前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的財(cái)務(wù)共享中心的意義主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞:重復(fù)性;標(biāo)準(zhǔn)化;同質(zhì)化;財(cái)務(wù)決策支持分析;資源配置
中圖分類號(hào):F23
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):16723198(2015)27-012402
1 什么是財(cái)務(wù)共享中心
從廣義來(lái)講,是依托信息技術(shù)以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ),以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運(yùn)營(yíng)成本或創(chuàng)造價(jià)值為目的,以市場(chǎng)視角為企業(yè)提供專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理模式。
從狹義來(lái)講,是集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式之一,它將標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化、重復(fù)性的會(huì)計(jì)、資金核算與財(cái)務(wù)管理適度分離,將傳統(tǒng)財(cái)務(wù)劃分為戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)。其中戰(zhàn)略財(cái)務(wù)主要以預(yù)算、財(cái)務(wù)分析等管理職能為核心,支持公司戰(zhàn)略決策;共享財(cái)務(wù)采用專業(yè)化運(yùn)作模式,承擔(dān)集中核算和資金監(jiān)控職能,大幅提高核算效率;業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)則面向公司前端延伸業(yè)務(wù),支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地。
通俗來(lái)講,就是合并同類項(xiàng)。財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)是通過(guò)合并財(cái)務(wù)管理中的同類項(xiàng),實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、降本增效,促進(jìn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變,推動(dòng)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級(jí),支撐企業(yè)整體價(jià)值提升。
2 為什么要建財(cái)務(wù)共享中心
2.1 財(cái)務(wù)共享是國(guó)際企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
財(cái)務(wù)共享服務(wù)誕生至今已有30年,福特(Ford)公司是公認(rèn)的第一家建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè),早在20世紀(jì)80年代初,福特公司就在歐洲成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,將其下屬公司共同的、簡(jiǎn)單的、重復(fù)的、標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中到該中心,實(shí)施全集團(tuán)的共享服務(wù)。時(shí)至今日,美國(guó)《財(cái)富》500強(qiáng)中86%的企業(yè)、歐洲半數(shù)以上的跨國(guó)公司已經(jīng)或正在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)。亞洲財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念雖然引入較晚,但很多大企業(yè)的組織流程改進(jìn)實(shí)質(zhì)上已經(jīng)采用共享服務(wù)的思路。
高度集中的財(cái)務(wù)管理是國(guó)外大型企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理發(fā)展的趨勢(shì)。國(guó)際先進(jìn)財(cái)務(wù)管理正向戰(zhàn)略決策支撐、核算共享服務(wù)與業(yè)務(wù)支持三個(gè)專業(yè)化方向發(fā)展,并形成財(cái)務(wù)管理專業(yè)化、財(cái)務(wù)核算集中化、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的格局與趨勢(shì)。
2.2 財(cái)務(wù)共享是國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展之路
在中國(guó),已有許多大型企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù),如中興通訊、華為集團(tuán)、海爾集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)等。此外,一些銀行、保險(xiǎn)集團(tuán)也已經(jīng)制定并開(kāi)始實(shí)施財(cái)務(wù)共享,效果良好。
在2008年中央企業(yè)財(cái)務(wù)工作會(huì)上,國(guó)資委主任李榮融就中央企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)集中管理方面指出:財(cái)務(wù)集中管理是央企防范風(fēng)險(xiǎn)、提高運(yùn)營(yíng)效益的重要手段,是國(guó)際大型企業(yè)的通行做法,中央企業(yè)一定要管好賬本,集中財(cái)務(wù)。2013年,國(guó)資委要求中央企業(yè)穩(wěn)妥開(kāi)展財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)。財(cái)政部在新修訂的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》中要求大型企業(yè)集團(tuán)逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。
根據(jù)ACCA與德勤在2013年所做的中國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)現(xiàn)狀和展望調(diào)查報(bào)告顯示,中國(guó)已有或正在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的大型企業(yè)占比高達(dá)70%。
2.3 當(dāng)前財(cái)務(wù)管理模式在發(fā)展中面臨挑戰(zhàn)
從當(dāng)前集團(tuán)公司和企業(yè)公司現(xiàn)狀來(lái)看:一是財(cái)務(wù)工作仍以會(huì)計(jì)核算、報(bào)表編制、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為主,從事會(huì)計(jì)核算等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)人員占比較高,財(cái)務(wù)管理在決策支持分析方面的作用未能充分發(fā)揮;二是現(xiàn)有分子公司數(shù)量多,資源分散,各單位對(duì)公司管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行不一,財(cái)務(wù)對(duì)公司整體資源配置和平衡的能力有所欠缺、價(jià)值引領(lǐng)能力有待提高;三是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷加劇,公司利潤(rùn)與經(jīng)營(yíng)成本壓力持續(xù)上升,現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理職能分散,信息的準(zhǔn)確性與透明度不高,難以準(zhǔn)確、及時(shí)反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程與結(jié)果,基層單位存在誤讀財(cái)政政策可能,且受當(dāng)?shù)丨h(huán)境影響,財(cái)務(wù)舞弊概率較高,導(dǎo)致公司整體的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)提高;四是財(cái)務(wù)人員多數(shù)時(shí)間陷于會(huì)計(jì)核算等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中,海量信息需要逐層傳遞、匯總,難以滿足“嚴(yán)格、高效、準(zhǔn)確、精細(xì)”的目標(biāo)要求,財(cái)務(wù)人員沒(méi)有更多的時(shí)間和精力向業(yè)務(wù)前端服務(wù)延伸,不能從管理視角為業(yè)務(wù)提供更多的支撐,財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的協(xié)同作用難以有效發(fā)揮。
3 財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的意義
3.1 實(shí)現(xiàn)核算規(guī)范統(tǒng)一
集團(tuán)公司在財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)中指出:財(cái)務(wù)改革的使命是形成標(biāo)準(zhǔn)、輻射業(yè)務(wù),將“七統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化體系覆蓋企業(yè)所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),輻射到業(yè)務(wù)前端、移植到所有單位。通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)作將財(cái)務(wù)管理制度、工作界面、實(shí)施規(guī)范以及流程控制等納入統(tǒng)一操作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)所有執(zhí)行層面的高度統(tǒng)一,形成統(tǒng)一致規(guī)范的會(huì)計(jì)處理,切實(shí)夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。
3.2 實(shí)現(xiàn)管理高效全面
推行財(cái)務(wù)共享服務(wù),一方面通過(guò)集中同質(zhì)化工作提高財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量和財(cái)務(wù)響應(yīng)速度,集中的更集中;另一方面對(duì)有限的財(cái)務(wù)人力資源進(jìn)行整合,將財(cái)務(wù)人員從會(huì)計(jì)核算工作中解放出來(lái),分散的更分散。被解放的財(cái)務(wù)人員一部分面向公司業(yè)務(wù)延伸財(cái)務(wù)服務(wù)范圍,向服務(wù)型財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)變;另一部分財(cái)務(wù)人員專注財(cái)務(wù)管理,聚焦戰(zhàn)略財(cái)務(wù),支撐公司戰(zhàn)略決策,向財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型。因此,財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)是實(shí)現(xiàn)核算型財(cái)務(wù)管理向服務(wù)型財(cái)務(wù)管理職能轉(zhuǎn)變的有效措施,是推動(dòng)財(cái)務(wù)管理走向高效全面的迫切需要。
3.3 實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制
財(cái)務(wù)共享中心是公司內(nèi)部控制體系落地的有效手段。共享中心將內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)督和控制措施嵌入共享服務(wù)流程,通過(guò)企業(yè)公司本部對(duì)共享中心、共享中心對(duì)基層單位的“雙監(jiān)督”機(jī)制,對(duì)各單位財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控,有效防范運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)解決了企業(yè)財(cái)務(wù)制度、管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力弱的問(wèn)題,提高了規(guī)范化水平,降低了內(nèi)外部監(jiān)督檢查的風(fēng)險(xiǎn)。
4 建成什么樣的財(cái)務(wù)共享中心
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;共享服務(wù)中心;財(cái)務(wù)
中圖分類號(hào):F830 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A doi:10.3969/j.issn.1672-3309(x).2013.09.40 文章編號(hào):1672-3309(2013)09-85-03
隨著金融體制改革的深化和監(jiān)管要求的不斷提高,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行對(duì)加強(qiáng)內(nèi)部流程控制、提高財(cái)務(wù)管理精細(xì)化水平有了更高的要求,在這種背景下,借鑒國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),全面推行財(cái)務(wù)集中改革成為各級(jí)商業(yè)銀行共同的選擇,而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理模式也相應(yīng)在商業(yè)銀行中得以迅速開(kāi)展開(kāi)來(lái)。
一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心介紹
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心指將各分支機(jī)構(gòu)中分散存在的財(cái)務(wù)核算和資金收付活動(dòng)從分支機(jī)構(gòu)中抽出,轉(zhuǎn)移到企業(yè)級(jí)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中來(lái),由共享服務(wù)中心來(lái)處理,提高核算和支出流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平,同時(shí),隨著共享服務(wù)中心內(nèi)部流程和外部條件的不斷優(yōu)化,進(jìn)一步提高服務(wù)效率。與此同時(shí),各分支機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)仍然由各機(jī)構(gòu)來(lái)完成,并有更多的精力專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理的運(yùn)營(yíng)模式,許多跨國(guó)公司,包括跨國(guó)銀行,都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了或正在逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)服務(wù)的共享。美國(guó)銀行在美國(guó)本土建立了一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算和對(duì)內(nèi)對(duì)外支付。美國(guó)銀行認(rèn)為實(shí)施共享服務(wù)中心后,美國(guó)銀行達(dá)到了對(duì)支出標(biāo)準(zhǔn)和授權(quán)政策的集中控制、降低集中采購(gòu)的成本、提高成本核算的標(biāo)準(zhǔn)化水平、確保成本信息披露的準(zhǔn)確性等目的。與美國(guó)銀行類似,花旗銀行也設(shè)立了國(guó)家級(jí)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。而IBM公司也在北京設(shè)立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)IBM中國(guó)區(qū)的費(fèi)用報(bào)銷,同時(shí)在上海設(shè)立了另一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)亞太區(qū)應(yīng)付供應(yīng)商的處理。
二、商業(yè)銀行建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的含義
上文已經(jīng)提到,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是將各分支機(jī)構(gòu)中分散存在的財(cái)務(wù)核算和資金收付活動(dòng)進(jìn)行集中處理,但是對(duì)于商業(yè)銀行,這一定義需要做一定的修訂,這是由商業(yè)銀行的特殊性決定的。商業(yè)銀行以吸收公眾存款、發(fā)放貸款和辦理結(jié)算為其基本業(yè)務(wù),這都以資金收付和會(huì)計(jì)核算為基礎(chǔ),換言之,商業(yè)銀行的所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)都必需在本機(jī)構(gòu)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和資金收付,不可能全部集中到一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。因此,商業(yè)銀行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)范圍是指商業(yè)銀行核心業(yè)務(wù)外的經(jīng)費(fèi)、資產(chǎn)業(yè)務(wù),而商業(yè)銀行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是要在一定區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)與經(jīng)費(fèi)、資產(chǎn)有關(guān)的資金支付和財(cái)務(wù)核算的集中(下同)。
集中支付的含義是在一個(gè)共享服務(wù)的區(qū)域內(nèi)部,盡量減少財(cái)務(wù)賬戶的數(shù)量,最理想目標(biāo)是使用一個(gè)賬戶實(shí)現(xiàn)支付;在短期內(nèi)外部支付環(huán)境不夠好的情況下,也應(yīng)該盡量減少一定區(qū)域內(nèi)的銀行賬戶數(shù)量,并控制財(cái)務(wù)賬戶的資金沉淀量。
集中核算的含義是實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后,各機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)核算將由共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)核算人員統(tǒng)一進(jìn)行核算,各分支機(jī)構(gòu)提供憑證整理和傳輸、部分核算相關(guān)信息錄入等工作,但不承擔(dān)財(cái)務(wù)核算工作。
三、商業(yè)銀行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的意義
根據(jù)國(guó)際上先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控,提高內(nèi)部財(cái)務(wù)服務(wù)效率的有效途徑。建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的好處主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:
1.提高財(cái)務(wù)信息披露的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整性,滿足資本市場(chǎng)和內(nèi)部管理的要求。提高財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和完整性。由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行財(cái)務(wù)的支付和核算,同時(shí)由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行財(cái)務(wù)的合規(guī)性審核,分支機(jī)構(gòu)不再進(jìn)行財(cái)務(wù)資金的支付和核算。此舉將能有效地抑制并解決財(cái)務(wù)核算中存在的其他一些不規(guī)范的現(xiàn)象。
提高財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后,財(cái)務(wù)核算將由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)核算人員統(tǒng)一進(jìn)行核算,而不是各分支機(jī)構(gòu)的人員進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。在同一地點(diǎn)(財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心)可以由相對(duì)較少的財(cái)務(wù)核算人員進(jìn)行財(cái)務(wù)核算,而且在同一地點(diǎn)更容易加強(qiáng)對(duì)核算人員的管理和培訓(xùn),能有效避免業(yè)務(wù)水平參差不齊、對(duì)費(fèi)用支出理解的不同和對(duì)支出性質(zhì)的準(zhǔn)確性把握不準(zhǔn)確等問(wèn)題。這對(duì)于提高費(fèi)用分解信息的質(zhì)量是非常重要的。
提高財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將重復(fù)性強(qiáng)的財(cái)務(wù)核算工作集中實(shí)行流水作業(yè)后,提高了信息處理的專業(yè)化水平,保證合法有效的會(huì)計(jì)憑證得到及時(shí)處理,使財(cái)務(wù)信息反映得更加及時(shí)。
2.有利于加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)控管。首先,共享模式下財(cái)務(wù)使用主體(各分支機(jī)構(gòu))和核算支付主體(財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心)相分離,將有利于上級(jí)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)各分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)支出的控管。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的相對(duì)獨(dú)立令其利益與各級(jí)分支機(jī)構(gòu)分離,能保證財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的獨(dú)立性和公正操守,更加忠實(shí)于上級(jí)機(jī)構(gòu),促進(jìn)會(huì)計(jì)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化。使共享服務(wù)中心對(duì)于支出標(biāo)準(zhǔn)和支出授權(quán)的執(zhí)行非常嚴(yán)格,極大地增強(qiáng)向分支機(jī)構(gòu)推行各類財(cái)務(wù)管理政策的執(zhí)行力。其次,實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后,通常情況下各分支機(jī)構(gòu)將不再保留本身的財(cái)務(wù)賬戶,財(cái)務(wù)資金的支付全部通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的資金賬戶,此舉可以加強(qiáng)銀行賬戶的管理,并能有效解決分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)資金的沉淀,提高財(cái)務(wù)資金的利用效率。同時(shí),各分支機(jī)構(gòu)將不再保留財(cái)務(wù)資金,這將消除目前各分支機(jī)構(gòu)潛在的資金風(fēng)險(xiǎn)。
3.提高財(cái)務(wù)服務(wù)的效率和水平。共享模式帶來(lái)明顯的變化還體現(xiàn)在角色的轉(zhuǎn)變上,在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中的會(huì)計(jì)核算人員從原來(lái)的財(cái)務(wù)管理部門分離出來(lái),專職從事憑證審核、賬務(wù)核算和檔案保管等工作,擺脫從前承擔(dān)的部分管理者角色,變?yōu)橐粋€(gè)純粹的服務(wù)提供者角色。在這樣的轉(zhuǎn)變完成以后,可以通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)、整合改造審批核算流程、開(kāi)通服務(wù)熱線等相關(guān)措施,把服務(wù)作為工作的重點(diǎn),一切聚焦在服務(wù)上,提升內(nèi)部分支機(jī)構(gòu)和員工對(duì)財(cái)務(wù)服務(wù)的滿意度。
同時(shí),財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作是一套專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程,它根據(jù)最佳實(shí)踐規(guī)范流程,不斷提高其效率。相比傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算模式,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將復(fù)雜的工作變得更標(biāo)準(zhǔn)、分工更細(xì),在面對(duì)個(gè)別分支機(jī)構(gòu)和員工的時(shí)候,他們會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)預(yù)期:只要是合法有效經(jīng)過(guò)審批同意的會(huì)計(jì)憑證,肯定能在規(guī)定的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的處理并獲得支付。這樣就避免內(nèi)部客戶無(wú)預(yù)期地等待支付,使財(cái)務(wù)部門支持服務(wù)的響應(yīng)效率有明顯地提高。
四、商業(yè)銀行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心面對(duì)的相關(guān)問(wèn)題
從實(shí)際情況來(lái)看,我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也存在一定的困難,個(gè)人認(rèn)為以下問(wèn)題值得關(guān)注。
1.要加強(qiáng)制度建設(shè)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的順利運(yùn)作依賴于一系列的操作制度、財(cái)務(wù)制度以及管理制度。制度的完善性和可操作性直接影響財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)效率和效果。我國(guó)商業(yè)銀行特別是國(guó)有商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多,財(cái)務(wù)制度體系是總行統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理辦法,各級(jí)機(jī)構(gòu)在總行財(cái)務(wù)管理辦法框架下制定實(shí)施細(xì)則。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后,若制度框架不做相應(yīng)調(diào)整,就會(huì)出現(xiàn)“一個(gè)核算中心,多套財(cái)務(wù)規(guī)定”的局面,實(shí)施財(cái)務(wù)共享所希望達(dá)到的提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理水平的目的難以達(dá)到。同時(shí)因?yàn)橐?guī)定不統(tǒng)一,給核算人員增加大量工作量,增加出錯(cuò)可能性,甚至反而會(huì)出現(xiàn)核算質(zhì)量下降的情況,與實(shí)施初衷背道而馳。因此實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心務(wù)必要加強(qiáng)制度建設(shè),要自上而下制定統(tǒng)一制度流程,大到財(cái)務(wù)事項(xiàng)的審批、授權(quán),小到各項(xiàng)支出的標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷單的格式等均要統(tǒng)一規(guī)范,且需符合基層機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況,這是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成功運(yùn)行的基礎(chǔ)。
2.要重視IT系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)化是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的一大特征,沒(méi)有良好的IT系統(tǒng)支持,財(cái)務(wù)共享服務(wù)難以取得良好的實(shí)施效果。我國(guó)商業(yè)銀行現(xiàn)代化程度較高,會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)核心系統(tǒng)、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等基本都建設(shè)完畢,實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,需要做好各相關(guān)系統(tǒng)的整合。特別是對(duì)于部分全國(guó)性的商業(yè)銀行,要建設(shè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,單據(jù)傳遞與事項(xiàng)審批是影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心效率的主要因素。如果能夠建設(shè)運(yùn)行良好的IT系統(tǒng),通過(guò)OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)審批電子化,利用憑證影像系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)原始單據(jù)掃描傳遞,可以很好的解決這兩項(xiàng)問(wèn)題,對(duì)于共享中心順利運(yùn)行具有極其重要的意義。
3.對(duì)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的認(rèn)識(shí)要準(zhǔn)確。歐美跨國(guó)集團(tuán)公司實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的很重要因素之一是節(jié)約成本,但我國(guó)商業(yè)銀行要充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后,在短期內(nèi)成本可能會(huì)增加,原因一是人工成本可能提升。歐美集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心往往設(shè)置在人工成本較低的地區(qū),但在我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址往往在總部駐地或較大城市等人工成本較高區(qū)域,比如建設(shè)銀行各省分行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心均設(shè)在省會(huì)城市、中興集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)在西安、麥當(dāng)勞中國(guó)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)在廣州。二是在共享服務(wù)中心建設(shè)過(guò)程中,不可避免會(huì)增加一系列的管理成本、運(yùn)營(yíng)成本,比如審批環(huán)節(jié)的增加、憑證運(yùn)送及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成本等。因此我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不能將降低成本作為最重要目標(biāo),要將著眼點(diǎn)放在實(shí)施統(tǒng)一戰(zhàn)略、完善財(cái)務(wù)體系、防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等更高的角度上,將降低成本作為次一級(jí)目標(biāo),待相應(yīng)流程理順后逐步實(shí)現(xiàn)。
4.集中過(guò)程可逐步實(shí)現(xiàn)。結(jié)合國(guó)外大型企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn),我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心步驟益緩不宜急,可根據(jù)實(shí)際情況由下到上逐漸實(shí)現(xiàn)集中,這種方式的可行性已經(jīng)在國(guó)際上得到了證明。美國(guó)銀行建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是采取先以州為單位集中,逐步發(fā)展到按照國(guó)家集中,最終達(dá)到目前美國(guó)本土一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,其他地區(qū)每個(gè)大洲一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的狀態(tài)。國(guó)內(nèi)建設(shè)銀行建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也是采取類似的措施,自2007年實(shí)現(xiàn)以二級(jí)分行為單位成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后,已于2012年著手實(shí)現(xiàn)在省分行建設(shè)一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。采取這種方式可以最大限度上降低流程再造形成的沖擊,實(shí)現(xiàn)核算模式的平穩(wěn)過(guò)渡,對(duì)于更需要穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行而言是較為理想的選擇。
參考文獻(xiàn):
作為企業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù)掌舵者的CFO和總會(huì)計(jì)師面對(duì)困難,必須展現(xiàn)出應(yīng)有的魄力和膽識(shí)。只要是對(duì)提高企業(yè)管理效率有益的工作,一旦認(rèn)準(zhǔn)了就要努力推進(jìn),而不應(yīng)被困難所嚇倒。但要推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè),光靠魄力是不夠的,還必須認(rèn)真總結(jié)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的經(jīng)驗(yàn)??v觀中國(guó)企業(yè)10多年來(lái)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的全貌,我們可以總結(jié)出以下一些經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于集團(tuán)企業(yè)推進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)無(wú)疑具有重要參考意義。
一、從自身出發(fā)謹(jǐn)慎決策穩(wěn)步實(shí)施
雖然財(cái)務(wù)共享中心的理念是從西方發(fā)展起來(lái)的,但照搬西方企業(yè)的做法是很危險(xiǎn)的。中國(guó)的國(guó)情和西方國(guó)家有很大差異,中國(guó)的企業(yè)也與西方企業(yè)存在巨大差別,不加分析地照搬很容易招致失敗,進(jìn)而貽誤企業(yè)的發(fā)展良機(jī)。對(duì)于CFO和總會(huì)計(jì)師來(lái)講,不顧自身的實(shí)際推進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)很可能會(huì)毀掉自己的職業(yè)生涯。所以,在考慮建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心之前,CFO和總會(huì)計(jì)師一定要認(rèn)真分析自身的業(yè)務(wù)、治理、管理、文化和結(jié)構(gòu),在此基礎(chǔ)上研判自己所在企業(yè)是否適合建立財(cái)務(wù)共享中心。
而一旦通過(guò)分析、研判確定自己要建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,CFO和總會(huì)計(jì)師還需進(jìn)一步考慮怎樣選址、采取什么樣的模式等一系列問(wèn)題。
同時(shí),CFO和總會(huì)計(jì)師在考慮建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)要注意漸進(jìn)原則,可以先在分、子公司試點(diǎn),待成熟后再推向全集團(tuán);也可以分步、分階段實(shí)施,穩(wěn)扎穩(wěn)打,步步為營(yíng)。
二、以國(guó)際視野把握未來(lái)走向
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)已經(jīng)經(jīng)歷很長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展,各方面不斷成熟和完善。到目前,財(cái)務(wù)共享的發(fā)展速度更是快得驚人,各種新特點(diǎn)、新方法層出不窮,這就要求CFO和總會(huì)計(jì)師在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)必須密切關(guān)注國(guó)際動(dòng)向,同時(shí)要洞察未來(lái)走勢(shì)。
未來(lái)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的著眼點(diǎn)將從“效率”轉(zhuǎn)向效果,將更加關(guān)注企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。具體來(lái)講未來(lái)有七個(gè)趨勢(shì)值得關(guān)注,如圖3所示。
三、在推進(jìn)過(guò)程中需要不斷爭(zhēng)取高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和業(yè)務(wù)部門的全力配合
推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè),需對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理組織架構(gòu)、操作流程、財(cái)務(wù)制度等方面進(jìn)行較大的調(diào)整,工作量大,難度高,且不可避免地會(huì)觸及現(xiàn)有內(nèi)部利益格局。所以,在推進(jìn)過(guò)程中遇到阻力和壓力是不可避免的。這就需要CFO和總會(huì)計(jì)師發(fā)揮其應(yīng)有的協(xié)調(diào)才能,努力爭(zhēng)取最高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,必要時(shí)要請(qǐng)求最高層領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。
此外,推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)離不開(kāi)其他部門配合。特別是在流程再造和制度整合方面,牽涉的面比較廣,各部門利益也不盡一致,容易發(fā)生矛盾。CFO和總會(huì)計(jì)師要敏銳、開(kāi)放,耐心聽(tīng)取其他部門的意見(jiàn)、細(xì)心做好解釋工作、適當(dāng)照顧其他部門利益。
四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)需要強(qiáng)有力的技術(shù)支撐
首先,共享服務(wù)在技術(shù)上要有統(tǒng)一的系統(tǒng)支持。企業(yè)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)和保障,因此,系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)一搭建和整合是實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)的第一步。統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)是保證共享服務(wù)平臺(tái)順利搭建的關(guān)鍵因素。建立一個(gè)好的平臺(tái)很重要,需要有一個(gè)統(tǒng)一的IT標(biāo)準(zhǔn)和一個(gè)流程標(biāo)準(zhǔn),這樣整合可以更快。
其次,整合后信息的安全性不容忽視。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有兩面性,一方面,它提升了我們工作的效率;另一方面,它又蘊(yùn)藏著極大的風(fēng)險(xiǎn)。建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心后,集中在一起的信息在存儲(chǔ)、傳播中都會(huì)蘊(yùn)藏很大潛在風(fēng)險(xiǎn),需要更高的安全保障技術(shù)。
對(duì)于技術(shù)支撐,CFO和總會(huì)計(jì)師要有心里準(zhǔn)備,并且要與公司其他部門密切合作,抽調(diào)精干力量組成技術(shù)團(tuán)隊(duì)。另外,也要注意整合現(xiàn)有資源,如ERP系統(tǒng)等。
五、人才是建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的最大障礙
人才隊(duì)伍建設(shè)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)有著舉足輕重的作用。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),CFO和總會(huì)計(jì)師在著手人才隊(duì)伍建設(shè)時(shí)要注意以下幾個(gè)方面:
首先,要做好充足的人才儲(chǔ)備。由于分工的細(xì)化,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)需要更多具有專業(yè)技術(shù)的人才,這就要求企業(yè)在籌備隊(duì)伍時(shí)做好充足準(zhǔn)備。
其次,要做好培訓(xùn)工作計(jì)劃。由于財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)必然會(huì)帶來(lái)一些流程的再造、制度變革、管理方式變革和工作方式變革,這就要求對(duì)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行密集的培訓(xùn),以使其更好地勝任財(cái)務(wù)共享工作。
最后,要避免人才的頻繁流動(dòng),盡量創(chuàng)造好的工作條件和環(huán)境、提供更好的職業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)留住業(yè)務(wù)熟練的財(cái)務(wù)人員。
參考文獻(xiàn):
[1]李立穎.對(duì)我國(guó)集團(tuán)企業(yè)FSSC模式下的會(huì)計(jì)工作質(zhì)量探討[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2013.
(一)什么是財(cái)務(wù)共享中心
財(cái)務(wù)共享中心是一種全新的財(cái)務(wù)管理模式,財(cái)務(wù)共享模式是企業(yè)在財(cái)會(huì)分離的理念下,將企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中會(huì)計(jì)核算、資金結(jié)算等工作分離出來(lái),成立財(cái)務(wù)共享中心,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算與財(cái)務(wù)結(jié)算的流程化、規(guī)?;瑥亩岣哓?cái)務(wù)工作效率,降低企業(yè)成本。根據(jù)調(diào)查,美國(guó)的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中,86%已經(jīng)建立了財(cái)務(wù)共享中心的模式;另外一項(xiàng)調(diào)查顯示,30多家在歐洲建立財(cái)務(wù)共享中心的跨國(guó)公司平均降低了30%的財(cái)務(wù)運(yùn)作成本。可見(jiàn),建立財(cái)務(wù)共享中心是企業(yè)做大做強(qiáng)的必要保證,也是企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本的重要手段。
(二)財(cái)務(wù)共享中心與財(cái)務(wù)集中核算的區(qū)別
財(cái)務(wù)共享中心的重要特點(diǎn)是會(huì)計(jì)核算的集中處理,但財(cái)務(wù)共享中心與財(cái)務(wù)集中核算有本質(zhì)的區(qū)別。財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)涉及到各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的再造,而財(cái)務(wù)集中核算只是將各分、子公司的部分財(cái)務(wù)核算人員集中辦公,集中處理集團(tuán)公司的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)。成立財(cái)務(wù)共享中心的關(guān)鍵一步是重新梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,按照業(yè)務(wù)性質(zhì)和流程節(jié)點(diǎn),將企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類,賦予該項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)核算規(guī)范和審批流程,并通過(guò)上線財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流程控制,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
二、企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的意義
(一)政府的政策支持與鼓勵(lì)
國(guó)務(wù)院國(guó)資委在2011年下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)財(cái)務(wù)信息化工作的通知》(國(guó)資發(fā)評(píng)價(jià)〔2011〕99號(hào))中提出:“具備條件的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在集團(tuán)層面探索開(kāi)展會(huì)計(jì)集中核算和共享會(huì)計(jì)服務(wù)”。財(cái)政部2013的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》(財(cái)會(huì)〔2013〕20)明確要求:“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中,逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”。這些規(guī)定為我國(guó)企業(yè)探索建立財(cái)務(wù)共享中心提供了支持。另外,財(cái)政部、國(guó)資委每年均在全國(guó)各地舉辦財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)研討會(huì),組織各軟件企業(yè)灌輸財(cái)務(wù)共享理念,并組織已經(jīng)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的單位介紹經(jīng)驗(yàn)。目前,中央企業(yè)中已有中國(guó)鐵建、中國(guó)建筑、中交集團(tuán)等建立了財(cái)務(wù)共享中心。
(二)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心是提升企業(yè)管理水平的重要手段
財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)依賴于標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)核算流程,企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心前必然要先梳理企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)審批流程,在梳理流程的過(guò)程中,也是企業(yè)對(duì)自身管理制度進(jìn)行再次檢驗(yàn)的過(guò)程,企業(yè)可以通過(guò)這次梳理,廢除或更新不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、難以落地的管理制度。流程梳理完成后,企業(yè)需要將流程納入財(cái)務(wù)共享系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)通過(guò)系統(tǒng)控制流程的執(zhí)行,保證相關(guān)管理制度的快速落地,從而提高企業(yè)的管理水平。
(三)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)支持企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略的主要途徑是并購(gòu)和新設(shè)分、子公司,而無(wú)論是哪種擴(kuò)張方式,財(cái)務(wù)共享中心能馬上為這些新建的子公司提供服務(wù),將相關(guān)的業(yè)務(wù)處理快速標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)國(guó)內(nèi)某大型鋼鐵公司的調(diào)研,其在湛江成立分公司后,財(cái)務(wù)共享中心在一個(gè)月內(nèi)即全面完善了該分公司的各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù),而如果按照傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式,從財(cái)務(wù)人員的選拔到財(cái)務(wù)管理制度的制定,最起碼需要半年的時(shí)間才能全面完成。
三、財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)
(一)實(shí)施財(cái)務(wù)共享的關(guān)鍵前提是管理創(chuàng)新以及思維方式的轉(zhuǎn)變
財(cái)務(wù)共享模式是對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理方式的重大變革,也是大型企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)變革、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理水平的必經(jīng)之路。企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心過(guò)程中將各分、子公司的個(gè)性化的管理方式用標(biāo)準(zhǔn)化的流程代替,可能涉及企業(yè)管理模式的改變,需要公司各級(jí)尤其是高層管理者轉(zhuǎn)變思維方式,突破各種阻力,支持財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)。
(二)要明確財(cái)務(wù)共享中心的工作職責(zé)和工作范圍
企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心前,要認(rèn)真思考財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)完成后的工作職責(zé),并做好與財(cái)務(wù)部門的職責(zé)劃分。財(cái)務(wù)共享中心與財(cái)務(wù)部門同屬于財(cái)務(wù)系統(tǒng),相互之間的工作存在分工也存在交叉配合,財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)是將企業(yè)財(cái)務(wù)工作中重復(fù)性高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、勞動(dòng)密集型的工作集中到一起,比如會(huì)計(jì)核算、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表編制、集中資金結(jié)算、會(huì)計(jì)檔案管理等業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)共享中心的工作方法是在相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)書的配合下,按事先梳理好的業(yè)務(wù)類別,按程序處理各項(xiàng)業(yè)務(wù),事先流水化作業(yè),從而提高工作效率,保證會(huì)計(jì)信息的統(tǒng)一性、可比性。
(三)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)要注重與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合
國(guó)資委〔2011〕99號(hào)文中提到:“系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)做到財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度融合,防止信息孤島和業(yè)務(wù)系統(tǒng)外循環(huán)?!?。財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)在中國(guó)起步較晚,很多企業(yè)在前期的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,可能因?yàn)闃I(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,已經(jīng)建立了一套或多套業(yè)務(wù)系統(tǒng),如HR系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等。財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)是企業(yè)整個(gè)ERP系統(tǒng)中關(guān)鍵的一環(huán),起到承上啟下的作用,財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的大部分?jǐn)?shù)據(jù)以來(lái)于各業(yè)務(wù)系統(tǒng),相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部分分析數(shù)據(jù)也要來(lái)源于財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)。所以,只有將財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)納入企業(yè)整體信息系統(tǒng)規(guī)劃,才能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的信息共享,提高工作效率。
(四)應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享中心人員的隊(duì)伍建設(shè)
財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)離不開(kāi)專業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)商,財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部應(yīng)配備相關(guān)的專業(yè)人才,配合軟件開(kāi)發(fā)商做好財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作及相關(guān)硬件的評(píng)估、采購(gòu)與后期維護(hù)。另外,由于財(cái)務(wù)共享中心工作人員的工作模式是在事先編制好的《業(yè)務(wù)指導(dǎo)書》的指引下,尋找對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)做出相應(yīng)業(yè)務(wù)處理,且中心內(nèi)部分工明確,大部分工作人員接觸不到全面的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù),可能造成財(cái)務(wù)人員思維模式僵化,被動(dòng)處理業(yè)務(wù)。針對(duì)這種企業(yè),財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部要形成定期輪崗機(jī)制,保證中心人員能接觸到企業(yè)涉及到的所有業(yè)務(wù);另外,企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心過(guò)程中應(yīng)建立企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)人員輪崗機(jī)制,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心人員與總部財(cái)務(wù)部門、基層財(cái)務(wù)部門的輪崗,拓寬思路,為企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理輸送人才。
四、結(jié)束語(yǔ)
(一)財(cái)務(wù)共享的定義
共享服務(wù)中心(shared service center,SSC)是一種嶄新的管理模式,是指將企業(yè)部分零散、重復(fù)性的業(yè)務(wù)、職能進(jìn)行合并和整合,并集中到一個(gè)新的半自主式的業(yè)務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一處理。業(yè)務(wù)中心具有專門的管理機(jī)構(gòu),能夠獨(dú)立為企業(yè)集團(tuán)或多個(gè)企業(yè)提供相關(guān)職能服務(wù)。共享服務(wù)中心能夠?qū)⑵髽I(yè)從瑣碎零散的業(yè)務(wù)活動(dòng)中解放出來(lái),專注于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)管理與增長(zhǎng),精簡(jiǎn)成本,整合內(nèi)部資源,提高企業(yè)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。共享中心的業(yè)務(wù)是企業(yè)內(nèi)部重復(fù)性較高、規(guī)范性較強(qiáng)的業(yè)務(wù),而且越容易標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的業(yè)務(wù),越容易納入共享中心。
財(cái)務(wù)共享即是依托信息技術(shù),通過(guò)將不同企業(yè)(或其內(nèi)部獨(dú)立會(huì)計(jì)單元)、不同地點(diǎn)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)(如人員、技術(shù)和流程等)進(jìn)行有效整合和共享,將企業(yè)從紛繁、瑣碎、重復(fù)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中剝離出來(lái),以期實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的一種管理手段。20世紀(jì)80年代,福特公司建立了世界公認(rèn)的最早的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,并取得了巨大成效。隨后,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式在歐美等國(guó)家開(kāi)始推廣,并于上世紀(jì)90年代傳入我國(guó)。隨著我國(guó)企業(yè)的快速發(fā)展和規(guī)模擴(kuò)張,以及信息化技術(shù)的普及,許多國(guó)內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)組建了自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,如海爾集團(tuán)、中國(guó)電信等。一項(xiàng)來(lái)自英國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示,超過(guò)50%的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)和超過(guò)80%的財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。
(二)大數(shù)據(jù)時(shí)代下財(cái)務(wù)共享對(duì)企業(yè)集團(tuán)的意義
舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書中指出,“數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種商業(yè)資本,一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)投入,可以創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)利益。事實(shí)上,一旦思維轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),數(shù)據(jù)就能被巧妙地用來(lái)激發(fā)新產(chǎn)品和新型服務(wù)。數(shù)據(jù)的奧秘只為謙遜、愿意聆聽(tīng)且掌握了聆聽(tīng)手段的人所知?!?/p>
全球經(jīng)濟(jì)正進(jìn)入一個(gè)數(shù)據(jù)爆炸式增長(zhǎng)的新時(shí)期,正如美國(guó)某位官員所說(shuō),“過(guò)去3年里產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量比以往4萬(wàn)年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量還多”。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示,當(dāng)前企業(yè)每天的信息存儲(chǔ)量高達(dá)2.2ZB,而大型企業(yè)集團(tuán)單體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量已達(dá)到10萬(wàn)TB級(jí),并仍呈高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)IDC預(yù)測(cè),到2020年全球的數(shù)據(jù)規(guī)模將比現(xiàn)在擴(kuò)大50倍。全球企業(yè)已經(jīng)邁入大數(shù)據(jù)時(shí)代。
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)最重要、最龐大的數(shù)據(jù)信息來(lái)源,在企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)日益復(fù)雜、集團(tuán)規(guī)模日益龐大的今天,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理的效率、安全等問(wèn)題都制約著企業(yè)集團(tuán)向更高一層發(fā)展。以云計(jì)算為標(biāo)志的新時(shí)代財(cái)務(wù)共享模式,能夠?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)集團(tuán)再造財(cái)務(wù)管理流程、提高財(cái)務(wù)處理效率提供幫助。財(cái)務(wù)共享模式能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)規(guī)模效應(yīng)、知識(shí)集中效應(yīng)、擴(kuò)展效應(yīng)和聚焦效應(yīng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)會(huì)計(jì)核算處理的集中化運(yùn)作,整合企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)資源,提高企業(yè)財(cái)務(wù)模式的擴(kuò)展和復(fù)制能力,將企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員從瑣碎的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理中解放出來(lái),專注于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。另外,財(cái)務(wù)共享模式的集約式管理能夠提高數(shù)據(jù)處理的屏蔽性和安全性,控制企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),降低生產(chǎn)管理成本,提高經(jīng)營(yíng)效率,提升企業(yè)財(cái)務(wù)決策支持能力,優(yōu)化企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式。
二、財(cái)務(wù)共享中心的設(shè)計(jì)、組建與實(shí)施
(一)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的先期評(píng)估
財(cái)務(wù)共享中心涉及對(duì)企業(yè)集團(tuán)原有的管理模式、職責(zé)分工、業(yè)務(wù)流程、工作習(xí)慣等的一系列轉(zhuǎn)變和優(yōu)化,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)集團(tuán)在作出建立財(cái)務(wù)共享中心的決策之前,應(yīng)慎之又慎,綜合權(quán)衡企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際,開(kāi)展先期評(píng)估工作,摸清情況,為建設(shè)共享服務(wù)中心奠定基礎(chǔ)。首先,應(yīng)組建相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)集團(tuán)在決定建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后,應(yīng)及時(shí)組建相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)。管理機(jī)構(gòu)應(yīng)將企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)納入其中,并下設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),具體建設(shè)業(yè)務(wù)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)推進(jìn)和監(jiān)督。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)吸納財(cái)務(wù)人員、IS專業(yè)人員等,也可邀請(qǐng)第三方咨詢?nèi)藛T,共同制定評(píng)估計(jì)劃、范圍。其次,做好數(shù)據(jù)搜集工作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心涉及企業(yè)多個(gè)職能部門和業(yè)務(wù)流程,應(yīng)做好多方面的數(shù)據(jù)信息的采集和整理,主要有人事數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等,如當(dāng)前財(cái)務(wù)人員的基本信息、企業(yè)資產(chǎn)信息、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程信息、業(yè)務(wù)量等。最后,準(zhǔn)確定位財(cái)務(wù)共享中心。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將搜集整理的信息進(jìn)行篩選匯總,并形成分析報(bào)告,上報(bào)管理機(jī)構(gòu),由企業(yè)決策層依據(jù)評(píng)估信息及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作出準(zhǔn)確合理定位。
(二)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)
規(guī)劃設(shè)計(jì)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組建實(shí)施的重要環(huán)節(jié),涉及如何籌措配置企業(yè)資源以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)目的。首先,共享中心的科學(xué)選址。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址應(yīng)綜合考慮諸如成本收益、基建設(shè)施、地方政策、人力資源等多種因素。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)制定多維評(píng)判指標(biāo)體系,對(duì)候選城市進(jìn)行綜合評(píng)估分析。其次,確定共享中心服務(wù)規(guī)模和共享范圍。在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,共享中心組建團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)依據(jù)企業(yè)集團(tuán)規(guī)模和結(jié)構(gòu),集團(tuán)所處行業(yè),集團(tuán)運(yùn)營(yíng)模式及業(yè)務(wù)流程共享范圍等,從建筑配置和IS配置等方面合理框定共享服務(wù)中心的建設(shè)規(guī)模,滿足基礎(chǔ)設(shè)施保障需求。最后,就項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行投資收益分析,制定財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)規(guī)劃。在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)就共享服務(wù)中心建設(shè)的資源需求和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行投資收益分析,以科學(xué)反應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?yàn)槠髽I(yè)集團(tuán)發(fā)展帶來(lái)的效益產(chǎn)出,用資料和數(shù)據(jù)打動(dòng)企業(yè)決策層和股東,推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。投資收益分析應(yīng)全面羅列財(cái)務(wù)服務(wù)中心的各種直接、間接效益產(chǎn)出及所需資源,權(quán)衡比較確立最終建設(shè)規(guī)劃。
(三)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)實(shí)施
經(jīng)過(guò)先期評(píng)估和規(guī)劃設(shè)計(jì)后,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)依據(jù)前期的工作成果和設(shè)計(jì)需求,展開(kāi)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)實(shí)施工作。首先,規(guī)劃財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程及架構(gòu)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在前期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理和分析的基礎(chǔ)上,按照科學(xué)方法合理規(guī)劃財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程及架構(gòu),詳細(xì)制定KPI考核指標(biāo)。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)對(duì)原有的財(cái)務(wù)框架進(jìn)行優(yōu)化重組,依據(jù)會(huì)計(jì)政策和規(guī)范將財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,集中串聯(lián)可重復(fù)性的財(cái)務(wù)職能。其次,實(shí)施建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)實(shí)施可采取多種途徑,如內(nèi)部自行組建、“交鑰匙”工程外包、聯(lián)合組建等。在采取工程外包模式過(guò)程中,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)承擔(dān)起建立職責(zé),協(xié)調(diào)內(nèi)部資源配合建設(shè)。最后,做好過(guò)渡期相關(guān)工作及人員轉(zhuǎn)移。過(guò)渡期工作轉(zhuǎn)移包含原財(cái)務(wù)人員、服務(wù)、業(yè)務(wù)、場(chǎng)地及設(shè)備等的轉(zhuǎn)移,以及依據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況對(duì)前期流程及KPI的再修訂,并據(jù)此確定最終SLA協(xié)議。工作轉(zhuǎn)移應(yīng)充分考慮人員的穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)的對(duì)口性,對(duì)于因上馬財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心而出現(xiàn)的冗員,應(yīng)予以合理安置,難以安置的應(yīng)協(xié)商解除勞動(dòng)合同,協(xié)商過(guò)程中注重遵守法律法規(guī)政策,以人為本。同時(shí),對(duì)留用的業(yè)務(wù)人員和新招募的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn),加強(qiáng)系統(tǒng)操作演練和實(shí)踐。
(四)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)管理
工作完成轉(zhuǎn)移以后,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心開(kāi)始進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)階段。此時(shí),前期的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)逐漸淡出管理,讓位于中心自身的管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)集團(tuán)可以在吸納前期項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上,組建中心正式的管理團(tuán)隊(duì),縮短磨合期。管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)認(rèn)真執(zhí)行之前的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)流程及SLA協(xié)議,確保中心運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在集團(tuán)正式上線運(yùn)營(yíng)后,企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的財(cái)務(wù)資源將迅速向中心靠攏,實(shí)現(xiàn)同原各部門、子(分)公司的快速剝離,提高集團(tuán)經(jīng)營(yíng)效率,降低集團(tuán)運(yùn)營(yíng)成本。首先,運(yùn)營(yíng)管理期間,企業(yè)集團(tuán)及中心管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從保障共享中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)的角度,從人力資源、風(fēng)險(xiǎn)控制、績(jī)效考核、內(nèi)部稽查等多個(gè)角度加強(qiáng)對(duì)共享中心的管理和控制。共享中心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)搜集服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題,并及時(shí)上報(bào)研究解決。其次,對(duì)財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心進(jìn)行后期完善。后期完善主要包括對(duì)運(yùn)行期間問(wèn)題的集中搜集與解決,硬件設(shè)施的維護(hù)、管理與更新,新技術(shù)的應(yīng)用與推廣以及人員的招募與培訓(xùn)等。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期就共享中心運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估和稽查,依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和經(jīng)營(yíng)變動(dòng)等情況及時(shí)作出流程優(yōu)化和調(diào)整。
三、大數(shù)據(jù)時(shí)代財(cái)務(wù)共享面臨的風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題
(一)系統(tǒng)自身風(fēng)險(xiǎn)
首先,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)投資成本較高,存在一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心前期需要巨大的人力、財(cái)力等資源投入,包括人員差旅費(fèi)用、工程建設(shè)費(fèi)用、人員設(shè)備轉(zhuǎn)移費(fèi)用等,同時(shí)伴隨有因財(cái)務(wù)服務(wù)中心選址而衍生的地區(qū)差異費(fèi)用及場(chǎng)地建設(shè)費(fèi)用等。即使到了后期也仍然面臨設(shè)備維護(hù)、信息系統(tǒng)更新等費(fèi)用,成本投入較大,卻不一定能帶來(lái)預(yù)期效益甚至將企業(yè)集團(tuán)拖入債務(wù)危機(jī)。其次,實(shí)行財(cái)務(wù)共享集中管理后,財(cái)務(wù)人員由業(yè)務(wù)前端轉(zhuǎn)為后端,業(yè)務(wù)敏感性和緊迫性下降,容易滋生官僚作風(fēng),中心與子公司等交互模式客觀上造成了業(yè)務(wù)遲滯,而信息高度集成化也存在管理漏洞。最后,共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)后,信息處理的高度集成化加大了責(zé)任認(rèn)定和追究的難度。一旦出現(xiàn)問(wèn)題,企業(yè)需要通過(guò)來(lái)回查閱資料,調(diào)閱影像,ERP問(wèn)詢等才能確定責(zé)任人。
(二)人員管理風(fēng)險(xiǎn)
首先,由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)行財(cái)務(wù)集中化管理,財(cái)務(wù)人員離開(kāi)一線前端,將逐漸與子(分)公司、其他部門之間的具體業(yè)務(wù)脫離聯(lián)系,難以掌握具體的業(yè)務(wù)情況,僅能從數(shù)字上去研究和判別,一線業(yè)務(wù)能力逐漸萎縮。其次,財(cái)務(wù)共享中心實(shí)行的是標(biāo)準(zhǔn)化管理,其業(yè)務(wù)流程猶如車間生產(chǎn)的流水線,財(cái)務(wù)人員每天將疲于應(yīng)付各種索然無(wú)味的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、憑證、報(bào)表等,業(yè)務(wù)量大,機(jī)械化程度較高,工作內(nèi)容枯燥,財(cái)務(wù)人員容易失去耐心和激情,產(chǎn)生厭煩心理。最后,財(cái)務(wù)共享中心的人員流動(dòng)比率較大,財(cái)務(wù)人員跳槽另謀出路的比比皆是。這樣容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理中斷或產(chǎn)生新的磨合期,如發(fā)票不能及時(shí)入賬或新人需要重新熟悉業(yè)務(wù)等,影響企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)穩(wěn)定。
(三)法律政策風(fēng)險(xiǎn)
首先,企業(yè)集團(tuán)在規(guī)模擴(kuò)張到一定階段后,其子(分)公司必然分布于全國(guó)各地,而各地的財(cái)務(wù)政策雖然在整體上沿行國(guó)家大的方針政策方向,但在實(shí)際規(guī)則和操作過(guò)程中卻千差萬(wàn)別,存在地區(qū)政策差異。而共享中心的財(cái)務(wù)人員很可能因?yàn)閷?duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)發(fā)生所在地的財(cái)務(wù)政策認(rèn)識(shí)不夠,導(dǎo)致在財(cái)務(wù)處理過(guò)程中加劇了信息流通和處理的難度。其次,財(cái)務(wù)人員由于長(zhǎng)期居于共享服務(wù)中心所在地,缺乏前線業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也與各地地稅部門稽核人員缺乏溝通和聯(lián)系,容易在處理稅務(wù)問(wèn)題上產(chǎn)生偏差,引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。
(四)信息安全風(fēng)險(xiǎn)
首先,大數(shù)據(jù)時(shí)代下,企業(yè)的數(shù)據(jù)信息量激增,信息訪問(wèn)、交換、處理、分析的業(yè)務(wù)吞吐量較以往呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。企業(yè)集團(tuán)建成財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心,將集團(tuán)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中處理,更是加劇了企業(yè)信息的傳輸與處理流量,這容易導(dǎo)致信息量過(guò)大引發(fā)信息通道的擁堵。同時(shí),也會(huì)由于信息量過(guò)大引發(fā)傳輸、處理的延遲。其次,由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心面臨10萬(wàn)TB級(jí)別數(shù)據(jù)的處理量,其數(shù)據(jù)過(guò)濾、篩選和分析功能將顯得更為重要。而目前信息數(shù)據(jù)過(guò)濾、篩選和分析仍處于半智能化狀態(tài),無(wú)法應(yīng)對(duì)復(fù)雜信息處理與交換需求。最后,信息時(shí)代由于信息網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性與不穩(wěn)定性,容易發(fā)生信息泄露和病毒入侵事件,一旦造成信息泄露或病毒入侵使得系統(tǒng)癱瘓,將對(duì)企業(yè)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理造成不可估量的損失。
四、財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的保障措施
(一)建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,完善管理機(jī)制
首先,企業(yè)集團(tuán)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和績(jī)效評(píng)價(jià)制度。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的投入、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)復(fù)雜、巨大的系統(tǒng)工程,需要企業(yè)集團(tuán)全體上下的通力配合和不菲的資源消耗,企業(yè)集團(tuán)應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)共享服務(wù)中心進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)和效益評(píng)估,科學(xué)決策。共享中心建成運(yùn)營(yíng)后,應(yīng)及時(shí)開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià),明確投資收益。其次,科學(xué)制定共享中心的管理制度,建立穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的保障機(jī)制。共享中心建成運(yùn)營(yíng)后,由于涉及中心人員與前端業(yè)務(wù)人員之間的權(quán)責(zé)及業(yè)務(wù)往來(lái),往往存在利益糾葛及推諉現(xiàn)象。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)各方關(guān)系,科學(xué)制定管理制度,明確業(yè)務(wù)前端與中心之間的業(yè)務(wù)處理流程、權(quán)責(zé)關(guān)系,如會(huì)計(jì)憑證影像處理的要求、責(zé)任人等。最后,應(yīng)加強(qiáng)部門之間的聯(lián)系溝通。暢通溝通渠道,加強(qiáng)業(yè)務(wù)前端與中心人員之間的聯(lián)系,減少溝通不暢引起的業(yè)務(wù)故障。
(二)推進(jìn)使命文化建設(shè),加強(qiáng)人員管理
首先,企業(yè)應(yīng)定期組織中心人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括中心流程規(guī)范及前端業(yè)務(wù)介紹,邀請(qǐng)中心專家及地方業(yè)務(wù)主管前來(lái)講課,在提高中心人員規(guī)范操作意識(shí)的同時(shí),加強(qiáng)其對(duì)前端業(yè)務(wù)的熟悉和認(rèn)識(shí)。其次,企業(yè)集團(tuán)應(yīng)積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)中心人員的使命感和光榮感。中心管理人員應(yīng)及時(shí)關(guān)注工作人員的思想動(dòng)態(tài),定期組織開(kāi)展文化教育和活動(dòng),在流程化管理之中融入人性化的思想,減少員工的挫折感和迷茫感。最后,應(yīng)完善中心人員的績(jī)效考核制度,健全目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)根據(jù)崗位特點(diǎn)設(shè)置合理的目標(biāo)任務(wù),并制定詳細(xì)的獎(jiǎng)勵(lì)措施,通過(guò)物質(zhì)刺激和精神獎(jiǎng)勵(lì)等多途徑提高中心人員的積極性。
(三)強(qiáng)化流程標(biāo)準(zhǔn)管理,優(yōu)化ERP系統(tǒng)
首先,在現(xiàn)有會(huì)計(jì)政策和制度的基礎(chǔ)上,建立集團(tuán)內(nèi)部統(tǒng)一的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)接口的標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)在對(duì)內(nèi)部會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)工作認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上,按照方便、快捷、準(zhǔn)確、全面的原則設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)接口,規(guī)范會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息傳遞。其次,共享中心聯(lián)合其他業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)對(duì)流程標(biāo)準(zhǔn)化的改進(jìn)和完善。共享中心是需要不斷優(yōu)化和更新的系統(tǒng),尤其是業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程,需要集團(tuán)內(nèi)部各部門尤其是前端業(yè)務(wù)部門的配合。共享中心應(yīng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門依據(jù)實(shí)際擬定標(biāo)準(zhǔn)化流程,再依據(jù)實(shí)際部署實(shí)施。最后,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)覆蓋地法律法規(guī)的遵守。共享中心必須認(rèn)真研究業(yè)務(wù)覆蓋地的法律法規(guī),在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理時(shí)應(yīng)注意各地法律的差異,及時(shí)與前端業(yè)務(wù)部門及地方稅務(wù)部門溝通聯(lián)系,將業(yè)務(wù)憑證保存?zhèn)洳椤?/p>
(四)提高信息處理能力,防范信息風(fēng)險(xiǎn)
首先,加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè),提高系統(tǒng)的處理能力。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)加大對(duì)財(cái)務(wù)共享中心平臺(tái)的投入和建設(shè)力度,加強(qiáng)巡檢和維護(hù),定期進(jìn)行更新和完善。合理配置科技資源,構(gòu)建適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境的信息系統(tǒng)。其次,創(chuàng)新數(shù)據(jù)挖掘方式,構(gòu)建智能化共享中心。大數(shù)據(jù)時(shí)代的共享中心,數(shù)據(jù)挖掘處理能力是關(guān)鍵。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)積極引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)過(guò)濾、挖掘分析技術(shù),建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),按照業(yè)務(wù)需求應(yīng)用數(shù)據(jù)分析技術(shù),實(shí)現(xiàn)共享中心的智能化管理。最后,加強(qiáng)信息安全管理,建立風(fēng)險(xiǎn)防范體系。按照數(shù)據(jù)傳遞原則進(jìn)行歸口負(fù)責(zé)管理,明確安全責(zé)任人。同時(shí),積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)防御體系,應(yīng)用數(shù)字簽名認(rèn)證等安全技術(shù)。積極建立備用系統(tǒng)和應(yīng)急預(yù)案,定期做好數(shù)據(jù)備份和管理,防范網(wǎng)絡(luò)災(zāi)害。
五、結(jié)論
大數(shù)據(jù)時(shí)代,財(cái)務(wù)共享對(duì)于企業(yè)集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展顯得更為迫切和必要。然而,財(cái)務(wù)共享的實(shí)施過(guò)程并非一帆風(fēng)順,企業(yè)集團(tuán)應(yīng)抱有客觀心態(tài),內(nèi)外并舉、上下齊心,理順利弊,審慎緩步推進(jìn)共享中心建設(shè),確保共享中心運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定有效,實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)初衷。
作者單位:
面對(duì)如此困境,除了企業(yè)管理者進(jìn)行的實(shí)踐探索,不少管理學(xué)家也進(jìn)行大量艱辛而富有成效的理論探索,隨之一種新的財(cái)務(wù)管理模式――財(cái)務(wù)共享,應(yīng)運(yùn)而生。
一、財(cái)務(wù)共享的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)――財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心
財(cái)務(wù)共享作為一種全新的財(cái)務(wù)管理模式,必須通過(guò)強(qiáng)有力的組織和制度架構(gòu)才能實(shí)現(xiàn)其功能和作用,而過(guò)去十多年來(lái),人們探索出的最好的財(cái)務(wù)共享機(jī)制則是財(cái)務(wù)共享中心。Moiler(1997)認(rèn)為:共享服務(wù)必須有一個(gè)獨(dú)立組織實(shí)體――共享服務(wù)中心(Shared Service Center SSC),為企業(yè)集團(tuán)內(nèi)的不只一個(gè)業(yè)務(wù)單位(分、子公司或業(yè)務(wù)部)提供明確的財(cái)務(wù)活動(dòng)支持。SSC負(fù)責(zé)管理針對(duì)于內(nèi)部顧客進(jìn)行的財(cái)務(wù)服務(wù)活動(dòng)的成本、質(zhì)量以及時(shí)效。它擁有確定的資源,它的服務(wù)對(duì)象通常存在著正式或非正式的契約,通常被稱為服務(wù)水平協(xié)議。Schulman等(1999)給出財(cái)務(wù)共享服務(wù)定義:財(cái)務(wù)共享服務(wù)將公司內(nèi)跨組織的資源集中在一起,以更低的運(yùn)營(yíng)成本和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為多樣的內(nèi)部合作伙伴提供財(cái)務(wù)職能服務(wù),以最終提升企業(yè)價(jià)值。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)集團(tuán)企業(yè)提升自身的管理效率無(wú)疑具有重要的意義:
第一,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以使集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管控水平得到升級(jí)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不怕有風(fēng)險(xiǎn),怕的是有風(fēng)險(xiǎn)卻不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。例如總部制定了制度要求下屬公司執(zhí)行,但是否執(zhí)行,執(zhí)行結(jié)果如何?在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管控模式下,基本只能靠后期稽查才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,有的甚至發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題。通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè),首先使決策者能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在共享服務(wù)模式下,集團(tuán)所有的高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)與支出,CFO會(huì)第一時(shí)間知道。其次,通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心定期的報(bào)告,會(huì)發(fā)現(xiàn)存在哪些問(wèn)題是共性的問(wèn)題,哪些機(jī)構(gòu)存在問(wèn)題,在后續(xù)戰(zhàn)略規(guī)劃、政策和規(guī)則制定、問(wèn)題改進(jìn)等方面會(huì)更加具有針對(duì)性。
第二,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以使集團(tuán)對(duì)下屬公司管控水平得到升級(jí)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)實(shí)施物理隔離、異地審核、多組織流程集中、任務(wù)和流程隨機(jī)分配等,實(shí)現(xiàn)資金集中、核算集中、流程集中、人員集中、管理集中,并且能推動(dòng)業(yè)務(wù)前端不斷地標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
第三,財(cái)務(wù)共享中心使得集團(tuán)財(cái)務(wù)人員結(jié)構(gòu)得到轉(zhuǎn)型。沒(méi)有共享服務(wù)中心之前,各地分公司都設(shè)有自己的財(cái)務(wù)部門,在控制成本的前提下,要求每個(gè)財(cái)務(wù)人員都熟悉整套財(cái)務(wù)系統(tǒng),能獨(dú)立完成所有的賬目處理。但在共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)中心,每個(gè)財(cái)務(wù)人員只需完成整個(gè)賬目處理中的一個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)。比如應(yīng)收賬款一項(xiàng),對(duì)中國(guó)、日本、韓國(guó)的分公司都是同樣的業(yè)務(wù)內(nèi)容,一個(gè)財(cái)務(wù)人員就不需要做一個(gè)國(guó)家的全套賬目處理,而只是需要處理某幾個(gè)國(guó)家的同一個(gè)賬目處理環(huán)節(jié)。這就如同工業(yè)化的流水線,降低了對(duì)每個(gè)流水線上員工的要求,即使是剛畢業(yè)的大學(xué)生,也能勝任。在大量節(jié)省人力資源及人力成本的同時(shí),還保證了操作的準(zhǔn)確性和可靠性,并且明確了各人的責(zé)任,有助于員工的績(jī)效考核。同時(shí),也有利于形成財(cái)務(wù)人員的專業(yè)分工,讓更多的優(yōu)秀財(cái)務(wù)人員將精力和時(shí)間傾注在價(jià)值發(fā)掘和創(chuàng)造上。
二、財(cái)務(wù)共享中心的盛行及其在中國(guó)的現(xiàn)狀
共享服務(wù)中心源于二十世紀(jì)80年代的西方發(fā)達(dá)國(guó)家,90年代開(kāi)始推廣,二十一世紀(jì)初加快了推廣步伐,財(cái)務(wù)服務(wù)共享是共享服務(wù)最主要的內(nèi)容之一。福特公司是公認(rèn)的第一個(gè)設(shè)立共享服務(wù)中心的企業(yè),二十世紀(jì)80年初,它在歐洲第一個(gè)設(shè)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,將其下屬公司共同的、簡(jiǎn)單的、重復(fù)的、標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中到該中心,實(shí)施全集團(tuán)的共享服務(wù)。根據(jù)英國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的調(diào)查,至今已有超過(guò)50%的《財(cái)富》500強(qiáng)和超過(guò)80%的《財(cái)富》100強(qiáng)企業(yè)建立了共享服務(wù)中心,如杜邦的GSB(Global Services Business)、GE的FSO(Financial Services Operation)等。隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的應(yīng)用逐漸成熟,以及中國(guó)市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)與發(fā)展,在華的跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)的大型企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的需求也日漸增多。如1999年摩托羅拉公司在天津成立亞洲財(cái)務(wù)結(jié)算中心,2006年更名為摩托羅拉全球會(huì)計(jì)服務(wù)中心;2003年,埃森哲在上海成立亞太共享服務(wù)中心,為在10個(gè)亞太國(guó)家19個(gè)工作地點(diǎn)的1.4萬(wàn)多名埃森哲員工提供支持服務(wù);2004年,惠普在大連成立共享服務(wù)中心,為北亞區(qū)的日本、韓國(guó)和中國(guó)等國(guó)家提供共享服務(wù)……
2005年中興通訊建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,真正拉開(kāi)了中國(guó)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的序幕。目前,我國(guó)境內(nèi)已有超過(guò)450家共享服務(wù)中心,涵蓋各行各業(yè),并呈現(xiàn)出明顯的地域集群趨勢(shì)。環(huán)渤海集群:該集群已形成以北京為核心的中國(guó)最大內(nèi)需市場(chǎng)和以大連為門戶的東北亞服務(wù)外包中心。長(zhǎng)三角集群:是中國(guó)城市化程度最高、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平最高的地區(qū),該地區(qū)以上海為核心,依托國(guó)際金融商貿(mào)中心的優(yōu)勢(shì),發(fā)展以金融后臺(tái)服務(wù)為特色的服務(wù)外包中心。珠三角集群:依托政策體制先行所積累的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)以及東南亞文化融合的地緣優(yōu)勢(shì),以廣州和深圳為核心,打造“東南亞軟件與信息服務(wù)外包中心區(qū)域”。
由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心解決了企業(yè)所面臨的共同問(wèn)題,在為企業(yè)提高效率、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)的同時(shí),可以令企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)的拓展,因此近年的發(fā)展格外迅速。從2005年開(kāi)始,其每年在全球范圍的發(fā)展速度均超過(guò)25%,預(yù)計(jì)這個(gè)快速發(fā)展時(shí)期還將持續(xù)數(shù)十年。
三、財(cái)務(wù)共享的利弊分析
與普通的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式不同,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)在于其規(guī)模效應(yīng)下的成本降低、財(cái)務(wù)管理水平及效率提高和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上升。具體表現(xiàn)為:
第一,運(yùn)作成本降低。這可進(jìn)行量化計(jì)算與比較,如分析一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員每月平均處理憑證數(shù)、單位憑證的處理費(fèi)用等。這方面的效益主要通過(guò)減少人員數(shù)目和減少中間管理層級(jí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立在一個(gè)新的地點(diǎn),通常成本的降低效果更顯著,原因是:通常選擇的新地點(diǎn),當(dāng)?shù)氐男劫Y水平會(huì)較低;通過(guò)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立新型的組織結(jié)構(gòu)和制定合理的激勵(lì)制度,能顯著地提高員工的工作效率,并形成不斷進(jìn)取的文化。
第二,財(cái)務(wù)管理水平與效率提高。比如,對(duì)所有子公司采用相同的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,廢除冗余的步驟和流程;財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心擁有相關(guān)子公司的所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)匯總、分析不再費(fèi)時(shí)費(fèi)力,更容易做到跨地域、跨部門整合數(shù)據(jù);某一方面的專業(yè)人員相對(duì)集中,公司較易提供相關(guān)培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)用也大為節(jié)省,招聘資深專業(yè)人員也變得可以承受;財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員的總體專業(yè)技能較高,提供的服務(wù)更專業(yè)。此外,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的模式也使得IT系統(tǒng)(硬件和軟件)的標(biāo)準(zhǔn)化和更新變得更迅速、更易用、更省錢。
第三,企業(yè)整合能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力提高。公司在新的地區(qū)建立子公司或收購(gòu)其它公司,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能馬上為這些新建的子公司提供服務(wù)。同時(shí),公司管理人員可以將精力集中在公司的核心業(yè)務(wù),而將其它的輔助功能通過(guò)共享服務(wù)中心提供的服務(wù)完成。
第四,通過(guò)向外界提供商業(yè)化服務(wù)增加公司利潤(rùn)。有些公司開(kāi)始利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心(一般為獨(dú)立的子公司)向其它公司提供有償服務(wù)。例如,殼牌石油(Shell)建立的“殼牌石油國(guó)際服務(wù)公司”(Shell Services International),每年約8%-9%的收入來(lái)自向外界提供服務(wù)。
任何事物都具有兩面性,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一把雙刃劍,他具有很多令人迷戀的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)還具有一些不能不加以警戒的弊端和潛在風(fēng)險(xiǎn)。
1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有可能給會(huì)計(jì)信息質(zhì)量帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)
首先,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員不能接觸實(shí)際業(yè)務(wù),在同一項(xiàng)業(yè)務(wù)的核算上容易和下屬財(cái)務(wù)人員產(chǎn)生分歧,下屬財(cái)務(wù)人員會(huì)以其不懂實(shí)際業(yè)務(wù)為由,強(qiáng)制性地要求變更會(huì)計(jì)入賬方式。此外,一旦下屬財(cái)務(wù)人員有舞弊行為,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的員工也很難發(fā)現(xiàn),如:虛報(bào)費(fèi)用、庫(kù)存出入庫(kù)得不到實(shí)地檢驗(yàn)等。以上問(wèn)題降低了會(huì)計(jì)信息的可靠性,加大了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
其次,個(gè)別業(yè)務(wù)往來(lái)單位發(fā)票開(kāi)具不及時(shí),容易造成入賬延誤,甚至?xí)龅较到y(tǒng)強(qiáng)制性關(guān)賬而不能入賬。
第三,下屬企業(yè)的地稅業(yè)務(wù)各自處理,每個(gè)地稅要求不統(tǒng)一,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心集中處理反倒效果不好,容易造成一定的涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
2.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變更時(shí)顯得不靈活
財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在組織流程設(shè)計(jì)上的基本前提假設(shè)是:公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容、運(yùn)作模式和流程不存在結(jié)構(gòu)上的巨大改變,只是在現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行革新和優(yōu)化。而當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生巨大變化或有新的業(yè)務(wù)要求會(huì)計(jì)及時(shí)支持時(shí),財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的適應(yīng)能力將受到巨大的挑戰(zhàn)。比如政府“營(yíng)改增”的政策正在逐步擴(kuò)大范圍,已經(jīng)運(yùn)行成熟的共享系統(tǒng)的,需要重新定義會(huì)計(jì)流程、編寫相應(yīng)的程序,然后從頭給財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)操作流程。雖然政策不會(huì)經(jīng)常性的變更,但是只要變更一次就要對(duì)企業(yè)FSSC系統(tǒng)做一次大“手術(shù)”,既耗時(shí)耗力又耗錢。
一、多元化集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)必要性分析
(一)集團(tuán)概況分析
西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)隸屬于陜西省人民政府,其前身為西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng),2003年機(jī)場(chǎng)屬地化改革后,西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)接收榆林、延安、漢中、安康四個(gè)支線機(jī)場(chǎng),成立陜西省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司。2004年、2006年,分別與寧夏、青海機(jī)場(chǎng)公司實(shí)現(xiàn)聯(lián)合重組,并更名為西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司。2012年10月,集團(tuán)與甘肅省政府簽署協(xié)議,負(fù)責(zé)天水、甘南、隴南、平?jīng)鰴C(jī)場(chǎng)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)。目前,集團(tuán)負(fù)責(zé)咸陽(yáng)、銀川、西寧3個(gè)干線機(jī)場(chǎng)和陜、甘、寧、青四省區(qū)16個(gè)支線機(jī)場(chǎng)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理,管理機(jī)場(chǎng)數(shù)量和航空業(yè)務(wù)量分別占民航西北轄區(qū)總量的68%和84%,已經(jīng)發(fā)展成為全國(guó)第二大跨省區(qū)運(yùn)營(yíng)的大型機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán),總資產(chǎn)達(dá)到230億元,員工1萬(wàn)余人。
(二)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的必要性
西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)目前分子公司較多,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理面對(duì)大量的財(cái)務(wù)賬目處理起來(lái)難度較大,而通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)崿F(xiàn)資源集中處理,有效減少人力成本,降低整體運(yùn)作成本;其分子公司財(cái)務(wù)管理獨(dú)立于不同區(qū)域,并有其獨(dú)立的財(cái)務(wù)管理形式,最后層層審批最后匯總,這個(gè)過(guò)程傳遞較復(fù)雜,易出現(xiàn)信息流失或誤差,構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整合,高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理,推進(jìn)財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,提高整體財(cái)務(wù)管理水平;同時(shí),構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,對(duì)提升企業(yè)整合能力、財(cái)務(wù)管控能力都有著直接作用,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)核心實(shí)力的提升。因此,構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心十分必要。
二、財(cái)務(wù)管理模式存在問(wèn)題及構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可行性分析
(一)集團(tuán)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式存在問(wèn)題
西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)控股公司眾多,且集團(tuán)在市場(chǎng)化運(yùn)作模式下,規(guī)模越來(lái)越大,涉及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)也逐漸增多,這使得其財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)眾多,財(cái)務(wù)人員冗余,財(cái)務(wù)工作存在重復(fù)等現(xiàn)象,整體財(cái)務(wù)管理效率較低。同時(shí),西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司子公司較多,基于各子公司實(shí)行獨(dú)立財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)上,層級(jí)較多,在層層核算、上報(bào)過(guò)程中財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息量大,過(guò)程復(fù)雜,不利于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理流程化和規(guī)范化,使財(cái)務(wù)管理效率較低,無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的財(cái)務(wù)成本控制。
西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下,大量財(cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行錄入、編制等,無(wú)法提供有效的財(cái)務(wù)信息,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理流程無(wú)法為企業(yè)財(cái)務(wù)管理者正確反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,因此制約財(cái)務(wù)控制功能的發(fā)揮。
(二)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的可行性分析
西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷壯大,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以降低企業(yè)成本,分散財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),有助于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)集團(tuán)和下屬子公司、分支機(jī)構(gòu)實(shí)施內(nèi)部審計(jì),對(duì)其財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性、合規(guī)性和合法性進(jìn)行審計(jì)評(píng)估,及時(shí)提出審計(jì)意見(jiàn),并且督促整改落實(shí)。集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立,對(duì)于提升集團(tuán)公司管理水平,創(chuàng)新管理模式具有積極的作用。對(duì)于完善企業(yè)管理者的財(cái)務(wù)信息披露、提升集團(tuán)公司會(huì)計(jì)信息的可靠性和透明度具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
三、搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)策分析
(一)完善財(cái)務(wù)集中管理
在搭建機(jī)場(chǎng)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過(guò)程中,要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中管理,就2010年展開(kāi)財(cái)務(wù)集中管理以來(lái)取得了良好效果。集團(tuán)公司要實(shí)現(xiàn)資金集中管理,將各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的資金統(tǒng)一集中管理,并嚴(yán)格按照支付制度進(jìn)行執(zhí)行,形成資金收支管理和現(xiàn)金池管理管理兩種管理形式。并且要實(shí)現(xiàn)零余額管理。集團(tuán)企業(yè)要和銀行之間形成有機(jī)的對(duì)接,以保證財(cái)務(wù)信息傳遞的全面和準(zhǔn)確。企業(yè)要實(shí)行統(tǒng)一資產(chǎn)管理。由于西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)分子公司眾多,且分別以獨(dú)立財(cái)務(wù)管理形式存在,為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中管理,要統(tǒng)一資產(chǎn)管理。同時(shí)要做到固定資產(chǎn)投資集中管理,即企業(yè)對(duì)投資效益、規(guī)模實(shí)行整體管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)投資項(xiàng)目的嚴(yán)格審批。針對(duì)企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)核算也要實(shí)行統(tǒng)一制度,并制定統(tǒng)一財(cái)務(wù)報(bào)告。根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范會(huì)計(jì)核算,統(tǒng)一核算方式等,實(shí)現(xiàn)企業(yè)一本帳建設(shè)。
(二)加強(qiáng)全面預(yù)算管理
集團(tuán)公司加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理要從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā),在結(jié)合綜合分析基礎(chǔ)上進(jìn)行全面預(yù)算管理。加強(qiáng)全面預(yù)算管理,要立足于機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略前提下,對(duì)集團(tuán)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出預(yù)測(cè),并通過(guò)財(cái)務(wù)情況真實(shí)反應(yīng)進(jìn)行未來(lái)財(cái)務(wù)預(yù)算,在對(duì)比分析中總結(jié)出企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)管理中尚存在的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整,保證集團(tuán)利益不受損失,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。加強(qiáng)企業(yè)全面預(yù)算,要加強(qiáng)集團(tuán)總公司以及各分子公司的經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)預(yù)算管理以及決策預(yù)算管理。另外,全面預(yù)算管理要注重預(yù)算編制,即對(duì)集團(tuán)進(jìn)行全面調(diào)查分析,包括集團(tuán)總公司以及各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)信息和財(cái)務(wù)信息,根據(jù)實(shí)際需求不同預(yù)算編制的方法也存在差異性。
(三)實(shí)現(xiàn)信息化規(guī)范管理
傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式已無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)階段集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)模和市場(chǎng)需求,因此要加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息化管理。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)始終堅(jiān)持以改革促發(fā)展,以創(chuàng)新促跨越。集團(tuán)按照市場(chǎng)化運(yùn)作、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、規(guī)?;l(fā)展的思路,大力發(fā)展航空延伸產(chǎn)業(yè),擁有涉及廣告、建筑、運(yùn)輸、酒店、房地產(chǎn)、信息技術(shù)等領(lǐng)域的10個(gè)輔業(yè)公司,其中有8家收入過(guò)億,7家利潤(rùn)過(guò)千萬(wàn)。就目前西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看 ,財(cái)務(wù)信息及相關(guān)數(shù)據(jù)復(fù)雜眾多,通過(guò)信息化、數(shù)字化手段的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息集成,優(yōu)化資源管理,既滿足人工成本節(jié)約,也實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)信息一體化,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司各層次財(cái)務(wù)流程管理標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
(四)加強(qiáng)內(nèi)部管理與成本控制
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立要在企業(yè)內(nèi)部控制體系相對(duì)完善的基礎(chǔ)上,只有保證內(nèi)部控制管理到位,才能降低風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),提高管理規(guī)范性。通過(guò)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和評(píng)估,使內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)優(yōu)化,為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供良好內(nèi)部環(huán)境。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)成本控制,即對(duì)產(chǎn)品生命周期的成本作業(yè)實(shí)現(xiàn)有效控制,使成本控制范圍進(jìn)一步加寬,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司宏觀成本管理,提高成本效益。
關(guān)鍵詞:醫(yī)藥企業(yè);共享服務(wù);財(cái)務(wù)管理
“共享服務(wù)”指的是將企業(yè)中的專業(yè)性活動(dòng)(財(cái)務(wù)活動(dòng)、人力資源管理活動(dòng)、研發(fā)活動(dòng)等)從分散的業(yè)務(wù)單元中分離,并進(jìn)行整合,形成一個(gè)獨(dú)立的部門來(lái)提供統(tǒng)一的服務(wù)[1],這樣有利于提高專業(yè)性活動(dòng)的技術(shù)能力、整合資源、降低管理成本、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。而醫(yī)藥行業(yè),是一個(gè)對(duì)技術(shù)性和專業(yè)性要求極高的行業(yè)類型,在醫(yī)藥企業(yè)中推廣“共享服務(wù)”的概念,具有較大的管理價(jià)值和適用前景。目前,隨著財(cái)務(wù)管理信息化技術(shù)的不斷提升,企業(yè)財(cái)務(wù)管理所需要的專業(yè)技能和技術(shù)要求也在不斷提升,將財(cái)務(wù)工作從原本的分散化形式中分離出來(lái),形成一個(gè)能夠提供信息化財(cái)務(wù)管理服務(wù)的共享服務(wù)組織,具有重要意義。
一、醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀與新形勢(shì)
醫(yī)藥行業(yè),是關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)計(jì)民生的重要產(chǎn)業(yè)。它對(duì)于保證人民健康、提高全社會(huì)健康水平有著重要的作用。隨著醫(yī)改政策的出臺(tái),從目前的醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展形勢(shì)來(lái)看,我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)中的醫(yī)藥企業(yè)將會(huì)逐漸趨于規(guī)范,企業(yè)數(shù)量將會(huì)減少、企業(yè)規(guī)模將會(huì)增大。但是就目前而言,大部分醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作都難以勝任逐漸增加的企業(yè)規(guī)模和逐漸規(guī)范化的財(cái)務(wù)管理要求。
(一)醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀
首先,我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)管理意識(shí)十分淡薄,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者常常將財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)工作視為同一種工作[2],忽視了財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)警、財(cái)務(wù)管理等活動(dòng)的重要性。并且,企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)不規(guī)范,僅限于進(jìn)行內(nèi)部核算,而沒(méi)有進(jìn)行財(cái)務(wù)投資分析、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理等工作。另外,當(dāng)前醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方式落后、財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用不廣,使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)難以取得高效管理水平。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,當(dāng)前的管理方式完全無(wú)法承擔(dān)擴(kuò)大之后的財(cái)務(wù)管理工作量,必須借助互聯(lián)網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)等先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理技術(shù)來(lái)進(jìn)行成本計(jì)算、內(nèi)部審計(jì)等財(cái)務(wù)管理工作[3]。
(二)醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)管理新形勢(shì)
“新醫(yī)改”對(duì)于基本藥物和醫(yī)療服務(wù)體系的改革,促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入發(fā)展新階段,同時(shí)也給醫(yī)藥企業(yè)指出了未來(lái)的發(fā)展方向[3]。醫(yī)藥企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,需要不斷改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平,正視并把握良好的發(fā)展機(jī)遇,通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新,來(lái)促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等各方面工作的創(chuàng)新和提升。
企業(yè)的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)信息化建設(shè)已經(jīng)有一些年頭,財(cái)務(wù)信息管理工作的作用已經(jīng)得到了企業(yè)的認(rèn)可。隨著“共享服務(wù)”的提出,將企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜且專業(yè)性極強(qiáng)的財(cái)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)工作進(jìn)行整合和封裝,形成一個(gè)統(tǒng)一的共享服務(wù)部門,能夠有效促進(jìn)財(cái)務(wù)管理信息化工作的普及和推廣應(yīng)用。另外,隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高速通信技術(shù)的發(fā)展,在一個(gè)共享中心而非一個(gè)企業(yè)中推廣這些現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用,則顯得更加簡(jiǎn)單有效。因此,這樣的財(cái)務(wù)管理方式將會(huì)更加高效、低成本,具有標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的特點(diǎn)。筆者認(rèn)為,如果醫(yī)藥企業(yè)能夠建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的管理和共享,將能夠建立醫(yī)藥企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的財(cái)務(wù)管理新模式,大大提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理效率。
二、基于共享服務(wù)視角的醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)
要建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)和財(cái)務(wù)管理信息化的集成,需要采取如下的措施:
(一)建設(shè)財(cái)務(wù)信息安全管理系統(tǒng)
財(cái)務(wù)管理的信息化,最基本的工作就是要保障財(cái)務(wù)信息的安全。同時(shí),共享服務(wù)也是基于大數(shù)據(jù)和信息技術(shù),因此,一定要以財(cái)務(wù)信息安全管理系統(tǒng)作為依托,保證預(yù)算管理信息、成本核算信息、日常財(cái)務(wù)信息、績(jī)效評(píng)價(jià)信息等財(cái)務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)傳輸安全、信息存儲(chǔ)安全。尤其是一些涉及到商業(yè)機(jī)密的信息,需要通過(guò)設(shè)置嚴(yán)格的查閱權(quán)限、修改權(quán)限來(lái)篩選訪問(wèn)者,加強(qiáng)對(duì)訪問(wèn)用戶的管理。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)部,需要不斷更新局域網(wǎng)絡(luò)的防火墻技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)、設(shè)備維護(hù)技術(shù)、通信安全技術(shù),來(lái)保障財(cái)務(wù)信息的安全存儲(chǔ)、安全共享。
(二)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)電算化的結(jié)合
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所運(yùn)用到的管理信息系統(tǒng)、高速通信網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算服務(wù)等方式,建設(shè)投資成本很大。如果能夠有效利用當(dāng)前的會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng),一方面能夠節(jié)約一大筆投資花費(fèi),另一方面,能夠同時(shí)推動(dòng)管理會(huì)計(jì)的信息化建設(shè)速度。例如:利用當(dāng)前的ERP系統(tǒng)來(lái)為財(cái)務(wù)管理的信息收集服務(wù),將能夠有效減少信息收集系統(tǒng)的建設(shè)費(fèi)用,并且能夠全面收集到企業(yè)從原材料采購(gòu)、入庫(kù)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等各個(gè)流程中的詳細(xì)數(shù)據(jù)信息,為財(cái)務(wù)管理的信息處理提供保障。
(三)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人才培養(yǎng)
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員,不僅需要懂得基本的會(huì)計(jì)知識(shí)、財(cái)務(wù)管理知識(shí),還需要能夠熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作和財(cái)務(wù)管理軟件操作,了解醫(yī)療企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)流程和環(huán)節(jié)。因此,需要對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員進(jìn)行專門的培訓(xùn),讓他們掌握基礎(chǔ)的共享服務(wù)中心所需要具備的計(jì)算機(jī)能力,通過(guò)實(shí)地考察等方式了解本企業(yè)內(nèi)部的醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)流程、熟悉醫(yī)療行業(yè)的基本法律制度、企業(yè)制度和財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作規(guī)范[4]。同時(shí),還要重視人才的引進(jìn),從高校和科研機(jī)構(gòu)中招聘專門從事財(cái)務(wù)管理和軟件開(kāi)發(fā)等專業(yè)的畢業(yè)生和研究人員,提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作人員的教育水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)。
(四)支持財(cái)務(wù)共享的軟件開(kāi)發(fā)
醫(yī)療企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理軟件時(shí),為了保證財(cái)務(wù)信息、產(chǎn)品信息的安全,不泄露重要信息,財(cái)務(wù)共享和管理的軟件可以不直接從市場(chǎng)上購(gòu)買,而是采取服務(wù)外包和定制的方式,自行開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)共享的軟件。醫(yī)療企業(yè)可以借助軟件開(kāi)發(fā)的中介平臺(tái),選擇合適的軟件開(kāi)發(fā)單位進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)。另外,在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,還需要注意結(jié)合醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和管理特點(diǎn),尤其是充分利用其他同行企業(yè)的財(cái)務(wù)共享軟件種類,既保證差異性,又保持行業(yè)內(nèi)的共享軟件的大致統(tǒng)一。
三、結(jié)語(yǔ)
在財(cái)務(wù)管理信息化和共享服務(wù)逐漸普及的發(fā)展背景下,醫(yī)療行業(yè)作為一個(gè)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作要求越來(lái)越高的行業(yè),在醫(yī)療企業(yè)內(nèi)推廣“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”的財(cái)務(wù)管理方式,顯得十分重要。要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的共享服務(wù)和財(cái)務(wù)管理信息化的集成,首先,需要保障財(cái)務(wù)信息的安全、建設(shè)財(cái)務(wù)信息安全管理系統(tǒng);其次需要將財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)電算化進(jìn)行充分結(jié)合,有效利用當(dāng)前的信息化系統(tǒng);第三要重視財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人才培養(yǎng),并加強(qiáng)投資、支持財(cái)務(wù)共享的軟件開(kāi)發(fā)。只有這樣,才能盡快建成醫(yī)療企業(yè)的“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”,促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的提高,利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]駱名揚(yáng).基于信息化的A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建研究[D].中國(guó)海洋大學(xué),2014.
[2]張慶龍,張春喜.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)咨詢服務(wù)系列專題(六) 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息化建設(shè)研究[J].中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師,2012,06:48-52.
[3]許漢友,姜亞琳,張蓓.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代管理會(huì)計(jì)信息化研究――基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)視角[J].新會(huì)計(jì),2016,01:28-32.
【關(guān)鍵詞】績(jī)效管理;財(cái)務(wù)共享服模式;平衡計(jì)分卡
一、研究背景
財(cái)務(wù)共享模式的理念在我國(guó)起步相對(duì)較晚,我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的績(jī)效管理還停留在傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上,績(jī)效管理思想相對(duì)陳舊。中興通訊于2005年建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,真正拉開(kāi)了中國(guó)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的序幕,在至今的十年當(dāng)中,已經(jīng)實(shí)施和準(zhǔn)備籌建財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)集團(tuán)約有八、九十家,企業(yè)在集團(tuán)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化兩個(gè)階段后,共享服務(wù)從概念階段進(jìn)入實(shí)踐階段。
二、我國(guó)企業(yè)基于財(cái)務(wù)共享模式的績(jī)效管理存在的問(wèn)題
(1)財(cái)務(wù)共享下的績(jī)效管理目標(biāo)不夠明確。在國(guó)外,財(cái)務(wù)共享模式已經(jīng)產(chǎn)生了30余年,在很多大型跨國(guó)集團(tuán)中得到普遍應(yīng)用,擁有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例。同時(shí),國(guó)外企業(yè)在客觀生存環(huán)境方面是類似的,這使得它們?cè)诓捎秘?cái)務(wù)共享模式時(shí),可以通過(guò)直接學(xué)習(xí)這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),使該模式的效益能夠較迅速地得到體現(xiàn)。而迄今為止,我國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享模式的應(yīng)用仍然處于起步階段,試行企業(yè)如鳳毛麟角,且運(yùn)營(yíng)時(shí)間尚短,故而能夠直接應(yīng)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少之又少。這使得我國(guó)企業(yè)在本身對(duì)于財(cái)務(wù)共享模式的理論匱乏和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的情況下,績(jī)效管理目標(biāo)更加不明確。(2)現(xiàn)有績(jī)效管理指標(biāo)與財(cái)務(wù)共享模式不匹配。我國(guó)部分企業(yè)導(dǎo)入財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式后,仍沿用原有的傳統(tǒng)績(jī)效考評(píng)方式對(duì)企業(yè)集團(tuán)、各業(yè)務(wù)單元及中心進(jìn)行考核?,F(xiàn)有的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,僅僅停留在結(jié)果的考核上,單獨(dú)地進(jìn)行相關(guān)指標(biāo)的量化,沒(méi)有綜合反映業(yè)務(wù)單元以及中心在客戶滿意程度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、員工發(fā)展、財(cái)務(wù)績(jī)效等方面的真實(shí)情況。(3)基于財(cái)務(wù)共享模式的績(jī)效管理信息綜合度較低。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式以處理大量重復(fù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主,企業(yè)針對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行的績(jī)效管理尤為重要。成熟的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式通常須具備完善的績(jī)效管理系統(tǒng),通過(guò)日?qǐng)?bào)、月報(bào)等定期報(bào)告以及實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為企業(yè)提供完善的績(jī)效數(shù)據(jù)支持。
三、我國(guó)企業(yè)基于財(cái)務(wù)共享模式的績(jī)效管理存在問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析
(1)管理者對(duì)財(cái)務(wù)共享模式缺乏專業(yè)認(rèn)知及戰(zhàn)略引導(dǎo)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式引入我國(guó)之后受到了很大的推崇,中國(guó)企業(yè)在導(dǎo)入這種新型管理模式后,雖然部分企業(yè)取得了不錯(cuò)的成果,但是,有很大一部分企業(yè)只是跟隨潮流,而缺乏財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式理論內(nèi)容的準(zhǔn)確理解和理性思考,以及對(duì)考核人員在這方面的全面培訓(xùn),從而易忽視財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下進(jìn)行績(jī)效管理的真正意義。(2)完善的財(cái)務(wù)共享模式的績(jī)效管理指標(biāo)體系尚未建立。由于我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的理論研究還處于起步階段,科學(xué)完善的績(jī)效管理指標(biāo)體系尚未建立。到目前為止還沒(méi)有針對(duì)財(cái)務(wù)共享模式下整個(gè)企業(yè)及各業(yè)務(wù)單元、中心的全面績(jī)效管理的研究。因此,企業(yè)急需要一個(gè)能全面反映其各個(gè)業(yè)務(wù)單元和中心真實(shí)情況的績(jī)效管理指標(biāo)體系。(3)基于財(cái)務(wù)共享模式的績(jī)效管理尚未全面落實(shí)。在這些企業(yè)中,因?yàn)榇蠖嗫己苏咭粫r(shí)之間無(wú)法適應(yīng)在這種新型的管理模式的組織結(jié)構(gòu)變化,對(duì)新型管理模式的績(jī)效考核特點(diǎn)不明確,或者在借鑒國(guó)外企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的成功經(jīng)驗(yàn)過(guò)程中,只是盲目的照搬,實(shí)施過(guò)程脫節(jié)。他們?nèi)匀蛔裱瓊鹘y(tǒng)理解,慣性的認(rèn)為考核只是人力資源部的事,對(duì)考核工作敷衍了事,導(dǎo)致使績(jī)效管理流于形式,考核成果無(wú)法有效予以應(yīng)用,挫傷員工的工作積極性,進(jìn)而影響工作業(yè)務(wù)處理效率。
四、我國(guó)企業(yè)基于財(cái)務(wù)共享模式的績(jī)效管理的改進(jìn)建議
(1)制定合理的財(cái)務(wù)共享模式下的績(jī)效管理目標(biāo)。制定合理的績(jī)效管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié),目標(biāo)明確則有利于企業(yè)在內(nèi)部營(yíng)造一種突顯績(jī)效的企業(yè)文化。此外,明確的目標(biāo)能夠引導(dǎo)企業(yè)選取更加合理的績(jī)效指標(biāo),企業(yè)可以通過(guò)績(jī)效管理目標(biāo)在其內(nèi)部建立一種合理、科學(xué)的管理機(jī)制,能夠?qū)⑵髽I(yè)的利益與員工的個(gè)人利益有機(jī)地整合在一起。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下績(jī)效管理目標(biāo)制定的過(guò)程中,我國(guó)企業(yè)可以遵循以下幾條原則:戰(zhàn)略導(dǎo)向原則;②全局化原則;③可驅(qū)動(dòng)原則;④可實(shí)現(xiàn)性與挑戰(zhàn)性相結(jié)合的原則。(2)建立合理的財(cái)務(wù)共享模式下的績(jī)效管理指標(biāo)體系???jī)效考核指標(biāo)平衡計(jì)分卡從四個(gè)角度綜合衡量企業(yè)的績(jī)效,這四個(gè)方面構(gòu)成了四個(gè)指標(biāo):財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部流程指標(biāo)、企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新指標(biāo),其中后三個(gè)指標(biāo)是從非財(cái)務(wù)的角度提出的,可以更加全面地考察組織績(jī)效。平衡計(jì)分卡的四個(gè)指標(biāo)需要保持平衡,任何一方面的短板都會(huì)帶來(lái)績(jī)效的全面降低。這也是該管理方法強(qiáng)調(diào)平衡的重要性所在。(3)建立基于財(cái)務(wù)共享模式的績(jī)效管理信息綜合平臺(tái)。財(cái)務(wù)共享模式下進(jìn)行績(jī)效管理時(shí),由于部分企業(yè)缺乏便于各系統(tǒng)間的協(xié)同效用的績(jī)效考核信息整合系統(tǒng)。因此需要一個(gè)能夠適用于財(cái)務(wù)共享中心的整合績(jī)效考核信息的平臺(tái),通過(guò)系統(tǒng)間的互聯(lián)互通,以及有針對(duì)性的整合設(shè)計(jì),將傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行集成再造,建立一個(gè)IT平臺(tái),將財(cái)務(wù)共享中心制定的一切財(cái)務(wù)制度都固化在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中,充分發(fā)揮多系統(tǒng)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)架構(gòu)下的協(xié)同效用,提高績(jī)效考核的信息整合水平。
【參考文獻(xiàn)】
[1]陳虎,董皓.財(cái)務(wù)共享服務(wù)[M].中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,2009
[2]陳虎.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績(jī)效管理及評(píng)估[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì),2008(11)
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)學(xué)術(shù)期刊(光盤版)全文收錄期刊