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一、項目管理在市場營銷活動中的重要性
項目管理要對企業(yè)的市場營銷活動起到引導(dǎo)的作用,一個明確的營銷理念能讓企業(yè)的市場營銷活動發(fā)揮更大的作用。傳統(tǒng)的營銷都是以企業(yè)的產(chǎn)品為主要目標(biāo),并沒有思考在現(xiàn)實生活中客戶的實際需求,隨著我們社會的發(fā)展越來越迅速,市場營銷的理念也有了很大的變化,進(jìn)行了市場調(diào)查這一過程,從實際出發(fā)了解客戶的需求,滿足客戶的需求來讓企業(yè)生產(chǎn),這樣可以增加企業(yè)的市場競爭力,能使市場份額擴大,能給企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展帶來正面的影響。
二、如何在實踐中實施項目管理
我國的項目管理雖然開始的時間比較晚,但是目前的發(fā)展非常快。在最近幾年中,項目管理在市場營銷活動的重要性也體現(xiàn)了出來。目前我國的大部分企業(yè)多著重引進(jìn)了國外的先進(jìn)的項目管理研究理念,參考國外企業(yè)在項目管理中的經(jīng)驗和失誤,根據(jù)企業(yè)自身的實際情況為出發(fā)點,站在市場營銷的角度,制定出有企業(yè)特色的項目管理的方法。能增加企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展力,更好地提高市場營銷活動的效率。我們要對項目管理中的計劃、控制做好充分的準(zhǔn)備,把營銷活動作為一個完整的項目,用專業(yè)的項目管理方法來進(jìn)行管理,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,下面我們主要根據(jù)以下幾個具體方法來說明怎樣在市場營銷中更好地實施項目管理。
(一)確定目標(biāo),制定方案使用合適的市場營銷方案是企業(yè)在目前市場激烈的競爭中得到成功的第一步。企業(yè)只有使用了合適的營銷方案作為思想,才能讓現(xiàn)有的資源得到合理的應(yīng)用,經(jīng)過掌握市場的目前現(xiàn)狀和客戶目前的需要,得到更多的潛在客戶,挖掘出目前市場上缺少和客戶需要的產(chǎn)品,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,為了在激烈的市場競爭中得到發(fā)展,我們首先要增加對營銷活動中具體流程的具體計劃和控制。要從企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā),明確營銷活動的目的,比如具體的營業(yè)額等,根據(jù)想達(dá)到的目的來制定合適的活動方案,在制定合適的方案之前要先進(jìn)行調(diào)查,比如客戶對產(chǎn)品的外包裝、質(zhì)量、價格的承受范圍等要求,還要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲋械恼?、?jīng)濟(jì)發(fā)展、法律等社會環(huán)境參考會對產(chǎn)品產(chǎn)生怎樣的影響,采用合適的推廣和銷售方法。
(二)根據(jù)方案,合理安排在進(jìn)行完市場調(diào)查后,我們要先對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析研究,要先確定客戶的受眾群,來分析市場,從市場調(diào)查的結(jié)果來進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)缺點分析,讓優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行組合,并用產(chǎn)品的組合的相互關(guān)聯(lián)性來規(guī)范。要充分考慮到目前市場的現(xiàn)狀來制定產(chǎn)品客戶所能接受的價格,培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊,多發(fā)展新的銷售渠道,提高產(chǎn)品的銷售量,為企業(yè)帶來更多的效益。要對市場營銷活動中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行分解,讓員工能夠針對每一項任務(wù)來開展,合理的安排工作人員的具體形成,嚴(yán)格實行制定的每一個環(huán)節(jié)。在銷售活動中,要讓企業(yè)的每個部門都能夠參與進(jìn)來,可以增加員工的團(tuán)隊合作精神,更好地讓所有的工作流程能夠按照方案正常的進(jìn)行運行。
(三)根據(jù)營銷方案在項目進(jìn)行中的應(yīng)用研發(fā)部門和生產(chǎn)部門要根據(jù)產(chǎn)品的市場調(diào)查報告,來對現(xiàn)在的產(chǎn)品重新進(jìn)行定位,對產(chǎn)品的各方面進(jìn)行審核,要根據(jù)不同產(chǎn)品的不同生產(chǎn)周期來合理地調(diào)整。如果發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品還無法滿足目前市場和客戶的需要,研發(fā)部門就要從企業(yè)目前的生產(chǎn)水平來開發(fā)新的產(chǎn)品。這樣才能讓企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)。市場部門的工作人員要從市場中的實際情況出發(fā),根據(jù)產(chǎn)品的成本來制定客戶能夠接受的價格。銷售部門的工作人員也應(yīng)該從產(chǎn)品的新特點和受眾群來挑選合適的銷售渠道和銷售方法,盡最大的能力來擴展客戶群,讓產(chǎn)品在市場中有更多的占有率,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞:信息化;供電公司;電力營銷
電力公司在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中扮演著重要的角色,現(xiàn)在的技術(shù)已經(jīng)提出了新的要求,對整個電力營銷的管理應(yīng)該進(jìn)行完善,很多領(lǐng)域的電力營銷都在發(fā)生著變化,這些變化讓供電公司的電力營銷管理也應(yīng)該發(fā)生改變,如果在電力營銷管理中加入信息技術(shù),就可以改善供電量,減少電能浪費的現(xiàn)象。這樣對供電公司的發(fā)展起到重要的作用。
1 信息化對供電公司電力營銷管理的影響
信息化是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的一個必要的趨勢,這是時展的要求,尤其是在對供電行業(yè)的發(fā)展更加重要,在電力營銷管理中加入信息化元素,在營銷上進(jìn)行創(chuàng)新,轉(zhuǎn)變營銷的方式和營銷的對象,減少營銷過程中出現(xiàn)的問題,也就意味著可以減少扣電費的現(xiàn)象的發(fā)生,信息化的營銷方式就是改變?nèi)斯I銷方式,減少人工營銷,這樣可以減少供電公司的成本,增加企業(yè)的利潤,簡化了營銷的手段。如果使用人工營銷的方式就會呈現(xiàn)大量偷電漏電的問題,這些問題的發(fā)生會導(dǎo)致大量電能的丟失,在電力繳費方面也會出現(xiàn)很多的問題,會有很多的客戶不繳費或者忘記繳費的現(xiàn)象,需要到住戶家中催繳電費,如果使用了信息化技術(shù)就只需要通過系統(tǒng)來進(jìn)行繳費,節(jié)省了大量的人力和物力,如果住戶在一定的期限內(nèi)不繳費就可以利用自動裝置來控制電量的使用,可以給用戶一個警示,這樣的信息化對供電公司電力營銷是非常重要的。
將信息化用在供電公司電力營銷中,如果發(fā)現(xiàn)住戶的電力系統(tǒng)出現(xiàn)問題就要對電力系統(tǒng)進(jìn)行檢修,檢修與人工營銷的方式不同,不需要每家都走動,只要通過控制系統(tǒng)就可以進(jìn)行檢修,減少了檢修的流程,這就是計算機技術(shù)的好處,可以提高電力公司電力營銷的效率。使用信息化對供電公司進(jìn)行電力營銷,可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)直接繳費,例如,支付寶,這些網(wǎng)絡(luò)工具的產(chǎn)生簡化了人們的供電流程,可以隨時隨地繳費,不需要到電力公司進(jìn)行繳費,還有些地區(qū)為了讓簡化繳費流程,通過代售點進(jìn)行處理,這就是信息化帶來的好處,信息化還能夠改善供電公司的服務(wù)環(huán)境,供電公司在運行的時候可以直接通過電力設(shè)備對電能的穩(wěn)定情況進(jìn)行檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,使用計算機控制電腦,這樣就不會拖延檢修的時間,增加住戶對電力公司的信心。
2 信息化條件下電力營銷存在的問題
2.1 營銷方案不完善
營銷方案在營銷的過程中是非常重要的,營銷主要是通過營銷方案進(jìn)行的,在營銷之前,需要先制定營銷方案,只有營銷方案合理,才能夠?qū)﹄娔苓M(jìn)行營銷。首先,營銷的目標(biāo)還不明確,閑雜電力公司營銷的目標(biāo)主要是征繳電費,限制了電力營銷的范圍,對營銷服務(wù)沒有研究,沒有樹立供電企業(yè)品牌形象,因此在設(shè)計的時候一定要明確營銷的目標(biāo),完善供電營銷方案。其次,營銷的任務(wù)不明確,在電力的營銷中不能夠只重視征繳方面的營銷,有些電力在使用的過程中還會發(fā)生浪費的現(xiàn)象,這樣就需要我們進(jìn)行研究,一定要呼吁人們需注意安全用電和節(jié)約用電,合理利用資源,這是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個趨勢。最后,營銷的途徑還需要不斷完善,很多的供電公司會發(fā)生供電信息不對稱的現(xiàn)象,不能夠及時掌握消費者的需求,對市場的了解不夠,營銷活動整體水平有待提高。
2.2 營銷人員素質(zhì)有待提升
首先,營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提升,供電公司營銷人員中有部分是從其他崗位轉(zhuǎn)崗而來,部分營銷人員并非市場營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè),從而在營銷活動表現(xiàn)出專業(yè)技能不足的問題。其次,營銷人員綜合素質(zhì)有待提升,部分營銷人員服務(wù)意識落后,甚至以電力消費不可或缺等理由在營銷活動中采取一些不文明的銷售行為,影響了供電公司的形象。
2.3 營銷管理有待強化
首先,營銷日常管理有待強化,目前,供電公司雖然建立了公眾服務(wù)熱線,但缺乏主動營銷的管理理念,在營銷活動中缺乏常規(guī)化的營銷手段和營銷工具,導(dǎo)致營銷活動中被動的接受上級營銷指導(dǎo),營銷效果難以保證。其次,營銷應(yīng)急管理有待強化,供電營銷中沒有高度重視電力對現(xiàn)代生產(chǎn)生活的作用,營銷活動中缺乏應(yīng)急預(yù)案,導(dǎo)致營銷效果難以保證。
3 信息化條件下強化供電公司營銷管理的對策建議
信息化為供電公司營銷活動提供了便利,實踐中要完善制度、整合營銷渠道、提高信息化手段的應(yīng)用能力,以此強化電力營銷管理。
3.1 完善信息化條件下的營銷管理制度
首先,要創(chuàng)新性的制定信息化條件的管理制度,要根據(jù)信息化條件下供電、電力消費等的變化,制定相應(yīng)的管理制度。其次,要科學(xué)的制定營銷方案,供電公司要轉(zhuǎn)變營銷理念,推動營銷活動常規(guī)化,并制定年度營銷方案,通過方案明確營銷的目標(biāo),營銷的具體組織形式以及經(jīng)費保障等。如針對居民安全用電展開營銷活動,可以邀請居民參與體驗如何對家用電器進(jìn)行管理,提高用電安全性。
3.2 整合營銷渠道提高營銷水平
首先,要積極構(gòu)建更為完善的網(wǎng)絡(luò)營銷體系,要積極完善供電公司網(wǎng)頁,在網(wǎng)頁中設(shè)置專門的營銷平臺,并與銀聯(lián)、支付寶等網(wǎng)絡(luò)支付供應(yīng)商合作,為用戶網(wǎng)絡(luò)消費提供支持。同時,電力公司要積極完善網(wǎng)絡(luò)在線客服等服務(wù)通道,提高服務(wù)能力,為電力營銷提供服務(wù)。其次,要積極整合傳統(tǒng)營銷渠道,除利用網(wǎng)絡(luò)公布實體營銷店面地址等信息外,還要優(yōu)化實體營銷布局,完善實體服務(wù)設(shè)施,強化服務(wù)管理,規(guī)范服務(wù)流程,為實體營銷提供支持。
3.3 加強培訓(xùn)不斷提高利用信息化工具推動電力營銷
首先,要積極加強對營銷人員的培訓(xùn),一方面,供電公司要加強營銷人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過邀請營銷專家、與高校合作幫助營銷人員進(jìn)行學(xué)歷提升等模式,提高營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面,供電公司要加強營銷人員綜合素質(zhì)培訓(xùn),要通過禮儀培訓(xùn)等培訓(xùn)提高營銷人員的綜合能力。其次,要積極加強對供電公司職工的培訓(xùn),積極推動“全員營銷”等營銷模式,使全體職工都牢固樹立服務(wù)意識、營銷意識,努力為電力營銷提供幫助。
4 結(jié)論
當(dāng)前,我國供電公司消費者群體龐大,所轄區(qū)域內(nèi)每一個家庭、每一個企業(yè)或者單位都離不開電力消費,甚至部分時段供電公司還必須通過“拉閘限電”限制消費行為,在這種供不應(yīng)求的局面下,如何利用信息化手段開展電力銷售管理是一個值得探討的課題。
參考文獻(xiàn)
在這樣的時代,整合是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動和分析以及更多數(shù)據(jù)方面的因素,進(jìn)而實現(xiàn)數(shù)據(jù)營銷。目前,我國的數(shù)據(jù)庫營銷服務(wù)公司并不多,他們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不盡相同,綜合起來主要有客戶信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)托管、數(shù)據(jù)銷售與租用、數(shù)據(jù)整合與清理、數(shù)據(jù)分析與商業(yè)決策、具體媒體的營銷活動策劃與實施、數(shù)據(jù)庫營銷綜合解決方案等。目前,大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫公司以提供數(shù)據(jù)服務(wù)、具體媒體營銷活動的策劃實施為主。而一些先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫營銷咨詢公司和專業(yè)服務(wù)機構(gòu)已經(jīng)意識到,不僅要提供功能性的數(shù)據(jù)庫營銷服務(wù),更應(yīng)站在客戶的角度提供綜合性數(shù)據(jù)庫營銷解決方案。這些機構(gòu)不僅能夠幫助企業(yè)建立客戶數(shù)據(jù)庫,還具備專業(yè)的客戶洞察營銷能力,能夠幫助客戶進(jìn)行營銷活動的策劃、實施、營銷活動效果分析與跟蹤等服務(wù)。美國是數(shù)據(jù)庫營銷應(yīng)用相對比較廣泛和深入的國家,既有Acxiom(安克誠)、Experian(益百利)、HarteHanks等老牌的數(shù)據(jù)庫營銷服務(wù)公司,也有從事策劃、項目開發(fā)、創(chuàng)意與執(zhí)行的新興的公司和提供營銷自動化工具的技術(shù)開發(fā)商。盡管這些公司的業(yè)務(wù)各有側(cè)重,但為客戶提供數(shù)據(jù)庫營銷解決方案是其共同點,是體現(xiàn)其實力的重要因素。從功能性數(shù)據(jù)庫營銷轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)庫營銷綜合解決方案提供商,需要數(shù)據(jù)營銷公司具備一定的資源和能力,主要是具備從事一定功能性數(shù)據(jù)庫營銷的資源、能力和經(jīng)驗,具有掌握數(shù)據(jù)營銷理念和方法的人員。中國郵政近些年大力發(fā)展直郵業(yè)務(wù),積累了從事以直郵為主體的數(shù)據(jù)庫營銷活動的豐富經(jīng)驗,擁有數(shù)量大、分類多、屬性豐富的數(shù)據(jù)庫,這都為中國郵政向社會提供綜合性數(shù)據(jù)庫營銷解決方案打下了良好基礎(chǔ)。從實際出發(fā),我們給出中國郵政提供數(shù)據(jù)庫營銷解決方案的市場定位——即以客戶營銷需求為目標(biāo),基于客戶現(xiàn)有的信息資源、郵政數(shù)據(jù)庫資源,同時整合社會數(shù)據(jù)庫資源,用數(shù)據(jù)庫營銷的理念和方法,提供一套完整的數(shù)據(jù)庫營銷解決方案,并以郵政資源為基礎(chǔ),整合社會資源,執(zhí)行這一方案。值得注意的是,中國郵政在為客戶提供數(shù)據(jù)庫營銷解決方案過程中,要充分發(fā)揮自身擁有的數(shù)據(jù)庫資源以及直郵寄遞的優(yōu)勢,在為客戶提供數(shù)據(jù)庫營銷解決方案時,將這些資源融入數(shù)據(jù)營銷的活動中。這是中國郵政的核心競爭力,是中國郵政在數(shù)據(jù)庫營銷領(lǐng)域做大做強的基礎(chǔ)。從提供功能性數(shù)據(jù)庫營銷服務(wù)轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)庫營銷解決方案的提供商,這既是中國郵政直郵業(yè)務(wù)的“產(chǎn)品”升級,也是中國郵政從單一服務(wù)走向綜合服務(wù)、從站在自己角度(提供直郵寄遞)向站在客戶角度(充分挖掘信息數(shù)據(jù)資源,為企業(yè)開展整合各種資源的營銷活動)的一個質(zhì)的飛躍,是觀念的革命。
如何實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型
1.正確認(rèn)識和把握數(shù)據(jù)庫營銷數(shù)據(jù)庫營銷是一種劃時代的營銷理念。企業(yè)需要更精準(zhǔn)、可衡量和高回報的營銷溝通,需要更注重結(jié)果和行動。數(shù)據(jù)庫營銷真正貫徹了消費者導(dǎo)向的基本原則,通過個性化的溝通技術(shù),實現(xiàn)對顧客的個性溝通、個和個性關(guān)懷。這些個性化的服務(wù)比較準(zhǔn)確地滿足了顧客的需求和欲望,實現(xiàn)了與消費者的長期溝通,有利于挖掘客戶的終身價值。數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫營銷成敗的關(guān)鍵是數(shù)據(jù)庫的開發(fā)與應(yīng)用。搞數(shù)據(jù)庫營銷一定要建好營銷數(shù)據(jù)庫,建成一個實時數(shù)據(jù)庫、一個“活”的數(shù)據(jù)庫,同時還要能夠?qū)?shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析,從庫里開發(fā)出用于營銷活動的新的數(shù)據(jù),篩選出有價值的數(shù)據(jù)。用現(xiàn)代信息分析技術(shù)玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)并將其巧妙應(yīng)用于營銷活動中,才能夠把數(shù)據(jù)庫營銷做到位。數(shù)據(jù)庫營銷的靈魂是數(shù)據(jù)。要實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,就必須有與營銷相關(guān)的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫營銷活動是基于數(shù)據(jù)進(jìn)行的,沒有數(shù)據(jù)則談不上數(shù)據(jù)庫營銷。
2.研究提供“數(shù)據(jù)庫營銷解決方案”流程要從客戶、郵政企業(yè)的產(chǎn)品兩個方面去深入研究。從客戶的角度出發(fā),要考慮其核心價值,即真正幫客戶創(chuàng)造了什么價值,給出客戶使用該產(chǎn)品的理由;從郵政產(chǎn)品的角度出發(fā),要考慮服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、價格體系以及與其他相關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)系等。一般來說,數(shù)據(jù)庫營銷解決方案包括5個步驟:第一是數(shù)據(jù)庫的建立,包括收集現(xiàn)有客戶和潛在客戶的信息;第二是數(shù)據(jù)分析,包括評估已有信息、判斷信息的價值;第三是確定信息如何使用和建構(gòu);第四是制定策略,包括考慮與誰溝通、何時溝通、如何溝通、何種渠道溝通以及如何組織或分類欲聯(lián)系的客戶;第五是實施溝通,包括主動聯(lián)系、跟蹤客戶反饋,并將所有的響應(yīng)信息反饋到第一步,以開展日后的活動。這是一個需要持續(xù)進(jìn)行的過程。
【關(guān)鍵詞】項目管理;市場營銷;營銷策略;營銷組合
引言
隨著社會和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場營銷受到企業(yè)的廣泛關(guān)注,市場營銷影響著企業(yè)的利益。傳統(tǒng)的營銷策略已經(jīng)不適合現(xiàn)如今經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。市場營銷在項目管理中發(fā)揮著重要的作用。市場營銷要嚴(yán)格審核各個項目的過程,才能保證項目的質(zhì)量,提高市場營銷的效率。結(jié)合企業(yè)的發(fā)展和掌握項目管理中市場營銷的特點,才能真正的利用市場營銷管理,提升項目成功率。市場營銷在項目的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用,有的時候市場營銷關(guān)系著項目的發(fā)展命脈。為了構(gòu)建一個合理的、可完整運行的市場營銷體系,就要利用完善的項目管理方式,成為每個企業(yè)努力追求的目標(biāo)。企業(yè)項目在進(jìn)行市場營銷活動時要堅持從實際出發(fā),結(jié)合項目的經(jīng)濟(jì)利益和社會利益,根據(jù)項目的特點,采取適合項目發(fā)展的營銷策略,促進(jìn)項目營銷活動的完成。
一、項目管理理念下的市場營銷及特點
1.在項目管理的角度上來看,市場營銷管理模式是站在項目管理高層管理者的角度上,以市場營銷管理系統(tǒng)為營銷架構(gòu),在項目的整體營銷策略為指導(dǎo),通過多種有效的項目管理手段對項目內(nèi)部的營銷活動進(jìn)行分析。這種理念從管理的方面;來看,項目管理角度是營銷管理模式的項目群理念,建立一套有效的項目營銷管理體系,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的項目管理程序。從項目管理的實施監(jiān)督上看,這是一種以項目為核心的管理模式。
2.由于各方面因素的影響,在項目管理角度的營銷管理模式具備多種優(yōu)勢,具體有三方面的優(yōu)勢,一是戰(zhàn)略管理優(yōu)勢,企業(yè)開展的各類營銷活動在與企業(yè)營銷戰(zhàn)略適應(yīng)的同時也符合個體營銷項目實行的目的。二是優(yōu)化職能優(yōu)勢,項目管理可有效推進(jìn)職能管理與項目管理有機融合。三是團(tuán)隊文化優(yōu)勢,可達(dá)到強化各部門職工之間的溝通,促使同時之間的關(guān)系融洽,提高團(tuán)隊凝聚力,將項目管理理念深入企業(yè)文化核心。
二、項目管理在市場營銷活動中發(fā)揮著重要的作用
正確的營銷觀念能夠促進(jìn)企業(yè)的市場營銷活動的順利進(jìn)展,市場營銷活動需要項目管理作為指導(dǎo)思想。傳統(tǒng)的市場營銷里面未考慮到現(xiàn)實生活中消費者的需求,只注重產(chǎn)品的生產(chǎn),生產(chǎn)出的產(chǎn)品并不符合消費者的需求,導(dǎo)致企業(yè)受到損失。隨著社會的發(fā)展,市場營銷的觀念也在隨之變化,改變傳統(tǒng)輕視消費者需求的狀況,從消費者和市場的需求出發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)市場營銷策略是在滿足消費者需求和增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上,從目標(biāo)市場、營銷組合和營銷費用三個方面出發(fā)擬定的一種方案。
企業(yè)為了在激烈的市場競爭中處于不敗之地,積極引進(jìn)新項目,利用先進(jìn)的營銷理論,滿足市場和消費者的需求,建立與顧客之間良好的關(guān)系,實時的與消費者進(jìn)行交流,不斷的改進(jìn),為顧客帶來方便。許多企業(yè)的新項目比較盲目,為了解決這一問題,企業(yè)應(yīng)針對項目特點實施市場營銷活動實施管理,使企業(yè)科學(xué)的進(jìn)行項目開拓及市場營銷活動。項目的市場營銷戰(zhàn)略在實施的過程中,產(chǎn)品的設(shè)計、價格定位、營銷渠道和推廣方式缺少一定的科學(xué)性。對具體的項目進(jìn)行營銷活動劃分,能夠提高營銷活動的可操作性,有利于對營銷活動的管理。項目管理思想涉及到產(chǎn)品質(zhì)量、市場調(diào)查、人事調(diào)動等各個領(lǐng)域,貫穿了企業(yè)的整體運作中,企業(yè)將各職能部門形成一個統(tǒng)一的整體,提升企業(yè)的整體實力,為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)利益。所以建立符合企業(yè)發(fā)展的項目管理模式,企業(yè)充分利用項目管理中的計劃工具和控制工具,能夠提高市場營銷活動的工作效率,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
三、市場營銷實踐在項目管理的應(yīng)用
(一)擬定適合企業(yè)發(fā)展的市場營銷活動計劃
項目采取正確的市場營銷戰(zhàn)略能夠使項目在激烈的市場競爭中取得成功。項目將正確的營銷戰(zhàn)略作為發(fā)展的指導(dǎo)思想,能夠為項目帶來更多的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)通過合理分配和組織公司現(xiàn)有的資源,掌握消費者的需求情況,挖掘潛在的市場,生產(chǎn)適合市場和消費者需要的商品。加強對市場營銷活動的計劃和控制,確定營銷活動的目標(biāo),擬定具體的實施方案,有利于實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了擬定最適合項目發(fā)展的市場營銷活動計劃,事先要做好充分的市場調(diào)研,收集足夠的資料,并結(jié)合當(dāng)?shù)氐恼?、?jīng)濟(jì)、政府政策等方面提出計劃。
(二)細(xì)分市場營銷活動的工作任務(wù),保證每項工作能夠順利進(jìn)行
統(tǒng)計市場調(diào)查結(jié)果,確定項目的目標(biāo)群體,將消費市場進(jìn)行細(xì)分。通過市場調(diào)查報告的結(jié)果分析產(chǎn)品生產(chǎn)的優(yōu)劣勢,建立更加優(yōu)秀的產(chǎn)品組合,規(guī)范產(chǎn)品組合的深度和寬度。在擁有優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊的基礎(chǔ)上,結(jié)合市場現(xiàn)狀,制定符合消費者心理的產(chǎn)品價格,拓寬產(chǎn)品的銷售渠道,才能使產(chǎn)品的銷售額上升,為項目帶來更多的經(jīng)濟(jì)利潤。同時,按照項目管理的思路分解整個市場營銷活動的工作任務(wù),科學(xué)安排每一個任務(wù)的工作日程,使市場營銷活動有計劃的進(jìn)行。加強企業(yè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,保證所有的工作流程能夠正常的進(jìn)行。
(三)根據(jù)消費者需求生產(chǎn)產(chǎn)品,制定適合市場和消費者的營銷方案
根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查報告,結(jié)合產(chǎn)品的生產(chǎn)周期,產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)部門對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行重新定位和審核。為了使企業(yè)在激烈的市場競爭中一直占有一定的份額,就要求研發(fā)部門及時撤掉不滿足市場和消費者需求的產(chǎn)品,根據(jù)項目企業(yè)的科技水平研發(fā)出新的產(chǎn)品[2]。項目市場部門要估算新產(chǎn)品上市的總成本,根據(jù)提出的市場營銷策略,選擇適合市場和消費者的產(chǎn)品價格。為了能夠盡可能的占據(jù)著市場份額,為企業(yè)項目帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益,銷售部更具新產(chǎn)品的特點和目標(biāo)消費人群,選擇最適合產(chǎn)品的銷售渠道和方式。
(四)減少營銷活動中由于決策導(dǎo)致的損失,完善每一個營銷環(huán)節(jié)
為了減少在進(jìn)行市場營銷活動中決策失誤產(chǎn)生的損失,企業(yè)在整個項目進(jìn)行的過程中根據(jù)實際情況應(yīng)適度調(diào)險管理措施,嚴(yán)格控制市場營銷活動的各個環(huán)節(jié)保證項目銷售活動的正常進(jìn)行。完成營銷活動的每個環(huán)節(jié),就表示著項目的整個營銷計劃都已經(jīng)完成了。
四、結(jié)束語
綜上所述,在項目管理中,按照管理思路進(jìn)行市場營銷活動計劃,促進(jìn)了營銷觀念的變革,使項目管理文化更加豐富,合理的配置企業(yè)與項目的資源,降低項目成本,提高企業(yè)項目在市場中的占有率,提高企業(yè)的綜合競爭力。同時,項目重視培養(yǎng)市場營銷管理的高素質(zhì)人才,有利于企業(yè)實現(xiàn)項目管理的可持續(xù)發(fā)展。從企業(yè)的實際情況出發(fā),形成滿足項目發(fā)展需要的市場營銷管理,不僅能夠為企業(yè)帶來項目管理經(jīng)驗,同時還能使經(jīng)濟(jì)利益最大化,促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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為企業(yè)設(shè)計商業(yè)模式是非常不易且復(fù)雜的,本文認(rèn)為,企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)成主要從企業(yè)所處供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的外部性影響、渠道控制、各方信息流動的暢通、以最終消費者價值實現(xiàn)為主的市場導(dǎo)向、內(nèi)部運營管理、成本營收幾個方面進(jìn)行研究(見圖1)。而營銷模式則基于內(nèi)外部的企業(yè)運營支持、最終市場的深度分析、最終消費者的緊密關(guān)系維護(hù)、執(zhí)行策略幾個方面進(jìn)行研究?;诖?,本文將營銷模式概括為企業(yè)為解決在與目標(biāo)市場交互過程中所產(chǎn)生的營銷問題,運用分析工具洞察企業(yè)所處宏微觀環(huán)境,在企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和資源的基礎(chǔ)上,制定針對特定營銷問題的解決方法體系,主要包括戰(zhàn)略分析、流程支持、執(zhí)行驅(qū)動的三個方面,戰(zhàn)略分析涉及到戰(zhàn)略層面,將營銷的作用放到戰(zhàn)略層面考慮,注重分析;而對于流程支持則是需要內(nèi)部管理流程的優(yōu)化,更快更好的在戰(zhàn)術(shù)層上提高營銷優(yōu)勢,執(zhí)行驅(qū)動涉及到具體營銷方案的實施,更加細(xì)節(jié)化的實際操作,即如何將營銷計劃落實到具體。
2、營銷模式三要素設(shè)計
作為商業(yè)模式市場前端的營銷職能越來越重要的時代,營銷問題的突出使得企業(yè)營銷職能越來越體系化,為了解決這些營銷問題,企業(yè)做了相當(dāng)多的嘗試,從而也形成了營銷模式的多樣性。本文初步提出營銷模式要素為包含以最終消費者價值主張為核心的驅(qū)動模塊、分析模塊、支持模塊三大要素。分析模塊:注重市場分析和營銷工具的開發(fā)及使用,針對消費者、競爭等不同的導(dǎo)向為企業(yè)量身定做切實可行的營銷思路和數(shù)據(jù)支持。體現(xiàn)在企業(yè)對市場的戰(zhàn)略性關(guān)注、及時定位和調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方向,在營銷部門則體現(xiàn)在更加有效的策劃和分析能力,為領(lǐng)導(dǎo)層制定戰(zhàn)略決策提供高效的分析支撐,在與消費者互動的過程中,更多的注重消費者體驗以及與品牌互動等過程,如何從全局出發(fā),提高企業(yè)的動態(tài)營銷能力,分析模塊是企業(yè)對營銷戰(zhàn)略制定能力的體現(xiàn)。支持模塊:貫穿營銷模式始終的統(tǒng)一路徑,在企業(yè)及環(huán)境分析的基礎(chǔ)上,確定適合企業(yè)自身的營銷思路,用來指導(dǎo)企業(yè)管理實踐過程中如何緊密圍繞顧客價值主張這一核心進(jìn)行。體現(xiàn)在營銷過程的統(tǒng)一性,需要將營銷思路內(nèi)化為企業(yè)流程,支持營銷活動及營銷戰(zhàn)略的正確實施。本文認(rèn)為資源支持不僅包括人力和財務(wù)層面,還涵蓋企業(yè)現(xiàn)有的渠道規(guī)模及平臺資源,作為基礎(chǔ)設(shè)施等硬件層面也是重要的支持。要將營銷理念和企業(yè)歷史經(jīng)驗相結(jié)合,使得企業(yè)面向市場時成為統(tǒng)一的整體,緊密的流程使企業(yè)整體能夠快速使用動態(tài)的市場,在面向消費者時,企業(yè)品牌能夠始終保持統(tǒng)一的集體。驅(qū)動模塊:營銷模式的成功實施不僅僅取決于企業(yè)對市場的競爭定位以及自身營銷管理的統(tǒng)一性,還取決于支持營銷模式運作所需要的行動。企業(yè)通過各種各樣的服務(wù)及營銷活動與顧客產(chǎn)生關(guān)聯(lián),營銷活動作為非常重要的營銷手段,無論哪一種營銷模式都需要借助營銷活動實現(xiàn)其目的和解決營銷問題,那么營銷活動的執(zhí)行效率及效果就是使企業(yè)營銷模式成功的必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而執(zhí)行活動的主體是人,即便是企業(yè)或虛擬網(wǎng)絡(luò),最終操作也是由人來執(zhí)行,所以人作為執(zhí)行主體,其態(tài)度和能力將對活動執(zhí)行過程產(chǎn)生重要影響。在實際操作過程中,還需要把握關(guān)鍵節(jié)點管理及動態(tài)糾偏,在對消費者行為的深刻解析的基礎(chǔ)上,制定營銷活動,并優(yōu)化執(zhí)行過程的靈活變動,針對消費者的興奮點進(jìn)行營銷活動設(shè)計及執(zhí)行。
3、本文總結(jié)
本文經(jīng)過對相關(guān)營銷模式初步分析,從商業(yè)環(huán)境視角闡述關(guān)于營銷模式的基本構(gòu)成,為進(jìn)一步研究提供一定的理論支持。同時,因營銷模式的多樣化,本文所涉及到的方面有限,關(guān)于其構(gòu)成模型是否能夠在實踐中應(yīng)用于對企業(yè)營銷模式的分析和設(shè)計還有待進(jìn)行實證分析以支持。在國際競爭越來越強的情況下,如何創(chuàng)新設(shè)計和調(diào)整企業(yè)自身的營銷模式是我國企業(yè)所面臨的重要問題,選擇什么樣的營銷模式是最適合企業(yè)自身的,則是首要考慮的問題。企業(yè)及所處環(huán)境的不同,營銷模式也有所區(qū)別,營銷模式并無優(yōu)劣之分,能夠為企業(yè)現(xiàn)階段及長期帶來企業(yè)和社會價值,就可認(rèn)為現(xiàn)階段的營銷模式是適合企業(yè)的。營銷模式的設(shè)計需要企業(yè)基于自身和市場的正確分析和定位,借由企業(yè)內(nèi)部管理驅(qū)動營銷模式的實施,并給予所需要的資源,使?fàn)I銷模式得以有效實施。
在煙草市場上,卷煙企業(yè)的管理者做好深入、全面的市場調(diào)查和研究工作具有重要意義。它可以幫助經(jīng)營者明確掌握市場的銷售狀況,制定出科學(xué)合理的銷售方案,在新的市場需求指引下研發(fā)新的煙草品種,深層拓展銷售市場,提高銷售能力,增強企業(yè)自身實力。具體而言,可以從下面幾方面來闡釋。
1能夠深入把握卷煙市場的具體情況卷煙經(jīng)營者通過市場調(diào)研,可以比較全面的了解和把握卷煙市場需求,制定和實施更加高效的營銷策略,提升卷煙營銷服務(wù)的質(zhì)量,開展卷煙營銷活動,更好地完成各項卷煙營銷任務(wù)。卷煙經(jīng)營企業(yè)開展深入的市場調(diào)研,是了解整個卷煙市場營銷的主要途徑。進(jìn)行積極有效的市場調(diào)研,可以更加深入的開展卷煙營銷活動。卷煙企業(yè)進(jìn)行一些有目的性的市場調(diào)研活動,采用科學(xué)、合理的現(xiàn)代市場調(diào)研方式全面深入展開工作,及時把握住當(dāng)前卷煙市場的發(fā)展動態(tài)和突出問題,對于大客戶和零售商都應(yīng)該有比較詳細(xì)全面的把握。卷煙企業(yè)的管理者,對于煙草零售市場的深入了解,可以明確得知當(dāng)前的市場需求、銷售狀況,能夠為管理者制定科學(xué)、合理的銷售方案提供有力的理論參考。
2能夠準(zhǔn)確掌握卷煙營銷工作中的新動態(tài)開展卷煙市場調(diào)研活動能夠讓卷煙企業(yè)的經(jīng)營者更加全面地掌握整個卷煙市場的新情況,把握住當(dāng)前市場中存在的突出問題和新的發(fā)展動向。在卷煙企業(yè)開始進(jìn)行市場營銷的時候,工作的重心幾乎全部投放到提高銷量、改善消費結(jié)構(gòu)等方面,而卷煙營銷工作中的營銷服務(wù)部分則長期受到忽略。營銷工作分配的不夠合理,導(dǎo)致卷煙企業(yè)開展的各類營銷活動中服務(wù)質(zhì)量不斷下降,有其是在對零售業(yè)主的服務(wù)方面存在嚴(yán)重不足。在政策的咨詢、貨物的供給、產(chǎn)品的宣傳以及對售后的調(diào)查和走訪的工作都做得不夠到位。只有進(jìn)行比較全面、比較深入的市場調(diào)研活動,卷煙企業(yè)的管理者們才可以更加深入、準(zhǔn)確地掌握卷煙市場的營銷情況以及未來的發(fā)展新動向,并對自己企業(yè)的營銷工作做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以適應(yīng)新形勢。
3能夠合理預(yù)測出卷煙營銷工作的新動向與趨勢準(zhǔn)確、合理的預(yù)測出卷煙營銷工作的新動向與趨勢對于卷煙企業(yè)的發(fā)展來說極為重要,這里企業(yè)管理者對于零售的卷煙市場的認(rèn)識程度、把握情況就起到了決定性的作用。開展深入、合理的市場調(diào)研活動,運用先進(jìn)、科學(xué)的現(xiàn)代市場調(diào)研活動,對當(dāng)前的卷煙市場的零售狀況、發(fā)展動態(tài)、市場缺陷及問題進(jìn)行全面的把握是比較有效的途徑。在把握住整體卷煙市場情況后,要對相關(guān)的問題做一個系統(tǒng)的梳理,對關(guān)鍵的癥結(jié)做一個科學(xué)的評估并努力探尋出合理、科學(xué)、有效的解決方案,并在此基礎(chǔ)上對市場趨勢做一個科學(xué)的預(yù)測。這不僅有利于增強卷煙企業(yè)的實力,提高企業(yè)競爭力,更有利于卷煙企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,使其在未來的卷煙業(yè)更好立足。
二.結(jié)語
為有效推動20__年“幸福春天,起航”春天行動有聲有色地開展,促進(jìn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,1月15日,__農(nóng)行在營業(yè)室門前、__分理處門前拉開了20__年金鑰匙春天行動宣傳活動營銷序幕。該行自開展該項營銷活動__天以來,各項存款較年初上升__萬元,其中儲蓄存款上升__萬元,對公存款上升__萬元;開借記卡__張,網(wǎng)上銀行注冊__戶,開手機短信__戶,取得了“春天行動”零售業(yè)務(wù)綜合營銷的良好開端。
一是制定活動方案,確保活動有開展。該行制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行__縣支行20__年“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”零售業(yè)務(wù)綜合營銷方案》,明確了活動時間、主要營銷目標(biāo)、營銷要點、營銷活動內(nèi)容、營銷活動管理要求、營銷活動的評價考核等。同時成立了以行長任組長,副行長任副組長、各部門、營業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理為成員的“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)“春天行動”的整體策劃、部門協(xié)調(diào)和部署執(zhí)行,為活動的開展提供了組織保障。
二是改變宣傳方式,確?;顒硬蛔咝问?。該行以( )向辦理業(yè)務(wù)的客戶饋贈禮品為主線,連續(xù)多日開展現(xiàn)場贈禮促銷活動,拉近與客戶之間的距離,在兩個營業(yè)機構(gòu)即營業(yè)室門前、青溪分理處門前設(shè)立“幸福春天起航”春天行動宣傳點,從1月15日至3月20日,每日都有兩名以上客戶經(jīng)理現(xiàn)場營銷個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品、現(xiàn)場向辦理了業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放禮品。并印制了“客戶辦理業(yè)務(wù)禮品對照表”廣告設(shè)立于現(xiàn)場,讓客戶對自己開辦的業(yè)務(wù)應(yīng)獲贈的禮品一目了然。
【關(guān)鍵詞】市場營銷企業(yè)項目管理
市場營銷是企業(yè)的一種常規(guī)活動,在企業(yè)發(fā)展過程中也在不斷完善與發(fā)展。在當(dāng)今快速發(fā)展的環(huán)境下,企業(yè)的經(jīng)營觀念也在逐步發(fā)生改變。市場營銷中要應(yīng)用項目管理的理念,需要一定的背景。例如企業(yè)通過對顧客的需求、滿意度、欲望等指標(biāo)進(jìn)行整合,以提升利潤空間,同時還要滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的協(xié)調(diào),企業(yè)必須要改變調(diào)整以往的市場營銷模式,將項目管理整合升級。
1項目管理與市場營銷
項目管理指的是在項目活動中應(yīng)用一些知識、技能、方法等手段,使得項目在有限的資源環(huán)境下,能夠?qū)崿F(xiàn)甚至是超過預(yù)期的需求和期望值的一種活動。在企業(yè)的市場營銷過程中,項目管理理念受到的重視程度逐步提高。在快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,很多企業(yè)不得不在營銷管理中應(yīng)用全方位、一體化的項目管理理念對企業(yè)的發(fā)展,尤其是市場營銷工作中的作用發(fā)揮。
2項目管理的價值作用
2.1 建立全員營銷理念
傳統(tǒng)營銷把市場營銷主要局限于市場部,企業(yè)各部門員工對營銷計劃缺少全局認(rèn)知,而項目化管理在市場營銷中的應(yīng)用,則讓企業(yè)所有部門都能加入到其中。在實施項目化管理時,企業(yè)使其內(nèi)部全體部門都參與進(jìn)項目和管理活動中來,從而幫助全體員工建立了“全員營銷”的意識,并有效地轉(zhuǎn)變了營銷理念。
2.2 提升企業(yè)文化
通過項目化管理模式,可以有效地將企業(yè)全體員工融入到一個流程中來。從建立項目到完成項目將是個漫長的過程,在此期間從管理層到普通員工都將參與進(jìn)來。項目化管理模式通過打破傳統(tǒng)等級觀念,使得全體員工的溝通能力、團(tuán)隊合作精神以及個人能力得到鞏固與加強,進(jìn)而使整個企業(yè)之間進(jìn)行有效地合作,使得企業(yè)文化得到提升。
2.3 提升企業(yè)管理水平
對市場營銷進(jìn)行項目化管理,將使得企業(yè)內(nèi)部管理水平得到提升。各職能部門在參與項目運行的過程中,職能界限將相較之前有所淡化,呈現(xiàn)出更加扁平與高效的職能結(jié)構(gòu)。為保持信息的準(zhǔn)確與實效性,各部門間的聯(lián)系將大大加強,從而部門間的摩擦得到減少,企業(yè)資源得以優(yōu)化配置,企業(yè)人才競爭力與市場競爭力得到加強,員工在企業(yè)中找到歸屬感與責(zé)任感從而更高效地工作,可以說項目化管理的應(yīng)用從各方各面提升了企業(yè)管理水平。
3 市場營銷活動中項目化管理的重要性體現(xiàn)
市場市場營銷的復(fù)雜性要求嚴(yán)密且科學(xué)的組織過程,否則將大大影響到其效率。市場營銷活動從策劃到實施到完成主要分為五個步驟:第一,確定企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo);第二,根據(jù)目標(biāo)制定相關(guān)方案計劃;第三,根據(jù)計劃進(jìn)行資源整合以達(dá)到最優(yōu)效益;第四,對營銷過程進(jìn)行實時風(fēng)控管理并進(jìn)行項目調(diào)整;第五,總結(jié)營銷結(jié)果與營銷過程中遇到的問題。而項目管理的應(yīng)用在市場營銷的全程中都起到了十分關(guān)鍵的作用,主要表現(xiàn)為以下幾個方面。
3.1 在制定營銷方案中的重要性
企業(yè)在制定市場營銷方案時將以其宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)定位,項目管理則對營銷活動過程進(jìn)行細(xì)分,包括對每一部分每一環(huán)節(jié)所用的人員、時間、物資等進(jìn)行的細(xì)分以及統(tǒng)籌規(guī)劃。這樣便能把責(zé)任落實到每個人身上,資源配置最優(yōu)化,使整個營銷過程更快速有效地進(jìn)行。
3.2 在營銷計劃執(zhí)行中的重要性
在整個營銷計劃實踐過程中,營銷執(zhí)行效率成為決定營銷效率到底的重大影響因素。而如何提供執(zhí)行效率,這需要各部門間進(jìn)行有效配合,并選擇有效的宣傳與促銷方法。而項目管理便可以在其中發(fā)揮其協(xié)調(diào)與系統(tǒng)的優(yōu)勢,在部門人員調(diào)動與資源分配上進(jìn)行有效協(xié)調(diào)分配,在營銷手法上對工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)從而提高營銷質(zhì)量。項目管理可以使?fàn)I銷中兩大板塊合理運行,從而提高每個環(huán)節(jié)的執(zhí)行效率以致整體市場營銷效率。
3.3 在風(fēng)控與項目調(diào)整中的重要性
營銷環(huán)境復(fù)雜多變,面對突況與風(fēng)險時企業(yè)時常需要作出應(yīng)對調(diào)整,遇到更合適的營銷方案時也需要進(jìn)行相關(guān)調(diào)整,因此我們便需要在風(fēng)險管理中應(yīng)用到項目管理方法。通過應(yīng)用項目管理我們可以對各項目進(jìn)行風(fēng)險控制維護(hù),對潛在的風(fēng)險進(jìn)行評估并作出相應(yīng)應(yīng)對風(fēng)險的準(zhǔn)備,并且對項目調(diào)整作出預(yù)算應(yīng)對突發(fā)調(diào)整等狀況。風(fēng)險管理能力在全局中起到了關(guān)鍵性影響,稍有不慎滿盤皆輸,而項目管理可有力地對風(fēng)險管理進(jìn)行輔助,所以可見項目管理在市場營銷中起到了關(guān)鍵性作用。
3.4 在營銷結(jié)束階段的重要性
當(dāng)一個營銷計劃接近尾聲的時候,我們所需要做的不僅是對營銷效果進(jìn)行總結(jié),還要對營銷活動中遇到的問題與經(jīng)驗進(jìn)行歸納總結(jié)。關(guān)于營銷效果可以從銷售額、客戶滿意度、員工執(zhí)行力度與競爭力度等方面得到體現(xiàn)。而經(jīng)驗總結(jié)則是更加富有長遠(yuǎn)意義的,這要求我們反思營銷實踐中遇到的困難與缺陷,以及好的方法與思想,從而對日后的營銷計劃作出改善與提高。而項目管理可以對這兩方面的總結(jié)進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的考核,使得整個營銷活動成果得到升華。
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關(guān)鍵詞:市場營銷策劃;項目教學(xué)法;實踐
市場營銷策劃是以市場營銷學(xué)為理論基礎(chǔ)、同時涉及多種學(xué)科的綜合性應(yīng)用科學(xué),是市場營銷策略及市場研究方法的綜合應(yīng)用,其研究對象是企業(yè)進(jìn)入市場的營銷環(huán)境分析、營銷資源的配置、營銷創(chuàng)意、營銷活動設(shè)計和制定市場營銷策劃方案的基本方法、技巧及其一般規(guī)律,具有很強的實踐應(yīng)用性。該課程教學(xué)側(cè)重教授營銷策劃的具體程序、步驟和方法,通過必要的案例研討和具體的實踐活動,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和營銷活動策劃能力,提高分析解決營銷問題的專業(yè)技能。在教學(xué)中教師必須切實把握市場營銷策劃課程的特點和規(guī)律,采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法與手段,才能取得較好的教學(xué)效果。筆者認(rèn)為,項目教學(xué)法是市場營銷策劃課程教學(xué)十分有效的方法。
一、市場營銷策劃課程采用項目教學(xué)法的合理性
項目教學(xué)法是一種在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的教學(xué)法,是基于探索性學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的一種模式。項目教學(xué)法是從具體職業(yè)的實際出發(fā)設(shè)計教學(xué)項目,選擇具有典型性的事項作為教學(xué)內(nèi)容,學(xué)生在老師指導(dǎo)下,按照要求搜集、選擇信息資料,通過小組共同研究,創(chuàng)造性地解決問題。項目教學(xué)法著重培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)新精神和合作意識,形成職業(yè)崗位的專業(yè)技能。在教學(xué)內(nèi)容上通常以從典型的營銷工作任務(wù)中開發(fā)出來的教學(xué)項目為核心,按照實際營銷工作過程的邏輯建構(gòu)教學(xué)內(nèi)容,學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境更加開放,要求突破書本和學(xué)校的局限,到企業(yè)經(jīng)營的市場前沿學(xué)習(xí)更豐富的營銷知識。在教學(xué)方法上強調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和探索,學(xué)生根據(jù)完成項目任務(wù)的目標(biāo)需求來學(xué)習(xí),變被動地接受知識為主動地尋求知識,改變學(xué)生傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)觀,有利于充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和積極性。市場營銷策劃知識技能的學(xué)習(xí)需要借助于經(jīng)驗積累,需要靈活變通,強調(diào)應(yīng)用、實效與創(chuàng)新。營銷環(huán)境因素的不可控性、不確定性、突發(fā)性和偶然性等特點,要求營銷者以所學(xué)的營銷理論、原則、方法、模式為基礎(chǔ),結(jié)合實際,對具體情況做出具體分析。這些特點表明市場營銷策劃知識技能的學(xué)習(xí)是理論聯(lián)系實際的創(chuàng)新過程,是運用知識、經(jīng)驗與判斷力綜合分析與解決實際問題的過程,更強調(diào)程序性知識和策略性知識的構(gòu)建。因此該課程的教學(xué)應(yīng)注重向?qū)W生傳授具體營銷活動的規(guī)則、方式和手段,培養(yǎng)營銷活動策劃的實踐能力,強調(diào)理論與實際的聯(lián)系。這需要教師在教學(xué)中盡可能地幫助學(xué)生到真實的市場情境中開展市場營銷策劃活動,獲得親身的體驗與感受,實現(xiàn)市場營銷程序性與策略性知識的構(gòu)建,鍛煉實踐能力,培養(yǎng)綜合素質(zhì)。
二、市場營銷策劃課程項目教學(xué)法實踐
市場營銷策劃采用項目教學(xué)法,在教學(xué)環(huán)境上突破課本和學(xué)校的局限,融入到企業(yè)市場經(jīng)營的一線,在教學(xué)方法上強調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)與探索。這對教學(xué)的組織與控制提出了更高的要求,需要教師在教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)過程的組織與控制方面都做好精心的設(shè)計。
(一)合理掌控項目教學(xué)的過程
市場營銷策劃課程應(yīng)用項目教學(xué)法的教學(xué)過程主要包括六個環(huán)節(jié):項目任務(wù)設(shè)計與、課堂理論學(xué)習(xí)、課后實踐操作、形成初步成果、課堂集中研討、項目成果優(yōu)化及完成項目任務(wù),形成從任務(wù)到完成任務(wù)的環(huán)環(huán)緊扣的閉合學(xué)習(xí)環(huán)。在這個過程中有師生面對面學(xué)習(xí)交流的內(nèi)容,也有需要學(xué)生自主學(xué)習(xí)研究的內(nèi)容,既需要學(xué)生的積極參與和自我管理,又需要老師的及時監(jiān)督和指導(dǎo),如果哪個環(huán)節(jié)不能順利銜接,教學(xué)任務(wù)就無法順利完成。因此,教學(xué)中要特別重視一些關(guān)鍵內(nèi)容的組織與控制,才能提高教學(xué)效果。筆者通過教學(xué)實踐探索,感到合理掌控教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)重視項目的開發(fā)與項目任務(wù)的設(shè)計、項目研究過程的教學(xué)組織與控制、項目教學(xué)的保障條件三個方面。
(二)項目開發(fā)與項目任務(wù)的設(shè)計
市場營銷策劃重點培養(yǎng)學(xué)生營銷活動策劃的專業(yè)技能,因此教學(xué)內(nèi)容應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)營銷工作的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動展開,主要包括市場營銷策劃的調(diào)查研究,營銷環(huán)境分析、市場細(xì)分與目標(biāo)市場定位策劃,新產(chǎn)品策劃、價格策劃、分銷渠道策劃和促銷活動策劃。在課程教學(xué)中先設(shè)計綜合性研究項目———新產(chǎn)品市場推廣活動策劃,再根據(jù)企業(yè)新產(chǎn)品市場推廣業(yè)務(wù)活動的邏輯關(guān)系及階段性業(yè)務(wù)工作內(nèi)容將項目劃分為若干“子項目”,以項目任務(wù)為依據(jù),將市場調(diào)查研究,營銷環(huán)境分析、目標(biāo)市場定位策劃,新產(chǎn)品策劃、價格策劃、分銷渠道策劃和促銷策劃等各部分學(xué)習(xí)內(nèi)容串聯(lián)起來。在項目設(shè)計時強調(diào)“真題真做”,力求將學(xué)習(xí)過程置于具體真實的市場營銷環(huán)境中,以更好地培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力。因此項目設(shè)計需要注意兩點:1.強調(diào)項目開發(fā)的實效性項目開發(fā)強調(diào)實效、實際、實用,就是強調(diào)項目研究的真實性和研究成果的實用性。由于營銷策劃具有很強的實踐性,與企業(yè)經(jīng)營活動密切相關(guān),為了達(dá)到更好的教學(xué)效果,對項目開發(fā)要求緊貼區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展實際,抓住企業(yè)市場營銷的關(guān)鍵活動內(nèi)容,讓學(xué)生“真題真做”,在具體真實的情境中讓學(xué)生進(jìn)一步熟悉企業(yè)經(jīng)營的實際情況、體驗本學(xué)科知識技能對解決實際問題的作用,這有利于提高學(xué)生的專業(yè)實踐能力,也能進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。為此老師要深入企業(yè)開展調(diào)研,了解企業(yè)在市場營銷方面亟待解決的問題,并加以整理、提煉,設(shè)計教學(xué)研究項目。在教學(xué)實踐中,我們依托實踐教學(xué)基地開發(fā)了環(huán)球藥業(yè)“唐易”產(chǎn)品市場推廣活動策劃、“天億營銷策劃公司”品牌傳播活動策劃、和平乳業(yè)“和平磨坊”豆奶市場推廣活動策劃、中國石油蚌埠銷售公司產(chǎn)品促銷活動策劃、安徽財經(jīng)大學(xué)南苑食堂大學(xué)校園促銷活動策劃、蚌埠金色童年幼教機構(gòu)品牌傳播策劃等十幾個項目。使學(xué)生在具體真實的情境中訓(xùn)練營銷活動策劃的技能,從而大大提高了學(xué)生的營銷策劃活動能力。2.合理分解項目內(nèi)容,明確項目階段性任務(wù)產(chǎn)品市場推廣策劃是涉及多項營銷活動的綜合性項目,涉及的營銷活動內(nèi)容很廣泛,必須對項目任務(wù)合理分解,幫助學(xué)生明確階段性任務(wù)要求,以便于更好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在教學(xué)中根據(jù)企業(yè)營銷實際活動的關(guān)鍵內(nèi)容將新產(chǎn)品市場推廣活動策劃項目分解為五個子項目:(1)產(chǎn)品市場定位策劃。項目任務(wù)主要包括產(chǎn)品市場營銷環(huán)境調(diào)查分析,產(chǎn)品目標(biāo)市場分析,產(chǎn)品市場定位策劃等。(2)新產(chǎn)品策劃。項目任務(wù)主要包括新產(chǎn)品命名策劃,產(chǎn)品宣傳文案編寫。(3)新產(chǎn)品價格策劃。項目任務(wù)主要包括新產(chǎn)品定價環(huán)境調(diào)查,定價方法與定價策略決策,定價方案制定等。(4)渠道策劃。項目任務(wù)主要包括渠道環(huán)境調(diào)研,渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計。(5)促銷策劃。項目任務(wù)主要包括營銷環(huán)境調(diào)查,促銷目的、促銷活動方案設(shè)計。每個子項目又涉及多項營銷活動,教學(xué)中要根據(jù)各階段教學(xué)任務(wù)將每個項目的研究任務(wù)、操作步驟、操作方法、研究進(jìn)度安排寫明確,以任務(wù)書的形式發(fā)給學(xué)生,幫助學(xué)生明確項目研究任務(wù)與研究進(jìn)度要求,以便合理安排項目研究工作。
(三)加強項目教學(xué)過程的組織與控制
項目教學(xué)法強調(diào)學(xué)習(xí)的自主性、合作性和開放性。學(xué)生在項目研究過程中更多是自主學(xué)習(xí)、參與實踐,到企業(yè)市場營銷一線開展市場調(diào)研、收集信息,分析營銷環(huán)境,完成營銷活動方案設(shè)計。通常完成一個項目經(jīng)歷時間比較長,常遇到一些困難和挑戰(zhàn),為了按時完成任務(wù),對學(xué)生的自學(xué)能力、自我管理能力、合作能力、分析、解決實際問題等綜合素質(zhì)要求更高,這對教學(xué)組織管理也提出更高要求。為此教師必須做好項目組織實施方案,加強項目研究過程的監(jiān)控,重視做好教學(xué)組織的四項關(guān)鍵工作。1.科學(xué)組建項目團(tuán)隊。根據(jù)項目任務(wù)工作量要求,由學(xué)生自由組合形成4———6人的項目小組,推選一名組長。強調(diào)要合理分工并明確每個成員的工作任務(wù),以便相互合作,形成團(tuán)隊合力。2.明確項目任務(wù)與進(jìn)度要求。這是項目研究的基礎(chǔ)和依據(jù),對學(xué)生來講很重要。因此教學(xué)中教師要合理編制任務(wù)書,并及時給學(xué)生,進(jìn)行必要的講解,確保每位學(xué)生都能明確項目研究的內(nèi)容和進(jìn)度要求,以利于實踐操作。3.及時進(jìn)行項目階段性研究匯報與點評。學(xué)生在開展市場調(diào)查、項目研究、方案策劃等具體工作時,教師要運用多種手段及時與學(xué)生交流,指導(dǎo)實踐中出現(xiàn)的問題。特別是學(xué)生在完成策劃方案初稿時要安排全班集中交流研討,一方面集中解決學(xué)生開展?fàn)I銷策劃實踐中遇到的共性問題,如對營銷調(diào)查信息的收集與分析、對營銷活動設(shè)計的合理性、可操作性以及策劃方案的寫作等方面存在的問題,通過教師點評及時幫助學(xué)生化解困難,指導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)研究方法。另一方面也給學(xué)生展示研究成果,進(jìn)行集體思維碰撞,互相提供學(xué)習(xí)機會。這是師生共同交流、開展研究性學(xué)習(xí)的過程,是對學(xué)生營銷實踐的總結(jié)與提升。4.給予階段性任務(wù)的審查評價。根據(jù)學(xué)生階段性研究任務(wù)完成情況及時給每個項目組予以優(yōu)、良、中、差不同等級的成績評價。引入激勵機制,進(jìn)行項目小組之間的成績評比,褒優(yōu)促劣,可以更好地督促并激發(fā)學(xué)生開展項目研究的積極性,促進(jìn)學(xué)生有效地開展研究工作。上述工作中加強項目研究過程的指導(dǎo)督促,及時進(jìn)行項目階段性研究匯報與集中點評,做好階段性任務(wù)的審查評價至關(guān)重要,這有利于督促學(xué)生按研究進(jìn)度完成項目任務(wù),更重要的是創(chuàng)設(shè)師生進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)的過程,這是項目教學(xué)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
(四)項目教學(xué)的保障條件市場營銷策劃課程的項目教學(xué)強調(diào)“真題真做”,要求以實踐基地為依托,因此實踐基地開發(fā)利用與實訓(xùn)教材的編寫是重要的保障。1.實踐教學(xué)基地的開發(fā)利用市場
營銷策劃課程的項目教學(xué)法要求在項目開發(fā)時強調(diào)“真題真做”,力求將學(xué)習(xí)過程置于具體真實的市場營銷環(huán)境中,以更好地培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力。因此無論是教學(xué)項目來源還是具體的項目研究過程都要依托具體的企業(yè),積極開發(fā)與利用實踐基地,爭取實踐基地企業(yè)的合作教學(xué)是保證教學(xué)質(zhì)量的重要的基礎(chǔ)條件。一定要與企業(yè)積極聯(lián)系,尋求合作,實現(xiàn)共贏。2.實訓(xùn)教材的建設(shè)項目教學(xué)的綜合性、開放性、自主性學(xué)習(xí)特點要求在市場營銷策劃課程教學(xué)中編制一系列項目研究的指導(dǎo)性文件來幫助學(xué)生順利完成項目研究任務(wù)。因此教材建設(shè)是保證項目教學(xué)順利實施的重要條件。在教學(xué)實踐中,應(yīng)根據(jù)營銷人才培養(yǎng)方案的要求編制項目實訓(xùn)教學(xué)大綱,明確項目研究的教學(xué)目的、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)過程組織安排,并依據(jù)教學(xué)大綱要求編制項目實訓(xùn)指導(dǎo)書、任務(wù)書等教學(xué)文件,針對項目策劃的重點技能和關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作方法與內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo),制定項目操作計劃,規(guī)定各項活動的時間節(jié)點,以電子文檔形式發(fā)給學(xué)生學(xué)習(xí),為實訓(xùn)項目的研究實施打好基礎(chǔ)??傊?,應(yīng)用型營銷人才培養(yǎng)的教學(xué)方法改革必須針對市場營銷知識技能學(xué)習(xí)的特點,市場營銷策劃課程強調(diào)實踐、實用與創(chuàng)新,項目教學(xué)法是培養(yǎng)學(xué)生營銷策劃專業(yè)能力的有效方法。提高項目教學(xué)法的教學(xué)效果必須重視教學(xué)項目的開發(fā)與項目任務(wù)的設(shè)計、項目研究過程的教學(xué)組織與控制、實踐基地的開發(fā)利用和實訓(xùn)教材的編制。
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