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營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過:三流的營銷賣產(chǎn)品,二流的營銷賣服務(wù),一流的營銷賣自己。面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到行人的真誠,感受到在行辦業(yè)務(wù)的溫馨,我為自己的崗位而自豪。許多客戶同我之間走都是從試著接觸開始,到開始建立信任,再到逐漸加深信賴,最后到基本完全信賴的關(guān)系之路。信賴感的取得也許需要十幾二十幾次的接觸,花幾個月甚至更長的時間,但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此,我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。
每當(dāng)看著客戶滿意而歸的時候,心里會覺得非常欣慰,自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。在各項業(yè)務(wù)做細(xì)、做好、做精的基礎(chǔ)上,積極營銷我行的黃金積存業(yè)務(wù),不斷的提高自己、充實自己。今年二季度有一次我一次性成功營銷3940克的黃金積存,這次成功的理財產(chǎn)品營銷不僅為我個人帶來了不小的收益,也為銀行帶來了很大的效益。我將在以后的日常工作中,積極刻苦鉆研我行新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。從點滴小事做起,在辦理理財業(yè)務(wù)時,盡量做到像是辦理基本業(yè)務(wù)一樣快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
一、統(tǒng)一思想,端正態(tài)度
1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中,反映出了工作中很多的困難和問題,比如市場網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會的召開時間……,問題和困難自然不可避免,但我覺得,導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事:一個公司在招聘人員的過程中,經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人,該公司是生產(chǎn)梳子的,最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后,三個人都回來了,結(jié)果分別如下:甲:經(jīng)過努力,最終賣出了一把梳子。(在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后,碰到一個小和尚,因為頭癢難耐,說服他把梳子當(dāng)作一個撓癢的工具賣了出去。)
乙:賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院,但都沒有推銷出去,正在絕望之時,忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂,于是對寺院的主持說,這是一種對菩薩的不敬,終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)
丙:賣了1500把,并且可能會賣出更多。(在跑了幾個寺院之后,沒有賣出一把,感到很困難,便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),但一方面也需要增加經(jīng)濟效益,前來燒香的信徒有的不遠萬里,應(yīng)該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量,在梳子上刻上各種字,如虔誠梳、發(fā)財梳……,并且分成不同檔次,在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好,越來越多的寺院要求購買此類梳子。)
態(tài)度決定一切。大家知道,在處方藥的市場管理當(dāng)中,常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式,即由公司承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險,以此為基點,公司要建設(shè)好隊伍,并達成目標(biāo),就需要運用管理工具對大家進行管理,并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。
在前階段的工作中,銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),遇到難題就消極地等待,或是想靠朋友、靠公司來解決,或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯,我們在市場運作的初期有不少的問題,但如果什么問題都沒有,還需要我們大家來干什么?如果作為一個省級經(jīng)理,成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人,怎能帶領(lǐng)好隊伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個人,不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。
拿破侖。希爾曾經(jīng)說過,“人與人之間沒有太多區(qū)別,只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異?!币驗槟銢]有網(wǎng)絡(luò),所以你要比別人更勤奮,才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會……”,人們常常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動,怎么會有好結(jié)果?
市場競爭日趨激烈,市場機制會愈趨規(guī)范,每個公司、每個人都會面臨不斷的變化,并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,你就會得到一種什么樣的結(jié)果。
2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo),在這個問題上,我認(rèn)為有兩點值得大家思考:一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求,但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機統(tǒng)一,使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時,實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,公司會不斷的發(fā)展,要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市……,只有上下統(tǒng)一起來,步調(diào)一致,才能往前走。這就需要大家加強相互溝通,達到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團隊和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
二是實現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法,并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo),才是可行的目標(biāo)。說過,政策和策略是黨的生命,其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實現(xiàn)的過程中,不能僅依靠經(jīng)驗值,要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外,保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。
3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的,用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟?!蔽覀儜?yīng)該從理論上、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),也就是說在接受別人的觀點或意見之前,帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見,即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點,然后經(jīng)過自己的深思熟慮,對其觀點加以批判性的接收。
就像我們組織開會和培訓(xùn),公司花費金錢,同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié),如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待,肯定學(xué)不進去。每個人都有優(yōu)點,都值得大家相互學(xué)習(xí),如果你無法改變自己的心態(tài),也就不會進步。
我也經(jīng)常對大家說,只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),我們才能不斷地提高和把事做好。
這個過程就像下圍棋一樣,起初從零開始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了進展之后,對水平低的就不屑一顧,自以為是,進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往,如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進步,其實,工作中也是一樣,你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實,銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍,來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊,但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義,要切記與實踐相結(jié)合,學(xué)以致用,相得益彰。
4、關(guān)于團隊每個企業(yè)都要做大做強,但江山不是一個人打出來的,而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè),不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式,要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,不好的東西要摒棄掉。
每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時,首先是長者,有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊伍中來,要讓自己的隊伍有安全感,能獲得收益,能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬,將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識,加強培訓(xùn),建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。
有句話說得好,“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理,不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理。”
隨著公司的發(fā)展,會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前,在團隊建設(shè)的過程中,面臨著一個信任與控制的問題,我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理,其實只是管理的手段之一,大家不要有一種排斥、對抗的心理,任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程,最終的目的都是一樣的。
5、關(guān)于管理在公司里,我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,在下級面前是管理者,在上級面前是被管理者。而從另外一個角度,大家都是社會人、企業(yè)人,管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,要真正達到有效管理,在隊伍出現(xiàn)問題的時候,在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上,溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說,管理就是溝通。其重要性不容置疑。
我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值,而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料,這是一種錯誤的觀念,必須改正。有沒有管理一支團隊的意識,在下屬遇到困難的時候,有沒有與他們一道進行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入,我們要向管理要效益,不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去。
二、總結(jié)教訓(xùn),推廣經(jīng)驗
1、財務(wù)意識有待加強需要強調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個營運成本,同時,開發(fā)費用屬于個人借支,涉及到攤銷問題,需要繃住弦,樹立財務(wù)控制的態(tài)度。
首先要學(xué)會算帳,加強財務(wù)分析。各銷售部財務(wù)主管要主動承擔(dān)工作,幫助經(jīng)理算帳、分析,對不同費用間的相互關(guān)系加強分析,做到有效的財務(wù)管理。既要算好市場的帳,要考慮怎樣去進行攤銷,又要算好投資的帳,把工作看成是自己的事,從自己的角度出發(fā),什么事情該做,什么事情不該做。
其次,對于醫(yī)藥代表存在的價值,要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián),他們的工資可以根據(jù)具體的市場情況進行調(diào)整,在基本工資和獎金提成上靈活變動,是增加還是減少激勵成分,不同銷售部可以有不同的處理方式,但任何人不得克扣他們的工資。
所有的結(jié)果最終都落在財務(wù)指標(biāo)上,要拋打緊用,先緊后松,加強費用分析與市場策略的結(jié)合。特別是財務(wù)主管,要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強分析,幫助經(jīng)理做好財務(wù)控制。
2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理前面說過,我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理,而制度仍處在不斷的完善和修改之中,需要大家共同努力,有了制度就一定要執(zhí)行,不要流于形式,否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對銷售部小系統(tǒng)也同樣需要,對規(guī)范個人的行為、了解員工動向非常有用。如醫(yī)藥代表日報表、周報表的填寫,經(jīng)理通過其規(guī)范的報表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題,并及時加以追蹤解決。
對于年度計劃,要將目標(biāo)計劃分解到每個季度、每個月、每一天、每個醫(yī)藥代表、每個醫(yī)院、每個科室、每個醫(yī)生,并認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來達到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù),任務(wù)是必須要完成的。
要加強目標(biāo)管理和時間管理,同時經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對自己的管理,,全國公務(wù)員共同天地要以身作則,才能帶好團隊。比如,如果經(jīng)理自己睡懶覺,有怎能要求員工按時上班和勤奮工作?管理是要付出成本的,是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上erp系統(tǒng),來簡化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。
3、人力資源管理首先有一個用人標(biāo)準(zhǔn)的事情,我們一直倡導(dǎo)合適的就是最好的,不一定最優(yōu)秀的就是最好的,在選人用人上,還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性。
其次在形式表現(xiàn)上,員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況,工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
最后要通過培訓(xùn),采取不同策略,把醫(yī)藥代表個人資源與公司資源進行有效組合,達到整合資源,發(fā)揮團隊優(yōu)勢的目的。
在市場人員運用策略上,對于的運用在現(xiàn)在特定的階段,可以予以考慮,但必須事先向公司聲明。
在對醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上,主要從三個方面來進行,一是培養(yǎng)大家一個良好的工作習(xí)慣,通過經(jīng)理的榜樣作用,加強管理;二是通過召開會議如周會、系統(tǒng)的培訓(xùn)會議來全面對他們進行知識和技能的培訓(xùn);三是通過市場運營過程中的傳幫帶,利用輔和協(xié)同性拜訪,帶好團隊。只有讓所有員工的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來,涉及到現(xiàn)實的收益、成長的空間、實際能力的提高等諸多方面,只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家,才能團結(jié)穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。
4、市場策略各省經(jīng)理對市場都有不同的感覺,經(jīng)驗固然重要,但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來,理論與實踐相統(tǒng)一,在市場直覺的基礎(chǔ)上,加上科學(xué)的分析和研究,這樣得到的成功才是一種必然。
不妨看一則關(guān)于肯德基的故事:在準(zhǔn)備進入中國市場的時候,肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進行開店前的調(diào)研,第一位職員在到達王府井后,看見熙熙攘攘的人流,憑直覺馬上判斷值得在王府井開店,于是回去后告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達王府井后,在主要的路口開始計時統(tǒng)計通過的人流情況,按層次、按年齡加以分類,同時還對北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進行綜合調(diào)查,最終通過數(shù)據(jù)分析,得出可以在王府井開店的結(jié)論。事實證明最終開店的結(jié)果是成功的,但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣,其差別大家可以很容易看到,所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們在市場操作的過程當(dāng)中,能夠把豐富的市場經(jīng)驗和準(zhǔn)確科學(xué)的市場調(diào)查結(jié)合起來,則成功將會屬于我們。
要學(xué)會分析市場,分清主要矛盾與次要矛盾,主要矛盾的主要方面與次要方面,抓住重點,才能有效地開展工作。比如湖北市場,由于網(wǎng)絡(luò)很熟,開發(fā)進醫(yī)院可能相對比較容易,但臨床跟進比較缺乏,所以,下一步的重點就要適當(dāng)向臨床上傾斜,包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場相對來說,醫(yī)院開發(fā)力量較弱,所以在招聘人員的時候,必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護能力都很強的人。不同的市場,不同的環(huán)境,需要采取不同的策略。
在市場推廣方面一定要抓住一個中心,結(jié)合主要與次要矛盾,有效避免東一榔頭,西一棒槌的事情發(fā)生。
帶金銷售是目前市場上普遍應(yīng)用的主要手段,但絕對不是唯一的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢來看,只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案,專業(yè)化、學(xué)術(shù)化才是未來的方向。我們只有綜合運用這些手段,搶占先機,才能走在別人的前面。所以,現(xiàn)階段首先必須從意識上上升到一種高度,體現(xiàn)出我們專業(yè)化、規(guī)范化的形象,有效整合各種資源和方法,有系統(tǒng)、有計劃地去做市場推廣,通過正確的市場策略的運用,來達到我們建設(shè)隊伍、營建網(wǎng)絡(luò)的目的。
5、物流管理一是貨物風(fēng)險的問題,各省級銷售部必須注意政策性風(fēng)險和竄貨的風(fēng)險,加強風(fēng)險管理的意識,做到預(yù)先統(tǒng)籌,以避免臨時抓瞎。
再一個就是貨物周轉(zhuǎn)率,必須時刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進行溝通,隨時了解它們的存貨狀況,發(fā)現(xiàn)問題,找到問題產(chǎn)生的原因,及時采取辦法加以解決。
愛崗敬業(yè)知難而進
我是這樣想的,也是這樣做的,我的工作日程表上沒有上下班,沒有節(jié)假日,就連生病也不例外。在到所的近一年里,我從來不計較工作時間的長短,從來不吝嗇節(jié)假日的加班,為了確保這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng),為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會,我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組,親自組織實施,制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程,帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人,不分晝夜,先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進行了近百萬次的校核,克服了種種難以用言語形容的困難,保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性,為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎(chǔ)。
年8月2日晚,我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報:新老系統(tǒng)交割成功,歷史電費及欠費信息導(dǎo)入無誤,新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致,所上線成功具備運行條件。那時的我,開心地笑了,歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有,那一夜,我美美地睡了一覺。
認(rèn)真鉆研無私奉獻
對營銷戰(zhàn)線而言,今年無疑是濃墨重彩的一年:“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬,“四分管理辦法”的出臺等,意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題,盡快全面掌握和運用新系統(tǒng),深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細(xì)則,是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。
新系統(tǒng)籌備初期,我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組,面對陌生的操作界面與流程,翻著厚達200多頁的操作手冊,我們只有一個禮拜的時間,不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng),而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞,提出我司的新需求。整整7天,我埋頭在信息中心的電腦前,一次次地反復(fù)操作,一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著,專家組最終提出新需求10余項,發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項,完成了公司交派的任務(wù),為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。
上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運用,上線后才是真正的實戰(zhàn)階段,所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群,業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會,研究解決方案,最終采納了我提出“合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會上作出明確指示:做好前期準(zhǔn)備工作,年1月1日所實施合戶,拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,時刻準(zhǔn)備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春。
臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢,如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題,為此,我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式,通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法,成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”,針對我所供電面積大,考核對象多,主城區(qū)低壓線路交錯復(fù)雜等多種困難,又?jǐn)M定了“城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”,有計劃,有目標(biāo)地去推進,去完成。11月,我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責(zé)任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核,12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。
真誠服務(wù)創(chuàng)新思維
我所客戶規(guī)模12余萬戶,如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對所人多面廣的實際情況,我們首先強化營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)職責(zé),暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集、傳遞和反饋功能,認(rèn)真落實“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一語言,微笑服務(wù),配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用,極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力,縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次,在今年9月份,經(jīng)公司同意,通過任命和競聘兩種形式,組建了大客戶經(jīng)理班,打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式,明確其具體工作職責(zé)和范圍,針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務(wù)。通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求,客戶只需一個電話,其它的事情交由我們來辦。9月初,我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費滯納金的投訴,立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查,原來移動公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個信號基站,分布在各個街道的樓宇之間,而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi),且抄表時間不一,給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。針對類似情況,我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng),當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施,即每月20日收集客戶電量電費信息,以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱,客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店,受到客戶的一致好評。
團結(jié)協(xié)作共同進步
作為城區(qū)供電所最年青的管理人員,我時刻告誡自己,一是要堅持好公司既定的營銷工作思路,堅定不移,不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運用前輩們的豐富經(jīng)驗,因地制宜,有計劃,有步驟地實施;三是要注重群體關(guān)系,對不同年齡段的同事要理解、幫助,在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。
所有著較多老職工,有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老,他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者,我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻而驕傲;而作為年青的營銷管理員,管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念,一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套,既不能影響公司營銷工作進度,也不能激進地去推行,如何在兩者之間尋找到結(jié)合點,成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。
我始終認(rèn)為,加強與同事和相關(guān)部門的銜接,是搞好當(dāng)前營銷工作的重要條件。所內(nèi),我虛心接受不同觀點的意見,對每一位班長都一視同仁,使他們既有一定的責(zé)任和壓力,又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限,最大限度的調(diào)動各位班長的積極性。所以,我堅持求大同,存小異,平時與其他部門相關(guān)人員多溝通,多協(xié)商,多交心,收到了較好的效果。
一、省檢前的準(zhǔn)備工作、
1、分工明確,全校迎檢步調(diào)一致。各行政人員、各處室部門按學(xué)?!队瓩z工作方案和分工》,及時準(zhǔn)備,完成分工任務(wù),在縣局的各次督導(dǎo)中,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,各有關(guān)部門、人員團結(jié)協(xié)作,步調(diào)一致,在5月10日左右,各種迎檢材料全部到位。
2、對照評估體系,積極準(zhǔn)備各種材料。按縣教育局統(tǒng)一部署、統(tǒng)一封面、統(tǒng)一紙型、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一盒子,各材料準(zhǔn)備組、處室、部門通力協(xié)作,使各種迎檢材料不出現(xiàn)矛盾,不出現(xiàn)不一致情況。5月14日各種迎檢材料按要求裝盒完畢,統(tǒng)一放置。
3、為使迎檢工作更加精細(xì),更加準(zhǔn)確,不出漏洞,學(xué)校組織全體行政人員和有關(guān)處室部門人員赴峽江中學(xué)取經(jīng)學(xué)習(xí),返校后重新檢查材料,補充、修正、完善,使得迎檢工作更加厚實充分。
4、加強各功能房建設(shè)。按檢查體系要求,學(xué)校在一個月內(nèi)整理、改造、建設(shè)了體育器材保管室、美術(shù)室、美術(shù)器材保管室、舞蹈房、多媒體音樂教室等。
5、多次召開各層次迎檢會議,布置強調(diào)迎檢工作。各有關(guān)教師、工作人員積極行動,主動參與,各班級齊心協(xié)力,使學(xué)校每個角落、每個場所都面貌一新,特別是重點抓好了學(xué)生公寓、學(xué)生食堂、圖書館、教學(xué)樓的衛(wèi)生管理等工作。
6、加大資金投入,添置完善教育教學(xué)設(shè)備設(shè)施。一個多月內(nèi)花十多萬元重新改造綠化美化工程,于5月12日完成;花十多萬元添置體育器材、美術(shù)器材、音樂器材等設(shè)備設(shè)施;花十多萬元構(gòu)建校園文化設(shè)施等。本次迎檢共投資近六十萬元添置、完善教育教學(xué)設(shè)備設(shè)施。在全縣統(tǒng)一部署下,實驗設(shè)備和圖書館設(shè)施及時到位,登記造冊,投入使用。
7、努力化解大班額工作到位。學(xué)校根據(jù)各年級各班的實際情況對成班率高的現(xiàn)象作了化解工作,將高一年級的23個班化解為28個班,高二年級的23個班化解為25個,并安排好班主任、任課教師、課程。
8、及時錄制學(xué)校宣傳片。5月13日,學(xué)校宣傳片已經(jīng)錄制完成,宣傳片全方位反映出學(xué)校師生的精神面貌和學(xué)校環(huán)境的干凈幽雅,全面反映出學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高和文化底蘊等。
總之,省檢前,學(xué)校各項準(zhǔn)備工作全部到位,學(xué)校以一種自信的姿態(tài)來迎接省督導(dǎo)評估檢查。
二、省檢時的迎檢工作
象我們公司這種與顧客面對面的交流,如果你能讓顧客從不感興趣到后買單,那么你就是一個成功的營銷人員。我覺得要做到這一點并不難,你只要學(xué)會如何去換位思考贏得客戶的心就行了。
作為一種經(jīng)營理念,市場營銷教導(dǎo)我們要從客戶的角度看問題。由于我們目前的市場狀況比較混亂,同時沒有比較完善的相關(guān)法律制度作為約束,所以造成了現(xiàn)在的市場現(xiàn)象。許多時候,無論你的價格還是服務(wù)有優(yōu)勢都抵不過人際關(guān)系重要,抵不過賄賂相關(guān)負(fù)責(zé)人重要。提到銷售,要看國情,看行業(yè)......等等不固定因素。在當(dāng)今的中國沒有所謂的不敗法則,所以,優(yōu)秀的銷售人員要善于分析,真正了解行業(yè)背景,客人需求。所謂天道酬勤,但要聰明加勤奮。
銷售是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,上文說得很有道理,銷售人員的素質(zhì)非常重要,當(dāng)然這個素質(zhì)不僅僅指文憑,它是一個復(fù)合性的東西,但此只是銷售工作中的一個環(huán)節(jié)。上文中有一句話很到位,客戶購買的是實現(xiàn)自身價值需要,你的產(chǎn)品(含服務(wù))品質(zhì)、文化內(nèi)涵、銷售政策、價格定位、供應(yīng)便捷等因素也會決定銷售業(yè)績。那么對于服務(wù)型的企業(yè)我們需要哪些方面來策略性的爭取客戶呢?
述職報告是干部工作業(yè)績考核、評價、晉升的重要依據(jù),述職者一定要實事求是、真實客觀地陳述,力求全面、真實、準(zhǔn)確地反映述職者在所在崗位職責(zé)的情況。下面就讓小編帶你去看看小學(xué)英語教師職稱個人工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
小學(xué)英語教師職稱述職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
本人作為小學(xué)英語教師,在教育教學(xué)工作中,面向全體學(xué)生,教書育人,為人師表,確立“以學(xué)生為主體”,“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個性發(fā)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力。以下是我的述職報告。
一、教學(xué)工作
本人一直從事三個班的英語教學(xué)工作,因為是跨年級教學(xué),而備學(xué)生是備課的關(guān)鍵,所以每天備課的時間更多了。三個班不同的備課雖然辛苦,但是在我的精心準(zhǔn)備下,學(xué)生學(xué)得很快樂也很扎實。每次在校園碰到學(xué)生時,他們都爭相用英語和我打招呼,這時,我感到無比的快樂和欣慰,疲憊感似乎也消失了。每天的工作忙碌而繁瑣,但是也學(xué)到了很多東西,感覺很快樂。
我也積極參加課題研究工作,每兩周的課題組研討會議開展得有聲有色。每學(xué)期我都會主動上了一節(jié)課題研討課,而且反響比較好同時什么還開展了豐富多彩的英語活動,如校英語朗誦比賽,此活動的開展,為區(qū)朗誦比賽每年都得獎作了鋪墊,我們的英語手抄報也展示了學(xué)生豐富的想象力和英語書寫及繪畫的能力,學(xué)生在欣賞作品的同時也更大地激發(fā)了他們學(xué)好英語的興趣。
二、考勤方面
我在做好各項教育教學(xué)工作的同時,還嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。按時上、下班,不遲到,不早退,有事請假。工作積極、主動,任勞任怨。從不斤斤計較,具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。
三、業(yè)務(wù)進修方面
本人經(jīng)過三年的努力學(xué)習(xí),終于取得了____師范大學(xué)英語專業(yè)的本科學(xué)歷。隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,本人在教學(xué)之余,還參加各種英語培訓(xùn),我也很珍惜到兄弟學(xué)校的聽課研討活動,我也經(jīng)常聆聽學(xué)校的其他老師的常態(tài)課,不僅局限于英語課,如語文課就讓我受益匪淺,領(lǐng)會到課與課都是相通的。
總之,我在工作上發(fā)揚了任勞任怨的精神,做到不計個人得失,以校為家,以教為本;對待同事團結(jié)友愛,互相幫助,并能虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí);對待學(xué)生則愛護有加,但決不放松嚴(yán)格要求。這一切行動,都源于一個目標(biāo),我要做一個優(yōu)秀的人民教師。
此致
敬禮!
述職人:______
2020年__月__日
小學(xué)英語教師職稱述職報告2自參加工作以來,我深知師德在教育工作中的重要性,在各方面嚴(yán)格要求自己,要做一個合格的人民教師!與時俱進,愛崗敬業(yè):為了工作需要,我的婚假只休息了____天;____________我也咬著牙克服了這些困難,不論刮風(fēng)下雨沒有耽誤過一節(jié)課,盡到了教書育人的教師職責(zé)。在平時工作中做到為人師表,熱愛學(xué)生,尊重學(xué)生,爭取讓每個學(xué)生都能享受到最好的教育,都能有不同程度的發(fā)展。基于以上認(rèn)識,我在工作上兢兢業(yè)業(yè),不敢有絲毫馬虎,備好每一節(jié)課,上好每一堂課,批好每一份作業(yè),教育好每一個學(xué)生,努力去做一個深受學(xué)生尊重和信賴的老師。
一、做一個科研型教師
教師的從教之日,正是重新學(xué)習(xí)之時。新時代要求教師具備的不只是操作技巧,還要有直面新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領(lǐng)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指引下,我積極投身于學(xué)校的校本課題的教科研工作,積極的寫教研總結(jié),協(xié)助教科室開展教學(xué)研究工作。
二、做一個富有愛心的教師
愛學(xué)生,就必須善于走進學(xué)生的情感世界,就必須把學(xué)生當(dāng)作朋友,去感受他們的喜怒哀樂。愛學(xué)生,要以尊重和依賴為前提,要做做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。我經(jīng)常從小處著手,從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時機,給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。其次,我和家長也積極共同探討教育孩子的方法,使家長的教育更具理性。
三、做一個理念新的教師
目前,新一輪的基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)在我市全面推開,在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上,結(jié)合自己所教的學(xué)科,積極探索有效的教學(xué)方法。在英語課上,以提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣為突破口,努力提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上特別重視調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)英語的積極性和主動性,經(jīng)常開展小組競賽活動,通過給小組加分,用表揚激勵等教學(xué)手段,充分發(fā)揮學(xué)生自覺學(xué)習(xí)和主動學(xué)習(xí)的優(yōu)勢,讓學(xué)生自覺參與到課堂教學(xué)的全過程,從而優(yōu)化課堂教學(xué),提高教學(xué)質(zhì)量。狠抓課堂常規(guī)的落實和班風(fēng)的建設(shè)。我還把英語知識與學(xué)生的生活相結(jié)合,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個富有生活氣息的學(xué)習(xí)環(huán)境,同時注重學(xué)生的探究發(fā)現(xiàn),引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會合作交流,提高學(xué)習(xí)能力。我在實踐的同時,也不忘時刻反思自己的教學(xué)行為,堅持每周寫教學(xué)反思。
四、工作業(yè)績
幾年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同事的幫助下取得了一些成績,先簡要介紹如下: ________________。
五、綜合素質(zhì)方面
作為一名教師都知道這樣一個道理:要給學(xué)生一桶水,老師得有長流水,因此作為一名教師必須要有深厚的文化底蘊,因此畢業(yè)后,我自學(xué)??票究?。但我深知文憑不等于能力,我在以后的工作中仍要加強自己理論儲備。作為一名教師不公要有一技之長,還要擁有綜合能力,這樣才能夠瞧在教學(xué)中融會貫通,得心應(yīng)手,因此我在日常工作中不斷加強自己綜合能力的培養(yǎng),力爭做更優(yōu)秀的教師。
我還年輕,在教育的崗位上還須不懈的努力!教育是藝術(shù),藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。我的理想是不做教書匠,而要做一個教育家。雖然這不一定能實現(xiàn),但我相信,在我不斷的探索和實踐中,我會成長起來的,愿得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的誠懇支持!懇請評委考核,審批。
小學(xué)英語教師職稱述職報告3任職以來,本人始終堅持四項基本原則,堅決擁護黨的方針政策,自覺遵守各種法律法規(guī);忠于黨的教育事業(yè),關(guān)愛每一位學(xué)生;恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè);努力提高自身素養(yǎng),開拓創(chuàng)新?,F(xiàn)將本人幾年來的基本情況述職如下:
一、學(xué)習(xí)提高方面
為了更好地做好本職工作,適應(yīng)教育新形勢的發(fā)展,在工作之余,本人十分注重加強學(xué)習(xí),積極參加縣教育局、中心校辦公室組織的各種培訓(xùn)和繼續(xù)教育學(xué)習(xí),以及學(xué)校的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)都認(rèn)真作好筆記和心得體會,努力提高自身的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)水平。________年至________年參加了貴州廣播電視大學(xué)漢語言本科學(xué)習(xí),________年通過自學(xué)提高,取得了普通話二級甲等。此外,我還參加了計算機的業(yè)余學(xué)習(xí),為教育教學(xué)工作儲備了更多的能量。通過堅持學(xué)習(xí),我獲取了更多的知識,業(yè)務(wù)能力不斷提高,為能成為一名優(yōu)秀的教師而不斷努力。
盡到教書育人的職責(zé),光有愛心是不夠的,還要勤奮鉆研工、科學(xué)施教。教育活動有其客觀規(guī)律,正確運用教學(xué)規(guī)律,能提高教師的工作效率。這個規(guī)律的核心便是科學(xué)、有效的教育方法,自己不斷地摸索才能得到。記得我做學(xué)生的時候,輕輕松松、快快樂樂地度時光,最后順利考入師范學(xué)院,再看周圍的同學(xué)大多是勤奮好學(xué)的,但總不乏努力不見成效的例子,分析下來,也許是我的學(xué)習(xí)方法得當(dāng)中。從那時起,我就想以后去做老師吧,可以把我的學(xué)習(xí)方法介紹給別人,讓更我的人受益。
以至于我去求職面試時,曾坦言:有此優(yōu)勢。向?qū)W生建議一種高效的學(xué)習(xí)方法,等于完成了科學(xué)施教的一大半。然而在教學(xué)活動中貫徹實施這項工作是非常辛苦的,因為學(xué)生有惰性,他們了填鴨式教育,懶得自己看書理解,哪怕再簡單的東西,他也希望你講,這樣就城要我的教法打破傳統(tǒng)模式。而與新學(xué)法相適應(yīng),而短時間內(nèi)看不到成效,但我還是堅持不懈地做下去,因為教學(xué)大綱中明確指出教育的目的是為學(xué)生將來走上社會打下扎實的基礎(chǔ),基礎(chǔ)何義?基礎(chǔ)是一種能力,未來的社會是一個不斷更新的社會,要立足于之,就必須不斷地學(xué)習(xí),獲得新知識,充實自己,換句話說,在學(xué)校學(xué)的那些具體知識,是遠遠不夠的,所以我們要給學(xué)生的是一種能延續(xù)的東西,這就是能力,那么,無論什么時候,無論哪個領(lǐng)域的知識,只要他想學(xué),都不會覺得無師的困惑。令我感欣慰的是,大部分學(xué)生清寒是接受了我的建設(shè)。
學(xué)施教良同時要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴大知識面,因為學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以后,他的發(fā)散思維得到了開發(fā),提的問題自然就多了,面也廣了,所以不管工作有多忙,堅持反復(fù)鉆研教材,大量閱讀參考書,以提高自己的業(yè)務(wù)能力,另外公共知識方面英語、計算機、普通話都取得了不小的成績。我想,作為教師,知識面越廣,自己的感覺也好,學(xué)生對你的感覺也好。
二、教育教學(xué)工作
在學(xué)科教學(xué)工作方面,我除了做好鉆研教材、備好課、上好課、批改好學(xué)生練習(xí)、作業(yè)等常規(guī)工作以外,我還做好以下幾點工作。
1、以提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣為突破口,努力提高教學(xué)質(zhì)量。
我在課堂上特別重視調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性,經(jīng)常開展朗讀、背誦、講故事等競賽活動,用表揚、激勵等教學(xué)手段,充分發(fā)揮學(xué)生自覺學(xué)習(xí)和主動學(xué)習(xí)的優(yōu)勢,讓學(xué)生自覺參與到課堂教學(xué)的全過程,從而優(yōu)化課堂教學(xué),提高教學(xué)質(zhì)量。
2、開展四人小組互助活動,以點帶面,以優(yōu)帶差,提高班科成績的合格率。
在課堂教學(xué)中,凡是開展自主讀書或是堂上討論活動,我大多都是以四人小組為單位進行的,每個小組里一般都有一兩個優(yōu)生,這樣一來,小組里的中下生,在優(yōu)生的提示和幫助下,一般都能比較認(rèn)真和自覺參加讀書或討論活動,從而使這些中下生在參與這些學(xué)習(xí)活動中也得到了提高。
3、狠抓課堂常規(guī)的落實和班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè),在每節(jié)課上課前,我都比較注重學(xué)生課堂常規(guī)的培養(yǎng)和檢查,如果沒有按我的要求做好課前準(zhǔn)備工作,我一般都不急著開始上課,我寧愿不上課也要先把課堂常規(guī)落實好。
通過狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè),以良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng),推動了課堂教學(xué)質(zhì)量的進一步提高。
4、重視培優(yōu)補差,利用課余時間對部分學(xué)生進行個別輔導(dǎo)
三、成績方面
通過以上幾方面的努力,我所擔(dān)任的學(xué)科,歷年來在全校都名列前茅,學(xué)生素質(zhì)不斷提高,深受學(xué)校、學(xué)生和社會的一致好評。
在以后的教育教學(xué)工作中,我將繼續(xù)以學(xué)生為本,針對不同層次的學(xué)生,采用不同的教育教學(xué)方法,因材施教;繼續(xù)遵循“以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)”的教育教學(xué)原則,限度地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性,運用各種教學(xué)手段,激勵學(xué)生積極、主動參與課堂教學(xué)的全過程,以全面提高教育教學(xué)的質(zhì)量和效率。
小學(xué)英語教師職稱述職報告4教師是一種很愉快的職業(yè),越教就會越愛上自己的事業(yè)。當(dāng)了十年的“孩子王”,這種感受也越來越深刻。一九九四年,當(dāng)我跨出上海市浦明師范學(xué)校的大門,信心十足地登上這三尺講臺時,面對那一雙雙純真、渴望、信任的眼睛,一種責(zé)任感油然而生。當(dāng)我用十二分的耐心與愛心幫助孩子們解決各種問題,使他們得到進步,能茁壯成長,我總有一種農(nóng)民面對五谷豐登好年景,工人交出合格產(chǎn)品時那種樂滋滋、甜絲絲的感覺。我愛教師這一崇高的職業(yè)。要給學(xué)生一杯水,自己要有一桶水,更要成為長流水。
為了提高自己的業(yè)務(wù)水平,我放棄休息時間,利用業(yè)余時間不斷學(xué)習(xí)。1996年,我參加了教育學(xué)院“三結(jié)合”大專班的學(xué)習(xí),成績優(yōu)良,連續(xù)三年獲得獎學(xué)金,于20____年順利畢業(yè);之后,我又通過了成人高考,參加了大學(xué)本科的學(xué)習(xí),將于20____年6月從上海師范大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)。我想,教學(xué)相長,學(xué)生就是老師的力量源泉。我是教育者,也是學(xué)習(xí)者,只有不斷學(xué)習(xí),才能擔(dān)當(dāng)起培育人才的重任。我通過了普通話水平等級考試,并參加了電腦多媒體軟件制作的培訓(xùn)和考核,成績優(yōu)秀;201__年通過了計算機網(wǎng)絡(luò)考核和教師課堂英語100句的考核;20____年的8月,我又順利地通過了上海市職稱計算機應(yīng)用能力考核。
九四年至今,我一直擔(dān)任班主任工作,同時擔(dān)任語文、思品、社會等學(xué)科的教學(xué)工作。我對任何事都認(rèn)真負(fù)責(zé),勤勤懇懇,踏踏實實,刻苦鉆研,精益求精,全面關(guān)心學(xué)生健康成長。
教育是教師的本職工作,是一項艱巨、復(fù)雜而又講究細(xì)致的工作,教書育人,是教師全身心地把知識、智慧、愛心、時間奉獻給每一位學(xué)生。當(dāng)素質(zhì)教育逐步替代應(yīng)試教育的時候,教師必須在教給學(xué)生知識的同時,也要教會學(xué)生做人的道理。
俗話說“江山易改,本性難移”,但我卻在實踐中體會到本性是會在集體中得到改變的。20____年,我接的一個班中有一名留級生,他剛來到我班時,總是不聲不響,獨自一人,但當(dāng)有同學(xué)不小心侵犯了他的利益時,他要么破口大罵,要么拔拳就打,是個典型的問題學(xué)生。我利用晨會課,思品課對他進行教育,讓小干部成立幫困小組,每天一人,輪流幫助他,使他的臉上重新出現(xiàn)了笑容。他在周記中寫到:“……朱老師不但沒有看不起我,而且讓其他同學(xué)和我交朋友,并讓我參加班會節(jié)目排練,使我感到了集體的溫暖,老師就像媽媽一樣對我諄諄教導(dǎo),循循善誘,老師比媽媽還親,我一定努力趕上大家……”看了他的周記,我不禁淚流滿面,我的一點工作竟然會給一個學(xué)生如此大的觸動。
隨著學(xué)生年齡的增長,內(nèi)心世界更加豐富了,對老師的要求也就更高了。在以往的教育過程中,教師總喜歡安排學(xué)生的方方面面,認(rèn)為好學(xué)生非當(dāng)干部不可,當(dāng)干部是極少數(shù)學(xué)生的專利。而這樣的教育,使學(xué)生沒有了個性,沒有了主見,只是被動地接受。而這一切與社會的發(fā)展和世界的潮流大相徑庭。隨著素質(zhì)教育的全面推進,我就在中隊集體中實行了隊干部輪流制和任期制。實行之后,班里的每一個隊員得到了真正鍛煉的機會。通過開展“十分鐘隊會”、“中隊主題會”、“雙休日的公益勞動”等各種活動,使他們在自己的空間里,發(fā)揮出的潛能,表現(xiàn)出高漲的積極性和主動性。這一教育改革,使得我們這一中隊在活動中得以成長,20____年,我班學(xué)生參加區(qū)少先隊隊列操比賽,表現(xiàn)出極高的集體主義精神,獲得銅號獎。
20____年,學(xué)校舉行大型主題活動——綠色地球我的家,我?guī)ьI(lǐng)班級學(xué)生承擔(dān)了小品演出的任務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)同學(xué)們上馬路測噪音,到蘇州河采訪參與合流污水工程的工作人員,為演小品準(zhǔn)備資料。演出后受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。同時我以“綠色地球我的家”為主題參加了黃浦區(qū)中小學(xué)少先隊中隊創(chuàng)新活動設(shè)計方案比賽一等獎。
作為一名班主任,我所任教的班級都具有良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng),工作得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生家長的滿意。
隨著應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變,學(xué)校教育不僅要讓學(xué)生在基礎(chǔ)知識、基本技能上打好基礎(chǔ),更要讓學(xué)生在學(xué)習(xí)能力上逐漸完成從“學(xué)會”到“會學(xué)”的轉(zhuǎn)化;在情感上達到“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)化。
在教學(xué)上,我一直擔(dān)任中高年級的語文教學(xué)工作。我刻苦鉆研、虛心求教,不斷改進自己的教學(xué)方式,培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)風(fēng)和學(xué)習(xí)習(xí)慣,幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)質(zhì)量,培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)和獨立思考的能力,在語文教學(xué)中滲透思想品德教育。為了讓學(xué)生掌握的學(xué)習(xí)方法,我在備課中,根據(jù)大綱要求,從班級的特點出發(fā),著重突破教學(xué)難點,抓住教學(xué)重點,創(chuàng)設(shè)種種情景,千方百計調(diào)動學(xué)生的積極性,一切從學(xué)生出發(fā),使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體,務(wù)必讓每一位學(xué)生在一堂課中都能有所收獲。因此,在教學(xué)中,我總是鼓勵學(xué)生多講,多練,大面積鋪開,鼓勵學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生發(fā)言,激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情,學(xué)習(xí)興趣和求知欲,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力,提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。我在20____年送走了一個畢業(yè)班,于201__年又送走了一個畢業(yè)班,這兩個畢業(yè)班的學(xué)生全都順利畢業(yè),而且成績優(yōu)良。工作是很累,但是看到學(xué)生們可愛的笑臉,我就感到非常欣慰。
在任教高年級語文時,由于作文教學(xué)歷來是語文教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié),就目前學(xué)生實際的寫作能力而言,是不容樂觀的。因此,我就根據(jù)這一現(xiàn)狀,進行了《觀察討論感悟優(yōu)化作文教學(xué)》的課題研究。通過一系列的研究實踐,使學(xué)生觀察有了途徑;表達有了內(nèi)容;模仿有了范例;思維有了方向。從中,學(xué)生的觀察能力有了提高,他們的說話、寫作能力也隨之“水漲船高”。于是,在班內(nèi)出現(xiàn)了由學(xué)生自發(fā)創(chuàng)辦了“文苑”,出現(xiàn)了一批取材于身邊,情趣十足的優(yōu)秀作文。在研究過程中,實驗對象找了我任教的年級組里屬于較差的班級作為試點班,中等的一個班作為對照班。通過實踐,試點班的學(xué)習(xí)成績躍入全年級第一,在五年級畢業(yè)考時語文成績80分以上有22人,作文部分的得分率的也是這個班。另外,談__同學(xué)在黃浦區(qū)小學(xué)生“親近大自然”征文活動中榮獲一等獎。從中,學(xué)生體會到了成功作文的喜悅,寫作的熱情越來越高,變得樂于作文,作出好文。
當(dāng)今世界,知識的更新日新月異,隨著創(chuàng)業(yè)社會的到來,網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展,這一切對傳統(tǒng)的教育教學(xué)模式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。作為教師的我深深地意識到:在當(dāng)今社會,要做一名合格的教師,不但要對所教的課程有精深的認(rèn)識,還應(yīng)有廣博的知識。因此,我從各方面努力,不斷提高自身的修養(yǎng)。
1.我利用業(yè)余時間進行大學(xué)本科的學(xué)習(xí)。
2.我認(rèn)真上好每一節(jié)隨堂課,并積極參加區(qū)、校各級的公開課教學(xué)實踐。
課后,及時反思,寫好教后隨筆,以便今后的不斷提高課堂教學(xué)的水平。
3.我根據(jù)自己確立的課題研究,配合教材,進行課題研究,并認(rèn)真地做好記錄,及時寫好體會,和同組的教師互相交流學(xué)習(xí),共同進步。
4.我聯(lián)系自己的工作實踐,寫好教育心得,在學(xué)校的教研活動中進行交流。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位老師,你們從中可以看出我近五年來,在教育、教學(xué)、自身素養(yǎng)等各方面都有所提高。今后我在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的培養(yǎng)、指導(dǎo)下,會更加努力工作,獻出自己的一份愛心,勤奮踏實,結(jié)出更加豐碩的成果。
述職人:
20____年____月____日
小學(xué)英語教師職稱述職報告5各位領(lǐng)導(dǎo)、全體老師大家好:
此時此刻,首先讓我懷著感激的心情向大家說一聲“謝謝”。因為這許多年來我每一項工作的完成,每一點滴的進步,都離不開在座各位的支持、鼓勵與幫扶。是你們讓我體會了成長的意義與人生的價值,讓我懂得了更多的人生道理;是你們親切的語言和博愛的熱度純潔了我的靈魂。今天再次有幸讓各位同仁聆聽我來自內(nèi)心深處的思想?yún)R報,希望能更好地接受大家的幫助和監(jiān)督,能助我在教育教學(xué)的漫漫長路上走得更遠、更穩(wěn)。
一、“愛”的職責(zé)。
“我們吃進去的草,擠出的是奶”,“捧著一顆心來,不帶半根草去”……任何形容我們教師的工作的語言都不為過。說過:“小學(xué)教師的責(zé)任比大總統(tǒng)還大些。”是的,廣大的小學(xué)中學(xué)教師,尤其是小學(xué)教師,擔(dān)負(fù)著特殊的使命。說特殊,是因為小學(xué)教師教授的對象都是一些不懂事的孩子們,低年級的教師更是這樣,要將那些剛從幼兒園中走出的孩子教育成為明白懂事的“人”,該是一件多么艱難的事情。我們常年在忙忙碌碌中生活,不論八小時內(nèi)外,下了班還在工作,甚至有時連做夢都是在操著孩子們的心,實在辛苦!我作為一個小學(xué)教師,深深體驗到其中的艱辛,我要祝福我的同仁們和我自己,祝我們幸福!祝我們快樂!
我們愛孩子,孩子也愛你。我們付出一個微笑,孩子會回報幾十個微笑;我們付出一片愛,會收獲層層的愛。我常常為此而感動。這一年元旦,我收到了幾十張賀卡,有的折了紙鶴,有的用布做了一些小掛件等等,他們用稚嫩語言傾訴著對老師的愛,其中有四位同學(xué)聯(lián)名寫道:“沈老師,您的樣子確實有些像____爺爺,摘下眼鏡又像一只小黃兔。我們真誠的希望您可以留下來,陪我們渡過小學(xué),祝您身體健康!”還有很多學(xué)生把他最喜歡的照片貼在賀卡上送給我,留作永遠紀(jì)念。我把所有的賀卡拍成照片掛在我的博客上,時時回味,時時感動。
我們在學(xué)生身上的付出,其實都是感情的碰撞與交融。讓這碰撞與交融在現(xiàn)在的學(xué)生身上更猛烈些吧!!!
二、“愛”的行動
我追求真正的素質(zhì)教育,“他”應(yīng)該是這樣的一種教育:學(xué)生是自由的、輕松的、活潑的、個性是張揚的、人格是健全的,為實踐我心目中的理想教育,我正在行動。
首先,我向?qū)W生傳銷了我的做人的理念:自由、尊重、合作。這是我第一節(jié)課就讓學(xué)生認(rèn)識到的--我是一個“活”的生命。其次,我切實轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念。在我的教室,會有游戲、表演、辯論、操作、講故事等數(shù)學(xué)活動,我采取了更多的探究式、發(fā)現(xiàn)式的學(xué)習(xí)方式,我要讓學(xué)生覺得數(shù)學(xué)課是有趣的,我要讓學(xué)生從學(xué)習(xí)過程中享受到快樂。
正如一位父母在我的博客上留言到:你所推行并實施的教育理念,激發(fā)了孩子們的興趣,挖掘了孩子們的潛能.讓他們對自我有了認(rèn)識,深一點說,維護了他們健全的人格,讓他們的童年變"活"了,從長遠的發(fā)展來看,有著絕對主動的意義.如果他們學(xué)的好,不會是書呆子.如果他們學(xué)得不好,也不會是自卑的,人格不健全的劣等生,至少他們還有做人的尊嚴(yán)。
其三,我改變評價方法。
我采用了多種形式鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)。我刻了十個獎?wù)拢好刻谜n評“心算之星”,每天的作業(yè)蓋“大五角星”,每星期評“紀(jì)律之星”,每月評“進步之星”,每學(xué)期評“學(xué)習(xí)之星”。發(fā)言響亮的評“金話筒”,見解特別的評“大拇指”,敢于競爭的評“小紅旗”,“還有“優(yōu)秀”、“大獎”表揚品行、綜合等方面優(yōu)秀的學(xué)生。我開通了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的方法,學(xué)生可以在線通過qq與我交流學(xué)習(xí),可以在我的博客上提問與留言。
迄今我已累計寫了116篇博文,其中有幾十篇是我對教育的所悟所感。在我的博客上還有作業(yè)、智慧園、每日一題、教學(xué)建議與評價等欄目,讓學(xué)生課后可以再學(xué)習(xí),我會及時的回復(fù)每一位學(xué)生的疑問。
在我的博客上,正形成一個圈子,這個圈子里有穆可輝老師,我是受他影響才開博客的,我倆經(jīng)?;ゲ炔┛?,互相留言,互相學(xué)習(xí)。在我的博客圈子里有省教壇新星丁化勇老師,我們幾乎每個星期都要到對方家互相交流,并且每每總是談到凌晨以后,總是在意猶未盡、悵然若失中離開。在我的博客里有珍珠園小學(xué)教導(dǎo)主任汪尊明老師,我一直在向他學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗與開博客的體會。
大家上午好!今天我們懷著非常高興的心情迎來了省政府教導(dǎo)督導(dǎo)工作組的領(lǐng)導(dǎo)和專家。這次檢查是對我校教導(dǎo)工作的一次大推動,大提煉,借此機會我代表我們學(xué)校的全體師生對各位領(lǐng)導(dǎo)、專家在百忙之中蒞臨我校檢查指導(dǎo)工作,表示熱烈歡迎和衷心的感謝!
在上級主管部門、各級黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社會各界的大力支持下,幾年來,我校辦學(xué)條件不斷改善,教導(dǎo)教學(xué)工作有了長足發(fā)展,教導(dǎo)教學(xué)效果逐年提高。下面,我代表**中央小學(xué)向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家作簡要的工作報告。
一、加大投入力度,優(yōu)化辦學(xué)條件
我校位于撫河橋畔,毗鄰洪城大市場,學(xué)校地理位置優(yōu)越,交通便利,環(huán)境優(yōu)美。學(xué)校創(chuàng)建于1968年,后在黨和政府的關(guān)懷下,幾經(jīng)改擴建,現(xiàn)已建造為一所高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化學(xué)校。
學(xué)校占地面積4710㎡,生均占地面積5.15㎡;建筑面積為5325㎡,生均建筑面積5.82㎡。幾年來,一村村委會投入200多萬元用于建造改造村屬小學(xué),為學(xué)校建起一座高標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)樓和綜合樓。2009年村委會又投入25萬余元進行學(xué)校操場改造,新建了硅PU籃球場,50米塑膠跑道。今年**鎮(zhèn)政府和一村村委會又先后各投入10萬余元進行學(xué)校校園文化建造,在學(xué)校的東面草地上我們設(shè)置了一些石書,并鋪設(shè)了琴鍵小路,學(xué)生可以在書香園里靜靜的看書;大門口綜合樓墻上設(shè)計了激勵學(xué)生奮發(fā)向上的?;蘸汀叭L(fēng)一訓(xùn)”,在學(xué)生的體育活動場所我們張貼了一些民樂和體育浮雕,使我校面貌煥然一新。
幾年來學(xué)校陸續(xù)投入60余萬元進行教學(xué)設(shè)備添置,現(xiàn)學(xué)校配備有計算機教室、多媒體教室、多功能室、圖書室、閱覽室、語音室、衛(wèi)生室、實驗室、儀器室、體育器材室、電子備課室等專用教室。
其中,計算機教室共配備高性能聯(lián)想品牌計算機45臺;實驗器材全部按照江西省城鎮(zhèn)二類標(biāo)準(zhǔn)配備,其他配套設(shè)施齊全;我校圖書室現(xiàn)有藏書18485冊,生均20余冊,圖書室、閱覽室全天候為師生開放,方便師生借閱。
二、以人為本,強化師德,精心打造精品師資隊伍
1.加強教師業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升教師專業(yè)素養(yǎng)
師資隊伍是一所學(xué)校的發(fā)展之本,在抓教師思想道德建造的同時,我校注重教師業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),出臺了“**一村小學(xué)三名工程方案”,努力為青年教師的成長搭建舞臺。目前,校園內(nèi)已經(jīng)形成濃郁的教研氛圍:語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科教研組如期開展系列活動,他們有時會圍繞一周的教學(xué)工作暢談自己的感想;有時會定下一個主題,發(fā)表自己對此的思索;有時會針對聽的教研課,討論聽課后的感觸;有時因為各抒己見而爭得面紅耳赤……一句句專業(yè)而樸實的點評,一聲聲精辟而真誠的同伴建議提醒,是“反思提效”的聲音。由于我們高度重視了校本培訓(xùn),教師群體的業(yè)務(wù)水平有了較大的提升,同時,我們注重常常性地請專家來校講學(xué),我們邀請西湖區(qū)教科所涂臘妹所長、西湖進修學(xué)校王曉飛校長等專家來校上課并與老師交流。頻繁的請進來與走出去,使校園的教研氛圍日漸濃厚。“寶劍鋒自磨礪出,梅花香自苦寒來”,辛勤的汗水結(jié)出累累碩果,老師在各級各類競賽中頻獲佳績,三年來先后有100余篇論文、心得、案例在區(qū)以上獲獎發(fā)表。
2、以課題研究為抓手,強化教師的科研意識
“教而不思則惘,思而不教則怠”,我校一直以“校本研究”推進課程改革,提出科研與教學(xué)一體化,樹立課題來自課堂上的思想,將課題做到課堂上,強調(diào)有課題必有課堂,有課題必有課程支持、有教學(xué)活動作載體的操作規(guī)范。目前,學(xué)校已經(jīng)結(jié)題的課題有十五國家級重點課題《信息資源在小學(xué)寫作教學(xué)中的應(yīng)用研究》;省級課題,《小學(xué)語文創(chuàng)新教導(dǎo)中城鄉(xiāng)插花地區(qū)創(chuàng)新寫作教學(xué)研究與實驗》。正在研究的有江西省教導(dǎo)科學(xué)“十一五”規(guī)劃重點課題“江西基礎(chǔ)教導(dǎo)均衡發(fā)展研究”子課題《制約城鄉(xiāng)插花地區(qū)教導(dǎo)均衡發(fā)展的瓶頸——教師隊伍的現(xiàn)狀分析與對策》,教師自愿選擇課題申報研究,以自我反思為前提,以同伴互助為特征,以專業(yè)引領(lǐng)為手段,讓學(xué)校全員進入科研,我們的目標(biāo)是做到人人有課題,個個都參與,讓課題研究在我校得到了普及。
三、強化規(guī)范治理,做優(yōu)學(xué)校教導(dǎo)
1.完善的治理制度保障著學(xué)校穩(wěn)步前行的發(fā)展
學(xué)校制定了完整的學(xué)校治理制度,依賴廣大教職員工實現(xiàn)民主治理。學(xué)校分條線、分部門制定了相關(guān)的規(guī)章制度,逐一經(jīng)教師大會通過并實施。在常規(guī)治理實踐工作中,我們圍繞學(xué)校教導(dǎo)工作制定了一整套規(guī)章制度:《**一村小學(xué)教職工獎懲條例》、《**一村小學(xué)行政、教師及學(xué)生值日護導(dǎo)制度》、《**一村小學(xué)班主任考核細(xì)則》、《**一村小學(xué)班級安全工作考核實施細(xì)則》、《**一村小學(xué)各類教師安全工作責(zé)任狀》等。這些規(guī)章制度的出臺,使全校教師更加明確了各自的育人職責(zé),各司其責(zé),使教導(dǎo)教學(xué)工作做到井然有序。學(xué)校建立健全崗位責(zé)任制,并將崗位績效與考核相掛鉤,考核遵循合格有獎,優(yōu)秀加獎的原則,重在對常規(guī)與質(zhì)量進行測評,實現(xiàn)獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,以此充分調(diào)動教職工的工作積極性,加強教職員工的崗位責(zé)任意識。
2、加強教學(xué)規(guī)范治理,進一步提高教學(xué)質(zhì)量。
建造文明和諧的校園,最重要的是建立起規(guī)范有序的教導(dǎo)教學(xué)秩序。我們保持規(guī)范辦學(xué)行為,遵循教導(dǎo)規(guī)律,走輕負(fù)高效之路。在教學(xué)秩序的治理上,保持嚴(yán)格的制度,要求老師把握好減輕學(xué)生過重負(fù)擔(dān)與提高教導(dǎo)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系。在教學(xué)環(huán)節(jié)的治理上,加大過程監(jiān)管的力度,鼓勵老師們向40分鐘要成績,向科研要質(zhì)量,幾年來,學(xué)生參加全國、省、市各類比賽獲獎達100多人次,教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升。
四、做優(yōu)特色,精心打造學(xué)校文化品牌
“創(chuàng)特色學(xué)校,走特色之路,育特長之人”是我們的理想,特色,是立校之本。我校本著要讓農(nóng)村娃也會一門民樂藝術(shù),讓音樂培養(yǎng)學(xué)生的行為習(xí)慣的宗旨,2009年10月率先在郊區(qū)學(xué)校創(chuàng)建了第一個民樂隊,聘請了一名專職教師,對隊員們進行民族音樂和民族樂器的教導(dǎo),指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)基本民樂知識和演奏技能,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的求知欲和濃厚的愛好。
民樂隊初建時,只有二胡學(xué)員24人,因為當(dāng)時家長不理解,總認(rèn)為學(xué)胡會影響學(xué)習(xí),當(dāng)時為了讓學(xué)生學(xué)胡,我們召開了了家長會,給家長做工作。才有24位家長同意學(xué)習(xí)。隨著二胡隊的逐漸成熟,我校2009年擴大了民樂隊規(guī)模,增設(shè)了柳琴、古箏、揚琴、電子琴等學(xué)習(xí)項目,并成立了“小海豚藝術(shù)團”?!靶『k嗨囆g(shù)團”創(chuàng)建,讓學(xué)生的特長得到充分發(fā)展,學(xué)生參加省、市、區(qū)各類比賽多次獲一、二等獎,還有的學(xué)生通過了各種考級,如徐倩雯同學(xué)通過了電子琴8級考試,萬宙、胡佳、于琦夢、萬玉華等同學(xué)通過二胡8級考試,章琳同學(xué)被進賢縣歌劇團聘為正式成員,第一批學(xué)員中就有考取音樂學(xué)院的。學(xué)生的勝利也為學(xué)校帶了非凡的榮譽。學(xué)校榮獲新世紀(jì)南昌市首屆中小學(xué)藝術(shù)節(jié)優(yōu)秀組織獎。獲中日韓國際少兒藝術(shù)展示大賽江西賽區(qū)優(yōu)秀組織獎,獲金獎一個,銅獎4個,獲北京2009全國青少年藝術(shù)大賽江西賽區(qū)優(yōu)秀組織獎,獲金獎4個,銀獎一個。民樂隊的報告演出及各項參賽活動推動了我校同學(xué)們追求藝術(shù)、創(chuàng)造藝術(shù)、感悟藝術(shù)、描繪藝術(shù)、展示藝術(shù)的熱情,學(xué)生們的踴躍參與、家長如潮的好評,讓我們感觸到民樂藝術(shù)教導(dǎo)的功成。
獲得勝利的同時我們又有了新的思索:因為我校毗鄰洪城大市場,學(xué)生家長大部分文化程度不高,又沒有穩(wěn)定的工作,家家戶戶靠出租房屋的高額租金過著豐衣足食的休閑生活??梢哉f打麻將和打撲克牌的喧鬧聲伴隨著孩子長大。為了激發(fā)學(xué)生的責(zé)任心、進取心,厚實他們的文化底蘊,僅僅靠幾個愛好小組是遠遠不夠的,因此我校在2009年提出了“琴韻書香,潤物無聲”的辦學(xué)理念,培養(yǎng)有責(zé)任心,有創(chuàng)造力,個性鮮明,有一定特長的現(xiàn)代文明人。所以我校決定以民樂為學(xué)校一校一品特色,在全校普及民樂教學(xué),一、二年級學(xué)習(xí)打擊樂、三、四年級學(xué)習(xí)豎笛,五、六年級學(xué)習(xí)葫蘆絲。將豎笛、葫蘆絲作為校本課程納入課程表。學(xué)校自編了《豎笛教學(xué)入門》、《葫蘆絲教學(xué)入門》兩本校本教材。目的是讓每個走出**一村小學(xué)的學(xué)生都會幾種樂器。為提高學(xué)生、家長的學(xué)習(xí)積極性,學(xué)校實行了“三免一補”政策,那就是免學(xué)費,所有民樂學(xué)習(xí)全免費,免教材,學(xué)生使用的民樂校本教材學(xué)校免費提供,免器材,學(xué)生使用的豎笛、葫蘆絲學(xué)校免費供給,對那些學(xué)習(xí)積極性高,有一定潛力的學(xué)生學(xué)校免費補習(xí)。三免一補的政策出臺大大激發(fā)了學(xué)生、家長的積極性,如今無論是在校園里,還是在學(xué)生的家里,你隨時會聽見那稚嫩的豎笛、葫蘆絲的聲音。
雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。沐浴著黨和國家落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的強勁東風(fēng),我們又迎來了朝陽片區(qū)的大拆遷、大發(fā)展的大好時機,我們完全有理由相信,在貫徹“十七大”精神的新時代,**中央小學(xué)又將是一個事業(yè)大發(fā)展、工作大踏步前進的火熱的時期,我們要發(fā)揚“**精神”,以堅定不移的信念、求真務(wù)實的作風(fēng)、堅忍不拔的意志、頑強拼搏的精神,努力譜寫無愧于社會、無愧于教導(dǎo)事業(yè)、無愧于廣大人民群眾的更加燦爛的篇章
關(guān)鍵詞:安全教育 高校保衛(wèi)工作 應(yīng)用
一、高校安全文化教育的概念及意義
高校安全文化是在高校校園內(nèi)產(chǎn)生并發(fā)展的一種文化體系,是指在社會發(fā)展的過程中,為維護自身免收意外傷害而創(chuàng)造的各類物態(tài)產(chǎn)品及形成的意識形態(tài)領(lǐng)域成果的總和。高校安全文化教育是高校在辦學(xué)活動中逐步形成的,或有意識塑造的、為全體教職員工和學(xué)生接受、遵循的安全思想和意識、安全作風(fēng)和態(tài)度、安全管理機制及行為規(guī)范。安全教育乃素質(zhì)教育的重要組成部分,也是大學(xué)教育的一項重要工作。[1]
從現(xiàn)階段的治安情況看,多數(shù)高校的盜竊案潛在治安、刑事案件中占極大比例,并呈逐年上升趨勢,且多為內(nèi)盜。餐飲、娛樂等服務(wù)業(yè)的興起,使得眾多非校內(nèi)師生員工的人員進駐校園,給管理者帶來了巨大的潛在的不可預(yù)知的安全風(fēng)險。應(yīng)對日趨社會化的校園環(huán)境,傳統(tǒng)的人防為主、技防與物防為輔的應(yīng)對措施顯得捉襟見肘。[2]
因而,強化校園安全文化教育,可有效推動安全管理從傳統(tǒng)模式向系統(tǒng)化模式,在文化滲透中潛移默化改變認(rèn)得安全價值觀念,規(guī)范其安全行為,以形成有利于確保安全的精神風(fēng)貌、思維觀念、校園輿論、職業(yè)規(guī)范。
二、高校安全教育現(xiàn)狀及保衛(wèi)工作中存在的問題
1.學(xué)生缺乏防范意識,保衛(wèi)工作開展艱難
近年來各大高校紛紛進行擴招,辦學(xué)層次不斷增加,隨著學(xué)生數(shù)量的增加,學(xué)生的組成日益復(fù)雜化。部分學(xué)校在未擴招之前學(xué)生數(shù)量僅幾千人,在擴招之后迅速的往上增加數(shù)倍。加之高校設(shè)置本科、研究生、成人教育等多種層次,使得學(xué)校的保衛(wèi)工作開展更為艱難。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,學(xué)生生活水平比之過去幾年有了顯著的提升,但大部分學(xué)生普遍缺乏獨立生活的經(jīng)驗,安全意識也相對薄弱。
2.保衛(wèi)內(nèi)容復(fù)雜,保衛(wèi)工作壓力大
第一,隨著教育改革的推進,各大高校一改過去封閉式教育轉(zhuǎn)化為開放式教育,和社會接觸的機會增多。第二,周邊環(huán)境復(fù)雜,保衛(wèi)工作開展艱難。在高校附近開辦各類經(jīng)營場所,甚至出現(xiàn)部分違法經(jīng)營行為。第三,高校高、精、尖的設(shè)備增多,保衛(wèi)要求更高。隨著科技的發(fā)展,以及社會對各專業(yè)人才提出的高要求,高校為了培養(yǎng)高素質(zhì)、全方位人才而不斷增加學(xué)校內(nèi)部高、精、尖設(shè)備。針對這些貴重設(shè)備,要求要做好防火防盜工作,這對于高校保衛(wèi)工作而言難度較大。[3]
3.保衛(wèi)人員素質(zhì)低下,技術(shù)設(shè)備無法滿足保衛(wèi)需求
首先,由于各種因素,高校的保衛(wèi)人員普遍年齡較大,且文化素養(yǎng)偏低。同時,現(xiàn)有的保衛(wèi)人員工作模式較多延續(xù)較為陳舊的保衛(wèi)辦法,這也給一些高素質(zhì)罪犯提供了可乘之機。其次,高校對于學(xué)校的保衛(wèi)工作重視度不足,對于先進設(shè)備、技術(shù)等的引用不夠重視。學(xué)校的保衛(wèi)人員缺乏系統(tǒng)的安全知識的學(xué)習(xí),綜合素質(zhì)不高,給高校的保衛(wèi)工作帶來了很大的阻礙。
三、開展高校安全文化教育,促進高校保衛(wèi)工作的策略
1.加強社會、學(xué)校、家庭的安全教育
學(xué)校的保衛(wèi)工作絕對不是僅僅依靠某些人就能夠完成的,要不斷的加強學(xué)校的安全教育,要結(jié)合“四位一體”理論,開展全面性的安全教育,進一步提升學(xué)校的安全性?!八奈灰惑w”是一種將個人、社會、家庭、學(xué)校幾個方面結(jié)合的管理方式,最終起到共同維護校園安全和和諧的目的。第一,加強社會控制。不斷的建立健全社會規(guī)范,充分利用社會控制機制,避免失范現(xiàn)象,促進社會和諧發(fā)展。而社會控制最常用的手段為軟控制和硬性控制手段。其中軟控制是通過社會輿論、道德倫理等方式,將其漸漸融入人們的生產(chǎn)生活當(dāng)中,最終潛移默化的影響人們行為。而硬性控制則是指通過制度、法律等方式,通過強制性的手段,促進社會和諧發(fā)展。除此之外,還需要家長、社會各界配合學(xué)校的安全教育工作,推動保衛(wèi)工作的有序開展。
2.完善安全文化教育內(nèi)容
首先,進一步完善高校的安全教育工作。高校應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合國家有關(guān)的政策、法律等方面,同時依據(jù)社會和時代需求,將安全方面的教育工作納入高校教育當(dāng)中,促進學(xué)生的健康發(fā)展,積極樂觀的面對困難,用正確的方式應(yīng)對各類壓力,防止安全事故的發(fā)生。比如馬加爵事件,這就是一件典型的人際關(guān)系處理不當(dāng),人格扭曲、心胸狹窄的一起惡意的故意殺人事件。再比如如今的大學(xué)生自殺事件時有發(fā)生。這些都是安全教育不足的表現(xiàn),為了避免類似悲劇的發(fā)生,必須加強高校的安全文化教育,養(yǎng)成積極樂觀的心態(tài),幫助學(xué)生解決心理問題,促進其健康成長。其次,重視家庭作用?,F(xiàn)如今的大學(xué)生大多屬于獨生子女,家長作為學(xué)生的第一任教師責(zé)任重大。學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強和家長的聯(lián)系,通過雙方面的合作而推動安全教育的開展。最后,加強對學(xué)校高端設(shè)備的保衛(wèi)措施,仔細(xì)做好防火防盜措施。引進來自國內(nèi)外的先進知識、技術(shù)為高校的保衛(wèi)工作服務(wù),充分利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等,推動學(xué)校保衛(wèi)工作的自動化、智能化發(fā)展。
3.建立校園無障礙通訊系統(tǒng)
隨著學(xué)校的發(fā)展,校園面積越來越大,這就需要合理的安排學(xué)校的保衛(wèi)資源,按照一定的區(qū)域分布保衛(wèi)力量,實行定崗定人制度。同時確保保衛(wèi)工作的信息及時、通暢,人員分布合理、措施有效等。目前所使用的手機由于呼叫必須撥號,且無法群呼等的限制因素,已經(jīng)無法充分滿足如今的高校保衛(wèi)工作。這就要求要建立一個校園無障礙通信系統(tǒng),并且不斷提升反應(yīng)速度和能力。比如建立校園110系統(tǒng),在學(xué)生發(fā)生任何安全問題之時能夠及時的向?qū)W校保衛(wèi)處反應(yīng)。[4]
結(jié)語
綜上所述,安全教育在各大高校的保衛(wèi)工作當(dāng)中起著不可替代的重要作用,這就要求針對目前存在的安全教育不足、保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)不高等問題,進一步普及安全教育知識、通過學(xué)校、社會各界的合作不斷提升學(xué)校的安全保衛(wèi)水平。
參考文獻
[1]王雯霞. 大學(xué)生安全教育與管理研究[D].太原科技大學(xué),2011.
[2]王澤林,胡如朝. 基于科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的高校安全保衛(wèi)工作[J]. 湖南科技學(xué)院學(xué)報,2010,05:157-160.
個人工作報告結(jié)尾范文
在這一年的工作中,我以一名黨員和教師的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),教師們及學(xué)生們的好評。但是,檢查起來,所存在的缺點毛病也是不少的,還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面:一是理論知識的學(xué)習(xí)還是欠缺,還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力,可是個人能力還有待提高,學(xué)生成績進步太慢。今后,我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下,加強學(xué)習(xí),提高工作能力,使自己的思想和工作都能更上一個臺階!
個人工作報告結(jié)尾范文
總之,在過去的一年里,在廠黨政領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下,經(jīng)過全體人員共同努力,基本上按計劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績,但我們深知,辦公室工作沒有止境,如何更好地樹立窗口形象,更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能,更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展,仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩,不敢有絲毫懈怠。
個人工作報告結(jié)尾范文
展望xx年,我將在中心和報社領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下,繼續(xù)努力、扎實工作、務(wù)實開拓、奮發(fā)進取,圍繞新一年的中心工作思路和報社工作重點,與各位同事團結(jié)一心,和諧合作,爭取在新的一年取得新的更大的成績,更希望推動報社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。
個人工作總結(jié)結(jié)尾范文
在接下來的學(xué)期,工作中必然免不了有些挫折和缺陷,但我會盡力做好每一件事情,不斷完善自己。如果同學(xué)們對我的工作有什么不滿意的地方,也希望同學(xué)們幫我指正,讓我們一起把工作做到,讓我們每個人都擁有一個健康的心靈。
個人工作報告結(jié)尾范文
1、在將來迎來的一年中,我會繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個新的檔次,不辜負(fù)大家對我的期望,我會盡我所能的工作,幫助公司實現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會更好!
2、新的一年里,要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大文件精神,以"xxxx"思想指導(dǎo)工作,堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新,為學(xué)校的發(fā)展做出新的努力。
3、回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步,但我也認(rèn)識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,我一定認(rèn)真克服缺點,發(fā)揚成績,自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的人民公仆,為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻!
4、新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲,使工作更上一層樓。
5、在今后的工作中,我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實,加強對員工的安全教訓(xùn),提高全員安全意識,更好地完成上級下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。
6、新的一年已經(jīng)來臨,我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上,與時俱進,開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面,爭取取得更好的成績。
7、總之,這一年以來,我們有得也有失,有苦也有甜,但是不論歡笑或淚水,都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好!
8、XX年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對XX年,公司領(lǐng)導(dǎo)團體,一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞"服務(wù)管理"這個主旨,將"品牌營銷"、"服務(wù)營銷"和"文化營銷"三者緊密結(jié)合,確保公司XX年公司各項工作的順利完成。
9、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在即將迎來的一年中,我們會繼續(xù)不斷的努力的,這是一直無法拒絕的問題,這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進步,每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!
10、在XX年的工作中,我會盡我的全力來參加工作的,畢竟現(xiàn)在還年輕,需要更好的奮斗,在年輕的時候多拼一拼,這才是一生中的奮斗時刻,過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了,我會趁著我年輕的時候努力拼搏的,打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空!
11、醫(yī)生的天職就是治病,這些基本工作我這么多年來一直在進步,雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生,不過相信量變積累到一定程度,我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力,我相信只要我做到了這一切,我就會迎來一個美好的未來!
12、XX年的工作還是會更加的困難,越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力,但是化壓力為動力,這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中,我們得到了很大的發(fā)展,在進步中我們也有陣痛,但是這些都是暫時的,長遠的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在XX年我們會做的更好!
13、在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴(yán)格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!
14、提起工作我就會想起曾經(jīng)的我是多么的努力,不過現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有當(dāng)年的盡頭了,我想我會在現(xiàn)有崗位上積極努力工作,來回報工廠對我的信任,我相信我能夠做好的,我會為工廠的未來發(fā)展貢獻出自己的努力!
15、總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。