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就如全球最大的網(wǎng)上交易平臺eBay,它打破了個人貿(mào)易的國界,方便了世界各地的各種用戶在互聯(lián)網(wǎng)上方便、快捷、高效、高質(zhì)量的購買到合算的物品,甚至是能找到在市場上找不到的物品,節(jié)省了時間和金錢。
根據(jù)電子商務(wù)策劃專家—BIMC品牌整合營銷傳播機構(gòu)的總結(jié):
1、創(chuàng)新性原則:網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中,通過創(chuàng)新,創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色,是提高效用和價值的關(guān)鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價值。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃過程中,必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎(chǔ)上,努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
2、 系統(tǒng)性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動,它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進行管理的。因此,電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃,是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo),對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化,使‘六流’皆備,相得益彰。
3、協(xié)同性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃應(yīng)該是各種營銷手段的應(yīng)用,而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區(qū)、網(wǎng)媒等等資源要協(xié)同應(yīng)用才能真正達到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
4、 操作性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。這種可操作性,表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營銷方案中,策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標和環(huán)境條件,就企業(yè)在未來的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說,網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務(wù)、責任以及完成任務(wù)的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
(一)概念界定1“.拋錨式”教學(xué)以企業(yè)真實的案例或問題為基礎(chǔ),圍繞著一系列真實項目,要求學(xué)生到真實/仿真的環(huán)境中去感受、體驗、解決問題,通過教師指導(dǎo)、小組合作、自主探究,讓學(xué)生在親身體驗與實踐中,掌握專業(yè)核心技能。2.實訓(xùn)錨“拋錨式”教學(xué)法,強調(diào)學(xué)生在企業(yè)真實環(huán)境中,帶著問題任務(wù)去學(xué)習與實訓(xùn)。這里的工作問題或任務(wù)就是“錨”。根據(jù)學(xué)生實訓(xùn)的需要,我們將實訓(xùn)錨分為“示范錨“”練習錨”“實戰(zhàn)錨”?!笆痉跺^”就是教師以學(xué)生創(chuàng)業(yè)典型案例為問題,旨在創(chuàng)設(shè)情境,讓學(xué)生整體了解和掌握創(chuàng)業(yè)營銷策劃的實訓(xùn)模塊結(jié)構(gòu)及技能要求?!熬毩曞^”是在整體示范展示的基礎(chǔ)上,以實訓(xùn)模塊為單元,以創(chuàng)業(yè)真實問題為任務(wù),讓學(xué)生仿真實訓(xùn),提升核心技能?!皩崙?zhàn)錨”就是學(xué)生在初步掌握技能的基礎(chǔ)上,以學(xué)校創(chuàng)業(yè)孵化項目申報為契機,開展行動導(dǎo)向的“實戰(zhàn)性”實訓(xùn),讓學(xué)生帶著創(chuàng)業(yè)項目自主探究、合作學(xué)習,完成創(chuàng)業(yè)策劃項目的實習實訓(xùn)。3.營銷策劃實訓(xùn)依托學(xué)校ERP及營銷仿真實訓(xùn)室、學(xué)?!皠?chuàng)業(yè)一條街”“淘寶工作室”,組織學(xué)生開展“市場調(diào)研、市場定位策劃、4PS營銷策劃、財務(wù)分析、策劃方案撰寫與匯報”等企業(yè)營銷策劃實訓(xùn),提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力。
(二)理論解讀“拋錨式”教學(xué)模式是建構(gòu)主義理論在教學(xué)方法中應(yīng)用的典型案例,其核心是讓學(xué)習者到現(xiàn)實世界的真實環(huán)境中去感受與體驗,完成對所學(xué)知識的意義建構(gòu)。在課堂教學(xué)中,教師將課程內(nèi)容進行情境設(shè)計,讓學(xué)生親身經(jīng)歷實際工作的過程。1.教學(xué)設(shè)計原則第一,圍繞“錨”設(shè)計項目。營銷策劃實訓(xùn)圍繞著“錨”設(shè)計實訓(xùn)項目,這個“錨”就是真實的創(chuàng)業(yè)孵化項目。依據(jù)真實學(xué)生創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)需要,設(shè)計營銷策劃實訓(xùn)項目,項目力求真實、有效、可操作。第二,仿真“實訓(xùn)”強根基。以“小老板”優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)策劃方案為個案,在參觀、考察學(xué)生創(chuàng)業(yè)店鋪(網(wǎng)店)的基礎(chǔ)上,開展創(chuàng)業(yè)項目仿真實訓(xùn),旨在讓學(xué)生扎實掌握營銷策劃各項目的實訓(xùn)工作流程與基礎(chǔ)技能。第三,創(chuàng)業(yè)“孵化”自探究。以成功申報學(xué)校創(chuàng)業(yè)店鋪為目標,以創(chuàng)業(yè)營銷策劃項目為主要內(nèi)容,學(xué)生組建策劃團隊,自主開展市場調(diào)研、項目考察、營銷策劃、財務(wù)分析等實戰(zhàn)。第四,多維“評價”展技能。學(xué)習評價開放多元,以凸顯職業(yè)能力為目標,采取過程評價與終結(jié)評價相結(jié)合,小組考核與個人評價相對接。2.教學(xué)實施程序“拋錨式”教學(xué)包括五個教學(xué)環(huán)節(jié),即:創(chuàng)設(shè)情境、確定問題、自主學(xué)習、合作學(xué)習、效果評價。第一,創(chuàng)設(shè)情境。在教學(xué)過程中,創(chuàng)設(shè)企業(yè)真實教學(xué)情境,讓學(xué)生到現(xiàn)實中探究學(xué)習。第二,確定問題。選擇校園真實創(chuàng)業(yè)策劃項目作為實訓(xùn)的中心內(nèi)容,讓學(xué)生面臨一個需要立即去解決的實際問題。第三,自主學(xué)習。在教師示范與指導(dǎo)下,學(xué)生自己制訂計劃、整理思路、收集信息、分析問題、解決問題。第四,合作學(xué)習。組建學(xué)生策劃團隊,小組分工合作,讓學(xué)生帶著亟待解決的問題和工作任務(wù),去思考、去討論、去實踐、去探索、去提煉。第五,效果評價。對學(xué)生實訓(xùn)環(huán)節(jié)進行多元評價,突出學(xué)生職業(yè)能力的提升,強化學(xué)生實訓(xùn)的過程性、成果性、規(guī)范性評價。
二、模式建構(gòu)與路徑探究
(一)組建團隊,做好系統(tǒng)“崗前”培訓(xùn)1.組建策劃團隊,建立團隊行動規(guī)范按照“學(xué)習成績、知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習能力、性格特點、同學(xué)關(guān)系”進行分組,組建學(xué)生營銷策劃團隊,獨立開展營銷策劃實訓(xùn)。每個團隊指定一個團隊負責人(組長),負責整個團隊項目的執(zhí)行與內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。各團隊成員按要求確定自己小組的名字、名片、logo,并制定可操作的團隊行動規(guī)范,以確保團隊的凝聚力、執(zhí)行力。2.組織系統(tǒng)培訓(xùn),掌握策劃實訓(xùn)流程在團隊組建的基礎(chǔ)上,開展營銷策劃的“崗前”培訓(xùn)。通過培訓(xùn),讓學(xué)生掌握“拋錨式”實訓(xùn)的核心要素、營銷策劃實訓(xùn)的基本流程及核心工作任務(wù)。在此基礎(chǔ)上,各團隊進行人員分工并制定實訓(xùn)工作計劃。
(二)對接崗位,提煉建構(gòu)“實訓(xùn)”項目以“創(chuàng)業(yè)一條街”“經(jīng)貿(mào)三市”“淘寶工作室”等學(xué)校創(chuàng)業(yè)孵化基地為平臺,以真實創(chuàng)業(yè)項目為載體,以成功競選學(xué)校創(chuàng)業(yè)項目經(jīng)營權(quán)為目標,參照企業(yè)營銷策劃崗位工作任務(wù)及流程,對接中職營銷策劃核心技能,提煉研發(fā)營銷策劃“拋錨式”實訓(xùn)項目,明確工作任務(wù)、核心技能,為學(xué)生實訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。根據(jù)營銷策劃“拋錨式”實訓(xùn)要求,我們共提煉出10個實訓(xùn)項目,26個工作任務(wù),并且對接每一個工作任務(wù),設(shè)計出學(xué)生需掌握的26個核心技能(如表1所示),為學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃實訓(xùn)提供指導(dǎo)和幫助。
(三)拋錨實訓(xùn),全程參與“營銷”實戰(zhàn)1.創(chuàng)設(shè)情境:真實體驗+示范引領(lǐng)創(chuàng)設(shè)情境旨在為學(xué)生學(xué)習營造一種“實戰(zhàn)化”的真實文化氛圍,讓學(xué)生更好地轉(zhuǎn)變角色進入“狀態(tài)”,從而激發(fā)學(xué)生自主探究與協(xié)助學(xué)習的能動性,為下一步基于真實問題的實訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。(1)參觀體驗創(chuàng)業(yè)項目。作為浙江省創(chuàng)業(yè)基地,學(xué)校充分依托14家學(xué)生創(chuàng)業(yè)街店鋪,經(jīng)貿(mào)“三市”活動、“跳蚤”市場及“淘寶工作室”的4家學(xué)生淘寶店,組織學(xué)生進行營銷策劃見習,讓學(xué)生在觀察、訪談、參與中體驗真實的創(chuàng)業(yè)項目與營銷實戰(zhàn)。(2)優(yōu)秀策劃項目示范。教師在實訓(xùn)前,為各策劃團隊呈現(xiàn)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)“小老板”的優(yōu)秀實戰(zhàn)營銷策劃方案。在教師引領(lǐng)指導(dǎo)下,讓學(xué)生了解營銷策劃的基本模塊、實施流程,引導(dǎo)學(xué)生進入角色。2.確定問題:找準方向+確定項目確定問題就是“拋錨”,即為學(xué)生實訓(xùn)設(shè)計真實的創(chuàng)業(yè)營銷項目。然后,讓學(xué)生帶著項目去探究、去實踐、去實訓(xùn)。根據(jù)學(xué)生實訓(xùn)的階段不同,將教學(xué)錨分為“示范錨、練習錨、實戰(zhàn)錨”。第一,示范錨。以學(xué)生優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)策劃方案書為示范,引領(lǐng)學(xué)生了解基本的營銷策劃流程與核心內(nèi)容。第二,練習錨。以真實創(chuàng)業(yè)策劃個案為切口,開展模塊化仿真實訓(xùn),教師全程跟蹤指導(dǎo),確保學(xué)生掌握創(chuàng)業(yè)營銷策劃各項目的實訓(xùn)步驟、核心技能。第三,實戰(zhàn)錨。各策劃小組通過前期調(diào)查、組內(nèi)研討、實地考察、教師指導(dǎo),最終確定創(chuàng)業(yè)策劃項目,開啟后續(xù)的創(chuàng)業(yè)營銷策劃實戰(zhàn)。3.自主學(xué)習:仿真實訓(xùn)+掌握技能以學(xué)生為主體,以真實創(chuàng)業(yè)項目為載體,通過教師引領(lǐng)示范———指導(dǎo)學(xué)生實操———學(xué)生獨立完成項目———指導(dǎo)修正等環(huán)節(jié),帶領(lǐng)學(xué)生參與問卷設(shè)計與調(diào)查、目標市場定位、4PS營銷策劃、方案書撰寫等模塊實訓(xùn),讓學(xué)生在真實創(chuàng)業(yè)項目下,掌握基本的營銷策劃核心技能。4.合作學(xué)習:頭腦風暴+實戰(zhàn)探究各策劃團隊共同研討確定自己的創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)項目,并進行合理分工、團隊協(xié)作,在模塊化仿真實訓(xùn)的基礎(chǔ)上,開展團隊策劃實戰(zhàn)。采取“導(dǎo)師+團隊+項目”的指導(dǎo)模式,創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師負責對各策劃團隊進行全程管控和“一對一”跟蹤指導(dǎo),一個教師對接2—3個團隊。學(xué)生分組協(xié)作,共同開展市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、項目策劃、成果論證、方案撰寫等工作,完成營銷策劃各模塊的實訓(xùn)工作任務(wù)。
課程教學(xué)平臺的搭建本身就是一個開放性的教學(xué)系統(tǒng),它集結(jié)了課程教學(xué)的基本理念、課程實施的基本方法以及課程教學(xué)的主要環(huán)節(jié)等諸多內(nèi)容。高校在組織市場營銷策劃課程的實施時,應(yīng)該從課程教學(xué)大綱出發(fā),充分考慮到課程實施與市場需求的相對應(yīng),并結(jié)合自身院校教師隊伍的基本特點,在必要資金投入的輔助作用下建立起科學(xué)、系統(tǒng)、合理、有效的市場營銷策劃課程實施平臺。平臺具體包括信息輸入與信息輸出兩種系統(tǒng),輸入環(huán)節(jié)包括有必要的教學(xué)大綱、關(guān)于市場需求的調(diào)研以及必要的設(shè)施投入;而信息輸出系統(tǒng)則涵蓋了切實有效的營銷策劃建議以及相關(guān)的市場績效反映。這一平臺搭建的過程更像是一個開放式的小型營銷策劃市場,對于學(xué)生實踐技能的提升大有裨益。在平臺搭建各環(huán)節(jié)的管控上,還應(yīng)注意以下幾點:其一,市場營銷策劃管理體系的構(gòu)建是整個平臺搭建的基礎(chǔ),也是指導(dǎo)其他環(huán)節(jié)開展與實施的總指揮。其二,作為市場營銷策劃課程的主要實施模式,矩陣式教學(xué)組織結(jié)構(gòu)的搭建是極其重要的。通過小組合作的方式完成相對的市場策劃內(nèi)容,互通有無,實現(xiàn)共同進步。其三,理論教學(xué)與實踐指導(dǎo)是整個平臺得以實施的關(guān)鍵所在。在知識體系的策劃與技能指導(dǎo)方面應(yīng)積極建立與之對應(yīng)的實施環(huán)節(jié),突出合作學(xué)習過程中策劃評價的重要意義,后期的市場綜合評價也應(yīng)建立在策劃評價的基礎(chǔ)之上。其四,信息技術(shù)在平臺搭建過程中的重要作用也不可忽視。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)下營銷策劃工作能夠得到實際的演練,及時發(fā)掘其中的弊端,形成最為準確和有效的市場營銷與策劃系統(tǒng)。最后,綜合性教學(xué)方法的運用也是體現(xiàn)教育平臺開放式特征的途徑之一。教師應(yīng)根據(jù)實際的教學(xué)重點來妥善安排最為合理的實踐內(nèi)容。
二、市場營銷策劃課程的教學(xué)策略分析
市場營銷策劃注重基礎(chǔ)學(xué)科知識與市場發(fā)展走向相結(jié)合的教學(xué)策略,偏向于學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)。其教學(xué)策略的核心在于基本教學(xué)思想的轉(zhuǎn)化,這主要是因為以往市場營銷策劃課程中的實踐內(nèi)容雖然也占據(jù)了課程的較大比例,然而其實施環(huán)境依舊是以封閉式教學(xué)環(huán)境為主,學(xué)生在教師的指導(dǎo)下開展相關(guān)的技能實踐,而對于實際的市場操作內(nèi)容則鮮少涉及,這對學(xué)生營銷策劃能力的發(fā)展是極為不利的。因此,在教學(xué)策略的選擇上,更應(yīng)注重教學(xué)環(huán)境對學(xué)生的影響,其具體教學(xué)策略包括:在市場主體下企業(yè)項目的研究為課程開展的中心,強調(diào)多行業(yè)發(fā)展下的實踐課程方向創(chuàng)設(shè)。實際經(jīng)營過程中,企業(yè)可能會面臨各種不同的市場策劃難題,市場不同領(lǐng)域也需要切實有效的方案來緩解其中的矛盾與沖突。有效策劃平臺的搭建能夠及時搜集相關(guān)的市場運營信息,讓學(xué)生全面了解市場發(fā)展的動向。注重路演平臺下仿真模擬實驗的開展,在此基礎(chǔ)之上形成系統(tǒng)的市場營銷策劃仿真教學(xué)體系。在模擬市場環(huán)境的過程中能夠有效訓(xùn)練學(xué)生的組織領(lǐng)導(dǎo)與現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力,在切實了解市場環(huán)境的前提下進行自我運行方案的調(diào)整,完善自我方案的設(shè)計。營銷策劃理論知識學(xué)習應(yīng)做到與實踐課程開展積極配合,讓學(xué)生在知識背景下開展課程實踐活動。無論是課時設(shè)置還是教學(xué)內(nèi)容安排,都需要建立在教學(xué)時間與教學(xué)進度的雙重考慮之下,不必拘泥于固定課時制度的約束,一切教學(xué)活動都應(yīng)建立在市場仿真策劃機制的指導(dǎo)之下。市場營銷策劃課程還應(yīng)注重其開放性的特征,著重培養(yǎng)學(xué)生的實踐意識與實際應(yīng)用能力,能夠真正做到走出學(xué)校、走向市場,為市場的策劃工作獻計獻策。此外,學(xué)校還可邀請市場專業(yè)的策劃人員來學(xué)校為學(xué)生進行實踐策劃的講演,傳授其中的實踐經(jīng)驗,讓學(xué)生累積更多的實際操作技巧。最后,市場營銷策劃教學(xué)實踐基地的建設(shè)也是實現(xiàn)教學(xué)目標的途徑之一,理應(yīng)在教學(xué)設(shè)計中有所體現(xiàn)。
三、結(jié)語
【關(guān)鍵詞】汽車銷售 崗位 職業(yè)需求 市場調(diào)研 營銷策劃
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2013)07C-
0049-02
一、汽車銷售崗位職業(yè)需求分析
汽車銷售顧問平時主要是在汽車4S店、汽車超市、汽車綜合賣場里面接待顧客,介紹車輛,進行汽車銷售。例如,顧客到店后,分析顧客的需求,推薦合適的車型,進而進行價格協(xié)商,最后促成交易這樣的工作??此浦灰莆找欢ɑA(chǔ)的汽車專業(yè)知識,知道運用六方位繞車介紹及FAB(特征、優(yōu)勢、利益法)以及能較好地與人溝通與交流就能實現(xiàn)賣車。
但是要想賣好車,就不能只是掌握這些基本的技能,實際上,那些賣車賣得好的銷售顧問都無一例外地提到一點:要準確地把握市場的動態(tài),要清楚自身與競爭者之間的優(yōu)劣勢,要準確地分析消費者的心態(tài),這樣才能提高成交率。這些都是建立在了解市場的基礎(chǔ)上。而對于市場要有靈敏的洞察力,要會收集市場信息。另外,不少銷售人員從事汽車銷售3~5年一般都會職稱晉升,如銷售主管、銷售經(jīng)理或市場部經(jīng)理等。這些崗位對能力的要求不再是單純的會賣車,而是要能掌控大局,準確地把握市場的動態(tài),對品牌的營銷方向,營銷技巧采取行之有效的手段,以便更好的宣傳品牌,樹立品牌形象,開拓市場,贏得消費者的關(guān)注和認可,促進產(chǎn)品的銷售;也要能在與競爭者的市場競爭中立于不敗之地。
這些能力是建立在掌握相關(guān)市場調(diào)研與營銷策劃知識的基礎(chǔ)上的。而目前的現(xiàn)狀是:大部分高職院校或本科院校畢業(yè)的學(xué)生在學(xué)校并沒有接受這部分知識系統(tǒng)的學(xué)習,更別說系統(tǒng)的訓(xùn)練。所以,當銷售人員有機會晉升到上述管理崗位時常常會覺得吃力,無從下手。在這樣的現(xiàn)實下,有一些機構(gòu)開展一些短期的培訓(xùn),讓學(xué)員在短期內(nèi)掌握市場調(diào)研與營銷策劃的知識與基本技能。效果如何且不論,但從800~2000不等的收費不得不讓人思考值不值得。
那為何不在學(xué)校就開設(shè)這樣一門課程為學(xué)生在將來的就業(yè)晉升鋪好路呢?基于這樣的崗位職業(yè)需求,我們組織企業(yè)及相關(guān)師資開發(fā)了市場調(diào)研與營銷策劃這門課程。本課程應(yīng)該在學(xué)習了相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)課后開設(shè)。
二、市場調(diào)研與營銷策劃課程知識模塊設(shè)計
經(jīng)過調(diào)查,市場調(diào)研與營銷策劃這兩個知識點既是獨立的又是相關(guān)聯(lián)的。市場調(diào)研是營銷策劃的基礎(chǔ),任何方式的營銷都必須建立在對市場進行充分了解的基礎(chǔ)上。基于這樣的關(guān)系,把兩個知識點合為一門課程講,這就是市場調(diào)研與營銷策劃。這兩個知識模塊就是:市場調(diào)研和營銷策劃。其中,模塊1“市場調(diào)研”知識點包括:(1)市場調(diào)研的概念;(2)市場調(diào)研的內(nèi)容;(3)市場調(diào)研的方法;(4)市場調(diào)研的程序與步驟;(5)市場調(diào)研的實施;(6)市場調(diào)研資料的收集與整理;(7)市場調(diào)研報告的撰寫。模塊2“營銷策劃”知識點包括:(1)營銷方法;(2)營銷方法的選擇;(3)營銷策劃的撰寫;(4)營銷策劃的實施;(5)營銷策劃活動的效果評估。
三、市場調(diào)研與營銷策劃課程的教學(xué)實施
市場調(diào)研與營銷策劃課程的目的很明確,是一門實踐性很強的課程,并且是針對汽車市場的,因此,必須開發(fā)一套系統(tǒng)的實訓(xùn)項目。
市場調(diào)研知識點及技能的掌握通過兩個實訓(xùn)項目來實現(xiàn),難度由淺到深,范圍由小到大。首先讓學(xué)生在學(xué)校或家人、朋友之間做小樣本量的調(diào)查,旨在學(xué)會選擇合適的調(diào)研方法,運用調(diào)研手段,進行調(diào)研總結(jié)。例如對于汽車產(chǎn)品的喜好、汽車消費習慣、汽車消費滿意度等可以讓學(xué)生選擇設(shè)計調(diào)查問卷的方式實施調(diào)研;而對于汽車消費趨勢可選擇訪談式;對于汽車消費行情、汽車市場現(xiàn)狀、汽車促銷活動效果的印證等可以選擇市場檢驗法或觀察法調(diào)研。在完成小樣本量的調(diào)研后,必須完成一份對所調(diào)研內(nèi)容的總結(jié)。
完成這個實訓(xùn)項目后可布置學(xué)生一項調(diào)研的升級任務(wù),提升調(diào)研的難度。如與校企合作企業(yè)一起合作,開發(fā)一些調(diào)研項目,幫助企業(yè)完成調(diào)研。既讓學(xué)生從中獲得鍛煉,也為企業(yè)提供一些參考信息。事實上,企業(yè)也比較歡迎學(xué)生幫他們?nèi)プ鲆恍┱{(diào)研。因為對于企業(yè)來說,無論是請專業(yè)的調(diào)研公司,還是用自己的人員去調(diào)研,都涉及花費人力、物力或財力的問題。因此企業(yè)還是很樂意配合。
我們在選擇調(diào)研內(nèi)容時往往是有方向性的,一方面是市場中熱點問題,一方面是汽車企業(yè)關(guān)注的問題。遵循一個原則,發(fā)現(xiàn)問題,了解調(diào)查該問題,解決問題或提出解決問題的建議。因此往往做完市場調(diào)研之后,就會針對該問題提出一套解決方案或建議。如是針對企業(yè)的調(diào)研,這份調(diào)研就會提交給企業(yè)。
接下來是第二個知識點的學(xué)習與實訓(xùn),即營銷策劃的學(xué)習與實訓(xùn)。營銷策劃這個模塊主要讓學(xué)生掌握的知識點是針對不同的目的,選擇合適的營銷手段,即營銷策劃方案的背景,營銷策劃方案的目的,營銷策劃方案的具體內(nèi)容,策劃方案的具體安排與實施,策劃的預(yù)算及效果的評估。這個模塊比較考驗學(xué)生的綜合能力,學(xué)會收集資料,學(xué)會組織策劃,學(xué)會實踐。一個營銷策劃既要考慮市場,又要考慮企業(yè)的承受能力。如果人力、物力、財力超過了企業(yè)的承受能力,企業(yè)也是不會考慮的。而學(xué)生的營銷策劃方案我們也會反饋給企業(yè),一旦獲得企業(yè)的認可,即可獲得200~600元的獎勵。企業(yè)評價分5級(100~90分為A級、89~80分為B級、79~70分為C級、69~60分為D級、59分以下為E級)。如果企業(yè)評A級則可獲得600元的獎勵,評B級則可獲得400元的獎勵、評C級獲得200元的獎勵,合格不獎勵,如果為E級,則必須進行修改,直到企業(yè)評分D級以上。因此這個營銷策劃實訓(xùn)的成績是由企業(yè)評定的,這就進一步促使學(xué)生認真完成這個作業(yè)。
例如有一家新開的汽車4S店,當時店址比較偏,人氣不旺,該店就想盡快改變這種現(xiàn)狀,但出于營銷成本的考慮,該店并沒有在各大媒體大肆的廣告宣傳。學(xué)生做了很多調(diào)查,出了很多營銷方案。其中有個組幫助該店設(shè)計了一份獨特的地圖。這張地圖是本市的市區(qū)圖,也是各品牌4S店店址圖,但是對該品牌4S店的地址做了特別醒目的標記,同時地圖的反面是該4S店品牌宣傳及車型的介紹。這張地圖由于非常實用,立刻獲得了企業(yè)的認可。企業(yè)立刻印了幾千份,投放到本市的一些酒店、飯店、商場,的確收到了一定的宣傳效果。
企業(yè)對學(xué)生給予了高度的評價,我們也對學(xué)生進行了獎勵。這對學(xué)生的學(xué)習積極性起到了正面的引導(dǎo)作用。
四、市場調(diào)研與營銷策劃課程建設(shè)與完善
市場調(diào)研與營銷策劃課程開設(shè)3年來,收到了一定的效果。學(xué)生通過這門課程學(xué)習到了市場調(diào)研與營銷策劃的基本知識及技能。就業(yè)后不少學(xué)生反饋在銷售工作中,常會運用到這門課程的一些知識。而部分晉升到管理崗位的人員反映,這門課程的作用體現(xiàn)在讓他們從整體營銷的高度去考慮問題,而這必須從市場調(diào)研開始才能做營銷方案。而對于企業(yè),有學(xué)生幫他們做這些工作當然歡迎,同時,他們可以提前挑選優(yōu)秀的學(xué)生,對于我們學(xué)校,也進一步加強了與企業(yè)之間的合作,更好地將“校企合作”落到實處。
當然在課程的實訓(xùn)過程中,也存在一些問題。如實訓(xùn)一般分組完成,組員之間就存在分工不均,或是有些人不想做,就做得少,每個人的工作量不一樣,這會導(dǎo)致每個人最后掌握的知識水平和技能水平不同,因此現(xiàn)在我們正在研究如何把工作進行量化。小組成員之間要進行合理的分工,對各成員的工作要進行量化評分,做到科學(xué)的對每個學(xué)生的工作和所學(xué)的知識點進行評分。
【參考文獻】
[1]王奕俊.市場營銷策劃[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2011
[2]方志堅,章金萍.營銷策劃實務(wù)與實訓(xùn)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2011
隨著現(xiàn)代教育改革的不斷深入,學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)受到了高校的重視,成為了現(xiàn)代教育的教學(xué)目標.營銷策劃作為營銷專業(yè)的一門重要課程,教學(xué)模式的有效性受到了人們的關(guān)注.為了適應(yīng)現(xiàn)代的人才市場,為企業(yè)提供實踐技能強的人才,需要對傳統(tǒng)的教學(xué)模式進行改革,建立新型的人才培養(yǎng)模式,以現(xiàn)代企業(yè)對人才的實際需求為導(dǎo)向,制定人才培養(yǎng)方案,從而提高學(xué)生適應(yīng)社會的能力.
關(guān)鍵詞:
大物流背景;營銷策劃;課程;教學(xué)改革
隨著我國市場經(jīng)濟的不斷變化,企業(yè)和社會對營銷策劃的教學(xué)提出了更高的要求,要求在教學(xué)中,應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力,讓學(xué)生掌握有效的營銷策劃的知識和技能,并且可以靈活的應(yīng)用到實際工作中.
1大物流背景下對營銷策劃課程的要求
在大物流背景下,對營銷策劃課程提出了新的要求,要求教學(xué)目的主要以物流營銷員的崗位職責和要求來制定人才的培養(yǎng)方案,要求學(xué)生在學(xué)習過程中掌握物流市場營銷的工作流程,掌握物流市場營銷工作的基本技能,在步入企業(yè)之后,可以達到物流市場營銷行業(yè)從業(yè)人員的標準.在營銷策劃教學(xué)中,除了專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),還應(yīng)該提高對學(xué)生拓展技能的重視.在教學(xué)過程中應(yīng)該注重學(xué)生理論知識的培養(yǎng)和實踐活動的指導(dǎo)[1].雖然大多數(shù)的高校都已經(jīng)意識到了實踐教學(xué)的重要性,但是所有的實踐活動,包括校企合作、頂崗實習等,通常都只是專業(yè)的實踐,重視的依然是學(xué)生的專業(yè)知識.學(xué)生進入企業(yè)中,還是將所有的精力都放在市場營銷方面的工作上,學(xué)生缺乏機會全方位的了解公司的日常經(jīng)營以及運營模式等,對于客戶資源以及經(jīng)營渠道依然沒有了解,社會實踐活動沒有發(fā)揮其本身應(yīng)有的作用.這些存在的問題都在提醒學(xué)校,需要從物流企業(yè)對人才的實際要求入手,來制定學(xué)生的培養(yǎng)計劃和方案.
2營銷策劃課程教學(xué)模式的改革策略
2.1構(gòu)建合理的營銷策劃課程體系
營銷策劃這門課程以培養(yǎng)學(xué)生的產(chǎn)品營銷策劃能力為主,學(xué)生策劃能力的培養(yǎng)并不是單純的從這門課程的改革中就能提高的,還要求高校完善市場營銷專業(yè)的課程體系.為了提高學(xué)生的綜合能力,要求學(xué)生建立復(fù)合式的實踐課程體系.市場營銷專業(yè)的學(xué)生除了要學(xué)習營銷策劃這門重要的課程之外,還要學(xué)習《管理學(xué)》、《組織行為學(xué)》和《經(jīng)濟學(xué)》等多門課程,培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷策劃能力,還要求學(xué)生掌握消費者心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)等方面的知識.因此學(xué)校在建立實踐教學(xué)的課程體系的時候,應(yīng)該建立復(fù)合式的課程體系,保證學(xué)生在學(xué)習過程中可以掌握全面的實踐能力和實踐知識.市場營銷實踐教學(xué)的課程體系應(yīng)該包括知識模塊、能力模塊和發(fā)展模塊等三個方面的內(nèi)容.知識模塊就是要求學(xué)生掌握市場營銷策劃的基本知識和基本技能,應(yīng)該包括市場營銷專業(yè)的所有基礎(chǔ)課程的內(nèi)容,這也是實踐教學(xué)的基本內(nèi)容.學(xué)生市場營銷策劃能力的培養(yǎng),能力模塊包括演講與口才訓(xùn)練、邏輯訓(xùn)練、擴展訓(xùn)練和禮儀訓(xùn)練等,從而提高學(xué)生的綜合能力[2].發(fā)展模塊也就是實踐模塊,是組織學(xué)生到具體的企業(yè)的物流營銷策劃工作崗位工作和實習,在實際工作中不斷提高學(xué)生適應(yīng)企業(yè)的能力.同時學(xué)生也能夠從實際工作中反思自己的學(xué)習,針對學(xué)習不足的地方進行深入學(xué)習.
2.2改進營銷策劃課程教學(xué)體系
營銷策劃課程是一門實踐性很強的學(xué)生,所以在教學(xué)過程中要不斷的強化營銷策劃課程的實踐教學(xué).首先教師應(yīng)該改變過去傳統(tǒng)單一的教學(xué)方式,采用多元化的教學(xué)方式進行教學(xué),通過視頻教學(xué)、多媒體教學(xué)等現(xiàn)代教育手段,提高學(xué)生的學(xué)習興趣,直觀生動的展現(xiàn)營銷策劃管理的過程和特點,從而取得更好的教學(xué)效果.在組織營銷策劃實踐教學(xué)的時候,應(yīng)該循序漸進,要進行企業(yè)認知實踐,讓學(xué)生走進現(xiàn)實生活中的企業(yè),深入的了解企業(yè)經(jīng)營物流管理的目標、體系和流程等,讓學(xué)生知道物流是如何運行的.在企業(yè)認知實踐中,可以從兩個方面實現(xiàn),一個就是創(chuàng)建一個仿真的企業(yè)物流流程的情境,讓學(xué)生通過角色的扮演進行企業(yè)物流的營銷策劃,在這個過程中,可以激發(fā)學(xué)生的興趣,但是與真正的企業(yè)管理相比,還是存在著巨大的差距.另一個是安排學(xué)生深入企業(yè)一線,讓學(xué)生在企業(yè)中進行學(xué)習和調(diào)研.在這個過程中,學(xué)生可以直觀的感覺到商業(yè)競爭的環(huán)境,真正的了解企業(yè)物流營銷策劃的整個過程.
2.3創(chuàng)新教學(xué)方式
高校在市場營銷策劃教學(xué)的改革創(chuàng)新上,應(yīng)該改變過去傳統(tǒng)單一的教學(xué)方式,采用多元化的教學(xué)方式進行教學(xué).隨著計算機的不斷發(fā)展,教師在教學(xué)過程中可以充分利用多媒體,在教學(xué)過程中,進行視頻教學(xué),建立仿真的工作環(huán)境,不斷的優(yōu)化教學(xué)過程,從而提高教學(xué)質(zhì)量.通過視頻教學(xué)等現(xiàn)代教育手段,可以提高學(xué)生的學(xué)習興趣,直觀生動的展現(xiàn)市場營銷的過程和特點,從而取得更好的教學(xué)效果.在這個過程中,教師應(yīng)該精心準備教案,對學(xué)生容易出現(xiàn)疑慮的地方應(yīng)該做重點講解.由于市場營銷策劃工作的特殊性,所以要求學(xué)生具備良好的口才表達能力.為了讓學(xué)生可以適應(yīng)市場營銷策劃的工作崗位,在教學(xué)過程中,教師可以通過脫口秀訓(xùn)練來提高學(xué)生的表達能力[3].案例教學(xué)法是實踐教學(xué)中的一種有效教學(xué)方式,在教師的引導(dǎo)下,組織學(xué)生對案例進行組織和討論,讓學(xué)生主動參與到學(xué)習的過程中,不斷提高學(xué)生的自主學(xué)習能力,通過模擬一個個案例讓學(xué)生接觸市場營銷實踐的教學(xué),這也是一種最簡單的將理論知識用于實際中解決實際問題的一種教學(xué)方法,可以啟發(fā)學(xué)生的思維,讓學(xué)生學(xué)習到的知識都用于實際,從而增強學(xué)生運用知識的能力.角色扮演教學(xué)法是在案例教學(xué)法的基礎(chǔ)上進行的,通過學(xué)生扮演項目經(jīng)理、推銷員、不同性格的客戶等所有的角色,通過一套完整的營銷策劃活動,讓學(xué)生與學(xué)生之間進行真正的對抗,并從中掌握市場營銷策劃的關(guān)鍵知識和技能.在角色扮演教學(xué)中,將全班學(xué)生分成若干個小組,進行針對性的項目訓(xùn)練,針對市場營銷過程中可能出現(xiàn)的問題和工作情景進行模擬訓(xùn)練.在角色扮演教學(xué)過程中,教師應(yīng)該提供模擬的案例,學(xué)生通過教師給出的案例查找相關(guān)的營銷策劃材料,通過角色的扮演,在仿真的工作環(huán)境中提高學(xué)生的職業(yè)能力和實踐能力.還可以讓學(xué)生進行換位思考,讓學(xué)生在角色的發(fā)言、討論和爭論中體會當事人可能的行為和思想,感受到營銷策劃的真實過程[4].
2.4從學(xué)生的實踐能力出發(fā),改革考核方式
營銷策劃課程考試的改革應(yīng)該從兩方面進行,考試內(nèi)容和考試方式.為了培養(yǎng)學(xué)生的實踐技能,考試內(nèi)容應(yīng)該注重市場營銷策劃的工作過程,將考試貫穿在教學(xué)的全過程中[5].不能僅僅憑借著一直成績來評價學(xué)生,而是要注重學(xué)生營銷策劃的工作過程,將課程的基本知識點和學(xué)生能力的培養(yǎng)融合為一體,充分展現(xiàn)考試的實踐性和開放性.營銷策劃的考試內(nèi)容除了包括課程基本知識點之外,還應(yīng)該包括學(xué)生在學(xué)習過程中營銷策劃技能的掌握、營銷方案的策劃和市場調(diào)查報告等方面,要充分注重學(xué)生的實踐能力的考察,只要這樣才能提高學(xué)生的實際技能.傳統(tǒng)的考試方法為閉卷考試,通常以筆試的形式出現(xiàn),很難真正體現(xiàn)出學(xué)生的實際能力.為了進一步培養(yǎng)學(xué)生的實踐技能,以工作為導(dǎo)向進行人才的培養(yǎng),需要改變傳統(tǒng)的閉卷考核方式,采用多元化的考核形式來考核學(xué)生的實踐能力.例如可以將營銷策劃的考試分為3個部分,項目訓(xùn)練部分、知識考核部分和團隊協(xié)作表現(xiàn).其中項目訓(xùn)練部分和知識考核部分各占40%,團隊協(xié)作表現(xiàn)占20%.知識考核就是傳統(tǒng)的考核方式,在學(xué)期末以筆試的方式考核學(xué)生掌握課程理論知識的情況.項目訓(xùn)練部分就是考核學(xué)生完成一個實際的項目,學(xué)生完成這個項目的成果、活的的效益以及學(xué)生的參與積極性等.團隊協(xié)作表現(xiàn)就是在完成項目的時候,學(xué)生的團隊精神和協(xié)作意識.
2.5建設(shè)高素質(zhì)的實訓(xùn)指導(dǎo)教師隊伍
為了培養(yǎng)應(yīng)用型的人才,要求實訓(xùn)指導(dǎo)教師除了具備雄厚的理論知識之外,還具有一定的實踐經(jīng)驗,只有教師具備動手操作能力才能真正提高學(xué)生的操作能力.所以學(xué)校應(yīng)該重視教師能力的提高,將教師分批送到不同的企業(yè)等實踐地點進行定期實習,熟悉營銷策劃的操作流程,掌握在市場營銷過程中需要運用的其他能力,不斷加強教師隊伍的建設(shè).此外,還可以從企業(yè)中引進一些資深的營銷策劃人員對學(xué)院的教師進行培訓(xùn),不斷加強教師的職業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)[6].另外,在引進專業(yè)教師時,要進行詳細的規(guī)劃,從知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)上進行引進,建立多元化的市場營銷實訓(xùn)教師隊伍.此外,還可以從校外或者企業(yè)中引入一些人員進行教師隊伍的補充,讓企業(yè)中的真正營銷策劃的人才輔助教學(xué).
3結(jié)語
隨著社會對人才實踐能力和綜合能力重視程度的不斷提高,為了適應(yīng)社會的需求,在進行《市場營銷策劃》的教學(xué)過程中,應(yīng)該對學(xué)生的實踐能力提出更高的重視,不斷改革教學(xué)方式,將案例教學(xué)法和角色扮演教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的教學(xué)方式應(yīng)用到教學(xué)過程中,同時改變傳統(tǒng)的考試方法,在考核學(xué)生理論知識的同時還要考察學(xué)生的實踐能力,只有這樣,才能提高學(xué)生的實踐能力.
參考文獻:
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通過畢業(yè)設(shè)計形式與內(nèi)容的創(chuàng)新,一方面可以提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力,以畢業(yè)設(shè)計實習報告、畢業(yè)設(shè)計作品、服務(wù)流程優(yōu)化方案、營銷策劃方案等形式來代替畢業(yè)論文寫作,更具有實用性和適用性,有利于學(xué)生職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展;另一方面,創(chuàng)新的畢業(yè)設(shè)計形式改變了論文的枯燥性,通過項目引領(lǐng),任務(wù)驅(qū)動性更強,起到學(xué)生自主學(xué)習,自我創(chuàng)新的作用。
1撰寫畢業(yè)設(shè)計實習報告
畢業(yè)設(shè)計實習報告是與專業(yè)緊密聯(lián)系,加強校企合作,改革論文撰寫途徑,進行畢業(yè)設(shè)計創(chuàng)新的良好方式。實習報告通常是學(xué)生根據(jù)實習崗位及工作內(nèi)容,結(jié)合實踐過程中的實習心得體會進行寫作。這種方式在一定程度上可以防止學(xué)生的抄襲,與實習酒店結(jié)合緊密,更符合就業(yè)導(dǎo)向和高職高專學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計要與所學(xué)專業(yè)及崗位需求緊密結(jié)合的原則。
2設(shè)計畢業(yè)作品結(jié)合
酒店管理專業(yè)學(xué)生的頂崗實習工作需要,為更好檢驗學(xué)生的專業(yè)學(xué)習情況,充分發(fā)揮學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力,畢業(yè)設(shè)計可以進行作品設(shè)計,例如進行酒店主題宴會設(shè)計。主題宴會設(shè)計一般由主題宴會花臺設(shè)計和菜單設(shè)計兩部分構(gòu)成,兩個部分都必須全部完成。主題可從商務(wù)宴、壽宴、婚宴、等任選其一。首先宴會設(shè)計要利用實習酒店自身優(yōu)勢,凝練主題,同時要注意分析目標顧客,有針對性地設(shè)計符合顧客需求,深受顧客歡迎的主題宴會產(chǎn)品,主題宴會設(shè)計要融入現(xiàn)代服務(wù)理念,綜合運用所學(xué)知識,設(shè)計好花臺、餐具、桌椅等,要求所有設(shè)備設(shè)施要與主題一致,注意整體的協(xié)調(diào)性。菜單也是宴會設(shè)計的重要組成部分,菜品名稱要體現(xiàn)宴會主題,要注意菜品的營養(yǎng)均衡,菜肴的品種搭配,結(jié)構(gòu)合理。學(xué)生可以自己完成,也可分組完成體現(xiàn)工作的協(xié)作性,要求學(xué)生形成文字說明材料并利用PPT進行宴會設(shè)計的總體展示。
3撰寫服務(wù)流程優(yōu)化方案
學(xué)生結(jié)合實習酒店自身情況,綜合運用所學(xué)知識,理論與實踐相結(jié)合,對酒店服務(wù)流程進行重新設(shè)計,優(yōu)化服務(wù)過程,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)流程優(yōu)化方案應(yīng)以賓客為導(dǎo)向,體現(xiàn)整體服務(wù)的思路,例如有的酒店在客房服務(wù)流程的設(shè)計中,專業(yè)化分工過細,造成客房業(yè)務(wù)被分割成很多部分,由幾個部門分別運作,人為地破壞了對客服務(wù)的連貫性,造成了部門間工作效率低,完成一件工作常常要經(jīng)過許多部門協(xié)調(diào)配合,否則就不能正常完成,客房的工作人員多是招聘一些中年婦女,這些員工流失率較高,員工培訓(xùn)與管理的難度很大。學(xué)生針對酒店存在的這些問題進行認真分析,寫出服務(wù)流程優(yōu)化方案,對客房部的一些部門進行整合,提高員工待遇,組織機構(gòu)扁平化運作等等,這些服務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化的措施對加強酒店管理也有很強的指導(dǎo)意義。
4撰寫營銷策劃方案
酒店營銷策劃方案是酒店在市場銷售和服務(wù)之前,為使銷售達到預(yù)期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃。酒店管理專業(yè)學(xué)生可以分析營銷策劃中存在的問題并提出相應(yīng)的建議,制定系統(tǒng)的營銷計劃及實施方案,及時評估營銷效果,幫助酒店規(guī)避風險、獲取更大的效益。例如酒店管理專業(yè)學(xué)生可以制定圣誕節(jié)營銷策劃方案,確定營銷策劃主題,明確市場定位、制定產(chǎn)品價格、選擇營銷渠道、設(shè)計促銷方式等,幫助酒店增加客源,提高經(jīng)濟效益。
二畢業(yè)設(shè)計創(chuàng)新過程中的一些注意事項
1選題要結(jié)合
工作酒店實際及崗位需要不論采用哪種畢業(yè)設(shè)計形式,題目的選取一定都要結(jié)合實習酒店的工作情況,結(jié)合自己的崗位去寫,有些題目可以和酒店經(jīng)營管理人員結(jié)合共同擬定,這樣更加具有針對性,畢業(yè)設(shè)計內(nèi)容可以避免抄襲現(xiàn)象的發(fā)生。
2校企雙方共同完成畢業(yè)設(shè)計的考核
在畢業(yè)設(shè)計考核方面,應(yīng)該改革傳統(tǒng)評價方式,由實習酒店兼職教師和論文指導(dǎo)老師共同對學(xué)生畢業(yè)設(shè)計進行考核,并分別按照一定比例加權(quán)平均得出最后的總評成績。這種評價方式能將學(xué)生畢業(yè)設(shè)計成果、實習任務(wù)、崗位工作內(nèi)容等有效結(jié)合起來,特別是實習單位酒店兼職教師對學(xué)生的評價顯得尤為重要。酒店兼職教師對學(xué)生實習酒店情況非常了解,他們可以結(jié)合實際對學(xué)生畢業(yè)設(shè)計給出一個更加客觀的評價。
3畢業(yè)設(shè)計答辯環(huán)節(jié)不可避免
關(guān)鍵詞:實訓(xùn);策劃;協(xié)同;能力
市場營銷是企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營過程中必不可少的環(huán)節(jié),而這也形成了市場營銷專業(yè)的需求,同時,國內(nèi)眾多高校開設(shè)市場營銷本科專業(yè)以滿足市場對于市場營銷專業(yè)人才的需求。雖然國內(nèi)高校開設(shè)了相對完整的市場營銷學(xué)科體系,但是在滿足人才需求過程中,仍然存在著學(xué)生專業(yè)知識基礎(chǔ)薄弱、實踐操作能力有限等問題。為此,國內(nèi)一些高校開始探索應(yīng)用型本科建設(shè)背景下的市場營銷專業(yè)發(fā)展模式,而推進應(yīng)用型本科建設(shè)的關(guān)鍵在于促進和提升本科生的專業(yè)實踐和創(chuàng)新能力,同時,開展“實訓(xùn)、實習和實驗”的三實教學(xué)課程是校內(nèi)提升學(xué)生專業(yè)實踐能力的重要方式。為此,本文以如何應(yīng)用型本科營銷專業(yè)學(xué)生能力提升為研究對象,從實訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置與學(xué)生專業(yè)能力兩者間的交互關(guān)系探討如何依據(jù)學(xué)生專業(yè)能力設(shè)置實訓(xùn)課程內(nèi)容,并依據(jù)協(xié)同關(guān)系理論對學(xué)生專業(yè)能力提升和實訓(xùn)課程設(shè)置有效性間的協(xié)同關(guān)系進行分析,基于此,建立課程實訓(xùn)和學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)的協(xié)同提升機理模型。
一、營銷專業(yè)能力體系模型
應(yīng)用型本科是一種以培養(yǎng)服務(wù)生產(chǎn)、管理和建設(shè)等一線崗位的高級應(yīng)用型人才的高等教育方式,這種高等教育方式不同于以基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識深厚為主要培養(yǎng)目標的學(xué)術(shù)研究型高等教育,其主要培養(yǎng)目標是使本科生不僅具備一定深度和廣度的理論知識,同時還需要具備較強的專業(yè)實踐和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。依據(jù)上述應(yīng)用型本科教育培訓(xùn)目標,應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)本科生的專業(yè)能力應(yīng)該包括:①專業(yè)理論知識維度,也即進行市場營銷活動所需企業(yè)管理、經(jīng)濟法、計算機以及營銷學(xué)等基本理論知識;②專業(yè)核心能力維度,專業(yè)核心能力維度是應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)和能力建設(shè)中的核心環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)需要培養(yǎng)市場營銷學(xué)生的能力主要應(yīng)該包括營銷市場狀況調(diào)查以及分析能力、營銷方案策劃與實施能力、營銷市場開發(fā)能力以及營銷過程管理能力等一系列具體營銷業(yè)務(wù)活動能力;③專業(yè)實踐操作能力維度。這三個市場營銷本科生專業(yè)能力維度中,專業(yè)理論知識維度是實現(xiàn)專業(yè)核心能力維度和專業(yè)實踐操作能力維度的基礎(chǔ),而專業(yè)實踐操作能力維度專業(yè)理論知識維度和專業(yè)核心能力維度的外在變現(xiàn),是專業(yè)理論知識維度和專業(yè)核心能力維度兩者交互作用的結(jié)果,同時通過對專業(yè)實踐操作能力的動態(tài)監(jiān)測和分析,能為專業(yè)理論知識維度和專業(yè)核心能力維度建設(shè)和培育提供反饋信息。
二、營銷策劃實訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置
由上述應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)能力結(jié)構(gòu)分析可知,對于營銷專業(yè)學(xué)生能力的培養(yǎng)應(yīng)該從專業(yè)知識維度、專業(yè)核心能力維度以及專業(yè)實踐操作能力三個方面建立系統(tǒng)的能力建設(shè)方案,對于專業(yè)能力的培養(yǎng)與建設(shè)是建設(shè)應(yīng)用型本科院校的重要目標,而實現(xiàn)這一重要目標的主要方式之一就是開展有效的學(xué)生實訓(xùn)教育,因而本文從營銷策劃實訓(xùn)角度探討如何建設(shè)營銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)能力。首先,專業(yè)能力包括專業(yè)知識維度,此維度的建設(shè)主要是提高學(xué)生對于學(xué)科基礎(chǔ)知識和專業(yè)理論知識的認知和掌握;其次,專業(yè)核心能力主要是市場營銷策劃過程中的具體設(shè)計和操作環(huán)節(jié)的過程能力,此維度的建設(shè)主要是傳統(tǒng)市場營銷策劃實訓(xùn)的主要內(nèi)容,但是需要在此基礎(chǔ)上增加過程監(jiān)控和管理;最后,專業(yè)實踐操作維度能力維度,此維度主要是培養(yǎng)學(xué)生對專業(yè)知識的綜合運用能力,主要涉及專業(yè)課程的設(shè)計、專業(yè)綜合實習和畢業(yè)論文設(shè)計等環(huán)節(jié),是學(xué)生專業(yè)綜合知識運用能力的體現(xiàn)。上述專業(yè)能力維度建設(shè)和考察環(huán)節(jié)是一個系統(tǒng)的過程和程序,因此,可以設(shè)計一個全過程的策劃實訓(xùn)內(nèi)容?;诖耍疚奶岢隽讼到y(tǒng)化條件下的全過程營銷策劃實訓(xùn)內(nèi)容體系。主要包括以下幾個方面。
(一)教學(xué)案例導(dǎo)入
教學(xué)案例導(dǎo)入環(huán)節(jié)是在市場營銷專業(yè)本科生入學(xué)第一年初始階段開設(shè)的實訓(xùn)內(nèi)容,該階段前期主要是針對一些成功或者失敗的典型營銷策劃案例進行講解和分析,將案例中包含的學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)理論知識給學(xué)生進行初步講解,以激發(fā)學(xué)生加強對專業(yè)認知程度,從而提升其在專業(yè)知識維度建設(shè)中的學(xué)習興趣,同時也給學(xué)生提供了一種目標導(dǎo)向。除了教師對案例進行分析之外,還需要提高學(xué)生參與該環(huán)節(jié)的積極性,結(jié)合學(xué)生學(xué)習進度對案例進行分解,從而設(shè)置任務(wù),讓學(xué)生主動將專業(yè)知識和理論基礎(chǔ)知識融入到營銷策劃中,從而形成學(xué)有所用的良性循環(huán)。
(二)實訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定
實訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置的合理性直接關(guān)系到最終應(yīng)用型本科市場營銷學(xué)生專業(yè)能力建設(shè)的水平,因此需要重視營銷策劃實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置。營銷策劃實訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上首先需要遵循目標導(dǎo)向原則,也即依據(jù)營銷專業(yè)能力結(jié)構(gòu)以及能力實現(xiàn)目標設(shè)置內(nèi)容,其次需要遵守全過程分階段設(shè)置內(nèi)容的原則,也即在營銷策劃實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置過程中需要改變“以往以最終策劃方案作為唯一考核的標準”這一模式,轉(zhuǎn)而向過程和階段考核為主的考核模式。這就要求在營銷策劃實訓(xùn)中不斷分解策劃實訓(xùn)內(nèi)容,并結(jié)合學(xué)生學(xué)習進度進行分階段設(shè)置內(nèi)容和考核。例如,當學(xué)生掌握市場狀況調(diào)查及分析相關(guān)知識點后,即可設(shè)置相應(yīng)的市場分析和市場調(diào)查相關(guān)實訓(xùn)內(nèi)容。
(三)實訓(xùn)結(jié)果考核與反饋
作為市場營銷專業(yè)本科生專業(yè)能力提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)—策劃實訓(xùn)需要不斷為實訓(xùn)效果提升和實訓(xùn)內(nèi)容完善提供有力的參考依據(jù)和決策分析材料,為此,需要建立有效的考核與反饋機制。這個過程中就需要設(shè)置不同的考核目標與考核標準,同時這些目標和標準應(yīng)該具備階段特性。對于涉及知識維度培養(yǎng)階段的考核標準和考核目標,除了原有的基礎(chǔ)理論知識考核方式之外,還需要建立應(yīng)用考核標準,也即學(xué)生將基礎(chǔ)理論知識用于分析具體專業(yè)問題的能力,考核形式可以采取“學(xué)生小組+導(dǎo)師組”的形式,學(xué)生小組通過專業(yè)案例收集以及分析,并將其中的基礎(chǔ)知識和專業(yè)理論知識分離出來,然后小組內(nèi)部相互討論和評價,最后,指導(dǎo)教師對內(nèi)容進行點評和補充,形成考核結(jié)果,反饋教研室,為制定下一階段實訓(xùn)內(nèi)容和考核標準提供參考,從而實現(xiàn)動態(tài)考核機制以及反饋機制。而對于專業(yè)策劃環(huán)節(jié)也應(yīng)該分別設(shè)置階段以及考核標準,依據(jù)不同的策劃內(nèi)容和策劃方案分別依據(jù)步驟進行考核,從而改變傳統(tǒng)營銷策劃過程中最后以策劃方案考核的單一結(jié)果考核模式,進而實現(xiàn)過程考核和過程反饋的模式。
三、協(xié)同機理分析
(一)協(xié)同關(guān)系分析
營銷實訓(xùn)策劃和營銷專業(yè)學(xué)生能力提升之間的協(xié)同關(guān)系主要是指兩者間的協(xié)同效應(yīng),這種協(xié)同效應(yīng)是指兩者通過相互作用之后形成的合力會大于原先單一環(huán)節(jié)開展的效果,具體表現(xiàn)為通過以專業(yè)能力建設(shè)為基礎(chǔ)設(shè)置營銷策劃實訓(xùn)內(nèi)容,會提升營銷策劃實訓(xùn)的效果,同時也會增加應(yīng)用型本科市場營銷學(xué)生的專業(yè)能力。這種協(xié)同效應(yīng)形成的主要原因在于:首先,通過專業(yè)能力設(shè)定營銷策劃實訓(xùn)內(nèi)容,就可以使實訓(xùn)內(nèi)容的目標始終圍繞能力建設(shè)這一目標,從而實現(xiàn)營銷策劃實訓(xùn)有的放矢;其次,以能力為基礎(chǔ)設(shè)置的實訓(xùn)內(nèi)容可以全過程反饋實訓(xùn)效果是否實現(xiàn),從而也可以為實訓(xùn)內(nèi)容修正和完善提供切實可行的依據(jù)和參考。由此,通過兩者間的相互作用和相互補充,從而不斷實現(xiàn)兩者間的相互融合和相互提升。
(二)協(xié)同提升機理模型構(gòu)建
由上述營銷實訓(xùn)策劃和營銷專業(yè)能力兩者間協(xié)同關(guān)系分析可知,兩者間的協(xié)同效應(yīng)體現(xiàn)為兩者之間的交互作用以及兩者綜合水平的提升,同時這個提升過程是動態(tài)變化的過程。協(xié)同發(fā)展階段主要依據(jù)當前協(xié)同效應(yīng)發(fā)展階段相關(guān)研究成果確定,初始階段主要是指兩者內(nèi)容的初步對接,沖突階段主要是指兩者間彼此融合存在的問題,整合階段主要是指兩者間內(nèi)容的交互作用,摒棄各自沖突部分,實現(xiàn)各自目標的階段,在上述階段實現(xiàn)的基礎(chǔ)上從而進入?yún)f(xié)同階段。
作者:汪偉忠 張國寶 胡月英 曹慧娟 單位:安徽科技學(xué)院
參考文獻:
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一.網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系
企業(yè)網(wǎng)商在做網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的時候首先要弄清一組概念即網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)分:
什么是網(wǎng)絡(luò)推廣?作為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者必須熟知百度百科“網(wǎng)絡(luò)推廣”所介紹的各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法并且都實際應(yīng)用過,對推廣方法具體怎么應(yīng)用都嘗試過并作出分析,否則一切都是空談。網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動,從概念表述上我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣是通過網(wǎng)絡(luò)推廣后給企業(yè)帶來的網(wǎng)站流量、世界排名、訪問量、注冊量等等(注意這些可以被人工干預(yù)),目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力(這個才是網(wǎng)絡(luò)推廣的評估指標,但很抽象)。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是借助各種網(wǎng)絡(luò)營銷平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程,它包括:一是要網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的選擇,比如博客,論壇,第三方電子商務(wù)平臺等;二是網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播具有口碑性,而不是簡單的發(fā)外鏈;三是網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是信息的傳播,這些信息應(yīng)該包含重要的商業(yè)元素;四是網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是促進銷售或提升形象!特別要注意的是網(wǎng)絡(luò)營銷并不單指網(wǎng)站推廣,也并不單是網(wǎng)上銷售,網(wǎng)絡(luò)營銷工作所帶來的效果是多種表現(xiàn),比如對對線下產(chǎn)品銷售的促進、客戶服務(wù)的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
總結(jié):網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作,兩者不能混淆,一般認為網(wǎng)絡(luò)推廣更傾向于匯聚人氣的比如站長類網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)商的口碑宣傳,而網(wǎng)絡(luò)營銷則更傾向于以銷售業(yè)績?yōu)橹鞯钠髽I(yè)網(wǎng)商。
二.企業(yè)網(wǎng)商實施網(wǎng)絡(luò)營銷的目的
企業(yè)網(wǎng)商為什么要進行網(wǎng)絡(luò)營銷?對于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)商現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)營銷的一個組成部分且目前不占主導(dǎo)地位,但是任何一個企業(yè)都不能脫離網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷無可比擬的優(yōu)點:
宏觀營銷環(huán)境的作用:(1)時間性:網(wǎng)絡(luò)營銷超越了工作時間的限制,無論何時只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在,潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業(yè)信息,企業(yè)就有可能與與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。(2)地域性:網(wǎng)絡(luò)營銷擺脫了地域的限制,無論何地只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在,天涯海角的客戶都可能與企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系。
企業(yè)品牌形象維護:(3)傳播性:企業(yè)能及時將信息傳播到網(wǎng)絡(luò)上,有效地提供企業(yè)品牌文化的口碑宣傳,潛移默化的提高企業(yè)的知名度,從而樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。(4)互動公關(guān)性:對于顧客使用產(chǎn)品后的意見反饋,經(jīng)銷商的銷售,市場上負面信息的出現(xiàn)的聲明,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)公關(guān)的重要形式。注意品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),而不是附加品。
企業(yè)銷售業(yè)績的提升:(5)效益性:相對傳統(tǒng)推廣費用而言網(wǎng)絡(luò)營銷投入少風險也小,開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)經(jīng)營模式的重要配合形式,它有助于市場定位,銷售渠道推廣,產(chǎn)品促銷等。
總結(jié):網(wǎng)絡(luò)營銷的目的無非兩個促進銷售和提升企業(yè)品牌形象,它是一個相對長期的工程,期待網(wǎng)絡(luò)營銷能在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實的。
三.從網(wǎng)絡(luò)營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃?營:指經(jīng)營;銷:指銷售;策:是指計策、謀略;劃:是指計劃、安排。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以理解為借助網(wǎng)絡(luò)平臺運用營銷策略安排好企業(yè)網(wǎng)商的經(jīng)營銷售,這就要求一個合格的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者必須具備三種能力:一是具有熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具策劃的能力,絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都專注于這種能力,但缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗;二是具有網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的能力,這種人員大量存在于建立電子商務(wù)平臺網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)商,一般是網(wǎng)絡(luò)營銷的被動執(zhí)行者,缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營資歷;三是具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力,這類人員一般是創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定型企業(yè)網(wǎng)商或大型商務(wù)網(wǎng)站中高層人士,在多年的實踐中形成了一套自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營體系。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的思路?一個成功的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施需要通過細致的規(guī)劃設(shè)計:網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以搜集全面信息為依據(jù),以充分運用網(wǎng)絡(luò)推廣方法為準繩,策劃要有獨特性,創(chuàng)意要有可行性,團隊意識與分工協(xié)作性。從運營角度來說即根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標客戶群體、企業(yè)對品牌和銷售的側(cè)重精心挑選網(wǎng)絡(luò)營銷方法組合而成的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的看點?網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統(tǒng)工程,通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動,能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng),網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)該達到的要求:首先給自己看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書須具有邏輯性和可執(zhí)行型,切勿主觀言論;其次給執(zhí)行單位主管看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要步驟化和可操作化,切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執(zhí)行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點,做到網(wǎng)站運營人員安排,執(zhí)行時間和執(zhí)行費用數(shù)據(jù)化;最后給同行參考的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要有自己的觀點,自己的獨特做法,自成一套網(wǎng)絡(luò)營銷體系,切忌機械式的套用網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書范文。
總結(jié):網(wǎng)站營銷策劃是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容,網(wǎng)站營銷策劃書的寫作可以說是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵所在。一份真正可執(zhí)行的有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)當具備操作性、實用性,邏輯性,效益性,它可以讓您思路更清晰。
四.創(chuàng)作好一份有針對性指導(dǎo)性的實戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書
如何創(chuàng)作好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書?一份有價值的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書必須是有針對性的,實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路,筆者在多年的實踐中總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須包含的四大部分:(1)明確網(wǎng)絡(luò)營銷想要達到的階段性商業(yè)目標(量化)(2)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析(3)網(wǎng)站診斷分析(4)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析:
1.明確想要達到的商業(yè)目標:以下是筆者在多年的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐過程中總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行效果跟蹤公式:
網(wǎng)絡(luò)營銷收獲=網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了多少銷售業(yè)績—投入了多少資金用于網(wǎng)絡(luò)營銷=共計帶來了多少IP的流量轉(zhuǎn)化成了多少瀏覽量轉(zhuǎn)化成了多少潛在客戶轉(zhuǎn)化成了多少直接客戶有多少進行重復(fù)購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升+產(chǎn)品與服務(wù)的業(yè)績提升。從這個流程示意可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候,預(yù)期要到達兩個效果,一個是提升銷售業(yè)績,這個可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗證,另外一個是提升企業(yè)整體形象,不論是產(chǎn)品品牌還是企業(yè)口碑,雖然這個很抽象,但是可以通過搜索引擎的收錄數(shù)量初步識別,因此現(xiàn)在目前比較流行的單純通過發(fā)外鏈提升關(guān)鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業(yè)績有幫助,而對于企業(yè)整體形象而已卻沒有,一個立足于創(chuàng)行業(yè)知名品牌的企業(yè)應(yīng)該采用全方位多角度的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析:
本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析:筆者認為對于政治經(jīng)濟社會人文政策法律等要素,對于這些內(nèi)容點到要點即可,沒必要大談宏觀,做為一個企業(yè)是無法改變這些宏觀因素,但企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時候要順應(yīng)與自己經(jīng)營有關(guān)的宏觀要素,衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求,評估網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為,目標人群分析。
競爭對手(對比)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查分析:知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要,企業(yè)網(wǎng)商只要是有開展網(wǎng)絡(luò)營銷。作為一個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都能從網(wǎng)絡(luò)上搜集到此類信息,因此衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求,評估網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為,結(jié)合傳統(tǒng)營銷學(xué)中的“4P-4R-4C”發(fā)展理論來思考本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力分析:企業(yè)老板對網(wǎng)站運營人員的培訓(xùn),執(zhí)行時間和執(zhí)行費用,執(zhí)行效果很看重,作為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員,在不知道企業(yè)具體情況和企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)的預(yù)期目標的條件下根本就無法制定具體計劃,只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表,控制方案執(zhí)行的進程,把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來,安排具體的人員來負責落實,確保方案得到有效的執(zhí)行,再通過合理規(guī)劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。
3.網(wǎng)站診斷分析策略:
網(wǎng)站的域名空間程序策略:網(wǎng)站的域名很重要,一旦選定域名推廣后就不要在更換了,而對于域名的選擇一定要易記且與企業(yè)相關(guān);空間根據(jù)企業(yè)的實際情況選用,建議使用國內(nèi)正規(guī)的有IDC資質(zhì)的服務(wù)商;程序一定要安全,不論是外包給第三方搭建還是企業(yè)自建,一定要對數(shù)據(jù)備份。
網(wǎng)站風格的用戶體策略:這個似乎是很讓人頭痛的問題,對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)網(wǎng)商來說,在這個問題上沒必要發(fā)很大的時間去研究創(chuàng)作,我們可以學(xué)習借鑒同行成功的案例,做一個即能展示企業(yè)形象,又對搜索引擎友好,而且能誘導(dǎo)客戶消費的網(wǎng)站。
網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略:很多的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者在這個問題上侃侃而談,網(wǎng)站關(guān)鍵詞的優(yōu)化,每個SEOER都有自己的成套理論去完成優(yōu)化工作,因此在書寫優(yōu)化策略的時候不要把過程寫的太詳細了,把過程目標化:一.企業(yè)品牌關(guān)鍵詞一定要優(yōu)化到第一的位置,二.選定核心關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞優(yōu)化到有效位置,記住是有效位置,不是第一位也不是首頁,這要看首頁的競價關(guān)鍵詞的企業(yè)的數(shù)量和關(guān)鍵詞的熱度,當然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書,基本都是羅列各種推廣方法,沒有系統(tǒng)化,因此我認為做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該分階段有重點的推介,以下是根據(jù)我多年的實踐總結(jié)出的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺組合策略:
電子商務(wù)覆蓋策略:B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業(yè)獨立電子商務(wù)平臺的建立,對于絕大多數(shù)企業(yè)來說,開展網(wǎng)絡(luò)營銷就是在做網(wǎng)絡(luò)買賣,而電子商務(wù)平臺是網(wǎng)絡(luò)商品交易的主要形式,只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷,因此在對企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃時,對電子商務(wù)平臺的分析應(yīng)該是首要的和重點的。比如產(chǎn)品的拍照,ps效果圖,詳細的報價表:原材料,尺寸,價格,包裝,是否環(huán)保等,最后發(fā)給客戶參考,經(jīng)過還盤等細節(jié)后確認訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略:百科平臺策略,問答平臺策略,博客平臺策略,分類信息平臺策略,論壇平臺策略等,這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分,因此對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息傳播以促進企業(yè)銷售和企業(yè)整體形象的提升具有持續(xù)的效果,但是由于平臺跨度大,需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。
縱向信息覆蓋策略:百度系列策略,騰訊系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,門戶行業(yè)系列策略等。屬于同一平臺營銷整合,由于這些平臺具有中國最大的人流規(guī)模,深耕細作必然能取得效益,依據(jù)各企業(yè)的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略:競價策略,聯(lián)盟廣告策略,網(wǎng)站直投廣告策略,這對于以銷售為主導(dǎo)的企業(yè)有著重要意義,但是在選擇廣告投放時要做周密的調(diào)研,否則收益還沒有投入大。
口碑持續(xù)傳播策略:即時工具推廣策略,SNS社交化工具推廣策略,視頻推廣策略,重點論壇推廣策略。當然不排除有的企業(yè)使用論壇或郵件或博客群發(fā)器進行宣傳,對于這類營銷工具,在預(yù)算經(jīng)費內(nèi)可以適當購買使用。
總結(jié):網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關(guān))和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺進行推廣的組合策略。
五.網(wǎng)絡(luò)營銷的效果客觀數(shù)據(jù)分析
在網(wǎng)站后臺自己可以添加一個站長統(tǒng)計工具,我們可以從統(tǒng)計后臺查詢到網(wǎng)站流量情況及來源等等數(shù)據(jù),可以通過SEO工具查詢網(wǎng)站情況,然后制定數(shù)據(jù)分析策略,幫助企業(yè)及時調(diào)整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析,以下是可以被客觀評估的數(shù)據(jù)以作參考:
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數(shù)量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網(wǎng)頁數(shù)量多少?關(guān)鍵詞排名情況?網(wǎng)站PR值情況?
3.網(wǎng)站用戶注冊數(shù)量增加多少?通過網(wǎng)絡(luò)營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
關(guān)鍵詞:營銷策略;產(chǎn)品;促銷;分銷
在金融危機后,全球網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場隨之也跟著不景氣,但是華為卻迎來了高速增長。2009年第三季度,華為一舉超過諾基亞、西門子上升到第二位,其市場份額也翻番。華為迅速發(fā)展正是因為其通過發(fā)揮自身的營銷能力,運用多種營銷推廣手段,引導(dǎo)或者啟動消費者的需求。
本文通過對華為的產(chǎn)品銷售數(shù)量、價格等進行客觀分析,借以獲得對華為公司未來營銷策略制定有用的方案。
一、華為營銷現(xiàn)狀
(一)華為簡介
1988年,華為在深圳注冊成立,華為的員工規(guī)模從成立之初的10余人發(fā)展到目前的80000多人,其中85%為大學(xué)生以上學(xué)歷。截至2007年底,華為擁有35000名研發(fā)員工,約占全球雇員總數(shù)的43%。技術(shù)和營銷歷來是華為最為人所稱道的兩大法寶。華為每年技術(shù)研發(fā)投入占到銷售額15%以上,連續(xù)多年技術(shù)專利數(shù)排名國內(nèi)企業(yè)第一名。同時,在營銷策略上,華為強調(diào)狼性的團隊精神、進取精神,強調(diào)多樣化全面性營銷手段,強調(diào)細密化營銷策略。
(二)華為營銷策略
1、華為的產(chǎn)品策略。華為深深地了解到,要想徹底打破外國的壟斷局面就必須找準用戶需求,以實用化,系列化產(chǎn)品來確定贏得市場,形成自己產(chǎn)品真正的規(guī)?;瘧?yīng)用;也只有在形成規(guī)模化應(yīng)用之后,才能真正打破壟斷,才能在激烈的市場競爭上占據(jù)一席之地,創(chuàng)造一個高科技的新的市場,并取得更好更快的發(fā)展。
2、華為的定價策略。了解華為的歷史發(fā)現(xiàn),低價策略曾經(jīng)一度是華為在國內(nèi)外市場競爭中制勝的一個重要法寶,即使到了今天,華為在關(guān)鍵的投標中還是偶爾會使用這個武器。
3、華為的分銷渠道策略。作為國內(nèi)較早建立營銷渠道管理部的電信企業(yè),華為在不同階段提出了不同的渠道銷售策略。到今天,華為著手打造的這個全面的分銷渠道平臺是基于銷售與服務(wù)合作伙伴、培訓(xùn)合作伙伴及直接用戶建立的一個較為完善的體系。
4、華為的促銷策略。華為的廣告策略是指利用廣告活動來造成產(chǎn)品差異化,以顯示產(chǎn)品的特色,使產(chǎn)品更具有吸引力,促進產(chǎn)品的銷售。其根本目的就是促進產(chǎn)品銷售,揭示市場營銷、品牌戰(zhàn)略、廣告創(chuàng)意、媒體組合等整合營銷手段相互之間及與廣告受眾之間的關(guān)系及其規(guī)律,為企業(yè)把產(chǎn)品品牌全面推向市場所做的一系列營銷活動做好廣泛層面上的鋪墊。
二、華為營銷策略存在的問題及對策建議
(一)存在問題
1、營銷人員對高新技術(shù)產(chǎn)品知識及營銷知識掌握不夠。在華為,由于這些專業(yè)背景知識所限,對產(chǎn)品往往不能做到透徹的了解。這些都妨礙了營銷業(yè)績的提高。
2、營銷人員與新產(chǎn)品研發(fā)人員協(xié)調(diào)不夠。市場有三個維度,即顧客導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和跨部門協(xié)調(diào)。華為并沒有將三個維度看得同等重要。
3、對市場導(dǎo)向缺乏正確的認識。以市場為導(dǎo)向,重視市場需求,已經(jīng)成為許多企業(yè)的共識。然而華為卻沒有正確認識到這一點。
4、缺乏營銷研究人員。華為的營銷部門缺乏或沒有專門從事市場調(diào)查和營銷策劃的人員,這對營銷業(yè)績造成了負面影響。
5、注重產(chǎn)品營銷,忽略品牌營銷。華為對品牌營銷的重視力度不夠,其原因在于缺乏營銷策劃人員或者營銷策劃人員水平不夠。
(二)對策建議
1、根據(jù)華為自身特點,構(gòu)建適合公司的營銷策略。華為的管理層需在專業(yè)營銷學(xué)者的幫助下,對本公司的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及本公司實際情況進行詳盡的分析,制定出適合華為的營銷策略。
2、重視變革型營銷創(chuàng)新。與變革型營銷創(chuàng)新方案相比,漸進式營銷創(chuàng)新方案往往能獲得企業(yè)管理層的青睞,然而,企業(yè)應(yīng)該在兩者之間獲得平衡。
3、建立一支高水平的營銷人員隊伍并重視對營銷人員的培訓(xùn)。華為的營銷人員往往存在著要么對高新技術(shù)產(chǎn)品知識掌握不夠,要么對營銷知識和技巧掌握不夠。因此華為需要在選拔人才時注意選擇高素質(zhì)的人才,同時也要重視對營銷人員的培訓(xùn)。
4、重視營銷人員和新產(chǎn)品研發(fā)人員的跨部門協(xié)調(diào)。華為應(yīng)以市場為導(dǎo)向,通過市場調(diào)研掌握消費者的消費需求變化、原材料的供求狀況、競爭對手的新產(chǎn)品研發(fā)動向和營銷手段的變化,做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。
5、堅持市場導(dǎo)向,并以市場為導(dǎo)向提高營銷策劃水平。在明確了市場導(dǎo)向之后,應(yīng)該根據(jù)市場需求來發(fā)展本企業(yè)的業(yè)務(wù),這樣才能做到產(chǎn)品的快速銷售,才能實現(xiàn)產(chǎn)品的價值,加速發(fā)展企業(yè)。
參考文獻:
1、李瑞.現(xiàn)代管理科學(xué)理論與實踐探索[M].中國農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)出版社,2006.
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