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相關背景
資源是發(fā)展的前提和保障,直接影響著發(fā)展的內容和方向。體育旅游的發(fā)展,必須依托于完備的體育旅游資源,這其中包括自然資源和社會人文資源。就河北省而言,旅游自然資源和社會人文資源都極其豐富,全省現(xiàn)有省級以上文物保護單位680處,居全國第一位;其中國家級文物保護單位88處,居全國第三位,是我國著名的文物大省。各級各類景區(qū)景點432個,其中包括世界文化遺產(chǎn)3處;國家級歷史文化名城5座;省級歷史文化名城5座;中國優(yōu)秀旅游城市7座;國家級風景名勝區(qū)7處;國家級森林公園11個;國家級自然保護區(qū)5處;全國旅游勝地四十佳3處;全國十大風景名勝2處;全國4A級景區(qū)23個。無論是數(shù)量規(guī)模,還是價值品位,河北都堪稱是全國的旅游資源大省。璀璨的歷史文化與秀美的湖光山色交相輝映,構成了獨具特色的燕趙旅游百花園。
如此豐富的旅游資源卻沒有催生出與之相匹配的旅游消費市場,目前河北省2011年全年共接待海內外游客1.74億人次,全省旅游消費市場總收入1059億元。而全國范圍內有6個城市僅僅一市的全年旅游市場消費總收入就超過千億,分別是上海市、北京市、廣州市、天津市、杭州市和蘇州市,全年旅游消費總收入分別是3400億、2768億、1255億、1200億、1025億和1020億元,河北省各城市中更是沒有一個城市進入全國旅游產(chǎn)值排名前20名,排名河北省第一的秦皇島市全年旅游產(chǎn)值僅為227億元,排名全國第22位,與河北省擁有極為豐富的旅游資源極不相稱。所以發(fā)展區(qū)域特色旅游成為目前尋求發(fā)展、擴大旅游消費市場的主要途徑和主攻方向,體育旅游消費作為旅游消費的一個重要分支,承擔著不可忽視的重要作用。筆者提出的河北省體育旅游消費市場“兩圈兩環(huán)繞”區(qū)域劃分,旨在促進河北省體育旅游潛在優(yōu)勢項目的進一步開發(fā),從理論上確定區(qū)域發(fā)展模式,為不同地域開展特色體育旅游提供思路。
河北省體育旅游“兩圈兩環(huán)繞”發(fā)展模式,主要依據(jù)城市地理位置、交通、人文、景點和地方體育特色劃分,其中“冀西北體育旅游圈”主要是針對承德、張家口兩市特色體育旅游消費而提出的;“冀中南體育旅游圈”主要是針對石家莊、保定、衡水、邢臺和邯鄲等河北省中南部地區(qū)旅游消費市場而提出的;“環(huán)渤海體育旅游圈”主要是針對河北省沿海地區(qū)城市,包括秦皇島、唐山、滄州而提出的;“環(huán)京津體育旅游圈”主要是針對廊坊全部、保定、唐山、滄州的一部分旅游資源而提出的。
河北省體育旅游消費市場分析
(一)“冀西北體育旅游圈”體育旅游消費市場分析
“冀西北體育旅游圈”位于河北省西北部,主要包括張家口、承德兩市所轄景區(qū),其中以避暑山莊、木蘭圍場、壩上草原、翠云山滑雪場、京北第一草原等景點最為著名,北鄰,西依太行山脈,東與秦皇島相接,南鄰京津,享有“京城后花園”美譽,每年都吸引著數(shù)以萬計的游客觀光游覽。雖然依托優(yōu)質自然觀光資源,但“冀西北體育旅游圈”所創(chuàng)造出的經(jīng)濟效益卻難以令人滿意。以張家口翠云山滑雪場為例,目前已經(jīng)開發(fā)的體育旅游項目只有滑雪,由于滑雪項目運動強度較大,并且較難掌握,游客在景區(qū)停留時間一般只有一到兩天,而像狗拉雪橇、雪上摩托車等趣味性較強且簡單易學的項目還沒有開發(fā),影響了游客的消費熱情,沒有起到名利雙收的積極作用。承德避暑山莊也遭遇到了同樣的困境,游客觀光多、消費少,嚴重影響了景區(qū)的收入。景區(qū)應依托自身景點多且相對較分散的特點,開發(fā)諸如游客定向運動等趣味性更強、更流行的項目,在增加景區(qū)效益的基礎上也拓展了景區(qū)的知名度,起到拉動中青年人消費的目的。
(二)“冀中南體育旅游圈”體育旅游消費市場分析
“冀中南體育旅游圈”位于河北省中南部,主要包括石家莊、保定、邯鄲、衡水、邢臺五市所轄景區(qū),古稱直隸,取京師直接隸屬之意,是河北省的經(jīng)濟、政治、文化中心,旅游景區(qū)眾多,其中以紅色旅游為特色的景區(qū)有西柏坡紀念館、冉莊地道戰(zhàn)遺址、狼牙山、白洋淀等;以綠色旅游為主的景區(qū)有石家莊地區(qū)的清涼山、蒼巖山、天桂山、抱犢寨,保定地區(qū)的野三坡、白石山,衡水地區(qū)的衡水湖景點等;以名勝古跡為主的旅游景區(qū)有邯鄲武靈叢臺、廣府古城、保定直隸總督署、古蓮花池等;以趣味旅游為主的景區(qū)主要包括滄州吳橋雜技大世界、邯鄲永年太極拳文化節(jié)等。但無論是何種形式的旅游,都應該拋開簡單的觀光游覽,增加體育旅游內容,吸引不同年齡、消費層次的人群進行消費。
例如,野三坡景區(qū)位于太行山脈和燕山山脈交匯處,紫荊關深層斷裂帶北端之上,多期強烈的構造運動和巖漿活動形成了以雄山碧水、奇峽怪泉為獨特地貌的自然景觀。該景區(qū)不僅適宜登山、劃船、垂釣等普通休閑娛樂方式,而且也非常適宜舉行諸如定向運動比賽、攀巖比賽等體育賽事。又如衡水湖擁有75平方公里的廣大水面,碧波粼粼、一望無際,當?shù)貪O民又有駕駛摩托艇的習慣,所以非常適合舉行摩托艇競賽、滑翔傘競賽等新興體育項目競賽,以擴大衡水湖的影響力、提高知名度,吸引更多游客前來旅游度假,拉動當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展,提高體育旅游消費收入。
(三)“環(huán)渤海體育旅游圈”體育旅游消費市場分析
河北省沿海海岸線曲折坦緩,沙軟潮平,是天然的海水浴場。清澈的海水、金黃的沙灘、新鮮的空氣、明媚的陽光,傾倒了無數(shù)游人?!凹街心象w育旅游圈”就位于這一地區(qū),主要包括秦皇島、唐山、滄州三市所轄海濱景區(qū)和以藍天碧海、清新空氣為依托的其他旅游景區(qū),主要包括北戴河海濱、集發(fā)觀光園、南戴河國際娛樂中心、祖山森林公園、山海關長城、新奧海底世界、昌黎黃金海岸、長壽山景區(qū)、唐山清東陵、月坨島景區(qū)等,旅游資源得天獨厚、極為豐富,有“華北天然氧吧”之稱。北京奧運會足球比賽在秦皇島的成功舉行,更加促進了旅游業(yè)在這一區(qū)域的發(fā)展。但是與河北省其他區(qū)域相同的是,“環(huán)渤海體育旅游圈”也存在著體育旅游資源開發(fā)不足、效益不好、影響不大的問題。
例如,秦皇島北戴河海濱擁有華北地區(qū)最優(yōu)質的天然海水浴場,風清浪緩,但是卻沒有開發(fā)潛水這一風靡全球的時尚運動,不得不說是一種浪費;集發(fā)觀光園占地面積3000畝,其中戴河穿園而過,岸旁山石林立,河水時緩時急,非常適合漂流和定向運動,但暫時還沒有開發(fā),相信開發(fā)后會吸引大批游客前來參與;祖山森林公園位于秦皇島市西北部,青龍滿族自治縣東南部,有五大景區(qū):北龍?zhí)毒皡^(qū)、望海寺景區(qū)、響山景區(qū)、花果山景區(qū)、背牛嶺景區(qū),由絕壁、怪石、奇松、飛瀑組成,是一處天然優(yōu)質的定向運動活動場所,并且由于景區(qū)開發(fā)時間較長,基礎配套設施相對較完善,所以已經(jīng)具備了承辦大中型定向運動比賽的條件。但是遺憾的是到目前為止,還沒有舉辦此類活動。
(四)“環(huán)京津體育旅游圈”體育旅游消費市場分析
“環(huán)京津體育旅游圈”主要位于河北廊坊,北臨首都,東鄰天津,南接滄州,西連保定, 被譽為“京津走廊上的明珠”。 在廊坊,體育旅游資源非常豐富,全市共有6個國際標準的高爾夫球場,高爾夫球在當?shù)匾呀?jīng)成為大眾參與的運動項目;天下第一城作為影視劇拍攝的重要外景,吸引著無數(shù)愛好者到來參觀游覽;茗湯溫泉度假村,有華北地區(qū)最大的天然溫泉,也會吸引大批游客,特別是京津地區(qū)的游客周末前來休閑度假。但無論是高爾夫球場還是溫泉度假村,景點內涵都相對單一,如果增加一些例如垂釣、攝影、定向運動的體育旅游項目在其中,會大大提升游覽中的趣味性,提高效益。
擴大河北省體育旅游消費市場的對策與建議
(一)把擴大體育旅游消費放到重要的戰(zhàn)略地位
在國民經(jīng)濟大發(fā)展和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)結構不斷調整的新世紀,第三產(chǎn)業(yè)特別是旅游業(yè)的發(fā)展越來越起到舉足輕重的作用。而體育旅游作為旅游業(yè)發(fā)展的新興方向和重要利潤增長點,正日益發(fā)揮著不可替代的重要作用。在今后的發(fā)展中,應當對河北省體育旅游資源進行戰(zhàn)略定位,加強戰(zhàn)略設計和戰(zhàn)略規(guī)劃,以擴大河北省體育旅游消費市場為出發(fā)點確立全新的體育旅游發(fā)展戰(zhàn)略。
(二)加強體育旅游政策的制定與協(xié)調力度并發(fā)揮體育旅游消費功能
擴大河北省體育旅游消費需要各區(qū)市間政策的制定和協(xié)調,實現(xiàn)區(qū)域體育旅游的制度化和有序化。充分發(fā)揮旅游集吃住行、游購娛于一體的綜合消費功能,大力開發(fā)和整合河北省體育旅游資源,使目前河北省體育旅游的粗放增長方式得到根本轉變,使得各類體育旅游資源得到有效利用。為此必須加快完善旅游市場體系和信息服務體系建設,加大整合河北省體育旅游資源的力度,建立資源共享、供需互動、多方共贏的體制和機制。加強生態(tài)、歷史、人文等景觀的保護、發(fā)掘和利用,積極推進旅游景區(qū)、景點、線路的整體開發(fā)和建設,精心打造一大批以體育旅游為主打項目的等級旅游區(qū)(點)、精品旅游線路和優(yōu)秀旅游城市,進一步完善旅游基礎設施,加快景區(qū)內外交通網(wǎng)絡建設,提高綜合配套服務水平。
(三)注重體育旅游資源開發(fā)的參與性并提高區(qū)域旅游的可持續(xù)性
體育旅游可持續(xù)發(fā)展就是要求體育旅游與自然景觀、人文資源和生態(tài)環(huán)境和諧統(tǒng)一的條件下開展體育旅游活動,保護與改善體育旅游環(huán)境。同時,體育旅游資源的開發(fā)要注意游客的需求,體育旅游者一般都是以體育和旅游為共同目的,在旅游過程中直接或間接地參加體育活動,在體育活動中實現(xiàn)旅游過程。參與可以讓游客親身從這些體育活動中體驗到樂趣,提高旅游吸引力。
(四)加快開發(fā)具有河北省特色的體育旅游商品
旅游商品消費在旅游產(chǎn)業(yè)總收入中一直占有舉足輕重的地位,是旅游市場開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。而河北省體育旅游消費過程中,無論是有關部門還是景區(qū)自身,都沒有意識到開發(fā)具有河北省特色的體育旅游消費商品所帶來的巨大的經(jīng)濟效益和潛在的社會效益,建議有關部門和景區(qū)的負責人經(jīng)過認真論證,開發(fā)具有地方特色、適銷對路的體育旅游商品,增加體育旅游收入。
(五)加大旅游宣傳和促銷力度
河北省諸多旅游開發(fā)區(qū)體育旅游產(chǎn)業(yè)知名度不高與其促銷資金缺乏、宣傳力度不夠、促銷總體形象不明及方式粗放有關。市場規(guī)律要求注重旅游硬件建設的同時,也要重視產(chǎn)品的宣傳促銷。通過政府搭建的有效平臺對河北省特色體育旅游項目、旅游資源產(chǎn)品和四季景觀進行宣傳推介,大力提升河北省特色體育旅游的品牌影響力,使河北省體育旅游產(chǎn)業(yè)被更多的海內外游客所了解,同時,發(fā)揮旅游業(yè)的窗口、帶動作用,促進河北省對外開放和經(jīng)濟社會的全面進步。
參考文獻:
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1.1傳統(tǒng)消費觀念的制約
西方人視旅游為生活的重要內容,其社會福利和各項保險健全,即使沒有存款也要外出旅游。中國人則不同,相對于攢錢購房、購車來說,旅游是一種可有可無的奢侈品,只有在有足夠余錢的情況下才能進行額外消費。盡管政府大力提倡居民進行消費信貸,但據(jù)中國人民銀行調查,50%居民并沒有消費信貸意向,在量入為出的傳統(tǒng)消費觀念的影響下,個人信貸消費發(fā)展緩慢,旅游信貸消費更是舉步維艱。
1.2個人信用制度體系的制約
目前的消費信貸中,商業(yè)銀行既是消費受理方,又是授信方,獨資承擔了信貸消費的資金壓力和風險,這就制約了信貸消費的進一步發(fā)展。貸款銀行為了減少風險,必然以苛刻的信貸條件要求貸款人履行繁雜的貸款手續(xù)。而旅游信貸的需求往往是突發(fā)性的,煩瑣的手續(xù)影響了貸方和借方的積極性。
1.3銀行服務質量的制約
近年來由于銀行嘗到了房貸、車貸所帶來的利益,普遍對金額較小、季節(jié)性強的旅游消費信貸積極性不高,一方面忽視旅游消費信貸的宣傳營銷,消費者知之甚少,另一方面手續(xù)煩瑣、門檻較高、周期較長,抑制了消費者的熱情。
2旅游消費信貸的市場定位
2.1人群定位――青年市場
目前對國內市場來說,耐用消費品已趨于飽和狀態(tài),而人們的旅游動機和需求日益旺盛,這就要合理地引導人們的消費方向,旅游消費就是一個重要方面,因此應積極鼓勵人們進行旅游消費。
亞當•斯密認為年輕人對于自己和未來的估計總是過于樂觀,相比其它年齡段的人更容易產(chǎn)生負債消費的動機。我國老年人消費觀念大多過于保守,而青年人已普遍接受“花明天的錢,圓今天的夢”的透支消費和負債消費觀念。對于收入不高、積蓄有限、收入來源穩(wěn)定、有一定還款能力且有強烈旅游欲望的個體消費者而言,旅游消費信貸是很好的途徑。
2.2類型定位――境外旅游
近年來,我國出境旅游快速發(fā)展,出境旅游市場需求也在不斷增長,自1997年至2004年,中國出境旅游達1.1億人次,其中2004年中國公民出境達2885萬人次,比2003年增長43%,成為亞洲第一大客源輸出國和全球出境旅游市場增幅最快、潛力最大、影響力最廣泛的國家之一。中國人外出旅游的興趣與日俱增,但人們的實際收入水平相對于出境旅游的食、住、行、游、購、娛六大要素的開支來說,有一定的懸殊。目前除了少數(shù)高收入者,很少有家庭能在一年內瀟灑地舉家出游幾次,就是一年外出旅游一次的也是中高收入家庭。對于年輕人旅游已成為一種生活方式,但是經(jīng)濟條件不允許,而分期付款是一種平衡手段。
3旅游消費信貸的拓展對策
要使旅游消費信貸在我國真正發(fā)展起來,除了制訂與信貸消費相關的法律、法規(guī),建立健全擔保、評估、保險、公證等一系列制度,使旅游信貸消費逐步走上法制軌道;建立和完善養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保障制度,促進個人信貸消費健康發(fā)展以外,針對旅游消費信貸的實際情況,還必須在以下幾個方面作文章:
3.1加大宣傳力度,引導居民樹立正確的消費觀念
政府、金融機構、旅游企業(yè)和媒體要加大旅游消費信貸的宣傳力度,通過報紙、電視等各種宣傳方式,普及信貸消費知識,逐步轉變人們長期形成的傳統(tǒng)先積累、后消費的消費習慣,引導人們樹立借助信貸工具,適度超前消費的新觀念,只有當消費觀念轉變時,旅游信貸消費才能真正在我國普及。
當然在消費宣傳上不可盲目誤導透支消費和負債消費觀念,不可在沒有任何經(jīng)濟來源、沒有確定的收入預期,就舉借債消費。而應正確引導一些人特別是青年人,培養(yǎng)正確的消費傾向。目前,我國正在建設節(jié)約型社會,奢侈浪費、盲目消費攀比,脫離實際收入水平、不量力而行的消費觀念違背節(jié)約型社會的宗旨。引導青年人消費結構的轉變,少在吃喝上浪費,少負債購大房、購車,多在購書和游歷增長知識、開闊眼界上消費,這對于提高青年人的整體素質大有裨益,同時也給社會創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境和氛圍。
3.2放寬條件,簡化旅游信貸的手續(xù),提供優(yōu)質服務
當前在實際操作中,銀行很少將旅游貸款直接貸給個人去旅游。銀行的貸款條款上大多規(guī)定貸款只限于支付與貸款人簽訂合作協(xié)議的特約旅行社的旅游費用,也即旅游者的旅游只能是跟隨團隊參加大眾化的團隊旅游,如此苛刻的要求有背于旅游日益散客化的國家趨勢。
消費信貸手續(xù)煩瑣,旅游消費信貸更是如此。一般游客需提前一個月向開辦此項業(yè)務的銀行提出申請,其間需要往返銀行多次,并提供銀行所需的各種文件、證明、擔保。因此金融機構要簡化手續(xù),方便游客。加強職工培訓,提高業(yè)務素質和服務質量,完善售后服務體系,健全信貸產(chǎn)品質量保障機制。
3.3加強協(xié)作,建設社會信用體系
發(fā)展旅游信貸消費是一項復雜的系統(tǒng)工程,各有關部門、旅游企業(yè)和金融機構都要密切配合,各商業(yè)銀行應建立健全消費信貸機構,為消費者提供多種形式高效、便利的旅游信貸服務;銀行要配備必要的信貸消費營銷人員和管理人員,多與旅行社和消費者溝通,積極采取措施,加大旅游信貸消費工作力度。
“去攜”大戰(zhàn):同行相煎為哪般
去攜大戰(zhàn)沸沸揚揚了這么長時間可謂賺足了眼球,從口水戰(zhàn)升級到對簿公堂,針鋒相對的兩家之所以“結下梁子”,說白了還是因為利益。作為交易平臺的攜程和作為營銷平臺的去哪兒,無論是從盈利模式還是企業(yè)站位來看似乎都井水不犯河水。用戶可以通過攜程的網(wǎng)站直接訂購酒店,攜程獲得酒店傭金;而去哪兒網(wǎng)只提供搜索結果,用戶如果要預定酒店,則需轉入酒店或者其他與攜程類似的交易網(wǎng)站頁面進行交易,去哪兒網(wǎng)通過傳統(tǒng)的營銷費用形式獲得利潤。但兩家真的如此涇渭分明嗎?恐怕并非如此,作為搜索引擎的去哪兒更希望市場多元化,希望OTA模式與直營模式更為平衡,寡頭壟斷只會降低搜索的價值;但是攜程則希望市場更加集中,搜索不但會不斷分流用戶,也會引發(fā)價格大戰(zhàn)。
此外,去哪兒網(wǎng)后來還開通了團購頻道,用戶可以通過該頻道直接預定酒店產(chǎn)品,這種從營銷平臺一舉殺入交易平臺的形式,搶奪了攜程口中的蛋糕,模式之爭和直接利益之爭最終點燃了戰(zhàn)爭的導火索。
攜程:老大哥的中年危機
在去攜大戰(zhàn)中,不少人感嘆攜程風光不在。其實面對變幻莫測的在線旅游市場,即使是老大哥也難免會遇到中年危機。
自從打下酒店預訂、機票預訂行業(yè)的大片江山以后,攜程一直是游戲規(guī)則的主導者,所以不管是對同行競爭還是酒店控制,攜程向來以強硬著稱。但是根據(jù)攜程今年的第一季度財報顯示,雖然營收同比增長19%,但由于毛利率下降、運營支出上升,公司凈利潤下降28%至1.69億元,連續(xù)兩個季度都出現(xiàn)了同比下滑。其中,占攜程總營收入38%的賓館預定營業(yè)收入更是環(huán)比下降了8%。
目前這家長期以來在中國在線旅行OTA市場表現(xiàn)不俗的優(yōu)等生,陷入了藝龍、去哪兒和各種新興移動互聯(lián)網(wǎng)應用的糾纏之中,而眾多合作酒店也紛紛自建直銷體系或嘗試新的分銷模式,試圖減少攜程的控制,并不時爆出對攜程“壟斷”的抱怨。表面看來,攜程人力成本的上升,和行業(yè)激烈的價格戰(zhàn)是其業(yè)績下滑的主因,但攜程還有其他潛在的危險:過去支撐攜程高利潤的模式已經(jīng)受到挑戰(zhàn),但在代表新興的休閑旅游中,攜程尚未形成獨特的競爭力,而淘寶、京東等幾大電商的闖入,更是讓攜程雪上加霜。
“酷攜”聯(lián)手:高舉價格屠刀
其實攜程的對手不僅僅是去哪兒,藝龍等背靠互聯(lián)網(wǎng)大佬的后起之秀也令其大為頭疼,一直以來,攜程的運營模式比較傳統(tǒng),相對的運營費用就會比較高,尤其是人工的客戶服務中心,雖然保證了攜程的高端用戶更加穩(wěn)定,但也使得攜程的運營成本一直居高不下。這也是攜程不敢直面價格競爭的一個主要原因。
為了早日突破圍城,攜程近日傳出消息,將攜程的酒店產(chǎn)品加入酷訊旅游的比價平臺,與其他在線旅游交易網(wǎng)站“短兵相接”。有業(yè)內人士認為,此次合作代表著攜程將高舉價格屠刀,準備割肉。筆者通過酷訊旅游搜索發(fā)現(xiàn),攜程提供的酒店價格確實與藝龍和同程網(wǎng)達到了相同的價格量級,考慮到攜程多年積累的品牌與用戶忠誠度,在價格相同,返利相差不多的情況下,攜程網(wǎng)還是非常具有競爭優(yōu)勢的。
但是,在外向型旅游產(chǎn)業(yè)長足發(fā)展的同時,內向型旅游作為產(chǎn)業(yè)而言的發(fā)展滯后。卻也是顯而易見的。這種狀況,在外向型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展順利的情況下,就已經(jīng)造成了對于國內旅游市場開拓的不利影響;在外向型旅游市場受到國際經(jīng)濟環(huán)境變化沖擊發(fā)展受阻、市場萎縮的形勢下,無疑就會使整個的旅游產(chǎn)業(yè)陷入十分被動的境地。比如,1998年,由于東南亞金融危機的沖擊,以旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)的云南省,來自新加坡、馬來西亞、泰國的游客人數(shù)就急劇下降,而與此同時,大量的旅游設施和項目卻由于長期立足外向型產(chǎn)業(yè)的定位,價位比較高,一時難以大規(guī)模地接納國內中低層次自費旅游者,限制了對國內市場的快速開拓。這種狀況,確實有一定代表性。目前,國內需求不足,已經(jīng)成為影響我國經(jīng)濟以一定速度健康發(fā)展的關鍵性問題。而寄希望于國民對于普通、傳統(tǒng)消費品需求欲望在短期內顯著增加,已經(jīng)被證明是不切實際的了。在這種情況下,我認為,由于內向旅游產(chǎn)業(yè)還存在著巨大的發(fā)展空間,如果能夠力加拓展,完全有可能發(fā)揮其對國內需求的激活作用,并進而形成新的經(jīng)濟增長點。之所以可以這樣認為,是與如下一些必然因素密切相關的:
其一,旅游業(yè)的適時而興,是產(chǎn)業(yè)結構變化、調整的必然。我們都知道,旅游業(yè)現(xiàn)今已經(jīng)發(fā)展成為世界上最大的產(chǎn)業(yè),對于全球經(jīng)濟的發(fā)展有著至關重要的作用。但是,所有旅游產(chǎn)業(yè)大國其旅游業(yè)成為支柱產(chǎn)業(yè),也經(jīng)歷過產(chǎn)業(yè)發(fā)展、變化、調整的過程,并非一開始旅游業(yè)就自然而迅速地讓人們理解了其巨大的市場容量和經(jīng)濟魅力。我國如貴州、云南這樣的少數(shù)民族邊遠貧困省,有豐富的旅游資源,現(xiàn)在均極其重視旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā),云南省則是直接將旅游產(chǎn)業(yè)作為跨世紀后對于全省財政收入關涉極大的支柱產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。但是,云南省不少地方在歷史上并未象今天這樣重視旅游產(chǎn)業(yè),而是長年發(fā)展與內地、沿海同構的制造產(chǎn)業(yè)、加工產(chǎn)業(yè)等,在付出了數(shù)不清的生態(tài)、植被、環(huán)境的沉重代價后,才逐步明確了立足省情應取什么樣的產(chǎn)業(yè)結構,并由此把旅游產(chǎn)業(yè)確立為支柱產(chǎn)業(yè)。其間人的認識是一個方面的問題,而產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展也有一個規(guī)律,一個新的產(chǎn)業(yè)能不能形成以及能不能具有相當規(guī)模,總要等待對這一產(chǎn)業(yè)構成需求的外部條件的成熟。目前,國內在經(jīng)過二十年改革開放之后,國民生活水平明顯提高,人們的旅游意識日漸濃厚,旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)面臨著在新的產(chǎn)業(yè)結構調整中成為“朝陽產(chǎn)業(yè)”的良好機遇,如果充分認識到這一歷史性變化的必然并施以恰當?shù)拈_發(fā)戰(zhàn)略,其將會以更快的速度發(fā)展。
其二,是消費需求轉型的必然。目前我國市場出現(xiàn)了飽和狀況,供給過剩,市場有效需求不足。但是,這種飽和狀況是相對的。人們的消費領域和消費方式正在轉型,在原有的消費空間已經(jīng)飽和的同時,新的消費空間也正在形成之中。在基本生活的消費要求得到滿足后,許多人已經(jīng)把消費目標轉向文化、精神消費領域(旅游市場就是這一領域的一個重要方面),這是具有中等收入以上人群帶有傾向性、普遍性的一種新的消費趨勢。隨著這種趨勢的發(fā)展,自然要出現(xiàn)一些新的消費新空間。在這些新的消費空間,市場需求不低,有效的供給并不總是過剩的,有時甚至還會顯得不足。應當充分把握住國民消費轉型的機遇,努力擴充旅游產(chǎn)業(yè)市場的消費空間?,F(xiàn)在存在的問題是,由于國內大量旅游產(chǎn)業(yè)多以外向型產(chǎn)業(yè)定位,旅游消費成本過高,脫離了國內中等收入者的消費實力,這就使得一方面許多的旅游設施利用率不高;另一方面眾多消費者愿望得不到滿足,而且潛在的消費欲望不能得到充分的釋放。這不但不說明旅游市場前景不好,而只能說明內向型旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)滯后限制了其對于國內旅游需求的滿足。同時也就限制了對于國內市場開拓的深度和廣度。
其三,是社會發(fā)展觀念和發(fā)展方式轉型的必然選擇。當今人類社會的發(fā)展觀念正在經(jīng)歷深刻的變革,那種單純追求經(jīng)濟增長和利潤增加的發(fā)展觀念已經(jīng)過時,代之而生的是實現(xiàn)以社會的全面發(fā)展和人的幸福為中樞的全面、和諧發(fā)展觀念。在觀念變革的支配下,發(fā)展方式也正在轉變,單純追求經(jīng)濟增長速度、拼命消耗人力與自然資源的發(fā)展方式日漸被“可持續(xù)發(fā)展”方式所取代。這種帶有革命性質的變化,無疑可以深刻影響到產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和布局。在以知識經(jīng)濟、智力經(jīng)濟為主的經(jīng)濟社會中,勞動負荷已遠非昨日這般沉重,人們通過旅游來調節(jié)身心、陶冶性情、修養(yǎng)精神,已經(jīng)不再是過去一般意義上的奢侈,而是人力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要。實際上,近年來日本的一些大公司就十分善于通過組織員工出國旅游來激發(fā)人力性資本的彈性活力。由此看來,在新型發(fā)展觀念和發(fā)展方式為社會普遍接受之后,旅游將成為人們十分尋常的消費,國內旅游產(chǎn)業(yè)也將會獲得遠比過去大得多的市場,得到空前的發(fā)展。
盡管旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著如此巨大的良好前景,但是在一般觀念上人們總是習慣于把旅游行業(yè)看成外向型的產(chǎn)業(yè),而常常忽略了對于國內市場的足夠估價和開拓。這樣,雖然國內旅游的市場前景遠比外向型旅游市場前景要好,但是直至目前,真正意義上的國內旅游市場還是潛在的,并沒有充分地發(fā)揮出它于對國內新的市場需求的刺激作用。因此,必須在進一步開發(fā)國內旅游市場方面作出更加積極有效的努力。
第一,應當適時培育國民的旅游消費意識
公允地說,中國人對于現(xiàn)代旅游概念很早就已經(jīng)有了大量宣傳和傳播,人們對于現(xiàn)代旅游并不陌生。但是,由于在國內可以讓旅游產(chǎn)業(yè)興旺發(fā)展的各方面條件并不成熟,過去對旅游概念的傳播,似乎給人一種“高消費”的印象,并不能真正促使國內旅游作為產(chǎn)業(yè)而迅速興起。而今天,在發(fā)展國內旅游產(chǎn)業(yè)的條件正在迅速成熟的情況下,適時地培育國民的旅游消費意識,就不再具有“超前”、“奢侈”的意味了,它往往可以取得培育新的消費需求生長點的效果。目前,可以明顯地看出,從一般普遍公眾而言,其旅游意識還比較淡漠,不少人在擁有了基本的生活消費品之后,感到在生活中遇到了大片的消費盲區(qū),不知道應當為自己的生活增添什么樣的新消費項目。他們基本上還是以高“恩格爾系數(shù)”狀態(tài)的舊生活觀念來指導實際生活,不知道生活質量改善的重要標志是包含旅游消費在內的文化生活消費值可能將要超過物質生活消費值。少數(shù)高收入階層人士似乎有很強的旅游意識,可相對于實際來說又顯得不夠成熟,他們在一定程度上確定是把旅游當作了富有者的高消費項目。這一方向,令中低收入者望而生畏,顯然不是希望獲得廣泛客源的國內旅游產(chǎn)業(yè)所應采取的。針對這種情況,從國情實際來看,應當特別重視發(fā)展適應中低收入者的大眾旅游產(chǎn)業(yè),這樣才可以獲得更大的市場容量。與此同時,應當重視對國民旅游消費意識的培育。主要是應當強化旅游意識,使更多的人把旅游作為文化精神生活的重要選擇,把旅游作為調節(jié)人力生產(chǎn)力活力的一種補充方式,養(yǎng)成愿意為獲得這方面生活資源而付費的新習慣。
第二,在不放松發(fā)展外向型旅游產(chǎn)業(yè)的同時積極開發(fā)內向型旅游產(chǎn)業(yè)
從長遠看,我國旅游產(chǎn)業(yè)要擴大市場容量,應著眼于國內市場,而并非國際市場。如前所述,國內市場在近、遠期的發(fā)展,具有必然性的趨勢。目前,最關鍵的問題是旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營者積極更新觀念,把相當一部分旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平定位在滿足國內消費方面。在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)中,一般業(yè)內人士都有“瞄準國際消費水平”、“起點要高”的思想。不能說這種經(jīng)營思想不對,發(fā)展外向型的旅游產(chǎn)業(yè),確實有一個高起點的問題。但是如果把這種思想絕對化、普遍化,實際上就將旅游產(chǎn)業(yè)囿于“貴族旅游”的誤區(qū)了。我們簡單考察一下國外旅游產(chǎn)業(yè)如歐洲一些國家旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,也并不是一開始就追求非常高的軟硬件水平,而還是有一個發(fā)展過程的。我認為,在不放松發(fā)展較高檔次的外向型旅游項目的同時,國內旅游產(chǎn)業(yè)的主流項目,還是應當以國內大眾消費水平為發(fā)展參照系,這樣才能夠有效地擴大需求。我國重要旅游城市昆明市確立了國家級滇池旅游度假區(qū)建設目標后,大量建設發(fā)展旅游度假和娛樂項目,有不少原先著眼于外向型的高檔次項目建成之后經(jīng)營狀況并不理想。近年來許多經(jīng)營者轉換了經(jīng)營思想,開設了工薪消費、大眾消費(如“百元消費之類”)等項目,確實取得了比較好的經(jīng)營效果。
第三,重視把旅游產(chǎn)業(yè)作為綜合性產(chǎn)業(yè)來進行開發(fā)
旅游產(chǎn)業(yè)成為具有規(guī)?;漠a(chǎn)業(yè)之后,必然會形成綜合性產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的局面,這是一個規(guī)律。如果能夠清醒地意識到這一點,先期進行規(guī)劃布局,就可以有效地發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)對于其它產(chǎn)業(yè)的帶動效應,取得更好的綜合性效益。只要能夠卓有成效地擴大旅游產(chǎn)業(yè)的市場容量,比如對于旅游用品、工藝品的制造業(yè)就有希望尋找到市場,高新科技產(chǎn)業(yè)因為要參與進旅游娛樂業(yè)中而可以獲得良好的發(fā)展機遇,旅游地區(qū)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化也能夠因為面向旅游市場的某些大批量農(nóng)業(yè)產(chǎn)品供給而找到生長點和聚集點,至于與旅游業(yè)相諧而生長、而繁榮的餐飲等服務業(yè)的發(fā)展更是常識。這些產(chǎn)業(yè)伴隨著旅游得到發(fā)展,旅游產(chǎn)業(yè)也就具有了綜合性,成為十足的大產(chǎn)業(yè)了。在目前,存在的問題主要是不少旅游熱點地區(qū)的政府和具體經(jīng)營者,還習慣于就旅游搞旅游,缺乏綜合性開放的意識和氣魄,這不能不對于產(chǎn)業(yè)規(guī)模和效益形成相當?shù)木窒扌?。如世界著名的旅游區(qū)云南路南石林風景區(qū),若講門票收入,已經(jīng)十分可觀,但是因為以旅游為依托的綜合性產(chǎn)業(yè)開發(fā)不很理想,游客多是對于石林一飽眼福即去,延伸性消費很不夠,使得經(jīng)營者失去了增加收益的多元化來源,而來自全國各地的旅游消費者也感到遺憾,這無疑意味著放棄進入極大的消費空間。否則,石林的旅游收入將不會只是目前的水平。應當善于總結實踐經(jīng)驗,真正把旅游業(yè)作為綜合產(chǎn)業(yè)來進行開發(fā)。
[關鍵詞]高端消費市場 營銷人才 營銷平衡
中圖分類號:H319 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2015)33-0260-01
1.中國高端消費市場研究報告
早在《福布斯》中文版與融創(chuàng)中國聯(lián)合舉辦的“2012福布斯高端生活論壇”上,《福布斯》首度《福布斯 中國高端消費市場調研白皮書》2。該報告指出,近年來,中國財富的迅速增長已引起全球矚目,隨著財富的激增,中國高凈值人群對于高端生活方式的追求已經(jīng)開始傾向貴族化、特色化,高端消費市場持續(xù)呈現(xiàn)井噴。
《福布斯》稱,短短幾年,中國消費者的消費觀念已經(jīng)脫離蹣跚學步的階段而有了質的飛躍。初始時盲目消費的稚拙姿態(tài)漸漸消失。中國財富人群伴隨著財富增長,發(fā)展出成熟的消費行為模式。中國高端消費者在全球的奢侈品消費市場中占得高地,走的越發(fā)穩(wěn)健。
再者,對于全球奢侈品牌來說,大中華區(qū)已成為高端消費市場的兵家必爭之地。在高端消費市場中,尤其是隨著越來越多的高端品牌的介入,中國的奢侈品市場已經(jīng)不像幾年前那樣容易獲利,競爭變得激烈。預計到2020年,中國的奢侈品消費額將是現(xiàn)在消費額的4倍,未來中國奢侈品消費市場潛力十足。由此可見,一個良好的地理環(huán)境和經(jīng)濟、政策環(huán)境,成為占領高端消費市場制高點的重要籌碼。
2.三亞市的優(yōu)勢地位
三亞市,位于海南省的一個臨海城市,靠近赤道,屬于中國熱帶地區(qū),擁有豐富的旅游資源。2009年國務院辦公廳了《國務院關于推進海南國際旅游島建設發(fā)展的若干意見》標志著海南旅游的崛起大三亞時代的到來。三亞市是第56個城市規(guī)劃由國務院最終審核的城市,是我國唯一的熱帶海濱風景區(qū)。三亞作為國家南部城市的門戶在建設國際旅游島中起到火車頭作用,在旅游經(jīng)濟帶動下各項經(jīng)濟指標一路高歌猛進。
3.三亞高端消費市場人才供求存在的問題
3.1市場分布不集中,人員分散導致供需不平
在三亞曾經(jīng)有這么一種說法:“自古三亞一條街”。這條街指的就是解放路?,F(xiàn)在,隨著三亞城市的發(fā)展,主城區(qū)已建起了很多新的街道,但是,最活躍的商業(yè)區(qū)域仍是沿解放路一帶形成的商業(yè)圈。
現(xiàn)在看來,太過擁擠、太過緩慢的人流車流,讓人感到無奈?!暗浇夥怕穪碣I東西,堵車很痛苦?!辈簧偈忻穸歼@么說?!氨緛恚錾獠慌略?,但是,像解放路二路三路這樣擁擠,動不動就堵車的地段,給很多消費者帶來煩惱,因而客人也少來了,可見,太集中了也會影響生意”。
主城區(qū)交通問題已經(jīng)顯現(xiàn)出來,沒有泊車位,可利用的空間有限,規(guī)模發(fā)展受到制約。對于解放路存在配套有限、停車難、交通難等的問題,是商業(yè)發(fā)展的“大忌”,太過密集造成的交通堵塞、休閑空間不足等因素,制約了商業(yè)的發(fā)展。
如今三亞商業(yè)圈不斷延伸,如海坡購物中心、瑞海購物公園和亞龍灣環(huán)湖及海棠灣免稅店萬達廣場商業(yè)。然而又各自為政,踏步不前,知名度小無法發(fā)揮品牌效應。顧客購物不集中,無法發(fā)揮集約化的優(yōu)勢,所以人員相對分散,需求大于供給。
3.2營銷人員配置不合理以及管理混亂導致供需不平衡
在高端消費市場需求日益旺盛的階段,營銷人員應如何配置才能實現(xiàn)供需平衡,是問題的重中之重。由于市場存在著不集中的問題,從而導致了人員分配不合理。眾所周知,在過春節(jié)準備購置年貨時,各大超市幾乎人滿為患,營銷人員根本忙不過來。然而我們也知道,在大多數(shù)情況下,超市的收銀臺多數(shù)都是閑置的。當然,在高端消費市場中,也存在著同樣的問題。營銷人員配備不合理,以成為影響顧客購物體驗的重要因素。
目前,管理問題不僅僅存在于高端消費市場,而是幾乎所有市場普遍性存在的問題。但在高端消費市場激烈的競爭環(huán)境中,能否占領一席之地,對于營銷人員的考核制度是非常重要的。介于高端消費市場的產(chǎn)品的高端性、昂貴性、稀有性,應該對其營銷人員給予專業(yè)的業(yè)務考核。而實際工作中,營銷人員在沒有顧客光顧時,時?;ハ嗯收劻奶欤诠ぷ髦薪哟螂娫?,無故曠工或者因收入降低準備跳槽時常發(fā)生。使得在職員工人心散亂,工作也是“做一天和尚撞一天鐘”,斗志全無。
3.3營銷人員的業(yè)務水平和文化程度普遍不高導致供需不平
根據(jù)相關調查顯示,高端消費市場最為吸引消費者關注的首先是購物環(huán)境,再次就是購物的體驗。所以,高端消費市場的營銷人員的知識水平是否專業(yè),成為能否成功吸引顧客消費的重要環(huán)節(jié)。介于高端消費市場的產(chǎn)品高端性、昂貴性、稀有性,高端消費市場的營銷人員應該具備熱情的服務心態(tài)、良好的專業(yè)知識以及應對突發(fā)事件的處理能力等諸多實力。然而,根據(jù)當前三亞市的高端消費市場營銷人員的調查水平顯示,相關營銷人員只具備熱情的服務理念,對其公司產(chǎn)品只有初步了解,而像更多其他相關公司基本情況,甚至對本公司的產(chǎn)品設計理念等諸多情況知之甚少。這對于高端消費市場的營銷人員,是不合格的。
另外,根據(jù)相關調查顯示,三亞市的高端消費市場營銷人員的文化水平均不高。許多招聘單位對于營銷人員的文化水平要求的不是很嚴格。甚至沒有相關專業(yè)水平的人員也可以經(jīng)過所謂的“崗前培訓”后,直接上崗。這種情況非常普遍,而其直接結果就是不能引導購物者產(chǎn)生極大的購買欲望,從而與銷售業(yè)績失之交臂。
4.關于高端消費市場人才供求解決的辦法
4.1提高市場的集約化程度――建立良好的營銷策略
從商業(yè)發(fā)展態(tài)勢看,政府的管理及觀念更為重要。首要一條就是政府要加強引導,營造一個集約而又休閑的營商環(huán)境,將游客引入主消費區(qū)來,同時必須有可行的發(fā)展規(guī)劃,強硬啟動“準入制”。
4.2完善營銷人員的配置,實現(xiàn)優(yōu)化合理配置
4.3建立嚴密的考核制度――打造完美的營銷團隊
在三亞市高端消費市場中,應明確相關營銷人員的工作準則,明確工作中的應該做和不應該做。嚴格考核出勤制度,制定工作計劃,定時開展工作調查和工作反饋。明確權屬關系,實施工作責任制。開展等級考核和分數(shù)考核的雙軌制。以顧客的反饋為主,領導的評定為輔的評價A制度。建立完善的績效工資制度和休息制度,逢年過節(jié)給予節(jié)日的祝福和禮物,使員工找到強烈的歸屬感。注意員工的建議和反饋,實現(xiàn)公平的晉升機會。最終實現(xiàn)在工作和考核中的優(yōu)勝劣汰,實現(xiàn)良性循環(huán),為高端消費市場提供合格的人才。
4.4開展相關專業(yè)研究,引進相關人才――完善優(yōu)秀的人才教育體系
高端消費市場學中,最知名的要數(shù)奢侈品管理專業(yè)。所謂奢侈品管理專業(yè),是通過國際頂級奢侈品管理大師的引導教學,幫助時尚產(chǎn)業(yè)管理者深入理解時尚與奢侈品的內涵及文化、擴展國 際視角、優(yōu)化管理技能,從而提升自身企業(yè)的競爭力、提高品牌價值。通過對成功商業(yè)案例及運營模式的深入探討,在深化學員對時尚奢侈品商業(yè)趨勢理解的同時,更加強相互溝通,為其完善國內外時尚奢侈品行業(yè)人際關系網(wǎng)絡、擴大自身企業(yè)品牌影響力、并開拓個人發(fā)展空間。
法國的奢侈品管理專業(yè)開展較早,其學生遍布世界各大頂尖奢侈品領域。三亞市一方面可以與相關知名院校展開合作,在相關高校開設奢侈品管理專業(yè),為自己培養(yǎng)優(yōu)秀人才,提高高端消費市場人才的學歷水平,再通過校企聯(lián)合,為學生開辟就業(yè)道路,為高端消費市場人才打造黃金就業(yè)平臺。另一方面,可以引進相關高端人才進行直接營銷,學習吸收其寶貴經(jīng)驗,為打造高端消費市場鋪平道路,實現(xiàn)市場的供需平衡。
5 結論
高端消費市場人才平衡戰(zhàn)略是三亞市高端消費市場走向成熟與成功的關鍵所在,建立良好的營銷策略、打造完美的營銷團隊、完善優(yōu)秀的人才教育體系,是打破高端消費市場人才束縛的“三板斧”,是破除高端消費市場“固步不前”牢籠的鑰匙。只有與時俱進,迎合世界高端消費市場前進的步調,做到知難而進,有的放矢,才能在中國這個充滿挑戰(zhàn)和創(chuàng)造奇跡的舞臺上,續(xù)寫屬于三亞市的輝煌。
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1聯(lián)合國公布的2014年人均國民總收入數(shù)據(jù)
那么,“黃金七日”的市場表現(xiàn)如何呢?
“十一”的消費市場傳達了兩個重要的信號。信號之一,黃金周休假制度實施了十年,雖然有種種弊端,但到目前為止,這種制度創(chuàng)新帶來的激發(fā)國人休假意識、刺激假日經(jīng)濟、拉動內需的潛力仍在。特別是在“五一”黃金周取消之后,“十一”黃金周在一段時間內仍然有繼續(xù)存在的必要。
來自全國假日辦的消息表明:截至10月4日18時,全國納入監(jiān)測的119個直報景區(qū)共接待游客219.32萬人次,同比增長28.91%;收入同比增長29.75%。其他消費市場也熱火朝天,家電、文化娛樂、餐飲市場尤甚。來自中國銀聯(lián)的數(shù)據(jù)顯示,今年“十一”黃金周民眾消費熱情高漲,前三日境內銀行卡跨行交易總金額和跨行交易總筆數(shù)較去年同期分別增長55%和43%。
信號之二,中國經(jīng)濟今年面臨著一個重要的轉折點,原來主要依靠投資和出口拉動的增長模式遇到了重大瓶頸,急需向更倚重內需尤其是更倚重消費拉動的增長模式轉變。要擴大內需、刺激消費,必須更多地通過市場創(chuàng)新來實現(xiàn)。黃金周七天,從消費的角度看,其實是有喜有憂的。房地產(chǎn)市場消費者觀望情緒仍然濃重,汽車市場總體也偏于平淡,這些大額消費品的不溫不火,說明宏觀經(jīng)濟走勢的不明朗在一定程度上影響了老百姓的消費意愿。但家電、IT產(chǎn)品等耐用消費品和餐飲、旅游休閑產(chǎn)品的火暴,乃至房地產(chǎn)市場、汽車市場在局部、個別產(chǎn)品上的熱銷也告訴人們,市場創(chuàng)新是可以創(chuàng)造消費的。
說到市場創(chuàng)新,旅游度假產(chǎn)品的創(chuàng)新是最為突出的,這也是十年來黃金周旅游收入增長數(shù)倍、成為黃金周休假制度最大受益者的重要原因之一。除了傳統(tǒng)的觀光游,今年“十一”黃金周的旅游項目可謂更加豐富多彩:農(nóng)家樂旅游從大城市周邊起步,逐漸風靡全國各地;集知識性、參與性于一體的工業(yè)旅游也漸成氣候;美食游、高爾夫專線游等專業(yè)產(chǎn)品方興未艾。汽車租賃、家庭旅館、青年旅館等新興業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展,旅游消費多元化有力地擴大了旅游市場的容量,提高了旅游市場的質量。
根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),今年前三季度,全國社會消費品零售總額達23.85萬億元,同比增長10.4%,增速比上半年加快0.1個百分點;9月當月增長10.7%,較上月加快0.1個百分點,為今年以來最高單月增速。據(jù)商務部監(jiān)測,5000家重點零售企業(yè)銷售額累計同比增速比上半年加快0.1個百分點。其中,9月增速同樣創(chuàng)今年以來新高。
商務部市場運行司負責人指出,今年以來,國內消費市場運行總體平穩(wěn),發(fā)揮了穩(wěn)定經(jīng)濟增長的重要作用。前三季度最終消費支出對國內生產(chǎn)總值增長的貢獻率為71%,比上年同期提高13.3個百分點。消費市場主要有五大特點:
一是新型業(yè)態(tài)快速增長。網(wǎng)絡商品零售仍保持較高增速,前三季度,據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),全國實物商品網(wǎng)上零售額同比增長25.1%,占社會消費品零售總額的比重進一步提升至11.7%,較去年同期提高1.7個百分點。商務部重點監(jiān)測企業(yè)網(wǎng)絡零售同比增速比百貨店和超市分別高24.3和18.5個百分點。其他零售業(yè)態(tài)中,購物中心、便利店銷售增長較快,分別高于零售整體增速2.9和2.8個百分點。
二是居住類消費繼續(xù)加快。房地產(chǎn)市場發(fā)展帶動住房相關商品消費較快增長。前三季度,商務部重點監(jiān)測企業(yè)居住類商品銷售額同比增速較上年同期加快 0.5個百分點,其中,建材、家具、家電銷售額同比分別增長10.6%、11.3%和10.2%,比上年同期分別加快3.4、0.4和0.3個百分點。
三是汽車類商品銷售加速明顯。受政策拉動、消費升級和上年同期基數(shù)較低等因素影響,汽車消費增速提升。據(jù)汽車工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù),1―9月汽車銷量1936萬輛,同比增長13.2%,增速較上年同期和上半年分別加快12.9和5.5個百分點。9月當月銷量同比增長26.1%,較8月份繼續(xù)加快1.9百分點,其中,SUV和MPV銷量同比分別增長54.2%和37.3%。新能源汽車銷量保持較高增速,累計同比增長100.6%。
四是服務消費持續(xù)火熱。隨著消費結構升級加快,大眾餐飲、休閑娛樂消費需求持續(xù)增長。前三季度,全國餐飲企業(yè)收入約2.6萬億元,同比增長11%,高于消費增速0.6個百分點。9月,商務部重點監(jiān)測企業(yè)西式快餐、中式快餐銷售收入同比增速分別比西式正餐、中式正餐增速高12.4和7個百分點。電影票房收入進入穩(wěn)步增長階段,前三季度,全國電影票房收入355.4億元,同比增長8.6%;觀影人次達到10.58億,同比增長14.6%。旅游行業(yè)維持了較高的景氣程度,暑期和節(jié)假日旅游市場需求旺盛,高品質旅游產(chǎn)品受到市場歡迎。
關鍵詞:大學生旅游市場開發(fā)
自教育制度改革以來,高校的連年擴招,在校大學生人數(shù)的不斷攀升,一個龐大的蘊藏著巨大的商機的大學生旅游消費市場日漸形成,大學生旅游市場正逐步成為中國旅游市場的新亮點,因此在充分調研大學生旅游市場現(xiàn)狀的基礎上分析其的可操作性,大學生旅游市場存在的問題,進而確立大學生旅游市場開發(fā)的策略。
一、大學生旅游市場的特征
1.旅游消費水平較低
大學生仍屬于消費一族,他們的日常生活費用主要來源于家庭,大學生在經(jīng)濟上對父母的依賴性還是非常大的。所以旅游消費對于大學生而言在現(xiàn)階段仍是屬于奢侈消費。他們渴望外出旅游,但由于經(jīng)濟來源的制約,消費能力不高,因此,他們一般對旅游的條件要求不高。
2.旅游時間比較集中
大學生的主要任務是完成學業(yè),因此只能利用課余時間旅游。而他們的閑暇時間主要是周末、法定假日、寒暑假,大約有170天假期,約占全年的47%。其實大學生的時間不僅于此,有人經(jīng)過統(tǒng)計分析得出大學四年時間可以讀完3.3個本科,可見大學生閑暇時間較多。
3.出游方式呈現(xiàn)多樣性
現(xiàn)在大學校園內通過網(wǎng)絡尋找一起出游的同學已經(jīng)逐漸成為一種潮流,志同道合的年輕人一起出游,都選用AA制,不但能拓寬自己人際交往,在選擇上又有更大自。另外假期單騎遠征、情侶自助游等其他的旅游方式也越來越受到大學生的歡迎。出游方式的多樣化反應了大學生的個性化趨勢明顯。
4.大學生容易接受新產(chǎn)品、新消費和新的生活方式
大學生作為一個集中的旅游群體,旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因,大學生旅游常常沒有充分的前期準備,情緒易波動,從眾心理顯著;同時,由于市場集中,群體間聯(lián)系廣泛,旅游信息傳遞迅速。他們消費心理、消費習慣尚不穩(wěn)定,消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯,因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產(chǎn)品推銷。
二、大學生旅游市場開發(fā)的可行性
1.大學生旅游市場的規(guī)模巨大
自1999年教育制度改革以來,在政府要求之下,全國各高校連年擴招,在校本??茖W生人數(shù)日益增多。這幾年的招生人數(shù)以每年高達30%的速度遞增,到2005年年底,全國高校在校大學生人數(shù)己經(jīng)達到1508.6萬人。根據(jù)教育規(guī)劃,高等教育到2007年將進入大眾化階段,適齡青年上大學的比例將達到15%,到2010年達到20%。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地。
2.大學生的旅游動機強烈
雖然大學生已經(jīng)從繁重的高中課業(yè)中擺脫出來了,進入了相對輕松的大學生活,但是大學生的活動范圍往往局限于教室、食堂和宿舍的三點一線??菰锏纳詈退麄兯鎸Φ膲毫κ沟盟麄冇兄鴱娏业某鲇卧竿?渴望走出校園,親近大自然,使他們的身心徹底放松,消除憂愁與煩惱。并且自古中國就有教育旅游、認知旅游的存在,以及“行萬里路,破萬卷書”的古訓,使得當代大學生一擁有較多的閑暇時間,就迫不及待地背上書包走出校園去體驗行天下的感覺。
3.旅游設施的日趨完善
我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展,已經(jīng)具備了相當規(guī)模,基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學生旅游網(wǎng)等與大學生旅游市場相關的旅游基礎設施開始嶄露頭角,并得到市場的肯定,如第一家青年旅館于1998年在廣東肇慶七星巖景區(qū)建立以后,相繼在北京、上海、大連等各大城市開設了100多家分館,初步形成一定規(guī)模網(wǎng)絡體系。這都為大學生旅游市場的開發(fā)提供了一定的物質基礎。景點門票價格相對較高,部分大學生有跟旅行社旅游的愿望,但一般的旅行社都以團體報價,靈活性較差。
三、開發(fā)大學生旅游市場的戰(zhàn)略
1.確定營銷的層次,來提高品牌影響力
大學生對旅游市場,以及旅游產(chǎn)品的提供商知之甚少,由此造成的信息不對稱,極易造成其對品牌的依賴性。因為在他們看來,品牌意味著品味、安全系數(shù)高,服務產(chǎn)品、服務態(tài)度好這樣的既定價值性判斷。因此從某種程度上來說,誰能越先成功打造自己的具有良好口碑的優(yōu)質品牌,誰就能越早形成自己的競爭比較優(yōu)勢。
2.注重產(chǎn)品價格比
產(chǎn)品提供商,必須在充分估計到此種條件下,設定一個比較客觀理性的收費標準,杜絕定價過程中虛高虛低等商業(yè)欺詐行為。市場需求的不同,決定了產(chǎn)品的價格高低。不同銷售狀態(tài)下,同一產(chǎn)品可能產(chǎn)生一定的價格差。因此產(chǎn)品提供商,必須根據(jù)時節(jié)的不同,及時的調整價格。這樣有利于盤活閑散資源,吸引更多的大學生客源,創(chuàng)造更多的利潤。
3.采取靈活多樣的產(chǎn)品宣傳推廣方式
在校園的廣播臺、電視臺對在校大學生的精神生活有著較為強大的影響作用,而且比一般的校外媒體具有更強的親和力,因此產(chǎn)品提供商通過給其提供贊助的方式,發(fā)揮這個平臺的作用,會起到較為良好的效果。
參考文獻:
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盈石集團研究中心對樣本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析結果顯示,2015年中國商業(yè)地產(chǎn)信心指數(shù)為119.1,較上一年提高七個點。中國商業(yè)物業(yè)市場信心指數(shù)持續(xù)領先,達到124.8;寫字樓市場信心指數(shù)僅為107.1,則與之相差17個點。與去年相比,2015年中國商業(yè)物業(yè)市場信心指數(shù)提升十個點至124.8,顯示市場整體形勢趨向樂觀。
從商業(yè)物業(yè)市場參與方的角度來看,品牌商超越服務商位居第一,其信心指數(shù)達到127.8;服務商則緊跟其后,信心指數(shù)為123.8;業(yè)主方信心指數(shù)也高達121.1。從城市級別來看,一線城市依然取得最高值,其商業(yè)物業(yè)市場信心指數(shù)為129.1;三線城市躍居第二,其商業(yè)物業(yè)市場信心指數(shù)達123.2,高于二線城市的121.3。
通過與上一年調查結果進行對比,可明顯看出2015年商業(yè)物業(yè)信心指數(shù)在各方面都有提升。這主要是由于包括業(yè)主方、服務商及品牌商對“消費者購買意愿”持樂觀態(tài)度的人數(shù)占比,較上一年均上升了20個百分點以上。其中,品牌商最為樂觀,高達71%的品牌商都相信消費者購買意愿將在2015年提升。
此次調查中,消費者相關評價指標是影響受訪者做出市場判斷的第二大因素,因此在盈石集團研究中心的商業(yè)地產(chǎn)信心指數(shù)體系中,這個指標在商業(yè)物業(yè)市場的評價體系中所占的權重僅次于經(jīng)濟環(huán)境指標,達到30%。在權重較大的情況下,消費者相關評價指標的大幅提升,明顯拉高了整體商業(yè)物業(yè)市場的各方信心指數(shù),這也可以說明為何直面消費者的品牌商取得了最高值。商業(yè)物業(yè)市場的受訪者對消費者相關評價指標的一致看重也說明了在競爭日益激烈的零售市場中,理解消費者的喜好、習慣和結構已經(jīng)成為制勝的關鍵。
盈石集團研究中心總經(jīng)理、皇家特許測量師學會(RICS)中國商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)委員會主席張平女士指出,品牌商對消費市場增長的堅定信心在此次調查中凸顯,2015年商業(yè)物業(yè)信心指數(shù)得到顯著提振。相較于業(yè)主方的保守,服務商信心指數(shù)更貼近直面消費者的品牌商,這也體現(xiàn)了服務商把握市場脈搏的專業(yè)能力。
非零售類品牌高度樂觀行業(yè)增長潛力巨大
本次中國商業(yè)地產(chǎn)信心指數(shù)調查還發(fā)現(xiàn),非零售類品牌商的信心明顯高于零售類品牌商,其中生活配套類品牌商的信心指數(shù)最高,為145.6,餐飲類品牌商的信心指數(shù)也達到131.6,零售類品牌商的信心指數(shù)僅為123.4。從關鍵指標來看,由于對電子商務和市場競爭加劇的憂慮,零售類品牌商對行業(yè)發(fā)展持樂觀評價的占比較低,而餐飲、生活配套及娛樂等非零售類品牌商在行業(yè)發(fā)展及拓展計劃上尤為樂觀。
從盈石集團研究中心跟蹤的行業(yè)數(shù)據(jù)來看,非零售類品牌商對行業(yè)發(fā)展的高度樂觀早已有跡可尋。隨著我國居民消費結構升級,大眾化及生活配套類等非生活必需品的消費持續(xù)升溫,非零售類品牌行業(yè)增長潛力巨大。在2014年,居民外出就餐需求推動大眾餐飲企業(yè)收入增長13.2%,較中高檔餐飲企業(yè)高11個百分點;文化旅游需求旺盛,電影總票房繼續(xù)保持全球第二的位置,達到296.4億元;商務部統(tǒng)計全年旅游總收入約3.25萬億元,增長11%,出境旅游首次突破1億人次。
大宗交易更受青睞佐證大資管時代的到來
此次中國商業(yè)地產(chǎn)信心指數(shù)調查結果顯示,相比對消費市場的普遍樂觀,業(yè)主方及服務商對物業(yè)銷售市場態(tài)度較為謹慎,僅約四成在銷售指標打分較為樂觀。
其中服務商對商業(yè)物業(yè)銷售市場的態(tài)度趨向保守,他們對商業(yè)物業(yè)的資產(chǎn)價值判斷更為冷靜。而在交易宗數(shù)上看,數(shù)據(jù)顯示受訪者對大宗交易比散售交易更有信心,這也從側面證明了商業(yè)物業(yè)市場在走向大資管時代。
消費市場雖長期被看好商業(yè)物業(yè)發(fā)展仍需創(chuàng)新
在這次中國商業(yè)地產(chǎn)信心調查中,商業(yè)物業(yè)信心指數(shù)(CRMCI)進一步趨向樂觀,并且保持高于寫字樓信心指數(shù)的水平。