財務管理教學質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的建設

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本科財務管理專業(yè)實踐教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構建原則

原則是本質(zhì)，是規(guī)則。實踐教學要想順利進行，離不開原則的保障，質(zhì)量監(jiān)控體系的建立需要原則為其保駕護航。實踐教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構建應遵循目標性、可行性、系統(tǒng)性、全面性、全員性和全程性等原則[3]，而每個子體系構建的側(cè)重點又有所不同。

（一）目標性實踐教學不僅僅是一個教學過程，更是一個管理過程。構建以教學目標為導向、以學生為核心、以滿足相關利益方需求為標準的實踐教學質(zhì)量監(jiān)控體系，需要遵循目標管理原則。

（二）可行性一個項目在執(zhí)行前需要對其進行可行性分析，實踐教學前期規(guī)劃過程與執(zhí)行過程中的項目審批同樣也需要進行可行性分析，通過預見、模擬和修正來保障其可行性。實踐教學質(zhì)量監(jiān)控措施的制定要結(jié)合實際，以切實可行為指導方針，以高新技術為依托，以高?，F(xiàn)有的資源為基礎，避免脫離實際，使質(zhì)量監(jiān)控流于形式。

（三）系統(tǒng)性實踐教學與理論教學并行，構成完整的教學系統(tǒng)；與此同時，實踐教學也自成一個體系。實踐教學管理是一項系統(tǒng)工程，在系統(tǒng)論的指導下，將各個管理的子細節(jié)有機結(jié)合在一起，易于發(fā)揮“1+1＞2”的效力。一個完整的實踐教學管理系統(tǒng)應包括學校、院系、教研室、班級、實習企業(yè)、就業(yè)單位、監(jiān)督職能部門等。

（四）全面性實踐教學質(zhì)量監(jiān)控應遵循“無死角”原則，實行360度全面監(jiān)控和反饋。全面監(jiān)督雖然從某種角度來說不符合成本效益原則，“無死角”式設計會提高運作成本，但高校不同于企業(yè)，其非營利性和培養(yǎng)人才的特殊使命決定了質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)建設需遵循全面性原則。完整的教學質(zhì)量監(jiān)控體系應包括專業(yè)評價、課程評價、課堂教學評價、教師教案評價、教學工作評價、試卷及考試質(zhì)量評價、學生與教師雙向評價、社會實踐活動評價、學生與企業(yè)雙向評價、學生、教師與企業(yè)三維評價、畢業(yè)班調(diào)查評價以及其他相關評價等。

（五）全員性相對于理論教學而言，實踐教學具有更強的普適性和應用性。理論教學傾向于學術型人才的培養(yǎng)，往往脫離社會實際需求，這一點已被事實所證明。實踐教學則是以社會需求為出發(fā)點，致力于培養(yǎng)應用型復合人才，更符合當代人才培養(yǎng)的方向，關乎學生、家長、教師、高校管理人員、企業(yè)管理人員等實踐教學相關利益者的切身利益。因此，實踐教學質(zhì)量監(jiān)控體系應涉及各個利益相關者，覆蓋全體相關人員。

（六）全程性實踐教學管理過程類似于企業(yè)管理過程，控制貫穿于整個教學管理過程，即進行前饋控制，未雨綢繆；進行同期控制（亦稱過程控制），將問題消滅在萌芽狀態(tài)；進行反饋控制，總結(jié)經(jīng)驗教訓，避免同類錯誤。實踐教學質(zhì)量監(jiān)控不應是狹義的反饋控制，而應是廣義的全程控制，要進行循環(huán)式監(jiān)控，以實現(xiàn)實踐教學質(zhì)量的螺旋式上升和教學過程的可持續(xù)發(fā)展。

本科財務管理專業(yè)實踐教學監(jiān)督檢查子體系建設

實踐教學監(jiān)督是實踐教學目標得以達成的切實保障。缺少監(jiān)督，教學有質(zhì)有量的完成就無法保證；缺少反饋，監(jiān)督應有的效果就無法實現(xiàn)。無論是教學實踐基地的建設與運行，還是實踐教學的組織管理和內(nèi)容體系建設，都應該在實踐教學監(jiān)督體系的保障下進行，以保證實踐教學各系統(tǒng)之間能夠有效協(xié)調(diào)，高效運行[4]。教學監(jiān)督子體系的建設不僅要遵循相應的構建原則和一定的系統(tǒng)規(guī)律，更離不開相關人員的努力。

（一）實踐教學監(jiān)督檢查子體系構建原則實踐教學監(jiān)督檢查子體系的構建應遵循實踐教學質(zhì)量監(jiān)控體系的總體構建原則，在此原則指導下，重點關注可行性和系統(tǒng)性。1.可行性。由于實踐教學信息反饋子體系是以監(jiān)督檢查子體系為基礎，并對監(jiān)督的結(jié)果進行反饋，因此，對監(jiān)督檢查子體系進行可行性分析尤為重要。合理的設計，不僅可以保證系統(tǒng)的有效運行，降低日常運作成本和維護成本，而且可以預測可能出現(xiàn)的各種問題。2.系統(tǒng)性。對實踐教學體系進行可行性分析，并提出施行方案后，就需要對體系進行系統(tǒng)性建設。教學體系是一個完整的教學系統(tǒng)，系統(tǒng)設計好壞關系到方方面面。教學監(jiān)督子體系的建立必須保證系統(tǒng)的全面性、連貫性和可持續(xù)發(fā)展性等。

（二）實踐教學監(jiān)督檢查子體系的具體構建措施實踐教學監(jiān)督檢查子體系是對實踐教學過程進行的監(jiān)督、檢查、制約和激勵，以保障本科財務管理專業(yè)實踐教學質(zhì)量監(jiān)控體系的正常運行。構建內(nèi)外部協(xié)同監(jiān)控、規(guī)章制度與質(zhì)量評價標準雙管齊下、物質(zhì)與精神多方面激勵相結(jié)合的復合監(jiān)督檢查子體系，可依照信息反饋子體系，實現(xiàn)實踐教學質(zhì)量監(jiān)控體系內(nèi)各方的優(yōu)勝劣汰，最終提高實踐教學質(zhì)量。1.規(guī)章制度建設。制度是實踐教學質(zhì)量監(jiān)督體系得以運行的物質(zhì)基礎，要建立起學生評教制度、實踐教學檢查制度、實踐教學督導制度、校企合作制度、實驗基地管理制度等各種監(jiān)督檢查制度，尤其是要把握好校企合作機遇，充分利用校外實習基地，制定“教師企業(yè)實訓進修制度”，開展“雙師型”教學團隊建設，為提高實踐教學質(zhì)量、培養(yǎng)“應用型人才”打下堅實的基礎[5]。2.質(zhì)量評價體系。實踐教學質(zhì)量標準是衡量實踐教學工作質(zhì)量、學生實踐能力、管理人員管控能力等的基本標準，它包括實踐教學建設質(zhì)量標準、實踐人才培養(yǎng)質(zhì)量標準、教師工作質(zhì)量標準、用人單位需求質(zhì)量標準、綜合評定標準等。應在ISO9000質(zhì)量管理系列標準的指導下，通過細化、量化實踐教學評價指標，盡可能排除主觀因素、隨機因素等的影響，對實踐教學過程和實踐教學結(jié)果進行雙重評價考核，對實踐教學質(zhì)量進行準確、合理的綜合評價[6]。3.激勵監(jiān)督機制。激勵與負激勵對于實踐教學管理來說非常重要，激勵機制應涉及學生、教師和管理人員等多個主體。教師是實踐教學的關鍵因素，對教師進行激勵尤為重要。具體來說，應轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，拓寬人才引進渠道，組建實踐教學師資隊伍，對實踐教學教師定期進行培訓，進行人才定期輪換等；改善科研條件，完善科研激勵機制，為教師發(fā)展搭建個性化舞臺，完善教師職業(yè)生涯規(guī)劃；制定和完善教師職稱評審制度、績效評價制度、薪酬制度、升職制度、教學創(chuàng)新表彰制度等；加大教學、科研成果獎勵力度，為教師提供物質(zhì)獎勵和精神激勵，并以精神激勵為主、物質(zhì)激勵為輔；給予教師榮譽和升職激勵，保障優(yōu)秀教師的權益，發(fā)揮“模范效應”，促進其他教師向模范教師學習。需要注意的是，對于相關人員的負激勵同樣重要，它可以保障來自于道德、制度、校園文化的約束與自我約束協(xié)同保障機制的運行。

實踐教學信息反饋子體系建設

信息是一種無形資產(chǎn)，信息的搜集、加工處理、傳遞利用是資產(chǎn)增值的過程。管理者通過信息反饋與意見收集，可進行企業(yè)或組織內(nèi)部的控制，以實現(xiàn)系統(tǒng)的優(yōu)化升級。實踐教學信息反饋是指通過各種渠道，了解和掌握可靠的實踐教學信息。反饋信息直接或間接地反映了實踐教學的整體狀態(tài)和相關規(guī)律，系統(tǒng)地搜集來自于學生、家長、教師、學校管理人員和實習單位管理人員等方面的信息，科學地分析教學信息，并對信息進行及時的反饋和監(jiān)督，有助于提高實踐教學質(zhì)量，促進實踐教學體系的改革。

（一）實踐教學信息反饋的特點及原則實踐教學信息反饋具有隨機性、簡約性和范例性等特點。1.隨機性。實踐教學過程相對于理論教學過程而言，充滿了不可預知性和不確定性，隨機事件與偶發(fā)事件發(fā)生的概率很高。因此，在系統(tǒng)構建過程中，既不能主觀否定隨機事件與偶發(fā)事件的存在性，也不能任其發(fā)生，破壞整個系統(tǒng)的日常運作。2.簡約性。有效的信息反饋往往簡潔明了、一針見血、及時可靠，而冗長的信息會造成信息失真，影響信息接收者對信息的理解能力，使其在信息的閱讀過程中“丟了西瓜撿芝麻”，這樣的信息反饋不符合信息接收者對信息的基本要求，會加劇信息提供者與接收者之間的沖突與矛盾。3.范例性。從教學信息反饋中可以提煉出實踐教學過程中常出現(xiàn)的“經(jīng)典范例”式問題，通過對具有代表性的范例進行研究，歸納總結(jié)出有針對性的解決方案，并在問題處理過程中貫徹執(zhí)行，可以高效、有信服力地解決與范例相類似的一系列問題?；趯嵺`教學信息反饋的隨機性、簡約性和范例性等特點，實踐教學信息反饋子體系的構建不僅要遵循實踐教學質(zhì)量監(jiān)控體系的總體原則，還要重視信息反饋的特點，遵循全面性、可靠性和及時性等原則。（1）全面性。信息反饋的隨機性要求信息反饋必須具有全面性，主流事件的信息反饋是日常運行的結(jié)果，對隨機事件和偶發(fā)事件的信息反饋能夠體現(xiàn)系統(tǒng)的完整性。管理人員風險意識的培養(yǎng)與危機處理能力的提高，離不開危機事件的處理與管控。與此同時，實踐教學監(jiān)督檢查子體系的全面性在一定程度上保證了信息反饋體系的全面性，兩個子系統(tǒng)之間的有效銜接與信息流動的通暢程度決定了整個質(zhì)量監(jiān)控體系能否正常運行。（2）可靠性。有效的信息必須是真實、可靠的，只有依據(jù)真實的信息，管理者與決策者才能做出正確的判斷和決策。實踐教學信息反饋系統(tǒng)所收集到的大量反饋信息是可靠的，但由于存在被調(diào)查人員態(tài)度消極及小團體、系統(tǒng)自身的缺陷等不穩(wěn)定因素，會導致一部分信息失真和不可靠。這就要對反饋信息進行分析、處理，去偽存真，在合理的區(qū)間范圍內(nèi)，為信息需求者提供反映實際教學情況的真實、可靠的信息。（3）及時性。信息本身具有時效性，只有及時的信息才能使管理者做出正確的決策，避免延時效應產(chǎn)生的影響。信息不及時會使正確的決策在錯誤的時點生效，使原有的問題更加惡化，解決問題更是無從談起。在實踐教學過程中，及時的信息反饋可以使教師適時地根據(jù)學生的學習情況調(diào)節(jié)教學計劃，使教學管理部門做出正確的管理決策。因此，實踐教學信息的反饋要及時，盡量減少信息反饋程序的延時效應。

（二）實踐教學信息反饋主體與客體本科財務管理實踐教學信息反饋主體包括在校學生、畢業(yè)生、教師、家長、教學管理人員、實驗室與實習基地管理人員以及就業(yè)單位管理人員等。在校學生和教師是教學信息反饋中的關鍵主體，在師生間建立雙向反饋機制，有助于教學質(zhì)量、師生滿意度的提高和教學關系的融洽，也有助于自下而上進行反饋。畢業(yè)生是實踐教學體系的受益者、檢驗者和反饋者，畢業(yè)生的實踐能力、抗壓能力、創(chuàng)新能力如何，不僅是學生自身的素質(zhì)問題，更是高校對其培養(yǎng)的結(jié)果，因此，畢業(yè)生對實踐教學效果最具有發(fā)言權。家長是學生的第一任老師，也是學生最親密的終生導師，其對學生的能力培養(yǎng)和提高有著切實的體會。BenjaminMaster曾詳細分析了家長與教學質(zhì)量之間的關系，論述了家長對教學監(jiān)控的影響[7]。高校教學管理人員、院系基層管理人員和教學秘書等的信息反饋，有助于自上而下的教學管理控制和學風建設；實驗室和實習基地管理人員能及時發(fā)現(xiàn)學生實踐過程中存在的問題與不足，通過信息反饋，向高層管理者提出合理化建議；就業(yè)單位管理人員的信息反饋具有時代性、實用性、需求性等特點，反映了社會對人才知識結(jié)構的需求，其對本科財務管理畢業(yè)生的知識水平、專業(yè)技能等提出的要求和對畢業(yè)生實際工作狀況的反饋，為實踐教學人才培養(yǎng)和課程體系完善提供了依據(jù)。有別于單純的理論教學，實踐教學是以理論教學為基礎，并結(jié)合實踐基地培養(yǎng)、社會實習經(jīng)驗積累，更強調(diào)應用能力、動手能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。本科財務管理實踐教學質(zhì)量監(jiān)控體系是以實踐教學的目標與內(nèi)容為反饋客體，如教學實驗報告、社會實踐報告、畢業(yè)論文設計、創(chuàng)新能力建設等。

（三）實踐教學信息反饋渠道實踐教學信息反饋渠道建設，是保障本科財務管理專業(yè)實踐教學質(zhì)量監(jiān)控體系正常、有序運行的基本硬件設施。通過課程體驗問卷調(diào)查，對日常實踐教學檔案進行科學管理，并建立動態(tài)網(wǎng)絡信息平臺，高?？梢栽u估學生的知識認知與應用能力、實踐操作能力、團隊合作能力和創(chuàng)新能力，鑒定教師的實踐教學水平以及管理者對社會人才需求的把握度等。三種信息反饋渠道的有機結(jié)合與交叉運用，大大提高了信息反饋的效率和效果。

1.課程體驗問卷（CEQ）。課程體驗問卷（CourseExperienceQuestionnaire，簡稱CEQ）是國內(nèi)外對高等教育的效率和有效性進行測評的主要手段之一，性能指標（Performanceindicators，簡稱PIs）是其中的研究重點。CEQ可運用于本科財務管理實踐教學質(zhì)量管理體系，通過對課程體驗問卷進行改進，衍生出實踐教學課程體驗問卷、實驗教學體驗問卷、實踐活動體驗問卷、實習體驗問卷、就業(yè)體驗問卷等。問卷內(nèi)容要經(jīng)過科學、合理的設計，力求簡潔務實、客觀公正，避免貪多求全、流于形式。性能指標與質(zhì)量評價指標相類似，問卷可依據(jù)質(zhì)量評價指標設立相應的條目。課程體驗問卷的發(fā)放與收集可以采用網(wǎng)上、網(wǎng)下兩種方式，這兩種方式依托于網(wǎng)絡信息平臺，通過網(wǎng)上信息，網(wǎng)上在線提交或網(wǎng)下專人發(fā)放問卷與收集的方式進行。

2.實踐教學檔案管理。實踐教學檔案是指教師、學生、教學管理人員、企業(yè)管理人員在日常實踐教學建設、教學管理、教學活動、教學改革中形成的具有保存價值的文字、圖片、錄音、錄像等文件資料[8]。按存儲介質(zhì)分類，常見的教學檔案類型有紙質(zhì)檔案和電子檔案兩類。實踐教學檔案是客觀信息整合后形成的直接與間接反饋，具有穩(wěn)定性、綜合性、指導性、典型性、普遍性等特征。將長期的、系統(tǒng)的教學檔案管理信息中最有效、最新鮮的教學動態(tài)反饋于正在進行或剛剛結(jié)束的教學活動中，有助于方向性的指導與問題糾錯，并能提供歷史經(jīng)驗借鑒，或是成為教學研究分析的素材，從而對教學研究和教學決策發(fā)揮促進作用。系統(tǒng)的實踐教學檔案在按時間、類別等進行分類整理，錄入網(wǎng)絡實踐教學系統(tǒng)平臺后，可以更好地發(fā)揮作用。實踐教學檔案信息的處理與保存，為當前及今后的各項實踐教學研究提供了豐富的歷史數(shù)據(jù)和原始資料，為管理者的正確決策提供了決策依據(jù)。長期的、不間斷的實踐教學檔案信息，通過計算機數(shù)據(jù)處理和云存儲，不僅可以及時、準確地為管理者提供所需的信息，還可以生動形象地給出相關數(shù)據(jù)的變動趨勢，預測將來的發(fā)展趨勢。

3.網(wǎng)絡信息平臺建設。本科實踐教學信息化已成為一種潮流，建立網(wǎng)絡教學信息動態(tài)反饋系統(tǒng)是傳統(tǒng)信息反饋渠道的跨越式升級[9]，有助于保證教學信息收集反饋的準確性、數(shù)據(jù)分析的科學性、教學信息處理的及時性，可優(yōu)化教學質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)，提高教學監(jiān)控工作的自動化等，已成為高校信息反饋的主要路徑和方式。本科財務管理實踐教學網(wǎng)絡信息平臺建設應在成本效益原則指導下，基于實踐教學的目標與具體內(nèi)容，依托網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)綜合信息的收集和公開信息反饋。近年來，云存儲技術飛速發(fā)展，對網(wǎng)絡信息平臺建設起到了支撐作用。高校通過與專業(yè)的服務機構合作或?qū)⒕W(wǎng)絡平臺的日常維護外包，不僅可以降低平臺建設的硬件設施成本及技術人員的培訓與雇用費用，還可以獲得優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務，未來更可以通過構建橫跨多個高校、多個省市的全國性網(wǎng)絡教學質(zhì)量監(jiān)控體系，在高校間實現(xiàn)交叉監(jiān)督和互動式反饋，以先進帶動后進，共同發(fā)展。

結(jié)束語

高校財務管理專業(yè)教學質(zhì)量監(jiān)控體系建設，是提高財務管理專業(yè)實踐教學質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。本科財務管理專業(yè)實踐教學質(zhì)量監(jiān)控體系由監(jiān)督檢查子體系和信息反饋子體系構成。在遵循教學質(zhì)量監(jiān)控體系建設基本原則的基礎上，應從制度建設、質(zhì)量標準和激勵機制三個方面入手，建立健全監(jiān)督檢查系統(tǒng)，在明確信息反饋主客體的前提下進行信息反饋渠道建設,以提高本科財務管理專業(yè)實踐教學質(zhì)量，培養(yǎng)具有較高學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力的新型財會人才。

作者：郝曉雁 田祥宇 單位：山西財經(jīng)大學 會計學院