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國資公司年終工作總結(jié)精選(九篇)

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國資公司年終工作總結(jié)

第1篇:國資公司年終工作總結(jié)范文

精選關(guān)于辦公室文員工作總結(jié)   辦公室文員工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?,F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下:

  辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來的第一份工作總結(jié),這將是本人職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),本人對(duì)此也十分珍惜,認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過20xx年以來的不斷學(xué)習(xí),以及同事:領(lǐng)導(dǎo)的幫助,本人已完全融入到了辦公室這個(gè)大環(huán)境中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說20xx年付出了不少,也收獲了比較多,本人自我感到成長了,也逐漸成熟了.

  辦公室文員工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?,F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下:

  一:以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

  辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào):溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn).每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行[補(bǔ)課],把一些文字工作帶回家去寫.

  辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作.在20xx年里,遇到各類活動(dòng)與會(huì)議,本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只期望把活動(dòng)圓滿完成.

  過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務(wù).

  二:盡心盡責(zé),做好本職工作,20xx年以來,本人主要完成了一下工作:

  1:文員工作嚴(yán)要求

  1.公文傳閱歸檔及時(shí).文件的流轉(zhuǎn):閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦:傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔:保管以及查閱.

  2.下發(fā)公文無差錯(cuò).做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打:修改:附件掃描:紅文的分發(fā):寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,20xx年以來共下發(fā)紅文xx份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫.

  3.編寫辦公會(huì)議材料,整理會(huì)議記錄.每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),催收各部門月度小結(jié):計(jì)劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)整理會(huì)議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門傳閱.

  2:督辦工作強(qiáng)力度

  督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的20xx年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭:書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng):基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.

  3:內(nèi)外宣傳講效果

  宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口.過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡(jiǎn)報(bào),做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作, 以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告:司慶祝賀廣告:元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報(bào).

  4:完成辦公室文員職責(zé)工作.

  辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作.各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示:工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細(xì):耐心.20xx年以來,對(duì)于各部門:各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé).因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項(xiàng)日常工作的開展,每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班.有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),需

  要加班加點(diǎn),本人都毫無怨言, 認(rèn)真完成工作.

  5:企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

  20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練:?jiǎn)T工家屬會(huì):全省運(yùn)動(dòng)會(huì):中秋爬山活動(dòng):比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力.20xx年以來,無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距與不足還是存在的:例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),對(duì)自我的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng).

  20xx年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)該以新的面貌:更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步.

  精選關(guān)于辦公室文員工作總結(jié)

  轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。在這一年里,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),也在不斷的提升自己的綜合能力,力求做到更好?,F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、辦公室的日常管理工作。

  俗話說:隔行如隔山,初來本公司時(shí),由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不同,確實(shí)有過束手無策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu),是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的工作,我從陌生到熟悉,憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神,秉持著多問和多學(xué)的理念,逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。

  1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,對(duì)待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

  2、認(rèn)真做好公司的文檔工作。對(duì)于檔案室的文件要按照順序和分類排好,還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱,以便管理和查閱,對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類文件和資料,認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

  3、管理、維護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備,準(zhǔn)確登記使用情況,及時(shí)更換設(shè)備耗材。

  4、如實(shí)做好復(fù)印登記工作。對(duì)于XXXX復(fù)印客戶做到一張不漏,及時(shí)收帳,對(duì)于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實(shí)登記,及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。

  5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè),隨時(shí)備查;每月上報(bào)一次辦公用品庫存情況。

  6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。

  二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。

  堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,豐富閱歷,擴(kuò)展視野,使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,堅(jiān)持每天寫工作日志,認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容,使自己的`素質(zhì)有了很大的提高,為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。

  三、存在的問題和今后努力方向。

  在這X個(gè)月期間,本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí);第四,急需練字,才能更好地從事辦公室工作。

  在下半年里,我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績。

精選關(guān)于辦公室文員工作總結(jié)   自從加入我們公司擔(dān)任前臺(tái)文員已經(jīng)一年了,學(xué)習(xí)到了很多課本里學(xué)習(xí)不到的知識(shí),作為一個(gè)剛畢業(yè)一年的大學(xué)生,我感到這一年既充實(shí)又充滿意義,下面介紹一下這短短的一年里我對(duì)這份工作的理解和心得:

  1、例行工作

  認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作;做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;做好每月的考勤工作;做好長途電話的管理工作;將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理規(guī)范化;協(xié)助做好招聘工作;做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間,因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

  2、臨時(shí)安排的工作組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

  先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。另外,9月底曾策劃員工歡送大會(huì),歡送吳濤等離職員工。辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月,一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,普遍認(rèn)為水準(zhǔn)尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因沒有辦法投稿,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,除了自身原因之外,也與管理層等其他因素有關(guān)。公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn),所以存在很多技術(shù)問題不知怎樣實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,修改了主頁,實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?,此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。

  3、協(xié)助其他部門工作

  銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會(huì),整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;協(xié)助研發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項(xiàng)目的部分圖片;協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理;另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作??偟膩砜矗瑇x-xx年年的工作是盡職的,但也有不少的遺憾??记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象;沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊;網(wǎng)站的建設(shè)太過于緩慢而且效果不夠好;工作的確不夠飽和,時(shí)有不知該干什么的感覺;個(gè)人能力的提升不夠……在管理部的遺憾,可惜因?yàn)閸徫坏恼{(diào)換已無機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。

  調(diào)到研發(fā)部,這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定,對(duì)我個(gè)人來說是新的開始,也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好研發(fā)部“文檔管-理-員”這一角色以外,希望我能在研發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),不斷提升自我。

  一、記錄每天所做的工作內(nèi)容,做好工作記錄表

  二、做好會(huì)議記錄,列出一周的工作重點(diǎn)

  三、做好獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的登記表,將公司制度落實(shí)到實(shí)處

  四、做好新人培訓(xùn)計(jì)劃,讓新人入職到轉(zhuǎn)正更快地成長

  五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好考核制度,加強(qiáng)對(duì)人事的管理

精選關(guān)于辦公室文員工作總結(jié)   一年以來,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,較好地完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將思想、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。

  一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),素質(zhì)進(jìn)一步提高

  具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來,始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

  一是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等;

  二是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時(shí)注意聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)。在下基層前,注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息,爭(zhēng)取對(duì)調(diào)研的問題事前有所了解,也有利于調(diào)研中對(duì)問題認(rèn)識(shí)更深入;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認(rèn)真聆聽,汲取養(yǎng)分,收獲頗豐。

  三是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),通過實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

  二、盡心盡力,較好地履行了自己的工作職責(zé)

  一是根據(jù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動(dòng)都作好記錄,一年來基本未出差錯(cuò)。

  二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人民來信的批示。對(duì)每次批示文件的來向、去向都作好登記,一年來,未出任何差錯(cuò)。

  三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題的熱、難點(diǎn)問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺服從?辦公室的領(lǐng)導(dǎo),主動(dòng)銜接工作,較好的完成了所交給的任務(wù)。

  三、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定,自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕

  認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《xx秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做到了政治堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志,一年來沒違紀(jì)發(fā)生,沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。

  雖然在一年的工作中取得了一定的成績,但還存在一定的問題和不足。

  一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多,為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。

  二是調(diào)研不夠,有些情況了解得不夠細(xì),不夠?qū)?,不夠多,掌握材料不夠充分,使工作被?dòng)。

第2篇:國資公司年終工作總結(jié)范文

公司領(lǐng)導(dǎo):

2021年上半年財(cái)務(wù)工作,財(cái)務(wù)管理工作整體運(yùn)行平穩(wěn),現(xiàn)將2021年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下:

一、 日常工作上

1、按集團(tuán)公司要求完成了2020年度決算審計(jì)、稅務(wù)審計(jì)、預(yù)算審計(jì)各項(xiàng)審計(jì)工作、財(cái)務(wù)管理工作符合國家各項(xiàng)規(guī)章制度

2、按集團(tuán)工作部署,完成國資委、財(cái)政廳2020年度財(cái)務(wù)決算上報(bào)工作,完成與集團(tuán)公司指定的審計(jì)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)審定工作,現(xiàn)各項(xiàng)審核已經(jīng)全部通過。

3、按公司工作部署,完成了2020年度匯算清繳上報(bào)、2020年度工商年檢工作。

4、按集團(tuán)工作部署,完成了2021年預(yù)算編制工作、2021年度預(yù)算分解以及2021年NC預(yù)算上報(bào)工作。

5、按集團(tuán)工作要求,完成集團(tuán)公司2021年度NC報(bào)表上報(bào)工作2020年度公路局年報(bào)、2021年度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析工作,第一季度預(yù)算執(zhí)行情況分析工作。

6、2021年依據(jù)國家稅務(wù)總局稅改政策,完成了個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除全員資料的整理、核對(duì)及錄入工作,完成了2021年度增值稅及附加納稅申報(bào)、印花稅申報(bào)工作。

7、根據(jù)國家稅務(wù)總局2021年1月1日起更換新版增值稅發(fā)票的要求,完成了2021年度新版通用機(jī)打發(fā)票、定額手撕發(fā)票的申領(lǐng)、更換工作,及舊版通用機(jī)打發(fā)票、定額手撕發(fā)票的驗(yàn)舊核銷工作。

8、深入學(xué)習(xí)集團(tuán)公司總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師在2021年集團(tuán)公司預(yù)算管理工作座談會(huì)上的講話精神并貫徹落實(shí)。印發(fā)了《關(guān)于成立預(yù)算管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》。

9、預(yù)算按季度分解任務(wù),嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行,加強(qiáng)了預(yù)算季度分析,為提高預(yù)算編制的精準(zhǔn)性提供依據(jù)。

10、完成了預(yù)算日常執(zhí)行1至5月份NC數(shù)據(jù)上報(bào)工作。

11、完成向集團(tuán)公司各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)請(qǐng)示撥付工作,包括日常經(jīng)費(fèi)、路政經(jīng)費(fèi)等;完成各站區(qū)報(bào)賬、審核、入賬以及各項(xiàng)稅費(fèi)上繳等工作。

12、完善合同臺(tái)賬管理,監(jiān)督合同履約執(zhí)行情況。結(jié)合《合同管理制度》嚴(yán)格按合同審批程序訂立合同, 2021年1-5月份簽訂各類合同**份,金額合計(jì)***萬元。

13、加強(qiáng)內(nèi)部管控,全面貫徹、落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督、問責(zé)職能,為公司健康、持續(xù)發(fā)展護(hù)航。

二、2021年1-5月份預(yù)算執(zhí)行情況

(一)2021年主營業(yè)務(wù)收入預(yù)算***萬元,1至5月份累計(jì)完成***萬元,預(yù)算完成率**%。

(二)降本增效方面

1、公司辦公室在機(jī)關(guān)、各單位開展“節(jié)約一滴水、節(jié)約一張紙、節(jié)約一度電”活動(dòng),樹立全員節(jié)約意識(shí),從小事做起,精打細(xì)算,牢固樹立過緊日子思想。同時(shí)結(jié)合實(shí)際,編制《水電費(fèi)月度分析表》、《辦公用品月度使用情況分析表》、《辦公車輛月度維修保養(yǎng)費(fèi)用分析表》以及《通行費(fèi)月度征收費(fèi)額與車流量分析表》等各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析對(duì)比,責(zé)任到人,使每個(gè)人樹立勤儉節(jié)約,以站為家的思想,都參與到節(jié)能降耗的活動(dòng)中來。

2、正確使用辦公設(shè)備、定期維護(hù),保證電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備良好,減少更換頻率。抓住公車改革機(jī)遇,加強(qiáng)辦公車輛內(nèi)控。按照上級(jí)公車改革要求,我們已對(duì)公司名下的公務(wù)車輛完成了“三化”管理,對(duì)所屬各單位辦公用車進(jìn)一步管控,健全了公車管理臺(tái)帳、車輛油耗管理臺(tái)賬等。根據(jù)出車事務(wù)輕重緩急,盡量做到不重復(fù)派車。辦公車輛實(shí)行定點(diǎn)維修、保養(yǎng),年終統(tǒng)一結(jié)算,做到最大限度的降低費(fèi)用。四是嚴(yán)格低值易耗品管理。建立健全低值易耗品管理制度,做好出入庫登記,建立日常領(lǐng)用臺(tái)帳,同時(shí)做到定期盤點(diǎn),按需采購,避免造成積壓現(xiàn)象。嚴(yán)格管控辦公耗材領(lǐng)用數(shù)量,根據(jù)辦公用品性質(zhì),做到交舊領(lǐng)新。利用辦公系統(tǒng)軟件,促進(jìn)無紙化辦公全覆蓋,節(jié)約耗材。

三、下半年重點(diǎn)工作安排

(一)財(cái)務(wù)制度管理方面

制定了較為完整的財(cái)務(wù)管理制度,在實(shí)際執(zhí)行過程中,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)收支審批制度,對(duì)款項(xiàng)支出的合理性、合法性、完整性、真實(shí)性進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),保證公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、安全、完整,使會(huì)計(jì)工作依法有序進(jìn)行。

(二)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行、分析方面

1、建立預(yù)算管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告制度,每季度對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況向預(yù)算管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行報(bào)告,分析執(zhí)行結(jié)果、明確責(zé)任,提出改進(jìn)措施;財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告內(nèi)容應(yīng)全面、完整,包括收入、成本、費(fèi)用和利潤情況,現(xiàn)金流情況,影響預(yù)算的重大事項(xiàng),擬改進(jìn)的措施等,為編制2020年度預(yù)算做好工作。

2、按集團(tuán)公司總體要求并結(jié)合公司實(shí)際繼續(xù)加強(qiáng)降本增效,實(shí)際支出中以預(yù)算執(zhí)行為根本,加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性,強(qiáng)化事前審核,規(guī)范財(cái)務(wù)支出流程,圓滿完成年度任務(wù)目標(biāo)。

(三)財(cái)務(wù)報(bào)賬管理方面

財(cái)務(wù)報(bào)賬要以年度預(yù)算為基礎(chǔ),在實(shí)際執(zhí)行中,要以預(yù)算科目及賬簿科目為基礎(chǔ)制定支出明細(xì)表,在支出明細(xì)表中要將年度預(yù)算分解到各月,報(bào)賬時(shí),明確責(zé)任,要重點(diǎn)核實(shí)大額現(xiàn)金支付,確保支出的合理性、規(guī)范性。

(四)按集團(tuán)要求建立、完善存貨的計(jì)量及管理,實(shí)現(xiàn)降本增效。

(五)各類專項(xiàng)審計(jì)方面

加強(qiáng)固定資產(chǎn)審計(jì)、專項(xiàng)工程審計(jì)工作,落實(shí)固定資產(chǎn)制度執(zhí)行,加強(qiáng)資產(chǎn)購置、驗(yàn)收、入庫程序及日常資產(chǎn)臺(tái)賬管理工作,配合資產(chǎn)管理部門做好資產(chǎn)盤點(diǎn)清查。

(六)票證管理方面

加強(qiáng)對(duì)各站通行費(fèi)收入賬戶的管理,嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《收入管理辦法》,重點(diǎn)檢查各項(xiàng)收入上繳是否及時(shí),是否滯留款項(xiàng),加強(qiáng)對(duì)通行費(fèi)發(fā)票的管理,嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《票據(jù)管理制度》,重點(diǎn)對(duì)通行費(fèi)票據(jù)領(lǐng)用、保管、使用、上報(bào)、核銷等流程進(jìn)行檢查。

(七)合同管理方面

加強(qiáng)合同管理,于11月中旬做好年度《合同履約情況報(bào)告單》,監(jiān)督各類合同的履約及支付情況,做好本年度成本費(fèi)用的確認(rèn)工作。

(八)問責(zé)糾錯(cuò)方面

第3篇:國資公司年終工作總結(jié)范文

作為一名經(jīng)理,要積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷加強(qiáng)自身政治思想素質(zhì),提高綜合管理能力,及時(shí)把工作落實(shí)到到實(shí)處。下面就是小編給大家?guī)淼?020經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文,希望能幫助到大家!

2020經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文一20__年對(duì)于我來說是不斷進(jìn)取收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,我于同年6月從一名主管分公司人力資源工作的負(fù)責(zé)人成長為分公司副經(jīng)理,統(tǒng)籌管理二分公司人力資源部和行政辦公室的各項(xiàng)工作。在公司各部室及各項(xiàng)目部的支持與配合下,我恪盡職守,全力履行副經(jīng)理的崗位職責(zé),較好地監(jiān)督指導(dǎo)所屬部門完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)就我在二分公司任職期間的思想、學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律情況,從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):

一、堅(jiān)持正確的理想信念,維護(hù)團(tuán)結(jié),促進(jìn)和諧

作為分公司副經(jīng)理,能參與奧林匹克公園中心區(qū)物業(yè)管理工作是難得的機(jī)遇、是榮譽(yù)、也是挑戰(zhàn)。我嚴(yán)格要求自己,顧全大局、把堅(jiān)持維護(hù)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)和諧作為一種責(zé)任來追求、一種行為來養(yǎng)成。不利于團(tuán)結(jié)的話不說,有利于團(tuán)結(jié)的事多做,自覺維護(hù)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子之間的團(tuán)結(jié)。利用后勤年輕員工可逆性強(qiáng)的特點(diǎn),努力營造互相學(xué)習(xí)、互相尊重、互相諒解、互相信任、互相支持的氛圍,發(fā)揮自身熟悉業(yè)務(wù),經(jīng)驗(yàn)豐富的特長,集思廣益,博采眾長,把大家團(tuán)結(jié)起來,形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作合力。在物業(yè)公司組織開展的為期一個(gè)月品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)中,下屬人力資源部、行政辦公室與中心區(qū)各項(xiàng)目密切合作,向公司月刊、周刊、快報(bào)積極投稿,在基層員工立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀創(chuàng)先進(jìn)的事跡宣傳工作上取得顯著成效,增強(qiáng)了公司內(nèi)部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷加強(qiáng)自身政治思想素質(zhì),提高綜合管理能力

作為物業(yè)公司中層管理的一員,我深知奧林匹克公園中心區(qū)的物業(yè)管理水平代表著政府形象,也是社會(huì)責(zé)任。為此我結(jié)合分公司物業(yè)管理工作需要,堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》、《統(tǒng)計(jì)法》等專業(yè)書籍,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《集團(tuán)黨委理論學(xué)習(xí)文件匯編》,撰寫學(xué)習(xí)筆記20余篇,積極參加公司內(nèi)部組織的入黨積極分子培訓(xùn)及黨務(wù)(領(lǐng)導(dǎo)學(xué))、合同法、決策與計(jì)劃、企業(yè)內(nèi)部控制、組織內(nèi)部溝通、團(tuán)隊(duì)管理能力等培訓(xùn),撰寫心得體會(huì)千余字。在取得人力資源管理中級(jí)技術(shù)職稱的基礎(chǔ)之上,我又參加了由住建部、人保部及統(tǒng)計(jì)局組織的行業(yè)內(nèi)注冊(cè)物業(yè)管理師的職業(yè)資格考試和統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試,并取得了統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員資格證書。通過參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)豐富了知識(shí)結(jié)構(gòu),補(bǔ)充了新知識(shí)、新技能,提高了自身思想政治素質(zhì)和綜合管理能力,增強(qiáng)了我的政策理論水平,并能在實(shí)際工作中融會(huì)貫通。使自己成為一名有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理,勝任分公司副經(jīng)理工作崗位的中層管理干部。

三、敬業(yè)愛崗,認(rèn)真履行崗位職責(zé),圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)

本著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,我認(rèn)準(zhǔn)“位置”,搞清“職責(zé)”,在工作中盡職盡責(zé),做到參謀到位不越位,督促、指導(dǎo)到位不越權(quán)。協(xié)助分公司經(jīng)理審定有關(guān)分公司各部門及項(xiàng)目的人員配備、招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核等工作方案,分管下屬人力資源部、行政辦公室的內(nèi)部管理及隊(duì)伍自身建設(shè),并對(duì)人力資源部門制定的年度培訓(xùn)需求、用工管理制度、工作流程和開展的績效考評(píng)、勞動(dòng)合同簽訂等工作進(jìn)行指導(dǎo)并監(jiān)督實(shí)施;檢查指導(dǎo)辦公室開展宣傳報(bào)道工作,組織辦公室做好各部門間和上下級(jí)的溝通協(xié)調(diào)等各項(xiàng)行政后勤工作,保證溝通體系的順暢高效,確保各系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在實(shí)際工作中雖然難度不小,但在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和同事們的支持與配合之下,齊心協(xié)力全面落實(shí)完成了各項(xiàng)工作任務(wù):

(一)理順與各項(xiàng)目部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系,提高工作效率

按照以項(xiàng)目部為甲方,以分子公司為服務(wù)商的運(yùn)作模式及崗位管理需要,在物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,協(xié)助分公司經(jīng)理合理調(diào)整組織架構(gòu),完善人員配置,適時(shí)做好人員的補(bǔ)充與分配使用,確保公司的發(fā)展、運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)下進(jìn)行。理順了與各項(xiàng)目部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系,緊密合作,減少內(nèi)耗,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,提高了中心區(qū)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)的整體作戰(zhàn)能力,使部門的運(yùn)作更合理和高效,更好的服務(wù)于中心區(qū)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)工作。

(二)優(yōu)化職工隊(duì)伍,不斷引進(jìn)技術(shù)人才

針對(duì)公司專業(yè)設(shè)備設(shè)施信息化管理對(duì)高素質(zhì)人才隊(duì)伍的需求,通過建立公開招聘、公平競(jìng)爭(zhēng)用人機(jī)制,采取內(nèi)部自薦、與大中院校、北辰人才、中華英才網(wǎng)、首都人才網(wǎng)等多種渠道用人信息廣納賢才。累計(jì)招聘各崗位人員59名,做到了滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘,有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的開發(fā)人力資源,合理補(bǔ)充和調(diào)配技術(shù)力量。截止目前擁有大專以上學(xué)歷43人,中級(jí)職稱9人,技師14人,高級(jí)技工41人,中級(jí)技工25人,人員流動(dòng)率控制在15%以下,特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%。充分實(shí)現(xiàn)了人力資源使用的市場(chǎng)化、社會(huì)化,優(yōu)化了分公司人力資源配置體系。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì)

本著“以需求為導(dǎo)向、以提高工作效率為中心、以技能為本位”的原則,積極引導(dǎo)專業(yè)人員多參加與之相關(guān)的工作培訓(xùn)。從抓“基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、專業(yè)技能訓(xùn)練”入手,在分公司各部門同事的大力支持下,組織制訂了分公司20__年度的培訓(xùn)需求,強(qiáng)化管理人員培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。配合物業(yè)公司有效完成新入職員工培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)、物業(yè)項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐培訓(xùn)、檔案資料管理培訓(xùn)、弱電系統(tǒng)日常運(yùn)行培訓(xùn)、安全員安全教育培訓(xùn)、維護(hù)崗位培訓(xùn)、機(jī)電設(shè)備的安全運(yùn)行和日常工作中的員工安全注意事項(xiàng)培訓(xùn)、綜合維修日常工作要點(diǎn)培訓(xùn)、工程專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書的編制及變配電室運(yùn)行操作及注意事項(xiàng)培訓(xùn)、工程專業(yè)房屋、空調(diào)、給排水設(shè)備設(shè)施的維修護(hù)培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案的編制和安全生產(chǎn)培訓(xùn)、合同法培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部控制培訓(xùn)、物業(yè)管理師培訓(xùn)、組織內(nèi)部溝通培訓(xùn)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理能力等培訓(xùn)工作20余期,參加培訓(xùn)人員達(dá)598人次。通過開展靈活多樣、富有成效的管理知識(shí)技能學(xué)習(xí),形成一種你爭(zhēng)我競(jìng)的良好環(huán)境,提高了工作服務(wù)質(zhì)量,為公司建設(shè)專家隊(duì)伍夯實(shí)了基礎(chǔ)。

(四)加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè),規(guī)范落實(shí)宣傳和動(dòng)員工作

根據(jù)下屬部門員工的個(gè)性、特長及工作的關(guān)聯(lián)性,適時(shí)對(duì)分公司人力資源部及行政辦公室的相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍合理配制人員,縷順作程序,最大限度的挖掘下屬部門員工的工作潛能,按時(shí)完成工作績效考核、工資、獎(jiǎng)金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金的扣繳、各類報(bào)表的報(bào)送、人力資源信息的修改、補(bǔ)充和宣傳報(bào)導(dǎo)等項(xiàng)工作。有意識(shí)的組織年輕員工參加統(tǒng)計(jì)、文書寫作、禮儀服務(wù)等專業(yè)培訓(xùn),在工作中著重安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作,讓年輕員工在實(shí)際工作中得到鍛煉,不斷提高年輕員工的綜合工作能力和辦事效率。組織安排整理行政辦公室各種檔案資料百余份,督促指導(dǎo)行政辦公室開展宣傳報(bào)道工作,向公司月刊投稿40余篇,快報(bào)5篇。草擬完成分公司工作思路、中心區(qū)創(chuàng)5A級(jí)旅游景區(qū)工作方案、品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作報(bào)告、分公司年度工作總結(jié)和計(jì)劃、分公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告以及爭(zhēng)先進(jìn)創(chuàng)優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人事跡推薦材料等各類文件二十余篇。協(xié)助分公司經(jīng)理組織召開宣傳動(dòng)員會(huì)議,及時(shí)布置傳達(dá)貫徹公司有關(guān)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找工作、開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、中心區(qū)5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作、品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、安全維穩(wěn)等工作會(huì)議、文件、批示精神,落實(shí)任務(wù)與責(zé)任,分工協(xié)作,保證各項(xiàng)工作的有效推進(jìn)。

四、廉潔自律,認(rèn)真落實(shí)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找工作

在實(shí)際工作中,以身作則,堅(jiān)持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準(zhǔn)則,堅(jiān)決參照市國資委紀(jì)委提出的135個(gè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的提示,重點(diǎn)結(jié)合分公司工作實(shí)際特點(diǎn),協(xié)助分公司經(jīng)理實(shí)事求是地按照“有業(yè)務(wù)處置權(quán)就可能有廉政風(fēng)險(xiǎn)”的要求查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),明確分公司所屬各部門和重點(diǎn)崗位、人員的廉政職責(zé),梳理工作流程。重點(diǎn)查找思想道德、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制、外部環(huán)境等五個(gè)方面可能發(fā)生的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),對(duì)查出的30余個(gè)風(fēng)險(xiǎn)按發(fā)生的可能性及其影響程度,進(jìn)行分析排序,并組織填寫《部門廉政風(fēng)險(xiǎn)防范分析查找表》、《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范分析查找表》和《廉政風(fēng)險(xiǎn)防范承諾書》。

回顧一年來的工作,雖然取得了一些成績,但是也感到自身還存在許多不足:一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深刻性不夠;二是在研究新情況、解決新問題,創(chuàng)造性的開展工作還做得不夠。針對(duì)以上不足,我有信心通過深入學(xué)習(xí)“__屆五中全會(huì)”會(huì)議精神,在今后的實(shí)際工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。一是,加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí),不斷完善自我提高自身業(yè)務(wù)能力、組織能力;二是,進(jìn)一步解放思想、求真務(wù)實(shí),提高創(chuàng)新能力;三、增進(jìn)交流溝通,多聽取不同意見,把分公司的后勤管理工作做的更好。

2020經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文二今年,公司董事會(huì)的任命,我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里,在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高?;仡櫚雮€(gè)月來工作,主要有以下幾方面:

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門,明確部門工作職責(zé)并配齊人員:營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè),提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì),服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,堅(jiān)持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取,取得了良好成績,得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì):組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,鍛煉自己。

四、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個(gè)月里,由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)權(quán);其次,盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),截至報(bào)告時(shí),盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,開創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績。

2020經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文三當(dāng)新年的腳步悄然而至,我們20__年的工作也宣告落幕了。為在20__年能更好的前進(jìn),我們有必要進(jìn)行總結(jié),汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便揚(yáng)長避短,力求公司在新的一年里更快、更強(qiáng)、更好的發(fā)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況,對(duì)20__年行政部工作總結(jié)如下:

1、人員招聘。

20__年共入職50人,離職39人。參加網(wǎng)上招聘6次,并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。分析:車間技術(shù)人員流動(dòng)性強(qiáng),售后服務(wù)部的缺乏資深人才,往往要經(jīng)過一個(gè)很長的周期才能成長起來,且穩(wěn)定性不高,流失量大。銷售部下半年部分人員調(diào)離、停職檢查、病假、婚假等,后通過團(tuán)隊(duì)調(diào)整和網(wǎng)上招聘,更新了一些員工,現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后,正是人才流通量最大的時(shí)候,也是沭陽分公司和我們都需充實(shí)人員的時(shí)候,利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場(chǎng)設(shè)點(diǎn)及員工轉(zhuǎn)介紹等手段,大量招聘銷售、技術(shù)類人員,以滿足人才儲(chǔ)備的需求。

2、20__年舉辦了1次企業(yè)管理制度培訓(xùn),1次安全生產(chǎn)的培訓(xùn),2次新員工培訓(xùn)等,通過考試成績來看效果較理想。

建議利用各種機(jī)會(huì)讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心,或許比理論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度,但必須選擇好主題。針對(duì)20__年度售后滿意度得分一值偏低,這時(shí)應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn),以增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)水平,作為人事行政部負(fù)責(zé)人,我沒有及時(shí)開展團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),這是我應(yīng)該檢討的,力爭(zhēng)在20__年度通過大家的努力配合售后前臺(tái)把工作做精做細(xì),嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行,把我們的弱分項(xiàng)變?yōu)槲覀兊膹?qiáng)分項(xiàng)。

3、人事考核方面。

20__年度積極評(píng)出優(yōu)秀員工3名、銷售能手1名、技術(shù)能手1名、服務(wù)標(biāo)兵1名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管1名,共計(jì)7人已上報(bào)集團(tuán)公司,但對(duì)中層管理人員的考核《管理人員民意測(cè)評(píng)表》并未實(shí)施,建議年終進(jìn)行不記名民意測(cè)評(píng)。

4、于20__年6月份擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊(cè)自8月1日起執(zhí)行。

新制度較公司成立初期時(shí)細(xì)化明確補(bǔ)充了很多內(nèi)容,推行表單管理。但由于本人工作不到位,導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠,在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題?!皥?zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重,因?yàn)橐?guī)章制度是公司管理的一個(gè)核心,年后需要各部門經(jīng)理、主管的支持與配合,共同加強(qiáng)“5S管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用,促進(jìn)公司全方位發(fā)展。

6、20__年上半年及下半年分別二次對(duì)公司固定資產(chǎn)、車間工具、辦公用品及低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn),并詳細(xì)登記在案,使公司物品管理更加完善詳細(xì)。

7、原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場(chǎng)考察,重新?lián)Q了供應(yīng)方,降低了維修保養(yǎng)費(fèi)用。

但部分物品(如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機(jī)、售后前臺(tái)打印機(jī))超負(fù)荷使用年限較高,損壞頻率較大,同時(shí)也增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要,客戶服務(wù)部需重新購置復(fù)印機(jī)一臺(tái),現(xiàn)已上報(bào)20__年請(qǐng)購計(jì)劃。

當(dāng)然,人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點(diǎn),它還有部分比較細(xì)微的地方,比如員工檔案管理、社會(huì)保險(xiǎn)辦理、上傳下達(dá)、來人來訪接待、公務(wù)用車管理、戶外車展巡展促銷活動(dòng)籌備、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等,工作中不足之處,懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評(píng),20__年我們將更加努力,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

2020經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文四作為銀行大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴,可以稱之為一種藝術(shù)吧,在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。

我從事這個(gè)崗位的時(shí)間也不算短了,據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少,當(dāng)然也存在(如敲詐銀行),絕大部分的客戶實(shí)際上并不想來找氣受,也就是說我們首先要反思的是自己,而不能認(rèn)為客戶是在無理取鬧,只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。

如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草,來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題,不要急于去辯解什么,無論誰對(duì)誰錯(cuò),這本身并不重要,因?yàn)檫@不是法庭,就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠的向客戶道歉,因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?,你首先要取得客戶?duì)你的好感,這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通,其次,要弄清楚客戶他的需求是什么,要盡快幫客戶解決他的問題,如果這個(gè)問題的確與制度沖突,要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難,要給他發(fā)泄的渠道,不要插嘴,因?yàn)橛行┛蛻羲赡懿⒉皇钦娴木鸵嬷覀兊闹贫绒k事,他需要的是一種宣泄,也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄,而我們要想解決問題能做的就是一種理解,你可能覺得做到這一點(diǎn)太委屈也太難,的確,這就需要一個(gè)良好的心態(tài)。

這是你的工作,不要對(duì)某個(gè)客戶一直耿耿于懷,過去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗(yàn),僅此而已。

你可以堅(jiān)持記工作日記,只要遇到客戶投訴便記錄下來,加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的,那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用,如果又是一個(gè)新的投訴,這對(duì)你來說又多了一次經(jīng)驗(yàn)的積累,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對(duì)。

客戶著急的時(shí)候,你做事不要亂,但一定要和客戶一樣急,讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事,尤其是有些問題涉及到了另外一個(gè)部門,客戶在抱怨的時(shí)候,你要順著他的意思,同時(shí)也可以一起來埋怨某個(gè)部門的確存在問題,讓客戶覺得你們是一個(gè)戰(zhàn)線上的。

客戶無論怎樣態(tài)度不好,我們的態(tài)度一定要好,這是重中之重,這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則,因?yàn)橛袝r(shí)客戶并不時(shí)沖你來得,但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁,他的矛頭很可能指向了你,所以,保護(hù)好自己十分重要。

第4篇:國資公司年終工作總結(jié)范文

在紡織貿(mào)促會(huì)20__工作總結(jié)會(huì)上,××?xí)L在各個(gè)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)就分管工作進(jìn)行總結(jié)后,就貿(mào)促會(huì)20__年度工作進(jìn)行了總體概括,并為20__年度工作開展指明了方向。

徐會(huì)長指出,盡管受到全球金融危機(jī)的沖擊,20__年貿(mào)促會(huì)在紡織工業(yè)協(xié)會(huì)的大力支持和幫助下,在全體員工的共同努力下,基本實(shí)現(xiàn)了08年確立的"保規(guī)模、樹信心、促服務(wù)"的目標(biāo),比較圓滿地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。

一、20__年工作總結(jié)

(一)展會(huì)

20__年貿(mào)促會(huì)全年合作承辦國內(nèi)展10個(gè),總展出面積412,300平方米,參展商總計(jì)5944家,專業(yè)觀眾總計(jì)263,166名。圍繞展覽舉辦各項(xiàng)活動(dòng)150余場(chǎng)。境外展自主舉辦的有2個(gè),組織企業(yè)參加境外紡織專業(yè)展覽會(huì)的有4個(gè),共計(jì)1079個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位,參展商625家。

1.今年展會(huì)特點(diǎn)

(1)展會(huì)規(guī)模保持穩(wěn)定,觀眾人數(shù)有所增長,觀眾質(zhì)量有所提高。這是在多種創(chuàng)新手段的實(shí)施、扎實(shí)辛勤的工作和宣傳力度的加強(qiáng)等基礎(chǔ)上取得的成績。

(2)今年是展會(huì)活動(dòng)舉辦最多的一年。包括產(chǎn)業(yè)用論壇、中意知識(shí)產(chǎn)權(quán)論壇等,此外,紗線展、家紡展、面料展等也組織了相應(yīng)的商貿(mào)對(duì)接活動(dòng)。

(3)展會(huì)促服務(wù)效果顯著。包括家紡、針織展的路演;商貿(mào)配對(duì)的實(shí)施;重點(diǎn)買家邀請(qǐng)和組織等工作。此外,展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布局的調(diào)整,時(shí)尚貿(mào)易氛圍的營造等,都進(jìn)一步增強(qiáng)了展會(huì)三大作用的發(fā)揮。

(4)展會(huì)調(diào)整收到了較好的成效。今年秋冬紗線展調(diào)整為與家紡、針織展會(huì)同期舉辦,并將展品向針織用紗延伸,展商對(duì)參展效果比較滿意。面料展首次開辟"新技術(shù)展示區(qū)",進(jìn)行了27項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)的展示,并組織了9場(chǎng)專題推介會(huì),突出了展會(huì)創(chuàng)新窗口的作用。

(5)紡機(jī)展二度與歐洲紡機(jī)協(xié)會(huì)聯(lián)手,會(huì)內(nèi)著重對(duì)公司人員進(jìn)行了調(diào)整,充實(shí)了力量。整體來說,各項(xiàng)籌備工作比上屆有所改進(jìn)。

(6)出展結(jié)果好于預(yù)期。在國際市場(chǎng)大幅萎縮和甲流的嚴(yán)重影響下,自辦展尤其是美國展繼續(xù)保持08年規(guī)模。產(chǎn)業(yè)用出國展(techtextil)和家紡展出國展(heimtextil)參展規(guī)模比以往有很大提高。

2.存在的問題

(1)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈展會(huì)發(fā)展不平衡。有的展會(huì)規(guī)模很大,是品牌展,是行業(yè)風(fēng)向標(biāo)展,而有的展會(huì)則發(fā)展困難,步履蹣跚。今后要加大力氣,對(duì)有很大發(fā)展?jié)摿Φ恼箷?huì)進(jìn)行深入細(xì)致地研究,充分挖掘正處于發(fā)展中的展會(huì)潛能。

(2)有的展會(huì)國際化程度不高。譬如紗線、針織、家紡等展會(huì)。

(3)展品結(jié)構(gòu)不盡合理。譬如家紡展展品結(jié)構(gòu)要進(jìn)一步調(diào)整。

(4)加大展會(huì)的宣傳力度和深度。要做好對(duì)展商資源、新產(chǎn)品、重要買家和觀眾對(duì)展會(huì)價(jià)值體現(xiàn)等方面的深度挖掘。

(二)會(huì)務(wù)和財(cái)務(wù)工作

會(huì)務(wù)部門人員少、工作雜、事務(wù)性工作量大,集行政、人事、黨團(tuán)工會(huì)等日常工作于一身,是貿(mào)促會(huì)各項(xiàng)工作是不可缺少的重要組成部分。

財(cái)務(wù)部門責(zé)任重大,工作量大。但工作兢兢業(yè)業(yè),非常仔細(xì)。在三年一次的協(xié)會(huì)大檢查中各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。還被評(píng)為納稅信用a級(jí)單位,獲得東城區(qū)的政府獎(jiǎng)勵(lì)。

(三)信息部

對(duì)展會(huì)宣傳做了大量的工作,包括廣告、安排采訪、媒體邀請(qǐng)、撰寫新聞稿件、聯(lián)系邀請(qǐng)函等,并推出了許多創(chuàng)新手段。今年三月份首次運(yùn)用新聞手機(jī)報(bào)的方式進(jìn)行展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)信息,家紡、針織和秋季紗線展配合展會(huì)快報(bào)。

在網(wǎng)站維護(hù)和宣傳方面信息部也做了大量的工作。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)馬上進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段。

擁有會(huì)員2600多家,向會(huì)員提供《紡織貿(mào)促》11期,并在內(nèi)容方面進(jìn)行了調(diào)整,可讀性強(qiáng)。此外,信本文來源:文秘站 息部還參與了部分市場(chǎng)調(diào)研等工作。

(四)聯(lián)絡(luò)部

完成6個(gè)團(tuán)組出訪,組織128人參觀展會(huì)。走訪拜會(huì)了意大利紡織服裝協(xié)會(huì)、法國紡織聯(lián)盟,美國紡織服裝鞋類協(xié)會(huì)、美國紡織進(jìn)口商協(xié)會(huì)和意大利佛羅倫薩商會(huì)等海外商協(xié)會(huì)及其德國、瑞士、法國、意大利駐滬領(lǐng)館,中歐紡織聯(lián)盟及意大利紡織和服裝聯(lián)合會(huì)駐華代表等海外商協(xié)會(huì)駐華機(jī)構(gòu),接待了來自孟加拉,澳大利亞等海外商協(xié)會(huì)和各國行業(yè)組織和政府機(jī)構(gòu)代表的來訪。同時(shí)加大與國內(nèi)各地經(jīng)貿(mào)局和商協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)集群、基地和企業(yè)的交流與聯(lián)絡(luò)等。并協(xié)助進(jìn)行展會(huì)會(huì)務(wù)接待工作。

截至09年底數(shù)據(jù)庫信息存量約為69萬余條,涉及企業(yè)近42萬家。與各項(xiàng)目組密切配合,通過多種方式進(jìn)行觀眾邀請(qǐng)等工作,并進(jìn)行對(duì)接延伸服務(wù)。此外,還完成了觀眾分析報(bào)告等。目前還存在著數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)不合理,系統(tǒng)升級(jí)等問題。

(五)法律服務(wù)工作

配合展會(huì)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、維權(quán)、咨詢以及商標(biāo)注冊(cè)等工作。組織論壇、培訓(xùn)等活動(dòng)。同時(shí),進(jìn)行國貿(mào)辦的國際貿(mào)易分析等工作。

(六)內(nèi)部建設(shè)和黨團(tuán)工作

今年會(huì)內(nèi)實(shí)行崗位責(zé)任制,進(jìn)行工資制度調(diào)整,實(shí)施考勤制度,對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行了重新修訂,編印成冊(cè)。并任命四位 主任助理,新增加七名員工。

繼續(xù)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),并進(jìn)行"回頭看"整改落實(shí)對(duì)照檢查的工作。在黨的建設(shè)若干重大問題的決定學(xué)習(xí)中,組織召開民主生活會(huì)。并多次組織黨員學(xué)習(xí),對(duì)入黨積極分子給予了充分的關(guān)心。

團(tuán)支部今年活動(dòng)內(nèi)容豐富,包括勵(lì)志、革命傳統(tǒng)教育和提高修養(yǎng)等多方面。組織排練節(jié)目,并在國資委大型慶典活動(dòng)中為紡織工業(yè)協(xié)會(huì)爭(zhēng)了光。此外,組織全會(huì)員工赴云南省元陽縣水卜龍小學(xué)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)和共建活動(dòng)。并在援建教學(xué)樓的基礎(chǔ)上,實(shí)施了每年3萬元的獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃。這對(duì)所有員工而言都是一次很好的教育實(shí)踐活動(dòng)。

二、20__年工作方向

貿(mào)促會(huì)已發(fā)展20余年,各項(xiàng)工作取得了很大的進(jìn)步,這都是前任領(lǐng)導(dǎo)及其班子帶領(lǐng)大家共同努力的結(jié)果。不能辜負(fù)老領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,要繼續(xù)將紡織貿(mào)促工作推向前進(jìn)。在后危機(jī)時(shí)代,考慮到外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展和貿(mào)促會(huì)的實(shí)際情況,徐會(huì)長在今年工作的基礎(chǔ)上對(duì)明年具體工作提出了改進(jìn)措施和設(shè)想,明確貿(mào)促會(huì)明年工作思路為:調(diào)整創(chuàng)新、提升服務(wù)、穩(wěn)定發(fā)展。

(一)展會(huì)

要繼續(xù)深化展會(huì)平臺(tái)、紐帶和窗口的三大作用。

1.境內(nèi)展

(1)20__年紗線展調(diào)整得當(dāng),各項(xiàng)組織工作細(xì)致深入,取得很大成績,但在展會(huì)規(guī)模和價(jià)值平臺(tái)的體現(xiàn)上要做進(jìn)一步研究。

(2)針織展20__年展商和觀眾滿意度較好,但定位不清晰,應(yīng)思考今后如何發(fā)展。

(3)產(chǎn)業(yè)用市場(chǎng)空間大,行業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ?,行業(yè)發(fā)展為展會(huì)發(fā)展提供了很好的基礎(chǔ)。要用創(chuàng)新的思維和發(fā)展手段,讓產(chǎn)業(yè)用展會(huì)不斷發(fā)展壯大,使之成為行業(yè)不可或缺的平臺(tái)和行業(yè)風(fēng)向標(biāo)展會(huì)。

(4)面料展春秋展會(huì)規(guī)模差別較大,要著重研究如何將北京春夏展的價(jià)值平臺(tái)作用進(jìn)一步體現(xiàn)出來,達(dá)到平衡發(fā)展。

(5)家紡展產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例不是很合理。如何在展會(huì)上進(jìn)一步體現(xiàn)大家紡概念?要在工作思路和創(chuàng)新手段方面做進(jìn)一步調(diào)整,細(xì)化服務(wù)。

(6)紡機(jī)展要克服墨守成規(guī),等、靠、推的思想,積極調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性。要在與紡機(jī)協(xié)會(huì)的合作中,爭(zhēng)取主動(dòng)性。充分發(fā)揮貿(mào)促會(huì)做專業(yè)展的服務(wù)精神。

(7)展會(huì)相關(guān)活動(dòng)。今年取得了很好的效果,對(duì)發(fā)揮展會(huì)三大作用起到了重要的推動(dòng)作用。展會(huì)活動(dòng)是成功展會(huì)的重要組成部分。要繼續(xù)加強(qiáng)努力,辦出對(duì)展商、觀眾和行業(yè)更有吸引力、更豐富多彩的活動(dòng)。請(qǐng)大家盡快提出具體工作計(jì)劃。

(8)此外,要將展會(huì)的整體布局、人性化設(shè)計(jì)、貿(mào)易時(shí)尚氛圍的營造等方面作進(jìn)一步調(diào)整、創(chuàng)新和提升。物流、人流、交通、餐飲等方便展商的服務(wù)要深入細(xì)致。明年世博會(huì)將在上海舉辦,這將對(duì)明年在上海舉辦的展會(huì)帶來諸多操作上的不便,提醒大家要有充分地思想準(zhǔn)備,各項(xiàng)準(zhǔn)備工作要早做計(jì)劃。

2.境外展

出國展明年很大變化。目前國際市場(chǎng)情況不明朗,總體分析應(yīng)該是正在進(jìn)行緩慢地恢復(fù)性地增長。但歐、美、日作為我國主要出口市場(chǎng)格局在相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)不會(huì)改變,因此,應(yīng)該對(duì)國際市場(chǎng)充滿信心?;趯?duì)地方合作單位的調(diào)整和我們自身所具備的行業(yè)優(yōu)勢(shì),今后應(yīng)該美國展、巴黎展做地更好。這既是考驗(yàn),也是機(jī)遇。

(二)數(shù)據(jù)庫

已經(jīng)看到了存在的問題,也提出了改進(jìn)調(diào)整的思路。要圍繞展會(huì)調(diào)整和變化的要求,積極主動(dòng),與各項(xiàng)目密切配合。今年會(huì)內(nèi)對(duì)人員進(jìn)行了調(diào)整,配備了力量,應(yīng)該加快系統(tǒng)升級(jí)和結(jié)構(gòu)調(diào)整。

貿(mào)促會(huì)所從事的是第三產(chǎn)業(yè),要將服務(wù)貫穿在工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。提升服務(wù)是我們永久的工作,一刻也不能忘。

要深入vip買家和高端買家邀請(qǐng)工作。數(shù)據(jù)庫是多年來投資的積累。投資要有回報(bào)。對(duì)數(shù)據(jù)庫而言,不是金錢的回報(bào),而是要把觀眾的價(jià)值在展覽會(huì)上體現(xiàn)出來,要進(jìn)一步加強(qiáng)觀眾組織。例如產(chǎn)業(yè)用展會(huì)是二年一屆,今年我們利用展會(huì)空檔舉辦了產(chǎn)業(yè)用論壇,但單數(shù)年對(duì)觀眾買家而言仍是空白點(diǎn),要想辦法與展商觀眾保持密切地聯(lián)系。要知道他們的需求,探索新的途徑和方式,與他們保持信息的溝通和交流。希望項(xiàng)目組、數(shù)據(jù)庫、信息部聯(lián)合起來,做好此項(xiàng)工作。

(三)信息部

宣傳策劃方案要求內(nèi)容新穎,可讀性強(qiáng)。傳播手段要不斷創(chuàng)新、學(xué)習(xí)。要借鑒好的經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合我會(huì)情況進(jìn)行服務(wù)。宣傳手段中要加強(qiáng)ppt的宣傳效果;要迎合并趕上現(xiàn)代傳播的交流方法和和思維方式;要制作會(huì)里總體和各展會(huì)vcd的宣傳片,要求生動(dòng)活潑,不要拖沓冗長。

《貿(mào)促通訊》今年內(nèi)容有所創(chuàng)新,但每月只對(duì)20__多家會(huì)員發(fā)送。貿(mào)促會(huì)會(huì)內(nèi)擁有5000多家展商,要研究如何充分利用已辦刊物,將其潛在的作用發(fā)揮出來。

(四)聯(lián)絡(luò)部

工作思路要進(jìn)一步開闊。不要局限于歐美地區(qū),要不斷開拓亞洲、非洲和中南美洲市場(chǎng)。要充分發(fā)揮先遣隊(duì)作用。聯(lián)絡(luò)部可組團(tuán)考察市場(chǎng),帶回信息。

目前聯(lián)絡(luò)部在出訪考察內(nèi)容方面有不小進(jìn)步,在以下工作中要做地更深入、細(xì)致:1.要充分發(fā)揮信息員的工作。信使工作要做地更深入。要事先及時(shí)了解項(xiàng)目所需信息,并將考察信息及時(shí)反饋給會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目組。此工作不能流于表面,要做得更為全面、細(xì)致。2.要加強(qiáng)宣傳員的作用。會(huì)內(nèi)正在著手ci形象設(shè)計(jì)和推廣工作,聯(lián)絡(luò)部的交際范圍較廣,要做好紡織貿(mào)促會(huì)和我們展會(huì)的宣傳工作。

徐會(huì)長最后強(qiáng)調(diào):

(1)全會(huì)要注重學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),是貿(mào)促會(huì)的長期任務(wù),是不斷提高戰(zhàn)斗力的重要保障。在工作崗位上會(huì)內(nèi)主張自主學(xué)習(xí)、互相學(xué)習(xí)和與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容可涵蓋政治、經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展、外語、法律等。開闊的視野對(duì)開展工作有很大的幫助。會(huì)內(nèi)也會(huì)制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,通過外力的促進(jìn)作用,不斷提高員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。此外,要倡導(dǎo)部門內(nèi)部、部門之間的學(xué)習(xí),對(duì)新進(jìn)員工做好傳幫帶的工作。做到"邊干邊學(xué),邊學(xué)邊干"。各部門主任要將學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作放到業(yè)務(wù)計(jì)劃中。

(2)要與專業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作。貿(mào)促會(huì)的工作離不開專業(yè)協(xié)會(huì)的支持和合作,今后要多參加專業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)。這樣既可與專業(yè)協(xié)會(huì)人員建立良好的關(guān)系,又可接觸更多的企業(yè)。要真正形成"你中有我、我中有你、相互融合"的工作關(guān)系。

(3)會(huì)內(nèi)各部門要進(jìn)行資源整合,形成合力。貿(mào)促會(huì)的主要業(yè)務(wù)是展會(huì),要以項(xiàng)目組主體。與其它各部門加強(qiáng)相互溝通和配合。 信息、聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等部門要主動(dòng)溝通,不能互相推諉、埋怨。會(huì)內(nèi)要從制度上促進(jìn)溝通,定期召開部門中層會(huì)議,通過內(nèi)因外因的結(jié)合,將全會(huì)整體力量和潛力進(jìn)一步發(fā)揮出來。今后部門主動(dòng)溝通、相互配合這一項(xiàng)也將放到年度業(yè)務(wù)考核中去。

(4)要加強(qiáng)成本意識(shí)。貿(mào)促會(huì)屬于自收自支單位,人員越來越多,要有危機(jī)意識(shí)。要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)"勤儉節(jié)約,艱苦奮斗"的作風(fēng),自覺遵守財(cái)務(wù)制度和有關(guān)費(fèi)用制度。