財(cái)務(wù)共享的服務(wù)精選(九篇)

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第1篇：財(cái)務(wù)共享的服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)；共享服務(wù)模式實(shí)施

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種將分散于各業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)職能進(jìn)行整合，由獨(dú)立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行處理的作業(yè)管理模式（如圖1）。它起源于20世紀(jì)80年代初，由福特公司在歐洲建立了第一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，如今已被90%以上的世界500強(qiáng)所廣泛接受。在我國，隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和應(yīng)用，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式得到快速發(fā)展，中興通訊作為目前國內(nèi)最成熟的案例之一，早在2005年就已經(jīng)開始嘗試。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

一般來說，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式主要有以下幾個(gè)基本特征和優(yōu)勢(shì)：

（1）規(guī)?；?，降低成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式最大的優(yōu)勢(shì)在于規(guī)模效益，它通過整合各業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)職能，集中提供服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，減少工作量不飽和的情況，降低運(yùn)營成本。

（2）標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一易推廣。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式通過流程再造和標(biāo)準(zhǔn)化，將不同業(yè)務(wù)單元的不同財(cái)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，操作更加規(guī)范，結(jié)果更具有可比性，還能以最小的成本支持企業(yè)擴(kuò)張。

（3）客觀化，獨(dú)立性增強(qiáng)。財(cái)務(wù)部門不再隸屬于業(yè)務(wù)單元，而是獨(dú)立由企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)，與各業(yè)務(wù)單元并列，能夠增強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的獨(dú)立性，有利于加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，客觀反映經(jīng)營情況。

（4）信息化，提高效率和效果。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式需要企業(yè)具備高效率、與業(yè)務(wù)高度集成的ERP軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，而好的軟硬件和豐富的經(jīng)營數(shù)據(jù)又能進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營效率的提高。

（5）專業(yè)化，提高財(cái)務(wù)水平。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式將財(cái)務(wù)人員集中，更有利于探討研究和交流經(jīng)驗(yàn)，為提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)水平和財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造有利條件。

（6）服務(wù)導(dǎo)向，提高業(yè)務(wù)單元滿意度。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式從理念上將業(yè)務(wù)處理轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┓?wù)，制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有利于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心改進(jìn)工作流程和方式，不斷提高效率和業(yè)務(wù)單元的滿意度。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)施

實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是一個(gè)投資大、建設(shè)期長，更重要的是改變企業(yè)傳統(tǒng)做事方式的巨大變革。根據(jù)大多數(shù)組織的估計(jì)，平均需要花費(fèi)1～2年的時(shí)間。因此，如同所有的組織變革一樣，企業(yè)應(yīng)該綜合考慮、合理規(guī)劃、精心組織、穩(wěn)步實(shí)施，并爭(zhēng)取包括企業(yè)高層、員工以及各業(yè)務(wù)單元的全力支持，才能獲得成功。

一般實(shí)施過程包括以下幾個(gè)階段：

（一）獲得企業(yè)管理層的支持

如上所述，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是一項(xiàng)組織和文化的巨大變革，必須打破傳統(tǒng)方式。因此，只有獲得企業(yè)管理層全力的、長期的支持，實(shí)施才有可能成功。

（二）可行性分析

企業(yè)在考慮是否實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式前，應(yīng)該收集相關(guān)信息，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有情況、可行性進(jìn)行充分了解和分析。

（1）定義財(cái)務(wù)服務(wù)。企業(yè)需要準(zhǔn)確定義目前正在提供的各項(xiàng)財(cái)務(wù)服務(wù)，明確服務(wù)的提供方、接受方、流程、功能以及在企業(yè)經(jīng)營中的角色和重要性。這些信息是實(shí)施的基礎(chǔ)。

（2）梳理組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)需要對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理，明確這些財(cái)務(wù)部門在企業(yè)中歸屬于哪些業(yè)務(wù)單元、層級(jí)，與各業(yè)務(wù)單元的管控關(guān)系、服務(wù)提供和利益分配情況，甚至企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)、地理位置分布等。尤其是同一類型財(cái)務(wù)崗位在集團(tuán)中的分布情況。這些信息有助于企業(yè)在分析現(xiàn)有服務(wù)集中程度，估計(jì)推行服務(wù)集中化的成本和困難，以及可能涉及到的利益相關(guān)者。

（3）了解ERP系統(tǒng)的普及應(yīng)用程度。企業(yè)需要了解現(xiàn)有ERP系統(tǒng)與業(yè)務(wù)集成情況，以及普及范圍。若已有成熟并全面應(yīng)用于日常生產(chǎn)僅應(yīng)管理的ERP系統(tǒng)，可以減少初期投入和實(shí)施時(shí)間。

（4）成本效益比較。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式能夠通過集中化、標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)服務(wù)，降低運(yùn)營成本；但另一方面，又需要前期投入ERP系統(tǒng)并在后續(xù)進(jìn)行日常維護(hù)和技術(shù)支持，增加投資和成本。因此，企業(yè)需要進(jìn)行成本效益分析。分析時(shí)還需要注意，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對(duì)加強(qiáng)內(nèi)部控制有一定意義，能夠降低風(fēng)險(xiǎn)，減少潛在損失，這也需要納入考慮中。

（三）整體規(guī)劃

（1）明確目標(biāo)。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式主要有三個(gè)目標(biāo)：降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)管控。實(shí)施初期一般很難同時(shí)滿足三個(gè)目標(biāo)，應(yīng)有所側(cè)重。側(cè)重于降低成本，可以優(yōu)先整合分散且低效的一般性實(shí)務(wù)；側(cè)重于提高服務(wù)質(zhì)量，可以優(yōu)先整合專業(yè)的咨詢服務(wù)；側(cè)重于增強(qiáng)管控，可以優(yōu)先考慮關(guān)鍵控制流程。

（2）劃定范圍和步驟。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)施不可能一次到位，應(yīng)該優(yōu)先考慮簡(jiǎn)單的、易于集中的、重要性強(qiáng)、效果明顯的服務(wù)。評(píng)價(jià)效果，積累經(jīng)驗(yàn)，再逐步對(duì)復(fù)雜的、分散的、不重要的、效果不那么明顯的服務(wù)進(jìn)行整合。對(duì)單個(gè)服務(wù)，也可以通過分解，將部分流程納入優(yōu)先整合范圍。

（四）方案設(shè)計(jì)

（1）設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式后，財(cái)務(wù)部門和崗位被整合，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必然發(fā)生變化。企業(yè)需要根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和側(cè)重的目標(biāo)，重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。

（2）設(shè)計(jì)服務(wù)流程。企業(yè)應(yīng)借此機(jī)會(huì)，對(duì)相關(guān)服務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)或改造，新的服務(wù)流程應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、能夠遠(yuǎn)程操作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該重視流程設(shè)計(jì)階段對(duì)模式實(shí)施的重要作用。

（3）信息化建設(shè)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)施需要相應(yīng)的ERP軟件系統(tǒng)和高速網(wǎng)絡(luò)通訊的支持，企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保在軟硬件方面滿足需求。

（4）員工隊(duì)伍建設(shè)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)的專業(yè)化程度、獨(dú)立性要求，有針對(duì)性地選擇不同教育背景、專業(yè)背景和工作能力的員工，員工隊(duì)伍應(yīng)呈階梯狀。

（5）選址。企業(yè)應(yīng)綜合考慮距離、成本、城市條件等因素，選擇合適的地址。

（五）運(yùn)營與擴(kuò)張

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)施需要分布實(shí)現(xiàn)，想要發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，還需要做到：

（1）拒絕重復(fù)設(shè)置。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的特點(diǎn)之一就是，當(dāng)某一項(xiàng)財(cái)務(wù)服務(wù)被整合到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，任何業(yè)務(wù)單元都不再重復(fù)設(shè)置類似財(cái)務(wù)部門或崗位。這一點(diǎn)必須在企業(yè)各業(yè)務(wù)單元都得到非常清楚的明確和貫徹。

（2）給予過渡期。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在運(yùn)營初期可能會(huì)因全新的組織、流程和人員導(dǎo)致無法達(dá)到預(yù)期的效果，企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予一定的過渡期。在過渡期內(nèi)按照正常戰(zhàn)略規(guī)劃來改善自己的工作流程、運(yùn)作體系，降低成本，改善服務(wù)。

（3）業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)績，將其與預(yù)期相比較，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程等方面的不斷改進(jìn)。只得注意的是，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為業(yè)務(wù)支持單位，應(yīng)更多地利用非財(cái)務(wù)指標(biāo)來考核其服務(wù)質(zhì)量，例如平衡記分卡、客戶滿意度、業(yè)務(wù)處理量、出錯(cuò)率等。

（4）保持提高。當(dāng)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)顯示財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式已經(jīng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)之后，企業(yè)應(yīng)重新評(píng)估組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、信息化建設(shè)等，尋求調(diào)整或改進(jìn)可能帶來的成本節(jié)約、服務(wù)質(zhì)量提高和集中管控加強(qiáng)。

（5）適時(shí)擴(kuò)張。當(dāng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式被企業(yè)各業(yè)務(wù)單元接受后，管理層應(yīng)當(dāng)考慮將潛在共享整合范圍中的其他服務(wù)納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)范圍，或者考慮其他未歸入潛在共享整合范圍的業(yè)務(wù)是否能夠進(jìn)行共享服務(wù)整合。

參考文獻(xiàn)：

[1]Barbara Quinn，Robert Cooke， Andrew Kris著，郭蓓譯.公司的金礦――共享式服務(wù)[M].昆明：云南大學(xué)出版社，2001.

[2]陽習(xí)芳.跨國公司共享服務(wù)管理模式研究[D]. 北京：北京交通大學(xué)， 2008.

第2篇：財(cái)務(wù)共享的服務(wù)范文

機(jī)器人流程自動(dòng)化應(yīng)用的趨勢(shì)

機(jī)器人技術(shù)是運(yùn)用靈活的工具實(shí)現(xiàn)人工活動(dòng)自動(dòng)化，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程或信息技術(shù)服務(wù)的交付。它們尤其適用于規(guī)則驅(qū)動(dòng)型和數(shù)據(jù)密集型的業(yè)務(wù)流程，因?yàn)檫@類流程本身具有重復(fù)性。機(jī)器人可以跨越多個(gè)系統(tǒng)，包括多個(gè)決策點(diǎn)或計(jì)算流程。同時(shí)，機(jī)器人還需要借助一次電子輸入或觸發(fā)器來開始工作，不過新的支持技術(shù)仍在不斷崛起，每項(xiàng)技術(shù)都會(huì)采用截然不同的方法。實(shí)質(zhì)上，“機(jī)器人”是通過用戶界面在數(shù)據(jù)中心運(yùn)行的軟件工具，其中大部分已頗有歷史；然而在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，機(jī)器人無疑代表著財(cái)務(wù)組織以及財(cái)務(wù)職業(yè)生涯的未來發(fā)展方向。

未來機(jī)器人流程自動(dòng)化應(yīng)用是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。企業(yè)的整體運(yùn)營越來越多地需要各種系統(tǒng)的支持，財(cái)務(wù)系統(tǒng)和各種系統(tǒng)的銜接及融入是必然的。大型的財(cái)務(wù)共享中心，基于ERP系統(tǒng)，工作流，影印技術(shù)，持續(xù)提高的IT系統(tǒng)計(jì)算能力，以及內(nèi)部工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，能夠把重復(fù)性的操作自動(dòng)化，標(biāo)準(zhǔn)化，提高財(cái)務(wù)信息處理的效率和質(zhì)量。至于從大型企業(yè)到中小型企業(yè)，最終是成本和效益的取舍，以及短期業(yè)務(wù)需求和長期發(fā)展需求的考量。此外，公司決策對(duì)財(cái)務(wù)信息的依賴程度也會(huì)起到關(guān)鍵作用。

將在財(cái)務(wù)領(lǐng)域決策層面發(fā)揮作用

對(duì)許多財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)而言，“雇用”機(jī)器人或許將成為提高財(cái)務(wù)流程交付效率和有效性的新舉措。有理由相信，隨著各種力量的匯聚，這些領(lǐng)軍者最終會(huì)在一定程度上把機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)融入到交易流程中，并更全面地了解此項(xiàng)技術(shù)所帶來的各種效益，而市場(chǎng)上也會(huì)出現(xiàn)有關(guān)此項(xiàng)技術(shù)的更好價(jià)值主張。不僅如此，共享服務(wù)的下一步發(fā)展會(huì)更加令人振奮――將更強(qiáng)大的計(jì)算能力和人工智能融入機(jī)器人技術(shù)中，從而使人類判斷和自動(dòng)化之間的界線變得模糊，機(jī)器人終究會(huì)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域決策層面發(fā)揮作用。

對(duì)于那些真正擁有海量數(shù)據(jù)的企業(yè)而言，比如金融行業(yè)、零售行業(yè)，通過數(shù)據(jù)的挖掘和整理，比起傳統(tǒng)的人工方法，機(jī)器人能夠更快速和高效地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析和歸納。但同時(shí)，對(duì)于需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷、專業(yè)知識(shí)，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)洞察的工作，比如CFO，暫時(shí)還未看到被機(jī)器人替代的可能。但如果機(jī)器人Deep Learning的能力增強(qiáng)以及大量商業(yè)化而使成本降低，比如Alpha Go的出現(xiàn)，則證明了機(jī)器人CFO可能也會(huì)來臨。

隨著科技的發(fā)展，從較早期只重復(fù)簡(jiǎn)單動(dòng)作的工業(yè)機(jī)器人，發(fā)展到如今裝載智能程序有較強(qiáng)智能表現(xiàn)的智能機(jī)器人，機(jī)器人必定在大型制造產(chǎn)業(yè)升級(jí)中扮演著越來越重要的角色。高科技的發(fā)展為超大型集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)作提供了技術(shù)支持，一些機(jī)械性的財(cái)務(wù)工作崗位也將逐步被機(jī)器人所取代，但在一些重要的財(cái)務(wù)決策領(lǐng)域，機(jī)器人尚無法完全替代財(cái)會(huì)專業(yè)人士，也許機(jī)器人可以在信息收集、整理、報(bào)表分析方面具備超常能力，但在投資決策、預(yù)算管理、稅務(wù)籌劃方面仍需仰仗經(jīng)驗(yàn)豐富的CFO們。

邁入機(jī)器人世界的推動(dòng)因素

第3篇：財(cái)務(wù)共享的服務(wù)范文

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)共享服務(wù) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)防范

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的推進(jìn)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求提高，實(shí)施集中財(cái)務(wù)管理、建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（SSC）逐漸成為財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢(shì)。許多知名跨國企業(yè)如摩托羅拉、諾基亞、GE、ABB、麥當(dāng)勞等都已經(jīng)建立起自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系，而國內(nèi)企業(yè)如海爾、中興、物美連鎖、國泰君安、中英人壽等也緊隨其后。

實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的好處幾乎眾人皆知，然而很多企業(yè)對(duì)實(shí)施財(cái)務(wù)共享過程中的諸多風(fēng)險(xiǎn)卻知之甚少，甚至很多企業(yè)在實(shí)施過程中因忽視風(fēng)險(xiǎn)管理而偏離成功的軌道。

一、實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)持續(xù)過程，與實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)主要分為以下面3個(gè)層次：

（一）戰(zhàn)略層面的風(fēng)險(xiǎn)

1.變革管理風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一個(gè)全新的財(cái)務(wù)管理模式，將會(huì)對(duì)企業(yè)原有的管理流程、決策方式、企業(yè)文化甚至利益分配格局形成沖擊。因此，在推行初期，很多人持懷疑態(tài)度，信心不足，無法承受變革帶來的一系列風(fēng)險(xiǎn)和問題。

2.選址管理風(fēng)險(xiǎn)。除了成本收益原則外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心地點(diǎn)的選擇還應(yīng)考慮當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和政治環(huán)境、稅收政策和法律法規(guī)、通訊設(shè)施的發(fā)達(dá)程度和通信費(fèi)用、勞動(dòng)力的成本、質(zhì)量和數(shù)量、關(guān)鍵管理員工和職員的工作意愿、與最終客戶之間的距離等等。選址的成功將會(huì)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施邁出重要的一步。

3.組織架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)集中打破了傳統(tǒng)的分散式財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的分離，財(cái)務(wù)管理職能將獨(dú)立出來，而業(yè)務(wù)范圍也重新進(jìn)行了劃分，由此引出了組織架構(gòu)和各級(jí)財(cái)務(wù)職能的中心建立和集團(tuán)內(nèi)部敏感的利益劃分問題。能否協(xié)調(diào)好組織間的關(guān)系，平衡內(nèi)部利益是重要風(fēng)險(xiǎn)之一。

（二）組織層面的風(fēng)險(xiǎn)

1.員工風(fēng)險(xiǎn)。與員工管理相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素主要包括：高管層是否全力支持；各級(jí)管理層是否認(rèn)可；人員定位和關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴；對(duì)員工的教育和培訓(xùn)方案；管理團(tuán)隊(duì)靈活思維和解決各種問題的能力；持續(xù)溝通了解和管理各種變化；與人力資源部門合作確定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的員工配置；財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型；員工心理變化以及接受變革的態(tài)度等。

2.溝通風(fēng)險(xiǎn)。任何變革的成功實(shí)施都有賴于溝通策略的有效配合，如果缺乏有效的溝通渠道，溝通策略的實(shí)施必然存在極大的風(fēng)險(xiǎn)。絕大多數(shù)員工的阻力源于對(duì)不確定變革結(jié)果的不安全感，或者是由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與企業(yè)內(nèi)部主導(dǎo)文化的不適應(yīng)，因此盡早、盡可能與員工進(jìn)行坦誠的溝通非常關(guān)鍵。

3.文化風(fēng)險(xiǎn)。文化差異主要體現(xiàn)在價(jià)值觀差異、傳統(tǒng)文化差異、差異、語言和溝通障礙等方面。文化差異是組織獲得業(yè)績的潛在障礙，但如果能夠妥善處理，則有可能將其轉(zhuǎn)化成實(shí)施財(cái)務(wù)共享的動(dòng)力，如改善解決問題的能力、增加創(chuàng)意和創(chuàng)新、增強(qiáng)靈活性、獲取優(yōu)秀資源、降低成本開支等。文化差異給財(cái)務(wù)共享服務(wù)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（三）執(zhí)行層面的風(fēng)險(xiǎn)

1.IT和系統(tǒng)集成風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)大多數(shù)都是借助IT和系統(tǒng)集成來實(shí)現(xiàn)的。系統(tǒng)的優(yōu)化和設(shè)計(jì)將影響流程的設(shè)計(jì)和共享服務(wù)中心的成功運(yùn)營。在信息技術(shù)的使用過程中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)在于存儲(chǔ)、安全性、接口、兼容、可測(cè)量性、產(chǎn)能、反應(yīng)速度等方面。

2.資金投入風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)信息化建設(shè)不僅需要投入人力配合，還需要投入大量資金購買機(jī)器設(shè)備、軟件，支付軟件實(shí)施費(fèi)用、開發(fā)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用以及驗(yàn)收后的日常維護(hù)費(fèi)用等。此外，由于行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)具體實(shí)際情況千差萬別，需要開發(fā)和維護(hù)的系統(tǒng)也各不相同，導(dǎo)致資金投入階段和投入力度不同。而信息化管理資金投入不足，會(huì)直接影響企業(yè)推動(dòng)信息化建設(shè)，也無法從技術(shù)手段上提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.流程管理風(fēng)險(xiǎn)。流程設(shè)計(jì)是否合理以及能否在分支機(jī)構(gòu)得到落實(shí)貫徹，必然會(huì)影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作效率和處理數(shù)據(jù)的實(shí)用效果，這也是是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能否成功運(yùn)營的重要因素。

4.業(yè)務(wù)變更和適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。在全新的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，業(yè)務(wù)單元也需要做相應(yīng)的變更，這對(duì)業(yè)務(wù)部門來說也是全新的挑戰(zhàn)。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，財(cái)務(wù)變更與業(yè)務(wù)變更能否形成良性互動(dòng)，是集團(tuán)和各分支機(jī)構(gòu)必須考慮的重要事項(xiàng)。

5.法律風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所覆蓋區(qū)域中的各個(gè)國家和地區(qū)在法律、法規(guī)和稅務(wù)政策上不盡相同，這將會(huì)造成服務(wù)中心在業(yè)務(wù)處理上需要照顧到各個(gè)國家的特殊情況，尤其是服務(wù)中心所在國家的法律法規(guī)。目前，我國為企業(yè)活動(dòng)提供的法律環(huán)境還不完善，對(duì)企業(yè)集團(tuán)開辦相對(duì)獨(dú)立（法人）的單一職能的服務(wù)中心（如結(jié)算中心）沒有明確的法律依據(jù)，企業(yè)在實(shí)施過程中，可能會(huì)遇到政策性和法律上的障礙。

二、實(shí)施財(cái)務(wù)服務(wù)共享的風(fēng)險(xiǎn)防范

針對(duì)上述各種風(fēng)險(xiǎn)，筆者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)結(jié)合具體實(shí)際情況，從以下幾方面著手進(jìn)行防范。

（一）積極組織人員培訓(xùn)，逐步適應(yīng)企業(yè)變革之道

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施是對(duì)財(cái)務(wù)管理模式的一次深度變革。對(duì)于參與到這場(chǎng)變革中的財(cái)務(wù)人員來說，地域的轉(zhuǎn)移和能力的轉(zhuǎn)型是需要面對(duì)的最大挑戰(zhàn)。及時(shí)溝通、深入培訓(xùn)、及時(shí)建立績效體系以及適當(dāng)?shù)某兄Z是實(shí)踐所證實(shí)的防止上述情況發(fā)生的有效手段。

在共享啟動(dòng)前，強(qiáng)化對(duì)各業(yè)務(wù)單元經(jīng)辦人的培訓(xùn)就顯得十分重要。因此，企業(yè)集團(tuán)可以組建講師團(tuán)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，培訓(xùn)內(nèi)容可以涉及財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略、管理、IT等，包括財(cái)務(wù)政策、成本核算口徑、費(fèi)用歸集和分配方式、共享IT系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)規(guī)則及時(shí)限要求、業(yè)務(wù)處理、稽核方法和績效考核等。培訓(xùn)應(yīng)納入企業(yè)集團(tuán)的日常工作，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建成后，還應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，針對(duì)各層次人員展開相應(yīng)培訓(xùn)。

中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施給我們提供了成功的經(jīng)驗(yàn)。中興通訊的財(cái)務(wù)共享先后經(jīng)歷了數(shù)據(jù)事業(yè)部集中、產(chǎn)品事業(yè)部集中、國內(nèi)財(cái)務(wù)核算人員全部集中、國內(nèi)銷售處財(cái)務(wù)集中和業(yè)務(wù)流程再造，嘗試專業(yè)分工等環(huán)節(jié)，先后歷時(shí)兩年多，在溫和的管理文化中，采取循序漸進(jìn)的方式，充分地與每一位變革中受影響的員工進(jìn)行溝通，經(jīng)過數(shù)次培訓(xùn)和改進(jìn)，使得共享服務(wù)項(xiàng)目順利實(shí)施。通過集中整合后，基礎(chǔ)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)從分散的各地財(cái)務(wù)組織集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。各地財(cái)務(wù)組織中釋放的編制用于補(bǔ)充高端財(cái)務(wù)管理人員，他們直接從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心獲得數(shù)據(jù)產(chǎn)品，并深入業(yè)務(wù)提供決策支持。

（二）借助強(qiáng)大的信息技術(shù)，完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)

近年來，國內(nèi)信息技術(shù)高速發(fā)展，以ERP為代表的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)通常在共享服務(wù)中心建立前就已經(jīng)存在，為共享服務(wù)中心的實(shí)施提供了基礎(chǔ)平臺(tái)?；谶@種模式建立的共享中心，具有較好的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)，更為其進(jìn)一步進(jìn)行輔助業(yè)務(wù)平臺(tái)和輔助管理平臺(tái)的建設(shè)創(chuàng)造了便利條件。通過組建共享服務(wù)IT平臺(tái)，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心制定的一切財(cái)務(wù)制度都固化在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，包括財(cái)務(wù)作業(yè)流程等都在信息系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)定，從而保證集團(tuán)戰(zhàn)略得到有效貫徹和落實(shí)。

在進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)IT支撐系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1.與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高度集成。在規(guī)劃和建設(shè)共享IT支撐系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)盡可能實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的直聯(lián)，這不但可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)提取和處理的全程無縫連接，從而極大地提升數(shù)據(jù)處理效率，有效降低手工處理?xiàng)l件下的數(shù)據(jù)錯(cuò)漏或篡改風(fēng)險(xiǎn)，而且高度集成的系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的交叉驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。

2.界面的可操作性。為改變傳統(tǒng)匯總的報(bào)賬模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人根據(jù)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的處理狀況適時(shí)啟動(dòng)報(bào)賬流程，IT開發(fā)時(shí)應(yīng)特別注意界面的友好性，包括操作的簡(jiǎn)單、便捷性；盡量使用通俗易懂的詞匯表述，避免使用晦澀的專業(yè)詞匯等等。

3.業(yè)務(wù)規(guī)則的系統(tǒng)固化度。為避免人為操作可能帶來的錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)表單填制規(guī)則、各審核環(huán)節(jié)的稽核規(guī)則、會(huì)計(jì)制證邏輯規(guī)范、銀企資金結(jié)算規(guī)則等等方面應(yīng)盡量實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)固化，以提升流程運(yùn)作效率、質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)良好的風(fēng)險(xiǎn)控制。

此外，企業(yè)還必須重視與系統(tǒng)的接口建設(shè)與監(jiān)控，包括財(cái)務(wù)核心系統(tǒng)(如ERP等)、銀行系統(tǒng)、稅務(wù)開票系統(tǒng)、納稅申報(bào)系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)申報(bào)系統(tǒng)等。

（三）規(guī)范財(cái)務(wù)流程管理，保障信息傳遞通暢

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的過程實(shí)質(zhì)就是財(cái)務(wù)流程再造的過程。在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)過程中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制定較為完善的管理流程與制度體系，保障財(cái)務(wù)信息快速準(zhǔn)確傳遞到管理決策部門。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)主要包括應(yīng)付賬款流程、應(yīng)收賬款流程、存貨管理流程、固定資產(chǎn)管理流程、費(fèi)用報(bào)銷流程和總賬管理流程等。流程體系應(yīng)包括設(shè)置崗位職責(zé)、流程規(guī)范、流程管理和流程考核等內(nèi)容。企業(yè)可以考慮在共享中心專門設(shè)置流程管理崗位，主要負(fù)責(zé)流程管理、分析和優(yōu)化財(cái)務(wù)管理流程。在試運(yùn)行過后，通過流程評(píng)估與分析，找出流程的主要薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行流程優(yōu)化、循環(huán)往復(fù)、持續(xù)改進(jìn)，從內(nèi)部控制、流程效率、成本節(jié)約、新流程測(cè)試等方面保證流程的持續(xù)優(yōu)化和內(nèi)部滿意度不斷提高。

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施過程中，企業(yè)要高度重視共享流程體系建設(shè)，通過強(qiáng)化業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)協(xié)同，推行流程標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)作電子化，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的高效率、標(biāo)準(zhǔn)化原則。

（四）完善績效管理，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督，保障企業(yè)集團(tuán)長期健康發(fā)展

實(shí)施績效考核是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心目標(biāo)的保障手段，通過客觀、公正地評(píng)價(jià)共享中心的工作績效，公平合理地處理與此有關(guān)的人力資源管理問題，幫助員工提高自身工作水平，從而有效提升共享中心的整體績效。該績效考核體系的核心是KPI的制定，要依據(jù)定量與定性相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合、責(zé)任與權(quán)力相結(jié)合等原則來制定。具體方法可以基于平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系來建立SSC的績效管理體系。即從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營和學(xué)習(xí)與成長4個(gè)方面提取，這樣的指標(biāo)體系可以全面衡量SSC的業(yè)績，而且兼顧其短期利益和長期發(fā)展。

此外，在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)過程中乃至共享服務(wù)中心建成后，針對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)集團(tuán)必須建立一支高素質(zhì)的監(jiān)督隊(duì)伍，通過開展各種檢查、稽核、內(nèi)部審計(jì)等活動(dòng)，對(duì)整個(gè)集團(tuán)各個(gè)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)流程進(jìn)行有效監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正其不規(guī)范操作行為，保證集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)在各分支機(jī)構(gòu)得到貫徹執(zhí)行。

主要參考文獻(xiàn)：

第4篇：財(cái)務(wù)共享的服務(wù)范文

一、財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型是公司提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的迫切需要

首先從公司內(nèi)部來看，真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)是一切經(jīng)營管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性不解決，經(jīng)營管理就始終缺乏堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但目前公司的會(huì)計(jì)核算及時(shí)性、真實(shí)性和可靠性已受到嚴(yán)重的拷問，現(xiàn)行的經(jīng)營與管控模式不斷出現(xiàn)弄虛作假問題，惡性財(cái)會(huì)挪用、截留和貪污案件令人震驚，財(cái)務(wù)管控暴露出的問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)不得不反思，因此公司原有的管理基礎(chǔ)面臨挑戰(zhàn)，人保公司的帳套包括“一本帳”還建立在縣支基層公司基礎(chǔ)上，無法適應(yīng)集中、高效、大生產(chǎn)的客觀需要，在轉(zhuǎn)型過程中已明顯轉(zhuǎn)不動(dòng)。應(yīng)該說，當(dāng)前公司財(cái)務(wù)管理者面臨著來自三個(gè)方面壓力：外部監(jiān)管、檢查越來越嚴(yán)格，責(zé)任追究制度越來越嚴(yán)厲，內(nèi)部經(jīng)營管理的不透明地帶存在極大不確定性，財(cái)務(wù)人員迫切需要扭轉(zhuǎn)這種坐在火山口上的局面，這是使財(cái)務(wù)工作常態(tài)化的當(dāng)務(wù)之急。

其次從行業(yè)間來看，當(dāng)前一些大型的商業(yè)保險(xiǎn)公司也在積極轉(zhuǎn)型，尤其是平安保險(xiǎn)公司在經(jīng)營模式的集約化轉(zhuǎn)型上更是先行一步，建立了大區(qū)后援服務(wù)中心，采取集中會(huì)計(jì)作業(yè)方式，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用票據(jù)審核和資金集中支付，超過一定額度的單據(jù)都集中到總部審批，這種情況下，基層作弊的機(jī)會(huì)就減少了。這些先行探索轉(zhuǎn)型的保險(xiǎn)公司，依靠先進(jìn)的理念和管理模式，通過更好地整合資源，已不斷在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占了先機(jī)。作為非壽險(xiǎn)行業(yè)“老大”的人保公司，實(shí)際上是沒有時(shí)間再等待傳統(tǒng)管理模式下人的自我醒悟了，只有通過科學(xué)的組織再造、流程再造和技術(shù)再造，加快實(shí)現(xiàn)新時(shí)期財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。

二、財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的途徑是“集中先行”

一是通過財(cái)務(wù)集中，全面提升財(cái)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)、工作質(zhì)量和管控水平，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的集中化和標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，確保會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。二是通過集中，采取集中會(huì)計(jì)作業(yè)方式，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用票據(jù)審核和資金集中支付，有效降低公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。集中的目標(biāo)是建立“核算及時(shí)準(zhǔn)確、風(fēng)險(xiǎn)管控有效、資源分配合理、評(píng)價(jià)考核科學(xué)”的財(cái)務(wù)管理體系，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理由分散化經(jīng)營向集中化管控轉(zhuǎn)型；由粗放式經(jīng)營向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型，由外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)型；由單純追求規(guī)模擴(kuò)張向?qū)崿F(xiàn)有效益發(fā)展轉(zhuǎn)型。從而推動(dòng)公司經(jīng)營管理的轉(zhuǎn)型、企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型和發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型。

三、人保公司“集中”的實(shí)踐

1．“集中”的內(nèi)涵。目前，人保財(cái)險(xiǎn)在進(jìn)行財(cái)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，正在施行總、省兩級(jí)核算的“集中”，這種集中并非簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)核算物理集中，而是按照“集中的更集中，分散的更分散”的財(cái)務(wù)組織原則，對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)運(yùn)營模式實(shí)行深度轉(zhuǎn)變，“集中的更集中”是指將大量簡(jiǎn)單、重復(fù)的財(cái)務(wù)核算工作集中起來，達(dá)到集約、高效、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的目的，將關(guān)健的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如資金、資產(chǎn)、準(zhǔn)備金計(jì)提、賬務(wù)調(diào)整、月度、季度、年度預(yù)算審批等進(jìn)行集中管理，達(dá)到有效控制風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的目的；“分散的更分散”，是指將財(cái)務(wù)細(xì)化的預(yù)算開支、靈活配置資源、多維度的業(yè)務(wù)進(jìn)度監(jiān)控、費(fèi)用及手續(xù)費(fèi)管控、盈利分析、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)與考核等功能盡可能分散，貼近業(yè)務(wù)一線，以更高效、靈活應(yīng)收日趨繳列的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決策支持、分析。

2．“集中”的目標(biāo)。在財(cái)務(wù)職能準(zhǔn)確定位，組織架構(gòu)、操作流程全面優(yōu)化的基礎(chǔ)上，以信息技術(shù)手段為依托，通過實(shí)行資金的集中收付，會(huì)計(jì)核算的集中化、標(biāo)準(zhǔn)化處理，最終建立高效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，以達(dá)到加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率、降低核算成本的目的，實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)從“被動(dòng)核算”向“主動(dòng)管理、主動(dòng)服務(wù)”的深層次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從而使公司保持長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建設(shè)省級(jí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，人保公司分為兩個(gè)階段進(jìn)行：第一階段是從2010年開始在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上，陸續(xù)實(shí)現(xiàn)資金支付和核算的省級(jí)集中；第二階段是從2012年開始在實(shí)現(xiàn)省級(jí)集中的基礎(chǔ)上，依托新財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，按照國際先進(jìn)理念將省級(jí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)成為服務(wù)導(dǎo)向、流程化、高效運(yùn)作以及持續(xù)優(yōu)化的共享平臺(tái)。

3．實(shí)踐中的“難點(diǎn)”。按照上述目標(biāo)，目前人保公司在所有省份均已完成了第一階段資金支付省級(jí)集中。同時(shí)，核算集中已緊鑼密鼓開展，總公司和省級(jí)分公司均相繼成立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。隨著核算集中工作的推進(jìn)，集中所帶來的一些“困難”紛至踏來：（1）銀行退票大增，引發(fā)客戶投訴。公司在優(yōu)化流程的設(shè)計(jì)中，在思想理念上，首先改變了傳統(tǒng)的省、市、縣各層級(jí)數(shù)據(jù)和審批的流轉(zhuǎn)，突出流程鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)“端到端的流程”，強(qiáng)調(diào)流程的起點(diǎn)在業(yè)務(wù)端，要厘清業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的崗位職責(zé)，減少流程冗余環(huán)節(jié)及單據(jù)流轉(zhuǎn)數(shù)量，讓最有能力管的業(yè)務(wù)崗位管住理賠的事。在實(shí)際賠款支付流程設(shè)計(jì)上，要求理賠部門全權(quán)負(fù)責(zé)理賠支付的審核及領(lǐng)款人信息搜集工作，財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)不再對(duì)付款信息的真實(shí)與合理性審核把關(guān)，支付賠款憑證從理賠系統(tǒng)傳送到財(cái)務(wù)系統(tǒng)，無需交接紙質(zhì)單證。審核環(huán)節(jié)減少了，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)速度是加快了。但也隨之帶來了一個(gè)突出的現(xiàn)象，即銀行拒支和退票大幅增加。以某省公司為例，流程改變后的第一個(gè)月（4月份），銀行拒支及退票1887筆（金額為887.47萬元），銀行拒支及退票率4.1%，5月、6月銀行拒支及退票率仍繼續(xù)上升。究其原因：主要是理賠部門對(duì)理賠支付的審核及領(lǐng)款人信息搜集工作仍不到位，且缺乏對(duì)銀行退票率指標(biāo)的控制與考核。（2）退票的后續(xù)管理跟不上，退票重支不及時(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，6月底某省公司銀行退票長達(dá)2個(gè)月仍未能成功付出的款項(xiàng)多達(dá)幾百筆。隨著時(shí)間的推移，銀行退票量的持續(xù)增加，大大延長了支付周期。（3）支付信息反饋不及時(shí)，客戶滿意度下降。2010年底人保系統(tǒng)已基本實(shí)現(xiàn)了省級(jí)公司集中支付資金，但由于資金支付查詢平臺(tái)的配套建設(shè)未完全跟上，資金支付后，客戶想獲得資金支付信息很難查到，或查到的時(shí)間較長，客戶滿意度下降。（4）落后的核算模式與核算方式，“集中”運(yùn)行效率不高。人保公司轉(zhuǎn)型前的核算方式與國內(nèi)先進(jìn)行保險(xiǎn)公司相比至少落后5～10年，是一個(gè)會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的生命周期，落后的表現(xiàn)：一是財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置基本模紡手工處理模式，系統(tǒng)流程繁雜、如果某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)延誤，則整個(gè)作業(yè)鏈將發(fā)生停滯，以致有的崗位的閑暇等待時(shí)間遠(yuǎn)高于有效工作時(shí)間。二是系統(tǒng)得不到有效的整合，運(yùn)行效率較低，日常核算中，財(cái)務(wù)人員需花大量的時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和手工登記備查賬。三是財(cái)務(wù)收付費(fèi)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)脫接的情況較嚴(yán)重，導(dǎo)致系統(tǒng)間數(shù)據(jù)不一致。四是分散的財(cái)務(wù)核算，客觀上給各級(jí)公司變通核算大開方便之門。五是系統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)無法根據(jù)業(yè)務(wù)量靈活調(diào)整，造成系統(tǒng)崗位設(shè)置剛性與人員總體較少的矛盾很突出，內(nèi)控措施難以落實(shí)?，F(xiàn)尚屬“集中”的初期階段，在系統(tǒng)不支持的條件下進(jìn)行的核算集中，在全省財(cái)會(huì)人員總量不能增加的前提下，既要滿足省級(jí)共享中心核算集中人員的需要，地市分公司又不能減少人員，以致共享中心人員不足的矛盾顯得十分突出。

四、借鑒與思考

1．優(yōu)化整合流程，理順公司內(nèi)部價(jià)值鏈。核算效率低，更深層次的原因是公司內(nèi)部價(jià)值鏈不順，內(nèi)部大量的重復(fù)勞動(dòng)，業(yè)務(wù)單元之間不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致整體運(yùn)作效率低，流程是依托價(jià)值鏈設(shè)計(jì)的，流程設(shè)計(jì)的科學(xué)有效與否和是否有合適的組織架構(gòu)相配合，是決定共享服務(wù)中心成敗的關(guān)鍵之所在。目前，人保公司正著力打造“五大集中”即信息技術(shù)集中、理賠集中、客戶服務(wù)（95518專線）集中、出單集中。財(cái)務(wù)集中與業(yè)務(wù)集中、服務(wù)集中、IT集中能在流程上、管理上實(shí)行了有效的對(duì)接。

2．規(guī)范管理，提高服務(wù)效能。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)初期，需在規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化方面多下功夫。規(guī)范化是管理、制度、流程的統(tǒng)一、有序；專業(yè)化是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基礎(chǔ)支持；標(biāo)準(zhǔn)化是共享服務(wù)中心要使用標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化的服務(wù)流程；產(chǎn)品化是財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)應(yīng)有嚴(yán)格的計(jì)價(jià)規(guī)則，并得到內(nèi)部客戶的認(rèn)同。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心只有嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和內(nèi)部控制等要求，保證必要的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高管控水平，降低風(fēng)險(xiǎn)。

3．建立有效的溝通機(jī)制。溝通是由服務(wù)的特點(diǎn)決定的，也是服務(wù)的重要內(nèi)容。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在公司內(nèi)部要從操作層、執(zhí)行層和管理層建立三級(jí)溝通機(jī)制。管理層方面要通過郵件或見面等方式進(jìn)行非定期的溝通與交流。在執(zhí)行層要定期召開會(huì)議，就關(guān)鍵問題進(jìn)行討論，分析存在的問題。在操作層，財(cái)務(wù)共享中心要擁有專業(yè)的流程跟蹤和質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，定期與業(yè)務(wù)單元召開例會(huì)，互相交換信息，對(duì)日常信息進(jìn)行回顧，不間斷地了解內(nèi)部客戶需求，解答內(nèi)部客戶疑問，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。只有在公司內(nèi)部應(yīng)建立共享服務(wù)中心、分公司業(yè)務(wù)單元、總公司有效的溝通機(jī)制，才能確保共享服務(wù)中心順暢的運(yùn)行。

第5篇：財(cái)務(wù)共享的服務(wù)范文

一、建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的背景及其特點(diǎn)

近年來，我們大中型企業(yè)不斷發(fā)展壯大，為適應(yīng)全球化戰(zhàn)略進(jìn)程，大量企業(yè)積極布局外海市場(chǎng)，設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，形成了總分式的管理模式，但經(jīng)營范圍的擴(kuò)大，也導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營成本升高，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加劇，管理難度加大，對(duì)此，借鑒眾多跨國企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立共享服務(wù)模式，成為我國企業(yè)的一種必然選擇。

共享服務(wù)一般是作為獨(dú)立的組織實(shí)體，通過整合或者合并公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)并進(jìn)行重新集中配置，依據(jù)正式或者非正式的契約服務(wù)水平協(xié)議收取費(fèi)用，并為公司各業(yè)務(wù)單元提供服務(wù)的一種服務(wù)活動(dòng)。作為其中的重要一環(huán)-財(cái)務(wù)共享服務(wù)（Financial shared service，F(xiàn)SS），是共享服務(wù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的落地運(yùn)用，其核心是“專業(yè)分層、業(yè)務(wù)融合”，指將企業(yè)集團(tuán)大量重復(fù)，易于實(shí)現(xiàn)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)計(jì)核算從分散的業(yè)務(wù)部門分離出，匯總到一個(gè)新的獨(dú)立運(yùn)營的業(yè)務(wù)單元（財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心Financial shared service center，F(xiàn)SSC）進(jìn)行集中處理，以提升業(yè)務(wù)處理效率，統(tǒng)籌資金收付等，通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所形成的大數(shù)據(jù)資料，來研判企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營情況，為管理層決議提供支持。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的推行，需具備以下條件：

1.高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)信息系統(tǒng)ERP環(huán)境是基?A

在總公司與分公司之間，分公司的建立，往往需要總公司投入更多的資源，人力的擴(kuò)充、基礎(chǔ)設(shè)施的投入，使得管理成本增加，分散的財(cái)務(wù)信息，易出現(xiàn)信息滯后、信息不對(duì)稱等情況，一定程度上會(huì)影響分公司業(yè)務(wù)拓展進(jìn)程。廣泛施行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式，將分公司財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)借助財(cái)務(wù)共享平臺(tái)提交進(jìn)行集中的會(huì)計(jì)處理，就需要結(jié)合公司資源計(jì)劃系統(tǒng)、人力系統(tǒng)、銀企支付系統(tǒng)、影像處理系統(tǒng)等搭建完善的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成，以保證不同國家、地區(qū)、分子公司之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等充分融合，使得各業(yè)務(wù)流程事前、事中、事后均得到有效控制。

2.嚴(yán)要求的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理是保障

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是將分散的、業(yè)務(wù)量大、重復(fù)性與標(biāo)準(zhǔn)化程度高的分公司會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)集中到一個(gè)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化程度極高的平臺(tái)上進(jìn)行操作處理，最終分公司同一標(biāo)準(zhǔn)下產(chǎn)出的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)通過平臺(tái)系統(tǒng)生成各類報(bào)表數(shù)據(jù)，并且該數(shù)據(jù)同步傳遞至總公司數(shù)據(jù)庫中，便于進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，促使公司做出正確決議，如某跨國企業(yè)在A國的分公司資金周轉(zhuǎn)困難提出資金追加申請(qǐng)，而B國分公司賬戶上有大量閑置資金，這時(shí)，通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，查找A國資金周轉(zhuǎn)困難的形成原因是什么，找出主要問題是回款周期過長？生產(chǎn)成本過高？測(cè)算將閑置資金撥給A公司用于緩解困境利益最大化，還是B公司內(nèi)部將該筆閑置資金進(jìn)行投資或擴(kuò)大生產(chǎn)利益最大化，財(cái)務(wù)部門形成比較結(jié)論報(bào)董事會(huì)，供公司進(jìn)行決議。

財(cái)務(wù)共享模式的順暢運(yùn)行，有賴企業(yè)制定出一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理制度。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部通過在每個(gè)操作步驟設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化流程及質(zhì)量考核風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)管理融入到標(biāo)準(zhǔn)化中，使得財(cái)務(wù)人員的每一步操作減少個(gè)人主觀判斷，不但大大的提高了工作效率，還規(guī)避了潛在風(fēng)險(xiǎn)?？己孙L(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的設(shè)置決定了標(biāo)準(zhǔn)化流程的實(shí)現(xiàn)程度，標(biāo)準(zhǔn)化流程的設(shè)定決定了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的整體作業(yè)效率和輸出成果質(zhì)量，好的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心一定是擁有一整套在全球范圍內(nèi)通用的準(zhǔn)化作業(yè)流程，并且該流程要隨著業(yè)務(wù)內(nèi)容的變化及時(shí)更新，其適用性、可操作性均是指標(biāo)設(shè)置考量的重中之重。

3.復(fù)合型人才是企業(yè)未來發(fā)展的動(dòng)力

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立對(duì)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員審核-記賬-結(jié)賬-出報(bào)表-報(bào)稅-決算等工作模式進(jìn)行了一種變革，施行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)，一方面，業(yè)務(wù)人員要掌握本身崗位工作外的附加財(cái)務(wù)知識(shí)，以保證業(yè)務(wù)洽談等工作形成的合同、票據(jù)等合規(guī)合法；另一方面，財(cái)務(wù)人員審核票據(jù)、記賬等工作依據(jù)現(xiàn)有流程標(biāo)準(zhǔn)，已規(guī)范統(tǒng)一，預(yù)算系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間密切銜接，從一筆業(yè)務(wù)開支到入賬歸檔，通過電子影像系統(tǒng)流轉(zhuǎn)傳遞，無需耗費(fèi)更多的精力，大大提高了工作效率，但這樣的崗位對(duì)專業(yè)技能的特殊要求也有所降低，企業(yè)招聘員工通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟悉掌握崗位要點(diǎn)和工作流程就可勝任，原有的財(cái)務(wù)人員則需要努力提升，由基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員逐步轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人員，在擁有良好的協(xié)調(diào)溝通能力和心理承受能力的同時(shí)，提升處理復(fù)雜業(yè)務(wù)的能力，推動(dòng)項(xiàng)目有序前進(jìn)，將自身職業(yè)發(fā)展定位為區(qū)域財(cái)務(wù)總監(jiān)等更高級(jí)別崗位。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行中需要注意的問題

1.過渡依賴系統(tǒng)管理，管理成本不降反升

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)需要一個(gè)方方面面都兼顧到的ERP系統(tǒng)做支撐，并且根據(jù)不同企業(yè)間一些個(gè)性化管控需求，ERP系統(tǒng)往往還有個(gè)性化定制部分，這需指派專人來負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息管理系統(tǒng)，在時(shí)間成本和價(jià)值成本上，都對(duì)企業(yè)耗費(fèi)巨大，更有甚者因?yàn)槊つ客瞥绨嘿F的國外大型信息系統(tǒng)而導(dǎo)致破產(chǎn)的。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立后，前端分公司通過系統(tǒng)軟件完成，中后端的工作大量集中在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總部，一般大公司的總部都設(shè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，該類地區(qū)的運(yùn)營成本昂貴，效率提高的同時(shí)，如何控制成本也成了一個(gè)亟待解決的問題。

2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流程可操作性不夠強(qiáng)，存在一定的滯后性

大中型企業(yè)推廣財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式，要求員工在日常操作中實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的、固定化的操作流程，全套流程的設(shè)立不是一蹴而就的，需要廣泛的調(diào)研，不斷的橫向縱向比對(duì)，制定出一套適用于不同地域、不同文化間員工群的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，某國家分公司財(cái)經(jīng)政策的改變，會(huì)影響該分公司原有標(biāo)準(zhǔn)化的適用性，如何應(yīng)對(duì)突況，提高標(biāo)準(zhǔn)的適用性和及時(shí)性，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式需解決的重要問題。

3.財(cái)務(wù)管控力度可能弱化，財(cái)務(wù)人員晉升通道變窄

依據(jù)我國現(xiàn)有各財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)情況來看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心一般會(huì)設(shè)置在集團(tuán)財(cái)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)之下，是一下屬機(jī)構(gòu)，組織級(jí)別較低，受重視程度不高，財(cái)務(wù)管控一旦弱化，易觸發(fā)法律、稅務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，嚴(yán)重的話會(huì)使企業(yè)陷入危機(jī)，加大企業(yè)機(jī)會(huì)成本。另外，底層財(cái)務(wù)人員工作技能要求低，其可替代性高，流程化的作業(yè)會(huì)讓很多員工感覺枯燥、喪失工作積極性；位于總部的財(cái)務(wù)人員復(fù)雜業(yè)務(wù)集中，工作壓力較大，越高層次可晉升職位越少，此兩類財(cái)務(wù)人員如果長期處于原有崗位，晉升受阻，灰心喪氣，久而久之都可能離職。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)、完善的建議

1.認(rèn)真總結(jié)先進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn)，獲得管理層的支持和重視

我國中興通訊等眾多大型企業(yè)都已引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式，經(jīng)過多年運(yùn)行，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，在平臺(tái)搭建之初，企業(yè)要多調(diào)研多學(xué)習(xí)，采用“走出去”、“引?M來”的工作方法，汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于企業(yè)而言，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一場(chǎng)大的組織變革，必須得到管理層的重視和行動(dòng)上的大力支持，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立之初，不可避免的涉及減少基礎(chǔ)作業(yè)人員數(shù)量、權(quán)力重新劃分、原有規(guī)則調(diào)整等事項(xiàng)，不可避免的會(huì)觸及一部分人的利益格局，也難免會(huì)遇到工作中的阻力和抵觸，當(dāng)各種意見反饋至管理層時(shí)，管理層的信心堅(jiān)定，方向明確，方法得當(dāng)，必將帶領(lǐng)企業(yè)沖破障礙，取得成功。

2.開發(fā)建立完善的信息環(huán)境和量化指標(biāo)體系

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要高度重視其ERP環(huán)境，頂層設(shè)計(jì)一定要精益求精，運(yùn)用戰(zhàn)略思維視角，充分銜接各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，解決原有的“信息孤島”，進(jìn)行端到端的優(yōu)化整合，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全流程最優(yōu)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不是簡(jiǎn)單的流程操作與標(biāo)準(zhǔn)化管理，它需要不斷檢查和更新業(yè)績指標(biāo)，通過服務(wù)水平協(xié)議的量化指標(biāo)，以最低成本提供高效率、高質(zhì)量、高滿意度的服務(wù)。這些指標(biāo)必須能夠清晰的描述財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)總量、處理效率、處理流程、發(fā)現(xiàn)問題如何解決等全方位內(nèi)容，有條件的還可專職設(shè)立相關(guān)機(jī)構(gòu)，予以監(jiān)督考核，督促其不斷提高業(yè)務(wù)水平，最大限度的促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

第6篇：財(cái)務(wù)共享的服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；共享服務(wù)中心；財(cái)務(wù)

中圖分類號(hào)：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.09.40 文章編號(hào)：1672-3309（2013）09-85-03

隨著金融體制改革的深化和監(jiān)管要求的不斷提高，國內(nèi)商業(yè)銀行對(duì)加強(qiáng)內(nèi)部流程控制、提高財(cái)務(wù)管理精細(xì)化水平有了更高的要求，在這種背景下，借鑒國外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，全面推行財(cái)務(wù)集中改革成為各級(jí)商業(yè)銀行共同的選擇，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理模式也相應(yīng)在商業(yè)銀行中得以迅速開展開來。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心介紹

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心指將各分支機(jī)構(gòu)中分散存在的財(cái)務(wù)核算和資金收付活動(dòng)從分支機(jī)構(gòu)中抽出，轉(zhuǎn)移到企業(yè)級(jí)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中來，由共享服務(wù)中心來處理，提高核算和支出流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平，同時(shí)，隨著共享服務(wù)中心內(nèi)部流程和外部條件的不斷優(yōu)化，進(jìn)一步提高服務(wù)效率。與此同時(shí)，各分支機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)仍然由各機(jī)構(gòu)來完成，并有更多的精力專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理的運(yùn)營模式，許多跨國公司，包括跨國銀行，都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了或正在逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)服務(wù)的共享。美國銀行在美國本土建立了一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算和對(duì)內(nèi)對(duì)外支付。美國銀行認(rèn)為實(shí)施共享服務(wù)中心后，美國銀行達(dá)到了對(duì)支出標(biāo)準(zhǔn)和授權(quán)政策的集中控制、降低集中采購的成本、提高成本核算的標(biāo)準(zhǔn)化水平、確保成本信息披露的準(zhǔn)確性等目的。與美國銀行類似，花旗銀行也設(shè)立了國家級(jí)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。而IBM公司也在北京設(shè)立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)IBM中國區(qū)的費(fèi)用報(bào)銷，同時(shí)在上海設(shè)立了另一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)亞太區(qū)應(yīng)付供應(yīng)商的處理。

二、商業(yè)銀行建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的含義

上文已經(jīng)提到，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是將各分支機(jī)構(gòu)中分散存在的財(cái)務(wù)核算和資金收付活動(dòng)進(jìn)行集中處理，但是對(duì)于商業(yè)銀行，這一定義需要做一定的修訂，這是由商業(yè)銀行的特殊性決定的。商業(yè)銀行以吸收公眾存款、發(fā)放貸款和辦理結(jié)算為其基本業(yè)務(wù)，這都以資金收付和會(huì)計(jì)核算為基礎(chǔ)，換言之，商業(yè)銀行的所有營業(yè)機(jī)構(gòu)都必需在本機(jī)構(gòu)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和資金收付，不可能全部集中到一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。因此，商業(yè)銀行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)范圍是指商業(yè)銀行核心業(yè)務(wù)外的經(jīng)費(fèi)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)，而商業(yè)銀行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是要在一定區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)與經(jīng)費(fèi)、資產(chǎn)有關(guān)的資金支付和財(cái)務(wù)核算的集中（下同）。

集中支付的含義是在一個(gè)共享服務(wù)的區(qū)域內(nèi)部，盡量減少財(cái)務(wù)賬戶的數(shù)量，最理想目標(biāo)是使用一個(gè)賬戶實(shí)現(xiàn)支付；在短期內(nèi)外部支付環(huán)境不夠好的情況下，也應(yīng)該盡量減少一定區(qū)域內(nèi)的銀行賬戶數(shù)量，并控制財(cái)務(wù)賬戶的資金沉淀量。

集中核算的含義是實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，各機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)核算將由共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)核算人員統(tǒng)一進(jìn)行核算，各分支機(jī)構(gòu)提供憑證整理和傳輸、部分核算相關(guān)信息錄入等工作，但不承擔(dān)財(cái)務(wù)核算工作。

三、商業(yè)銀行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的意義

根據(jù)國際上先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控，提高內(nèi)部財(cái)務(wù)服務(wù)效率的有效途徑。建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的好處主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1.提高財(cái)務(wù)信息披露的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整性，滿足資本市場(chǎng)和內(nèi)部管理的要求。提高財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和完整性。由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行財(cái)務(wù)的支付和核算，同時(shí)由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行財(cái)務(wù)的合規(guī)性審核，分支機(jī)構(gòu)不再進(jìn)行財(cái)務(wù)資金的支付和核算。此舉將能有效地抑制并解決財(cái)務(wù)核算中存在的其他一些不規(guī)范的現(xiàn)象。

提高財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，財(cái)務(wù)核算將由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)核算人員統(tǒng)一進(jìn)行核算，而不是各分支機(jī)構(gòu)的人員進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。在同一地點(diǎn)（財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心）可以由相對(duì)較少的財(cái)務(wù)核算人員進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，而且在同一地點(diǎn)更容易加強(qiáng)對(duì)核算人員的管理和培訓(xùn)，能有效避免業(yè)務(wù)水平參差不齊、對(duì)費(fèi)用支出理解的不同和對(duì)支出性質(zhì)的準(zhǔn)確性把握不準(zhǔn)確等問題。這對(duì)于提高費(fèi)用分解信息的質(zhì)量是非常重要的。

提高財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將重復(fù)性強(qiáng)的財(cái)務(wù)核算工作集中實(shí)行流水作業(yè)后，提高了信息處理的專業(yè)化水平，保證合法有效的會(huì)計(jì)憑證得到及時(shí)處理，使財(cái)務(wù)信息反映得更加及時(shí)。

2.有利于加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)控管。首先，共享模式下財(cái)務(wù)使用主體（各分支機(jī)構(gòu)）和核算支付主體（財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心）相分離，將有利于上級(jí)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)各分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)支出的控管。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的相對(duì)獨(dú)立令其利益與各級(jí)分支機(jī)構(gòu)分離，能保證財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的獨(dú)立性和公正操守，更加忠實(shí)于上級(jí)機(jī)構(gòu)，促進(jìn)會(huì)計(jì)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化。使共享服務(wù)中心對(duì)于支出標(biāo)準(zhǔn)和支出授權(quán)的執(zhí)行非常嚴(yán)格，極大地增強(qiáng)向分支機(jī)構(gòu)推行各類財(cái)務(wù)管理政策的執(zhí)行力。其次，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，通常情況下各分支機(jī)構(gòu)將不再保留本身的財(cái)務(wù)賬戶，財(cái)務(wù)資金的支付全部通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的資金賬戶，此舉可以加強(qiáng)銀行賬戶的管理，并能有效解決分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)資金的沉淀，提高財(cái)務(wù)資金的利用效率。同時(shí)，各分支機(jī)構(gòu)將不再保留財(cái)務(wù)資金，這將消除目前各分支機(jī)構(gòu)潛在的資金風(fēng)險(xiǎn)。

3.提高財(cái)務(wù)服務(wù)的效率和水平。共享模式帶來明顯的變化還體現(xiàn)在角色的轉(zhuǎn)變上，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中的會(huì)計(jì)核算人員從原來的財(cái)務(wù)管理部門分離出來，專職從事憑證審核、賬務(wù)核算和檔案保管等工作，擺脫從前承擔(dān)的部分管理者角色，變?yōu)橐粋€(gè)純粹的服務(wù)提供者角色。在這樣的轉(zhuǎn)變完成以后，可以通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)、整合改造審批核算流程、開通服務(wù)熱線等相關(guān)措施，把服務(wù)作為工作的重點(diǎn)，一切聚焦在服務(wù)上，提升內(nèi)部分支機(jī)構(gòu)和員工對(duì)財(cái)務(wù)服務(wù)的滿意度。

同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作是一套專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程，它根據(jù)最佳實(shí)踐規(guī)范流程，不斷提高其效率。相比傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算模式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將復(fù)雜的工作變得更標(biāo)準(zhǔn)、分工更細(xì)，在面對(duì)個(gè)別分支機(jī)構(gòu)和員工的時(shí)候，他們會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)預(yù)期：只要是合法有效經(jīng)過審批同意的會(huì)計(jì)憑證，肯定能在規(guī)定的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的處理并獲得支付。這樣就避免內(nèi)部客戶無預(yù)期地等待支付，使財(cái)務(wù)部門支持服務(wù)的響應(yīng)效率有明顯地提高。

四、商業(yè)銀行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心面對(duì)的相關(guān)問題

從實(shí)際情況來看，我國商業(yè)銀行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也存在一定的困難，個(gè)人認(rèn)為以下問題值得關(guān)注。

1.要加強(qiáng)制度建設(shè)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的順利運(yùn)作依賴于一系列的操作制度、財(cái)務(wù)制度以及管理制度。制度的完善性和可操作性直接影響財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營效率和效果。我國商業(yè)銀行特別是國有商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，財(cái)務(wù)制度體系是總行統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理辦法，各級(jí)機(jī)構(gòu)在總行財(cái)務(wù)管理辦法框架下制定實(shí)施細(xì)則。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，若制度框架不做相應(yīng)調(diào)整，就會(huì)出現(xiàn)“一個(gè)核算中心，多套財(cái)務(wù)規(guī)定”的局面，實(shí)施財(cái)務(wù)共享所希望達(dá)到的提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理水平的目的難以達(dá)到。同時(shí)因?yàn)橐?guī)定不統(tǒng)一，給核算人員增加大量工作量，增加出錯(cuò)可能性，甚至反而會(huì)出現(xiàn)核算質(zhì)量下降的情況，與實(shí)施初衷背道而馳。因此實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心務(wù)必要加強(qiáng)制度建設(shè)，要自上而下制定統(tǒng)一制度流程，大到財(cái)務(wù)事項(xiàng)的審批、授權(quán)，小到各項(xiàng)支出的標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷單的格式等均要統(tǒng)一規(guī)范，且需符合基層機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，這是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成功運(yùn)行的基礎(chǔ)。

2.要重視IT系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)化是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的一大特征，沒有良好的IT系統(tǒng)支持，財(cái)務(wù)共享服務(wù)難以取得良好的實(shí)施效果。我國商業(yè)銀行現(xiàn)代化程度較高，會(huì)計(jì)運(yùn)營核心系統(tǒng)、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等基本都建設(shè)完畢，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，需要做好各相關(guān)系統(tǒng)的整合。特別是對(duì)于部分全國性的商業(yè)銀行，要建設(shè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，單據(jù)傳遞與事項(xiàng)審批是影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心效率的主要因素。如果能夠建設(shè)運(yùn)行良好的IT系統(tǒng)，通過OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)審批電子化，利用憑證影像系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)原始單據(jù)掃描傳遞，可以很好的解決這兩項(xiàng)問題，對(duì)于共享中心順利運(yùn)行具有極其重要的意義。

3.對(duì)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的認(rèn)識(shí)要準(zhǔn)確。歐美跨國集團(tuán)公司實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的很重要因素之一是節(jié)約成本，但我國商業(yè)銀行要充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，在短期內(nèi)成本可能會(huì)增加，原因一是人工成本可能提升。歐美集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心往往設(shè)置在人工成本較低的地區(qū)，但在我國財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址往往在總部駐地或較大城市等人工成本較高區(qū)域，比如建設(shè)銀行各省分行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心均設(shè)在省會(huì)城市、中興集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)在西安、麥當(dāng)勞中國公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)在廣州。二是在共享服務(wù)中心建設(shè)過程中，不可避免會(huì)增加一系列的管理成本、運(yùn)營成本，比如審批環(huán)節(jié)的增加、憑證運(yùn)送及系統(tǒng)開發(fā)的成本等。因此我國商業(yè)銀行實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不能將降低成本作為最重要目標(biāo)，要將著眼點(diǎn)放在實(shí)施統(tǒng)一戰(zhàn)略、完善財(cái)務(wù)體系、防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等更高的角度上，將降低成本作為次一級(jí)目標(biāo)，待相應(yīng)流程理順后逐步實(shí)現(xiàn)。

4.集中過程可逐步實(shí)現(xiàn)。結(jié)合國外大型企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)，我國商業(yè)銀行實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心步驟益緩不宜急，可根據(jù)實(shí)際情況由下到上逐漸實(shí)現(xiàn)集中，這種方式的可行性已經(jīng)在國際上得到了證明。美國銀行建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是采取先以州為單位集中，逐步發(fā)展到按照國家集中，最終達(dá)到目前美國本土一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，其他地區(qū)每個(gè)大洲一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的狀態(tài)。國內(nèi)建設(shè)銀行建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也是采取類似的措施，自2007年實(shí)現(xiàn)以二級(jí)分行為單位成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，已于2012年著手實(shí)現(xiàn)在省分行建設(shè)一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。采取這種方式可以最大限度上降低流程再造形成的沖擊，實(shí)現(xiàn)核算模式的平穩(wěn)過渡，對(duì)于更需要穩(wěn)健經(jīng)營的商業(yè)銀行而言是較為理想的選擇。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：財(cái)務(wù)共享的服務(wù)范文

煙草商業(yè)企業(yè)一直踐行“精實(shí)”管理的理念，堅(jiān)定不移地走精益管理的道路，向管理要效益一直是我們努力的方向。行業(yè)很早就提出，要由核算型會(huì)計(jì)向管理型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變。煙草商業(yè)企業(yè)信息化程度高，目前，我們的管理工作平臺(tái)主要包括：預(yù)算系統(tǒng)：預(yù)算數(shù)據(jù)同步，實(shí)際數(shù)據(jù)反饋；核算系統(tǒng)：基礎(chǔ)信息同步，會(huì)計(jì)憑證自動(dòng)生成；資金系統(tǒng)：為資金系統(tǒng)傳送支付信息或支付文件；OA系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，待辦任務(wù)提醒等；人事勞資系統(tǒng)：組織、人員信息同步；ERP系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)采購、資產(chǎn)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成。這些信息化平臺(tái)為建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供了良好的前置條件。

一、建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的意義

伴隨著財(cái)務(wù)管理的發(fā)展，財(cái)務(wù)部門逐漸從核算型向管理型轉(zhuǎn)變，企業(yè)的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)也將會(huì)發(fā)生變化，分散的財(cái)務(wù)管理模式也將逐步向集中的、統(tǒng)一整合的管理模式轉(zhuǎn)變。這一模式，能夠降低財(cái)務(wù)運(yùn)行成本，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)操作模式標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，能夠極大提升企業(yè)的財(cái)務(wù)處理效率和準(zhǔn)確率，提升財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層可以隨時(shí)查詢各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)追蹤各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況，保障了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，促進(jìn)了業(yè)務(wù)全程透明化和規(guī)范化。這樣一來，通過科學(xué)有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，夯實(shí)了企業(yè)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了強(qiáng)有力的科學(xué)支撐，同時(shí)也能夠提升企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)效益的持續(xù)穩(wěn)定增長。具體來說，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的益處主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）有利于節(jié)約企業(yè)成本

在企業(yè)運(yùn)行過程中，節(jié)約成本的方式主要有兩種：一種是減人但業(yè)務(wù)量保持不變，即減人不減量，這樣能直接降低成本；另外一種情況是業(yè)務(wù)量增加但人員保持不變，即增量不增人，這樣也能節(jié)約成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組建后，財(cái)務(wù)人員的日常工作從記賬為主的職能轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略支撐、業(yè)務(wù)決策支持為主，另外，通過集約化的流程設(shè)計(jì)提高整體在會(huì)計(jì)核算工作上的效率。目前大多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的工作以核算為主，無論是人員工作安排，還是公司財(cái)務(wù)資源的分配，在比例上都占據(jù)較大比重，而財(cái)務(wù)管理的資源投入占比卻很低。

（二）有利于企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化核算

從目前各單位財(cái)務(wù)核算的實(shí)際情況看，不同程度存在制度和流程標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況，雖然上級(jí)公司有明確的制度流程，但是各分、子公司又存在不同的個(gè)性化詮釋和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致從上一級(jí)公司層面來看，存在很多不同的流程和制度。標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，將導(dǎo)致難以計(jì)量、評(píng)價(jià)和考核，各分、子公司各自為政，上一級(jí)公司很難整體協(xié)調(diào)資源，掌握各下屬企業(yè)的真實(shí)情況。

（三）有利于提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)具有標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的特點(diǎn)，各項(xiàng)指標(biāo)具有規(guī)范統(tǒng)一的處理標(biāo)準(zhǔn)，因而各項(xiàng)數(shù)據(jù)必然規(guī)范統(tǒng)一，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、整合與分析更容易實(shí)現(xiàn)，也更加準(zhǔn)確，大幅度降低了出錯(cuò)率，減少了人為因素的干擾，使數(shù)據(jù)更加科學(xué)，從而有效避免了決策的盲目性和隨意性。

（四）有利于提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)

與傳統(tǒng)方式相比，共享服務(wù)大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。從直觀上來看，共享服務(wù)將財(cái)務(wù)核算人員集中在一起，實(shí)際上，建立共享服務(wù)的主要目的是通過現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)人員管理的優(yōu)化升級(jí)，提高工作效率，釋放人員活力，讓財(cái)務(wù)管理參與到公司經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，使領(lǐng)導(dǎo)層將更多的時(shí)間和精力投入到業(yè)務(wù)支持和戰(zhàn)略決策支持中，使財(cái)務(wù)人員的能力和素質(zhì)有質(zhì)的飛躍和提升。

（五）有利于提高企業(yè)的管控能力

煙草商業(yè)企業(yè)的分布面廣量大，各級(jí)公司財(cái)務(wù)組織相對(duì)獨(dú)立，在傳統(tǒng)模式下，上級(jí)公司監(jiān)管下級(jí)公司的主要手段，就是由各下級(jí)公司層層上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表。上級(jí)公司實(shí)際上很難準(zhǔn)確掌握下級(jí)公司真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。而在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，統(tǒng)一了科目、核算方法、建立了統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)生成各分、子公司的財(cái)務(wù)信息，并傳輸?shù)缴霞?jí)公司，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)控制的實(shí)時(shí)性和實(shí)效性，信息的透明度大大提高，也使財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員串通舞弊的風(fēng)險(xiǎn)降到了最低。

二、煙草商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)探討

管理出效益，管理出生產(chǎn)力。煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可行的基礎(chǔ)上對(duì)共享服務(wù)中心的建設(shè)進(jìn)行探討。根據(jù)煙草商業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，筆者將在共享服務(wù)中心建設(shè)過程中的整體規(guī)劃、人員轉(zhuǎn)型和安置、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)以及信息系統(tǒng)支撐四個(gè)方面進(jìn)行分析。

（一）建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，整體規(guī)劃，分步實(shí)施

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，應(yīng)按照從小到大，先易后難的順序進(jìn)行，步驟上要整體規(guī)劃，分步實(shí)施，按照“先標(biāo)準(zhǔn)，后集中”的模式穩(wěn)步推進(jìn)，使共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)基本覆蓋分、子公司會(huì)計(jì)核算單位，為順利做好組織變革打下核算基礎(chǔ)。

（二）財(cái)務(wù)集中核算后財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型和安置

雖然通過財(cái)務(wù)管理體系的變革，會(huì)起到人員精簡(jiǎn)的作用，但煙草商業(yè)企業(yè)作為中央企業(yè)，必須承擔(dān)對(duì)員工妥善安置的社會(huì)責(zé)任。因此，公司對(duì)財(cái)務(wù)人員安排要采取循序漸進(jìn)的辦法，通過人員正常退休、離職、轉(zhuǎn)崗等形式，逐步壓縮財(cái)務(wù)人員數(shù)量，引導(dǎo)他們合理分流，激活每個(gè)人的潛力，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用。

（三）業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，是由原來的分散式管理模式，逐步過渡為集中管理模式。從本質(zhì)上來看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種典型的集中式組織模式，通過理順上級(jí)公司和下級(jí)公司的業(yè)務(wù)關(guān)系，定位上下級(jí)之間的不同功能和作用，將原來分散管理的財(cái)務(wù)人員從成員單位分離出來，有機(jī)地運(yùn)行到財(cái)務(wù)共享服務(wù)這一總的體系中，有利于各種資源的合理配置，有利于工作效率的大幅提升，也有利于財(cái)務(wù)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、合理化。費(fèi)用報(bào)銷、資產(chǎn)核算、總賬處理存貨核算、薪酬結(jié)算、采購核算、資金結(jié)算及稅務(wù)處理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，無不依賴于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程，所有業(yè)務(wù)操作均要做到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，將操作過程進(jìn)行有機(jī)整合，既能滿足各級(jí)單位的業(yè)務(wù)需要，又能盡量統(tǒng)一、高效、有序，并要求根據(jù)建設(shè)情況不斷完善和優(yōu)化，這就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)提升效率的最主要因素，也是打破財(cái)務(wù)人員一人一崗的局限，真正做到財(cái)務(wù)人員在每個(gè)崗位流程中能即插即用，盤活財(cái)務(wù)人力資源。

（四）信息化系統(tǒng)的同步建設(shè)、完善、協(xié)同

財(cái)務(wù)共享服務(wù)必須要有一個(gè)強(qiáng)有力的信息化支撐體系，該體系包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算、業(yè)務(wù)審批、影像檔案管理、資金結(jié)算、財(cái)務(wù)報(bào)表等功能模塊，目前，煙草商業(yè)企業(yè)除了影像檔案管理模塊尚未開發(fā)利用，其它模塊在運(yùn)用上已比較成熟。這些系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以及與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成也將關(guān)系著財(cái)務(wù)共享中心的各業(yè)務(wù)流程能否得到有效支撐。

三、煙草商業(yè)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)該考慮的其他問題

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立過程中，還有一些問題需要引起決策者的重視，提前加以研究解決。

（一）優(yōu)化流程的管理

隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)的推進(jìn)，流程和制度的不斷優(yōu)化就顯得尤為重要，需要持續(xù)性改進(jìn)日常運(yùn)營過程，注重流程簡(jiǎn)潔、高效，業(yè)務(wù)處理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)傳遞準(zhǔn)確、迅速。

（二）合理調(diào)配財(cái)務(wù)人員結(jié)構(gòu)

第8篇：財(cái)務(wù)共享的服務(wù)范文

（安徽古井集團(tuán)有限責(zé)任公司，安徽 亳州 236820）

摘要：隨著金融體制改革的深化，各大型企業(yè)紛紛成立典當(dāng)公司、擔(dān)保公司、小貸公司、融資租賃公司等非銀行金融機(jī)構(gòu)，當(dāng)類似金融機(jī)構(gòu)達(dá)到一定數(shù)量，設(shè)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在風(fēng)險(xiǎn)控制、高效決策方面具有很強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞 ：非銀行金融機(jī)構(gòu)；財(cái)務(wù)共享；服務(wù)中心

中圖分類號(hào)：F832文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2014）19-0090-03

非銀行金融機(jī)構(gòu)指經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)成立的，區(qū)別于銀行的各類金融機(jī)構(gòu)，一般包括典當(dāng)行、擔(dān)保公司、小額貸款公司、融資租賃公司等。這類機(jī)構(gòu)放貸靈活、手續(xù)便捷，滿足中小企業(yè)快速融資的要求。

隨著金融體制改革的深化，非銀行金融業(yè)已經(jīng)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。各大型集團(tuán)，如古井集團(tuán)、聯(lián)想控股、寶鋼集團(tuán)、皖通高速等，響應(yīng)國家金融改革方面的意見，紛紛發(fā)展成立典當(dāng)公司、小貸公司、擔(dān)保公司、融資租賃公司等非銀行金融機(jī)構(gòu)。當(dāng)集團(tuán)內(nèi)類似金融機(jī)構(gòu)達(dá)到一定數(shù)量，為有效管理，各大型集團(tuán)都成立了專門的金融集團(tuán)進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)財(cái)務(wù)運(yùn)營支撐能力和風(fēng)險(xiǎn)管控能力提出了新的要求，財(cái)務(wù)部門不僅要成為企業(yè)交易的高效處理者，而且要成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴和公司的風(fēng)險(xiǎn)管理大師，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式被廣泛采用。通過建立集中化的財(cái)務(wù)共享中心，可以構(gòu)建更為高效的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)架構(gòu)，推動(dòng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)向決策支持轉(zhuǎn)型。

一、非銀行金融機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的必要性

很多企業(yè)發(fā)展非銀行金融機(jī)構(gòu)，會(huì)設(shè)立典當(dāng)、小額貸款、擔(dān)保、融資租賃等多個(gè)公司，繼而組建相應(yīng)的金融集團(tuán)。此類企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容較為一致、相關(guān)性高，相關(guān)子公司達(dá)到一定數(shù)量，加上類金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理要求高，設(shè)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是最佳選擇。

首先，非銀行金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)高、影響大。

非銀行金融機(jī)構(gòu)，如典當(dāng)公司、擔(dān)保公司、小額貸款公司等經(jīng)營資金主要來源于股東投入的資本，在吸收公眾存款方面受到制約，國家政策對(duì)可以從銀行貸款的額度也有一定限制。資金來源較單一，實(shí)際上都只有投資功能，公司要承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，并付出很高的操作成本。

所面對(duì)的客戶主要是中小微企業(yè)，甚至個(gè)體工商戶，客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對(duì)薄弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，所以非銀行金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)承擔(dān)較大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

其次，非銀行金融機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管控能力要求強(qiáng)。

非銀行金融機(jī)構(gòu)放貸靈活，對(duì)貸款的時(shí)間性要求非常高，因此要持有一定量的貨幣資金，但持幣較多導(dǎo)致資金的閑置率上升。財(cái)務(wù)部門對(duì)資金的管控能力直接關(guān)系到企業(yè)的盈利能力。

非銀行金融機(jī)構(gòu)和作為獨(dú)立經(jīng)營者，同其他組織形式的企業(yè)一樣自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，在從事經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，內(nèi)外部環(huán)境的變化，導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果與預(yù)期效果相偏離的情況是難以避免的。如果在風(fēng)險(xiǎn)臨頭時(shí)，企業(yè)毫無準(zhǔn)備，一籌莫展，必然會(huì)遭致大敗。因此，對(duì)非銀行金融機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管控能力要求強(qiáng)，必須科學(xué)估測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，有效應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)。

第三，面臨操作風(fēng)險(xiǎn)。

從非銀行金融機(jī)構(gòu)人員結(jié)構(gòu)來看，沒有銀行業(yè)那樣全而專的人才配備，普遍存在人員少、專業(yè)技能弱的問題。大部分從業(yè)人員從企業(yè)其他產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)行過來，未從事過金融業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺，極易產(chǎn)生操作風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)人員作為公司風(fēng)險(xiǎn)防范的最好一道保障，對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求也更高。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析

共享服務(wù)中心的基本涵義是企業(yè)（集團(tuán)）將下屬單位相同的財(cái)務(wù)職能集中，將共同的重復(fù)的流程，如交易處理、標(biāo)準(zhǔn)的法定報(bào)告和管理報(bào)告處理等從集團(tuán)內(nèi)的各個(gè)企業(yè)個(gè)體中抽出，轉(zhuǎn)移到共享服務(wù)中心，采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)核算和報(bào)告流程，并通過共享服務(wù)中心人員提供專業(yè)化服務(wù)，使企業(yè)獲得高效率、高質(zhì)量和規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。

（一）優(yōu)勢(shì)分析

1、專業(yè)化

財(cái)務(wù)共享讓財(cái)務(wù)人員專注于處理某一方面業(yè)務(wù)，能夠?qū)⒏鄷r(shí)間集中在各自擅長的領(lǐng)域。更為明細(xì)的專業(yè)化分工，讓會(huì)計(jì)人員既充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，又在各自領(lǐng)域積累更加豐富的經(jīng)驗(yàn)，有利于提升各類財(cái)務(wù)工作的專業(yè)水平，提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享將會(huì)計(jì)核算工作從企業(yè)財(cái)務(wù)部門中相對(duì)剝離，使財(cái)務(wù)部門有更多精力關(guān)注發(fā)揮會(huì)計(jì)的管理職能。

2、控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各非銀行金融機(jī)構(gòu)子公司財(cái)務(wù)的事中控制，保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，財(cái)務(wù)管理的透明度將大大提高。通過統(tǒng)一的制度和標(biāo)準(zhǔn)化的流程，還強(qiáng)化了總部對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管控力度，有利于降低集團(tuán)公司整體的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

3、降低成本

財(cái)務(wù)共享的誕生源于企業(yè)對(duì)于提高財(cái)務(wù)處理效率、節(jié)約財(cái)務(wù)成本的追求。通過把內(nèi)部不同單位相同的、重復(fù)設(shè)置的財(cái)務(wù)職能集中到獨(dú)立的共享中心處理，實(shí)現(xiàn)人員、設(shè)備、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、制度的共享，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

4、加速標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程

財(cái)務(wù)共享中心成立以后，原來分散的職能和資源得到整合；通過業(yè)務(wù)流程再造，使業(yè)務(wù)流程與內(nèi)部服務(wù)得以標(biāo)準(zhǔn)化，從而為管理數(shù)據(jù)提供了同一平臺(tái)。

5、增強(qiáng)規(guī)模、擴(kuò)大潛力

財(cái)務(wù)共享有助于企業(yè)更快的建立和發(fā)展新業(yè)務(wù)，同時(shí)不必考慮財(cái)務(wù)等職能支撐部門的成本，使企業(yè)經(jīng)營變得更加靈活，為業(yè)務(wù)單位提供足夠的后臺(tái)支持。

6、客戶信息統(tǒng)一

通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心及相關(guān)軟件、硬件設(shè)施，可以實(shí)現(xiàn)各非銀行金融企業(yè)客戶信息、相關(guān)業(yè)務(wù)檔案資料的統(tǒng)一管理。

（二）劣勢(shì)分析

包括人員更替率的提高、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門的分隔。把分散的財(cái)務(wù)部門重新整合，必然帶來人員流失，這一點(diǎn)恐怕難以規(guī)避；而將財(cái)務(wù)部縮至統(tǒng)一中心地點(diǎn)，則會(huì)使財(cái)務(wù)的觸角同時(shí)回縮，進(jìn)而與業(yè)務(wù)部門間產(chǎn)生溝通問題，這點(diǎn)則可以在交流渠道、頻率上設(shè)法改進(jìn)。

會(huì)計(jì)核算地與企業(yè)注冊(cè)地不一致的問題，給注冊(cè)地監(jiān)管部門開展會(huì)計(jì)監(jiān)督帶來了新的挑戰(zhàn)。為此，2014年實(shí)施的財(cái)政部《會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》要求實(shí)行財(cái)務(wù)共享的企業(yè)為監(jiān)督機(jī)構(gòu)及時(shí)查詢和調(diào)閱異地儲(chǔ)存的會(huì)計(jì)資料提供必要條件。一是在注冊(cè)地辦公場(chǎng)所要提供能訪問到企業(yè)全部會(huì)計(jì)資料的終端，供監(jiān)管機(jī)構(gòu)查詢；二是要根據(jù)注冊(cè)地監(jiān)管機(jī)構(gòu)的需要及時(shí)調(diào)閱異地儲(chǔ)存的紙面會(huì)計(jì)資料。

三、非銀行金融機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)共享中心如何組建

財(cái)務(wù)共享服務(wù)，并非由財(cái)務(wù)部門主動(dòng)發(fā)起，而是隨著業(yè)務(wù)管理需要而產(chǎn)生。隨著非銀行金融相關(guān)子公司不斷增加，多個(gè)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)使財(cái)務(wù)人員與管理費(fèi)用快速膨脹。由此導(dǎo)致財(cái)務(wù)效率降低、設(shè)備投資重復(fù)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)激增，總部統(tǒng)一協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)越來越困難。此時(shí)，企業(yè)在變革中尋求突破的結(jié)果，就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的源起。

共享服務(wù)建立之初，必不可少的成功條件是明晰的愿景戰(zhàn)略及管理高層的支持，其中整合好多種要素是重中之重。亟待整合的關(guān)鍵之處歸結(jié)起來，一為IT系統(tǒng)，一為組織架構(gòu)。

（一）流程梳理

第一，制定服務(wù)水平協(xié)議。這是以后服務(wù)中心與各單位互相溝通及業(yè)務(wù)評(píng)估的一個(gè)重要依據(jù)，在流程再造的過程中，所有的業(yè)務(wù)流程都會(huì)被拆解到最小單元，而這個(gè)最小單元就是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。服務(wù)水平協(xié)議的確認(rèn)，需要各公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理、集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)與共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)人統(tǒng)一觀點(diǎn)，才能得到最終結(jié)果。此后，中心的所有工作都將基于服務(wù)水平協(xié)議，各公司則可根據(jù)服務(wù)水平協(xié)議評(píng)估共享服務(wù)中心的績效，避免未來可能發(fā)生的沖突。

第二，在單據(jù)歸檔上，傳遞憑證時(shí)，采用影像系統(tǒng)來進(jìn)行，把單據(jù)通過影像掃描的形式傳遞到中心，處理完畢后將憑證打印出來整理即可。各子公司超過一定年份的憑證很少被查閱，這些憑證可統(tǒng)一托管到服務(wù)中心。這要求服務(wù)中心所在地要有相當(dāng)規(guī)模的檔案中心，能夠?yàn)楦鞴颈９艽罅繎{證。

（二）軟件、硬件保障

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)流程要求建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及企業(yè)信息系統(tǒng)，將它們作為IT平臺(tái)。其中，統(tǒng)一的erp系統(tǒng)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)搭建成功的必要條件，其作用在于，將所有財(cái)務(wù)制度固化在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，由信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)定，從而保證總部的戰(zhàn)略得到有效貫徹落實(shí)。相關(guān)的掃描影像設(shè)備、服務(wù)器等硬件設(shè)施也需要根據(jù)進(jìn)行配置。

（三）組織架構(gòu)

建立共享服務(wù)中心，必將帶來財(cái)務(wù)組織架構(gòu)的深度變革。原本各業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)部可能僅會(huì)被保留下一小部分，譬如負(fù)責(zé)單據(jù)收集整理的人員，而部分人員將遷移至共享服務(wù)中心所在地。將形成集中報(bào)賬、集中收支（內(nèi)部銀行）、集中核算（核算工廠）三條主線。

每個(gè)子公司設(shè)置出納一名，負(fù)責(zé)本公司賬務(wù)報(bào)賬工作，包括審核原始票據(jù)的合規(guī)性，掃描及上傳原始憑證，上傳本公司有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，維護(hù)當(dāng)?shù)囟悇?wù)關(guān)系，裝訂及保管原始單據(jù)、賬簿等。

集團(tuán)設(shè)置財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，負(fù)責(zé)對(duì)子公司財(cái)務(wù)事項(xiàng)審核、付款。由系統(tǒng)統(tǒng)一生成相關(guān)憑證和報(bào)表等資料。共享服務(wù)中心將實(shí)現(xiàn)類金融子公司會(huì)計(jì)核算統(tǒng)一、資金統(tǒng)一調(diào)度和管理。

（四）制度保障

對(duì)財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行修訂。需要制訂相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)賬管理辦法等規(guī)章制度和操作手冊(cè)，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作職責(zé)、報(bào)賬流程、審批權(quán)限、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案管理、分行報(bào)賬工作考核辦法等進(jìn)行了明確規(guī)定，確保有章可循，規(guī)范操作。

資金統(tǒng)一調(diào)度，內(nèi)部資金結(jié)算，相關(guān)支出與收益的分配，以及共享服務(wù)中心對(duì)子公司的各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)、考核等相關(guān)情況，均予以制度化。

（五）培訓(xùn)

做好相關(guān)培訓(xùn)工作。共享服務(wù)中心應(yīng)制定專門的培訓(xùn)材料，組織對(duì)共享服務(wù)中心工作人員、各子公司駐地出納、各子公司骨干業(yè)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。讓各相關(guān)公司、部門熟悉今后的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。

四、非銀行金融機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)共享目標(biāo)

（一）理順業(yè)務(wù)功能

對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)流程進(jìn)行重新審視，要求系統(tǒng)提供貼近業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要的各項(xiàng)功能。期望能夠通過系統(tǒng)的輔助，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化、細(xì)致化。各個(gè)崗位的相關(guān)人員能夠通過使用系統(tǒng)規(guī)范業(yè)務(wù)，快速掌握業(yè)務(wù)。

（二）優(yōu)化系統(tǒng)模式

通過引入工作流，將各項(xiàng)工作整合到待辦界面。將業(yè)務(wù)流程固化到系統(tǒng)流程中，通過系統(tǒng)來輔助業(yè)務(wù)的規(guī)范。這種模式下，用戶能快速收到相關(guān)工作任務(wù)，并在統(tǒng)一界面下進(jìn)行處理，有效提升業(yè)務(wù)的處理效率。并大幅度提升系統(tǒng)的可操作性。

（三）支撐跨地域?qū)徟?/p>

系統(tǒng)建設(shè)后，通過支持手工掃描、接口推送、虛擬打印等數(shù)據(jù)入口，實(shí)現(xiàn)廣泛的電子信息采集。將原有的依托于紙質(zhì)票據(jù)傳遞的流程，轉(zhuǎn)變?yōu)槔秒娮有畔韺?shí)現(xiàn)對(duì)于審批、復(fù)核流程的支撐，提升跨地域?qū)徟臅r(shí)效。解決審核人員報(bào)賬平臺(tái)、紙質(zhì)雙軌造成的效率降低，通過系統(tǒng)的支撐實(shí)現(xiàn)保證業(yè)務(wù)效率前提下的業(yè)務(wù)規(guī)范性提升。

（四）提高檔案管理的水平

系統(tǒng)在報(bào)賬單據(jù)影像化的基礎(chǔ)上，可利用相關(guān)信息進(jìn)行影像資料的調(diào)閱、檢索，充分利用電子影像信息進(jìn)行調(diào)閱來替代紙質(zhì)資料的翻找?？捎行嵘龢I(yè)務(wù)的處理效率。

（五）建立影像平臺(tái)

影像在配合計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方面具有紙質(zhì)票據(jù)不能超越的優(yōu)勢(shì)，我們將影像系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)為影像平臺(tái)能夠?yàn)槠渌臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)提供有效的支持。影像系統(tǒng)負(fù)責(zé)影像的采集和管理，并且向外界提供標(biāo)準(zhǔn)的訪問接口，這樣其他系統(tǒng)都能夠利用影像系統(tǒng)的便利性，有效提高業(yè)務(wù)效率。

根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，影像平臺(tái)建設(shè)分為多個(gè)階段進(jìn)行，首批建設(shè)建議使用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能即可，后續(xù)根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)展和管理需要增加擴(kuò)展模塊。

四、總結(jié)

筆者成功實(shí)施了古井集團(tuán)非銀行金融機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，關(guān)鍵因素包括：建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略緊密結(jié)合；創(chuàng)新管理理念，改變思維方式，重組管理架構(gòu)；妥善處理好實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)帶來的組織、文化的沖突以及利益的再分配問題；高層管理人員、基層經(jīng)理和工作人員給予強(qiáng)有力的支持，集團(tuán)總部有堅(jiān)定的推行該模式的決心，以及較強(qiáng)的執(zhí)行力；強(qiáng)大的系統(tǒng)支持，統(tǒng)一的ERP 系統(tǒng)是保證共享服務(wù)平臺(tái)順利搭建的關(guān)鍵因素；先進(jìn)的管理方法與本企業(yè)實(shí)際情況緊密結(jié)合；全方位的培訓(xùn)輔導(dǎo)，全體動(dòng)員；廣泛的實(shí)地調(diào)研，學(xué)習(xí)其他單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；周密籌劃、分步實(shí)施等等。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，能夠?qū)鹘y(tǒng)模式下企業(yè)內(nèi)部相對(duì)分散的各項(xiàng)業(yè)務(wù)通過財(cái)務(wù)信息的串聯(lián)，有機(jī)地整合到一個(gè)體系內(nèi)，通過它能夠在分清權(quán)責(zé)的情況下，將各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來，形成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的利益相關(guān)。在這一體系下，內(nèi)部信息實(shí)現(xiàn)了最佳的傳輸和交流效果，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)營各種具體職能的監(jiān)督和控制，提高企業(yè)的整體運(yùn)營效率。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：財(cái)務(wù)共享的服務(wù)范文

一、多元化集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)必要性分析

（一）集團(tuán)概況分析

西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)隸屬于陜西省人民政府，其前身為西安咸陽國際機(jī)場(chǎng)，2003年機(jī)場(chǎng)屬地化改革后，西安咸陽國際機(jī)場(chǎng)接收榆林、延安、漢中、安康四個(gè)支線機(jī)場(chǎng)，成立陜西省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司。2004年、2006年，分別與寧夏、青海機(jī)場(chǎng)公司實(shí)現(xiàn)聯(lián)合重組，并更名為西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司。2012年10月，集團(tuán)與甘肅省政府簽署協(xié)議，負(fù)責(zé)天水、甘南、隴南、平?jīng)鰴C(jī)場(chǎng)的建設(shè)運(yùn)營。目前，集團(tuán)負(fù)責(zé)咸陽、銀川、西寧3個(gè)干線機(jī)場(chǎng)和陜、甘、寧、青四省區(qū)16個(gè)支線機(jī)場(chǎng)的建設(shè)和運(yùn)營管理，管理機(jī)場(chǎng)數(shù)量和航空業(yè)務(wù)量分別占民航西北轄區(qū)總量的68%和84%，已經(jīng)發(fā)展成為全國第二大跨省區(qū)運(yùn)營的大型機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)，總資產(chǎn)達(dá)到230億元，員工1萬余人。

（二）構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的必要性

西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)目前分子公司較多，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理面對(duì)大量的財(cái)務(wù)賬目處理起來難度較大，而通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)崿F(xiàn)資源集中處理，有效減少人力成本，降低整體運(yùn)作成本；其分子公司財(cái)務(wù)管理獨(dú)立于不同區(qū)域，并有其獨(dú)立的財(cái)務(wù)管理形式，最后層層審批最后匯總，這個(gè)過程傳遞較復(fù)雜，易出現(xiàn)信息流失或誤差，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整合，高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理，推進(jìn)財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，提高整體財(cái)務(wù)管理水平；同時(shí)，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，對(duì)提升企業(yè)整合能力、財(cái)務(wù)管控能力都有著直接作用，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)核心實(shí)力的提升。因此，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心十分必要。

二、財(cái)務(wù)管理模式存在問題及構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可行性分析

（一）集團(tuán)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式存在問題

西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)控股公司眾多，且集團(tuán)在市場(chǎng)化運(yùn)作模式下，規(guī)模越來越大，涉及經(jīng)營業(yè)務(wù)也逐漸增多，這使得其財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)眾多，財(cái)務(wù)人員冗余，財(cái)務(wù)工作存在重復(fù)等現(xiàn)象，整體財(cái)務(wù)管理效率較低。同時(shí)，西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司子公司較多，基于各子公司實(shí)行獨(dú)立財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)上，層級(jí)較多，在層層核算、上報(bào)過程中財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息量大，過程復(fù)雜，不利于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理流程化和規(guī)范化，使財(cái)務(wù)管理效率較低，無法實(shí)現(xiàn)有效的財(cái)務(wù)成本控制。

西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，大量財(cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行錄入、編制等，無法提供有效的財(cái)務(wù)信息，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理流程無法為企業(yè)財(cái)務(wù)管理者正確反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，因此制約財(cái)務(wù)控制功能的發(fā)揮。

（二）構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的可行性分析

西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷壯大，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以降低企業(yè)成本，分散財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，有助于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)集團(tuán)和下屬子公司、分支機(jī)構(gòu)實(shí)施內(nèi)部審計(jì)，對(duì)其財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性、合規(guī)性和合法性進(jìn)行審計(jì)評(píng)估，及時(shí)提出審計(jì)意見，并且督促整改落實(shí)。集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，對(duì)于提升集團(tuán)公司管理水平，創(chuàng)新管理模式具有積極的作用。對(duì)于完善企業(yè)管理者的財(cái)務(wù)信息披露、提升集團(tuán)公司會(huì)計(jì)信息的可靠性和透明度具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

三、搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)策分析

（一）完善財(cái)務(wù)集中管理

在搭建機(jī)場(chǎng)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過程中，要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中管理，就2010年展開財(cái)務(wù)集中管理以來取得了良好效果。集團(tuán)公司要實(shí)現(xiàn)資金集中管理，將各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的資金統(tǒng)一集中管理，并嚴(yán)格按照支付制度進(jìn)行執(zhí)行，形成資金收支管理和現(xiàn)金池管理管理兩種管理形式。并且要實(shí)現(xiàn)零余額管理。集團(tuán)企業(yè)要和銀行之間形成有機(jī)的對(duì)接，以保證財(cái)務(wù)信息傳遞的全面和準(zhǔn)確。企業(yè)要實(shí)行統(tǒng)一資產(chǎn)管理。由于西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)分子公司眾多，且分別以獨(dú)立財(cái)務(wù)管理形式存在，為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中管理，要統(tǒng)一資產(chǎn)管理。同時(shí)要做到固定資產(chǎn)投資集中管理，即企業(yè)對(duì)投資效益、規(guī)模實(shí)行整體管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)投資項(xiàng)目的嚴(yán)格審批。針對(duì)企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)核算也要實(shí)行統(tǒng)一制度，并制定統(tǒng)一財(cái)務(wù)報(bào)告。根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范會(huì)計(jì)核算，統(tǒng)一核算方式等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)一本帳建設(shè)。

（二）加強(qiáng)全面預(yù)算管理

集團(tuán)公司加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理要從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略以及經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)，在結(jié)合綜合分析基礎(chǔ)上進(jìn)行全面預(yù)算管理。加強(qiáng)全面預(yù)算管理，要立足于機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略前提下，對(duì)集團(tuán)公司長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出預(yù)測(cè)，并通過財(cái)務(wù)情況真實(shí)反應(yīng)進(jìn)行未來財(cái)務(wù)預(yù)算，在對(duì)比分析中總結(jié)出企業(yè)目前經(jīng)營管理中尚存在的問題，及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，保證集團(tuán)利益不受損失，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。加強(qiáng)企業(yè)全面預(yù)算，要加強(qiáng)集團(tuán)總公司以及各分子公司的經(jīng)營預(yù)算管理、財(cái)務(wù)預(yù)算管理以及決策預(yù)算管理。另外，全面預(yù)算管理要注重預(yù)算編制，即對(duì)集團(tuán)進(jìn)行全面調(diào)查分析，包括集團(tuán)總公司以及各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營信息和財(cái)務(wù)信息，根據(jù)實(shí)際需求不同預(yù)算編制的方法也存在差異性。

（三）實(shí)現(xiàn)信息化規(guī)范管理

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式已無法適應(yīng)現(xiàn)階段集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)模和市場(chǎng)需求，因此要加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息化管理。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)始終堅(jiān)持以改革促發(fā)展，以創(chuàng)新促跨越。集團(tuán)按照市場(chǎng)化運(yùn)作、專業(yè)化經(jīng)營、規(guī)模化發(fā)展的思路，大力發(fā)展航空延伸產(chǎn)業(yè)，擁有涉及廣告、建筑、運(yùn)輸、酒店、房地產(chǎn)、信息技術(shù)等領(lǐng)域的10個(gè)輔業(yè)公司，其中有8家收入過億，7家利潤過千萬。就目前西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀來看 ，財(cái)務(wù)信息及相關(guān)數(shù)據(jù)復(fù)雜眾多，通過信息化、數(shù)字化手段的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息集成，優(yōu)化資源管理，既滿足人工成本節(jié)約，也實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)信息一體化，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司各層次財(cái)務(wù)流程管理標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

（四）加強(qiáng)內(nèi)部管理與成本控制

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立要在企業(yè)內(nèi)部控制體系相對(duì)完善的基礎(chǔ)上，只有保證內(nèi)部控制管理到位，才能降低風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，提高管理規(guī)范性。通過加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和評(píng)估，使內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供良好內(nèi)部環(huán)境。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)成本控制，即對(duì)產(chǎn)品生命周期的成本作業(yè)實(shí)現(xiàn)有效控制，使成本控制范圍進(jìn)一步加寬，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司宏觀成本管理，提高成本效益。