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【關鍵詞】老年旅游;人口老齡化;旅游市場
一、老年旅游市場前景的分析
分析老年旅游市場的前景,可以從諸多方面入手,這里主要從老年旅游市場的規(guī)模和老年人的消費需求兩方面進行分析。
(一)老年旅游市場廣闊,規(guī)模巨大
隨著老齡化社會的到來,老年旅游市場呈現(xiàn)出了前所未有的商機。中國老年協(xié)會和國家民政局公布,從1999年10月起,我國已進入老齡化社會。2010年第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)公報顯示,大陸地區(qū)65歲及以上人口為118831709人,占總人口的8.87%。老年人口迅速增加客觀上推進了老年旅游的發(fā)展,越來越多的老年人加入到老年旅游者的行列中來,形成一定規(guī)模的老年旅游市場??梢姡夏耆艘褬嫵闪寺糜稳丝谥蓄H具規(guī)模的一支隊伍,其市場前景是不容忽視的。
(二)老年人有強烈的旅游消費需求
旅游活動從本質上來說是人們的自我豐富、發(fā)展和肯定,是人們在滿足基本生活之上的一種更高層次的休閑和娛樂活動?!爸胤e蓄、輕消費”,“重子女,輕自己”的觀念開始成為過去式,現(xiàn)在的老年人物質需求得以滿足之后,也逐漸追求更高層次的精神需求,現(xiàn)代老年人有比年輕人更強烈的旅游需求。隨著經濟的發(fā)展和人們生活水平的提高,老年人的消費水平也逐漸提高,將會有更多的老年人有條件出門旅游,老年旅游市場發(fā)展前景廣闊。
二、老年旅游市場存在的問題
通過前面的分析,我們知道了老年旅游市場有很大的開發(fā)潛力。同時也應認識到在開發(fā)老年旅游市場中存在的一些問題,這在一定程度上扼制了老年旅游的健康發(fā)展。
(一)片面的認為老年人消費水平低
尹貽梅博士分析,旅行社的產品項目滿足不了有經濟實力的老年人,因為他們更青睞高品質、高價位的旅游線路。而一些收入狀況中等的老年人,雖然受支付能力相對低一些,但他們占老年旅游市場的份額較大,同樣不可忽視。上海市老年學會老年旅游專業(yè)委員會和華東師范大學旅游學系聯(lián)合進行的一項“上海老年旅游意愿情況”調查發(fā)現(xiàn),與一般人觀念中認為的老年消費能力有限,往往會選擇經濟型、甚至廉價旅游產品不同,銀發(fā)旅行族消費能力其實并不低。這項調查顯示,在上海,54.64%的老人能承受1000元以上的旅游消費。這充分證明老年旅游消費水平并不低,老年人的旅游消費上升空間較大,反而是適合老年人的旅游產品較少。
(二)缺乏針對老年人的旅游產品
缺少為老年人量身定做的旅游產品。目前,老年團其實跟普通團沒有更大區(qū)別。有些旅行社只是給一些普通旅游產品冠以“夕陽紅”三個字,事實上,老年旅游產品與普通旅游產品大同小異。旅游產品缺少針對老年人設計的產品,服務設施缺乏人性化,住宿飲食方面也相對粗放,老年旅游產品在產品的方便性、安全性方面缺乏特色。同時,也缺少老年人欣賞的具有懷舊情結、探訪舊友的旅游活動。此外,有些產品價格過高,時間安排恰逢黃金周,交通擁堵,給老年人出游帶來很多不便。
(三)老年旅游產品忽視“安?!贝胧?/p>
老年人出游對安全、舒適等有較高的要求,對住宿、餐飲也有特殊要求。一旦老年人在旅游過程中,發(fā)生困難、險情時,得不到及時有效救助,老年人在旅游期間無隨團醫(yī)生陪伴。此外,旅游線路的內容介紹不夠詳盡,缺少提示性、介紹性和勸說性,缺少針對老年旅游者制作的旅游廣告。老年旅游團的行程安排上節(jié)奏太快,與老年人的身體狀況不相適應,容易造成老年人勞累過度或者舊病復發(fā)。
三、老年旅游市場開發(fā)的幾點建議
(一)在開發(fā)老年旅游市場時有的放矢,開發(fā)“真正的”老年旅游產品
老年人對旅游目的地選擇性強,對出游活動安排慎重,這就要求我們在針對老年人作廣告促銷宣傳時,盡量內容豐富詳盡,并且簡單明了,一目了然。老年人受身體狀況及經濟能力的限制,旅游行程路線要短,內涵豐富。安排活動時強度要適當,以觀光為主,輔以適量的體驗性項目,不能開展刺激性強的項目。根據(jù)老年人的閱歷、收入、健康狀況、文化水平、興趣等特征開發(fā)富有老年特色的旅游產品。如:觀光旅游、生態(tài)療養(yǎng)游、體育鍛煉游、尋根謁祖游、游船觀光游等。
(二)細分老年旅游市場,有針對性地開發(fā)市場
我國東部沿海地區(qū)經濟比較發(fā)達,老年人出游比例高,消費潛力大;中西部地區(qū)經濟比較落后,老年人出游比例較低。城市經濟比較發(fā)達,老年人閑暇時間較多,出游比例高;鄉(xiāng)村經濟相對落后,老年人常被生產所困,出游比例較低。所以我們在開拓國內老年市場時,要進一步對老年旅游市場進行細分,對不同的細分市場采取不同的策略,一方面重點開發(fā)經濟發(fā)達地區(qū)和城市地區(qū)的老年旅游市場,積極為這部分老年人的出游提供方便;另一方面適當開發(fā)經濟不發(fā)達地區(qū)的旅游市場,鼓勵經濟不發(fā)達地區(qū)老年人出游,并對這部分老年人采取相應的優(yōu)惠政策,使整個老年旅游市場全面發(fā)展。
(三)注重旅游特色,突出“養(yǎng)生、養(yǎng)心”
在“上海老年旅游意愿情況”調查報告中顯示,老年人最鐘愛養(yǎng)生保健游,排在其后的依次是休閑度假游、文化鑒賞游和都市觀光游?,F(xiàn)在老年人出游,更推崇特色,講究品位,而不僅是游山玩水。在旅游中養(yǎng)生、為了養(yǎng)生而旅游已成為老年旅游的一種時尚。旅行社針對老年人的健康狀況開發(fā)相應的“養(yǎng)生旅游產品”,可以收到不俗的效果。要求推出的旅游產品要有特色,不可和其他旅游群體的旅游產品混為一談。如可推出“海濱療養(yǎng)游”,和其他旅游團隊不一樣的是時間比教長,不是走馬觀花趕行程,要真正達到療養(yǎng)的目的。
參考文獻:
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關鍵詞:國內旅游市場;消費主體問題;對策
據(jù)2016中國旅游發(fā)展報告顯示:國內游客數(shù)量從1984年約2億人次擴大到2015年40億人次,特別是自2000年以來,國內游客數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)高位增長,推動中國步入了大眾旅游時代,成為世界上擁有國內游客數(shù)量最多的國家。2015年,中國旅游總收入超過4萬億元,其中國內旅游收入占全國旅游總收入的比重達到了85.8%,成為中國最主要的旅游消費市場。其健康持續(xù)發(fā)展直接關系到旅游經濟的前景,但由于國內旅游消費市場的培育和發(fā)展時間相對較短,旅游市場消費主體暴露出的問題也尤為突出。
一、旅游市場消費主體暴露出若干問題
(一)消費理念落后保守,消費心理不成熟
《激活消費者心理需求》一書中說長期以來,我國經濟增長過分依賴投資和出口,居民消費對經濟增長的貢獻率不到40%,而在美國等發(fā)達國家,消費對經濟增長的貢獻率超過70%……中國人自古以來崇尚節(jié)約,喜歡儲蓄,要想讓中國人積極地消費,是一個十分棘手的課題。大眾旅游的到來使得旅游交通、景點、住宿等被少數(shù)旅游批發(fā)商以較低成本大批量采購,市場上通過B2B,B2C模式以較低的價格呈現(xiàn),吸引了眾多普通消費者,由于熱門線路基本相同,從眾扎堆現(xiàn)象比較普遍,在出游時間、出行方式、目的地選擇方面很多游客放棄初衷,改變態(tài)度,沒有堅持個性化的追求,而且眾多同質產品中價低者先得。而對于旅游途中的購物、自費熟視無睹甚至堅決抵制。旅游景區(qū)的商品貴點,導游推薦的自費是價格不菲,但都不會脫離政府調控,游客個人去買也是如此價格,但部分游客消費心理不成熟,就是怕導游拿“回扣”故意抑制消費、擾亂別人消費或者不在指定地點消費,挫傷導游積極性。
(二)消費行為不理性,不尊重市場價值規(guī)律
游客出發(fā)前貨比三家把價格作為主要參考因素,不重視旅游產品的內容、企業(yè)的口碑、導游服務的質量,明知是經濟購物團甚至連基本車費都不夠,需要靠購物消費填差補缺,仍然貪圖便宜,自愿簽訂合同;旅游途中卻心懷僥幸,違約變卦,對于異地他鄉(xiāng)美食美景美物興趣頗濃但裝作熟視無睹,處處提防控制欲望捂緊錢袋,即使散客個人購買價格相同,也頻頻出現(xiàn)自費不參加,購物空等待,盲目挑剔行程、隨時抱怨為難導游的現(xiàn)象,既浪費了時間也沒有愉悅自己身心,還苦了特殊操作模式下的旅行社和導游。業(yè)內人士說旅游市場呈現(xiàn)病態(tài)趨勢,國家旅游局近日在整治“不合理低價游”情況通報會上點名批評途牛、同程、攜程、眾信、螞蜂窩、游尾會、驢媽媽、360旅游、芒果旅游網(wǎng)等9家旅游企業(yè)?!皼]有買賣,就沒有傷害”難道只是旅游經營企業(yè)一方面的問題嗎?
(三)不懂法律法規(guī),維權不當
現(xiàn)實中,散客拼團現(xiàn)象十分普遍,同樣線路由于地區(qū)、企業(yè)、渠道等的不同可能產生不同檔次的價格,但享受的服務可能沒有太大差別;另外旅游中圍繞食宿行游購物六大要素產生的糾紛及情況核實、責任界定等問題,往往短時間內無法解決。有些旅游者自認倒霉不予追究,致使一些不良經營者投機倒把;也有一些旅游者維權過度,沖動蠻橫,如拒不登機,不上車,不退房,暴打工作人員,為難導游等通過夸大事實擴散影響脅迫旅游企業(yè)滿足自己的要求。這樣會導致雙方矛盾激化,影響旅游合同的順利履行,給集體的出行帶來更大的損失。
二、相關對策
(一)樹立正確旅游消費觀
按照馬斯洛的需求層次論,人們的需求從低到高分為五個層次,即生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。它們構成了一種“金字塔”結構。旅游活動是人們日常的基本生活需要滿足之后,拿出部分可支配收入和時間進行的較高層次消費,是人們精神文化生活的追求和享受人生的需要,所以旅游是用一定金錢換取愉悅享受的過程。另外,旅游購物是旅游業(yè)吃、住、行、游、購、娛六大要素之一,而旅游商品是旅游購物資源的核心,也是吸引旅游購物的根源。據(jù)統(tǒng)計,旅游購物收入在總的旅游收入中所占的比重,發(fā)達國家可達60%以上,世界平均水平30%左右,而中國的比重除了個別旅游購物較發(fā)達的城市外,一般情況下該比重只占20%左右。合理健康積極的消費觀念是大勢所趨。
(二)尊重市場理性選擇
旅游者在選擇旅游產品的時候,不能唯價格論,要綜合考慮個人需求、企業(yè)信譽、導游服務質量、產品特色等。旅游產品不像淘寶物質產品一樣有很大降價空間,即使有也只是搶市場爭客戶的微弱價格優(yōu)勢,但擠壓的卻是服務成本,導游的生存空間長期被擠占,服務水平和質量很難保證。所以旅游者應該尊重市場價值規(guī)律:如果在乎質量就尊重其價格;如果想要的是便宜,請接受它的缺陷。物美價廉只是一種營銷手段,從古到今都是一分價錢一分貨,再美的言語也彌補不了質量的缺陷,用買蘿卜的錢永遠買不到人參的品質,永遠記?。汉觅F、好貴、好才貴!
另外,導游的“回扣”已逐漸轉為透明化的“傭金”,游客應該理性看待。北京第二外國語學院旅游管理學院戴斌副教授指出:在我國,回扣的實質是合法的但卻以一種不合法的形式存在,解決旅行社回扣的關鍵問題是“如何把回扣轉換成傭金,以一種合法的形式出現(xiàn)”。其實國際上普遍存在著導游帶游客去商店購物,收取回扣的現(xiàn)象,但是旅行社、導游和游客都知道各方經濟上的關系,回扣具有高透明度和信息對等的特點。比如在韓國,商店按購物金額的15%D20%向旅行社結算,再由旅行社按比例發(fā)給導游傭金。法國的導游帶游客到商店購物,根據(jù)一定的比例收取的傭金是固定的,商店里的價格是公平合理的。廣州市宣布,旅行社2006年起可明收“回扣”,游客跟團到廣州旅游,在“廣州市推薦旅游購物區(qū)”購物,實際交易額的一部分將成為商家支付給旅行社的傭金。廣州市副市長蘇澤群也表示,商家招徠旅游團可以按照商業(yè)慣例與各旅行社訂立團隊購物獎勵協(xié)議,但是獎勵額不得超出實際交易額的20%,獎勵款項也應當直接進入簽約旅行社的銀行賬戶。
(三)了解權利義務合理維權
旅游行程包含吃住行娛購游6大要素,作為中介的旅行社往往承擔著各個環(huán)節(jié)的巨大壓力,旅游途中游客應該服從旅行社的安排,權利與義務相伴而生,真的遇到服務質量問題,可以通過與導游協(xié)商、與組團社溝通、向旅游質量監(jiān)督部門投訴、向消協(xié)投訴甚至訴諸法院等方式解決糾紛。但是旅游本身是性情的愉悅、身心的放松,只要小小的摩擦沒給游客帶來直接傷害,沒有溢出道德、法律和社會準則的邊界,只要它們屬于可在相互寬容、彼此體諒前提下迅速化解的一點點"技術性失誤",游客應化干戈為玉帛,"旅游"不正是游客在異地他鄉(xiāng)所能體現(xiàn)的傳統(tǒng)美德、地域特性、寬容心態(tài)的良機嗎?“維權”是成熟的出游心態(tài),但并非無條件履行的出游原則;當只剩下小心算計、錙銖必較,大家距離享受自然、體驗人生的旅游宗旨也就更遠了。
參考文獻:
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一、老年旅游市場的現(xiàn)狀
在當前我國旅游市場的行情來看,老年人旅游的人數(shù)已經總人數(shù)的兩成,相較于以往的境內游,現(xiàn)在的老年人對于境外游同樣熱衷,就2015年的數(shù)據(jù)來講,老年人境外游的人數(shù)增長了兩倍以上,遠高于境內游的增長比例,而且老年人因為沒有假期的限制,這就使他們成為節(jié)后旅游的主力軍。從地域上來看的話,東南部發(fā)達地區(qū)的老年人是現(xiàn)在老年旅游市場的主要群體。目前的旅游市場的發(fā)展速度情況還處于較為初級階段,目前因為種種原因,我國老年人的遠程旅游比例還遠低于一些發(fā)達國家,通過進行數(shù)據(jù)計算可以得知,如果將這部分市場充分開發(fā)的話,這部分的產值將會達到上千億,所以對于國內老年旅游市場還需要充分挖掘。而目前老年人出行為了保證安全問題,往往會通過旅行公司來進行出行。而且老年人也已經成為旅行社的重要客戶來源,旅行社對于老年旅游的重視也在逐漸提升,現(xiàn)在的大部分旅行社都有相關的銀發(fā)出行活動,不少的旅游公司已經就相關市場進行了規(guī)范。
二、老年旅游特點
最近一段時間我國老年旅游市場的需求越來越大,老年旅游人數(shù)占全部人數(shù)的比例也逐漸提升,而且我國因為人口基數(shù)較大,所以老年人的總數(shù)也較多,比例也在不斷提升,根據(jù)相關數(shù)據(jù)計算顯示我國老年人口在2040年將會達到4億,這樣大的數(shù)字就充分說明了我國老年旅游市場的發(fā)展前景。而且因為老年人往往都已經退休,不再被工作所困擾,而且子女也都已經不需要操心,這樣的放松就會使老年人內心出現(xiàn)空虛感,急需要對以往的時光進行彌補,旅游產品可以起到這樣的作用。現(xiàn)階段的老年人雖然已經退休,但是往往都還具有收入能力,雖然照比以前會有所降低,但是通過多年的積累還是有著一定的消費能力。而且隨著社會的變化,子女回報父母的方式也從以前的金錢回報變?yōu)槠渌问?,旅游就是其中應用較多的一種。
三、老年旅游市場的現(xiàn)狀和存在問題
在現(xiàn)階段我國的老年旅游市場還沒有完全開發(fā),在為老年人服務的過程中還存在許多問題,下面就對相應問題進行簡單列舉。目前,可供老年人選擇的產品種類不多,旅游公司在面對老年旅游方面經驗也并不能滿足現(xiàn)在的行業(yè)需求,相關項目的消費金額設置沒有考慮老年人的消費水平,在相關景點的建設中沒有根據(jù)老年人情況進行特殊建設。因為這些問題就會對老年人出行的安全造成危害,也導致一部分老年人選擇自己出行,而并非通過旅游公司出行,這樣就使得一部分的客戶資源流失。而且現(xiàn)代旅游的模式和觀念都源自于西方,現(xiàn)代在我國對于相關觀點接受較好的群體年齡比較小。對于年齡較大的人來說,旅游是一種不成熟的表現(xiàn),是浪費金錢和時間的表現(xiàn),只有年輕人會這樣做,寧肯將自己的錢存在銀行將來留給下一代也不愿意進行消費,更不用說是旅游。這也使我國老年旅游市場的進步速度減慢。在愿意進行旅游消費的老年人群體中,因為處于心理因素和身體因素的考慮,大部分人都會選擇組團旅游,但目前我國的旅游公司資質參差不齊。有一些就是看到旅游行業(yè)的發(fā)展前景,想從中分一杯羹,完全沒有相關行業(yè)的驗,在服務中抗風險能力小,服務質量差。還有一些旅游公司認為老年人的消費水平差,而且在過程中出現(xiàn)危險的幾率高,所以不愿推出相應的產品。還有一些公司用一般的產品代替旅游產品,但是在過程中沒有為老年人提供的特殊服務,導致老年人在旅游中有著諸多不便。
四、老年旅游市場開發(fā)舉措
通過上述對于老年旅游中存在的問題進行分析得知,如何解決這些問題就成為擴大老年旅游市場的第一要務。要想解決這些問題就要根據(jù)老年人的特點出發(fā),分析老年人的心理,通過研究設計出符合老年人特點的產品。并且通過對旅游市場的整治,保證可以給老年人提供高水平的旅游體驗。在日常的宣傳過程中,將正確的旅游觀念普及給老年人,引導老年人有正確的旅游消費觀。
因為年紀的增長,身體機能的不斷下降。老年人在選擇相關旅游產品的同時,會非常注重安全問題,包括在旅行過程中的出行安全,和突況的解決能力等。還有在由于老年人的生理原因在過程中處理問題的能力有所下降,所以對于可以節(jié)省自身精力的產品有所偏向,例如一些全包性的產品就是現(xiàn)階段老年人的選購熱點。所以根據(jù)老年人實際需要進行相關產品的制定可以充分的解決老年人在選擇產品時的疑慮,保證老年人的正確選擇。
[關鍵詞] 大學生 旅游市場 對策
隨著中國高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展以及國人的教育觀念的轉變,1999年實施高校擴招政策以來,高等教育實現(xiàn)跨越式發(fā)展,2008年各種形式的高等教育在學人數(shù)達2 907萬人,而根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》(2010-2020年)(公開征求意見稿)的精神,中國高校2020年前毛入學率達到40%,高等教育在學人數(shù)將進一步增大。如此大規(guī)模的人群將成為旅游市場上越來越重要的組成部分。
一、大學生旅游市場開發(fā)現(xiàn)狀
大學生旅游逐漸成為我國旅游消費的一個重要組成部分。據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計,有46.5%的大學生在節(jié)假日和同學或朋友外出旅游,12.3%的大學生在寒假和家人一起出游。大學生具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力,生性好奇。并且隨著高校大學生規(guī)模越來越大,就業(yè)壓力越來越重,學習越來越緊張,大學生想通過旅游的方式緩解壓力的旅游動機就會越來越強烈,出行的幾率就更大。
面對旅游市場如此大一塊“蛋糕”,旅游企業(yè)并沒有十分重視大學生旅游市場的開發(fā)。大學生旅游市場合理有效的開發(fā)一直是旅游企業(yè)特別頭疼的問題。長期以來,由于大旅行社不重視,營銷力度不夠,中小旅行社又欠缺相關產品,大學生一直很難參團出游。
為此本文著重在探討開發(fā)大學生旅游市場存在的問題的角度出發(fā),最終為旅游企業(yè)更好地開發(fā)大學生旅游市場提出相關的意見和策略。
二、探討開發(fā)大學生旅游市場存在的問題
1.大學生旅游時間相對集中
隨著大學教育改革的深入,如學分制實施后高校甚至在周末都安排學生有課,大學的教育方式使得大學生的空閑時間相對來說比較分散,大學生想集體出游的時間就難以形成。另外隨著社會競爭越來越激烈,大學生的就業(yè)壓力也隨之增大,課余之外的大學生都把自己的時間安排的慢慢,為考證、培訓等忙活著。所以大學生的出游時間一般都集中在寒暑假,這與旅游行業(yè)的旺季就重疊在一起,所以旅游企業(yè)一般很少問津這塊叫好不叫座的“雞肋”。
2.大學生旅游市場消費水平較低
目前在校大學生的生活來源主要是父母提供,大學生出游的花費主要根據(jù)自身的經濟承受力。因而,大學生決定出游時總會首先考慮價格,其消費主要以吃、住、行等基本消費為主。對于進店購物,這是大學生最討厭的旅游行為,這就與旅游企業(yè)通過購物來彌補團費的運作模式產生巨大的沖突。
3.安全問題比其他層次游客壓力更大
雖然大學生基本上都已經是成年人,但由于我國大部分大學生在入校前都是在父母的細心呵護之下成長起來的,社會閱歷少,再加上大學生生性好奇,喜歡冒險,在旅游過程中會脫離團隊自己活動,危險性就大大的增加了。雖然是成年人,但是由于大學生特殊的身份,一旦出現(xiàn)安全問題,必將涉及學校、家庭以及社會層面,因而大學生旅游時的安全問題比其他層次的游客壓力更大。
4.大學生旅游旅游市場雜亂無章
大學生旅游以自助游為主,現(xiàn)在大學生的自我意識和獨立意識較強,注重旅游途中的感受,不愿受限于旅行社的線路和時間安排,尤其反感旅行團走馬觀花式的旅游。所以一些具有生意頭腦的在校生或者社會人士就盯上了這塊大蛋糕,在周末或者黃金周的時候組織自助游線路,以非常低的價格吸引大學生。這種線路往往只包含來回車費,而組織者為了降低成本,往往租用一些安全系數(shù)很低的車輛,也沒有購買保險。有時候熱門線路會有好幾個組織者,這些組織者為了招攬更多的旅游者,采取低價競爭的策略,服務質量也隨之下降。組織者都是個人行為,一旦發(fā)生糾紛大學生無法獲得應有的賠償。
三、解決大學生旅游市場開發(fā)存在的問題的對策
1.旅游企業(yè)要加強與高校的合作,做好校園營銷
(1)將校園營銷與大學生課堂相結合。與高校教學部門合作,將課堂內容與旅游活動相結合,使得課堂更生動活潑的同時,旅游企業(yè)也有生意可做。比如在結合思想政治理論課,可以向高校推薦紅色旅游線路,組織大學生到紅色旅游景區(qū)參觀考察;可以向農林動專業(yè)的大學生推薦鄉(xiāng)村旅游線路,使大學生更直接的體驗農村生活,產生更濃厚的專業(yè)興趣。
(2)加大旅游企業(yè)在高校的宣傳力度。目前大學生旅游信息的來源主要以網(wǎng)絡為主,或者從親朋好友處獲取。而旅游企業(yè)并沒有從根本上重視大學生旅游市場,因而在宣傳及廣告方面幾乎沒有投入。旅游企業(yè)應該加大向大學生宣傳的力度,通過在校園內發(fā)放旅游傳單、宣傳海報、贊助學生活動等途徑,使大學生加深對旅游企業(yè)的認知度。
(3)到高校開設旅游講座,普及旅游知識,以培養(yǎng)大學生對旅游企業(yè)的忠誠度。
也許大學生對旅游的理解僅僅為簡單的吃喝玩樂、游山玩水或者探親訪友,而缺乏對旅游真正意義的理解,旅游企業(yè)應該主動的到大學校園開展旅游知識講座,向大學生普及旅游知識,提高大學生旅游審美能力,使得大學生能認識到旅游還是一種能愉悅心情、陶冶情操、鍛煉體魄的高品位的活動。并且通過講座宣傳企業(yè)的文化,提高企業(yè)在大學生心目中的知名度。雖然目前大學生消費能力較低,但他們畢業(yè)后將會是企業(yè)很大的潛在客戶群,如果他們在校期間就能了解到并十分認可旅游企業(yè)的文化,將會在他們畢業(yè)后成為旅游企業(yè)的忠誠客戶。
2.做好市場調查工作,設計適合大學生的特色線路
(1)旅游企業(yè)應從根本上重視大學生旅游市場,應樹立“薄利多銷”的營銷理念。雖然大學生旅游利潤不高,但畢竟這個市場的規(guī)模是在是巨大,因而企業(yè)應該有專人負責,通過調查問卷、訪談等形式進行調查,根據(jù)大學生的旅游意愿設計線路。
(2)與高校學生社團合作,使大學生參與到線路開發(fā)中
旅游企業(yè)除了進行市場調查以外,還可以通過學生活動使大學生自主參與到旅游活動的開發(fā)中去。如在大學校園舉辦旅游線路設計大賽,讓大學生根據(jù)自身情況設計線路,并評出“最具人氣線路”等獎項,對于受同學歡迎的線路加大推廣力度,爭取更多的大學生參游。
(3)開發(fā)大學生自助游無法成行的特色線路,吸引喜好自助游的大學生
喜好自助游的大學生同時也是出游能力最強的大學生,因而要吸引他們參與旅游企業(yè)的團隊旅游,就必須有他們無法自己到達的線路,如將工業(yè)旅游與就業(yè)游相結合。工業(yè)旅游一般不接待散客,大學生也無法自己聯(lián)系,所以旅游企業(yè)可以借助企業(yè)的網(wǎng)絡,與一些國內外著名企業(yè)共同開發(fā)工業(yè)旅游。并且針對目前大學生就業(yè)壓力大的情況,可以將工業(yè)旅游與就業(yè)游相結合,使大學生能到異地親身感受企業(yè)文化及工作氛圍,了解城市的環(huán)境、消費水平等等,甚至能安排這些著名企業(yè)的人力資源部的高層與大學生座談,提前與用人單位取得聯(lián)系。
3.提升旅游服務質量
(1)大學生是一個思想活躍、接受新事物能力特別強的群體,因而旅游企業(yè)應該給予大學生旅游團隊配備經驗豐富的導游人員,在旅途中還應通過高質量的服務來贏得大學生的信任。
(2)開發(fā)具有特色紀念意義的旅游商品。大學生外出旅游雖然花費不會太多,但都會習慣給家人、朋友贈送旅游紀念品,因此導游人員應在合適的時間帶領團隊到商店采購價格不高、質量保證、旅游商品符合大學生審美標準的紀念品。
目前還很少有旅游企業(yè)去認真重視這一龐大的市場群體,對他們來說,只有先開發(fā)、占領這一市場,才能搶先贏得了巨大市場的機會,才能在激烈的市場競爭中獲取更大的市場份額和利潤,使企業(yè)能處于同行業(yè)的領跑地位。
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[3]馬東升 鄭向敏:大學生旅游市場再認識及其營銷對策,[J].哈爾濱學院學報,2007(08)
關鍵詞:歷史文化;旅游;開發(fā);對策;開封
歷史文化旅游不同于一般的山水旅游、鄉(xiāng)村旅游以及紅色旅游,它是以各地區(qū)所保留的歷史文化遺跡、文物等為主要參觀、游覽對象,吸引、組織廣大游客所進行的旅游活動。我國是一個歷史悠久的文明古國,上下五千年形成了許多歷史文化名城。在這些眾多古城中,伴隨著歷史的發(fā)展,時代的變遷,除了如北京、西安等個別大城市外,大部分現(xiàn)在已經演變成為中小城市。在這些中小歷史文化名城中,由于條件有限,旅游業(yè)的發(fā)展緩慢,與其所擁有的豐富旅游資源和歷史文化底蘊極不相稱。針對于此,我們以開封為例,分析中小歷史文化名城旅游市場開發(fā)過程中存在的一些典型問題,并提出相應的對策。
一、開封的旅游環(huán)境
開封古稱汴梁,位于河南省東部,是國務院首批公布的24座歷史文化名城和我國七大古都之一,是中國優(yōu)秀旅游城市,擁有豐富的旅游資源,也是河南省中原城市群和沿黃“三點一線”黃金旅游線路三大中心城市之一。
地處中原腹地、黃河之濱的開封,是中華民族的主要發(fā)祥地之一,迄今已有2700多年的歷史。春秋時期,鄭莊公在此修筑儲糧倉城,定名為“啟封”,取“啟拓封疆”之義,后避漢景帝劉啟之諱改名為開封。戰(zhàn)國時期的魏,五代時期的后梁、后晉、后漢、后周,北宋和金均定都于此,素有“七朝都會”之稱。尤其是北宋時期,從陳橋兵變到南宋偏安,歷經九帝168年,是當時全國的政治、經濟、文化中心,也是國際性的大都會,有著“琪樹明霞五鳳樓,夷門自古帝王州”的美譽。北宋畫家張擇端的《清明上河圖》和孟元老的《東京夢華錄》,生動地描繪了古都開封當時的繁華景象。這一時期的開封,涌現(xiàn)出了清正廉明的包公、滿門忠烈的楊家將、民族英雄岳飛、圖強變法的王安石等一大批具有重要影響的歷史人物,對中國歷史的發(fā)展產生了重大影響。
開封具有“文物遺存豐富、城市格局悠久、古城風貌濃郁、北方水城獨特”四大特色。目前,全市有文物保護單位238處,其中北宋東京城遺址、開封城墻、鐵塔、延慶觀、山陜甘會館、繁塔、焦裕祿烈士陵園7處文物被列入全國重點文物保護單位,省級文物25處,國家4A級旅游點4處。龍亭湖風景區(qū)被評為全國創(chuàng)建文明風景旅游區(qū)示范點,包公湖景區(qū)被命名為省文明風景旅游區(qū)。這一切都為開封旅游業(yè)的發(fā)展提供了必要條件。
二、旅游市場開發(fā)中存在的典型問題及分析
開封的旅游資源經過多年的開發(fā)利用,取得了一定的成效,已經形成了較穩(wěn)定的旅游市場,但市場的大小和規(guī)模與其豐富的旅游資源還不相稱,仍有很大的提升空間,下面我們來分析一下存在的幾個典型問題。
1.游客停留時間過短,呈現(xiàn)出“一日游”模式
旅游者在開封的旅游活動通常只有一天或大半天時間,很少在開封過夜停留,呈現(xiàn)出典型的“一日游”模式。這使得開封旅游經濟成為景點經濟,旅游產業(yè)結構發(fā)育不完善。產生這個問題的原因可歸咎為以下幾個方面:⑴.開封的地理位置特征。河南地接旅游的基本框架是鄭、汴、洛“三點一線”,自東向西構成了三個基本旅游目的地。實際上,由于鄭州處于中點的區(qū)位優(yōu)勢,加之河南省會政治經濟中心的獨特地位,使得鄭州自然而然地成為旅游者停留的中轉站。而開封地處延長線東端,與洛陽有相當長的距離,地理位置與鄭州相比非常不利。⑵.開封景點過于集中,景點之間距離接近,大大縮短了游客的行程。各景點大多屬于人工再造的觀光園林和建筑景觀,景點類型的單調使游客在參觀兩三個景點后就失去了繼續(xù)參觀的興趣。⑶.開封旅行社行業(yè)的狀況。鄭州是一個大的客源地,旅行社以出團為主,接團為輔;開封主要是一個旅游目的地,旅行社以接團為主,出團為輔。這種差異導致外地旅行社為了保住自己的客戶,往往把團隊交給鄭州或洛陽的合作伙伴。開封旅行社接到的大多是從鄭州或洛陽轉來的二手團,它們無權對行程進行控制,當然難以控制游客的住宿。
2.旅游形象宣傳不到位
瑞典的旅游業(yè)是僅次于本國林業(yè)的第二大產業(yè),其振興旅游業(yè)的首要秘訣就是“擴大對公眾的宣傳”。實踐證明,明確、鮮活、生動、富于煽動性的宣傳是引領旅游產品從感情上進人大眾心坎的紅線。由于受觀念、經費投入和專業(yè)操作水準等因素的影響和制約,開封的旅游宣傳促銷活動平淡,一些單位和企業(yè)對宣傳促銷的作用還認識不足,對外宣傳促銷尚未形成合力。例如,公眾關于開封形象認知的調查表明:人們對開封的認識集中于古樸、安逸、休閑等詞匯,代表事物主要集中于龍亭、清明上河園、大相國寺等景點。這說明開封在人們心中有一定的印象,但不鮮明。同時清明上河園對來汴游客的調查結果顯示,來開封的游客中一級客源市場(如鄭州)占絕對優(yōu)勢,而二、三級客源市場的游客比例很少。這說明開封在一級客源市場上的宣傳促銷做得很到位,二、三級客源市場上還需要加大力度。
3.開發(fā)力度不足,品位不高,特色不濃
開封作為一座歷史文化名城,有許多歷史傳統(tǒng),但是,一些極具開發(fā)價值的資源因種種原因未能開發(fā),使得潛在資源的優(yōu)勢不能得到充分利用。例如,許多年來,開封的旅游商品存在著包裝粗、品位低、花樣少、品種單一等問題,如花生糕很長時間以來一直是老一套粗劣的包裝方式,作為旅游商品的利潤空間無形中就降低了。再如,“開封甲天下”,一年一度的會展極大地提升了開封的旅游形象,但是的帶動作用還沒有完全發(fā)揮出來。不應該僅僅把辦成一個展覽,而應該把作為一個產業(yè)來經營,比如圍繞這一主題,開發(fā)一些茶(杭州已開發(fā)了這一產品)、酒、宴等系列餐飲。讓來開封的游客能喝上茶,飲上酒,吃上宴。這樣既可以體現(xiàn)出開封特色,又能消化開封的資源。
三、旅游市場開發(fā)應采取的對策
根據(jù)旅游市場開發(fā)的原則和規(guī)律,針對上述典型問題,筆者從開封旅游業(yè)的實際出發(fā),特提出以下開發(fā)對策:
1.大力發(fā)展開封經濟,優(yōu)化旅游整體大環(huán)境
旅游環(huán)境的改善需要大量的資金投入,因此一個好的經濟基礎格外重要。只有通過大力發(fā)展經濟,才能培育更好的旅游市場,才能在激烈的競爭中勝出。然而,這么多年以來開封的經濟一直處于低迷狀態(tài),增長速度緩慢,缺乏大企業(yè)大項目的支撐。開封目前只是河南地接旅游的東部端點城市,在河南整體地接旅游經濟中的區(qū)位劣勢比較顯著。于是,開封應通過發(fā)展經濟,著眼于使自身成為河南地接旅游的中心城市,力爭形成以開封為圓心,以開封-洛陽一線為半徑的旅游經濟圈,使之成為旅游流指向的中心城市。當然,這是開封旅游的長期目標。
2.以政府為主導、旅行社為龍頭的方式進行營銷
開封旅行社弱小的狀況不改變,“一日游”模式問題就難以解決。旅游管理部門應考慮在部門聯(lián)動的基礎上,給予開封旅行社業(yè)更多的優(yōu)惠政策,使開封的旅行社有能力在國內外旅游市場上招徠第一手的旅游團,取得了團隊的操作權,才能控制團隊的停留點。首先,強化旅游產業(yè)管理委員會的職能,樹立大旅游、可持續(xù)發(fā)展觀念,真正統(tǒng)一指揮與協(xié)調各旅游相關部門。其次,努力培育幾個大的旅游企業(yè),使之在省內乃至國內具有很強的影響力和競爭力。并通過這些旅游企業(yè)的牽線搭橋,把開封豐富的旅游資源展現(xiàn)給游客,實現(xiàn)雙贏的良好局面。
3.加大宣傳力度,提升開封形象
宣傳促銷已經成為市場經濟條件下現(xiàn)代旅游發(fā)展成敗的關鍵因素。開封旅游以什么樣的形象推介出去,對開封旅游業(yè)的整體發(fā)展意義重大。定位口號要能真正代表開封旅游業(yè)的內涵,能夠為旅游者喜聞樂見,這并非是一件容易的事情。開封市旅游管理部門可以考慮在全國范圍內舉辦一個定位口號征集活動,從而收到一箭兩雕的效果。例如,曾經有人提出用”一本書——、一個人——包拯、一幅畫——”來概括開封,作為對外宣傳促銷的重要著眼點?;蛘呤恰币怀恰懦菈?、一畫——、一官——包拯、一將——楊家將、一精神——焦裕祿”的口號。無論如何,以上這些文化遺產都是讓開封走向世界,讓世界進一步了解開封的核心和亮點。合理組合以上這些因素,加上必要的資金投入,就能在國內外游客中重塑開封良好的旅游形象。
4.豐富景點類型,提高景點文化品位,開發(fā)更具吸引力的旅游產品和項目
旅游業(yè)面臨著越來越激烈的競爭, 同時消費者的需求趨于精確和個性化,這使傳統(tǒng)的產品市場受到影響。開發(fā)新產品,優(yōu)化旅游產品結構是一項重要措施。重要表現(xiàn)在兩方面:一是旅游產品多樣化。旅游產品的多樣化是獲得穩(wěn)定市場、減少季節(jié)波動的關鍵。另一方面,要提高旅游產品的質量, 即豐富旅游產品的內涵,提高旅游產品的品位。雖然景點問題并不是影響開封旅游問題的決定性因素,但從長遠看,作為一種必不可少的配套措施,開封旅游景點的發(fā)展也將對開封旅游業(yè)整體的發(fā)展產生深遠的影響。目前,開封清明上河園二期工程即將開工;開封黃河游覽區(qū)也完成了規(guī)劃階段的工作;開封“城摞城”奇觀的開發(fā)和開封宋文化的深入挖掘也引起了有識之士越來越多的重視。這一切都將為開封旅游業(yè)的發(fā)展注入新的活力。
四、結束語
七朝古都開封作為中小歷史文化名城的典型代表,我們詳細分析了它在旅游市場開發(fā)過程中面臨的一些典型問題,并給出了相應的策略。相信如果開封能按市場規(guī)律來操作,要從定位上把握、形象上塑造、宣傳上帶動,不斷開辟新的“靚”點,樹立新的形象,憑借其所擁有的豐富旅游資源和歷史文化底蘊,旅游市場一定能夠形成良性的快速發(fā)展局面。
參考文獻
[1].李永文.開封市旅游資源評價及其開發(fā)對策[J].中國人口.資源與環(huán)境.2001.10
[關鍵詞] 市場營銷 問題 對策
隨著我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展,市場競爭日益激烈,旅游市場營銷已經成為發(fā)展旅游事業(yè)的重要手段,也是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的重要保證。但是從整體看,我國的旅游市場營銷的策略還存在許多問題,不適應旅游行業(yè)發(fā)展的要求,必須加以研究并從中找到解決問題的對策。
一、目前我國旅游業(yè)市場營銷存在的問題
1.盲目削價競爭
降價銷售成為了很多旅游企業(yè)主要競爭手段。很多旅行社由于競爭激烈紛紛降低報價,為確保企業(yè)營業(yè)額,減少員工工資。這樣勢必會引起服務質量的降低,最后導致顧客投訴,影響到企業(yè)的信譽和形象。近幾年來,由于東南亞團隊價格偏低,致使該區(qū)潛在游客減少,旅游業(yè)收入相應減少,旅游業(yè)發(fā)展緩慢。
2.法制意識淡薄
有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽,有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序,損壞了旅游企業(yè)形象,破壞了國家的法制,使旅游市場供需雙方都受到損害。許多旅行社采用的大都是承包經營的運作方式,經營者只顧經濟利益而忽視法制化經營,結果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生旅游糾紛和旅游投訴。為了眼前利益而置國家的法律法規(guī)于不顧,最終只會使雙方受損,并且會破壞旅游企業(yè)的對外形象,嚴重阻礙我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。
3.科技含量低,系統(tǒng)性不強
當今社會是一個網(wǎng)絡時代,沒有把網(wǎng)絡技術的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當中去,就會缺乏高質量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游企業(yè)在經營運作過程中,手工勞動較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業(yè)務為例,大都停留在電話、傳真的使用上,基本上沒有運用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務工作,在信息化高度發(fā)展的今天,這樣的營運模式顯然是不能跟上時展需要的。
二、創(chuàng)新營銷策略,尋求解決對策
1.細分市場,提供人性化服務
消費者去旅游的終極目的其實就是“換個環(huán)境換一種快樂的方式,去發(fā)現(xiàn)并體驗那個地方最有價值的精髓”,而不是說選擇旅游的焦點是價格,之所以是價格導向是因為目前市場上產品都一樣,沒有選擇價值導向旅游的余地。要知道,消費者內心深處真正關心的不是價格,而是價值。不是嫌旅游的價格高了,而是消費者是否獲得了更大的滿足。企業(yè)應根據(jù)旅游地形象等級和地域條件確定主要客源市場,對客源地文化和旅游者素質、欣賞習慣、個性特征進行形象定位。根據(jù)旅游者在目的地的游覽和消費行為,確立食、住、行、游、購、娛六要素合理配置、檔次和諧的旅游地形象,研究旅游者需求,提供優(yōu)質、個性化的服務。
2.整合營銷理念
美國西北大學教授舒爾茲等人提出的整合營銷傳播理論(IMC),被認為是市場營銷理論在20世紀90年代的重大發(fā)展,被譽為“帶領企業(yè)跨越21世紀的營銷教戰(zhàn)守策”。整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃的概念,其基本含義是“要求充分認識用來制定綜合傳播計劃時所使用的各種帶來的附加值的傳播手段――如普通廣告、直效廣告、銷售促進和公共關系,并將之結合,提供具有良好清晰度、連貫性的信息,使傳播影響力最大化?!毕M者對一個企業(yè)及其各個品牌的了解,來自他們接觸到的各類信息的綜合(包括媒體廣告、價格、包裝、售點布置、促銷活動、售后服務等),整合營銷傳播的目的在于使企業(yè)所有的營銷活動在市場上針對不同的消費者進行“一對一”傳播,形成一個總體、綜合的印象和情感認同。這種消費者建立相對穩(wěn)定,統(tǒng)一的印象過程,就是塑造品牌,即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。
3.推行網(wǎng)絡營銷
運用先進的科技手段,把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經營當中,使各個公司網(wǎng)絡連接。通過旅游網(wǎng)上廣告、旅游電子商店和旅游網(wǎng)絡服務等方式,做到信息通暢、快捷、方便,促進旅游工作效率的提高。利用網(wǎng)絡營銷方式可以降低旅游營銷費用,實現(xiàn)全球營銷,大大增加潛在銷售機會?;ヂ?lián)網(wǎng)的交流互動性和信息及時性已經使得旅游者提前預訂的時間越來越短,從而使傳統(tǒng)的旅行社更加難以匹敵。旅行社已經不再是唯一的目的地營銷和產品銷售中介,互聯(lián)網(wǎng)已經讓成千上萬的旅游者能夠在虛擬的空間里和目的地營銷組織(DMO)進行直接溝通,并購買旅游產品。
4.注重旅游從業(yè)人員素質培養(yǎng)
在網(wǎng)絡營銷方式下具有科技含量高、專業(yè)要求嚴格的特點,從事這項工作需要具有一定的專業(yè)素質。具體來說,就是要培養(yǎng)既懂旅游又懂網(wǎng)絡,既懂旅游企業(yè)的運行規(guī)律又懂網(wǎng)絡的特性,而且把他們有機結合起來的人才。要充分發(fā)揮大中專院校等教育機構的作用,培養(yǎng)大批具有本科學歷或研究生學歷的高科技人才,并鼓勵在校學生參與旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷等工作。旅游行業(yè)應采取各種繼續(xù)教育方式,將現(xiàn)有人員進行強化培訓,使之掌握旅游信息化建設所需求的基本技術技能。同時還要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核,鞭策導游人員自覺學習法律知識,強化法律意識。在旅游公司經營活動中,旅游監(jiān)管部門要加強檢查和監(jiān)督,定期深入旅游市場,常抓不懈。聘請監(jiān)督員,微服探察,適時進行監(jiān)管,對有問題的單位責令其限期整改,達不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。
參考文獻:
一、南昌旅游業(yè)現(xiàn)狀
(一)旅游企業(yè)概況
1、景區(qū)景點。南昌歷史淵源流長,自然景觀、人文景觀眾多,旅游資源十分豐富。素有“物華天寶、人杰地靈”之稱,但目前旅游資源的開發(fā)利用率較低,包裝炒作的力度不大,知名度較高的景點極少。
2、旅游飯店?,F(xiàn)有旅游星級飯店33家,床位42400張。
3、旅行社。國內旅行社94家,國際旅行社13家。
4、旅游車隊。旅游涉外車隊9個。
5、旅游院校。我市現(xiàn)有16所院校開設了旅游專業(yè),在校學生3700余人。
6、旅游交通。隨著江西省天字型高速公路的建成,南昌機場升為國際空港,南昌面向省內、國內、國際的交通得到不斷改善。
(二)旅游管理機構
1、南昌市旅游局。1990年3月,隨著滕王閣的建成,我市成立了“南昌市旅游事業(yè)管理局”,與滕王閣管理處兩塊牌子,一套人馬,合署辦公。
2、縣區(qū)旅游局。全市僅有灣里區(qū)旅游局為單獨設置,其它縣區(qū)旅游局均與文化廣播電視局合署在一起,旅游管理職能無法正常開展。
(三)旅游從業(yè)人員
我市旅游涉外飯店、旅行社、旅游景區(qū)(點)、旅游車隊從業(yè)人員總數(shù)為7747人。旅游企業(yè)人員87%以上經過各種培訓,并取得行業(yè)上崗證書。但旅游業(yè)高級管理人才嚴重缺乏。
(四)旅游生態(tài)環(huán)境
伴隨著文明花園城市建設進程的推進,南昌市“一江兩岸,南北兩城,一核五片”的現(xiàn)代化城市的雛形已初具規(guī)模。近兩年來,南昌市重點圍繞八湖兩河,做美做秀山水文章,逐步展示南昌獨特的江河湖泊之秀色,漸展園林廣場之風姿,城市的個性和魅力在美侖美奐地展現(xiàn)出來,城市變綠了,城市變亮了,城市變美了,為旅游業(yè)的大發(fā)展創(chuàng)造了良好的生態(tài)環(huán)境。
二、存在的問題
主要是:旅游大產業(yè)觀念較為淡?。患⒌氐匚蝗趸?,缺乏吸引人氣的國家級、世界級旅游產品;旅游基礎設施建設滯后;旅游企業(yè)散弱小,缺乏市場競爭能力和抗風險能力;旅游企業(yè)體制不順,機制不活等。
三、對策思考
在今后的發(fā)展中,將南昌建設成一個以良好生態(tài)環(huán)境為基礎,歷史文化為內涵,觀光度假旅游、文化旅游、體育旅游與會展旅游為特色的,交通發(fā)達、設施完善、服務一流的最佳優(yōu)秀旅游城市。我們認為,應著重解決以下問題 :
(一)牢固樹立以經營理念發(fā)展旅游業(yè)的新觀念
南昌是江西省的省會,旅游資源豐富,區(qū)位優(yōu)勢明顯,做大做強旅游業(yè),必須進行一次解放思想,更新觀念,學習運用市場經營理念的宣傳教育,引導全市各級領導樹立旅游資源觀、環(huán)境觀、效益觀、開發(fā)觀、主體觀、發(fā)展觀等觀念。
(二)把南昌作為一個大的旅游景區(qū)(點)來規(guī)劃、建設、管理、經營
要按照大旅游的總體思路,堅持把南昌城市建設、城市綠化、城市美化作為旅游資源開發(fā),做好城市環(huán)境和基礎設施建設的文章,努力建設生態(tài)、園林、文化、旅游效益型城市,再對行、游、宿、食、娛、購六要素進行綜合整合,堅持以人為本,方便市民,吸引游客,服務外商的原則,把南昌城市這個大的景區(qū)(點)規(guī)劃好、建設好、管理好、經營好。
(三)按照市場經濟發(fā)展的要求理順旅游管理體制
按市場化運作的方式,加快旅游、園林、文化等所屬相關景區(qū)景點的企業(yè)化、市場化改革步伐;積極探索股份制、股份合作制等產權制度改革路子,為真正實行企業(yè)化營運鋪平道路;加強經營單位與旅行社、旅游公司的聯(lián)合協(xié)作,形成景點開發(fā)、線路開辟和旅游活動開展的合力;防止項目重復建設、分割封閉和市場經營過度競爭,協(xié)同組織對內對外的宣傳促銷。
(四)采取多方式、多渠道加大對旅游業(yè)的投入。
一是要利用市場機制盤活旅游資源,激活、增值國有旅游資產,形成多元化投資機制。旅游項目經營要市場化運作,可將滕王閣這一不可再生的旅游資源進行產權、經營權和監(jiān)督權的分離,采取面向市場拍賣經營權,或進行股份制合作等方式,回收資金,上交財政,建立旅游發(fā)展專項基金,用于全市旅游資源的開發(fā)和城市的包裝促銷。二是允許收繳旅游企業(yè)的一小部分資金,充實旅游發(fā)展基金,用于旅游業(yè)的規(guī)劃編制、資源開發(fā),旅游創(chuàng)收業(yè)績的獎勵,旅游企業(yè)應急補助等。
(五)加大宣傳促銷力度,開拓旅游市場
一、前言
當前時代,城市的品牌建設已經越來越深入,而隨著人民生活水平的提升,旅游也成為了人們日常生活中越來越不可或缺的一部分。旅游業(yè)對城市發(fā)展的重要作用也日益顯現(xiàn)。宜昌作為中部地區(qū)一個比較有影響力的城市品牌,其如何的日益競爭激烈的現(xiàn)在,強化和建設好旅游城市的品牌,是我們需要進行思考的。
二、旅游城市的品牌化趨勢探討
世界著名經濟學教授菲利普?科特勒曾說過“品牌是城市的營銷核心,城市品牌將對城市的經濟發(fā)展起到巨大的推動作用?!倍浴俺鞘袪I銷”為背景的城市品牌化趨勢已經來臨。在當前這個時代,城市的品牌經營的重要性已經變得不可忽視,它也日益擺脫行政化管理的理念,更加面向市場。而以面向市場為主的城市經管創(chuàng)新,也是提升城市魅力與城市競爭力的不二法門。
三、宜昌旅游城市品牌建設的優(yōu)勢分析
(一)資源優(yōu)勢分析。宜昌地處中國腹地,這里湖北、湖南和重慶三省交界,區(qū)位優(yōu)勢十分明顯。水陸交通便利,風景優(yōu)美。水利資源十分豐富,其“兩江四壩”受到世界矚目。其旅游的文化資源也十分豐富,自然景觀和人文景觀交相輝映。
(二)產業(yè)優(yōu)勢分析。旅游產業(yè)在宜昌發(fā)展迅猛。全市旅游產業(yè)欣欣向榮,規(guī)模不斷擴大,經濟效益顯著提升,旅游城市的格局也已經基本成型。具不完全統(tǒng)計,宜昌現(xiàn)階段的了包郵產業(yè)收入已經占到全市DGP 的12%以上,其旅游對經濟的貢獻居全省同級地區(qū)之首。
(三)歷史文化優(yōu)勢分析。中華上下五千年,期間宜昌有著不可磨滅的歷史印記。其作為巴楚文化的搖籃,不僅有長陽人的發(fā)祥地,也是黃帝正妃嫘祖的出生地。更是偉大的愛國詩人、世界四大文化名人之一屈原的故里。中國古代四大美人之一的王昭君的故鄉(xiāng)也是宜昌。如此多的歷史名人鑄造了宜昌深厚的歷史積淀,為旅游文化名城的建設提供了強力支撐。
(四)水利工程優(yōu)勢分析。宜昌有著世界上最大的水利工程―三峽大壩。同時,宜昌坐擁清江梯級發(fā)電站、葛洲壩發(fā)電站,據(jù)此成為世界水電之都。這些都對宜昌建設水電旅游城市提供了堅實的基礎。
(五)民間藝術優(yōu)勢分析。宜昌的清江流域,是我國土家族的發(fā)祥地,長陽是土家文化的匯集地。土家文化是宜昌文化中不可或缺的一部分,其瑰麗絢爛的民族文化,極具旅游價值,也是宜昌發(fā)展文化旅游不可缺失的一部分。
四、宜昌旅游城市品牌建設的挑戰(zhàn)分析
宜昌在發(fā)展旅游品牌上雖然有不少優(yōu)勢,但是由于種種現(xiàn)實問題的存在,其想要成為中國著名、甚至享譽世界的旅游品牌城市,還是面臨不少競爭壓力和挑戰(zhàn)。這些壓力和挑戰(zhàn)主要來自兩個方面。
(一)要面對周邊城市的競爭壓力。雖然宜昌處于湖北、湖南和重慶三省交界之處,地理位置優(yōu)勢明顯。但也意味著其面臨著相當大的競爭壓力。特別是面臨武漢和重慶這兩大省會城市的競爭壓力,存在旅游產業(yè)被邊緣化的風險。
(二)宜昌目前的旅游整合力度并不足夠。當前對宜昌的關注往往只是來自原三峽大壩,很多游客游玩了三峽就離開了。對宜昌其他景點和文化知之甚少,在宜昌主城區(qū)的游玩幾近于無,這往往會造成宜昌旅游的單邊化趨勢,不能很好的形成宜昌、三峽、葛洲壩等等景點的整合,也不利于宜昌旅游資源的進一步開發(fā)。
五、宜昌旅游城市品牌建設的策略探討
宜昌想要在激烈的市場競爭中脫穎而出,必須樹立良好的城市建設規(guī)劃。按照科學有效的規(guī)劃措施,一步步的完善自身實力,強化旅游品牌建設,促進宜昌經濟建設和旅游城市品牌建設的同步發(fā)展。
(一)樹立宜昌旅游城市品牌的意識。宜昌首先應該對自身有一個清晰的定位,在定位中要突出其旅游城市的建設目標。樹立一種有別于其他城市的魅力形象。在品牌的樹立方面,一定要遵循高標準、嚴要求的品牌內核,從城市的形象策劃著手,學習其他旅游城市的積極經驗,再結合本地實情加以運用,突出城市的旅游品牌形象,樹立城市經營理念。并按照這些理念相應 的做好城市建設和交通建設等方面的規(guī)劃之路。形成政策的連續(xù)性和目標性。在此基礎上,還要做好各種優(yōu)勢旅游的宣傳工作,突出城市的品牌形象。
(二)對宜昌各種特點的旅游景點進行包裝宣傳。在樹立整體的宜昌旅游品牌的同時,還要對相關的個別旅游景點進行包裝組合,吸引游客進行相關的旅游消費。如除了三峽大壩游之外,還可開設 “屈原-昭君文化名人游”、 “清江土家族風情游”等等小范圍的組合旅游模式,通過相應的推廣,讓游客了解三峽的同時,更加了解宜昌,了解宜昌的風俗民情。讓三峽的品牌帶動宜昌的各種旅游品牌。
(三)做好全面的營銷推廣工作,提升宜昌旅游城市的品牌形象。要做好城市旅游營銷、媒體旅游營銷和口碑旅游營銷。在此過程中,宜昌首先要強化自身的旅游品牌,做好自身的旅游質量管理,同時利用傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體形成口碑的宣傳效應,特別是要重視做好節(jié)假日的旅游營銷。只有在強化自身基礎,對外宣傳推廣形成一定的口碑效應之后,宜昌的旅游城市品牌建設才能做到最好。
六、結語
【摘要】嘉興市旅游業(yè)與長三角有著密不可分的聯(lián)系,其中尤其與上海的關系最為密切?!昂诵摹鈬崩碚摵汀翱臻g相互作用”理論科學地揭示了滬嘉兩地旅游空間一體化的可能性和發(fā)展趨勢。而滬嘉兩地的區(qū)位關系對于嘉興旅游業(yè)的發(fā)展既存在積極的“輻射效應”,又具有負面的“燈影效應”,為此嘉興旅游業(yè)應采取明確滬嘉旅游發(fā)展互補戰(zhàn)略、構建大型旅游集團推動區(qū)域旅游產業(yè)融合以及塑造特色鮮明旅游形象突破“燈下黑”的策略措施,以促進嘉興旅游業(yè)的快速發(fā)展。
關鍵詞 嘉興市旅游業(yè);長三角;滬嘉旅游一體化;輻射效應;燈影效應
【基金項目】浙江省嘉興市哲學社會科學規(guī)劃重點課題(JSKGH2013035)。
【作者簡介】張正國,同濟大學浙江學院副教授,博士,研究方向:旅游經濟與管理。
在區(qū)域經濟一體化發(fā)展的世界性趨勢下,旅游業(yè)跨地區(qū)合作已經成為我國地方旅游業(yè)發(fā)展中的重要戰(zhàn)略。進入21世紀,國內區(qū)域旅游合作內容日益深入,范圍更加廣泛,形式更為多樣,基本形成長三角、珠三角、環(huán)渤海灣等一些區(qū)域性的旅游合作格局。其中,由于自古以來的人緣、地緣、血緣和商緣的聯(lián)系,長三角旅游圈的發(fā)展尤為引人關注①。
一、嘉興市旅游業(yè)與長三角的密切關系
嘉興市旅游業(yè)的發(fā)展狀況與所處的長三角旅游圈之間有著密不可分的關系,主要體現(xiàn)在以下方面:第一,長三角是嘉興最主要的旅游客源地。根據(jù)所收集到的多份有關嘉興市旅游客源的抽樣調查報告顯示,嘉興市超過70%的游客來自長三角地區(qū)。隨著現(xiàn)代交通的快速發(fā)展,這一客源比例可能會呈下降趨勢,但長三角無疑仍將是嘉興市未來旅游發(fā)展的最重要客源市場。第二,嘉興旅游產品的開發(fā)與宣傳借助于長三角的大平臺獲得更好的發(fā)展空間。例如,嘉興的烏鎮(zhèn)、西塘兩個景區(qū)參與江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)聯(lián)合“申遺”的活動,且不論其進程和結果如何,但在客觀上將這兩個旅游產品成功地推向了全國和海外市場,這是僅靠單個景區(qū)自身力量很難實現(xiàn)的目標。第三,長三角客源市場的旅游需求變化直接影響嘉興市旅游發(fā)展的方向。隨著上海、杭州等都市居民旅游日益趨向自然休閑和回歸鄉(xiāng)村,以及國家新農村建設的不斷推進,嘉興市以“創(chuàng)意驅動”的思維推出了一批以環(huán)大都市為目標、以休閑農業(yè)為特色的主題旅游區(qū),初步形成了“環(huán)大都市鄉(xiāng)村休閑度假旅游產業(yè)帶”。
為了有機融入長三角旅游圈,充分發(fā)揮區(qū)域旅游合作的功效,嘉興旅游業(yè)一直都在進行相關的探索和實踐,但從目前效果來看,嘉興旅游業(yè)和長三角旅游圈的融合還處于初級階段,合作意向多,實際動作少,且以聯(lián)合宣傳促銷居多,更深層次的區(qū)域旅游融合舉措比較缺乏,形式多于內容。這一方面是因為區(qū)域旅游融合需要突破行政區(qū)劃的障礙,在觀念、利益和機制上存在諸多阻力,另一方面區(qū)域旅游融合具有自身的規(guī)律和特點,需要掌握其發(fā)展變化的規(guī)律,厘清思路才能達到事半功倍的效果。
二、嘉興市旅游業(yè)與長三角區(qū)位關系的相關理論分析
縱觀國內外,區(qū)域旅游融合基本都是從區(qū)域旅游空間一體化起始而發(fā)展演變的,因此它也遵循區(qū)域空間結構演進的一般規(guī)律。根據(jù)美國區(qū)域規(guī)劃專家弗里德曼(J.R.Friedmann)提出的“核心—外圍”理論,由于資源稟賦、區(qū)位條件的差異以及其他原因,一個國家或區(qū)域中的某些地方會率先發(fā)展起來成為“核心”,其他地方則因發(fā)展緩慢而成為“外圍”。在不平衡的發(fā)展過程中,區(qū)域內部又會逐步形成一系列次級增長中心,由此逐漸形成相互關聯(lián)、高度組織化的城市體系,直到走向區(qū)域空間一體化,成為平衡發(fā)展的區(qū)域系統(tǒng)。
毫無疑問,長三角的區(qū)域旅游空間一體化進程也是遵循這一理論規(guī)律而發(fā)展演化的。上海在經過百余年的強勢資源聚集和發(fā)展之后成為長三角的經濟增長極,由此也形成了區(qū)域旅游空間的“核心”,但這個“核心”不會無限膨脹。受城市承載力和發(fā)展空間的限制,上海正尋求向外圍地區(qū)進行產業(yè)擴散,一些加工制造業(yè)已經先于旅游業(yè)擴散轉移至江浙地區(qū)。為此,《上海市旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》明確提出,在城市的外圍地區(qū)建設“與周邊地區(qū)和長三角區(qū)域旅游相協(xié)調的杭州灣北岸鄉(xiāng)村度假與濱海娛樂旅游帶”。目前,這種客流空間模式在杭州、南京這樣的“副中心”城市也已逐步顯現(xiàn)。這種區(qū)域旅游空間一體化的發(fā)展演變趨勢無疑為處于上海、杭州兩大核心旅游城市之間的嘉興更好地融入長三角旅游圈提供了長期、堅實的客源保障,也將深刻影響未來嘉興的旅游發(fā)展。
美國地理學家烏爾曼(E.L.Ullman)提出的“空間相互作用”理論則從另一個角度說明了嘉興市旅游業(yè)與長三角旅游圈融合的可行性與影響因素??臻g相互作用是指地區(qū)之間所發(fā)生的商品、勞動力、資金、技術、信息等的相互傳輸過程,它對區(qū)域經濟關系的建立和變化有著很大的影響。一方面,空間相互作用能夠使相關地區(qū)加強聯(lián)系,互通有無,拓展發(fā)展的空間,獲得更多的發(fā)展機會;另一方面,空間相互作用又會引起地區(qū)之間對資源、要素、發(fā)展機會等的競爭。地區(qū)之間發(fā)生空間相互作用存在以下三個基本影響因素:互補性,即相關地區(qū)之間存在對某種資源的供求互補關系;可達性,即地區(qū)之間進行商品、資金、人口、技術、信息等傳輸?shù)谋憷潭?;干擾機會,指兩個地區(qū)之間發(fā)生相互作用的可能性受到其他地區(qū)的干擾情況。
無論是從理論上還是在實踐中,嘉興與上海兩地都客觀存在這種旅游空間相互作用,而該理論向我們揭示了兩個問題:第一,嘉興與上海兩地之間具有明顯的旅游資源互補性和良好的旅游交通可達性,這兩項條件優(yōu)于長三角地區(qū)絕大多數(shù)城市,這是嘉興市對接上海,融入長三角旅游圈的先天優(yōu)勢。第二,長三角區(qū)域內的空間相互作用是同時、多向展開的,上海在旅游資源方面與區(qū)域內多個城市同時存在互補性,這就形成了對嘉興與上海兩地空間相互作用的干擾機會,即空間競爭。如何將互補性和可達性的優(yōu)勢真正轉化成旅游發(fā)展優(yōu)勢,盡量消除其他各種干擾因素,這是嘉興市旅游業(yè)未來發(fā)展必須要應對的問題。
三、對于嘉興市旅游業(yè)發(fā)展的辯證分析
(一)“輻射效應”及其對嘉興市旅游業(yè)發(fā)展的影響
嘉興與長三角區(qū)域內多個城市在旅游業(yè)發(fā)展上都存在著彼此的輻射效應,不過其中對嘉興旅游業(yè)影響最大的無疑是與上海之間的輻射關系。相關的實證研究也證明了這一點。有學者借鑒物理學萬有引力定律的計算公式對長三角各城市間的旅游經濟聯(lián)系強度進行了測度,其中嘉興與長三角主要城市旅游經濟聯(lián)系度測算結果如表1所示。
由表1可見,長三角區(qū)域內與嘉興旅游經濟聯(lián)系度最高的前三個城市依次是上海、蘇州和杭州,尤其與上海的旅游經濟聯(lián)系度遠高于其他城市,這表明嘉興與上海之間的旅游輻射效應非常明顯,說明嘉興旅游業(yè)將“接軌上海”作為區(qū)域旅游融合首要策略的科學合理性。
需要注意的是,輻射理論認為任何輻射都是借助于輻射媒介而雙向展開的,滬嘉兩地旅游業(yè)之間的輻射效應同樣如此。上海作為能級相對較高的輻射源,要通過客源、技術、資本、信息和觀念等媒介的流動影響和推動嘉興旅游業(yè)的發(fā)展。與此同時,嘉興自身也是一個輻射源,對上海旅游業(yè)同樣具有一定的輻射作用,主要是以休閑度假、鄉(xiāng)村生態(tài)旅游等上海自身比較匱乏的旅游產品影響上海旅游業(yè)。認識到這一點,就能深刻理解滬嘉旅游融合是基于雙方共同的需要和利益,在此過程中,滬嘉兩地可以通過合理分工實現(xiàn)優(yōu)勢互補,從而在整體上提高旅游要素的運行效率和旅游客流的流動。
此外,旅游資本作為最活躍、最有效的輻射媒介,在滬嘉旅游合作中起著非常重要的作用,旅游資本的交互、雙向流動能夠直接有效地帶動其他旅游媒介的融合。對于地區(qū)間旅游資本的流動,需要保持一種客觀、全面的認識,既無需顧慮外來資本大舉流入而對本地旅游形成壟斷,也不必因為擔心資本流失而阻礙本地資本向外擴散輻射,旅游資本正常的流入和流出都能促進嘉興旅游業(yè)更快更好地融入長三角旅游圈。
(二)“燈影效應”及其對嘉興市旅游業(yè)發(fā)展的影響
古時人們的燈具多用帶托的碟、盞等器皿,注入燈油后點燃燈芯用于照明。由于被燈影自身遮擋,燈具下方及周邊會形成陰暗區(qū)域,俗稱“燈下黑”。這種現(xiàn)象引申到區(qū)域空間關系中被稱為“燈影效應”,即距離核心城市最近、被陰影遮蔽的周邊地區(qū)往往為人所忽略。
滬嘉兩地空間毗鄰,燈影效應在兩地之間的旅游空間相互作用中體現(xiàn)得比較明顯,尤其是對嘉興長途旅游客源市場的影響重大。根據(jù)2009年的一項相關調查研究顯示,經由上海入境流轉到浙江省的海外旅游團將近89%的時間逗留于杭州,到嘉興旅游并過夜的海外游客比例很小。2012年,上海接待國際旅游入境人數(shù)800.4萬人次,而嘉興接待海外游客77.4萬人次,可見上海當年接待的海外旅游客源選擇中轉至嘉興旅游的不超過10%。類似的情況也出現(xiàn)在嘉興的國內長途旅游客源市場上,從上海中轉至嘉興的來自國內東北、西北和西南地區(qū)的游客比例也一直很低。
究其原因,可以從燈影效應的形成原理和作用機制上找到根源。
第一,上海作為長三角地區(qū)經濟最發(fā)達、知名度最高的城市,在地理空間角色上和游客心理認知上都是該地區(qū)最耀眼的“光源”,不可避免地對其鄰近地區(qū)產生燈影遮蔽現(xiàn)象,嘉興因為空間區(qū)位最接近上海而受此影響更加明顯。由于這種燈影效應的客觀存在,原本以為是發(fā)展優(yōu)勢的區(qū)域交通便利反而可能成為造成本地中長途旅游客源流失的重要原因,因為交通的便利使得滬杭、滬紹(上海至紹興) 一日游或兩日游更可能成為在上海中轉的長途游客的首選,無形中嘉興便利的區(qū)位和交通條件只充當了“流量通道”的角色。
第二,根據(jù)對國際旅游者的旅游決策和行為調查研究顯示,國際性的旅游客源流動主要發(fā)生在旅游客源地與旅游目的地的國家級中心城市之間,以及入境地城市與該國其他高級別的“旅游飛地”(Resort Enclave) 之間,在旅游目的地周邊地區(qū)擴散相對有限,這種情形同樣出現(xiàn)在國內的長途旅游客源市場上。這是因為人對事物的信息收集和關注能力有限,長距離客源市場的旅游者主要選擇知名度高、旅游形象鮮明的地方作為旅游目的地,而對陰影遮蔽之下的周邊地區(qū)通常缺乏認知,由此就造成了國內外的長途旅游者大多“只見上海,不知嘉興”的狀況。
第三,嘉興市旅游業(yè)尚未形成特色鮮明、滬嘉互補的旅游產品體系和旅游目的地形象,缺乏“自發(fā)光”的能力,無力突破“燈下黑”的困境。作為一個可供參照借鑒的對象,蘇州旅游業(yè)其實同樣面臨著與嘉興相似的限制和問題。不過,蘇州結合自身資源條件進行了長期有針對性的旅游產品開發(fā)與旅游形象宣傳,尤其注重與上海在旅游發(fā)展上的錯位與互補,形成了具有代表性的園林之旅和水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的旅游特色,吸引了大量在上海中轉的長途旅游客流,已發(fā)展成為長三角重要的旅游次中心。從突破燈影效應負面影響的角度來看,蘇州旅游業(yè)這種持之以恒培育并強化“自發(fā)光”能力的思路值得嘉興市旅游管理部門借鑒和思考。
四、建議與思考
1.區(qū)域旅游空間發(fā)展演化的理論揭示,滬嘉旅游一體化的前提和基礎是優(yōu)勢互補、互惠共贏,因此嘉興市旅游管理部門必須仔細研究、分析上?,F(xiàn)在和未來的旅游發(fā)展趨勢,并由此明確嘉興市旅游業(yè)未來發(fā)展的方向。在上海市和嘉興市各自制訂的旅游發(fā)展“十二五”規(guī)劃中,可以發(fā)現(xiàn)滬嘉旅游業(yè)未來發(fā)展一個重要的共同抓手是鄉(xiāng)村度假旅游,不過上海主要側重于將其作為上海居民向外擴散游憩的載體,而嘉興更多是把它作為吸引都市居民休閑度假的資源。因此,鄉(xiāng)村休閑度假類旅游產品是滬嘉兩地旅游業(yè)發(fā)展目前最可能實現(xiàn)優(yōu)勢互補、互惠共贏的切入點。
但是,要將“可能”變?yōu)椤艾F(xiàn)實”還需要嘉興市旅游業(yè)付出很大的努力和智慧,一方面是因為嘉興市目前已建、在建的鄉(xiāng)村休閑度假類旅游產品還很不成熟,相對于上海市居民這方面的旅游需求仍有比較大的差距;另一方面嘉興市此類旅游產品與上海周邊其他地區(qū)(例如蘇州、南通、湖州) 相比目前并無明顯特色和優(yōu)勢,依據(jù)“空間相互作用”理論的解釋就是存在大量的“干擾機會”(即空間競爭)。因此,品質和特色是嘉興市鄉(xiāng)村休閑度假類旅游產品未來發(fā)展的重中之重。
2.實施“引進來,走出去”的互動戰(zhàn)略,以大型旅游企業(yè)集團為引領推動滬嘉旅游產業(yè)的融合。在與上海開展的旅游合作的過程中,嘉興市旅游業(yè)一方面要主動接軌上海,承接其先進的經營理念、技術信息和龐大的旅游資本、中轉客流,積極吸引上海的旅游生產要素通過產業(yè)滲透、重組等方式流向嘉興,借梯登高,借力發(fā)展;另一方面也要加快積累發(fā)展自身的旅游產業(yè)優(yōu)勢,向上海輻射擴散嘉興的特色旅游產品,通過與上海旅游產業(yè)的功能互補和延伸而實現(xiàn)滬嘉旅游產業(yè)的有機融合。
旅游資本作為一種輻射媒介在區(qū)域旅游產業(yè)融合中發(fā)揮著至關重要的作用,而旅游資本的流動主要是通過旅游企業(yè)的投資融資、并購重組等方式運作進行,尤其是一些重大的旅游投融資項目大多是由實力雄厚的大型旅游企業(yè)操作實施,這些大型旅游企業(yè)在地方旅游發(fā)展中發(fā)揮著產業(yè)導向和行業(yè)引領的作用,例如上海的錦江旅游集團、蘇州的文化旅游發(fā)展集團。目前嘉興市的旅游企業(yè)都屬于中小型企業(yè),現(xiàn)有的資金實力、管理水平和行業(yè)影響力都無法在區(qū)域旅游合作中產生明顯的對外輻射效應,在旅游資本的雙向流動上也處于明顯的劣勢。因此,通過有效的資源整合組建一個具有行業(yè)引領作用、能夠對外平等互動的大型旅游企業(yè)集團是嘉興市旅游發(fā)展的當務之急。
3.打造特色鮮明的旅游產品和明確統(tǒng)一的旅游目的地形象,培育并逐漸增強嘉興市旅游業(yè)的“自發(fā)光”能力,突破“燈下黑”的困局。學習和借鑒蘇州旅游業(yè)的發(fā)展經驗,其成功之處在于向世人塑造、展示了一個與上海都市旅游產品錯位互補、特色鮮明的“東方水城”旅游形象,它猶如燈影遮蔽下的一個自發(fā)光體,同樣能吸引遠距離的旅游客源市場。