多元化運營模式精選(九篇)

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第1篇：多元化運營模式范文

關(guān)鍵詞：多元化；教學(xué)模式；復(fù)合型實用英語商務(wù)翻譯人才；培養(yǎng)

[中圖分類號]H319

[文獻標(biāo)識碼]A

[文章編號]1006-2831（2013）11-0133-5 doi：10.3969/j.issn.1006-2831.2013.04.036

教育部1998年頒布的《關(guān)于外語專業(yè)面向21世紀本科教育改革若干意見》指出：“由于社會對外語人才的需求已呈多元化的趨勢，過去那種單一外語專業(yè)和基礎(chǔ)技能型的人才已不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，市場對單純語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的需求量正逐漸減少。因此，外語專業(yè)必須從單科的‘經(jīng)院式’人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)向?qū)捒趶?、?yīng)用性、復(fù)合型人才的培養(yǎng)模式”。教育部2000年頒布的《高等學(xué)校英語專業(yè)英語教學(xué)大綱》進一步明確了外語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，具體提出“高等學(xué)校英語專業(yè)培養(yǎng)具有扎實的英語語言基礎(chǔ)的廣博的文化知識并能熟練地運用英語在外事、教育、經(jīng)貿(mào)、文化、科技、軍事等部門從事翻譯、教學(xué)、管理、研究的復(fù)合型英語人才”。據(jù)此，高職院校商務(wù)翻譯教學(xué)的首要任務(wù)應(yīng)該是培養(yǎng)既精通英語語言知識，又具有國際商務(wù)知識和翻譯技能的復(fù)合型實用商務(wù)翻譯人才，即“通識型”人才（戴煒棟，2008： 71），以滿足國內(nèi)外企業(yè)對商務(wù)翻譯人才不斷擴大的需求。

然而，現(xiàn)今不少高校商務(wù)英語翻譯專業(yè)教學(xué)由于受傳統(tǒng)翻譯教學(xué)模式影響，不能有效地培養(yǎng)出適應(yīng)社會需求的復(fù)合型實用商務(wù)翻譯人才，主要體現(xiàn)在：1. 教學(xué)內(nèi)容單一、手段單一、考核方式單一、教師隊伍元素單一；2. 課堂教學(xué)表現(xiàn)為不注重翻譯理論對實踐的指導(dǎo)意義，只是通過翻譯學(xué)翻譯，就事論事，一味羅列現(xiàn)象，未從理論上進行闡述、解釋、說明，一味強調(diào)授人以魚而不授人以漁，只限于某一商務(wù)項目翻譯，即重在“翻什么”，而不注重“如何翻”及其緣由，致使學(xué)生缺乏創(chuàng)新能力；3. 仍然遵循傳統(tǒng)的以教師為中心、“填鴨式”授課方式、模式單一、方法陳舊，不能適應(yīng)我國商務(wù)翻譯人才培養(yǎng)要求，不利于全面培養(yǎng)學(xué)生的實際應(yīng)用能力，這種滯后性在高職教育中尤為明顯。為此，本文倡導(dǎo)并試驗商務(wù)翻譯課中實施多元化教學(xué)模式。

多元化理論最初由美國哲學(xué)家費耶阿本德（Paul Karl Feyerabend， 1924～1994）提出，其基本思想是反對單一、獨斷，主張開放型、創(chuàng)新型的方法，也就是“怎么都行”的認識（劉放桐，2000：539）。此理論用于教學(xué)，突出全方位、立體式思維，強調(diào)多取向、多視野、“多模態(tài)教學(xué)模式”（馮奇，2011：317），也就是辯證綜合的教學(xué)模式（田式國，2001：293）。

而所謂商務(wù)英語翻譯課中實踐多元化教學(xué)模式，即是貫徹“英語、商務(wù)、實踐”有機結(jié)合的高職商務(wù)英語翻譯復(fù)合型實用人才培養(yǎng)思路；創(chuàng)立工學(xué)結(jié)合、課證一體教學(xué)體系，實行理論與實踐相結(jié)合，課堂教學(xué)與實訓(xùn)、技能競賽相結(jié)合，校外翻譯專家、行業(yè)兼職教師與課程專任教師相結(jié)合，學(xué)校與社會相結(jié)合，傳統(tǒng)教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合，從教學(xué)內(nèi)容、形式、方法、考核手段、教學(xué)團隊建設(shè)等方面，全方位開展教學(xué)改革；探討出一套針對商務(wù)英語翻譯培養(yǎng)目標(biāo)、商務(wù)英語翻譯自身特點、高職學(xué)生實際、我國商務(wù)市場需求實際，適用于高職教育需要，符合職業(yè)行業(yè)特點的商務(wù)英語翻譯多元化教學(xué)模式；以培養(yǎng)學(xué)生自我獲取知識的能力和實際操作的能力，為學(xué)生商務(wù)翻譯方面可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，造就能適應(yīng)并服務(wù)我國外貿(mào)新形勢、新需求的真正復(fù)合型實用商務(wù)英語翻譯人才。

1 . 設(shè)計多元化的教學(xué)內(nèi)容

目前，國內(nèi)不少高校尤其高職高專商務(wù)英語翻譯教學(xué)內(nèi)容單一、零碎，往往只介紹某一翻譯方法，只涉及某一商務(wù)翻譯現(xiàn)象，不重視理論依據(jù)、翻譯本質(zhì)學(xué)習(xí)；只介紹某一商務(wù)項目翻譯，不重視對商務(wù)英語、漢語基本特點的介紹、對比研究，教學(xué)體例上多是由詞到句的語法體例，多是采用“知識點+例句”，側(cè)重句法層面，模式單一，使學(xué)生學(xué)習(xí)“只見樹，不見林”，學(xué)到的知識缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性和理論性；翻譯練習(xí)形式單一，與教學(xué)內(nèi)容及實際脫節(jié)，多做單句機械性練習(xí)，較少做活用性練習(xí)尤其篇章練習(xí)。

為了改變這種現(xiàn)象，我們教學(xué)中設(shè)計商務(wù)英語翻譯教學(xué)應(yīng)體現(xiàn)多元化教學(xué)內(nèi)容，即由商務(wù)英語知識+商務(wù)翻譯基礎(chǔ)理論及技巧知識+國際商務(wù)、外貿(mào)、旅游等知識+常用商務(wù)文體知識+文化背景知識等構(gòu)成，突出商務(wù)翻譯知識學(xué)習(xí)與人文素養(yǎng)教育并重，專業(yè)理論教育與實際技能培養(yǎng)并重原則，構(gòu)建商務(wù)英語翻譯理論教學(xué)體系和商務(wù)實用文體翻譯的實踐教學(xué)體系，并自行編寫出了針對商務(wù)英語翻譯培養(yǎng)目標(biāo)、商務(wù)英語翻譯自身特點、高職學(xué)生實際、我國商務(wù)市場需求實際，適用于高職教育需要，符合職業(yè)行業(yè)特點的英文商務(wù)翻譯教材《A Course of Translation for International Business》（2012年8月北京出版社出版，彭開明主編），以培養(yǎng)學(xué)生自我獲取知識的能力和實際操作的能力，為學(xué)生商務(wù)翻譯方面可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）實施突出商務(wù)主題、以綜合學(xué)習(xí)商務(wù)英語總體特點為切入點的理念，注重在學(xué)習(xí)商務(wù)（文獻、合同、信函、單證等）英語語言（包括用詞、結(jié)構(gòu)、語體風(fēng)格）特點基礎(chǔ)上開展翻譯理論、技巧探討，突出商務(wù)主題，體現(xiàn)商務(wù)翻譯特點、學(xué)習(xí)理據(jù)，使教材架構(gòu)具有系統(tǒng)性、科學(xué)性，有利于培養(yǎng)有扎實基礎(chǔ)、有發(fā)展?jié)摿Φ膹?fù)合型翻譯人才。

（2）商務(wù)英語翻譯是一門非常特殊的課程，它既注重商務(wù)能力的操練和培養(yǎng)，又必須打好語言技能的基礎(chǔ)，因而，在教學(xué)中我們十分注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。包括：1）注重翻譯理論及技巧的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，在教學(xué)內(nèi)容安排上，綜合介紹商務(wù)英語語言文體特點后，就商務(wù)翻譯標(biāo)準(zhǔn)（忠實、道地、同一性）、過程（理解與表達）及常用商務(wù)翻譯方法及技巧專門作較全面、系統(tǒng)闡述，使學(xué)生對商務(wù)翻譯基本性質(zhì)、要求、過程及手段有一個整體概念和系統(tǒng)了解，而不是零碎的片面的印象，能把握翻譯要素及主要注重方面；此外，在方法、技巧章節(jié)后，我們對反映商務(wù)英語共相的語言現(xiàn)象如縮略詞等的構(gòu)成、表現(xiàn)形式及其翻譯作了專門介紹，這種學(xué)習(xí)具有普遍意義，能有助于學(xué)生掌握商務(wù)翻譯的普遍規(guī)律，實踐中舉一反三，培養(yǎng)真正的商務(wù)翻譯實用人才。2）致力于突破傳統(tǒng)教學(xué)通過翻譯學(xué)翻譯、就事論事的方法，重視理論對翻譯實踐的指導(dǎo)意義，將現(xiàn)代科學(xué)中相關(guān)學(xué)科的有關(guān)知識以及正在研究中的新觀念、新方法應(yīng)用于翻譯學(xué)理論的探討，運用語義學(xué)、語用學(xué)、對比語言學(xué)、修辭學(xué)、文體學(xué)、邏輯學(xué)、符號學(xué)、社會學(xué)、文化學(xué)等近緣學(xué)科，多角度、多方位、多層次闡述翻譯標(biāo)準(zhǔn)、過程、方法、技巧等，使其成為教學(xué)有機部分。

（3）重在雙語對比的理念。翻譯屬于語際間的交際活動，涉及至少兩門語言，翻譯理論的探討、方法和技巧的建立和翻譯實踐都離不開雙語的對比研究。我們教學(xué)中，注重對英漢語言及商務(wù)英語和商務(wù)漢語在語言成分、修辭手段、交際功能等方面的基本特點，其共性以及各自異質(zhì)性表現(xiàn)和雙語的對應(yīng)情況，以使翻譯時能自覺地運用這些特點，重視一切難譯的地方，認真地研究同一思想內(nèi)容如何運用不同語言形式進行表達，有效提高實際商務(wù)翻譯能力。

（4）練習(xí)中，注意將翻譯實踐與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，機械性練習(xí)與活用性練習(xí)相結(jié)合，句子翻譯與語篇翻譯相結(jié)合。

2 . 實施多元化教學(xué)形式

傳統(tǒng)翻譯教學(xué)方式單一，基本上局限于課堂，一般都是以教師為中心，作填鴨式教學(xué)，滿堂灌，結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生只是被動地學(xué)到一些不完整的模糊不清的知識，理論與實際脫節(jié)，缺乏實際動手能力。為了扭轉(zhuǎn)這種狀況，我們提出實施多元化教學(xué)方式，將課堂教學(xué)與翻譯實訓(xùn)、翻譯競賽、翻譯講座等相結(jié)合，大眾教育與精英教育相結(jié)合，使教學(xué)生動活潑、充實、豐富多彩、仿真感強，實效，從而調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高他們的實際動手能力和創(chuàng)造力。

課堂教學(xué)我們改靜態(tài)、單一方式為動態(tài)、綜合形式，在有針對性介紹必要的翻譯理論知識基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生開展仿真式教學(xué)，進行現(xiàn)場模擬、演示報告、翻譯點評等實景活動，如組織學(xué)生開展外貿(mào)談判翻譯、旅游翻譯等課堂仿真活動。這樣教學(xué)使課堂氣氛活躍，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃厚、逼真、收效大。要特別提及的是，我們課堂上進行的翻譯點評較有特色。包括兩個方面：一是利用課堂最后一刻鐘左右時間作佳譯欣賞講評，也就是選擇與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)、有學(xué)習(xí)價值的佳譯就原文風(fēng)格、內(nèi)容理解、傳譯方面作畫龍點睛的雙語對照講評，這樣能培養(yǎng)學(xué)生的欣賞能力，學(xué)到高招；二是對學(xué)生作業(yè)主要是篇章練習(xí)作專門講評，首先對原文的文體風(fēng)格及語言特點及翻譯中擬注意方面和可運用的方法、技巧作要點提示，然后針對一些大多學(xué)生較難理解、傳譯的句子作重點剖析、訂正，最后給出老師自己的譯文，學(xué)生反映這樣學(xué)習(xí)影響深刻，具有醒目作用。

翻譯課是一門實踐性很強的課程，必須通過接受翻譯任務(wù)及在線作坊翻譯實踐等進一步鞏固、強化、檢驗課堂教學(xué)，使理論與實踐密切結(jié)合，因而課后翻譯實訓(xùn)是課堂教學(xué)的后續(xù)和必然。我們的做法是，在基礎(chǔ)性課程教學(xué)的基礎(chǔ)上，安排大量的課外實踐機會，針對特定教學(xué)內(nèi)容，通過接受企業(yè)翻譯任務(wù)及與實訓(xùn)基地即廣州某翻譯有限公司等合作實踐，要求學(xué)生分組按時、按質(zhì)、按量完成一些較簡易的產(chǎn)品介紹、使用說明書、商務(wù)信函、廣告、導(dǎo)游、合同等英譯漢或者漢譯英。大家感到，這種學(xué)習(xí)刺刀見紅，能夠提高大家的翻譯實戰(zhàn)能力，立竿見影。此外，我們還不時開展翻譯競賽，以活躍外語學(xué)習(xí)氣氛，檢驗學(xué)生的實際翻譯能力。比如2011年5月5日開展了商務(wù)翻譯競賽活動。競賽在09、10級商務(wù)英語專業(yè)（大一、大二）學(xué)生中進行，報名參賽人員共43名。本次競賽為英譯漢單向翻譯，翻譯材料取自徐錫華主編、浙江大學(xué)出版社出版的《高級商務(wù)口筆譯：筆譯篇》（2009年）一書，內(nèi)容為“談判策略”，篇幅為約1000英語單詞，難度適中。競賽采取閉卷考試方式，時間150分鐘。競賽較為成功，大多譯文基本忠實、道地、符合一致性原則，參賽人員全部及格以上，其中70分以上26人，80分以上8人，90分以上4人?？紤]到教育部2000年修訂的《高等學(xué)校英語專業(yè)英語教學(xué)大綱》翻譯課教學(xué)要求對翻譯速度要求每小時300字左右以及高職院校學(xué)生的實際底子，應(yīng)該說這一結(jié)果較為難得。

在開展分級教學(xué)、因材施教過程中，我校翻譯課程組為了加速優(yōu)秀人才培養(yǎng)，采用了大眾教育與精英教育相結(jié)合的教學(xué)模式，每年選拔各班成績出色、筆譯能力都較強的學(xué)生舉辦Top Class，開辦全國商務(wù)英語翻譯資格認證輔導(dǎo)班，實施課證一體，取得了良好效果，如2010年5月組織09級大二學(xué)生參加全國商務(wù)英語翻譯資格統(tǒng)一考試（初級），72人參考，通過的達60人之多，并且其中獲優(yōu)秀（85分以上）者2人，良好（75分以上）5人。這一做法在江西省高校外語界中屬于首創(chuàng)，現(xiàn)已成了本課程固定的教學(xué)模式。實踐證明，實施因材施教，舉辦精英班是高職院校快出人才的有效途徑，同時能有效促進整體教學(xué)質(zhì)量。

3 . 運用多元化教學(xué)方法

“社會對英語人才的需求影響著英語專業(yè)人才的培養(yǎng)模式和英語教學(xué)法的選擇和使用”（戴煒棟，2008：200）。商務(wù)英語翻譯課是一門具有很強的功能性和實踐性的綜合型應(yīng)用課程，傳統(tǒng)的單一的“填鴨式”教學(xué)法無法實現(xiàn)培養(yǎng)既精通英語語言知識，又具有國際商務(wù)知識和翻譯技能的復(fù)合型實用商務(wù)翻譯人才這一目標(biāo)，而是需要運用多元化的教學(xué)法，多視野、多手段開展教學(xué)。因此我們探索、設(shè)計多種方法服務(wù)于商務(wù)英語翻譯教學(xué)，開展翻譯教學(xué)改革。

（1）實施“①課前翻譯實踐（課外練習(xí)，包括試譯本翻譯基地的商務(wù)翻譯資料）；②翻譯講評；③學(xué)習(xí)翻譯理論及技巧，開展翻譯實例解析（包括翻譯范文學(xué)習(xí)）；④課后翻譯實踐（語篇翻譯為主）”的四步教學(xué)法，突出以工作任務(wù)為導(dǎo)向，將理論與實踐密切結(jié)合，用理論指導(dǎo)實踐，提高實際運用能力。

（2）貫徹“融翻譯教學(xué)、翻譯理論探討、翻譯實踐為一爐”的理念，以教學(xué)推動科研，以科研促進教學(xué)。如本課程組教師教學(xué)中運用自己在《外語教學(xué)與研究》、《中國翻譯》、《外國語》等雜志已發(fā)表系列翻譯理論探討論文中提出的理解層次觀、照應(yīng)、運用微觀整合性和宏觀整合性、翻譯的多元性、運用圖式進行表達等觀點、思想講授翻譯標(biāo)準(zhǔn)、過程、技巧、方法等，豐富了翻譯教學(xué)內(nèi)容，拓寬了視野，有深度，教學(xué)中還利用我們?yōu)閺V州某翻譯公司等企業(yè)從事商務(wù)文獻翻譯中大量較成功譯例及學(xué)習(xí)商務(wù)文獻翻譯資料發(fā)現(xiàn)的佳譯闡述翻譯理論、技巧，用作翻譯實踐材料，極大豐富了教學(xué)內(nèi)容，有利現(xiàn)身說法，使學(xué)生印象深刻。

（3）抓好譯例案例教學(xué)。翻譯課中無論是學(xué)習(xí)翻譯理論、方法和技巧，或進行兩種語言的對比，都要圍繞具體的譯例案例。通過譯例案例教學(xué)，幫助學(xué)生提高商務(wù)英語翻譯的分析和鑒別能力，找到一些帶有規(guī)律性的東西，找到自己獨特的招數(shù)。

（4）運用情境教學(xué)法。傳統(tǒng)翻譯教學(xué)的素材常常是黑白的文字，而我們《商務(wù)英語翻譯》課教學(xué)中的案例（項目）和豐富的翻譯基地視頻資源為翻譯教學(xué)提供了具體翻譯的情景，便于學(xué)習(xí)者根據(jù)具體情境選擇合適的翻譯策略，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（5）教學(xué)中強調(diào)“授人以魚”與“授人以漁”并行，重在“授人以漁”。即既注重實用商務(wù)文體翻譯案例教學(xué)，以適應(yīng)高職高專學(xué)生畢業(yè)后工作需要，更重視掌握、運用必要翻譯理論、方法、技巧等能力培養(yǎng)，使他們在完成學(xué)校教育之后，也具有終身學(xué)習(xí)的能力和技巧。這里包括兩個方面的基本能力：自我獲取知識的能力和實際操作的能力。這是高職高專院校培養(yǎng)實用型人才根本途徑。

（6）運用循環(huán)遞進法（cycle）（Quirk，1985： 37）。先是提綱挈領(lǐng)，而后層層深化，互參對比。即是教學(xué)中通過反復(fù)不斷對學(xué)生進行某一語言知識或翻譯知識刺激，不斷感知，達到認知目的。如商務(wù)英語基本特點首先在第二章作了總體簡介，此后在商務(wù)翻譯標(biāo)準(zhǔn)、專項商務(wù)翻譯章節(jié)中再深入了解；再如在理解一章節(jié)提出運用邏輯包括暗含邏輯分析進行理解，而后在增詞法、拆譯、定語從句翻譯、長句翻譯等章節(jié)中反復(fù)出現(xiàn)，加深邏輯推理在翻譯中重要作用。

4 . 實踐多元化的考核手段

通常翻譯課考核與其他英語專業(yè)課雷同，都是以課堂考試為主，約占70%，再加上平時作業(yè)成績，約占30%。課堂考試多為應(yīng)試式，學(xué)生按考前老師布置的范圍復(fù)習(xí)，基本知識考核靠背，有些翻譯考題取自課本上或老師上課列舉的體例，某種意義上流于形式，不能客觀、科學(xué)地評價學(xué)生的理論知識掌握水平及實踐技能。為了全面、客觀地檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，我們設(shè)計多元化的考核手段，即課堂考試+平常作業(yè)成績+校內(nèi)外實訓(xùn)考核+翻譯基地實習(xí)成績+翻譯資格證考試等，考核形式由教師閱卷、專家鑒定等構(gòu)成，強調(diào)注重學(xué)生實際動手能力的培養(yǎng)，對學(xué)生商務(wù)英語翻譯能力進行多角度的評價?？己擞扇齻€方面構(gòu)成：即理論知識考核、實踐技能考核和平時成績考核。實訓(xùn)考核主要是指考查學(xué)生接受企業(yè)翻譯任務(wù)完成情況；就翻譯證資格考試我們規(guī)定，凡是參加全國商務(wù)英語翻譯資格認證考試及格以上，課堂考試可免試。

5 . 建設(shè)多元化的教學(xué)團隊

培養(yǎng)復(fù)合型實用翻譯人才關(guān)鍵在教師，然而由于歷史原因，商務(wù)英語翻譯師資力量普遍來說非常薄弱，人員不足，尤其具有一定的翻譯理論知識和技能及商務(wù)英語的教師嚴重稀少，不能適應(yīng)培養(yǎng)目標(biāo)的需要，高職院校尤其如此。為了克服這一瓶頸狀況，我們教改中通過引進、聘用、派出培訓(xùn)及老教授與青年教師結(jié)隊等方法，著力建設(shè)多元化教學(xué)團隊，組建一支由能融翻譯教學(xué)、翻譯理論探討、翻譯實踐為一爐的“雙師型”專任、兼職教師及校外翻譯實踐指導(dǎo)專家相結(jié)合的教師隊伍。建設(shè)中注重團隊建設(shè)與課程建設(shè)、專業(yè)建設(shè)相結(jié)合，教學(xué)與科研相結(jié)合的原則，突出專任教師專業(yè)技術(shù)水平、教學(xué)能力、職業(yè)能力培養(yǎng)及課程骨干教師和專業(yè)帶頭人的隊伍建設(shè)。今天我們這支隊伍不僅有多年從事翻譯教學(xué)的教授，還有“雙師型”教師，還聘請了廣州及南昌兩家翻譯有限公司商務(wù)合同、信函、工程等方面翻譯專家講學(xué)、兼課，承擔(dān)具體的翻譯實踐指導(dǎo)工作，幫助學(xué)生掌握實際翻譯工作中的最新動態(tài)和技術(shù)手段，從而有效地提高了我校商務(wù)英語專業(yè)翻譯教學(xué)整體水平。

6 . 結(jié)語

高職院校商務(wù)英語翻譯課實施多元化教學(xué)模式，符合翻譯課是一門集詞匯、語法、閱讀、寫作等課為一體的綜合型應(yīng)用課程的特點及高職院校學(xué)生實際，是實現(xiàn)培養(yǎng)復(fù)合型實用商務(wù)英語翻譯人才目標(biāo)的需要，其理念在于以掌握實用的商務(wù)翻譯技能、強化商務(wù)實際翻譯能力培養(yǎng)為主線，著手構(gòu)建商務(wù)英語翻譯理論教學(xué)體系和商務(wù)實用文體翻譯的實踐教學(xué)體系，有針對性地采取理論指導(dǎo)、工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向、課堂與實習(xí)地點一體化等行動導(dǎo)向的、動態(tài)的、全方位的綜合教學(xué)形式，以此提高高職學(xué)生的專業(yè)性和商務(wù)素質(zhì)。

參考文獻

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劉放桐等.新編現(xiàn)代西方哲學(xué)[M].北京：人民出版社，2000：539.

第2篇：多元化運營模式范文

康佳、TCL紛紛涉足地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，而海爾、海信、美的、長虹、格力等企業(yè)的房地產(chǎn)早已步入正軌。同時，格力空調(diào)造冰箱、創(chuàng)維彩電全面進軍半導(dǎo)體設(shè)計制造領(lǐng)域，就連比亞迪也要從新能源電池、汽車領(lǐng)域殺入家電業(yè)。而春蘭的新能源業(yè)務(wù)終于在今年熬出頭，澳柯瑪在新能源電動自行車、太陽能熱水器項目成長迅速。海信科龍也從白電向小家電擴張，格蘭仕則從小家電強勢切入大家電。

與此前兩輪的多元化擴張相比，今年家電企業(yè)的擴張呈“混合交融”的新走勢。一邊是向地產(chǎn)、金融、新能源等熱門行業(yè)的跨界橫向擴張，另一邊是圍繞產(chǎn)業(yè)鏈一體化，向上游關(guān)鍵核心零部件、下游的網(wǎng)購、專營店等銷售渠道的界內(nèi)縱向擴張。

《中國企業(yè)報》記者通過對家電企業(yè)公開資料的整理匯總，將對家電業(yè)三次多元化擴張進行梳理和總結(jié)。

第一輪：產(chǎn)品多元化

源起上世紀90年代的家電企業(yè)多元化擴張，原因頗為復(fù)雜。有的是為了尋求做大做強的增長動力，有的是要追求品牌、營銷網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)等共享資源邊際成本的最大化，有的是想什么賺錢做什么。

這一時期，企業(yè)主要集中于家電產(chǎn)品上的多元化，從最初某一個產(chǎn)品向關(guān)聯(lián)的多類產(chǎn)品擴張。像海爾從最早的冰箱，向空調(diào)、洗衣機、彩電，最終又向熱水器等廚衛(wèi)家電，產(chǎn)品涵蓋到幾乎所有的大小家電產(chǎn)品。春蘭當(dāng)年，也是從一家空調(diào)廠做大之后，向冰箱、洗衣機等產(chǎn)品發(fā)展。而澳柯瑪當(dāng)年只是一家冰箱冰柜生產(chǎn)企業(yè)，后來也開始生產(chǎn)空調(diào)、電飯鍋等產(chǎn)品。而科龍的發(fā)展，也是從空調(diào)起家，在收購了國內(nèi)最早的空調(diào)企業(yè)華寶后，又以容聲的品牌進軍屬于制冷家電的冰箱市場。

類似的還包括長虹、TCL、海信等企業(yè)，最初只是一家彩電生產(chǎn)廠，后來通過產(chǎn)品的多元化又向空調(diào)、冰箱等領(lǐng)域發(fā)展。美的當(dāng)初只是一家生產(chǎn)電風(fēng)扇、電飯鍋的小家電企業(yè)，后來選擇空調(diào)作為其多元化擴張的第一步，集中資源在空調(diào)和小家電兩類產(chǎn)品上發(fā)力。

當(dāng)年，以小天鵝、小鴨為代表的洗衣機企業(yè)，在獲得自身發(fā)展的第一桶金后，也快速拉開了向冰箱、空調(diào)、洗碗機等多個產(chǎn)品領(lǐng)域的擴張發(fā)展。

正是通過這一輪的產(chǎn)品多元化，在國內(nèi)市場上快速涌現(xiàn)了以海爾、春蘭、長虹為代表的家電品牌。一些企業(yè)除了在產(chǎn)業(yè)上實現(xiàn)了快速發(fā)展，還依托品牌、隊伍、網(wǎng)絡(luò)等資源的共享在新進入的領(lǐng)域獲得了不錯的成長。

總體來說，眾多家電企業(yè)在首次多元化產(chǎn)品擴張上，取得了階段性成功，這不僅提升了企業(yè)的整體實力，也讓中國家電企業(yè)開始逐步掌握與外資企業(yè)同臺較量的實力和手段。在擴張手段上，基本上以自主發(fā)展為主。

第二輪：產(chǎn)業(yè)多元化

進入20世紀90年代末期，一些家電企業(yè)在產(chǎn)品多元化上取得成功，樹立了企業(yè)進行多元化擴張的信心。與此同時，整個社會經(jīng)濟也處于快速發(fā)展期，與家電存在一定聯(lián)系的領(lǐng)域，譬如電腦、手機通訊、金融證券、新能源等行業(yè)的井噴式發(fā)展，吸引了眾多家電企業(yè)的眼球。

在這一階段，最熱門的擴張當(dāng)屬家電企業(yè)的跨界發(fā)展，首當(dāng)其沖的正是在3C融合趨勢下，家電企業(yè)向手機通訊、電腦IT領(lǐng)域的擴張，TCL、海爾、海信、康佳、廈華、長虹等一大批企業(yè)，紛紛推出了各自的電腦、手機、數(shù)碼攝像機等產(chǎn)品，甚至還了未來信息家電的新戰(zhàn)略。而海爾、澳柯瑪?shù)绕髽I(yè)，還將企業(yè)的觸角伸向了生物醫(yī)藥、金融保險、餐飲等多個領(lǐng)域。

與此同時，這一階段最熱鬧的當(dāng)屬家電企業(yè)集體造車沖動，春蘭、美的、奧克斯、波導(dǎo)等企業(yè)紛紛通過收購的方式進軍汽車領(lǐng)域。而夏新、清華同方、新科等企業(yè)，也擋不住市場的誘惑，從各自所屬的外部產(chǎn)業(yè)向彩電市場發(fā)起了新一輪的沖擊。雖然最終這些企業(yè)幾乎全身而退，但這一輪跨界擴張，喜憂參半。家電企業(yè)雖然還繼續(xù)維持著一定的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)和產(chǎn)品布局，但卻敵不過那些專業(yè)化的品牌和企業(yè)。

這一時期的多元化，主要源自家電企業(yè)抵不住來自外部其它市場的誘惑，一些企業(yè)甚至還抱著“賺一筆就走”的僥幸心理，最終卻是“賠了本錢又傷了品牌聲譽”。在擴張手段上，或是自主發(fā)展，或是通過收購原有企業(yè)等方式。

第三輪：混合多元化

最近5年來，在經(jīng)歷了前兩次的多元化擴張經(jīng)歷之后，一批大型家電企業(yè)又拉開了新一輪的混合多元化擴張大幕，不過與前兩次相比，這一輪的多元化顯得較為成熟，并采取了“聚集家電主業(yè)、兼顧其它產(chǎn)業(yè)”的策略，主要是借助資本手段對現(xiàn)有的家電企業(yè)和產(chǎn)業(yè)進行了一輪全面的資源重組。

以長虹、TCL、康佳、海信為代表的企業(yè)，在明確了平板電視主業(yè)的基礎(chǔ)后，采取了向上進軍平板顯示器、半導(dǎo)體等關(guān)鍵零部件的研發(fā)生產(chǎn)，向下則借助當(dāng)前的電子商務(wù)大力發(fā)展網(wǎng)上商城，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)品牌專營店。

美的在原有的小家電、空調(diào)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，通過并購華凌、榮事達、小天鵝三家企業(yè)后，短期內(nèi)快速拉開了對國內(nèi)冰箱和洗衣機市場的覆蓋，也成為當(dāng)前海爾在白電市場上最具競爭力的對手。小家電企業(yè)格蘭仕，近年來在向空調(diào)、冰箱、洗衣機等大家電的擴張中，也走了一條與美的頗為相似的發(fā)展軌道。

近年來，康佳、TCL、長虹、美的、海信、海爾等企業(yè)，在立足家電產(chǎn)業(yè)的同時，又借助自身在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢紛紛介入地產(chǎn)領(lǐng)域，有的進行工業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)，有的則是進行商業(yè)樓盤的發(fā)展，意在整合旗下的商業(yè)資源、資金、土地從而為企業(yè)尋找到新的利潤增長點。早些時候，長虹、美的、小天鵝、美菱等多家家電上市公司就曾在年報中披露，因為將企業(yè)資金用于股市炒股也大賺一筆。這也被認為是家電企業(yè)階段性整合資源的一種方式。

正在展開的第三輪家電業(yè)混合多元化擴張，仍在實踐過程中，不過有了前兩次的經(jīng)驗教訓(xùn)，這將會給企業(yè)在當(dāng)下的擴張帶來更多的警示和提醒，最終結(jié)果也讓我們拭目以待！

觀察：家電多元化與專業(yè)化的啟示

沈聞澗

伴隨著中國家電業(yè)最大的一面專業(yè)化旗幟——格力電器悄然透露出多元化擴張計劃，在國內(nèi)家電業(yè)爭論長達20多年的“是專業(yè)化，還是多元化”發(fā)展老命題也宣告結(jié)束。

回望整個中國家電產(chǎn)業(yè)，已很難找到一家“堅守專業(yè)化”的大企業(yè)了。而盤數(shù)中國家電前30強企業(yè)，均從當(dāng)年的一類家電產(chǎn)品的小作坊發(fā)展到現(xiàn)今的多品類、多領(lǐng)域的綜合性企業(yè)集團。在短短20多年的發(fā)展中，支撐中國家電企業(yè)做大做強的重要力量，便是產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)的多元化擴張。

其實，企業(yè)到底是選擇多元化還是專業(yè)化發(fā)展，本身就是一個偽命題。對于格力空調(diào)而言，從企業(yè)成立初始其就是格力集團多元化擴張的產(chǎn)物，格力地產(chǎn)、格力小家電、羅西尼表業(yè)等均是其同門兄弟。只不過，借助格力電器這個體系，格力對空調(diào)項目實施了“專業(yè)化隊伍、模式、理念”的運營模式。

筆者以為，對于企業(yè)而言，無論是多元化還是專業(yè)化，行為并無對錯，沖突正源于結(jié)果為導(dǎo)向。近年來，一些業(yè)內(nèi)人士對于企業(yè)多元化擴張的批判，多是源于一些家電企業(yè)本身失敗的多元化案例。當(dāng)年的春蘭、澳柯瑪、小鴨、夏新等企業(yè)，或因為多元化而倒閉，或不得不斷臂求生存。

但我們?nèi)匀豢梢钥吹?，一大批堅守專業(yè)化經(jīng)營的企業(yè)最終走勢也頗為尷尬。榮事達洗衣機、長嶺冰箱、威力洗衣機、樂華空調(diào)、春花吸塵器、水仙洗衣機等企業(yè)，最終或淪落為被并購對象，或關(guān)門歇業(yè)，或在市場上銷聲匿跡。

上述多元化與專業(yè)化的失敗案例再度揭示出，并非企業(yè)在道路或方向上出現(xiàn)問題，而是在自身發(fā)展和成長的過程中，企業(yè)的管理模式和商業(yè)模式等手段出了問題，或是未能及時根據(jù)社會和商業(yè)環(huán)境調(diào)整運營模式和競爭手段，或是在企業(yè)內(nèi)部的激勵機制、管理手段等方面遭遇了“瓶頸”卻未能快速突破。

專業(yè)化家電企業(yè)的發(fā)展結(jié)束，并非多元化擴張的全面勝利。筆者認為，在現(xiàn)階段眾多家電企業(yè)的多元化擴張中，仍需要堅守專業(yè)化運營的理念與思路。近年來，美的、海爾、海信、長虹等企業(yè)多元化成功的案例表明，在集團多元化擴張的戰(zhàn)略架構(gòu)中，堅持對不同產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的專業(yè)化運作是確保多元化成功的基本先決條件。

第3篇：多元化運營模式范文

一、前言

作為提升城市交通水平的一項重要組成部分，城市軌道交通在近期得到了長足的發(fā)展。研究城市軌道交通投融資管理問題，能夠更好地提升該項工作的投融資管理水平，從而更好地對軌道交通的建設(shè)起到重要保證作用。本文從概述相關(guān)內(nèi)容著手本課題的研究。

二、軌道交通投融資概述

由于具有載客量大、快捷準(zhǔn)時、舒適環(huán)保、有效利用地上與地下空間等優(yōu)點，軌道交通已經(jīng)成為解決現(xiàn)代化大都市交通問題不可缺少的重要途徑。我國許多大城市已經(jīng)逐漸步入了以發(fā)展軌道交通為主的城市快速交通建設(shè)期，地鐵、輕軌、城際高速列車等軌道交通已經(jīng)成為城市交通基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的主要領(lǐng)域。但是，我國的城市軌道交通建設(shè)以政府投資為主，普遍存在著資金匱乏、建設(shè)速度緩慢、商業(yè)化經(jīng)營經(jīng)驗不足等問題。

城市軌道交通建設(shè)是一項具有耗資大、建設(shè)周期長、技術(shù)內(nèi)容復(fù)雜等特點的龐大開發(fā)項目。首先，資本密集型和高昂的沉沒成本決定了軌道交通項目投資巨大，且線路一旦建成就難以變動。其次，自然壟斷的特點決定了潛在進入者進入這一市場具有明顯的難度，從而導(dǎo)致市場的競爭性大大降低。再次，由于建設(shè)和運營周期較長，城市經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境變化導(dǎo)致的客流量變化以及宏觀政策變化等經(jīng)營風(fēng)險，投資者難以控制和獨自承擔(dān)。最后，軌道交通所提供的服務(wù)具有明顯的公益性和巨大的外部效益，承擔(dān)著對所有市民的普遍服務(wù)義務(wù)，在價格、服務(wù)對象、成本分擔(dān)等方面必須體現(xiàn)公共服務(wù)項目的公平性，在節(jié)約時間成本、促進城市經(jīng)濟發(fā)展、增加社會經(jīng)濟福利等方面具有巨大的正外部效應(yīng)。正因為以上特點，軌道交通建設(shè)的初期，政府需要考慮如何建立有效的投融資機制以解決建設(shè)資金問題，并賦予企業(yè)獨占經(jīng)營的地位，對企業(yè)進行適當(dāng)?shù)谋Ｗo。同時，由于企業(yè)面臨著巨大風(fēng)險，需要政府從資金補貼、客流培育、票價制度等多方面給予政策性支持。而當(dāng)線路運營開始產(chǎn)生效益之時，政府又需要調(diào)整有關(guān)政策措施，完善市場競爭機制，對服務(wù)水準(zhǔn)、價格等進行嚴格的監(jiān)管，激勵企業(yè)努力提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益。

三、城市軌道交通投融資模式的發(fā)展

（一）政府財政資金無償投入、政府經(jīng)營的投融資模式

我國在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制下的軌道交通投資基本上是由政府無償投入，即軌道交通全部由政府投資，經(jīng)營上由國有企業(yè)（實際是公共部門）壟斷經(jīng)營，依靠政府財政補貼來達到盈虧平衡，如北京地鐵1號線、環(huán)線、天津地鐵等全部由中央政府投資。政府對項目的投入主要是現(xiàn)金投入，由于資金完全由政府財政投入，投資結(jié)構(gòu)單一，政府財政面臨巨大壓力。

（二）以政府為主導(dǎo)的負債型融資模式

這種模式主要是由政府財政投入部分資金，其余資金則依托政府提供信用擔(dān)保，由地鐵企業(yè)以銀行貸款、發(fā)行債券等方式進行債務(wù)融資。目前國內(nèi)城市軌道交通項目有很多采用這種模式。上海地鐵1、2號線，廣州地鐵2、3號線即采用此種模式。這種模式籌措資金操作簡便，資金充足、到位快，可以大大緩解軌道交通建設(shè)投資對地方財政的壓力。但是融資成本高，巨額債務(wù)進一步加大了企業(yè)和政府的財務(wù)負擔(dān)，盡管可以緩解政府的即期財政壓力，但是政府必須提供持續(xù)的補貼，以保證運營的順利進行。

（三）公私合作模式即PPP模式

公私合作模式即公共部門與私人民營機構(gòu)合作模式。中文直譯為“政府民營合作制”，主要指政府部門與民營機構(gòu)簽署合作伙伴關(guān)系，在合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，最終目的是共同完成某些基礎(chǔ)設(shè)施項目的投資、建設(shè)及運營任務(wù)。通過這種合作形式，合作各方可以達到與預(yù)期單獨行動相比更為有利的結(jié)果。與BOT模式不同的是，合作各方在項目生命周期全過程參與項目。因此，PPP模式是一個完整的項目融資的概念，并不是對項目全局的改頭換面，而是對項目生命周期過程中組織機構(gòu)的設(shè)置提出的一個新的模型。

四、建立多元化軌道交通投融資模式的建議

通過對我國投融資模式和軌道交通的運營狀況分析知，城市軌道交通具有“準(zhǔn)公益性”的特點。基于以上分析，城市軌道交通建設(shè)的投融資模式不能按一般的商業(yè)性原則對其進行管理和分析，而應(yīng)該構(gòu)建一種長遠的、可持續(xù)的投融資模式。

城市軌道交通建設(shè)按投資收益關(guān)系分為兩大類，一是線路建設(shè)和設(shè)備購置安裝；二是附屬設(shè)施建設(shè)及收益。那么前者是公眾關(guān)心的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的范疇，后者屬于增值性收益?，F(xiàn)將兩者分開考慮分別建立投融資體系，在政策保證的前提下，實現(xiàn)投融資體制、經(jīng)營與發(fā)展的良性循環(huán)。對于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)部分，可以放開政策。真正做到誰投資、誰得益，建立真正的利益返還機制，政府可以制定相應(yīng)的鼓勵和支持政策，最大限度的吸引各種來源的資金，這樣可以最大限度的減輕政府資金壓力，形成多元化的投資環(huán)境。

對于與基礎(chǔ)設(shè)施部分相關(guān)的附屬工程、附屬設(shè)施建設(shè)，可運用招投標(biāo)的模式討論相關(guān)開發(fā)方案，被選方案應(yīng)該做到最大限度的服務(wù)于相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、最大程度帶動基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時保證自身合理的利潤空間?；谝陨戏治?，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和相關(guān)附屬設(shè)施建設(shè)分別籌資與運營的開發(fā)建設(shè)模式，既避免了投融資模式單一又保證了一定的利潤空間，如此往復(fù)可以形成一種可持續(xù)的發(fā)展模式。

五、軌道交通投融資管理模式的發(fā)展趨勢

城市軌道交通工程投資巨大，系統(tǒng)復(fù)雜，由此對投融資與管理模式提出了很高的要求。

（一）在管理模式上，目前國內(nèi)軌道交通在建城市多采用“一體化”模式，。

（二）城市軌道交通建設(shè)的高投入給地方政府帶來較大的財政壓力，單靠傳統(tǒng)的財政撥款加銀行貸款的模式越來越難以為繼。引入外部投資者，實現(xiàn)軌道交通建設(shè)多元化投資是明顯的趨勢。

（三）隨著投融資模式的變化，在軌道交通發(fā)展中，傳統(tǒng)的地方政府“大包大攬”的“大業(yè)主”模式將逐步演變?yōu)椤笆袌龌钡摹靶I(yè)主”模式。如通過BT模式將建設(shè)管理具體事務(wù)剝離，通過BOT模式將建設(shè)及特許期的運營都交給專業(yè)公司，通過PPP模式實現(xiàn)“公私合營”。這些新模式的引入給城市軌道交通發(fā)展帶來了資金、專業(yè)的技術(shù)及豐富的管理經(jīng)驗，而地方政府一方面設(shè)立公司按合同等契約參與市場化運作，另一方面負責(zé)對軌道交通建設(shè)、運營等事務(wù)的監(jiān)管。

六、“三個多元化”投融資模式創(chuàng)新

（一）投融資主體多元化是投融資模式創(chuàng)新的取向之一。投融資主體多元化是以增加資金供給為著力點，通過市場化改革，引進競爭機制和私人資本，形成政府主體與市場主體共同發(fā)展的投融資體制，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的動態(tài)均衡。這一政府與市場共生的多元復(fù)合模式，既否定了政府作為單一投融資主體的行政性壟斷模式，又否定了民營、外資企業(yè)等市場主體作為單一投融資主體的以市場為基礎(chǔ)形成的市場性壟斷模式。

（二）投融資渠道多元化是投融資模式創(chuàng)新的取向之二。投融資渠道多元化是以優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)為著力點，通過對渠道體系的拓寬與優(yōu)化創(chuàng)新，推進投融資渠道多元化，實現(xiàn)資金供給與資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化的協(xié)調(diào)互動。

（三）投融資方式多元化是投融資模式創(chuàng)新的取向之三。任何創(chuàng)新都是對現(xiàn)存的超越，基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域投融資方式的創(chuàng)新也是如此，需要改進：（一）一些已經(jīng)為國內(nèi)外投融資實踐證明有效的方式未能得到推廣或引進；（二）一些在其它領(lǐng)域證明有效的方式未能為基礎(chǔ)設(shè)施投融資所用：（三）用于滿足不同投資需求和融資需求的創(chuàng)新方式未能開發(fā)出來。

七、投融資模式優(yōu)缺點分析

（一）北京市投融資模式

北京作為首都選擇以“政府籌資+銀行貸款”為主導(dǎo)的模式，該模式適合城市軌道交通建設(shè)的早期階段。此模式能夠（下轉(zhuǎn)第36頁上接第22頁）保證建設(shè)資金迅速到位，有利于城市軌道交通建設(shè)的迅速開展，同時，由政府作為建設(shè)主導(dǎo)力量，可以很好保證城市軌道交通的公益性。

但該模式由于需要政府補貼運營虧損和還本付息，這往往使政府背上沉重的財政負擔(dān)；客觀上，為解決北京市日益嚴重的交通出行問題，又需要加快城市軌道交通的建設(shè)，為此京投積極探索新的融資方法如BT、PPP、BOT等模式，通過吸引社會資金來參與城市軌道交通建設(shè)，從而緩解政府財政壓力。

（二）上海市投融資模式

上海市采用“市、區(qū)兩級財政+銀團貸款”為主導(dǎo)的模式，政府作為融資主體能夠保證申通集團具有一個較好的融資資信等級，利于資金問題的解決，方便城市軌道交通建設(shè)的迅速展開。同樣，上海模式下政府間接作為投融資和建設(shè)主導(dǎo)力量也能夠很好的保障城市軌道交通的公益性質(zhì)。

（三）南京市投融資模式

南京城市交通軌道剛起步不久，處于早期階段，政府通過多渠道融資和為城市軌道交通建立長期穩(wěn)定現(xiàn)金流等手段來保障城市軌道交通長期穩(wěn)定的現(xiàn)金投入，該模式為“多渠道政府出資+商業(yè)貸款”可以緩解政府單個部門資金壓力，保證資金的穩(wěn)定投入，從而保障城市軌道交通建設(shè)的穩(wěn)步推進，但從根源上仍由政府買單，地鐵投入過大，長此以往，財政將不堪重負。

八、把握城市軌道交通經(jīng)濟特性，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展投融資模式

（一）區(qū)別經(jīng)營性與公益性在資產(chǎn)上的特點，構(gòu)建盈利模式。

盈利模式是投融資模式的基礎(chǔ)，企業(yè)如果有盈利的可能而且構(gòu)建了清晰可靠的盈利模式，投資決策就有了科學(xué)的效益指標(biāo)基礎(chǔ)，融資計劃就有了可實現(xiàn)的經(jīng)濟基礎(chǔ)，投融資模式也就據(jù)以建立，實現(xiàn)自主融資，獲得可持續(xù)發(fā)展的資金保障和現(xiàn)代企業(yè)機制保障。

1.優(yōu)化地鐵建設(shè)規(guī)劃設(shè)計是構(gòu)建盈利模式的起點。地鐵建設(shè)規(guī)劃和設(shè)計不僅直接決定建設(shè)成本，而且直接影響客流、附屬資源商業(yè)價值和土地增值，從源頭上決定投資是否具有盈利性和盈利能力的大小。

2.提高運營效率是構(gòu)建盈利模式的基礎(chǔ)。提高運營效率包括開源和節(jié)流兩個方面，特別要認識到，增加客流量不僅直接提高客運收入，而且客流量是地鐵實現(xiàn)資源開發(fā)收入的源泉。

3.地鐵附屬資源是構(gòu)建盈利模式的重點。地鐵附屬資源是地鐵投資建設(shè)的衍生產(chǎn)出，邊際成本收益率極高，只需增加極少的策劃和建設(shè)成本，就能增加較多的附屬資源，產(chǎn)生很大的資源開發(fā)收入。

（二）在產(chǎn)權(quán)理論的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)城市軌道交通企業(yè)化運作，真正實現(xiàn)”誰投資誰得益“目標(biāo)，解決因多元化融資的利益分配問題

根據(jù)產(chǎn)權(quán)理論和“誰投資誰受益”原則，地鐵建設(shè)和運營投入的產(chǎn)出都是企業(yè)法人的投資效益，屬于企業(yè)法人的產(chǎn)權(quán)范疇。作為城軌企業(yè)的股東（如政府），擁有的是企業(yè)整體，通過股權(quán)享有股東權(quán)益。企業(yè)化運作的方式和理念才是實現(xiàn)多元化融資成功的精髓。

具體來說，政府與城市軌道交通企業(yè)之間的管控關(guān)系應(yīng)按照《公司法》和國有資產(chǎn)管理相關(guān)法律、法規(guī)要求，在公司治理結(jié)構(gòu)下界定、明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)。

第4篇：多元化運營模式范文

房地產(chǎn)作為國家宏觀調(diào)控的行業(yè)，其發(fā)展受到諸多國家政策的影響。政府的各方面調(diào)控，使得我國房地產(chǎn)行業(yè)面臨著可利用的土地減少、地價上升、購買力下降等情況，去庫存成為當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)的巨大壓力，同時房地產(chǎn)行業(yè)的融資渠道變得越來越艱難。這些因素給房地產(chǎn)行業(yè)帶來了巨大的危機和挑戰(zhàn)。在新常態(tài)的經(jīng)濟環(huán)境下，中國恒大審時度勢，及時轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式及發(fā)展方式，用創(chuàng)新的思維，重新部署投資戰(zhàn)略，建立多元化的房地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，保證了企業(yè)繼續(xù)發(fā)展壯大而不被市場淘汰。

一、 中國恒大的VIE結(jié)構(gòu)

VIE（Variable Interest Entity），即協(xié)議控制模式，是指境外注冊的上市實體與境內(nèi)的業(yè)務(wù)運營實體相分離，境外的上市實體通過協(xié)議的方式控制境內(nèi)的業(yè)務(wù)實體，業(yè)務(wù)實體就是上市實體的Vies（可變利益實體），其目的是規(guī)避我國《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》對于限制進入的規(guī)定。新浪是第一個使用VIE模式的中國公司，隨后被一大批中國互聯(lián)網(wǎng)公司效仿，搜狐、百度等均以VIE模式成功登陸境外資本市場。

（一）中國恒大的VIE結(jié)構(gòu)。中國恒大集團由許家印于1996年投資注冊成立，原注冊名為恒大地產(chǎn)集團有限公司，主要從事房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。2009年11月，恒大地產(chǎn)在港交所上市，股票名為恒大地產(chǎn)（03333.HK）。2016年6月，公司中文名稱由“恒大地產(chǎn)集團有限公司”更名為“中國恒大集團”，股票名為中國恒大（03333.HK）。

中國恒大集團的股權(quán)結(jié)構(gòu)是典型的VIE模式，許家印通過BVI（英屬維爾京群島）公司鑫鑫有限絕對控股在港股上市公司中國恒大（注冊地：開曼群島[4-6]），而中國恒大又通過BVI公司安吉有限100%持股內(nèi)資公司廣州市超豐置業(yè)，超豐置業(yè)又100%持股廣州市凱隆置業(yè)，而凱隆置業(yè)又100%持股下屬兩家公司，分別是恒大集團有限公司和恒大地產(chǎn)集團有限公司。

從下圖可以看出，中國恒大集團作為香港上市實體，通過廣州市超豐置業(yè)有限公司控制境內(nèi)的恒大集團有限公司和恒大地產(chǎn)集團有限公司，而恒大集團有限公司和恒大地產(chǎn)集團有限公司是中國恒大真正的業(yè)務(wù)實體，是其在境內(nèi)運營的兩大平臺，前者包括恒大金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)、大健康等多元化資產(chǎn)，中國恒大稍早前剝離的乳業(yè)、畜牧業(yè)、礦泉水等虧損資產(chǎn)，即是在恒大集團有限公司這個平臺內(nèi)進行；后者是中國恒大的地產(chǎn)主業(yè)平臺。而作為這兩大業(yè)務(wù)平臺的控股公司廣州市凱隆置業(yè)有限公司，只是連接中國恒大集團與兩大業(yè)務(wù)平臺的控股協(xié)議，并無實質(zhì)經(jīng)濟業(yè)務(wù)。

（二）中國恒大VIE結(jié)構(gòu)的特殊性。中國恒大集團的VIE結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)的VIE結(jié)構(gòu)存在諸多不同。

首先，上市順序不同。新浪最初采用VIE結(jié)構(gòu)是為了成功引入海外資金并在海外上市，其作為國內(nèi)上市公司，通過一系列操作，后成功在美國上市。而中國恒大已在香港上市，其通過剝離主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)在廣州市凱隆置業(yè)有限公司名下，其主要目的是在國內(nèi)A股上市。其次，控制方式不同。傳統(tǒng)的VIE結(jié)構(gòu)中，境外注冊的上市實體與境內(nèi)的業(yè)務(wù)運營實體相分離后，境外的上市實體通過協(xié)議的方式控制境內(nèi)的業(yè)務(wù)實體。而中國恒大將主要經(jīng)濟實體分離后，是放在了中國恒大100%控股的控股公司名下，之間并無協(xié)議存在，而是通過股權(quán)控制的方式來控制業(yè)務(wù)實體。最后，采用VIE機構(gòu)的目的不同。大部分企業(yè)采用VIE結(jié)構(gòu)，是因為VIE結(jié)構(gòu)可以使國家限制外資進入或者外資準(zhǔn)入政策比較模糊的行業(yè)的企業(yè)實現(xiàn)境外上市；可以在一定程度上規(guī)避《關(guān)于外國投資者并購境內(nèi)企業(yè)的規(guī)定》的限制，可以在無需中國證監(jiān)會批準(zhǔn)的情況下實現(xiàn)境外上市。而中國恒大集團通過內(nèi)部重組將房地產(chǎn)業(yè)務(wù)整合并入恒大地產(chǎn)、將其他業(yè)務(wù)整合并入恒大集團有限公司的主要目的，則是因為VIE結(jié)構(gòu)可以無需改變境內(nèi)運營公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)，便于靈活調(diào)整上市方案，隨時能在境內(nèi)A股上市。

二、中國恒大的多元化戰(zhàn)略

（一）中國恒大的多元化之路。2014年，中國恒大正式提出多元化戰(zhàn)略經(jīng)營模式，而實際上中國恒大的多元化戰(zhàn)略開始于2009年恒大女排排球俱樂部的創(chuàng)立。2010年中國恒大又以1億元接受跌入谷底的廣州足球隊，成立了恒大足球（后因淘寶的加入更名為恒大淘寶足球）。同年，中國恒大斥資8.5億元成立文化產(chǎn)業(yè)集團，下設(shè)電影、院線、音樂、動漫、?紀、歌舞、發(fā)行等文化產(chǎn)業(yè)公司，并于2015年12月在新三板掛牌上市，成為中國綜合性文化產(chǎn)業(yè)第一股（現(xiàn)已終止掛牌）。此后，中國恒大在2013年至2015年期間，分別創(chuàng)建了多個全資附屬公司：其中主要有恒大糧油、恒業(yè)、恒大礦泉水等（現(xiàn)已出售），這些公司作為中國恒大快消業(yè)務(wù)板塊，成為中國恒大多元化發(fā)債的主要板塊之一。

2015年2月，中國恒大收購新傳媒集團控股有限公司，組建恒大健康產(chǎn)業(yè)集團，后更名為恒大健康產(chǎn)業(yè)集團有限公司，簡稱恒大健康。

2015年6月23日，恒大地產(chǎn)、騰訊控股共同投資7.5億港元認購馬斯葛75%的股權(quán)，其中恒大持股55%，涉資5.5億港元；騰訊持股20%，涉資2億港元。

2015年9月18日，將公司名稱更改為“恒騰網(wǎng)絡(luò)集團有限公司”，簡稱恒騰網(wǎng)絡(luò)。

2015年8月，中國恒大通過收購中新大東方人壽50%的股權(quán)，主要經(jīng)營壽險、健康險和意外險等，后更名為恒大人壽。

2016年4月，中國恒大耗資約36.1億元，收購嘉凱城52.78%的股權(quán)。

至此，中國恒大集地產(chǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、健康、旅游、文化及體育為一體，其多元化戰(zhàn)略主要分三條線路：一是以中國恒大為中心的集團業(yè)務(wù)，二是以恒大地產(chǎn)為核心的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，三是以恒大集團為輔業(yè)的多元化業(yè)務(wù)。

本文統(tǒng)計了截至2016年11月中國恒大擁有的控股企業(yè)及股權(quán)，詳情見下表。

中國恒大的多元化戰(zhàn)略使得其資產(chǎn)迅速擴大，自2014年中國恒大宣布正式多元化以來，資產(chǎn)的增長速度非?？?，特別是2015年，其資產(chǎn)的增長速度達到了59.5%。

（二）中國恒大多元化戰(zhàn)略給其帶來的優(yōu)勢。企業(yè)的多元化戰(zhàn)略讓企業(yè)的業(yè)務(wù)延伸到多個領(lǐng)域，這使得企業(yè)內(nèi)部資源可以實現(xiàn)共享，同時也可以分散部分領(lǐng)域的風(fēng)險。

1.中國恒大多元化戰(zhàn)略實現(xiàn)了企業(yè)資源共享。從上面統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可以看出，中國恒大集團的多元化戰(zhàn)略涉及的范圍極其廣泛，包括房地產(chǎn)、體育、文化、保險、互聯(lián)網(wǎng)、媒體與娛樂等六大方面。這幾個方面相輔相成，形成了極大的聯(lián)動發(fā)展空間，給集團帶來了巨大的經(jīng)濟利益。中國恒大多元化戰(zhàn)略中的恒大健康，以地產(chǎn)項目為主要載體，依托恒大集團全國大規(guī)模的社區(qū)資源，為社區(qū)提供醫(yī)療配套和健康增值服務(wù)，覆蓋恒大地產(chǎn)社區(qū)及周邊，服務(wù)人群數(shù)千萬；恒大健康還與恒大人壽等保險、金融機構(gòu)合作，與國家醫(yī)療保險對接，探索適合中國國情、并能有效結(jié)合醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療保險的“凱撒模式”；恒大健康已與恒大人壽等保險機構(gòu)合作開發(fā)了社區(qū)健康管理險種。在恒大人壽的戰(zhàn)略中，打造“大健康、大醫(yī)療”板塊也是重要一環(huán)，即從醫(yī)療機構(gòu)入手，逐漸拓展到健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的其他上下游，形成以壽險為核心的產(chǎn)業(yè)集群。恒大實體業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要方向是健康產(chǎn)業(yè)和養(yǎng)老地產(chǎn)，這可通過恒大人壽成立相關(guān)的保險產(chǎn)品予以配合。

2. 中國恒大多元化戰(zhàn)略有效地規(guī)避了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。房地產(chǎn)行業(yè)是我國高風(fēng)險行業(yè)之一，其風(fēng)險主要來自于投資數(shù)量大、投資周期長、變現(xiàn)能力差等方面?，F(xiàn)階段政府對房地產(chǎn)方面的調(diào)控力度越來越大，因此，政策變化也給房地產(chǎn)行業(yè)帶來了巨大的風(fēng)險。中國恒大以房地產(chǎn)為核心產(chǎn)業(yè)，采用多元化戰(zhàn)略，能避免其過于依賴房地產(chǎn)而產(chǎn)生波動的弱點，使企業(yè)在遭受房地產(chǎn)的挫折時，通過在其他產(chǎn)品或行業(yè)的經(jīng)營成功而彌補虧損，從而提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力，做到東方不亮西方亮。

3. 中??恒大多元化戰(zhàn)略的其他優(yōu)勢。中國恒大通過多元化戰(zhàn)略可以擴大已有企業(yè)的品牌優(yōu)勢，增加市場影響力。恒大淘寶足球從整體上減少了中國恒大的宣傳維護費用。這種品牌效應(yīng)增加了其他產(chǎn)品的附加值，也為中國恒大節(jié)約了時間和資金。多元化戰(zhàn)略可以相對減少研究和開發(fā)費用，使企業(yè)充分利用生產(chǎn)單一產(chǎn)品容易產(chǎn)生的閑置資源，并通過將企業(yè)兩個或更多個業(yè)務(wù)結(jié)合起來，共同使用生產(chǎn)設(shè)備、銷售網(wǎng)絡(luò)、通用技術(shù)和廣告服務(wù)等措施，提高單位經(jīng)營效益和企業(yè)盈利水平。

（三）中國恒大多元化戰(zhàn)略的弊端。多元化戰(zhàn)略是企業(yè)謀求發(fā)展規(guī)?；?、快速化的一種策略，但也正是在謀求做大做強的過程中，整合程度和發(fā)展質(zhì)量會出現(xiàn)一些問題。盡管中國恒大的多元化戰(zhàn)略進行的有聲有色，但這也給其帶來了很多麻煩。

第5篇：多元化運營模式范文

關(guān)鍵詞：多元零售；范圍經(jīng)濟；競爭優(yōu)勢

中圖分類號：F27

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1672.3198（2013）03.0086.02

1零售多元化動因：范圍經(jīng)濟的視角

目前，學(xué)術(shù)上對企業(yè)多元化動因的理論分析很多，如資源基礎(chǔ)理論、市場勢力理論、范圍經(jīng)濟理論、交易成本理論等。本文擬以范圍經(jīng)濟理論為基礎(chǔ)，通過分析零售多元化戰(zhàn)略中“多元化――范圍經(jīng)濟――競爭優(yōu)勢”的效應(yīng)鏈條，解釋多元零售的動因。

1.1零售多元化的范圍經(jīng)濟效應(yīng)

范圍經(jīng)濟，是指企業(yè)生產(chǎn)兩種以上產(chǎn)品或經(jīng)營兩種以上業(yè)務(wù)時，其平均成本下降的經(jīng)濟現(xiàn)象。這是建立在多元化基礎(chǔ)上、與企業(yè)的擴張活動相聯(lián)系的概念。不同業(yè)務(wù)由于經(jīng)營特點的差異，其價值鏈互不相同，但價值鏈間的某些環(huán)節(jié)可能存在關(guān)聯(lián)或戰(zhàn)略匹配關(guān)系，這構(gòu)成了范圍經(jīng)濟的源泉，各業(yè)務(wù)價值鏈交迭的環(huán)節(jié)越多，成本節(jié)約的效果就越大，資源共享范圍經(jīng)濟效應(yīng)也就越顯著。

概括而言，零售企業(yè)的價值鏈包括供應(yīng)商、進貨渠道、企業(yè)本身、銷售渠道和顧客五個部分，其中，零售多元化的范圍經(jīng)濟產(chǎn)生于三個環(huán)節(jié)：

第一，在進貨渠道，零售企業(yè)通過聯(lián)合采購，使不同業(yè)務(wù)共享供應(yīng)商，共同運輸、裝卸、保管等，形成采購匹配上的范圍經(jīng)濟；

第二，在零售企業(yè)內(nèi)部，不同業(yè)務(wù)可以共享原有的管理人員、管理制度、管理經(jīng)驗和信息管理系統(tǒng)等，形成管理匹配上的范圍經(jīng)濟；

第三，在銷售渠道，零售企業(yè)可以利用信譽、品牌等無形資產(chǎn)的溢出效應(yīng)，節(jié)省新業(yè)務(wù)的推廣成本，形成銷售匹配上的范圍經(jīng)濟。

1.2通過范圍經(jīng)濟獲得競爭優(yōu)勢

如前所述，零售多元化戰(zhàn)略的成功運用可以帶來范圍經(jīng)濟，而范圍經(jīng)濟又可以鞏固多元化戰(zhàn)略，為企業(yè)帶來以成本節(jié)約為核心的一系列競爭優(yōu)勢。下面將從形成范圍經(jīng)濟的幾個方面分析零售多元化的競爭優(yōu)勢。

1.2.1采購成本優(yōu)勢

面對高企的成本壓力和激烈的競爭形勢，我國零售企業(yè)的利潤率不斷下降。要想在這種環(huán)境下生存發(fā)展，零售企業(yè)必須加強成本管理，打造成本優(yōu)勢。而商品采購是企業(yè)價值鏈的起點，采購成本在企業(yè)運營成本中占有很大比重，因此是成本控制的關(guān)鍵，只有做好采購成本的管理，才能提高企業(yè)效益。多元零售戰(zhàn)略下，不同業(yè)務(wù)商品的集中采購有助于企業(yè)減少采購開支，形成采購成本優(yōu)勢。從采購價格分析，集中采購形成大規(guī)模采購量，增強了零售商的買方勢力和外部選擇價值，使企業(yè)在零供關(guān)系中更具話語權(quán)和議價能力，從而贏得更有競爭優(yōu)勢的價格折扣。從物流費用分析，零售企業(yè)可以通過集中采購，合并不同業(yè)務(wù)的采購活動，共同訂購、運輸、檢查、接收、入庫，共享配送中心，從而形成規(guī)模效應(yīng)，降低單位商品的物流成本。

1.2.2管理優(yōu)勢

（1）企業(yè)家才能。

生產(chǎn)要素包括土地、勞動、資本和企業(yè)家才能。其中，企業(yè)家才能是企業(yè)利潤創(chuàng)造背后最活躍、最能動的因素，具有不同于其他生產(chǎn)要素的獨特性：一方面，企業(yè)家才能的獲得必以高額投入為代價；另一方面，企業(yè)家才能具有耐久性，可以長時期、大范圍地延伸到性質(zhì)相似的其他業(yè)務(wù)上。零售企業(yè)中的企業(yè)家才能也符合上述特點。目前，我國的零售多元化形式多為相關(guān)多元化，不同業(yè)務(wù)在管理上存在交叉和類似特點，這為企業(yè)家才能的復(fù)制提供了條件。實行多元零售的企業(yè)增加業(yè)務(wù)時，不必引進新的管理層，而是充分利用現(xiàn)有的企業(yè)家素質(zhì)、知識、經(jīng)驗、能力進行拓展，形成管理人員的戰(zhàn)略匹配。這種管理資源的共享不僅可以充分挖掘現(xiàn)有管理人員的價值、減少人力資源培訓(xùn)費用、節(jié)約管理成本，還可以避免新的管理人員因不熟悉企業(yè)文化、管理不善帶來的損失。

（2）信息管理系統(tǒng)。

在現(xiàn)代市場的競爭中，信息和技術(shù)是兩把利器，而信息管理系統(tǒng)作為兩者的結(jié)合體，對企業(yè)塑造競爭優(yōu)勢有重要作用。在零售行業(yè)，信息的地位更加凸顯。隨著市場競爭的激化和消費需求的復(fù)雜化，越來越多的零售企業(yè)開始建設(shè)信息管理系統(tǒng)，推行數(shù)據(jù)管理和智能管理。但是，建設(shè)一個信息系統(tǒng)需高額投資，而且零售行業(yè)的運營高度依賴信息，從采購、物流、庫存、銷售到售后服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都需要建設(shè)適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，這就進一步推高了零售企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)成本。另外，由于技術(shù)進步和零售行業(yè)的不斷變化，信息管理系統(tǒng)的更新周期不斷縮短，如果在使用期內(nèi)沒有充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的效用，將造成系統(tǒng)資源的浪費。而多元零售具有提高信息系統(tǒng)使用效率、分攤運作成本的優(yōu)勢。具體來說，不同業(yè)務(wù)由于價值鏈間存在交迭，在相應(yīng)環(huán)節(jié)可以共享一個信息系統(tǒng)，這不僅分攤了每個系統(tǒng)的建設(shè)及運作成本，而且可以保證信息系統(tǒng)在使用期內(nèi)得到充分利用，避免資源浪費。同時，由于企業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍擴大，又增加了投資的回報率。

1.2.3市場營銷優(yōu)勢

（1）品牌優(yōu)勢。

不同于制造商，零售商的品牌形象主要以企業(yè)為基石，因此多元零售的品牌優(yōu)勢來源于“企業(yè)品牌傘”效應(yīng)。一方面，塑造一個品牌需要耗費巨大的人力、物力及時間成本，而多元零售下新業(yè)務(wù)可沿用企業(yè)品牌，這樣既降低了新業(yè)務(wù)的擴張成本，也分攤了零售商企業(yè)品牌的建設(shè)與維護費用，同時還有利于提升新業(yè)務(wù)的知覺質(zhì)量，鞏固市場地位，由此形成品牌投資的集約效應(yīng)。另一方面，消費者需求具有多樣性，因人、因時而異，而新業(yè)務(wù)往往適應(yīng)了消費者需求的時間變化，與企業(yè)原有業(yè)務(wù)結(jié)合起來又滿足了不同層次消費者的需求，這種品牌活力賦予企業(yè)具有創(chuàng)新內(nèi)涵的品牌價值，有利于強化市場對企業(yè)品牌的良性認識。多元零售的品牌優(yōu)勢在開發(fā)自有品牌時尤其明顯。如屈臣氏，在經(jīng)營其他品牌護理用品的同時，還經(jīng)營自有品牌，并以企業(yè)名稱冠名，通過企業(yè)的銷售網(wǎng)點銷售，贏得了消費者的認同。

（2）銷售渠道優(yōu)勢。

在多元零售大潮中，實體零售和在線零售結(jié)合形成的多渠道營銷備受關(guān)注。這種模式集線下購物的真實性的與線上購物的便捷性于一體，具有明顯的優(yōu)勢。一是成本優(yōu)勢。高成本是零售企業(yè)的發(fā)展瓶頸，而網(wǎng)絡(luò)零售無需店面及人工服務(wù)，且顧客支付預(yù)收款之間存在緩沖時間，因此可以為企業(yè)節(jié)約高額的租金及店面維護成本、人力成本、存貨成本。二是顧客優(yōu)勢。多渠道零售模式下，兩種渠道并非分兵作戰(zhàn)，而是相互配合，面向統(tǒng)一的市場，能夠為顧客創(chuàng)造“電子商務(wù)+到店消費”的購物新體驗。顧客可以在網(wǎng)上搜集商品信息、篩選商品，在實體店體驗有形商品，再在網(wǎng)上支付下單，既節(jié)約了顧客的時間精力，又降低了其購買風(fēng)險，加上由成本優(yōu)勢帶來的價格優(yōu)勢，多渠道零售模式能贏得更多的現(xiàn)實顧客和潛在顧客，增加銷售收入。

（3）差異化優(yōu)勢。

差異化是指企業(yè)產(chǎn)品、形象及服務(wù)區(qū)別于競爭對手的特征。在零售多元化戰(zhàn)略中，范圍經(jīng)濟形成的差異化優(yōu)勢集中反映在業(yè)務(wù)的多樣性上，這種多樣性能為零售企業(yè)帶來良性循環(huán)效應(yīng)：業(yè)務(wù)多樣化滿足了消費者的個性化需求，這能夠提升消費者的好感度及忠誠度，從而帶來銷售收入的增長；反之，這種銷售收入的增長又為企業(yè)進一步細化業(yè)務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量提供了條件，由此進一步強化企業(yè)的差異化優(yōu)勢，提升經(jīng)營績效。此外，多元零售企業(yè)由范圍經(jīng)濟形成的成本及品牌優(yōu)勢，也為企業(yè)在商品價格及服務(wù)方面的差異化奠定了基礎(chǔ)。

（4）抵御風(fēng)險的優(yōu)勢。

我國零售企業(yè)的主元業(yè)務(wù)基本上已經(jīng)發(fā)展到生命周期的成熟期，在這種形勢下，企業(yè)根據(jù)市場需求的變化，培育成長型業(yè)務(wù)，有助于完善企業(yè)的“新陳代謝”機制，預(yù)防市場衰退或業(yè)務(wù)萎縮的風(fēng)險，保持企業(yè)發(fā)展活力，鞏固其市場地位。另外，企業(yè)旗下不同業(yè)務(wù)可以形成效益互補的運營體系，當(dāng)其中的某項業(yè)務(wù)經(jīng)營不佳時，其他業(yè)務(wù)可為其提供資金及市場支持，形成協(xié)調(diào)共進的機制，防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。

2零售多元化的發(fā)展趨勢

2.1零供雙方的博弈將由零和轉(zhuǎn)向正和

傳統(tǒng)采購模式下，零供之間的利益此消彼長，雙方為掌握渠道話語權(quán)而展開零和博弈，由此導(dǎo)致零供矛盾的不斷深化。但是，對多元零售企業(yè)來說，供應(yīng)商是共同采購、共享物流的起點，企業(yè)如果不主動改善零供關(guān)系，將難以獲得多元化帶來的采購成本優(yōu)勢。因此，在多元化戰(zhàn)略下，零售商將加強與供應(yīng)商的協(xié)作，更多地尋求雙方在采購、物流、商品采購等方面的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，以提高采購效率，降低采購成本。

2.2信息化建設(shè)的力度將不斷強化

隨著多元零售戰(zhàn)略的實施，企業(yè)管理跨度拓寬，需處理的信息量增加，信息流程也趨于復(fù)雜，這時，要有效地發(fā)揮企業(yè)家才能和信息系統(tǒng)在不同業(yè)務(wù)上的通用性，就必須提升信息化水平?？梢灶A(yù)見，在多元化戰(zhàn)略下，零售企業(yè)將加強信息化建設(shè)力度，一方面引入決策支持系統(tǒng)，為企業(yè)高層的運營管理提供支持，另一方面理順不同業(yè)務(wù)的信息流，根據(jù)價值鏈間的匹配關(guān)系重新配置信息系統(tǒng)資源，實現(xiàn)業(yè)務(wù)間的信息整合。

2.3網(wǎng)絡(luò)零售將持續(xù)升溫

網(wǎng)絡(luò)零售是對傳統(tǒng)流通產(chǎn)業(yè)的一種變革。這種模式運作成本低、顧客潛量大，且實現(xiàn)了企業(yè)與顧客的實時溝通，為企業(yè)提供個性化服務(wù)提供了可能，在當(dāng)前的行業(yè)背景下是大勢所趨。網(wǎng)絡(luò)零售與實體零售相互配合，能拓展銷售渠道，為企業(yè)帶來成本優(yōu)勢和顧客優(yōu)勢，因此，多元零售企業(yè)盡管經(jīng)營方式各有差異，但觸網(wǎng)將成為普遍選擇，未來將有越來越多的零售企業(yè)搶灘這一平臺，爭取市場份額。

2.4品牌整合將成為企業(yè)營銷管理的核心

在激烈的市場競爭中，零售企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價格方面的差異越來越不明顯，品牌資源已成為占領(lǐng)市場制高點的重要籌碼。多元化戰(zhàn)略能為零售企業(yè)帶來品牌優(yōu)勢。但是，品牌延伸如果處理不當(dāng)，將稀釋品牌個性、模糊品牌定位、降低品牌競爭力。為避免上述問題、獲取品牌優(yōu)勢，零售企業(yè)將加強品牌整合，建立協(xié)調(diào)統(tǒng)一的品牌管理系統(tǒng)，傳達統(tǒng)一的企業(yè)形象，通過企業(yè)品牌的紐帶作用和輻射作用凸顯品牌的整體優(yōu)勢。

在當(dāng)前的行業(yè)形勢下，多元化戰(zhàn)略不失為零售企業(yè)走出困境、逆勢發(fā)展的一劑良藥。由多元零售帶來的競爭優(yōu)勢，正好能幫助企業(yè)解決成本上漲、競爭加劇、消費升級等難題。但是，多元零售戰(zhàn)略下的競爭優(yōu)勢并非絕對存在。從范圍經(jīng)濟的角度，零售企業(yè)應(yīng)高度關(guān)注價值鏈間的戰(zhàn)略匹配關(guān)系，開拓與原業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性高的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時為業(yè)務(wù)間的協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，以形成強勁的競爭優(yōu)勢和發(fā)展后勁。

參考文獻

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第6篇：多元化運營模式范文

[關(guān)鍵詞]廣電產(chǎn)業(yè) 多元化經(jīng)營 戰(zhàn)略

[中圖分類號]F426.6 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）10-0119-02

改革開放以來，我國廣電產(chǎn)業(yè)有了長足發(fā)展，隨著我國經(jīng)濟的進一步發(fā)展，傳媒產(chǎn)業(yè)技術(shù)、管理模式的不斷革新，以及廣電系統(tǒng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的建設(shè)和發(fā)展，多元化的經(jīng)營模式不僅是世界廣電傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流，也是我國廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的“新科考試”。

一、多元化的經(jīng)營模式是當(dāng)前我國廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需求

長期以來，我國廣電產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營性收入主要來自廣告，其他經(jīng)營性收入較少，盡管我國廣告市場尚具有一定的潛力，但是從世界廣電傳媒行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗來看，僅僅依靠廣告不足以維持產(chǎn)業(yè)經(jīng)營收入的穩(wěn)定與持續(xù)增長，因此要滿足廣電產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須進一步推動廣電產(chǎn)業(yè)由原來僅靠廣告的一元化經(jīng)營模式向多元化經(jīng)營模式發(fā)展，拓展多元化的經(jīng)營渠道獲取多元化收入。

當(dāng)前，多元化經(jīng)營戰(zhàn)略是國內(nèi)外企業(yè)的共識。多元化經(jīng)營戰(zhàn)略又稱為多角化經(jīng)營戰(zhàn)略，就是企業(yè)盡量增大產(chǎn)品大類和品種，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種多樣的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，擴大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營范圍和市場范圍，充分發(fā)揮企業(yè)特長，充分利用企業(yè)的各種資源，提高經(jīng)營效益，保證企業(yè)的長期生存與發(fā)展。其優(yōu)點在于可以在比較大的范圍內(nèi)重新進行資源的配置，將一項優(yōu)勢與另一項優(yōu)勢結(jié)合，通過交叉宣傳降低促銷費用，凸顯規(guī)模經(jīng)濟，同時分散經(jīng)營風(fēng)險，一旦市場變化或其他因素導(dǎo)致業(yè)績下降或虧損，也不至于全線潰敗。

（一）廣電產(chǎn)業(yè)多元化的經(jīng)營模式是市場經(jīng)濟體制的要求

在我國，媒體作為黨宣傳作用的喉舌，曾經(jīng)作為事業(yè)單位，一直由財政撥款。但是隨著市場經(jīng)濟改革的深入，“官養(yǎng)體制”難以為繼。中國廣電產(chǎn)業(yè)要持續(xù)高速發(fā)展，需要大量的資金支持。2002年開始，廣播電視業(yè)不再有或者很少有來自政府的財政撥款，完全依靠在市場中自營收入維持運營和發(fā)展。因此，廣電產(chǎn)業(yè)必需尋求自身多元化的發(fā)展運營，以及轉(zhuǎn)變目前很多傳媒集團的產(chǎn)業(yè)收入比例偏低甚至虧損的現(xiàn)狀。

目前，我國各級電臺大多都是多元化經(jīng)營，不但涉足第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營，有的甚至對第二產(chǎn)業(yè)也有所涉足。其中，以與廣電媒介業(yè)務(wù)本身有直接隸屬關(guān)系的商業(yè)銷售和技術(shù)開發(fā)項目為最。還有許多與廣電媒介平行相關(guān)的音像、電子出版等業(yè)務(wù)；當(dāng)然，還有很多從事一些與廣電業(yè)務(wù)無關(guān)的或者說是關(guān)系不大的產(chǎn)業(yè)，如房地產(chǎn)、娛樂業(yè)和餐飲業(yè)。其他一些多元化經(jīng)營項目則包括自生產(chǎn)業(yè)，媒介、圖文電視公司，節(jié)目譯制，部分有線電視增值業(yè)務(wù)、購物、影視有線附屬器材、金融證券廣播，文化服務(wù)、聲訊業(yè)務(wù)等。目前已經(jīng)成立的廣播電視集團中，多元化經(jīng)營已經(jīng)成為了集團產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的重要組成部分。

（二）廣電產(chǎn)業(yè)多元化的經(jīng)營模式是行業(yè)自身發(fā)展的要求

廣播電視節(jié)目具有商品性，需求是提品的源動力，供給是滿足需求的前提。同時，廣播電視產(chǎn)品和一般的產(chǎn)品有著很大的區(qū)別，傳媒經(jīng)濟學(xué)家指出的，媒介產(chǎn)業(yè)與其他的產(chǎn)業(yè)相比，具有雙重產(chǎn)品市場。廣播電視業(yè)作為準(zhǔn)公共產(chǎn)品――私營公用事業(yè)的貨物，主要是由廣播電視臺傳送的各種節(jié)目。這類產(chǎn)品在科技與經(jīng)濟形式上是公共產(chǎn)品，但在文化形式上卻更近于私有產(chǎn)品――因為它們的設(shè)計都是針對個人在私人場所里的消費，因此稱之為準(zhǔn)公共產(chǎn)品，以區(qū)別于純粹的公共產(chǎn)品。更特殊的是，對商業(yè)廣播電視機構(gòu)而言，這類產(chǎn)品的價值實現(xiàn)并不是由受眾直接完成的，而是通過獲得廣告補償?shù)姆绞介g接完成的。因此要推動廣電產(chǎn)業(yè)由原來僅靠廣告的一元化經(jīng)營模式向多元化經(jīng)營模式發(fā)展，以滿足廣電產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展需求。

對廣播電視媒體產(chǎn)業(yè)來講，其多元性的經(jīng)營模式就是適應(yīng)戰(zhàn)略環(huán)境的要求，通過戰(zhàn)略性資產(chǎn)重組以及人、財、物等資源的整合，內(nèi)部資源向外部其他行業(yè)或部門滲透和擴張的戰(zhàn)略行為。通過生產(chǎn)和提供多種廣播電視產(chǎn)品和勞務(wù)，達到以基本業(yè)務(wù)為主，同時涉足多個行業(yè)或部門，以創(chuàng)造優(yōu)勢，降低風(fēng)險，實現(xiàn)高額利潤。

二、我國廣電產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展可能面臨的問題

（一）觀念不適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要

廣播電視作為一種“公益事業(yè)”，在計劃經(jīng)濟時期，其經(jīng)費支出一直由政府撥款這一主要渠道來解決，這就使相當(dāng)一部分從業(yè)人員經(jīng)營意識淡薄，不講究經(jīng)濟核算，思想中從來就沒有投入產(chǎn)出的概念，觀念不適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要。

（二）資源配置過度分散

廣播電視實行多元化經(jīng)營必然要將企業(yè)資源進行分散、重組、配置，以期在新行業(yè)中產(chǎn)生經(jīng)濟效益。分散的資源配置方式下，企業(yè)集團資源的有限性難以保障每個領(lǐng)域都得到充分的資源支持。

（三）經(jīng)營運作費用過高

廣電行業(yè)進入新的經(jīng)營領(lǐng)域，從投入資本、開始運作到產(chǎn)生效益，企業(yè)要從頭學(xué)習(xí)技術(shù)、制作生產(chǎn)、總結(jié)不足、市場營銷、管理運作、環(huán)境協(xié)調(diào)等，這個過程中由陌生、不懂而導(dǎo)致的低效率、浪費、機會成本損失以及時間長短等都將使企業(yè)“學(xué)習(xí)費用”過高而最終影響其效率。

（四）產(chǎn)業(yè)選擇失誤

廣電行業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的多元化產(chǎn)業(yè)選擇有兩種類型：一類是相關(guān)多元化產(chǎn)業(yè)選擇；一類是非相關(guān)多元化產(chǎn)業(yè)選擇。若忽略對一個產(chǎn)業(yè)前景、經(jīng)營者必備條件、自身的優(yōu)勢和劣勢、是否具備一種在該行業(yè)能形成競爭優(yōu)勢的“核心能力”及本企業(yè)自身能力的準(zhǔn)確概括，而盲目地開始跨行業(yè)多元化經(jīng)營，結(jié)果往往達不到預(yù)期效應(yīng)。

三、我國廣電產(chǎn)業(yè)多元發(fā)展戰(zhàn)略

（一）勇于創(chuàng)新、開拓進取

廣電產(chǎn)業(yè)多元化經(jīng)營要以市場需求及其潛力作為經(jīng)營戰(zhàn)略選擇的前提，在此基礎(chǔ)上勇于進行觀念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新?，F(xiàn)代市場要求我們一方面從實際出發(fā)，深入研究相關(guān)市場及其環(huán)境的變化規(guī)律，同時注意把握市場變化的脈搏，找到適合自身發(fā)展的突破口。以市場機制激活廣播電視發(fā)展的思路，進一步建立領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)責(zé)任制為核心的激勵機制，根據(jù)考核結(jié)果決定領(lǐng)導(dǎo)干部的任免，收入靠業(yè)績，上崗靠競爭。要實現(xiàn)經(jīng)營、管理、財務(wù)上的統(tǒng)一，完成了向現(xiàn)代企業(yè)的過渡。同時中國的廣電產(chǎn)業(yè)，特別是廣告資源貧乏地區(qū)的廣電產(chǎn)業(yè)，要能及時抓住資本市場出現(xiàn)的轉(zhuǎn)機，將產(chǎn)業(yè)資源最優(yōu)化的配置，正確的動作，以創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的轉(zhuǎn)機。 其次，正確處理專業(yè)化與綜合化，主業(yè)與輔業(yè)的關(guān)系。專業(yè)化與綜合化，或者“一元化”與多元化，是社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟發(fā)展過程中自然產(chǎn)生的兩種趨向，并因此而成為現(xiàn)代企業(yè)最主要的兩種經(jīng)營戰(zhàn)略選擇。穩(wěn)定而具有相當(dāng)優(yōu)勢的主營業(yè)務(wù)是多元化經(jīng)營的基本保障。對于廣電產(chǎn)業(yè)而言，要以名牌欄目牢牢地吸引眾多電視觀眾，打造自己的節(jié)目品牌，不是讓節(jié)目封存在帶庫里，而是讓它出去在市場上交流，為欄目創(chuàng)造效益；以政策激勵讓爭辦名牌欄目的采編人員增添動力，合理調(diào)配人才資源，以達到優(yōu)勢互補，形成了一種有償?shù)娜瞬偶媛毠ぷ髂Ｊ?。實現(xiàn)以相對具有優(yōu)勢的主業(yè)作為主產(chǎn)業(yè)，優(yōu)先發(fā)展主業(yè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場需求和變化，及時地在其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)中尋找機會，配合主業(yè)的發(fā)展，彌補主業(yè)的缺陷和不足。

（二）以廣電產(chǎn)業(yè)核心競爭力為經(jīng)營戰(zhàn)略的生長點

談到企業(yè)的多元化經(jīng)營，一定要提到企業(yè)的核心競爭力問題。對企業(yè)而言，核心競爭力是其在主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得競爭優(yōu)勢的支柱。沒有主營業(yè)務(wù)充分發(fā)展所提供的資源和實踐機會，核心競爭力是沒有發(fā)展條件的。著力打造廣電媒體的核心競爭力，在激烈的競爭中，誰保持強大的競爭力，誰就能立于不敗之地。要優(yōu)先發(fā)展廣電產(chǎn)業(yè)主要核心業(yè)務(wù)，將人才、品牌和媒體文化作為著力點和落腳點，同時開始主動涉足其他行業(yè)，跨行業(yè)經(jīng)營，著眼于科技含量高、盈利預(yù)期良好的產(chǎn)業(yè)，就是從核心業(yè)務(wù)的增值運作出發(fā)，滾動發(fā)展，以此帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)，最后拓展到跨行業(yè)經(jīng)營的多元化經(jīng)營模式。

第7篇：多元化運營模式范文

論文摘要：目前，我國物業(yè)管理市場蓬勃發(fā)展。社會對物業(yè)服務(wù)的需求不斷擴大，然而，如何在降低物業(yè)服務(wù)企業(yè)運營成本的同時又能將服務(wù)質(zhì)量提高，是物業(yè)管理行業(yè)一直探討的問題。本論文立足于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的角度，提出物業(yè)公司盈利多元化的一些具體實施方法。

論文關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)；多元化經(jīng)營：盈利模式優(yōu)化

目前，中國的民營物業(yè)服務(wù)企業(yè)普遍存在著企業(yè)規(guī)模小。難以發(fā)揮群體優(yōu)勢，物業(yè)管理服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)和收繳率偏低等問題，尤其是以管理住宅為主的企業(yè)，導(dǎo)致物業(yè)公司長期低水平運營，服務(wù)質(zhì)量無法有本質(zhì)的提高，形成了阻礙物業(yè)管理發(fā)展的“惡性循環(huán)”。而且許多企業(yè)存在著經(jīng)濟效益差，虧損嚴重等問題，使物業(yè)管理企業(yè)長期處于收不抵支、難以吸引高素質(zhì)人才、競爭能力差、無發(fā)展后勁的狀態(tài)。

為了使物業(yè)服務(wù)企業(yè)能擺脫經(jīng)營上的困境，就必須在經(jīng)營管理模式上有所完善、創(chuàng)新、突破。本文就物業(yè)服務(wù)企業(yè)多元化的經(jīng)營模式，改善目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，使其能得到長足的發(fā)展問題展開討論。

一、物業(yè)公司業(yè)務(wù)擴展的必要性

目前，我國物業(yè)管理市場蓬勃發(fā)展，社會對物業(yè)公司的需求不斷擴大。據(jù)2008年年底不完全統(tǒng)計，我國物業(yè)管理企業(yè)已達20000家，從業(yè)人員達到幾百萬人。同時，經(jīng)濟的快速發(fā)展催生房地產(chǎn)市場的格局發(fā)生了重大的變化，從以往的中小型物業(yè)，發(fā)展成為大型、商住兩用型、高檔社區(qū)型等多形態(tài)的地產(chǎn)模塊，這就使小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理的要求隨之升高。而物業(yè)公司提供的服務(wù)能否滿足業(yè)主的需求進而創(chuàng)造公司利潤，成為擺在物業(yè)公司面前的一道難題，因此就需要物業(yè)公司從最初簡單的常規(guī)服務(wù)擴展到全方位、多層次、多領(lǐng)域的服務(wù)，以應(yīng)對不斷增長的市場需求，提升自身服務(wù)的品質(zhì)，以實現(xiàn)滿足業(yè)主需求多元化與經(jīng)營利潤不斷增長的雙贏局面。

二、物業(yè)管理多元化經(jīng)營的具體實施

傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理，至今仍影響著物業(yè)公司的經(jīng)營模式，“物業(yè)管理”這一概念，既是一個新生事物，卻又拘泥于固定經(jīng)營模式的一種產(chǎn)物。物業(yè)管理的核心就是“服務(wù)”，物業(yè)公司要滿足業(yè)主不同的需求，并且把常規(guī)服務(wù)拓展到全方位、多層次、多領(lǐng)域的服務(wù)，就需要物業(yè)公司在物業(yè)管理中實現(xiàn)兩種規(guī)模化經(jīng)營方式，一種是外延擴大再生產(chǎn)方式，表現(xiàn)為外接整體樓盤進行全委托管理，即管理面積的擴張；另一種是內(nèi)涵擴大再生產(chǎn)方式，就是通過拓展服務(wù)范圍、延伸服務(wù)領(lǐng)域來增加業(yè)務(wù)，例如開展代收代繳的收入、特約服務(wù)的收入、受托經(jīng)營的收入和咨詢服務(wù)的收入等。拓展途徑為：①專業(yè)技術(shù)的對外擴張(如成立清潔、機電、消殺、專業(yè)公司等)，向社會提供專業(yè)技術(shù)保障；②提供物業(yè)管理顧問、咨詢、培訓(xùn)等；③各種形式的有償服務(wù)和經(jīng)營，如家政、中介租賃等等。

1、為業(yè)主搭建消費平臺。作為全新的經(jīng)營模式，網(wǎng)絡(luò)推廣不失為一個好方法，物業(yè)公司可以搭建一個整合各種資源的平臺在餐飲、購物商場、專賣店、日常用品店等行業(yè)，找到口碑較好的企業(yè)，與其建立合作伙伴關(guān)系，通過物業(yè)公司搭建的平臺，業(yè)主在所加盟店中購物可以享受相應(yīng)的折扣，這樣既可以為企業(yè)提供相對穩(wěn)定的消費群體，也完全可以通過這些企業(yè)對外擴大物業(yè)公司的自身影響力，并且在這期間物業(yè)公司可以得到相關(guān)的提成費用，或依托雙方的現(xiàn)有資源做到優(yōu)勢互補，信息傳遞和廣告在保證物業(yè)公司的經(jīng)營收入的前提下，通過這個平臺使得物業(yè)公司、居民、加盟企業(yè)都得到了相應(yīng)的好處。與此同時，在社區(qū)網(wǎng)上增加一個新的板塊，提供其加盟店的最新信息，供居民瀏覽參考，使居民可以最快的了解到加盟店的信息。

2、開辦代購飛機、車船票等業(yè)務(wù)。對于部分商住兩用型住宅或中高檔社區(qū)的業(yè)主，由于其工作或生活的需要，可能需要經(jīng)常性的往返于國內(nèi)或國外，因此對機、車船票的購買要頻繁一些。而社會上的專業(yè)票務(wù)公司良莠不齊，花費大量的時間買票、訂票會占用一些經(jīng)商業(yè)主的精力和時間。因此物業(yè)公司可以在獲得有關(guān)方面批準(zhǔn)后，在這方面開展有償服務(wù)和經(jīng)營，成立社區(qū)購票代辦點或引進購票代辦點，滿足業(yè)主購票方面的需求，而且物業(yè)公司集體購票在時間和效率上會形成較大優(yōu)勢。

但是，物業(yè)公司并非專業(yè)的車票代購中心，同時，網(wǎng)上票務(wù)訂購業(yè)務(wù)的興起對該服務(wù)的形成產(chǎn)生相當(dāng)大的影響。因此物業(yè)公司代售飛機、車船票等業(yè)務(wù)的開辦比較適合大中型社區(qū)，小型小區(qū)居民數(shù)量相對較少，導(dǎo)致代購票務(wù)的業(yè)務(wù)相應(yīng)減少。代購量的減少。一方面加大了物業(yè)公司與各個客運部門談判的難度；另一方面，代購量不多將導(dǎo)致物業(yè)公司很難從中賺取一定利益，物業(yè)公司會考慮其中的機會成本而做相應(yīng)的取舍，而大型的社區(qū)不存在此類問題。代購收益按照所在地的代購票務(wù)的市場價，制定略低于市場價的代購價。

由于國家嚴格控制，代購業(yè)務(wù)如果得不到批準(zhǔn)，小區(qū)物業(yè)公司可以與鐵路部門協(xié)商，在小區(qū)引進具有火車票出售資格的火車票票務(wù)中心或者由物業(yè)服務(wù)人員收集小區(qū)業(yè)主購買票務(wù)信息然后由物業(yè)公司去火車票售票點購買。

3、雨傘的免費發(fā)放。雨傘是人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚挠镁?。贈送雨傘將在無形中幫助物業(yè)公司拉近與業(yè)主的距離。物業(yè)公司可向業(yè)主分批派發(fā)印有不同商品或服務(wù)的廣告的雨傘。新穎獨特的雨傘可以不僅提高的雨傘的使用率，達到良好的宣傳效果，還能增加業(yè)主對物業(yè)公司的信任。

這種途徑的贊助資金是物業(yè)公司通過與其他商家的談判而取得的非物業(yè)服務(wù)性質(zhì)的收入，所以這筆資金的所有權(quán)可以歸物業(yè)公司所有并歸其自主支配。

4、小區(qū)戶外電子廣告牌。電子廣告牌可以圖文并茂地傳達信息，并具有滾動播放功能。物業(yè)公司可購買戶外電子廣告牌并安裝在小區(qū)合理位置，用以預(yù)報天氣變化、報告城市交通狀況等信息，提醒業(yè)主出行時注意天氣變化，選擇好的行車路線等。同時，戶外電子廣告牌也是一種良好的廣告媒介。物業(yè)公司可以在電子廣告牌中引入滾動廣告，以維持電子廣告牌的正常運營，同時實現(xiàn)盈利。戶外電子廣告牌的使用很大程度上給予業(yè)主生活工作方便，拉近物業(yè)公司與業(yè)主的距離。

以上例子可知，物業(yè)公司擴展多元化業(yè)務(wù)并不是輕而易舉的事情，每一項業(yè)務(wù)的推出都需要把有關(guān)規(guī)定的限制、盈利點、困難和問題考慮充分。當(dāng)然，物業(yè)公司還可以使用小區(qū)內(nèi)的豐富資源進行業(yè)務(wù)上的擴展從而達到盈利上的多元化。

三、多元化經(jīng)營帶來更深層的思考

我國物業(yè)行業(yè)具有物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量眾多，經(jīng)營和管理的方式相對落后的特點。尤其是針對住宅物業(yè)服務(wù)，由于科技含量少和服務(wù)手段的落后，許多方面的服務(wù)質(zhì)量達不到業(yè)主的要求，繼而產(chǎn)生業(yè)主拒繳物業(yè)服務(wù)費的普遍想象，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為維持經(jīng)營，往往選擇采用提高收費標(biāo)準(zhǔn)或者降低服務(wù)質(zhì)量以維持生存，導(dǎo)致許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主糾紛多、矛盾不斷升級，形成惡性循環(huán)，直至退出項目。本文提出一種經(jīng)營管理模式可以緩解物業(yè)公司與業(yè)主之問的矛盾，并開拓物業(yè)公司在盈利多元化上的思路。具體的實施就是：

這種管理模式一方面是物業(yè)公司通過對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主共有資源的運營，如商業(yè)廣告的；商機企業(yè)引進：如咖啡店營運等，通過不同的方式確定收益模式和收益途徑。由此得到收益的渠道；另一方面，在進行此項運營活動之前必須與業(yè)主或業(yè)主委員會簽訂合約，得到對住宅物業(yè)共有部位運營的許可和盈利分配方案。從這兩方面提前化解物業(yè)公司與業(yè)主之間存在的矛盾點。采用此種管理模式，必須從以下三方面進行事先詳細約定：

1、約定共有資源的使用范圍。所謂社區(qū)共有資源的使用約定，就是對物業(yè)公司使用的共有資源的范圍進行界定，并由業(yè)主對物業(yè)公司使用共有資源的途徑和方法提出建議并進行監(jiān)督，明確哪些共有資源允許經(jīng)營，哪些種類的經(jīng)營可以進入小區(qū)，以保障小區(qū)業(yè)主的共有權(quán)益，防止物業(yè)公司過度使用公共資源，降低小區(qū)的居住舒適度，確保業(yè)主良好的居住環(huán)境。

2、建立合理的財務(wù)運作方式。建立合理的財務(wù)運作方式，主要控制點有三個方面：一是物業(yè)公司必須提前和業(yè)主約定對共有資源的經(jīng)營收入中，用于小區(qū)物業(yè)管理費用占整個收入的最低比例，防止物業(yè)公司為牟取私利，過度利用社區(qū)資源或降低管理費用，從而激發(fā)矛盾。二是物業(yè)公司應(yīng)該定期向業(yè)主公開收入來源信息，達到財務(wù)信息的共享，保障業(yè)主的知情權(quán)。三是對這部分收入的監(jiān)督管理必須形成有針對性的財務(wù)監(jiān)督制度，物業(yè)公司與業(yè)主委員會要保持及時有效地財務(wù)信息方面的溝通。

3、協(xié)商機制的預(yù)先制定。由于小區(qū)業(yè)主居住位置的不同以及各業(yè)主對生活環(huán)境的期望差異，共有資源在使用過程中可能會導(dǎo)致部分業(yè)主的不滿，為了處理不同業(yè)主的意見及可能會出現(xiàn)的糾紛，所有的經(jīng)營行為必須與業(yè)主委員會或業(yè)主代表達成高度一致，同時。物業(yè)公司與業(yè)主之間必須建立一個有效的協(xié)商機制，使雙方在處理矛盾時有據(jù)可依。協(xié)商機制該如何制定，就需要針對小區(qū)特點進行磋商，這也是對物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理運作能力的考量。

四、新型管理模式的優(yōu)化

物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，因此，服務(wù)水平的高低、服務(wù)技術(shù)的好壞、服務(wù)內(nèi)容的規(guī)范，就成為業(yè)主評價物業(yè)管理水準(zhǔn)的重要標(biāo)準(zhǔn)。但是，業(yè)主往往忽視了另一個方面，那就是“管理”也能夠給業(yè)主帶來巨大收益。物業(yè)管理的基本內(nèi)容，就是對社區(qū)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序。照這個概念看來，“物業(yè)”并不包括人，也就是說，物業(yè)管理主要的內(nèi)容是管理物業(yè)，而非管理人。明白這個概念，我們就不難看出，物業(yè)管理的本質(zhì)，就是針對物的管理。而由于所有的物都是由人使用，所以，物業(yè)管理更離不開對人的服務(wù)。物業(yè)管理在中國發(fā)展了二十余年，最初是作為房地產(chǎn)售后服務(wù)的特征而一直保留了下來，在借鑒了國外發(fā)達國家的“物權(quán)產(chǎn)業(yè)管理”等概念后發(fā)展而成。現(xiàn)今我國物業(yè)管理要想打破傳統(tǒng)模式，發(fā)展創(chuàng)新，就需要引進多元化的經(jīng)營和管理模式，而多元化經(jīng)營和人性化的管理是一對雙生子，彼此共通共融，缺一不可。

在物業(yè)多元化經(jīng)營當(dāng)中，由于很大一部分利益涉及到對物業(yè)小區(qū)共有資源的利用，例如需要使用電梯兩側(cè)張貼廣告，利用墻體進行墻體廣告等等。這部分的廣告收益涉及到共有資源的使用，在某種程度上會降低社區(qū)內(nèi)業(yè)主的居住質(zhì)量。

如何提高業(yè)主的居住舒適度，同時又能提高物業(yè)公司盈利水平呢?下面的利益平衡機制很能說明問題：

一方面，業(yè)委會可以很精確的限定物業(yè)公司對共有資源的使用范圍和使用方式。這樣就使其保持在一個合理的水平之內(nèi)，對業(yè)主的生活舒適度不會產(chǎn)生本質(zhì)性影響。另一方面，物業(yè)公司在對共有資源進行多元化經(jīng)營的結(jié)果是增加收入，這樣，業(yè)主交納的物業(yè)管理費將會有所減少，因而對經(jīng)營的心理抵觸就會減少，雙方的利益在這一點上達到一致，就會減少因為物業(yè)管理費難以收取而使物業(yè)企業(yè)退出小區(qū)管理的現(xiàn)象。第三，共有資源的合理利用，也可以為本小區(qū)內(nèi)的業(yè)主提供生活上更多的便利、便捷，有利于提高居住質(zhì)量。

物業(yè)管理作為一種無形服務(wù)具有自身的一些特點，而這些特點要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)最好能夠提供長期穩(wěn)定的持續(xù)服務(wù)：①綜合性，物業(yè)管理服務(wù)不僅包括物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護，而且包括對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、清潔、交通和公共秩序維護等內(nèi)容，服務(wù)內(nèi)容復(fù)雜；②持續(xù)性，與一次不同，物業(yè)管理服務(wù)的提供是一個持續(xù)的不間斷的過程，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須保證物業(yè)共同部位的長時間完好和共用設(shè)施設(shè)備的全天候運行；③穩(wěn)定性，嚴格的不動產(chǎn)登記制度和物業(yè)產(chǎn)權(quán)變更的高昂成本，使得物業(yè)服務(wù)業(yè)與其他服務(wù)業(yè)相比，業(yè)主具有相對穩(wěn)定的特點，需要雙方就物業(yè)的保值增值更好的溝通和協(xié)商。

第8篇：多元化運營模式范文

關(guān)鍵詞：女兒會文化產(chǎn)業(yè)化傳播策略轉(zhuǎn)型

一、傳播策略的轉(zhuǎn)型

1.活動的內(nèi)容多樣化

“恩施兒女心中的“女兒會”在產(chǎn)生的最初主要是以“趕場”（趕場：人們都聚集到某個地方的買賣交易）的形式在每年的農(nóng)歷七月十二舉行的一種特殊的相親活動?！盵1]每到這一天，未婚的土家兒女穿戴亮麗、成群結(jié)隊地背上背簍帶上貨物去集市售賣，俗稱“趕場”。姑娘們藉買賣尋找中意情郎，如果姑娘對小伙子比較中意，便會以小伙子給出的價格出售，反之則會拒絕交易。尋到中意情郎后，便會去一個地方對歌以加深了解。

隨著社會的發(fā)展，“女兒會”受很多因素的影響，產(chǎn)生了許多變化，文化產(chǎn)業(yè)化大環(huán)境下的女兒會活動內(nèi)容不再局限于當(dāng)初的農(nóng)副產(chǎn)品交換和對歌的簡單形式，有了隆重的開閉幕式、大型歌舞晚會、陣容龐大的婚博會、專門的新聞會，以及品種多樣化和生產(chǎn)作坊化的產(chǎn)品展銷；對象也不再局限于恩施地區(qū)的土家兒女，現(xiàn)在是不論民族和國籍都可參與其中；不論年齡，只要你是單身便可以參加；現(xiàn)在“女兒會”跳出了最開始小范圍的集市交易，成了一種大型的節(jié)日盛會，每一年的“女兒會”都有不同的主題和亮點；雖然還是人們自愿參與的一種趕場，但已經(jīng)不是原始的模樣了，人們的參與方式變?yōu)楝F(xiàn)場報名與網(wǎng)上報名并駕齊驅(qū)。

2.傳播渠道多元化

“女兒會”的傳播渠道從古到今經(jīng)歷了大轉(zhuǎn)型，可以推斷在廣播未產(chǎn)生之前，“女兒會”主要是人際傳播和文字傳播?！叭穗H傳播是社會生活中最直觀、最常見、最豐富的傳播現(xiàn)象。”[2]歷史上，甚至相當(dāng)長的一個時期內(nèi)，由于傳播技術(shù)的限制，“女兒會”主要是一種人際傳播，人是重要的參與媒介，在整個信息傳播系統(tǒng)中，人始終都發(fā)揮著重要的作用。信息從傳播者那里通過人這個渠道被傳送到各種人群，當(dāng)然在傳播的過程中會產(chǎn)生一些噪音（主要指主觀的看法以及信息的附加和殘缺）。

“女兒會”傳播渠道的變化，是適應(yīng)時代潮流的體現(xiàn)，任何一種習(xí)俗在社會技術(shù)的變革中，如不能和新技術(shù)和平共處，必然會走上窮途末路?！芭畠簳眰鞑デ赖亩嘣?，提高了受眾的參與度，讓其反饋的模式更加的健全，更有利于其傳承和發(fā)展。

3.發(fā)展模式：自主運營政府主導(dǎo)，企業(yè)化運營

1958年農(nóng)歷七月十二，在恩施石灰窯鄉(xiāng)以物資交流會、邊區(qū)挑戰(zhàn)會名義召開的女兒會，是建國后石灰窯鄉(xiāng)公所組織的第一次女兒會。自此次策劃的“石灰窯女兒會”，有了政府的參與以后，女兒會的發(fā)展模式自此開始發(fā)生了質(zhì)的變化，不再是一種自主化運營模式，因為政府的參與，逐步地轉(zhuǎn)化為了政府主導(dǎo)，企業(yè)化運營的模式。1995年，湖北省人民政府為推進中國民俗風(fēng)情旅游年活動，決定在恩施舉辦1995年中國湖北民俗風(fēng)情游暨恩施土家女兒會活動、2000年梭布埡女兒會、2004年女兒會暨首屆中國魔芋節(jié)等，這些都充分地印證了“恩施女兒會”的發(fā)展模式的改變，以及現(xiàn)在的女兒會的品牌化經(jīng)營，有了自己特有的形象標(biāo)識，這些都從各個方面反映出發(fā)展模式的變化。

4.宣傳方式多元化

在一個文化產(chǎn)業(yè)化的時代，要想推動文化走向全國乃至全球，宣傳是很重要的一個支柱?！芭畠簳痹跉v史的長河中綿延數(shù)百年，成為土家民族社會內(nèi)部人與人之間情感的溝通方式。能夠發(fā)展至今，與其特殊的記憶模式也是分不開的，歷史上女兒會的記憶的宣傳方式比較單一，主要是口頭形式，輔以文字模式。在全媒體時代的今天，服務(wù)于“女兒會”的宣傳隊伍十分龐大：動態(tài)的圖像、靜態(tài)的文字、圖文并茂的視頻，實現(xiàn)了信息的再傳播，可以讓每一屆的活動都有一個歷史呈現(xiàn)，可以讓不知道的人們有一個整體的認知。同時也開始借助明星效應(yīng)提高恩施“女兒會”的影響力和知名度，如2010年請鳳凰衛(wèi)視著名節(jié)目主持人吳小莉主持“女兒會”的開幕式。

二、問題及策略

1.加強民族特色避免過度產(chǎn)業(yè)化

恩施“女兒會”在傳統(tǒng)社會里，以人際傳播為主，這種信息的傳遞和交流受時空限制難以保存。在當(dāng)今社會，黨和政府對繁榮發(fā)展少數(shù)民族文化的重視，以口語為主的人際傳播、以媒介為主的大眾傳播和以政府為主的組織傳播在政府這只大手的整合下，開始在恩施女兒會的傳播中形成傳播合力，取得空間上傳播更廣、時間上傳播更持久的傳播效果。

2.全面運用數(shù)字化動態(tài)傳播優(yōu)勢以擴大傳播區(qū)域

近些年，多媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動媒體、移動終端的運用一直是宣傳重要手段。新的宣傳手段不僅打破了信息傳遞空間上的局限性，還使信息傳遞的范圍更加平衡，而不僅僅局限于恩施州本地，同時也使報道的形式更加多樣化。雖然新的傳播手段，有利于女兒會的傳承和發(fā)展，但女兒會宣傳的新媒體手段應(yīng)根據(jù)不同地區(qū)制定不同的宣傳策略。

【參考文獻】

[1]中國硒都網(wǎng)：hbenshi.gon.

第9篇：多元化運營模式范文

關(guān)鍵詞：全面預(yù)算管理；戰(zhàn)略管理；平衡計分卡；可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號：F27文獻標(biāo)識碼：A

一、引言

全面預(yù)算管理開始于20世紀二十年代的美國，美國通用電器、杜邦公司率先采用這一方法，并在實施過程中曾卓有成效。然而，隨著企業(yè)經(jīng)營的日益復(fù)雜，目前大多數(shù)企業(yè)的預(yù)算依然不能與企業(yè)戰(zhàn)略有效銜接，致使企業(yè)

只注重短期經(jīng)營細節(jié)而忽視長期戰(zhàn)略執(zhí)行。本文擬在分析傳統(tǒng)預(yù)算管理局限性的基礎(chǔ)上，從戰(zhàn)略視角對企業(yè)全面

預(yù)算管理進行分析探討，最后提出基于戰(zhàn)略的全面預(yù)算管理體系。

二、傳統(tǒng)預(yù)算管理體系的缺陷

（一）預(yù)算目標(biāo)體系單一化。在現(xiàn)行企業(yè)預(yù)算編制起點的設(shè)計和使用中，很多都是以成本為起點、以銷售為起點的單一化目標(biāo)預(yù)算編制體系。這些預(yù)算起點的模式主要是以企業(yè)或產(chǎn)品的生命周期為分析基礎(chǔ)的，但對于大多數(shù)企業(yè)來說，企業(yè)的生命周期特征并不突出，難以將單一目標(biāo)成本、目標(biāo)銷售指標(biāo)等直接歸結(jié)為預(yù)算編制的唯一起點。此外，單一化的預(yù)算目標(biāo)體系只強調(diào)了結(jié)果的關(guān)注，往往導(dǎo)致對過程的監(jiān)控力度不夠。

（二）以財務(wù)指標(biāo)為準(zhǔn)的預(yù)算不能詮釋戰(zhàn)略意圖。傳統(tǒng)的預(yù)算體系都是圍繞著財務(wù)目標(biāo)和財務(wù)評價建立起來的，而普遍忽略了非財務(wù)指標(biāo)，因此財務(wù)預(yù)算往往與企業(yè)長期戰(zhàn)略目標(biāo)的進程關(guān)系不大，不能將資源分配與長期戰(zhàn)略優(yōu)先權(quán)結(jié)合起來，這就導(dǎo)致了企業(yè)行為的短期化，不利于戰(zhàn)略目標(biāo)的實施。

（三）傳統(tǒng)預(yù)算控制模式將制約企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。首先，傳統(tǒng)預(yù)算一經(jīng)確定就要求企業(yè)實際經(jīng)營情況與預(yù)算保持一致，當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化時，將約束企業(yè)對環(huán)境適應(yīng)的靈活性。其次，預(yù)算責(zé)任人在受到預(yù)算目標(biāo)剛性控制的情況下，在預(yù)算實施過程中，只追求不超過預(yù)算，而缺乏節(jié)約成本費用的主動性。第三，傳統(tǒng)的預(yù)算控制使預(yù)算責(zé)任人過多地關(guān)注短期投入和產(chǎn)出。員工為了更順利地完成預(yù)算目標(biāo)，而在預(yù)先設(shè)定目標(biāo)時就留有余地，沒有最大限度地挖掘企業(yè)可持續(xù)增長的潛力。

三、基于戰(zhàn)略管理的全面預(yù)算體系

隨著企業(yè)組織的核心正由財務(wù)控制逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略管理，如果仍依賴僵化的傳統(tǒng)預(yù)算程序及相關(guān)的命令控制型文化，顯然會束縛企業(yè)自身的發(fā)展。因此，我們應(yīng)結(jié)合企業(yè)的整體戰(zhàn)略多角度、深層次地建立適合其自身發(fā)展的全面預(yù)算體系。

（一）構(gòu)建基于戰(zhàn)略管理的多元化預(yù)算目標(biāo)體系。公司戰(zhàn)略決定預(yù)算目標(biāo)，企業(yè)預(yù)算目標(biāo)的實質(zhì)就是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃在預(yù)算期內(nèi)的量化。然而，公司戰(zhàn)略取向是多元化的，所以企業(yè)預(yù)算目標(biāo)也應(yīng)該具有整體性、長期性和多元性特征。在企業(yè)的戰(zhàn)略明確后，就需要以價值分析為基礎(chǔ)，以企業(yè)戰(zhàn)略框架為指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部資源和外部環(huán)境，構(gòu)建多元化預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)體系，來完整體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。

所謂多元化預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)體系，就是企業(yè)根據(jù)內(nèi)部資源、外部環(huán)境及戰(zhàn)略安排，選取多個不同性質(zhì)的指標(biāo)作為預(yù)算控制標(biāo)準(zhǔn)。它主要包括以下三個方面：（1）多元化預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)的選取；（2）多元化預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)的確定；（3）多元化預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)體系的建立。

（二）基于平衡計分卡的戰(zhàn)略預(yù)算。戰(zhàn)略預(yù)算與傳統(tǒng)預(yù)算最大的不同在于傳統(tǒng)的預(yù)算是戰(zhàn)略決定預(yù)算，預(yù)算決定業(yè)務(wù)目標(biāo)，而戰(zhàn)略預(yù)算是由戰(zhàn)略決定業(yè)務(wù)目標(biāo)，再由業(yè)務(wù)目標(biāo)決定預(yù)算。戰(zhàn)略預(yù)算通過平衡計分卡可以建立更為合適的目標(biāo)?；谄胶庥嫹挚ǖ娜骖A(yù)算管理，是圍繞企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)，從財務(wù)、客戶、學(xué)習(xí)和成長、內(nèi)部運營四個方面構(gòu)建預(yù)算指標(biāo)體系，考慮到了財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)之間的平衡、長期目標(biāo)和短期目標(biāo)之間的平衡等。它不僅包括衡量有形資產(chǎn)的指標(biāo)，還包括衡量無形資產(chǎn)的指標(biāo)。

基于平衡計分卡的全面預(yù)算管理指標(biāo)體系中的指標(biāo)是相互聯(lián)系的，這種聯(lián)系不僅包括因果關(guān)系，而且反映了企業(yè)戰(zhàn)略。其中，吸收和維持客戶指標(biāo)是實現(xiàn)財務(wù)指標(biāo)收益最大化的前提；而內(nèi)部運營（產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)）指標(biāo)又是實現(xiàn)收益客戶流失最小化的手段；員工的知識技能與成長指標(biāo)則是內(nèi)部運營高效的條件。

1、財務(wù)預(yù)算指標(biāo)。財務(wù)預(yù)算指標(biāo)反映企業(yè)的財務(wù)狀況，其關(guān)注點在于企業(yè)的盈利能力、風(fēng)險控制能力。主要包括：經(jīng)營成果預(yù)算指標(biāo)、財務(wù)狀況預(yù)算指標(biāo)、現(xiàn)金流量預(yù)算指標(biāo)等。

2、客戶預(yù)算指標(biāo)?？蛻纛A(yù)算指標(biāo)反映了企業(yè)在獲得客戶、保留客戶和提高客戶價值方面的能力。主要包括：獲利和增長狀況預(yù)算指標(biāo)、市場占有狀態(tài)預(yù)算指標(biāo)、擁有客戶情況預(yù)算指標(biāo)等。

3、內(nèi)部運營預(yù)算指標(biāo)。為吸引和留住目標(biāo)市場上的客戶，滿足股東對收益回報的要求，管理者需關(guān)注對客戶滿意度和企業(yè)財務(wù)目標(biāo)影響最大的那些內(nèi)部運營流程，并針對其設(shè)立相應(yīng)的預(yù)算指標(biāo)，主要包括：新產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)進步預(yù)算指標(biāo)、生產(chǎn)運作預(yù)算指標(biāo)等。

4、學(xué)習(xí)和成長預(yù)算指標(biāo)。企業(yè)成長狀況及員工的學(xué)習(xí)能力直接關(guān)系到企業(yè)的價值，因為只有推出新產(chǎn)品、為客戶創(chuàng)造更多價值并不斷提高經(jīng)營效率，企業(yè)才能進入新市場，才能增加收入與利潤，才能不斷發(fā)展壯大，從而實現(xiàn)財務(wù)上的最終成功。主要包括：工作狀況預(yù)算指標(biāo)、人員構(gòu)成預(yù)算指標(biāo)、教育培訓(xùn)預(yù)算指標(biāo)等。

（三）基于信息化系統(tǒng)的現(xiàn)代預(yù)算控制模式。一個現(xiàn)代企業(yè)，如果想要加強內(nèi)部控制、提高公司經(jīng)濟效益、實現(xiàn)公司管理目標(biāo)，就需要實行全面預(yù)算控制體系。而要有效地實施全面預(yù)算控制，就應(yīng)有預(yù)算信息控制系統(tǒng)及時地進行信息反饋。利用預(yù)算信息控制系統(tǒng)，既能從現(xiàn)有業(yè)務(wù)采集預(yù)算需要的各種數(shù)據(jù)，又能對業(yè)務(wù)、財務(wù)等系統(tǒng)進行實施監(jiān)控，極大地提高了管理效率和預(yù)算的準(zhǔn)確性。

綜上，一個企業(yè)要想長期有效地實施全面預(yù)算管理，就必須以自身的戰(zhàn)略導(dǎo)向為基礎(chǔ)，從預(yù)算目標(biāo)的確定、編制、執(zhí)行、控制、差異分析等各個環(huán)節(jié)著手，而其中多元化預(yù)算目標(biāo)的制定是關(guān)鍵，基于平衡計分卡的戰(zhàn)略預(yù)算是條件，建立現(xiàn)代化的預(yù)算控制系統(tǒng)是手段，這樣才能以更高的管理效率、更有效的資源配置來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：西南財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院）

參考文獻：

［1］湯谷良，杜菲.基于公司戰(zhàn)略預(yù)算目標(biāo)體系模型的構(gòu)建.北京工商大學(xué).