旅游銷售培訓(xùn)精選(九篇)
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第1篇：旅游銷售培訓(xùn)范文
我實(shí)習(xí)所在的旅行社是一家專營商務(wù)會獎業(yè)務(wù)的旅游中介機(jī)構(gòu)。其從事的業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中較高端的一部分，與大眾旅游相比，由于一些公司的剛性旅游購買需求決定了其市場具有較高的穩(wěn)定性。是中國現(xiàn)今旅游市場中前景很好的一個細(xì)分市場。而且由于產(chǎn)品的附加價值較高也決定了其較高的投資回報率。因而近年許多旅游企業(yè)紛紛打入該市場，如攜程、國旅運(yùn)通等。在這些日子的實(shí)習(xí)中我了解到了旅行社中一些共性以及商務(wù)會獎旅游中的一些特性。下面簡要的說一下通過這段時間的實(shí)習(xí)所得到的心得體會。
從該旅行社的客源來看60%是外資企業(yè)25%是國營企業(yè)10%是私營企業(yè)5%是政府機(jī)關(guān)。其中會獎旅游的主要客源是外資企業(yè)以及國企。而民營企業(yè)更多的是一些由尋租行為以及變向商業(yè)賄賂所產(chǎn)生的旅游購買動機(jī)。而相應(yīng)的對于不同的企業(yè)我們的銷售渠道也是不同的。對于大型的外資企業(yè)來說，他們通常采用招標(biāo)的方式來選擇旅行社。這就要求我們的銷售要通過投標(biāo)來實(shí)現(xiàn)。這樣，各旅行社這件就產(chǎn)生了一個較為公平的競爭。但是對于其他的一些客戶來說其競爭主要體現(xiàn)在人際關(guān)系方面，我公司的一位銷售人員對我說“不是說誰的價格最好就選誰的產(chǎn)品，而是看誰和他的關(guān)系好。只要和他們的key`person打好關(guān)系就行了”這就反映了面對這樣的客戶群“搞好關(guān)系”的重要性。但是無論是對于那種銷售方式來說其最適合的銷售方式就是直接性的人員推銷。
就我們的旅游產(chǎn)品來講，與大眾旅游產(chǎn)品有很大的不同。大眾旅游產(chǎn)品是先把產(chǎn)品設(shè)計出來。然后通過門市部或者網(wǎng)絡(luò)銷售，有著較大的同質(zhì)性，從而造成了大批旅行社的價格戰(zhàn)。而我們的旅游產(chǎn)品是根據(jù)我們每一個客戶即企業(yè)的需求進(jìn)行單獨(dú)的全面?zhèn)€性化的設(shè)計。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化，因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價格戰(zhàn)，以高品質(zhì)的服務(wù)來提高競爭力。但是對于商務(wù)會獎市場來說，對其投資者的資金以及員工的素質(zhì)都有一個較高的要求。首先于大眾旅游業(yè)不同，商務(wù)會獎旅游要求有較大的流動資金存量。因?yàn)檫@個細(xì)分市場中的大供應(yīng)商通常都會延遲3，4個月付款，一個100人的團(tuán)很可能需要企業(yè)墊付幾十萬元的費(fèi)用。這就對其資金量有一個較高的要求。對于員工來說，他們所服務(wù)的人員不是普通的大眾，而是一些公司的高層人員，這就要求其員工具有較高的素質(zhì)。
由于這種高端旅游產(chǎn)品的特殊性，導(dǎo)致了其產(chǎn)品的設(shè)計不是由計調(diào)人員來完成，而是由產(chǎn)品的銷售人員在與顧客的接洽中完成的。這就要求銷售人員不僅要有很好的人際關(guān)系處理能力，還要對全球各地的景點(diǎn)，風(fēng)土人情等有一個全面的了解。這一點(diǎn)也是商務(wù)會獎旅行社與大眾旅行社的區(qū)別點(diǎn)之一。大眾旅行社的線路設(shè)計人員通常是分為做歐洲線的，美洲線的等等，但是在這個細(xì)分市場我們的線路設(shè)計要以客戶的需求而定。而且是在與顧客的洽談中進(jìn)行設(shè)計的。我們不會事先知道我們的顧客想去哪里，所以這就要求我們的銷售人員通曉全球的旅游線路。這也是合格銷售人員難尋得一個原因。而且，我分析了一下公司的人員分配情況，公司一共28人，收益中心24人，其中專門負(fù)責(zé)銷售的就有10人，減去3個計調(diào)，3個簽證和一個做平面設(shè)計的之外其余7人也或多或少的會承擔(dān)一些銷售任務(wù)。這樣看來銷售人員占總利潤中心人數(shù)的比重要比2/5還要多。這樣一個大的比重可見銷售人員的重要性。通過了解，銷售確實(shí)是制約旅行社發(fā)展的一大瓶頸。但是為什么公司不通過大量招聘銷售來進(jìn)行公司的規(guī)模擴(kuò)大呢?原因主要有以下兩點(diǎn)：第一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。這一點(diǎn)似乎是作為學(xué)生的我們很難想到的，就是集體跳槽問題。我們公司的一個副總告訴我，如果說現(xiàn)在公司有100個銷售，那么如果突然有一天一下子走了幾十個人那是很正常的事情。這樣的話公司的穩(wěn)定性就會大大降低了。第二點(diǎn)就是因?yàn)楹线m的人難找。公司最近一直在招銷售人員，但是合適的人一直找不到。從這兩點(diǎn)看，現(xiàn)在旅行社規(guī)模的擴(kuò)大存在兩方面的障礙，其一就是跳槽現(xiàn)象，尤其是大規(guī)模跳槽現(xiàn)象給企業(yè)經(jīng)營者帶來的恐懼，還有就是招不來人。前者要求公司建立健全的人力資源管理制度，以實(shí)現(xiàn)招才、激才、留才的目標(biāo)。后者則要求國家的宏觀教育體制為旅游企業(yè)提供合格可用的人才。但是這兩者恰恰正是現(xiàn)今存在于我國中小企業(yè)及我國教育體制中的兩個大問題。
就我社的工作流程來看一般包含以下模塊:
1.找到客戶2.線路設(shè)計3.詢價4.報價5.協(xié)商達(dá)成協(xié)議6.簽證7.預(yù)定8.與地接導(dǎo)游接洽9.出團(tuán)10.跟蹤11.售后關(guān)系維護(hù)其中銷售人員是旅行社的一線人員主要負(fù)責(zé)的是與顧客進(jìn)行溝通，職責(zé)主要包括上述1、2、4、5、11，5個模塊。需要有良好的人際關(guān)系處理能力，以及對世界各景點(diǎn)的了解（包括各景點(diǎn)的特色，各景點(diǎn)之間的距離等）。
計調(diào)人員主要負(fù)責(zé)3、7、8、9、10，5個模塊。要求對世界各地的景點(diǎn)有一個更為全面地了解（包括各景點(diǎn)的特色，各景點(diǎn)之間的距離，景點(diǎn)德溫度等）。還要對各個航空公司以及酒店有一些價格服務(wù)質(zhì)量等方面的了解。再有就是要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，因?yàn)橐獙β眯羞^程中所發(fā)生的一些突發(fā)性事件與地接社導(dǎo)游等人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作做出及時地處理。
簽證人員主要負(fù)責(zé)的是第6個模塊。人員要對各國的各種類型的簽證有一定的了解。因?yàn)楹炞C是一項(xiàng)非常細(xì)致而且重復(fù)性很強(qiáng)的工作。主要的工作就是整理資料以及填寫表格。所以要求簽證人員要非常的細(xì)心還有就是要有較強(qiáng)的耐心。
就我社的管理層來看都是可以獨(dú)擋一面能夠獨(dú)立完成整個工作流程的資深旅游從業(yè)者。有一次聽同事說有些vip團(tuán)總經(jīng)理親自去當(dāng)全陪。這使得我感覺很迷惑，但是她的回答是“別人帶不了，就連總經(jīng)理有時也會遇到非常棘手的問題。”經(jīng)過這段時間的觀察發(fā)現(xiàn)公司的管理層都是經(jīng)驗(yàn)很豐富的資深旅游從業(yè)者，從業(yè)時間基本上都有10年了。所以可以得出一個很顯而易見的結(jié)論就是：旅行社的管理工作，尤其是主攻高端旅游市場的旅行社的管理工作要建立在豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)上，不是有一個有著管理理論知識以及對行業(yè)的一般性了解的人就可以勝任的。當(dāng)然，也許這很可能是由于我社規(guī)模較小的原因造成的。但是就旅游產(chǎn)業(yè)的原子形產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)而言，真正的大規(guī)模旅行社屈指可數(shù)。由此我想提出一個疑問，旅游業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人是學(xué)?？梢耘囵B(yǎng)出來的嗎？我們的就業(yè)前景真的那么好嗎？或者這些疑問只能交給社會來解答。
下面我簡要的說以下我發(fā)現(xiàn)我實(shí)習(xí)所在公司所存在的兩點(diǎn)問題
第一點(diǎn)就是品牌意識不強(qiáng)。有一個銷售人員對我說，我們跟那些大眾旅行社不一樣，不用去打品牌，打好關(guān)系就好了。當(dāng)我就建立品牌的問題問一個經(jīng)常參與投標(biāo)的副總時，他說“國旅之類的旅行社也參與投標(biāo)，但是拿標(biāo)的未必就是他們。關(guān)鍵還要看你的性價比，而且要是打廣告的話，還不如用那些錢多招幾個銷售更能增加利潤?！边@樣一想確實(shí)也是，畢竟企業(yè)追求的是利潤最大化。而且我們對的市場也讓品牌的效應(yīng)變得稍小一些。但是品牌是產(chǎn)品的一種附加價值。既然我公司的產(chǎn)品質(zhì)量很好，說明這個附加價值是正的，所以就應(yīng)該對其有所利用。而且打品牌的方式也不只是廣告。比如向你產(chǎn)品的用戶進(jìn)行品牌的宣傳等等。
第二點(diǎn)，我不知道算不算是一個問題，就是人力資源管理制度不健全。在市場競爭日益激烈的今天，只注重外部競爭而不重視人力資源管理制度的建設(shè)幾乎是現(xiàn)在大部分中小企業(yè)的通病。當(dāng)然這種顯現(xiàn)形成的原因有其一定的必然性。因?yàn)槿肆Y源管理制度是建立在崗位職責(zé)分工明確的基礎(chǔ)上。但是中小企業(yè)不具備這個先決條件。而且以現(xiàn)在公司的規(guī)模來看如果雇傭?qū)ｉT的人力資源管理人員對其利用率也會產(chǎn)生不足。所以中小企業(yè)的人力資源管理還有待有關(guān)專家的研究解決。
至于我提出不知道這算不算是一個問題的原因主要在于受公司的規(guī)模以及家庭化的企業(yè)氛圍等因素所影響，在這個階段建立制度化的人力資源管理模式是最有效率的嗎？制度化的人力資源管理制度的缺失在某種程度上決定了公司人力資源管理上的靈活性。而這也恰恰是中小企業(yè)的優(yōu)勢之一。而且該公司重培訓(xùn)，有良好的工作環(huán)境，也有一定的組織認(rèn)同感，工作積極性也很高。這基本上就已經(jīng)達(dá)到了人力資源管理所要達(dá)到的目標(biāo)。因此我要向老師們提出一個問題，是否所有的企業(yè)都應(yīng)該建立健全的人力資源管理制度呢？
第2篇：旅游銷售培訓(xùn)范文
從職能上看，旅游行業(yè)包括旅行社、景區(qū)規(guī)劃、景區(qū)管理和旅游項(xiàng)目管理四類。旅行社是重點(diǎn)職能單位，一般包括計調(diào)業(yè)務(wù)、外聯(lián)業(yè)務(wù)、國內(nèi)業(yè)務(wù)、出入境業(yè)務(wù)、預(yù)定業(yè)務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)管理以及接待服務(wù)。每項(xiàng)業(yè)務(wù)再對應(yīng)相關(guān)職位，如計調(diào)業(yè)務(wù)一般包括計調(diào)員和計調(diào)經(jīng)理，外聯(lián)業(yè)務(wù)則有外聯(lián)經(jīng)理和普通外聯(lián)人員。此外，旅游銷售、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游以及旅游產(chǎn)品策劃，也是旅游行業(yè)的熱門職位。
在當(dāng)今世界，旅游行業(yè)正朝著國際化、大型化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，這是一個更強(qiáng)調(diào)服務(wù)個性化的時代，對旅行社計調(diào)人員素質(zhì)的要求也越來越高。旅行社的計調(diào)人員能否跟得上時代的潮流，能否組合出更具個性化的旅游產(chǎn)品，正日益成為旅行社之間競爭的著力點(diǎn)。
計調(diào)員
職位描述：1. 采集所負(fù)責(zé)地域的旅游資源，負(fù)責(zé)完成地域旅游線路的設(shè)計、行程的編寫、報價的計算工作；2.完成銷售簽單后的團(tuán)隊(duì)確認(rèn)工作，旅游團(tuán)的接待計劃和變更通知；3. 監(jiān)督接待計劃的實(shí)施，協(xié)助處理旅游團(tuán)在途中遇到的各種問題；4. 負(fù)責(zé)落實(shí)參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實(shí)工作，保證所確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的旅行質(zhì)量；5. 參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高團(tuán)隊(duì)工作水平和服務(wù)質(zhì)量。
任職資格：1. 兩年以上組團(tuán)計調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)，或有某一地域線路計調(diào)操作經(jīng)驗(yàn)；2．熟悉旅游市場的運(yùn)行規(guī)律和操作程序；3．工作細(xì)致，有責(zé)任心、有耐心，能承受較大的工作壓力；4．具有開拓創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作精神。
上級職位：計調(diào)經(jīng)理
升職路徑：計調(diào)員計調(diào)經(jīng)理/ 計調(diào)主管旅行社經(jīng)理
成長寶典：“廣”和“?！苯Y(jié)合，掌握目的地旅游資源。掌握旅游資源不僅是計調(diào)員做好本職工作的重要內(nèi)容，也是其在成為計調(diào)經(jīng)理后勝任市場推廣、營銷所必備的基礎(chǔ)。廣積良緣，積累好人脈?！氨O(jiān)督接待計劃的實(shí)施和協(xié)助處理旅游團(tuán)在途中遇到的各種問題”是計調(diào)的重要工作內(nèi)容，維護(hù)好同行業(yè)合作伙伴、客戶的關(guān)系，不僅可以使工作過程更順暢，也是在為成為計調(diào)經(jīng)理后組建營銷網(wǎng)絡(luò)奠定基礎(chǔ)。
工作認(rèn)真細(xì)致，預(yù)算能力精確。旅游是個一環(huán)緊扣一環(huán)的活動，如果沒有計調(diào)員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，票務(wù)、用車、接送團(tuán)隊(duì)等其中一環(huán)沒扣好或沒扣上，就會出現(xiàn)一著不慎、滿盤皆亂的局面。同時，計調(diào)員必須做到成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作前提下，能在不同行程安排中編制出一條最經(jīng)濟(jì)的線路來。
獵獵“薪”情：計調(diào)員薪酬全國50 分位稅前年薪大概在5 萬元。當(dāng)然，計調(diào)的薪酬也跟業(yè)務(wù)密切掛鉤。處于90 分位的計調(diào)年薪能拿到稅前8 萬甚至更多。
計調(diào)經(jīng)理
職位描述：1．指導(dǎo)及執(zhí)行旅行社市場推廣及同行的營銷工作；2．制定同業(yè)流程、相關(guān)操作方式及細(xì)則；3．組建旅游同業(yè)營銷基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)客源；4．負(fù)責(zé)區(qū)域市場客戶開發(fā)、外聯(lián)銷售、計調(diào)操作、客戶維護(hù)等；5．做好計調(diào)的成本控制；6．培訓(xùn)及提高員工專業(yè)技能的能力。
任職資格：1．大專以上學(xué)歷，旅游管理等相關(guān)專業(yè)，5年以上旅行社外聯(lián)、計調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)；2．具有很好的談判力、成本控制技巧、培訓(xùn)力、執(zhí)行力及原則性，能承受較大的工作壓力；3．具備很好的協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌能力、語言表達(dá)及溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng)；4．具有開拓創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作精神。
上級職位：旅行社經(jīng)理/ 主管
升職路徑：計調(diào)經(jīng)理/ 計調(diào)主管旅行社經(jīng)理
獵獵“薪”情：計調(diào)經(jīng)理全國平均稅前年薪50 分位數(shù)為8 萬。80 分位則為15 萬或者更高。優(yōu)秀的計調(diào)經(jīng)理，已具備副總經(jīng)理的薪水潛力。
旅游銷售也是旅游行業(yè)重要的業(yè)務(wù)部門。對旅游銷售，長期以來人們喜歡爭執(zhí)做國內(nèi)好還是國外好，其實(shí)不能一概而論，但要一視同仁。因?yàn)榻裉斓膰鴥?nèi)游客就是明天的國外旅游消費(fèi)者。對有營業(yè)部的旅游公司，可以通過宣傳收散客，組成團(tuán)隊(duì)來出游；如果只有少量銷售人員，那么多拿著旅游宣傳資料去跑企業(yè)和單位則是最好的選擇。當(dāng)然，做旅游銷售一定要有一個很重要的條件，即比較全面的旅游知識和流利的銷售口才，因?yàn)榈戎腿巳ヂ糜问菦]有效果的。旅游銷售必須用自己的專業(yè)知識去銷售，讓客人想去旅游，引導(dǎo)他們?nèi)ヂ糜危@才是最重要的。
旅游（銷售）顧問
職位描述：1．提供旅游產(chǎn)品的咨詢； 2．接受客戶對旅游產(chǎn)品的預(yù)訂需求，并予以妥善解決； 3．根據(jù)客戶需要為其設(shè)計旅行方案，提供旅游相關(guān)信息服務(wù)；4．為客戶安排旅游行程；5．做好客戶關(guān)系的管理。
任職資格：1．高中以上學(xué)歷，2 年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2．有豐富的旅游行業(yè)知識、良好的人際溝通和顧客服務(wù)技巧；3．具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神。
升職路徑：旅游銷售顧問旅游銷售經(jīng)理旅行社經(jīng)理
獵獵“薪”情：旅游（銷售）顧問的“薪”情看漲。全國處于中位數(shù)的稅前年薪在4~6 萬元。不過，相關(guān)的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)要求也在增加。
旅游銷售代表
職位描述：1．負(fù)責(zé)完成指定銷售區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)指標(biāo)；2．客戶資源開發(fā)及客戶需求市場調(diào)研工作；3．外聯(lián)銷售咨詢和簽單工作；4．對解答客戶咨詢的正確性和所簽旅游合同的質(zhì)量負(fù)責(zé)；5．為部門和公司發(fā)展提供合理化建議。
任職資格：1．中?；蛞陨蠈W(xué)歷 ，1 年以上的銷售工作經(jīng)歷；2．擅于通過各種渠道捕獲工作所需信息；3．有較強(qiáng)的市場開拓能力，能在壓力下保持良好的工作狀態(tài)； 4．有旅游行業(yè)或其他服務(wù)性行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上級職位：旅游銷售經(jīng)理
升職路徑：旅游銷售代表（旅游銷售顧問）旅游銷售經(jīng)理旅行社經(jīng)理
獵獵“薪”情：旅游銷售代表的稅前年薪在2~6 萬元。
同業(yè)銷售代表
職位描述：1. 面對旅行社同行推廣和銷售本社產(chǎn)品；2. 完成指定旅游銷售業(yè)務(wù)指標(biāo)；3. 為部門和公司發(fā)展提供合理化建議。
任職資格：1. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷，3 年以上的銷售工作經(jīng)歷；2. 有良好的客戶溝通技巧；3. 能在壓力下保持良好的工作狀態(tài)； 4. 熟悉旅游銷售渠道，具備旅游業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn)。
上級職位：同業(yè)銷售經(jīng)理
升職路徑：同業(yè)銷售代表同業(yè)銷售經(jīng)理銷售總監(jiān)獵獵“薪”情：同業(yè)銷售代表稅前年薪全國中位水平在5 萬元左右。
旅游銷售經(jīng)理/ 主管
職位描述：1．負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行旅游產(chǎn)品銷售策略，完成指定銷售區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)指標(biāo)； 2．負(fù)責(zé)研究市場的客戶信息特點(diǎn)，完成新客戶開發(fā)目標(biāo)，收集市場信息，并反饋到企業(yè)的各個部門； 3．控制銷售預(yù)算、銷售范圍和銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展；4．組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，激勵、支持與考核銷售人員； 5．參與招募和培訓(xùn)新的銷售人員。
任職資格：1．年齡28 歲以上，大專以上學(xué)歷，有5 年以上旅游行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)；2．有良好的客戶溝通技巧；3．思維敏捷，具有較強(qiáng)的計劃與執(zhí)行能力；4．熟悉旅游銷售渠道，具有較強(qiáng)的市場開發(fā)能力，能開拓、管理好銷售渠道和客戶資源；
上級職位：旅行社總經(jīng)理
升職路徑：旅游銷售經(jīng)理/ 主管旅行社經(jīng)理
獵獵“薪”情：旅游銷售經(jīng)理/ 主管的稅前年收入大概在8~30 萬之間，不同旅行社銷售經(jīng)理因業(yè)績不同而差別很大。
旅游產(chǎn)品策劃
職位描述：1．負(fù)責(zé)線路的日常事務(wù)工作；2．負(fù)責(zé)度假產(chǎn)品計劃的預(yù)測與設(shè)計；3．做好市場信息的收集與統(tǒng)計工作；4．負(fù)責(zé)監(jiān)控收客計劃，避免客源流失；5．協(xié)調(diào)好與旅游供應(yīng)商、地接社的關(guān)系，做好旅游行程安排。
任職資格：1．大專以上學(xué)歷，二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2．樂于接受新事物，富有創(chuàng)意；3．溝通及表達(dá)能力佳；4．工作主動，責(zé)任心強(qiáng)，能熟練運(yùn)用電腦，能承受一定的工作壓力。
上級職位：旅游銷售經(jīng)理
升職路徑：旅游產(chǎn)品策劃旅游銷售經(jīng)理旅行社經(jīng)理
第3篇：旅游銷售培訓(xùn)范文
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè) 學(xué)生實(shí)習(xí) ，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)
二、 崗位概述
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
三、 工作內(nèi)容
第一階段
1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點(diǎn)景區(qū)知識)
2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)
第二階段
1、根據(jù)市場目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;
2、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;
4、在實(shí)際操作中熟悉市場動態(tài);
第三階段
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;
2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項(xiàng)意見和要求，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報、反映;
3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找 和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;
5、及時對客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達(dá)工作;
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
第4篇：旅游銷售培訓(xùn)范文
一、2009年上半年工作總結(jié)
(一)培訓(xùn)工作
1、積極主動與局機(jī)關(guān)各處室、事業(yè)單位(含協(xié)會)和州市旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案及計劃》的擬定工作;根據(jù)年初制定的培訓(xùn)工作方案和實(shí)施計劃，認(rèn)真落實(shí)既定培訓(xùn)班的相關(guān)籌備工作并組織具體實(shí)施。不斷強(qiáng)化培訓(xùn)的各項(xiàng)制度建設(shè)，努力提高培訓(xùn)、考務(wù)工作管理的科學(xué)化水平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍。
2、根據(jù)《2009年××省旅游教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導(dǎo)下，認(rèn)真完成了《2008年度××省國際旅行社導(dǎo)游人員及中級導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)工作通知》文件的擬定及下發(fā)工作(云旅人教[2009]12號)。同時認(rèn)真組織落實(shí)了培訓(xùn)班的各項(xiàng)前期籌備工作(課程設(shè)置、教師選聘、場地落實(shí)、教材選購及材料準(zhǔn)備、費(fèi)用收交等工作)。此次年檢培訓(xùn)全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展;其中，昆明點(diǎn)2期，版納、大理、麗江、迪慶點(diǎn)各一期，共有1702名國際社導(dǎo)游人員參加了年檢培訓(xùn)。
3、根據(jù)各類培訓(xùn)班的需要，認(rèn)真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務(wù)。上半年，共購進(jìn)各類書籍5000多套(其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套)，到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書的相關(guān)銷售工作;
4、認(rèn)真做好2009年導(dǎo)游考試報名的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作(信息宣傳，表格制作，教材、大綱訂購)，確保全省報名工作順暢。為此，中心于4月29日和5月4日在《春城晚報》刊登了導(dǎo)游考試的相關(guān)信息，從6月1日起，正式組織開展了全省2009年導(dǎo)游資格考試報名工作。8月上旬-9月組織開展培訓(xùn);
5、為加大全省旅游教育培訓(xùn)的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓(xùn)信息量，提高科學(xué)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，完成了第一季度《××省旅游教育培訓(xùn)簡訊》的編撰、發(fā)放工作;二季度簡訊正在辦理中;
(二)考務(wù)工作
6、在國家旅游局導(dǎo)考辦和省導(dǎo)考委的指導(dǎo)下，圓滿完成了2008年度××省全國導(dǎo)游人員資格考試考生成績的上報審定、成績公布和考生分?jǐn)?shù)查詢等具體工作。并根據(jù)國家旅游局導(dǎo)考辦的相關(guān)要求，于3月底認(rèn)真完成了全省合格考生導(dǎo)游資格證書的制作發(fā)放工作(全省共有8380名考生參加考試，合格人員達(dá)1794人，合格率為21.4%);
7、根據(jù)《2008年××省旅游教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案及工作計劃》安排，于3月份組織完成了2008年××省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材及習(xí)題集的再版和訂購工作，并組織有關(guān)專家、教授認(rèn)真修編了《2009年導(dǎo)游考試大綱》及《考務(wù)相關(guān)規(guī)則》;
8、根據(jù)國家旅游局通知精神和要求，在局導(dǎo)考辦的指導(dǎo)下，于4月30日完成了《2009年××省全國中級導(dǎo)游員等級考試》、《2009年××省全國導(dǎo)游人員資格考試工作實(shí)施意見》的擬定和下發(fā)工作。導(dǎo)游資格考試報名時間：為6月1日-7月31日;考試時間：為11月7日，口試為11月9日-25日;
(四)其他工作
9、根據(jù)局黨組的安排，積極參加“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的活動?？茖W(xué)發(fā)展觀是加快推進(jìn)××旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準(zhǔn)繩和工作準(zhǔn)則。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，查找存在的問題，并撰寫個人總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。通過本次活動，全體工作人員進(jìn)一步領(lǐng)會了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，堅定了加快推進(jìn)××旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認(rèn)識上有了新的提高。
10、為進(jìn)一步提高我省導(dǎo)游考試考務(wù)工作管理水平和做好相關(guān)培訓(xùn)工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導(dǎo)游考試相關(guān)考務(wù)工作等事宜進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。
(五)日常工作
11、處理日常電話咨詢5500多個，接待現(xiàn)場咨詢2800多人次;
12、圓滿完成了培訓(xùn)中心的2009年事業(yè)單位法人年檢、勞動保障執(zhí)法年檢、社會保險、《機(jī)構(gòu)代碼證》等四項(xiàng)年檢工作;
13、完成了局、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、2009年下半年工作要點(diǎn)
培訓(xùn)中心將在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省委關(guān)于進(jìn)一步加快旅游人才培養(yǎng)計劃，圍繞省旅游局2009年的中心工作，加大推進(jìn)我省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的旅游人才培訓(xùn)相關(guān)精神，堅定不移地實(shí)施旅游人才興旅戰(zhàn)略，以培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍為目標(biāo)，以推進(jìn)旅游教育培訓(xùn)改革發(fā)展、創(chuàng)新教育培訓(xùn)的機(jī)制體制為突破口，以導(dǎo)游考試考前培訓(xùn)、國際旅行社導(dǎo)游年檢、領(lǐng)隊(duì)年檢培訓(xùn)，旅行社、旅游飯店經(jīng)理等各種培訓(xùn)為抓手，進(jìn)一步充實(shí)和提高培訓(xùn)質(zhì)量，創(chuàng)新培訓(xùn)手段，加大對旅游重點(diǎn)人才、短缺人才的培訓(xùn)力度。同時，繼續(xù)全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及科學(xué)管理水平，為我省旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力和人才保障。在局相關(guān)處室和局屬相關(guān)事業(yè)單位的支持配合下，認(rèn)真抓好以下重點(diǎn)工作：
(一)培訓(xùn)、考務(wù)工作
1、在局導(dǎo)考委的指導(dǎo)下，切實(shí)抓好2009年我省導(dǎo)游資格考試的報名、培訓(xùn)和筆試、面試等各項(xiàng)具體考務(wù)工作。具體安排是：6月1日-7月31日開展報名工作;8月中旬-9月底舉辦新考人員培訓(xùn)班;11月7日筆試;11月9日-25日舉行面試;
2、在局導(dǎo)考辦的指導(dǎo)下,認(rèn)真做好2009年××省全國中級導(dǎo)游員等級考試的報名、培訓(xùn)、考試等具體工作;導(dǎo)游等級考試為8月3日-8月28日。導(dǎo)游等級考試為12月5日;
3、認(rèn)真做好各類培訓(xùn)班教材、資料的征訂和選購工作。重點(diǎn)做好全省2009年××省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材和習(xí)題集、考試大綱銷售工作。
4、在有關(guān)處室的配合下，組織開展好已定培訓(xùn)班的各項(xiàng)工作，如7-10月份擬舉辦的“導(dǎo)游資格考試考前授課教師及面試考官培訓(xùn)班”、“新考導(dǎo)游人員考前培訓(xùn)班”、“加試語種導(dǎo)游考前培訓(xùn)”、“中級導(dǎo)游等級考試前培訓(xùn)”、“出境旅游領(lǐng)隊(duì)年檢培訓(xùn)、新考領(lǐng)隊(duì)資格考前培訓(xùn)”等等培訓(xùn)班;
5、認(rèn)真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓(xùn)簡訊》工作，擴(kuò)大我省旅游教育培訓(xùn)宣傳和交流工作;
6、配合人教處完成2009年全省28家非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位資質(zhì)復(fù)核工作;
(二)其他工作
7、根據(jù)《××省旅游局關(guān)于實(shí)施行政問責(zé)制辦法等四項(xiàng)制度有關(guān)工作的意見》要求，中心將繼續(xù)全面貫徹實(shí)施四項(xiàng)制度，結(jié)合自身的職能職責(zé)，對制定實(shí)施四項(xiàng)制度的方案進(jìn)行科學(xué)分解職能，在明確中心各自崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，把四項(xiàng)制度的內(nèi)容具體化，切實(shí)履行好中心的各項(xiàng)工作職責(zé)，提高工作效率，樹立中心良好形象。
8、加強(qiáng)與省外的交流學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作思路，不斷拓寬教育培訓(xùn)工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓(xùn)相關(guān)人員到省外旅游教育培訓(xùn)工作做得較好的省市、地區(qū)考察學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動我省整體教育培訓(xùn)的質(zhì)量。同時，促進(jìn)全省各州市旅游培訓(xùn)中心的交流與合作。
9、加強(qiáng)與機(jī)關(guān)各處室，各州、市旅游培訓(xùn)中心的溝通和協(xié)調(diào)，及早制定2010年旅游教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案和計劃;
第5篇：旅游銷售培訓(xùn)范文
直拳與勾拳
S先生想十一長假時出游，去旅行社咨詢：
A旅行社
S先生：我一家3口想國慶出去旅游，可我們意見不統(tǒng)一：我想去看大海，我兒子想去探險、挑戰(zhàn)極限，妻子想到外面去購物旅游，你能幫我推薦個線路嗎?
銷售員：還真沒有能夠同時滿足你們一家3人需求的線路。因?yàn)槟阋创蠛５脑?，按目前的季?jié)只有到海南；購物旅游如果有通行證，可到香港、澳門，探險目前沒有項(xiàng)目，我覺得你們最好還是統(tǒng)一一下，可以今年去這，明年去那。(非常誠實(shí)也非常真實(shí)、直接的回答)
S先生：是的，我就想說服家人，你能不能在專業(yè)的角度上給我一個建議，我好回去說服他們!
銷售員：這些都是不相干的線路，去哪都不可能都兼顧的!
S先生：!@#￥％……
B旅行社
S先生：我一家3口想國慶出去旅游，可我們意見不統(tǒng)一：我想去看大海，我兒子想去探險、挑戰(zhàn)極限，妻子想到外面去購物旅游，你能幫我推薦個線路嗎?
銷售員：噢(適當(dāng)?shù)恼Z氣詞可以與顧客有效互動)，大哥，您一家3口都很會享受生活呀!
(跟進(jìn)顧客的感覺)您喜歡大海，追求浪漫；大嫂會過日子，到國外又能增長見識，還能低價采購到國內(nèi)看不見、買不到的商品，一舉兩得!您兒子喜歡創(chuàng)新冒險，喜歡挑戰(zhàn)，一定是個有個性的孩子!(贊美中在暗暗助銷，增加顧客的好感――勾拳)
您兒子想去探險，目前專門的探險項(xiàng)目還真沒開發(fā)，不過，看看別具一格的西域風(fēng)光也是另一種意義的探險(對顧客的需求銷售人員永遠(yuǎn)不要否定，可以借機(jī)推薦類似意義的項(xiàng)目去引導(dǎo)顧客的需求)。每年10月份是新疆最美的季節(jié)，不但能看到雪山，還能品嘗到新疆香甜的瓜果，現(xiàn)在去最有福氣了，既飽眼福又飽口福呀!(先建立親和的銷售氛圍，勾住顧客的興趣，再借機(jī)引導(dǎo)顧客需求，整個銷售思路清晰、話語溫馨，讓顧客頓生好感。)
[分析]
A旅行社銷售人員的回答在各行業(yè)都經(jīng)常遇見，很有代表性，這是沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)銷售話術(shù)，一問一答，顧客問什么，銷售人員回答什么。
這樣的銷售人員只會打直拳，不知道打勾拳。如此不能牽引顧客，反而被顧客牽引，無法借勢展開話題，并與顧客進(jìn)一步深度溝通，所以也無從呈現(xiàn)產(chǎn)品帶給顧客的好處和利益。
與顧客溝通對話，盡量不用“沒有、賣完了、不可以”等否定句，一上來就一記悶棍，愣生生地否定顧客，往往會給顧客挫折感。從心理學(xué)角度看，顧客被否定得越多，堆積起來的不好感覺也越多，自然無法對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。
其實(shí)，即使的確沒有顧客想要的產(chǎn)品，可以先用肯定句跟進(jìn)回答、解釋，再在顧客認(rèn)同的基礎(chǔ)上推薦其他產(chǎn)品。顧客得到的認(rèn)同、肯定越多，被催眠也越多，對你的好感也增多，銷售機(jī)會自然增加!B旅行社的銷售員這點(diǎn)就做得很不錯。
妙打三好勾拳
一好勾拳：說好話
情景：一顧客在超市，欲選購送禮的保健品，面對銷售人員介紹的高級保健品。
顧客：哇，這么貴?!
銷售人員：是呀!一分錢一分貨。一看大哥就是有檔次的人，要送禮也送給高檔次的人。送的東西貴，別人收禮了，肯定給你辦重要的事；禮物不高不低的，人家給您辦事肯定也猶猶豫豫的。您說是嗎，大哥?
顧客：呵呵，小姐真會說話，好了，就要它了，給我來3盒!
[分析]正所謂見人減歲，見物加價。面對顧客對價格的異議，要贊美顧客，說顧客的好話。
二好勾拳：做好事
情景：汽車維修服務(wù)中心，車主停下車不久，機(jī)修師傅剛打開車門……
機(jī)修師傅：先生，您真愛您的車，車?yán)锏难b飾都是最奢華的，音響是頂級的Rockford FoSgate，座椅是全牛皮的，包括您配的坐墊都很精致，您對車子真細(xì)心。
(通過細(xì)節(jié)贊美顧客對愛車的關(guān)愛有加，暖場后，再引導(dǎo)顧客說出對自己愛車的問題點(diǎn)。這是先打一好勾拳：說好話)
顧客：車就跟我兒子一樣，你想老子能不對兒子好么?
機(jī)修師傅：呵呵，先生說話真逗!只是，有沒有感覺您這車和剛買來時有什么不同?
(熱場后，逐步引導(dǎo)顧客自己發(fā)現(xiàn)問題)
顧客：噢，那倒是，沒有剛買來時開起來酣暢淋漓了，不知怎么回事?
機(jī)修師傅：噢，這個問題很簡單，開了一段時間的車，和新車比一定會有一些變化，比如車的極致潛能總感覺發(fā)揮不暢快!究其原因，罪魁禍?zhǔn)资侨加腿紵怀浞旨叭紵a(chǎn)物油泥和積碳!
顧客：哦，是嗎?
(開始對問題產(chǎn)生注意與興趣，顧客對問題的關(guān)注是做好事的前提)
機(jī)修師傅：是的，油泥和積碳不及時清洗，越積越多，甚至?xí)氯吐罚囈矔絹碓讲宦犜挼?可能導(dǎo)致冷啟動困難、干摩擦、耗油，對引擎損傷很大!
顧客：哎呀!那有什么辦法嗎?
[分析]幫顧客做“如何更好愛護(hù)車子”這樣一件好事，引導(dǎo)顧客。
話術(shù)流程：找問題――解釋原因――談不及時解決的后果――解決方法。
三好勾拳：好借口
情景：參加了某培訓(xùn)公司的“國際引導(dǎo)師認(rèn)證”公益培訓(xùn)后的第二天，何先生接到了課程回訪銷售電話。
銷售人員：何老師，我都不敢給您打電話，怕影響您的工作，您是有影響力的老師，一定非常忙，所以只得選擇快下班的時候，我想您也只能是這時候有些空閑。
(降低身份，為對方考慮周到細(xì)致。關(guān)注焦點(diǎn)不放在自己身上，也不放在自己銷售的產(chǎn)品身上，而是放在顧客身上。顧客有了被尊重感，相當(dāng)干問接地表達(dá)了一種好意。)
何先生：沒有關(guān)系的，請講!
銷售人員：何老師，昨天很不好意思，我臨時有事出去了，我交代同事培訓(xùn)結(jié)束后一定要和您多做交流，因?yàn)槟胸S富的銷售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
(還打一好勾拳：說好話!繼續(xù)打造親和氛圍，以獲得好感)
何先生：客氣了。
銷售人員：何老師，今天給您打電話，主要是有一件事想請您幫忙!您看您是銷售培訓(xùn)老師，能找一個時間給我們公司的銷售人員做一個銷售技能提升的指導(dǎo)嗎?
(找一個“幫忙為其公司培訓(xùn)”的借口，打個“借口勾拳”，吸引顧客興趣。)
何先生：好呀!你們昨天的“國際引導(dǎo)師認(rèn)證”培訓(xùn)，是下個月開始嗎?昨天聽了2小時感覺還不錯!
銷售人員：真太好了，連何老師您都感覺不錯，那我們更有信心把“國際引導(dǎo)師認(rèn)證”打造成精品課程了!
(繼續(xù)打一好勾拳，說好話，特別是這個“連”字，讓對方的虛榮心頓時膨脹，立刻情感指數(shù)上升，智商指數(shù)下降。)
……
第6篇：旅游銷售培訓(xùn)范文
本市郊區(qū)的農(nóng)、林、牧、副、漁等農(nóng)業(yè)旅游資源豐富，自然環(huán)境良好，基礎(chǔ)條件比較成熟，發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的優(yōu)勢顯著。為了貫徹**總書記的重要指示，落實(shí)市委、市政府有關(guān)大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、實(shí)施郊區(qū)“三個集中”的戰(zhàn)略部署，把握籌備20**年世博會的重要機(jī)遇，有序地推進(jìn)本市農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展，現(xiàn)提出以為意見。
一、指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)
推進(jìn)本市旅游的發(fā)展必須樹立科學(xué)的發(fā)展觀，體現(xiàn)**都市旅游的發(fā)展思路，緊扣市郊發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略部署，與**農(nóng)業(yè)發(fā)展的總體布局相協(xié)調(diào)，與全市的旅游發(fā)展規(guī)劃相銜接。要注重規(guī)劃引導(dǎo)，把握重點(diǎn)，體現(xiàn)分散與集中相結(jié)合；要提倡市場運(yùn)作，鼓勵政府、集體、企業(yè)、農(nóng)戶相結(jié)合；要嚴(yán)格保護(hù)生態(tài)，優(yōu)化環(huán)境，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益相結(jié)合，多模式、多層次地發(fā)展本市農(nóng)業(yè)旅游。
通過整合優(yōu)勢資源，借助多方合力，確立結(jié)構(gòu)合理、服務(wù)良好、效益明顯的農(nóng)業(yè)旅游體系，努力發(fā)揮農(nóng)業(yè)旅游在**郊區(qū)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的積極作用，營造郊區(qū)旅游的良好環(huán)境和廣大市民及旅游者回歸自然、休閑度假的理想場所。爭取到20**年全市建成**個功能集聚的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游服務(wù)基地，培育50處現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)、休閑度假地、“農(nóng)家樂”等農(nóng)業(yè)旅游景點(diǎn)，年接待游客總量達(dá)到**萬人次。
二、全面構(gòu)筑農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展體系
要積極擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，拓展開發(fā)主體，鼓勵農(nóng)戶自主開發(fā)“農(nóng)家樂”等旅游產(chǎn)品，支持農(nóng)業(yè)企業(yè)興辦現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)旅游項(xiàng)目，同時倡導(dǎo)政府、企業(yè)等多方聯(lián)手建設(shè)集聚型農(nóng)業(yè)旅游基地；要通過增加產(chǎn)品項(xiàng)目和細(xì)分市場，最終形成觀光團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)游、自助散客休閑游、城市居民度假游、國內(nèi)外老人療養(yǎng)游等多元化、多層次的農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品體系和市場結(jié)構(gòu)；要不斷提升農(nóng)業(yè)旅游的檔次，到20**年，形成**郊區(qū)農(nóng)業(yè)旅游的“一區(qū)一特”和“一鎮(zhèn)一品”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。
要把推廣“農(nóng)家樂”作為當(dāng)前郊區(qū)發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的主要抓手，通過開發(fā)“農(nóng)家樂”旅游項(xiàng)目形成實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收的有效途徑。要在推廣“農(nóng)家樂”項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，利用不同區(qū)位特點(diǎn)和優(yōu)勢資源，發(fā)展“漁家樂”、“林家樂”、“果家樂”、“花家樂”等產(chǎn)品，形成種類繁多、形式多樣、特色鮮明的農(nóng)家休閑度假旅游產(chǎn)品。到20**年，本市郊區(qū)要形成2萬張左右床位的農(nóng)業(yè)旅游接待規(guī)模。
要配合郊區(qū)實(shí)行“三個集中”和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步驟，依托有利的環(huán)境、資源、交通等基礎(chǔ)條件開發(fā)建設(shè)若干富涵江南水鄉(xiāng)特征，具備現(xiàn)代服務(wù)功能的農(nóng)業(yè)旅游功能集聚區(qū)，產(chǎn)生農(nóng)業(yè)旅游的綜合效應(yīng)。
三、努力創(chuàng)新農(nóng)業(yè)旅游經(jīng)營機(jī)制
鼓勵農(nóng)民以股份合作的方式興辦農(nóng)業(yè)旅游。本市農(nóng)戶可以土地使用權(quán)、固定資產(chǎn)、資金、技術(shù)等多種形式入股興辦農(nóng)業(yè)旅游，并享有薪金、租金、股金等穩(wěn)定長期的收益回報。
引導(dǎo)大型旅游企業(yè)參與農(nóng)業(yè)旅游的開發(fā)和經(jīng)營，并發(fā)揮其骨干作用。通過注入資金、引入先進(jìn)的管理模式和共享經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)專業(yè)優(yōu)勢，帶動本市農(nóng)業(yè)旅游向集約型、規(guī)模化方向發(fā)展。
扶持成立專業(yè)的農(nóng)業(yè)旅游公司，提高農(nóng)業(yè)旅游的組織化程度。在充分尊重農(nóng)民意愿的前提下，專業(yè)農(nóng)業(yè)旅游公司可采用搭建統(tǒng)一的經(jīng)營平臺、實(shí)施“公司+農(nóng)戶”、“公司+旅游點(diǎn)”等方式，逐步整合分散的農(nóng)業(yè)旅游點(diǎn)，增加農(nóng)業(yè)旅游的抗風(fēng)險能力。同時通過實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的相對分離，增強(qiáng)市場經(jīng)營能力，做大做強(qiáng)農(nóng)業(yè)旅游品牌。
要不斷優(yōu)化農(nóng)業(yè)旅游的經(jīng)營環(huán)境。要改善農(nóng)業(yè)旅游點(diǎn)的交通條件，規(guī)劃旅游交通線路，統(tǒng)一公共信息圖形符號、道路交通指引標(biāo)志，扶持修建連接道、停車場等基礎(chǔ)功能設(shè)施。
要把培養(yǎng)培訓(xùn)農(nóng)業(yè)旅游人才的工作納入全市農(nóng)業(yè)和旅游人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系，享受相關(guān)優(yōu)惠。依托現(xiàn)有的**市旅游人才培訓(xùn)中心和農(nóng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，建設(shè)若干個農(nóng)業(yè)旅游培訓(xùn)基地。
要為農(nóng)業(yè)旅游提供網(wǎng)絡(luò)化管理的支持和社會化服務(wù)的便利。依托**旅游集散中心、**旅游網(wǎng)和旅游企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)，拓寬農(nóng)業(yè)旅游銷售渠道；籌建農(nóng)業(yè)旅游銷售中心，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)營銷，要把農(nóng)業(yè)旅游的宣傳促銷納入全市旅游宣傳促銷體系。
四、建立健全農(nóng)業(yè)旅游管理體制
完善分級管理以區(qū)縣為主、條塊結(jié)合以塊為主的管理體系，切實(shí)發(fā)揮農(nóng)業(yè)、旅游的行政管理職能。旅游和農(nóng)業(yè)行政管理部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確定農(nóng)業(yè)旅游的經(jīng)營范圍和重點(diǎn)項(xiàng)目，指定專門的機(jī)構(gòu)或個人進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)和管理。暢通投訴渠道，保障旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。
建立農(nóng)業(yè)旅游安全機(jī)制。加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)點(diǎn)的安全防范、食品衛(wèi)生等工作的監(jiān)督和管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法規(guī)，緊密依靠社會公共安全系統(tǒng)，配備必要的設(shè)施設(shè)備并加強(qiáng)維修和保養(yǎng)，建立起人防、技防相結(jié)合的農(nóng)業(yè)旅游安全體系，確保旅游者和經(jīng)營者的安全。
支持建立農(nóng)業(yè)旅游的行業(yè)協(xié)會組織，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會自律、協(xié)調(diào)服務(wù)的作用，促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)、市場拓展、人員培訓(xùn)、行業(yè)交流等活動的廣泛開展。
加快制訂并推廣相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提升農(nóng)業(yè)旅游的水準(zhǔn)。要配合《農(nóng)家樂旅游服務(wù)質(zhì)量等級劃分》標(biāo)準(zhǔn)的推廣實(shí)施，抓緊組建“農(nóng)家樂”星級評定機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)評定人員，規(guī)范經(jīng)營行為，把“農(nóng)家樂”打造成為**農(nóng)業(yè)旅游的精品。
五、支持農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的相關(guān)政策
要把農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展納入全市發(fā)展現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃。要在農(nóng)業(yè)旅游資源普查的基礎(chǔ)上編制本市農(nóng)業(yè)旅游專項(xiàng)規(guī)劃，與全市農(nóng)業(yè)發(fā)展的總體布局相協(xié)調(diào)，與全市的旅游發(fā)展規(guī)劃相銜接，市旅游、農(nóng)業(yè)等部門要指導(dǎo)和支持區(qū)、縣編制區(qū)域農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展規(guī)劃。要把發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游納入**郊區(qū)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、實(shí)現(xiàn)新一輪農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、推進(jìn)“三個集中”和城市化的支持體系，納入增加農(nóng)民收入的實(shí)事工程。
第7篇：旅游銷售培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：三江侗族 旅游紀(jì)念品 開發(fā)
中圖分類號：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-3973（2013）004-145-02
廣西三江侗族自治縣位居廣西壯族自治區(qū)北部，素有“中國民族建筑藝術(shù)之鄉(xiāng)”、“中國百節(jié)之鄉(xiāng)”、“中國侗族藝術(shù)源泉地”、“招福文化圣地、綠色詩境家園”、“桂林山水甲天下，侗族風(fēng)情看三江”等等一系列的美譽(yù)，近年來吸引了大量的海內(nèi)外游客，屬于大桂林旅游圈和黔東南旅游圈的交集地，在建中的廈蓉高速和高鐵均經(jīng)過三江縣，未來旅游發(fā)展前景看好。
民族地區(qū)旅游紀(jì)念品是民族文化傳播的載體，體現(xiàn)民族文化的深厚積淀，反映和傳承獨(dú)特的審美情趣以及高超的工藝技巧，民族旅游紀(jì)念品開發(fā)對充實(shí)旅游購物和改善民族生活上都在發(fā)揮著作用，并產(chǎn)生著不可低估的經(jīng)濟(jì)與社會效益，該產(chǎn)業(yè)對保護(hù)和弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化，加快旅游資源的開發(fā)和利用，促進(jìn)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化繁榮都有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1 三江侗族旅游紀(jì)念品開發(fā)的現(xiàn)狀
根據(jù)考察，三江縣目前的旅游紀(jì)念品主要有實(shí)用性旅游紀(jì)念品和觀賞性旅游紀(jì)念品兩大類別，實(shí)用性旅游紀(jì)念品主要為三江縣本地特產(chǎn)為原型，經(jīng)過產(chǎn)品包裝設(shè)計后提升其品牌形象，例如：重陽酒、山茶油等；觀賞性旅游紀(jì)念品主要有手工制作的侗族木結(jié)構(gòu)建筑模型、侗族刺繡工藝制作的背包飾品等，其中實(shí)用性旅游紀(jì)念品的銷售方式以正規(guī)商店為主，觀賞性旅游紀(jì)念品在景區(qū)內(nèi)包括傳統(tǒng)作坊內(nèi)銷售?？傮w上，三江縣旅游紀(jì)念品開發(fā)和銷售出于起步階段，市場的開發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，需要經(jīng)過一個較長的建設(shè)階段。
2 三江侗族旅游紀(jì)念品開發(fā)存在的問題
2.1 具有開發(fā)價值的題材種類多，形成旅游紀(jì)念品的種類少
侗族的文化藝術(shù)博大精深、豐富多彩。具有旅游開發(fā)價值的民族民間手工藝品、民族服飾、特色飲食非常多，如風(fēng)雨橋、鼓樓、侗族大歌、侗戲、侗族刺繡、打油茶、重陽酒等等。但從開發(fā)的情況來看，除了風(fēng)雨橋、鼓樓類的建筑模型需要手工完成，產(chǎn)量小之外，其余基本上都是婦女在家中自制，滿足日常生活需要，或是零散的在墟場、攤點(diǎn)上出售，真正形成旅游紀(jì)念品投入市場的非常少，由于種類少，數(shù)量小，三江縣旅游紀(jì)念品的名稱和形象無法在廣西旅游市場中占有一席之地，更談不上影響力和品牌。
2.2 民族特色旅游紀(jì)念品生產(chǎn)企業(yè)少，規(guī)模小，價格高
以觀賞性旅游紀(jì)念品為例：侗族木結(jié)構(gòu)建筑模型在縣城部分景區(qū)和各工藝品店都有這類旅游紀(jì)念品出售，也受到游客青睞。三江縣目前專門做這類木結(jié)構(gòu)家住模型的作坊有五六家，模型以程陽風(fēng)雨橋、馬胖鼓樓為原型，按一定比例制作，規(guī)模大小不一，制作模型取材實(shí)木，幾乎全部采用手工，一些精品沿用了榫卯結(jié)構(gòu)工藝特點(diǎn)，格外精巧、新穎，每個價格600元至2000元不等，規(guī)模更大的售價可以達(dá)到兩三萬元。由于這類紀(jì)念品屬于純手工制做，工藝復(fù)雜，產(chǎn)量都非常小，基本都是直接滿足訂單，沒有存貨。而對于普通游客來說，五、六百元的紀(jì)念品并非一個小數(shù)字，令許多游客望而生嘆。所以，這種完全技藝傳統(tǒng)工藝技術(shù)的旅游紀(jì)念品開發(fā)模式不適合大規(guī)模生產(chǎn)和銷售，需要在技術(shù)和工藝方面引入現(xiàn)代手段，才能擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售面。
2.3 旅游紀(jì)念品的加工簡單粗放，材料和工藝單一
旅游紀(jì)念品的生產(chǎn)，主要依賴于家庭手工作坊。這些家庭作坊對旅游紀(jì)念品的設(shè)計、制作都相對滯后，更不用說采用高新技術(shù)生產(chǎn)。以實(shí)用性旅游紀(jì)念品為例，許多傳統(tǒng)特色食品、山貨等，只經(jīng)過了簡單的晾曬、腌制就拿到市場上銷售，因而存在保質(zhì)、保鮮等問題，游客一般不愿多購買。在觀賞性旅游紀(jì)念品方面，一些手工藝品的設(shè)計過于依賴傳統(tǒng)模式，形式單調(diào)，設(shè)計和生產(chǎn)方式?jīng)]有創(chuàng)新，缺乏時代氣息，如背帶蓋、編織品等，無法體現(xiàn)當(dāng)代審美情趣，僅適合本地居民使用。而在旅游區(qū)內(nèi)販賣的一些飾品，則屬于大規(guī)模工業(yè)化的生產(chǎn)，并不代表當(dāng)?shù)氐拿褡逄厣?，因此，游客在選擇紀(jì)念品時，往往因?yàn)檫x擇的款式太少，不新穎、不時尚、不實(shí)用、無特色而放棄購買。
2.4 旅游紀(jì)念品開發(fā)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和引導(dǎo)，內(nèi)涵欠豐富
由于三江縣旅游紀(jì)念品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售及研究等各個環(huán)節(jié)都各自為政，沒有在政府引導(dǎo)下統(tǒng)一規(guī)劃和開發(fā)，個體相互之間缺乏協(xié)調(diào)性、信息溝通不暢，造成創(chuàng)新型智力成果得不到及時開發(fā)，展現(xiàn)本土特色的、民俗風(fēng)情、文化內(nèi)涵的商品欠缺，品牌不響，品位不高。此外，在各級旅游商品設(shè)計大賽中，也涌現(xiàn)出了不少優(yōu)秀的侗族旅游紀(jì)念品，但由于與相關(guān)企業(yè)的協(xié)調(diào)不力，其轉(zhuǎn)化為旅游購物品的步伐緩慢，錯過了許多市場銷售的機(jī)會。
2.5 缺少旅游紀(jì)念品加工人才隊(duì)伍，技術(shù)不完善
目前，三江縣侗族旅游紀(jì)念品的開發(fā)缺少專業(yè)加工人才隊(duì)伍，大多是一些民間藝人零星加工，達(dá)不到批量生產(chǎn)或形成產(chǎn)業(yè)鏈條，相對陽朔、大理等建設(shè)時間較長的景區(qū)所形成的旅游產(chǎn)品生產(chǎn)梯隊(duì)式產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍，三江旅游工藝品開發(fā)尚未形成人才培養(yǎng)的自我完善機(jī)制。例如，三江一些木建筑模型生產(chǎn)的作坊，一天大約可以生產(chǎn)10個模型。也曾考慮過擴(kuò)大生產(chǎn)線，但一條流水線需要12名工人，而目前掌握此項(xiàng)制作工藝的工匠并不多，想要組成兩條生產(chǎn)線都非常困難。
3 三江侗族旅游紀(jì)念品開發(fā)的對策
3.1 深入挖掘民族特色旅游紀(jì)念品題材和形式，加大開發(fā)力度
各種的有民族特色的器具、衣飾、食品、民間工藝品等均可以作為旅游紀(jì)念品進(jìn)行開發(fā)。侗族的文化藝術(shù)豐富多彩，具有濃厚的民族色彩和鄉(xiāng)土色彩，有很大的發(fā)展空間，和很深厚的文化底蘊(yùn)。
以國外的旅游紀(jì)念品開發(fā)來看，一個主題會可以發(fā)揮得淋漓盡致。例如，馬來西亞雙子塔的的旅游紀(jì)念品有上百種之多，材料工藝涉及到木雕、牙雕、金屬工藝、印刷、玻璃雕刻、激光制品等等，形式上可以是單獨(dú)的觀賞式擺件，也可以是諸如鑰匙扣這樣的使用小物件，攜帶方便，價格層次豐富。同樣，侗族建筑文化符號也可以設(shè)計制作成木質(zhì)模型、金屬模型、激光雕飾、T恤衫、智力拼圖玩具、明信片、紀(jì)念本、鑰匙扣等，形成系列產(chǎn)品，把這個符號逐步傳達(dá)進(jìn)來，形成廣西三江侗族縣旅游的符號之一。在題材方面，侗族刺繡、農(nóng)民畫、侗族大歌文化等題材還有很大的空間去挖掘和表現(xiàn)，借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)加大開發(fā)力度，突破傳統(tǒng)的形式與題材，豐富該地區(qū)旅游商品的種類和層次。
3.2 提升旅游紀(jì)念品品位，打造民族特色品牌
國內(nèi)外旅游商品市場呈現(xiàn)不斷專業(yè)化的趨勢，消費(fèi)者的文化消費(fèi)意識也在近年有了較大的提升，要在今后日益激烈的旅游商品市場上打開局面，形成自身的地方特色，就必須提升旅游紀(jì)念品開發(fā)的檔次和文化內(nèi)涵，避免走過去系西部地區(qū)旅游發(fā)展前期模仿為主的老路。旅游紀(jì)念品是一個地方的代表，也是推介地方特色的一個窗口，要結(jié)合三江縣侗族文化底蘊(yùn)和侗族風(fēng)俗來開發(fā)旅游紀(jì)念品，在提升品位下功夫。
在產(chǎn)品開發(fā)上可以與高校合作，依托高校在設(shè)計、研發(fā)方面的優(yōu)勢，打造民族特色旅游紀(jì)念品。例如，柳州城市職業(yè)學(xué)院就根據(jù)侗族傳統(tǒng)建筑，設(shè)計開發(fā)了鼓樓、風(fēng)雨橋系列茶具。這組茶具將風(fēng)雨橋和鼓樓造型與茶具功能巧妙結(jié)合，兼具了旅游紀(jì)念品紀(jì)念性、藝術(shù)性和實(shí)用性的要求，產(chǎn)品還在中國國際旅游商品博覽會、廣西首屆工藝美術(shù)展等專業(yè)活動中獲獎，增加了旅游紀(jì)念品的專業(yè)性和社會知名度，對提升旅游商品的經(jīng)濟(jì)附加值具有較好的效益。
重視旅游紀(jì)念品的包裝，并加以文字說明，讓游客通過紀(jì)念品來了解三江侗族的風(fēng)土人情，增加紀(jì)念品的文化底蘊(yùn)，同時通過視覺設(shè)計不斷形成商品的品牌形象。在品牌的推廣上，可以借助民族民間手工藝傳承人身份，提升其影響力。在流通和營銷方面，則需要專門的機(jī)構(gòu)來推動，全方面、多角度打造民族特色品牌。
3.3 培養(yǎng)民俗文化資源開發(fā)的人才，組建生產(chǎn)加工隊(duì)伍
由于受到外面世界的影響，越來越多的侗族年輕人不再愿意留在較落后的寨子里，而是進(jìn)入城市謀求發(fā)展，因此，一些傳統(tǒng)的民族手工技藝存在失傳的風(fēng)險。而大部分文化傳承人也因?yàn)槭芙逃捷^低，保守封閉，產(chǎn)品開發(fā)能力弱，無法承擔(dān)旅游紀(jì)念品的開發(fā)重?fù)?dān)。因此，就需要關(guān)注人才的培養(yǎng)與相關(guān)學(xué)科的研究。政府應(yīng)當(dāng)頒布一系列的政策，提升年輕人學(xué)習(xí)傳統(tǒng)技藝的積極性，同時，積極與高校進(jìn)行合作，開發(fā)相關(guān)課程，培養(yǎng)新一代有知識、懂生產(chǎn)、會開發(fā)的文化傳承人。此外，扶貧開發(fā)、勞動、就業(yè)等部門要積極協(xié)調(diào)，將賦閑在家的勞動力組織起來，舉辦相關(guān)技能培訓(xùn)班，同時對侗族文化、民族風(fēng)俗、景區(qū)情況等知識進(jìn)行培訓(xùn)。對于培訓(xùn)合格者分類建檔立冊，打造一支民族特色旅游紀(jì)念品加工隊(duì)伍。
3.4 利用行政手段扶持特色產(chǎn)業(yè)，積極推廣旅游文化宣傳，擴(kuò)大品牌知名度
旅游商品生產(chǎn)和銷售規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)附加值的提高需要有一個較好的發(fā)展平臺，作為以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)旅游紀(jì)念品的生產(chǎn)和銷售實(shí)際上缺乏一個成熟的專業(yè)平臺，需要政府幫扶，將分散的生產(chǎn)資源、銷售渠道有效整合，一方面避免資源浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)，一方面促進(jìn)行業(yè)交流和平臺搭建，有了行業(yè)平臺才能建立一個與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的對接通道，獲得高一級層次機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)。我國臺灣地區(qū)的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程值得我們學(xué)習(xí)和研究，“臺灣工藝研究發(fā)展中心”是一個根置于民間和地方文化的組織，該機(jī)構(gòu)在臺灣地區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展尤其是農(nóng)村地區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到十分重要的作用。臺灣“社造”運(yùn)動可以看作是臺灣地區(qū)在后工業(yè)社會時期尋求區(qū)域平衡和地區(qū)振興具有重要意義的社會運(yùn)動，它不僅將與文化產(chǎn)業(yè)有關(guān)的機(jī)構(gòu)和資源組織起來，對幫助原住民利用民族文化發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)起到重要作用。三江地區(qū)旅游商品發(fā)展可以借鑒臺灣的經(jīng)驗(yàn)。
近年來，地方政府搭臺，經(jīng)濟(jì)和文化唱戲的模式得到廣泛的推廣，如何有效的利用這些活動推廣和提升旅游商品的影響力也是該行業(yè)建設(shè)的一個重點(diǎn)和捷徑，例如，每年舉辦的“踩歌堂”、“三月三”、“春茶節(jié)”等活動，以此為基礎(chǔ)，促進(jìn)旅游紀(jì)念品宣傳和銷售的影響力，同時，重視對媒體的使用，擴(kuò)大宣傳力度，才能加快產(chǎn)品的推廣力度和提升經(jīng)濟(jì)附加值。
民族地區(qū)的旅游紀(jì)念品開發(fā)和營銷需要有一個不斷探索的過程，結(jié)合該地區(qū)的文化特色和地方產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，大膽引進(jìn)先進(jìn)地區(qū)的設(shè)計和品牌推廣理念，地方政府積極搭建行業(yè)平臺，幫助建立銷售渠道和人才培養(yǎng)機(jī)制，不斷建設(shè)，形成一個穩(wěn)定和成熟的行業(yè)環(huán)境，旅游紀(jì)念品的開發(fā)就能進(jìn)入到一個良性和快速發(fā)展的通道。
參考文獻(xiàn)：
第8篇：旅游銷售培訓(xùn)范文
體育彩票全年銷售創(chuàng)歷史新高
2013年，新疆體育彩票全年銷售完成國家下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。為國家籌集體彩公益金3.7億元，上繳各種稅收2076萬元。體育彩票公益金的不斷增加，有力促進(jìn)了新疆體育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為社會公益事業(yè)做出了積極貢獻(xiàn)。
2013年新疆體育彩票銷售實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)、跨越式發(fā)展，全年共銷售體育彩票15.09億元，突破了15億元大關(guān)，比上年凈增加1.92億元，籌集體育彩票公益金3.7億元，上繳各種稅收2076萬元，創(chuàng)收發(fā)行費(fèi)5490萬元。
2013年一年來，實(shí)現(xiàn)了樂透、競猜、即開三大類游戲產(chǎn)品協(xié)調(diào)發(fā)展。截至2013年年底，新疆84.7%的銷售網(wǎng)點(diǎn)完成網(wǎng)點(diǎn)形象改造工作，網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)建設(shè)不斷加強(qiáng)，極大地提升了新疆體彩銷售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營環(huán)境和形象。為了提升我區(qū)體彩的管理、營銷和服務(wù)水平，全年在各地州市共舉辦各種形式的網(wǎng)點(diǎn)營銷培訓(xùn)36場，培訓(xùn)各級管理和銷售人員6600人次。還進(jìn)行技術(shù)升級，利用科技手段建立LBOSS銷售管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了工作人員可以隨時隨地利用手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)對銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行精細(xì)化管理。
新疆所有地州市都超額完成了既定的目標(biāo)任務(wù)，其中，烏魯木齊市年度銷量達(dá)到了5.86億元，同比增長了12.29%，銷售貢獻(xiàn)率占到了全區(qū)的38.8%。此外，昌吉州、巴州也突破了億元大關(guān)?？κ驳貐^(qū)銷售9358萬元，實(shí)現(xiàn)了歷史飛躍。
以賽事促體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展
阿扎提介紹說，新疆以體育賽事促動體育產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出了新局面。
據(jù)悉，通過精心培育和打造，“環(huán)塔克拉瑪干”汽車摩托車越野拉力賽、中國新疆國際沙漠休閑運(yùn)動會、中國國際露營大會新疆站比賽、博州“環(huán)賽里木湖”公路自行車賽、“環(huán)艾丁湖”摩托車越野拉力賽等我區(qū)專項(xiàng)品牌賽事，極大地帶動了賽事沿線地區(qū)的經(jīng)濟(jì)旅游發(fā)展，成為宣傳新疆，提高新疆國內(nèi)、國際知名度的窗口。以承辦第十三屆全國冬運(yùn)會為契機(jī)，積極舉辦國際雪聯(lián)越野滑雪中國巡回賽、全國高山滑雪錦標(biāo)賽等7項(xiàng)全國大型冬季體育賽事，與冰雪旅游相結(jié)合，對推動我區(qū)冬季旅游發(fā)展起到了積極作用。中日韓國際舉重邀請賽、中國男子籃球職業(yè)聯(lián)賽新疆賽區(qū)比賽等，為全區(qū)各族群眾提供了豐富的體育文化享受。自治區(qū)象棋運(yùn)動協(xié)會、釣魚運(yùn)動協(xié)會積極尋求社會贊助和企業(yè)支持，承辦全國大賽，拓展了體育社團(tuán)的發(fā)展空間。
推動體育產(chǎn)業(yè)工作提速增效
第9篇：旅游銷售培訓(xùn)范文
一、工作開展情況
1、培育農(nóng)產(chǎn)品上行品牌，開展電商精準(zhǔn)扶貧。一是為盤活特克斯已有農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、農(nóng)業(yè)管理數(shù)據(jù)、農(nóng)業(yè)市場數(shù)據(jù)等信息資源。集聚生態(tài)合作伙伴力量，高效利用京東商流與物流數(shù)據(jù)資源，賦能特克斯農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品流通、農(nóng)業(yè)品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)本增效和產(chǎn)銷無縫對接。共同打造智慧、高效、綠色、以人為本的特克斯新型數(shù)字農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)模型，進(jìn)一步促進(jìn)特克斯農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、變軌提速。特克斯縣與京東集團(tuán)簽訂建設(shè)“綠色農(nóng)業(yè)數(shù)字示范基地”打造特克斯縣區(qū)域品牌推動農(nóng)產(chǎn)品“出村進(jìn)城”工程合作方案。二是結(jié)合特克斯縣“旅游+電商+扶貧”產(chǎn)業(yè)扶貧，特克斯縣電子商務(wù)公司在喀拉峻景區(qū)投入建設(shè)的扶貧特產(chǎn)木屋共計26個，目前已建15個，預(yù)計在5月底竣工，投入使用后將解決10戶貧困戶發(fā)展旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)脫貧。三是為打贏特克斯縣脫貧攻堅戰(zhàn)，切實(shí)推進(jìn)農(nóng)牧民就業(yè)創(chuàng)業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品銷售。迎合當(dāng)前直播帶貨熱潮，電商公司聯(lián)合縣團(tuán)委于5月13日舉辦特克斯青年直播培訓(xùn)班，一共四期，每期2天，每期培訓(xùn)50人，共計培訓(xùn)200人。
2.拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，推進(jìn)特克斯縣農(nóng)產(chǎn)品銷售南京市場。為全面了解和掌握我縣特色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，拓展我縣農(nóng)產(chǎn)品外銷的有效方式和途徑。近日來，縣供銷社召集我縣部分農(nóng)業(yè)企業(yè)、合作社負(fù)責(zé)人召開座談，共同探討了農(nóng)產(chǎn)品電商、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地、特克斯縣區(qū)域品牌建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品“出村進(jìn)城”工程和在南京建立我縣農(nóng)特產(chǎn)品銷售渠道思路、措施和路徑。特克斯縣供銷社積極與縣援疆指揮部對接，擴(kuò)展南京農(nóng)產(chǎn)品市場。
3.抓好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)。一是特克斯縣供銷社控股公司特克斯縣廣易農(nóng)資貿(mào)易公司種植黑小麥原種700畝，黑小麥原料1300畝。二是與南京伏羲農(nóng)業(yè)有限公司達(dá)成合作協(xié)議，以特克斯縣農(nóng)戶+公司方式養(yǎng)殖2-3萬只蘆花雞，由南京伏羲農(nóng)業(yè)有限公司以當(dāng)年市場價收購。三是申請社會化服務(wù)補(bǔ)助資金20萬元，公司自籌資金48.2萬元。用于3000畝林果林地統(tǒng)一噴施碳?xì)浜朔史?wù)，統(tǒng)一管理統(tǒng)防統(tǒng)治社會化服務(wù)。積極推廣碳?xì)浜朔适褂寐?，施用碳?xì)浜朔屎笸寥牢⑸锞褐饾u恢復(fù)活性，轉(zhuǎn)化養(yǎng)分的能力逐漸增強(qiáng)，土壤質(zhì)量逐漸提高，即化肥和農(nóng)藥對土壤的毒害減輕直至逐步恢復(fù)地力，提升產(chǎn)品質(zhì)量。
二、存在的問題及困難
1、縣供銷社在力所能及的情況下籌集資金恢復(fù)重建了3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層社。今年計劃再恢復(fù)重建其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層社，因資金困難至今沒有動工。在基層社恢復(fù)建設(shè)中，依靠自身力量很難推進(jìn)，而上級社項(xiàng)目扶持資金很少，社有資金十分困難，加之政府財力不足，所以在基層社恢復(fù)和建設(shè)中存在資金嚴(yán)重不足。
2、根據(jù)國家和自治區(qū)有關(guān)政策規(guī)定農(nóng)藥化肥零增長要求我縣化肥銷售量逐年下降等原因部分業(yè)務(wù)萎縮，農(nóng)資供應(yīng)逐年減小。
3、供銷社人員隊(duì)伍老化，不適應(yīng)當(dāng)前供銷系統(tǒng)深化改革工作的推進(jìn)，現(xiàn)有的供銷體制，新的成員難以納入，造成供銷社事業(yè)人才匱乏。特別是電商專業(yè)人才的培養(yǎng)，周期長、成本高，電商公司運(yùn)營成本較大，物流與信息化基礎(chǔ)工作相對滯后。
三、下步工作打算
1、繼續(xù)做好引領(lǐng)農(nóng)民專業(yè)合作社規(guī)范、示范建設(shè)工作，積極引領(lǐng)合作社走產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合發(fā)展的路子。2020年計劃規(guī)范提升農(nóng)民專業(yè)合作社1個。進(jìn)一步加大農(nóng)民專業(yè)合作社規(guī)范化建設(shè)工作，圍繞我縣的特色產(chǎn)業(yè)，大力扶持合作社品牌建設(shè)、包裝設(shè)計、營銷展銷、人員培訓(xùn)，組織整合合作社產(chǎn)品商標(biāo)，不斷提升我縣合作社旅游產(chǎn)品的包裝檔次、市場地位、價格和知名度，推動農(nóng)民專業(yè)合作社的健康發(fā)展。
2、繼續(xù)與京東集團(tuán)做好對接，按照建設(shè)“綠色農(nóng)業(yè)數(shù)字示范基地”打造特克斯縣區(qū)域品牌推動農(nóng)產(chǎn)品“出村進(jìn)城”工程的合作方案。建立現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，構(gòu)建示范性京東農(nóng)場。建立覆蓋伊犁、輻射新疆及全國的大型“智慧農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)+云平臺大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)示范應(yīng)用基地。打造“數(shù)字農(nóng)業(yè)”和“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”的示范樣本，構(gòu)建農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展體系，開辟“互聯(lián)網(wǎng)+特色小鎮(zhèn)+特色農(nóng)產(chǎn)品+特色旅游”的新型農(nóng)業(yè)、農(nóng)村發(fā)展新業(yè)態(tài)，促進(jìn)全縣農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，帶動和引導(dǎo)廣大農(nóng)民增收致富。
3、加大農(nóng)村電商覆蓋提質(zhì)增效力度，提升離街電商公共服務(wù)中心、培訓(xùn)中心、創(chuàng)業(yè)孵化中心建設(shè)運(yùn)營水平，建立各鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商扶貧產(chǎn)業(yè)館。圍繞旅游業(yè)發(fā)展推進(jìn)喀拉峻景區(qū)電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，發(fā)揮風(fēng)俗電商特色產(chǎn)品線上線下銷售點(diǎn)，把散亂的銷售攤點(diǎn)納入統(tǒng)一管理，規(guī)范景區(qū)銷售秩序，改善商品銷售區(qū)環(huán)境面貌。圍繞旅游業(yè)大發(fā)展通過村級電商平臺把各類銀行、通訊、交費(fèi)、機(jī)票火車票、旅游門票、酒店餐飲等代買代賣增值服務(wù)業(yè)務(wù)嫁接到各電商站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)牧民查詢、繳費(fèi)、購買、農(nóng)產(chǎn)品銷售等一站式服務(wù)。
