市場(chǎng)推廣工作內(nèi)容精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的市場(chǎng)推廣工作內(nèi)容主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：市場(chǎng)推廣工作內(nèi)容范文

一、市場(chǎng)定位與產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位

根據(jù)前期市場(chǎng)分析，確定項(xiàng)目的整體市場(chǎng)定位，并確定目標(biāo)客戶群定位，進(jìn)行目標(biāo)客戶群體分析，在市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策劃總體思路下，提出產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)基本要求，協(xié)助確定符合市場(chǎng)需求和投資回報(bào)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)理念，最終完成產(chǎn)品定位。

具體內(nèi)容包括：項(xiàng)目總體市場(chǎng)定位；目標(biāo)人群定位；項(xiàng)目開發(fā)總體規(guī)劃建議；組團(tuán)規(guī)劃建議；交通道路規(guī)劃建議；戶型設(shè)計(jì)建議；整體風(fēng)格建議；外立面設(shè)計(jì)建議 園林景觀規(guī)劃建議；社區(qū)配套設(shè)施；會(huì)所建議；樓宇配套建議；建議裝修標(biāo)準(zhǔn)建議；裝飾材料建議；物業(yè)管理建議。

二、市場(chǎng)推廣策劃

根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析和項(xiàng)目自身優(yōu)劣勢(shì)分析，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求，制定有效的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，為產(chǎn)品上市銷售做好準(zhǔn)備。

內(nèi)容包括市場(chǎng)推廣主題策略；營(yíng)銷策略；銷售策略；市場(chǎng)推廣工具設(shè)計(jì)（VI設(shè)計(jì)及宣傳品、銷售工具設(shè)計(jì)）；廣告設(shè)計(jì)創(chuàng)作；媒體投放；公關(guān)活動(dòng)策劃等。

具體內(nèi)容是：

（1）市場(chǎng)推廣主題定位：市場(chǎng)推廣主題，市場(chǎng)推廣概念；

（2）項(xiàng)目核心賣點(diǎn)提煉。

（3）項(xiàng)目案名建議。

（4）銷售策略：開盤時(shí)機(jī)選擇，定價(jià)方法，付款方式，銷售組織，銷售計(jì)劃，銷售控制。

（5）廣告策略 ：廣告推廣階段計(jì)劃，廣告推廣目標(biāo)，訴求人群 項(xiàng)目訴求重點(diǎn)，各類廣告創(chuàng)意（報(bào)紙，戶外，電播等）。

（6）媒體投放策略 ：媒體選擇，媒體組合，投放預(yù)算，媒體計(jì)劃，媒體排期。

（7）公關(guān)策略：媒體公關(guān)，軟文撰寫，公關(guān)活動(dòng)策劃，協(xié)助活動(dòng)執(zhí)行。

三、項(xiàng)目銷售策劃（項(xiàng)目銷售階段）

制定銷售計(jì)劃，協(xié)助展開促銷工作，做好銷售現(xiàn)場(chǎng)管理以實(shí)現(xiàn)預(yù)定銷售時(shí)間計(jì)劃和收入計(jì)劃。

具體內(nèi)容包括：

1、開盤時(shí)機(jī)選擇，回款計(jì)劃，回款方式，定價(jià)方法，付款方式。

2、銷售組織，銷售計(jì)劃，銷售控制，銷售流程，統(tǒng)一說(shuō)辭。

3、銷售培訓(xùn)，銷售制度，銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝策略，樣板間策略。

4、布開營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，讓訪客變?yōu)闃I(yè)主。

5、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理，客戶資料管理，客戶服務(wù)跟蹤，促銷計(jì)劃。

6、促銷策略，月度資金分配，月度銷售分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤。

7、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)分析，深度賣點(diǎn)挖掘，價(jià)格策略調(diào)整，銷售策略調(diào)整。

房地產(chǎn)營(yíng)銷觀念的演變:

（1）生產(chǎn)觀念階段：人們普遍喜歡低廉的房產(chǎn)。

（2）產(chǎn)品觀念階段：人們的需求并非局限于價(jià)格上，還有高質(zhì)量，好性能和多樣化的特色。

（3）推銷觀念階段：顧客總是處于被動(dòng)地位，通常對(duì)產(chǎn)品的判斷力不足。

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念階段：與推銷階段相比，市場(chǎng)營(yíng)銷階段將企業(yè)和顧客在產(chǎn)品關(guān)系上單向的“推”轉(zhuǎn)化到企業(yè)主導(dǎo)的“推”和“拉”結(jié)合的模式。

房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃分3個(gè)階段：(1)單項(xiàng)策劃階段。(2)綜合策劃階段。(3)復(fù)合策劃階段。

房地產(chǎn)營(yíng)銷的類型 :

（1）房地產(chǎn)投資營(yíng)銷。

（2）房地產(chǎn)定位營(yíng)銷。

（3）房地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)營(yíng)銷。

（4）房地產(chǎn)形象營(yíng)銷。

（5）房地產(chǎn)建筑質(zhì)量。

營(yíng)銷策劃走向誤區(qū)：

（1）過(guò)分夸大營(yíng)銷策劃的作用。

（2）忽視營(yíng)銷策劃的作用。

（3）營(yíng)銷策劃的“經(jīng)驗(yàn)論”。

第2篇：市場(chǎng)推廣工作內(nèi)容范文

就醫(yī)藥保健品來(lái)說(shuō)，社區(qū)工作展開的成功，也可以走出一條非常有特色的營(yíng)銷模式，而這種營(yíng)銷模式帶來(lái)的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益都將有所收獲，能迅速被大眾所接納。提出這種社區(qū)推廣的營(yíng)銷模式，不僅適合于城市，對(duì)城鄉(xiāng)及廣大農(nóng)村市場(chǎng)也同樣有效。那么社區(qū)推廣工作如何展開？其中所帶來(lái)的利與弊怎樣掌握？注意點(diǎn)又有哪些？現(xiàn)就社區(qū)工作作一些看法，謹(jǐn)請(qǐng)指正。 一、理性看市場(chǎng)與專業(yè)看市場(chǎng)在社區(qū)的作用

市場(chǎng)的越來(lái)越專業(yè)化，導(dǎo)致業(yè)內(nèi)人士對(duì)社區(qū)推廣的觀點(diǎn)也隨之發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，但大多數(shù)從理論上獲取更多的信息外，社區(qū)一線操作的體會(huì)更具有代表性與說(shuō)服力，許多操縱多年以社區(qū)為代表的營(yíng)銷專業(yè)人士，可以把整個(gè)地域的人員構(gòu)架、比例、年齡程度、文化教育、甚至風(fēng)俗習(xí)慣、家庭喜好、個(gè)人思想摸的一清二楚，但缺少對(duì)人文化背景下，對(duì)于人與人之間所帶來(lái)的直接口碑作出結(jié)論，也就是價(jià)值導(dǎo)向下，社區(qū)功能發(fā)生變化，更需要專業(yè)、理性的心態(tài)迎合社區(qū)工作。

怎樣做到專業(yè)：

1、 社區(qū)功能的基本調(diào)查：包括休閑、娛樂(lè)、醫(yī)療、保健、消費(fèi)指數(shù)、年齡代溝比例、行政機(jī)關(guān)、商業(yè)渠道、家庭急救箱設(shè)備，常規(guī)思維對(duì)白，教育程度等等。

2、 專業(yè)的策劃素養(yǎng)：社區(qū)工作的超前性，專業(yè)性要體現(xiàn)在專業(yè)的素養(yǎng)上，任何一種背景下的社區(qū)推廣必須要有專業(yè)的策劃技巧，如：策劃的能動(dòng)性、娛樂(lè)性、社區(qū)參與性、利益性、可視性、可動(dòng)性、公益性與服務(wù)性，沒(méi)有專業(yè)的策劃素養(yǎng)，將很難帶動(dòng)社區(qū)的整體發(fā)展，也就形不成市場(chǎng)推廣的氛圍，將會(huì)零零散散。通俗講，就是顧前不顧后，到頭來(lái)，損害多方效益。

3、 專業(yè)的操縱技能：社區(qū)是以人文為代表的一種構(gòu)架，思想復(fù)雜，內(nèi)容涉及深刻。不是一般的人員就能夠所執(zhí)行。因此，從這個(gè)角度看，統(tǒng)一的形象可以掩蓋員工素質(zhì)的參差不齊。整齊劃一的行動(dòng)綱紀(jì)與嚴(yán)明的紀(jì)律，加上熱情的服務(wù)與嚴(yán)肅的承諾都將隱藏自己的不足，也可以揚(yáng)長(zhǎng)避短。

4、 裝備的專業(yè)：社區(qū)工作的要求，不比高空媒體或其它廣而告之廣告，需要面對(duì)面，這里將淋漓盡致地作為一個(gè)舞臺(tái)，提供社區(qū)挑剔與選擇。因此，裝備的專業(yè)也要有所要求：如：裝備細(xì)致工作，要細(xì)致到隨身攜帶的紙巾、創(chuàng)可貼。同時(shí)更不能馬虎對(duì)一些專業(yè)醫(yī)療機(jī)械專業(yè)化術(shù)語(yǔ)的了解。配備的各式展品更要有獨(dú)具一面，從“舒適與人文回歸”上去體驗(yàn)，拒絕粗糙與濫造。

5、 專業(yè)的“迎合”心態(tài)：“心態(tài)”問(wèn)題已經(jīng)滲透到每一個(gè)領(lǐng)域，從業(yè)人員的心態(tài)更要有鮮明特色，要符合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)工作的一切要求，為誰(shuí)服務(wù)，為什么做，怎樣做！同時(shí)社區(qū)的心態(tài)也同樣非常復(fù)雜。因此，有專業(yè)的“迎合”心態(tài)將大大融合社區(qū)的各方面工作。特此，要有一個(gè)比較專業(yè)適應(yīng)與回歸。 二、病人等良藥與良藥送病人的社區(qū)關(guān)聯(lián)

“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”一直是醫(yī)藥保健品為代表的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)方針，在社區(qū)推廣里面更能體現(xiàn)它的作用，許多被迫接受廣告信息里面，面對(duì)面的說(shuō)教更具有銷售力，一般社區(qū)現(xiàn)在的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)比較完善了。鄉(xiāng)鎮(zhèn)也漸漸會(huì)過(guò)渡到這一點(diǎn)上，常規(guī)的體檢如測(cè)量血壓，已經(jīng)不能滿足社區(qū)居民的要求，那么何種理解更能作為社區(qū)代表的醫(yī)藥服務(wù)。傳統(tǒng)的贈(zèng)送與檢測(cè)將削弱其影響力。病人等的是一種全能的服務(wù)模式，創(chuàng)造模式是這屆營(yíng)銷人員的重點(diǎn)之一。

現(xiàn)有樣本：

[模式一]里弄式的小型游園

[模式二]有價(jià)證券式贈(zèng)送

[模式三]家政式跟蹤服務(wù)

[模式四]公益性全新集中服務(wù)

[模式五]社區(qū)文化積極參與服務(wù)

社區(qū)的個(gè)性化已經(jīng)十分明顯，傳統(tǒng)的“個(gè)性”切入滲透力太慢，也就是良藥也需要積極介入，介入辦法通常理解為專家咨詢，但太普通，在這基礎(chǔ)上，社區(qū)介入的形式還是“高舉高打”，如優(yōu)惠、優(yōu)價(jià)、優(yōu)勢(shì)、優(yōu)劣比等等。社區(qū)諸多關(guān)聯(lián)的地方體現(xiàn)在一些生活理念上，長(zhǎng)期堅(jiān)持是關(guān)鏈的主要法寶。 三、優(yōu)勢(shì)企業(yè)社區(qū)推廣的成敗得失

我們從許多企業(yè)里能夠了解到社區(qū)工作的種種功與過(guò)，還是一個(gè)企業(yè)的恒心與所要執(zhí)行的位置，階段性成功的案例較多，具體表現(xiàn)為：

早期的南海岸鰻鈣就是通過(guò)社區(qū)學(xué)校的集中推廣，把產(chǎn)品當(dāng)作一種宣傳廣告配制，既滿足學(xué)生習(xí)慣，又符合家長(zhǎng)掏錢心理，一舉兩得。排毒養(yǎng)顏膠囊的南疆風(fēng)情早已通過(guò)社區(qū)的形象展示，，強(qiáng)烈刺激居民的感官，達(dá)到非常強(qiáng)烈的終端效果。

優(yōu)勢(shì)企業(yè)對(duì)社區(qū)推廣的成敗，通常從表像來(lái)看，是以案例跟進(jìn)相融合的，最重要的是有著明確的社區(qū)推廣工作思路，理論上我們通常會(huì)比較理性去分析一項(xiàng)工作的意義，很少也會(huì)有實(shí)際體驗(yàn)，這一點(diǎn)上來(lái)講，社區(qū)推廣更需要積極運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

第3篇：市場(chǎng)推廣工作內(nèi)容范文

1.1規(guī)劃管理

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)項(xiàng)目在開始研發(fā)之前，需要做好相應(yīng)的規(guī)劃工作.通過(guò)全面的掌握其所要應(yīng)用的領(lǐng)域、所要解決的問(wèn)題、所需要適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等等，以此為指導(dǎo)方針，來(lái)有針對(duì)性的開發(fā)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)項(xiàng)目，從而使該項(xiàng)目能夠在最大程度上滿足客戶需求.這一管理工作是任何一個(gè)項(xiàng)目在開始之前都必須做好的，并且需要認(rèn)真研究并給出設(shè)計(jì)方案，以供工作人員具體操作.

1.2推廣管理

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)項(xiàng)目最終都是為人服務(wù)的，是需要投入市場(chǎng)以獲得相應(yīng)收益的，所以相關(guān)工作人員應(yīng)該做好項(xiàng)目推廣工作.推廣管理需要工作人員針對(duì)市場(chǎng)需求做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，綜合考慮市場(chǎng)價(jià)格、同類產(chǎn)品的價(jià)格，以及自身產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所具有的優(yōu)勢(shì)作用等等，以此為依據(jù)做好項(xiàng)目推廣工作.同時(shí)，項(xiàng)目投入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)之后所產(chǎn)生的影響、未來(lái)的市場(chǎng)份額等等都是推廣管理的工作內(nèi)容.

1.3故障管理

雖然計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)項(xiàng)目在投入市場(chǎng)之前會(huì)進(jìn)行必要的試行，但是由于只是在局域網(wǎng)絡(luò)內(nèi)進(jìn)行，并不能完全避免在真正的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境中運(yùn)行時(shí)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn).許多系統(tǒng)在正式進(jìn)入工作狀態(tài)之后，可能會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，引發(fā)各種功能故障，這時(shí)，就需要專業(yè)的工作人員及時(shí)找到出現(xiàn)故障的原因和影響范圍等，從而盡快完善計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，使其能夠正常工作，及早解決客戶在使用該系統(tǒng)時(shí)所遇到的各種麻煩.

1.4安全管理

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全管理工作是重中之重.眾所周知，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)需要運(yùn)行在一個(gè)非常廣泛的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中，就如同一艘船行駛在波濤洶涌的大海上一樣，需要時(shí)刻保持最高的警惕來(lái)面對(duì)不期而至的風(fēng)險(xiǎn).計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)所包含的所有信息都需要做好安全管理工作，許多機(jī)密數(shù)據(jù)和操作程序都應(yīng)該經(jīng)過(guò)安全設(shè)置，才會(huì)在一定范圍內(nèi)保證安全.信息安全領(lǐng)域遵循著“三分技術(shù)，七分管理”的原則，由此可見，不管計(jì)算機(jī)技術(shù)設(shè)計(jì)有多么高超，沒(méi)有一個(gè)良好的管理水平，仍然不能避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生.隨著現(xiàn)代高安全級(jí)別信息系統(tǒng)所使用的安全防范技術(shù)不斷增強(qiáng)，安全管理的難度和復(fù)雜程度也在不斷上升.因此，對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)通過(guò)建立綜合的安全管理體系和管理機(jī)制，來(lái)提高這一系統(tǒng)的安全使用水平是非常有必要的.

2計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理現(xiàn)狀

2.1項(xiàng)目規(guī)劃能力欠缺

由于工作人員自身水平有限，對(duì)于客戶所提出的要求和對(duì)信息的掌握、分析能力不足，導(dǎo)致對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的研發(fā)工作準(zhǔn)備不足，不能很好的做出全面、合理的規(guī)

劃方案，供相關(guān)工作人員使用.

2.2市場(chǎng)推廣管理工作不夠完善

在很多時(shí)候，由于工作人員對(duì)市場(chǎng)情報(bào)信息掌握不完全，對(duì)于市場(chǎng)預(yù)測(cè)欠缺一定的前瞻性，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)項(xiàng)目在投放市場(chǎng)運(yùn)行過(guò)程中受到冷落，沒(méi)有取得預(yù)期的效果；或者產(chǎn)品在市場(chǎng)中優(yōu)勢(shì)不足，沒(méi)有體現(xiàn)出很好的競(jìng)爭(zhēng)力.

2.3故障處理工作需要提高

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在具體的應(yīng)用過(guò)程中遇到的各種故障、問(wèn)題，需要得到及時(shí)有效的解決，如果負(fù)責(zé)解決這一問(wèn)題的工作人員并未參與這一項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程或者自身能力有限、經(jīng)驗(yàn)不足，就會(huì)對(duì)解決這些故障感到力不從心，導(dǎo)致客戶對(duì)該系統(tǒng)的正常使用受到更大影響.

2.4安全管理工作有待加強(qiáng)

由于計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展非常迅速，計(jì)算機(jī)的安全管理技術(shù)也需要不斷的得到提高.但是由于危險(xiǎn)總是先于預(yù)防發(fā)生，所以很多安全保障措施很快就已經(jīng)失去最初的保護(hù)能力，需要不斷的提高其安全水平.雖然這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，但是相關(guān)工作人員仍然要全力以赴，積極研發(fā)更高級(jí)的安全保障系統(tǒng)，以提高計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全指數(shù)，從而使其在一定期限內(nèi)發(fā)揮最大的作用.

3提高計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理水平的主要對(duì)策

3.1重視人才

計(jì)算機(jī)技術(shù)是一門涉及到高科技的學(xué)科，需要大量的專業(yè)人才來(lái)參與這項(xiàng)工作.有關(guān)單位應(yīng)該重視人才的培養(yǎng)工作，尊重人才，并盡最大可能留住人才，給能力突出的工作人員一個(gè)良好的工作氛圍，提高其工作積極性和創(chuàng)新水平，從而全面提高計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理水平.教育部門也要加大投資力度，提高這一學(xué)科專業(yè)人才培養(yǎng)的重視程度，因?yàn)樵谖磥?lái)科技是第一生產(chǎn)力，只有科技發(fā)展好了，我們的國(guó)家才能真正的強(qiáng)盛.

3.2加強(qiáng)項(xiàng)目管理制度建設(shè)工作

要想提高計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理水平，需要不斷完善管理制度.建立科學(xué)、合理、國(guó)際化的管理制度，有助于員工自身實(shí)際水平的超常發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)員工之間協(xié)作、互相監(jiān)督、互相制約的目的.

3.3加大投資力度，重點(diǎn)研發(fā)高精尖項(xiàng)目

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)項(xiàng)目應(yīng)該朝高精尖方向發(fā)展，通過(guò)加大投資力度，大量吸引人才，以便提高整體研發(fā)人員的素質(zhì)和工作水平.特別是對(duì)于安全管理問(wèn)題的重視程度應(yīng)該有所提高.高層領(lǐng)導(dǎo)在布置實(shí)際工作的過(guò)程中，應(yīng)該合理利用人力資源，均衡分配，以實(shí)現(xiàn)各個(gè)項(xiàng)目的共同發(fā)展.

3.4加強(qiáng)市場(chǎng)推廣和售后服務(wù)的管理工作

全面提高工作人員的實(shí)際水平是有效提高市場(chǎng)推廣和售后服務(wù)工作的有力保證.特別是專業(yè)的市場(chǎng)分析人員，可以利用其敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)為專業(yè)的工作人員提供準(zhǔn)確的項(xiàng)目開發(fā)方向.售后服務(wù)管理需要專業(yè)人員積極參與進(jìn)來(lái)，應(yīng)該施行各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跟蹤服務(wù)的方式，以提高解除障礙的工作效率.

第4篇：市場(chǎng)推廣工作內(nèi)容范文

策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

傳媒運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作內(nèi)容:

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；

制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成；

制定運(yùn)營(yíng)中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；

完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

職位描述：

1、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和反饋，組織汽車傳媒公司的整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立公司定位與發(fā)展方向；

2、組織目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場(chǎng)分析與評(píng)述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動(dòng)傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關(guān)廣告的設(shè)計(jì)、優(yōu)化；

3、根據(jù)公司定位及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃，確定相應(yīng)欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的工作計(jì)劃，組織運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施；

4、與其他廣告?zhèn)髅竭\(yùn)營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問(wèn)量，保證汽車廣告運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；

5、根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)汽車廣告運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；

6、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

任職資格：

1、能獨(dú)立進(jìn)行大型傳媒廣告業(yè)務(wù)的整體開發(fā)及市場(chǎng)推廣；

2、有豐富的市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷推廣、廣告媒體工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)傳媒公司的整體運(yùn)營(yíng)工作；

第5篇：市場(chǎng)推廣工作內(nèi)容范文

畢業(yè)于香港浸會(huì)大學(xué)數(shù)碼傳播學(xué)系，曾任職銀行顧客服務(wù)部，1年半前加入香港藝術(shù)中心擔(dān)任香港藝術(shù)中心市場(chǎng)及拓展主任（數(shù)碼）。工作范圍主要統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)的Apps及臉書的運(yùn)作，亦會(huì)兼顧傳統(tǒng)的市務(wù)推廣工作，如撰寫年報(bào)及電郵推廣工作（EDM）。

Koey SO ?香港藝術(shù)中心市場(chǎng)及拓展主任（數(shù)碼）

對(duì)于畢業(yè)于香港浸會(huì)大學(xué)傳播學(xué)系的Koey來(lái)說(shuō)，她經(jīng)歷過(guò)工作的迷惘期，但是從新媒體的工作中，她找到了滿足感，而且對(duì)于前途感到樂(lè)觀。在香港藝術(shù)中心擔(dān)任市場(chǎng)發(fā)展專員，職銜后括上“數(shù)碼”一詞，正是近年常見的新增工作崗位。

在一年半前加入香港藝術(shù)中心（HKAC）市場(chǎng)部工作的Koey說(shuō)：“相信不少畢業(yè)生也跟我一樣，開始的時(shí)候會(huì)懷疑是否應(yīng)該就此加入本科的專業(yè)。我在大學(xué)修讀數(shù)碼圖像傳播，但是第一份工卻是在銀行做前線的顧客服務(wù)工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不適合，才知道自己對(duì)數(shù)碼圖像傳播這門專業(yè)仍有濃厚興趣，便轉(zhuǎn)職到現(xiàn)在的機(jī)構(gòu)做數(shù)字市場(chǎng)推廣。在工作中我要處理圖像及版面協(xié)調(diào)，而我的專業(yè)知識(shí)對(duì)此有很大幫助，絕對(duì)是優(yōu)勢(shì)?！?/p>

Koey加入香港藝術(shù)中心后的一個(gè)重任就是籌備機(jī)構(gòu)的移動(dòng)App，由于對(duì)象是熱愛藝術(shù)的人群，所以在構(gòu)思初期除了將App定位為要給扼要精簡(jiǎn)的活動(dòng)信息外，也考慮到參觀展覽的人士會(huì)希望多了解展品背后的故事，于是在當(dāng)時(shí)已決定加入虛擬實(shí)景（AR）技術(shù)，讓參觀者通過(guò)App對(duì)準(zhǔn)展品一按，即時(shí)得到展品的更多信息。

“做數(shù)字市場(chǎng)很有新鮮感，例如推出App之前，我會(huì)到處下載其他的App擷取靈感。在日常生活中，我常常會(huì)做這種事情，但是在真正實(shí)行時(shí)，我還是需要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的意見，然后與負(fù)責(zé)的外包人員溝通，除了要很清楚App的內(nèi)容及每一個(gè)部分的功能外，也要嘗試走得更前。例如當(dāng)時(shí)一般博物館的語(yǔ)音導(dǎo)覽都要收取費(fèi)用，又或是要到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取聽筒，我們當(dāng)時(shí)已決定在App加入語(yǔ)音導(dǎo)覽，用家只要打開App就是了，他們更可以利用App實(shí)時(shí)預(yù)約導(dǎo)賞團(tuán)?！?/p>

快速年代

藝術(shù)中心的App終于在2013年3月推出，每月定期更新。由于資金有限，Koey說(shuō)App的技術(shù)或數(shù)據(jù)未必盡善盡美，但是在本地業(yè)界已經(jīng)得到不俗的口碑，早前更獲得3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，包括最佳創(chuàng)意設(shè)計(jì)銀獎(jiǎng)、最佳App （政府/機(jī)構(gòu)）銅獎(jiǎng)及最佳用戶體驗(yàn)銅獎(jiǎng)，對(duì)她及團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是很大的鼓勵(lì)。

除了App的推廣，Koey亦需要負(fù)責(zé)臉書（Facebook）的日常運(yùn)作，現(xiàn)在藝術(shù)中心的臉書粉絲約有27，000人，較Koey一年半前接手時(shí)的一萬(wàn)多人，增幅超過(guò)一倍半，可見她交出了漂亮的成績(jī)表?！澳槙暮锰幨?，每次上載一段新信息后，很快便會(huì)知道大家喜歡與否。推出的初期，收到的效果有時(shí)不夠理想，后來(lái)在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)在臉書上，只需要一張醒目的藝術(shù)品相片，加上展覽重點(diǎn)、時(shí)間、地點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅才能收到最好的效果。”

Koey發(fā)現(xiàn)只要花點(diǎn)心思地去選取適合的材料，彈指之間就可以知道粉絲們喜歡與否。她與上司亦可以更容易溝通?！艾F(xiàn)時(shí)我會(huì)配合youtube及instagram拍片及修圖，在展覽或表現(xiàn)節(jié)目前后訪問(wèn)藝術(shù)家或作實(shí)時(shí)上載節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)的圖片，都有助帶動(dòng)節(jié)目的支持度。

雖然主理社交媒體頻道或多或少都需要在工余時(shí)間工作，但是這個(gè)渠道帶來(lái)的實(shí)時(shí)回饋往往令人興奮。Koey說(shuō)，能夠在入行不久就獲得數(shù)字營(yíng)銷的寶貴工作經(jīng)驗(yàn)，絕對(duì)難得。

創(chuàng)業(yè)支援

?調(diào)查顯示，89%的用戶使用智能手機(jī)研究產(chǎn)品或服務(wù)，其中超過(guò)一半用戶在瀏覽產(chǎn)品信息之后，會(huì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到計(jì)算機(jī)進(jìn)行購(gòu)物，而47%的人會(huì)選擇到實(shí)體店購(gòu)物。

第6篇：市場(chǎng)推廣工作內(nèi)容范文

按照自己制定的工作思路及各階段性工作目標(biāo)，實(shí)出重點(diǎn)，講究實(shí)效，勤思考，并通過(guò)努力，千方百計(jì)，不折不撓地開展工作，逐步推進(jìn)工業(yè)城項(xiàng)目，提高其知名度。但從總體來(lái)說(shuō)，是在摸索上升的階段。

一、工作進(jìn)展情況回顧

第一次接觸工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃，對(duì)它的營(yíng)銷推廣是一個(gè)陌生的、模糊的概念，經(jīng)歷了初期放水養(yǎng)魚，摸著石頭過(guò)河的艱苦探索后，初步明確了它的性質(zhì)和方向。但任何工作都離不開人的主體元素。于是首先就從學(xué)會(huì)做人，踏實(shí)工作做起；其次是掌握國(guó)家和開發(fā)區(qū)宏觀政策，企業(yè)本身內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)投資環(huán)境，比如開發(fā)區(qū)優(yōu)惠政策、北京市政府總體規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和城市建設(shè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等；還有微觀環(huán)境和園區(qū)競(jìng)爭(zhēng)情況；再次是飲水思源，摸索有效的營(yíng)銷推廣方案，經(jīng)常思考這樣的問(wèn)題：

怎樣花最少的錢達(dá)到最好的宣傳效果？

通過(guò)什么樣的方式才能找到準(zhǔn)客戶？

現(xiàn)階段工業(yè)城項(xiàng)目還存在什么問(wèn)題，應(yīng)該先從哪方面入手解決營(yíng)銷難的問(wèn)題？

我的主要工作如下：

1、配合完成中秋晚會(huì)

2、協(xié)助完成汽配展活動(dòng)

3、完成網(wǎng)絡(luò)推廣工作

4、積極配合公關(guān)活動(dòng)

5、完成工業(yè)城招商的內(nèi)部協(xié)調(diào)和調(diào)研，幫助完善招商基礎(chǔ)資料

6、配合同事完成其他工作內(nèi)容

7、推陳出新,不斷完善營(yíng)銷思路,制定營(yíng)銷策略

8、完成臨時(shí)代的任務(wù)

二、基本工作情況和做法

（一）不怕困難，建立把項(xiàng)目策劃好的信心。

認(rèn)真分析新形勢(shì)新情況，正視新挑戰(zhàn)，沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)調(diào)整工作策略。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)北京工業(yè)地產(chǎn)宏觀環(huán)境和北京市的相關(guān)政策和規(guī)劃，提高對(duì)它的理解和認(rèn)識(shí)，以積極的姿態(tài)迎接困難，樹立信心，始終保持旺盛的工作精神，千方百計(jì)挖潛營(yíng)銷思路。二是注重市場(chǎng)信息的收集和鑒別、分析能力，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣策略，以之來(lái)調(diào)整我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略；三是積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，在制定營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣方案的時(shí)候，由于各自存在思維差別，肯定會(huì)出現(xiàn)意見不一致的情況，但對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和遇到的難題，會(huì)認(rèn)真“把脈、會(huì)診”，及時(shí)調(diào)整方式方法。雖然我離完成公司期望指標(biāo)和自己計(jì)劃的目標(biāo)還存在差距，但在目前嚴(yán)峻困難的形勢(shì)下，我認(rèn)為所付出的努力和艱辛一定不會(huì)白費(fèi)。

（二）從細(xì)分市場(chǎng)找到目標(biāo)客戶

力求按照不同的特征來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)細(xì)分有三條好處，一個(gè)是獲得消費(fèi)者高度的忠誠(chéng)度，一個(gè)是保護(hù)適當(dāng)利潤(rùn)，一個(gè)是容易獲得成功。比如追求相似利益的企業(yè)、具有相同行業(yè)特性的企業(yè)、相同國(guó)度的企業(yè)等等。

雖然園區(qū)在設(shè)計(jì)研發(fā)的時(shí)候就進(jìn)行了市場(chǎng)的細(xì)分，但是這種細(xì)分往往相對(duì)是粗線條的，因此在具體實(shí)施銷售的時(shí)候有必要進(jìn)行更為明確的目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)產(chǎn)品推廣的不同階段，針對(duì)更加明確的目標(biāo)客戶，使用合適的營(yíng)銷策略和方式。

（三）與世俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變策劃觀念和思維模式。

工業(yè)地產(chǎn)作為客觀存在的比較特殊的產(chǎn)品，其營(yíng)銷思路和推廣方法也會(huì)與其他產(chǎn)品有所差別，尤其是民用地產(chǎn)，它的特點(diǎn)是以感性訴求為主。而工業(yè)地產(chǎn)的特點(diǎn)是從理性訴求的角度進(jìn)行宣傳策劃。工業(yè)廠房的需求量及其目標(biāo)客戶群的隱蔽性和分散性，就決定了它的宣傳模式必須創(chuàng)新和媒體選擇更具針對(duì)性。所以轉(zhuǎn)變策劃觀念和思維模式是勢(shì)在必行，把工業(yè)園打造成為具有全國(guó)前沿性和戰(zhàn)略性的工業(yè)地產(chǎn)的典范。

第7篇：市場(chǎng)推廣工作內(nèi)容范文

業(yè)績(jī)檢討書怎么寫500字

尊敬的XXX:

本人在任職***地區(qū)區(qū)域經(jīng)理期間，工作嚴(yán)重失職，工作成效不彰，業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到公司預(yù)期，在此特做個(gè)人反省和工作檢討。心理上沒(méi)有重視公司渠道操作的政策，雖經(jīng)教導(dǎo)，態(tài)度仍欠端正。反映在工作不扎實(shí)，客戶資料不健全，客戶資源有限，拜訪客戶蜻蜓點(diǎn)水。直接導(dǎo)致公司政策執(zhí)行和操作不利，沒(méi)有迅速擴(kuò)大經(jīng)銷商范圍和打開市場(chǎng)銷售局面。工作不夠扎實(shí)高效，得過(guò)且過(guò)的心理經(jīng)常作祟。反映在渠道建設(shè)緩慢，客戶問(wèn)題解決不能及時(shí)妥善，累積出惡果。沒(méi)有深入踏實(shí)傾聽客戶需求，導(dǎo)致服務(wù)和市場(chǎng)拓展工作成效不彰，影響公司口碑。

由于對(duì)公司相關(guān)政策貫徹和執(zhí)行不徹底，導(dǎo)致不能有效整合利用公司資源，為產(chǎn)品推廣服務(wù)，進(jìn)行有效行銷面的推廣工作，且多為瑣碎事情耗費(fèi)時(shí)間。在阻礙市場(chǎng)推廣的同時(shí)也造成客戶的極大不滿。行銷工作沒(méi)有充分按照公司政策走，而是過(guò)分依賴商，或鄉(xiāng)愿討好，或百般壓榨，結(jié)果雖經(jīng)努力，終不能營(yíng)造更廣闊的市場(chǎng)環(huán)境，業(yè)績(jī)不彰，自己也走入困境。為了達(dá)成短期效益，對(duì)客戶盲目亂承諾，終至承諾而不能履行，蒙上欺下，最終不僅傷害了客戶感情也損傷了公司信譽(yù)。目光短淺，不能對(duì)市場(chǎng)反饋信息和潛量進(jìn)行正確分析，沒(méi)有市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期目標(biāo)，市場(chǎng)操作的大局觀和格局觀不強(qiáng)，不能有效布點(diǎn)拓面，約束了自身發(fā)展，從而影響了產(chǎn)品市場(chǎng)推廣效果和力度。

我在近一個(gè)月的銷售偉德的工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問(wèn)題。這些問(wèn)題直接導(dǎo)致了我沒(méi)有完成銷售業(yè)績(jī)，而且我沒(méi)有完成的不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，而是很多額度沒(méi)有完成。公司下發(fā)我這個(gè)月完成兩萬(wàn)元的銷售額，我僅僅完成一萬(wàn)一千多元，還有很大一部分額度沒(méi)有到限。

面對(duì)錯(cuò)誤，我感到深深的自責(zé)、懊悔，我真的覺(jué)得很慚愧，對(duì)不起經(jīng)理日常對(duì)我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對(duì)我‘吃閑飯、吃底薪’的詆毀，我一定要有所行動(dòng)：

首先，我要痛下決心，時(shí)刻提高自己的工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強(qiáng)大的工作熱情，全心全意地投入偉德銷售工作當(dāng)中。其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個(gè)歉。再有，我要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吃一切長(zhǎng)一智，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良的偉德銷售工作業(yè)績(jī)。

綜上，從公司政策調(diào)整到目前，我個(gè)人在本地區(qū)的操作上沒(méi)有明顯的成效和實(shí)質(zhì)性動(dòng)作，主要因上述六大錯(cuò)誤所致。公司領(lǐng)導(dǎo)幾經(jīng)教誨仍改進(jìn)不大，實(shí)不堪再用；在此，董事長(zhǎng)能限期改正，我深表感激，當(dāng)洗心革面，痛改前非。為以實(shí)際行動(dòng)證明自己決心，對(duì)自己負(fù)責(zé)，不辜負(fù)公司期望，我擬決定向公司請(qǐng)辭。非常感謝董事長(zhǎng)和同仁的殷切挽留，誠(chéng)祝愿公司經(jīng)營(yíng)更好，業(yè)績(jī)?cè)偕吓_(tái)階。共勉！共勉！

業(yè)績(jī)檢討書怎么寫500字

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！感謝您在百忙之中抽空看我寫的檢討書！

我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。自己并沒(méi)有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了工作業(yè)績(jī)不佳。我已經(jīng)經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來(lái)抓，不能辜負(fù)值班經(jīng)理和同事對(duì)我的一片苦心。

通過(guò)這個(gè)結(jié)果，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松了要求，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過(guò)反思，我對(duì)自己這段時(shí)間的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但最近，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)公司的一切也比較熟悉了，慢慢開始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起值班經(jīng)理對(duì)我的信任，愧對(duì)同事們的關(guān)心。

我決定做出如下整改：

1、對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果。

2、認(rèn)真克服生活懶散、粗心大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好，

以優(yōu)秀的表現(xiàn)來(lái)彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。

第8篇：市場(chǎng)推廣工作內(nèi)容范文

       市場(chǎng)部工作計(jì)劃參考范文   20xx年是XXX發(fā)展的關(guān)鍵一年，市場(chǎng)部應(yīng)積極配合公司做好各方面的工作，尤其是在企劃和營(yíng)銷兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成年度工作任務(wù)， 做好本部門的工作，積極配合相關(guān)部門，努力實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

  現(xiàn)將市場(chǎng)部年度工作列表如下：

  一、市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃：

  1. 制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃以及各檔期DM海報(bào)的制作。

  2. 建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)

  3. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。

  4. 制定賣場(chǎng)企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置)

  5. 制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

  6. 促銷活動(dòng)的策劃及組織，執(zhí)行并管理現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。

  7 合理進(jìn)行廣告媒體挑選及管理，參與組織并落實(shí)公司制訂的廣告計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算;

  6. 對(duì)國(guó)際性大賣場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察。

  二、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人的職責(zé)

  市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理

  1、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。

  2、制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃以及各檔期DM海報(bào)的制作。

  3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

  4. 制定賣場(chǎng)企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置)

  5. 制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

  6.促銷活動(dòng)的策劃及組織。

  7.指導(dǎo)、檢檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

  8.配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

  9.制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。

       市場(chǎng)部工作計(jì)劃參考范文   一、檢討與愿景

  20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜；市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)中，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。

  二、工作思路

  1、明確工作內(nèi)容

  首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營(yíng)業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

  2、 駐點(diǎn)營(yíng)銷

  駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。（此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開展實(shí)施）

  市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

  a、通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案；

  b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路；

  c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展；

  d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

  e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；制定不同時(shí)期的有針對(duì)性的員工激勵(lì)方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競(jìng)爭(zhēng)力；

  f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制；

  3、與營(yíng)業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，營(yíng)運(yùn)部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場(chǎng)部和營(yíng)業(yè)部?jī)刹块T的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整；對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營(yíng)業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。

  三、品牌小組計(jì)劃主要執(zhí)行工作：

  1.【規(guī)范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn)，包括門店陳列規(guī)范、音樂(lè)播放（不同季度及節(jié)日音樂(lè)）、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對(duì)家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)行規(guī)范；

  2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對(duì)上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長(zhǎng)及責(zé)任員工績(jī)效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù)；

  品牌小組組成：

  組長(zhǎng)：市場(chǎng)部經(jīng)理 副組長(zhǎng)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)

  顧問(wèn)：副總經(jīng)理

  執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理

  組員：門店主管

  備注：各項(xiàng)規(guī)范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長(zhǎng)期執(zhí)行，后期門店運(yùn)營(yíng)管理中，品牌小組中成員每次對(duì)門店進(jìn)行巡店均為一次稽核過(guò)程，稽核內(nèi)容如上，稽核過(guò)程中會(huì)根據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對(duì)門店店長(zhǎng)及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分（相應(yīng)巡店表格及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)規(guī)范制度中），最終由門店店長(zhǎng)及責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)獎(jiǎng)罰。

  四、管理團(tuán)隊(duì)

  1、合理配置人員：

  a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作；協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執(zhí)行。

  b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編；宣傳方案制定等；。 c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì)、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。

  d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。 目前，市場(chǎng)部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌?chǎng)專員及市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行，未能很好的主動(dòng)出擊，完成市場(chǎng)部應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門的職責(zé)，且20xx年間市場(chǎng)部間接性人員不足，市場(chǎng)部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場(chǎng)部應(yīng)該起到的策略規(guī)劃作用。

  2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。

  3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

  4、協(xié)調(diào)部門職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。

  5、編制增加費(fèi)用（增加編制2人）——3600元*2人*10個(gè)月（3-12月）=72000元

  五、市場(chǎng)分析+市場(chǎng)調(diào)研

  1、競(jìng)爭(zhēng)激烈

  近年來(lái)，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)運(yùn)作，奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進(jìn)一步開拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司一直以來(lái)定位為終端社區(qū)檔服務(wù)，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營(yíng)定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，外加今年來(lái)公司經(jīng)營(yíng)成本（原料成本、人工成本、鋪?zhàn)馑娰M(fèi)用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。

  2、整合資源

  我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來(lái)，家家知以

  深圳本土傳統(tǒng)品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢(shì)以成功進(jìn)駐深圳社區(qū)居民消費(fèi)者心目中。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開拓提供了保證。市場(chǎng)部作為家家知后期發(fā)展部門，雖然在20xx年中市場(chǎng)部工作成效未見顯著，單經(jīng)過(guò)一年的摸爬滾打，市場(chǎng)部工作開始由被動(dòng)初觸主動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)變化及市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)較簡(jiǎn)易，后期活動(dòng)開展中會(huì)相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。

  3、市場(chǎng)調(diào)研

  附《市場(chǎng)調(diào)研管理制度》

  MD-20xxO052-1x年市場(chǎng)調(diào)研制度.doc

  六、品牌推廣

  公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，在切合自身定位的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，20xx年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

  1、品牌形象

  為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。（特殊市場(chǎng)除外）在所有產(chǎn)品包裝上強(qiáng)化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點(diǎn)“新鮮、美味、健康”；統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費(fèi)者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺(jué)效果；制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴(yán)格審核，堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤、不符合公司要求的設(shè)計(jì)制品發(fā)出門店，不定時(shí)對(duì)門店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護(hù)，20xx年市場(chǎng)部設(shè)計(jì)師將承擔(dān)起門店形象管理維護(hù)職責(zé)，定期對(duì)門店形象進(jìn)行巡查，對(duì)終端門店形象全權(quán)負(fù)責(zé)（市場(chǎng)部審核、總經(jīng)辦復(fù)核）。

  2、產(chǎn)品定位

  根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)，進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年整年計(jì)劃打造家家知品牌產(chǎn)品（拳頭產(chǎn)品），豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對(duì)家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣（產(chǎn)品促銷、店員激勵(lì)、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣），最終打造屬于家家知獨(dú)有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

  結(jié)合對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售情況調(diào)研結(jié)果，主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷售競(jìng)爭(zhēng)力。（具體產(chǎn)品調(diào)研方向見20xx年市場(chǎng)調(diào)研制度）

  3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

  銷售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)，積極完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)推廣更具廣泛有效化，擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍。針對(duì)20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年繼續(xù)以外包形式對(duì)微博微信平臺(tái)的管理運(yùn)營(yíng)，相對(duì)較專業(yè)的進(jìn)行這兩平臺(tái)的宣傳推廣。

  20xx年團(tuán)購(gòu)渠道的經(jīng)營(yíng)也將是市場(chǎng)部工作的一大重點(diǎn)，針對(duì)20xx年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的萎縮及家

  家知團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)情況，20xx年團(tuán)購(gòu)?fù)茝V堅(jiān)持不間斷多單（最少三單）團(tuán)購(gòu)在線（保證足夠的團(tuán)購(gòu)?fù)罚?，做好門店團(tuán)購(gòu)接待服務(wù)的稽查，堅(jiān)持對(duì)團(tuán)購(gòu)評(píng)論及時(shí)回復(fù)及解決，既可以保證團(tuán)購(gòu)的收入，又可以對(duì)家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期籌劃。

  20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺(tái)采取外包形式進(jìn)行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無(wú)較扎實(shí)粉絲基礎(chǔ)；無(wú)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣定位；前期與外包公司無(wú)較好的業(yè)務(wù)溝通），1x年外包管理費(fèi)用12000元/季度，20xx年外包管理費(fèi)用預(yù)計(jì)6-8萬(wàn)元。

  4、客服接待

  客戶服務(wù)是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營(yíng)的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對(duì)外的統(tǒng)一正式的服務(wù)，讓公司在消費(fèi)者指點(diǎn)中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費(fèi)基礎(chǔ)。

  20xx年，重點(diǎn)發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營(yíng)，就必須重視消費(fèi)者對(duì)公司品牌的建言及公眾認(rèn)知情況，專門的客服專員，重點(diǎn)記錄消費(fèi)者對(duì)公司品牌經(jīng)營(yíng)的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費(fèi)者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于12小時(shí)內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專員于最遲36小時(shí)內(nèi)回復(fù)給消費(fèi)者，解決消費(fèi)者投訴事件。

  5、市場(chǎng)推廣

  20xx年中市場(chǎng)推廣工作基本為零，主要由于市場(chǎng)部對(duì)外部合作機(jī)會(huì)尋求太少，較少對(duì)外部進(jìn)行走訪及合作了解。20xx年中，市場(chǎng)部將重點(diǎn)安排對(duì)外部市場(chǎng)的走訪及了解，針對(duì)20xx年外部市場(chǎng)推廣合作較少的情況，1x年市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談?shì)^為重點(diǎn)，爭(zhēng)取簽訂長(zhǎng)期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等）。

  20xx市場(chǎng)推廣項(xiàng)目工作中主要圍繞新品、渠道招募、媒體傳播、市場(chǎng)活動(dòng)、整合營(yíng)銷、銷售公關(guān)幾大板塊開展，其中，在1x年基礎(chǔ)上增加渠道招募、媒體傳播、整合營(yíng)銷、銷售公關(guān)四大板塊，計(jì)劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴(kuò)大家家知品牌影響力；且通過(guò)渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫助門店業(yè)績(jī)提升。

  市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬(wàn)元。

  六、工作進(jìn)度

  常規(guī)節(jié)點(diǎn)促銷活動(dòng)此處略

  第一季度：

  1、確定本年度的廣告宣傳策略（拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳）。

  2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。

  3、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)（市場(chǎng)調(diào)研）。

  4、制定市場(chǎng)推廣策略及執(zhí)行方向。

  5、會(huì)員卡/購(gòu)物卡推廣方案的執(zhí)行。

  6、啟動(dòng)1x年市場(chǎng)調(diào)研制度（完成門店周邊宏觀市場(chǎng)調(diào)查+門店周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)調(diào)研）

  第二季度：

  1、策劃推出二季度促銷活動(dòng)+品牌推廣。

  2、配合公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。

  3、結(jié)合各分店市場(chǎng)情況做好駐點(diǎn)營(yíng)銷工作。

  4、中秋營(yíng)銷方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備。

  5、季度拳頭產(chǎn)品推廣活動(dòng)。

  6、1x年市場(chǎng)調(diào)研第二波（門店一般消費(fèi)者消費(fèi)行為調(diào)查+調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào)研）。

  7、根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計(jì)劃并相應(yīng)實(shí)施執(zhí)行。

  第三季度：

  1、中秋門店氛圍的營(yíng)造及中秋營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行。

  2、年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。

  3、暑期門店推廣活動(dòng)的執(zhí)行落地。

  4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。

  5、結(jié)合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動(dòng)。

  6、1x年市場(chǎng)調(diào)研第三波（市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查+其他主題調(diào)查）。

  7、公司宣傳視頻的拍攝制作。

  第四季度：

  1、完成常規(guī)節(jié)點(diǎn)的促銷活動(dòng)執(zhí)行。

  2、對(duì)一年間市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，制定15年公司及市場(chǎng)部發(fā)展策略及方向。

  3、制定年前會(huì)員推廣活動(dòng)及執(zhí)行。

  4、做好全年工作的總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃。

  七、資源配置

  1、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排，總經(jīng)辦嚴(yán)格審查后執(zhí)行。

  2、各分店的促銷、新品推廣、市場(chǎng)合作推廣活動(dòng)要報(bào)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。

  八、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算（略）

  1x年市場(chǎng)部費(fèi)用在原20xx年市場(chǎng)費(fèi)用基礎(chǔ)上，增加編制費(fèi)用約計(jì)7.2萬(wàn)元；

  網(wǎng)絡(luò)推廣（微博微信）外包費(fèi)用6-8萬(wàn)元；

  市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬(wàn)元；

  市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目費(fèi)用1-1.5萬(wàn)元；

  其他項(xiàng)目費(fèi)用較20xx年無(wú)較大變化。

第9篇：市場(chǎng)推廣工作內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè)；核心能力；構(gòu)建和實(shí)施；萬(wàn)達(dá)商業(yè)

1、引言

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，房地產(chǎn)企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，并形成自己的優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵取決于其是否具有核心能力，這是現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、獲得發(fā)展機(jī)會(huì)的根本。

麥肯錫咨詢公司的提出，所謂核心能力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平的能力。企業(yè)的核心能力由洞察預(yù)見能力和前線執(zhí)行能力構(gòu)成：洞察預(yù)見能力主要來(lái)源于科學(xué)技術(shù)知識(shí)、獨(dú)有的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的創(chuàng)造性、卓越的分析和推理能力等；前線執(zhí)行能力則是指最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量會(huì)因前線工作人員的工作質(zhì)量而發(fā)生改變。地產(chǎn)企業(yè)核心能力則可以概括為：房地產(chǎn)企業(yè)在長(zhǎng)期開發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累起來(lái)的獨(dú)特的、不易被模仿的、支撐著企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)知識(shí)和技能。

根據(jù)麥肯錫咨詢公司的定義，本文即以萬(wàn)達(dá)商業(yè)為對(duì)象，從洞察預(yù)見能力和前線執(zhí)行能力兩個(gè)方面，探討萬(wàn)達(dá)商業(yè)核心能力的選擇、構(gòu)建、實(shí)施。

2、萬(wàn)達(dá)商業(yè)核心能力的選擇

企業(yè)根據(jù)企業(yè)的盈利模式、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，選擇符合其自身發(fā)展的核心能力，并隨著自身和周圍環(huán)境的不斷變換，適時(shí)對(duì)其調(diào)整。

就盈利模式而言，租金和物業(yè)服務(wù)費(fèi)是作為大型商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商主要的盈利模式。在這種模式下，由于物業(yè)服務(wù)費(fèi)受政府定價(jià)的影響，利潤(rùn)空間有限，因此獲取較高的租金回報(bào)就成商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商主要的目標(biāo)。而影響租金水平的主要因素包括：市場(chǎng)定位、業(yè)態(tài)組合、商圈位置、商譽(yù)等，但租金水平的高低最終還是以駐商的盈利水平為基礎(chǔ)。因此，只有駐商的整體盈利水平的提高，才能吸引更多駐商，并承擔(dān)更高的租金。

就商場(chǎng)的生命周期而言，可分為培育期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。萬(wàn)達(dá)商業(yè)的大多數(shù)商場(chǎng)尚處于成長(zhǎng)期，因此，以成長(zhǎng)期為重點(diǎn)，探討其核心能力，但需要注意的是，不同發(fā)展時(shí)期的核心能力有著內(nèi)在邏輯發(fā)展聯(lián)系，而不是斷然分開的。

在成長(zhǎng)期，商場(chǎng)仍舊需要大量的宣傳、促銷等市場(chǎng)推廣工作。因此，需要加強(qiáng)與駐商的合作，進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)推廣，擴(kuò)大商場(chǎng)影響力；同時(shí)豐富適銷的商品種類，提高服務(wù)質(zhì)量，吸引消費(fèi)者；逐步提高駐商的利潤(rùn)水平，為以后的高租金回報(bào)積累基礎(chǔ)。因此在成長(zhǎng)期萬(wàn)達(dá)商業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)是繼續(xù)提升商場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度，提高顧客的滿意度與忠誠(chéng)度。

綜合上述分析，同時(shí)考慮現(xiàn)代商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)已趨同質(zhì)化、成本降低的空間很小的現(xiàn)狀，為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲取差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合業(yè)務(wù)模式和培育期的戰(zhàn)略要求，萬(wàn)達(dá)商業(yè)選擇建立兩類核心能力：（1）品牌整合能力，即在市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)規(guī)劃、駐商及品牌選擇、引進(jìn)、合作等方面發(fā)展洞察類核心能力。（2）市場(chǎng)推廣能力，即在市場(chǎng)宣傳、促銷等方面發(fā)展基層執(zhí)行類核心能力。

3、萬(wàn)達(dá)商業(yè)核心能力的構(gòu)建

萬(wàn)達(dá)商業(yè)圍繞品牌和市場(chǎng)兩個(gè)維度，分別從市場(chǎng)分析決策系統(tǒng)、品牌及商戶資源庫(kù)、一定的品牌孵化能力，以及全員的推廣意識(shí)、公司品牌建設(shè)、客戶投訴的快速處理幾個(gè)方面，構(gòu)建萬(wàn)達(dá)商業(yè)的核心能力。

3.1 品牌整合能力的構(gòu)建

（1）建立市場(chǎng)分析決策系統(tǒng)

商場(chǎng)在開業(yè)期間都需要進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)研，搜集和分析資料，以便制定商場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶選擇、業(yè)態(tài)規(guī)劃等決策。通過(guò)建立市場(chǎng)分析決策系統(tǒng)，把每次或不同商場(chǎng)的調(diào)查結(jié)果通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的形式進(jìn)行綜合分析，并加以利用，同時(shí)結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，建立一套市場(chǎng)分析與決策評(píng)價(jià)系統(tǒng)，就可以充分利用積累的資料和數(shù)據(jù)分析方面的知識(shí)，減少分析偏差，提高決策的準(zhǔn)確性，降低商場(chǎng)的運(yùn)作成本。

（2）建立品牌及商戶資源庫(kù)

商場(chǎng)是連接商戶與最終消費(fèi)者的平臺(tái)。除前期商場(chǎng)定位和業(yè)態(tài)規(guī)劃應(yīng)從消費(fèi)者的角度出發(fā)，進(jìn)行商場(chǎng)的規(guī)劃、招商、布局之外，在商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，選擇適合目標(biāo)消費(fèi)群體需求的商品或品牌，也是保障商場(chǎng)良好運(yùn)營(yíng)的重要因素。萬(wàn)達(dá)商業(yè)為強(qiáng)化對(duì)引進(jìn)品牌或商戶的管理能力，對(duì)各類品牌的內(nèi)涵、品類、目標(biāo)客戶等方面進(jìn)行仔細(xì)研究；同時(shí)，對(duì)商戶的管理團(tuán)隊(duì)、管理水平、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等要素進(jìn)行深入評(píng)價(jià)；并把相關(guān)資料集中進(jìn)行記錄、分類、歸檔，從而建立一個(gè)綜合的品牌及商戶資源信息庫(kù)。

（3）建立一定的品牌孵化能力

某些業(yè)態(tài)在發(fā)展過(guò)程中，當(dāng)時(shí)可能還未形成一定影響力的品牌，但是通過(guò)調(diào)查研究，確定這些業(yè)態(tài)是商場(chǎng)中其它業(yè)態(tài)的有益補(bǔ)充，并且在共同的目標(biāo)客戶群中擁有廣泛市場(chǎng)需求。通過(guò)品牌孵化，有利于培養(yǎng)出一批忠誠(chéng)的商戶，同時(shí)也有利于業(yè)態(tài)整體布局的穩(wěn)定。

3.2 市場(chǎng)推廣能力的構(gòu)建

（1）建立全員的市場(chǎng)推廣意識(shí)

就市場(chǎng)推廣而言，不僅僅只是公司的專業(yè)部門進(jìn)行宣傳、促銷的傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)，員工個(gè)體的宣傳推廣行為也同樣重要。員工是顧客的直接溝通者，每一次與客戶接觸都是一次推廣機(jī)會(huì)，員工的一言一行代表了公司或商場(chǎng)的形象。

（2）推進(jìn)萬(wàn)達(dá)商業(yè)的公司品牌建設(shè)

在成長(zhǎng)期，公司品牌宣傳活動(dòng)仍然十分重要。方案策劃和媒體選擇需符合市場(chǎng)定位與目標(biāo)客戶的要求，對(duì)每一次的宣傳進(jìn)行效果跟蹤與評(píng)價(jià)；同時(shí)必須建立品牌危機(jī)事件處理機(jī)制，建立危機(jī)處理預(yù)案；此外，公司品牌的宣傳應(yīng)注意與商戶品牌的協(xié)同問(wèn)題。

（3）提高客戶投訴處理的快速反應(yīng)能力

通過(guò)培養(yǎng)一線員工，尤其是專職處理投訴的員工的處理技巧，在處理過(guò)程中使顧客產(chǎn)生信賴感；同時(shí)，商場(chǎng)員工的行為也會(huì)影響到商戶的工作人員，良好的行為表現(xiàn)也有益于改善他們對(duì)顧客的態(tài)度。從而實(shí)現(xiàn)使客戶滿意、吸引客流的最終目的。

4、萬(wàn)達(dá)商業(yè)核心能力的實(shí)施

萬(wàn)達(dá)商業(yè)在構(gòu)建上述以品牌整合能力和市場(chǎng)推廣能力為主要內(nèi)容的核心能力的基礎(chǔ)之上，主要從以下幾個(gè)方面，以保障其核心能力得以有效實(shí)施：

（1）繼續(xù)打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。萬(wàn)達(dá)商業(yè)著力于建立讓員工廣泛理解和認(rèn)同公司的價(jià)值觀和建立規(guī)范化的行為準(zhǔn)則，以打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（2）提高人力資源管理能力。為吸引更多更優(yōu)秀的人才，萬(wàn)達(dá)商業(yè)運(yùn)用多元化和靈活性的人才激勵(lì)機(jī)制，使員工的知識(shí)和才能最大限度地發(fā)揮出來(lái)，使企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)和進(jìn)步，最終使核心能力得到提高和增強(qiáng)。

（3）建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。萬(wàn)達(dá)商業(yè)除依靠雄厚的資源和強(qiáng)大的規(guī)模外，在發(fā)展中不斷增加企業(yè)的知識(shí)性資產(chǎn)，以使其能夠在市場(chǎng)中獲得生存和發(fā)展。萬(wàn)達(dá)商業(yè)重視學(xué)習(xí)、用心學(xué)習(xí)，適應(yīng)變化的市場(chǎng)，通過(guò)時(shí)刻保持學(xué)習(xí)，獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5、結(jié)語(yǔ)

萬(wàn)達(dá)商業(yè)通過(guò)著力從品牌整合能力和市場(chǎng)推廣能力兩個(gè)維度，具體從別從市場(chǎng)分析決策系統(tǒng)、品牌及商戶資源庫(kù)、一定的品牌孵化能力，以及全員的推廣意識(shí)、公司品牌建設(shè)、客戶投訴的快速處理幾個(gè)方面構(gòu)建其核心競(jìng)爭(zhēng)力，并通過(guò)打造優(yōu)秀的企業(yè)文化、提高人力資源管理能力以及建立學(xué)習(xí)型企業(yè)使其核心能力的實(shí)施得以落實(shí)。

核心能力是企業(yè)長(zhǎng)期的實(shí)踐和強(qiáng)化積累起來(lái)的結(jié)果。在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，欲獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須培育自己的核心能力，并通過(guò)核心能力的開發(fā)和利用，已達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳松，梁德平. 房地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略[J]. 重慶建筑大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）. 2001（01）

[2]鄧瑞. 淺論房地產(chǎn)企業(yè)核心能力及其構(gòu)建[J]. 求實(shí). 2004（S2）

[3]喻華琳. 試分析影響房地產(chǎn)企業(yè)核心能力的構(gòu)成因素[J]. 國(guó)外建材科技. 2006（01）