美容院管理精選(九篇)

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第1篇：美容院管理范文

1、給顧客作護理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)

2、自覺維護公司(店)的形象、聲譽，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。

3、 節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費。

4、 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

5、上班時間手機關(guān)閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護理時不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。

6、 每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。

7、 業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。

8、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

9、 不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

10、每周三上午10∶00～11∶00各店例會(11∶00前不預(yù)約客人)，全體員工須準(zhǔn)時參加。

11、 嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時間。

12、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

13、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

14、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

15、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

16、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

17、服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息。

18、 不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

19、 當(dāng)班時間必須按規(guī)定填定各類報表。

20、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。

第2篇：美容院管理范文

技術(shù)訓(xùn)練晉升化要求在技術(shù)培訓(xùn)過程中，要遵守“循序漸進，先易后難”的原則，采取“站段式教學(xué)”、“階梯式培訓(xùn)”的方法，由少到多，由近到遠(yuǎn)，由低到高，由點到面，由簡到繁。

有關(guān)培訓(xùn)的十項基本原則，可以參考我在2007年08期發(fā)表的《培訓(xùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化》。

專業(yè)美容院大約都有30～40多個技術(shù)項目，要學(xué)會所有的項目，過程相當(dāng)漫長。項目繁多、耗時較長、最終目標(biāo)十分遙遠(yuǎn)，這對培訓(xùn)者和受訓(xùn)者都是一個非常嚴(yán)峻的考驗。有些受訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中“落荒而逃”，有的甚至再也不從事美容行業(yè)，培訓(xùn)單位所有的前期投入就白白地浪費了。

露莎琳娜美容顧問管理有限公司在對企業(yè)員工進行技術(shù)訓(xùn)練時采用的是“爬臺階”式的晉升方法，根據(jù)不同的級別，設(shè)計本級別需要掌握的不同技術(shù)項目。合格一項，上崗一項；考核過關(guān)，晉升級別。

現(xiàn)將簡稿分享給大家，希望對大家有所幫助。

技術(shù)訓(xùn)練采取這種“爬臺階”的晉升方式，把一個員工成長過程中所需要掌握的技術(shù)指標(biāo)，分解成一個臺階一個臺階的小目標(biāo)，并不遙遠(yuǎn)，近在眼前，能看得見，摸得到，拿得著，只要肯努力，很快就能實現(xiàn)。所以，在每一個階段，受訓(xùn)人員都會全力以赴地完成本階段的訓(xùn)練項目，以便晉升到更高的臺階，同時也能拿到更高級別的工資。

技術(shù)訓(xùn)練采取這種“爬臺階”的晉升方式，教師和學(xué)員目標(biāo)非常清晰，明確，幾天上一個臺階，在規(guī)定的時間內(nèi)，讓受訓(xùn)人員完成“提出要求――給出標(biāo)準(zhǔn)――強化訓(xùn)練――達(dá)標(biāo)為止”的循環(huán)周期，然后再進入到更高一個級別，新一輪的循環(huán)周期又開始了。幾個輪回的循環(huán)，受訓(xùn)者就可以真正地達(dá)到企業(yè)所要求的技術(shù)水準(zhǔn)。

技術(shù)訓(xùn)練5要5不要：

1要有“育好人，才有好人可用”的心態(tài)，不要急功近利，臨渴掘井。

技術(shù)是專業(yè)美容院之所以專業(yè)的鎮(zhèn)店之寶，所以不論從哪里來的美容師，都同樣采取“爬臺階”的辦法，跟本店的技術(shù)相統(tǒng)一，這樣才能始終如一地保持著你店的專業(yè)。

千萬不要因為缺少人手，就急功近利，不管什么手法，能做就上崗。那樣會令美容院的技術(shù)項目紛亂復(fù)雜，五花八門。那么專業(yè)又從何談起呢？因為，什么樣的技術(shù)手法都可以在你的店內(nèi)隨意發(fā)揮，它本身就是對你店里專業(yè)程度的否定！

2 要進行階段性考核，不要一勞永逸。

技術(shù)訓(xùn)練把員工從不會訓(xùn)練到會，再到合格達(dá)標(biāo)，工作并沒有完結(jié)。技術(shù)訓(xùn)練的考核是美容院技術(shù)服務(wù)品質(zhì)的有力保障。所以，技術(shù)訓(xùn)練要采用定期考核、輪番考核、抽查考核、針對性考核等種種方法，把考核進行到底，以保證美容院技術(shù)服務(wù)自始至終的最高品質(zhì)！

3 要設(shè)立專人負(fù)責(zé)，不要過度依賴外援

很多美容院，自己沒有專門負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)的人員，而完全依靠外來美容導(dǎo)師。表面看起來節(jié)省了人員開支，但這種過度依賴，危害也很大。因為，很多美容導(dǎo)師的座右銘是：賣得好，才是真的好！故多半重銷售而輕技術(shù)，如果你把技術(shù)服務(wù)把關(guān)的權(quán)力交給美容導(dǎo)師，那你店內(nèi)的技術(shù)服務(wù)品質(zhì)便可想而知。有些品牌導(dǎo)師的手法也是各不相同，搞得美容師不知道應(yīng)該聽誰的。

4 要有相對的穩(wěn)定性，不要追求日新月異

美容院的技術(shù)服務(wù)，屬于熟練工種。熟練程度越高，效果越好。一個項目從引進，培訓(xùn)，掌握，推廣，客人體驗，認(rèn)可，熱賣，穩(wěn)定返單，都要有一定的周期。這期間，穩(wěn)定返單的時限越長，效益越好。因為后期是少投入多收益的最佳時期。

但是，很多美容院一個項目剛剛做到熱賣，還沒有進入到穩(wěn)定返單的環(huán)節(jié)，便急不可待地引進另外一個新的技術(shù)，新的項目。美容師對前一個技術(shù)剛剛熟悉，剛剛做出感覺，剛剛找到了切入點，卻找不到了發(fā)揮的空間，因為新的技術(shù)培訓(xùn)任務(wù)已經(jīng)壓下來了，又把全部的精力又投入到新的技術(shù)訓(xùn)練當(dāng)中了。

另外，每個月都面臨著要學(xué)不同的技術(shù)手法，應(yīng)接不暇，令美容師疲憊不堪！

5 要有鐵杵磨成針的精神，不要舍棄“笨小孩”

技術(shù)訓(xùn)練中，有些人接受能力、理解能力較弱，被老師稱為“笨小孩”。多年經(jīng)驗證明，這些所謂的“笨小孩”學(xué)的時候慢，可一旦學(xué)會了，就學(xué)得扎實做得認(rèn)真，而且會始終如一。這些“笨小孩”的穩(wěn)定性非常好，經(jīng)過幾年的歷練，都往往成為店內(nèi)的精英，不可多得的頂天柱！

溫馨提示：

關(guān)于美容院經(jīng)營管理十一化其他內(nèi)容，

見本刊其它期號。

林曉梅

中國著名店務(wù)管理專家，中國高級職業(yè)經(jīng)理人

法國露莎琳娜國際化妝品（香港）集團公司董事

廣州露莎琳娜美容顧問管理有限公司總經(jīng)理

露莎蓮妮美容職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校校長

1984年畢業(yè)于上海戲劇學(xué)院，1993年從事美容行業(yè)至今

1999年創(chuàng)立的《劃格耗卡論》成為美業(yè)推崇的店務(wù)管理真經(jīng)

2000年發(fā)表《把從業(yè)人員心態(tài)教育納入美容學(xué)校教育管理中》

2002年，被聘請到歐洲7國與美業(yè)進行管理經(jīng)驗交流

2004年，擔(dān)任清華大學(xué)企業(yè)家校友聯(lián)合會負(fù)責(zé)人

王艷麗

美容院經(jīng)營管理"十一化"學(xué)說創(chuàng)始人

中國美業(yè)著名教育營銷專家 資深培訓(xùn)顧問

中國美業(yè)"教練式管理模式"資深教練

法國露莎琳娜國際化妝品(香港)集團公司

中國區(qū)域教育總監(jiān)

1986年畢業(yè)于哈爾濱師范大學(xué)地理系，同年留校任教

1991年畢業(yè)于北京大學(xué)圖書館學(xué)情報學(xué)專業(yè) 雙學(xué)士學(xué)位

2004年就讀于清華大學(xué)項目管理專業(yè)，獲得中國高級職業(yè)經(jīng)理人資格

第3篇：美容院管理范文

相關(guān)概念闡述

1.媒介融合。“媒介融合”一詞是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，“融合”一詞源于自然科學(xué)，在人類進步和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展中，被引入到傳播學(xué)和社會學(xué)領(lǐng)域。其中最早指出媒介融合趨勢的是美國計算機科學(xué)家尼古拉斯?尼葛洛龐帝，他提出“當(dāng)前的傳播技術(shù)正在遭遇變形，如果你想要對其進行簡單的了解，就必須把它們當(dāng)作個體事物來對待?！奔慈绻麑鞑ゼ夹g(shù)當(dāng)作一個整體來看待，根本就無法真正了解媒介形態(tài)的融合趨勢。隨后，伊契爾?索勒?普爾教授在之前學(xué)者研究的基礎(chǔ)上正式提出“傳播形態(tài)融合”這一概念，他在《自由的科技》中指出，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展下，現(xiàn)存的各種媒介正在以不同的速度呈現(xiàn)出功能一體化的形態(tài)，而這些媒介主要是指傳統(tǒng)媒介的融合，并沒有涉及新媒體。至此，“媒介融合”在傳播學(xué)界和社會學(xué)界引起廣泛的研究討論。筆者通過對于相關(guān)學(xué)者的研究內(nèi)容進行分析得出，“媒介融合”應(yīng)當(dāng)有廣義和狹義之分，廣義的“媒介融合”是指社會中一切與媒介有關(guān)的要素之間的相互融合，既包括媒介形態(tài)的融合，還包括媒介的組織結(jié)構(gòu)、傳播系統(tǒng)、傳播內(nèi)容等多方面要素的融合，是指在信息傳播渠道多元化的背景下，將電視、廣播等傳統(tǒng)媒體的一切相關(guān)因素與計算機、手機等新媒體傳播介質(zhì)融合起來，實現(xiàn)信息的集中化處理，在通過互聯(lián)網(wǎng)平臺將整合的信息多渠道傳遞給受眾的一種新的媒介形態(tài)。狹義的“媒介融合”是指將不同性質(zhì)的媒介形態(tài)通過某種方式進行融合，最終形成一種新的媒介形態(tài)，這種說法僅僅局限于具體的媒介形態(tài)，并不包括與之相關(guān)的其他因素。根據(jù)本文的研究內(nèi)容分析，筆者更傾向于將廣義的媒介融合作為本文的研究背景。2.紙媒人力資源管理。紙媒在根本性質(zhì)上屬于事業(yè)單位，是黨和人民的喉舌，一方面接受黨和國家的領(lǐng)導(dǎo)，另一方面要為人民服務(wù)并接受人民的監(jiān)督。受到紙媒體制機制的影響，紙媒的人力資源管理及其他方面與傳統(tǒng)的事業(yè)單位的機制體制基本相同，而紙媒作為一個具體的實業(yè)，又屬于企業(yè)的一個分支，因此紙媒的人力資源管理既帶有行政色彩，又不乏企業(yè)特征。紙媒的人力資源主要為紙媒提供日常的內(nèi)容輸出，紙媒的輸出內(nèi)容屬于一種公共產(chǎn)品，其本質(zhì)與普通的商業(yè)產(chǎn)品不同，盡管雙方都追求一定的經(jīng)濟利益，但是紙媒的輸出內(nèi)容形式上具備一致性，但在內(nèi)容方面是沒有固定性的，需要媒體人依據(jù)日常發(fā)生的事件進行改動，基本上每天的內(nèi)容輸出都具有不一致性。另外，這些內(nèi)容是面對所有的公眾，不管內(nèi)容和形式是否為大眾所喜聞樂見，紙媒都需要承擔(dān)起為公眾負(fù)責(zé)的擔(dān)子，從這個方面來講，紙媒的人力資源既需要具備這個紙媒行業(yè)所需要的知識量，還需要有高度的政治精神與媒體人的高度媒介素養(yǎng)。綜上所述，筆者認(rèn)為，紙媒的人力資源管理是指對于組織內(nèi)人力資源進行規(guī)劃、組織以及分配等一系列調(diào)配活動，而最終達(dá)到紙媒組織內(nèi)部人力資源實現(xiàn)最佳的合作狀態(tài)，促進紙媒可持續(xù)發(fā)展的目的。

融媒體背景下紙媒人力資源現(xiàn)狀

1.傳統(tǒng)媒體人對新媒體存在一定的抵觸心理。在融媒體背景下，傳統(tǒng)媒體需要由傳統(tǒng)的單一內(nèi)容和手段的輸出，轉(zhuǎn)變成碎片化信息和多媒體平臺的輸出，而這種內(nèi)容和輸出手段的改變對于傳統(tǒng)媒體人來說是很突然的，他們還需要較長的一段時間來接受這個轉(zhuǎn)變。隨著信息傳播速度增快、公眾獲取信息的手段增多，紙媒從業(yè)人員要想拿到第一手資源并且以最快的速度傳遞出去，就需要媒體從業(yè)人員具備更強的信息整合能力，這就在一定程度上增加了從業(yè)人員的工作量，導(dǎo)致很多工作人員經(jīng)常處于疲憊的狀態(tài)，更有甚者會出現(xiàn)“007”的工作模式，在高強度的工作壓力之下，多數(shù)媒體人經(jīng)常會覺得不適，還是更愿意延續(xù)傳統(tǒng)的工作方式。另外，目前紙媒的工作環(huán)境是跟不上時展的步伐的，再加上受到新媒體的巨大沖擊，多數(shù)媒體人在紙媒行業(yè)看不到自己的未來，對于自己在紙媒的發(fā)展前景并不抱有太大的希望，面對頻頻的裁員，傳統(tǒng)媒體人很容易產(chǎn)生轉(zhuǎn)行的心理，因而對目前的工作存在懈怠的情況。2.在不斷探索中尋找適配人才。在新媒體時代，科技化、數(shù)字化以及信息化對于紙媒的媒介產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和內(nèi)部結(jié)構(gòu)都帶來了不同程度的革新。現(xiàn)在新媒體崗位盡管也有很多名稱與紙媒相同，但崗位的職責(zé)并不完全相同，這也意味著相同的崗位對于人才的需求也產(chǎn)生了巨大的改變。傳統(tǒng)紙媒的采編和營銷屬于兩個部門的職責(zé)，位于采編崗位的人員只需要將所需要的內(nèi)容進行整合并，就算完成了任務(wù)，并不用管后期的營銷問題，而現(xiàn)在的編輯記者不僅僅需要進行采編工作，還可以通過客戶端等社會化媒體直接接收用戶的信息反饋，并通過后臺的數(shù)據(jù)分析該信息受到用戶的喜愛程度和內(nèi)容的傳播效果，以此作為依據(jù)進行后續(xù)的內(nèi)容調(diào)整，并根據(jù)自身的從業(yè)經(jīng)驗提出相應(yīng)的建議，在融媒體背景下，信息采編與產(chǎn)品營銷相結(jié)合的方式，使得編輯這個崗位對于人才的需求有了更高的要求。再加上多數(shù)紙媒的管理者始終從事傳統(tǒng)媒體，對于現(xiàn)在媒體崗位的職能并沒有進行深入的了解，在他們心中對于這個崗位究竟需要什么樣的人才并不十分確定，只能在不斷地探索中尋找適配人才，這也為紙媒人力資源管理變革造成了一定程度的影響。3.復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏?！皬?fù)合型人才”“全媒體人才”是近年來傳媒業(yè)的焦點詞匯，媒體行業(yè)與其他行業(yè)存在的不同點就在于，每個崗位的人才并不僅僅只負(fù)責(zé)本崗位職責(zé)，通常情況下都是各個領(lǐng)域都有涉獵的，尤其是采編和編輯崗位，他們往往要求編輯具備基本的寫作能力，還能熟練使用“兩微一端”以及其他新媒體平臺等社交媒體，對于社交媒體的基本運營模式有一定的了解，并且可以對用戶的評論和瀏覽量進行數(shù)據(jù)分析，并在此基礎(chǔ)上做出相應(yīng)的工作調(diào)整。對于一些需要圖文結(jié)合的編輯崗位來說，他們還要求編輯會簡單的視頻剪輯和拍攝，能夠?qū)⑴c被采訪者之間的互動通過視頻的方式記錄下來，以充實文章的內(nèi)容。而現(xiàn)實情況卻是，傳統(tǒng)紙媒擁有具備較強采編能力的人才，但他們中有絕大多數(shù)的人對于現(xiàn)代的社交媒體以及各種制播設(shè)備并沒有足夠的了解，對于新媒體技術(shù)有一定了解的人才，并不具備較高的新聞敏感性。因此，目前社會上存在的能夠推動數(shù)字化媒體轉(zhuǎn)型升級的全媒體人才是非常缺乏的，即無法實現(xiàn)內(nèi)容采編、技術(shù)開發(fā)及運營三者的完美結(jié)合。4.紙媒的用人制度落后。隨著“轉(zhuǎn)企改制”改革的深化，我國的紙媒屬性有所改變，但是媒體的用人制度并沒有實現(xiàn)根本上的改變，還是存在“雙軌制”。老員工擁有較多的經(jīng)驗，能夠按照制度享受媒體編制內(nèi)的待遇，但新人就不一樣了，新人并沒有足夠的經(jīng)驗，需要學(xué)的東西還很多，目前普遍采用的是具備市場化的勞動聘用制度，對于編制內(nèi)的福利并不能享受，甚至部分實習(xí)生只有餐補等補工資，連基本的底薪都沒有。在融媒體背景下，用戶對于新媒體的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于紙媒，新媒體部門地位的提高使得媒體對于新媒體人才的要求越來越高，新媒體人才不僅被要求具備高水平的信息整合能力，還需要充當(dāng)“把關(guān)人”，對于的內(nèi)容進行查核，這樣一來，新媒體人才的工作強度較高，很容易造成紙媒內(nèi)部人才的流失，對外界的新媒體人才也沒有任何的吸引力。

融媒體背景下紙媒人力資源管理變革措施

1.注重培養(yǎng)媒體人的互聯(lián)網(wǎng)思維。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞被提到的次數(shù)越來越多。CNNIC第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年3月，我國手機網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模達(dá)到7.31億，可以看出，不管是手機網(wǎng)絡(luò)用戶還是手機網(wǎng)絡(luò)新聞用戶的規(guī)模都已經(jīng)達(dá)到了一個很高的數(shù)量，意味著移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了人們的信息獲取方式，一半以上的中國人都已經(jīng)開始使用社交媒體獲取網(wǎng)絡(luò)信息?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首先提出，并經(jīng)過發(fā)展逐漸滲透到傳播學(xué)、社會學(xué)以及經(jīng)濟學(xué)等領(lǐng)域。在融媒體時代，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的增高，媒介產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變原有的思維，積極汲取互聯(lián)網(wǎng)思維中的“用戶中心”“信息共享”等意識，堅持以“受眾”和“用戶”為中心，進行內(nèi)容的生產(chǎn)和甄選，并注意用戶對于內(nèi)容的反饋，真正實現(xiàn)“內(nèi)容為王”“用戶為中心”的媒介產(chǎn)品生產(chǎn)理念。2.積極引入外部新媒體人才。對于正在轉(zhuǎn)型升級的紙媒來說，當(dāng)前最重要的是積極引進外部優(yōu)秀新媒體人才，為紙媒的轉(zhuǎn)型提供動力。在融媒體背景下，媒體發(fā)展的主要動力就在于內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)以及技術(shù)的創(chuàng)新，而這些方面都離不開“人才”的存在。因此，紙媒要順應(yīng)融媒體的發(fā)展新趨勢，加大外部新媒體人才的引進力度，為紙媒增添創(chuàng)造活力。當(dāng)下已經(jīng)不再是紙媒一家獨大的狀況，在新媒體的沖擊下，逐漸形成紙媒與新媒體“二分天下”的局面，紙媒要想獲得更多的用戶群體，就必須利用新媒體人才進行有效的用戶數(shù)據(jù)分析，依據(jù)用戶的閱讀特點和閱讀習(xí)慣生產(chǎn)出用戶所喜聞樂見的媒介產(chǎn)品。3.改變紙媒的人才聘用標(biāo)準(zhǔn)。在融媒體時代，紙媒的人才聘用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該更加細(xì)化，對于人才的采編能力和新媒體技術(shù)的運用能力都要有所考慮，從自身的實際出發(fā)，旨在尋找兼具傳統(tǒng)媒體人與新媒體人特質(zhì)的復(fù)合型人才。紙媒人力資源在進行人才招聘時，需要對求職者的個人閱歷和價值觀念進行雙重考察，現(xiàn)代多數(shù)媒體人對紙媒的組織文化以及價值追求的認(rèn)可度不是很高，因此，對于紙媒這個行業(yè)沒有較高的職業(yè)認(rèn)同感的求職者不管是否具備豐富的工作經(jīng)歷，都會有跳槽的可能性。另外，對于紙媒的人力資源部門而言，需要加大對紙媒內(nèi)部媒體人的培訓(xùn)力度，提高內(nèi)部員工的新媒體技術(shù)使用能力，并不定期地開展專業(yè)的業(yè)界專家座談會，以提高媒體人的整體素質(zhì)。4.建立健全動態(tài)薪酬計劃留住人才。相對來說，紙媒傳統(tǒng)的體制特點限制了其薪酬體系的建立，與當(dāng)前市場的薪酬標(biāo)準(zhǔn)并不完全吻合，更不能與新媒體相比了，因此，紙媒要想吸引優(yōu)秀的新媒體人才、實現(xiàn)人力資源管理的變革就必須建立健全動態(tài)的薪酬計劃。所謂“動態(tài)的薪酬計劃”就是給員工的工資制定一個可活動的空間范圍，首先應(yīng)當(dāng)保證新進員工的底薪與紙媒老員工的薪酬水平基本持平，從而激發(fā)新進員工的工作積極性。其次，人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)設(shè)置不同等級的薪酬激勵機制，對于為新媒體項目有杰出貢獻(xiàn)的員工給予適當(dāng)?shù)墓膭?，在?shù)字化轉(zhuǎn)型時代，不能單純依靠員工內(nèi)容產(chǎn)出量進行績效評比，還應(yīng)當(dāng)充分考慮受眾對于內(nèi)容的反饋和員工的工作態(tài)度等方面，充分考慮員工的績效考核。只有將員工的績效、獎金與媒介產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量直接掛鉤，才能充分激發(fā)員工的主觀能動性，發(fā)揮其最大的才能，實現(xiàn)紙媒的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

當(dāng)前，紙媒一方面要接受來自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體的沖擊，另一方面還要解決內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理的問題。在融媒體背景下，紙媒的發(fā)展并沒有停滯不前，而是選擇接受挑戰(zhàn)，并利用信息傳播技術(shù)實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展。隨著紙媒數(shù)字化改革的不斷推進，紙媒要想適應(yīng)現(xiàn)代化媒體的發(fā)展要求，就必須進行體制機制改革，對內(nèi)部阻礙紙媒信息化進程的因素進行革新，尤其是人力資源管理模式的變革，既要保證內(nèi)部人才的轉(zhuǎn)型升級，又要加快外部專業(yè)性人才的引進。只有這樣，才能讓紙媒在融媒體時代保持發(fā)展活力，實現(xiàn)紙媒的可持續(xù)發(fā)展。

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第4篇：美容院管理范文

【關(guān)鍵詞】 膠原酶

關(guān)鍵詞: 膠原酶;化學(xué)溶解術(shù);腰椎間盤突出癥

摘 要:目的 通過1600例臨床觀察，總結(jié)分析膠原酶化學(xué)溶解術(shù)治療腰椎間盤突出癥的臨床應(yīng)用價值. 方法 1994-10/1999-10采用硬膜外注射，部分采用盤內(nèi)注射膠原酶300U治療腰椎間盤突出癥1600例. 結(jié)果 1200例患者術(shù)后3～48mo隨訪，總有效率96.67%，優(yōu)良率90.58%. 結(jié)論 硬膜外注射膠原酶治療腰椎間盤突出癥，安全、創(chuàng)傷小、療效滿意.

Keywords:collagenase;chemonucleolvsis;lumbar disc herni-ation

Abstract:AIM To analyse the clinical effect of chemonucle-olvsis with the collagenase for the treatment of lumbar disc herniation.METHODS Collagenase was injected into the lumbar disc300U or outside the lumbar dise mostly for the treatment of lumbar disc herniation from octember1994to octember1999.RESULTS 1200cases were followed up af-ter the operation from3to48months.The results were ef-fective in96.67%and excellent or good in90.58%.CONCLUSION Chemonucleolvsis with the collagenase out-side the lumbar disc is safe and effective.

0 引言

注射用膠原酶1996-12被國家衛(wèi)生部批準(zhǔn)為一類新藥.目前主要用于治療腰椎間盤突出癥［1］ .但注射方法及療效報告各異.我院1994-10/1999-10，采用注射膠原酶的方法治療腰椎間盤突出癥，資料完整的病歷1600例，療效滿意.

1 對象和方法

1.1 對象

本組1600（男986，女614）例，年齡14～70（平均48）歲.盤內(nèi)注射30例，盤外注射1570例，同一患者盤外注射3次者2例，注射2次者17例.平均病程4a（3mo～20a）.全組病例均有典型的腰椎間盤突出癥的臨床癥狀和體征，并均經(jīng)CT或MR檢查診斷為腰椎間盤突出癥.臨床或影像學(xué)檢查均排除其他原因所致的腰腿痛.其中L3～4突出211例，L4～51024例，L5～S1555例.L4～5或L5～S1椎間盤減壓術(shù)后19例.脫出并游離11例，突出伴部分鈣化48例，突出大于1cm22例.

1.2 方法

術(shù)前30min50g L-1 葡萄糖20mL稀釋的地塞米松5mg iv.

1.2.1 盤外注射

患側(cè)向下側(cè)臥位于X線檢查床上，局部麻醉，L3～L4，L4～L5突出者在棘突旁開8～10cm，與皮膚呈45°～60°夾角進針.L5～S1突出者在髂后上棘外側(cè)1～2cm緊鄰髂骨翼上緣進針.側(cè)位透視，針尖經(jīng)相應(yīng)椎間孔中上1/3處達(dá)椎體后緣，正位透視，針尖位于椎弓根內(nèi)側(cè)緣［1］ .用空針測定呈負(fù)壓后，注入歐乃派克1～2mL，作硬膜外腔造影.側(cè)位見造影劑在硬膜外呈線狀顯影（Fig1），正位見造影劑位于椎根弓內(nèi)側(cè)的椎管內(nèi)，無造影劑沿神經(jīng)根鞘流出椎管外（Fig2）.然后將1200U注射用膠原酶溶于生理鹽水5mL，一次緩慢注入.術(shù)后患側(cè)向下側(cè)臥位6～8h，3～4d內(nèi)每日20g L-1 甘露醇250mL靜滴，3mo內(nèi)避免重體力勞動.

1.2.2 盤內(nèi)注射

正位針尖位于椎間盤正中，側(cè)位針尖位于椎間盤正中稍偏后.將膠原酶300～600U溶于生理鹽水內(nèi)1～1.5mL，經(jīng)穿刺針間斷緩慢注入［1］ .術(shù)后療效評價以3mo后癥狀體征變化為標(biāo)準(zhǔn).療效評價分為4級［2］ .優(yōu):直腿抬高試驗大于70°，腰腿痛消失，無脊椎側(cè)彎，肌力及皮膚感覺正常.良:直腿抬高試驗大于70°，勞累后偶有腰痛，體息后可自行緩解，下肢及腰部活動不受限.可:直腿抬高試驗較術(shù)前增高，但小于70°，常有疼痛，活動受限.差:直腿抬高試驗及疼痛均無改善.

2 結(jié)果

2.1 療效

療效（Tab1），與突出類型有關(guān)（Tab2）.表1 腰椎間盤突出癥1200例膠原酶溶解術(shù)后療效評價（略）表2 患者1200例療效與突出類型的關(guān)系（略）

經(jīng)χ2 檢驗各組間療效無明顯差異.經(jīng)χ2 檢驗第一組與其他各組間P

2.2 反應(yīng)

盤內(nèi)注射30例，均有不同程度的疼痛反應(yīng)，且重度疼痛反應(yīng)18例，占60%，1～2wk內(nèi)患者無法下床，需靠度冷丁維持.盤外注射1570例，疼痛反應(yīng)輕微，經(jīng)理療熱敷1wk內(nèi)均緩解.全部病例均無嚴(yán)重過敏反應(yīng)及神經(jīng)損傷等并發(fā)癥.僅有12例發(fā)生輕度頭痛，面部潮紅等反應(yīng)，3d后癥狀消失.

3 討論

膠原酶溶解術(shù)已有近20a的歷史［2-4］ .國外主要采用盤內(nèi)注射方法［2，5］ ，因其術(shù)后反應(yīng)重，適應(yīng)證范圍小，已逐漸少用.國內(nèi)注射膠原酶的方法各異.通過我科1600例的臨床實踐，盤外硬膜前間隙注射膠原酶，方法簡單，適應(yīng)證范圍廣，術(shù)后反應(yīng)輕，療效可靠，應(yīng)為首選.1200例隨訪，其近期優(yōu)良率可達(dá)93.6%，4a以上優(yōu)良率達(dá)82.9%.

3.1 影響療效的因素

影響膠原酶溶解術(shù)療效的因素很多.根據(jù)治療原理［6-8］ ，相關(guān)因素主要包括:適應(yīng)證的選擇，注射的方法、部位，術(shù)后的對癥治療及康復(fù)鍛煉等.①療效與適應(yīng)證選擇的關(guān)系:腰腿痛是常見病，椎間盤突出只是其中原因之一.因此對于腰腿痛患者，鑒別診斷非常重要.特別對于伴有椎間盤突出而可疑由其他原因引起的腰腿痛患者，術(shù)前一定要詳細(xì)詢問病史，仔細(xì)查體，明確病因［9，10］ .避免盲目應(yīng)用溶核治療.對于伴有側(cè)隱窩狹窄，突出伴鈣化，脫出并游離，突出大于1cm或手術(shù)后復(fù)發(fā)的患者，雖不是絕對禁忌證，但溶核治療應(yīng)慎用，否則影響療效，此部分患者膠原酶溶解的優(yōu)良率均在66%以下，平均約占40%.我們認(rèn)為最佳的適應(yīng)證應(yīng)為:病史在5a以內(nèi)，年齡在60歲以下，突出物小于1cm并呈丘狀，單側(cè)腿痛大于腰痛，無其他合并癥.此范圍內(nèi)患者，優(yōu)良率可達(dá)96%以上.②療效與注射方法及部位的關(guān)系:注射膠原酶治療腰椎間盤突出癥的方法很多，但最終的療效取決于注射至局部的膠原酶與突出物結(jié)合的量.因此無論用什么方法，在注射過程中都應(yīng)盡量使針尖靠近突出椎間盤，同時注射速度應(yīng)較慢，避免因壓力過大而使藥液流至其他部位.腰椎椎間盤突出大部分在硬膜外的前間隙壓迫脊神經(jīng)，因此硬膜外前間隙注射膠原酶無論在理論上還是在實踐中都是膠原酶溶解術(shù)的最佳方法［5，11］ .③療效與術(shù)后，對癥治療及康復(fù)鍛煉的關(guān)系由于硬膜外間隙是上下左右相通的潛在腔隙，為了避免注射至局部的膠原酶流失，注射后一定要保證患者6～8h內(nèi)取患側(cè)向下頭高腳低位，以利于膠原酶與突出物充分結(jié)合.同時術(shù)后3～5d可靜滴甘露醇，以減輕在溶解過程中出現(xiàn)的神經(jīng)根的充血水腫反應(yīng)［12］ .3mo內(nèi)應(yīng)避免腰部負(fù)重，減輕對椎間盤的壓力，3mo后進行適當(dāng)?shù)难巢考∪獾腻憻?防止椎間盤再次突出.

3.2 判定療效的標(biāo)準(zhǔn)

1600例患者中，術(shù)后3mo進行CT復(fù)查者67例（療效判定均為優(yōu)良）.其中突出物縮小50%以上者僅有18例，余突出物大小均無明顯變化.因此膠原酶溶解術(shù)療效的判定只能以癥狀體征的改善為標(biāo)準(zhǔn)，客觀影像學(xué)上的變化僅能占26.9%.椎間盤組織主要由蛋白多糖、膠原纖維，非膠原蛋白和糖蛋白等成分組成.正常成人髓核中膠原纖維約占髓核干重的20%～25%［13］ ，退變后可稍有增加，但因膠原纖維分子量較大，其所占髓核的體積肯定小于1/4.膠原酶僅能溶解突出髓核中的骨架成分 膠原纖維，使突出髓核變軟，減輕或解除對神經(jīng)的壓迫.而突出髓核中的其他成分還將長期存在. 3.3 盤內(nèi)溶解術(shù)、經(jīng)皮椎間盤切吸術(shù)及激光減壓術(shù)與膠原酶溶解術(shù)的關(guān)系 盤內(nèi)溶解術(shù)、經(jīng)皮椎間盤切吸術(shù)及激光減壓術(shù)均是通過減低椎間盤內(nèi)壓力而解除對神經(jīng)根的壓迫.Choy等［14］ 報道激光減壓術(shù)后椎間盤內(nèi)壓力可減少一半.Nerubay等［15］ 實驗證實從椎間盤內(nèi)減壓效果看，激光消融術(shù)、盤內(nèi)溶解術(shù)及髓核切吸術(shù)三者基本相同.Choy等［14］ 建議任何方法的椎間盤內(nèi)減壓術(shù)僅適合于MR或椎間盤造影證實的椎間盤纖維環(huán)完好，突出髓核未碎裂分離的患者.因此對于椎間盤突出的患者，作者建議臨床上要把兩種方法結(jié)合起來，根據(jù)患者的具體情況采取不同的治療方法.這樣才能提高療效.

總之，硬膜外膠原酶溶解術(shù)操作簡單、損傷小，只要嚴(yán)格選擇適應(yīng)證，掌握正確的操作方法，療效是肯定的.

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［12］Chen YG，Li FB，Chen LY，Yang ZH，Wan Y，He AS.A rele-vant analysis of failed epidural blocking injections for the treat-ment of herniation of lumber intervertebral disc and the imaging study of three dimensional localizatin ［J］.Zhonghua Guke Zazi（Chin J Orthop），2000;2（20）:79-81.

［13］Hu YG.Lumber Disc Herniation ［M］.2nded.Beijing:Renmin Weisheng Chubanshe（Renming Health Publish House），1995:73-95.

第5篇：美容院管理范文

許多行業(yè)都希望創(chuàng)造出柔軟而有彈性的電子產(chǎn)品，但要制造這類設(shè)備，首先要有合適的底板。如果將電子電路壓印在柔韌和有彈性的底板上，將徹底改變一些行業(yè)，并使“智能設(shè)備”無處不在。其中已設(shè)想的應(yīng)用包括：可以檢測變質(zhì)與否的食品包裝；可以治療感染的醫(yī)用繃帶；可以監(jiān)視表面裂縫和其它結(jié)構(gòu)損壞的涂料；可以像紙一樣折疊起來的電子屏；從太陽能到起搏器，到服裝，這些智能應(yīng)用就是所謂的“塑料電子”：柔軟而有彈性。合適的底板必須以具有成本效益的方式大規(guī)模生產(chǎn)。

美國能源部勞倫斯伯克利國家實驗室（Lawrence Berkeley National Laboratory）的研究人員已經(jīng)開發(fā)出一種新的可行性技術(shù)，能以較低成本大規(guī)模地生產(chǎn)柔性底板。新技術(shù)利用半導(dǎo)體濃縮碳納米管溶液生成了具有優(yōu)良電屬性的薄膜晶體管網(wǎng)。研究人員用濃縮到99%的半導(dǎo)體單壁碳納米管溶液作底層，再結(jié)合一種高彈性的聚酰亞胺聚合物作基底，基底用激光切成邊長3.3毫米的六邊形蜂窩圖案，然后將硅和氧化鋁層沉積到基底上，底板就做成了。為了證明他們的碳納米管底板的效用，研究人員還制造了一個電子皮膚傳感器，能夠感受到觸摸的感覺。

加州大學(xué)伯克利分校的電氣工程和計算機科學(xué)系教授阿里•杰維（Ali Javey）說：“我們研制了柔軟有彈性的底板，將完全鈍化、高度統(tǒng)一的薄膜晶體管陣列，均勻地覆蓋在約56平方厘米的底板上。這項技術(shù)再與金屬噴墨打印相結(jié)合，在未來可制造成本低廉的柔韌而有彈性的電子設(shè)備?！?/p>

隨著塑料電子產(chǎn)品的需求增加，過去十年中在這方面的研究和發(fā)展一直在緊鑼密鼓地進行著。出現(xiàn)了單壁碳納米管，作為塑料電子產(chǎn)品的頂級半導(dǎo)體材料，主要是因為它們具有流動性高的電子，可衡量一個半導(dǎo)體導(dǎo)電的速度有多快。然而，單壁碳納米管可以采取半導(dǎo)體或金屬的形式，一個典型的單壁碳納米管包括三分之二的半導(dǎo)體和三分之一的金屬管。這種混合產(chǎn)生的納米管網(wǎng)顯示比較低的開/關(guān)電流比率（on/off ratio ），這成為電子應(yīng)用領(lǐng)域的重大問題。此項研究報告的首席作者塔卡哈斯（Takahashi） 說：“在電子設(shè)備中，要求開/關(guān)電流比率越高越好，這樣傳感器的像素就越清晰。而99%的高純度提供了高達(dá)100的開/關(guān)電流比率?！?/p>

為了研制底板，該研究小組采用了單壁碳納米管的解決方案。高強度的聚合物具有卓越的柔韌靈活性，激光切割的基板，以及可拉伸的六邊形孔蜂窩圖案。塔卡哈斯說：“在某種程度上基板可以拉長60%。在未來，伸展性和方向性的程度，應(yīng)通過改變孔的大小或優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)計的可調(diào)參數(shù)?！庇纱水a(chǎn)生的單壁碳納米管薄膜晶體管底板被用來創(chuàng)建電子皮膚。電子皮膚由96個傳感器像素陣列組成，每個像素由一個單一的薄膜晶體管控制，能感知24平方厘米范圍的空間壓力分布。該電子皮膚可覺察0至15千帕的壓力。

第6篇：美容院管理范文

作為2009年《財智》“建國60周年見證中國美業(yè)”大型系列活動之一，“如何幫美容院賺錢”主題論壇已經(jīng)拉開惟幕，關(guān)注終端、關(guān)注財富、關(guān)注2009美業(yè)命脈!為行業(yè)出謀劃策、為美容院貢獻(xiàn)賺錢金點子，您將入圍“建國60周年見證中國美業(yè)”特殊貢獻(xiàn)獎，還有意想不到的創(chuàng)富基金、至高無上的榮譽光環(huán)等著你!

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產(chǎn)生產(chǎn)企業(yè)代表：

香港富源國際有限公司副總經(jīng)理陳進楠

賺錢關(guān)鍵詞：好項目

好項目是美容院賺錢的關(guān)鍵，包括項目的更新速度、項目背后的技術(shù)支撐、針對不同項目的專業(yè)培訓(xùn)等。從廠家的角度講，怎么幫美容院賺錢?

首先，要幫助美容院及時地引進好項目。選擇項目有三個標(biāo)準(zhǔn)：顧客、季節(jié)、市場。顧客有什么樣的需求，我們就提供什么樣的項目：不同的季節(jié)，我們提供不同的產(chǎn)品；市場上流行哪些新項目，我們就開發(fā)哪些項目。顧客的需求是第一位，這一點不容動搖。品質(zhì)的保證和完美的療效能夠為美容院帶來很多客源，這些客源就是財富。正如我們的原美財富芳香療法。

其次，廠家要有核心的技術(shù)支持項目的研發(fā)。沒有技術(shù)的項目是走不長遠(yuǎn)的，是要被市場淘汰的。而一個好項目就應(yīng)該有高端的技術(shù)來作支撐，所以我們公司會在每個階段根據(jù)項目的不同創(chuàng)造出不同的技術(shù)手法，這樣就大大提高了項目的含金量。

另外，廠家要注意對美容院的定期培訓(xùn)，加大項目運作率。就像我們公司十幾年來一直按照“以教育為先，產(chǎn)品為輔”的模式經(jīng)營，注重的是技術(shù)和教育培訓(xùn)，每月的定期培訓(xùn)和教育是我們的必修課程，每加入一名新員工或新加盟一家美容院，我們首先都要進行至少15天的芳香療法的專業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)，之后再針對美容院的芳療顧問、美容師等進行不同課程的定期培訓(xùn)，這樣就大大提升了項目運作的效率，從而提高美容院的利潤率。

生產(chǎn)企業(yè)代表：

精彩無限(山東)生物科技有限公司

董事兼技術(shù)總監(jiān)吳景嶺

賺錢關(guān)鍵詞：軟資源輸出

幫美容院賺錢最重要的是做好軟資源輸出。包括：

一、整合現(xiàn)有美容行業(yè)資源，搭建業(yè)者相互交流的平臺，定期興辦沙龍、論壇的活動，把一些經(jīng)營好的美容院的管理模式及經(jīng)驗介紹給大家，并對美容院在經(jīng)營中遇到的問題進行梳理，并與大家探討，求得最佳的解決方案。成功的經(jīng)驗得以學(xué)習(xí)，失敗的教訓(xùn)得以總結(jié)，一來解決了美容院的經(jīng)營問題，二來通過企業(yè)平臺加深了商和美容院老板的感情。

二、向其他行業(yè)取經(jīng)。他山之石，可以攻玉。在不斷完善自身的情況下，學(xué)習(xí)其他行業(yè)的先進管理經(jīng)驗，邀請諸如酒店、餐飲等行業(yè)的精英與美容院老板溝通交流，學(xué)習(xí)其在門店管理、人員管理、銷售技巧等方面的優(yōu)秀理念及經(jīng)驗。

三、掌握行業(yè)信息。廠家可以為美容院訂閱諸如《財智》等行業(yè)一流刊物，掌握市場上的第一手資料及信息，了解美容院在產(chǎn)品、技術(shù)等方面的長遠(yuǎn)趨勢及發(fā)展方向，與美容院共同成長。

商代表：

濟南水城商貿(mào)有限公司孫受成

賺錢關(guān)鍵詞：完整的營銷體系

美容專業(yè)線競爭非常激烈，商一直扮演著把貨物轉(zhuǎn)嫁給美容院，然后再幫助美容院消化庫存的角色，如果美容院的產(chǎn)品不能快速消化，商也不會產(chǎn)生新的業(yè)績。因此，能否幫助美容院促銷產(chǎn)品從而實現(xiàn)盈利，是決定雙方合作成功與否的關(guān)鍵。山東濟南水城商貿(mào)有限公司白手起家，歷經(jīng)10年的艱苦創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)發(fā)展成為省內(nèi)首屈可指的一家美容專業(yè)線產(chǎn)品的公司。他們正是通過完整的營銷體系在幫助美容院賺錢。

A終端服務(wù)提升美容院銷售業(yè)績

1，炎導(dǎo)駐店常規(guī)促銷：美導(dǎo)駐店是所有商長期服務(wù)美容院的主要項目之一。美導(dǎo)駐店分長期促銷和短期促銷。長期促銷時，美導(dǎo)每天都在店里，相當(dāng)于店鋪員工，每月回公司開會學(xué)習(xí)；而短期促銷就是每月到美容院做3～7天的駐店促銷。美導(dǎo)駐店銷售主要針對老顧客，美導(dǎo)到美容院以后，店鋪就通知老顧客來做美容護理。其實，商的這項工作就是給美容院打短工，美導(dǎo)的任務(wù)就是幫助店鋪消化庫存，起到提升美容院業(yè)績、穩(wěn)定客源的作用。目前所有的專業(yè)線商都在采用這樣的方式幫美容院賺錢。常規(guī)促銷一個周期(3～5天的時間)可幫助縣級美容院產(chǎn)生2萬元左右的業(yè)績。

2，督導(dǎo)巡店開發(fā)新客源：商的優(yōu)秀美導(dǎo)或者美容督導(dǎo)巡視店鋪，可提升美容院的影響。在顧客的心目中，從大城市來的美容師水平一定很高，顧客容易相信，生意容易成交，幾乎所有的美容院都會要求商每月必須派美導(dǎo)駐店，指導(dǎo)美容院的銷售工作以及促銷活動的策劃執(zhí)行，培訓(xùn)員工幫助美容師提升職業(yè)素質(zhì)。資深督導(dǎo)不僅在護理皮膚、美容養(yǎng)顏方面具備較高的水平，在著裝搭配及社交禮儀上都有相當(dāng)?shù)乃?，尤其在手診、面診及星座方面的技能可吸引不少顧客。因為專業(yè)線的產(chǎn)品通常價位較高，如果沒有廣泛的知識面做依托，銷售難度非常大。督導(dǎo)巡店模式周末兩天時間可達(dá)到3萬元以上的業(yè)績，這樣的方式受到多數(shù)美容院老板的喜歡。

3、專家顧問團坐診提升銷量：商組織專家團與專業(yè)技術(shù)比較全面的資深美導(dǎo)，能夠解決各種皮膚保養(yǎng)的問題，給顧客解疑答惑、指點迷津，顧客付出的代價也相應(yīng)會高一些。美容醫(yī)生主要解決問題顧客的難題，如色斑、肥胖、皮膚粗糙、長期使用化妝品但沒有改善等問題；營養(yǎng)學(xué)專家主要解決顧客內(nèi)調(diào)外養(yǎng)的事情，讓顧客首先改變自己的生活習(xí)慣，科學(xué)合理的膳食營養(yǎng)合理搭配，讓顧客由內(nèi)而外改變自己的形象。老中醫(yī)的作用非常關(guān)鍵，人到中年都面臨衰老，身體的各項生理指標(biāo)都存在問題，老中醫(yī)通過診脈就知道顧客的健康狀況。當(dāng)顧客接受專家的建議時，美導(dǎo)就已經(jīng)為顧客預(yù)備好了配套的豐富產(chǎn)品，銷售極易成功。定期組織專家顧問團是幫助美容院創(chuàng)造高業(yè)績的主要方式，專家坐診模式最受美容院歡迎，既提升美容院的影響力，又能創(chuàng)造高業(yè)績、高利潤，專家坐診活動2天可以創(chuàng)造8～12萬元以上的業(yè)績。不過這樣的活動僅限于當(dāng)?shù)匾涣髅廊菰?，因為專家坐診活動要求是高端顧客，所以高業(yè)績的背后必須是高質(zhì)量的顧客為基礎(chǔ)。例如：山東濰坊的芳姿美容院如果不是靠專家顧問團，絕對不會成為一流大店。

B先進的儀器設(shè)備助銷

現(xiàn)在還有很多美容院在使用先進的儀器設(shè)備幫助顧客做皮膚測試，這在提升銷售業(yè)績方面發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用。當(dāng)顧客在電腦屏幕上看到自己的皮膚是那樣糟糕、可怕，會豪不猶豫地接受美容師設(shè)計的護理解決方案，少則

幾百元多則幾千元的產(chǎn)品輕松成交?，F(xiàn)在美容院常用健康測試儀器測試顧客全身健康，通過電流感覺器官的變化，并收集信息，通過顧客的感覺與講解，美容師便可根據(jù)顧客情況量身定做配套產(chǎn)品。目前最高級、最超前的促銷儀器是生理指標(biāo)測試儀，機器的電流在顧客的手部做測試，全身的各項生理指標(biāo)一覽無余，能夠檢測顧客各個器官的健康狀況、衰老程度，并根據(jù)生理指標(biāo)給顧客搭配成套護理產(chǎn)品，這樣的方式可以讓一個顧客一次性消費數(shù)千元到上萬元，美容院的業(yè)績大幅度提升，利潤同樣水漲船高。因為現(xiàn)在專業(yè)線一些好產(chǎn)品對各種病癥都有輔助理療作用，借助先進的儀器設(shè)備比美容師抽象的描述要好得多，顧客也容易信任，所以業(yè)績更有保障。例如山東臨朐馨芳美容院的發(fā)展便得益于其引進的儀器設(shè)備。

C加快產(chǎn)品使用頻率

顧客購買產(chǎn)品后讓顧客掌握簡單的護理知識便可以在家里自己做護理，這樣顧客既學(xué)會了護理知識又找到了護膚的樂趣，同時加快了產(chǎn)品的使用速度，間接提升了銷售業(yè)績。顧客在家里做日常護理，定期到店鋪做高級護理，還有不定期的專家顧問團幫助顧客系統(tǒng)內(nèi)調(diào)理及外護理的方法，這樣顧客就會長期留在店鋪成為忠實的顧客。DIY的優(yōu)勢在于：要顧客自己動手掌握技巧，讓顧客的容顏更加年輕，同時加快產(chǎn)品的消耗，增加顧客產(chǎn)品的數(shù)量就是幫助美容院賺錢。

D大型終端推廣促銷活動

商不定期地對美容院進行一些活動支持，如終端顧客聯(lián)誼會、答謝酒會、顧客沙龍等，幫助美容院開發(fā)新顧客、留住老顧客，保證美容院的財源。商幫助美容院賺錢的技術(shù)支撐點正是在于5點：1優(yōu)化消費層次確定目標(biāo)顧客，走出去開發(fā)新顧客，請進來并留住顧客2利用美容終端會現(xiàn)場熱賣的優(yōu)勢，讓利促銷，會產(chǎn)生較高的業(yè)績3利用日化沙龍聚會的優(yōu)勢，美容時尚最前沿的信息，提升顧客的層次，引導(dǎo)消費概念與消費行為；4顧問式服務(wù)。一對一、面對面交流，解決顧客所提出的各種各樣的問題，讓顧客放心；5技術(shù)支持，通過美學(xué)知識、中醫(yī)美學(xué)、生理學(xué)、色彩美學(xué)、手診面診、著裝藝術(shù)、人際交往、親子教育、夫妻關(guān)系等核心內(nèi)容支持，形成良好互動，保證會議成功，達(dá)成既定的業(yè)績目標(biāo)。善待顧客，真誠回饋，讓顧客獲得最大限度的實惠和最大程度的滿意，以人為本實現(xiàn)共贏。濱州夢美美容院的崛起就是靠大型活動炒紅的大店。

EKA戰(zhàn)略合作伙伴

商舉辦美容院老板研討營和訓(xùn)練營，提升其經(jīng)營管理水平、開闊其思路、提升其能力，并向其傳播“店鋪是招牌，老板是靈魂”的經(jīng)營思想。也就是說，店鋪只要是名店，賣什么品牌都行，顧客相信店鋪，那么店鋪賣什么產(chǎn)品，顧客就買什么產(chǎn)品，老板的思路引導(dǎo)店鋪發(fā)展的方向?，F(xiàn)在還有很多美容院是在靠品牌的推動力，靠商的幫助和左右店鋪的發(fā)展，而一旦什么時候店鋪可以自己左右任何品牌的時候，就達(dá)到了經(jīng)營的最高境界，那才是真正的成功。商引導(dǎo)美容院老板的思路，提升美容院老板的經(jīng)營管理水平，就是幫助美容院做大做強，就是直接幫助美容院賺錢。聊城佳麗美容院之所以成為區(qū)域大店，恰恰受益于老板訓(xùn)練營的磨練與提升。

F合作共贏包銷模式

美容院訂貨，商負(fù)責(zé)包銷，這項承諾的意義非常深遠(yuǎn)，當(dāng)然任務(wù)的執(zhí)行難度也很大。美容院與水城商貿(mào)合作非常放心，因為水城商貿(mào)有足夠的實力幫助美容院賺到錢，盡管如此，水城商貿(mào)還是在客戶訂貨的時候，給客戶訂貨數(shù)量的50％～100％的信譽贈貨。如果水城商貿(mào)不能幫助美容院提升業(yè)績，美容院就扣除信譽贈貨作為利潤補充，這樣的合作方式讓美容院無后顧之憂，雙方緊密合作。事實證明，與水城商貿(mào)合作的美容院都成為了當(dāng)?shù)匾涣鞯拿廊菰?。德州唯美美容院就是靠包銷模式成為當(dāng)?shù)孛甑牡湫痛怼?/p>

水城商貿(mào)的董事長魯兵先生認(rèn)為，商幫客戶做促銷活動包括督導(dǎo)巡店、專家顧問團，都是幫助美容院賺錢，這種幫助做一次產(chǎn)生一次業(yè)績。如果活動跟不上，美容院的業(yè)績就會快速下降，這樣的幫助為下策幫助。商培訓(xùn)美容院的員工提高技能，幫助美容院打造一流的服務(wù)團隊與銷售團隊，即使商不幫助美容院做活動，美容院依然保持前進的動力自主發(fā)展，美容院的業(yè)績也會相對比較穩(wěn)定，這種幫助為中策幫助。如果商能夠提升美容院老板的經(jīng)營管理水平，就幫助美容院解決了可持續(xù)發(fā)展的動力，美容院自己完全可以脫離商的輔導(dǎo)，成為商的戰(zhàn)略合作伙伴，商就成功了。因為美容院可以獨立發(fā)展，商便能節(jié)省大量的人力、物力及財力，節(jié)約成本，增加利潤。這樣的美容院不依靠商的幫助也可以做大做強，商就是幫助美容院賺永遠(yuǎn)的錢而不是賺一時的錢，這種幫助才是上策幫助。

美容院代表：西安蓮韻美容SPA連鎖機構(gòu)馬蓮

賺錢關(guān)鍵詞：美容師平等

美容院老板的利益、商的利益、廠家的利益，三者歸為其宗，都是幫助美容院老板賺錢。很多的管理制度和營銷法則雖然司空見慣，然而在每個美容院的細(xì)節(jié)之處，還是大有文章可做，大有經(jīng)驗可學(xué)。一個美容院里，歸根到底，只有一個主體，那就是美容院老板。一個優(yōu)秀的老板具有多方面的優(yōu)點，比如強有力的執(zhí)行力、以人為本的管理觀念、獨具匠心的企業(yè)文化等，而所有的這些都會影響到她的美容師。久而久之，就像美容院老板團結(jié)美容師一樣，每個美容師身上所體現(xiàn)出的主人翁精神，也會將顧客團結(jié)在她們周圍。蓮韻的營銷策略平平，無非是優(yōu)惠、買贈、單頁宣傳、沙龍等，但是其店面依然做得有聲有色。蓮韻在青龍小區(qū)扎根4年之久，在蓮韻，有跟了老板馬蓮4年的美容師，也有跟了美容師4年的顧客。她們到底是怎么做到的呢?這一切都要源于老板的用心。

A招聘員工的絕招

先從招聘說起。蓮韻的招聘要求說高也高，說低也低。只有一條：心態(tài)好。這一點要求也是從顧客的角度出發(fā)的，顧客享受服務(wù)，直接面對的主體是美容師。美容師在整個美容院管理的過程中，起著不可忽視的作用。他們是美容院老板和顧客溝通的橋梁和載體。所以，老板必須要把積極向上樂觀的心態(tài)貫穿在美容師身上，那么，良好的心態(tài)就是每個美容師必備的。技術(shù)是可以培養(yǎng)的，情緒是可以控制的，然而性格是與生俱來的。積極樂觀的心態(tài)就是蓮韻衡量美容師的標(biāo)準(zhǔn)，這樣很容易形成一個良好的氛圍和團隊。

B讓美容師傳遞友情

在蓮韻，每個美容師都是平等的，包括學(xué)習(xí)的機會、技術(shù)的培訓(xùn)、享受的待遇、獎懲的激勵等。包括馬蓮自己都是如此，她是美容師的楷模。同樣的機會學(xué)習(xí)，同樣的技術(shù)培訓(xùn)，是為了防止美容師跳槽，架空美容院的事情發(fā)生。另一方面，也消除了美容師之間的一些猜忌?！耙灰曂?，以人為本”是蓮韻的管理精髓所在。馬蓮把她的美容師當(dāng)成了自己的顧客一樣對待，給顧客送月餅，美容師也有份兒?？此剖且环N人情味的管理制度，其實在潛意識里，是對顧客的一種友情傳遞。她影響了她的美容師，她的美容師影響了顧客，顧客盈門是自然而然的。

C我們是個和諧的團隊

以人為本在蓮韻具體表現(xiàn)為：美容師的主人翁精神。蓮韻的美容師都是自己定銷售任務(wù)，一來可以慢慢增加美容師的自信心，形成一個良好的競爭機制，提高團隊的凝聚力；二來讓美容師由被動變主動，角色的轉(zhuǎn)變是至關(guān)重要的，它能提高美容師的工作積極性，讓每個美容師對自己有個正確的定位和目標(biāo)，促進他們努力上進，從而提高整個美容師團隊的工作效率。

D選址定位的準(zhǔn)確

蓮韻在西安有兩家店面，一個在青龍小區(qū)，另一個在鐵通商務(wù)小區(qū)，馬蓮正在著手開第三家店，選址還是在小區(qū)，都屬于中檔的小區(qū)消費群，常住人口在1萬人左右，這樣，美容院的產(chǎn)品品質(zhì)和價位都容易定位。其次，在小區(qū)附近，都有一些新的商品房和寫字樓，這一部分也是不可忽略的顧客，一旦開發(fā)起來，都是很有消費能力的。當(dāng)然，之所以選址在小區(qū)，還有一個更為重要的原因：小區(qū)的宣傳有針對性，信任度比較高，相比較街面店的廣發(fā)傳單來說，鄰里之間的口口相傳要穩(wěn)定得多，可信度比較高。這樣的宣傳方式也節(jié)約了不少成本。

第7篇：美容院管理范文

難怪中小美容院的老板感嘆生意難做。

這種情況下，中小美容院如何生存――

分析篇：

一、做銷售還是做服務(wù)定位要明確

許多美容院常常前臺賣產(chǎn)品，后面送美容服務(wù)，只收10元甚至不收手工費。此舉看似美容院的促銷新招，實則反映出美容院定位不準(zhǔn)的缺陷。究竟我們的美容院是專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)還是產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的售后服務(wù)機構(gòu)？不解決這個問題，美容院在銷售和服務(wù)上都將失去明顯優(yōu)勢。畢竟，薄地上耕田，累死也沒有多少收成。

解決辦法：明確自己美容院究竟想做什么？如果是做銷售產(chǎn)品的商，只要想盡辦法建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依然會成功，假如做的量足夠大，還可以獲得額外返利；假如你只善于做美容服務(wù)，那就不要白送，要把技術(shù)變成搖錢樹。

二、篩選客戶對象突出特色賣點

如果老板只知道進門是客，卻弄不清楚自己的核心客戶在哪里，結(jié)果難免客來客去都是流水客，留不住忠誠客戶。

具體表現(xiàn)在：店內(nèi)從來不建客戶檔案，美容師只憑面孔記人，等意識到客戶好久沒來時，客人早已成了別家的座上賓；盲目聽信客戶意見否定自己，改變產(chǎn)品、降低價格或大舉裝修，在缺乏分析的基礎(chǔ)上，做出許多錯誤決策；許多美容院老板在廣告宣傳上，稱自己既是治斑專家又是減肥高手，同時不忘介紹自己還能紋唇紋眉紋眼線。如此廣泛的內(nèi)容和專業(yè)定位，怎能不讓客人心存疑慮？這是在特色也即賣點訴求上缺乏準(zhǔn)確定位。

解決辦法：為忠誠顧客建立檔案，專門管理、定期回訪。通過她們的消費水平找出自己美容院的經(jīng)營特點：是高檔水平還是中檔消費，是治療取勝或是會員服務(wù)。然后廣為宣揚這種特點，并在此基礎(chǔ)上為每一位客戶提供最貼心的服務(wù)。

三、親情服務(wù)不宜太濃需樹立專業(yè)形象

許多美容院的工作環(huán)境像個大家庭，其樂融融。這種關(guān)系雖然讓客人感到很放松，但是像在家里一樣的隨意工作態(tài)度，卻難以樹立美容院的專業(yè)權(quán)威形象。因為客人在美容院消費還是希望得到和家里不一樣的尊貴感，還要有很好的效果保證，才能讓其長遠(yuǎn)跟隨。不了解顧客的需要和變化，一味親和有余，雖然可以保持一部分老客戶的忠誠度，但在新客戶的擴張上則顯得后勁不足。而且重視親情常常會導(dǎo)致感情定價，不可能有高價位，反而影響發(fā)展。一旦當(dāng)?shù)赜胁拍苡袥Q斷的投資者進入該領(lǐng)域，靠專業(yè)和優(yōu)秀的管理，會立即掌握當(dāng)?shù)刈顑?yōu)質(zhì)的高端客戶群。那時，美容院所面臨的危險就是利潤越來越薄、客戶越來越少。

解決辦法：用專業(yè)語言和專業(yè)培訓(xùn)提高員工素質(zhì)，提升美容院服務(wù)水平，樹立專業(yè)形象。只靠親情維系客戶仍然屬于低端服務(wù)，只有加上美容專家的親切服務(wù)，才能對客戶有充分的吸引力。

策略篇：

一、中小美容院VS大型連鎖美容產(chǎn)品零售店：發(fā)揮美容顧問的教育作用

現(xiàn)時美容院競爭對手眾多，大致有“大型連鎖式美容產(chǎn)品零售商”、“大型連鎖式美容中心”、“名牌護膚品牌美容中心”、“平價美容院”等幾類。

大型連鎖式美容產(chǎn)品零售店愈開愈多，它們的貨量多，價錢又很便宜，的確對美容院的零售業(yè)務(wù)方面造成很大沖擊，這些零售商以大量廣告做招攬。在此情況下，美容院不要期望以低價取勝。當(dāng)然，也不宜把價錢訂得太高。要保持適當(dāng)?shù)母偁幜?，讓自己的價格與市面保持合理距離，這樣一來才不致被顧客疏離，同時又有錢賺。同時，美容師必須擔(dān)當(dāng)顧客的顧問角色，讓她們知道哪一類產(chǎn)品才真正適合她們。因此，美容師要教育顧客，提高她們對產(chǎn)品的要求，這種教育絕對好過那些零售店依靠的廣告宣傳。

二、中小美容院VS大型連鎖式美容中心：強化固定美容師制

美容院第二個最主要的競爭對手，就是大型連鎖式美容中心。由于這些美容院規(guī)模大，顧客去做護理時，未必每次都遇到同一個美容師，不像中小型美容院大多情況下都由一位美容師從頭跟到尾?？陀^來說，這一點應(yīng)該是一個優(yōu)勢。

讓顧客到外面試一試新鮮東西，等她們覺得服務(wù)水準(zhǔn)不及固定美容師，她們一定會回頭。值得強調(diào)的是，面對這些大的對手，美容師最重要是能夠自我增值，讓顧客建立信心；其實，美容是一種面對面的銷售藝術(shù)，是非常人性化的。更多的時候，消費者不滿意的還是美容師的素質(zhì)，認(rèn)為美容師像推銷員，只顧硬銷，對產(chǎn)品認(rèn)識又不足，不會清楚講解產(chǎn)品特性和副作用。針對這個問題，美容師必須懂得如何引發(fā)顧客使用新產(chǎn)品的動機，而不是每次顧客光顧時都游說她們使用新品。另外，建議每間美容院應(yīng)該列出收費清單，明碼實價，而美容師在介紹產(chǎn)品時，也必須如實講解產(chǎn)品的優(yōu)劣。真正了解顧客所需，顧客自然會長期光顧。另外，管理方面也要下些工夫，例如鼓勵員工多出外上課，善待員工，令她們對工作更投入，做好美容院整體形象的裝備。

三、中小美容院VS同行：開發(fā)潛在顧客

第8篇：美容院管理范文

雖然美容院最終是用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)來吸引和留住顧客的，但消費者對于美容院的印象總是先從形象開始的。

形象好，客自來

如果說美容院的服務(wù)好壞決定顧客數(shù)量的多少，那么美容院的店面形象則決定了顧客注意力的多少。調(diào)查顯示：80.4%的顧客會對店面裝修有特色的美容院產(chǎn)生一探究竟的想法；61%的美容院會因為良好的店面形象而令顧客認(rèn)為其服務(wù)也足夠?qū)I(yè)。

北京亞運村一家美容院的老板對店面形象問題感慨頗深，她說自己的店3年前開張時，前3個月顧客很少，后來周末做促銷，才聽不少顧客反映以前沒有光顧是因為店面門頭設(shè)計做得好像咖啡店，且沒有明顯的招牌。她便將門頭重新粉刷了顏色，并制作了非常有特色的招牌懸掛于門口醒目處，之后因為對店面形象感興趣進店咨詢的顧客就以每月5位的數(shù)量遞增。

不得不承認(rèn)，生活節(jié)奏的加快讓人們在很多時候是用直覺主導(dǎo)行為，只有在對某種事物發(fā)生興趣后才會去注意它。那么，美容院怎樣才能吸引人的注意力呢？一般來說，形象主要由光線和色彩構(gòu)成。經(jīng)科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，色彩中的紅、黃、藍(lán)三原色，以及光線中的紅、黃、綠三原色，最能刺激人的視覺神經(jīng)，且人體神經(jīng)中樞對三原色的敏感程度也勝過其他。因此，除了要根據(jù)自己店面的大小和資金實力來決定店面裝飾特色外，美容院的形象工程還要善于運用三原色，并遵循以下幾個原則：要符合顧客的口味，不要給人簡陋或落伍感；小區(qū)及臨街的美容院，還要考慮店面風(fēng)格與周圍建筑物是否協(xié)調(diào)，“個別”的確搶眼，卻也會被大部分人認(rèn)為低俗；門頭裝飾不要過多地采用線條分割和顏色渲染，色彩也不要跟店內(nèi)的產(chǎn)生明顯而強烈的差別對比。

借名造勢

店名招牌似乎跟美容院經(jīng)營本身沒什么聯(lián)系，有人挖空心思，圖的是吉利，也有人認(rèn)為把精力放到促銷上更容易出成績。然而調(diào)查結(jié)果告訴我們，美容院的店名招牌是十分重要的：87.5%的顧客會一下子記住有特色的美容院名字；76%的美容院會在起名字時花費超過一周的時間；51%的美容院會因為顧客反映招牌設(shè)計不好而及時進行修改。

地處北京南禮十路的鳳儀軒美容院，之所以能夠堅持經(jīng)營這么多年，除了其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，也與這個聽起來高貴典雅、讓人十足向往的響亮名號有關(guān)； ZEN SPA是北京一家以東南亞SPA風(fēng)情為主的大型休閑SPA館，該店雖然沒有刻意強調(diào)自己的中文名字，卻因為“ZEN”的意義為“禪”而備受消費者關(guān)注?？梢姡昝粌H僅是一個符號，它更有廣闊的外延，在無時無刻、有意無意地展示著美容院的形象。好的名字是引起消費者好奇心和打響美容院品牌的關(guān)鍵因素，一個成功的店名應(yīng)該是簡潔、獨特、別致、響亮的，且瑯瑯上口，便于記憶。

店名總是跟招牌設(shè)計相聯(lián)系的，美容院要是能夠把好的店名配上好的招牌設(shè)計，往往能收到意想不到的效果。如北京嘉銘桐城小區(qū)的草木緣美容院，門頭招牌用一塊木頭雕刻而成，給人健康自然的感覺，十分吸引人的眼球?？偨Y(jié)成功者的經(jīng)驗，美容院在制作招牌時應(yīng)遵循如下原則：以吸引顧客眼球為目標(biāo)；字形圖案符合美容院的經(jīng)營內(nèi)容和整體形象；文字設(shè)計要精練而立意深刻，藝術(shù)字切忌太花、太亂。

內(nèi)外須兼修

好的店面能吸引人駐足，而好的內(nèi)部裝修設(shè)計，可讓美容院的顧客流連忘返。如位于京崇文區(qū)新世界商圈的思妍麗專業(yè)護膚中心，以韻味十足的中式風(fēng)格，優(yōu)雅的陳設(shè)，靜謐的環(huán)境，就吸引了無數(shù)回頭客。調(diào)查顯示，89%的美容院會注重搞好店內(nèi)的裝修設(shè)計；但71%的美容院不知道燈光、顏色會影響顧客的購買欲望。

由于各美容院店面大小不同，所選擇的裝修方式也不盡相同，但通過調(diào)查一些美容院，我們還是總結(jié)了一些可以借鑒的基本要點。首先，就是整體化。調(diào)查顯示，大多數(shù)美容院都知道“整潔干凈”能吸引顧客留下，但只有少數(shù)人知道利用建筑物的特色進行靈活設(shè)計。其實，店內(nèi)墻壁、天花板、拐角和柱子等都是可以讓設(shè)計出彩的細(xì)節(jié)；其次，雖然很多美容院都知道裝修色調(diào)要協(xié)調(diào)，但還是有人在店內(nèi)用反差很大的顏色去裝飾；最后一點，就是很容易被人們忽略的燈光效果。很多人認(rèn)為暗黃色的燈光最適合美容院，心理學(xué)者則證明并非如此。做美容時，如果室內(nèi)光線過暗，會造成顧客不愿意說話、交流、溝通的被動狀態(tài)，對于放松心情和促使購買更是沒有好處。

同時，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，北京人氣較旺的十幾家美容院在裝修色彩上，不約而同地出現(xiàn)了以下幾個顏色――紅色，象征喜慶、熱情和沖動，多用于中式風(fēng)格，及柜臺和LOGO的設(shè)計；橙黃色，象征明亮、健康和興奮，多用于健身室或沐浴間，也可做獨立墻壁顏色使用；白色，象征安靜、潔凈和純潔，多用于墻壁和美容床及毛巾等；紫色，象征高貴、華麗和神秘，多用于帷幔等裝飾……

第9篇：美容院管理范文

一個美容院每天營業(yè)額的多少，對經(jīng)營者來說，是一件極為敏感，也是最為關(guān)心的問題。而營業(yè)額的構(gòu)成及相關(guān)因素的互動關(guān)系應(yīng)如何去把握，并且有了營業(yè)額，是否可取得預(yù)計的毛利和利潤，則更是令人關(guān)注。因此，營業(yè)額成為銷售管理中的最重要的一環(huán)。

營業(yè)額即是數(shù)量與單價相乘的出的結(jié)果，如果商品單價相同，賣出的數(shù)量愈多營業(yè)額就愈高；相同地，銷售數(shù)量不變，單價愈高則營業(yè)額也會隨之提升。如何能使?fàn)I業(yè)額增加的策略，不妨在腦海中思考這個簡單的構(gòu)造，相信你眼前已經(jīng)浮現(xiàn)出一個具體的答案了，例如：如何使顧客人數(shù)增加？如何使顧客購買單價較高的產(chǎn)品？如果時常思考這些問題，相信你必能找到提升營業(yè)額的關(guān)鍵。

營業(yè)額的構(gòu)成：營業(yè)額=通行客數(shù)×顧客入店比率×顧客交易比率×平均交易客單價

美容院是小本經(jīng)營，較合理的毛利率在30%以內(nèi)。一般情況下，如果美容院的進貨成本占營業(yè)額的30%，則其他經(jīng)營成本應(yīng)維持在40%以內(nèi)，其主要體現(xiàn)在店租、設(shè)備折舊、裝修折舊、員工工資、稅金、水電費、公關(guān)費用和其他損耗等方面。因此，合理規(guī)劃，控制成本是成功經(jīng)營的關(guān)鍵。

精于“計算”是任何規(guī)模再小的美容院經(jīng)營者都必須有的“技能”。必須確實地重視“經(jīng)營數(shù)字”，因為這些數(shù)字是企業(yè)經(jīng)營數(shù)量化的資料與情報，是美容院經(jīng)營狀況的“晴雨表”。檢視這些數(shù)字之后，你可以“解讀”其中的缺失，在觀察數(shù)字間的平衡關(guān)系之余，能懂得如何下判斷。如果美容院經(jīng)營者能重視這些數(shù)字的演化過程，相信也必能磨練出所謂的計算感。不必將經(jīng)營想象得太難，一言以概之，即為“多銷售一些，穩(wěn)賺不賠，資金周轉(zhuǎn)順暢”。

資金是美容院經(jīng)營的血液，它的操作安全與否直接關(guān)系企業(yè)的生死。因此，應(yīng)縮短資金負(fù)擔(dān)天數(shù)，妥善使用在銷售活動的過程中產(chǎn)生的資金動態(tài)交替金，減輕所謂的資金負(fù)擔(dān)。具體而言，就是在采購、庫存、應(yīng)收帳款回收過程中，依據(jù)公司的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)金額的額度多寡，對資金的運用采用最為合理、最為安全、最具效果的方式。

而庫存成本的控制具體通過合理優(yōu)化的管理來實現(xiàn)，對庫存的管理內(nèi)容又可分為以下三個層次：

1、庫存決策?？刂茙齑娉钟谐杀荆汗芾碚咝枰ㄟ^對物料的分析決定什么產(chǎn)品需要庫存，什么產(chǎn)品不需要庫存；以及庫存的規(guī)模、周轉(zhuǎn)率和分布情況。

2、確定庫存的訂貨方法?？刂茙齑娅@得成本：管理者需要確定庫存的再訂貨點、訂貨周期和每次的訂貨量。

3、需求預(yù)測?？刂茙齑娴娜必洺杀荆簬齑婀芾淼囊粋€重要內(nèi)容就是獲得相對準(zhǔn)確的需求預(yù)測，包括生產(chǎn)計劃、銷售計劃等。

美容院成功經(jīng)營的三大法寶

第一、美容基礎(chǔ)知識咨詢

顧客希望美容師能提供美容咨詢。美容院不能提供美容咨詢，就不可能樹立專美容形象，店面形象也必然受到損害，顧客自然不會 放心去“享受”美容服務(wù)，顧客流失也成為必然現(xiàn)象。

第二、安全、安靜、舒適的環(huán)境

顧客選擇美容院首先是關(guān)注美容院的環(huán)境與氣氛。只要環(huán)境能達(dá)到吸引顧客進門的要求，才能讓顧客產(chǎn)生“享受美容服務(wù)”的行為，才會讓顧客體會到美容院的產(chǎn)品和技術(shù)。

第三、充滿動感和新鮮感的氣氛

氣氛是作用于人心的心理最大誘因，起到感染顧客的作用。也就是說環(huán)境吸引了顧客：氣氛感染了顧客。美容院內(nèi)的動感與活力，會使顧客不由自主的融為一體，產(chǎn)生享受一下的欲望；而新鮮感則給顧客驚喜之外，令其體會到美容院的周到、細(xì)心，起到留住老顧客的作用。

消費者選擇美容院的條件

(1) 從技術(shù)上加以考慮的人占52％（可以把客戶對效果的要求算在技術(shù)要求上）(2) 把服務(wù)作為首要考慮因素的人占21％

(3) 把環(huán)境作為首要考慮因素的人占10％

(4) 以便利條件為首要考慮因素的人占6％

(5) 把“名氣”作為首選因素的人占11％

消費者對美容院的要求

1) 76％的人希望美容院提升技術(shù)

2) 15％的人希望人提升裝修檔次

3) 67％的人希望美容院提升服務(wù)水平

4) 25％的人希望美容院提升管理水平

5) 68％的人希望美容提升員工素質(zhì)

6) 29％的人希望美容院改善服務(wù)項目種類

超過百分之六十以上的客戶對美容院的服務(wù)和員工素質(zhì)不滿意，要求改善，這可以讓我們了解客戶流失的原因。

客戶選擇美容院的途徑

1) 65％的人通過自己的詳細(xì)了解而接受

2) 30％的人通過美容師推薦而接受

3) 27％的人通過朋友介紹而接受

4) 28％的人通過看雜志、電視、報紙廣告而接受

想靠一味打廣告做大美容生意看來不太明智。只有留住客戶，讓客戶成為我們服務(wù)的活廣告才是生財之道啊。

美容院要活著，最重要的就是全體員工要有一種極強活著活的精神、一種職業(yè)道德。只要不自棄，相信沒有誰可以阻礙你進步。一個女人可以生得不漂亮，但是一定要活得漂亮。無論什么時候，淵博的知識、良好的修養(yǎng)、文明的舉止、優(yōu)雅的談吐、博大的胸懷，以及一顆充滿愛的心靈，一定可以讓一個人活得足夠漂亮。

提高美容院業(yè)績的9個策略：1.突出自己的經(jīng)營特點；2.保證產(chǎn)品品質(zhì)；3.服務(wù)項目的獨特性、超前性、新穎性；4.獨創(chuàng)的專有技術(shù)；5.制定獨特的促銷贈送方案（如面部美容贈送腳部按摩）；6.個性化的服務(wù)方式（如杜絕美容師推銷）；7.有特點的裝修風(fēng)格；8. 引進新型的實用管理技術(shù)和設(shè)備（如電子商務(wù)）；9. 塑造美容師專業(yè)形象，強化員工的主人翁意識和禮儀訓(xùn)練，激勵美容師發(fā)揮自己的潛能。一定要從細(xì)節(jié)抓起，從小事做起。

美容院并不是面積越大，裝修越豪華，設(shè)施越齊全，美容院的生意就越好。其實，美容院的投資越大，風(fēng)險就越大。主要是因為投資回收期長，規(guī)模龐大，日常經(jīng)營付出的成本就越多，雖然架子大，但忙來忙去還是不賺錢！在美容業(yè)，美容院是最強大的弱勢群體！說強大，是因為數(shù)量眾多，說弱勢，是因為在美容業(yè)最沒有發(fā)言權(quán)最沒有競爭力。三百年前，朝鮮有一位巨商林尚沃先生曾經(jīng)有一句名言：財上平如水，人中直似衡。這句話的意思是：對于錢財（財富）的運用態(tài)度應(yīng)該像水一樣自然平和，花錢與賺錢有如水的流動婉轉(zhuǎn)自然。運用得當(dāng)，錢財會像水一樣流進來，相反，則錢財就像水一樣流走了；而對于做人要有誠信，待人接物要像一桿秤一樣以平衡與公平狀態(tài)來看待各種問題。