美容培訓個人總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的美容培訓個人總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：美容培訓個人總結范文

總裁點評：流程到位，培訓到位，市場就必然到位，長沙區(qū)域2015年新開門店14家，老店新開7家，市場開發(fā)奇跡般的成績，足以彰顯周妮老師的到位有效管理，流程到位，培訓到位，市場必然好！再觀之周妮老師的述職報告，調理清晰，數(shù)據明了，剖析到位，工作流程到位，總結其成績，周妮周老師是一位真正會發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才的領導，不僅有實力更有品味！

尊敬的總裁、巍總、豐總，公司領導，各位同仁：

大家好！

時間一晃而過，彈指之間，2015年已過去，過去一年在總裁、巍總及公司各領導同事們的關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

一、藍軍團隊人事框架

長沙區(qū)域藍軍團隊的人事框架：

湖南一區(qū)：大區(qū)經理 蘇小紅

小區(qū)經理 6人：車娟、李秀、雷旭萍、陳俏、白銀、袁玲

湖南二區(qū)：大區(qū)經理 杜琴

小區(qū)經理 6人：嚴莉、黃瓊、彭娟、蔣芬、陳慧、毛蓉

其中新增小區(qū)經理10人。

培養(yǎng)總管人員情況：

一店：美容總管 王小妹

空降兵 劉翠翠

二店：美容總管 劉芬

二十二店：美容總管 郭慧敏

二十五店：空降兵 李蘭

二十六店：美容總管 陳蓉

二十七店：美容總管 賈愛春

三十三店：空降兵 易曉紅、王曼婷

二、業(yè)績完成情況

2015年湖南區(qū)域年度經濟指標完成百分比：97%,開支比：9.6%,工資比：33.1%,招生人數(shù)：7人，干特輸送人員：436人。

2015年湖南一區(qū)、二區(qū)、南昌完成各項指標百分比：

（一）湖南一區(qū)：經濟指標完成百分比：93%;醫(yī)療指標完成百分比：116%

一區(qū)全年完成奮斗指標1家：五店

全年完成基礎指標7家：五店、十店、二十七店、二十九店、三十八店、四十一店、株洲一店

完成90%左右的門店7家：二店、八店、二十一店、二十二店、三十一店、三十三店、三十六店

完成80%以下的門店4家：十五店、十六店、二十三店、二十八店

（二）湖南二區(qū)：經濟指標完成百分比：98%;醫(yī)療指標完成百分比：120%

全年完成基礎指標9家：一店、九店、十一店、十二店、十七店、二十店、二十六店、三十店、四十店

完成90%左右的門店5家：十九店、二十五店、三十二店、三十五店、瀏陽一店

完成80%左右的門店4家：十三店、十八店、三十七店、南昌店

2015作會門店共14家，完成150%的門店有10家：一店、九店、十一店、十二店、十七店、十九店、二十店、二十五店、二十六店、三十店

三、招生情況

四、開店數(shù)量

五、2015工作開展完成情況及不足之處

1、每月5號左右召開總管大會，參會人員：區(qū)域總管、美容總管、美發(fā)經理、空降兵、大區(qū)經理、小區(qū)經理、醫(yī)院助理醫(yī)生。

會議內容：

緊扣總裁思想，參照文峰國際微信平臺內容進行宣導。

分析上月各店各項指標數(shù)據數(shù)據、表揚優(yōu)秀、鼓勵落后，找出問題，及時改進并跟進。

分享優(yōu)秀門店的管理細節(jié)，找出困難店的問題，相對比，督促加以改進。

2、突破A類店的業(yè)績，幫助C類店跟上：每10天統(tǒng)計一次業(yè)績，針對各店進行排名，將提成名成績公布在湖南文峰群里，所有文峰管理層都看得到。

3、監(jiān)督本區(qū)域所有人員做一個守時守信，感恩戴德之人，尤其是要引導我們區(qū)所有人不論是對公司，還是員工，還是顧客都要以誠相待，時刻充滿正能量，杜絕烏合之眾。

4、全力執(zhí)行總裁決策，加強針對32個區(qū)域的執(zhí)行力，親自到各店布置，直至滿意為止，提前貫徹落實藍軍部隊工作要領。

5、每月1號、16號都要召開小區(qū)經理會議：1號的上午開會，下午培訓，開會的內容：

①分店，根據每家店的實際情況進行分析，然后安排合適的小區(qū)經理；

②分配當月指標任務：根據負責門店總業(yè)績進行分配；

③總結上月工作中存在的問題；

④由優(yōu)秀代表分享成功案例，供其他人學習。

下午培訓內容：

①溝通話術；

②每月由一名小區(qū)經理培訓自己最擅長的一個項目。

15號的會議：

①總結上半月大家的工作成果，進行各項指標排名；

②針對1號的培訓項目進行考核；

③下達下半月工作目標，尤其針對當月百分比落后的門店進行補救。

6、加強小區(qū)經理的質量，培養(yǎng)她們的綜合能力，打造強而有力的團隊：每月進行不同部位的培訓，現(xiàn)場實操，現(xiàn)場考核，以3個月為期限，個人業(yè)績無法突破者降至門店，半年后再考核，通過后再回到小區(qū)經理團隊。

7、目前湖南區(qū)域共36家門店，營銷經理2名、小區(qū)經理12名，每位小區(qū)經理每月負責3-4家門店，每家店負責5-7天。

8、每月給小區(qū)經理制定戰(zhàn)斗計劃，每天以微信形式在小區(qū)經理群向我匯報當天所做個人業(yè)績、負責門店業(yè)績及次日行程，每10天將各項指標一匯總：進行排名后公布在微信群，良性競爭提高大家的戰(zhàn)斗力，確保小區(qū)經理要完成各自負責門店業(yè)績的30%.

9、每月設定獎罰制度，前三名有獎，后三名處罰，另外設置最佳口碑獎。

總結2015年不足之處：

2、門店存在老員工未及時參加干部特訓營的培訓，此項一定監(jiān)督落實下來。

六、2016工作計劃

1、帶領團隊隊員牢記總裁新年致辭中的七個步驟：

a.打造最好的服務環(huán)境

b.打造最美麗的美容師美發(fā)師

c.講好文峰的故事

d.將故事轉變?yōu)榧夹g

e.給顧客創(chuàng)造附加值

f.售后服務

g.顧客帶顧客

2、貫徹落實"四個優(yōu)"（環(huán)境優(yōu)、技術優(yōu)、服務優(yōu)、價格優(yōu)），學好"文峰禮".

3、監(jiān)督門店分組問題，一定嚴格參照公司微信平臺標準執(zhí)行。

4、加強門店老員工參加干特培訓情況。

5、重點落實招生問題，過年期間在老家可大力宣傳。

6、繼續(xù)大力推廣、培訓開運美容項目，由一名醫(yī)生助理，一名小區(qū)經理每家店至少安排兩人同時下店，下店第一天組織店里所有人員培訓，然后主抓開運美容業(yè)績，兩天結束后小區(qū)經理繼續(xù)留店沖刺業(yè)績，同時培訓員工溝通技巧及專業(yè)手法并進行考核，以致提高門店員工質量。

7、每月美容總管安排時間做好顧客回訪工作，后期服務至關重要，我們要確保每位顧客的滿意度，以便及時補救。

8、針對2015年的各項工作繼續(xù)落實。

第2篇：美容培訓個人總結范文

期望自己在20_年能夠創(chuàng)造十分不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。我們就應向前看，向著我們完美的未來進軍。以下是為大家整理的美容月度總結匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

美容月度總結匯報一

在過去的20_年，不管成績怎樣樣，都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師，我們就應向前看，向著我們完美的未來進軍。20_年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有十分大的好處的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20_的尾巴，為嶄新的20_年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在20_年的個人工作總結。

一、工作方面

既然是作為美容院的一名員工，自然就就應在工作方面有大的突破。在總結了20_年度工作狀況以后，我工作方面有以下調整：

首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發(fā)現(xiàn)，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣狀況的發(fā)生，我在20_年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創(chuàng)造效益。

二、充電學習

接下來就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠透過學習變得更加專業(yè)的，誰會嫌自己的潛力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經有潛力了還要學習因為此刻的競爭實在是太激烈了，如果你不透過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領域有所長呢

三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠透過學習變得更加優(yōu)秀呢另外一方面，作為美容師，會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領導層那里學到一些管理潛力呢。

美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在20_年能夠創(chuàng)造十分不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。

美容月度總結匯報二

不知不覺之間，20_年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在_店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多!

回顧20_年

1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質的服務。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。

2、銷售是的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。

3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。

展望2021年

我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。

美容月度總結匯報三

轉眼間20_年已經接近尾聲，這一年以來，在各級領導的關心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。

從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)秀的服務團隊。

20_年我們美容店取得的主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的美容導師_x無論何時何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。

第3篇：美容培訓個人總結范文

簡歷是求職者敲開企業(yè)大門的拍門磚。那關于個人簡歷職業(yè)技能有哪些呢?下面是小編為你整理的個人簡歷職業(yè)技能的寫法，希望對你有幫助。

個人簡歷職業(yè)技能寫作技巧技能專長與自我評價的側重點不同。技能特長屬于具體性描述，它需要全面、詳細、有重點地將自身的技能、特長等核心競爭優(yōu)勢向人事經理展示。其關鍵在于具體，要把你的某一項技能具體化，盡量詳細寫你具備什么技能，到達什么程度，字數(shù)盡量要多，要詳細。

在技能專長中描述自己的銷售能力時，應側重于比較具體的技能，如精通美容護膚彩妝產品與市場，擅長于銷售規(guī)劃、團隊激勵與培訓、市場拓展等。技能特長屬于具體性描述，它需要全面、詳細、有重點地將自身的技能、特長等核心競爭優(yōu)勢向人事經理展示。所以要求填寫你的銷售技能的時候，盡量詳細的寫，從你之前的工作經驗中總結出你的收獲。

拓展延伸：個人簡歷職業(yè)技能范本范本1：技術類

1、熟悉掌握美容、化妝、美發(fā)等原理，精通“劉氏”美容手法;

2、4年美容院駐店經驗，精通各種皮膚疑難問題;

3、具有豐富的美容師管理經驗與協(xié)調經驗;

4、有“高級美容師”、“托尼英蓋高級美發(fā)師”等證書。

范本2：文職類

1、熟練使用多種計算機軟件office、photoshop和辦公設備操作，打字80字/分鐘以上;

2、熟練上internet查尋資料及收發(fā)郵件，公司網站的維護與更新;

3、接聽電話、收發(fā)傳真、圖書以及人事、行政文件制作、管理;

4、良好的溝通能力及協(xié)調能力。

范本3：銷售類

1、具備*年化妝品專業(yè)線業(yè)務營銷及團隊管理工作經驗，可獨立開拓新市場。

2、熱愛銷售行業(yè)，熟悉化妝品行業(yè)銷售流程以及市場開發(fā)維護工作，對市場有敏銳洞察力。

3、成熟穩(wěn)重，能承受工作壓力，可適應長期出差，有較強的溝通交流、業(yè)務拓展以及團隊管理能力。

4、綜合素質強，有美容院、商及相關資源者優(yōu)先。

范本4：通用性

1、具有較強的領導能力、業(yè)務工作能力、組織與協(xié)調能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。

2、具有嫻熟的溝通技巧與團隊建設和管理能力，極強的談判能力及優(yōu)秀的口頭表達，能承受壓力。

3、有較強的組織、協(xié)調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力;

4、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力;

第4篇：美容培訓個人總結范文

王慧娟：貼身管家式的服務

財智：“開處方”怎么理解？

王慧娟：顧客來店之后面診和通過儀器來判斷皮膚和身體狀況，可能會選擇哪些項目。我們自己的顧問和團隊是經過正規(guī)學習的，每年我們學習費用非常高，而且我們店并不是靠一些消費點的項目立足的，而是踏踏實實真真正正做客戶的口碑。

財智：消費者很關心效果和安全，悅舍怎么去考量合作單位的？

王慧娟：跟全國做得最好的單位學習，我們選擇項目的時候都會選行業(yè)NO.1的品牌，再去考察和體驗，每個高管都去試用和摸索，然后總結出自己的一套技術流程和服務流程。市面上一些容易熟悉，技術性也不是很難的項目可能需要半年時間去摸索和總結，如果是技術性強的項目就需要一年的時間去學習。所以，我們跟風性的項目非常少，我們做的是傳統(tǒng)，專注的是技術。

財智：悅舍有哪些特色項目呢？

王慧娟：面部還有肩頸、私密調理等亞健康的調理。

財智：在經營過程中會碰到哪些問題？

王慧娟：服務行業(yè)的女性同樣會經歷結婚生子的人生歷程，這行的女性比較辛苦，好的技師培養(yǎng)出來后人員流失肯定是企業(yè)損失。在顧客方面來說，今年比較明顯的是80后的顧客們選擇面部保養(yǎng)的項目會比較少，更愿意選擇一些高科技的儀器和微整項目。

財智：那悅舍在“人”的問題上如何解決呢？

王慧娟：成立技術部、人力資源部、培訓部，內部轉介紹，還有到鄉(xiāng)村里走走，看看有沒有需要學技術的人員，送到技術中心開始培養(yǎng)。

財智：對待顧客有什么好的建議可以給大家參考的呢？

王慧娟：這個我覺得還是得提高客戶的滿意度，以及抓自己本身的技術和效果最重要。你的會員喜歡你這里，你的技術和服務讓會員覺得你就是她最佳的選擇，那她一直都在你這里做，再發(fā)展她身邊的朋友來你這里做是最穩(wěn)定的。去外面拓客很累，而且加大美容師的服務壓力，留下來的也少。

財智：作為經營者您對中國美容行業(yè)未來的發(fā)展趨勢如何看待？

王慧娟：發(fā)展趨勢一定是好的，每個人對美和健康的意識在增強，只是她們未來可能選擇更加快速便捷的方式。

財智：現(xiàn)在大家都在談大醫(yī)美，很多店都看到這塊蛋糕，您覺得以后醫(yī)學美容和生活美容會形成一個鮮明的競爭嗎？

王慧娟：年輕一代肯定會選擇醫(yī)美會比較多。我們現(xiàn)在不單單做面部，美容院有服務細節(jié)、客情的互動在里面，客人不僅是需要一個外在美，同時也需要一個心理的疏導和溝通，只要美容院踏踏實實做好你的服務，讓顧客覺得跟你們相處舒服、開心，覺得疲倦了到你這里放松下，覺得皮膚粗糙了過來護理下。未來美容院的客單價或者利潤板塊會越來越低，但還是不會說未來所有的客戶都被醫(yī)美搶占，生活美容有自己的優(yōu)勢在里面。未來我們的板塊還是注重在生活美容及其養(yǎng)生方面。

第5篇：美容培訓個人總結范文

七月份是為我們新加盟的德國嘉利達膠原蛋白做好前期鋪墊，我們主要認務是積極配合廠家對我們養(yǎng)生館分配的任務及方案。每天制定時間進行培訓練習口頭交際能力。為會員做好服務，做到每天每人顧客預約2-3人進店。并在做活期間發(fā)現(xiàn)顧客的需求點，記錄在個人病理情況表上。了解顧客資料及家庭整體消費能力，發(fā)覺a累顧客。為下月做會做鋪墊。

八月份活動

七夕是中國傳統(tǒng)的情人節(jié)，由于國人越來越重視中國傳統(tǒng)文化，民俗節(jié)日。本月促銷策劃主要是為了營造濃郁的情人節(jié)消費氛圍，改變以往沉悶銷售。

一、活動主題

七夕情人節(jié)促銷（促銷方案）

二、活動對象

針對目標對象：年齡在23歲—50歲之間，參與者及美容院會員或女會員的丈夫（男朋友）。

二、活動內容

“七夕情人節(jié)，真愛無限”特惠活動

活動期間，所有會員可在美容院購買“情侶浪漫套餐”特惠套餐（價值999元），送給自己妻子或丈夫，以此充分表達自己的愛意，感謝妻子（丈夫）在過去的一年對自己的支持和幫助：美容院顧客也可同時宣傳（愛人共享活動優(yōu)惠）：

美麗心意卡可享受九折優(yōu)惠：

1、 任選基礎護理項目十二次；

2、 任選身體項目十次；

3、 玫瑰精油或茉莉精油任選其一；

4、 贈男士腎保養(yǎng)護理一次。

注：當天落單可送一張折上折優(yōu)惠卡

三、活動宣傳

1、 宣傳重點時間：活動前五天

2、 宣傳手段：a派發(fā)傳單b懸掛橫幅c海報、張貼或有展示架

九、十月份銷售計劃

這兩個月的節(jié)日是比較多的，所以這兩個月是我們進行促銷的黃金時期。

一、9月10日是一年一度的“教師節(jié)”，所以我們在這個月內凡憑教師證到美容院消費的可獲八折優(yōu)惠，和教師一同到店消費的顧客可獲九折優(yōu)惠，甚至可以為其送出免費美容一次，這樣可以讓人感受到美容院“尊師重教”的文化氛圍，提高美容院的知名度和美譽度。

二、10月1日是偉大祖國成立53周年的大喜日子，我們可開展“迎國慶，返點讓利大優(yōu)惠”行動，凡在國慶期間包月卡、包季卡9折，并送4次治療，包半年卡8、5折，并送8次治療，包年卡打8折，并送12次治療，并且憑月卡季卡購護膚品9折。消費者當月消費滿1000元，即可獲得貴賓卡一張，憑此卡購買產品半年之內打8折。

三、包卡優(yōu)惠方案：在這兩個月中，辦月卡480元送美白潔面乳一支，季卡980元送美白潔面乳、水份霜等等。

如果我策劃的新穎、宣傳的力度、銷售等三方面都考慮較為完善，只要認可此方案，保證費用預算，加上各方面密切配合，活動必能產生強烈的反響，大大提高美容院

的知名度，吸引眾多新的客源，直接提升美容院的營業(yè)額和利潤。

十一月份銷售計劃

在每年的十一月份是我們信諾周年店慶的日子，我們養(yǎng)生館為了積極配合五周年店慶，特此推出100張300元的現(xiàn)金卷，買1000送1000的活動。

活動內容：

1、300元代金卷100張（贈送辦理健身會員年卡）

2、購1000元送1000元的活動

3、面部護理半年1280元、24次，贈頭部刮痧精油一瓶價值498元，腿療24次、頸部護理5次、手部護理5次。

4、面部護理全年3580元、48次，贈腎保養(yǎng)精油一瓶價值980元，腿療48次、頸部護理10次、手部護理10次。

凡是在本月消費的顧客一律7折優(yōu)惠。

十二月份銷售計劃

本月促銷形式針對圣誕節(jié)日為題

一、促銷形式：換購＋抽獎＋送禮品

1、.打折：活動期間，新顧客憑未消費完畢的其它美容院護理卡在本美容院再次開卡，可獲贈可獲贈該護理卡所剩余次數(shù)的護理（注：不超過該卡一半的次數(shù)），同時享受正常開卡優(yōu)惠政策；憑店內品牌護膚品或身體項目空瓶（或包裝盒）在美容院購買相應的產品，一個空瓶（或包裝盒）可獲九折優(yōu)惠，二個空瓶（或包裝盒）可獲八五折優(yōu)惠，三個空瓶（或包裝盒）可獲七八折優(yōu)惠（注：總數(shù)不超過三個）。

2、抽獎：活動期間，凡在信諾俱樂部和養(yǎng)生館消費金額在xxx元以上的顧客均可參加“幸運大轉盤”一次轉盤機會，（即轉盤里劃分50至200元不等，由顧客轉動轉盤，指針指向哪個區(qū)域，就可以往她會員卡里充多少錢。）

注：抽獎金額只能在養(yǎng)生館店內消費。

3、凡是在本月消費的顧客均享受8、5折優(yōu)惠

二、備注事項

1、 美容院美發(fā)店店內須進行適當布置，營造節(jié)日促銷氛圍，刺激顧客的購買欲望；

2、 活動宣傳可通過店門懸掛橫幅（或x展架），派發(fā)活動單張，電話告知老顧客等形式進行傳播。

崗位職責

一、制定工作計劃

分工明確，訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調店員之間的關系，維護良好的紀律協(xié)助店員達成目標。

1、分析顧客的意見，與其他員工共同制定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾

2、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策。

3、督導日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運。

4、定期培訓員工提升店員的技術和銷售能力。

二、工作規(guī)劃

1、每日衛(wèi)生與檢查、開早會、處理顧客建議、當日業(yè)務分析

2、每周總結、分析前一周工作，了解掌握顧客心態(tài)，每周進行一次大掃除

3、進行當月工作分析，找出上月不足的地方，對重點業(yè)務進行業(yè)績評估做客戶流動分析。

4、加強禮儀培訓，遵守工作流程，做出品質。

5、配合各部門工作，維護老會員，吸引新會員。

第6篇：美容培訓個人總結范文

我院04級五年制、06級三年制高職醫(yī)療美容技術專業(yè)在借鑒、吸收兄弟院校醫(yī)療美容技術專業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的先進經驗，總結本院歷屆中專層次定向、訂單式培養(yǎng)成功經驗的基礎上，積極探索高職美容教育的“訂單式”培養(yǎng)模式。于2007、2008年推行“訂單式”美容人才培養(yǎng)新模式，即將傳統(tǒng)的“校內教學-實習-就業(yè)”的方式，改革為“訂單-校內教學-用人單位教學-就業(yè)”的方式，縮短學校教育與用人單位需求之間的差距、提高學生的就業(yè)競爭力，充分體現(xiàn)“以就業(yè)為導向，以能力培養(yǎng)為核心”的職業(yè)教育理念。

1改革背景

教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》教高［2006］16號文件，明確提出“把工學結合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點”，“高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習。使學校在校企合作中創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式”。

自二十世紀80年代以來，醫(yī)療美容行業(yè)已成為我國發(fā)展最快的行業(yè)之一，醫(yī)學美容教育隨著市場需求量的不斷擴大，已具有較大的規(guī)模。我院自1998年開辦醫(yī)療美容技術專業(yè)教育以來，雖不斷調整專業(yè)培養(yǎng)目標，但仍然跟不上日新月異發(fā)展的美容市場的需求，沒有形成本校的特色，無法滿足崗位的需要。

2具體做法

2.1時間及內容安排：每年春季學院課程結束后，相關企業(yè)派出實習老師在學院對學生（帶薪培訓）進行為期3個月的培訓。內容：第一個月（培訓期）第1周：企業(yè)文化和制度教育、銷售技巧、安排周末考試初試篩選；第2周：結合個人意愿初步分選到具體品牌，分組進行產品知識培訓、操作培訓；第3、4周：參加客服部工作實踐，安排下市場一線實踐。第二個月（適應期）：參加客服部工作實踐，各品牌主管培訓其所在品牌的工作技能。第三個月（成長期）：參加客服部工作實踐，根據工作情況評估。評估合格后，考慮轉正及轉正后待遇問題。

2.2成立“訂單式”培養(yǎng)的管理機構：為了將“訂單式”培養(yǎng)落到實處，學院設置產學結合三級管理機構：學院學術委員會、系部專業(yè)指導委員會和項目教學指導委員會。學院學術委員會和系部專業(yè)指導委員會是吸收醫(yī)院專家和美容機構代表參與的專業(yè)建設指導機構，主要負貴“訂單式”培養(yǎng)的統(tǒng)籌和指導。項目教學指導委員會是為實施某一具體“訂單培養(yǎng)”項目而建立的由校企雙方代表組成的教學指導與管理機構，負責項目的具體實施和管理。在運行過程中，院方主要負責項目全部教學的組織與協(xié)調，側重校內教學的管理及頂崗實習期間的部分學生管理工作；企業(yè)方主要負責學生在企業(yè)頂崗工作期間的管理。學院教務處是院級學術委員會在“訂單式”培養(yǎng)方面的辦事機構，其職責主要是對“訂單式”培養(yǎng)狀況進行定期檢查、評估，代表學校進行協(xié)調、簽訂合同等，其次是逐步健全有利于“訂單式”培養(yǎng)的各項制度。

2.2頂崗實習期間的規(guī)范化管理

2.2.1明確學院、企業(yè)、學生、家長各方職責：①學院：負責對學生進行“訂單式”培養(yǎng)模式改革及頂崗實習前的動員、安全教育和紀律教育，在學生頂崗實習期間，學院指導教師每半個月（外地以電話聯(lián)系方式進行）與企業(yè)指導教師一起按照與企業(yè)簽訂的《“訂單式”培養(yǎng)協(xié)議書》、實習任務書及實習指導書的要求對學生進行指導，了解學生實習情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與企業(yè)協(xié)商解決(重大問題及時向學院匯報)，并及時查閱學生用電子郵件發(fā)來的實習周記、實習報告；②企業(yè)：在學生實習期間對學生進行崗位安全教育；公司副總、項目(部門)經理、技術骨干等人員(已被聘為學院兼職教師)作為企業(yè)指導教師按《協(xié)議書》要求全程指導學生實習，并記錄學生平時實習情況及考勤，若發(fā)現(xiàn)有不服從管理或有嚴重違紀行為的學生，公司有權將其退回學院，學生的實習成績不及格；實習結束時，由公司給出學生的實習評語及實操成績。對工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的學生將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會；③學生：按照實習任務書及實習指導書的要求完成實習任務，在實習期間應嚴格遵守企業(yè)的各項管理制度，按時撰寫周記、實習報告，準時參加學院與企業(yè)組織的交流總結會議。因事、因病請假時，需向實習所在部門(項目)負責人提出書面申請，獲得書面同意后告知學院指導教師。在實習期間出現(xiàn)任何問題及時與企業(yè)指導教師、學院指導教師聯(lián)系，所出現(xiàn)的問題由校企雙方指導教師共同協(xié)商解決；④家長：在同意學生參加“訂單式”培養(yǎng)模式改革項目后，與學院、企業(yè)合作做好對學生的安全管理工作，對學生加強安全教育。

2.2.2建立學院、企業(yè)、學生之間的定期溝通制度：建立學院、企業(yè)、學生之間的定期溝通制度是“訂單式”培養(yǎng)取得實效的一個重要保障。①學院指導教師與學生的定期溝通：由于學生缺少社會經驗，剛開始實習時必然會出現(xiàn)不適應的狀況，如：紀律、安全、實習環(huán)境適應等。因此，學院指導教師必須定期（特別是頂崗實習的第一個月）、主動與學生聯(lián)系，做好有關思想工作和心理輔導工作，幫助學生正確地了解社會和適應社會；②企業(yè)指導教師與學生的定期溝通：在頂崗實習期間，企業(yè)指導教師應從生活、學習、工作等方面關心學生，同時學生也應及時與企業(yè)指導教師聯(lián)絡溝通，使自己能更快適應工作、適應社會；③校企雙方指導教師定期交流溝通：及時解決頂崗實習期間學生出現(xiàn)的各種問題、正確評價每位同學在當月的實習表現(xiàn)，讓他們盡快地適應頂崗實習期間的工作，獲取知識、培養(yǎng)職業(yè)能力。

2.2.3實施分層培養(yǎng)方式：企業(yè)根據學生頂崗實習的表現(xiàn)，進行合理、恰當?shù)姆謱哟闻囵B(yǎng)，激勵學生，具體層次如下：實習生-美容師-店長、美容導師-高級美容導師-品牌大區(qū)經理-品牌經理-分公司經理。對于在頂崗實習期間表現(xiàn)不佳的學生，企業(yè)以書面的形式建議學院對其進行分流。

2.3考核制度:學生的考核以企業(yè)為主，學院為輔，采用二、三、五制(見表1)。

3 實施效果

3.1從學院角度看

3.1.1實現(xiàn)了教學模式的轉變：“訂單式”培養(yǎng)，實現(xiàn)了我院教學改革的新突破。學院與合作企業(yè)（美容機構）共同研究，做到針對學生頂崗實習崗位所需，同步安排單元模塊教學的開展，使專業(yè)學習和實踐實訓密切結合。促進了由封閉式教學模式向開放式辦學模式的轉變、由傳統(tǒng)的按教學大綱培養(yǎng)學生向按社會需求培養(yǎng)學生的轉變。

3.1.2有效解決了學生實訓實習問題：“訂單式”培養(yǎng)，學院與企業(yè)共建實訓基地，企業(yè)為學院選派教師提供技術上的指導，直接為學院提供儀器設備、教學資料等。學生在企業(yè)中頂崗實習，企業(yè)為學生提供了真實的職業(yè)環(huán)境，解決了學生實習實訓的問題，提高了學生的動手能力。

3.1.3有效地解決了“雙師型”教師師資的培養(yǎng)問題:企業(yè)（美容機構）為學院培養(yǎng)“雙師型”教師提供了實踐鍛煉的場所。同時，企業(yè)通過推薦專業(yè)技術人員到學院擔任兼職教師，改善了高職院校師資隊伍的結構，提高了學院師資隊伍的總體水平，促進了學院“雙師型”師資隊伍的建設。

3.1.4降低辦學成本，改善辦學條件：近二十年來美容行業(yè)的迅猛發(fā)展，新產品、新器械、新儀器及新方法層出不窮，學院利用企業(yè)的師資、先進設施、設備、工作場所和生產條件來彌補學院投入的不足，發(fā)揮企業(yè)人力資源與物質資源在辦學中的作用，優(yōu)化資源配置，降低辦學成本。

3.2從企業(yè)角度看

3.2.1企業(yè)管理更加規(guī)范化：相關企業(yè)（美容機構）在與學院合作的過程中，由學院負責，企業(yè)參與制定、完善一套管理制度，如：培養(yǎng)學生任務書、指導書，教師指導手冊，考核制度，安全責任制度，住宿管理規(guī)定等。每半個月學院、企業(yè)、學生之間的溝通一次，檢查制度實施情況，使企業(yè)在接受頂崗實習學生的過程中實現(xiàn)管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，提高了企業(yè)的管理、服務水平。

3.2.2降低了企業(yè)的用人成本，增強了用工隊伍的穩(wěn)定：隨著美容行業(yè)發(fā)展速度的不斷加快，符合美容機構需要的骨干人才明顯缺乏，美容機構單純面向社會招聘又出現(xiàn)了培訓成本高、流動性大、對企業(yè)忠誠度缺乏等問題。加上學院培養(yǎng)出來的學生其技能和素質達不到企業(yè)的標準和要求，“產品”不適銷對路。通過“訂單式”培養(yǎng)，用人單位可以根據實際需要直接對人才培養(yǎng)方法提出自己的用人要求，通過學院與用人單位雙方的共同努力，使學生在學院學習的同時，接受職業(yè)的教育與培訓，接受企業(yè)的文化；學生在頂崗實習中，企業(yè)指派專人對其進行相關的業(yè)務指導，并借此考察學生的思想和道德品質，了解學生的知識水平、技能水平，從根本上改變企業(yè)用人的高消費現(xiàn)象，增強了用工隊伍的穩(wěn)定。

3.3從學生角度看

3.3.1綜合素質得以提升：高職醫(yī)療美容技術專業(yè)“訂單式”培養(yǎng)模式改革，充分利用了學院內外不同的教育環(huán)境和資源，學生以職業(yè)人的身份接受企業(yè)培訓，參與企業(yè)生產，了解企業(yè)文化，進一步培養(yǎng)了學生的主人翁責任感和敬業(yè)精神；在真實的工作環(huán)境中，學生能及時吸收行業(yè)、企業(yè)的新知識、新技術、新方法，學生的學習動力大大增強，學生的實踐能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)精神得到鍛煉和提高；通過與實踐結合、社會接觸，與各種人員的合作共事，切身體驗嚴格的生產紀律、一絲不茍的技術要求，感受到勞動的艱辛、成功的快樂。培養(yǎng)了分析問題、表達能力、應變能力、解決問題的能力和集體協(xié)作的團隊精神，極大提高了學生的綜合素質。

3.3.2提高了就業(yè)能力：頂崗實習期間，學生了解企業(yè)的用人狀況，熟悉企業(yè)規(guī)章制度，熟悉業(yè)務和技能后，學生能夠正確認識職業(yè)發(fā)展和現(xiàn)實待遇的關系，能根據自己的能力和水平，對自己進行正確定位，改變好高騖遠，盲目攀比的擇業(yè)心態(tài)，極大地提高了學生就業(yè)競爭力和職業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ纬煞€(wěn)定的職業(yè)心理。目前參與“訂單式”培養(yǎng)模式改革項目的兩屆共82名高職醫(yī)療美容技術專業(yè)學生實現(xiàn)了100％高質量就業(yè)。

3.3.3實現(xiàn)學生免費、低費接受教育：我院學生家庭條件普遍不是太好。參與“訂單式”培養(yǎng)的學生，學院與美容機構簽訂培養(yǎng)協(xié)議，學生包吃包住的同時，在培訓期間底薪700元，在頂崗實習期間即轉正后，每個月800元底薪加月提成加簽新加盟店以及出差補貼。實現(xiàn)學生在第三學年免費、低費接受教育。

4幾點反思

4.1 建立“訂單式”人才培養(yǎng)的長效機制：目前，我院“訂單式”人才培養(yǎng)模式還處在初級階段，雖然與我院合作的三家企業(yè)都是管理嚴格、經營規(guī)范、遵紀守法和社會聲譽較好的美容機構，但由于其規(guī)模較小，與學院合作抗風險能力較低。而且每一個企業(yè)對人才的需求都有一定的階段性特征。因此，我院應在不斷深化與現(xiàn)有的美容機構合作的基礎上要活思路．多層次、多形式進行，如：學院可以考慮在一年級、二年級和三年級開展長期、中期和短期三個層次的“訂單式”培養(yǎng)，也可以開展針對崗位要求的不同開展多形式的“訂單式”培養(yǎng)，還可以開展針對企業(yè)員工再培訓的“訂單式”培養(yǎng)?？傊?，在合作的過程中要注意互通互補、互惠互利，這樣的合作才能有動力．才能形成長效機制，才能為學生創(chuàng)造更為廣闊的就業(yè)空間，增強學院抗御風險和長期發(fā)展的能力。

4.2 報酬問題：報酬是“訂單式”培養(yǎng)順利推進的一個重要紐帶。由于我院參加頂崗實習的學生家境普遍狀況不是太好，在實習指導中我們發(fā)現(xiàn)學生對實習報酬十分在乎，反應強烈。同時，我們也發(fā)現(xiàn)，正是因為企業(yè)支付了報酬，所以企業(yè)十分重視對學生的培訓、培養(yǎng)。但在第一輪頂崗實習過程中，我們發(fā)現(xiàn)在報酬設計時我們過分關心了學生而忽視了企業(yè)的利益。因此學院應會同企業(yè)設計合理的報酬，同時與企業(yè)協(xié)商定時發(fā)放學生的工資等問題。

4.3 學生安全問題是隱患：學生安全問題是實施“訂單式”培養(yǎng)模式改革的重要隱患，主要包括交通安全、財產安全、人身安全及服務安全等問題。這都需要在企業(yè)為學生購買保險的基礎上雙方進一步研討、協(xié)商制定相關制度來保障，以提高學生的自我保護意識和能力，避免學生在實習過程中受到身心傷害，杜絕安全事故的發(fā)生?！坝唵问健迸囵B(yǎng)，促進了學院醫(yī)療美容技術專業(yè)的發(fā)展，提高了教學質量，拓寬了就業(yè)渠道，使學生擁有了一技之長。但社會在不斷進步，無論是體制、機制、科研、技術、意識都有可能發(fā)生變化?！坝唵问健迸囵B(yǎng)在運作過程中，要不斷適應、不斷改進，使學院醫(yī)療美容技術專業(yè)教育更具有活力，最大限度地提升學院辦學的實力。

[參考文獻]

[1]李漢斌.職業(yè)院?！靶Ｆ蠛献鳌迸囵B(yǎng)模式初探[J].成人教育,2007,(4):57-58.

[2]劉勝利,趙 嬌.校企結合為學校發(fā)展注入新活力[J].教育與職業(yè),2007,26:184-185.

[3]袁 力,馮圣平,劉林祥.產學研結合培養(yǎng)模式的研究與實踐[J].理工高教研究,2004,23（3）:56-58.

[4]盧海濤.關手高職發(fā)展“訂單式培養(yǎng)”的問題與思考[J].中國職業(yè)教育,2006,13:33-35.

[5]鄭義臣.校企結合對高職工科學生就業(yè)的影響探析[J].無錫商業(yè)職業(yè)技術學院學報,2005,5（3）:77-78.

[6]崔 平.對工學結合過程中幾個關鍵問題的思考[J].職業(yè)圈,2007,12s:101-101,105.

第7篇：美容培訓個人總結范文

潛藏的哲學

“一個人做事情一定要投入，投入才會有靈感，才能夠找到成功的方向。”陳星用這句話，來解釋他普通卻不平凡的經歷。

陳星的第一份職業(yè)是園藝工作者，當年他不僅被評為庭院建設標兵，后來還當上了廠長。1986年，年僅23歲的他就成為安鄉(xiāng)縣的萬元戶和勞動模范?！澳莻€時候，萬元戶是很了不起的。我經常被邀請到其它地方去講課，感覺很光榮?！闭劦竭@件事情，陳星掩飾不住內心的自豪。之后，陳星抓住消費者的審美品位，開始經營照相館，在不斷的經營摸索中，打拓經營思路……照相館紅極一時。隨后，開始嘗試酒店管理。他的交際能力和管理能力得到了很大的鍛煉和提升，酒店生意也是越做越紅火，可由于受當時社會環(huán)境的影響，經常遭遇“打白條”，做了兩年，他就被迫轉行了。

在陳星的經營生涯當中，最得意的是他此后經營的批發(fā)部生意。在辭去了酒店總經理職務后，陳星回到安鄉(xiāng)縣開了兩家批發(fā)部，一家是生產資料批發(fā)部，一家是生活用品批發(fā)部。

問起生意好的竅門，陳星很自豪，那時他喜歡訂雜志，經常去新華書店買關于農業(yè)生產的書，每天晚上把學到的農業(yè)知識抄寫在4塊大黑板上，天剛蒙蒙亮的時候就擺在店門口。清晨就會有很多人來看黑板報，向他咨詢農業(yè)知識，然后就會各取所需。說到這里，陳星自信地笑了。不僅如此，他還經常跑到鄉(xiāng)下去跟農民聊天、吃飯，了解他們需要什么，在不斷的交流和學習中，他得到了信息，自然就得到了市場。關注實事，供其所需，服務農民，這是他的經營理念。

破繭之痛

1996年5月，當陳星的生意達到巔峰的時候，哥哥陳浩從上?；丶艺宜?，那時的陳浩已經在上海闖蕩了半年。晚上，他們聊到凌晨4點，陳浩向陳星介紹上海的機遇和他的抱負，想勸說一起到上海打拼。陳星沒有馬上答應，因為此時他的批發(fā)部生意做得正紅火。半年后，陳星毅然決定放棄現(xiàn)狀，乘飛機到了上海，開始了人生另一段旅程。

13年前，上海文峰只是浦東街頭一家不足50平方米的美發(fā)美容院?，F(xiàn)如今，它已經是一家集美發(fā)、美容、科研、生產、教學為一體，在全國各地擁有300多家連鎖店的大型集團化民營企業(yè)，開啟了中國本土美容美發(fā)行業(yè)正規(guī)化的先河，更樹立了這一行業(yè)現(xiàn)代化的標桿。

通過前幾年的積累和摸索，剛到上海時的陳星積累了不少的管理經驗，順理成章的負責起文峰的經營管理和品牌推廣，而專于技術的哥哥陳浩就負責技術指導和產品采購。從這一刻起，兄弟倆就自然而然進行了分工，立志為文峰在黃浦江邊打下一片天地。

此后3年，陳星兄弟倆都沒有回過家鄉(xiāng)。那個年代，從事美容美發(fā)行業(yè)在老家受人歧視。他們打算等文峰做大了，再風風光光的回家。1999年，文峰在上海逐漸擁有了自己的品牌市場，服務的擴展和規(guī)模的擴建急需大量的工作人員。這時，他們毅然決定要帶領大家一起脫貧致富。陳星來上海后第一次回家。他帶了幾萬塊錢，對親戚朋友承諾，包路費，包吃住，包上崗，工資高。沒有想到，只招到20多個人，流言蜚語卻招來不少，還有人說他是人販子?！拔一氐郊蚁褡鲑\一樣，東躲西躲，人家問我是做什么的，我就回避?！闭f著，陳星無奈的搖搖頭。直到后來，在文峰工作過的同鄉(xiāng)過節(jié)回家，跟鄉(xiāng)親們說起文峰的種種好處，陳星又邀請當?shù)氐念I導到文峰考察，老家的人們才慢慢改變了對美容美發(fā)行業(yè)的看法，陳星兄弟倆也終于可以大大方方的回家了。

化蝶之初初

“那個時候，街上的發(fā)廊要么是從事不正當交易的溫州小發(fā)廊，要么是國營店，像我們這種民營的美容美發(fā)店，壓力很大?！睘榱嗽鰪姼偁幜?，知己知彼，陳星每天都要去別的理發(fā)店洗頭，有時一天要洗五六次。除此之外，他還經常一個人跑到上海廣東路的美容美發(fā)市場了解市場供應的需求。陳星是一個有心之人，他意識到，只要克服國營和溫州發(fā)廊的弊端，文峰就能贏得市場。他們提出，把技術和服務放在第一位，還要杜絕收小費，并打出文峰響亮的口號：堂堂正正經商，規(guī)規(guī)矩矩做人。在當時，文峰的做法無疑如一陣清風，撥開了籠罩在中國美容美發(fā)行業(yè)上的烏云。大眾化的定位和樸素誠信的形象贏得了普通消費者的青睞，贏得了美容美發(fā)行業(yè)最大的一塊市場。

“美容美發(fā)是生意，是一門技術，更是一種藝術，是自己永遠不滿意的作品。有愛有執(zhí)著，才有未來?！痹谖姆迤放茢U張的征程中，陳星對事業(yè)的執(zhí)著給了他巨大的力量。

2001年7月，陳星在《美容時尚報》上看到了對日本田谷株式會社總裁田古哲哉的專訪報道。這位全世界美發(fā)連鎖店經營唯一的上市公司創(chuàng)辦人讓陳星深受鼓舞，他由此想到，文峰是集美容美發(fā)于一體的“雙火箭”，完全有實力趕超田古哲哉。實行“文峰加盟連鎖店”的念頭在他的腦海里越來越清晰。

“文峰”品牌要在全國范圍內實行“文峰加盟連鎖店”的消息公布后，引起了各界人士的強烈反響，眾多企業(yè)和個人前來與文峰洽談合作事宜。從建店到經營，雙方的合作涉及到許多方面，文峰不僅負責提品和管理人員以及一流的美容美發(fā)師，還參與員工的培訓，同時也會進行“文峰美容美發(fā)”新理念的宣講。通過加盟連鎖店的方式，文峰從幾家小店，發(fā)展成為遍及全國的大規(guī)模美容美發(fā)機構。僅在2001年，文峰在上海的連鎖店就發(fā)展到40家，成功邁出了品牌擴張的第一步。

為了拓寬服務范圍，提升服務檔次，文峰開始涉足醫(yī)學美容領域。2007年11月5日，上海文峰醫(yī)學美容中心隆重開業(yè)，這是文峰由生活美容向醫(yī)學美容發(fā)展的開端。此后，文峰逐漸形成了生活和醫(yī)學美容雙管齊下、相輔相成的新格局。在此基礎上，文峰順勢而上，又開辦了自己的生物制藥廠。目前，文峰在上海的直營連鎖店已有近200家，加上各地的門店(包括加盟、合作店)總數(shù)近300家。

成功不是偶然

“成功不是偶然也不是單憑智慧就行的，他是積累與機會共同的產物，是必然的?！标愋钦f。

1996年，文峰在徐家匯開了第三家分店，也是在浦西開的第一家分店。開業(yè)初期，顧客很少。為了開發(fā)市場，陳星每天去人民廣場發(fā)傳單?？墒菃螒{這樣機械的發(fā)行，很難有固定的消費人群。那時證券公司生意很好，他就主動上門找到證券公司，免費將抵用券贈送給證券公司的客戶。20元錢在那個年頭是一個不小的數(shù)目，女性在理發(fā)店燙個很高級的頭發(fā)，也不一定要花20元。證券公司的總經理們欣然應允。這些努力，為陳星帶來了收獲，也建立了很多固定的消費市場，徐家匯分店很快就招來很多生意，直到現(xiàn)在，這家店的營業(yè)額還是最高的幾家分店之一。

為了留住老顧客，吸引新顧客，文峰在第一家店開

業(yè)初期就出了一個新招兒：給顧客發(fā)紙卡，顧客拿著這張紙卡下次來消費，就能打折。這個方法很靈驗，不僅有效提升了客人的回頭率，也因顧客口口相傳吸引了大批新客人。

然而，隨著文峰業(yè)務量的增長，發(fā)紙卡的方式顯現(xiàn)出難以管理的弊端。善于想辦法的陳星對紙卡進行了改革：卡章合一加上人簽字。這樣一來，紙卡更容易管理，文峰也能獲得更多盈利。陳星總結道：紙卡帶來很多好處。首先方便了顧客，也給顧客提供了許多優(yōu)惠；同時，員工的積極性也提高了，賣掉一張卡，就等于是一個顧客認同自己，認同公司；此外還有退卡和懲罰的制度，員工就會全心全意為顧客服務，顧客也有相應的保障。

這種營銷方式在今天看來極為平常，但文峰能夠走在行業(yè)前列推陳出新，它的崛起不僅僅只是一個童話。“成功不是偶然的。”

管理的藝術

在美容美發(fā)行業(yè)里，技術是根本，但沒有任何一家企業(yè)可以僅憑技術就能獲得成功。沒有一支強大的職業(yè)經理人隊伍、一支成熟的物流配送隊伍、一支敬業(yè)的后勤保障隊伍，文峰是達不到這樣的發(fā)展速度的。在文峰的成長過程中，陳星的管理藝術與哥哥陳浩獨特的專業(yè)技術雙劍合璧，造就了企業(yè)快速崛起的神話。

在發(fā)展初期，文峰在人員管理上也遇到過很多困難。在美容美發(fā)行業(yè)，人才的流失是最嚴重的問題。這個行業(yè)門檻低，人員素質不高，培養(yǎng)出來的人容易被別的店挖走，有些人也會出去自己開店。

為了培訓專業(yè)人才，增強企業(yè)的競爭力和企業(yè)自身活力，文峰創(chuàng)辦了上海浦東文峰職業(yè)技能培訓學校和湖南常德文峰職業(yè)培訓學校，先后培養(yǎng)出了上萬名專業(yè)技術與管理人才，這不僅解決了文峰連鎖店的人才危機，也為全國各地美容美發(fā)機構輸送了大批高素質人才。陳星認為，大規(guī)模引進高學歷員工，并在他們中間積極培養(yǎng)專業(yè)管理人才，不僅對文峰的發(fā)展帶來源源不斷的后續(xù)力量，也將對提升行業(yè)的整體形象、增進從業(yè)者素質產生深遠影響。

上善若水

處世低調是陳星的一貫作風。陳星幫過很多人，也有很多的朋友。平易近人是他的最大特點。平時的午飯，陳星都在員工食堂解決。菜很簡單，一個湯，幾個小菜。在員工面前，他沒有領導的架子?！吧习嗍峭拢掳嗍桥笥?，企業(yè)里面沒有領導與被領導的關系。企業(yè)是老板的，但事業(yè)是自己的?！闭f這話的時候，陳星溫和的笑著。

文峰在陳星的帶領下，參加了很多公益活動。第五屆殘疾人運動會的贊助商里有文峰的名字，上海梅園新千年幫困計劃、上海浦東青少年風箏比賽也有文峰的貢獻。文峰還鼓勵員工積極配合街道開展學雷鋒活動和敬老活動。文峰美容連鎖機構對殘疾軍人、殘疾兒童和孤寡老人實行免費服務。在2008年四川汶川地震災區(qū)的捐款活動中，文峰一次性捐出了500萬元。從2003年至今，文峰國際集團累計向社會進行公益性捐贈1 200多萬元。

“舍得，對人真誠?！边@是周圍的人對他真誠的評價。作為個人，陳星每年都會拿出1 2萬元資助貧困學子。至今，他資助過的大學生已經有50多名了。他偶爾會跟這些學生發(fā)發(fā)短信，買一些生活用品給他們。

第8篇：美容培訓個人總結范文

那年我36歲，就是這個本命年讓我經歷了人生的最低谷。

我原是冶金部馬鞍山十七冶機電公司的一名職工，在辦公室處理文字資料，有一個溫馨的三口之家，丈夫是工程師，女兒活潑可愛。就是那年一切幸福和美好離我而去：先是離婚了，接著又下崗。沒有了家庭和工作，活著還有什么意義……我買來一瓶安定片和一瓶白酒，正準備服下去的時候，女兒推門而入，她扔掉了我手里的藥，抱著我哭了起來……我緊緊地抱著女兒，不能讓女兒沒有媽媽，為了女兒，我要振作起來。

我擦干眼淚走進了人才市場。面對眾多職位，我能做的也只有辦公室文員，可招聘單位都有年齡限制。第二天，我找到了一家沒有年齡限制的辦公室文員職位，招聘小姐見我走上前來，說：“對不起，我們這兒只招辦公人員，不要勤雜工。”我當時傻了，難道我只能做勤雜工嗎?一夜輾轉反側，天亮了，我也想通了，為了生存，我不能太愛面子了。天亮后，我又走進了勞動力市場。正當我鼓足勇氣抬頭挺胸時，突然一個人從后面拍了我一下，“袁大姐，你也在這里啊!”我回頭一看，原來是幾年前幫我?guī)Ш⒆拥谋Ｄ沸≮w，小趙說：“我開了一個美發(fā)廳，生意還不錯，想擴大店面，所以再來找?guī)讉€人。袁大姐，你是不是又來找小保姆的?”我當時真想找個地縫鉆進去，沒辦法只好尷尬地笑笑。

我不記得是怎么回到家的，接下來的幾天，我痛定思痛，決定自己創(chuàng)業(yè)!一個小保姆都能做好，我相信自己也一定能夠做得好。有了新的目標后，我開始尋找創(chuàng)業(yè)項目。這時候，我才注意起自己來，由于前一陣子情緒低落，生活無規(guī)律，臉上長滿了痤瘡和色斑。我決定到美容院去做美容，沒想做了面膜之后臉反而紅腫起來，起了很多水皰。我既失望又憤恨。無意中我看到了有關“楊麗萍綠色美容”的報道，如果這種綠色美容能把我的臉治好，一定會有市場!如果能夠學到好的技術，在馬鞍山辦一家真正的美容院，生意一定不錯!

隨后，我只身北上到大連，開始了拜師學藝的歷程。當時，共有8個學員在學習，我是學得最認真的一個，白天在美容院學習，晚上回到住的地方還對著穴位練習按摩的指法，有時練得竟忘記了吃晚飯。除了學習之外，我連美容院的衛(wèi)生都包下了。人們都說我是個“傻大姐”。通過近半年的努力學習，我逐漸掌握了蘆薈綠色美容獨特的操作技術和中醫(yī)內調外治的理論。

百折不撓 編織創(chuàng)業(yè)之夢

當年10月，我學成回到馬鞍山準備在鋼城開店，在選址和招聘兩名美容師后，開始了一生中最為勞累的時刻。白天忙于裝修，晚上回到家里已經9點多鐘了，這時候我才開始培訓兩個美容師，練習臉部護理，每天只能睡一兩個小時。

我創(chuàng)辦的“楊麗萍蘆薈綠色美容健康中心”11月份正式開業(yè)了。就在我躊躇滿志時，現(xiàn)實又給我潑了一盆冷水。當時，大多數(shù)人對蘆薈綠色美容還不了解，甚至有人取笑道：“‘爐灰’不是黑的嗎?怎么還可以美容啊?”還有的人來到店里一看見我的臉滿是暗瘡和色斑就退了回去，說：“萬一美容成你這樣，那就慘了!”慘淡經營的結果，有時連房租也難以為繼。我總結了開業(yè)以來的經驗教訓，覺得要使店面活起來，必須一方面加強宣傳，要讓馬鞍山的市民都知道蘆薈，讓人們一提起蘆薈就想起我的“綠色美容院”：另一方面，還要治好自己的臉，要讓自己的臉成為活廣告。

于是，我制定了一套治療方案。漸漸地，暗瘡消退了，但暗瘡和色斑留下的疤痕依然在，這時候，我又閱讀了大量的中醫(yī)藥方面的書籍，并且自己配制了中藥服用。為了找到最適合自己臉部皮膚的面膜配方，我就用自己的臉做試驗。夏天溫度高，人體新陳代謝增快，皮膚分泌物很多，由于面膜做得太多，我患了毛囊炎，臉上長出了一個個紅腫的皰，結果我整天呆在家中，不敢到美容院去，我怕又被顧客說，自己的臉都治不好，怎么能給別人美容呢?一次次地失敗，一次次地重新再來，我已經記不清到底試了多少配方，終于找到了最適合自己的配方，臉上的色斑和疤痕一天天地淡化。

恰巧第二年，馬鞍山市舉辦了雨山湖公園燈展，我要了一塊200平方米的土地，種了四五百株蘆薈、仙人掌等熱帶植物，將這塊地做成了一個沙漠園，在園周圍還樹立了十幾個宣傳牌，上面介紹了蘆薈這種集防治疾病、護膚美容、保健飲食、美化環(huán)境為一體的神奇植物。而這時候，我的臉經過調理，暗瘡和色斑已經消失了，不少人看到現(xiàn)在的我，都很驚奇，抱著試試看的心理走進了美容院。“綠色蘆薈美容健康中心”低標準的價格和高標準的效果說服了前來的顧客。我將在大連、北京等地包月480元的楊麗萍蘆薈品牌護理降低到50元左右，將在那些大城市每年高達6000元的高檔護理，降低到1500元。我將學到的中醫(yī)理論貫通于整體美容中，許多因內分泌失調而導致面部出現(xiàn)問題的女士，通過內服外治的方法，改善了粗糙、干裂、暗黃的肌膚，達到了標本兼治的效果。

第9篇：美容培訓個人總結范文

實習是為了完成理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、實踐能力。今天小編給大家為您整理了汽修校外實習個人總結，希望對大家有所幫助。

汽修校外實習個人總結范文一：為了完成理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、實踐能力，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便把學生培養(yǎng)成為能夠主動適應社會主義現(xiàn)代化建設需要的高素質的復合型人才，從2011年9月份開始，汽車專業(yè)部教師帶領學生在我校博友汽修廠展開了為期近半年的實習工作，現(xiàn)將實習情況及效果總結如下：

一、明確實習目的：

階段實習是學校教學的一個重要組成部分，學生社會實踐雖然安排在一個完整的學期進行，但并不具有絕對獨立的意義。它的一個重要功能，在于運用教學成果，檢驗學習效果。就是看一看課堂教學與實際工作到底有多大距離，并通過綜合分析，找出教學中存在的不足，以便為完善教學計劃，改革教學內容與方法提供實踐依據。

1、培養(yǎng)學生的實際動手能力，而這種實際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學是遠遠不夠的，尤其是汽車維修這門實踐性很強的學科，必須從課堂走向工廠。

近幾年來，我校在教學實習單位的安排上側重于對口實習工廠，目的就在于讓學生通過親身實踐，了解實際的操作過程，熟悉工廠管理的基本環(huán)節(jié)，實際體會一個對汽修工人的基本素質的要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。

2、預演和準備就業(yè)工作。

通過實習，讓學生找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理轉型期。

二、對學生實行頂崗實習管理

實習學生具有雙重角色。他們既是學校派出的學生，又是實習單位的工作人員。鑒于此，我們對學生提出了三個方面的要求：

1、以正式工作人員的身份進行實習。

要求學生不因實習生身份而放松自己，要嚴格遵守實習單位的有關規(guī)章、制度和紀律，積極爭取和努力完成領導交辦的各項任務，從小事做起，向有經驗的同志虛心求教，盡快適應環(huán)境，不斷尋找自身差距，拓展知識面，培養(yǎng)實際工作能力。

2、以“旁觀者”的身份實習。

在實習過程中，學生往往被安排在某一具體的崗位，工作可能很瑣碎。我們要求學生自覺服從實習單位的安排，與此同時，也要把眼光放高遠，從工廠工作的全局出發(fā)，了解企業(yè)運行的基本規(guī)律、工人的基本心態(tài)、企業(yè)管理的原則等，這種觀察和訓練能夠使學生在更廣的層面熟悉工廠，增強適應能力。

3、以“研究者”的身份實習。

要求學生在實習前通過“雙向選擇”(指定、自定)方式確定一些課題，積極探索理論與實踐相結合的途徑，利用實習機會深入工廠，了解汽修行業(yè)的新技術，熟悉操作流程，關注最新行業(yè)動態(tài)，為最終走向企業(yè)奠定堅實的基礎。

汽修校外實習個人總結范文二：在這一個月的時間里，我對汽車維修服務站的整車銷售、零部件供應、售后服務、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會，_汽車銷售服務有限公司是一個擁有豐田定點、配套、直接提供的一流維修設備。

我在公司先是從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車維修是一項比較簡單的工作，技術含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。

我對汽車美容工實行了以下幾點原則：

1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，我必須有耐心，精益求精。

粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。

2、求穩(wěn)避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。

因此，當出現(xiàn)難題時我停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。

3、取輕避重：進行美容作業(yè)時，應根據部位及材料選用產品，并作好試驗、試用工作。

優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。

4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，我在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內進行試驗，以便掌握情況正確使用產品和優(yōu)化操作方法。

通過現(xiàn)場維修實習和企業(yè)員工的交流指導，理論聯(lián)系實際，我把所學的理論知識鞏固和充實，培養(yǎng)分析、解決實際問題的能在這一個月的時間里，我對汽車維修服務站的整車銷售、零部件供應、售后服務、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。_汽車銷售服務有限公司是一個擁有豐田定點、配套、直接提供的一流維修設備，我在公司先是從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車維修是一項比較簡單的工作，技術含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。

我對汽車美容工實行了以下幾點原則：

1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，我必須有耐心，精益求精。

粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下( 2、求穩(wěn)避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現(xiàn)難題時我停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。

3、取輕避重：進行美容作業(yè)時，應根據部位及材料選用產品，并作好試驗、試用工作。

優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。

汽修校外實習個人總結范文三：在這里，我想對各位老師致以衷心的感謝。為了我們能順利進入實習單位完成實習，各位老師做了大量準備工作。為了我們能真正學到知識，不辭辛苦的給我們聯(lián)系對口的實習單位。

曾經心潮澎湃，曾經滿懷激情等待這為期一年實習。這是我們人生中第一次進入社會實習，因此我們大家很認真也很重視的參加這一次實習。時間總是充足的，為期一年的實習已經將過一半，在這半年的時間里我們曾經徘徊過、失落過，但我們從不曾后退過，因為我們知道這對于我們來說是一種難得的歷練，實習中我們學到了很多書本上學不到的知識，同時也更加深刻地感覺到了書本知識的重要性。實習中每一個人都有了自己的收獲，收獲了心中的那份經歷、那份感受、那份回憶!

在實習的過程中，有些同學到豐田實習，有些到東航實習，被分配到不同的實習單位，面對陌生的環(huán)境，面對陌生的同事，面對高標準的要求，我們其中有些人徘徊了要放棄這次難得的實習機會，但在老師的鼓勵與幫助下大家很快克服了困難，憑著自己勤快的勞動以及文明的舉止贏得了用人單位的好評與學校的認可。

有些同學的實習單位離學校很遠，他們每天需坐車一個多小時或者更長時間趕到實習單位，上個月我們結束了汽車中級工的考試，在考前培訓的時候，每周二次，下班后我們都要去學校進行復習訓練，整整三個月，雖然有些辛苦但是我們沒有怨言對于我們來說是值得的。

在這次實習階段，我以一名企業(yè)員工的身份去對待，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，按時出勤，認真對待工作，其實，作為一名實習生被安排到各企業(yè)實習，并不是為了得到什么報酬，而是在實習中積累更多的經驗，豐富自己的人生閱歷，為將來走向社會尋找崗位作好準備!