旅游風(fēng)險(xiǎn)控制精選(九篇)

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第1篇：旅游風(fēng)險(xiǎn)控制范文

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)；資金管理；風(fēng)險(xiǎn)控制；對策

隨著國民物質(zhì)文化生活的豐富，旅游行業(yè)一直保持高速增長。對于旅游企業(yè)而言，要在行業(yè)高速發(fā)展的上升期擴(kuò)大公司規(guī)模、搶占市場必須全面完善公司的管理體系。在財(cái)務(wù)管理方面，加強(qiáng)公司資金管理并有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)是工作的重中之重。本文針對旅游企業(yè)資金管理現(xiàn)狀中普遍存在的問題，從預(yù)算、監(jiān)控、制度等角度進(jìn)行了深入研究。

一、旅游企業(yè)資金管理中存在的問題

（一）企業(yè)預(yù)算管理有待加強(qiáng)

企業(yè)資金管理是對資本籌集、調(diào)度、結(jié)算、運(yùn)作等內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)化、規(guī)范化管理的體系。從企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)角度來看，旅游企業(yè)在融資、投資、生產(chǎn)、盈利等過程中資金的合理運(yùn)轉(zhuǎn)首先要求企業(yè)具備專業(yè)的預(yù)算管理能力。預(yù)算管理對公司的全年資金分配規(guī)劃有重要限制作用。資金預(yù)算管理的專業(yè)性同時(shí)對應(yīng)著企業(yè)管理的高管理成本投入，因此部分企業(yè)會(huì)因?yàn)橘Y金運(yùn)轉(zhuǎn)緊張而精簡管理成本，進(jìn)而取消掉預(yù)算管理。在當(dāng)前旅游行業(yè)，企業(yè)集團(tuán)之間的吞并以及內(nèi)部調(diào)整較為普遍，在該背景下資本運(yùn)營的專業(yè)性與有序性遭到破壞，資金調(diào)配不合理等問題較為普遍。

（二）資金管理和監(jiān)控力度不夠

公司在生產(chǎn)運(yùn)營中對資本運(yùn)轉(zhuǎn)缺乏實(shí)時(shí)有效的監(jiān)控是旅游行業(yè)資金管理中另一突出問題。一旦資金監(jiān)管不到位，極易導(dǎo)致公司內(nèi)部資金調(diào)控失調(diào)或分散占用等嚴(yán)重問題。當(dāng)前旅游行業(yè)的熱潮吸引許多大集團(tuán)公司的加入，以規(guī)模較大的企業(yè)為例，總公司與下屬公司之間的業(yè)務(wù)運(yùn)營中常見的問題是總部對子公司或分部門的資金缺乏直接有效管控，在激烈的市場競爭中無法快速靈活地發(fā)揮總部與子公司直接的協(xié)同配合優(yōu)勢。缺乏全面有效的資本監(jiān)管，極易出現(xiàn)員工利用職權(quán)竊取企業(yè)資產(chǎn)，或利用財(cái)務(wù)管理漏洞嚴(yán)重威脅企業(yè)經(jīng)濟(jì)安全。

（三）資金管理制度不健全

資金管理體制問題的具體體現(xiàn)有：首先是資本運(yùn)轉(zhuǎn)緊張，旅游企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營過程中資本利用率明顯低于行業(yè)水平。資金的集中管理需求與企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的分散性矛盾導(dǎo)致資金預(yù)算計(jì)劃難以實(shí)際落實(shí)，資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下且閑置資金多于預(yù)算量。其次是財(cái)務(wù)資金管理體系結(jié)構(gòu)過于落后，無法適應(yīng)快節(jié)奏的企業(yè)業(yè)務(wù)需求，且管理人員的業(yè)務(wù)能力與觀念較差。旅游企業(yè)在籌資過程中的盲目性直接反映了資本管理的落后性無法對企業(yè)的資本操作起到應(yīng)有的監(jiān)督性和風(fēng)險(xiǎn)防控作用。

二、旅游企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)的控制策略

（一）加強(qiáng)企業(yè)的預(yù)算管理

預(yù)算機(jī)制是從企業(yè)運(yùn)營現(xiàn)狀出發(fā)，以其長期發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，并以行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控為依據(jù)對企業(yè)現(xiàn)有資本進(jìn)行合理分配的科學(xué)機(jī)制。完善企業(yè)資金預(yù)算機(jī)制有助于促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有序性和計(jì)劃性，加強(qiáng)預(yù)算管理需要結(jié)合收支狀況與成本現(xiàn)狀對預(yù)算機(jī)制進(jìn)行有效設(shè)計(jì)與完善。旅游企業(yè)的預(yù)算管理機(jī)制的完善需要全面考慮旅游產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特性以及現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營的先進(jìn)考核機(jī)制，把旅游企業(yè)運(yùn)營中的成本投入以及經(jīng)營收入全面包含在資金預(yù)算管理體系，以專業(yè)性的預(yù)算計(jì)劃作為公司運(yùn)轉(zhuǎn)過程中資本調(diào)配的重要指導(dǎo)。從預(yù)算編制、審批、監(jiān)督三大角度全面建立預(yù)算管理體系。

（二）強(qiáng)化資金管理和監(jiān)控力度

資金監(jiān)督力度的加強(qiáng)要求旅游企業(yè)建立完善資金監(jiān)控體系，首先要求大集團(tuán)公司落實(shí)財(cái)務(wù)監(jiān)管?？偛恳獙ψ庸具M(jìn)行財(cái)務(wù)人員派駐，對其經(jīng)營活動(dòng)中資本運(yùn)作進(jìn)行參與性監(jiān)督，還應(yīng)全面深入接觸子公司的財(cái)務(wù)現(xiàn)狀，總部通過派駐人員保證全面真實(shí)地獲取子公司的財(cái)務(wù)信息，為旅游企業(yè)對生產(chǎn)運(yùn)營資本的宏觀調(diào)控做必要準(zhǔn)備，有助于完善資本管理并降低資本風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化監(jiān)控力度的重要實(shí)施方式是建立集團(tuán)化監(jiān)督體系，對旅游企業(yè)的全部資本進(jìn)行全方位遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效調(diào)控子公司的資金占有權(quán)，杜絕資金的濫用、轉(zhuǎn)移等問題。資金管理監(jiān)督的核心體現(xiàn)在安全性和收益性兩大方面。資本的集團(tuán)化監(jiān)控體系在資金調(diào)控與風(fēng)險(xiǎn)防范兩大方面表現(xiàn)突出，監(jiān)控體系的全面性和科學(xué)性有助于資本調(diào)控對市場變化的適應(yīng)性調(diào)整，達(dá)到運(yùn)營收入的最大化。另外集團(tuán)化資金監(jiān)管要求企業(yè)從部門體系結(jié)構(gòu)出發(fā)，建立統(tǒng)一的資金調(diào)度監(jiān)管機(jī)制，使各部門之間的資本流動(dòng)公開化，便于企業(yè)內(nèi)部的組織監(jiān)管，在資本風(fēng)險(xiǎn)防控的同時(shí)促進(jìn)資本調(diào)控的合理性。

（三）建立健全資金管理制度

健全資金管理制度首先要求強(qiáng)化管理意識(shí)，旅游企業(yè)應(yīng)立足于旅游產(chǎn)業(yè)特征從公司內(nèi)部管理現(xiàn)狀出發(fā)，首先對各部門在業(yè)務(wù)中的資金流動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化和制度化，經(jīng)辦員的財(cái)務(wù)操作要杜絕專權(quán)和多權(quán)，全面完善資金管理中的責(zé)任落實(shí)機(jī)制。另外資金交易的前后期操作需進(jìn)一步規(guī)范化，保證交易行為的正式性并完善相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。從財(cái)務(wù)人才儲(chǔ)備角度，資金管理制度的完善需要企業(yè)加強(qiáng)專業(yè)財(cái)務(wù)管理人才儲(chǔ)備以及人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)的開展，財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是進(jìn)行資金管理制度優(yōu)化的重要保障。人才素質(zhì)的改善要求公司對員工尤其是財(cái)務(wù)人員的招聘流程與制度進(jìn)行規(guī)范化，對重要的財(cái)務(wù)崗位應(yīng)聘者的專業(yè)背景全面審查。另外在員工入職后，定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)可保障員工個(gè)人能力成長與企業(yè)人才需求共贏。

三、結(jié)語

資金管理對旅游企業(yè)的正常運(yùn)營以及長期發(fā)展有深刻影響，企業(yè)在旅游行業(yè)熱潮中要想不斷增強(qiáng)其市場競爭力并不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，必須對資金管理以及風(fēng)險(xiǎn)防控進(jìn)行高度關(guān)注。針對資金管理中普遍存在的預(yù)算問題、監(jiān)控不足、制度問題，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)預(yù)算管理、加大資本監(jiān)控力度并深入優(yōu)化管理體制。

參考文獻(xiàn)：

[1]李克難.企業(yè)資金管理策略探討[J].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版）,2015（06）

第2篇：旅游風(fēng)險(xiǎn)控制范文

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；控制

一、引言

旅游業(yè)是當(dāng)今市場條件作用下的新興產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)非常寬廣的行業(yè)，具有相當(dāng)大的發(fā)展空間和潛力，是名副其實(shí)的朝陽產(chǎn)業(yè)。旅游企業(yè)是為旅游者提供餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂等各項(xiàng)服務(wù)，從而取得收入的企業(yè)類型。

我國旅游業(yè)是隨著改革開放的進(jìn)程而不斷完善起來的。由于旅游業(yè)的特殊性，這一行業(yè)也是最早與國際“接軌”的行業(yè)之一，是我國對外開放的“窗口”與“形象”，因此，在經(jīng)營理念與人員觀念方面，也較其他行業(yè)為領(lǐng)先。旅游企業(yè)成為獨(dú)立競爭的市場主體，走向市場較早，按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、資本市場規(guī)律辦事也更為容易接受。因此，旅游企業(yè)在財(cái)務(wù)運(yùn)作模式上，更加與通行模式接軌，資本結(jié)構(gòu)、融資策略、資金周轉(zhuǎn)等方面受現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理影響自然較大。因此，旅游企業(yè)通過負(fù)債獲得財(cái)務(wù)杠桿利益，通過流動(dòng)資產(chǎn)配置緩解資金缺口，掌握外幣兌換時(shí)點(diǎn)以獲取匯兌收益成為可能。從這個(gè)角度上說，旅游企業(yè)產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，既有其可能性，也有其現(xiàn)實(shí)性。需要旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理者認(rèn)真對待并盡量規(guī)避與防范。

二、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式

（一）償債風(fēng)險(xiǎn)

償債風(fēng)險(xiǎn)指由于負(fù)債籌資使旅游企業(yè)到期不能償還債務(wù)的可能性。財(cái)務(wù)管理原理告訴我們，企業(yè)倒閉往往不是不能盈利，而是不能償還到期欠款。這充分說明了償債風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)生存的嚴(yán)重性。目前我國旅游企業(yè)償債風(fēng)險(xiǎn)主要是理財(cái)不當(dāng)和資本結(jié)構(gòu)不合理引起的，主要表現(xiàn)為籌資成本費(fèi)用過大、負(fù)債比例高（2010年底旅游行業(yè)上市公司整體資產(chǎn)負(fù)債率39.05%，但更多的小型旅游企業(yè)超過50%） 、籌資渠道單一（過分依賴銀行貸款，資本市場上籌資能力差，資金結(jié)構(gòu)、 期限結(jié)構(gòu)和債務(wù)規(guī)模不合理）等。如不加強(qiáng)管理， 就會(huì)給旅游企業(yè)再籌資和經(jīng)營帶來困難。

（二）投資風(fēng)險(xiǎn)

投資風(fēng)險(xiǎn)是指投資項(xiàng)目不能達(dá)到預(yù)期效益，從而影響企業(yè)盈利水平和償債能力的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)主要有以下三種：一是投資項(xiàng)目不能按期投產(chǎn)，不能盈利；或雖已投產(chǎn)，但出現(xiàn)虧損，導(dǎo)致企業(yè)盈利能力和償債能力的降低。二是投資項(xiàng)目并無虧損，但盈利水平很低，利潤率低于銀行存款利息率。三是投資項(xiàng)目既沒有虧損，利潤率也高于銀行存款利息率，但低于企業(yè)目前的資金利潤率水平。就旅游企業(yè)而言，雖然整體上屬于第三產(chǎn)業(yè)，從行業(yè)角度看，并不需要大規(guī)模的投資，但事實(shí)上也仍然存在著投資風(fēng)險(xiǎn)。首先，除單純經(jīng)營旅游導(dǎo)游及陪同服務(wù)（請更換為旅游行業(yè)的術(shù)語）的旅行社之類而外，其他如旅游開發(fā)企業(yè)、景區(qū)游樂企業(yè)、酒店接待企業(yè)等投資都相當(dāng)大，投資標(biāo)準(zhǔn)高，建設(shè)期長，回收期長在這一期問市場供求的變化無法預(yù)料，從而導(dǎo)致了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的季節(jié)性和波動(dòng)性強(qiáng)。其次，再加上國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的影響（如國家頒布有利于旅游的政策），投資的風(fēng)險(xiǎn)性不言而喻。再次，旅游企業(yè)還受到政治、經(jīng)濟(jì)、文化、自然災(zāi)害等各方面的影響，而這方面是不受企業(yè)控制的，企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也是難以預(yù)料的，例如2008年我國舉辦奧運(yùn)會(huì)必然會(huì)為旅游企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，但是必須綜合掌握投資規(guī)模，要考慮到大額的投入在奧運(yùn)后的回收問題。2008年四川汶川特大地震，一方面導(dǎo)致了旅游設(shè)施的毀損，另一方面與四川旅游有關(guān)的旅游企業(yè)業(yè)績也受到了大的影響。

（三）匯率風(fēng)險(xiǎn)

自2005年 7月人民幣匯率形成機(jī)制改革以來，人民幣匯率一直呈穩(wěn)步上升狀態(tài)。由于流動(dòng)性過剩在短期內(nèi)難以緩解，人民幣升值恐仍不能避免。對于部分涉外旅游企業(yè)而言，往往以美元為代表的資金進(jìn)行支付，這樣會(huì)導(dǎo)致部分涉外旅游企業(yè)持有美元后，如不及時(shí)進(jìn)行結(jié)匯或使用，則匯率上升會(huì)導(dǎo)致資金折合為人民幣后，產(chǎn)生匯兌損失。

（四）資金回收風(fēng)險(xiǎn)

資金回收風(fēng)險(xiǎn)主要是指旅游企業(yè)不能按時(shí)收回資金，從而導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)率變慢，出現(xiàn)資金缺口的風(fēng)險(xiǎn)。如旅游企業(yè)中，旅行社或團(tuán)體客戶往往會(huì)與接待酒店、景區(qū)產(chǎn)生一定金額的賬項(xiàng)往來，如果不能按時(shí)收回應(yīng)收賬款，資金回收風(fēng)險(xiǎn)就出現(xiàn)了。應(yīng)收賬款的拖欠將會(huì)嚴(yán)重影響旅游企業(yè)的獲利與收益質(zhì)量。此類風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因一般是企業(yè)自身的信用政策與市場狀況有關(guān)，如旅游企業(yè)信用政策不科學(xué)或者沒有彈性，或者對于應(yīng)收賬款賬齡沒有及時(shí)的監(jiān)控，那么勢必對于信用度不高或已經(jīng)賒欠大量金額的客戶，也會(huì)繼續(xù)產(chǎn)生應(yīng)收賬款，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)失控。從市場狀況來說，競爭激烈或市場平淡的時(shí)候，企業(yè)往往采用促銷政策，對應(yīng)的收賬政策也往往寬松，這樣也客觀上加大了資金回收風(fēng)險(xiǎn)的可能。

三、旅游企業(yè)防范與規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的對策

（一）樹立正確的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)觀念，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

首先，企業(yè)各級(jí)管理者要認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，管理的基本原理也是風(fēng)險(xiǎn)與收益對等。如果過于厭惡風(fēng)險(xiǎn)，對于可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)經(jīng)營行為一律加以回避，則難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)與擴(kuò)大再生產(chǎn)的目的，無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)。因此，旅游企業(yè)的管理人員特別是財(cái)務(wù)人員一定要樹立風(fēng)險(xiǎn)觀念，正確面對與分析客觀經(jīng)濟(jì)形勢與企業(yè)具體情況，對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行客觀地分析，掌握其可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的諸要素，對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、預(yù)測、控制、和處理。如企業(yè)在投資前，在進(jìn)行可行性分析時(shí)，就要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不但要測算項(xiàng)目的可行性，還要考慮項(xiàng)目失敗的概率；在籌資時(shí)，對于債務(wù)到期時(shí)的資金缺口進(jìn)行預(yù)測，既不過于保守，也不能盲目樂觀。

（二）正確識(shí)別與估量風(fēng)險(xiǎn)

旅游企業(yè)不僅要認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，還要學(xué)會(huì)正確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。這就需要旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員周密地分析企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、剖析企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)中存在的種種不利因素及對企業(yè)未來收益的影響，同時(shí)，應(yīng)科學(xué)地估量風(fēng)險(xiǎn)的大小，對于新的項(xiàng)目，也要對于可能存在的風(fēng)險(xiǎn)或投資失敗做好“壓力”測試。此外，除直接可能的損失估量外，還要考慮對旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與社會(huì)形象的影響，如，某旅行社因市場競爭低價(jià)接團(tuán)，但由于成本測算不準(zhǔn)確，導(dǎo)致可能虧損，從而轉(zhuǎn)向團(tuán)員另行收費(fèi)，或者強(qiáng)行要求購物，導(dǎo)致游客與旅行社發(fā)生沖突。類似事件事實(shí)上就是不但發(fā)生了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而且已經(jīng)擴(kuò)大化成為了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致了長久的負(fù)面影響。因此，旅行企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作前，要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)估量，為今后財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)決策、預(yù)防和控制以及處理等提供準(zhǔn)確依據(jù)。

（三）強(qiáng)化內(nèi)功，完善風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制

一是企業(yè)要完善內(nèi)部控制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性。推行全面的預(yù)算管理，嚴(yán)格控制事前、事中資金支出，保證資金的有序流動(dòng)；對于款項(xiàng)的回收與投資項(xiàng)目的可行性，重點(diǎn)做好回收期與凈現(xiàn)金流量測算，嚴(yán)格流程與審批手續(xù)，防止由于人為失誤導(dǎo)致的不必要損失。二是企業(yè)要對信用政策做好定期檢查。如對于客戶的欠款，超過信用標(biāo)準(zhǔn)后就不得繼續(xù)賒欠，加緊前期欠款的催收，隨時(shí)對合作單位信用狀況的檢查，保持必要的謹(jǐn)慎性。三是對外部信息要保持足夠的敏銳性，如對國家關(guān)于旅游行業(yè)的政策變化、不同季節(jié)或重大事件對旅游業(yè)的影響，適時(shí)采用合理的政策，結(jié)合企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況與現(xiàn)金流情況，對項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、外幣等進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，對風(fēng)險(xiǎn)管控采用靈活的策略。

（四）選擇適當(dāng)?shù)亩嘣?jīng)營戰(zhàn)略

旅游企業(yè)做好多元化經(jīng)營戰(zhàn)略有兩個(gè)思路，一是縱向多元化，另一個(gè)是橫向多元化。通過多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，可以增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力與現(xiàn)金流質(zhì)量，有效地抵消財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的影響。從目前我國旅游上市公司的總體經(jīng)營現(xiàn)狀來看，公司規(guī)模普遍較小，平均總股本及流通本只有滬深上市公司的二分之一左右，而且與滬深兩個(gè)股市的上市公司整體業(yè)績相比，旅游板塊的盈利能力較弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差。國內(nèi)旅游上市公司在實(shí)施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該首先追求單一業(yè)務(wù)的規(guī)模增長，在培育核心能力的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)低度多元化，再由低度多元化向高度多元化逐漸滲透。通過穩(wěn)健的多元化擴(kuò)張與經(jīng)營，可以改善企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)、債務(wù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金彈性，使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的不利影響降到最低限度。

四、結(jié)論

無論企業(yè)處于生存、發(fā)展與盈利的任一階段，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范與化解始終是一個(gè)重要的議題，控制、防范和化解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是確保旅游企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的前提條件。

參考文獻(xiàn)：

[1]王云方．加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理[J]．中國市場，2007，（1）.

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第3篇：旅游風(fēng)險(xiǎn)控制范文

隨著全面建設(shè)小康社會(huì)的深入推進(jìn)，“十三五”期間，旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了黃金時(shí)代，國家十分重視旅游業(yè)對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，扶貧等方面的拉動(dòng)作用。2015年，國務(wù)院出臺(tái)相關(guān)文件，明確指出鼓勵(lì)地方政府設(shè)立政府引導(dǎo)基金。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游業(yè)的投融資需求也在不斷增加，基于國家政策的背景和旅游業(yè)需求的增加，全國許多省市紛紛設(shè)立旅游產(chǎn)業(yè)投資基金：2016年5月10日，四川旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展股權(quán)投資基金成立，基金規(guī)模30億。2016年11月30日，浙江省旅游產(chǎn)業(yè)投資基金設(shè)立，基金規(guī)模為100億元。2017年6月14日，山西簽約山西文化旅游產(chǎn)業(yè)投資基金?；鹨?guī)模100億元。2017年3月1日，中青旅、IDG資本、紅杉資本中國日前簽署協(xié)議，三方擬共同發(fā)起設(shè)立和管理旅游產(chǎn)業(yè)投資基金。2017年03月16日國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)社會(huì)領(lǐng)域投資活力的意見》中明確提出，“發(fā)揮政府資金引導(dǎo)作用，有條件的地方可結(jié)合實(shí)際情況設(shè)立以社會(huì)資本為主體、市場化運(yùn)作的社會(huì)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資基金?！币悦魑牡男问街С之a(chǎn)業(yè)投資基金的發(fā)展。更加說明了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金的良好發(fā)展勢頭。

二、山東省旅游產(chǎn)業(yè)投資基金的現(xiàn)狀

山東省委、省政府對股權(quán)投資基金發(fā)展高度重視，先后出臺(tái)了《山東省人民政府關(guān)于運(yùn)用政府引導(dǎo)基金促進(jìn)股權(quán)投資加快發(fā)展的意見》（魯政發(fā)〔2014〕17號(hào)）和《山東省省級(jí)股權(quán)投資引導(dǎo)基金管理暫行辦法》（魯政辦發(fā)〔2014〕44號(hào)）。在山東省股權(quán)投資引導(dǎo)基金項(xiàng)目里面，明確設(shè)立了山東省旅游發(fā)展引導(dǎo)基金和山東省海濱旅游發(fā)展引導(dǎo)基金。2015年10月22日，山東海濱旅游發(fā)展基金落戶煙臺(tái)。2016年3月14日，山東中旅旅游發(fā)展基金成立，由中旅集團(tuán)、香港中旅金融控股共同出資設(shè)立。這些旅游產(chǎn)業(yè)基金的設(shè)立為山東省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)起到了拉動(dòng)作用。

三、旅游產(chǎn)業(yè)投資基金運(yùn)行流程分析

旅游產(chǎn)業(yè)投資基金大體的運(yùn)行流程如下：1.尋找投資者2篩選投資項(xiàng)目3創(chuàng)造價(jià)值4安全退出。其中尋找投資者中，方式有私募和公募。退出機(jī)制有三種：企業(yè)上市、股份轉(zhuǎn)讓、股權(quán)回購。旅游產(chǎn)業(yè)投資基金大體運(yùn)行流程（圖1）。

1、私募型

各級(jí)地方政府將其設(shè)立的產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金作為出資設(shè)立投資公司。投資公司以注冊的資本金為基礎(chǔ)對區(qū)域內(nèi)的旅游項(xiàng)目（公司、企業(yè)）提供貸款，或者直接投資（參股）于項(xiàng)目，投資公司的收益來源于貸款利息或者股權(quán)投資收益。除此之外公司不再經(jīng)營其他業(yè)務(wù)。

2、公募型

發(fā)行旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，募集方式為上市募集，沒有區(qū)分特定的投資者。并依據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)形成O2O模式的連鎖酒店、景區(qū)開發(fā)與規(guī)劃、新興旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)。以及特色旅游目的地打造等子基金，形成一個(gè)“傘形”結(jié)構(gòu)的資產(chǎn)組合，以股權(quán)形式對相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行投資。

四、山東省旅游產(chǎn)業(yè)投資基金運(yùn)行中存在的問題

1、對項(xiàng)目的篩選不夠科學(xué)

旅游產(chǎn)業(yè)投資基金在對項(xiàng)目篩選的過程中，不能做到項(xiàng)目篩選的最優(yōu)化。導(dǎo)致最好的項(xiàng)目沒有被篩選出來，不能導(dǎo)致收益的最大化。有些管理團(tuán)隊(duì)在篩選項(xiàng)目的過程中往往存在“熟人效應(yīng)”這是一種主觀的選擇， 篩選項(xiàng)目還是要遵循客觀、理性、科學(xué)的原則。

2、與政府關(guān)系處理不到位

如何處理好和政府的關(guān)系，是任何業(yè)務(wù)中的難題和關(guān)鍵問題。對于旅游投資基金來說，如何既做到利益的最大化，為基金運(yùn)行實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，為投資者實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)最大化，扶持最優(yōu)項(xiàng)目，同時(shí)又為政府創(chuàng)造GDP是，順應(yīng)政府的政策走向是政府關(guān)系處理中應(yīng)該特別值得思考的問題。

3、風(fēng)險(xiǎn)控制不到位

旅游產(chǎn)業(yè)投資基金屬于投資，投資就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，對于風(fēng)險(xiǎn)控制，如何在保證利益最大化的同時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低，是旅游產(chǎn)業(yè)投資基金最為關(guān)鍵的一環(huán)。

4、項(xiàng)目價(jià)值評估不準(zhǔn)確

對于旅游企業(yè)或者PE項(xiàng)目或者旅游項(xiàng)目的價(jià)值評估將直接關(guān)系到旅游產(chǎn)業(yè)投資基金的運(yùn)行好壞和收益，也?⒂跋斕膠駝?府之間的信任度。項(xiàng)目價(jià)值的評估不是看現(xiàn)有的價(jià)值，二是看未來項(xiàng)目可能創(chuàng)造的價(jià)值，如何準(zhǔn)確把握?，F(xiàn)在項(xiàng)目價(jià)值高不一定未來就高，現(xiàn)在項(xiàng)目價(jià)值不高也不見得未來就不高。

五、旅游產(chǎn)業(yè)投資基金的優(yōu)化

1、項(xiàng)目篩選的優(yōu)化

如何對旅游產(chǎn)業(yè)投資基金的投資項(xiàng)目篩選進(jìn)行優(yōu)化呢。筆者認(rèn)為可以加入投資組合最優(yōu)化的模型：Ri=R（bi1+bi2+bi3+bi4）。其中，Ri表示第i個(gè)項(xiàng)目的投資價(jià)值，bi1表示企業(yè)所在行業(yè)的行業(yè)狀況，bi2表示企業(yè)的經(jīng)營狀況，bi3表示企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，bi4表示企業(yè)通過PE 投資后能以較高的市盈率上市。分別求偏導(dǎo)數(shù)，如果Ri對bi1的偏導(dǎo)數(shù)大于0表示良好，以此類推一直到bi4。

2、與政府的關(guān)系處理的優(yōu)化

反復(fù)解讀地方政府的“十三五”規(guī)劃，了解政府的未來的發(fā)展計(jì)劃。地方政府扶持的旅游項(xiàng)目，優(yōu)先投資于科技含量高，無污染，快速創(chuàng)造GDP的項(xiàng)目，也就是優(yōu)先投資于和政府契合點(diǎn)較多的項(xiàng)目。關(guān)于和政府的契合點(diǎn)問題，可以運(yùn)用德菲爾法進(jìn)行打分和評價(jià)，請政府官員參與評分評價(jià)，最后參照企業(yè)自身的利益找出最大契合點(diǎn)的項(xiàng)目，這樣既處理好了和政府的關(guān)系，又符合企業(yè)利益。

3、風(fēng)險(xiǎn)控制的優(yōu)化

對于風(fēng)險(xiǎn)控制的優(yōu)化，首先應(yīng)該從基金的管理團(tuán)隊(duì)入手。基金的運(yùn)行過程中監(jiān)管應(yīng)該到位，嚴(yán)防腐敗問題，嚴(yán)防“關(guān)系、熟人”對基金運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)的加大。其次加入風(fēng)險(xiǎn)控制模型：Fi=K（Ai+Bi+Ci+Di），其中Fi表示第i個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，Ai表示政策風(fēng)險(xiǎn)，Bi表示行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，Ci表示運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，Di表示管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。對式子求偏導(dǎo)數(shù)，如果四項(xiàng)同時(shí)滿足，則說明這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)最大。滿足的越少說明風(fēng)險(xiǎn)越小。

4、對價(jià)值評估的優(yōu)化

價(jià)值評估絕不能依靠人的主觀意識(shí)去判斷。價(jià)值判斷要依靠資產(chǎn)評估方面的知識(shí)去判斷。筆者認(rèn)為，對于價(jià)值的判斷，可以從幾下幾個(gè)方面入手：

1）現(xiàn)金流量評價(jià)。將未來的可能產(chǎn)生的現(xiàn)金流量進(jìn)行折現(xiàn)，得到價(jià)值模型。我們主要利用其中的股權(quán)現(xiàn)金流量模型進(jìn)行判斷。因?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)投資基金主要是一種股權(quán)投資。

2）硬性指標(biāo)的判斷?；诟鞣N財(cái)務(wù)指標(biāo)。包括資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、規(guī)模、員工激勵(lì)、投資收益率、速動(dòng)比率等等。

第4篇：旅游風(fēng)險(xiǎn)控制范文

關(guān)鍵詞：旅游房地產(chǎn)；商業(yè)銀行；戰(zhàn)略管理

中圖分類號(hào)：F832.41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào):1003－9031(2011)01－0038－05DOI:10.3969/j.issn.1003-9031.2011.01.09

一、構(gòu)建海南省旅游房地產(chǎn)特色銀行的可行性分析

（一）構(gòu)建海南省旅游房地產(chǎn)特色銀行的理論基礎(chǔ)

構(gòu)建旅游房地產(chǎn)特色銀行屬于商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的范疇。商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理是商業(yè)銀行關(guān)于自身在未來不確定性環(huán)境中為實(shí)現(xiàn)既定總體發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行的一系列決策和活動(dòng)[1]。具體地說，就是商業(yè)銀行對經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測，規(guī)劃銀行經(jīng)營目標(biāo)，構(gòu)建相應(yīng)的內(nèi)部體系，對各類金融業(yè)務(wù)和產(chǎn)品等進(jìn)行優(yōu)化排序和資源配置，并不斷調(diào)整和修正，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)[2]。商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理是根據(jù)銀行經(jīng)營環(huán)境變化制定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略，并根據(jù)結(jié)果評價(jià)和反饋來調(diào)整、制定戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)過程。構(gòu)建旅游房地產(chǎn)特色銀行的經(jīng)營戰(zhàn)略，就是基于商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理理論，在海南國際旅游島建設(shè)的大背景下，通過對海南省銀行業(yè)自身經(jīng)營和發(fā)展所面臨的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析、評價(jià)，并預(yù)測這些環(huán)境的未來發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上形成的。

（二）構(gòu)建海南省旅游房地產(chǎn)特色銀行的環(huán)境分析

海南省構(gòu)建旅游房地產(chǎn)特色銀行具有堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.海南省具有發(fā)展旅游房地產(chǎn)的資源稟賦。海南省擁有全國唯一的熱帶海岸帶，海岸線長達(dá)1528公里，其中具備旅游房地產(chǎn)開發(fā)條件的海岸線約占50%～60%，被稱為“國寶級(jí)”的海岸線。海南省具有目前國內(nèi)最佳的綜合生態(tài)環(huán)境、人居環(huán)境。據(jù)近4年海南省環(huán)境狀況監(jiān)測表明，海南省的環(huán)境質(zhì)量特別是環(huán)境空氣質(zhì)量持續(xù)保持全國一流水平，負(fù)離子含量超出世界衛(wèi)生組織規(guī)定的空氣清新標(biāo)準(zhǔn)的幾十倍。

2.海南省具有發(fā)展旅游房地產(chǎn)的政策優(yōu)勢。自2000年以來，海南省已先后編制實(shí)施了《海南省城鎮(zhèn)體系規(guī)劃》、《海南省土地利用總體規(guī)劃》、《海南省旅游總體規(guī)劃》、《海南省城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化總體規(guī)劃》等政策法規(guī)，并抓緊編制《海南省旅游房地產(chǎn)發(fā)展總體規(guī)劃》。在這一系列省域重要規(guī)劃中，均突出島嶼空間特色，為推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。特別是2010年相繼的《關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》、《海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要》等重大文件，不僅將海南國際旅游島建設(shè)正式上升為國家戰(zhàn)略，更把房地產(chǎn)業(yè)定位為海南國際旅游島的支柱產(chǎn)業(yè)之一，提出了要保持海南省房地產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，積極引導(dǎo)和發(fā)展與旅游業(yè)相適應(yīng)的房地產(chǎn)業(yè)，為海南省發(fā)展旅游房地產(chǎn)業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的政策保障。

3.海南省具有發(fā)展旅游房地產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。自2004年以來，海南省不斷加快旅游“硬件”發(fā)展，目前已擁有星級(jí)酒店238家，A級(jí)以上景區(qū)30個(gè)，旅行社數(shù)量已由158家發(fā)展到196家，導(dǎo)游人數(shù)達(dá)到了9800人①。擴(kuò)建了?？谑忻捞m機(jī)場和三亞市鳳凰機(jī)場兩個(gè)國際機(jī)場，開通國內(nèi)、國際定期航線156條和多條包機(jī)航線，投資建設(shè)東環(huán)快速鐵路，建成31個(gè)萬噸級(jí)深水碼頭，逐步構(gòu)建起方便快捷的立體交通網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，與旅游房地產(chǎn)配套的醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、商業(yè)餐飲、休閑娛樂等公共服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)也不斷加快。旅游公共基礎(chǔ)設(shè)施的完善刺激了旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，2004―2009年，海南省每年接待游客人數(shù)年均增長9.91%，其中外國游客數(shù)量年均增長31.81%；旅游總收入年均增長13.78%，其中外匯收入年均增長36.60%。2010年僅上半年已累計(jì)接待過夜游客1323.62萬人次，其中累計(jì)接待港澳臺(tái)及外國旅游者34.25萬人次；全省旅游收入累計(jì)實(shí)現(xiàn)138.91億元①。

4.海南省具有發(fā)展旅游房地產(chǎn)的廣闊前景。一是投資增速加快。2005―2009年，海南省房地產(chǎn)開發(fā)投資復(fù)合增長率達(dá)41.98%。2010年1―6月，海南省完成房地產(chǎn)開發(fā)投資205.33億元，同比增長78.9%，高出全國增長水平40.8個(gè)百分點(diǎn)，其中80%直接用于旅游房地產(chǎn)及相關(guān)項(xiàng)目的投資。二是銷售需求持續(xù)旺盛。2005―2009年，海南省商品住房銷售面積年均增長22.43％。2010年1―6月，海南省商品房銷售面積482.28萬平方米，同比增長121.7%。三是發(fā)展前景看好。據(jù)海南省房地產(chǎn)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自2003年以來，海南度假型居住地產(chǎn)銷售以年均33.53%的幅度快速增長，并預(yù)計(jì)在未來一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)保持較高的增速。在酒店方面，據(jù)《海南省旅游總體規(guī)劃》預(yù)測，到2020年海南省旅游住宿酒店客房需求量約為11.1～13.2萬間。也就是說，在未來12年時(shí)間內(nèi)，海南省需要新建旅游住宿酒店客房大約7～9萬間，據(jù)此估計(jì)，海南省平均每年需興建40～50家酒店。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)分析，到2020年海南省每年預(yù)計(jì)接待境內(nèi)外高爾夫游客約625～650萬人次。而目前海南省只有26家高爾夫球場，按照業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)18洞球場每年的接待極限是9.24萬人次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足不斷增長的境內(nèi)外市場需求。因此，到2020年海南需要擁有70家高爾夫球場，這與海南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳所作的“未來15年內(nèi)全省新增30～40個(gè)高爾夫球場”的預(yù)測大體一致②。

二、構(gòu)建海南省旅游房地產(chǎn)特色銀行的總體思路

旅游地產(chǎn)特色銀行是指以旅游房地產(chǎn)業(yè)務(wù)為主要經(jīng)營特色，擁有分工明確、層次互補(bǔ)的專業(yè)化營銷體系，以及符合特色經(jīng)營需要的人力資源管理、績效管理、資源配置、風(fēng)險(xiǎn)控制等配套機(jī)制，具備較強(qiáng)的專業(yè)化服務(wù)能力和市場競爭能力，能夠形成旅游房地產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模效應(yīng)和集合效應(yīng)的商業(yè)銀行。大力發(fā)展旅游房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)，構(gòu)建旅游房地產(chǎn)特色銀行，是立足于海南省資源環(huán)境特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢所做的思考，符合海南省銀行業(yè)建設(shè)現(xiàn)代化商業(yè)銀行的戰(zhàn)略需要。

首先，商業(yè)銀行從戰(zhàn)略管理的角度構(gòu)建旅游房地產(chǎn)特色經(jīng)營體系要有明確的戰(zhàn)略定位。根據(jù)本文的構(gòu)想，其戰(zhàn)略定位應(yīng)該是以海南省旅游資源為依托，以國際旅游島建設(shè)為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，建立和完善營銷體系，強(qiáng)化市場營銷，實(shí)施客戶分類管理，提高銀行市場競爭力，構(gòu)建旅游地產(chǎn)特色銀行。

其次，要從區(qū)域發(fā)展、客戶選擇、產(chǎn)品策略方面明確旅游房地產(chǎn)特色經(jīng)營體系的市場定位。在區(qū)域發(fā)展上，采取點(diǎn)、線、面相結(jié)合，以點(diǎn)帶線、以線帶面的方式，實(shí)現(xiàn)城區(qū)和縣域的協(xié)調(diào)發(fā)展。即以?？谑泻腿齺喪袨辇堫^，帶動(dòng)瓊海市、文昌市、陵水縣等東部縣域的發(fā)展，并根據(jù)市場發(fā)展趨勢，向澄邁縣、保亭縣、瓊中縣等中西部縣域延伸，進(jìn)而覆蓋全省具備旅游資源的區(qū)域。在客戶選擇上，按照“大中選強(qiáng)，小中擇優(yōu)”的原則，充實(shí)和優(yōu)化以全國百強(qiáng)、境內(nèi)外上市公司等大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及其直接或間接控股的子公司為主體，以具有一定開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和資金實(shí)力的優(yōu)質(zhì)成長型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為補(bǔ)充的客戶結(jié)構(gòu)。同時(shí)，根據(jù)海南省行政區(qū)劃省直管市縣的特點(diǎn)，通過客戶名單制管理和動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，加快建立省、市（縣）二級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶群。在產(chǎn)品發(fā)展策略上，房地產(chǎn)開發(fā)貸款重點(diǎn)支持以旅游、休閑資源為賣點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)住宅、高端酒店、大型商業(yè)綜合體、生態(tài)社區(qū)、高爾夫球場、游艇碼頭等項(xiàng)目；經(jīng)營性物業(yè)抵押貸款鎖定由品牌管理公司經(jīng)營的高檔酒店、大型商業(yè)綜合體、高端旅游項(xiàng)目；個(gè)人住房貸款重點(diǎn)支持黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位員工和高收入優(yōu)勢行業(yè)員工，私營企業(yè)主等資信狀況較為理想的客戶。同時(shí)要建立產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)機(jī)制，發(fā)揮旅游房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)的輻射效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)從資產(chǎn)業(yè)務(wù)單一營銷向資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)綜合營銷和多產(chǎn)品組合營銷的轉(zhuǎn)變。

三、構(gòu)建旅游房地產(chǎn)特色銀行的策略選擇

（一）組織體系發(fā)展策略

在省分行一級(jí)組建房地產(chǎn)金融服務(wù)中心。房地產(chǎn)金融服務(wù)中心下設(shè)住房金融部、商用物業(yè)部、旅游地產(chǎn)部和綜合服務(wù)部。住房金融部主要司職住宅及以住宅為主的生態(tài)社區(qū)等項(xiàng)目的營銷及管理；商用物業(yè)部主要司職酒店、商場、寫字樓等商用型項(xiàng)目的營銷及管理；旅游地產(chǎn)部主要司職旅游項(xiàng)目、高爾夫球場、游艇碼頭及旅游配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的營銷及管理；綜合服務(wù)部主要為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)投資銀行等綜合性金融服務(wù)，以及負(fù)責(zé)服務(wù)中心的綜合管理工作。

在經(jīng)營行層面，根據(jù)各分支行的房地產(chǎn)信貸規(guī)模、管理水平、人員素質(zhì)和區(qū)域資源等因素，按照單點(diǎn)支行的組織模式，打造以旅游房地產(chǎn)類貸款為主要信貸資產(chǎn)，以房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營性物業(yè)抵押和個(gè)人住房貸款為拳頭產(chǎn)品，擁有分工明確的營銷團(tuán)隊(duì)和一定數(shù)量的房貸客戶群體，具備較強(qiáng)的專業(yè)化服務(wù)能力和市場競爭能力，能夠形成經(jīng)營規(guī)模效應(yīng)和集合效應(yīng)的旅游房地產(chǎn)信貸專業(yè)營銷行。專業(yè)營銷行下轄一個(gè)營業(yè)部，組織負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)清算和基礎(chǔ)運(yùn)營。專業(yè)營銷行是建立旅游房地產(chǎn)信貸專業(yè)化營銷體系的重要支撐，也是構(gòu)建旅游房地產(chǎn)特色銀行的基礎(chǔ)單元。打造專業(yè)營銷行，應(yīng)注重市場化運(yùn)作，在城區(qū)，重點(diǎn)考察業(yè)務(wù)規(guī)模、管理水平是否與專業(yè)化要求相適應(yīng)；在縣域，注重結(jié)合區(qū)域資源和人員素質(zhì)進(jìn)行統(tǒng)籌考量，使之成為推動(dòng)旅游房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的有力結(jié)點(diǎn)。同時(shí)，將其他經(jīng)營行按所轄區(qū)域劃分為城區(qū)經(jīng)營行和縣域經(jīng)營行，在資源分配、經(jīng)營考核方面根據(jù)區(qū)域特征給予差異化管理。

在基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)層面，重點(diǎn)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能細(xì)分為精品型、理財(cái)型、標(biāo)準(zhǔn)型、自助型四種網(wǎng)點(diǎn)類型，實(shí)行分類管理、分類建設(shè)，并按“先精品型、再理財(cái)型、后標(biāo)準(zhǔn)型”的順序配置相關(guān)資源，積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)務(wù)處理中心、交易中心向營銷中心、利潤中心轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理建設(shè)，按比例分別加強(qiáng)精品型、理財(cái)型個(gè)人信貸客戶經(jīng)理配備，提升網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人住房金融服務(wù)功能（見圖1）。

（二）資源配置策略

資源配置效率的高低直接決定了商業(yè)銀行的競爭實(shí)力和經(jīng)營效益。因此，要以“效率優(yōu)先、兼顧公平、有效激勵(lì)、戰(zhàn)略引導(dǎo)”的資源配置原則，構(gòu)建服務(wù)于特色經(jīng)營的集約高效的資源配置機(jī)制。

在財(cái)務(wù)資源配置方面，應(yīng)堅(jiān)持“價(jià)值創(chuàng)造決定費(fèi)用使用”的原則，在保證正常經(jīng)營的前提下，使費(fèi)用資源向旅游房地產(chǎn)金融類產(chǎn)品傾斜，提高費(fèi)用的投入產(chǎn)出比，推動(dòng)旅游房地產(chǎn)金融產(chǎn)品盈利能力的提高。要適應(yīng)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的需要，科學(xué)規(guī)劃財(cái)務(wù)資源分配，積極探索發(fā)展費(fèi)用與經(jīng)營效益的最佳結(jié)合，提高費(fèi)用管理的靈活性，對合理的剛性費(fèi)用要盡可能配置到位，不留缺口；對彈性費(fèi)用的配置要與經(jīng)營行資源配置預(yù)期效果、經(jīng)營業(yè)績掛鉤，提高資源配置效果。在確保業(yè)務(wù)和利潤計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的前提下，改變工資與非工資費(fèi)用彼此割裂、相互不可調(diào)劑的政策，允許各經(jīng)營行節(jié)約的非工資費(fèi)用以一定比例轉(zhuǎn)化為工資。

在固定資產(chǎn)配置方面，關(guān)鍵在于突出配置重點(diǎn)，優(yōu)化配置結(jié)構(gòu)，提高投資效率。改進(jìn)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)和營業(yè)費(fèi)用核算與分析系統(tǒng)，加強(qiáng)對成本動(dòng)因的分析與研究，改數(shù)量基礎(chǔ)（如面積、人數(shù)、平均余額等）為多元基礎(chǔ)（如數(shù)量動(dòng)因、作業(yè)動(dòng)因）來分?jǐn)傞g接成本，為成本管理提供更貼近實(shí)際、更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)服務(wù)。

（三）人力資源管理策略

按照短期激勵(lì)與長期激勵(lì)相結(jié)合、精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合、有效激勵(lì)與嚴(yán)格約束相結(jié)合的原則，統(tǒng)一搭建起適應(yīng)旅游房地產(chǎn)特色經(jīng)營需要的集合崗位分類分級(jí)體系、薪酬體系、績效管理體系于一體的人力資源管理體系[3]。

1.建立以分類分級(jí)為基礎(chǔ)的崗位管理體系。在銀行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)條線內(nèi)推廣崗位分類分級(jí)管理體系，按照營銷、管理、操作三大序列設(shè)置房地產(chǎn)業(yè)務(wù)崗位。同時(shí)，按照分類分級(jí)管理的優(yōu)化薪酬分配體系，將員工薪酬分為基本工資、崗位工資和績效工資三個(gè)部分。其中，基本工資是工資構(gòu)成中的固定部分，工資額度因人而異，與員工個(gè)人的行政職務(wù)或技術(shù)職務(wù)、工齡等掛鉤，體現(xiàn)歷史貢獻(xiàn)和保障職能；崗位工資反映崗位價(jià)值總體水平，按照等比的原則進(jìn)行分配，即同一類別任何兩個(gè)相鄰等級(jí)崗位的崗位工資之比是一致的；績效工資是工資構(gòu)成中“活”的部分，與員工個(gè)人績效和部門績效緊密掛鉤，根據(jù)考核結(jié)果分配。崗位工資和績效工資構(gòu)成崗位目標(biāo)總收入，相同的崗位等級(jí)、完成崗位目標(biāo)績效，其崗位目標(biāo)總收入相同。不同等級(jí)和類別的崗位，其崗位工資和目標(biāo)績效工資的結(jié)構(gòu)不同。

2.建立基于能力和業(yè)績的績效管理體系?？冃Ч芾硎乾F(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，建立科學(xué)、有效的績效評價(jià)體系是績效管理研究的重要任務(wù)。設(shè)計(jì)一套科學(xué)的、符合經(jīng)營環(huán)境特征并滿足商業(yè)銀行發(fā)展需要的績效評價(jià)體系，是提高商業(yè)銀行核心競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵[4]。構(gòu)建旅游房地產(chǎn)特色銀行，應(yīng)在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)條線內(nèi)推廣基于平衡計(jì)分卡理念的績效考核體系，根據(jù)平衡記分卡的財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)能力四個(gè)維度，把主要經(jīng)營目標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)作效率、風(fēng)險(xiǎn)控制等考核指標(biāo)分解到各崗位，并根據(jù)績效考核結(jié)果分配績效工資。在考核層面上，部門基于平衡記分卡考核，員工考核則來自于部門的平衡記分卡指標(biāo)分解和個(gè)人能力360度評價(jià)。

3.做好各模塊之間的配套工作。人力資源管理體系中，崗位體系是基礎(chǔ)，績效體系是核心，配套機(jī)制是保障，為讓各模塊之間相互促進(jìn)，發(fā)揮合力，可重點(diǎn)把握幾個(gè)配套模式：一是在崗位晉升通道搭建完成后，配套崗位后續(xù)管理辦法，將員工崗位晉升與績效考核有效掛鉤，真正發(fā)揮業(yè)績的引導(dǎo)和激勵(lì)作用；二是在績效結(jié)果的運(yùn)用上，要配套運(yùn)用于勞動(dòng)合同管理、培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃等方面，通過績效考核讓員工了解自身的長處和不足，明確前進(jìn)的方向，著眼于績效的持續(xù)提升；三是配套靈活、操作性強(qiáng)的崗位薪點(diǎn)調(diào)整機(jī)制，增強(qiáng)薪點(diǎn)的激勵(lì)作用。

（四）風(fēng)險(xiǎn)管理策略

就商業(yè)銀行而言，風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)質(zhì)就是內(nèi)部控制管理。根據(jù)現(xiàn)代商業(yè)銀行內(nèi)部控制管理理論，商業(yè)銀行內(nèi)部控制是商業(yè)銀行的一種自律行為，是商業(yè)銀行董事會(huì)、高級(jí)管理層和各級(jí)管理人員為完成既定的工作目標(biāo)和防范風(fēng)險(xiǎn)，對內(nèi)部組織及其工作人員從事業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制、制度管理和相互制約的方法、措施和程序的總稱[5]。旅游房地產(chǎn)特色銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系主要包括風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)管理工具和風(fēng)險(xiǎn)管理措施，其核心是風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)設(shè)計(jì)。

在商業(yè)銀行省級(jí)分行內(nèi)部設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部，主管全轄風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部控制管理工作。具體負(fù)責(zé)經(jīng)營中的信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評價(jià)；風(fēng)險(xiǎn)管理工作的運(yùn)用及指導(dǎo)；組織和監(jiān)督各業(yè)務(wù)條線建立與健全分管業(yè)務(wù)、分管系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；檢查各單位對各自業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的情況；組織檢查全行綜合性風(fēng)險(xiǎn)制度執(zhí)行情況等。同時(shí)，在所轄分支行內(nèi)設(shè)立獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理崗位。風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理實(shí)行派駐制，由省分行風(fēng)險(xiǎn)管理部直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)對所在經(jīng)營行的風(fēng)險(xiǎn)控制和管理情況進(jìn)行監(jiān)督，定期對經(jīng)營行風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行綜合評價(jià)，向所在行提供風(fēng)險(xiǎn)咨詢和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)漏洞并采取補(bǔ)救措施。

旅游房地產(chǎn)特色銀行風(fēng)險(xiǎn)管理組織系統(tǒng)還應(yīng)承擔(dān)的職能有：負(fù)責(zé)全行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)營銷和管理的風(fēng)險(xiǎn)控制；負(fù)責(zé)全行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)的資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營效益的監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)控制；負(fù)責(zé)全行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)；負(fù)責(zé)全行房地產(chǎn)金融有關(guān)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法和操作規(guī)程的風(fēng)險(xiǎn)控制；負(fù)責(zé)全行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和檢查等。

此外，應(yīng)根據(jù)旅游房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)特征，研究制定旅游房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)操作細(xì)則、評估要點(diǎn)等，提高業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。推廣風(fēng)險(xiǎn)管理工具應(yīng)用，把風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制嵌入旅游房地產(chǎn)業(yè)務(wù)條線中，確保風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評價(jià)和管理的全程化、智能化和精細(xì)化。加強(qiáng)資產(chǎn)減值測試管理，科學(xué)做好房地產(chǎn)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類，有效提高風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力和風(fēng)險(xiǎn)覆蓋水平。完善現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)督相結(jié)合的授信執(zhí)行管理模式，推廣分層用信審核機(jī)制，建立已批信貸業(yè)務(wù)回訪和后評價(jià)制度，提高授信用信作業(yè)的制度化、規(guī)范化、流程化管理水平。加強(qiáng)項(xiàng)目資金的監(jiān)管，全期監(jiān)測項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度和用款需求，按照“受托支付”、“實(shí)貸實(shí)付”原則，科學(xué)控制放款節(jié)奏。執(zhí)行抵押品動(dòng)態(tài)監(jiān)測管理，建立行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)壓力測試制度，全面加強(qiáng)房地產(chǎn)信貸資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)排查，并建立有效的風(fēng)險(xiǎn)退出機(jī)制，切實(shí)把控貸款風(fēng)險(xiǎn)。

四、構(gòu)建旅游房地產(chǎn)特色銀行的配套機(jī)制

（一）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化機(jī)制

業(yè)務(wù)流程是指商業(yè)銀行金融產(chǎn)品生產(chǎn)過程、操作過程的全部線路和環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品從開始接受操作直到最后完工所經(jīng)歷的全部業(yè)務(wù)手續(xù)，包括業(yè)務(wù)流程所涉及到的全部人工工藝、計(jì)算機(jī)操作工藝、管理工藝、監(jiān)護(hù)工藝過程。構(gòu)建旅游房地產(chǎn)特色銀行，可從以下幾個(gè)方面對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。

1.實(shí)行集中作業(yè)。優(yōu)化整合房地產(chǎn)信貸運(yùn)作流程，推行評級(jí)、授信、調(diào)查、評估等集中作業(yè)和一次性方案審批，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。

2.推行雙線運(yùn)作。對優(yōu)質(zhì)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目推行前后臺(tái)平行作業(yè)的方式，后臺(tái)部門全程跟蹤項(xiàng)目的調(diào)查評議，提前介入審查環(huán)節(jié)，提高營銷工作效能。

3.建立重點(diǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理制度。對重點(diǎn)項(xiàng)目和優(yōu)良客戶的信貸業(yè)務(wù)，由省分行直接發(fā)起業(yè)務(wù)受理與調(diào)查，縮短決策鏈條，并優(yōu)先調(diào)查、優(yōu)先審查、優(yōu)先審議、及時(shí)批復(fù)，增強(qiáng)對重點(diǎn)領(lǐng)域的市場競爭力。

4.建立業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)制度。根據(jù)旅游房地產(chǎn)金融服務(wù)需求特性，對業(yè)務(wù)辦理時(shí)限和質(zhì)量要求進(jìn)行梳理和界定，制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)辦理規(guī)范準(zhǔn)則。并建立業(yè)務(wù)辦理效能考核機(jī)制，將業(yè)務(wù)辦理效能納入綜合績效考核辦法中，與績效工資掛鉤，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性和時(shí)效性管理。

（二）營銷協(xié)調(diào)和信息交互機(jī)制

強(qiáng)化營銷協(xié)調(diào)和信息交互機(jī)制，能夠有效提高營銷效能、增強(qiáng)營銷合力，重點(diǎn)是建立和完善一個(gè)服務(wù)系統(tǒng)、兩個(gè)制度、兩個(gè)信息庫。

1.完善房地產(chǎn)客戶服務(wù)體系。結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，加強(qiáng)信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)渠道等的開發(fā)、建設(shè)和利用，使所有現(xiàn)實(shí)和潛在客戶及其業(yè)務(wù)需求均納入“網(wǎng)”中，加強(qiáng)信息情報(bào)的調(diào)查、研究，理財(cái)信息的交流、咨詢。推廣房地產(chǎn)客戶管理系統(tǒng)，完善客戶信息采集功能，推進(jìn)客戶分層服務(wù)。優(yōu)化以客戶為中心的業(yè)務(wù)操作處理流程，完善全天候、全方位、多品種的面對面、互聯(lián)網(wǎng)、電話等多樣化渠道和一站式服務(wù)模式，為高端的房貸個(gè)人客戶提供綠色通道服務(wù)，以滿足客戶在快節(jié)奏環(huán)境下對便利性的要求。

2.建立專業(yè)營銷行行長聯(lián)席會(huì)議制度和市場營銷協(xié)調(diào)會(huì)議制度。專業(yè)營銷行行長聯(lián)席會(huì)議定期召開，無特定議題，主要作用是溝通信息、互通有無，對旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌分配、分工營銷，避免單兵作戰(zhàn)和內(nèi)部競爭，通過有效協(xié)作增強(qiáng)營銷合力。聯(lián)席會(huì)議可視實(shí)際情況擴(kuò)大至省分行前臺(tái)部門和其他經(jīng)營行。市場營銷協(xié)調(diào)會(huì)議由房地產(chǎn)金融服務(wù)中心發(fā)起和組織，不定期召開，有特定議題，與議題相關(guān)職能部門和經(jīng)營行參加，重點(diǎn)解決房地產(chǎn)業(yè)務(wù)市場營銷工作中的問題和爭端，并為客戶綜合服務(wù)提供全面的政策支持。

3.建立項(xiàng)目儲(chǔ)備庫和房地產(chǎn)價(jià)格信息庫。建立項(xiàng)目儲(chǔ)備機(jī)制，將尚不具備運(yùn)作條件的項(xiàng)目、分期滾動(dòng)開發(fā)的項(xiàng)目、存量客戶的擬建項(xiàng)目納入儲(chǔ)備庫，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁。建立房地產(chǎn)價(jià)格信息的記錄機(jī)制，定期收集轄內(nèi)各區(qū)域的房產(chǎn)均價(jià)、各業(yè)態(tài)均價(jià)、代表項(xiàng)目價(jià)格等信息，為貸款調(diào)查、項(xiàng)目評估提供充分的歷史數(shù)據(jù)，以提高信貸決策的準(zhǔn)確性。

（三）業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制

旅游房地產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷以正向激勵(lì)為主，實(shí)行“五個(gè)傾斜”，即資源向業(yè)務(wù)拓展部門傾斜、向存量客戶維護(hù)傾斜、向增量業(yè)務(wù)營銷傾斜、向創(chuàng)利業(yè)務(wù)和產(chǎn)品傾斜、向貢獻(xiàn)突出的個(gè)人傾斜，使工資分配和費(fèi)用分配與價(jià)值創(chuàng)造和經(jīng)營轉(zhuǎn)型緊密掛鉤。對旅游房地產(chǎn)業(yè)務(wù)制定單項(xiàng)考核指標(biāo)，納入綜合績效考核評價(jià)機(jī)制，實(shí)施加分獎(jiǎng)勵(lì)；對新拓展的優(yōu)質(zhì)客戶和重大項(xiàng)目，根據(jù)客戶部門、信貸部門、產(chǎn)品部門、科技部門所承擔(dān)的工作量及貢獻(xiàn)度，給予相應(yīng)的績效工資激勵(lì)；對專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行模擬利潤考核，考核結(jié)果與績效工資掛鉤，模擬利潤達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

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①數(shù)據(jù)來源：筆者根據(jù)海南省旅游局公布的有關(guān)數(shù)據(jù)整理得出。

第5篇：旅游風(fēng)險(xiǎn)控制范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)；控制

當(dāng)前我國電子商務(wù)正在步入迅速擴(kuò)張的階段，并成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長與消費(fèi)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要引擎。電子商務(wù)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)展以及動(dòng)態(tài)的發(fā)展變化都需要有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制手段作為保障，對電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理是其健康發(fā)展的必然需求。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

電子商務(wù)從興起至今，短短幾年時(shí)間已跨入密集創(chuàng)新的發(fā)展階段，無論是市場交易規(guī)模的攀升，還是行業(yè)分布的擴(kuò)展，都體現(xiàn)出電子商務(wù)的蓬勃之勢。

（一）交易規(guī)模

我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展首先體現(xiàn)在市場交易規(guī)模的持續(xù)增長。從艾瑞咨詢的2014年度互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)核心數(shù)據(jù)顯示，2014年我國電子商務(wù)市場交易規(guī)模12.3萬億元，同比增長21.3%；其中，B2B電子商務(wù)市場占比超七成，網(wǎng)絡(luò)購物占比超兩成，網(wǎng)絡(luò)購物占比有明顯提升；中小企業(yè)B2B電商市場營收增長超三成，可見電子商務(wù)已成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要力量?；仡櫧鼛啄陙黼娮由虅?wù)的交易規(guī)模可以看出，其交易規(guī)模的增長率每年均超過15%，未來幾年的遞增趨勢也不難預(yù)見。

（二）行業(yè)動(dòng)態(tài)

電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，不僅能夠創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)也在促進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。在國家大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國服務(wù)行業(yè)、企業(yè)正在加快信息化建設(shè)步伐，電子商務(wù)應(yīng)用需求變得日益強(qiáng)勁。原先一些傳統(tǒng)行業(yè)通過應(yīng)用電子商務(wù)取得了較好的成績，例如蘇寧電商的興起，不僅使傳統(tǒng)的電器銷售向更加便捷、實(shí)惠的方向發(fā)展，而且實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營領(lǐng)域的擴(kuò)大。

從電子商務(wù)市場的行業(yè)結(jié)構(gòu)細(xì)分來看，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)占絕對比重，其次是規(guī)模以上企業(yè)的電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購物僅次之，在線旅游及本地生活服務(wù)O2O也占據(jù)一定的市場份額。根據(jù)艾瑞咨詢的信息，2014年電子商務(wù)交易中網(wǎng)絡(luò)購物增長48.7%，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動(dòng)電子商務(wù)市場發(fā)展的重要力量。另外，在線旅游增長27.1%，本地生活服務(wù)O2O增長42.8%，共同促進(jìn)電子商務(wù)市場整體的快速增長。盡管B2B始終居于主導(dǎo)，但網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展?jié)摿涂臻g尤其值得關(guān)注。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模及上網(wǎng)時(shí)長一直處于增長趨勢，網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)民使用率已超過50%。例如，國慶、雙十一時(shí)期支付寶成交額尤為突出。

此外，值得關(guān)注的是，電子商務(wù)不只在服務(wù)領(lǐng)域快速發(fā)展，其業(yè)態(tài)體系也在日臻完善。目前零售電子商務(wù)不僅展現(xiàn)出平臺(tái)化的趨勢，而且電子商務(wù)平臺(tái)的功能也更加全能化，例如阿里巴巴、京東、一號(hào)店等大型電子商務(wù)平臺(tái)憑借其強(qiáng)大的功能，正在逐漸拉開與中小電子商務(wù)平臺(tái)的差距。電子商務(wù)平臺(tái)之間日趨激烈的競爭使綜合性平臺(tái)、垂直型平臺(tái)都在向更為專業(yè)的方向發(fā)展。

（三）未來趨勢

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，手機(jī)商務(wù)應(yīng)用異軍突起，使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物、支付的用戶增長遠(yuǎn)高于其他手機(jī)應(yīng)用的增長，其中尤以移動(dòng)購物的發(fā)展最為突出，移動(dòng)購物在網(wǎng)絡(luò)購物中的占比持續(xù)上升。移動(dòng)終端的普及以及上網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新都在推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的飛速發(fā)展。另外眾多從事貿(mào)易經(jīng)營的中小企業(yè)也將目光投向跨境電子商務(wù)，這些都是今后電子商務(wù)值得關(guān)注和期待的領(lǐng)域。

二、加強(qiáng)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的必要性

從電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，其規(guī)模和速度甚至超乎人的想象。正是因?yàn)殡娮由虅?wù)功能的日益強(qiáng)大，用戶規(guī)模的與日俱增，其相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)問題也受到前所未有的關(guān)注，加強(qiáng)對電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制尤為必要。

（一）電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)損失嚴(yán)重

電子商務(wù)的投資與應(yīng)用價(jià)值毋庸置疑，但正是基于其價(jià)值空間的廣闊性，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失亦是巨大的。電子商務(wù)的快速發(fā)展直接帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)價(jià)值的增長，各大電子商務(wù)平臺(tái)集技術(shù)、資金于一體，日常運(yùn)營也充斥著可觀的現(xiàn)金流。例如，淘寶網(wǎng)在為用戶提供網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)的同時(shí)，很多用戶會(huì)將用于購物的資金存儲(chǔ)于支付寶以及新興的余額寶中；企業(yè)采購過程中也會(huì)涉及大量的資金往來。所以無論是企業(yè)還是個(gè)人用戶，都在面臨電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生與其價(jià)值之間呈現(xiàn)緊密的關(guān)聯(lián)。不法分子正是看到電子商務(wù)平臺(tái)潛藏的經(jīng)濟(jì)利益與風(fēng)險(xiǎn)漏洞，往往將其作為攻擊的對象。例如，不法分子可以借助用戶登錄電子商務(wù)平臺(tái)、參與交易的環(huán)節(jié)，設(shè)置陷阱，騙取資金。針對淘寶賣家賠付問題，就不乏各種欺詐誘餌。再如黑客和病毒等對電子商務(wù)系統(tǒng)的文件和數(shù)據(jù)的篡改和破壞，甚至可能導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，引發(fā)不可挽回的損失。而且這種風(fēng)險(xiǎn)損失的發(fā)生常帶有普遍性，受攻擊的并不僅僅是有限的個(gè)體，可見加強(qiáng)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制是一項(xiàng)尤為艱巨的任務(wù)。

（二）電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有多元化特征

電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不僅會(huì)帶來巨額的經(jīng)濟(jì)損失，而且在電子商務(wù)環(huán)境下，風(fēng)險(xiǎn)還具有多元化的特征，無論哪一類參與主體，都會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)。首先從企業(yè)角度來看，企業(yè)使用電子商務(wù)模式進(jìn)行交易，可以提高交易的時(shí)效性，促進(jìn)信息的廣泛宣傳，并與用戶開展互動(dòng)。但是企業(yè)對于電子商務(wù)平臺(tái)的開發(fā)不可避免地受技術(shù)、開發(fā)人員、市場環(huán)境的影響，電子商務(wù)平臺(tái)能否獲得用戶滿意，并且保證使用安全，都需要企業(yè)投入精力去研究，增加新的交易方式勢必會(huì)帶來新的風(fēng)險(xiǎn)源。其次從消費(fèi)者角度來看，通過電子商務(wù)購物、旅游、參與互動(dòng)，不僅便捷而且形式多樣，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)甚至成為生活中不可或缺的一部分。但是用戶在獲得便利、實(shí)惠、時(shí)間的同時(shí)，也要應(yīng)對來自各種欺詐、信息盜取、惡意攻擊的風(fēng)險(xiǎn)問題。例如隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者使用手機(jī)支付功能，而手機(jī)銀行信息被盜取的問題更是時(shí)有發(fā)生。因此，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)因其不同的使用主體、不同的功能側(cè)重而存在很大差異，風(fēng)險(xiǎn)控制成為一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。

（三）電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)處于動(dòng)態(tài)發(fā)展

電子商務(wù)本身處于動(dòng)態(tài)的發(fā)展之中，信息技術(shù)的日新月異是電子商務(wù)創(chuàng)新的不竭動(dòng)力。同時(shí)，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨著服務(wù)功能的變化而發(fā)展 。智能手機(jī)、平板電腦等新一代移動(dòng)終端的興起使電子商務(wù)不斷向新的方向邁進(jìn)，如移動(dòng)電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)。不難預(yù)見，今后電子商務(wù)還將向更多創(chuàng)新的方向發(fā)起挑戰(zhàn)，以更好地滿足用戶需求，充分發(fā)揮信息技術(shù)的服務(wù)優(yōu)勢。這些電子商務(wù)的不同應(yīng)用需求、應(yīng)用環(huán)境也會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)新的特征，并引發(fā)新的問題。只要電子商務(wù)處于這種動(dòng)態(tài)發(fā)展的趨勢和潮流之中，風(fēng)險(xiǎn)防范和控制就始終不會(huì)停息腳步。

三、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制策略

為有效控制電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)應(yīng)當(dāng)細(xì)分各類風(fēng)險(xiǎn)，如信用風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)，并針對不同的風(fēng)險(xiǎn)制定系統(tǒng)的控制舉措，從而更好地發(fā)揮電子商務(wù)的效能。

（一）信用風(fēng)險(xiǎn)控制

電子商務(wù)是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易活動(dòng)，具有在線交易虛擬化的特點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，交易雙方并不需要當(dāng)面談判磋商、簽署文件，就可以達(dá)成交易。由于虛擬環(huán)境下企業(yè)和交易者所擁有的信息并不對稱，所以交易雙方的信用道德、信用意向、信用能力的不確定就有可能引發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)如果不能按照約定為交易者提供保質(zhì)保量的產(chǎn)品，并準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，就會(huì)有損企業(yè)自身的信譽(yù)形象。如果對方做出的承諾不能如期兌現(xiàn)，企業(yè)也將遭受損害，例如交易者通過偽造個(gè)人或企業(yè)信息，以及銀行賬戶信息來騙取企業(yè)商品。

企業(yè)對信用風(fēng)險(xiǎn)的控制，首先要注意樹立自身的信用形象，遵循誠信為本的經(jīng)營理念，規(guī)范交易流程。對通過電子商務(wù)達(dá)成的交易項(xiàng)目，企業(yè)要及時(shí)組織商品，發(fā)貨前對商品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和數(shù)量核實(shí)，確保準(zhǔn)確無誤后按時(shí)發(fā)貨。其次，企業(yè)應(yīng)建立自己的信用評價(jià)體系，對電子商務(wù)交易客戶要進(jìn)行系統(tǒng)的信用審核，如對方的個(gè)人信息、注冊信息、資質(zhì)、銀行相關(guān)信息、合作經(jīng)歷、業(yè)內(nèi)信譽(yù)等指標(biāo)都應(yīng)納入評估體系當(dāng)中，然后根據(jù)評估結(jié)果確定是否要達(dá)成合作。最后，社會(huì)范圍內(nèi)還應(yīng)加強(qiáng)信用保障建設(shè)。我國應(yīng)盡快完善網(wǎng)上交易實(shí)名制，建立企業(yè)和個(gè)人信用檔案，實(shí)現(xiàn)一體化監(jiān)管，并成立電子商務(wù)信用投訴機(jī)構(gòu)。

（二）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

傳統(tǒng)交易方式下，交易雙方的資金往來都是以現(xiàn)實(shí)的資金票據(jù)為基礎(chǔ)，避免了重要財(cái)務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)傳遞。電子商務(wù)模式下，互聯(lián)網(wǎng)采用的是開放式協(xié)議，企業(yè)對外傳播的信息有可能被攔截或是監(jiān)聽，網(wǎng)絡(luò)口令被盜竊，從而引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方法并不能應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)信息失真的問題。由于企業(yè)財(cái)務(wù)信息具有高度的機(jī)密性，如果財(cái)務(wù)信息被竊取或是泄露，將會(huì)給企業(yè)帶來難以預(yù)計(jì)的損失，而且現(xiàn)有法律和技術(shù)條件對此類財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)還不能有效應(yīng)對。其次，企業(yè)決定開展電子商務(wù)交易，就會(huì)涉及投資。電子商務(wù)投資既包含技術(shù)設(shè)備的硬件投資，這需要企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)設(shè)備更新，另外也包括企業(yè)信譽(yù)形象、人力資源等無形投資，無形資產(chǎn)投資同樣要增加企業(yè)成本。

為控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)首先應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息管理。企業(yè)將財(cái)務(wù)信息在服務(wù)器和客戶端進(jìn)行傳遞時(shí)，要注意使用加密技術(shù)。財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，對電子商務(wù)交易活動(dòng)認(rèn)真審核。其次，企業(yè)應(yīng)重視對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全控制。盡管電子商務(wù)交易活動(dòng)非常普遍，企業(yè)并非每次交易都有可能受到攻擊，但企業(yè)還是應(yīng)當(dāng)保持審慎態(tài)度，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)輸入輸出和處理控制。如數(shù)據(jù)輸入要進(jìn)行源代碼和原始數(shù)據(jù)校驗(yàn)，數(shù)據(jù)輸出要檢查接收者是否合法。而且財(cái)務(wù)人員要做好數(shù)據(jù)信息的備份。最后，企業(yè)應(yīng)開展電子商務(wù)投資的可行性分析。電子商務(wù)投資是一個(gè)長期的過程，企業(yè)在實(shí)施任何一項(xiàng)相關(guān)投資時(shí)，都應(yīng)對投資的可行性及風(fēng)險(xiǎn)加以分析，制定科學(xué)的投資計(jì)劃。

（三）安全風(fēng)險(xiǎn)控制

電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其產(chǎn)生不僅受到市場需求的驅(qū)動(dòng)，更離不開對信息技術(shù)的依托。電子商務(wù)運(yùn)營需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持，而互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，因而電子商務(wù)必然要面臨安全風(fēng)險(xiǎn)的威脅。近年來黑客通過入侵互聯(lián)網(wǎng)竊取企業(yè)以及個(gè)人用戶的數(shù)據(jù)，使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)癱瘓、用戶個(gè)人信息被盜用的問題屢見不鮮。信息技術(shù)在為電子商務(wù)提供支持的同時(shí)，也面對著黑客、病毒的蔓延，這種網(wǎng)絡(luò)安全攻擊早已普遍。從技術(shù)層面看，TCP/IP協(xié)議自身并非沒有缺陷，黑客正是利用這種安全漏洞發(fā)起攻擊。另外，電子商務(wù)環(huán)境下，各種網(wǎng)絡(luò)軟件的設(shè)計(jì)同樣存在漏洞。B2B電子商務(wù)中，企業(yè)規(guī)模越大，對于所應(yīng)用的軟件也提出更高要求，但軟件的測試并非輕而易舉，如果軟件測試過程中存在未發(fā)現(xiàn)的漏洞，就很有可能成為被攻擊的對象。加之電子商務(wù)系統(tǒng)中具有多種操作系統(tǒng)，傳輸介質(zhì)不同，信息的泄露和丟失也就不難解釋。

為控制安全風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從技術(shù)、人員等方面進(jìn)行籌劃，努力降低安全風(fēng)險(xiǎn)造成的隱患。一方面，企業(yè)要積極利用先進(jìn)技術(shù)的支持，對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密控制，通過口令信息、密鑰等識(shí)別用戶身份。對于各種入侵和攻擊，企業(yè)可以使用防火墻及殺毒軟件加以防護(hù)，形成保護(hù)屏障。另外數(shù)字簽名也是鑒別原始報(bào)文的有效手段。另一方面，企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)、應(yīng)用、維護(hù)過程中，也需要高素質(zhì)技術(shù)人員的配合，從軟件設(shè)計(jì)之初就要盡量杜絕風(fēng)險(xiǎn)漏洞，使用和維護(hù)工作也應(yīng)持續(xù)開展，從而對新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題給予有力的應(yīng)對。

（四）法律風(fēng)險(xiǎn)控制

企業(yè)從事電子商務(wù)交易還必須關(guān)注市場銷售、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息安全環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險(xiǎn)問題。首先，企業(yè)通過電子商務(wù)開展銷售活動(dòng)必須在法律約束的范圍內(nèi)，企業(yè)銷售不同類別的商品，都要根據(jù)相應(yīng)的法律進(jìn)行。如果企業(yè)在商品配送和服務(wù)環(huán)節(jié)違規(guī)，也會(huì)使自身的聲譽(yù)形象受損，并帶來客戶的流失。而且企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中所運(yùn)用的搜索引擎、電子郵件等工具如果超越法律規(guī)定，也需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。其次，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)有可能受到侵害，如盜用企業(yè)標(biāo)識(shí)、圖片的行為，另一方面企業(yè)本身也必須遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)。最后，企業(yè)不僅要維護(hù)自身的信息安全，也要注意對客戶信息的安全保障。

為控制法律風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)首先要增強(qiáng)員工的法律意識(shí)，組織員工學(xué)習(xí)電子商務(wù)交易活動(dòng)所要遵守的法律法規(guī)，并建立崗位責(zé)任制和激勵(lì)機(jī)制，使各部門員工積極履行應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，嚴(yán)格按照法律規(guī)定開展市場銷售活動(dòng)，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)和客戶信息的保護(hù)。而且企業(yè)可以聘請法律專家，專門對電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險(xiǎn)加以評估，制定標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程，員工在執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)可對照操作規(guī)程，以確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的合法合規(guī)。

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第6篇：旅游風(fēng)險(xiǎn)控制范文

資金渠道漸寬

中國城市科學(xué)研究會(huì)智慧城市聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室特色小鎮(zhèn)建設(shè)推進(jìn)辦公室主任馮紀(jì)武在接受《經(jīng)濟(jì)》記者采訪時(shí)表示，多種形式的文旅小鎮(zhèn)建設(shè)，是社會(huì)發(fā)展的必然選擇，觀光、休閑和度假不同需求的旅游形態(tài)將會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)存在，并且不同區(qū)域的文旅小鎮(zhèn)項(xiàng)目會(huì)在旅游需求層面有著不同的側(cè)重點(diǎn)，不同旅游需求層次所對應(yīng)服務(wù)的旅游業(yè)態(tài)也會(huì)不盡相同，因此文旅小鎮(zhèn)吸引投資方矚目這是必然的。

“旅游業(yè)態(tài)不斷升級(jí)，就代表著錢能繼續(xù)生錢，這也是在各地區(qū)的建設(shè)熱潮下，中國經(jīng)濟(jì)步入中高速增長新常態(tài)下的必然結(jié)果，未來隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性改革和消費(fèi)觀念的再升級(jí)，對于處于黃金發(fā)展期的旅游行業(yè)來說還會(huì)再上一個(gè)臺(tái)階。”馮紀(jì)武說。

那么，對于金融行業(yè)來說，他們?nèi)绾慰创@場“華麗的盛宴”？華融新興產(chǎn)業(yè)投資管理股份有限公司董事長寧克平在接受《經(jīng)濟(jì)》記者采訪時(shí)介紹，目前，文化旅游產(chǎn)業(yè)作為未來重要投資方向，如何落實(shí)是關(guān)鍵。

而從大部分特色小鎮(zhèn)的投融資情況來看，情況卻不容樂觀，信任問題是最大的關(guān)卡。國家開發(fā)銀行國開金融有限責(zé)任公司副總裁左坤曾在特色小鎮(zhèn)合作開放大會(huì)上表示，過去十幾年，中國城鎮(zhèn)化基本都是政府主導(dǎo)的，政府有信用，銀行敢給錢。但是現(xiàn)在很多特色小鎮(zhèn)的建設(shè)主體是企業(yè)，從政府信用換到企業(yè)信用，對銀行和金融機(jī)構(gòu)來講，風(fēng)險(xiǎn)增大了很多。

也正因如此，銀行和金融機(jī)構(gòu)多是選擇與相關(guān)部委聯(lián)合出臺(tái)金融支持政策。自去年下半年以來，農(nóng)發(fā)行和國開行聯(lián)合住建部、發(fā)改委密集出臺(tái)了多項(xiàng)金融支持政策。

地方政府也在積極地拓寬特色小鎮(zhèn)建設(shè)的融資渠道。據(jù)記者了解，由體育BANK主辦的2017首屆體育小鎮(zhèn)高級(jí)研修班在浙江杭州舉辦，會(huì)上回顧了浙江省2015年出臺(tái)的《關(guān)于金融支持浙江省特色小鎮(zhèn)建設(shè)的指導(dǎo)意見》，其中，人行杭州中心支行、省特鎮(zhèn)辦聯(lián)合印發(fā)了《中國人民銀行杭州中心支行、浙江省特色小鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室關(guān)于金融支持浙江省特色小鎮(zhèn)建設(shè)的指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步加強(qiáng)了金融在支持特色小鎮(zhèn)，尤其是以文化旅游業(yè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設(shè)的積極作用，這樣有利于助推當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展、大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌等一系列問題的協(xié)同發(fā)展。

《經(jīng)濟(jì)》記者也聯(lián)系到了作為文化旅游大省的云南省財(cái)政廳，工作人員告訴記者，在2017年的3月，云南省政府頒發(fā)了《云南省人民政府關(guān)于加快特色小鎮(zhèn)發(fā)展的意見》，作為推進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要舉措，在財(cái)政資金引導(dǎo)、企業(yè)和社會(huì)資本投入的同時(shí)，拓寬融資渠道。其中，文旅小鎮(zhèn)就是云南省重點(diǎn)發(fā)展的特色小鎮(zhèn)的方向之一，資金支持更是達(dá)到前所未有的高度。

金融要避“空城”之險(xiǎn)

同時(shí)，值得注意的是，很多人也在擔(dān)心，在文旅小鎮(zhèn)興起的當(dāng)下，越來越多的金融機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)資本和國有資本開始進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，資本的大量注入會(huì)不會(huì)使文旅小鎮(zhèn)變?yōu)橄乱粋€(gè)“房地產(chǎn)小鎮(zhèn)”，不規(guī)范的行業(yè)共識(shí)會(huì)不會(huì)讓文旅小鎮(zhèn)脫離了產(chǎn)業(yè)而僅做房地產(chǎn)，暢游在充裕資金暖流下的文旅小鎮(zhèn)會(huì)不會(huì)成為下一個(gè)郊區(qū)大盤或者空鎮(zhèn)鬼鎮(zhèn)？

馮紀(jì)武認(rèn)為，文旅小鎮(zhèn)的發(fā)展應(yīng)防止一哄而上。文旅小鎮(zhèn)的“泛旅游產(chǎn)業(yè)”仿佛被視作是金手指，一些特色產(chǎn)業(yè)不明顯的小鎮(zhèn)，幾乎都抓著文旅小鎮(zhèn)這根救命稻草，寄希望于引入外來資源，開發(fā)新產(chǎn)業(yè)。他說，為了建設(shè)特色小鎮(zhèn)，在沒有根基的土壤植入外來文化和旅游模式的種子，到最后肯定會(huì)十分尷尬。

原住建部副部長仇保興也認(rèn)為：“好的文旅小鎮(zhèn)是自下而上、由市場之手起主導(dǎo)作用產(chǎn)生的。我現(xiàn)在最怕的是，不管什么都是文旅小鎮(zhèn)，泥沙俱下，把名聲毀了。”所以，文旅小鎮(zhèn)的發(fā)展一定要符合市場發(fā)展的趨勢，符合小鎮(zhèn)自身發(fā)展的需要，符合政治、經(jīng)濟(jì)、文化、產(chǎn)業(yè)提出的不同訴求。

為此，金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者張文（化名）告訴《經(jīng)濟(jì)》記者，從金融領(lǐng)域看，金融行業(yè)的大規(guī)模進(jìn)軍一定要有所規(guī)范，初心也一定要以持續(xù)建設(shè)為主，而不能是一味的獲利?！敖鹑跈C(jī)構(gòu)對文旅小鎮(zhèn)的建設(shè)持有好感，但不代表不會(huì)干預(yù)其建設(shè)方向，他們主要是以評估和建議的形式參與小鎮(zhèn)建設(shè)，一般都會(huì)提前做好文旅特色小鎮(zhèn)的投資開發(fā)邏輯及風(fēng)險(xiǎn)控制考評。文旅特色小鎮(zhèn)的商業(yè)模式的本質(zhì)是通過文化旅游產(chǎn)品的創(chuàng)造，打造一種可長期經(jīng)營的資產(chǎn)，可持續(xù)發(fā)展就是投資者追求的核心之一?？傮w來看，對于文旅特色小鎮(zhèn)的投資及風(fēng)險(xiǎn)控制，不僅需要必備的財(cái)務(wù)層面的風(fēng)險(xiǎn)控制，更重要的是要了解這類項(xiàng)目的操作規(guī)律、關(guān)鍵決勝因素，這樣才不會(huì)出現(xiàn)投資的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

全景網(wǎng)特邀專家也告訴《經(jīng)濟(jì)》記者，雖然在機(jī)動(dòng)車普及和中國消費(fèi)升級(jí)的背景下，文化旅游業(yè)的游客熱潮洶涌，市場需求旺盛，但從實(shí)際市場運(yùn)營的大數(shù)據(jù)的分析來看，成功的項(xiàng)目仍然是少數(shù)，多數(shù)項(xiàng)目處于盈虧平衡或者奄奄一息的狀態(tài)。

第7篇：旅游風(fēng)險(xiǎn)控制范文

一、旅游投資項(xiàng)目的特點(diǎn)

旅游投資項(xiàng)目是為旅游活動(dòng)或以促進(jìn)旅游目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而投資建設(shè)的項(xiàng)目，從建設(shè)內(nèi)容可劃分為景區(qū)景點(diǎn)項(xiàng)目、飯店建設(shè)項(xiàng)目、游樂設(shè)施項(xiàng)目、旅游餐飲項(xiàng)目、旅游商品開發(fā)項(xiàng)目、旅游交通建設(shè)項(xiàng)目、旅游培訓(xùn)教育基地項(xiàng)目及其他輔助項(xiàng)目等。旅游行業(yè)的特殊性決定了旅游項(xiàng)目不同于其他投資項(xiàng)目的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)也是其風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的內(nèi)在原因。具體表現(xiàn)在：

(一)關(guān)聯(lián)性

旅游業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)性和綜合性極強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)與各行業(yè)、各領(lǐng)域都有很強(qiáng)的相關(guān)性。某一種旅游產(chǎn)品的有效供給，需要其他配套服務(wù)的支持。因此，旅游業(yè)某一領(lǐng)域的投資必然需要其他相關(guān)領(lǐng)域的投資，受其他領(lǐng)域投資的影響，否則，不可能有效地發(fā)揮作用。對其他配套服務(wù)的依賴，成為旅游投資項(xiàng)目無法自主控制的重要風(fēng)險(xiǎn)。

(二)敏感性

旅游業(yè)的敏感性是指旅游業(yè)的發(fā)展受到社會(huì)各個(gè)方面的制約。影響旅游業(yè)的因素很多，既有行業(yè)內(nèi)部的又有外部的。其中，許多是企業(yè)不能預(yù)料和控制的，如社會(huì)文化和風(fēng)俗習(xí)慣(主要指旅游文化消費(fèi))的變遷、戰(zhàn)爭等。這也使得旅游投資具有了很大的風(fēng)險(xiǎn)。

(三)專用性

旅游投資不像工業(yè)投資那樣可以隨意轉(zhuǎn)產(chǎn)，它的投資一旦形成，若無人使用，其產(chǎn)品價(jià)值就不能轉(zhuǎn)移而被消費(fèi)，容易成為無法回收的沉淀成本，退出門檻高。越是有特色的項(xiàng)目，越是不易改變其內(nèi)容與功能，或者改變內(nèi)容與功能的成本代價(jià)過高，給風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁帶來困難。

(四)季節(jié)性

旅游產(chǎn)品的消費(fèi)需求具有很強(qiáng)的季節(jié)性，淡季資產(chǎn)閑置浪費(fèi)，財(cái)務(wù)上入不敷出，旺季資產(chǎn)又常常超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)；旅游資源的功能也受到季節(jié)性的限制。

(五)依托性

旅游投資項(xiàng)目依托性強(qiáng)，緊緊依托經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境。(1)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。一是受旅游市場依托，也就是受旅游資源市場和旅游客源市場的雙重影響；二是受旅游產(chǎn)業(yè)依托。(2)社會(huì)環(huán)境。旅游項(xiàng)目受到旅游政策、旅游法規(guī)、文化氛圍和和平穩(wěn)定的環(huán)境影響。(3)自然環(huán)境。目前，我國的旅游投資具有很強(qiáng)的資源導(dǎo)向性，要充分考慮到所在地區(qū)旅游資源的豐富程度，考慮地理位置、選址是否合理等。

(六)投資額大、回收期長

旅游的屬性和旅游業(yè)的脆弱性決定了旅游項(xiàng)目具有投資額大的特點(diǎn)。旅游景區(qū)景點(diǎn)項(xiàng)目屬于資源依托性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，如果把旅游資源的價(jià)值考慮在內(nèi)，旅游業(yè)就是高投入的產(chǎn)業(yè)。特別是隨著旅游可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)一步完善和成熟，旅游活動(dòng)帶來的外部性需要企業(yè)來承擔(dān)，勢必增加了企業(yè)的投資額。旅游產(chǎn)品消費(fèi)又具有不可儲(chǔ)存性、非完全排他性、臨時(shí)使用性、節(jié)律性等特點(diǎn)，消費(fèi)額度有限，回收緩慢，導(dǎo)致投資風(fēng)險(xiǎn)增加。

二、旅游投資存在的風(fēng)險(xiǎn)

(一)外部風(fēng)險(xiǎn)

投資旅游項(xiàng)目面臨的外部風(fēng)險(xiǎn)包括自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、政治法律環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、政策環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、市場環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、旅游行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)以及不可抗拒風(fēng)險(xiǎn)等。

1.自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。指地震、洪水、風(fēng)暴等自然界突發(fā)災(zāi)難給旅游帶來的危害。雖然這類風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生的幾率較小，但由于旅游項(xiàng)目對自然資源和環(huán)境有高度的依賴性，因而所投資的旅游項(xiàng)目所在地的自然環(huán)境仍然是重點(diǎn)考慮內(nèi)容，特別是對于生態(tài)旅游、療養(yǎng)旅游、探險(xiǎn)旅游等項(xiàng)目而言。

2.社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。主要指人文社會(huì)環(huán)境等因索的變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)。要考慮旅游項(xiàng)目所在地的道路、交通、民居等公共空間的關(guān)系，當(dāng)?shù)鼐用駥υ撀糜雾?xiàng)目的態(tài)度，旅游地所扮演的角色以及與當(dāng)?shù)亟ㄖL(fēng)格、風(fēng)俗習(xí)慣、、周圍景觀的協(xié)調(diào)，應(yīng)使旅游項(xiàng)目結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化特色，反映公眾利益訴求，體現(xiàn)出項(xiàng)目的景觀美學(xué)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和環(huán)境價(jià)值

3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)也會(huì)對投資旅游項(xiàng)目構(gòu)成不小的危險(xiǎn)，比如購買力風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)等。購買力風(fēng)險(xiǎn)指由于通貨膨脹、貨幣貶值、購買力下降等因素給投資旅游項(xiàng)目帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

4.政治法律環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。政治法律環(huán)境的變化對旅游項(xiàng)目的影響相當(dāng)重要，只有當(dāng)某國或某地政治法律環(huán)境穩(wěn)定時(shí)，旅游者的人身財(cái)安全才有保障，才有可能前來旅游消費(fèi)。旅游產(chǎn)業(yè)是典型的敏感性產(chǎn)業(yè)，穩(wěn)定安全的政治法律環(huán)境是其良性發(fā)展的基礎(chǔ)保證。

5.市場環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。市場是旅游項(xiàng)目維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保證贏利水平的關(guān)鍵之所在。市場環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)主要來自于對游客核心需求識(shí)別不足的需求風(fēng)險(xiǎn)、旅游市場環(huán)境不穩(wěn)定的波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、市場競爭風(fēng)險(xiǎn)。由于對市場環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，許多投資主題公園旅游項(xiàng)目，建設(shè)時(shí)超常轟動(dòng)，建成后經(jīng)營不佳以至于關(guān)門歇業(yè)乃至轉(zhuǎn)作它用。

6.旅游行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。主要指旅游行業(yè)的興哀及產(chǎn)業(yè)周期波動(dòng)等情況構(gòu)成的風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)行業(yè)都會(huì)有景氣和不景氣的時(shí)候，旅游行業(yè)也不例外。旅游產(chǎn)業(yè)本身就是一個(gè)較為敏感的產(chǎn)業(yè)，又加上受國民經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)的影響，因而它也會(huì)出現(xiàn)周期波動(dòng)的現(xiàn)象。

(二)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

1.系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。指由旅游項(xiàng)目系統(tǒng)自身結(jié)構(gòu)所決定，使項(xiàng)目系統(tǒng)不能正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)并遭受損失的可能性。比如主要原材料和能源供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，即因主要原材料和能源供應(yīng)的不足而使旅游項(xiàng)目投資主體所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，旅游項(xiàng)目所在地的基礎(chǔ)設(shè)施是否具有較好的通達(dá)性和可進(jìn)入性等，這是投資旅游項(xiàng)目必須重點(diǎn)考慮的風(fēng)險(xiǎn)

2.信息風(fēng)險(xiǎn)。指因旅游項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的各方從自身利益出發(fā)，不愿意他方共享信息、不透露真實(shí)信息或傳遞虛假信息，從而導(dǎo)致整個(gè)旅游項(xiàng)目的信息不能順暢流通，信息不對稱與信息阻塞同時(shí)存在，信息風(fēng)險(xiǎn)就隨之而至。如來自于委托的逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)、來自于項(xiàng)目各方的道德風(fēng)險(xiǎn)等。

3.融資風(fēng)險(xiǎn)。指由于負(fù)債融資使旅游項(xiàng)目產(chǎn)生到期不能償還債務(wù)的可能性。具體主要包括融資決策風(fēng)險(xiǎn)、融資結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、融資談判風(fēng)險(xiǎn)、融資執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)。融資風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，一方面宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變動(dòng)的結(jié)果，如資金供求、銀行利率、匯率變化可能加大資成本，重視政策、法律法規(guī)的變化也可能對融資構(gòu)成危險(xiǎn)；另一方面與投資者自身決策、運(yùn)作資金的能力、經(jīng)營管理失誤有較大關(guān)系。

4.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要出現(xiàn)在旅游項(xiàng)目投資的具體建設(shè)階段，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)多指由于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一，銜接困難或技術(shù)變化而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。在投資旅游項(xiàng)目的過程中，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)雖然一般來說不大但是把握不好也會(huì)使旅游項(xiàng)目與周圍環(huán)境、建筑物等風(fēng)格不符，甚至破壞景觀的美感，嚴(yán)重的還對資源環(huán)境造成技術(shù)性破壞。

5.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。指旅游項(xiàng)目在具體實(shí)施過程中所發(fā)生的各種不確定性，包括在實(shí)施隊(duì)伍組織、實(shí)施成本實(shí)施時(shí)間、項(xiàng)目人力資源等帶來的風(fēng)險(xiǎn)。例如，如果實(shí)施隊(duì)伍在建設(shè)施工階段偷工減料、以次充好，則會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工程質(zhì)量。如果項(xiàng)目沒有設(shè)定一個(gè)明確的實(shí)施計(jì)劃，對項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間也不進(jìn)行詳細(xì)控制，則可能使項(xiàng)目的完成時(shí)間遙遙無期，最終造成項(xiàng)目無法完工、延期完工或者完工后無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。

6.資金回收風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)為應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。目前，有相當(dāng)多的旅游景點(diǎn)由于各種原因，每年都要送出為數(shù)不少的人情票，合計(jì)在一起這是一筆數(shù)目可觀的資金，只是收不回來。另外，我國信用環(huán)境差，旅游企業(yè)間的拖欠賬款現(xiàn)象比較多見，容易造成應(yīng)收賬款難以順利回收的問題。

三、加強(qiáng)旅游投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的建議對策

(一)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，而且與其報(bào)酬是成正比例的。如果對風(fēng)險(xiǎn)一概加以排除或逃避，就無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。因此，投資者應(yīng)樹立投資風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不僅要從理論高度認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根本原因，而且還要從旅游投資項(xiàng)目本身特點(diǎn)角度進(jìn)行探索；對項(xiàng)目投資的各個(gè)環(huán)節(jié)及其相互之間的聯(lián)系、外部環(huán)境對投資活動(dòng)的影響進(jìn)行深入地研究和分析，摸清產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的各種要素，尋找風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的特點(diǎn)和規(guī)律；克服投資決策的盲目性，提高企業(yè)綜合決策水平。

(二)正確識(shí)別與估量風(fēng)險(xiǎn)

旅游企業(yè)不僅要認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，還要學(xué)會(huì)正確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。這就需要投資者周密地分析企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、剖析企業(yè)投資活動(dòng)中存在的種種不利因素及對企業(yè)未來收益的影響。同時(shí)，應(yīng)科學(xué)地估量風(fēng)險(xiǎn)的大小，掌握風(fēng)險(xiǎn)的程度，包括各種潛在風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失、發(fā)生頻率、損失程度以及對旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、生態(tài)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境造成的影響等。通過風(fēng)險(xiǎn)估量，為今后投資風(fēng)險(xiǎn)決策、預(yù)防和控制以及處理等提供準(zhǔn)確依據(jù)。

(三)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，完善風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制

首先，旅游企業(yè)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)是對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、監(jiān)測、評價(jià)和預(yù)測的信息系統(tǒng)，其內(nèi)容包括外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)信息，可分為內(nèi)部報(bào)告子系統(tǒng)、市場信息子系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)分析子系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警子系統(tǒng)。前三個(gè)系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)有關(guān)信息的收集、加工和分析；預(yù)警子系統(tǒng)則通過建立預(yù)警模型，監(jiān)測反映投資狀況的各項(xiàng)投資指標(biāo)的變化情況，對未來可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)類型及其危害程度做出評價(jià)、預(yù)測，并在必要時(shí)發(fā)出警報(bào)。其次，旅游企業(yè)應(yīng)完善風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。旅游企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立規(guī)范科學(xué)的投資決策程序和投后管理程序。規(guī)范科學(xué)的內(nèi)部運(yùn)行程序是及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、化解風(fēng)險(xiǎn)的重要保證，用程序化、規(guī)范化防止盲目投資和偏頗。

(四)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和方法

風(fēng)險(xiǎn)控制的實(shí)質(zhì)，就是在風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上，針對旅游企業(yè)存在的各種風(fēng)險(xiǎn)因素，采取控制技術(shù)減少或消除風(fēng)險(xiǎn)損失。旅游企業(yè)控制和處理投資風(fēng)險(xiǎn)的方法有以下幾種可供選擇。一是回避法。指設(shè)法避免損失發(fā)生的可能性，從根本上遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)源，從而消除風(fēng)險(xiǎn)損失。二是分散法。即通過旅游企業(yè)之間聯(lián)營、多種經(jīng)營及對外投資多元化等方式分散投資風(fēng)險(xiǎn)。三是轉(zhuǎn)移法。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移就是旅游企業(yè)以某種方式將所面臨的某些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給他方。具體包括購買保險(xiǎn)將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司承擔(dān)、通過契約的形式將風(fēng)險(xiǎn)損失轉(zhuǎn)移給他人、通過各種形式的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合將風(fēng)險(xiǎn)橫向轉(zhuǎn)移。四是自留法。這種方法是指旅游企業(yè)自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)損害后果自負(fù)。旅游企業(yè)可預(yù)留一筆風(fēng)險(xiǎn)金或隨著生產(chǎn)經(jīng)營的進(jìn)行有計(jì)劃計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備基金等。

四、結(jié)語

第8篇：旅游風(fēng)險(xiǎn)控制范文

關(guān)鍵詞:地產(chǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)成本控制方法

一、優(yōu)化設(shè)計(jì)方案和工程預(yù)算工作

在進(jìn)行地產(chǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)中，為了更好地提高成本控制效率，應(yīng)從設(shè)計(jì)方案入手，提高其方案設(shè)計(jì)的性價(jià)比。根據(jù)地產(chǎn)項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工量估算與造價(jià)估算。同時(shí)在經(jīng)濟(jì)與技術(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)下進(jìn)行方案的初選。再結(jié)合地產(chǎn)項(xiàng)目工程能籌集到的資金量進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的最終確定。在設(shè)計(jì)與預(yù)算管理兩者間尋求平衡，聯(lián)合地產(chǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)設(shè)計(jì)人員與預(yù)算管理人員一起進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化，以保證最終選定的設(shè)計(jì)方案技術(shù)水平達(dá)標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益高。在設(shè)計(jì)方案的確定過程中，要對施工地區(qū)的工、料、機(jī)械與市場價(jià)格進(jìn)行調(diào)研。了解地區(qū)的價(jià)格信息，并根據(jù)市場的工藝付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，形成一個(gè)價(jià)格體系?？紤]到每個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的工程建設(shè)成本中，其項(xiàng)目的工程材料費(fèi)一般占去了總工程款的一半以上。所以在成本控制中，材料費(fèi)控制決定了整個(gè)成本控制效果。在保障材料質(zhì)量的前提下，重點(diǎn)關(guān)注市場的平均價(jià)格，以甲方供應(yīng)或者甲方控制的方式進(jìn)行材料的選定。當(dāng)然在材料的采購中，也要發(fā)揮地產(chǎn)項(xiàng)目的規(guī)模優(yōu)勢，尋找性價(jià)比更高的材料供應(yīng)，并且可以考慮從長期合作的商家處拿到更為合適的價(jià)格。在這個(gè)過程中，作為地產(chǎn)項(xiàng)目的投資商，應(yīng)對地產(chǎn)項(xiàng)目需要用到的所有材料進(jìn)行以時(shí)間為軸線的價(jià)格變化研究，按工程進(jìn)度，從價(jià)格最低點(diǎn)買入，進(jìn)一步提高工程預(yù)算的準(zhǔn)確性。

二、合同條款與工程變動(dòng)的處理

對于地產(chǎn)項(xiàng)目來說，由于工程管理的過程中有很大的機(jī)率遇到合同條款變更工程產(chǎn)生變動(dòng)的情況。一方面地產(chǎn)項(xiàng)目的工程建設(shè)方應(yīng)對施工合同中的條款進(jìn)行細(xì)節(jié)上的推敲，提高合同的準(zhǔn)確性，對所有可能發(fā)生的情況進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，提高風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。另一方面，設(shè)計(jì)時(shí)的筆誤，或者需要對控制點(diǎn)進(jìn)補(bǔ)測，以及其它不可預(yù)見事件的發(fā)生都會(huì)造成工程變動(dòng)。如自然與社會(huì)原因造成的施工變動(dòng)，施工過程中的工期進(jìn)度未完成，施工時(shí)遇到未考慮到的地質(zhì)條件改變等情況。這些問題的出現(xiàn)，都會(huì)直接影響到工程量的準(zhǔn)確性。此時(shí)在工程建設(shè)的成本管控工作里，應(yīng)逐條細(xì)算工程變動(dòng)后將產(chǎn)生的費(fèi)用支出，并因地制宜進(jìn)行工程上的安排與優(yōu)化。提高整個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成本控制針對性，在保證工程質(zhì)量的前提下，高效完成工程變動(dòng)后的工程施工安排問題。

三、施工組織工作

在施工組織中，應(yīng)對施工的組織設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化。對于施工過程中的工序銜接，施工管理中的協(xié)作精神等都要進(jìn)行管理。施工組織工作必須建立在一個(gè)科學(xué)合理的基礎(chǔ)上，以此體現(xiàn)施工工作的經(jīng)濟(jì)性。所以在地產(chǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)中，施工組織工作初始，就給員工一個(gè)成本控制的目標(biāo)。要求全體企業(yè)員工參與加入到工程建設(shè)的優(yōu)化中來。實(shí)行成本責(zé)任制度，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)反饋，并根據(jù)工序流程進(jìn)行審核與后續(xù)施工。進(jìn)而明了施工組織中的責(zé)任范圍，發(fā)現(xiàn)實(shí)際上的施工與計(jì)劃中的施工是否存在差異。出現(xiàn)差異時(shí)，要系統(tǒng)性分析其成本超出的原因，并進(jìn)行糾正。對于成本管理來說，其控制重點(diǎn)在于動(dòng)態(tài)化的監(jiān)控與及時(shí)的糾正。只有不斷地進(jìn)行循環(huán)，才能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。在施工組織工作中，發(fā)動(dòng)全體員工開展成本管理工作，就可以促進(jìn)成本管理工作的無縫銜接，減少項(xiàng)目無效支出，提高施工的有效性。當(dāng)然，在施工組織過程中，成本的核算應(yīng)堅(jiān)持成本最低化這一原則。由于地產(chǎn)項(xiàng)目的工程建設(shè)是執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理制。所以項(xiàng)目經(jīng)理要對每一個(gè)工程里的每一個(gè)工序制訂出一個(gè)成本優(yōu)化指標(biāo)。其成本優(yōu)化指標(biāo)應(yīng)與成本核算指標(biāo)相一致，且體現(xiàn)細(xì)節(jié)處的精確性，體現(xiàn)整體上的配合度。通過對實(shí)際成本與預(yù)算收入的對比，進(jìn)而找出不利偏差發(fā)生的位置，對實(shí)際的施工成本與預(yù)算成本進(jìn)行對比，找出差距，對癥下藥。

四、風(fēng)險(xiǎn)控制方面

作為地產(chǎn)項(xiàng)目工程部，風(fēng)險(xiǎn)控制的重點(diǎn)是預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生的主因與次因。對風(fēng)險(xiǎn)的主因要進(jìn)行全面的分析，如對項(xiàng)目實(shí)際作業(yè)中的資源消耗領(lǐng)用進(jìn)行分析，對其價(jià)格與資源價(jià)格的變動(dòng)情況進(jìn)行分析。同時(shí)以可控成本為控制的第一要點(diǎn)，制訂出風(fēng)險(xiǎn)控制的機(jī)制。對風(fēng)險(xiǎn)可能存在的環(huán)節(jié)，風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損害進(jìn)行預(yù)警，并以此形成一整套風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對機(jī)制。通過制訂風(fēng)險(xiǎn)控制流程，對地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行控制，而對于已經(jīng)造成了損害的風(fēng)險(xiǎn)事件，及時(shí)索賠，通過法律手段和管理程序，以談判和仲裁等方式來要求責(zé)任人賠付地產(chǎn)項(xiàng)目的損失。

五、成本控制的注意事項(xiàng)

在地產(chǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)中，成本控制工作是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工作。不僅要求各施工人員業(yè)務(wù)水平過硬，還要做好各施工人員工程施工的銜接，做好質(zhì)量技術(shù)的管理，通過提高管理效率，來達(dá)到成本控制的目標(biāo)。每個(gè)從事地產(chǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)的人員都要有一個(gè)成本節(jié)約的意識(shí)，每個(gè)參與工程建設(shè)的人都應(yīng)該明白自己的責(zé)任。而地產(chǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)方則要立足于為工作成員提供充足的物資支撐，為員工的晉升提供更為細(xì)致的工作記錄，以此提高員工成本控制的自覺性。成本控制是所有的管理人員的一項(xiàng)重要管理目標(biāo)。只有把成本控制的責(zé)任落實(shí)到人，才能有效開展地產(chǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)的成本控制工作。

六、結(jié)束語

綜上所述，在進(jìn)行地產(chǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)中的成本控制時(shí)，應(yīng)以地產(chǎn)項(xiàng)目為中心，圍繞優(yōu)化地產(chǎn)項(xiàng)目施工進(jìn)度，來進(jìn)行成本的重點(diǎn)控制。當(dāng)然其方法都是從現(xiàn)有的管理機(jī)制上進(jìn)行延伸，通過各類的成本控制手段來實(shí)現(xiàn)整個(gè)成本的執(zhí)行。責(zé)任落實(shí)到人，管理細(xì)致入微，才能把地產(chǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)中的成本控制工作做好。

參考文獻(xiàn):

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[2]伍穎瑜.工程項(xiàng)目成本控制方法的探討[J].科技資訊,2010

第9篇：旅游風(fēng)險(xiǎn)控制范文

[關(guān)鍵詞] 探險(xiǎn)旅游 風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)評估

當(dāng)前，在國內(nèi)外的安全、災(zāi)害研究中，應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)評估理論來分析問題已成為一種新視角、新趨向。風(fēng)險(xiǎn)評估理論有助于決策者在進(jìn)行安全管理時(shí)有針對性地選擇最優(yōu)技術(shù)和政策。聯(lián)合國環(huán)境減災(zāi)署（ISDR）、國際風(fēng)險(xiǎn)管理理事會(huì)（IRGC）、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OCED)、歐洲Trustnet和英國國家消費(fèi)理事會(huì)（National Consumer Council）等國際、國家機(jī)構(gòu)都對風(fēng)險(xiǎn)評估的研究與實(shí)踐予以重視，研究內(nèi)容廣泛，涉及風(fēng)險(xiǎn)評估的概念、流程和模型。在中國，《國家中長期科學(xué)與技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》已將風(fēng)險(xiǎn)治理列為未來中國科技發(fā)展的重要議題，近年來，各種探險(xiǎn)旅游活動(dòng)風(fēng)靡全國，但由于游客與經(jīng)營者對探險(xiǎn)旅游知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致人員傷亡事故頻發(fā)。本文將風(fēng)險(xiǎn)評估理論引入到探險(xiǎn)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)的評估與管理中，建立風(fēng)險(xiǎn)管理模型，探討探險(xiǎn)旅游的安全風(fēng)險(xiǎn)管理。

一、探險(xiǎn)旅游及旅游風(fēng)險(xiǎn)的定義

1.探險(xiǎn)旅游的概念

探險(xiǎn)旅游是指由探險(xiǎn)旅游企業(yè)(如俱樂部、旅行社）或個(gè)人組織設(shè)計(jì)的，在旅游者不熟悉的有安全保障的地方進(jìn)行的，以滿足旅游者的個(gè)性化探險(xiǎn)體驗(yàn)需求的,能使旅游者產(chǎn)生特殊體驗(yàn)的,產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的所有旅游活動(dòng)的總稱。

2.旅游風(fēng)險(xiǎn)的定義

旅游風(fēng)險(xiǎn)是指旅游者在探險(xiǎn)旅游行程中可能遭受到的安全風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生主要來自旅游行程以及旅游地所提供的旅游服務(wù)條件。探險(xiǎn)旅游風(fēng)險(xiǎn)包括旅游地本身的風(fēng)險(xiǎn),會(huì)因區(qū)域、文化、季節(jié)、路線、氣候變化等的不同而有所差異。

3.探險(xiǎn)旅游的特征

(1)選擇性和主題性

探險(xiǎn)旅游要保證探險(xiǎn)旅游者的體驗(yàn)真實(shí)性，都選擇在自然環(huán)境優(yōu)美、原始的、未開發(fā)的旅游地方進(jìn)行。探險(xiǎn)旅游只限于有特殊探險(xiǎn)愛好、較好體力、較高技能的旅游者；探險(xiǎn)旅游花費(fèi)高，要求參與者有較好的經(jīng)濟(jì)條件。探險(xiǎn)旅游的體驗(yàn)主題性強(qiáng)。探險(xiǎn)旅游在具有原始自然的和具有獨(dú)特文化的旅游地環(huán)境中進(jìn)行，旅游目的地保存著生態(tài)環(huán)境、生活方式和文化模式的原始性、自然性和真實(shí)性，這些能帶給旅游者特殊的探險(xiǎn)體驗(yàn)。

(2)探險(xiǎn)性和新奇性

探險(xiǎn)旅游項(xiàng)目和線路，有較為豐富的內(nèi)容，具有某種程度的冒險(xiǎn)探險(xiǎn)因素，使游客能展示和檢驗(yàn)自己的能力，包括體力、耐力、應(yīng)付突發(fā)事件的能力以及心理素質(zhì)，滿足游客的探險(xiǎn)、求異、體驗(yàn)在現(xiàn)代都市生活中體驗(yàn)不到的樂趣的愿望。探險(xiǎn)旅游項(xiàng)目和線路的設(shè)計(jì)，視角新穎，能夠突出一兩個(gè)具有獨(dú)特特征的主題。所設(shè)計(jì)的具體項(xiàng)目和線路的每個(gè)點(diǎn)、每個(gè)節(jié)目安排都有新穎性，使游客每天都有“驚險(xiǎn)驚喜”。

(3)自主參與性和體驗(yàn)差異性

游客在探險(xiǎn)旅游中的能自主參與，充分發(fā)揮自身潛力、施展才干，在欣賞自然風(fēng)光和人文風(fēng)光的同時(shí)，享受自身潛能和才干得到體現(xiàn)的喜悅。探險(xiǎn)旅游者可根據(jù)自己的特殊需求，來選擇適合自己的探險(xiǎn)體驗(yàn)方式。通過接受挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝各種困難，體驗(yàn)各種經(jīng)歷，旅游者可以獲得特殊的體驗(yàn)驚喜和強(qiáng)烈的自我滿足感，達(dá)到“高峰體驗(yàn)”。由于旅游者個(gè)人體質(zhì)、智力、情感、以及旅游需求的差異，不同的旅游者可獲得不同的探險(xiǎn)體驗(yàn)、情感經(jīng)歷和心靈體驗(yàn)（成功與失敗、痛苦與歡樂等）。

(4)專業(yè)性與技術(shù)性

探險(xiǎn)旅游的組織者要根據(jù)探險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的需要，向游客傳授基本的野外旅行常識(shí)，如裝備使用、露營、消毒及方向辨別等；還有探險(xiǎn)旅游者必須熟悉掌握特殊知識(shí)技能，如漂流、攀巖、崖降、跳傘、太空探險(xiǎn)等的專業(yè)技能。在探險(xiǎn)線路安排上要體現(xiàn)特定旅游生態(tài)環(huán)境相對集中、自然地理?xiàng)l件和人文條件相對和諧的要求，旅游行程松緊相濟(jì)，既保持旅游者的體力，又要對其身體或心理極限有一定的挑戰(zhàn)性。必要時(shí)還要幫助旅游者排除存在的危險(xiǎn)，保障旅游者的安全。這些都要求有一定的專業(yè)性和技術(shù)性。

(5)冒險(xiǎn)性與安全性

冒險(xiǎn)體驗(yàn)在探險(xiǎn)旅游活動(dòng)中是至關(guān)重要的，缺少冒險(xiǎn)性將會(huì)導(dǎo)致對游客體驗(yàn)的刺激性降低。因此，要使游客獲得驚喜“高峰體驗(yàn)”，就必須要保證探險(xiǎn)旅游的冒險(xiǎn)性，保障游客的安全，讓游客在“絕對安全”的探險(xiǎn)旅游中獲得“絕對驚喜”的體驗(yàn)。

二、探險(xiǎn)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)管理模型構(gòu)建

近年來，沙漠探險(xiǎn)、冰雪探險(xiǎn)、山地探險(xiǎn)、洞穴探險(xiǎn)等探險(xiǎn)旅游受到中青年旅游者的青睞，成為一種時(shí)尚。但探險(xiǎn)旅游是一個(gè)具有較高風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)專業(yè)性強(qiáng)的活動(dòng)。對探險(xiǎn)旅游的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估和控制，在安全保障的基礎(chǔ)上進(jìn)行探險(xiǎn)旅游，引導(dǎo)中國探險(xiǎn)旅游的健康安全有序發(fā)展，已經(jīng)成為必然。鑒于此，本文將風(fēng)險(xiǎn)評估理論引入到探險(xiǎn)旅游風(fēng)險(xiǎn)的評估與管理中，建立設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理模型(見下圖）,來探討探險(xiǎn)旅游的風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略管理。

該模型由“風(fēng)險(xiǎn)管理評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略管理和風(fēng)險(xiǎn)管理信息反饋”三個(gè)環(huán)節(jié)組成，其中風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略管理包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)低保持組成。

1.風(fēng)險(xiǎn)管理評價(jià)

在探險(xiǎn)旅游組織以前，探險(xiǎn)旅游企業(yè)要對探險(xiǎn)旅游目的地、探險(xiǎn)旅游資源、探險(xiǎn)旅游旅游者、探險(xiǎn)旅游行程中的所有風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行合理的評估。只有對探險(xiǎn)旅游的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行通盤的考慮與評價(jià)，探險(xiǎn)旅游企業(yè)才能決定采取正確的風(fēng)險(xiǎn)管理決策，才能保證探險(xiǎn)旅游的安全，降低企業(yè)的經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)。如通過風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，細(xì)分市場，設(shè)計(jì)出不同個(gè)性化的探險(xiǎn)旅游線路。

2.風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略管理

風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略管理由風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和低風(fēng)險(xiǎn)管理等四個(gè)管理決策系統(tǒng)組成。

（1)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避管理

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避管理，要求探險(xiǎn)旅游企業(yè)在組織探險(xiǎn)旅游前，把風(fēng)險(xiǎn)控制在旅游企業(yè)的管理能力之內(nèi)，理性考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，考慮到俱樂部的人力、技術(shù)裝備、線路設(shè)計(jì)、后部供給、救援能力等資源情況，要考慮氣候變化、社會(huì)穩(wěn)定等因素。絕不到一些超出企業(yè)人力、資源控制的危險(xiǎn)地方進(jìn)行探險(xiǎn)旅游。同時(shí)，還要求旅游企業(yè)在設(shè)置旅游線路時(shí)，增加對實(shí)際線路的實(shí)地踩點(diǎn)考察，增加探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)的多樣性和可選擇性。

（2)風(fēng)險(xiǎn)減輕管理

旅游企業(yè)要實(shí)施成功的風(fēng)險(xiǎn)減輕管理，要做到以下幾點(diǎn)：

首先,加強(qiáng)領(lǐng)隊(duì)人員隊(duì)伍建設(shè),選擇有專業(yè)資格、受過專業(yè)訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)技術(shù)豐富、心理素質(zhì)過硬的人員作領(lǐng)隊(duì)。在探險(xiǎn)旅游中,領(lǐng)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、心理素質(zhì)在很大程度上決定著探險(xiǎn)旅游中的決策的合理性、正確性、安全性。例如,在高山徒步探險(xiǎn)中，領(lǐng)隊(duì)要根據(jù)隊(duì)員的身體適應(yīng)情況,來決定登山的高度和宿營地的安全。

其次，培訓(xùn)和挑選探險(xiǎn)旅游者。在旅游者預(yù)訂探險(xiǎn)旅游時(shí)，旅游企業(yè)一定要通過網(wǎng)站、宣傳冊等資料，讓每位旅游者了解探險(xiǎn)旅游的所有要求和情況，掌握必要的探險(xiǎn)設(shè)備應(yīng)用、應(yīng)急和自救等探險(xiǎn)技能。旅游企業(yè)要根據(jù)旅游者的探險(xiǎn)能力、身體情況，決定其能否參加探險(xiǎn)旅游、參與何種探險(xiǎn)旅游。

再次，同探險(xiǎn)游目的地的旅游接待企業(yè)和部門保持良好的合作關(guān)系，更好地利用當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)救援條件，為探險(xiǎn)旅游的順利、平安進(jìn)行增加保障。

（3)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移管理

轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)或轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)是探險(xiǎn)旅游企業(yè)在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。首先,探險(xiǎn)旅游企業(yè)要投保探險(xiǎn)旅游責(zé)任險(xiǎn)。通過投保,旅游企業(yè)將經(jīng)營探險(xiǎn)旅游的風(fēng)險(xiǎn)合理地轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司,從而減輕事故出現(xiàn)后的賠償?shù)冉?jīng)濟(jì)壓力。其次,探險(xiǎn)旅游者投保人身意外險(xiǎn)和其他保險(xiǎn)。旅游企業(yè)要通過典型案例,讓旅游者認(rèn)識(shí)到探險(xiǎn)旅游的風(fēng)險(xiǎn)性,強(qiáng)制旅游者購買戶外探險(xiǎn)類保險(xiǎn)。再次,通過合同特殊條款,與當(dāng)?shù)靥诫U(xiǎn)旅游商分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

（4)低風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)沒有轉(zhuǎn)移出去,但旅游企業(yè)是可以接受的。在這種情況下,風(fēng)險(xiǎn)的成本是非常低的、破壞程度和發(fā)生頻率也是很低的，例如針對探險(xiǎn)旅游的裝備設(shè)施損壞的風(fēng)險(xiǎn)。對此，探險(xiǎn)旅游企業(yè)一般采取低風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

3.風(fēng)險(xiǎn)管理信息反饋

旅游企業(yè)通過多途徑來獲得信息反饋，如領(lǐng)隊(duì)總結(jié)報(bào)告、旅游者問卷調(diào)查、網(wǎng)站探險(xiǎn)論壇、探險(xiǎn)經(jīng)歷的讀物等，來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)信息反饋管理，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷修正探險(xiǎn)旅游中管理不完善的地方，提高探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理反饋為風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)提供了可信的資料。

三、建立旅游資源的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評定制度

在加強(qiáng)探險(xiǎn)旅游風(fēng)險(xiǎn)管理的同時(shí)，也要加強(qiáng)對探險(xiǎn)旅游的引導(dǎo)和管理,建立探險(xiǎn)旅游資源風(fēng)險(xiǎn)評級(jí)制度。第一,派遣探險(xiǎn)專家組分赴各地調(diào)查探險(xiǎn)旅游資源的具體情況，進(jìn)行一定的類別劃分;第二,根據(jù)一定的評價(jià)指標(biāo)體系對探險(xiǎn)旅游資源進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估,由此劃分出各自的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),對外公布，讓探險(xiǎn)旅游愛好者有所參考,在選擇相關(guān)活動(dòng)時(shí)，可以視自身?xiàng)l件而定,減少一定的輕率性和盲目性;第三,建立科學(xué)的法制體系，出臺(tái)探險(xiǎn)旅游資源開發(fā)、利用的法規(guī);評定探險(xiǎn)旅游資源的標(biāo)準(zhǔn)和開發(fā)探險(xiǎn)旅游資源的審批制度;嚴(yán)格控制探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和規(guī)模,使探險(xiǎn)旅游處于一個(gè)穩(wěn)定有序的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

四、建立健全探險(xiǎn)旅游救援系統(tǒng)

構(gòu)建一個(gè)完善的探險(xiǎn)旅游安全救援體系，不僅能最大程度地保障探險(xiǎn)旅游者的安全，更能保證旅游業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。探險(xiǎn)旅游救援系統(tǒng)是為在探險(xiǎn)旅游活動(dòng)過程中發(fā)生旅游安全事故的相關(guān)當(dāng)事人(包括旅游者、旅游從業(yè)人員等)所提供的緊急救援而構(gòu)建的體系。主要由以下二個(gè)部分組成:

1.直接救援機(jī)構(gòu)

指那些直接參與到現(xiàn)場救援中的部門,如旅游管理部門、旅游景區(qū)、居民(事故發(fā)生地)、旅游組織單位、醫(yī)療部門、政府職能部門(公安機(jī)關(guān)、武警部隊(duì)、消防部門等等);

2.間接救援機(jī)構(gòu)

指那些間接參與到救援事故中的部門,如保險(xiǎn)公司、新聞媒體、通訊部門、保險(xiǎn)公司、新聞媒體、通訊部門和旅游地在安全救援中的作用。特別是事后理賠、輿論監(jiān)督、信息傳遞和及時(shí)援助，這四個(gè)部門相互作用，能夠減輕事故所帶來的災(zāi)難性后果。

五、建立健全完善社會(huì)制度和相應(yīng)法制

第一,完善戶外探險(xiǎn)的保險(xiǎn)制度。完善保險(xiǎn)制度，豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品,加強(qiáng)宣傳促銷,提高旅游者保險(xiǎn)意識(shí)和防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等。第二，政府積極加強(qiáng)對探險(xiǎn)旅游組織者的監(jiān)管、建立國家救援機(jī)制。將“保險(xiǎn)”和“救援”結(jié)合,建立民間和政府“合作”的救援組織。第三,完善旅游法律、法規(guī)及相應(yīng)規(guī)章制度。第四,建立探險(xiǎn)旅游申報(bào)制度,建立探險(xiǎn)旅游執(zhí)業(yè)從業(yè)資格認(rèn)證制度,建立探險(xiǎn)旅游特殊技能教育培訓(xùn)系統(tǒng)。

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