喝著村里水長大的,做了一輩子家電,能不能為家鄉(xiāng),為中國千千萬萬的家庭做點什么?回到廣東,我們開始大量收集水凈化方面的資料,在對用戶需求、產品和市場以及銷售模式進行了全面分析之后,我們果斷決定自己創(chuàng)業(yè),為中國的老百姓打造一臺靠譜的凈水器!
而首先,在互聯網環(huán)境下,對產品提出了哪些新的要求?
到底哪里不一樣呢?
傳統(tǒng)的制造業(yè)和互聯網+思維的概念不太一樣,不一樣在哪里呢?
首先與傳統(tǒng)企業(yè)做產品相比,互聯網企業(yè)做產品標準要比傳統(tǒng)家電企業(yè)要高,這個標準一個是產品標準,因為凈水器是需要入口的產品,對產品的品質,從配件到選材都是從用戶健康和安全的角度去考慮,而非更多的考慮成本,利潤如何?在這個基礎上再考慮用戶的需求。另外一個標準就是一定的公益性。為什么具有公益性呢?凈水產品關系到身體健康,不是簡簡單單做生意。很多人就是因為看到了凈水器行業(yè)有利可圖,可以盈利,但做凈水產品必須要有良心,必須要有敬畏之心,所以,自己在決定創(chuàng)業(yè),做凈水器產品的出發(fā)點,就是要解決老百姓的健康需求。
其次對產品的追求不一樣。互聯網企業(yè)做產品,基本上是把產品做到極致。
第三,傳統(tǒng)企業(yè)對用戶的體驗重視程度沒有那么高,其實傳統(tǒng)企業(yè)大部分的情況,是企業(yè)要給用戶提供什么樣的產品,要怎樣滿足消費者這樣一個研發(fā)思路方向。而互聯網企業(yè)通常都是“我如何滿足消費者需求”,圍繞用戶來做文章。
還有一點,傳統(tǒng)企業(yè)和互聯網企業(yè)與用戶的關系是不同的?;ヂ摼W企業(yè)生產的機器和用戶以及企業(yè)之間,完全是一個充分聯系互動的關系。包括機器和使用者的互動、研發(fā)過程的互動,產品定義的互動等等。還有使用過程中的互動。比如說如果這個機器哪一個部件壞了,遠程推送到后臺,后臺一目了然,而目前并不是所有傳統(tǒng)企業(yè)都能夠做到這一點。
另外,通過后臺的云端智能,可以實現和不同機器之間的大數據交換。像云凈現在的數據量差不多超過5千萬條,估計應該是全行業(yè)現在最大量的數據庫了。
低迷時期的高調出場
云米科技之所以靠實力說話!首先體現在自身強大的研發(fā)團隊上。云米科技匯聚了國內外凈水行業(yè)專家和互聯網行業(yè)資深技術人才,組建了一支高學歷、深資歷、國際化、年輕并富有創(chuàng)新精神的專業(yè)性團隊。在充分考慮國內城市供水與農村水質的實際狀況的基礎上,汲取國內外同類產品中的突出設計和技術理念,研發(fā)出堪比人工智能的凈水器,開創(chuàng)凈水行業(yè)智能凈水器的新標準。
云米科技的實力還體現在對產品的不斷追求與創(chuàng)新。已經拿到證書的,申請專利接近400項。而此次云米科技展示了強大的科技研發(fā)和產品創(chuàng)新能力,公布了7項領先黑科技和5大顛覆式創(chuàng)新設計,比如基于全參數實時監(jiān)測的5000萬條云端大數據的人工智能技術;純廢水可達4:1;為減少漏水隱患,克服漏水這一行業(yè)頑疾,將傳統(tǒng)有40多個連接頭的水路系統(tǒng)集成到一個4層5向11條的立體集成水路板;殺菌率可達99.9999%,大流量瞬時UV殺菌技術??梢詫崿F超長壽命,終生免更換。
此外,配備304無鉛不銹鋼純凈水龍頭,徹底拋棄帶有二次污染隱患的銅龍頭,實現真正的徹底干凈。
盡管成立時間才兩年,但云米超能凈水器系列產品已獲得142項核心專利授權,零部件的創(chuàng)新比例超過90%。
在小米生態(tài)鏈里面,云米如何做好自己?
小米的生態(tài)鏈是以手機為中心,來連接用戶的。那么每一個生態(tài)鏈的公司,是做一個專門的品類,就確保一個專業(yè)的團隊來做一個專業(yè)的事情,在這個專業(yè)團隊中,我們可以共享小米的營銷、商業(yè)模式,粉絲,理念,作法。
小米最擅長的就是跟用戶溝通,現在小米有1.5個億的粉絲,這個粉絲群是非常大的,這些粉絲對于我們產品,對于整個品牌的認可度非常高,小米的粉絲大部分是年輕人,非常年輕的群體,這部分的群體有幾個特點,一是有一定的判斷力,不會盲目相信一些東西,二是會自己去做很多的比較功課,相對來講還是經過自己思考的東西。另外,在小米這些米粉里面,基于這些年以來對于小米產品的一個認可度,其實對于關聯產品的認可度非常高,而云米凈水器則是進一步滿足這些年輕人當中的高端需求。
云米的商業(yè)模式基本上就是小米的商業(yè)模式,比如說我們沒有中間環(huán)節(jié),小米凈水器直接到達消費者的手上。其次,我們與用戶的溝通會非常的緊密非常的直接,我們也組織全國米粉見面會、體驗會等等,跟米粉的互動非常深入,但也根據凈水器產品的特點,因地制宜的豐富了小米的商業(yè)模式,如要整合門店、商、銷售人員等等線下的這些資源,把能夠去解決用戶問題、用戶溝通和解決用戶體驗的資源全部整合進來,云米團隊跟小米一起來做這件事情。云米的第一家體驗店成都高新區(qū)銀泰店,有小米生態(tài)鏈的產品和云米凈水器。就是整合線下資源的體驗店的樣板。
傳統(tǒng)產品靠的是推銷,現在靠的是口碑,對從傳統(tǒng)企業(yè)出來的人來說,這是巨大而深刻的變化。
創(chuàng)新拉動消費
在2009年12月閉幕的中央經濟工作會議上,明確提出要把解決符合條件的農業(yè)轉移人口逐步在城鎮(zhèn)就業(yè)和落戶作為推進城鎮(zhèn)化的重要任務,放寬中小城市和城鎮(zhèn)戶籍限制。與此同時,此次會議還把增加居民消費作為擴大內需的重點,通過保障和改善民生促進經濟結構優(yōu)化、增強經濟發(fā)展拉動力。
這些信息對于中國紡織服裝行業(yè)來說是非常有利的,無疑是擴大了市場,提供了更好的國內增長空間。面對這樣有利局面,關鍵問題是能不能通過創(chuàng)新來拉動消費。就像中國紡織工業(yè)協會杜鈺洲會長所說的那樣:“本來這件商品我已經有了,不需要了,但因為你是創(chuàng)新的,所以我還要買進。原因就是創(chuàng)新產品拉動消費。中國紡織業(yè)是支柱產業(yè),民生產業(yè),國際競爭優(yōu)勢產業(yè),能不能在后金融危機時代繼續(xù)做出更大的貢獻,關鍵在于創(chuàng)新。”
當然,創(chuàng)新絕不僅僅局限在物質層面,還有文化層面,就像是在軟實力塑造上。就目前來看,我們國家紡織業(yè)的軟實力落后于硬實力。因為從前一段來看,企業(yè)都比較注重裝備的更新,擁有了不少世界先進的裝備,問題是用同樣的裝備生產的產品卻有所不同,不同就在于創(chuàng)造力。對此,杜鈺洲會長舉了一個簡單的例子:“就像是意大利的蕾絲,并不是用什么現代工藝做的,有的是用最老的工藝,還有手工做的,卻能很貴賣給我們,關鍵在于我們的企業(yè)不太重視文化創(chuàng)造力。這種文化是一種社會方式,社會方式受經濟條件的影響,也受民族傳統(tǒng)地域的影響。我們技術上融入全世界很快,文化上吸收全世界的營養(yǎng)不足,軟實力營養(yǎng)不足?!?/p>
商業(yè)模式不是“一成不變”
現在,我們紡織行業(yè)要轉變粗放發(fā)展,從以投資為主,擴大規(guī)模,轉成以創(chuàng)新驅動為主。雖然也是投資,但是主要不是規(guī)模,而是增加附加值。中國紡織工業(yè)協會副會長孫瑞哲說:“我們過去很多的思維是定在怎么樣提高產品本身的技術含量,在產品的技術層面有所突破的問題。但是我們也在想,這種技術層面的某種程度的不足,是否可以通過其他方法來彌補,這就是商業(yè)模式。我們看到在IT領域,在計算機領域,為什么戴爾在前些年異軍突起,你能說戴爾電腦本身比其他生產電腦的企業(yè)有什么高妙之處嗎?未必。而是他的商業(yè)模式使戴爾成長成為了一個很有競爭力的公司,我們紡織也一樣,我們也要跳出一個單就產品而產品,單就技術而技術的圈子,我們要考慮我們商業(yè)模式的問題?!?/p>
對于商業(yè)模式創(chuàng)新的探討,在此次年會上,華孚控股有限公司董事長孫偉挺和凡客誠品董事長陳年結合企業(yè)的實際情況,發(fā)表了自己的看法。孫偉挺董事長說:“什么是好的營銷模式?就是你的這種方式是能夠最大限度地創(chuàng)造客戶價值。如果說網購能夠使得消費者買同樣一個東西,價格低三倍到五倍,它就是好的商業(yè)模式。”此外,孫偉挺董事長還表示,商業(yè)模式核心的問題,是它要有持續(xù)的核心競爭力,難就難在這個地方,“我們在一個地方投資很大的工廠,比如做棉紗,他有一定的成本優(yōu)勢,但是這個成本優(yōu)勢是很短暫的,顯然這個成本在跑,成本跑的速度比我們想象的還要快。所以時間回過去。也許它的成本已經漲得很高了,這個時候當年確定下來的核心競爭力就不見了。那么,怎么樣把一種創(chuàng)新,和一個發(fā)展過程當中的規(guī)模有機結合起來,我覺得這是所有的企業(yè)共同的命題?!?/p>
凡客誠品作為近兩年發(fā)展速度很快的企業(yè),作為在商業(yè)模式實用上取得很好效果的企業(yè),領軍人物陳年自然有很多感悟,他說:“我們做的事情挺簡單的,因為中國有全世界最好的服裝制造業(yè)的基地。另外,中國互聯網這個產業(yè),尤其是網上銷售產業(yè),在過去三年里面,有了一個前所未有的成長,度過了它最初的培育期。凡客誠品所做的就是把龐大的優(yōu)秀的中國服裝制造業(yè)和互聯網結合在一起。商業(yè)模式不重要,重要的是定了方向以后,團隊本身對于市場的及時反饋和調整。商業(yè)模式最重要的是做的人,而不是模式本身。所以我對商業(yè)模式評價是不要被商業(yè)模式所困,沒有人規(guī)定你在最初承諾一個模式的時候要一輩子為這個模式服務。這是我對商業(yè)模式的一點看法。”
時尚項目“國家隊”成立
2009年12月11日晚,中國時尚同盟啟動儀式在北京長城飯店舉行。中國時尚同盟是在中國紡織工業(yè)協會指導下,由中國紡織信息中心、中國服裝協會、中國流行色協會、國家紡織產品開發(fā)中心四家機構聯合發(fā)起的?!爸袊鴷r尚同盟”將以紡織服裝品牌為主體,引入時尚傳媒品牌和商場品牌,形成產業(yè)、媒體、商業(yè)渠道共同聯動發(fā)展的新模式,通過聯動進行生活方式調研、流行趨勢研究、流行趨勢/先鋒品牌、渠道對接等活動,引領中國時尚品牌走原創(chuàng)設計和人文設計道路,并通過商業(yè)渠道的匹配更好地占有消費市場、形成更牢固的品牌認知度和忠誠度,進而成為中國時尚的代表力量,實現中國時尚理念的全球化傳達,提升中國時尚話語權。因此,中國紡織工業(yè)協會副會長孫瑞哲形象地稱之為“中國時尚文化傳播國家隊”。
據悉,2010年三月底的紡織行業(yè)春季大行動將是中國時尚同盟的首發(fā)舞臺,屆時,這支“中國時尚文化傳播國家隊”將聯合進行面料、服裝流行趨勢、先鋒品牌等專業(yè)活動,同時,還將與商場聯合,在消費者層面上進行流行趨勢對話,溝通大眾對時尚的理解。相信通過產業(yè)、商場、傳媒這樣一個時尚鐵三角的共同作用,中國時尚的精神將被貫注到從生產到消費的各個層面,對于中國時尚同盟而言,最根本的要義是提升中國時尚的話語權。
不論是“中國時尚同盟”還是“時尚話語權”,首先要清楚“時尚”的定義。參加年會的中央電視臺財經新聞著名評論員、主持人沈竹說:“時尚本質在于顛覆。為什么呢?回顧中國的歷史,我認為最時尚的時期是‘五四’。那個時代是讓大家從一種當下的生活,進入一個有幻想,有理想的時代,因為那個時代它是在新舊交替之間,能夠給大家最多創(chuàng)意和想法的年代,所以激發(fā)了很多大家想象不到的潛能?,F在和平年代,大家想到周圍的環(huán)境都是溫床,反而不能激起我們的原創(chuàng)力,所以現在互相之間是抄襲的,缺乏個性,缺乏顛覆的本質,顛覆是需要勇氣的,時尚需要自信的感覺?!?/p>
另一位與會代表,北京大學文化資源研究中心副主任張頤武說:“時尚就是一個簡單的東西,領先時代半步,領先太多不行,太遠就是前衛(wèi),落后半步就是落伍。所以現在怎么抓住時尚話語權,我們怎么很好領先時尚半步,這就夠了?!?/p>
秦 朔《第一財經日報》總編輯(左一)
嘉 賓:
黃 鳴皇明太陽能集團有限公司董事長、國際太陽能學會副主席(左二)
唐 駿新華都實業(yè)集團總裁、CEO(左三)
劉旗輝商界傳媒集團董事長、總編輯(左四)
秦朔:
剛剛的第三季度宏觀經濟數據顯示,中國經濟的增長速度為9.9%,持續(xù)五年兩位數的增長已經被打破。美國次貸危機引發(fā)的全球信貸、信用衍生品的危機越來越嚴重,各方對全球經濟增長的預測都調低了數據,很多國家的預期是明年可能會出現零增長或者負增長,經濟下行的風險已經存在。在這樣的背景下,中國的企業(yè)能不能做好準備,能不能度過寒冷的冬天?是大家共同關心的問題,也是我們這個論壇要探討的問題。
黃鳴:靜心練內功才能可持續(xù)發(fā)展
目前的全球金融危機對中國的經濟來講未必是件壞事。中國持續(xù)的高速增長使我們自己心里都擔心,如果哪天經濟突然大幅度下滑,將對中國產生災難性的后果,現在早點兒看到人家正在經歷的災難,反而能提前做好準備。
皇明所處的太陽能光伏產業(yè)是朝陽產業(yè),對這次的外部經濟惡化基本不敏感。相反我們倒是經常內部鬧地震,而這種地震并不是根據外部環(huán)境進行調整轉型的。我們一開始設定戰(zhàn)略方向的時候,完全依靠自己摸索,經常受到誘惑和質疑。那個時候市場相當混亂,因為是完全的新興市場,六七千家企業(yè)各有各的做法,就你一個人按照自己的方向走下去是非常孤獨的。很可能只有企業(yè)高層甚至老板一個人在堅決地做這樣的事情,所以這種震蕩和變化慢慢地影響著自己的方向,甚至引進戰(zhàn)略投資者以后會引起經營方式上的一些混亂,所以我們處理內部的東西要比處理外部的多得多。
但是我堅信,如果你真正做對社會有用的價值,做消費者需求的價值,尤其是做前沿的價值,是無所謂金融風暴的。歷次金融危機都證明,在中高端這塊市場基本是不受經濟波動和價格波動影響的。皇明恰恰是如此,所以今年我們整個的盈利水平都沒有太大變化,但是我們內部的思想斗爭非常激烈。我們現在就在整頓這一點,不是面對現在的冬天,而是面對以后的可持續(xù)發(fā)展的問題。
有一點大家需要注意,改革開放頭20年確實有很多一夜爆發(fā)的機會,而且有些人抓住機會以后適應了現在的國際化。那時候的神話加上現在的及時轉型接軌,這種模式可以講是成功的。但我們要學習的不是如何抓20年前的機會,而且要學習后期的轉型,他們真正的成功、可持續(xù)是在這后10年或者甚至進入新世紀以后,這是最重要的。
現在的金融風暴讓我們所有人都靜下心來,皇明這些年為什么發(fā)展緩慢了?我想最大的軟肋就是安裝、服務、維修?;拭饔?萬從業(yè)人員,不到1萬是自己可控制的,5萬是經銷商的,做好了當然不錯,但做差了我又不能淘汰他們。我們現在最大的挑戰(zhàn)就是把自己的產業(yè)或者自己企業(yè)的服務部分做強,做強的根本是什么?投資教育!我辦了3個學校,這5萬多服務人員一年輪訓過來,每人接受兩個月的短訓。只有當我的培訓好了,我的服務才能做好,規(guī)模才能幾百億甚至上千億地走。如果不那樣的話,做得越大,災難就越大。
皇明這些年來被別人稱為太陽能產業(yè)的黃埔軍校,因為我們有這種點石成金的能力,我覺得要把這種能力放大,然后形成自己極強的競爭力和不可復制的東西,這樣才能真正地做到整合市場和產業(yè)洗牌。
現在改革開放已有30年,再往后30年,大部分企業(yè)家真正應該靜下心來想想,我是誰?我該干什么?我該怎么干?加上一句的話,我喜歡什么?什么東西能讓一輩子,甚至下一輩子還能讓接班人接著干下去?,F在最大的問題就是改革開放這30年把人心都攪亂了,大家都浮躁了,所以前30年很多人是得益于亂起來,而這30年應該靜下去。
劉旗輝:做強國內市場應對國際危機
盡管全球經濟受傷非常厲害,但對于中國企業(yè)來說,國內還是最大的市場,大多數的企業(yè)還是依賴國內市場,國外的變化對我們影響仍然比較小。
回過頭來看,哪一年我們的企業(yè)沒有說今年的生意難做?每年都在抱怨,然而每年都在做。我們既要正視這個風暴,但是也別把它想得那么可怕,作為一個真正優(yōu)秀的企業(yè)家就是會抓住這樣的機會來發(fā)展自己,壯大自己。
現在大家都認為中國會從依賴外需轉向增大內需,會從過去看重加工制造變?yōu)楦嗟亻_展技術創(chuàng)新。在這樣一個歷史性的轉型過程中,新呈現出來的商業(yè)機會就跟以前不一樣了。當企業(yè)家和中小企業(yè)主思考市場的時候,一定要牢牢地記住中國是個非常有特點的二元結構社會,這種狀態(tài)既是中國經濟結構存在的突出矛盾,同時在經濟轉型和產業(yè)升級的過程中也蘊藏著大量的機會。十幾億人口的國家,隨便切割出一塊市場都超過好多國家的人口數,所以我們企業(yè)家在評判市場的時候,一定要根據自己的能力,企業(yè)的核心競爭力,問問自己能做到什么?你的產品應該在哪個層面上,應該符合哪一個消費群體,甚至地區(qū)的差異你都要考慮。
我們一定不要忘記我們還有八九億農民,這中間蘊含了大量的機會。
以中國的餐飲業(yè)為例,我認為中國的餐飲在某種意義上沒有真正的品牌。中國的產品現在有很多連鎖,也有風險投資進來,我希望他們認認真真地做,如果只是作為資本運作的炒作就不好了。其實中國的餐飲市場實在太大了,老板們只要在管理上多動腦筋,形成一種規(guī)范化、規(guī)?;慕洜I理念,是不愁沒有市場和業(yè)績的。我認為,餐飲業(yè)的連鎖化和食品業(yè)的品牌化不僅僅是這個產業(yè)最好的出路,而且是真正解決中國人食品安全健康問題的根本出路,這一點我們應該向政府強烈地呼吁。
現在,重要的是要調整企業(yè)家自己的心態(tài),因為只有自己才能救自己。你叫得再苦,政府能給的政策也是有限的,你只有自己把自己的產品、服務、各個方面的工作做得更好,堅韌地熬過這段比較艱苦的日子,才會有更好的明天。
唐駿:嚴冬時節(jié)關鍵在于轉型
這次的金融危機給中國的企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。過去30年,中國經濟其實是在一個固定模式下,也就是說是全球最大的加工工廠。為什么美國的經濟、金融也在影響中國?因為中國的最大出口國就是美國,所以當美國經濟出現一點點的搖擺,中國就會出現連鎖反應。
對中國政府來說,我們需要思考的是,我們已經到了一個經濟轉型的時期,再不能依賴于美國或者西方國家的經濟來支撐中國的發(fā)展。我們一直在講中國是個經濟大國,而現行的商業(yè)模式不是經濟大國的商業(yè)模式,所以我們應該抓住這樣的機遇。中國在這次金融風暴中可能受到的傷害相對來說比較小,中國政府應該抓住這樣的機遇,調整我們的商業(yè)模式,調整我們國家的整個經濟格局,這樣才有可能在未來成為我們想象中的經濟大國。
其實我個人是比較幸運的,無論在微軟還是盛大都經歷過所謂的轉型。當年互聯網時代來臨的時候,大家都知道互聯網是未來商業(yè)經濟當中的主流,試圖把微軟的傳統(tǒng)軟件模式轉變成互聯網模式。雖然出現了很多新興企業(yè),但微軟在中間成功跨越了這個轉型;盛大兩年前也面臨著轉型,改變盡管給盛大帶來了很大的沖擊,但最終盛大還是回到了王者的地位。
為什么這樣的公司都可以繞過這個點?
首先這兩家公司都有足夠的資金支撐著。微軟當時有550億美金,盛大則有2.3億美金。很多企業(yè)現在是用錢度冬天,而盛大、微軟這樣的公司則是在用錢進行轉型,轉型成功以后可以支撐你在未來十年甚至更長的時間內避免的環(huán)境帶來的影響。
第二個重要的方面是企業(yè)內部的管理。很多企業(yè)面臨外部經濟壓力的時候,最大的問題是人才的流失。我們講企業(yè)最根本的核心價值一定是人才,雖然我從事的企業(yè)相對來說處于高科技行業(yè),但是我相信傳統(tǒng)產業(yè)也會認定人才是最重要的核心競爭力。微軟和盛大,即使最危難的時候他們也在充分吸收優(yōu)秀的人才,我覺得這一點也會給中國的很多企業(yè)以啟示。
現在我做新華都,跟原來兩個公司都不一樣?,F在的公司是多元化的公司,這樣的公司遇到風暴的時候,不是砍掉多元化的產業(yè),更多的是抓住一次機遇。市場出現波動的情況下可以撿便宜,我們可能會做一些收購兼并的動作,包括對一些新的產業(yè)也會兼并。多元化企業(yè)在很大程度上抗風險能力強,雖然利潤率低,但是雞蛋放在多個籃子里面,這個時候來說是相對平穩(wěn)的戰(zhàn)略模式。
中糧我買網副總經理朱璋:對消費者的責任至高無上
做生鮮電商要有過硬的條件,除了要深挖供應鏈,還需要兼具運營能力或品牌運作和產品營銷推廣能力。品質是從頭到尾貫穿的過程,在最后一公里配送環(huán)節(jié),過硬的設備是第一位,而且可以以自建配送為主。那么對于目前的消費者,主要解決三項問題,即讓他們知道怎么做,如何很快的做出來,以及要告訴他們這種東西很有營養(yǎng)。
中糧我買網的核心競爭力主要集中在品牌、供應鏈、冷鏈品控和全程的控制三方面。做生鮮產品和服務是最重要,把產品做好是重中之重,是最根本的,這也是中糧我買網一直努力追求的目標。對消費者的責任至高無上。
優(yōu)菜網CEO趙亞愚:發(fā)展取決于產品鏈條成熟
“生鮮電商”四個字兩個概念,生鮮是行業(yè),電商大家都比較熟悉,更多電商關注客戶體驗。這個行業(yè)要發(fā)展取決于產品各個鏈條的成熟。農產品屬于永遠的朝陽行業(yè),隨著各個鏈條的成熟和完善,生鮮電商一定會走出來。其次,談服務要先說到消費者的需求,在服務上一定到產地去找到好的產品。
優(yōu)菜網核心競爭力,一是有平臺加產地直供,二是物流企業(yè)。我們現在要做的是在成熟之前和地方、資源方之間保持很好的商業(yè)合作模式。除此之外就是責任心了,那是更重要的東西。
依谷網CEO江楠:客戶需求在哪里我們服務就在哪里
生鮮不同于日常服飾類產品,對售后服務要求更高。誰能夠在這方面做得更好,市場占有率就會更高。但服務還是要圍繞客戶的需求。最后一公里,企業(yè)不同階段有不同的解決方案。發(fā)展初期如果資金相對充足可以自建物流。企業(yè)成長后,可能會跟第三方落地配或者是第三方物流合作。
生鮮電商的三個重要維度在于:農產品背后的故事和品牌的打造;生鮮平臺中的冷鏈和物流環(huán)節(jié)以及全國范圍內實現生鮮產品的配送維度。
大食品聯合創(chuàng)始人陳玨銘:干什么關鍵都要解決核心問題
作為初創(chuàng)型的公司,要核心解決過程盜損率的問題。其次,還有一個重點,這就是你發(fā)給客戶以后,客戶對你產品本身是否和他看到的圖片效果相一致。
在生鮮電商領域,對于任何一個消費者來說,很難忠誠到只在一個電商購買產品。毫無疑問,生鮮電商行業(yè)就像風口上的豬一樣,生鮮電商正處在高速發(fā)展的趨勢中。我們如何借助這一陣風把我們自己團隊,或者說我們所處的領域內耕耘好,這是我們首先要解決的核心問題。
康大預診CEO陸偉明:我們前一百萬用戶沒有花一分錢推廣費
我們公司是做連接婦幼用戶和醫(yī)生的平臺,連接的是媽媽寶寶和醫(yī)生。這次我們主題是尋找家庭服務產業(yè)風口,對康大預診來說,“尋找女人家庭服務產業(yè)風口”會更貼切,因為女人在整個家庭里占主導地位。所以我們的產品也選擇從女人心理入手,從產品角度研究女人。其次我認為好的東西一定是與眾不同的。
我們前一百萬用戶沒有花一分錢推廣費。因為我們找到了最優(yōu)質的服務商,最稀缺的資源。我們覺得在醫(yī)療領域里,重要的是要取得用戶的信任感以及如何快速建立你的健康品牌。因為醫(yī)生也有自己的痛點,我們尋找到的這些醫(yī)生希望快速獲得自己用戶的需求。
辣媽幫副總裁楊俐:好的運營是將好的營銷放給更多人
我們是一站式綜合服務女性的平臺。我們從最開始的辣媽幫社區(qū)社交平臺到目前為孕期媽媽服務的孕期伴侶,再到為孕期媽媽提供社交、購物服務的辣媽幫和辣媽商城。那么,綜合服務應從幾方面做:一是基于媽媽本身核心的需求,二是我服務好你,你作為我的傳播載體,我們之間形成完整的關系鏈。
移動端最難的是好的產品和厲害的運營。產品不好就代表獲取非常難,要利用用戶進行口碑就難上難。好的運營是將好的營銷放給更多人。移動端時代最好的內容來自消費者自己,用戶自己。當你的內容做得好被我推薦時,你從精神層面也得了知足。
艾德思奇高級副總裁孫澤鋒:也許大家以后獲取信息方式會超乎我們的想象
我們這個年代時大家都在玩電腦,PC時代最容易獲取信息是搜索,所以愛德思奇把所有力量集中在搜索。而這三年大家注意力從PC轉向移動,我們獲取信息更多是移動APP,但未來不單單是單屏,而是多屏聯動的時代,也許大家以后獲取信息方式會超乎我們的想象,也許不用去看就知道這是廣告,就能在潛意識中與廣告主的廣告在互動。
移動互聯網對廣告行業(yè)挑戰(zhàn)很大,移動互聯網比PC變化大。這要求我們的技術力量以及想法要跟得上時代。另外,移動互聯網廣告的碎片化對我們的挑戰(zhàn)是如何把資源更多整合起來,如何把媒體聚攏,而且很有效的利用起來。其次,因為屏幕變小,意味著移動廣告的形式要跟隨用戶喜好隨時變化。
有孚網絡副總裁呂鑫:把企業(yè)傳統(tǒng)信息化平臺通過租用方式搬運到云端
有孚網絡是做企業(yè)級云計算運營商,我們做的事情把企業(yè)傳統(tǒng)信息化平臺通過租用方式搬運到云端,在這個過程中進行行業(yè)性的打通。現在有很多新興行業(yè),新興公司,做互聯網轉換時面臨的最大問題是我的平臺、管道、終端以及傳統(tǒng)云管端架構如何移植到新興行業(yè)和新興想法里。我把技術端數據鏈條拿出來做,跟每個企業(yè)做不同的對接,把企業(yè)新的想法快速落地在互聯網+的時代里。
有孚網絡做的事情是技術后端平臺。用戶只要有他的想法,能把他的想法完整描述給架構師,架構師就可以直接把他的想法落地到平臺,而不需要用戶考慮上哪里找數據中心。
品友互動副總裁王愛飛:移動互聯為信息傳遞創(chuàng)造了平等的機會
品友互動是撮合廣告主和消費者之間的廣告平臺,我們一直致力于技術對廣告產業(yè)進行變革,提高廣告主的廣告選擇效率,幫助廣告主建立人和信息之間的匹配。我們更多考慮的是做媒體覆蓋時,在有限費用情況下,如何讓我的信息準確,盡最大可能傳遞到目標用戶這里。
從做廣告從業(yè)者來講,我們要做到如何分析中國人的消費行為,其中一個關鍵點是維持消費者的品牌忠誠度。實際上在中國,中小型企業(yè)和大型企業(yè)擁有平等的機會,在廣告曝光上不存在任何差異。
歡否CEO黃歡:未來的廣告是首先要有能力將自己打造成爆點
與其說以前是互聯網+,現在應該是+互聯網。以前廣告業(yè)是抓屏,現在屏太多全碎了,誰也不可能讓所有屏出現,這種情況下就改為抓人,從人的數據作為入口。雖然大家都說互聯網時代,但移動互聯網和PC互聯網不是一回事。從固定桌面上時間的控制,變化到隨時隨地隨便誰,在任何時間點用手機都可以接通互聯網,這是生產力的改變。
作為廣告界一員,我認為未來應該是:我消滅你和你無關。以后不再是借用任何手段接觸用戶,而是我自己就是爆點,我放一個二維碼在這,你們自己就會來掃。因此,廣告公司最大的威脅就是特別會做內容的老板,他們根本不把錢給你,如果你沒有思想的話。網絡廣告公司老板的思想或價值觀水平,才是決定性的因素。
麥子學院CEO張凌華:教育創(chuàng)新服務于個人自我價值的實現
麥子學院做的是IT在線職業(yè)教育,我們認為在線教育本質就是教育。教育創(chuàng)新一定是系統(tǒng)化的工程,一是思維上創(chuàng)新,二是技術上的創(chuàng)新。麥子學院創(chuàng)辦三年,每年在線培養(yǎng)一萬多工程師,創(chuàng)業(yè)之初我們很清楚十年之后教育應該是什么樣子,職業(yè)教育是什么樣子。技術的未來一定是人工智能。目前,我們在做重塑學習的過程,這塊我們暫時走在前面。不得不說,我們同行還在研究用電商模式做教育,用媒體模式做教育。而美國基本上用最新技術手段用教育方式做教育,而且已經做出產品來了。這是現在中美在線教育環(huán)境的區(qū)別,我相信中國會慢慢趕上來。
魔方格CEO楊成夫:我相信泡沫會極大促進行業(yè)變革
魔方格是面向中小學生在線教育的平臺,是K12在線教育題庫和社區(qū)的第一品牌。目前的在線教育所采用的商業(yè)模式從電商的角度來講沒有太大變化,從資源上來看沒有什么創(chuàng)新,但創(chuàng)新主要體現在細節(jié)上。魔方格最大的創(chuàng)新點在于我們所有產品服務就是以學生為中心。只有學生認可你的產品和服務之后,他才能夠非常強烈的影響家長付費,減少他們對老師的依賴。
現在在線教育或者互聯網教育的泡沫是正常的,我相信泡沫會極大促進行業(yè)變革,正如李開復老師所說,當一個行業(yè)真正有很多優(yōu)秀人才,還有大量資本進來時,這個行業(yè)一定會產生變革。
思酷教育副總裁李智:放大人和人之間相互教育的潛力
思酷做的是移動學習,主要聚焦職場經理人和銷售,幫助通過移動互聯網方式相互交流,開發(fā)微客解決崗位上的問題。做了十年的企業(yè)培訓,我們發(fā)現很多公司花大價錢培養(yǎng)中高層而非一線業(yè)務員和主管,因為人多、流動性大,二三線城市的講師比較稀缺。而我們做這個的出發(fā)點就是以更靈活的方式讓更多人受益。
移動互聯核心本質是人和人之間的互動交流,我們把過去一成不變的面授方式變成學員間更多的互動,隨便交流,相互挑戰(zhàn)。我們將傳統(tǒng)學習變成了一項工具,能夠以更低成本隨時隨地開展。另外要融合線上與線下,這也是最難的部分,每個環(huán)節(jié)和體驗都可以用線上體驗,而線下在于怎么樣放大人和人之間相互教育的潛力。
象云CEO王熠:要敢于天馬行空把目標定得很遠大
在線教育是非常大市場。互聯網或者移動APP給在線教育帶來前所未有的機遇。在線教育本身是價值觀的事。做在線教育的無論是APP平臺還是網站平臺,首先你的價值觀一定要擺正,或者是在商業(yè)當中一定要找到差異化。
另外,創(chuàng)新也需要把自己目標定位很大,而且,一定是天馬行空。無論做在線教育或其他,最重要的是穩(wěn)定的互聯網架構,一旦你的網絡速率各方面出現問題,那用戶體驗肯定不好。象云做云計算的同時還專注于金融,并提供金融級的基礎架構服務,可以給各位提供穩(wěn)定可靠的互聯網架構服務。
理臣教育CEO李亞:你的商業(yè)模式就是你的高度
對于商業(yè)模式的創(chuàng)新,我認為最終要落實到結果,落實到企業(yè)的盈利和生存,落實到騰飛,你的商業(yè)模式就是你的高度。
但厲兵秣馬者眾,敢于嘗鮮者寡。目前,社會資本主要集中于以養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)運營為主的養(yǎng)老地產。活躍的投資機構主要包括房地產企業(yè)、保險企業(yè),以及民營養(yǎng)老服務機構。
養(yǎng)老產業(yè)是片藍海,處處充滿著機遇,也時時伴隨著風險。要想享受養(yǎng)老服務市場帶來的機遇,必須建立行之有效的商業(yè)模式。
解析要素,設計模式
商業(yè)模式設計不僅需要緩解和規(guī)避產業(yè)的系統(tǒng)風險,更要為企業(yè)帶來持續(xù)的經濟收益和競爭優(yōu)勢。商業(yè)模式是特定業(yè)務為顧客、企業(yè)創(chuàng)造與傳遞價值的系統(tǒng)呈現。在考慮外部產業(yè)環(huán)境因素條件下(如產業(yè)政策、市場規(guī)模等),養(yǎng)老服務產業(yè)的商業(yè)模式設計應該聚焦于價值主張、關鍵資源、業(yè)務平臺和盈利模式四大關鍵要素。
開發(fā)價值主張
有力而聚焦的價值主張是商業(yè)模式的基石,它包含確定目標顧客、凝煉價值訴求,以及開發(fā)產品/服務組合,可以形象地表述為“找對人、說對話、做對事”。
確定目標顧客
產業(yè)中的目標顧客,可以依據需求層次與生活自理能力分為四類典型目標客戶群。
低端自理型老人群體,是絕大多數政府和社會福利性質養(yǎng)老院所面對的目標顧客,它們在最低成本約束下提供基本養(yǎng)老服務,如老人床位、基礎看護、娛樂等生活設施與服務。低端介護型老人群體成為中小規(guī)模民營養(yǎng)老服務機構的主要服務對象,是以靈活服務、個性需求為特點的中低端養(yǎng)老服務產業(yè)的“長尾市場”。
高端自理型和高端介護型兩類群體,一般具有較高文化水平和購買能力,幾乎沒有家庭負擔(如照看孫輩、資助子女等),因而有比較廣泛的興趣愛好和社交圈子,在生活和消費理念上更能夠接受新式觀念。他們應是行業(yè)重點關注對象。
凝煉價值訴求
價值訴求反映企業(yè)為顧客提品或服務所包含的核心利益,超越產品或服務形態(tài)本身。
以產權銷售為內核的養(yǎng)老地產項目,對目標顧客而言,不僅意味著擁有獨立、舒適的居住條件,可能還包含“老有所居、老有所依”的人生成就,以及可供遺贈子孫的增值資產。
以保健療養(yǎng)為賣點的養(yǎng)老服務項目,其價值訴求重點可能并不在于是否從產權上擁有住所,而是作為尊貴會員所享受的定制化服務。
企業(yè)應該針對已確定的目標顧客,在深入調研和分析其需求特征的基礎上,開發(fā)具有吸引力的價值訴求。
設計產品/服務組合
產品或服務是企業(yè)向顧客交付價值的載體,也是顧客購買的核心內容。在養(yǎng)老服務產業(yè),產品或服務都是以組合的形式出現。無論是養(yǎng)老地產,還是地產養(yǎng)老,都表現為“居住環(huán)境+生活服務”的硬產品和軟服務組合。
在硬產品方面,核心要素包括居住小區(qū)選址/規(guī)模、產品形態(tài)(產權銷售/會員制/租賃)、居住條件、醫(yī)療與娛樂配套設施,以及定價策略等方面;在軟服務方面,護理團隊服務水平、醫(yī)療服務機構規(guī)模及服務能力,以及日常起居綜合服務品質等是關鍵因素。
不同顧客對產品/服務組合各要素的匹配要求存在差異。例如自理型老人對居住空間私密性、娛樂及理療設施完備性的關注更多,而介護型老人更關注居住小區(qū)的護理水平、醫(yī)療服務能力等。
整合關鍵資源
關鍵資源是企業(yè)商業(yè)模式持續(xù)競爭力的來源,它涵蓋企業(yè)掌握的核心資源與能力。養(yǎng)老產業(yè)的參與企業(yè)大致可以分為保利、萬科、復星等為代表的“房企系”,新華保險、泰康人壽、中國人壽等為代表的“險企系”,以及其他民營養(yǎng)老服務機構。
不同的企業(yè)類型具備各自的核心資源和能力。對于地產開發(fā)商而言,其核心資源在于地產項目開發(fā)經驗、與地方政府良好合作關系,具備地產項目短期融資、開發(fā)與管理、物業(yè)服務等方面能力;保險企業(yè)則具有壽險產品開發(fā)管理、醫(yī)療保險與服務等領域經驗,具備運用保險資金長線投資、進行長期經營和開發(fā)養(yǎng)老服務周邊產品的能力。
其他民營養(yǎng)老服務機構,具備更準確地把握和理解養(yǎng)老市場顧客需求,更高效地開展機構運營和價值輸出,更寬泛地銜接社會資源的核心資源,并具有形成差異化競爭模式、服務利基市場,以及通過個性化產品開發(fā),識別并滿足“長尾需求”的能力。
例如上海親和源公司開發(fā)的養(yǎng)老社區(qū)采取“銷售+持有運營”方式運作,前期自主進行養(yǎng)老社區(qū)的開發(fā)和運營,并采取會員制發(fā)售,進而在后期將更多資源投入到社區(qū)服務管理。
打造業(yè)務平臺
任何優(yōu)勢資源和能力都可能伴隨著短板。
從產業(yè)發(fā)展層面看,養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展“前途光明、道路模糊”,其本質原因是參與市場角逐的各類型企業(yè)群與生俱來的典型優(yōu)勢和劣勢。因此,打造具備核心競爭力的特色業(yè)務平臺,是彌補企業(yè)競爭資源短板、創(chuàng)新養(yǎng)老服務產業(yè)商業(yè)模式的核心內容。無論是企業(yè)價值主張,還是關鍵資源,都需要通過特定的運營流程和體系進行高效率配置和最大化呈現,這就需要企業(yè)通過業(yè)務協同和戰(zhàn)略合作的方式打造業(yè)務平臺。
戰(zhàn)略合作 通過戰(zhàn)略合作實現優(yōu)勢資源互補是快速獲取綜合競爭力的不二法則。擅長地產項目開發(fā)運營與物業(yè)管理的房地產企業(yè)可能在老人護理、保健理療方面存在資源和能力缺陷,同時在養(yǎng)老服務產業(yè)開展長期運營中也并無經驗和資金方面的優(yōu)勢。
那么,企業(yè)可以通過選擇具備相應資源優(yōu)勢的醫(yī)療機構,打造養(yǎng)醫(yī)結合專業(yè)團隊,或引入純粹財務投資機構參與,規(guī)避中長期財務風險。萬科在開發(fā)杭州某地產項目時,通過向當地資質最好的醫(yī)療機構無償贈送社區(qū)醫(yī)院房屋產權,在小區(qū)開辦社區(qū)醫(yī)院,從而帶動該項目銷售量價雙升。上海親和源則引入美國摯信資本作為財務投資機構,也是有效緩解長期投資壓力的戰(zhàn)略布局。
業(yè)務協同 養(yǎng)老服務產業(yè)投資周期長、單位回報率低,使企業(yè)很難依靠會員費、租賃費、服務費等常規(guī)業(yè)務收入,以及政府可能提供的一次性運營補貼、床位補貼或稅費優(yōu)惠來獲利。在養(yǎng)老服務產業(yè),以目標顧客群為圓心,將針對養(yǎng)老群體的各類業(yè)務進行協同,是實現企業(yè)盈利最大化的重要手段。
在業(yè)務協同方面,“險企系”的資金和業(yè)務屬性與養(yǎng)老服務產業(yè)更加匹配:一方面可以銜接醫(yī)療保險、護理保險等養(yǎng)老保險產品,開展交叉銷售和捆綁銷售;另一方面,帶動護理服務、老年科技產品、老年旅游服務等產業(yè),延伸養(yǎng)老保險產品價值鏈。
設計盈利模式
盈利模式是界定企業(yè)以利潤形式為自身和股東獲取價值的方式,它將復雜財務公式提煉為盈利生成過程中最關鍵的四大變量:收益模式、成本結構、目標單元盈余和資源周轉率。養(yǎng)老服務產業(yè)的盈利模式大致可歸為產品主導型、服務主導型和混合型三類。
產品主導型 以高端自理型老人為目標顧客群,通過老年公寓等地產項目的開發(fā)、銷售和管理獲得一次性收益。由于房屋產權銷售有效覆蓋社區(qū)開發(fā)建設成本,因而產品主導型養(yǎng)老服務的單位盈余水平很高,而資源周轉率很低。影響產品定價的成本因素主要是社區(qū)開發(fā)建設和管理成本。房地產開發(fā)企業(yè)是產品主導型養(yǎng)老服務的主要提供方。
服務主導型 由于保監(jiān)會明確規(guī)定保險公司不得以投資不動產為目的,參與或變相參與一級土地開發(fā)。因此,保險企業(yè)介入養(yǎng)老服務產業(yè)主要以服務主導型盈利模式為主。通過建設老年社區(qū),以會員制的方式吸引高端介護型老人為主體的養(yǎng)老人群。服務主導型盈利模式不涉及到產權售賣與轉讓,因而資源周轉率高,但單位盈余水平低;以服務成本和管理成本為主體的成本結構,決定了規(guī)模效益是其獲利的重要保障。
混合型 以床位租賃費、外加管理/服務費為主要收益,主要面向低端自理型老人群體,能夠獲得一定程度的政府補貼。民營養(yǎng)老服務機構以建設養(yǎng)老院為載體,以最具經濟性方式提供基礎服務,通過較低運營成本,獲取規(guī)模效益的方式實現盈利。
無法對抗的風險
在機遇背后,養(yǎng)老服務產業(yè)也隱藏著相互影響的風險:政策、金融、市場和傳統(tǒng)文化。這些風險,僅僅依靠商業(yè)模式設計是無法規(guī)避的。
政策風險 政策風險主要體現在政策有效性和穩(wěn)定性兩方面。國家出臺了一些養(yǎng)老服務相關政策,但是令人遺憾的是,地方政府并沒有相應出臺具備系統(tǒng)可操作性的配套實施辦法及措施。中央政策如何有效地影響市場,還存在諸多的不確定性因素。
金融風險 養(yǎng)老服務產業(yè)一次性投入高,回報周期長。普通養(yǎng)老地產社區(qū)的建設周期一般為3~5年,建成后可運營50年左右。開發(fā)企業(yè)不僅面臨住宅開發(fā)的一次性投入,還有醫(yī)療服務中心、老年活動中心等醫(yī)護、娛樂等配套設施和服務的持續(xù)投入。
若在出租率和預付費水平不確定的情況下,企業(yè)試圖通過長期運營獲得收益將面臨極大金融風險。保利北京和熹會預計需要運營30年才能收回成本。其負責人也承認:“現在所收的會員費不要說土地成本和建筑成本,連裝修成本都遠遠不夠?!?/p>
若養(yǎng)老地產項目沒有得到土地出讓及相關稅費優(yōu)惠,以及政府補貼等政策扶持,僅僅以租賃和服務幾乎不可能實現盈利。
市場風險 北京養(yǎng)老助殘服務管理中心,北京首個社區(qū)養(yǎng)老“服務托管”模式試點機構,在獲得免費設備和場地等政府優(yōu)惠政策之后,于2013年7月正式營業(yè)。但它在試運營以來卻不得不面對虧損的尷尬;北京某地產商開發(fā)建設“只租不售”老年公寓,擁有110個公寓單位,但開盤近五個月也才出租6戶。養(yǎng)老產業(yè)的潛在需求很大,但有效需求不足,市場風險仍然很大。
中國老齡化處在城鄉(xiāng)二元經濟結構、社會整體發(fā)展水平不高的背景之下。已進入或即將進入老齡化社會的國家中,中國“未富先老”現象更為嚴重。2014年,中國企業(yè)職工月人均退休金為2082元。養(yǎng)老人群所掌握的財富較少,直接影響其購買力。
文化風險 “養(yǎng)兒防老”是中華民族的傳統(tǒng)觀念,居家養(yǎng)老是幾千年延續(xù)下來的傳統(tǒng)習慣。如何將養(yǎng)兒防老變?yōu)楫a業(yè)養(yǎng)老?如何讓習慣于居家養(yǎng)老的老人走進老年公寓、老年社區(qū)?
百度 未上市
成立于1999年的百度,一直專注于搜索引擎領域,憑借進入中國市場的先機,成為國內中文搜索引擎市場的領軍。
從為主要中文門戶提供最先進的搜索引擎技術服務,到推出自己的搜索網站,百度主營沿主線不斷拓展至競價排名、搜索排名、企業(yè)級軟件和廣告業(yè)務等多個方面,其中最賺錢的為競價排名,大約占到公司總營收的80%左右。
然而,海外融資處于兩難境地,與GOOGLE的合作亦不完美,高成長之后的百度,可關注點頗多。
硅谷型百度
隨著百度的成長,36歲的百度公司總裁李彥宏也成為中國第二代網絡新經濟的代表人物之一。
雖然目前公司規(guī)模已經很大,而以技術出身的李彥宏每天仍然有一半的精力是花費在技術研究方面。7月中旬,在百度總部――中關村理想國際大廈的會議室里,《新財經》和這位滿臉笑容迎過來的年輕總裁進行了交流。
李在19歲時離開山西陽泉到北大讀書,23歲赴美國布法羅紐約州立大學主攻計算機,后在美國工作了整整六年,31歲創(chuàng)建了百度網絡技術有限公司,并在短短四年多的時間里將百度發(fā)展成為中國目前最大的搜索引擎公司。
在美國的八年間,李彥宏先后擔任了道?瓊斯公司高級顧問、《華爾街日報》網絡版實時金融信息系統(tǒng)設計者,并在知名互聯網企業(yè)Infoseek擔任資深工程師。他為道?瓊斯公司設計的實時金融系統(tǒng),迄今仍被廣泛地應用于華爾街各大公司的網站,他最先創(chuàng)建了ESP技術,并將它成功地應用于Infoseek/的搜索引擎中。
硅谷的“完全投入模式”、“從零開始”、“一切為了股票上市”、“允許失敗”等風格和特點深深影響了李彥宏,這在1999年他的《硅谷商戰(zhàn)》一書中可以明顯感覺到。
當時在美國,一批搜索引擎公司已崛起。1999年年底,在美國融資后,李彥宏與好友徐勇攜風險投資回國,一期固定投資120萬美元?!氨娎飳にО俣取?,李彥宏給自己的公司起了個很有詩意的名字――百度網絡技術有限公司。
當時,國內的網絡環(huán)境很好,但網絡的底層技術非常薄弱,大多依賴于國外?!岸疑瞄L的搜索引擎技術,國內幾乎沒有人做。”他說。
李彥宏判斷,搜索是信息時代一個非?;镜膽?,不管市場有無泡沫,人們都需要上網尋找信息的。有這個需求,就一定能夠賺到錢。
“只是在最開始的時候,大家不知道具體怎么賺到錢,什么樣的商業(yè)模式能夠更賺錢?!彼f,“從1994年開始,一直到了1998年,我實際上就是在摸索這種真正能使搜索引擎賺錢的商業(yè)模式?!?/p>
創(chuàng)建至今,李彥宏和徐勇一直使企業(yè)保持著“硅谷創(chuàng)業(yè)型公司”的特點。李彥宏認為,這是運作成功和不斷發(fā)展的動力。
三個特征體現在百度管理中。在百度,實行彈性工作制,不嚴格要求上下班時間,但任務要保質保量地完成,這提高了百度員工的工作效率;形成了沒有級別阻滯的“討論氛圍”,只要是工作上的事情,如果有分歧,即使是面對總裁李彥宏,員工也可以拍著桌子爭執(zhí),提出見解;“全員持股”形成了穩(wěn)定的團隊――百度的股權分布基本分為三部分,即投資人、創(chuàng)業(yè)者和全體員工。
從幕后到臺前
李彥宏和徐勇回國后,在六個月內完成了目前中國最大的中文搜索引擎的開發(fā)工作。
最初,李彥宏走的是技術供應商的路子,即把最好的技術提供給一些網站,為主要中文門戶提供最先進的搜索引擎技術服務,然后收取技術服務費。由于百度在中國是市場先入者,發(fā)展相當迅速,很快就成為新浪、搜狐、263等多家門戶網站的信息檢索后臺技術支持,公司盈利也還不錯。
但百度很快就發(fā)現,這些網站對搜索引擎并不重視,其對搜索引擎的期望值,不是要得到更好的技術而是得到更好的售后服務。在這種盈利模式下,各大門戶網站成了“丟不起”的客戶,否則盈利將會受到很大影響。在這種情況下,建立百度獨立形態(tài)的門戶網站,直接面對終端網絡用戶,成為了不得已而為之的事情。
這個決策對公司而言是重大事項,從盈利模式到經營方式都需要發(fā)生徹底的改變。當時決定經營門戶網站,受到了來自各方的壓力。
首先是與各大門戶的關系發(fā)生了實質性的變化,由合作伙伴變成了競爭對手。由于從技術供應的幕后走到臺前,直接對各大門戶的搜索用戶起到分流的作用,因而很多大型門戶網站在這個時候紛紛離開,如新浪就取Google而舍百度。
同時,推出搜索網站時,還受到董事會很多成員的反對,基本上是代表風險投資的人。當時百度是虧錢的,李彥宏設法說服投資人:“目前百度的客戶主要是門戶網站,但是一年后我們客戶的數量不會增加一倍的,收入自然也不會翻倍。風投想要有高回報并退出,這個公司必須有每年超高速度的成長。要想有高成長速度,就必須把重心轉移到其他地方,必須有自己的自主流量。”李彥宏堅持推出了百度自己的搜索門戶網站。
此后的百度相繼mp3搜索、圖片搜索、新聞搜索、貼吧等服務。2003年,每天超過6000萬人次在百度上搜索信息,全年累計達110億人次。
中國權威的互聯網調查公司iResearch(艾瑞市場咨詢)最近推出一份研究報告,表明百度僅用了四年時間,完全占據壟斷優(yōu)勢,領跑中文搜索。艾瑞市場咨詢還預計,雖然Google、中國搜索、雅虎、新浪等門戶站點突進,但大勢依然向著百度“一股獨大”的格局演繹。
盈利模式解讀
百度目前主要經營收入來自競價排名、搜索排名、企業(yè)級軟件和廣告業(yè)務等,其中最賺錢的為競價排名,大約占到公司總營收的80%左右。
2001年10月,百度自身已經擁有了龐大的搜索用戶群,適時地推出了“搜索引擎競價排名”這一全新的商業(yè)模式。
競價排名,是指由用戶(通常為企業(yè))為自己的網頁出資購買關鍵字排名,按點擊率計費的一種服務。通過競價排名,搜索結果的順序將根據競價的多少由高到低排列,同時奉行終端用戶不點擊不收費的原則。目前,加入競價排名的客戶群主要是來自于不同領域的3萬多家中小企業(yè)級客戶,企業(yè)通過購買檢索關鍵字,終端用戶在檢索相關產品條目時,就會輕松找到企業(yè)并點擊企業(yè)的網站。競價配合點擊率付錢的方式,就是百度三年定型的搜索商業(yè)模式。在百度的網絡營銷體系中,企業(yè)得到用戶的點擊才向百度付錢,一個潛在客戶的點擊訪問最低付費3毛錢。這種按點擊率付錢的商業(yè)模式中還設計了競價排名,即企業(yè)如果希望自己最先被用戶通過關鍵詞找到,只要超過3毛錢即可。目前購買排名的最高價格是9元多,即每次潛在客戶的一次有效點擊要付費9元多錢??铐椥枰善髽I(yè)以預付款方式支付,而后每天按照企業(yè)網站有效點擊率的多少進行扣費,最低支付額1500元起,外加年費600元/每年。
搜索排名,又稱為固定排名,是百度順應商家日益增長的網站推廣需求而推出的一種網站推廣服務。使得客戶不必像在競價排名當中必須時刻緊盯競爭對手,時時調整競價價格以保證領先。客戶只需一次性購買關鍵詞和對應的排名,即可在一年當中固定排在百度搜索結果首頁前10位,有效排除了競爭的干擾。此部分業(yè)務收入占到總收入的比重較小。與競價排名相比,它按年付費,缺乏一定的靈活性,中間想調整費用是不可以的。
競價排名與固定排名為搜索企業(yè)的兩大盈利方式,目前國內搜索企業(yè)有的采用競價排名,如Google、百度,有的采用固定排名,如中國搜索等。
然而,亦有業(yè)內人士指出,對競價排名的過于依賴,對固定排名業(yè)務的疏于打理,已使百度“失去純潔”,為以后迅速發(fā)展背上了一個包袱。
企業(yè)級軟件服務,即信息檢索解決方案,包括“網事通”系列軟件及百度企業(yè)競爭情報系統(tǒng),這部分收入占據百度公司總體收入的不到10%。其中,網事通系列軟件包括網站站內檢索系統(tǒng)、行業(yè)垂直檢索系統(tǒng)、新聞監(jiān)控系統(tǒng)、企業(yè)垂直檢索系統(tǒng)、實時信息系統(tǒng)及信息采集系統(tǒng)。目前,這些企業(yè)級的信息檢索解決方案服務于不同領域,包括電信、金融、傳媒等。
廣告收入主要來自搜索結果中文字鏈的廣告收入,和關鍵詞競價排名是完全分開的兩套業(yè)務,同樣僅占據百度總收入比例的不到10%。
為鞏固中國搜索市場老大的地位,百度推崇主動營銷方式。關于公司進一步尋找新的盈利點、盈利模式的問題,李彥宏沒有提供新的思路,只是表示,在現有模式下,將競價排名精耕細作,一切圍繞客戶的需求改進研發(fā),繼續(xù)擴大市場份額。
海外上市兩難境地
來自納斯達克的DFJ財團和IDG投資機構是百度的大股東,因此,百度在納斯達克上市的可能性要大一些。業(yè)內人士分析認為,百度目前加緊推廣其網絡營銷模式,也是在增加自身市場價值。
資料顯示,從今年1月至今,美國股市的USX中國指數已大幅下跌,跌破其推出時的基準點位,而同期香港恒生國企股指數也一路下行,最低時一度跌穿4000點。
鑒于此,有業(yè)內人士將近期在海外上市的靈通網及中芯國際的表現稱為“流血上市”。一般來說,中國公司在海外IPO市盈率均在十幾倍左右,國內A股的平均市盈率則達30倍,而海外融資的各項費用,總額通常占融資金額的10%以上,遠高于境內上市的融資成本。如果外在環(huán)境欠佳,海外上市反而可能成為企業(yè)的負累。
凡此種種,令百度計劃中的IPO進退兩難。如果上市不成功,融不來用于拓展渠道、技術和品牌的資金,隨著Google、雅虎等快速進入中國,其模仿Google而成就的價值和市場規(guī)模將可能被稀釋和取代;而如果選擇此時上市,則又不是最好時機,的確陷入了兩難的境地。
聯姻google 之后
2003年,隨著中國搜索引擎市場的迅速升溫,新浪、網易、TOM、21CN等門戶站點,也開始紛紛加入到競價廣告業(yè)務以及搜索排名服務的角逐中,以圖在短信收入到達增長極限之前,將搜索業(yè)務作為未來盈利點。
業(yè)內人士分析,搜索業(yè)務的升溫進程即將觸及質變的臨界點,這期間一定會有行業(yè)巨頭出來整合和洗牌,從而驅使該行業(yè)達到某種程度的壟斷。
目前,國內搜索市場暗流涌動。搜索大戰(zhàn)中,Google是惟一能威脅百度的搜索大鱷。隨著中國市場的火爆,Google已斥資1000萬美元,收購了中國同行百度的少數股份。對此,易凱網絡資本公司CEO王冉表示:兩家業(yè)務的確驚人地相似,其技術來源和盈利模式都有很大相同之處;但目前百度被全部收購的可能性并不大。第一,Google目前的精力并不是主要集中在中國市場,中國僅是Google試探性進入的地區(qū);第二,百度創(chuàng)業(yè)者和投資人的基本思路,是要先通過上市等實現價值,才有可能考慮被巨頭兼并這條路。
關慶偉,山東人,鳳凰衛(wèi)視、旅游衛(wèi)視前制片人,紀錄片制作公司五星傳奇前總制片人?,F為移動互聯網企業(yè)北京丫咪網絡科技有限公司創(chuàng)始人、CEO。
我時常會想起七年前剛剛認識關慶偉的時候。彼時的老關,是電視臺旅行、美食節(jié)目制片人,好冒險,總在路上,保持著張牙舞爪神采飛揚的狀態(tài),正在滿腔熱情地制作中國第一檔大型旅行探險真人秀節(jié)目。
但我想起的不是這些,而是他坐在列車的窗邊,突然眼神迷離語氣溫柔地說起“糝”的那一刻。那是他家鄉(xiāng)兗州的吃食,用羊湯和大麥熬煮而成。每天去早點鋪來一碗糝,溫暖了他從此以后的記憶。
所以,當老關在電視圈摸爬滾打二十年后,在紀錄片總制片人職位上抽身而去時,投身“美食界”必須是順理成章的:“人的探索精神來源于對食物的探索,去發(fā)現世界,去創(chuàng)造,其實都是為了溫飽。食物也會幫助我們去尋找自己的內心?!?/p>
從六成把握開始
老關是2014年初正式告別電視業(yè)的?!拔乙恢蹦钅畈煌叵朐趶N師和美食這一個垂直細分的領域中做一些事情,只是苦于沒有找到很好的方式和出口。在鳳凰衛(wèi)視時,我采訪了很多華人企業(yè)家,他們創(chuàng)業(yè)和現在的互聯網創(chuàng)業(yè)公司完全不一樣。這是最好的創(chuàng)業(yè)時代,是移動互聯網興起的時代,中國又進入了全世界最好的融資環(huán)境,感覺人生做了24年的準備,今天做YAMI(丫咪),水到渠成了?!?/p>
實際上,他還沒有想好自己的商業(yè)模式,他眼中的“水到渠成”,其實是旁觀者心中的“拍腦門冒進”。
“我們一起去外地談一個可能性幾乎為零的項目,老關的表情卻是志在必得?!彼浀膶а輬F隊成員對此印象深刻,“他總是說,不要什么事都前前后后考慮無數遍再做,那永遠也做不成。有六成把握就可以開始了?!?/p>
撬動老關的是一件小事。有一次他去海淀某一個互聯網企業(yè),在他們大堂等人的時候正好是中午吃飯時間,老關看到進進出出的全是些年輕人,朝氣蓬勃面有光彩,“我下意識對比了傳統(tǒng)媒體的大堂,進進出出的人好像都死氣沉沉。我一下就覺得,不行,我要改變我的狀態(tài)?!?/p>
拿著起源資本冉立之的30萬天使投資,老關在北京蘋果社區(qū)租了一間不到50平方米的公寓,雇傭了一個90后員工,只做一件工作:建立微信公共號,美食文章――畢竟是傳統(tǒng)媒體人出身,他還是選擇從自媒體開始,邊做邊思考自己創(chuàng)業(yè)的具體方向。
整整四個月的時間,老關每天心里都在考慮兩件事:一是美食如何和移動互聯網關聯起來,二是計算30萬能花到什么時候。
老關跑到杭州,請著名自媒體人鬼腳七加入,從中習得了很多移動互聯網的概念想法。
“商業(yè)模式和要你做的事情,我覺得是兩個完全不同的東西,想做的事情是一種情懷,一種理想;但當你要做商業(yè)的時候,你要考慮的就是能不能讓你這個東西持續(xù)下去,能不能有所發(fā)展。這個是我逐漸找到的方向?!?/p>
思考的結果是做廚師
中外的廚師有著很大的差別。在中國,廚師隱身于后廚,食客不知道端上桌的菜品是誰做的,廚師被叫做“廚子”,是被輕視的藍領職業(yè)?!霸谥袊?,兩個廚師做兩道菜,一個是炒土豆絲,一個是燉鮑魚,價值就出現了差異,這是從食材而不是從廚師本身的創(chuàng)造來區(qū)別他的服務價值。如果不承認人的創(chuàng)造力有不同,認為這就是公平,那我們去復制就好了?。】墒窃趶闹袊圃斓街袊鴦?chuàng)造的路上,不就需要這樣的改變嗎?在歐美,米其林三星餐廳廚師的一位客單價格要到300歐元,一星級的廚師和餐廳,客單價格是100歐元,這就是標準,不是食材的標準,也不是餐廳裝修豪華的標準,是廚師創(chuàng)造的價值不同。國外廚師的地位很高,人們欣賞食物也是從一個廚師開始的。”
在最后六年的媒體工作中,老關做了很多檔全球美食節(jié)目,滿世界地跑,一頭扎進廚房,交到了世界各地的很多廚師朋友,跟他們近距離地交流,了解他們的經歷和想法,欣賞他們的創(chuàng)造和想像,“頂級廚師并不像大家想的那么高冷。這些名廚反而很希望能有更多機會,在前臺和喜歡他們菜的人交流。好的廚師就是用食品呈現創(chuàng)造力的藝術家,而所有的藝術家都希望得到更多的擁護者。我希望能用自己的方式把廚師推到前臺?!?/p>
老關把這個出口定在了移動互聯網上。通過APP,客戶可以看到總廚和行政總廚這一級別的頂級廚師的個人照片、人物訪談和講述烹飪故事的視頻,客戶可以選擇預訂喜歡的廚師的服務,確定就餐人數,確認就餐地點,APP后臺負責與廚師溝通,團隊根據客戶居家環(huán)境入戶進行從餐具到花藝的全盤布置,廚師則根據個人經驗和想法,發(fā)揮創(chuàng)造力設計一份私人定制菜單。除了廚師和丫咪專業(yè)服務人員,還配備了專業(yè)侍酒師,根據菜品配置酒品。丫咪甚至可以幫客人做電子邀請函,用戶只需要用移動終端發(fā)給他邀請的賓客就可以了。
“把平時隱身于后廚的頂級廚師們推向前臺,與食客面對面交流,通過特別定制的菜肴建立社交關系,以此來滿足頂級廚師們希望直接與客人交流、以及食客們希望品嘗到美食的雙邊需求。” 與此同時,APP具有社交功能:在這里可以向喜愛的大廚討教美食絕招,也可以和吃貨朋友們分享經驗,還可以結伴參加專題舉辦的美食分享活動。
老關的企業(yè)名喚YAMI(丫咪),這是英文yummy的發(fā)音,是孩子用來稱贊食物美味的用詞?!昂⒆觽兎Q贊母親的食物才會‘丫咪丫咪’,成年后就很少再這么說了――因為找不到母親的味道了。媽媽的菜是我們記憶當中最美好的事情。廚師做到最終,能夠做到用媽媽的味道感動食客的時刻,甚至能夠讓游子流淚,這種感覺是廚師的情懷。我們希望用丫咪更多地融入我們對生活的感動,對生活的追求,才是我們的人生本質。所以我們堅稱自己,不是做飯的,也不是賣飯的,我們是一個售賣生活方式的企業(yè)?!?/p>
圈子:廚師圈和食客圈
“一刀兩斷?!崩详P果斷地揮手做出了一個劈開的動作,“我不是做媒體,一定要跟媒體的思路做一個一刀兩斷,劃清界線。從2014年開始,我是一個奔著企業(yè)家目標獨立創(chuàng)業(yè)的中年創(chuàng)業(yè)者,要在一個全新的創(chuàng)業(yè)時代當中,讓自己凸顯出來,要去考慮商業(yè)模式,讓商業(yè)的目標完全改造和變化自己,我覺得這是我的責任。企業(yè)家是有責任的。”
但之前多年的美食節(jié)目經歷還是為老關提供了海量的頂級廚師資源,這無疑讓老關在此占得先機。在北京,丫咪選定了一百余位廚師進入自己的系統(tǒng)庫,都是供職在五星級酒店餐飲的主廚,或是在較大的餐飲機構擔任行政主廚,從業(yè)經驗都在二十到三十年之間,有名師的師承背景。
作為移動互聯網企業(yè),技術團隊是幕后的核心力量之一。但老關把丫咪的技術團隊整個放在了廈門?!斑@個團隊成員基本都是那里人,創(chuàng)業(yè)是愉悅的事情,創(chuàng)造的不僅僅是財富,我們創(chuàng)造的是自己向往的舒適的人生。所以能做到這些事情,為什么非得要強迫他們在北京?現在的信息那么發(fā)達,完全可以通過網絡進行充分的交流和溝通。”
2015年,丫咪在上海開設了運營中心,計劃在年底前啟動廣州運營中心。與中國龐大的餐飲市場相比,中國的頂級廚師數量并不多,主要分布在一線城市,老關希望通過丫咪讓北上廣的頂級廚師進行交流,也會陸續(xù)請一些國外的優(yōu)秀廚師來此獻藝,讓丫咪真正成為世界的廚房。老關的計劃是實現中國所有主要城市的美食私人定制,然后在世界范圍內吸引名廚加入,比如將來客人有機會旅行到北海道時,可以預定在北海道的廚師,在幾天內帶你一起從他的餐廳或者他認可的高水平餐廳來品味當地美食。“丫咪想去建立廚師的生態(tài)圈。中國的好廚師并沒有人們想象得那么多,希望可以后續(xù)引入一些篩選過的更年輕的廚師進來,讓廚師體系流動起來,年輕的廚師可以通過與客人的接觸慢慢成長,而原來好的廚師則可以再往上升級,形成一個流動的生態(tài)體系,也保證單量擴大以后可以承載用戶的需求?!?/p>
丫咪的第一個客戶是一家大數據公司。他們有大量的客戶上門長時間洽談,中午吃飯要折騰去酒店再折騰回來,總覺得不夠理想,就跟丫咪下了第一單。其時丫咪剛剛起步,餐桌布置和花藝布置都還沒有,連服務人員都是運營丫咪的員工。但將頂級廚師請到自家公司制作私家菜肴的做法,依然遠遠超越了客戶的期待。自此以后,這家公司就一直沒有間斷地定制丫咪的產品。
除了上門服務,關慶偉還和德國高端家居品牌嘉格納合作,在北京最高點國貿三期50層開設了嘉格納世界廚房。每周四晚,丫咪會員自行報名,每期12席位。關慶偉延請世界各地知名廚師主廚,為食客炮制特別的菜品。這讓世界廚房也成為一個以食會友的社交場所?!耙郧白霏h(huán)球美食節(jié)目,大家看到了世界美食,但是吃不到,是一種遺憾。所以我就一直有一個想法,如果有機會一定要做世界廚房,大家不用滿世界去找美食,我們把世界各地的大廚師們請來。好的廚師會通過食品去呈現他的想象力和創(chuàng)造力,所以說他們是藝術家也不為過。而藝術家都希望得到更多的擁護者,通過食物和客人產生共鳴?!?/p>
基于這樣頂級的服務,丫咪的價位不可能“家常實惠”,每餐飯必須六人起訂,每位食客挑選的菜單都有480元、680元、1180元三檔。老關說,丫咪并非想打小眾的高端市場,他認為高端廚師服務會成為大眾的需求,用戶可以不高頻次地消費它,但是遇到重要的紀念日、生日宴會、商務宴請,丫咪可以讓他們有地方去找到好廚師。
正是這樣的定位,讓丫咪與其他“廚師到家”服務拉開了距離,更精準地找到了有潛力的高端受眾群。
丫咪采用會員制,老關也不斷邀請各行各業(yè)的優(yōu)秀人士參與世界廚房的晚宴。這讓丫咪的世界廚房成了圈子中被迅速傳播的事物,人們通過世界廚房進行社交活動,也對彼此的身份進行微妙地標記。最終,又反過來推動了丫咪在圈中坐定交椅。
“世界廚房最經典的一個故事是,IBM的第一任中國區(qū)總裁、金港汽車公園的董事長葉明欽在這個餐桌上認識了IBM現任中國區(qū)總裁。兩個人之前只是彼此聽說過,但是從來沒有見過面,是丫咪讓他們結識了。因為這一機緣,葉明欽又回到了IBM,見到了很多三十年前的老同事。他為了這個非常感謝丫咪?!?/p>
對丫咪商業(yè)模式的盈利,老關自信滿滿?!拔易畲蟮某杀静皇欠粘杀?,而是你的開發(fā)成本,當我把我的產品最大化復制的時候,盈利是很簡單的。以前這個模式比較難,你要靠大的財團,你要一步步地積累,現在有了移動互聯網,把很多人都給串聯起來了,你可以通過移動互聯網的思維模式,很容易去復制你的產品,很容易找到你的用戶,擴大你的服務半徑,突破傳統(tǒng)的服務模式,這就是移動互聯網時代的機遇。當然,這是對我商業(yè)模式的最簡單的理解,還有更高級的,我創(chuàng)造的是品牌?!?/p>
事實上,盈利并不是丫咪近期關注的問題。因為丫咪的精英化屬性,它從不缺乏投資人的關注。一年時間內,丫咪已獲得天使輪和A輪兩輪融資,還有投資人專門約了世界廚房的飯局,就為了能和老關深度切磋投資的可能性。
唯有美食和愛不可辜負
出生于山東,老關稱得上“山東漢子”,骨子里桀驁不馴。在制片人時代,他會因為看不慣某商人的作為而拒絕對方千萬投資的節(jié)目,也會在眾目睽睽之下為節(jié)目理念的爭執(zhí)和臺長拍桌子然后摔門而去。
就是這么一個人,卻被食物感動哭了,聽起來有些匪夷所思。
那一次,老關去北海道尋訪美食,找到了一個終身致力于蕎麥面制作的老人。老人親自播種,在田間勞作、收獲,制作蕎麥面條,拌上親手磨制的山葵,夾起一筷子,喂到老關的嘴里。面條入口,老關的眼淚就下來了。老關并不覺得流淚可恥,反倒特別愿意跟別人分享那一刻的感受:“它讓我哭的那一瞬間,我覺得是感動的,觸發(fā)了我們隱藏在內心深處的記憶。其實食物回過來也會幫助我們去尋找自己的內心,媽媽的菜也是那樣。”
只是對新晉中產階級而言,“媽媽的味道”會不會顯得不夠高端大氣上檔次?畢竟互聯網餐飲新貴雕爺最近發(fā)表過言論:“大部分的味蕾只吃過媽媽的味道,而沒有被藍龍蝦打開過的味蕾不足以談味道?!?/p>
2012年12月2日,芳草集CEO呂長城作客第七屆職業(yè)經理人論壇,與嶺南學院張建琦教授及嶺院MBA學生等200余人共同探討了“創(chuàng)新與企業(yè)家精神”這一話題。這個80后創(chuàng)業(yè)家,創(chuàng)造了中國互聯網一段佳話,在淘寶憑借芳草集一個單品連續(xù)5年銷量超過歐萊雅、雅詩蘭黛等國外大牌,成為單品第一,現在月銷售超過2千萬。呂長城在當日分享了他創(chuàng)業(yè)成功的十點經驗,包括取勢明道優(yōu)術、誠信、創(chuàng)新、執(zhí)行力等,以下是主要觀點整理。
抓住核心客戶
一個企業(yè)要為社會服務,要做有價值的產品,這些都是對的,但是作為一個CEO,作為創(chuàng)業(yè)者你要為你身邊最起碼的6到8個人,甚至100個人服務,只有關照好他們,你們才能共同活下來,因為現在房價和生活成本都很高,這是非?,F實的問題。
做一個企業(yè),做一個品牌,首先在這個容器里邊注入的不是利潤,不是分配機制,而是愛。一個真正懂得關愛朋友的人,一個真正懂得關愛消費者的人,一個真正懂得把利益最大化給自己的合作伙伴的人,才能真正建立一個好的生意。馬云在阿里巴巴私有化之前他占有的股份是1.3%,但是他是阿里絕對的掌控者。
誠信很重要,但是這么重要的東西不能對待每個人都施行,以誠對天下,我認為是不太合理的,古人云,禮不下庶人,刑不上大夫,就是你對小人不可以太誠信。我對誠信的理解,是我一定要把我最優(yōu)勢的資源給我最重要的客戶,沒有人能讓所有人賺到錢,創(chuàng)業(yè)初期你一定要知道誰是對你最重要的。
創(chuàng)新要有原則和導向
創(chuàng)新是要有原則和導向的,很多東西很重要,但是對中小企業(yè)永遠是利潤最重要,創(chuàng)新的一大前提就是,企業(yè)能在成本和利潤之間找到平衡點。企業(yè)沒有利潤就沒辦法去跟投資人談,沒有辦法招到最好的員工,沒有辦法跟合伙人談回報。利潤的核心是高薄利,蘋果是一個偉大的公司,還因為他的創(chuàng)新后邊有高利潤,蘋果的年報,一臺iphone的成本是折人民幣700多,聯通賣給我們5999,而蘋果還可以從中拿到30%話費分成。
什么樣的生意最好,壟斷的生意最好。百度、騰訊、阿里……全互聯網都在做壟斷。好的生意就是16變8,8變4,最后剩一家。而現在最差的就是光伏和太陽能,有點技術,1家企業(yè)變兩家,最后變到幾千家。如果你所在的產業(yè)是基數會越變越大的話,你就要考慮后路。還有一種好生意,那就是把人人都可染指的資源,變成你的私有化。荷蘭人很厲害,發(fā)明了股票、銀行、股份制有限公司。中世紀的歐洲都捕魚,荷蘭人捕魚時發(fā)明了快速處理魚的方法在船上一刀就可以切掉所有多余的頭和內臟,并且會在船上進行腌制,大大延長出海時間,所以荷蘭成了歐洲捕魚最強的國家,漸漸取得了海上霸主權,進而能海外殖民。
當商業(yè)模式跟著技術和渠道變化的時候,你的策略是否有本質的提升,小米賺錢方式,有兩個訣竅,第一,雷軍宣稱自己是中國的雷布斯,每次新品都演講。第二就是他的核心——預售,小米手機第一個月預售10萬臺那么就完成成本,30萬臺有利潤,50萬臺包賺錢,預售獲得資金流對于一個企業(yè)是非常重要的東西。但是諸如小米的創(chuàng)新不是基層員工能決定的,因為這樣的創(chuàng)新存在巨大的風險。
在最近幾年,上千座新城拔地而起,無論是北京、天津、廣州、重慶抑或鄭州、合肥、蘭州……各個一二線城市一副不甘人后的架勢,讓中國成為世界上最大規(guī)模的制造廠。
然而,如何做好城市的產業(yè)規(guī)劃?城市如何做到產城融合?作為中國著名的汽車之城以及現在的互聯網文化產業(yè)集中地與金融創(chuàng)新之城,上海嘉定區(qū)的發(fā)展也許值得我們借鑒。
在11月6日召開的為期三天的“大梅沙中國創(chuàng)新論壇”中,記者采訪了上海市嘉定區(qū)政府的相關領導,共同把脈城市的發(fā)展與轉型。
“政策固然重要,亦要理解產業(yè)”
上世紀八十年代,中國第一代轎車在嘉定批量生產?,F如今,除了大眾汽車,沃爾沃汽車也落戶上海嘉定。
圍繞著汽車產業(yè),上海嘉定區(qū)發(fā)展出一整套汽車上下游企業(yè)聚集的產業(yè)鏈,從汽車研發(fā)中心到汽車零部件廠商――現在的上海嘉定區(qū)有著全中國最完善的汽車產業(yè)鏈。以大眾為例,除了整車,其前端的研發(fā)、設計,后端的零部件廠商都落戶嘉定。
2013年,嘉定區(qū)的汽車產業(yè)銷售額超過了3000億人民幣,今年估計會達到4000億。
圍繞著某一優(yōu)勢產業(yè)做大最強的城市產業(yè)發(fā)展思路值得借鑒,但依賴汽車發(fā)展的成功模式并不可復制,因為“大眾整車產業(yè)在嘉定”這一吸引國內與汽車相關企業(yè)來上海嘉定落戶的先天條件無法復制。
但在過去十年的發(fā)展中,在產業(yè)轉型上,嘉定區(qū)亦做到了“全市率先”,無論是繼續(xù)做大做強汽車高端制造業(yè)還是以新型產業(yè)為主體的高科技產業(yè),抑或現代服務業(yè),嘉定區(qū)的轉型之道值得深思。
國際電動汽車示范區(qū)落戶嘉定,電動汽車試乘試駕中心在嘉定落成運營,上海物聯網中心在嘉定正式啟用……在城市轉型的背后,是上海市嘉定區(qū)政府對服務企業(yè)的重視。
在采訪中了解到,嘉定區(qū)一直強調“政府政策固然重要,但并不是促進產業(yè)發(fā)展中最主要的,最主要的還是要給予產業(yè)充分的理解”。
“如果對產業(yè)不理解,就無法與企業(yè)創(chuàng)業(yè)者、投資人交流,自然在政府制定政策時就無法真正做到為企業(yè)服務?!?/p>
以互聯網企業(yè)為例,現如今,京東、阿里巴巴已在嘉定落戶,以其為代表的第三產業(yè)服務業(yè)已經占嘉定區(qū)GDP的38.9%。值得注意的是,嘉定區(qū)的支柱性產業(yè)汽車產業(yè)在GDP中的份額是60.8%――在短短幾年時間里,第三產業(yè)就已經達到嘉定汽車產業(yè)產值的一半以上。
事實上,嘉定區(qū)政府在理解產業(yè)時,并非一蹴而就。
“走訪互聯網企業(yè)時,嘉定區(qū)政府團隊有三個看不懂。第一,看不懂這樣的企業(yè)為什么會掙錢?這樣的商業(yè)模式看不懂;第二,看不懂為什么創(chuàng)業(yè)者都如此年輕;第三,看不懂為什么企業(yè)發(fā)展這么迅速。不同于傳統(tǒng)的汽車制造行業(yè),互聯網企業(yè)只要找對模式,其成長速度是其二十倍甚至三十倍?!?/p>
這也逼迫政府向創(chuàng)業(yè)者學習,慢慢政府理解互聯網企業(yè)的商業(yè)模式與企業(yè)文化以及企業(yè)的價值定位,在政府政策與配套上,嘉定區(qū)政府就會做出相應的調整。
據了解,為了契合互聯網企業(yè)的發(fā)展特點,嘉定區(qū)在做產業(yè)園規(guī)劃時,就做出了相應的調整。
在互聯網企業(yè)發(fā)展初期,可能辦公室只需要不到100平方米,其是輕資產模式,在成長后,人數可能會急劇增加――根據互聯網企業(yè)不同階段的發(fā)展模式,嘉定區(qū)政府建設了不同的產業(yè)園區(qū),這樣就會使得企業(yè)在嘉定孵化成功之后還能繼續(xù)留在嘉定。
政府職責就是要搭建平臺
作為一個服務性政府,除卻理解產業(yè)并依此制定政策與配套,對嘉定區(qū)政府來說,其亦是一個平臺,即將科技、資本、人才與產業(yè)融合在一起。
“將平臺搭建好,并出臺適合嘉定產業(yè)發(fā)展的政策,產業(yè)就會被盤活。”這個平臺包括資本與產業(yè)的平臺,人才與企業(yè)的平臺等等。
其中最令人矚目的自然是2010年嘉定區(qū)成立了創(chuàng)投基金,這讓倚重實體經濟的嘉定區(qū)跨入資本與產業(yè)的交融地帶。
“嘉定創(chuàng)投第一期資金是5億,第二期則增加到12億。在整個盤子里差不多有200億資金?!?/p>
同時,嘉定創(chuàng)投亦吸引了1000多家國際國內的投資企業(yè)落戶嘉定。
在嘉定區(qū)政府看來,投資人之于嘉定,不只是帶來資金,同時,還能在企業(yè)內部經營的規(guī)范、經營者整體能力的提升,以及企業(yè)資源嫁接等諸多方面做出建樹。
事實上也確實如此。在近十年的發(fā)展中,除了支柱性產業(yè),無論是互聯網企業(yè)還是金融服務業(yè)都是在這十年中慢慢培養(yǎng)起來的。至于其銷售規(guī)模,據公開資料顯示,2013年創(chuàng)投資本帶動下的文化和信息等戰(zhàn)略性新興產業(yè),已經擁有超過600億元的營收。
“做環(huán)境、做平臺、做服務”是嘉定區(qū)政府一直在扮演的角色。除了大力發(fā)展產業(yè),嘉定區(qū)政府極力營造優(yōu)良的生活環(huán)境,引進市中心最好的醫(yī)院、小學、中學,興建大劇院、圖書館、體育中心等。在此之外,政府亦會出臺適用于嘉定區(qū)產業(yè)相關科技人才的其他政策,如在吸引海外人才上可能會更多考慮國外的一些環(huán)境政策。
人才并不僅僅是能為企業(yè)工作的人,亦包括其今后可能創(chuàng)業(yè)的打算,對嘉定區(qū)政府來說,人才需要與整個區(qū)域的定位融為一體,“政府需要做的就是為人才營造良好的工作環(huán)境”。
編者按
作為一個人,我問心無愧;作為一個企業(yè)家,我太不職業(yè)了?!?0月22日,一貫以狂狷形象示人的羅永浩難得在微博上說了句“軟話”。
牛根生、董明珠、史玉柱、潘石屹,也包括羅永浩,越來越多的自戀型企業(yè)家在中國商界成為“明星老總”。或者說,他們正是因為自戀才為大眾所熟知。充滿能量的行動派,克里斯瑪式的人格,無同情心而有決斷力,讓這些人看起來像是天生的領導者。
尤其是在科技領域、創(chuàng)業(yè)企業(yè)中,環(huán)境簡直在鼓勵那些深信自己愿景并樂意承擔風險的人,“要的就是那些想要按照自己的想法來改造世界的人”。例如羅永浩,他對工匠精神的推崇,對擬物化設計的執(zhí)著,對“干干凈凈地掙錢”的許諾,讓很多人期待看到他的成功。