簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法精選(九篇)

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第1篇：簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法范文

關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì)思想；統(tǒng)計(jì)工作；影響

在當(dāng)前我國(guó)統(tǒng)計(jì)工作中，認(rèn)清統(tǒng)計(jì)的真諦、領(lǐng)會(huì)統(tǒng)計(jì)思想，對(duì)統(tǒng)計(jì)本身來(lái)講，有利于提高統(tǒng)計(jì)水平和統(tǒng)計(jì)工作者的整體素質(zhì)；對(duì)外界而言，有利于樹(shù)立別的工作及別的理論不能取代和比擬的統(tǒng)計(jì)權(quán)威。

一、統(tǒng)計(jì)思想簡(jiǎn)述

統(tǒng)計(jì)思想是指統(tǒng)計(jì)工作中應(yīng)樹(shù)立的世界觀和方法論。哲學(xué)上世界觀和方法論是基礎(chǔ)，是人們行動(dòng)的指南，也是統(tǒng)計(jì)工作中應(yīng)遵守的指南。這里統(tǒng)計(jì)思想是指統(tǒng)計(jì)不同于別的學(xué)科所特有的世界觀和方法論，也是樹(shù)立統(tǒng)計(jì)權(quán)威的基礎(chǔ)。

統(tǒng)計(jì)的總體思想使統(tǒng)計(jì)始終要站在研究對(duì)象的整體角度來(lái)看問(wèn)題，形成了大量觀察法和大數(shù)定律等一系列認(rèn)識(shí)規(guī)律。所謂“站得高，看得遠(yuǎn)”、“把握大局”也是這種思想的體現(xiàn)。這要求統(tǒng)計(jì)工作者在工作中，做到萬(wàn)變不離其宗。因?yàn)?，總體資料是由作為承擔(dān)者的個(gè)體身上搜集后綜合而來(lái)的，而個(gè)體資料千差萬(wàn)別，有些界限還不好判斷。這時(shí)就需要站在總體的角度，看哪些符合總體要求，哪些不符合總體要求，避免“旁觀者清，當(dāng)局者迷”，避免偏離統(tǒng)計(jì)本身的功能。

二、統(tǒng)計(jì)方面的重要思想

1、均值思想。均值是對(duì)所要研究對(duì)象的簡(jiǎn)明而重要的代表。均值概念幾乎涉及所有統(tǒng)計(jì)學(xué)理論，是統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本思想。它告訴我們統(tǒng)計(jì)認(rèn)識(shí)問(wèn)題是從其發(fā)展的一般規(guī)律來(lái)看，側(cè)重點(diǎn)不在總規(guī)?；騻€(gè)體，體現(xiàn)了數(shù)量觀和推斷觀。均值思想也要求從總體上看問(wèn)題，但要求觀察其一般發(fā)展趨勢(shì)，避免個(gè)別偶然現(xiàn)象的干擾，故也體現(xiàn)了總體觀。

2、變異思想。統(tǒng)計(jì)研究同類現(xiàn)象的總體特征，它的前提則是總體各單位的特征存在著差異。如果各單位之間不存在差異，也就不需要做統(tǒng)計(jì)，如果各單位之間的差異是按已知條件事先可以推定，也就不需要用統(tǒng)計(jì)方法。統(tǒng)計(jì)方法就是要認(rèn)識(shí)事物數(shù)量方面的差異。統(tǒng)計(jì)學(xué)反映變異情況較基本的概念是方差，是表示“變異”的“一般水平”的概念?？梢哉f(shuō)，均值與方差這兩個(gè)概念分別起到“隱異顯同”和“知同察異”的作用。平均與變異都是對(duì)同類事物特征的抽象和宏觀度量。

3、估計(jì)思想。估計(jì)以樣本推測(cè)總體，是對(duì)同類事物的由此及彼式的認(rèn)識(shí)方法。使用估計(jì)方法有一個(gè)預(yù)設(shè)：樣本與總體具有相同的性質(zhì)，樣本才能代表總體，但樣本的代表性受偶然因素影響，在估計(jì)理論對(duì)置信程度的測(cè)量就是保持邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋匾襟E。

三、統(tǒng)計(jì)工作

統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)包括統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)計(jì)分析、統(tǒng)計(jì)信息應(yīng)用和等五個(gè)環(huán)節(jié)；而作為統(tǒng)計(jì)工作成果的統(tǒng)計(jì)資料顯然應(yīng)包括調(diào)查的原始資料，整理的系統(tǒng)資料和分析的深度加工資料；統(tǒng)計(jì)學(xué)研究統(tǒng)計(jì)工作的全過(guò)程，同時(shí)也研究統(tǒng)計(jì)資料的可行性、可信性和可用性。三個(gè)涵義之間存在著嚴(yán)密的辨證關(guān)系。

統(tǒng)計(jì)工作的五個(gè)環(huán)節(jié)中，設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，說(shuō)統(tǒng)計(jì)學(xué)是方法論的科學(xué)，最主要的就體現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)上；統(tǒng)計(jì)工作能否達(dá)到目的，關(guān)鍵也在于設(shè)計(jì)。若把統(tǒng)計(jì)工作看作是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)就相當(dāng)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，統(tǒng)計(jì)調(diào)查就是施工，統(tǒng)計(jì)整理就是組裝，統(tǒng)計(jì)分析就是質(zhì)量檢驗(yàn)與分析，統(tǒng)計(jì)信息應(yīng)用與就是廣告宣傳與銷售。每一環(huán)節(jié)都具有很強(qiáng)的技術(shù)性，但設(shè)計(jì)和分析是技術(shù)性、理論性最強(qiáng)的工作，統(tǒng)計(jì)的特殊功能也主要體現(xiàn)在這兩個(gè)環(huán)節(jié)上。統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)實(shí)際上是告訴操作者怎樣去調(diào)查，怎樣去整理；分析與信息就是告訴用戶統(tǒng)計(jì)可以達(dá)到什么目的，而這些目的是別的專業(yè)達(dá)不到的。發(fā)達(dá)國(guó)家為什么對(duì)統(tǒng)計(jì)如此重視，聯(lián)合國(guó)為什么專門設(shè)立統(tǒng)計(jì)委員會(huì)，關(guān)鍵也體現(xiàn)在這兩個(gè)方面。

今天的社會(huì)，統(tǒng)計(jì)已相當(dāng)發(fā)達(dá)，無(wú)論是資料搜集方法研究，還是統(tǒng)計(jì)規(guī)律研究，其目的都是為了認(rèn)識(shí)我們所研究的對(duì)象，或者說(shuō)認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)總體。統(tǒng)計(jì)工作者從調(diào)查開(kāi)始到整理出對(duì)外服務(wù)的系統(tǒng)資料，這一過(guò)程使人們對(duì)統(tǒng)計(jì)總體的外貌有比較清楚的認(rèn)識(shí)，如果我們能再?gòu)臄?shù)字后面找出內(nèi)部特征，就能總結(jié)出現(xiàn)象發(fā)展的規(guī)律性，結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的法則，就可以提出管理社會(huì)經(jīng)濟(jì)的有效建議。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系是一個(gè)完整的科學(xué)系統(tǒng)，由統(tǒng)計(jì)指標(biāo)所核定的數(shù)量是有科學(xué)涵義的，指標(biāo)之間是有嚴(yán)密分工的。因此，統(tǒng)計(jì)分析是別的分析所不能比擬的。

四、統(tǒng)計(jì)工作如何改進(jìn)

統(tǒng)計(jì)學(xué)雖然在二十 世紀(jì)已經(jīng)取得了無(wú)可比擬的偉大成就， 但還沒(méi)有成熟為一個(gè)具有完整穩(wěn)固基礎(chǔ)的知識(shí)領(lǐng)域， 因?yàn)榫徒y(tǒng)計(jì)學(xué)的研究對(duì)象而言， 其所能涉及到的范圍是如此之大、我們所面臨的未知是如此之多而不得不需要不斷夯實(shí)和拓展其學(xué)科基礎(chǔ)， 以保證統(tǒng)計(jì)學(xué)定量認(rèn)知的職能與功能。所以， 從人類不斷增加和提高的對(duì)統(tǒng)計(jì)的要求出發(fā)，我們要更強(qiáng)調(diào)多學(xué)科的交叉與相融， 要不斷汲取其他相關(guān)學(xué)科例如數(shù)學(xué)、復(fù)雜系統(tǒng)科學(xué)、混沌學(xué)、仿真學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)等的最新發(fā)展成果來(lái)補(bǔ)充、拓展統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)， 否則，統(tǒng)計(jì)學(xué)的發(fā)展就會(huì)缺乏生命力， 就會(huì)裹足不前。

第2篇：簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法范文

關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì)；煤炭；生產(chǎn)過(guò)程；技術(shù)

中圖分類號(hào)：F222 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）025-0000-02

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)不復(fù)存在，如何利用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面化管理，讓企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下處于不敗之地，是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該考慮的重要課題之一。本文以煤炭企業(yè)為例子，重點(diǎn)介紹統(tǒng)計(jì)專業(yè)技術(shù)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中控制中的作用，從數(shù)量方面入手，對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析，揭示企業(yè)客觀發(fā)展規(guī)律，為企業(yè)的前景繪制一幅藍(lán)圖。

一、煤炭市場(chǎng)簡(jiǎn)述

在經(jīng)濟(jì)技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代背景，以能源為核心的競(jìng)爭(zhēng)正在主導(dǎo)著市場(chǎng)，可以說(shuō)沒(méi)有能源，一個(gè)國(guó)家就等于沒(méi)有糧食吃的人類，可見(jiàn)能源對(duì)一個(gè)國(guó)家的重要性。而煤炭作為主要能源之一，對(duì)于一個(gè)國(guó)家的重要性不言而喻。因此，煤礦的重要性造成了煤炭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。雖然競(jìng)爭(zhēng)很多，但歸根到底是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槊禾康膬r(jià)格是國(guó)家統(tǒng)一制定的，個(gè)人企業(yè)不可能對(duì)價(jià)格進(jìn)行隨意的更改。如何提高煤礦的質(zhì)量，以質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)擴(kuò)大銷售產(chǎn)量，給公司帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，是煤炭企業(yè)需要解決的一個(gè)問(wèn)題。在此我們可以引入統(tǒng)計(jì)技術(shù)概念，在全體員工中推行質(zhì)量為上的理念，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)和概率學(xué)對(duì)煤礦的生產(chǎn)實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督、審查。以質(zhì)量為優(yōu)勢(shì)，銷售為手段，再加上切合實(shí)際的管理體制，一定能夠推動(dòng)中國(guó)煤礦公司的發(fā)展。

二、統(tǒng)計(jì)技術(shù)在煤炭質(zhì)量管理中的應(yīng)用

1.計(jì)量灰分的方法以及影響因素

煤炭質(zhì)量的重要指標(biāo)是灰分，它是煤炭被完全燃燒之后剩下的固體殘?jiān)?，而煤炭中矸石的百分比決定灰分的多少。利用統(tǒng)計(jì)學(xué)，通過(guò)對(duì)煤炭進(jìn)行采樣，制成樣本，然后對(duì)其進(jìn)行化驗(yàn)。對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，把質(zhì)量過(guò)低的煤炭進(jìn)行重新加工，直到達(dá)標(biāo)為止。

2.統(tǒng)計(jì)調(diào)查技術(shù)及其相關(guān)問(wèn)題

利用抽樣調(diào)查方式，從中抽取一部分煤炭，而不是全面的調(diào)查。對(duì)這些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行估計(jì)與評(píng)判，利用這些具有代表性的數(shù)據(jù)來(lái)反映整體的情況。這種方法包括數(shù)理統(tǒng)計(jì)和概率論原理，利用部分特質(zhì)理論全部特征，從數(shù)據(jù)理論的意義上去控制。

和其他的調(diào)查方法大致相同，抽樣調(diào)查也存在著不足之處，它會(huì)導(dǎo)致一些誤差。從理論上講，誤差主要來(lái)源于兩個(gè)方面，一是選擇樣本不具有代表性，因?yàn)椴煌拿禾靠倳?huì)有一些差異，這些差異體現(xiàn)了樣本與總體之間的不同；二是工作誤差，工作人員可能由于一些疏忽和遺漏，從而造成實(shí)驗(yàn)結(jié)果的不準(zhǔn)確，達(dá)不到質(zhì)量檢查的目的。基于這些情況，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行多次實(shí)驗(yàn)，對(duì)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行平均化，最終使誤差值趨于零。

3.選擇驗(yàn)收煤炭質(zhì)量的方式

（1）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是指不對(duì)總體單位做任何的處理，在這種情況，隨機(jī)的抽取樣本。可以對(duì)總體進(jìn)行編號(hào)處理，比如，從1號(hào)編到10號(hào)，把它們歸為一組，然后從每一組中隨機(jī)地選定編號(hào)，比如選定2號(hào)，就從每組中把所有的2號(hào)都提取出來(lái)。

（2）類型抽樣。類型抽樣又稱為分層抽樣，它是指將總體按不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為幾組，然后在這些獨(dú)立的組中隨機(jī)的提取樣本。

（3）典例調(diào)查。典例調(diào)查是指現(xiàn)在總體進(jìn)行初步的分析，在此基礎(chǔ)上，選定幾個(gè)具有代表性樣本，然后進(jìn)行調(diào)查。

三、統(tǒng)計(jì)技術(shù)在當(dāng)今企業(yè)生產(chǎn)管理中應(yīng)用

為了獲得企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和活動(dòng)管理的信息，需要應(yīng)用統(tǒng)一技術(shù)對(duì)其進(jìn)行收集，加工整理，在此基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析和總結(jié)，繼而在不同的條件背景下進(jìn)行假定分析，如果遇到什么問(wèn)題，要及時(shí)的向企業(yè)的管理層和決策層進(jìn)行匯報(bào)，由此可見(jiàn)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的重要性。作為直接參與企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)流程的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，它確保了企業(yè)能夠及時(shí)的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，控制產(chǎn)品的質(zhì)量，做出合理的決策。在當(dāng)前條件下，統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用可以分為以下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)統(tǒng)計(jì)在信息方面的功能

（1）以煤炭做為例子，利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)煤炭的灰分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行了搜集和整理：企業(yè)要學(xué)會(huì)利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對(duì)煤炭生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，搜集有關(guān)信息，對(duì)其進(jìn)行整理，作為重要的依據(jù)和參數(shù)，及時(shí)地提供給決策層和管理部門，以供它們使用和參考。

（2）在收集信息的過(guò)程中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)為其成立的基礎(chǔ)條件：在信息發(fā)達(dá)的時(shí)代背景下，計(jì)算機(jī)在企業(yè)大規(guī)模運(yùn)用，它們能夠快速地對(duì)信息進(jìn)行分析處理，而統(tǒng)計(jì)技術(shù)收集到的信息恰恰是這個(gè)流程不可缺少的部分，在創(chuàng)立信息傳遞體系的條件下，有效地確保了信息在企業(yè)的各個(gè)部門進(jìn)行傳遞，這樣能夠保證信息傳遞的暢通性，更大程度的擴(kuò)大了信息的實(shí)際有效作用。

（3）有利于相關(guān)數(shù)據(jù)的：作為一個(gè)企業(yè)，企業(yè)信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)地向政府和社會(huì)進(jìn)行公布，這些數(shù)據(jù)信息不僅有利于自身的長(zhǎng)足發(fā)展，更有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步，因?yàn)榧皶r(shí)地公開(kāi)化能夠確保企業(yè)的透明度，避免一些錯(cuò)誤對(duì)企業(yè)造成損失。在信息公布的流程中，其實(shí)就包括了對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的肯定。

2.企業(yè)統(tǒng)計(jì)在分析方面的功能

企業(yè)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用具有關(guān)鍵性，認(rèn)識(shí)問(wèn)題只是第一步，而真正的把問(wèn)題分析透徹屬于更高的階段。信息統(tǒng)計(jì)功能作為企業(yè)統(tǒng)計(jì)的一個(gè)基本功能，要能夠及時(shí)的把相關(guān)的數(shù)據(jù)提供給管理單位和決策機(jī)構(gòu)，利用好這些信息，對(duì)其進(jìn)行深度的加工和開(kāi)發(fā)，把簡(jiǎn)單的調(diào)查收集到的信息變成更高級(jí)的產(chǎn)品。要想把這些信息變?yōu)榭茖W(xué)的決策理論依據(jù)，必須對(duì)信息進(jìn)行深入分析。通過(guò)信息統(tǒng)計(jì)，然后對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析，對(duì)已有的狀況進(jìn)行解決，對(duì)可能存在的狀況進(jìn)行補(bǔ)救，對(duì)未知的狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，從多角度防微杜漸，從而對(duì)企業(yè)的計(jì)劃提供更好的保障，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略保駕護(hù)航。

3.企業(yè)統(tǒng)計(jì)在管理方面的功能

如果把企業(yè)的管理簡(jiǎn)單化，其實(shí)就是企業(yè)的統(tǒng)計(jì)。它的作用表現(xiàn)在：一是可以給管理單位提供科學(xué)有效的信息，二是統(tǒng)計(jì)技術(shù)作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)，它可以給企業(yè)的各項(xiàng)工作提供有效的技術(shù)保障，三是可以保障企業(yè)管理制度的科學(xué)性，讓錯(cuò)誤的決策不會(huì)發(fā)生。企業(yè)統(tǒng)計(jì)作為企業(yè)管理的一個(gè)重要方法，不僅僅能夠?yàn)槠髽I(yè)提供科學(xué)的管理制度，更能夠?qū)ζ髽I(yè)的未來(lái)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)藍(lán)圖的科學(xué)化制定，把所有的隱患扼殺在搖籃中。

4.企業(yè)統(tǒng)計(jì)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的功能

一是對(duì)日常生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督。集團(tuán)計(jì)劃部是日常生產(chǎn)監(jiān)督的主要執(zhí)行部門。根據(jù)集團(tuán)公司季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)，根據(jù)各子公司報(bào)送的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，編制集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)，及時(shí)反映集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。二是對(duì)流動(dòng)資金占用、成本、原材料采購(gòu)、銷售及合同執(zhí)行情況等內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督。按照各子公司經(jīng)營(yíng)狀況制定流動(dòng)資金占用定額和成本控制目標(biāo)，并根據(jù)各子公司報(bào)送的流動(dòng)資金占用情況，匯總編制流動(dòng)資金占用日?qǐng)?bào)，對(duì)超過(guò)集團(tuán)公司定額指標(biāo)及其他要求的單位，深入現(xiàn)場(chǎng)了解情況，分析原因，并向管理部門提出考核建議。

統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)之后，現(xiàn)在企業(yè)的管理層利用這些信息了解市場(chǎng)的變化，然后對(duì)市場(chǎng)的各種要素進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況有一個(gè)全面的了解，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，運(yùn)籌帷幄，搶占先機(jī)。從此不難看出統(tǒng)計(jì)技術(shù)舉足輕重的地位。

四、結(jié)語(yǔ)

在信息化的背景下，對(duì)于企業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)企業(yè)一定要認(rèn)識(shí)到統(tǒng)計(jì)技術(shù)在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的不可替代的作用。各企業(yè)要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員的招聘，讓他們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，讓她們注重業(yè)務(wù)水平和統(tǒng)計(jì)理論水平的提高，把學(xué)到的統(tǒng)計(jì)技術(shù)充分的利用到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，更加準(zhǔn)確地從中大量收集各種有用信息，把這些信息運(yùn)用到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)管理活動(dòng)。通過(guò)對(duì)這些信息的整理和分析，提供給決策部門和管理層，讓他們科學(xué)有效的制定計(jì)劃和戰(zhàn)略，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，在日趨激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中做好足夠的準(zhǔn)備，讓企業(yè)擁有美好的前景。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化水平；體系和方法

中圖分類號(hào)：TP391

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循完備性、科學(xué)性、可行性、重點(diǎn)性、動(dòng)態(tài)性等原則。指標(biāo)內(nèi)容應(yīng)該覆蓋企業(yè)信息化體系的所有要素，反映企業(yè)信息化過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，并且重點(diǎn)突出，適應(yīng)變化，易懂、易用。指標(biāo)數(shù)據(jù)應(yīng)該便于采集、分析和比較，從而有利于企業(yè)改進(jìn)自身信息化建設(shè)。

作為專門從事信息化評(píng)價(jià)的機(jī)構(gòu)，國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心經(jīng)過(guò)多年的研究與實(shí)踐，提出并了企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系及其計(jì)算方法，并被廣泛應(yīng)用于企業(yè)信息化評(píng)價(jià)，影響很大，幾乎成為我國(guó)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。它包括3大類指標(biāo)：基本指標(biāo)、補(bǔ)充（效能）指標(biāo)和評(píng)議指標(biāo)。所謂基本指標(biāo)是指能體現(xiàn)企業(yè)信息化基本狀況的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，其反應(yīng)的是企業(yè)基本發(fā)展情況，實(shí)踐中多用來(lái)社會(huì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查和政府監(jiān)測(cè)。所謂補(bǔ)充指標(biāo)是指以企業(yè)在基本指標(biāo)的基礎(chǔ)上，從企業(yè)自身特征出發(fā)，結(jié)合整個(gè)行業(yè)特點(diǎn)，參考相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)信息化的實(shí)效性客觀評(píng)價(jià)的指標(biāo)。它具有定量分析的特點(diǎn)。其主要通過(guò)適宜度和靈敏度兩大指標(biāo)構(gòu)成，適宜度指標(biāo)主要包括：戰(zhàn)略適宜度、投資適宜度、應(yīng)用適宜度、資源匹配適宜度和組織與文化適宜度。靈敏度指標(biāo)主要包括：信息靈敏度、對(duì)外反應(yīng)靈敏度和管理效率靈敏度。適宜度和靈敏度兩項(xiàng)指標(biāo)的得分總和即為效能指標(biāo)的得分。多用來(lái)對(duì)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)進(jìn)行定級(jí)。所謂評(píng)議指標(biāo)是由第三方的專業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，組成專家組對(duì)影響企業(yè)信息化實(shí)效的特殊因素展開(kāi)判斷的評(píng)價(jià)指標(biāo)，從而形成對(duì)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的定性分析結(jié)論。

企業(yè)信息化基本指標(biāo)對(duì)所有企業(yè)都具有指導(dǎo)評(píng)價(jià)效用，從企業(yè)化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用狀況、人力資源管理、信息安全、企業(yè)效益等6個(gè)方面（準(zhǔn)則或一級(jí)指標(biāo)），用21個(gè)指標(biāo)定量而客觀地描述了企業(yè)信息化狀況，便于認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化基本狀況和進(jìn)行初步的橫向行為對(duì)比分析。

企業(yè)信息化基本指標(biāo)值（總指數(shù)）I反映了企業(yè)信息化的基本狀況（水平），其計(jì)算如下所示：

I表示指標(biāo)體系的總得分，表示第i類準(zhǔn)則（―級(jí)指標(biāo)）的得分。表示第i個(gè)準(zhǔn)則的權(quán)重，所有指標(biāo)權(quán)重的和為l00％。權(quán)重表將基本指標(biāo)劃分成6個(gè)大類，每―類的權(quán)重設(shè)計(jì)如下：戰(zhàn)略地位：10％：基礎(chǔ)建設(shè)：20%；應(yīng)用狀況：20％；人力資源：15％；安全：5％；效益指數(shù)：30％。而如果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是多層次的，即準(zhǔn)則下面還有子準(zhǔn)則，則可以通過(guò)下式計(jì)算得到：

其中，是第i個(gè)準(zhǔn)則下屬的個(gè)子準(zhǔn)則的指標(biāo)值；是相應(yīng)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，具體可根據(jù)層次分析法等，結(jié)合政策導(dǎo)向確定。j＝1，2，…，，i＝1，2，…，n。，各基本指標(biāo)簡(jiǎn)述如下：

（1）信息化重視度（分）。從三方面評(píng)價(jià)：主抓信息化工作領(lǐng)導(dǎo)者的地位；CIO職位的級(jí)別設(shè)置；企業(yè)信息化的規(guī)劃和預(yù)算。

（2）信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（％）。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的投入包括：軟件、硬件、培訓(xùn)、專業(yè)IT人員的聘用費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用。其在企業(yè)固定資產(chǎn)投資中所占的比例。

（3）每百人計(jì)算機(jī)擁有量（臺(tái)）。

（4）網(wǎng)絡(luò)性能水平（分）。

（5）計(jì)算機(jī)連網(wǎng)率（％）。

（6）信息采集的信息化手段覆蓋率（％）。信息化手段在企業(yè)進(jìn)行日常生產(chǎn)管理、市場(chǎng)調(diào)查、銷售數(shù)據(jù)分析、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)員工培訓(xùn)等領(lǐng)域的運(yùn)用覆蓋率。

（7）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用程度（分）。主要包括：信息流程的監(jiān)控、電子公文交換、文檔共享、收發(fā)文管理、會(huì)議管理、信息、信息集成、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、企業(yè)員工個(gè)人數(shù)據(jù)管理、企業(yè)檔案管理、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)日程安排等全方位的企業(yè)辦公自動(dòng)化應(yīng)用。

（8）決策信息化水平（分）。根據(jù)初級(jí)水平、中級(jí)水平和高級(jí)水平3個(gè)級(jí)別定性評(píng)價(jià)。其中級(jí)別劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：

初級(jí)水平：依據(jù)廣泛的信息資源，經(jīng)過(guò)采集、初步分析處理后為企業(yè)決策提供初步參考。

中級(jí)水平：對(duì)采集的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行較為詳細(xì)的處理，然后優(yōu)先出可靠的決策執(zhí)行方案，從而更進(jìn)一步地支持政策的制訂和執(zhí)行。

高級(jí)水平：開(kāi)發(fā)出人工智能分析系統(tǒng)，依據(jù)系統(tǒng)分析，來(lái)智能化進(jìn)行決策。

（9）核心、業(yè)務(wù)流程信息化水平。根據(jù)初級(jí)水平、中級(jí)水平和高級(jí)水平3個(gè)級(jí)別定性評(píng)價(jià)。其中級(jí)別劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：

初級(jí)水平：企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程信進(jìn)行息化管理，缺點(diǎn)是容易造成部分主要業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)信息孤立現(xiàn)象。

中級(jí)水平：企業(yè)絕大部分（80%）的主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化管理，并且可以各流程間可以充分共享數(shù)據(jù)信息。

高級(jí)水平：信息化水平涵蓋企業(yè)全部主要業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)管理最優(yōu)化控制。

（10）企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平（分）。這部分通過(guò)以下兩大類進(jìn)行評(píng)價(jià)：服務(wù)對(duì)象列表和服務(wù)功能列表情況。其中：服務(wù)對(duì)象列表包括企業(yè)員工管理、管理決策者、企業(yè)終端客戶、供應(yīng)商、其他合作伙伴。服務(wù)功能列表包括信息、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷售、客戶網(wǎng)上自助服務(wù)、員工入口、移動(dòng)商務(wù)、消息自動(dòng)傳送、業(yè)務(wù)報(bào)警功能等。

（11）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用率（％）。企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷收入中，通過(guò)電子商務(wù)成交的部分所占的比例。

（12）管理信息化的應(yīng)用水平（分）。企業(yè)管理中信息化技術(shù)的覆蓋率以及信息化數(shù)據(jù)的整合效能和水平。其應(yīng)用領(lǐng)域包括：電子商務(wù)、人力資源管理、商業(yè)智能、購(gòu)銷存管理、生產(chǎn)制造管理、分銷管理、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理等。

（13）人力資源指數(shù)（分）企業(yè)員工大專（含）以上學(xué)歷的人數(shù)占員工總數(shù)的百分比。

（14）信息化技能普及率（分）。包括：企業(yè)員工掌握IT技術(shù)的人數(shù)占總員工的比例；管理層非專業(yè)IT技術(shù)員對(duì)信息化技術(shù)學(xué)習(xí)掌握的水平。

（15）用于信息安全的費(fèi)用占全部信息化投入的比例（％）。為維護(hù)企業(yè)信息安全所投入的費(fèi)用：軟件、硬件、安全培訓(xùn)、信息安全人力資源支出等。

（16）信息化安全措施應(yīng)用率（％）。為強(qiáng)化企業(yè)信息安全，企業(yè)對(duì)員工信息安全意識(shí)的培養(yǎng)，企業(yè)信息安全制度的制定，保護(hù)企業(yè)高層信息安全的措施，其它一些有關(guān)信息化防范安全措施，如，企業(yè)信息實(shí)時(shí)和定時(shí)備份；企業(yè)要具備2個(gè)以上的ISP；企業(yè)級(jí)殺毒軟件安裝，并及時(shí)升級(jí)程序；單機(jī)版殺毒軟件安裝，并保證及時(shí)升級(jí)；郵件加密保護(hù)；建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，并有專業(yè)IT人員維護(hù)；企業(yè)檔案、員工信息服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)流量相關(guān)設(shè)備要有備份。

（17）庫(kù)存資金占用率（％）。庫(kù)存資金占用率＝庫(kù)存平均占用的資金／全部流動(dòng)資金

（18）資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率（次／年）。企業(yè)流動(dòng)資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)增長(zhǎng)幅度的計(jì)算方法：

（19）增長(zhǎng)指數(shù)。通過(guò)企業(yè)自身的調(diào)查報(bào)表，計(jì)算出企業(yè)某一時(shí)期的銷售收入和營(yíng)利利潤(rùn)的增長(zhǎng)比率，并與同行業(yè)平均銷售收入和營(yíng)利利潤(rùn)增長(zhǎng)比率，進(jìn)行縱向和橫向?qū)Ρ?、分析，?zhǔn)確分析企業(yè)自身的發(fā)展，確定企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中所處的層次，判斷企業(yè)信息化在相關(guān)方面帶來(lái)的影響。

總之，20世紀(jì)90年代隨著信息化的概念在國(guó)內(nèi)普及，特別是互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)了國(guó)家信息化全面建設(shè)，人們開(kāi)始從國(guó)家、地區(qū)和企業(yè)等多個(gè)層面開(kāi)展信息化水平或績(jī)效方面評(píng)估。信息化評(píng)價(jià)是伴隨著信息化的發(fā)展而出現(xiàn)的新生事物，我國(guó)信息化評(píng)價(jià)的發(fā)展歷程比較短暫，涉足研究、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的單位尚不多，還需大家共同努力。

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