旅游市場(chǎng)構(gòu)成的要素精選(九篇)

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第1篇：旅游市場(chǎng)構(gòu)成的要素范文

旅游經(jīng)濟(jì)是指以旅游市場(chǎng)有效需求和旅游產(chǎn)業(yè)供給為基礎(chǔ)，在一定的社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然、政治、法律等環(huán)境下，游客在由客源地往返目的地之前、之中和之后的整個(gè)過(guò)程中，出于滿足旅游需要的目的而與各類(lèi)旅游從業(yè)者發(fā)生各種交易的現(xiàn)象與關(guān)系的總和。這一內(nèi)涵涵蓋了三個(gè)關(guān)鍵詞：“市場(chǎng)有效需求、產(chǎn)業(yè)供給、往返”，它們分別體現(xiàn)了旅游市場(chǎng)、旅游產(chǎn)業(yè)和旅游區(qū)域三個(gè)核心方面，是旅游經(jīng)濟(jì)的內(nèi)生變量；而社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然、政治、法律等則是外生變量。

旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指旅游經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)各組成部門(mén)的比例關(guān)系及其相互聯(lián)系、相互作用的形式。結(jié)合旅游活動(dòng)和旅游經(jīng)濟(jì)的基本特點(diǎn)，從旅游經(jīng)濟(jì)的三個(gè)內(nèi)生變量出發(fā)，選取旅游市場(chǎng)、旅游產(chǎn)業(yè)和旅游區(qū)域三個(gè)要素，可以有側(cè)重性地解決當(dāng)前旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中存在的主要問(wèn)題，從而抓住旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的核心。

這三個(gè)要素通過(guò)各自的內(nèi)在元素相互影響、共同發(fā)展，致使旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的內(nèi)在互動(dòng)發(fā)展機(jī)理表現(xiàn)為：在旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，旅游市場(chǎng)指引方向，旅游產(chǎn)業(yè)提品和服務(wù)基礎(chǔ)，旅游區(qū)域確保旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整落地。從而，旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整即為：以旅游市場(chǎng)為方向，通過(guò)將旅游產(chǎn)業(yè)在區(qū)域空間層面合理布局，充分發(fā)揮各類(lèi)旅游生產(chǎn)要素（旅行社、星級(jí)飯店等）、旅游資源的功能，引導(dǎo)游客在區(qū)域間合理分布，實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的全過(guò)程。

二、秦皇島市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的實(shí)踐調(diào)研及SWOT分析

1.秦皇島市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀

秦皇島是河北省唯一的沿海城市，位于河北省東北部，處于環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的中心地帶，境內(nèi)交通暢達(dá)，通訊便捷。擁有162.7公里中國(guó)北方優(yōu)質(zhì)沙質(zhì)海岸線和橫貫東西的250公里雄偉長(zhǎng)城，半徑50公里范圍內(nèi)匯集了類(lèi)型多樣的旅游景點(diǎn)。這里氣候宜人，生態(tài)稟賦和旅游資源得天獨(dú)厚，被譽(yù)為“中國(guó)長(zhǎng)城海濱公園”和“京津后花園”。

近年來(lái)，秦皇島市委、市政府始終堅(jiān)持“旅游興市”戰(zhàn)略，力爭(zhēng)打造“長(zhǎng)城濱海畫(huà)廊，四季休閑天堂”，努力把秦皇島市建設(shè)成“宜居、宜業(yè)、宜游”的三宜城市，努力提高其作為中小旅游城市的競(jìng)爭(zhēng)力?？v觀2013年，據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，全年接待國(guó)內(nèi)游客2565.83萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入256.32億元，分別增長(zhǎng)10.9%和19.6%；來(lái)秦國(guó)內(nèi)游客構(gòu)成：本省游客占39.6%，北京游客占23.9%，黑吉遼游客占10.8%，晉魯豫游客占13.9%，其他市場(chǎng)占5.0%；來(lái)秦國(guó)內(nèi)游客人均花費(fèi)955元，遠(yuǎn)高于全省平均水平，連續(xù)五年位居全省第一；來(lái)秦國(guó)內(nèi)游客平均停留2.31天。接待國(guó)際游客指標(biāo)也創(chuàng)新高，全年接待海外游客29.85萬(wàn)人次，增長(zhǎng)4.2%；實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入1.81億美元（全省排名第一），同比增長(zhǎng)7.7%；來(lái)秦入境游客構(gòu)成：亞洲游客占40.1%，歐洲游客占37.1%，美洲游客占9.8%，港澳臺(tái)游客占6.3%；入境旅游主要客源國(guó)依次為：俄羅斯（5.5萬(wàn)人次）、韓國(guó)（4.28萬(wàn)人次）、日本（3.2萬(wàn)人次）。

回顧2013年秦皇島旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，總體而言，全年來(lái)秦游客消費(fèi)構(gòu)成：住宿占23.7%，交通占22.6%，餐飲占20.7%，游覽占16.2%，購(gòu)物娛樂(lè)及其他占16.8%；全年景區(qū)門(mén)票收入4.42億元，旅游總收入突破200億元大關(guān)，同比增長(zhǎng)19.6%。

2.秦皇島市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的SWOT分析

（1）優(yōu)勢(shì)――Strengths

旅游市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)：優(yōu)越的地理位置、秦皇島的政治地位、便捷的交通狀況、城市知名度和美譽(yù)度的顯著提升。旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)：相關(guān)旅游資源（自然、人文、俱樂(lè)部、酒店、星級(jí)飯店、旅行社、旅游導(dǎo)游及從業(yè)人員、旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)）優(yōu)勢(shì)、空氣環(huán)境優(yōu)勢(shì)、文化優(yōu)勢(shì)、帶動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的文化和體育活動(dòng)的興起、政策優(yōu)勢(shì)。旅游區(qū)域優(yōu)勢(shì)：秦皇島市縣旅游區(qū)域覆蓋面廣、市區(qū)旅游的交通及配套設(shè)施完備。

（2）劣勢(shì)――Weaknesses

旅游市場(chǎng)的劣勢(shì)：旅游市場(chǎng)季節(jié)性強(qiáng)、時(shí)間上發(fā)展不平衡；旅游空間開(kāi)發(fā)不足；城市旅游形象宣傳不夠；國(guó)際旅游市場(chǎng)交通配套設(shè)施有待完善；缺乏多語(yǔ)種高水平的外語(yǔ)導(dǎo)游和從業(yè)人員。旅游產(chǎn)業(yè)劣勢(shì)：旅游產(chǎn)品特色不突出、科技含量不足；旅游資源開(kāi)發(fā)利用不夠、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展不平衡；旅行社無(wú)序發(fā)展影響客源質(zhì)量；旅游從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、高水平人才不足且流失嚴(yán)重；多樣化的旅游服務(wù)體系有待完備；相關(guān)體育旅游業(yè)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)設(shè)施與人才不健全；旅游市場(chǎng)管理體制有待完善。旅游區(qū)域劣勢(shì)：秦皇島市縣旅游區(qū)域整體發(fā)展不均衡；滿足不同旅游特色和個(gè)性化服務(wù)的旅游線路不足；秦皇島縣域旅游區(qū)域的交通及配套設(shè)施發(fā)展滯后。

（3）機(jī)會(huì)――Opportunities

旅游市場(chǎng)的機(jī)會(huì)：國(guó)際國(guó)內(nèi)的旅游大環(huán)境有利；對(duì)國(guó)外宣傳力度加大（如2014年加大對(duì)俄的廣告投放力度與播出密度）；位于“中國(guó)經(jīng)濟(jì)第三增長(zhǎng)極”的環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)中部，其區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有利。旅游產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)：國(guó)家和地方政府政策上的支持與引導(dǎo)；政府和企業(yè)投資進(jìn)行城市建設(shè)；秦皇島品牌景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟的成立（涉及全市4A、5A級(jí)景區(qū)共13家、15個(gè)景點(diǎn)）。旅游區(qū)域的機(jī)會(huì)：鄉(xiāng)村旅游景區(qū)發(fā)展新模式的開(kāi)創(chuàng)（2014年葡萄溝和鮑子溝景區(qū)實(shí)現(xiàn)連片開(kāi)發(fā)）；省內(nèi)聯(lián)動(dòng)“紅色旅游”精品線路的開(kāi)發(fā)（秦皇島市4家景區(qū)被列入大釗英雄譜線路）。

（4）威脅――Threats

旅游市場(chǎng)的威脅：環(huán)渤海區(qū)域旅游城市的相似客源市場(chǎng)、不夠完善的環(huán)保法規(guī)、市民與旅游者的環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)。旅游產(chǎn)業(yè)的威脅：周邊沿海城市旅游資源的可替代性。旅游區(qū)域的威脅：周邊旅游城市的國(guó)際化、現(xiàn)代化發(fā)展和配套的旅游交通服務(wù)設(shè)施。

三、秦皇島市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對(duì)策與建議

1.旅游市場(chǎng)方面

（1）改善旅游市場(chǎng)時(shí)間結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，大力提倡分時(shí)度假的休閑旅游方式，搭建四季旅游完美格局。開(kāi)展新春民俗文化之旅、夏季海情浪漫之旅、金秋觀鳥(niǎo)采摘之旅、冬日采風(fēng)冰雪之旅等，縮小旅游淡旺季反差。

（2）突破旅游市場(chǎng)空間結(jié)構(gòu)狀況，開(kāi)創(chuàng)全方位旅游市場(chǎng)。對(duì)國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)進(jìn)行分級(jí)開(kāi)發(fā)，鞏固和挖掘京津、東北等周邊客源市場(chǎng)，拓展晉、豫、魯、內(nèi)蒙等中距離客源市場(chǎng)，在全國(guó)主要客源市場(chǎng)建立旅游協(xié)作關(guān)系，多元優(yōu)化來(lái)秦客源結(jié)構(gòu)。充分利于網(wǎng)絡(luò)媒體，采用多國(guó)語(yǔ)言宣傳秦皇島旅游，拓寬國(guó)外旅游市場(chǎng)，增加網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率與媒體關(guān)注度，發(fā)展旅游電子商務(wù)；將鄰近的日本、韓國(guó)、港澳臺(tái)及東南亞地區(qū)作為重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)拓經(jīng)貿(mào)往來(lái)與合作辦學(xué)促進(jìn)旅游發(fā)展。

（3）完善三維立體綜合交通網(wǎng)絡(luò)，提高秦皇島旅游整體服務(wù)質(zhì)量。合理利用山海關(guān)機(jī)場(chǎng)，推進(jìn)昌黎新機(jī)場(chǎng)建設(shè)，增開(kāi)至港澳俄等海外旅游城市的航班；大力培育近?？瓦\(yùn)市場(chǎng)，發(fā)展海上豪華游船；增發(fā)直達(dá)始發(fā)列車(chē)和主要旅游客源地的高速直達(dá)客車(chē)線路；建成市縣區(qū)域各大景區(qū)的交通網(wǎng)絡(luò)；增加多語(yǔ)種、高水平的外語(yǔ)導(dǎo)游和從業(yè)人員的比例。

（4）借助網(wǎng)絡(luò)、媒體和現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展旅游宣傳，提高秦皇島旅游城市知名度和特色形象。

2.旅游產(chǎn)業(yè)方面

（1）豐富秦皇島旅游產(chǎn)品層次，單一觀光旅游產(chǎn)品應(yīng)向文化、度假、特色、專(zhuān)項(xiàng)、生態(tài)、商務(wù)會(huì)展及自助旅游產(chǎn)品等轉(zhuǎn)變，形成細(xì)分專(zhuān)項(xiàng)化產(chǎn)品體系。

（2）搭建商貿(mào)旅游聚集區(qū)，完善秦皇島旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在山海關(guān)和北戴河區(qū)建設(shè)國(guó)際化商貿(mào)購(gòu)物觀光聚集區(qū)，包括特色旅游飾品區(qū)（如蘊(yùn)含“秦皇島典藏”系列紀(jì)念幣、具有歷史文化的秦皇求仙等陶泥品等）、特色文化展示區(qū)（如秦皇島剪紙、貝雕畫(huà)等，還可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)制作和設(shè)立各種網(wǎng)上制作吧）等。

（3）健全體育旅游業(yè)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)設(shè)施與人才，如增加水上娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)部的沖浪板、救生艇等設(shè)備和專(zhuān)項(xiàng)教練陪練及導(dǎo)游人才；大力開(kāi)展文化旅游節(jié)慶和體育賽事活動(dòng)。

（4）提升旅游相關(guān)資源的檔次和服務(wù)水平。打造五星級(jí)酒店，積極謀劃建設(shè)經(jīng)濟(jì)型連鎖和綠色環(huán)保酒店。重點(diǎn)景區(qū)增加英、日、俄、韓等國(guó)文字旅游標(biāo)識(shí)，建立電子導(dǎo)游信息站。對(duì)現(xiàn)有旅行社進(jìn)行優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)專(zhuān)營(yíng)。提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，著重把握引入機(jī)制的探討和制定。

（5）加快高科技網(wǎng)絡(luò)信息化步伐，完備多樣化旅游服務(wù)體系。建成秦皇島旅游局域網(wǎng)、管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)網(wǎng)和旅游電子商務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)全部上網(wǎng)；聯(lián)合周邊開(kāi)發(fā)京津冀旅游電子地圖，實(shí)行旅游服務(wù)一卡通，實(shí)現(xiàn)環(huán)渤海區(qū)域旅游信息資源、旅游查詢、旅游預(yù)定一體化。

（6）加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的政策引導(dǎo)，健全旅游市場(chǎng)管理體制。規(guī)范管理旅游服務(wù)行業(yè)，培育品牌旅行社，構(gòu)建誠(chéng)信旅游體系；以市場(chǎng)為導(dǎo)向，規(guī)范住宿、餐飲業(yè)；鼓勵(lì)同質(zhì)景區(qū)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)多樣化經(jīng)營(yíng)；建立完善的旅游人才引進(jìn)、職業(yè)培訓(xùn)、用人和薪酬機(jī)制。

3.旅游區(qū)域方面

（1）統(tǒng)籌規(guī)劃市縣旅游區(qū)域，打破分散經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，以不同特色主題劃分景觀圈帶，實(shí)現(xiàn)全市統(tǒng)一大旅游格局。具體劃分為：以北戴河和南戴河旅游區(qū)為一體的海岸旅游景觀圈帶；以老龍頭、撫寧、盧龍等地長(zhǎng)城為一體的歷史文化景觀圈帶；以長(zhǎng)壽山、燕塞湖、祖山等為一體的山地風(fēng)光景觀圈帶；以葡萄溝、集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、天馬湖等為一體的生態(tài)旅游景觀圈帶；以海港區(qū)為一線的都市文明景觀圈帶。

（2）整合旅游資源，打造不同旅游特色和滿足個(gè)性化服務(wù)的經(jīng)典旅游路線。具體路線如下：以海岸線為依托，開(kāi)展看日出、觀海潮、海水浴等夏日海情路線；以長(zhǎng)城附近102國(guó)道為主線，開(kāi)展包括山海關(guān)、撫寧等地長(zhǎng)城文化路線；依托秦皇島優(yōu)越的地理、生態(tài)環(huán)境和人文服務(wù)設(shè)施開(kāi)展的生態(tài)養(yǎng)生路線；以祖山、角山等為一線開(kāi)展的森林探險(xiǎn)路線；以鴿子窩濕地、聯(lián)峰山等為依托開(kāi)展的濕地觀鳥(niǎo)路線；以秦皇島優(yōu)越的冰雪資源為依托開(kāi)展的冬季冰雪路線。

（3）打造靚麗城市環(huán)境，完善旅游設(shè)施建設(shè)。加大城市綠化力度，對(duì)交通運(yùn)輸樞紐地點(diǎn)及周邊地區(qū)進(jìn)行改造，對(duì)城市街道河道進(jìn)行綜合治理；加強(qiáng)城市旅游公用設(shè)施建設(shè)，如景區(qū)停車(chē)場(chǎng)、公共場(chǎng)所的城市自動(dòng)化消費(fèi)、旅游咨詢和查詢系統(tǒng)建設(shè)等問(wèn)題；加強(qiáng)城市旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加旅游季節(jié)公交線路和車(chē)次，規(guī)范和完善城市出租車(chē)行業(yè)，改善目前縣域旅游區(qū)域的交通及配套設(shè)施發(fā)展滯后現(xiàn)狀，擴(kuò)大城市交通覆蓋范圍。

第2篇：旅游市場(chǎng)構(gòu)成的要素范文

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目 任務(wù)驅(qū)動(dòng) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）06（a）-0058-01

高職旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程作為一門(mén)應(yīng)用性較強(qiáng)的課程，在教學(xué)過(guò)程中必須采用合適的教學(xué)方式方法方能完成相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)。項(xiàng)目教學(xué)與任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)作為適用現(xiàn)代職業(yè)教育特點(diǎn)的教學(xué)方法，在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)中通過(guò)合理的教學(xué)設(shè)計(jì)能夠充分培養(yǎng)學(xué)生掌握從事旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的相關(guān)工作能力。

1 課程教學(xué)內(nèi)容選擇

高職教學(xué)中課程的設(shè)置是基于職業(yè)崗位分析，職業(yè)崗位的能力要求也就是課程教學(xué)的目標(biāo)。對(duì)于課程教學(xué)內(nèi)容的選擇應(yīng)該是基于職業(yè)崗位對(duì)于工作能力的要求為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行選擇。通過(guò)對(duì)旅游企業(yè)對(duì)于基層營(yíng)銷(xiāo)人員崗位能力要求的調(diào)研，將其劃分崗位核心能力與崗位輔助能力兩個(gè)部分，其中崗位核心能力包含三個(gè)方面：一是旅游市場(chǎng)調(diào)研能力；二是旅游市場(chǎng)分析能力；三是旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。崗位輔助能力則主要涵蓋三個(gè)方面：人際溝通與交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和文字寫(xiě)作能力。課程教學(xué)內(nèi)容的選擇主要以培養(yǎng)職業(yè)崗位核心能力為主，在學(xué)生完成項(xiàng)目教學(xué)任務(wù)的過(guò)程中穿插培養(yǎng)學(xué)生的崗位輔助能力。

2 教學(xué)設(shè)計(jì)

2.1 任務(wù)設(shè)計(jì)

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是以學(xué)生為主體，通過(guò)在完成各項(xiàng)任務(wù)的過(guò)程中逐步掌握知識(shí)、形成能力的一種教學(xué)方式。在使用這種教學(xué)法時(shí)最主要的環(huán)節(jié)就是對(duì)于課程教學(xué)任務(wù)的設(shè)計(jì)。

通過(guò)分析職業(yè)崗位要求并根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)，對(duì)于課程的任務(wù)包含了總?cè)蝿?wù)設(shè)計(jì)、子任務(wù)分解與學(xué)習(xí)情景創(chuàng)設(shè)、任務(wù)評(píng)價(jià)等內(nèi)容。結(jié)合旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作要求，我們將總?cè)蝿?wù)設(shè)定為為某家旅游企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，學(xué)生通過(guò)制定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案來(lái)培養(yǎng)旅游市場(chǎng)調(diào)研能力、旅游市場(chǎng)分析能力和旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，從而涵蓋營(yíng)銷(xiāo)崗位核心能力。

總?cè)蝿?wù)確定后下一步就是將其分解為若干子任務(wù)。主要依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的內(nèi)容。然后根據(jù)不同的子任務(wù)按照企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作流程來(lái)設(shè)定相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境。一般來(lái)講，主要涵蓋旅游市場(chǎng)調(diào)研與企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研調(diào)研數(shù)據(jù)分析企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策企業(yè)產(chǎn)品策劃與選擇產(chǎn)品價(jià)格確定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇確定企業(yè)促銷(xiāo)策略等幾個(gè)方面。

任務(wù)評(píng)價(jià)主要是建立評(píng)價(jià)體系、確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)體系包括學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、教師導(dǎo)評(píng)、企業(yè)評(píng)價(jià)四個(gè)方面，從而保證評(píng)價(jià)的合理、公平。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)則是根據(jù)高職學(xué)生的實(shí)際情況，確定每一個(gè)子任務(wù)中包含的評(píng)價(jià)要點(diǎn)以及評(píng)分比例并在課程之初公布給學(xué)生，讓每個(gè)同學(xué)明確評(píng)價(jià)的內(nèi)容，從而在完成任務(wù)的過(guò)程中做到有的放矢。

2.2 項(xiàng)目選擇

職業(yè)教育核心是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力，對(duì)于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)來(lái)說(shuō)，學(xué)生真正能夠?yàn)槠髽I(yè)開(kāi)展旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃與實(shí)施才算是完成了課程的培養(yǎng)目標(biāo)。讓學(xué)生選擇工作項(xiàng)目就是為了培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。

在指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展項(xiàng)目選擇時(shí)主要從二個(gè)方面考慮。首先是項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的旅游企業(yè)類(lèi)型。旅游業(yè)作為綜合型產(chǎn)業(yè)，涵蓋了食住行游購(gòu)?qiáng)实榷喾N產(chǎn)業(yè)構(gòu)成要素，每一個(gè)要素都對(duì)應(yīng)了一種企業(yè)類(lèi)型。學(xué)生所要實(shí)施的項(xiàng)目不可能包含旅游行業(yè)中的所有產(chǎn)業(yè)構(gòu)成要素，必然是以某一種類(lèi)型的企業(yè)作為實(shí)施載體。解決這個(gè)問(wèn)題可以從學(xué)生的職業(yè)興趣和就業(yè)意向方面來(lái)引導(dǎo)，這樣使學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容具有更強(qiáng)的針對(duì)性，有效提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

其次是項(xiàng)目是否具備可實(shí)施性。對(duì)于學(xué)生所選擇的項(xiàng)目要進(jìn)行評(píng)估，充分考慮項(xiàng)目能否得以順利開(kāi)展。評(píng)價(jià)因素主要包括三個(gè)方面：一是項(xiàng)目所依托企業(yè)是否有合作意愿。項(xiàng)目必須是企業(yè)真實(shí)工作內(nèi)容，項(xiàng)目完成后能夠?yàn)槠髽I(yè)所用，這樣的項(xiàng)目才能真正培養(yǎng)學(xué)生的工作能力。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)工作涉及到企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，因此，企業(yè)的配合是項(xiàng)目能否順利實(shí)施的基礎(chǔ)；二是項(xiàng)目所在的地域范圍是否方便學(xué)生實(shí)施學(xué)習(xí)任務(wù)。一般來(lái)講學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)在學(xué)校所在地區(qū)，不然勢(shì)必會(huì)影響學(xué)生的日常學(xué)習(xí)，增加學(xué)生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；三是項(xiàng)目?jī)?nèi)容是否在學(xué)生的能力范圍以內(nèi)。一般來(lái)講企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作需要大量的智力、財(cái)力、物力作為支撐。而作為學(xué)生在這三個(gè)方面都存在不足，因此，教師必須對(duì)項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使其在學(xué)生的能力與承受范圍以內(nèi)。

3 教學(xué)實(shí)施

3.1 分組實(shí)施

在學(xué)生解決任務(wù)的過(guò)程中采用分組的方式來(lái)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。這種方式可以有效培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通交往能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。每個(gè)小組以4～6人為宜，在小組中設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)者、發(fā)言者、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)者三個(gè)角色。領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)工作任務(wù)分配和小組事務(wù)管理；發(fā)言者負(fù)責(zé)將任務(wù)完成情況在課堂上進(jìn)行公布；聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)者負(fù)責(zé)與企業(yè)之間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。每一個(gè)子任務(wù)完成后從新進(jìn)行角色分配，保證每個(gè)學(xué)生都能夠在承擔(dān)不同的角色中進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而保障對(duì)學(xué)生能力的全面培養(yǎng)。

采用分組實(shí)施的方式還可以更好的完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和解決問(wèn)題的技巧方法。學(xué)生通過(guò)小組協(xié)作討論，能激發(fā)他們更深入地思考問(wèn)題，從而發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的最佳方法。而在相互交流的過(guò)程中每個(gè)人的思維過(guò)程都得以展現(xiàn)，使學(xué)生相互之間形成知識(shí)上的互補(bǔ)。

3.2 理論講授與實(shí)踐指導(dǎo)相結(jié)合

教學(xué)過(guò)程中教師承擔(dān)的教學(xué)職責(zé)主要包含兩個(gè)方面：一方面要進(jìn)行一定程度的理論教授。采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)并不是要摒棄理論知識(shí)的講解。首先，在課程之初教師要對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行整體概述，使學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作形成正確的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立初步的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，這樣才有利于后面任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的開(kāi)展。其次，教師在每一個(gè)子任務(wù)實(shí)施前要對(duì)實(shí)施要點(diǎn)進(jìn)行講授，這樣學(xué)生才能夠更加順利的完成任務(wù)；另一方面，在實(shí)施任務(wù)的過(guò)程中教師要時(shí)刻了解每個(gè)小組的工作進(jìn)度和情況，并給予一定程度上的實(shí)踐指導(dǎo)并進(jìn)行過(guò)程控制，保障任務(wù)的順利實(shí)施。

4 教學(xué)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

4.1 加強(qiáng)對(duì)任務(wù)實(shí)施過(guò)程的控制

在任務(wù)實(shí)施過(guò)程中教師需加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的控制。因?yàn)槎鄶?shù)時(shí)候教師能看到的只是任務(wù)的結(jié)果，但對(duì)于每位同學(xué)在任務(wù)實(shí)施過(guò)程中的參與度知之甚少，因此，在團(tuán)隊(duì)中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)“南郭先生”，從而影響團(tuán)隊(duì)成員的積極性。加強(qiáng)對(duì)任務(wù)實(shí)施過(guò)程的控制，調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，保證每名學(xué)生都真正的參與其中才能真正的實(shí)現(xiàn)分組完成任務(wù)的目的。

第3篇：旅游市場(chǎng)構(gòu)成的要素范文

近年來(lái)，隨著我國(guó)教育制度的改革，高等教育的規(guī)模不斷擴(kuò)大，大學(xué)生作為思維活躍，易接受新生事物的一個(gè)群體，已經(jīng)成為旅游大軍中不可忽視的一支隊(duì)伍。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在校大學(xué)生外出旅游的人數(shù)逐年在增長(zhǎng)。大學(xué)生這一群體已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)的重要組成部分，隱藏著巨大的商機(jī)。本文就大學(xué)生的出游動(dòng)機(jī)，旅游景點(diǎn)偏好，消費(fèi)行為及特征進(jìn)行分析，以便為旅游企業(yè)更好地開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供一定的依據(jù)，并引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行積極的有益的旅游活動(dòng)。

一、大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)特征分析

要發(fā)展大學(xué)生旅游市場(chǎng)，首先要了解大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們行為的內(nèi)在力量。旅游動(dòng)機(jī)是一個(gè)人外出旅游的動(dòng)力，據(jù)調(diào)查，大學(xué)生旅游的動(dòng)機(jī)主要有以下一些方面：

（一）開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)見(jiàn)聞。大學(xué)時(shí)期雖然不像中學(xué)時(shí)期那樣整天專(zhuān)注于學(xué)習(xí)，但大學(xué)生對(duì)知識(shí)的渴求非常的強(qiáng)烈?！白x萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路“旅游本身也是一種學(xué)習(xí)。他們不滿足于在校內(nèi)通過(guò)書(shū)籍，報(bào)刊，電視，電臺(tái)，廣播等間接的方式來(lái)獲取知識(shí)，他們還希望通過(guò)旅游獲得課堂上和自己的生活中學(xué)不到，體驗(yàn)不到的知識(shí)和文化。

（二）閑暇和消遣，緩解壓力與放松身心。雖然大學(xué)生從高中那種繁雜的課業(yè)中解脫出來(lái)了，進(jìn)入了相對(duì)輕松的大學(xué)生活。但是，校園內(nèi)的生活還是主要局限在教室，食堂，圖書(shū)館這三點(diǎn)一線。外面的世界很精彩?？菰锏纳钍顾麄冇袕?qiáng)烈的出游渴望。讓生活變得更豐富多彩，出去開(kāi)開(kāi)眼界成了很多大學(xué)生的心聲。同時(shí)，大學(xué)生也面臨諸多學(xué)業(yè)，就業(yè)的壓力，他們非?？释酱笞匀恢腥メ尫抛约?。

（三）社會(huì)交往，結(jié)識(shí)新的朋友。美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人類(lèi)需要按由低到高的順序分為五個(gè)層次，其中居于第三層的就是社交的需要。隨著信息的發(fā)展，大學(xué)生渴望交流的愿望更為強(qiáng)烈，旅游活動(dòng)給大學(xué)生提供了良好的機(jī)會(huì)去結(jié)識(shí)他人，開(kāi)展人際交往，旅游活動(dòng)拓寬了當(dāng)代大學(xué)生的交友范圍。

（四）時(shí)髦心理?，F(xiàn)在旅游已經(jīng)成了人們的一種生活方式，喜歡嘗試新鮮事物的大學(xué)生自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這一新潮的生活方式。當(dāng)今大學(xué)生很多是獨(dú)生子女，一些家庭比較優(yōu)越的大學(xué)生自然能充分享受這時(shí)尚的生活。這樣的“示范效應(yīng)“也在無(wú)形中帶動(dòng)了學(xué)生的出游欲望。

二、旅游景點(diǎn)偏好

據(jù)調(diào)查，大學(xué)生偏愛(ài)山水風(fēng)光，民族風(fēng)情和人類(lèi)古跡類(lèi)旅游資源。大學(xué)生最喜歡的旅游資源類(lèi)型是自然山水，民族風(fēng)情，和文物古跡類(lèi)旅游資源，而對(duì)于醫(yī)療保健，宗教類(lèi)旅游資源普遍不感興趣，對(duì)于參觀游覽等傳統(tǒng)類(lèi)旅游項(xiàng)目依然最為喜歡，探險(xiǎn)與運(yùn)動(dòng)類(lèi)項(xiàng)目也是大學(xué)生較感興趣的。在旅游偏好上，超過(guò)半數(shù)的大學(xué)生選擇“自然風(fēng)光型“，部分大學(xué)生選擇“歷史民族型“。此外，大學(xué)生在旅游目的地偏好上呈現(xiàn)一定的性別差異和城鄉(xiāng)差別。相對(duì)而言，男生多選擇歷史民俗型，現(xiàn)代都市型以及探險(xiǎn)娛樂(lè)型的旅游，女生對(duì)自然風(fēng)光型的旅游更情有獨(dú)鐘。

三、旅游消費(fèi)行為分析

（一）旅游費(fèi)用來(lái)源和支出分析

大學(xué)生的旅游費(fèi)用多數(shù)來(lái)自于家庭。調(diào)查中大學(xué)生對(duì)“旅游費(fèi)用的來(lái)源“這一問(wèn)題作答時(shí)，多數(shù)學(xué)生選擇了“生活費(fèi)“，少量的學(xué)生選擇了“兼職收入“，還有極少一部分人選擇“獎(jiǎng)學(xué)金“。從大學(xué)生旅游花費(fèi)來(lái)源構(gòu)成中可知，家庭支持并不是唯一來(lái)源，用獎(jiǎng)學(xué)金和靠做兼職賺錢(qián)出游的學(xué)生也很多，但旅游消費(fèi)在現(xiàn)階段對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)屬于奢侈消費(fèi)，他們渴望外出旅游，但由于經(jīng)濟(jì)來(lái)源的制約，消費(fèi)能力不高，他們“一次旅游可接受的費(fèi)用多在200-500元“再次表明經(jīng)濟(jì)因素對(duì)在校大學(xué)生旅游行為的限制作用。

（二）旅游消費(fèi)中對(duì)各要素的重視程度

旅游過(guò)程中常包含這幾個(gè)要素：游，行，住，食，購(gòu)，娛。在校大學(xué)生對(duì)旅游消費(fèi)中各個(gè)要素的重視程度不一，調(diào)查結(jié)果反映，大學(xué)生最重視的旅游要素是“游“，隨后依次是“娛““購(gòu)““行““食““住“。在訪談中我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生外出旅游最注重尋求旅游中感官享受，注重個(gè)性化與參與性，要求旅游中的娛樂(lè)活動(dòng)豐富多彩，符合年輕人風(fēng)格。大學(xué)生對(duì)“住“的要求不高，“安全““經(jīng)濟(jì)““衛(wèi)生“是大學(xué)生選擇住宿設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于“行“他們只需安全，廉價(jià)的交通工具。

四、開(kāi)發(fā)策略

無(wú)論從大學(xué)生的出游能力和規(guī)模，還是從旅游的社會(huì)意義和精神文化價(jià)值方面來(lái)看，開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)意義重大。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行積極的旅游活動(dòng)。

（一）加強(qiáng)旅游業(yè)整體宣傳。突出安全，費(fèi)用及特色。安全問(wèn)題一直是旅行過(guò)程中不可忽視的問(wèn)題。費(fèi)用方面，由于大學(xué)生多數(shù)沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)來(lái)源，對(duì)價(jià)格極為敏感，所以旅游產(chǎn)品的定價(jià)一定要適中，在進(jìn)行宣傳時(shí)要明確說(shuō)明費(fèi)用用途，讓學(xué)生明白消費(fèi)。同時(shí)，由于大學(xué)生好奇心強(qiáng)，比較喜歡有特色的東西，所以旅行社要盡量突出自己的特色，這樣才能吸引更多的大學(xué)生消費(fèi)者。

（二）在學(xué)生出游高峰期，加大促銷(xiāo)力度。大學(xué)生的空閑時(shí)間比較固定，比如周末，五一，十一等法定假日。旅行社可以根據(jù)大學(xué)生相對(duì)集中的節(jié)假日給出較大的優(yōu)惠，吸引學(xué)生出游，提高出游率。

（三）針對(duì)不同年級(jí)的大學(xué)生設(shè)計(jì)主題不同的旅游產(chǎn)品。大一新生一般對(duì)學(xué)校所在城市比較感興趣，可以組織本市一日游。大二，大三學(xué)生對(duì)本市的新鮮勁一過(guò)，更想到周邊地區(qū)看看，可以組織省內(nèi)其他城市的旅游，大四學(xué)生面臨實(shí)習(xí)，畢業(yè)，旅行社可以組織畢業(yè)旅行或者以考慮實(shí)習(xí)的名義組織學(xué)生進(jìn)行職業(yè)旅游。這樣有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品更能擴(kuò)大旅游市場(chǎng)。

五、結(jié)語(yǔ)

第4篇：旅游市場(chǎng)構(gòu)成的要素范文

基金項(xiàng)目：本研究受到海南省教育廳研究生創(chuàng)新課題（編號(hào)：Hys2012-33）支持。

【摘要】旅游市場(chǎng)監(jiān)管對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)健康和可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。然而，由于體制機(jī)制等原因，我國(guó)旅游市場(chǎng)監(jiān)管存在著諸多問(wèn)題。《旅游法》的出臺(tái)，為解決旅游市場(chǎng)監(jiān)管中存在的問(wèn)題提供了法律基礎(chǔ)。針對(duì)存在的問(wèn)題，結(jié)合海南省旅游監(jiān)管具體實(shí)踐，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的行政指導(dǎo)，重視旅游監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，理順監(jiān)管體制，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，制定科學(xué)合理的市場(chǎng)監(jiān)管溝通標(biāo)準(zhǔn)等。

【關(guān)鍵詞】旅游；旅游市場(chǎng)；監(jiān)管；海南

作為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的典型代表，海南國(guó)際旅游島發(fā)展自上升為國(guó)家戰(zhàn)略以來(lái)，海南在旅游質(zhì)量提升、市場(chǎng)監(jiān)管、旅游管理體制改革等方面走在了全國(guó)前列，具有典型示范帶動(dòng)作用。時(shí)值《旅游法》出臺(tái)之際，本文立足《旅游法》，以海南旅游市場(chǎng)監(jiān)管實(shí)踐為切入點(diǎn)，分析其存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決辦法。

一、海南旅游市場(chǎng)監(jiān)管的實(shí)踐

（一）完善旅游法規(guī)

加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，重在依法依規(guī)。在行政監(jiān)管和法律規(guī)制上，近年來(lái)，海南省結(jié)合實(shí)際先后制定了《海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展條例》、《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅行社管理規(guī)定》、《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)導(dǎo)游人員管理規(guī)定》、《海南省旅游景區(qū)景點(diǎn)管理規(guī)定》、《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅游價(jià)格管理規(guī)定》、《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅館業(yè)管理規(guī)定》和《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)道路旅游客運(yùn)管理若干規(guī)定》等7部旅游法規(guī)，內(nèi)容涉及旅行社、酒店、景區(qū)、旅游交通、旅游商品、導(dǎo)游管理、旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃等方面，基本涵蓋了“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等旅游要素，在全國(guó)率先基本建立了一個(gè)比較完整的旅游法規(guī)體系，為我國(guó)旅游行政執(zhí)法提供了有力的法制保障。

（二）組建綜合性的旅游行政部門(mén)

2009年，海南省旅游發(fā)展委員會(huì)率先在全國(guó)掛牌成立，為省政府組成部門(mén)。旅游發(fā)展委員會(huì)的成立，順應(yīng)了我國(guó)旅游發(fā)展的形勢(shì)，改善了旅游行政管理體制，提高了旅游工作效率，有利于及時(shí)解決旅游市場(chǎng)糾紛，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管。2010年7月，海南省旅游規(guī)劃委員會(huì)正式開(kāi)始運(yùn)作，作為海南國(guó)際旅游島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)整合14個(gè)主要廳局的資源，其主要職責(zé)是審查旅游規(guī)劃和重大旅游項(xiàng)目規(guī)劃，統(tǒng)籌全省重要旅游資源開(kāi)發(fā)，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（三）行業(yè)協(xié)會(huì)布局完善

“發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和法治政府建設(shè)的實(shí)踐證明，一個(gè)合理的社會(huì)管理系統(tǒng)總是由精干且富有效率的政府和發(fā)達(dá)的社會(huì)組織構(gòu)成，并總是由行政監(jiān)管與自治管理實(shí)現(xiàn)分工合作來(lái)構(gòu)成社會(huì)治理體系，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的高效運(yùn)行需要法治政府的行政監(jiān)管與社會(huì)組織的自治管理共同發(fā)揮作用，二者缺一不可。”[1]海南充分認(rèn)識(shí)到行業(yè)協(xié)會(huì)在促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展中的重要作用，加快培育和發(fā)展旅游行業(yè)協(xié)會(huì)等中介組織，積極推進(jìn)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)。目前，在省旅游協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)上，成立了 七個(gè)專(zhuān)業(yè)分會(huì)：旅游景區(qū)分會(huì)、旅游飯店分會(huì)、旅行社分會(huì)、旅游教育分會(huì)、溫泉分會(huì)、商務(wù)旅游分會(huì)、旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物分會(huì)等，發(fā)揮各級(jí)各類(lèi)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)在聯(lián)系行業(yè)、溝通政府、調(diào)研政策、引導(dǎo)自律等方面的重要作用，為旅游市場(chǎng)監(jiān)管增添了一支重要力量。

（四）探索建立旅游綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)

為提高旅游行政工作效率，優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境，健全旅游市場(chǎng)監(jiān)管體系，海南省按照決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)既相互制衡又相互協(xié)調(diào)的原則，積極推進(jìn)旅游行政執(zhí)法體制改革和機(jī)制創(chuàng)新，省政府專(zhuān)門(mén)成立了海南省旅游聯(lián)合執(zhí)法辦公室，由省旅游委、省公安廳、省交通廳、省工商局、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局及省物價(jià)局組成， 探索建立“綜合執(zhí)法、相互取證、歸屬處罰”的聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，改變過(guò)去的多頭執(zhí)法方式，整合了旅游執(zhí)法力量。降低了行政執(zhí)法成本，增強(qiáng)了行政執(zhí)法效率。各市縣也成立了假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，加強(qiáng)成員單位間的密切協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)，在產(chǎn)品供給、信息服務(wù)、宣傳引導(dǎo)、應(yīng)急值班等方面采取有效措施，提高人性化服務(wù)程度，增強(qiáng)游客滿意度。

二、海南旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題及原因分析

（一）旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體混亂

近年來(lái)，隨著我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，由于旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體良莠不齊，滋生出很多問(wèn)題：一是無(wú)照經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期存在，“黑社”、“黑車(chē)”、“黑店”、“黑導(dǎo)”等不規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為屢禁不止，坑騙、欺詐游客的行為屢禁不止，嚴(yán)重影響了正常的旅游市場(chǎng)秩序；二是部分企業(yè)通過(guò)虛假旅游廣告、散布不實(shí)信息，超范圍經(jīng)營(yíng)旅游及相關(guān)業(yè)務(wù)；三是掛靠現(xiàn)象嚴(yán)重。部分取得經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的旅行通過(guò)掛靠承包的方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)許可并從中獲取掛靠費(fèi)，致使企業(yè)管理不到位，嚴(yán)重干擾旅游市場(chǎng)秩序；四是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象普遍存在?！傲阖?fù)團(tuán)費(fèi)”模式嚴(yán)重侵害了旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，這種惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)正逐漸成為常態(tài)，并已經(jīng)由侵蝕旅行社業(yè)運(yùn)行機(jī)制向整個(gè)旅游行業(yè)滲透，嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序。

（二）旅游市場(chǎng)監(jiān)管主體力量薄弱分散

雖然海南成立了旅游發(fā)展委員會(huì)，具有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)規(guī)劃旅游市場(chǎng)的職能，但是旅游監(jiān)管力量薄弱，旅游監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍，無(wú)論是從規(guī)模、數(shù)量上講，還是從素質(zhì)、能力上看，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅游業(yè)快速增長(zhǎng)的需要。目前，海南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所為正處級(jí)事業(yè)單位，人員編制有限，各市縣旅游質(zhì)監(jiān)所也普遍存在人員短缺、辦公經(jīng)費(fèi)不足等問(wèn)題。這與旅游質(zhì)監(jiān)所“受理并協(xié)調(diào)處理各類(lèi)旅游質(zhì)量投訴案件，查處各類(lèi)違規(guī)操作或違法經(jīng)營(yíng)案件，依法對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)”的職能極不協(xié)調(diào)。

（三）旅游市場(chǎng)監(jiān)管多頭執(zhí)法

近年來(lái)，雖然海南出臺(tái)了一系列的地方性旅游管理?xiàng)l例、規(guī)劃、辦法等，但賦予各級(jí)旅游管理部門(mén)的監(jiān)管職能十分有限，旅游監(jiān)管的手段也較少。旅游監(jiān)管法定授權(quán)的不足和統(tǒng)一市場(chǎng)規(guī)則的缺位，致使旅游部門(mén)“大市場(chǎng)職責(zé)”與“小市場(chǎng)權(quán)限”的矛盾日益突出。由于旅游市場(chǎng)監(jiān)管涉及到旅游、物價(jià)、交通、衛(wèi)生、公安、工商、質(zhì)檢等多個(gè)部門(mén)，導(dǎo)致政出多門(mén)，多頭執(zhí)法，既不利于監(jiān)管效率的提高，又浪費(fèi)了大量人力、物力、財(cái)力。比如，住建部門(mén)負(fù)責(zé)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)徽志使用的管理工作，財(cái)政部門(mén)負(fù)責(zé)旅游發(fā)展基金的征收使用管理，發(fā)改部門(mén)負(fù)責(zé)旅游景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格的管理工作。有些景點(diǎn)、公園也不都屬旅游部門(mén)管，而是分屬宗教局、園林局、規(guī)劃局等單位管轄。

雖然海南省在省政府層面設(shè)立了旅游綜合執(zhí)法協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，但是，作為新興朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，旅游監(jiān)管就像是一個(gè)“香餑餑”，“在進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管的過(guò)程中，各傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門(mén)針對(duì)固有市場(chǎng)的管理已經(jīng)形成比較完善的法律法規(guī)體系和力量較強(qiáng)的執(zhí)法隊(duì)伍，旅游部門(mén)作為‘后來(lái)者’的身份和相對(duì)弱勢(shì)的地位，難以引起相關(guān)部門(mén)足夠的重視，致使由旅游部門(mén)牽頭的聯(lián)合執(zhí)法效果欠佳?！盵2] 多頭執(zhí)法的存在，就產(chǎn)生了職權(quán)交叉地帶，使得責(zé)任不清和相互推諉等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，一些領(lǐng)域甚至存在監(jiān)管真空。

（四）行業(yè)協(xié)會(huì)作用未能充分發(fā)揮

雖然海南在旅游行業(yè)普遍建立了行業(yè)協(xié)會(huì)，但是，一方面，旅游協(xié)會(huì)或是專(zhuān)門(mén)分會(huì)都是采取“官辦”方式，經(jīng)過(guò)政府批準(zhǔn)成立，工作人員由政府派，經(jīng)費(fèi)由政府劃撥，在組織運(yùn)營(yíng)上不獨(dú)立，行政色彩濃厚，獨(dú)立性不強(qiáng)；由于存在天然的隔閡，官辦協(xié)會(huì)按部就班地代表政府來(lái)開(kāi)展工作，其在維護(hù)行業(yè)利益、規(guī)范引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者、溝通內(nèi)外，抑或經(jīng)常性地保持聯(lián)系都不容易，因此，部分行業(yè)組織很難得到下游企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和導(dǎo)游的認(rèn)可，工作狀況和運(yùn)行效果不太理想。另一方面，行業(yè)協(xié)會(huì)缺乏監(jiān)管市場(chǎng)的職權(quán)，對(duì)行業(yè)管理乏力。行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、行業(yè)準(zhǔn)入、行業(yè)處罰、行業(yè)退出等方面沒(méi)有發(fā)言權(quán)。這就造成“政府監(jiān)管不到位、行業(yè)監(jiān)管沒(méi)地位”的局面，使得一些真正可以通過(guò)行業(yè)內(nèi)部解決的問(wèn)題，不能得到及時(shí)解決或有政府出面解決，這樣既造成了行政資源的浪費(fèi)，也不利于旅游行業(yè)的健康發(fā)展。

三、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管的建議

（一）充分運(yùn)用行政指導(dǎo)

行政指導(dǎo)是行政主體基于國(guó)家的法律、政策的規(guī)定而在其職能、職責(zé)或管轄事務(wù)范圍內(nèi)作出的，旨在引導(dǎo)行政相對(duì)人心甘情愿地作出一定的行為或不作出任何行為，通過(guò)非強(qiáng)制性的手段來(lái)有效地實(shí)現(xiàn)一定行政目標(biāo)的行為。作為“柔性執(zhí)法”方式，行政指導(dǎo)可以切合大眾心理和社會(huì)需求，發(fā)揮旅游行政相對(duì)人的積極性，促進(jìn)公眾積極參與到旅游市場(chǎng)秩序的維護(hù)中，盡量減少影響旅游市場(chǎng)秩序的矛盾產(chǎn)生。

因此，各級(jí)旅游行政監(jiān)管部門(mén)可以通過(guò)行政指導(dǎo)的方式加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)企業(yè)依法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。通過(guò)建立健全旅游信息制度、安全提示制度、快速維權(quán)投訴制度、旅游價(jià)格指導(dǎo)制度等，為中外游客提供全面、準(zhǔn)確、實(shí)用的旅游服務(wù)信息；通過(guò)建立違法前行為告知制度，勸導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)；協(xié)調(diào)各級(jí)旅游協(xié)會(huì)組織制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)和幫助旅游經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)變觀念、提高服務(wù)水平，進(jìn)而營(yíng)造“人人懂法、人人守法”的良好氛圍?！爸挥姓ㄟ^(guò)建立公正權(quán)威的旅游產(chǎn)品信息系統(tǒng)、強(qiáng)化旅游服務(wù)供應(yīng)商披露真實(shí)信息的義務(wù)或者通過(guò)采取告知、指點(diǎn)等行政指導(dǎo)形式來(lái)改善這種情況，才能方便旅游者獲取關(guān)于旅游產(chǎn)品的正確信息，才能進(jìn)一步有效的遏制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，保證旅游市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。”[3]

（二）加強(qiáng)旅游監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)

“一方面，隨著旅游業(yè)的發(fā)展特別是旅游消費(fèi)大眾化和日常生活化，我國(guó)旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)日益廣泛和深入的特點(diǎn)，點(diǎn)多面廣，快速擴(kuò)張；另一方面，旅游是一種享受型、發(fā)展型消費(fèi)，旅游產(chǎn)品又具有綜合性、多樣性等特征，人民群眾對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的期望值高?！盵4]因此，加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)秩序監(jiān)督檢查就顯得尤為重要。而旅游監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍無(wú)疑是影響旅游市場(chǎng)監(jiān)管水平的重要因素。因此，海南應(yīng)該抓住國(guó)家出臺(tái)分類(lèi)推進(jìn)事業(yè)單位改革的有利時(shí)機(jī)，將市縣旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立機(jī)構(gòu)存在，以滿足旅游執(zhí)法檢查工作的需要。同時(shí)、在機(jī)構(gòu)編制上，盡量向旅游監(jiān)管執(zhí)法機(jī)構(gòu)傾斜，在經(jīng)費(fèi)劃撥上，努力保證旅游監(jiān)管執(zhí)法經(jīng)費(fèi)的落實(shí)和充足。

（三）加快推進(jìn)旅游監(jiān)管體制改革

由于行政權(quán)力的稀缺性和附帶利益性，具有傳統(tǒng)管理權(quán)限的執(zhí)法部門(mén)不可能真正放權(quán)，再加上多頭執(zhí)法所形成的權(quán)責(zé)不明，這就容易造成“有利益搶著管，沒(méi)利益不想管”的困局，政府協(xié)調(diào)下的聯(lián)合執(zhí)法也就容易走形式、走過(guò)場(chǎng)。最重要的是，海南旅游聯(lián)合執(zhí)法只在旅游高峰期和節(jié)假日進(jìn)行，沒(méi)有形成旅游綜合執(zhí)法監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。因此，我國(guó)應(yīng)考慮“建立一套級(jí)別高、權(quán)威大、職能強(qiáng)的旅游管理機(jī)構(gòu)，對(duì)旅游六要素進(jìn)行宏觀調(diào)控和綜合協(xié)調(diào)，對(duì)旅游資源進(jìn)行大規(guī)模、深層次的開(kāi)發(fā)或整合，推動(dòng)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的大型旅游企業(yè)集團(tuán)的組建，”[5]發(fā)展“大旅游”，打造“大產(chǎn)業(yè)”、推進(jìn)“大管理”。探索旅游綜合執(zhí)法的長(zhǎng)效機(jī)制，在成立省級(jí)旅游發(fā)展委員會(huì)的基礎(chǔ)上，各市縣也應(yīng)盡快組建旅游發(fā)展委員會(huì)和旅游規(guī)劃委員會(huì)，為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障和制度保障，組建高效快捷的旅游綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)，最大限度地減少多頭執(zhí)法。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，提高旅游行政主管部門(mén)的位階，將旅游行政主管部門(mén)定位為政府組成部門(mén)，將旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)定位為公務(wù)員單位，努力提高旅游行政執(zhí)法部門(mén)的權(quán)威。

（四）充分發(fā)揮社會(huì)組織的作用

在現(xiàn)代社會(huì)，人類(lèi)的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)需要，大部分是通過(guò)社會(huì)組織來(lái)滿足的。建立在社會(huì)分工基礎(chǔ)上的專(zhuān)業(yè)化社會(huì)組織，通過(guò)其整合和協(xié)調(diào)功能，一方面可以使組織成員的活動(dòng)由無(wú)序狀態(tài)變?yōu)橛行驙顟B(tài)，另一方面，又可以把分散的個(gè)體粘合為一個(gè)新的強(qiáng)大的集體，把有限的個(gè)體力量變?yōu)閺?qiáng)大的集體合力。新出臺(tái)的《中華人民共和國(guó)旅游法》中明確規(guī)定，要充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用，促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。因此，一方面，海南可以按照先行先試的原則，放寬行業(yè)組織成立的標(biāo)準(zhǔn)，用足用活政策、資金來(lái)鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)社會(huì)廣泛參與，淡化行業(yè)組織官方色彩，充分賦予其自，實(shí)行自收自支；政府只需對(duì)行業(yè)組織進(jìn)行宏觀管理和指導(dǎo)，發(fā)揮行業(yè)組織的自律作用，鼓勵(lì)各級(jí)各類(lèi)旅游協(xié)會(huì)建立健全各項(xiàng)自律性規(guī)范，積極推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，不斷提高旅游行業(yè)自律水平，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

另一方面，要賦予行業(yè)組織一定的管理權(quán)、處罰權(quán)。在行業(yè)準(zhǔn)入和退出方面給予其較大的自由權(quán)限，政府只需扮演裁判者的角色。鼓勵(lì)旅游經(jīng)營(yíng)者、導(dǎo)游等涉旅方通過(guò)行業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌。通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)的準(zhǔn)入和退出機(jī)制，使旅游經(jīng)營(yíng)者牢固樹(shù)立依法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的思想，鼓勵(lì)更多的旅游經(jīng)營(yíng)者在認(rèn)真落實(shí)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，建立自身旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的提升，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。

四、結(jié)束語(yǔ)

《旅游法》的出臺(tái)，對(duì)于保證旅游業(yè)的健康發(fā)展，改善旅游業(yè)中市場(chǎng)秩序失范等問(wèn)題具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在旅游市場(chǎng)監(jiān)管中，旅游監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)、旅游市場(chǎng)監(jiān)管體制、行業(yè)協(xié)會(huì)組織等因素對(duì)旅游市場(chǎng)發(fā)展影響較大，國(guó)外旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家在這方面都有較為成熟的可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)應(yīng)立足新出臺(tái)的《旅游法》，完善相關(guān)監(jiān)管制度，注重對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步理順市場(chǎng)監(jiān)管體制機(jī)制，提高執(zhí)法效率和執(zhí)法水平，真正放開(kāi)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)的管制，發(fā)揮其自主性優(yōu)勢(shì)；唯此，方能解決目前我國(guó)旅游業(yè)存在的突出問(wèn)題，迎來(lái)旅游業(yè)的規(guī)范發(fā)展、持續(xù)繁榮。

參考文獻(xiàn)

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[2]杜江.當(dāng)前旅游市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題、成因與對(duì)策研究[N].中國(guó)旅游報(bào)，2012-7-13（3）.

[3]胡燕佼.論旅游市場(chǎng)監(jiān)管中加強(qiáng)行政指導(dǎo)的必要性[J].成都行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（6）：87-89.

第5篇：旅游市場(chǎng)構(gòu)成的要素范文

一、保定旅游資源的分布情況

保定市地理位置十分優(yōu)越，氣候四季分明，溫度適宜，具有明顯的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和地形地貌特色。旅游資源呈現(xiàn)出數(shù)量多、規(guī)模大、種類(lèi)全、品位高等特點(diǎn)。

保定是個(gè)旅游資源大市，全市自然旅游景觀共有21類(lèi)、343個(gè)實(shí)體;人文景觀有46類(lèi)、580個(gè)實(shí)體。二者相加總計(jì)達(dá)67種、923個(gè)實(shí)體。其資源數(shù)量，超過(guò)河北省任何地級(jí)市。具體來(lái)說(shuō)，自然形成的景點(diǎn)、景區(qū)有27處達(dá)到A級(jí)以上，白洋淀、淶水野三坡、淶源白石山 、阜平天生橋瀑布群、易縣狼牙山、唐縣大茂山等都名列其中。

保定是文物大市，易縣清西陵就是一個(gè)現(xiàn)有世界文化遺產(chǎn)的代表，另有國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位47處，省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位89處，市（縣）級(jí)文物保護(hù)單位456處，不可移動(dòng)的文物點(diǎn)1600余處，館藏文物8萬(wàn)余件;保定是紅色旅游的資源地。保定具有悠久革命歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)，包括全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地，弘揚(yáng)紅色革命精神。它擁有全國(guó)紅色旅游8大類(lèi)基本類(lèi)型中的5類(lèi)，占62.5%，屬于中上比例。在河北省紅色旅游7大類(lèi)基本類(lèi)型中，占71.4%，屬于高比例。資源總量占到河北省紅色資源總量的25%。阜平晉察冀軍區(qū)司令部舊址、清苑冉莊地道戰(zhàn)遺址和唐縣白求恩柯棣華紀(jì)念館等是大家耳熟能詳?shù)募t色旅游景點(diǎn)的典范。

保定旅游具有縣域特色。獨(dú)具特色的縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展也為推動(dòng)保定旅游服務(wù)貿(mào)易奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，比如已形成安國(guó)藥業(yè)、白溝箱包、曲陽(yáng)石雕、容城服裝、順平果品、定州蔬菜、徐水制酒、滿城草莓等，一縣一特色的產(chǎn)業(yè)助推保定的旅游業(yè)發(fā)展也呈現(xiàn)出百花齊放的現(xiàn)象。

二、保定旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素分析

旅游服務(wù)貿(mào)易涉及范圍廣泛，牽扯到的影響因素紛繁復(fù)雜，相關(guān)資源有效應(yīng)用，長(zhǎng)期積累和整合才逐漸形成一個(gè)地區(qū)的旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力。保定旅游從無(wú)到有，由小到大的發(fā)展過(guò)程中，也正是各種旅游資源相互融合，相互碰撞，沉淀積累的過(guò)程。為了保定旅游服務(wù)貿(mào)易能有更進(jìn)一步的提高和發(fā)展，對(duì)各種資源和要素的分析就顯得至關(guān)重要。

（一）旅游服務(wù)貿(mào)易的要素條件

各行各業(yè)進(jìn)行各種形式的投入就是本行業(yè)發(fā)展所必須的生產(chǎn)要素。旅游行業(yè)也不要例外。旅游生產(chǎn)要素包括資源要素、人力要素、技術(shù)要素。其中，旅游資源要素多指自然存在的或經(jīng)過(guò)歷史的洗禮蛻化而成的自然資源及地方的人文資源，如某地自然風(fēng)景、氣候條件、地形地貌、所處位置等。他們的獨(dú)特性決定了當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)貿(mào)易天然競(jìng)爭(zhēng)力的大小;旅游人力要素是經(jīng)過(guò)后天大量的培育長(zhǎng)年累月積累而成的，從事旅游相關(guān)工作的人員的數(shù)量以及質(zhì)量對(duì)旅游業(yè)的影響越來(lái)越凸顯;旅游技術(shù)要素在市場(chǎng)積累的競(jìng)爭(zhēng)業(yè)中表現(xiàn)出便捷、優(yōu)質(zhì)的特點(diǎn)，由于它很難被其它的地區(qū)快速效仿而受到越來(lái)越多的重視。保定旅游服務(wù)貿(mào)易中具有得天獨(dú)厚的資源要素，在此基礎(chǔ)上，大量的人力、物力培育的人力資源和高科技技術(shù)要素正逐漸成為影響保定旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的重要因素，對(duì)保定旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的大小產(chǎn)生著直接或者間接的影響。

（二）旅游服務(wù)貿(mào)易的需求因素

滿足市場(chǎng)需求，旅游業(yè)才能穩(wěn)健發(fā)展。按照規(guī)模劃分，旅游市場(chǎng)分為國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)游客的結(jié)構(gòu)、數(shù)量和性質(zhì)決定了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的需求狀況，市場(chǎng)需求狀況會(huì)影響旅游服務(wù)業(yè)的規(guī)模以及服務(wù)質(zhì)量的提高速度。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的需求狀況和旅游服務(wù)發(fā)展成熟度是影響保定旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力大小的重要因素。在明顯的區(qū)位優(yōu)勢(shì)下，京津石三大城市構(gòu)成了保定市旅游客源市場(chǎng)的“金三角”。龐大的城鎮(zhèn)人口群成為保定旅游業(yè)無(wú)形的市場(chǎng)基礎(chǔ)。隨著城鄉(xiāng)居民收入水平提高，個(gè)人自由支配時(shí)間的增加，交通等條件的改善和對(duì)生活品質(zhì)的追求，都促使居民休閑、度假需求迅速增長(zhǎng)。這就對(duì)保定的旅游需求市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大的支撐。隨著旅游資源日益多樣化，旅游消費(fèi)的逐步升級(jí)，旅游市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)必然要求產(chǎn)品升級(jí)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、目的地升級(jí)，旅游產(chǎn)業(yè)功能也會(huì)隨之發(fā)生變化，這種變化將為保定旅游市場(chǎng)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。

（三）旅游服務(wù)貿(mào)易的相關(guān)因素

旅游經(jīng)濟(jì)是集群經(jīng)濟(jì)，一個(gè)區(qū)域內(nèi)一旦形成旅游集群，旅游經(jīng)濟(jì)就會(huì)釋放出倍數(shù)效應(yīng)。畢竟旅游業(yè)涉及到吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)方面，這就決定了它的產(chǎn)業(yè)鏈比較長(zhǎng)，與其相關(guān)的行業(yè)較多，如林業(yè)、園藝、交通、住宿餐飲、娛樂(lè)、零售業(yè)、供電供暖系統(tǒng)、金融服務(wù)行業(yè)、計(jì)算機(jī)信息通訊行業(yè)等等。旅游相關(guān)及輔助產(chǎn)業(yè)為旅游業(yè)的發(fā)展提供了有力保障，其發(fā)展?fàn)顩r會(huì)直接或者間接的影響到當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)貿(mào)易的發(fā)展水平。多年的建設(shè)使保定旅游業(yè)已具備了一定的發(fā)展規(guī)模，為日后發(fā)展旅游業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。比如“淶易淶”區(qū)域隨著災(zāi)后重建，正在形成有名山（野三坡、白石山、狼牙山）、名水（拒馬河、易水湖）、名文化（清西陵、明長(zhǎng)城）的旅游集群;白洋淀、白溝新城也在形成集群發(fā)展;西南部山區(qū)縣從阜平天生橋創(chuàng)建5A景區(qū)，到曲阜唐順古北岳的名山名景、晉察冀司令部“華北延安”的紅色搖籃等都在創(chuàng)建和發(fā)展中，這些區(qū)域的集群發(fā)展都離不開(kāi)政策、項(xiàng)目、資金、交通、土地、人才、管理等方面來(lái)自各個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)關(guān)注和大力度支持，相輔相成才能共同推動(dòng)旅游業(yè)的健康發(fā)展。

（四）旅游服務(wù)貿(mào)易的主體因素

旅游服務(wù)的主體是旅游企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)和水平影響著當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)貿(mào)易的發(fā)展。良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，高素質(zhì)的企業(yè)隊(duì)伍等都能有效的提升旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而推動(dòng)整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，保定旅游企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和實(shí)施上較發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)還有很大的差距。具體表現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)缺少創(chuàng)新性，廉價(jià)的、重復(fù)性的產(chǎn)品泛濫;企業(yè)間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、激烈的價(jià)格戰(zhàn)、旅行社的強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)等現(xiàn)象屢禁不止……種種現(xiàn)象的產(chǎn)生對(duì)保定市旅游企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)的負(fù)面影響是長(zhǎng)期的。為了創(chuàng)造一個(gè)公開(kāi)、公正、透明的市場(chǎng)環(huán)境，2014年相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)旅游從業(yè)人員在《旅游法》、《旅游行政處罰辦法》應(yīng)用層面的培訓(xùn)。同時(shí)，旅游企業(yè)自身也要加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕不良競(jìng)爭(zhēng)，從而提高自己在市場(chǎng)中的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力，提高保定市旅游業(yè)的發(fā)展水平和旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）旅游服務(wù)貿(mào)易的機(jī)遇因素

京津冀協(xié)同發(fā)展已經(jīng)是大勢(shì)所趨，京津冀旅游一體化的格局也在逐步推進(jìn)。保定的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)加速升級(jí)，改革開(kāi)放全面深化，工業(yè)化和城市化加快推進(jìn)的“黃金發(fā)展期”。當(dāng)機(jī)遇來(lái)臨時(shí)，抓住機(jī)遇可極大地促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展和旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的提高，沒(méi)有抓住的話那就只能原地踏步。

保定旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展和提高需要政府的政策作為強(qiáng)大的后盾，需要旅游企業(yè)的審時(shí)度勢(shì)，需要當(dāng)?shù)鼐用竦呐浜虾椭С?。由于旅游業(yè)涉及的產(chǎn)業(yè)、人員眾多，在政府的引導(dǎo)下，各方面的力量密切合作，才能把握住當(dāng)前的大好機(jī)遇。比如從政府的角度來(lái)說(shuō)，已經(jīng)開(kāi)始著手《保定古北岳大茂山歷史文化旅游產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)總體規(guī)劃》、《淶淶易旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃》、《保定市紅色旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《保定市環(huán)首都休閑度假旅游區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃》、《保定市“兩白一城”休閑度假旅游聚集區(qū)發(fā)展規(guī)劃》等一系列的規(guī)劃制定和具體的實(shí)施在逐步開(kāi)展，這將對(duì)今后保定旅游服務(wù)貿(mào)易的質(zhì)量提升提供明確的方向和思路。

三、提升保定市旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的路徑

保定旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展離不開(kāi)以下幾個(gè)方面的努力。

（一）統(tǒng)籌優(yōu)化提高整體服務(wù)水平

要素條件、需求條件、服務(wù)主體因素、機(jī)遇因素等都是影響旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的因素。各種因素共同決定著旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的大小。提高保定市旅游服務(wù)貿(mào)易的水平，整合資源、統(tǒng)籌考慮、規(guī)劃先行已形成共識(shí)，《保定市環(huán)首都休閑度假旅游區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃》等四部規(guī)劃已于2013年6月通過(guò)評(píng)審，保定市將結(jié)合京津冀協(xié)同發(fā)展的契機(jī)進(jìn)一步修編，使之更符合客觀實(shí)際和可持續(xù)發(fā)展的需要。各縣（市）區(qū)域發(fā)展規(guī)劃也相繼完成。在資金投入方面，2013年底前整合資金300余萬(wàn)元，在京昆、京港澳、保阜、保津、廊涿等高速公路和107等國(guó)道認(rèn)購(gòu)廣告塔30余座;整合資金186萬(wàn)元，在京昆高速公路認(rèn)購(gòu)跨橋12座;整合資金660萬(wàn)元，整體認(rèn)購(gòu)北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)三號(hào)航站樓“空港時(shí)空之旅展廊”;整合資金900萬(wàn)元。通過(guò)舉辦節(jié)慶活動(dòng)，和創(chuàng)新媒體平臺(tái)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)宣傳建設(shè)，擴(kuò)大保定旅游的知名度。

（二）開(kāi)發(fā)與保護(hù)并重確保持續(xù)發(fā)展

保定市旅游業(yè)發(fā)展的過(guò)程中必須要堅(jiān)持貫徹開(kāi)發(fā)與保護(hù)相結(jié)合的原則，影響旅游服務(wù)貿(mào)易質(zhì)量提高的各種要素要協(xié)調(diào)配合，才能實(shí)現(xiàn)綠色開(kāi)發(fā)、推廣綠色產(chǎn)品、堅(jiān)持綠色經(jīng)營(yíng)、綠色消費(fèi)，努力促進(jìn)自然生態(tài)環(huán)境和社會(huì)人文環(huán)境的和諧互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)、健康的發(fā)展。加強(qiáng)大氣與水資源的環(huán)境保護(hù)，對(duì)工業(yè)企業(yè)采取必要的限制措施;加強(qiáng)對(duì)噪聲污染和旅游廢棄物的處理，做好垃圾回收與處理;加強(qiáng)對(duì)歷史文化資源保護(hù)，尊重歷史，盡量保持其原有的歷史風(fēng)貌; 道路在規(guī)劃建設(shè)中體現(xiàn)“旅游”特色;改善服務(wù)設(shè)施，與快速增長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)需要相匹配;加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)，通過(guò)高性能網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，達(dá)到旅游信息化傳輸和高效應(yīng)用，促進(jìn)信息資源的深度開(kāi)發(fā)、 有序流通和充分共享。

（三）引導(dǎo)與自主發(fā)展并重提升服務(wù)質(zhì)量

第6篇：旅游市場(chǎng)構(gòu)成的要素范文

關(guān)鍵詞：民營(yíng)景區(qū)；核心能力；構(gòu)建

所謂民營(yíng)景區(qū)主要是指民營(yíng)企業(yè)以獲得景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)方式經(jīng)營(yíng)管理的景區(qū)。景區(qū)民營(yíng)得到了地方政府的支持，當(dāng)前已成為旅游發(fā)展中一個(gè)新的亮點(diǎn)。湖南山風(fēng)景名勝區(qū)（以下簡(jiǎn)稱山景區(qū)）是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)和國(guó)家級(jí)地質(zhì)公園，2005年1月當(dāng)?shù)卣綄⑵浣?jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓給天下鳳凰旅游責(zé)任有限責(zé)任公司，實(shí)行民營(yíng)。景區(qū)民營(yíng)提高了山景區(qū)的知名度和經(jīng)濟(jì)效益并且加快了山旅游業(yè)的發(fā)展。但就目前來(lái)看，山景區(qū)的發(fā)展規(guī)模和速度與其資源條件所應(yīng)達(dá)到的地位相比仍然顯得相對(duì)滯后，在全國(guó)旅游市場(chǎng)上尚缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，診斷并構(gòu)建山景

區(qū)的核心能力進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)便成為山景區(qū)快速、可持續(xù)發(fā)展中亟待解決的問(wèn)題。

一、民營(yíng)景區(qū)核心能力的內(nèi)涵

核心能力概念是由普拉哈拉德和哈默爾(1990) 首先提出的，他們把核心能力定義為“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模擬的競(jìng)爭(zhēng)能力”，是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，換句話說(shuō)，核心能力指的是能夠使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。他們認(rèn)為，在一個(gè)組織和地區(qū)的發(fā)展過(guò)程中一般擁有四類(lèi)資源：物力資源（如基礎(chǔ)設(shè)施、物質(zhì)條件）、人力資源（如人的素質(zhì)水平等）、財(cái)力資源（如可支配的資金等）、無(wú)形資源（如地區(qū)的信譽(yù)、文化等），組織或地區(qū)之間存在的資源的差異化和各自利用這些資源的獨(dú)特方式就成為了一個(gè)組織或地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源[1]。基于此，有研究表明[2]，民營(yíng)景區(qū)的核心能力由三大要素構(gòu)成：景區(qū)的資源與區(qū)位、企業(yè)資本與企業(yè)的旅游業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)開(kāi)發(fā)或配置景區(qū)資源以及企業(yè)資源的方式。由此可以認(rèn)為，民營(yíng)景區(qū)的核心能力是其協(xié)調(diào)、整合、配置組織內(nèi)外各種資源（包括知識(shí)、資本、技能、人員）實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及使企業(yè)與利益相關(guān)者的利益達(dá)到最大的能力。

二、民營(yíng)景區(qū)核心能力的構(gòu)成

1、山景區(qū)與區(qū)位。山民營(yíng)景區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)與形象滯后并存。山風(fēng)景區(qū)的旅游資源結(jié)構(gòu)特色表現(xiàn)出三個(gè)層次[3]：自然風(fēng)光構(gòu)成的基本層次，以山水林洞為構(gòu)景要素。山丹霞核心層次，以有典型性、酷肖性、極值性為特征。輔助層次。它由湘桂古道與民俗風(fēng)情、自宋以來(lái)古戰(zhàn)場(chǎng)的記錄與名人軼事等組成。如此資源特征，突出顯現(xiàn)觀光與生態(tài)旅游相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)成了山景區(qū)旅游的特色。但山景區(qū)的優(yōu)勢(shì)背后隱藏著陰影，丹霞地貌在江南幾省中均有分布，其中不乏一些知名度高的景區(qū)，如廣東仁化縣的丹霞山―丹霞地貌名稱的起源地，因而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。

山景區(qū)的區(qū)位喜中有憂。其周邊有四個(gè)知名旅游區(qū)：北有世界自然遺產(chǎn)張家界，南有甲天下的桂林，東有南岳衡山，西有國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)梵凈山。山剛好地處這些景區(qū)的中間部位，有望成為它們的中轉(zhuǎn)點(diǎn)。但同時(shí)山景區(qū)可進(jìn)入性一般，與外界聯(lián)系的交通工具僅汽車(chē)一種，與省內(nèi)外客源匯集地長(zhǎng)沙、桂林缺乏直達(dá)的高速公路，使時(shí)距偏大，在一定程度上給山旅游市場(chǎng)的拓展帶來(lái)了挑戰(zhàn)。這樣的區(qū)位基礎(chǔ)決定了山景區(qū)核心能力的形成是一個(gè)逐級(jí)并長(zhǎng)期的過(guò)程。

2、企業(yè)資本與企業(yè)的旅游業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)山景區(qū)的天下龍鳳公司 資金實(shí)力雄厚，承諾將投資10億元開(kāi)發(fā)山旅游資源。龍鳳公司資金的注入將為山旅游基礎(chǔ)設(shè)施的改善、市場(chǎng)運(yùn)作提供堅(jiān)實(shí)的保障，將極大改善景區(qū)的旅游環(huán)境。該公司奉行保護(hù)旅游資源為第一的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，重視區(qū)域旅游的整體發(fā)展。開(kāi)發(fā)山，營(yíng)造與湘西鳳凰、張家界 “三足鼎立”之勢(shì)，正是黃龍洞投資公司“立足洞內(nèi)，拓展洞外”戰(zhàn)略決策的體現(xiàn)。而山景區(qū)管理處選擇黃龍洞投資公司，看中的也是葉文智 的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與理念。龍鳳公司的資金實(shí)力和超前的經(jīng)營(yíng)理念將成為山民營(yíng)景區(qū)核心能力中最具特色的構(gòu)成。

3、企業(yè)開(kāi)發(fā)配置景區(qū)資源、企業(yè)資源的方式。資源并不等同于產(chǎn)品，同一旅游資源可以開(kāi)發(fā)成不同的產(chǎn)品，同一旅游資源在不同的經(jīng)營(yíng)者手中體現(xiàn)出巨大的價(jià)值差異，這關(guān)鍵在于企業(yè)開(kāi)發(fā)配置景區(qū)資源的方式不同。葉文智和他的黃龍洞投資公司 在開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)湖南旅游資源方面，無(wú)疑是一大成功者。他對(duì)景區(qū)資源與企業(yè)資源的配置，乃至媒體公共關(guān)系的配置有著獨(dú)特的眼光和策劃能力，他善于運(yùn)用傳播力量來(lái)達(dá)到意想不到的宣傳效果，如他為黃龍洞“定海神針”鐘乳石投保1億元，使黃龍洞的游客由1997年的30萬(wàn)增加到2001年的77萬(wàn)；他策劃的“棋行大地、天下鳳凰”，使鳳凰古城一夜之間成名，成為湖南第二大景區(qū)。

三、民營(yíng)景區(qū)核心能力構(gòu)建途徑

民營(yíng)景區(qū)核心能力的構(gòu)建從理論上講有四種可能的途徑：即獨(dú)立發(fā)展、戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)合資、企業(yè)并購(gòu)[4]。但由于旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)與管理無(wú)論從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)還是市場(chǎng)的拓展，主要表現(xiàn)為非物質(zhì)生產(chǎn)與服務(wù)性質(zhì)，技術(shù)含量不是其能力的關(guān)鍵，構(gòu)成市場(chǎng)進(jìn)入的壁壘也是其市場(chǎng)細(xì)分前提下的景區(qū)形象和旅游者旅游滿意后的忠誠(chéng)，即特有的形象和客源市場(chǎng)群。這一特點(diǎn)使得民營(yíng)景區(qū)的核心能力的構(gòu)建以獨(dú)立開(kāi)發(fā)為好。

民營(yíng)景區(qū)選擇獨(dú)立發(fā)展的途徑，可以根據(jù)景區(qū)與企業(yè)的實(shí)際，先從自己的強(qiáng)項(xiàng)著手整合資源，去解決旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)中的景區(qū)形象問(wèn)題、市場(chǎng)定位問(wèn)題，從民營(yíng)企業(yè)和景區(qū)內(nèi)部各種特有資源整合、積累過(guò)程中構(gòu)建民營(yíng)景區(qū)核心能力。因此，選擇好與核心能力構(gòu)建戰(zhàn)略相吻合的資源以及整合方式就成為構(gòu)建核心能力的關(guān)鍵。

根據(jù)山民營(yíng)景區(qū)資源的層次特征與其在核心能力構(gòu)成中的意義，其資源整合方式有戰(zhàn)略整合、經(jīng)營(yíng)整合、產(chǎn)品整合三個(gè)層次：

戰(zhàn)略層次的資源整合。戰(zhàn)略性資源是指對(duì)山景區(qū)發(fā)展起長(zhǎng)期作用甚至直接影響到景區(qū)發(fā)展取向的景區(qū)與民營(yíng)企業(yè)的資源，如景區(qū)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略層面的戰(zhàn)略思想、景區(qū)的旅游資源以及依附在資源內(nèi)的文化背景，還有與當(dāng)?shù)卣约吧鐓^(qū)的公共關(guān)系。山旅游要在表現(xiàn)自然旅游資源的特色基礎(chǔ)上，整合賦存在旅游資源中古樸、戰(zhàn)爭(zhēng)與舜皇傳奇的文化內(nèi)涵，而這恰與山的湘桂古道以及標(biāo)志物――將軍石的形象吻合。

經(jīng)營(yíng)層次的資源整合。經(jīng)營(yíng)層次的資源整合主要是對(duì)組織―市場(chǎng)界面的資源整合，它直接影響著民營(yíng)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)效應(yīng)。它包括景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理組織、市場(chǎng)研究能力等資源的整合。山景區(qū)要培育自己的市場(chǎng)研究隊(duì)伍，開(kāi)展對(duì)各城市、各旅行社的宣傳與營(yíng)銷(xiāo)。宣傳山景區(qū)的“原始”、山體的“雄奇”，把山“風(fēng)光賽桂林”的迷人風(fēng)貌推向全省、全國(guó)。

產(chǎn)品層次的資源整合。產(chǎn)品層次的整合是將景區(qū)旅游服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)與旅游資源的具體特質(zhì)、區(qū)位的整合，它要緊緊圍繞降低成本、旅游者滿意展開(kāi)。山風(fēng)景區(qū)要在突出自然風(fēng)光優(yōu)勢(shì)的前提下，一方面要深刻挖掘山獨(dú)特的武術(shù)－鷹拳，圍繞武術(shù)－鷹拳增加旅游項(xiàng)目的參與性、娛樂(lè)性，文化氣氛；另一方面增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取交通改進(jìn)，完善旅游供給結(jié)構(gòu)。

資源整合的三個(gè)層次是一個(gè)有機(jī)整體，戰(zhàn)略整合有助于民營(yíng)景區(qū)確定長(zhǎng)期的發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)地位，經(jīng)營(yíng)整合是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的組織保證，產(chǎn)品整合是景區(qū)形成核心能力的基礎(chǔ)，是戰(zhàn)略整合和經(jīng)營(yíng)整合的具體實(shí)處。在目前山民營(yíng)景區(qū)資源的重點(diǎn)要在產(chǎn)品整合。

根據(jù)核心能力逐級(jí)形成的認(rèn)識(shí)[5]，民營(yíng)景區(qū)核心能力的形成具有基礎(chǔ)能力-亞核心能力-核心能力的路徑體系，是逐級(jí)提高的過(guò)程。山景區(qū)要在現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)上優(yōu)先向亞能力發(fā)展，通過(guò)獨(dú)特的資源配置方式將景區(qū)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新性的開(kāi)發(fā)，爭(zhēng)取獲取在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上再逐步逼近核心能力，發(fā)展國(guó)際旅游，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，最終建立自己的核心能力。

四、山民營(yíng)景區(qū)核心能力構(gòu)建的主要對(duì)策

1、配合戰(zhàn)略層面，建立扁平化組織機(jī)構(gòu)。旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)需要經(jīng)營(yíng)景區(qū)的企業(yè)建立起對(duì)市場(chǎng)變化迅速做出反映的戰(zhàn)略管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)信息和新產(chǎn)品信息能在市場(chǎng)與企業(yè)之間迅速地進(jìn)行傳遞，這就要求民營(yíng)景區(qū)的組織結(jié)構(gòu)扁平化。扁平化的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)及時(shí)掌握市場(chǎng)信息、迅速配置資源、滿足市場(chǎng)需求的重要手段。

2、配合經(jīng)營(yíng)層面，塑造景區(qū)“丹霞―喀斯特地質(zhì)奇觀”的形象。景區(qū)整體形象塑造是景區(qū)核心能力的重要組成部分，是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容。目前，山景區(qū)對(duì)外宣傳口號(hào)是“丹霞之魂，國(guó)之瑰寶”。該口號(hào)雖然體現(xiàn)了山的丹霞地貌特征，但區(qū)分度太小。因?yàn)榈は嫉孛苍诮蠋资【蟹植?，并都各有特色和知名度，如廣東仁化縣的丹霞山的知名度大大大于山。山地貌的突出特征在于：丹霞地貌發(fā)育齊全，青、中、晚期各階段特征明顯。同時(shí)兼有喀斯特地貌的溶洞，與丹霞地貌相得益彰。因此，山的宣傳口號(hào)應(yīng)定位為“山：丹霞―喀斯特地質(zhì)奇觀”，讓游客知道來(lái)山既能觀丹霞地貌又能探溶洞之險(xiǎn)奇，增加競(jìng)爭(zhēng)力。

3、配合產(chǎn)品層面，增加舜皇傳奇、湘桂古道的文化內(nèi)涵。民營(yíng)景區(qū)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品的特色在于它的文化內(nèi)涵。隨著旅游者收入水平和需求層次地提高，旅游者的旅游需求已從“悅目”提高到“賞心悅目”，實(shí)現(xiàn)從“身”到“心”的發(fā)展。與這種旅游新潮流相適應(yīng)，山景區(qū)必須充分挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵，根據(jù)景區(qū)的地脈（丹霞風(fēng)光）、史脈（湘桂古道）、文脈（舜皇傳奇、民俗風(fēng)情）制定出完整的文化坐標(biāo)系，為山旅游產(chǎn)品增加舜皇傳奇、湘桂古道的文化內(nèi)涵。這樣才能在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為掌握旅游市場(chǎng)變局的贏家。

基金項(xiàng)目:湖南省社科聯(lián)課題（0604039A）

作者單位：邵陽(yáng)學(xué)院

注釋?zhuān)?/p>

：葉文智在2001年被評(píng)為“全國(guó)十大風(fēng)云人物” 之一，號(hào)稱“旅游策劃奇才”，黃龍洞投資公司總經(jīng)理、天下鳳凰旅游責(zé)任有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)。

：天下鳳凰旅游責(zé)任有限責(zé)任公司是黃龍洞投資公司的控股公司，而天下龍鳳公司又是天下鳳凰旅游責(zé)任有限責(zé)任公司的子公司。

參考文獻(xiàn):

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第7篇：旅游市場(chǎng)構(gòu)成的要素范文

[關(guān)鍵詞]昆明旅游目的地女性游客消費(fèi)行為策略

一、昆明旅游目的地女性旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的調(diào)查分析

為研究國(guó)內(nèi)女性旅游市場(chǎng)的特征，筆者于2008年1月至4月以問(wèn)卷的方式對(duì)來(lái)昆的女性游客做了調(diào)查，在世博園、石林、民族村、九鄉(xiāng)和金碧廣場(chǎng)五個(gè)景區(qū)景點(diǎn)發(fā)出問(wèn)卷300份，當(dāng)場(chǎng)回收問(wèn)卷287份，其中有效問(wèn)卷263份，有效率達(dá)87.7%。

1.女性游客基本特征分析

(1)客源地。本次被調(diào)查女性游客中的27%來(lái)自云南各地州，其他客源地排在前五位的分別是東北三省14.3%、北京9.7%、四川7.9%、上海5.6%、貴州4%。

(2)年齡結(jié)構(gòu)。從女性游客構(gòu)成情況的年齡結(jié)構(gòu)看，昆明女性旅游市場(chǎng)中還是以中青年為主。

(3)文化程度。大專(zhuān)文化程度以上的女性占整體女性出游市場(chǎng)的57.8%，且出游率為3.1次每年，這表明文化程度越高的女性出游率越高。

(4)職業(yè)情況。出游率最高的是企事業(yè)管理人員;其次是服務(wù)銷(xiāo)售商貿(mào)人員和公務(wù)員;專(zhuān)業(yè)或文教技術(shù)人員的出游率居于第三位;出游率較低的是學(xué)生;工人與下崗離退休人員的出游率基本相同,處于第五位。

2.游客偏好分析

(1)自然風(fēng)光。盡管女性游客的年齡、職業(yè)與文化層次不同,但她們都偏好山水風(fēng)光,這反映了女性希望回到大自然中去,追求人和自然和諧的境界。

(2)歷史遺跡。歷史遺跡對(duì)各個(gè)層次的女性吸引較大。調(diào)查中大多女性表示更愿意選擇名氣大的歷史遺跡。

(3)主題公園。主題公園包括各種游樂(lè)場(chǎng)所、動(dòng)物園和植物園。

(4)購(gòu)物。購(gòu)物是一種能夠給女性帶來(lái)快樂(lè)、刺激和發(fā)現(xiàn)新奇物品的活動(dòng)，對(duì)于各個(gè)年齡段的女性都有著強(qiáng)烈的吸引力。

(5)民俗旅游。民俗旅游是以民俗事務(wù)為主體民族風(fēng)情為內(nèi)容的旅游活動(dòng)，本應(yīng)成為很受重視的人文資源旅游活動(dòng)，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生以外的其他群體對(duì)它并沒(méi)有太大的興趣。

(6)度假。度假也是我國(guó)女性出游的偏好，她們追求高品質(zhì)的生活方式。

二、影響女性出游的因素

1.女性出游的決定性因素。對(duì)于所有年齡女性游客而言，影響旅游服務(wù)質(zhì)量的前三項(xiàng)因素分別是交通、飲食、住宿。

2.昆明吸引女性的關(guān)鍵因素。影響女性游客到昆明旅游的主要因素分別是四季如春、旅游名地、地州中轉(zhuǎn)站，而昆明作為女性樂(lè)土、昆明富有多種旅游資源卻沒(méi)有引起游客的注意。

3.阻礙女性出行因素。女性單身或自助游主要受到來(lái)自個(gè)人、時(shí)間、金錢(qián)等因素制約，出游欲望、空暇時(shí)間、可自由支配收入三者缺一不可。

三、促使女性旅游消費(fèi)的決定性動(dòng)因

1.生活方式的改變是女性旅游消費(fèi)的基礎(chǔ)。突出表現(xiàn)在消費(fèi)社會(huì)化、享受時(shí)尚化、追求知識(shí)化和家庭趨于小型化等方面。

(1)消費(fèi)社會(huì)化。消費(fèi)社會(huì)化使女性有了更多的休閑時(shí)間。滋生了旅游消費(fèi)的主觀愿望。

(2)享受時(shí)尚化。追求時(shí)尚、享受時(shí)尚是女性旅游消費(fèi)的心理。

(3)追求知識(shí)化。追求知識(shí)化提高了女性消費(fèi)的品味。接受高等教育的女性越多,其旅游消費(fèi)就越高。

(4)家庭趨于小型化。我國(guó)的核心家庭類(lèi)型(父母和一個(gè)子女的三口之家)在家庭中所占的比例,城市為82.9%,農(nóng)村為55%。

2.個(gè)人角色的演變和社會(huì)群體的形成是女性旅游消費(fèi)的前提。自進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后,在世界范圍內(nèi)女性逐漸活躍于社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域,女性的家庭角色、社會(huì)地位都在改變和提高。

(1)個(gè)人角色的演變。隨著女性就業(yè)率的提高,經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立，在家庭旅游決策中妻子起著關(guān)鍵作用,尤其對(duì)旅行的交通工具、旅游天數(shù)、消費(fèi)等的決策,一般都是丈夫聽(tīng)從妻子的安排。

(2)社會(huì)群體的形成。女性團(tuán)體的形成促進(jìn)了女性旅游消費(fèi)。一個(gè)人在所屬的每一個(gè)正式與非正式團(tuán)體中都承擔(dān)著一個(gè)特定的角色,群體的成員對(duì)人們?nèi)绾蜗乳e暇時(shí)間,對(duì)旅游所持的態(tài)度，以及如何把時(shí)間花在旅游活動(dòng)上,都具有重要的影響。(3)廣泛就業(yè)和經(jīng)濟(jì)獨(dú)立是女性旅游消費(fèi)的關(guān)鍵。當(dāng)今，婦女部分地爭(zhēng)取到了與男人平等的就業(yè)權(quán)，同工同酬及受教育權(quán)。由于女性的廣泛就業(yè)，使她們擁有了經(jīng)濟(jì)上的保證。

(4)旅游政策法規(guī)的完善和社會(huì)治安的穩(wěn)定是促進(jìn)女性旅游消費(fèi)的保障。由于性別、體力，以及典型的搶劫案件，女性較男性更加關(guān)心旅游的安全問(wèn)題。

四、開(kāi)發(fā)昆明旅游目的地女性旅游市場(chǎng)的策略

在現(xiàn)代旅游業(yè)客觀上要求各市場(chǎng)要素平衡發(fā)展，對(duì)于昆明旅游目的地而言，平衡男女性別在旅游市場(chǎng)上的差異，對(duì)旅游業(yè)全局及各行業(yè)單位來(lái)說(shuō)，都顯得尤為迫切和重要。

1.重視昆明女性旅游市場(chǎng),積極調(diào)整旅游業(yè)各要素的比例結(jié)構(gòu)，更新促銷(xiāo)觀念。在目前昆明的旅游市場(chǎng)中，旅游活動(dòng)基本上處于滿足旅游者最基本需要的狀態(tài)，對(duì)于旅游高層次享受性延伸要素——購(gòu)物和娛樂(lè)的投入和傾斜不夠，致使真正適合女性市場(chǎng)的旅游內(nèi)容明顯偏少，女性在旅游活動(dòng)中的角色完全處于從屬甚至是被動(dòng)地位。

第8篇：旅游市場(chǎng)構(gòu)成的要素范文

關(guān)鍵詞：統(tǒng)一 旅游信息服務(wù)平臺(tái) 建立

國(guó)內(nèi)旅游保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，其中散客人數(shù)占到國(guó)內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)的90%以上。這意味著散客旅游者已成為現(xiàn)今旅游市場(chǎng)的主體，龐大的散客流帶來(lái)源源不斷的財(cái)流的同時(shí)，也考驗(yàn)著旅游目的地地區(qū)旅游綜合服務(wù)體系，即考驗(yàn)旅游目的地的散客旅游接待能力。由于我國(guó)仍處在發(fā)展階段，包括北京、上海在內(nèi)的主要旅游城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍有待完善和提高，大部分城市的散客旅游接待設(shè)施建設(shè)正處于起步階段。因此以政府為主導(dǎo)，建立由“一個(gè)中心”和“兩大網(wǎng)絡(luò)”構(gòu)成的全國(guó)統(tǒng)一的旅游信息服務(wù)平臺(tái)，有利于旅游消費(fèi)者對(duì)信息的識(shí)別與查找，有利于信息監(jiān)控，有利于減輕經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)信息開(kāi)發(fā)成本，有利于規(guī)范我國(guó)散客旅游市場(chǎng)，從而提升旅游目的地的散客旅游接待能力。

散客旅游興起與旅游目的地信息服務(wù)的缺位

團(tuán)隊(duì)旅游與散客旅游的需求不同，與散客旅游活動(dòng)相比，團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)區(qū)域處于半封閉狀態(tài)。游客到達(dá)目的地后就由地接導(dǎo)游和旅行社負(fù)責(zé)安排，整個(gè)旅行活動(dòng)包括行、食、游、娛、購(gòu)、住等各個(gè)環(huán)節(jié)均在導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)和陪同下進(jìn)行，由于旅游活動(dòng)都是由旅行社和導(dǎo)游事先安排好，旅游者與旅游目的地的許多基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)環(huán)境的接觸相對(duì)有限，因此團(tuán)隊(duì)旅游者比散客旅游者在旅游目的地的信息和基礎(chǔ)設(shè)施方面的需求要少。

而與團(tuán)隊(duì)旅游者不同，散客出游依賴城市旅游綜合服務(wù)體系完成自己的旅游活動(dòng)。散客旅游者出行面臨的最大困難在于對(duì)目的地各種信息的不對(duì)稱和旅游活動(dòng)各環(huán)節(jié)的不確定性，其次才是旅游地散客出游服務(wù)需求。因此旅游信息服務(wù)、散客出游服務(wù)是散客旅游需求最大的兩類(lèi)旅游服務(wù)要素（徐鳳菊，2008）。這其中信息服務(wù)是散客旅游者出行的首要需求。自助旅游者對(duì)目的地政府提供的旅游公共信息服務(wù)表達(dá)了強(qiáng)烈期望（李爽，2010）?，F(xiàn)今的散客旅游者，尤其是自助旅游者的自主意識(shí)和自主能力都在不斷增強(qiáng)，他們追求個(gè)性化的旅游方式，擅長(zhǎng)根據(jù)各種信息設(shè)計(jì)和組織旅行并享受這種獨(dú)立自主的自由行動(dòng)過(guò)程。及時(shí)有效的信息服務(wù)可以幫助散客旅游者選擇與判斷各類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)，從而降低旅游途中的各種不確定性。而旅游產(chǎn)品的異地性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性決定了信息不對(duì)稱在旅游市場(chǎng)上的客觀存在。就目前而言，導(dǎo)致旅游者對(duì)旅游目的地和旅游企業(yè)信息獲取的障礙主要有兩方面，一是獲取成本，另外是甄別成本（如圖1）。因此如何降低旅游消費(fèi)者獲取有效信息的成本是滿足散客旅游消費(fèi)者需求、促進(jìn)散客旅游市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵措施之一。

建立以政府為主導(dǎo)的全國(guó)統(tǒng)一的旅游信息服務(wù)平臺(tái)的必要性

信息不對(duì)稱是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的弊病，要想減少信息不對(duì)稱對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的危害，政府應(yīng)在市場(chǎng)體系中發(fā)揮主要作用。旅游目的地信息具有準(zhǔn)公共產(chǎn)品屬性，由于公共產(chǎn)品缺乏排他性，因此會(huì)出現(xiàn)搭便車(chē)現(xiàn)象，故以企業(yè)或個(gè)人作為旅游目的地信息建設(shè)的主體并不現(xiàn)實(shí)，即便企業(yè)或個(gè)人開(kāi)展旅游目的地信息的建設(shè)，則信息內(nèi)容的利已性明顯。因此，以政府為主導(dǎo)，建立統(tǒng)一的旅游信息平臺(tái)能夠較好解決旅游目的地信息的準(zhǔn)公共產(chǎn)品屬性問(wèn)題，從而真正體現(xiàn)旅游目的地信息的權(quán)威性、公正性、引導(dǎo)性、時(shí)效性。

目前我國(guó)旅游信息服務(wù)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、旅游熱線電話、旅游咨詢中心、旅游企業(yè)咨詢等幾種渠道：

就網(wǎng)絡(luò)方面，能夠提供旅游信息的機(jī)構(gòu)包括營(yíng)利性和非營(yíng)利性兩種。其中非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)是以政府、旅游行政部門(mén)、旅游組織為主體的官方網(wǎng)站和一些主流網(wǎng)站所開(kāi)辟的旅游論壇；營(yíng)利性機(jī)構(gòu)較多，包括純旅游商業(yè)網(wǎng)站、旅行社、景區(qū)、酒店等在內(nèi)的旅游企業(yè)網(wǎng)頁(yè)、營(yíng)利性旅游論壇等，其中以商業(yè)網(wǎng)站和旅游企業(yè)網(wǎng)頁(yè)居多，以營(yíng)利性信息為主，內(nèi)容主要以旅游線路、酒店、機(jī)票信息為主。就信息內(nèi)容而言，政府和旅游行政部門(mén)的官方網(wǎng)站主要提供的是旅游相關(guān)時(shí)政信息和旅游景區(qū)、景點(diǎn)的泛泛介紹，在信息的時(shí)效、范圍和有效性等方面難以滿足散客旅游者的需求。而旅游論壇上的信息多以個(gè)體旅游者，信息多以自身經(jīng)歷為主，帶有較多個(gè)人主觀色彩，且信息內(nèi)容不全面，隨機(jī)性較強(qiáng)，真實(shí)性難以取證。而營(yíng)利性旅游網(wǎng)站提供的信息服務(wù)是出于企業(yè)自身利益角度，以廣告宣傳為主要目的，在缺乏信息監(jiān)督機(jī)制的條件下，營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的信息內(nèi)容在公平性、權(quán)威性、可信度方面都缺乏保障。

就旅游熱線電話、旅游咨詢中心而言，目前我國(guó)設(shè)立有熱線和咨詢中心的城市數(shù)量有限，大多分布在旅游業(yè)較發(fā)達(dá)、城市基礎(chǔ)設(shè)施條件較好的區(qū)域，就全國(guó)而言覆蓋面嚴(yán)重不足，信息咨詢范圍、服務(wù)對(duì)象的數(shù)量較受限制；另一方面，這兩種形式的信息服務(wù)范圍存在地域局限，散客旅游者行程中若涉及幾個(gè)旅游城市或旅游目的地時(shí)，不僅增加了旅游者信息查找的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，而且旅游熱線和旅游咨詢中心信息內(nèi)容在范圍、時(shí)效性上也不完善。

就旅游企業(yè)信息咨詢而言，由于其營(yíng)利性和地域性的限制，其在信息服務(wù)內(nèi)容上存在較強(qiáng)選擇性，以企業(yè)業(yè)務(wù)范圍和營(yíng)利性為主；在信息的公平性上，不利于散客旅游消費(fèi)者；在信息服務(wù)對(duì)象上，不能普及到服務(wù)區(qū)外和非客戶對(duì)象的旅游者。

由此可見(jiàn)，一方面隨著散客旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大，散客旅游者對(duì)旅游目的地的各種信息服務(wù)需求迅速增大，而另一方面市場(chǎng)上存在看似信息很多，卻缺乏真正權(quán)威可信的信息服務(wù)平臺(tái)。因此，由政府主導(dǎo)，出資組建全國(guó)統(tǒng)一的旅游信息服務(wù)平臺(tái)，組成專(zhuān)業(yè)的旅游信息服務(wù)組織，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)、提供散客旅游信息，是散客旅游潮背景下，我國(guó)旅游信息服務(wù)發(fā)展的必然選擇。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)的旅游信息服務(wù)平臺(tái)可以提高旅游信息服務(wù)的效率，提高旅游信息的時(shí)效性和權(quán)威性；可以降低旅游信息開(kāi)發(fā)總成本，尤其是降低我國(guó)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)旅游信息的開(kāi)發(fā)的成本，促進(jìn)不發(fā)達(dá)地區(qū)旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)；統(tǒng)一的旅游信息服務(wù)平臺(tái)不僅方便旅游消費(fèi)者識(shí)別和查找，還可避免網(wǎng)絡(luò)詐騙等現(xiàn)象的發(fā)生，降低旅游消費(fèi)者信息獲取成本和風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)由政府出面組織的統(tǒng)一的旅游信息服務(wù)平臺(tái)，由于其權(quán)威性、公益性必然會(huì)吸引大部分散客旅游消費(fèi)者，從而無(wú)形中形成全國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)散客旅游客源市場(chǎng)，有利于旅游目的地和旅游企業(yè)有針對(duì)性的開(kāi)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；有利于對(duì)旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品信息的監(jiān)控，規(guī)范市場(chǎng)從而保護(hù)散客旅游消費(fèi)者權(quán)益；統(tǒng)一的旅游信息服務(wù)規(guī)范還可以提高旅游目的地形象。此外，完善的旅游信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)是雙向互動(dòng)的，信息在旅游目的地、企業(yè)和旅游消費(fèi)者之間形成良好的反饋循環(huán)機(jī)制（圖2），有利于旅游目的地和旅游企業(yè)產(chǎn)品的改進(jìn)，從而提升旅游目的地形象。

構(gòu)建全國(guó)統(tǒng)一的旅游信息服務(wù)平臺(tái)的思路

全國(guó)統(tǒng)一的旅游信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)以政府為主導(dǎo)，由“兩大網(wǎng)絡(luò)“和“一個(gè)中心”三大模塊構(gòu)成（圖3）?！皟纱缶W(wǎng)絡(luò)”即全國(guó)統(tǒng)一的旅游咨詢熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。由國(guó)家政府相關(guān)部門(mén)如旅游局、信息化部共同合作組建全國(guó)旅游信息服務(wù)組織，負(fù)責(zé)技術(shù)和旅游信息的提供，建立全國(guó)統(tǒng)一的旅游咨詢熱線，號(hào)碼應(yīng)簡(jiǎn)潔好記，如92766，取意“世界旅游日”和“旅游”的諧音，并開(kāi)通與此號(hào)碼相配套的網(wǎng)站：省略?！耙粋€(gè)中心”是實(shí)體店，即旅游目的地的旅游集散中心，由各省、市政府組織建設(shè)，提供一站式服務(wù)。

兩大網(wǎng)絡(luò)和一個(gè)中心下設(shè)“三大機(jī)構(gòu)”，一是散客旅游咨詢中心，由政府主導(dǎo)建立，主要提供信息咨詢、顧客信息反饋等服務(wù)。二是旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)接待點(diǎn)，由相應(yīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)設(shè)立相關(guān)接待點(diǎn)。負(fù)責(zé)旅游服務(wù)信息平臺(tái)上的信息監(jiān)控、旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查信息的、旅游投訴的受理等。三是旅游超市，提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息。旅游超市內(nèi)的旅游企業(yè)采取市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)形式，由符合接待條件的旅游企業(yè)自愿申請(qǐng)，經(jīng)審核備案后方可進(jìn)入，旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查部門(mén)定期檢查并公布監(jiān)督檢查結(jié)果，定期淘汰投訴較多、違規(guī)操作、屢犯不改的旅游企業(yè)，有利于形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

總之，由政府主導(dǎo)組建我國(guó)統(tǒng)一的旅游信息服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)由“一個(gè)中心”、“二大網(wǎng)絡(luò)”構(gòu)成，相互之間實(shí)現(xiàn)信息共享，可以從根本上解決旅游者和旅游目的地、旅游企業(yè)之間信息障礙中存在的獲取成本和甄別成本較高問(wèn)題。散客旅游消費(fèi)者可以通過(guò)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)、熱線、咨詢點(diǎn)、旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查信息公布平臺(tái)等渠道查找相關(guān)旅游企業(yè)和產(chǎn)品信息，及時(shí)了解包括旅游目的地相關(guān)景點(diǎn)、道路、交通、天氣、物價(jià)、甚至游客流量等在內(nèi)的各種信息。

經(jīng)由全國(guó)統(tǒng)一的旅游信息服務(wù)平臺(tái)的信息一方面可保證的信息的權(quán)威性、可靠性，因?yàn)橛邢嚓P(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督審核信息主體的資格和信息內(nèi)容。另一方面，專(zhuān)業(yè)的旅游信息服務(wù)組織在信息收集、信息、信息整理、信息更新、信息反饋等方面比非專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)企業(yè)更具有優(yōu)勢(shì)，從而提高了信息服務(wù)的效率與范圍，節(jié)省總的信息服務(wù)成本，從而整體提高旅游目的地散客旅游服務(wù)的效率和質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：旅游市場(chǎng)構(gòu)成的要素范文

一、基于陶瓷文化藝術(shù)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)背景下的景德鎮(zhèn)旅游競(jìng)爭(zhēng)力“鉆石模型”

哈佛商學(xué)院邁克爾?波特教授設(shè)計(jì)的“鉆石模型”，幫助人們理解一國(guó)在某產(chǎn)業(yè)或行業(yè)中擁有的競(jìng)爭(zhēng)力程度。該模型指出四個(gè)基本因素（要素條件、需求情況、相關(guān)支援性行業(yè)以及企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)）和兩個(gè)輔助因素（機(jī)會(huì)、政府）決定一國(guó)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。要素條件（包括遺產(chǎn)性生產(chǎn)要素和創(chuàng)造性生產(chǎn)要素）是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的投入，包括人力資源、物質(zhì)資源、知識(shí)資源、資本資源和基礎(chǔ)設(shè)施。需求情況，是一國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，需求會(huì)有助于促進(jìn)相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理工作的改善和創(chuàng)新。相關(guān)支援性行業(yè)，其優(yōu)勢(shì)地位對(duì)某一行業(yè)的發(fā)展具有強(qiáng)大的刺激作用，如休閑娛樂(lè)業(yè)、零售業(yè)、會(huì)展業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、演藝業(yè)、工藝美術(shù)等行業(yè)開(kāi)展都會(huì)給旅游業(yè)帶來(lái)支援和補(bǔ)充。企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，包括如何創(chuàng)立、組織、管理公司，及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的條件如何等。政府的影響作用同樣不可低估，作為行業(yè)秩序主要維護(hù)者，其通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)、行業(yè)補(bǔ)貼、融資優(yōu)惠等方面的政策直接與間接影響企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。機(jī)遇是那些超出目的地控制范圍內(nèi)的偶然事件，是指重大技術(shù)變革、匯率調(diào)整、重大政治、文化與經(jīng)濟(jì)事件、自然災(zāi)害等都會(huì)給一國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)形成和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響。本文將以波特“鉆石模型”為理論基礎(chǔ)，對(duì)景德鎮(zhèn)陶瓷文化藝術(shù)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)背景下旅游競(jìng)爭(zhēng)力提升路徑作出深入、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治觥?/p>

二、瓷業(yè)古鎮(zhèn)旅游競(jìng)爭(zhēng)力

（一）旅游要素條件

作為中國(guó)國(guó)務(wù)院首批公布的全國(guó)24個(gè)國(guó)家歷史文化名城之一和國(guó)家甲類(lèi)對(duì)外開(kāi)放地區(qū)，古鎮(zhèn)集中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、國(guó)家生態(tài)園林城市、全國(guó)文明衛(wèi)生城市等稱號(hào)于一體。就旅游資源賦存而言，陶瓷文化是自然資源與人文資源的根基與土壤。古鎮(zhèn)各級(jí)文物保護(hù)單位110處，有國(guó)家、省、市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)64項(xiàng)等，處處都蘊(yùn)含陶瓷文化，是江西乃至中國(guó)陶瓷文化旅游產(chǎn)業(yè)的重軸與中心之一。截至2013年，古鎮(zhèn)有國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)1個(gè)，國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)1個(gè)，國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)4個(gè)，國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)1個(gè)，國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)2個(gè)，景德鎮(zhèn)國(guó)家森林公園1個(gè)、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位3個(gè)，國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)2個(gè)，中國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)名村1個(gè)。

（二）旅游市場(chǎng)需求

客源市場(chǎng)規(guī)模與構(gòu)成是旅游競(jìng)爭(zhēng)力分析的關(guān)鍵，對(duì)其展開(kāi)研究一定程度上可以為旅游發(fā)展優(yōu)化與提升找到切入點(diǎn)。2013年，全國(guó)國(guó)內(nèi)游客32.6億人次，收入26 276億元，分別比上年增長(zhǎng)10.3%和15.7%。入境游客12 908萬(wàn)人次，同比下降2.5%。在全國(guó)整體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健增長(zhǎng)的環(huán)境下（2012與2013年全國(guó)GDP同比增長(zhǎng)分別7.8%、7.7%），古鎮(zhèn)旅游消費(fèi)呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，近三年持續(xù)保持兩數(shù)的增長(zhǎng)比率：如2010年國(guó)內(nèi)外游客1 324.59萬(wàn)人次，2013年數(shù)量達(dá)2 242.45萬(wàn)人次，年平均增長(zhǎng)率20.19%；2010年境外旅游人數(shù)19.49萬(wàn)人次，2013年數(shù)量達(dá)32.10萬(wàn)人次，年平均增長(zhǎng)率19.9%。2010年旅游創(chuàng)匯6 484.11萬(wàn)美元，2013年達(dá)1 1326.20萬(wàn)美元，年平均增長(zhǎng)達(dá)到21.12%。

古鎮(zhèn)旅游客源市場(chǎng)98.5%來(lái)自國(guó)內(nèi)。首先，江西本省游客近年50%，是其主要客源市場(chǎng)，包括南昌、九江、上饒、宜春、贛州等地，說(shuō)明省內(nèi)游客在一定時(shí)間內(nèi)還應(yīng)該是景德鎮(zhèn)的主要推介市場(chǎng)，以后還需要進(jìn)一步鞏固。其次，省外市場(chǎng)主要來(lái)如浙江、廣東、北京、上海、江蘇、福建、湖南、湖北、安徽等浙贛和京九鐵路沿線的周邊省份，南方游客比例高，北方游客比例低，這主要受制于其現(xiàn)有的交通條件。此外，入境客源市場(chǎng)分為港澳臺(tái)和外國(guó)市場(chǎng)兩部分。港澳臺(tái)游客是古鎮(zhèn)入境旅游的重要客源市場(chǎng)，所占比重近70%，韓國(guó)、日本、新加坡為主的亞洲市場(chǎng)在外國(guó)市場(chǎng)中所占比重為40%，美、英、法、德等歐美市場(chǎng)在外國(guó)市場(chǎng)中所占比重為50%。古鎮(zhèn)旅游發(fā)展仍以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為依托，相反，其入境旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)過(guò)于依賴港澳臺(tái)市場(chǎng)，外國(guó)市場(chǎng)極不發(fā)育，國(guó)際性品牌與高豐度的旅游資源與其影響力嚴(yán)重失衡。

（三）相關(guān)支援性行業(yè)