民商法在電子商務(wù)發(fā)展中的應(yīng)用

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[摘要]近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基本普及全國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)的普遍應(yīng)用給各行各業(yè)都帶來(lái)了巨大變革，世界的貿(mào)易模式也因此發(fā)生了新的變化。物聯(lián)網(wǎng)、B2C等模式應(yīng)運(yùn)而生，電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用給人們帶來(lái)了便利，給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了法律上的新問(wèn)題。傳統(tǒng)的民商法對(duì)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題并不是完全適用，文章針對(duì)民商法在電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題和創(chuàng)新應(yīng)用進(jìn)行相關(guān)分析，并提出了解決辦法。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；民商法；創(chuàng)新應(yīng)用

一、民商法與電子商務(wù)的關(guān)系分析

（一）民商法對(duì)電子商務(wù)的影響

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，滲透到各行各業(yè)，尤其是在貿(mào)易上越來(lái)越多的商家選擇貿(mào)易活動(dòng)的電子化模式。從最開(kāi)始的B2B模式，到B2C模式，再到今天的O2O模式，電子商務(wù)的發(fā)展越來(lái)越深入。通過(guò)電商模式的使用，貿(mào)易更加便利，面向的客戶(hù)群打破了地理和空間上的局限，能夠盡最大可能地增加銷(xiāo)售額。①作為一種新的貿(mào)易模式，電子商務(wù)給購(gòu)物、商談、售后帶來(lái)了新的變化，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。區(qū)別于傳統(tǒng)的面對(duì)面交易，電子商務(wù)的弱連接讓貿(mào)易過(guò)程更加需要信任，同時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候也比較不容易解決。這對(duì)法律沖突上需要的民商法提出了巨大的挑戰(zhàn)，很多的電子商務(wù)貿(mào)易糾紛出現(xiàn)的問(wèn)題在傳統(tǒng)的民商法上很難找到相應(yīng)的情況和規(guī)定，②因此，必須對(duì)民商法進(jìn)行修改和相應(yīng)的創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)新的狀況。

（二）電子商務(wù)中民商法的應(yīng)用

電子商務(wù)主要的交易流程可以大致分為交易前、交易中和交易后。首先，交易前，商家制定商品價(jià)格，進(jìn)行商品的質(zhì)量和樣式描述，之后通過(guò)各種活動(dòng)、宣傳手段進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)，吸引消費(fèi)者。消費(fèi)者進(jìn)行查看商品的介紹和活動(dòng)選擇要購(gòu)買(mǎi)的商家。第二，消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物，和商家交談，確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量和樣式進(jìn)行下單。商家根據(jù)消費(fèi)者的訂單，進(jìn)行商品的配送。買(mǎi)家收到商品后確認(rèn)無(wú)誤后確認(rèn)收貨，對(duì)店家進(jìn)行評(píng)價(jià)。如若出現(xiàn)問(wèn)題，買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行協(xié)商，買(mǎi)家申請(qǐng)賣(mài)家進(jìn)行售后的賠償和退換。最終退換結(jié)束，貿(mào)易完成。這是簡(jiǎn)單的電子商務(wù)交易的流程，不難看出在交易的過(guò)程中，信息是不斷的流通的，不斷的談判，最后進(jìn)行合同的簽訂以及合約的履行。這些流程和傳統(tǒng)的商務(wù)模式基本一致，只是在形式和手段上有了一些新的變化。在電子商務(wù)進(jìn)行的整個(gè)流程中，前期商家是否誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)？是否存在欺騙消費(fèi)者的行為？在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，消費(fèi)者和商家的合約簽訂是否具有法律效力？在售后服務(wù)上是否按照合約履行義務(wù)？都需要應(yīng)用到民商法③

二、電子商務(wù)交易中存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

（一）民商事主體難確認(rèn)

首先，傳統(tǒng)交易中，商家需要有固定的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，固定的經(jīng)營(yíng)人等實(shí)體性的信息要求。但是在電子商務(wù)中，由于互聯(lián)網(wǎng)匿名化，虛擬化的特征，導(dǎo)致很多的商家在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)主體的真實(shí)合法性無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，特別是現(xiàn)在的跨境電商等全球的經(jīng)營(yíng)范圍，很難確定經(jīng)營(yíng)主體的真實(shí)性和可靠性。其次，電商的資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)范圍存在出入，進(jìn)行不同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和交易，這種情況下的交易是無(wú)法作到保證消費(fèi)者權(quán)益的?；ヂ?lián)網(wǎng)店鋪的開(kāi)設(shè)、轉(zhuǎn)讓和關(guān)閉都不如傳統(tǒng)行業(yè)的成本高。因此，在經(jīng)營(yíng)上，會(huì)面臨賣(mài)家隨時(shí)關(guān)店或者轉(zhuǎn)讓的情況，這樣的情況下，買(mǎi)家的權(quán)益無(wú)法得到保證，尤其是售后服務(wù)很可能變成空談。電子商務(wù)法律體系中權(quán)利與責(zé)任的概念沒(méi)有變化，與傳統(tǒng)的民商法律體系中的權(quán)利和責(zé)任一致，出現(xiàn)不同主要是電子商務(wù)的權(quán)利和義務(wù)不如傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中那么容易判斷，因而，實(shí)施的依據(jù)也就不容易找到。

（二）合同的規(guī)范性問(wèn)題

在傳統(tǒng)的交易中，合同作為雙方的契約，會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的商榷和制定，一旦簽訂就具備法律效力。但是在電子商務(wù)中，交易的合約是電子形式呈現(xiàn)、傳送的，在這一系列的過(guò)程中都有遭到破壞的風(fēng)險(xiǎn)。因此，電子票據(jù)在法律上的效力并沒(méi)有現(xiàn)實(shí)中的簽訂的票據(jù)法律效力高。而且，在制定的過(guò)程中，很多細(xì)節(jié)無(wú)法像傳統(tǒng)的商務(wù)那樣容易執(zhí)行。比如，簽字、修改的環(huán)節(jié)，這些都比較難實(shí)現(xiàn)，電子票據(jù)很難成為當(dāng)事人的有力證據(jù)。

（三）電子商務(wù)中的欺詐行為

誠(chéng)信在商務(wù)貿(mào)易中起到很重要的作用，誠(chéng)信也是商務(wù)貿(mào)易開(kāi)展的基礎(chǔ)，相互之間的信任是貿(mào)易開(kāi)展的前提。傳統(tǒng)的商務(wù)貿(mào)易中存在不誠(chéng)信的問(wèn)題可以直接追究法律責(zé)任，而電子商務(wù)中，欺詐等不誠(chéng)信的行為很難界定，商家的店鋪可以隨時(shí)修正，信息可以自行更改。正因?yàn)槿绱?，電子商?wù)當(dāng)中的信息的采集很困難，無(wú)法作為證據(jù)提出控告，因此維權(quán)很困難。

（四）監(jiān)管不夠健全

在電子商務(wù)開(kāi)展的過(guò)程中，不僅有買(mǎi)賣(mài)雙方的參與，還有平臺(tái)和物流等因素的參與。平臺(tái)既起到連接買(mǎi)賣(mài)雙方的作用，同時(shí)，平臺(tái)還可以對(duì)商家進(jìn)行限制和管理。對(duì)不合資質(zhì)的商家進(jìn)行篩選，對(duì)商家的不合法行為進(jìn)行管制，對(duì)買(mǎi)家的合法權(quán)利進(jìn)行維護(hù)。但是，在此過(guò)程中，平臺(tái)并沒(méi)有起到對(duì)賣(mài)家的管理和對(duì)買(mǎi)家的權(quán)利維護(hù)，不同的平臺(tái)管理機(jī)制的不同也造成了市場(chǎng)的混亂。這樣的混亂現(xiàn)象為貿(mào)易在平等、合法、公平的運(yùn)行帶來(lái)了阻礙，也給民商法的正常運(yùn)作帶來(lái)了困難。

三、規(guī)范電子商務(wù)的建議

（一）加強(qiáng)監(jiān)管力度

電子商務(wù)的發(fā)展主要是互聯(lián)網(wǎng)的連接產(chǎn)生的傳統(tǒng)行業(yè)變革，因此，電子商務(wù)也帶有互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，賣(mài)家和買(mǎi)家雙方虛擬性以及電子商務(wù)的平臺(tái)的虛擬性，都給糾紛出現(xiàn)時(shí)的法律判定帶來(lái)了難度。④一方面，電子商務(wù)給貿(mào)易帶來(lái)了便利，降低了電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)作中所需要的成本，但是電子商務(wù)平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下運(yùn)作存在很大的經(jīng)濟(jì)安全風(fēng)險(xiǎn)。即便存在很大的虛擬性，但是平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人員和公司是實(shí)體的，交易雙方的運(yùn)作是實(shí)體的，且可以通過(guò)一系列的手段，比如信息的核查和篩選等進(jìn)行主體信息的真實(shí)性確認(rèn)。因此，可以加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)和個(gè)人的監(jiān)管，核實(shí)信息的真?zhèn)?。民商法的?yīng)用的傳統(tǒng)主體要根據(jù)現(xiàn)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)差異進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，在電子商務(wù)的合同擬定時(shí)就要明確責(zé)任的主題。并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)下的電子商務(wù)特點(diǎn)，民商法在修定時(shí)一定要與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)情況相結(jié)合。民商法必須確認(rèn)主體的真實(shí)有效，并在此基礎(chǔ)上保證電子商務(wù)能夠公開(kāi)的環(huán)境下，明確交易雙方身份，正規(guī)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。而且要根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展，明確電子商務(wù)在民商法的位置，讓電子商務(wù)在實(shí)際交易中更加安全，適應(yīng)時(shí)代的變化和發(fā)展。

（二）民商法應(yīng)明確電子商務(wù)地位

電子商務(wù)是一種在傳統(tǒng)交易的基礎(chǔ)上結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生的新型交易模式，在實(shí)際運(yùn)行中可能涉及的并非是單線(xiàn)的貿(mào)易關(guān)系。電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)主題是公司，主要以盈利為目的和核心，平臺(tái)的出現(xiàn)是傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)中不存在的，因此，對(duì)這一領(lǐng)域的法律法規(guī)不是很健全，民商法也和市場(chǎng)環(huán)境間還存在差距，民商法制定規(guī)范性不足。不僅如此，電子商務(wù)在虛擬性市場(chǎng)中正常的運(yùn)作需要多個(gè)領(lǐng)域的協(xié)作，這樣才能保證電子商務(wù)平臺(tái)的正常發(fā)展。⑤但是民商法制定的范圍和現(xiàn)階段電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍存在出入，無(wú)法保證囊括電子商務(wù)的全部范圍，因此民商法需要明確電子商務(wù)的范圍和地位，制定合理的規(guī)范，才能保證民商法在實(shí)際使用中發(fā)揮作用，讓經(jīng)營(yíng)主體真正承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任與義務(wù)。

（三）保障平等前提下的交易

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作不同于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心是保證個(gè)人的利益和權(quán)利不受到侵害而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)行為。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律體系的核心就是私法。民商法屬于私法體系，那么，自愿、平等、公平以及誠(chéng)實(shí)守信的交易原則是民商法的基本原則和精神。在電子商務(wù)交易的過(guò)程中，因?yàn)樾袨殡p方的信息非公開(kāi)和不真實(shí)的存在，嚴(yán)重違背了民商法應(yīng)用的前提，因此，要想保障民商法在電子商務(wù)中的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須要保證交易在平等、公平的前提下進(jìn)行。1999年為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和貿(mào)易不斷變化的需要，國(guó)家廢除了《經(jīng)濟(jì)合同法》《技術(shù)合同法》《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》，三法合一，統(tǒng)一的《合同法》吸收了國(guó)際上先進(jìn)的合同法的成果，適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加強(qiáng)了對(duì)保證合同債權(quán)實(shí)現(xiàn)的保障實(shí)施，從制度層面保障了生產(chǎn)要素的正常流通。但是，今天的電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)合同法的應(yīng)用也提出了挑戰(zhàn)，如何在電子商務(wù)的運(yùn)行過(guò)程中保證公平、平等，合同的有效使用，都需要民商法的創(chuàng)新應(yīng)用，加強(qiáng)電子商務(wù)中合同的作用，合同的形式變化，但是其核心的要義沒(méi)有變，在原有的紙制合同應(yīng)用的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用，以保障電子商務(wù)中買(mǎi)賣(mài)雙方在平等的前提下進(jìn)行交易。

（四）權(quán)利救濟(jì)仲裁機(jī)制的引入

電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用更加廣泛的過(guò)程中，仲裁機(jī)制的制定也越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)苛。電子商務(wù)在實(shí)際的運(yùn)行中，主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)作為主要連接手段進(jìn)行的，攜帶著互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性特質(zhì)。電子商務(wù)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)仲裁機(jī)制的完善，通過(guò)仲裁機(jī)制的應(yīng)用推動(dòng)市場(chǎng)的健康發(fā)展。因此，民商法的制定和修改要不斷創(chuàng)新，借鑒先進(jìn)的信息化管理技術(shù)和法律經(jīng)驗(yàn)，真正解決數(shù)字化信息問(wèn)題在民商法中的地位，讓互聯(lián)網(wǎng)合同與責(zé)任內(nèi)容清晰明了，更加適應(yīng)發(fā)展的環(huán)境。

四、結(jié)語(yǔ)

20世紀(jì)的最后10多年間，我國(guó)民商法形成了自己的體系，進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)民商法根據(jù)信息經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)全球化、互聯(lián)網(wǎng)化等一系列的經(jīng)濟(jì)變革也進(jìn)行了相應(yīng)的創(chuàng)新發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的深入，電子商務(wù)的應(yīng)用越來(lái)越頻繁，在人們生活中占據(jù)著重要的地位。今后，電子商務(wù)將會(huì)成為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的主要模式。在實(shí)際的使用過(guò)程中，電子商務(wù)會(huì)出現(xiàn)各種各樣的法律問(wèn)題，因此，為了保證電子商務(wù)的正常、有序的應(yīng)用，需要我們的民商法內(nèi)容上可以有效解決電子商務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，需要民商法的內(nèi)容適應(yīng)電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)情況，不斷進(jìn)行完善和創(chuàng)新，為電子商務(wù)的發(fā)展提供制度保障。

注釋

①趙婉佑.電子商務(wù)的發(fā)展及民商法創(chuàng)新研究[J].法制博覽，2018（21）：49-51。

②漆夢(mèng)樂(lè).探究電子商務(wù)的發(fā)展與民商法的創(chuàng)新[J].法制博覽，2018（01)：131-133。

③胡美鳳.試論民商法在電子商務(wù)發(fā)展中的創(chuàng)新應(yīng)用[J].法制博覽，2018（33）：57-58。

④張廣明.民商法在電子商務(wù)發(fā)展中的創(chuàng)新應(yīng)用[J].法制與經(jīng)濟(jì)，2018（03）：39-42。

作者：范娜 單位：河南省外貿(mào)學(xué)校