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筆者認(rèn)為,目前中國市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到歐美市場的成熟程度,這種貌似激烈的競爭,只不過是一種低層次、低水平的同質(zhì)化競爭而已,是企業(yè)缺乏營銷創(chuàng)新,陷于習(xí)慣性思維的結(jié)果。
營銷創(chuàng)新涉及到很多方面,現(xiàn)就產(chǎn)品營銷創(chuàng)新的思路談?wù)勎业目捶ā?/p>
談及創(chuàng)新,很多企業(yè)都表現(xiàn)出一種畏難情緒,認(rèn)為創(chuàng)新是很難且需要冒很大的風(fēng)險(xiǎn)的事情。特別是很多企業(yè)在產(chǎn)品先期的創(chuàng)意和研發(fā)上就缺乏創(chuàng)新意識(shí),一味地跟風(fēng),造成大量同類同質(zhì)產(chǎn)品在市場上形成惡性競爭。對(duì)于這種情況,有沒有解決的辦法呢?
在回答這個(gè)問題之前,我們先來明確一個(gè)概念,究竟什么是創(chuàng)新?
很多人把創(chuàng)新等同于創(chuàng)造,這是一個(gè)思維上的誤區(qū)。我們從營銷的角度來談產(chǎn)品的創(chuàng)新,更多是指改變舊的思維模式,改變看問題的角度和方法。
這里舉一個(gè)世人皆知的例子?!翱煽诳蓸贰痹谝话俣嗄昵罢Q生的時(shí)候,是一種治療頭疼的藥,當(dāng)然也可以認(rèn)為是現(xiàn)在流行的保健品。當(dāng)時(shí)它的銷售并不理想,但后來改變思路,把它當(dāng)做飲料來賣并成功地挖掘消費(fèi)者的深層次消費(fèi)欲望后,“可口可樂”才高歌猛進(jìn),成就了當(dāng)今全球飲料市場的霸主地位。我們可以做個(gè)假設(shè),如果當(dāng)時(shí)“可口可樂”還當(dāng)做藥來賣的話,到今天它是否還存在都是一個(gè)疑問。
這里,“可口可樂”產(chǎn)品本身本身并沒有變化,并沒有重起爐灶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造,而只是改變了思維的角度,給它賦予了一種新的意義,而這種意義更符合消費(fèi)者的內(nèi)心需求。可見有時(shí)候成敗與否就在“一念之差”。這“一念”難道不是創(chuàng)新嗎?這對(duì)目前很多處于產(chǎn)品銷售兩難境地的企業(yè)有著十分現(xiàn)實(shí)的借鑒意義。
所以對(duì)以上問題答案是肯定的,要想在競爭中脫穎而出,就要不斷創(chuàng)新。
那么如何去創(chuàng)新呢?
我們看到,很多企業(yè)有個(gè)習(xí)慣,就是喜歡關(guān)起門來挖空心思地研究產(chǎn)品,也美其名曰為“創(chuàng)新”。實(shí)際上,這又走入了一個(gè)“一葉障目,不見泰山”的誤區(qū)。
不知道大家有沒有這樣的感受:有時(shí)候要想做好一件事,必須跳出來看這件事,才能很好地把握全局。否則就會(huì)陷入定勢思維的怪圈。所以要想在產(chǎn)品營銷上創(chuàng)新,就必須“跳出產(chǎn)品來看產(chǎn)品”。
產(chǎn)品在市場上暢銷,是什么因素決定的呢?當(dāng)然我們可以舉出很多很多,這里不妨換一種思路,看看產(chǎn)品的背后是什么?是消費(fèi)者的需求。沒有消費(fèi)者的需求,產(chǎn)品也就失去了存在的理由。而消費(fèi)者的需求,有可能是顯在的需求,是我們看得見的;也有可能是潛在的需求,是我們看不見的。那么這種顯在或潛在的需求背后又是什么呢?是消費(fèi)者的文化習(xí)俗、生活習(xí)慣、性格特點(diǎn)、心理狀態(tài)、潛在愿望等等。好,我們可以做這樣的設(shè)想,假如我們的產(chǎn)品在市場上表現(xiàn)出的信息與這些“背后”的這些因素格格不入的話,消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)的欲望嗎?
特別地,挖掘潛在的需求比顯在的需求更重要。菲利普·科特勒曾精辟地指出:“營銷說到家是營銷一種需求,是營銷潛在的需求”。我們很多產(chǎn)品之所以擠在一起,是因?yàn)槲覀兌⒅亩际秋@在的需求,而忽略了潛在的需求。拿冰山來比喻,顯在的需求好比浮出水面的部分,那只是冰山一角,而真正龐大的部分卻在水下,需要靠我們的創(chuàng)新去挖掘。一旦挖掘出來,那將是讓其它同類產(chǎn)品望其項(xiàng)背的一座富礦。
所以,產(chǎn)品營銷創(chuàng)新的根子應(yīng)該在它背后的這些因素上,產(chǎn)品營銷創(chuàng)新的思路應(yīng)該是“由果到因”而不是“由因到果”。我們現(xiàn)在需要做的就是充分了解和研究這些“背后”的因素,再建一座橋梁,把這些因素跟我們的產(chǎn)品聯(lián)系起來產(chǎn)生互動(dòng)。這座橋梁,也許在產(chǎn)品的概念上,也許在產(chǎn)品的包裝上,也許在產(chǎn)品的性質(zhì)上,也許在產(chǎn)品的附加價(jià)值上……
一支普通的雪糕,一年銷售幾個(gè)億,你信嗎?如果還按照定勢思維把雪糕當(dāng)做雪糕來賣,是很難取得這樣的業(yè)績的。但轉(zhuǎn)換一下思維,把產(chǎn)品當(dāng)做娛樂,把長形的雪糕用圓的東西來命名,于是就產(chǎn)生了伊利“四個(gè)圈”的銷售奇跡。它的成功在于充分研究了目標(biāo)消費(fèi)群-兒童喜好游戲的天性,賦予普通雪糕匪夷所思的但能夠打動(dòng)兒童心靈的全新概念,在競爭幾乎白熱化的冰品市場上猶如一顆明星劃過長空,引爆了巨大的潛在需求。
白酒、葡萄酒市場的慘烈競爭與保健酒市場的疲軟眾人皆知。寧夏香山集團(tuán)在利用當(dāng)?shù)貎?yōu)勢開發(fā)枸杞酒時(shí),以創(chuàng)新的產(chǎn)品概念(“綠色、健康”)定位于枸杞健康果酒,明顯地區(qū)別于白酒和葡萄酒,也沒有落入保健酒的俗套,大大拓展了產(chǎn)品的生存空間,同時(shí)由于同類產(chǎn)品的相對(duì)缺乏,使得寧夏紅一出來就成了領(lǐng)導(dǎo)品牌。實(shí)際上,類似的產(chǎn)品很多,按照慣常思維都往保健酒的圈子里鉆,但保健酒太強(qiáng)調(diào)功能性的特點(diǎn)決定它的市場空間不會(huì)很大,站在消費(fèi)者的角度想一想,有多少人會(huì)整天抱著補(bǔ)這補(bǔ)那的酒去喝呢?所以,寧夏紅的成功,無疑是創(chuàng)新的成功。
假如有人問你,油是工業(yè)品還是消費(fèi)品?你肯定會(huì)不假思索地回答當(dāng)然是工業(yè)品了。但多年來被當(dāng)做工業(yè)品銷售的統(tǒng)一油每年盡管投入很多,卻都沒有明顯的效果,始終無法擺脫內(nèi)擠外壓的被動(dòng)局面。就在2003年,統(tǒng)一油作為第一家油企業(yè)在中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》后廣告時(shí)段投放廣告,短短幾個(gè)月,統(tǒng)一油迅速完成了品牌突圍,銷售成倍增長,一躍成為油行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。同時(shí)它的成功還在于引起了社會(huì)對(duì)油這一產(chǎn)品的關(guān)注,帶動(dòng)了整個(gè)油行業(yè)的發(fā)展。而這一切,不過是轉(zhuǎn)換了一種思維方式:把工業(yè)品當(dāng)做消費(fèi)品來賣!盡管這“一念之差”的創(chuàng)新看似來的容易,但它的背后實(shí)質(zhì)上是對(duì)消費(fèi)者的深度關(guān)注和研究。統(tǒng)一石化公司敏銳地捕捉了中國汽車消費(fèi)的商機(jī),油作為汽車的主要耗材,正在迅速從工業(yè)品范疇,實(shí)現(xiàn)向民用品范疇的過渡,對(duì)于這樣一個(gè)從未有產(chǎn)品涉足的巨大的潛在市場,統(tǒng)一油的創(chuàng)新自然是“如入無人之境”了。
某公司生產(chǎn)一種治療青春豆的產(chǎn)品,效果很好,宣傳也到位,但銷售情況并不理想。公司從各方面去探尋原因,始終不得其解。后來在走訪了大量的消費(fèi)者后,才發(fā)現(xiàn)問題出在包裝上。最初的包裝是一盒2瓶,AB劑,A劑治療,B劑養(yǎng)護(hù)。公司的出發(fā)點(diǎn)無疑是好的,因?yàn)榍啻憾怪委熀髮?duì)皮膚的養(yǎng)護(hù)很重要,這一點(diǎn)在廣告上也做了說明。但消費(fèi)者并不買賬,我們可以想像一下自己的消費(fèi)習(xí)慣,是不是在購買產(chǎn)品時(shí)考慮的很實(shí)際:萬一A劑不起作用或效果不好,那B劑豈不白買了嗎?弄清了消費(fèi)習(xí)慣這個(gè)背后的因素,公司果斷將AB劑分開包裝,結(jié)果銷售量很快就上去了。
類似的例子還很多,足以說明在產(chǎn)品營銷創(chuàng)新中“跳出產(chǎn)品看產(chǎn)品”的思維方式的重要性。如果我們只是一味地把注意力集中在產(chǎn)品本身上去找出路,最終的結(jié)果只能是緣木求魚。
以上觀點(diǎn)總結(jié)如下:
1、目前中國市場貌似激烈的競爭,只不過是一種低層次、低水平的同質(zhì)化競爭而已,是企業(yè)缺乏營銷創(chuàng)新,陷于習(xí)慣性思維的結(jié)果。
2、創(chuàng)新不一定等同于創(chuàng)造,更多是指改變舊的思維模式,改變看問題的角度和方法。
3、產(chǎn)品背后的因素決定了產(chǎn)品在市場上的命運(yùn),所以在產(chǎn)品營銷的創(chuàng)新上,要有“跳出產(chǎn)品來看產(chǎn)品”的思維方式。
關(guān)鍵詞:煤炭企業(yè) 市場營銷 創(chuàng)新思路
隨著企業(yè)外部環(huán)境的重大變化,企業(yè)的主要目標(biāo)已從過去單純追求生產(chǎn)及銷售數(shù)量的短期增加,轉(zhuǎn)變?yōu)橹塾陂L久的占領(lǐng)市場陣地,面向用戶,生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,在滿足用戶需求中完成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),實(shí)現(xiàn)企業(yè)可利用資源利潤最大化,這就對(duì)煤炭企業(yè)的市場營銷提出了新的要求。
對(duì)于煤炭這種商品而言,市場營銷不是簡單地等同于商品的銷售,而是以實(shí)現(xiàn)可利用資源利潤最大化為目的的一種企業(yè)活動(dòng),具體來說就是樹立用戶第一的現(xiàn)代營銷理念的企業(yè)活動(dòng)。它是一個(gè)完整的過程,不是一個(gè)孤立的單一行為,營銷的目的是在滿足用戶需求的前提下獲得最大利潤,它是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的前提。煤炭企業(yè)的競爭,突出的問題是煤炭市場的競爭,自己的產(chǎn)品能否占領(lǐng)市場,就在于能否搞好市場營銷。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,一些舊的經(jīng)濟(jì)體制下形成的思想觀念、思維方式、工作方法等已不適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件的要求,必須根據(jù)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢與要求,研究、完善、實(shí)施市場營銷工作的方法、措施。
一、高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍是企業(yè)營銷制勝的條件
市場營銷不是簡單的推銷產(chǎn)品,而是一項(xiàng)專業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作,它具有了解市場消費(fèi)需求、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、開拓銷售市場、滿足消費(fèi)者需求等職能。營銷隊(duì)伍的人員素質(zhì)直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,要把那些品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、社交能力強(qiáng)、具有高度責(zé)任心的優(yōu)秀人員選進(jìn)營銷隊(duì)伍。營銷人員既是市場的開拓者,又是信息的傳播者;既是企業(yè)形象的代表,又是消費(fèi)者的忠實(shí)伙伴。通過營銷人員的工作,可以把企業(yè)和消費(fèi)者緊密地聯(lián)系起來。營銷人員首先要能夠在瞬息萬變的市場中尋找規(guī)律,在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。二是要了解本企業(yè)的發(fā)展歷史和基本生產(chǎn)情況,熟悉本企業(yè)各煤炭品種的性質(zhì),了解市場動(dòng)態(tài)及用戶需求,協(xié)調(diào)與用戶的關(guān)系。這就要求營銷人員勤于學(xué)習(xí)煤炭商品流通、營銷等方面的知識(shí),以便與用戶更多地交流。三是要學(xué)習(xí)有關(guān)煤炭質(zhì)量方面的知識(shí),熟知各類煤炭質(zhì)量指標(biāo)的概念等,以便更好地向用戶推銷本企業(yè)的產(chǎn)品,了解用戶對(duì)所需產(chǎn)品的要求,為企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)提供指導(dǎo)。
二、必須高度重視煤炭營銷工作
這是煤炭企業(yè)搞好煤炭營銷的前提。要始終把煤炭營銷工作作為企業(yè)頭等大事來抓,擺到重要議事日程上。經(jīng)常研究煤炭市場的變化,指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,從而獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。鑒于目前煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻的局面,要本單位結(jié)合實(shí)際,建立市場營銷例會(huì)制度,實(shí)行天天調(diào)度,天天分析,了解每天的營銷動(dòng)態(tài),取得營銷工作的主動(dòng)權(quán);建立市場跟蹤調(diào)查制度,組織營銷人員深人各大、中型企業(yè)開展調(diào)查研究,根據(jù)他們的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,適時(shí)調(diào)整營銷策略,減少營銷損失。
三、創(chuàng)新營銷觀念,制定營銷策略
營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。營銷觀念的創(chuàng)新,需要企業(yè)從只注重滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念、轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求,還要?jiǎng)?chuàng)造顧客需求的新的營銷觀念。這緣于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異,新產(chǎn)品層出不窮,由此引起社會(huì)需求的變化與企業(yè)之間的激烈競爭,客觀上要求并驅(qū)動(dòng)企業(yè)主動(dòng)地去創(chuàng)造顧客需求,實(shí)行個(gè)性化和多樣化的營銷方式。企業(yè)必須樹立創(chuàng)新型營銷觀念,才能推進(jìn)自身發(fā)展。
由于銷售工作具有其自身的“開放性、多變性、自主性”等特點(diǎn),必須要及時(shí)建立一套適應(yīng)市場需要的實(shí)施靈活務(wù)實(shí)的營銷策略,可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮:
1、要改變坐門等客的現(xiàn)象,要走出去,按照目前的市場地銷及路運(yùn)用戶應(yīng)該有很大的一塊細(xì)分市場和用戶。
2、要加強(qiáng)與各煤炭企業(yè)的信息溝通,避免互相殘殺,做到協(xié)調(diào)行動(dòng);我們既要遵循市場法則,又要最大限度地去規(guī)避市場帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
3、銷售工作要立足于現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)的營銷方式,但也要適當(dāng)一些采取目前市場流行的營銷方式。比如:貨與貨交易、產(chǎn)品與原材料交易等等,可以根據(jù)用戶需要的規(guī)格品種,即可以銷售自己的煤炭產(chǎn)品,也可以轉(zhuǎn)銷別的企業(yè)生產(chǎn)的煤炭產(chǎn)品。
4、要圍繞激發(fā)銷售人員的熱情和滿足用戶需求,制定一套完善的銷售政策,具體就是要體現(xiàn)“授予權(quán)力、界定責(zé)任、給予激勵(lì)和適度約束”的原則,對(duì)銷售人員除實(shí)行特殊的經(jīng)濟(jì)分配辦法之外,還要給予記功、晉級(jí)、表彰等精神鼓勵(lì),充分體現(xiàn)銷售人員的自身價(jià)值。
四、樹立良好的企業(yè)形象
從煤炭經(jīng)營工作來看,煤炭銷售面對(duì)眾多用戶,而煤炭市場的主體是一些較大的生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè),如冶金、電力、化工等,在處理煤炭企業(yè)和用戶的關(guān)系時(shí),要讓消費(fèi)者或購買者更多地了解企業(yè)及其產(chǎn)品,以協(xié)調(diào)、溝通企業(yè)與用戶之間的合作關(guān)系,從而提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)良好的外部形象,創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。
總之,煤炭企業(yè)的市場營銷要與簡單的銷售區(qū)分開來,煤炭企業(yè)要做強(qiáng)做大,必須集中精力抓好煤炭市場營銷工作。建立市場營銷制度,就是要以用戶為中心,以企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)利益為著眼點(diǎn),樹立一切為了用戶,一切服務(wù)于用戶的思想;另外,還要調(diào)查市場,分析市場,了解用戶需求,通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整占領(lǐng)市場,這樣才能使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營順利進(jìn)行,使企業(yè)在為社會(huì)發(fā)展的資源供給中得以持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:小學(xué)英語;情趣教學(xué);方法
中圖分類號(hào):G632 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-2851(2013)-01-0029-01
小學(xué)階段的學(xué)生,強(qiáng)烈的好奇心、天性好動(dòng)、模仿力強(qiáng)是其最主要的特點(diǎn),且有意注意持續(xù)的時(shí)間也不長。而在學(xué)生語言時(shí)本身就是比較枯燥無味的,如果教師一味地采用自己講,學(xué)生聽的教學(xué)模式,學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)必定沒有多大的興趣,更不會(huì)有更多的求知欲,直接使學(xué)習(xí)的效果受到影響。所以,對(duì)于小學(xué)英語來說,情趣教學(xué)能使學(xué)生始終保持積極、活躍,自然其學(xué)習(xí)興趣也會(huì)有很大的提高。
一、營造良好的英語學(xué)習(xí)氛圍
良好的氛圍在學(xué)習(xí)語言時(shí),發(fā)揮著重要的作用。英語是我們的第二語言,在學(xué)習(xí)時(shí)是在漢語的環(huán)境中進(jìn)行的。感受不到學(xué)習(xí)英語的環(huán)境,教師就要想辦法去營造學(xué)習(xí)英語的氛圍。在上課時(shí),盡量用英語進(jìn)行講解,比如,Good morning,everyone.It is time to have a class.Please open your books at the page ten and read after me.如果有些學(xué)生在小聲說話,我們可以說:Please keep quiet!對(duì)于學(xué)生在回答問題時(shí)的表現(xiàn),可以用Good、Very good等鼓勵(lì)性詞語進(jìn)行激勵(lì)學(xué)生們學(xué)習(xí)的興趣。教師完全不用擔(dān)心學(xué)生聽不懂之類的問題,在講解時(shí)可同時(shí)運(yùn)用肢體語言,關(guān)鍵地方可進(jìn)行中文翻譯,這樣學(xué)生懂得更快。此外,也可以按照教材的內(nèi)容,進(jìn)行課堂生活語境設(shè)計(jì),比如,借東西、回家等情景,可以對(duì)里面的角色進(jìn)行真實(shí)地演譯,使學(xué)生感受到這就是學(xué)習(xí)英語的氛圍,從而也使課堂變的形象生動(dòng)起來。
二、游戲教學(xué)法
小學(xué)生最大的特點(diǎn)是生性好動(dòng),喜歡各種游戲。如果以游戲的形式進(jìn)行知識(shí)的講解,則學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)會(huì)有很大的興趣,也非常樂于學(xué)習(xí),時(shí)間即使不長,課堂氛圍卻非?;钴S。比如,在進(jìn)行講解人體五官的單詞mouth、nose、face、eye、ear時(shí),可以讓幾個(gè)學(xué)生來講臺(tái)上,教師讀一個(gè),學(xué)生們指一個(gè),如果做對(duì)了,下面的學(xué)生就說“Yes”,反之,說“No”。這樣,學(xué)生們就在快樂的游戲中理解掌握了這些單詞。還有,在進(jìn)行句型游戲時(shí),可以采取“連鎖反應(yīng)”,比如,教師可以問一位學(xué)生:“What is on the desk?”學(xué)生回答后,用同樣的問題問其他的同學(xué),可以橫向或縱向進(jìn)行往下傳,也能隨便點(diǎn)名回答。又如:“猜顏色”,教師可以在講桌上放一個(gè)有蘋果的小盒子,然后問學(xué)生:“What is the colour of the apple?”,學(xué)生們可以回答:“It is red or green…?!边@種游戲還可以有很多不同的形式。這不僅鞏固了學(xué)生對(duì)單詞的理解,而且更加大了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。
三、進(jìn)行“任務(wù)型”教學(xué)法
進(jìn)行“任務(wù)型”教學(xué)法,不僅可以使在傾聽、交流、詢問等多種活動(dòng)中進(jìn)行語言的學(xué)習(xí),而且也能讓學(xué)生在“任務(wù)”完成的過程中,培養(yǎng)英語思維的能力。其主要方法是:把各單元的總教學(xué)任務(wù),分為很多個(gè)不同的比較獨(dú)立的小任務(wù)。比如:在進(jìn)行“Fruit”的講解時(shí),有很多的單詞字母較多,也不易記住,可以在課堂上進(jìn)行開設(shè)一個(gè)“Fruit Market”。以小組的形式進(jìn)行,分別扮演蘋果、香蕉、梨和桃子的買家與賣掉家,均有一個(gè)水果食物,將英文標(biāo)簽貼上面,這樣,總的學(xué)習(xí)目標(biāo)就在劃分的各個(gè)小環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)了。而對(duì)于學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生,目標(biāo)簡單了,學(xué)習(xí)也就輕松了,學(xué)習(xí)興趣也就隨之提高了。
四、實(shí)施情景教學(xué)法
如今的教學(xué)模式不能只限于黑板與粉筆,而要與小學(xué)生的心理特點(diǎn)相符,采用圖片、實(shí)物、多媒體等輔助工具進(jìn)行設(shè)計(jì)情景教學(xué),使學(xué)生更有效地獲取英語知識(shí)[4]。比如,在進(jìn)行學(xué)習(xí)用品的講解時(shí),提前備好文具盒,里面有所學(xué)單詞對(duì)應(yīng)的文具,可以邊拿出文具邊介紹英語,例如,指著圓珠筆說:This is a pen.再拿出鉛筆說:That is a pencil.讓學(xué)生通過比較來掌握這兩個(gè)單詞。在進(jìn)行“球類”講解時(shí),可以先把籃球、足球、排球等的掛圖固定至黑板上,然后指著彩圖,用英語向?qū)W生介紹basketball,footbal,volleyball等單詞。他們一邊聽,一邊看圖,很快就可以將這些單詞記住。進(jìn)行課文講解時(shí),教師還可以通過錄音機(jī),制作一些與課文內(nèi)容有關(guān)的錄音,供學(xué)生們學(xué)習(xí)。比如,在講解動(dòng)物時(shí),可以錄制羊、狗、牛等的叫聲,在課堂上放錄音,同學(xué)們可以對(duì)這些動(dòng)物的聲音進(jìn)行模仿,在放出這些動(dòng)物對(duì)應(yīng)的單詞讀音時(shí),又會(huì)很高興地跟著讀“sheep,dog,cow”等,這時(shí)課堂上充滿了歡笑,動(dòng)物叫聲與朗讀聲此起彼伏,整個(gè)課堂都是輕松,自在的快樂氛圍。同時(shí),也可以利用多媒體把要講解的單詞顯示出來,使他們的印象更深刻。
“教學(xué)有法,教無定法”。誠然,培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生英語學(xué)習(xí)的興趣有很多的方法,身為英語教學(xué)的主導(dǎo)者,要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新,進(jìn)取。通過生動(dòng)、形象有效的教學(xué)手段進(jìn)行設(shè)計(jì)意境,使學(xué)生感受到英語環(huán)境的存在,從而激發(fā)更大的英語學(xué)習(xí)的興趣,并能夠更愉快地學(xué)習(xí),提高課堂教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】 臨床護(hù)理路徑;急性心肌梗死;應(yīng)用效果
隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步, 當(dāng)前本院對(duì)于醫(yī)療技術(shù)的掌握水平是較高的, 但是與此同時(shí)帶來的一個(gè)問題就是醫(yī)療護(hù)理水平也需要同步提升, 這樣才能夠不斷的提升本院的綜合實(shí)力[1]。尤其是對(duì)于一些重癥急性患者, 一旦護(hù)理工作實(shí)施不當(dāng), 很可能會(huì)對(duì)患者帶來非常嚴(yán)重的后果, 因此臨床中一定要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作開展的監(jiān)督和指導(dǎo), 實(shí)施高效率的護(hù)理措施, 從而提高本院對(duì)于急診重癥患者的護(hù)理工作開展效率。本文選取本院進(jìn)行治療的46例急性心肌梗死患者, 分別進(jìn)行臨床護(hù)理路徑干預(yù)方式和常規(guī)護(hù)理方式, 對(duì)比兩組的健康知識(shí)掌握情況以及其他的各項(xiàng)指標(biāo)結(jié)果, 現(xiàn)報(bào)告如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料 本次試驗(yàn)選取的患者均為2012年10月~ 2013年12月在本院進(jìn)行治療的46例急性心肌梗死患者, 將其隨機(jī)分為護(hù)理組與對(duì)照組, 每組23例。護(hù)理組中男13例, 女10例, 年齡52~77歲, 平均年齡(65.19±3.10)歲。對(duì)照組中男12例, 女11例, 年齡52~77歲, 平均年齡(65.15±3.19)歲。兩組患者一般資料相比, 差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05), 具有可比性。
1. 2 護(hù)理方法 護(hù)理組采用臨床護(hù)理路徑干預(yù)方式, 具體如下:①制定護(hù)理路徑方式[2]。按照當(dāng)前我國醫(yī)院關(guān)于此類患者的治療過程和護(hù)理方式進(jìn)行分析, 進(jìn)一步結(jié)合患者的具體病情制定詳細(xì)的護(hù)理計(jì)劃, 這樣才能夠保證護(hù)理效果的提升。在護(hù)理計(jì)劃制定過程中, 有臨床醫(yī)師、手術(shù)醫(yī)師和護(hù)理人員共同來完成制定工作, 按照關(guān)于臨床護(hù)理路徑中有關(guān)于此病的方式進(jìn)行路徑制定, 從患者入院開始就進(jìn)行很好的計(jì)劃制定, 主要以時(shí)間為橫軸, 患者入院后實(shí)施的檢查、護(hù)理過程以及護(hù)理療效評(píng)價(jià)為縱軸, 制定科學(xué)的臨床護(hù)理計(jì)劃[3]。②教育和培訓(xùn)護(hù)理。在護(hù)理工作開展之前, 需要對(duì)參加本次試驗(yàn)的護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的教育和培訓(xùn)指導(dǎo), 能夠讓患者正確的認(rèn)識(shí)臨床護(hù)理路徑的各項(xiàng)內(nèi)容, 對(duì)于其路徑實(shí)施方式和實(shí)施過程中的注意事項(xiàng)能夠正確認(rèn)識(shí), 分工明確, 從而形成完善的護(hù)理計(jì)劃, 保證護(hù)理工作的順利開展[4]。③實(shí)施臨床護(hù)理路徑。在護(hù)理工作開始后, 護(hù)理人員需要對(duì)患者進(jìn)行入院后的正確疾病評(píng)估, 針對(duì)患者制定護(hù)理計(jì)劃, 然后在護(hù)理工作開展過程中, 加強(qiáng)對(duì)患者及其家屬的健康知識(shí)教育和指導(dǎo), 幫助患者養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和良好的心態(tài), 正確的對(duì)待和認(rèn)識(shí)疾病, 護(hù)理人員需要同步密切觀測患者的病情發(fā)展?fàn)顩r, 然后嚴(yán)格的執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理路徑實(shí)施護(hù)理工作, 如果在護(hù)理過程中監(jiān)測到患者的病情按照既定的護(hù)理路徑方向, 則可以用筆進(jìn)行標(biāo)記, 如果護(hù)理過程中監(jiān)測到患者的病情沒有按照制定的護(hù)理路徑方向, 則可以用筆進(jìn)行特殊標(biāo)記, 然后護(hù)理人員和臨床醫(yī)師一起重新對(duì)患者的病情進(jìn)行確診, 制定新的護(hù)理路徑, 保證護(hù)理工作的持續(xù)開展。
對(duì)照組患者采用常規(guī)護(hù)理方式, 對(duì)比兩組患者的住院費(fèi)用、住院時(shí)間、臥床休息時(shí)間、有關(guān)的健康知識(shí)掌握情況以及護(hù)理滿意度。
1. 3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差( x-±s)表示, 采用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)。P
2 結(jié)果
護(hù)理組患者的住院費(fèi)用、住院時(shí)間、臥床休息時(shí)間、有關(guān)健康知識(shí)掌握情況以及護(hù)理滿意度結(jié)果分別是(5694.22± 2331.23)元、(12.44±3.09)d、(2.21±1.13)d、(95.22±1.70)分、(96.00±2.00)分, 對(duì)照組患者的住院費(fèi)用、住院時(shí)間、臥床休息時(shí)間、有關(guān)的健康知識(shí)掌握情況以及護(hù)理滿意度結(jié)果分別是(8094.22±2871.23)元、(17.22±4.51)d、(4.78±1.90)d、(80.03±1.79)分、(77.00±4.00)分, 兩組結(jié)果對(duì)比有差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
3 討論
實(shí)施臨床護(hù)理路徑, 能夠有效的改善本院當(dāng)前的護(hù)理狀況, 提升本院的護(hù)理質(zhì)量水平, 進(jìn)一步提高了本院的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。本文選取本院進(jìn)行治療的46例急性心肌梗死患者, 分別進(jìn)行臨床護(hù)理路徑干預(yù)方式和常規(guī)護(hù)理方式, 對(duì)比兩組的健康知識(shí)掌握情況以及其他的各項(xiàng)指標(biāo)結(jié)果, 結(jié)果發(fā)現(xiàn)護(hù)理組患者的住院費(fèi)用、住院時(shí)間、臥床休息時(shí)間、有關(guān)的健康知識(shí)掌握情況以及護(hù)理滿意度結(jié)果分別是(5694.22±2331.23)元、(12.44±3.09)d、(2.21±1.13)d、(95.22± 1.70)分、(96.00±2.00)分, 其明顯優(yōu)于對(duì)照組, 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
參考文獻(xiàn)
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電信營銷對(duì)電信企業(yè)來說不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益的基本保障,更是關(guān)乎企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,故而電信營銷對(duì)電信企業(yè)來說至關(guān)重要。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,在用戶消費(fèi)需求日漸增大形勢下,電信企業(yè)也在不斷的向前發(fā)展,在發(fā)展中不免存在著競爭問題,且競爭越來越激烈,電信企業(yè)要在競爭如此激烈的條件下生存并發(fā)展,必須把握好電信市場,在市場營銷及體制改革方面做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。以下是對(duì)電信企業(yè)電信營銷現(xiàn)狀的具體分析?,F(xiàn)階段,電信企業(yè)的營銷方式在傳統(tǒng)的營銷方式的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革轉(zhuǎn)型,在營銷理念上也有著較大的突破,在營銷管理上已趨于較高水平。究其根本,主要是由于市場營銷的重要性逐漸的被電信企業(yè)所認(rèn)識(shí),電信企業(yè)也給予了電信營銷足夠的重視,每個(gè)公司都會(huì)成立專門的客戶部門進(jìn)行營銷和服務(wù),投入更多的人力資源去打造良好的電信營銷環(huán)境,更好的占領(lǐng)市場。除此之外,隨著電信企業(yè)的不斷發(fā)展,其在電信營銷方面已積累下豐富的“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn),可以更好的應(yīng)用于以后的電信營銷過程中,使得電信營銷更加趨于完善化。與此同時(shí),在電信營銷過程中,不斷的完善服務(wù),使得營銷服務(wù)水平不斷的提高,進(jìn)而吸引了更多的客戶。對(duì)于客戶的服務(wù),要實(shí)行差異化和個(gè)性化。對(duì)于那些“大客戶”要有專門的電信營銷方式(一戶一案)與服務(wù),提供定制化和一站式的服務(wù),極大的提高了這類人群的用戶忠誠度,避免“大客戶”的流失,確保電信企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2現(xiàn)階段電信營銷管理存在的問題分析
盡管電信企業(yè)的營銷管理水平得到了大幅度的提升,電信企業(yè)的市場營銷工作取得了不錯(cuò)的效果,但不可否認(rèn)的是其與我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求還存在很大差距,還存在著許多的問題,這些問題的出現(xiàn),影響電信企業(yè)的發(fā)展。以下為對(duì)電信企業(yè)營銷管理中存在的問題的具體分析。
2.1市場調(diào)查工作不到位。
現(xiàn)階段電信企業(yè)個(gè)別客戶經(jīng)理,在沒有進(jìn)行充分的市場調(diào)查前提下就擬定營銷計(jì)劃的現(xiàn)象有很多,故而營銷計(jì)劃缺乏準(zhǔn)確性與科學(xué)性。沒有進(jìn)行合理的市場細(xì)分,不知道誰是自己的目標(biāo)客戶,不了解目標(biāo)客戶的需求,所以目前許多營銷措施的制定與用戶的實(shí)際需求之間存在一定的距離,往往是電信企業(yè)的主觀目標(biāo)太高,而忽略了對(duì)用戶實(shí)際需求的深入研究。
2.2電信營銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)參差不齊。
建立一支高水平的電信營銷團(tuán)隊(duì)對(duì)電信營銷工作的開展有著至關(guān)重要的作用。但在實(shí)際的電信營銷管理中,電信營銷團(tuán)隊(duì)人員的專業(yè)素質(zhì)往往是參差不齊的,有些營銷人員專業(yè)素質(zhì)不強(qiáng),在營銷過程中就會(huì)出現(xiàn)較多的差錯(cuò)與不足,影響電信營銷工作的開展。從事營銷工作的人員沒有適時(shí)轉(zhuǎn)變其工作方式,繼續(xù)以往簡單的對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)決策某個(gè)單一環(huán)節(jié)施加影響,而沒有轉(zhuǎn)變?yōu)檎细黝悹I銷資源,對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)決策的全過程進(jìn)行營銷,使得電信營銷效果不盡人意。
2.3電信營銷管理力度不夠。
盡管電信企業(yè)已經(jīng)加大了營銷管理力度,但其對(duì)于電信發(fā)展形勢而言,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不符合要求。電信營銷管理力度不夠,就會(huì)使得電信營銷工作質(zhì)量不高,效率低下,直接影響電信營銷工作進(jìn)而影響著電信企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與可持續(xù)發(fā)展。電信營銷管理中存在的問題還有許多例如不注重細(xì)節(jié)問題的處理等,在以后的市場營銷過程中要盡量去解決和避免這些問題,從而迎接更為激烈的市場競爭。企業(yè)能否獲得良好的市場營銷效果,在很大程度上取決于營銷管理的方式是否恰當(dāng)。故而要改善電信營銷效果,就要切實(shí)從完善營銷管理著手。
3分析電信營銷管理中的創(chuàng)新思路
前文已述,電信營銷管理存在一些問題影響著電信營銷的發(fā)展,但這些問題易于解決,對(duì)于電信企業(yè)發(fā)展最重要的是引入管理創(chuàng)新思路。只有已入創(chuàng)新思路,才能使得電信企業(yè)呈現(xiàn)飛躍式發(fā)展。以下為電信營銷管理中的創(chuàng)新思路的具體分析。
3.1創(chuàng)新電信產(chǎn)品。
現(xiàn)階段市場上的電信產(chǎn)品大同小異,且各大運(yùn)營商提供的增值業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)同質(zhì)化。這樣一來,無形中影響了電信企業(yè)的發(fā)展,故而,創(chuàng)新電信產(chǎn)品是引入創(chuàng)新思路的首要步驟。電信企業(yè)需要開發(fā)研制出新的電信增值產(chǎn)品,且要比原有的產(chǎn)品性能好,吸引客戶視線,滿足客戶消費(fèi)欲望,進(jìn)而推動(dòng)電信營銷發(fā)展。
3.2創(chuàng)新互動(dòng)方式。
電信營銷過程中,需要不斷的接受來自客戶的產(chǎn)品使用反饋,形成一種互動(dòng)式交流,有助于了解客戶需求,便于電信營銷工作的開展。而隨著科技的不斷進(jìn)步,現(xiàn)今的社會(huì)已經(jīng)步入了信息化時(shí)代。企業(yè)若想在營銷管理獲得創(chuàng)新就應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)帶來的優(yōu)勢,這也是社會(huì)發(fā)展的必然要求。電信就企業(yè)市場營銷而言,能夠通過網(wǎng)絡(luò)從而與客戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng),并且對(duì)相關(guān)客戶的需求加以充分的滿足,是網(wǎng)絡(luò)為市場營銷工作帶來的最大便利。
3.3設(shè)立網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
原有的電信營銷模式一般以現(xiàn)實(shí)營銷為主,而隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展與完善,網(wǎng)絡(luò)交易逐漸成為了人們購物的必備方式之一。而電信營銷也需要借助網(wǎng)絡(luò)提供營銷平臺(tái),完善營銷方式。能夠通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行直接的、全面的交流是這種營銷方式最為突出的特點(diǎn)。除此之外,通過網(wǎng)絡(luò)很容易實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的服務(wù),能夠與客戶進(jìn)行互動(dòng)交流,了解每一位客戶的消費(fèi)訴求,與客戶建立良好的關(guān)系,并對(duì)他們的訴求加以快速響應(yīng),對(duì)產(chǎn)品加以即時(shí)的完善,滿足每位消費(fèi)者的個(gè)性化和差異化的需求,因此能夠很好的獲取客戶的好感。
4結(jié)束語
因?yàn)檫@個(gè)老板押寶中國經(jīng)濟(jì)會(huì)快速發(fā)展,食品工業(yè)要快速發(fā)展,對(duì)食品原料的需求會(huì)激增,供應(yīng)也會(huì)加大。原料是很難差異化的,供應(yīng)價(jià)格就成為訂單的焦點(diǎn)。只有上規(guī)模,才能降低成本,獲得一個(gè)極富競爭力的供貨價(jià)。
他賭對(duì)了。十年間,成就一個(gè)近百億元產(chǎn)值的公司。
2001年年底,就在中國正式入世之際,中國人均GDP不到1000美元。5年之后,也就是2006年,沖破2000美元。當(dāng)時(shí)的國家統(tǒng)計(jì)局估計(jì),2020年將達(dá)到3000美元。但實(shí)際上,中國2008年過3000美元,2010年過4000美元,2011年達(dá)到5400美元,今年應(yīng)該過6000美元。
這個(gè)狂飆突進(jìn)的經(jīng)濟(jì)體,顯然是世界上冒險(xiǎn)家的最大樂園,形成了世界上最豐富的市場層級(jí),從頂級(jí)的私人飛機(jī)消費(fèi),到原始的山區(qū)易貨交易,都可以在這里找到。消費(fèi)升級(jí)一直是市場的主題,而且逐漸在與世界發(fā)達(dá)國家同步。
不過,人均GDP的快速增長,無法掩蓋收入上的貧富不均日益擴(kuò)大。這使得中國的消費(fèi)升級(jí)呈現(xiàn)出某種程度上的潮汐特征,俗話說就是“一波一波的”。很多行業(yè)發(fā)展一段時(shí)間之后,會(huì)突然撞上市場容量的邊界,直到新的變量出現(xiàn),市場再度擴(kuò)容。
于是,很多企業(yè)都經(jīng)歷了急速起步、加速發(fā)展、驟然擴(kuò)容、突然減速的過程。十年內(nèi)完成這樣的過程,對(duì)企業(yè)來說簡直猶如過山車、急轉(zhuǎn)彎。體現(xiàn)在企業(yè)組織上,就是人員急劇增加,同時(shí),營銷高管更換頻繁,營銷思路更是必須與時(shí)俱進(jìn),常常一個(gè)思路,只能管用個(gè)兩三年。
因此,在營銷界,這是沒有權(quán)威的十年。在一個(gè)快速發(fā)展、流動(dòng)不羈、混沌一片的市場里,只有因地制宜、因時(shí)制宜才是王道。一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)或許還沒來得及總結(jié)和推廣,就已經(jīng)時(shí)過境遷了。
這就使得總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)背后的創(chuàng)新思路顯得格外重要。在這些思路里,映射著中國本土市場的基因和密碼。這也是為什么我們十年來年年舉辦中國企業(yè)營銷創(chuàng)新獎(jiǎng)的緣由所在。
在信息技術(shù)催生的互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代,以電商平臺(tái)、支付寶、財(cái)付通為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)異軍突起,正在改變著商業(yè)銀行的金融生態(tài),對(duì)商業(yè)銀行承載的交易媒介、支付手段等金融功能帶來沖擊和挑戰(zhàn)。
商業(yè)銀行如何轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的金融格局?如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新思路、產(chǎn)品應(yīng)用、營銷策略?圍繞這一話題,中國農(nóng)業(yè)銀行湖北分行副行長李新平近期接受了本刊記者專訪。
打破傳統(tǒng),精準(zhǔn)服務(wù)
《支點(diǎn)》:農(nóng)行湖北分行率先應(yīng)用E商管家、掌e付移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品,體現(xiàn)出對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融充分的市場敏感性,其創(chuàng)新思路是怎樣的?
李新平:互聯(lián)網(wǎng)金融并不簡單是金融電子化技術(shù)和渠道革新,而是顛覆商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營模式的一種全新的金融業(yè)態(tài)。傳統(tǒng)銀行面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的挑戰(zhàn),必須以創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的思路加以應(yīng)對(duì),并不斷加快互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新應(yīng)用步伐。
近年來,農(nóng)行湖北分行高度重視互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新與應(yīng)用工作,在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用實(shí)踐方面作了一些有益探索。
一是立足客戶體驗(yàn)提升,創(chuàng)新金融產(chǎn)品。不但主導(dǎo)客戶習(xí)慣的培養(yǎng)和跨行業(yè)應(yīng)用合作,并將之體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。例如我們不僅在柜面擺滿信用卡、理財(cái)或者其他產(chǎn)品,還給客戶提供一個(gè)全天候使用終端(PC、手機(jī)、IPAD、自助服務(wù)終端),除最基本的使用功能外,還能根據(jù)客戶的個(gè)性化需求增加功能模塊。
二是精準(zhǔn)服務(wù)提高效率,創(chuàng)新管理模式?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展給商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)帶來了開放合作的契機(jī)。一些電商企業(yè)通過精準(zhǔn)定位零售客戶的偏好,向其推送包括金融產(chǎn)品在內(nèi)的各種消費(fèi)品和服務(wù),可以降低銀行微零售成本,或間接帶來銀行日常涵蓋不到的客戶?!坝囝~寶”的成功就是實(shí)例。
創(chuàng)新探索,“網(wǎng)”上掘金
《支點(diǎn)》:湖北農(nóng)行在互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新與應(yīng)用上有哪些具體實(shí)踐?
李新平:互聯(lián)網(wǎng)金融催生了大量新的產(chǎn)品和新的業(yè)務(wù)模式,從而促進(jìn)銀行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的改變。湖北分行以電商金融、移動(dòng)金融、門戶金融為突破口,積極探索發(fā)展新模式,不斷發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
在電商金融應(yīng)用方面,今年4月,農(nóng)行“E商管家”全渠道電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)率先在湖北推出,為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商提供集供應(yīng)鏈管理、多渠道支付結(jié)算、線上線下一體化、云服務(wù)等于一體的定制化商務(wù)金融綜合服務(wù)。到9月末,已有197家企業(yè)成功上線應(yīng)用了“E商管家”電商平臺(tái),新增電子商務(wù)客戶數(shù)系統(tǒng)內(nèi)排名第一,累計(jì)交易金額達(dá)22.6億元。
在移動(dòng)金融應(yīng)用方面,湖北農(nóng)行與銀聯(lián)公司合作,在今年8月正式推出“掌e付”等移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品。作為“E商管家”電商平臺(tái)的延伸,“掌e付”能全面打通實(shí)體渠道與網(wǎng)絡(luò)銷售、訂單采集與資金收付、生產(chǎn)經(jīng)營與市場營銷,有助于客戶實(shí)現(xiàn)對(duì)自身以及供應(yīng)鏈上下游財(cái)務(wù)結(jié)算、采購銷售、營銷配送等全方位管理。
在門戶金融應(yīng)用方面,為提高營銷效率和電子銀行動(dòng)戶率,我行依托數(shù)據(jù)挖掘和信息平臺(tái),首創(chuàng)精準(zhǔn)直銷管理平臺(tái)。通過這些系統(tǒng)平臺(tái),我們對(duì)60萬貴賓客戶、1萬高端客戶和10萬對(duì)公客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,提供差異化服務(wù),開展網(wǎng)銀理財(cái)營銷,培育客戶通過網(wǎng)銀自助購買理財(cái)產(chǎn)品交易習(xí)慣。
截至9月末,我行電子銀行客戶總量1769萬戶,同比增長29%,網(wǎng)銀動(dòng)戶率提升4個(gè)百分點(diǎn),實(shí)現(xiàn)短信服務(wù)收入8790萬元,同比增長45%,網(wǎng)銀理財(cái)銷售占比達(dá)62%,同比提升42個(gè)百分點(diǎn)。
夯實(shí)推廣,有效傳播
《支點(diǎn)》:互聯(lián)網(wǎng)金融的應(yīng)用推廣離不開營銷,如何讓農(nóng)行電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)接并融入經(jīng)營,湖北分行在這方面的營銷策略是怎樣的?
李新平:農(nóng)業(yè)銀行如果能盡早地融入到互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展進(jìn)程,找到企業(yè)傳統(tǒng)需求與網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化技術(shù)的對(duì)接方法和解決方案,必將贏得市場和未來發(fā)展的先機(jī)。為此,湖北分行積極推進(jìn)電子商務(wù)營銷,利用E商管家將現(xiàn)在的農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展高度融合。
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;信息技術(shù);企業(yè)創(chuàng)新
0、引言
企業(yè)管理技術(shù)受信息技術(shù)的帶動(dòng)及沖擊和而不斷發(fā)生著變化,管理理念不斷創(chuàng)新,管理環(huán)境也日新月異。理論、事物和思想也在不斷更新。在這樣特殊的背景下,我國企業(yè)管理一定要轉(zhuǎn)變管理創(chuàng)新的思路及理念,具體轉(zhuǎn)變措施如下:
1、觀念創(chuàng)新
觀念創(chuàng)新在企業(yè)管理創(chuàng)新體系中屬一關(guān)鍵點(diǎn),企業(yè)若要追求管理創(chuàng)新,首先應(yīng)創(chuàng)新管理觀念。管理者應(yīng)該多學(xué)習(xí)目前企業(yè)管理的新理念,多觀察新事物,打破傳統(tǒng)觀念的束縛,把思想融入全球企業(yè)管理創(chuàng)新系統(tǒng)中。因此,應(yīng)在思想上樹立以下觀念。
1.1 樹立“信息第一位”思想。全球步入信息高速公路時(shí)代,唯有不斷更新企業(yè)信息,才能對(duì)企業(yè)的核心理念和思想正確的把握。
1.2 樹立“能力為本”思想。高速發(fā)展的信息時(shí)代要求企業(yè)一定要具備快速應(yīng)變的能力,企業(yè)的發(fā)展模式一定要從過去的以物為本轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以能力為本。
1.3 樹立“企業(yè)倫理”思想。在過去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,最大限度的獲取利潤是企業(yè)的首要目的,忽視了企業(yè)倫理。企業(yè)利潤的增長多是以對(duì)環(huán)境的破壞為前提,造成了產(chǎn)生很多負(fù)面影響,這就與企業(yè)管理的原則及根本相背離,若要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)的管理,一定要樹立倫理思想,重視道德建設(shè)和信譽(yù)形象,以確保企業(yè)健康的發(fā)展。
2、方式創(chuàng)新
2.1 促進(jìn)企業(yè)從傳統(tǒng)的管理轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒墓芾恚瑢?shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新管理的基礎(chǔ)條件就是信息化的發(fā)展,加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)創(chuàng)新必須要面對(duì)和解決的課題,因此,企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變思想意識(shí),加大建設(shè)企業(yè)信息化的創(chuàng)新力度,優(yōu)化企業(yè)資源,以更好的獲取經(jīng)濟(jì)利益。
2.2 注重企業(yè)彈性柔性和諧管理思想。企業(yè)的管理不只是簡單的采取強(qiáng)制的辦法“管”,而是必須用創(chuàng)新的辦法,對(duì)員工的心理進(jìn)行研究和分析,激發(fā)員工的創(chuàng)造性及積極性。而且企業(yè)屬一有組織的大家庭,和諧的氛圍有助于企業(yè)的發(fā)展,因此,企業(yè)的管理一定要秉承和諧的思想,各成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,以提升管理效率,增加企業(yè)利潤。
2.3 注重轉(zhuǎn)變企業(yè)組織運(yùn)營的方式。目前,企業(yè)內(nèi)部資源已經(jīng)無法滿足企業(yè)的發(fā)展要求,企業(yè)的管理方式、業(yè)務(wù)交流等應(yīng)該摒棄地域環(huán)境的限制,注重團(tuán)隊(duì)及外部力量的協(xié)作,集中各方面的力量贏取企業(yè)競爭的主動(dòng)權(quán),對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部資源應(yīng)該充分把握及利用,有效的整合這兩方面的資源,使其互相補(bǔ)充,這樣才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有力的位置,獲得競爭主動(dòng)權(quán)。此外,若要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)管理,還需打破組織上的局限性,在企業(yè)發(fā)展過程中,多和外界保持溝通及交流十分重要。因此,信息時(shí)代創(chuàng)新企業(yè)管理的一個(gè)趨勢就是打破企業(yè)內(nèi)部的局限性。
2.4 企業(yè)營銷模式的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新思想。進(jìn)行企業(yè)管理運(yùn)營時(shí)至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)要屬企業(yè)營銷。企業(yè)生存及發(fā)展的生命線就是營銷。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式中,過長的分銷渠道導(dǎo)致信息反饋的速度太慢,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化營銷模式一定要建立起來,以打破這種傳統(tǒng)營銷模式的束縛,提升企業(yè)的營銷及信息反饋的速度,同時(shí)也有利于轉(zhuǎn)變企業(yè)的營銷模式。過去一般均采用的一對(duì)一營銷模式,無形中加大了企業(yè)的運(yùn)營成本,增加了企業(yè)的運(yùn)營負(fù)擔(dān)。當(dāng)今,互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,并廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè),同時(shí)也為企業(yè)提供了網(wǎng)絡(luò)化營銷的渠道,企業(yè)產(chǎn)品消化也加快了,從而實(shí)現(xiàn)了一對(duì)多的營銷模式,節(jié)省了企業(yè)營銷的成本,為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)利潤。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,企業(yè)還能與消費(fèi)者近距離的交流,生產(chǎn)適合不同消費(fèi)人群的產(chǎn)品,還可進(jìn)行個(gè)性化營銷。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),企業(yè)能夠更廣泛的宣傳自己的產(chǎn)品的同時(shí),還可有效的收集信息資源及客戶資源,企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)管理的創(chuàng)新。
3、實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新的企業(yè)管理
一、市場分析。年度銷售計(jì)劃制定的依據(jù),便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機(jī)會(huì),通過swot分析,李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì),整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。
二、營銷思路。營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng),是營銷工作的方向和“靈魂”,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對(duì)這一點(diǎn),李經(jīng)理制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:1、樹立全員營銷觀念,真正體現(xiàn)“營銷生活化,生活營銷化”。2、實(shí)施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場。3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略,形成強(qiáng)大的營銷合力。4、在市場操作層面,體現(xiàn)“兩高一差”,即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化,高價(jià)位、高促銷”的原則,揚(yáng)長避短,體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。營銷思路的確定,李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際,不僅翔實(shí)、有可操作性,而且還與時(shí)俱進(jìn),體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計(jì)劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷售目標(biāo)。銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分。那么,李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度,而且還責(zé)任到人,量化到人,并細(xì)分到具體市場。3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系,做一個(gè)經(jīng)營型的營銷人才,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如,李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià)、形象利潤產(chǎn)品):b(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品):c(低價(jià):戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn),使李經(jīng)理有了沖刺的對(duì)象,也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。
四、營銷策略。營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢,結(jié)合自己多年的市場運(yùn)做經(jīng)驗(yàn),制定了如下的營銷策略:1、產(chǎn)品策略,堅(jiān)持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進(jìn)入市場,要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。2、價(jià)格策略,高質(zhì)、高價(jià),產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時(shí),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,以600公里為限,實(shí)行“一套價(jià)格體系,兩種返利模式”,即價(jià)格相同,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。3、通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想,除精耕細(xì)作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源,大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購等一些特殊通路,實(shí)施全方位、立體式的突破。4、促銷策略,在“高價(jià)位、高促銷”的基礎(chǔ)上,開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念,它具有如下幾個(gè)特征:
一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”,牽一發(fā)而動(dòng)全身,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,有效擠壓競爭對(duì)手。