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一、以農(nóng)經(jīng)一站式服務(wù)為契機(jī),規(guī)范財(cái)務(wù)雙代管工作。首先從制度建設(shè)入手,完善了財(cái)務(wù)收支預(yù)決算、貨幣資金管理、票據(jù)領(lǐng)用等十項(xiàng)管理制度,并對(duì)照制度嚴(yán)格考核;其次按照上級(jí)的要求,制訂了財(cái)務(wù)處理程序規(guī)范流程,從原始憑證的合理合法性審核到資金的管理?yè)芨?、記帳憑證的審核記帳,民主理財(cái)、財(cái)務(wù)公開、群眾意見反饋等方面進(jìn)一步規(guī)范;再次實(shí)行財(cái)務(wù)人員的定期培訓(xùn)考核制度,定期組織學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)以及黨在農(nóng)村的相關(guān)政策法規(guī),對(duì)考核合格的,發(fā)放上崗證書,我鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)人員全部取得由省農(nóng)林廳統(tǒng)一監(jiān)制的會(huì)計(jì)上崗證和電算化操作證書。通過一系列的措施,做到制度管人、規(guī)范管事、科技管賬,目前全鎮(zhèn)9個(gè)村146個(gè)組的資金、帳務(wù)全部實(shí)行代收代管。
二、規(guī)范民主理財(cái)和財(cái)務(wù)公開。⑴建立健全民主理財(cái)小組。去年,我鎮(zhèn)結(jié)合村委會(huì)換屆選舉,選舉產(chǎn)生了村組民主理財(cái)小組,一批政治素質(zhì)好、文化水平比較高、責(zé)任心比較強(qiáng)、懂一些財(cái)會(huì)知識(shí)的人被選為理財(cái)成員,扭轉(zhuǎn)了以往民主理財(cái)成員由村干部隨意指定的現(xiàn)象。同時(shí),在區(qū)委農(nóng)工辦的指導(dǎo)下,今年我鎮(zhèn)對(duì)377名理財(cái)人員及總賬會(huì)計(jì)進(jìn)行培訓(xùn),經(jīng)考核考試合格后,發(fā)放理財(cái)證,實(shí)行持證理財(cái)。在理財(cái)結(jié)束后,我們要求理財(cái)人員對(duì)審核無誤的原始憑證,每一張都要加蓋民主理財(cái)專用章。⑵實(shí)行財(cái)務(wù)公開。堅(jiān)持“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則。在財(cái)務(wù)公開上做到“六統(tǒng)一”,即統(tǒng)一公開程序,先理財(cái)后公開,理財(cái)必須有完整的記錄以及理財(cái)人員簽字蓋章,經(jīng)鎮(zhèn)經(jīng)管站審核確認(rèn)后方可公開;統(tǒng)一公開時(shí)間,要求各村財(cái)務(wù)每季度公開一次,具體公布時(shí)間為季后15日上墻公布,組級(jí)財(cái)務(wù)公開為一年一次;統(tǒng)一公開的內(nèi)容,公開的內(nèi)容由雙代辦統(tǒng)一編制;統(tǒng)一公開形式,既在大村公開,又要公布到原自然村,同時(shí)經(jīng)管站利用電子觸摸屏進(jìn)行公開,可以隨時(shí)查閱往年度的公開資料,便于群眾監(jiān)督;統(tǒng)一歸檔管理,對(duì)公開的內(nèi)容一份留村存檔,一份上報(bào)經(jīng)管站備案,同時(shí)拍照存檔;統(tǒng)一接待日制度,規(guī)定每季后25-26日為群眾來訪接待日,村兩委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)、村會(huì)計(jì)在村部負(fù)責(zé)接待處理群眾反映問題。
三、加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)。以“摸家底、揭問題、促發(fā)展”為主線,始終堅(jiān)持“依法審計(jì)、客觀公正、全面審計(jì)、突出重點(diǎn)”的指導(dǎo)方針,按照區(qū)委農(nóng)工辦的要求,我們每?jī)赡暌獙?duì)9個(gè)行政村的財(cái)務(wù)收支進(jìn)行一次審計(jì),去年,我鎮(zhèn)結(jié)合村委會(huì)換屆,對(duì)9個(gè)村進(jìn)行了任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),重點(diǎn)圍繞財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況、合同的結(jié)算兌現(xiàn)情況、債權(quán)債務(wù)的清理化解情況、資產(chǎn)的保值增值情況、任期內(nèi)為民辦實(shí)事情況等5個(gè)方面進(jìn)行審計(jì),對(duì)審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)移交紀(jì)檢部門,為領(lǐng)導(dǎo)選人、用人提供了決策依據(jù)。在審計(jì)過程中,審計(jì)的內(nèi)容和審計(jì)方式上我們堅(jiān)持“兩個(gè)并重”,一是實(shí)行財(cái)務(wù)收支的真實(shí)合法審計(jì)與效益審計(jì)并重;二是實(shí)行審計(jì)與專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查并重,努力提高審計(jì)的規(guī)范程度,提高審計(jì)工作效率。
四、債權(quán)債務(wù)清理工作。制訂了新增債務(wù)申報(bào)和責(zé)任追究制度,堅(jiān)持量力而行辦事業(yè)的原則,對(duì)未經(jīng)村民代表會(huì)議討論同意、鎮(zhèn)政府批準(zhǔn),擅自舉債的,堅(jiān)持“誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。對(duì)債權(quán)的清收,堅(jiān)持先黨員干部,后一般群眾,先易后難,對(duì)每筆債權(quán)先進(jìn)行登記核實(shí),再明確清收責(zé)任人,對(duì)數(shù)額大的、短期內(nèi)難以結(jié)清的,簽訂還款計(jì)劃,分期收回;對(duì)有錢而拒還的,依法清收。對(duì)債務(wù)的償還工作,堅(jiān)持先一般群眾后黨員干部,數(shù)額上先小后大,通過清收債權(quán)、債權(quán)債務(wù)抵兌、盤活存量資產(chǎn)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)等多途徑多渠道化解債務(wù)。
五、檔案管理工作。各村都能夠按照“五有、三化、一齊全”的標(biāo)準(zhǔn),硬軟件設(shè)施齊全、資料整理規(guī)范。
一、強(qiáng)化制度建設(shè),夯實(shí)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)
開發(fā)區(qū)將財(cái)政財(cái)務(wù)管理、經(jīng)管審計(jì)工作納入財(cái)審局統(tǒng)一管理。針對(duì)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理混亂,制度不健全或不完善,執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度不嚴(yán)等實(shí)際,結(jié)合全面推行農(nóng)村財(cái)務(wù)托管制度,重新修訂完善了《農(nóng)村財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《農(nóng)村合同管理規(guī)定》等制度,制定了統(tǒng)一的《農(nóng)村財(cái)務(wù)托管暫行辦法》,配套實(shí)施了《會(huì)計(jì)檔案管理制度》、《票據(jù)管理制度》、《民主理財(cái)制度》、《村級(jí)日常開支備用金管理制度》、《農(nóng)村日常財(cái)務(wù)處理程序》等等。通過進(jìn)一步明確農(nóng)村財(cái)務(wù)托管中心及村級(jí)報(bào)賬員的主要職責(zé),嚴(yán)格落實(shí)《收支兩條線制度》、《財(cái)務(wù)大額開支審批制度》、《財(cái)務(wù)管理責(zé)任追究制》等,使全區(qū)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理步入了“按制度辦事、按程序操作”的規(guī)范化軌道。目前,開發(fā)區(qū)已將除有經(jīng)營(yíng)收入的14個(gè)村外的123個(gè)村財(cái)務(wù)管理全部納入托管,對(duì)所有村的土地租賃、建設(shè)征用款項(xiàng)實(shí)行了專項(xiàng)托管制,確保了村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)的安全完整。
二、強(qiáng)化教育培訓(xùn),提升農(nóng)村財(cái)會(huì)隊(duì)伍素質(zhì)
針對(duì)不少農(nóng)村財(cái)會(huì)人員沒有受過正規(guī)的專業(yè)教育,素質(zhì)普遍較低,且推行村帳街道代管后,各項(xiàng)配套管理制度和措施一時(shí)難以奏效,造成農(nóng)村會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱、不規(guī)范的實(shí)際,開發(fā)區(qū)財(cái)審局利用農(nóng)閑季節(jié),采取集中培訓(xùn)、分級(jí)培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等形式,組織各街道經(jīng)管審計(jì)站、村級(jí)報(bào)賬員分階段學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《村集體經(jīng)濟(jì)組織會(huì)計(jì)制度》以及農(nóng)村財(cái)務(wù)托管方面的知識(shí)。有關(guān)人員還結(jié)合審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,有針對(duì)性地對(duì)村級(jí)報(bào)賬員進(jìn)行有關(guān)票據(jù)領(lǐng)用、核銷、業(yè)務(wù)結(jié)算等會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí),注重加強(qiáng)財(cái)經(jīng)法規(guī)、廉政紀(jì)律及思想道德教育。近兩年先后舉辦各類培訓(xùn)班3期,培訓(xùn)財(cái)會(huì)人員423人次,切實(shí)提高了財(cái)會(huì)人員的綜合素質(zhì)。
三、強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督,發(fā)揮審計(jì)免疫系統(tǒng)功能
重點(diǎn)開展好三個(gè)層次的審計(jì)監(jiān)督:一是各街道經(jīng)管審計(jì)站組織的對(duì)所轄村的審計(jì)。重點(diǎn)對(duì)收支、現(xiàn)金、檔案管理等制度的落實(shí)及財(cái)務(wù)處理程序合規(guī)情況進(jìn)行定期或不定期審計(jì)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題及時(shí)通報(bào)處理。二是區(qū)財(cái)審局經(jīng)管站組織的對(duì)街道農(nóng)村財(cái)務(wù)托管中心的審計(jì)。通過對(duì)全區(qū)4個(gè)街道農(nóng)村會(huì)計(jì)服務(wù)中心進(jìn)行審計(jì),重點(diǎn)審計(jì)村級(jí)托管資金有無公款私存、侵占、挪用或違規(guī)出借問題,兩年來提出審計(jì)整改建議30多條,保證了村級(jí)托管資金的安全。三是區(qū)財(cái)審局經(jīng)管站組織的對(duì)重點(diǎn)村的審計(jì)。每年年初,重點(diǎn)對(duì)建設(shè)占用土地補(bǔ)償多、集體經(jīng)濟(jì)來源廣以及歷史遺留問題多的村進(jìn)行梳理分析,確定4-6個(gè)村作為直接審計(jì)對(duì)象,通過對(duì)會(huì)計(jì)核算、票據(jù)印章管理、財(cái)務(wù)收支審批、資產(chǎn)債務(wù)及合同管理等進(jìn)行審計(jì),及時(shí)查處違法、違紀(jì)、違規(guī)案件。近兩年實(shí)施重點(diǎn)審計(jì)項(xiàng)目30多個(gè),挽回集體經(jīng)濟(jì)損失100多萬元。
鎮(zhèn)建委現(xiàn)有鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所、礦管所、環(huán)保所、地方道路管理站、旅游辦公室和執(zhí)法中隊(duì)6個(gè)站所,共8人組成。對(duì)上聯(lián)系住建局、國(guó)土資源局、規(guī)劃局、市政園林局、房管局、環(huán)保局、交通局、公路局、旅游局、風(fēng)景名勝局、行政執(zhí)法局等10多個(gè)部門。建委的工作專業(yè)性較強(qiáng),許多工作是自行或配合區(qū)級(jí)部門執(zhí)法(土地執(zhí)法、礦管制法、環(huán)保執(zhí)法、路政執(zhí)法等),突擊性任務(wù)較多,戶外工作較多,直接面對(duì)群眾工作較多,工作具有較大的挑戰(zhàn)性。
20__年,鎮(zhèn)建委工作取得了一些成績(jī),主要是:1、旅游工作掀開了新的一頁(yè),通過“生態(tài)旅游年”系列活動(dòng)進(jìn)一步宣傳了__*鎮(zhèn)的新形象、新面貌,省級(jí)旅游強(qiáng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作取得較大進(jìn)展;2、山東天然氣管網(wǎng)__支線15公里管線施工實(shí)現(xiàn)全線貫通,地貌恢復(fù)工作進(jìn)展正常;3、鎮(zhèn)總體規(guī)劃編制工作進(jìn)展正常,年底有望完成;4、道路建設(shè)取得較大進(jìn)展,完成了7公里長(zhǎng)的縣道口南路升級(jí)改造工程及總長(zhǎng)23公里的村村通工程,總投資超過1100萬元。以上工作成績(jī)的取得,離不開鎮(zhèn)黨委政府和主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,也得益于其他黨政領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)兄弟部門的大力協(xié)調(diào)配合。
總結(jié)工作成績(jī)的同時(shí),應(yīng)當(dāng)看到建委工作存在的諸多不足:1、環(huán)境衛(wèi)生管理方面不夠平衡,有的村內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生還較差,監(jiān)督監(jiān)管力度不夠;2、土地和礦產(chǎn)資源管理秩序還有待進(jìn)一步規(guī)范,偷采鐵礦石、毀田挖沙、亂搭亂建現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;3、沿路集貿(mào)市場(chǎng)管理工作有待加強(qiáng),道路交通安全存在隱患等等。剛才,如何進(jìn)一步完善提升的措施,幾位站所負(fù)責(zé)人在匯報(bào)時(shí)都有所涉及,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提寶貴意見和建議。下面我著重從以下幾個(gè)方面談一些體會(huì)和打算,不對(duì)之處請(qǐng)批評(píng)指正:
一、關(guān)于對(duì)上爭(zhēng)取問題
建委工作對(duì)上業(yè)務(wù)部門較多,業(yè)務(wù)性很強(qiáng),項(xiàng)目爭(zhēng)取和扶持資金的爭(zhēng)取非常關(guān)鍵。十以后,各項(xiàng)惠民政策以及拉動(dòng)內(nèi)需政策將會(huì)越來越多,我們要多和有關(guān)部門聯(lián)系,了解政策,用好政策,加快發(fā)展。例如:1、和發(fā)改部門聯(lián)系,爭(zhēng)取用好“促進(jìn)太河水庫(kù)上游水源保護(hù)地發(fā)展”政策,爭(zhēng)取將淄河源生態(tài)濕地公園項(xiàng)目列入生態(tài)保持和環(huán)境治理項(xiàng)目;2、利用好中央財(cái)政擴(kuò)大農(nóng)村危房改造項(xiàng)目資金,進(jìn)一步改善農(nóng)戶住房條件;3、利用好省級(jí)貧困村扶持政策,幫助貧困村增加垃圾收集、運(yùn)輸設(shè)施建設(shè);4、利用好“村村通”公路政策進(jìn)一步加強(qiáng)生態(tài)觀光路網(wǎng)建設(shè);5、爭(zhēng)取區(qū)旅游局“促進(jìn)旅游發(fā)展”專項(xiàng)資金,加快旅游規(guī)劃、旅游景點(diǎn)建設(shè)等等。需要我們出好題目,策劃好項(xiàng)目,搞好關(guān)系,勤學(xué)善問,多掌握政策和信息,取得上級(jí)的信任,為加快發(fā)展步伐增添新活力。
二、關(guān)于長(zhǎng)效機(jī)制問題
管理是一門學(xué)問。建立長(zhǎng)效機(jī)制值得我們?nèi)フJ(rèn)真考慮。環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效機(jī)制目前算是初步建立,但有待提升管理水平。我們建立了小組長(zhǎng)制度,標(biāo)志服裝馬上配備,日常監(jiān)管、考核獎(jiǎng)懲還不夠具體化,有待進(jìn)一步強(qiáng)化。下一步,沿路綠化的長(zhǎng)效機(jī)制還需建立,具體說就是劃分責(zé)任區(qū),安排專人,負(fù)責(zé)日常鋤草、補(bǔ)植、澆水,保證隨時(shí)有景觀效應(yīng),而不是搞突擊。另外,道路交通安全和集貿(mào)市場(chǎng)安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制也需要建立長(zhǎng)效機(jī)制。希望領(lǐng)導(dǎo)在投入上予以傾斜和支持。
三、關(guān)于規(guī)劃問題
高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃對(duì)于各項(xiàng)建設(shè)具有重要的指導(dǎo)作用。我鎮(zhèn)的總體規(guī)劃即將出爐,下一步小城鎮(zhèn)建設(shè)的詳細(xì)規(guī)劃、各新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的詳細(xì)規(guī)劃以及旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃都需要盡快搞出來。以旅游以旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃為例,我們現(xiàn)在提出的“三山兩峪一泉”生態(tài)旅游觀光帶建設(shè)目標(biāo)還很籠統(tǒng),各有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品采摘園還相對(duì)散亂,旅游景點(diǎn)還缺少特色,旅游接待設(shè)施建設(shè)還很不完善。如何定位、如何招商引資、如何形成健康發(fā)展的產(chǎn)業(yè),都需要規(guī)劃來指導(dǎo),否則就是盲目、無序發(fā)展,就可能走彎路,影響我們的發(fā)展進(jìn)程。
鐵路各級(jí)運(yùn)輸部門要保證路料的及時(shí)運(yùn)輸;企業(yè)財(cái)務(wù)部門要提供資金保障;各級(jí)技術(shù)、建設(shè)、使用部門應(yīng)對(duì)所需物資按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督;部質(zhì)檢技術(shù)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按國(guó)家和部頒標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),堅(jiān)持技術(shù)檢測(cè)與產(chǎn)品經(jīng)銷分開。
對(duì)集采專供以外的物資,企業(yè)自主選擇供貨單位、供貨形式、供貨品種和數(shù)量,自主簽訂訂貨合同,自主進(jìn)行物資調(diào)劑。對(duì)能形成較大批量,有利于通過批量?jī)?yōu)惠降低采購(gòu)成本的大宗物資。對(duì)鐵路物資供實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)。鐵路企業(yè)負(fù)有物資采購(gòu)與供應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任,應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范物資采購(gòu)供應(yīng)行為,堅(jiān)持誰(shuí)采購(gòu)誰(shuí)承擔(dān)供應(yīng)責(zé)任和質(zhì)量保障責(zé)任的原則。對(duì)集采專供物資,物資總公司負(fù)責(zé)落實(shí)資源,優(yōu)化配置,承擔(dān)保供責(zé)任,并按質(zhì)、按時(shí)、按量確保用戶需求,保證供貨價(jià)格低廉;發(fā)生供貨質(zhì)量問題,根據(jù)用戶要求,及時(shí)足量調(diào)換,補(bǔ)充缺貨,按承擔(dān)的責(zé)任向用戶相應(yīng)賠償。各用料單位要核實(shí)需求,歸口負(fù)責(zé),因貨單提報(bào)、儲(chǔ)存、加工和使用不當(dāng)造成的供應(yīng)及質(zhì)量責(zé)任,由責(zé)任單位承擔(dān)。自主采購(gòu)物資的單位要建立內(nèi)部采購(gòu)核查制度,體現(xiàn)采購(gòu)決策、執(zhí)行采購(gòu)、資金撥付和質(zhì)量驗(yàn)收各環(huán)節(jié)的相互銜接,相互制約,嚴(yán)禁盲目進(jìn)料,嚴(yán)格控制進(jìn)貨渠道、價(jià)格和質(zhì)量。自主采購(gòu)中的供應(yīng)問題,由進(jìn)料單位自行負(fù)責(zé)。
對(duì)鐵路物資采購(gòu)供價(jià)格與監(jiān)控。各單位全面加強(qiáng)路用物資的價(jià)格管理。集采專供物資要體現(xiàn)批量?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì),力爭(zhēng)國(guó)家政策支持,降低全路成本支出。除直達(dá)供應(yīng)和國(guó)家、部定價(jià)的物資繼續(xù)執(zhí)行部定辦法外,其它物資供價(jià)格由供需雙方按照市場(chǎng)規(guī)律確定。委托供應(yīng)物資的價(jià)格應(yīng)低于需方所在地同期、同等質(zhì)量或同類產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格,委托供應(yīng)形成的批量?jī)?yōu)惠應(yīng)與委托單位效益共享。自主采購(gòu)物資要本著比質(zhì)比價(jià)原則,擇優(yōu)選擇供貨單位。各級(jí)部門要加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)供應(yīng)價(jià)格的全面監(jiān)控。
我于年從學(xué)校畢業(yè)后應(yīng)聘到建行工作至今,一直從事前臺(tái)服務(wù)工作。由于工作嚴(yán)謹(jǐn),微笑服務(wù),敢于拼搏,樂于奉獻(xiàn),被多次評(píng)為我行服務(wù)明星。
一、不斷學(xué)習(xí),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
“梅花香自苦寒來”。從參加工作的那一天起,我就深刻地認(rèn)識(shí)到,沒有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ),就不能成為一名優(yōu)秀的柜員。所以,不管工作多繁忙,我平日除了主動(dòng)參加銀行里的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),做好前臺(tái)轉(zhuǎn)賬、管理外,還抓緊時(shí)間練習(xí)點(diǎn)鈔、微機(jī)操作和蓋銷日戳等基本功,不懂不會(huì)的就向老職工們請(qǐng)教。這使我在此后的工作中能夠輕松自如,辦理起業(yè)務(wù)來能得心應(yīng)手,既快又準(zhǔn)確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。因此在職業(yè)技能鑒定考試中,我取得了優(yōu)異的成績(jī),拿到了銀行職業(yè)資格證書。正是因?yàn)槲覍?duì)銀行事業(yè)的熱愛,為了把工作干得更好,我一直就這樣堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,把學(xué)到的知識(shí)不斷運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
作為一個(gè)對(duì)外的服務(wù)窗口,第一要給客戶提供一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境。因此,我每天早上都提前到銀行,整理桌上的文件資料,把宣傳單整齊排好,并且把周圍環(huán)境打掃干凈,維持一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境;其次堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),讓客戶滿意,看到客戶我第一句話會(huì)說:“您好!請(qǐng)問我有什么可以幫助您的?”;再次是我樹立正確的工作態(tài)度,認(rèn)真、細(xì)致和持之以恒的保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我牢固樹立“五個(gè)服務(wù)”的意識(shí),即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層服務(wù)、為員工服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù),并把它作為系統(tǒng)工作的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)。
三、微笑服務(wù),贏得客戶
在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,強(qiáng)手林立的今天,作為一名前臺(tái)人員,每天負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)賬、管理,要想使自己占有一席之地,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。有人說,如若把銀行比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話,那么我們柜員每天面臨的客戶服務(wù)工作就是整部機(jī)器的軸心,我們服務(wù)的態(tài)度關(guān)系到銀行運(yùn)作的好與壞,由此,微笑服務(wù)是客戶服務(wù)的靈魂,是我們必備的服務(wù)態(tài)度。
笑是一種撫慰,它可以對(duì)他人“一笑值千金”。無論是在什么情況之下我都堅(jiān)信這一點(diǎn):有一次,一對(duì)老夫婦來我行轉(zhuǎn)賬,他們忘了拿排隊(duì)單,看到?jīng)]人的前臺(tái)就上前想要辦理業(yè)務(wù),但是排隊(duì)的人就有意見,我看見了就請(qǐng)保安幫他們拿序號(hào)單。接下來在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí),填錯(cuò)了轉(zhuǎn)賬單,填錯(cuò)了轉(zhuǎn)賬的數(shù)目,甚至連客戶簽名都寫錯(cuò)了位置,這對(duì)老夫婦也很著急,一直說對(duì)不起,而我至始至終都面帶笑容,幫他們一次次糾正錯(cuò)誤,沒有表現(xiàn)出絲毫的不耐煩。最后他們終于辦理好業(yè)務(wù)滿意的相攜而去,不久之后我還收到他們寄來的感謝信,信里表?yè)P(yáng)說,我們建行的服務(wù)態(tài)度很好,讓他們產(chǎn)生賓至如歸之感。為建行贏得了好口碑。“笑迎天下客,滿意在我家”,保持微笑服務(wù)于人,這一直是我工作的原則。
同時(shí),營(yíng)業(yè)前臺(tái)顯現(xiàn)的是銀行的形象,我每天上班總是整理好自己的儀表,給人以精神飽滿的第一印象,并做好班前的準(zhǔn)備工作。為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),每天我都是以愉快的心情面對(duì)每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶,辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到用語(yǔ)規(guī)范,聲音宏亮,語(yǔ)氣委婉,總是用微笑來贏得每一位客戶的信賴。上半年,有一天上班我腸胃炎復(fù)發(fā)痛得冷汗直流,但還是微笑著辦理完客戶的業(yè)務(wù),在辦完后照常真誠(chéng)地說一句:“您的業(yè)務(wù)已辦好,歡迎下次光臨!”
四、共建團(tuán)結(jié)集體,溶入和諧社會(huì)
我只是眾多銀行員工中平凡的一員,憑著對(duì)建行事業(yè)的執(zhí)著和熱愛,我和同事們團(tuán)結(jié)生活在一起,將團(tuán)結(jié)和諧作為主旋律。在日常工作中,總是和和氣氣,言語(yǔ)懇切從不和同事們產(chǎn)生沖突,我總是積極參與建行里組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),比如:朗誦、演講、書法等我曾多次獲得了名次,與此同時(shí)加強(qiáng)與同志之間的交流和溝通,增強(qiáng)我和班組成員之間的凝聚力,與同志們一起溶入和諧社會(huì)中去。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對(duì)這種嚴(yán)峻的局面,我始終勇于挑戰(zhàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì),克服不足在劣境中不斷成長(zhǎng)。
一、基本情況
其中菜市場(chǎng)4家,城區(qū)現(xiàn)有各類集貿(mào)市場(chǎng)11家。小百貨市場(chǎng)4家,家居建材等專業(yè)市場(chǎng)3家。集貿(mào)市場(chǎng)的總占地面積約16萬平方米,其中1000平方米以下1家、1000至5000平方米1家、5000至1萬平方3家、1萬平方米以上6家??偨ㄖ娣e約23萬平方米,市場(chǎng)內(nèi)共有門面約1650間,已出租約1080間,單元住房約1000戶,已入住近750戶。區(qū)域分布上,新建居委會(huì)3家,分別是街、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商業(yè)步行街;居委會(huì)4家,分別是菜市場(chǎng)、商貿(mào)市場(chǎng)、大市場(chǎng)和大市場(chǎng);舒苑居委會(huì)2家,分別是大市場(chǎng)和菜市;龍井居委會(huì)1家,菜市場(chǎng);鎮(zhèn)1家,鎮(zhèn)(附:縣城區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)基本情況調(diào)查表)
二、現(xiàn)行管理模式
如菜市場(chǎng);一種是企業(yè)投資興建,縣現(xiàn)有的集貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)投資主體有二種:一種是政府投資興建。其余10家均屬此類性質(zhì)。管理模式上,主要是四種:
一是有專門管理人員。該市場(chǎng)年3月市場(chǎng)辦管脫鉤后由工商局移交商務(wù)局管理,縣商務(wù)局組建了天柱市場(chǎng)服務(wù)中心,為自收自支事業(yè)單位,現(xiàn)有事業(yè)編制21人,負(fù)責(zé)天柱市場(chǎng)的管理工作。商貿(mào)市場(chǎng)隸屬商務(wù)局食品公司,食品公司安排2人,負(fù)責(zé)日常管理工作。以上兩個(gè)市場(chǎng)管理人員工資及日常維護(hù)費(fèi)用均從市場(chǎng)攤位和門面租賃費(fèi)用上列支。
二是由開發(fā)建設(shè)市場(chǎng)的企業(yè)聘請(qǐng)物業(yè)公司進(jìn)行管理。分別是商業(yè)步行街、大市場(chǎng)、鎮(zhèn)。
三是開發(fā)建設(shè)市場(chǎng)的企業(yè)聘請(qǐng)人員自行管理。分別是菜市、菜市場(chǎng)、大市場(chǎng)。聘請(qǐng)人員工資由企業(yè)自行負(fù)擔(dān)。
四是無人管理的市場(chǎng)。分別是街、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大市場(chǎng)。
三、存在主要問題
城市人居環(huán)境和城市整體形象的一個(gè)重要體現(xiàn)。從調(diào)查的情況看,集貿(mào)市場(chǎng)是城市的一個(gè)窗口??h集貿(mào)市場(chǎng)絕大部分只建不管或管理不到位問題比較突出,與廣大市民的生活需求極不相適應(yīng),已經(jīng)成為打造宜居環(huán)境、提升城市品位、創(chuàng)建文明城市的最薄弱環(huán)節(jié),也是城市管理的一個(gè)難點(diǎn),存在問題十分突出。具體來講,主要是三個(gè)方面:
(一)綜合配套服務(wù)設(shè)施不完善。
開發(fā)商安良公司當(dāng)初也曾聘請(qǐng)物業(yè)公司進(jìn)行管理,大市場(chǎng)商戶入駐后。劃定專門停車場(chǎng),按標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費(fèi),但由于市場(chǎng)是開放性的加上商戶素質(zhì)參差不齊,物業(yè)管理費(fèi)不能收繳到位,物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)虧損,后與安良公司解除成立合同。除天柱菜市場(chǎng)、菜市場(chǎng)、大市場(chǎng)、商業(yè)步行街、大市場(chǎng)、鎮(zhèn)等入市車輛管理較為有序外,其余市場(chǎng)各種車輛沒有固定地點(diǎn)停放,導(dǎo)致市場(chǎng)的道路不暢,不少市場(chǎng)消防設(shè)施不齊全,消防安全隱患嚴(yán)重。個(gè)別市場(chǎng)設(shè)施簡(jiǎn)陋、陳舊,電線老化、大棚破損嚴(yán)重,急需整治改造。
(二)開發(fā)建設(shè)市場(chǎng)的企業(yè)建市場(chǎng)與管市場(chǎng)錯(cuò)位。
商戶、消費(fèi)者車輛亂停亂放,菜市臨街門面經(jīng)營(yíng)早點(diǎn)和畜禽產(chǎn)品的商戶經(jīng)營(yíng)垃圾隨意丟棄。造成臨街主干道污水橫流、垃圾成堆,商戶占道經(jīng)營(yíng)、人車混雜。大市場(chǎng)、大市場(chǎng)內(nèi)居民和商戶建筑垃圾隨意堆放,下水道堵塞、下水井蓋丟失。上述情況在街、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、菜市場(chǎng)、大市場(chǎng)等均不同程度存在其根本原因是開發(fā)商借政府其自身即得利益獲取后,經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)、管理市場(chǎng)觀念淡薄。一部分開發(fā)商只建不管,市場(chǎng)建成后,門面和攤位銷售完畢就意味著對(duì)市場(chǎng)管理的終結(jié),住戶和商戶自掃門前雪,對(duì)市場(chǎng)公共部分的管理無人問津,如街、大市場(chǎng)。一部分開發(fā)商不真心想管,敷衍了事。以物業(yè)管理費(fèi)難以收取為由,不愿意在資金上投入,只安排1至2人管理市場(chǎng),同時(shí)安排的人員履行職責(zé)不到位,城市文明創(chuàng)建時(shí),部門一督查就抓一抓,不督查,基本就放任自流,如菜市、大市場(chǎng)。
(三)少數(shù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)氛圍不濃、不景氣。
大市場(chǎng)、大市場(chǎng)、大市場(chǎng)除臨街門面房在經(jīng)營(yíng)外,菜市場(chǎng)內(nèi)有近300個(gè)攤位閑置。市場(chǎng)內(nèi)門面房盡管已售出,但大多數(shù)基本閑置,不少居民買回后,只做倉(cāng)庫(kù)或車庫(kù)。這些市場(chǎng)的交易額很小,有的攤位費(fèi)收入僅幾萬元,經(jīng)濟(jì)效益十分低下。
四、下一步工作安排
與城鎮(zhèn)居民和廣大消費(fèi)者利益息息相關(guān)。構(gòu)建整潔有序的集貿(mào)市場(chǎng)交易環(huán)境,集貿(mào)市場(chǎng)是城市一項(xiàng)公益性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益,促進(jìn)市場(chǎng)的繁榮和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,加強(qiáng)集貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理的根本目的現(xiàn)就下一步工作提出如下意見:
(一)實(shí)行分類管理。
將其分為三類,根據(jù)我縣城區(qū)現(xiàn)有集貿(mào)市場(chǎng)現(xiàn)狀。按不同類別,明確各部門監(jiān)管職責(zé):第一類是有專門管理人員進(jìn)行管理的市場(chǎng),如天柱菜市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng),仍由縣商務(wù)局管理,管理方式維持現(xiàn)狀不變。集貿(mào)市場(chǎng)由于已劃入地塊老城區(qū)綜合改造項(xiàng)目范圍,不宜對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行改造??h商務(wù)局應(yīng)督促市場(chǎng)管理人員,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)部管理,確保市場(chǎng)安全。第二類是建成時(shí)間早,市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)分散,居民區(qū)與商住戶混雜的街由縣城市綜合執(zhí)法局管理。第三類是市場(chǎng)規(guī)模程度較高,商住戶較集中的大市場(chǎng)、大市場(chǎng)、菜市場(chǎng)、菜市、鎮(zhèn)、大市場(chǎng)、商業(yè)步行街、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)由縣商務(wù)局牽頭,縣房管局、工商局、住建局、財(cái)政局等相關(guān)部門參與,全面推行物業(yè)管理。
(二)集貿(mào)市場(chǎng)實(shí)施物業(yè)管理主要措施。
推行物業(yè)管理按以下2個(gè)方面同步進(jìn)行:
與其“受益”相比,三、嚴(yán)格責(zé)任追究和違章處罰。從“理性”角度去看。腐敗的成本和風(fēng)險(xiǎn)完全可以忽略不計(jì)。因此,要確保慎用兩權(quán)、用好兩權(quán),必須依靠嚴(yán)格的責(zé)任追究和違章處罰。新加坡靠處罰打造了一個(gè)文明國(guó)家,中國(guó)的警察靠一張罰單把千千萬萬的司機(jī)治理得服服帖帖。要通過嚴(yán)格的追究和處罰,加大腐敗的成本,讓那些失職瀆職、誤用錯(cuò)用尤其是故意錯(cuò)用兩權(quán)的干部在政治上失落、經(jīng)濟(jì)上吃虧、名譽(yù)上受損。不僅要對(duì)“不健康”者給予懲處,而且對(duì)大量處于“亞健康”者,也要給予治病。
一是源于權(quán)欲的膨脹;二是源于權(quán)力的集中;三是源于監(jiān)督的不力。因此,腐敗并不是與身俱來的從根本上看。根據(jù)新征管模式下“兩權(quán)”運(yùn)行的特點(diǎn),進(jìn)一步健全和完善“兩權(quán)”監(jiān)督機(jī)制,對(duì)于促進(jìn)權(quán)力運(yùn)作的規(guī)范化至關(guān)重要。
就必須解決好監(jiān)督什么的問題,一、健全“兩權(quán)”責(zé)任體系。要實(shí)施對(duì)“兩權(quán)”有效監(jiān)督。只有明確監(jiān)督的內(nèi)容和責(zé)任,才能防止監(jiān)督的空對(duì)空”當(dāng)前,尤其要針對(duì)“兩權(quán)”運(yùn)行中存在執(zhí)法和管理隨意性較大、責(zé)任量化尺度不夠明晰、責(zé)任難以落實(shí)到人、考核不能落實(shí)到位等問題,逐步健全“兩權(quán)”責(zé)任體系。首先要進(jìn)一步明確職責(zé),分解明確各級(jí)、各部門、各執(zhí)法崗位和行政管理崗位的工作職責(zé),能量化的盡可能量化,不能量化的要細(xì)化、嚴(yán)化,使每個(gè)部門、每個(gè)崗位對(duì)自己應(yīng)該干什么、不該干什么,監(jiān)督什么、怎樣監(jiān)督,做到具體明確。其次要處理好各環(huán)節(jié)之間的銜接,使每個(gè)部門、崗位既明確整體工作程序的運(yùn)行過程,也明確自己所涉及的具體程序,既明確本部門、本崗位所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,也明確于整體工作的銜接,更好地履行本環(huán)節(jié)的監(jiān)督職責(zé)。最后要確定責(zé)任界定和追究的標(biāo)準(zhǔn),明確第一責(zé)任、直接責(zé)任、連帶責(zé)任等的責(zé)任界定標(biāo)準(zhǔn),以及經(jīng)濟(jì)處罰、黨紀(jì)處分、政紀(jì)處分和移交司法機(jī)關(guān)處理的責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn),便于責(zé)任的界定和落實(shí)。力求通過建立嚴(yán)密的責(zé)任體系促進(jìn)“兩權(quán)”監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的形成。
要認(rèn)真研究近年來稅務(wù)干部違紀(jì)違法案件發(fā)生的特點(diǎn),二、突出“兩權(quán)”監(jiān)督重點(diǎn)。監(jiān)督的內(nèi)容上。規(guī)范和理順“兩權(quán)”運(yùn)行程序的基礎(chǔ)上,找準(zhǔn)易發(fā)生問題、滋生腐敗的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、崗位,從監(jiān)督工作的薄弱方面入手,實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督。特別要在稅收征收、管理、稽查、處罰和人、財(cái)、物管理權(quán)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督上下功夫。
根據(jù)縣總工會(huì),監(jiān)察局、教科局(20__)18號(hào)文件精神,現(xiàn)就AA鎮(zhèn)中心學(xué)校一年來實(shí)施校務(wù)公開工作做如下匯報(bào):一、基本情況
鎮(zhèn)中心學(xué)校現(xiàn)有完小9所,初小1所,教學(xué)法點(diǎn)6個(gè),
幼兒園1所。有教職工158人,在校小學(xué)生3__人,學(xué)前幼兒446名。
二、開展校務(wù)公開的具體做法
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織,制定方案。
為了進(jìn)一步推動(dòng)校務(wù)公開工作,年初結(jié)合中心學(xué)校的實(shí)際,我們成立了校長(zhǎng)為組長(zhǎng),支部委員、工會(huì)委員、教職工代表為組員的校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組;制定出《AA鎮(zhèn)中心學(xué)校校務(wù)公開實(shí)施方案》,從組織到內(nèi)容、從辦法到措施都做了要求,把依法治校,民主理校納入學(xué)校管理的重要組成部分,為實(shí)施校務(wù)公開工作做了組織上的保證。
2、加強(qiáng)宣傳,提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)校務(wù)公開民主管理的
意識(shí)。
學(xué)校無小事,事事看管理,我們認(rèn)為,良好的教學(xué)秩序,首先要靠扎實(shí)到位的后勤工作做保障,因此,實(shí)施校務(wù)公開工作事關(guān)每位教師,事關(guān)學(xué)校的方方面面。開學(xué)初召開教師會(huì),講解實(shí)施校務(wù)公開的意義,讓每位教師參與校務(wù)公開工作,這不但是每位教職工的義務(wù),同時(shí)也是教職工的合法權(quán)益。年初到現(xiàn)在共召開校務(wù)公開宣傳學(xué)習(xí)等各種會(huì)議23次,參加教職工186人次,推進(jìn)了廣大教職工參與校務(wù)公開工作的進(jìn)程。
3、推行校務(wù)公開,實(shí)行廉潔從政,依法辦學(xué)。
我們?cè)诩訌?qiáng)組織、重視宣傳的同時(shí),還強(qiáng)調(diào)做到:一
個(gè)到位,即支部書記統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)到位;一個(gè)負(fù)責(zé),由校長(zhǎng)負(fù)總責(zé);一個(gè)監(jiān)督,即工會(huì)、教代會(huì)代表監(jiān)督;中心學(xué)校重點(diǎn)開展“六查六看”,查辦事程序是不合理,看服務(wù)質(zhì)量,管理水平是否提高;查“收支兩條線”財(cái)務(wù)管理的規(guī)定是否認(rèn)真執(zhí)行,看有無亂收費(fèi)、亂罰款、亂訂教輔資料的違紀(jì)行為發(fā)生,查辦學(xué)是否規(guī)范,有無等腐敗現(xiàn)象;查廉潔自律,各種規(guī)定是否得到落實(shí),看有無奢侈、腐化等嚴(yán)重違紀(jì)行為發(fā)生;查工作作風(fēng)是否嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí),看有無承諾失信、敷衍塞責(zé)等問題發(fā)生。每學(xué)期各小學(xué)、中心學(xué)校必須做到兩個(gè)公示,即收入支出必須公示,由于我們小學(xué)多,教職工分散不易集中,中心學(xué)校每月把本月的工資表、收支情況用表格的形式打印成冊(cè),發(fā)到各完小,讓每位教師監(jiān)督,增強(qiáng)了透明度。中心學(xué)校為了節(jié)約資金,減少盲目開支,年初決定,各完小100元以內(nèi)開支由校委會(huì)研究,100元以上開支必須請(qǐng)示中心學(xué)校后勤組,經(jīng)實(shí)地了解決定是否開支,避免了人為不合理開支現(xiàn)象,同時(shí)增強(qiáng)了監(jiān)督約束機(jī)制。真正把錢用在了該用的地方,較大開支實(shí)行會(huì)議制,如,今年王團(tuán)小學(xué)群眾集資建六年級(jí)教室資金短缺5000元,給梁寨小學(xué)建圍墻需資金6000元等,首先中心學(xué)校召開支部會(huì)議研究,然后召開校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組征求大家意見,最后實(shí)地調(diào)研確定可行方案。
年初中心學(xué)校制定各種管理制度時(shí),都一一進(jìn)行公開,實(shí)行民主決策,如:考勤獎(jiǎng)罰、教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)罰、評(píng)先選優(yōu)等工作,首先按上級(jí)政策掛勾,然后進(jìn)行公示,如大家無疑意,才決定上報(bào),克服了以往論資排隊(duì)、干好干壞一個(gè)樣的做法,極大的調(diào)動(dòng)了教師工作的積極性,開學(xué)初至今,沒有一人為工資不清楚上訪中心學(xué)校,也沒有一人為學(xué)校不合理開支上訪上級(jí)主管部門。
正因?yàn)槲覀冊(cè)趯?shí)施校務(wù)公開工作中,實(shí)行規(guī)范化、制度化、范圍化的管理,形式上采取公示欄、表冊(cè)、資料下發(fā)宣傳或公示。程度上做到提出、審查、公開、議政、整改五個(gè)程序,堅(jiān)持事前、事中、事后三公開;時(shí)間上屬常規(guī)性的定期公開,熱點(diǎn)問題及時(shí)公開的辦法,才使校務(wù)公開工作保證了正常的教育教學(xué)工作,服務(wù)了每位師生,促進(jìn)了班子廉政建設(shè),深化了內(nèi)改,因此,保質(zhì)保量完成了上級(jí)分配的各項(xiàng)任務(wù)。
三、存在的問題
1、項(xiàng)目投資不十分到位,造成開支中的拆雜費(fèi)支項(xiàng)目款,影響正常的教學(xué)投入。
2、由于校與校之間辦學(xué)條件差異大,基礎(chǔ)設(shè)施投入不到位,用雜費(fèi)建教室,建幼兒園的開支太大,給各完小造成經(jīng)費(fèi)緊缺的原因。
四、今后打算
***電業(yè)工會(huì)下設(shè)16個(gè)基層工會(huì)和一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體,有會(huì)員2774人。為了充分發(fā)揮工會(huì)組織的各項(xiàng)職能,推進(jìn)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)。多年來,***電業(yè)工會(huì)緊緊圍繞工會(huì)的整體工作,按照“三個(gè)代表”重要思想的要求,把工會(huì)財(cái)務(wù)工作當(dāng)作強(qiáng)化工會(huì)物質(zhì)基礎(chǔ)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程,把發(fā)揮和調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定,作為工會(huì)財(cái)務(wù)工作的著眼點(diǎn),堅(jiān)持工會(huì)財(cái)務(wù)工作為工會(huì)重點(diǎn)工作服務(wù)、為基層工會(huì)組織服務(wù)、為職工群眾服務(wù)的方針,在收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)中嚴(yán)格執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)制度,不斷提高工會(huì)財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量和管理水平,在強(qiáng)化工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳、深化財(cái)務(wù)改革、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理等方面作了卓有成效的工作,為***電業(yè)工運(yùn)事業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了強(qiáng)有力的財(cái)力支持和物質(zhì)保證。
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),嚴(yán)格考核,抓住電力行業(yè)快速發(fā)展和職工收入水平提高的良好機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)工會(huì)經(jīng)費(fèi)收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)
領(lǐng)導(dǎo)重視是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,管好工會(huì)經(jīng)費(fèi)的關(guān)鍵。電業(yè)工會(huì)自成立以來,局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳工作一直非常重視和支持,為工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳工作提供了有力的后盾。電業(yè)工會(huì)也在建立激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制上下功夫,一是每年都將工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳工作納入年度方針目標(biāo)考核之中,對(duì)不能按時(shí)上解經(jīng)費(fèi)的單位,在年終評(píng)先中實(shí)行一票否決,對(duì)基層的促動(dòng)很大,收到了滿意的效果。二是主動(dòng)與局人事和財(cái)務(wù)部門加強(qiáng)工作聯(lián)系,按照每月勞資和財(cái)務(wù)報(bào)表中的工資總額對(duì)工會(huì)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行核定,并以此為依據(jù)對(duì)基層單位進(jìn)行核收,提高了經(jīng)費(fèi)收繳的準(zhǔn)確性。三是利用簽訂集體合同的機(jī)會(huì),通過平等協(xié)商,把撥交工會(huì)經(jīng)費(fèi)寫入合同條款。通過上述措施,幾年來我們對(duì)基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳率達(dá)到了100%,每年都能按照內(nèi)蒙古電力工會(huì)和盟工會(huì)下達(dá)的經(jīng)費(fèi)指標(biāo),及時(shí)足額完成工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳和上解任務(wù)。特別是近兩年來,我們還抓住電力行業(yè)快速發(fā)展和職工收入水平提高的良好機(jī)遇,積極主動(dòng)的爭(zhēng)取局行政的理解與支持,努力壯大工會(huì)的物質(zhì)基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)了工會(huì)經(jīng)費(fèi)與全局職工工資總額的同步增長(zhǎng)。
在工會(huì)財(cái)務(wù)工作強(qiáng)有力的支持下,電業(yè)工會(huì)連年被內(nèi)電工會(huì)評(píng)為基層工會(huì)主席責(zé)任狀一等獎(jiǎng),被盟工會(huì)評(píng)為方針目標(biāo)考核先進(jìn)單位。2003年在保持“全國(guó)模范職工之家”的基礎(chǔ)上,我們又被華北電力工委授予“華北電力系統(tǒng)先進(jìn)工會(huì)”稱號(hào)。
二、完善制度,健全機(jī)制,嚴(yán)格工會(huì)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)管理工作
工會(huì)經(jīng)費(fèi)是工會(huì)組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ),是工會(huì)履行各項(xiàng)職能的物質(zhì)保證,所以財(cái)務(wù)管理到不到位將會(huì)直接影響到工會(huì)整體工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。近些年來,電業(yè)工會(huì)的財(cái)務(wù)管理已經(jīng)基本上步入了制度化軌道,但是隨著工會(huì)工作的不斷拓展和工作思路的調(diào)整,特別是隨著“送溫暖”和對(duì)勞模先進(jìn)職工療養(yǎng)力度的逐年加大,使我們的經(jīng)費(fèi)支出結(jié)構(gòu)發(fā)生了一些變化。根據(jù)這種情況,為了使工會(huì)經(jīng)費(fèi)在使用上作到不違規(guī)、不濫用,防止隨意性,把有限的資金用在刀刃上。我們?cè)诠?huì)經(jīng)費(fèi)的使用、管理的過程中始終堅(jiān)持“三項(xiàng)制度”和“四項(xiàng)原則”?!叭?xiàng)制度”即堅(jiān)持工會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理制度,堅(jiān)持一枝筆審批制度,堅(jiān)持經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)審查制度;“四項(xiàng)原則”即有利于加強(qiáng)維護(hù)職能的原則,有利于提高工會(huì)工作整體水平的原則,有利于保證重點(diǎn)工作的原則。“三項(xiàng)制度”和“四項(xiàng)原則”的堅(jiān)持,使工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用做到了局黨政放心,職工群眾滿意,也為電業(yè)工會(huì)各項(xiàng)工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
同時(shí),我們還從強(qiáng)化管理入手,先后制定(修訂)了《巴彥淖爾電業(yè)工會(huì)財(cái)務(wù)管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局職工勞動(dòng)保險(xiǎn)醫(yī)藥費(fèi)管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局特困職工基金管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局職工福利基金使用和管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局職工生活困難補(bǔ)助辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局各類獎(jiǎng)金發(fā)放和管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽評(píng)比表彰辦法》等規(guī)章制度。各基層工會(huì)也都按要求建立了相應(yīng)的“工會(huì)財(cái)務(wù)管理帳簿”和“工會(huì)財(cái)產(chǎn)、物品登記帳簿”,形成了上下統(tǒng)一的財(cái)務(wù)監(jiān)管機(jī)制。此外,我們還定期和不定期的對(duì)基層單位工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳、上解和使用情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查,加強(qiáng)了全局工會(huì)經(jīng)費(fèi)的審計(jì)和資產(chǎn)的管理,保證了工會(huì)工作的健康發(fā)展。版權(quán)所有
三、把握重點(diǎn),圍繞中心,將為職工排憂解難、增強(qiáng)工會(huì)組織凝聚力作為工會(huì)財(cái)務(wù)工作的落腳點(diǎn)
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