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1.1學生對創(chuàng)業(yè)缺乏系統(tǒng)的認識
受中西部地區(qū)的人們的就業(yè)觀念影響,大多數畢業(yè)生認為高職院校畢業(yè),就是通過提升自己的職業(yè)技能找到就業(yè)崗位,沒有正真認識到創(chuàng)業(yè)的重要性,雖然目前高職高專學生創(chuàng)業(yè)成功的人數較少,絕多數還是從事技術技能型崗位,但隨著高職規(guī)模的不斷擴大和社會的就業(yè)壓力的進一步影響,高職學生必須提高個人的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力,去合理規(guī)劃人生發(fā)展途徑,從熟悉一項技能到經營一個企業(yè),使用個人的聰明才智實現人生價值.
1.2學生缺乏創(chuàng)業(yè)的心理
雖然目前據調查了解到,高職高專學生具備了一定的創(chuàng)業(yè)心理準備,但過多夸大創(chuàng)業(yè)失敗的心理因素,大多數學生對自己的創(chuàng)業(yè)前景比較迷茫,沒有心理底氣.
1.3學生缺乏市場營銷學相關知識
據調查,高職高專院校還沒有把市場營銷學做為一門公共課程面向每個學生授課,只是作為一門選修課程開設,這在一定程度上,只有少數學生能接受到市場營銷學的知識,從而減少了學生具有利用市場營銷學知識進一步創(chuàng)業(yè)的幾率和能力.
2市場營銷學的基本理論與學生創(chuàng)業(yè)的必要性
市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造產品和價值,并同別人自由交換產品和價值,來獲得其所[1].學習市場營銷學知識可以培養(yǎng)經營產品的分析能力,實現通過不斷的滿足市場需求來實現創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)教育是以學生為目標,培養(yǎng)他們具備創(chuàng)業(yè)的知識、能力和心理品質.因此培養(yǎng)大學生的創(chuàng)業(yè)知識需要開設市場營銷學知識.開設市場營銷學的必要性分為如下幾個方面:
2.1市場營銷學的基本理論知識具體內容
市場營銷學課程做為一門專業(yè)基礎課程,目前主要在財經、企業(yè)管理類專業(yè)開設,講授的主要內容有市場環(huán)境分析、市場機會威脅分析、市場細分、目標市場選擇、市場定位、產品市場營銷方案、產品售后服務和信息反饋等內容,各學校在具體專業(yè)不同其內容也有區(qū)別.目前,除市場營銷專業(yè)對該門課程分為若干部分進行詳細講解外,經濟、企業(yè)管理類高職專業(yè)做為一門必修課程講解,其他高職專業(yè)只能通過有限的選修課程開展學習,進一步調整市場營銷學在各個專業(yè)的教學比例,提升市場營銷學在學生創(chuàng)業(yè)能力的作用.
2.2市場營銷學可以培養(yǎng)學生開拓市場的能力
市場營銷學課程主要從市場學的基本理論講起,將人類交換商品的產生發(fā)展到升級過程講解的很詳細全面,尤其是通過市場營銷中的一些具體案例,充分講解企業(yè)或個人在市場環(huán)境分析包括內部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析的內容,學好市場營銷學的內容,可以具備在實際創(chuàng)業(yè)當中進行產品的市場細分、目標市場定位,進而制定出詳細的產品市場營銷方案,整個過程可以幫助具備和提升學生開拓市場的能力,從營銷基礎、營銷策劃、營銷策略、營銷拓展四個方面全方位深層次講解市場營銷學主要內容,對全面提升創(chuàng)業(yè)能力起到很大的啟發(fā)和提升作用.
2.3市場營銷學可以使學生具備市場意識
學生創(chuàng)業(yè)的基礎必須具有一定的市場意識,市場意識產生創(chuàng)業(yè)動力,是創(chuàng)業(yè)的首要條件.培養(yǎng)學生具備市場意識首先應培養(yǎng)學生的市場觀念,目前在校大學生接觸市場的機會很少,這就需要授課教師在日常教學當中把顧客需求當成市場商機去講解,鼓勵學生去積極挖掘身邊的市場商機,提高學生的市場觀念.其次應培養(yǎng)學生的對市場的興趣,學生只有對市場產生了興趣,才會關注市場,調查市場,抓住市場機遇,開展創(chuàng)業(yè).本人在日常教學中曾深刻講解了蒙牛的成功的營銷案例《站在巨人的肩膀上》,下課后學生反映強烈并很感興趣,這樣每個學生都在試著尋找市場機會.
3利用市場營銷學知識提升高職學生創(chuàng)業(yè)能力的具體措施
當前國家進一步加強現代職業(yè)教育大好形勢下,結合自己在《市場營銷學》課程日常教學的實際,就提升高職高專學生創(chuàng)業(yè)的幾點措施總結如下:
3.1提高學生對市場營銷學認識
提高對學生創(chuàng)業(yè)中市場營銷學知識的認識,不斷提升高職學生的市場意識和善于發(fā)現市場機遇的能力,在有限的教學時間段內,采取多樣化的教學手段,積極提升市場營銷思想,激發(fā)學生發(fā)現市場的能力,進而提升學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力.
3.2增加課程教學比例
逐步提升市場營銷學在課程教學中所占比例,針對不同專業(yè)不同的學生群體,安排不同的市場營銷課程教學計劃,適當增加財經類學生市場營銷課程的學時數,專門針對高職高專的學生,有條件可以開設市場調查與預測課程的教學任務,在學生創(chuàng)業(yè)計劃中全方位貫穿市場營銷學的知識,進而提升學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)頭腦.
3.3專業(yè)技能教學中結合市場營銷知識
在教學中將專業(yè)技能與市場營銷學知識相結合,將市場營銷學知識滲透到專業(yè)技能教學當中,切記將市場營銷與專業(yè)技能分開講解[2],在實踐教學中,多應用市場營銷學的方法和方式講解專業(yè)技能課程,爭取做到實踐教學過程就是學生感悟創(chuàng)業(yè)產品或開創(chuàng)商機的過程,提升學生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)水平.
3.4積極開展校園創(chuàng)業(yè)園建設
理論上,一套完整的營銷計劃包括以下內容:市場環(huán)境與分析(行業(yè)、競爭者、消費者分析、SWOT分析等),市場定位,營銷目標(銷售目標與市場目標),4P策略組合(產品、定價、渠道、推廣,推廣中又分為廣告、消費者促銷、終端促銷、批發(fā)促銷、人員推銷、公關等等),營銷人員管理組織構架,營銷費用預算及行動時間表等等。但事實上,作為區(qū)域經理不可能也無必要作如此冗長煩瑣的營銷計劃。
筆者曾作為區(qū)域經理,但更多時候處于娃哈哈、喜之郎、貝因美等公司營銷管理高層,做過多次的年度營銷計劃,也看過、分析過眾多區(qū)域經理的營銷計劃,現談談下面幾點營銷計劃中關于銷售額、銷售費用預估等方面的感悟,希望對自己充滿信心,有意向營銷高層發(fā)展的區(qū)域經理有所幫助。(特別說明:本文所指的區(qū)域經理指肩負銷售業(yè)務與市場策劃推廣職責的區(qū)域營銷經理,非指僅有業(yè)務銷售職責無市場策劃推廣職責的區(qū)域銷售經理)
一、 銷售額預估問題
預估明年的銷售額是每個區(qū)域經理的首要任務之一,公司營銷總部一般要各區(qū)域上報預估銷售額,并加以統(tǒng)計匯總,同時根據數理統(tǒng)計分析法(線形回歸、平均移動等計算模型)或市場份額預計分析法來測算銷售額,并進行綜合判斷。如果公司營銷政策和競爭環(huán)境沒有大的變動,區(qū)域經理對市場有足夠的敏感度,并有一定的分析能力,則明年的銷售額預估偏差不會太大。但事實是,即使在以上理性預測的假設前提下,區(qū)域經理往往會故意低估銷售額,分析一下區(qū)域經理為何低估銷售額的動機:A 爭取更多的銷售提成,.許多公司以完成任務的比例作為提成依據,此時目標銷售額越低,完成的比例必然越高,個人的收入自然越高。B 害怕鞭打快牛,報低銷售額,尚有與總部討價還價的余地。如果高估或平估,總部還可能層層加碼銷售額。抱著個人利益得失及與總部博弈的心態(tài),是多數區(qū)域經理低估銷售額的根本原因。
其實,站在總部角度,區(qū)域經理低估銷售額根本沒有必要。事實上,公司營銷部門一般根據人均消費額,市場規(guī)?!令A估市場份額,線形回歸等數理統(tǒng)計分析方法等等,會對各個區(qū)域作出相對合理的評估,而各地上報的銷售額僅僅是參考數據,假設總部及區(qū)域經理的預估都是理性的,雙方預估銷售額應該基本相吻合。通常,營銷總部會對銷售額預測準確的區(qū)域經理充滿好感,并留下深刻印象----此區(qū)域經理未來晉升前景樂觀。因為,準確的市場分析預測能力是高層營銷經理的基本技能之一,筆者當年在娃哈哈96年銷10億元的時候,準確預測出97年20億的銷售額,在97年準確預測98年的32億的銷售額,這是娃哈哈高層高度認可本人的理由之一;同樣在喜之郎、貝因美等公司許多產品的未來銷售預測上,筆者體現出一定的水平,從而奠定營銷專家的信任基礎。
根據筆者的切身體會,客觀的準確的理性預估明年銷售額是區(qū)域經理未來成長的基本功之一。
二、 費用預估問題
與低估銷售額的心理恰恰相反,區(qū)域經理往往高估營銷費用,以期得到費用節(jié)約的獎勵或者作為與總部討價還價的籌碼。其實這更加沒有必要,銷售額預估的確有較大難度,但營銷費用中的人員工資獎金、餐旅、進場、陳列、退貨、交際等費用的預估難度則相對較?。ㄖ劣跔I銷費用中的廣告促銷費用則一般由公司總部決定)。筆者曾遇到一個區(qū)域經理,做年度費用預估時,報出高達50%的費用比(預計費用與預估銷售額之比),后經過幾個來回,在預估銷售額不變的前提下,營銷費用比下降至30%,后來的營銷費用的確控制在30%以內。在我們贊嘆該區(qū)域經理銷售費用控制水平的同時,也遺憾他當初為何報出高達50%的費用比例。因為這表明當初他作營銷計劃時,沒有放在公司的立場考慮問題,這樣的區(qū)域經理適合作區(qū)域經理,卻很難成為必須有全局觀念,以公司利益為本的公司總部的營銷經理。
三、營銷計劃的完整性問題
作為區(qū)域經理,沒有必要也不可能象公司市場部經理一樣做出一份非常完整的營銷計劃書,比如環(huán)境分析中的客觀經濟分析,4P中產品開發(fā),定位,定價等問題均不是區(qū)域經理所能決定的。但區(qū)域經理的營銷計劃書中的區(qū)域市場環(huán)境分析(消費者環(huán)境、競爭者環(huán)境、渠道結構分析等)和產品市場地位分析,這兩項則是營銷總部所非常重視的。
作為營銷總部考慮的全局性、方向性問題,對于具體區(qū)域的市場競爭環(huán)境遠不如區(qū)域經理熟悉,營銷總部總是希望各地區(qū)域經理將當地的市場競爭環(huán)境能夠分析的越透徹越好,比如目標消費者購買行為,競爭策略重點,優(yōu)劣勢分析,產品市場份額分析等等。
但事實上,以上諸如營銷分析工作,必須有詳細的市場調查作基礎,并同時具有專業(yè)素質的營銷知識結構時,區(qū)域經理才有可能撰寫出來。眾多區(qū)域經理的年度營銷計劃中有意識或無意識地回避這幾點,一方面是因為年末事情繁多,無精力,另一方面可能是知識欠缺,讓一些習慣于“猛沖猛打”型的區(qū)域經理寫市場分析類計劃,簡直是比登天還難。筆者不強調區(qū)域經理營銷計劃中的完整性,但強調其中內容的推理邏輯性(即其中市場競爭分折部分),是真誠的希望:在市場一線的區(qū)域經理們,要取得事業(yè)的發(fā)展,特別在營銷方面的發(fā)展,請重視市場分折技能的培養(yǎng)。
四、 信息不對稱問題
營銷總部以專業(yè)的市場調查及內部數據和情報系統(tǒng)為后盾,站在全局、整體的角度,考慮下年度產品開發(fā),推廣投入等直接涉及銷售增長的宏觀策略,希望各地區(qū)域經理所提供主要是以上三點(銷售目標、費用預估及區(qū)域市場及競爭環(huán)境分析),特別是區(qū)域市場及競爭環(huán)境分析,對營銷總部最終的決策至關重要,因為如果每個區(qū)域經理均能提供相對客觀又較有深度的營銷分析報告,則綜合全國各地的報告,營銷總部就可能會總結出其中的共性與個性,有的放矢制訂出普遍性與差異性相結合的營銷組合,營銷計劃成功的可能性則大大提高。
摘 要 本文針對露天煤炭開發(fā)企業(yè)財務風險控制管理問題,首先分析了露天煤炭開發(fā)企業(yè)經營過程中的常見風險類型,并分析了當前在企業(yè)財務風險管理上存在的一系列問題,進而有針對性的提出了強化露天煤炭開發(fā)企業(yè)財務風險控制管理的實施策略,可以為企業(yè)管理人員開展財務風險控制管理提供合理的參考。
關鍵詞 開發(fā)企業(yè) 風險 類型 問題 策略
財務風險主要是指企業(yè)在經營活動開展階段,由于市場或者是企業(yè)自身原因等各種不確定因素,造成企業(yè)的財務目標脫離預期計劃目標。露天煤炭開發(fā)企業(yè)作為以煤礦資源開發(fā)為主的企業(yè),在新的市場環(huán)境下,企業(yè)投資開發(fā)項目的不確定影響因素日益增多,財務風險問題的發(fā)生概率不斷增加,對于財務風險控制管理也提出了更高的要求。因此,這就要求露天煤炭開發(fā)企業(yè)將財務風險管理作為企業(yè)管理工作的一部分,強化財務風險的識別分析以及控制能力,確保企業(yè)投資項目經濟效益目標的實現。
一、露天煤礦開發(fā)企業(yè)的財務風險類型分析
(1)融資風險。由于露天煤礦開采一般屬于大型開發(fā)建設項目,具有項目建設投資規(guī)模巨大、項目建設周期較長以及風險較高的特點,因此為了露天煤礦開發(fā)項目的順利進行,企業(yè)通常需要進行多渠道的融資,而最主要的便是通過股權融資以及債務融資,不同的融資結構會對項目實施產生不同的影響,融資處理不當容易造成財務風險問題的發(fā)生。
(2)投資風險。露天煤炭開發(fā)企業(yè)作為以露天煤礦的開發(fā)建設為主要經營業(yè)務的企業(yè),經營活動主要為露天煤礦的投資建設活動。由于投資活動受到投資對象、市場環(huán)境以及企業(yè)自身條件等多方面因素的影響,如果企業(yè)投資過程中出現資產結構不合理、市場環(huán)境較差或者是生產經營管理不善的問題,便會造成企業(yè)出現投資風險,導致企業(yè)的財務成果脫離原計劃,企業(yè)的經濟效益收入達不到預期目標。
(3)資金流動性風險。資金周轉流動是確保企業(yè)經營活動正常開展的基本條件,露天煤炭企業(yè)作為建設項目一般屬于大規(guī)模的投資建設項目,資金籌集主要是通過銀行解決,如果銀行對于企業(yè)的貸款政策進行調整,會直接影響企業(yè)的資金流動,甚至可能造成企業(yè)資金周轉困難,造成企業(yè)出現資金流動性風險問題。
二、露天煤炭開發(fā)企業(yè)財務風險管理問題研究
(1)露天煤炭開發(fā)企業(yè)對于財務風險管理還未形成系統(tǒng)的認識。由于露天煤炭開發(fā)企業(yè)大多屬于資產規(guī)模較大的國有企業(yè),受傳統(tǒng)經濟體制時期管理觀念的影響,對于企業(yè)的財務風險重視程度不足,在投資管理項目上的風險意識淡薄。部分煤炭開發(fā)企業(yè)管理者為了擴大企業(yè)的經營規(guī)模,不合理的開展露天煤礦的擴建以及項目投資建設,導致煤礦企業(yè)的資金鏈出現問題,造成企業(yè)財務風險問題的發(fā)生。
(2)露天煤炭開發(fā)企業(yè)的財務風險控制管理體系不完善。部分露天煤炭企業(yè)將管理工作的重點放在企業(yè)的項目投資管理上,而忽視了財務管理工作的重要性,而且在財務管理工作上也沒有側重于財務風險問題進行重點管理,缺乏系統(tǒng)有效的財務風險防范體系,導致露天煤炭開發(fā)企業(yè)財務風險問題是有發(fā)生。
(3)露天煤炭開發(fā)企業(yè)的投資決策體系不完善。露天煤炭開發(fā)企業(yè)財務風險發(fā)生的重要原因就是缺乏科學合理的項目投資決策體系,在開發(fā)項目的投資管理上缺乏細致的分析,經常出現憑著高層管理者個人決策或者經驗決策投資項目,導致投資決策風險問題是有發(fā)生。
三、露天煤炭開發(fā)企業(yè)財務風險防范控制策略
(1)完善企業(yè)的財務風險控制管理體系建設。為了對露天煤炭開發(fā)企業(yè)投資開發(fā)項目進行有效的風險防范控制管理,首先必須結合企業(yè)的自身組織結構特點以及企業(yè)經營活動情況,在企業(yè)內部建立完善的風險控制防范體系。并通過財務風險信息的收集整理與分析、財務風險評價指標的選擇、財務風險的評價以及財務風險防范應等一系列流程,提高企業(yè)對于財務風險的防范控制能力。
(2)進一步優(yōu)化煤炭露天企業(yè)的項目投資決策機制。對于露天煤炭開發(fā)企業(yè)的投資決策管理,應該采取投資決策模型模擬分析的管理方式,通過綜合項目投資過程中的風險影響因素,借助于定量以及定性分析方法,明確企業(yè)財務風險發(fā)生概率,并采取事前控制的方式來避免露天煤炭開發(fā)企業(yè)財務風險問題的發(fā)生。
(3)強化露天煤炭開發(fā)企業(yè)的市場分析能力。由于煤炭開發(fā)工作受到市場環(huán)境以及國家產業(yè)政策的影響十分嚴重,因此為了規(guī)避企業(yè)在投資項目中出現風險問題,必須做好企業(yè)投資管理的市場環(huán)境分析工作。通過對露天煤炭行業(yè)的市場整體環(huán)境、國際的煤礦能源產業(yè)政策、風險多發(fā)領域以及經濟形勢的走向等一系列內容進行全面準確的分析,為企業(yè)投資項目決策提供合理的依據,進而避免企業(yè)投資風險問題的發(fā)生。
(4)重視預算管理以及財務審計監(jiān)督。通過在露天煤炭開發(fā)企業(yè)內部開展全面預算管理,可以有效的避免由于資金管理不善造成煤礦企業(yè)財務風險問題的發(fā)生,因此企業(yè)應當結合投資項目以及經營活動情況,制定合理的預算收支計劃,規(guī)范企業(yè)的資金難管理。此外,為了強化對于企業(yè)財務管理的監(jiān)督,企業(yè)應該以財務審計作為財務管理監(jiān)督手段,對企業(yè)的財務報表進行細致的審查,進而起到規(guī)范財務管理工作,避免企業(yè)財務風險發(fā)生的作用。
四、結語
露天煤炭開發(fā)企業(yè)財務風險管理作為企業(yè)管理工作的重要內容,也是規(guī)避企業(yè)經營風險,實現企業(yè)經營效益的關鍵手段。因此,露天煤炭開發(fā)企業(yè)管理部門應該充分認識到企業(yè)自身在投資項目管理上的風險問題,并通過強化制度管理,完善風險防范體系建設等一系列措施,提高企業(yè)的風險控制防范水平。
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關鍵詞:營銷管理 預警機制
由于市場環(huán)境具有復雜多變性,企業(yè)在營銷管理過程中會面臨很大的風險,為了推動企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,企業(yè)要提出相應的營銷風險評價體系,建立具體的預警機制。預警機制是營銷管理不可或缺的部分,對企業(yè)的營銷管理的順利開展有著重要的意義。
一、市場營銷預測是營銷管理的基礎
市場營銷(Marketing)又被稱作是“市場學”、“市場行銷”和“行銷”學,是指個人或者集體通過交易他們創(chuàng)造的產品和價值,獲得所需物品,實現雙贏或者多贏的過程。它包含兩種含義,一種是動詞解釋,指企業(yè)的具體活動或行為,這時稱之為市場營銷或市場經營;另一種是名詞解釋,指研究企業(yè)市場營銷活動或行為的學科,稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。企業(yè)的現實經營中,逐漸形成以市場變化為導向的市場營銷,進行相關的營銷活動。
市場營銷是企業(yè)生存和發(fā)展的基石,決定著企業(yè)經營活動的進展。企業(yè)為了實現利益目標,就必須立足市場,實時掌握消費者的消費動態(tài)和消費需求,有針對、有計劃地向消費者提供相應的產品。當代的營銷活動都堅持客戶為中心的原則,進行客觀的市場調研,了解市場的變化規(guī)律和消費者的消費心理、整合資源、優(yōu)化配置、對路營銷。
市場預測是企業(yè)開展營銷活動的關鍵性環(huán)節(jié),它整合了市場需求、市場最低量、市場需求預測等要素,為企業(yè)的經營活動提供理論支撐,保證企業(yè)營銷活動的科學性及合理性。
二、多變的市場環(huán)境致使營銷風險的存在
雖然我國的市場經濟發(fā)展迅速,但是在某些層面仍存在著一定的缺陷,市場經濟體制還不是很完善。我國企業(yè)的市場獨立性、產權意識不高,主要體現在:非公有制企業(yè)發(fā)展的限制性因素較多,誠信度缺失;產權保護的法律環(huán)境不夠完善,企業(yè)的產權意識薄弱;市場約束力有待提高;公平的市場機制欠缺或者不夠完善等等,都增加了企業(yè)營銷過程中風險。
三、建立營銷風險評價體系的重要性
營銷風險具有兩面性,當風險利于企業(yè)發(fā)展時,企業(yè)便會受益;當風險不利于企業(yè)發(fā)展時,企業(yè)就會受損。由此可見,企業(yè)在研究營銷風險的時候,要重視風險的轉換,化不利因素為有利因素,為企業(yè)創(chuàng)造更高效益提供技術支撐。營銷風險的研究應該以企業(yè)風險為出發(fā)點,實現職能風險、企業(yè)風險、外部風險的轉移。
當前,我國企業(yè)的營銷風險集中在財務風險上。財務管理在20世紀80年代起步,隨著時間的推移,財務風險管理在風險管理中的地位和作用不斷提升,風險評價技術取得了長足的進步。與此同時,其他的風險管理體制也在不斷發(fā)展,企業(yè)只有對風險管理體制進行合理地調整,才能實現營銷活動的穩(wěn)定性。
我國企業(yè)的營銷管理技術、操作方式有待改進,針對營銷管理中存在的問題,企業(yè)要進行科學的風險識別、評估和控制,制定行之有效的解決措施,提高營銷管理的規(guī)范化程度,保證營銷活動的順利開展。有效的營銷管理體系能夠確定營銷風險管理的衡量指標,幫助企業(yè)及時了解市場和客戶的動態(tài),掌握消費者的心理心理、消費需求、消費能力的變化,制定有計劃、有步驟、有目標的營銷體系,實現企業(yè)的經濟效益。
四、建立預警機制 防范營銷風險
(一)預警機制概述
預警機制是指能夠靈活、準確昭示風險前兆,并及時發(fā)出警示的機構、制度、網絡、舉措等構成的預警系統(tǒng),其作用于超前反饋、及時布置、防風險于未然。
作為營銷預警管理的核心環(huán)節(jié),防范風險必須到位,把潛在的風險遏制在萌芽狀態(tài),從而規(guī)避風險的苗頭和征兆。在這個過程中,企業(yè)要做好三方面的工作,首先,排查風險的方式必須及時、有效;預先掌握風險的種類;了解潛在風險的苗頭和征兆,只有完成以上的工作,企業(yè)才能進行有效的預警管理。
企業(yè)在營銷管理過程可能遇到的風險有:客戶資源的流失;營銷成本的增多;應收賬款到位不及時;產品庫存積壓;市場管理混亂。企業(yè)要針對不同類型的風險,運用相應的解決風險的策略。
(二)營銷預警的內容
根據企業(yè)營銷管理目標的不同可以將營銷預警分為:營銷進度控制、客戶管理、營銷費用控制、市場管理、營銷人員管理、營銷服務質量控制、產品庫存管理和應收賬款管理。營銷預警內容的推出,有利于企業(yè)建立更加健全的風險防范體系。
結論
總而言之,企業(yè)營銷活動的順利開展離不開強有力的營銷管理,而營銷管理又離不開有效的預警機制,由此可見,預警機制是維持企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的動力,為此,企業(yè)必須建立健全、完善的預警機制,做到防風險于未然。
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\[關鍵詞\]汽車營銷;沙盤模擬實訓;體驗式教學;實踐研究
\[中圖分類號\]G712\[文獻標識碼\]A\[文章編號\]2095-3712(2014)11-0005-02\[作者簡介\]蘭偉華(1973―),女,廣西柳州人,碩士,廣西柳州市第二職業(yè)技術學校教師,高級講師,研究方向:教育經濟與管理;
劉玉琴(1983―),女,湖南人,本科,廣西柳州市第二職業(yè)技術學校教師,助理講師。
一、汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學概述
體驗式教學就是指在教學過程中,凸顯“以學生為主體”,教師根據學生的認知特點和規(guī)律,通過創(chuàng)造實際或重復經歷的情境和機會,呈現或再現并還原教學內容,使學生在親歷過程中理解并建構知識、發(fā)展能力、產生情感、生成意義的教學觀和教學形式。沙盤模擬教學是體驗式學習的方式之一。汽車營銷沙盤模擬實訓模擬現實的企業(yè)內部經營環(huán)境與外部競爭環(huán)境,通過角色扮演、情景模擬、團隊合作,使學生在虛擬的市場競爭環(huán)境中,經歷數個周期的營銷體驗過程,將原本抽象、復雜的汽車營銷技術服務以及管理理論以最直觀的方式讓學生體驗和學習。學生在置身商場實戰(zhàn)情境的同時體驗市場競爭的精彩與殘酷,實現了教學過程與企業(yè)運作過程的對接。
二、汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學的實施
(一)教學設計思路
汽車營銷沙盤模擬實訓課程是在汽車營銷專業(yè)學生已經學習并掌握基礎理論知識和操作技能,并完成了企業(yè)實習階段之后進行的教學。學生對汽車4S店運營情況已經有了基本的了解。以沙盤模擬為載體,通過組織競賽方式,學生扮演特定的職業(yè)角色,親身體驗企業(yè)的運作流程,在模擬實訓中挑戰(zhàn)自己,并對運營結果進行自我評價和反思。
(二)教學實施過程
1.情境創(chuàng)設
首先通過模擬招聘的方式,確定5-7個人組建一個汽車品牌的銷售團隊,形成6-8個相互競爭的模擬團隊從事四個周期的營銷活動。根據規(guī)則,各團隊、小組要與客戶進行電話溝通,拜訪、技術交流、談判等,可以讓學生體驗到企業(yè)從市場調查與預測、市場環(huán)境分析、營銷策略制定到具體的商務談判,以及條款的洽談等全部的營銷過程。每周為一個營銷小周期,客戶每周都有一次信息反饋,各小組根據每次的客戶反饋信息,決定下一步采取的行動。整個流程體現出以客戶為中心的銷售理念。
2.規(guī)則制定
在銷售初期,每個模擬銷售團隊擁有同等的啟動資金、相同數量的忠實用戶和價格用戶。在連續(xù)經營數個運營周期后,由于各組學生的決策不一樣,銷售結果逐步產生差異,每個團隊以擁有的客戶數量和銷售金額的多少來決勝負。在整個操作過程中,有的銷售團隊越做越好,有的則可能瀕臨被辭退的危險。剛開始,學生由于不熟悉操作流程和缺少經驗,可能在經營第一個周期就面臨危機。這時教師以技術顧問的身份對其進行指導,使其得以生存。但是,必須規(guī)定學生在得到指導時需支付費用,或在競賽結束后減去一定的分數,避免學生產生依賴心理,也使得競爭更為公平。
3.教學組織
教師在組織教學過程中,應突出學生的主體地位,鼓勵學生通過親自參與銷售的決策過程,體驗銷售決策的風險與樂趣,將已學習的汽車營銷專業(yè)知識運用到沙盤模擬實訓中,加深對專業(yè)理論的認識和理解,提高汽車營銷技能。在學生熟練掌握市場規(guī)則和操作流程后,教師可以采用比賽的形式,調動學生的學習興趣和競爭意識,提升教學效果。
4.考核評價
體驗式教學的考核評價不僅要考慮到競賽成績,更要注重學習過程的考核,同時也不能停留在考查學生理論知識的掌握上,還要考查學生的實踐能力和分析解決問題的能力。在具體操作上,可采用階段性綜合評價、診斷性評價、過程性評價和終結性評價相結合的方式;在實踐中,可實行教師評價、小組互評等方式,并采取總結報告和開頭表達等多種形式的總結方式。
三、汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學的成效
(一)對抗競技中,提高團結合作精神
模擬實訓沙盤的互動性非常強,整個模擬系統(tǒng)是個相互制約和影響的系統(tǒng)。銷售團隊成員對經營管理中的行為常常持有不同觀點,他們特別需要通過溝通和團隊協(xié)作來解決問題。這樣既鍛煉了他們的溝通能力,又能讓他們在意見和分歧中學習和提高團隊協(xié)作的精神,也使扮演各部門角色的成員們充分認識到了企業(yè)經營的本質,對企業(yè)整體經營狀況達成共識,增進部門間的溝通與合作。通過體驗沙盤模擬實訓課程,學生能體會到團隊協(xié)作的重要性。在企業(yè)運營過程中,每一個角色既各負其責,又要相互協(xié)調。
(二)模擬實戰(zhàn)中,增強群體競爭意識
在沙盤模擬實戰(zhàn)中,學生意識到市場競爭是激烈的,也是不可避免的,但競爭并不意味著你死我活。尋求與合作伙伴之間的雙贏、共贏才是企業(yè)發(fā)展的長久之道。這就要求企業(yè)知彼知己,在市場分析、對自己能力的優(yōu)勢以及劣勢進行分析以及對競爭對手分析上做足文章。在競爭中尋求合作,企業(yè)才會有無限的發(fā)展機遇。在激烈的市場競爭中,學生通過自己的親身實踐認識到企業(yè)間的協(xié)作是必要的,市場并不是獨贏,而是雙贏、共贏。
(三)體驗實踐中,了解工作崗位內涵和外延
體驗式教學要求學生熟悉各個模塊的運作過程,如商品定價涉及市場分析預測,無論是尋找潛在客戶還是車輛報價,處理顧客異議,促進銷售,接受顧客訂單都具有很強的互動性。學生通過模擬能深刻體會到企業(yè)的運轉流程,接待、推銷、談判、服務環(huán)環(huán)緊扣,息息相關,任何一步都不能出差錯,從而提升學生的專業(yè)能力。
汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學是汽車銷售專業(yè)課程改革的重要成果之一,彌補了企業(yè)實習短板。它以典型工作任務和工作過程為導向,將課程內容進行重新整合,突出教學過程中的實踐性、開放性和職業(yè)性。通過營造逼真的市場環(huán)境,學生身臨其境,實現“學”中“做”,“做”中“學”的體驗教學,在模擬環(huán)境中真正感受汽車銷售服務流程及具體技術運作,訓練了學生的全局營銷決策。從公司整體運作角度審視營銷,學生在各種決策成功和失敗中親身體驗,學習營銷管理知識,掌握營銷管理技巧,提升了學生的應變能力和服務意識,實現了專業(yè)教學與就業(yè)崗位的對接。
參考文獻:
摘 要 本文結合目前中小企業(yè)財務戰(zhàn)略實施的現狀,對企業(yè)財務戰(zhàn)略的現狀進行分析,總結出企業(yè)財務戰(zhàn)略實施所遇到的問題及原因,并提出了對策,為中小企業(yè)提升企業(yè)財務管理水平奠定了良好的企業(yè)管理基礎。
關鍵詞 財務戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實施 規(guī)劃
隨著中國經濟的國際化要求,使得企業(yè)要在變化激烈、挑戰(zhàn)嚴峻的市場環(huán)境中發(fā)展和生存,不但要考慮當下的形式,還要眼光更長遠,需要進行全面性、長期性、創(chuàng)新性的策劃,這種策劃,體現的方式即企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,其中最重要的就是企業(yè)財務戰(zhàn)略。企業(yè)財務戰(zhàn)略是指企業(yè)在一定的時期內,根據宏觀經濟發(fā)展狀況,對企業(yè)財務活動的發(fā)展方向和道路從大局上上做出科學的描述和概括。
一、傳統(tǒng)和現代企業(yè)財務理論中的管理對象
1.傳統(tǒng)企業(yè)財務戰(zhàn)略理論對管理對象的界定是以資本以及圍繞資本產生的財務活動和財務關系為核心的。這種界定方式非常突出了經濟活動中的一個重要特征——分工,強調了企業(yè)財務戰(zhàn)略工作的相對獨立性,這種理論有利于提高企業(yè)財務戰(zhàn)略工作的整體效率。可是隨著財務環(huán)境的變遷,傳統(tǒng)企業(yè)財務戰(zhàn)略理論逐漸暴露出與實踐之間的差距與矛盾,存在著一些缺陷。如,在管理的整個活動過程中,財務管理人員這一重要資本,基本上處于從屬地位,不能足夠的發(fā)揮其能動性和創(chuàng)造性,這就與以資本、財務活動,財務關系為中心的被動管理方式有著直接關系。其次,傳統(tǒng)企業(yè)財務理論過分強調了企業(yè)財務戰(zhàn)略的相對獨立性,這很容易導致企業(yè)財務工作與企業(yè)其他工作部門產生矛盾從而引起內部交易費用上升等問題。
2.現代企業(yè)財務理論認為管理對象是財務資源與財務能力。財務資源包含資本,資本是財務資源最原始的形態(tài),但資本的對財務資源的作用是支持和基礎,不起決定性作用。企業(yè)與各相關利益主體之間建立的財務關系也屬于財務資源,與資本相比,財務關系的差異性和專用型都有提高,不同企業(yè)的不同財務關系對企業(yè)財務工作的影響也不同。再次,如果說財務資源是企業(yè)財務發(fā)展的必須之物,那只有具有較高的支配和駕馭能力來提高財務資源的使用效率與效果才能最終實現企業(yè)的目標。這種能力就是財務能力。財務能力還是企業(yè)在研發(fā)、生產、銷售等發(fā)面的能力的價值體現。
二、企業(yè)財務的戰(zhàn)略類型
1.傳統(tǒng)企業(yè)財務戰(zhàn)略理類型有三種。首先是擴張型企業(yè)財務戰(zhàn)略,此戰(zhàn)略以實現企業(yè)資產規(guī)模的快速擴張為目的,常利用風險機制,冒較大的風險去實現較高的收益的。它一般表現為:“高負債、高收益、少分配”的財務特征;其次是穩(wěn)定性企業(yè)財務戰(zhàn)略,這種戰(zhàn)略是在未來市場環(huán)境不會發(fā)生大的變化時所采取的財務戰(zhàn)略方式,基本上是為實現企業(yè)財務績效的穩(wěn)定增長和資產規(guī)模的平穩(wěn)擴張為目的,它的財務特征一般是:“適度負債、中收益、適度分配”;再次是防御收縮性財務戰(zhàn)略,它以對未來市場有不利于企業(yè)發(fā)展的預計時,預防出現財務危機和求得生存及新的發(fā)展為目的的一種戰(zhàn)略類型。它的基本財務特征是:“低負債、低收益、高分配”。
2.現代企業(yè)的財務戰(zhàn)略類型也有三種。首先是籌資組合戰(zhàn)略,它的目的是既要使企業(yè)達到資本成本最小化又要確保企業(yè)資金來源的靈活性和可靠性,并以這一點為基礎持續(xù)的降低企業(yè)的總資本成本;其次是負債經營戰(zhàn)略,此戰(zhàn)略是商品經濟高度發(fā)達的產物,它主要包括舉債方式的管理、舉債規(guī)模的管理、舉債利潤決策、清償方式的選擇、負債期限的管理等;再次是收益與風險配比戰(zhàn)略。收益與風險與負債經營、規(guī)模投資相互聯(lián)系。制定此戰(zhàn)略的目的就是要在收益與風險間作權衡抉擇,制定出應付風險的解決方案,將企業(yè)經營過程中產生的風險和損失控制在最小。
三、企業(yè)財務戰(zhàn)略實施中的問題及原因
1.企業(yè)財務戰(zhàn)略實施的問題主要有三點。首先,不能規(guī)范的、科學的運用企業(yè)財務戰(zhàn)略理論,指定的財務戰(zhàn)略目標時常背離企業(yè)整體戰(zhàn)略目標,或者有的把財務戰(zhàn)略等同于財務計劃,忽視了財務戰(zhàn)略的綜合性和全局性,企業(yè)財務戰(zhàn)略的制定并沒有站在能夠使企業(yè)長期發(fā)展的基本出發(fā)點上;其次,不能合理科學的分析整體市場戰(zhàn)略環(huán)境,制定出更合理合理更適合企業(yè)本身的財務戰(zhàn)略目標。當前,很大一部分企業(yè)不注重對企業(yè)財務戰(zhàn)略環(huán)境的分析,特別是常常忽略對企業(yè)內部戰(zhàn)略環(huán)境的分析,因此,所制定的財務戰(zhàn)略目標常常脫離實際,這也從根本上對財務戰(zhàn)略的有效實施產生了不良影響;再次,在企業(yè)財務戰(zhàn)略的實施過程中常弱化了財務預算在財務戰(zhàn)略實施中的作用,相當多的企業(yè)沒有包括銷售預算、生產成本預算、一般間接費用預算、損益和資本支出預算及現金預算等在內的系統(tǒng)的完整的預算體系,即使有也存在著預算編制不甚嚴密、預算執(zhí)行不夠嚴格的情況和問題,嚴重削弱了財務預算的作用,對財務戰(zhàn)略的實施產生不良影響。
2.企業(yè)財務戰(zhàn)略實施問題的對策總結有五點。首先,戰(zhàn)略管理意識要求企業(yè)上下一定要遵守,遵循競爭優(yōu)勢的原則,圍繞著戰(zhàn)略管理的核心,將企業(yè)利益與社會利益的關系處理好、積極處理企業(yè)整體利益與局部利益的關系、長期利益與眼前利益的關系,充分認識戰(zhàn)略管理對企業(yè)發(fā)展的重要性及財務戰(zhàn)略的重要地位,確定正確的理財目標,確立牢固的戰(zhàn)略意識;第二,預算控制是將企業(yè)財務戰(zhàn)略目標落實為具體的行動方案,并使之實現的保障條件與關鍵,實行預算控制,保證財務戰(zhàn)略的有效實施;第三,規(guī)范理財行為,加強財務管理;第四,企業(yè)財務戰(zhàn)略環(huán)境的好壞,不僅影響到企業(yè)的理財,也影響到財務戰(zhàn)略的制定與實施,因此努力營造良好的企業(yè)財務戰(zhàn)略環(huán)境,對環(huán)境分析采取重視態(tài)度顯得極為重要;第五,建立財務危機預警系統(tǒng),有效控制財務風險問題,通過觀察和分析與企業(yè)經營相關的產業(yè)政策、市場競爭狀況等方面的信息,設置并收集一些敏感性財務指標,運用預警模型,及時地為企業(yè)提供有可能引起財務危機的信號,便于企業(yè)采取措施進行有效地防范和控制。
參考文獻:
[1]陳興述,馮琳.企業(yè)財務戰(zhàn)略初解.經濟論壇.2005(1).
關鍵詞:品牌,高校品牌,品牌建設
自我國加入WTO 之后,我國高校便直接置身于國際教育市場激烈競爭的環(huán)境中,同時,隨著高校擴招,各地區(qū)各種教育集團、大學城、獨立學院及民辦院校等紛紛登場,這些都要求高校的發(fā)展必須站在品牌戰(zhàn)略的高度。努力塑造良好的高校品牌形象。高校品牌形象可以證明一所高校的價值并體現其在教育領域中的地位。
一、品牌的含義
品牌的含義品牌(Brand)一詞,源出古挪威文,本意是人們用這種方式來標記家畜等需要與其他人相區(qū)別的私有財產。其在《牛津大辭典》里的定義為"用來證明所有權,作為質量的標志或其他用途",即用以區(qū)別和證明品質??梢哉f,品牌的實質是產品與消費者和生產者三者之間關系的總和。一般來說,經濟學上的品牌可以從三個方面來理解:從法律意義來講,品牌是一種商標,強調商標的注冊情況,使用權、所有權等:從市場意義來講,品牌代表商品的質量、性能、滿足消費者效用的程度以及商品的市場定位等;從文化意義上來講,品牌代表這一種品味、格調甚至是身份。因此,品牌實質上是一種無形資產。[1]
二、高校品牌的內涵及現狀
高校品牌是高校在歷史發(fā)展過程中,經過長期積累和沉淀,社會對其辦學理念、辦學特色、辦學質量、社會服務等方面的綜合認可程度。高校實施品牌戰(zhàn)略就是根據自身的核心價值理念,面向社會、面向市場、面向世界,通過學校的整體優(yōu)勢和獨特的個性,爭取更多辦學資源,提供優(yōu)質教育產品和服務,提升學校競爭力,提高社會普遍認同感的過程。在這一過程中,高校品牌特別是強勢品牌,將以它獨特的個性和風采,具有跨越文化和地理疆界的能力,充分展現其優(yōu)勢。
由于計劃經濟的慣性以及市場經濟的不完備,目前,品牌理念還沒有引起高校的足夠重視,高校的品牌意識普遍較弱。主要表現為:
(1)高校還沒有建立起完善的形象識別系統(tǒng)。高校的形象識別包括理念識別、行為識別和視覺識別三方面。理念是高校的核心價值、辦學思想以及大學精神的綜合體現,它集中地體現在高校的校訓上;行為識別是通過高校師生員工的教學活動以及社會公益活動等來傳播學校的辦學理念,從而強化高校品牌形象的過程,高校行為識別中還缺乏整體性和一貫性;視覺識別是將高校的辦學理念、校園文化、歷史與傳統(tǒng)等抽象化的內容,以視覺手段,將其轉換為具體視覺化的符號概念,它包括學校名稱、學校標志、標準字體、標準色等,主要應用于宣傳標語、辦公用品、旗幟招牌、交通工具、建筑外觀等,在高校視覺識別中主要表現為零散不統(tǒng)一以及缺乏視覺沖擊力。[2]
(2)高校的市場調查、市場預測和環(huán)境分析不深入,品牌評估不完備。高校的市場調查和預測是學校認識高等教育市場規(guī)律,了解高等教育發(fā)展趨勢的重要手段,市場環(huán)境分析是建立在市場調查和預測基礎上的對影響高校經營發(fā)展的基本因素的思考和推測,它們都是高校制定發(fā)展戰(zhàn)略、挖掘市場機會和發(fā)現潛在威脅,以適應市場環(huán)境的變化,實現高校發(fā)展目標的重要途徑。然而這些技術手段在高校中還沒有引起高度重視,品牌評估基礎不實。
(3)高校定位、分層模糊不清,高校在市場細分和目標市場的選擇上不準確,品牌特色不明顯。培育品牌特色是高校在眾多同行中脫穎而出的重要一步,然而在我國高校長期的辦學過程中,形成了分類不清、定位不明、特征迷失、目標趨同、盲目升格和盲目追求"大而全"、"綜合化"等問題,品牌特色的培育任重道遠。
三、高校品牌塑造的策略
1、進行科學合理的品牌定位
要清楚地知道自身的品牌市場力,必須對品牌進行科學合理的品牌定位。哈佛大學的目標是致力于追求優(yōu)質、最高標準的學術質量致力把學生培養(yǎng)成為社會事業(yè)的領導者。耶魯大學的辦學宗旨是吸引、教育和激勵背景各異的優(yōu)秀學生,傳授知識,發(fā)展學術,養(yǎng)成個性,弘揚價值,引領世界潮流,為社會存在與進步。進行科學合理的品牌定位必須本著實事求是的基本原則,審視學校目前在國際社會中的影響及學校在國內社會的地位、聲譽;在同類型學校中的地位;學校自身發(fā)展歷程等,高校的品牌定位主要體現在辦學類型、辦學層次、辦學特色三方面,另外,我們還應注重學科專業(yè)定位,因為它決定了學校的發(fā)展方向與專業(yè)特色;面向定位,即服務的地域與行業(yè);規(guī)模定位,根據社會的需要和自身的實力,學校的發(fā)展規(guī)模必須適度。
2、提高品牌的核心競爭力
當品牌競爭成為高校競爭的主導時,品牌的核心競爭力的重要性也日益凸現。高校若要不斷開拓教育市場,使學校及其特色得到消費者的認可和社會普遍的認同,提高學校的知名度、美譽度,培養(yǎng)消費者的忠誠度,必須在以下幾方面提高品牌的核心競爭力。首先,必須建立一支具有高水平的師資隊伍。一個大學的知名度及美譽度的大小,教師的水平起著決定作用。"無大師便無名校",古今中外,概莫能外。如果高校沒有尊師重教的氛圍,則絕不可能培養(yǎng)出高素質的學生。世界一流大學,往往在全世界范圍內聘請最優(yōu)秀的師資,"筑巢引鳳",不拘一格降人才。[3]其次,高校應培養(yǎng)高素質人才。優(yōu)秀的畢業(yè)生是高校高質量教學科研水平的結果,也是高校品牌良好品牌形象的直接體現。許多高校都會掛有一條橫幅"今天你以母校為榮,明天母校以你為榮",這句話充分反映了學校品牌與畢業(yè)生之間的互動影響力。再次,加強學科建設,打造精品專業(yè)。我們知道世界上一流大學都并非每一學科都很強,比如哈佛大學就是以文科為優(yōu)勢并集工科為一體的學科體系,我國在建設大學過程中,切忌求大求全、喪失特色及精品學科,努力讓自身的優(yōu)勢學科在國內領先并在世界同學科領域占有一席之地。最后,高校必須擁有科學先進的管理機制。高校作為一個理性組織,管理水平決定了它的所有人、財、物的配置是否科學是否合理。怎樣對現有資源進行合理有效的計劃、組織、領導與控制,是每個高校能否順利發(fā)展、提高競爭力的重要影響因素。
3、進行科學的品牌傳播與維護
高校的品牌塑造僅有生產過程是不夠的,它同樣需要宣傳與傳播,在社會公眾中擴大影響,才能使品牌不斷增值,才能實現自身的價值。首先,打破以老大自居的心態(tài),對待自己品牌宣傳都是全力以赴、不敢懈怠的。我們也應該注重自身形象的傳播,包括社會公益事業(yè)、學術活動、舉辦各種文化節(jié)等都可以提高我們的品牌價值。其次,可以用一句凝練的、具有深刻內涵的標語來體現本校的大學精神,做好與外界的溝通,如"學術獨立、思想自由"的復旦精神;清華大學的"自強不息,厚德載物"。這些精辟的話語不但激勵本校的師生,而且也成為宣傳大學精神的重要渠道。第三,注重高校公共關系。隨著教育改革的發(fā)展,許多高校的隸屬權已經發(fā)生了一定程度的變更。所以高校應認清自身的現狀,積極與地方合作,擴大交流,真正成為培養(yǎng)高素質人才、服務社會、服務人類的重要領域。高校的品牌塑造是一個系統(tǒng)工程,是實現高校效益最大化的有效途徑,高校的全體領導及員工都必須在思想上高度重視并付諸行動,塑造良好的高校品牌不僅是自身發(fā)展的需要,更是高校發(fā)展的必然。
參考文獻:
[1]盧健民,夏泉.試論高校品牌的營造[J].黑龍江高教研究,2004,(10).
[2]阮元彬.CIS 戰(zhàn)略打造高校品牌[J].引進與咨詢,2005,(1).
關鍵詞:中小企業(yè)品牌;網絡推廣;瓶頸;破解
作者簡介:劉倩(1982-),女,河北金融學院講師,博士,研究方向:企業(yè)經營與管理。
中圖分類號:F715 文獻標識碼:A doi:10.3969/j.issn.1672-3309(x).2013.02.22 文章編號:1672-3309(2013)02-54-04
一、引言
近年來,中小企業(yè)迅猛發(fā)展,在我國市場經濟中所占比重日益增大。中小企業(yè)對市場機制反應靈敏,在經濟活動中展現強大的活力,它為國民提供了更多的就業(yè)機會,支持著大企業(yè)的發(fā)展,在市場經濟中發(fā)揮著無可替代的作用。但是,市場環(huán)境下各類型企業(yè)公平競爭,大企業(yè)依托堅實的企業(yè)資源在競爭中占有很大優(yōu)勢,而中小企業(yè)規(guī)模小,參與競爭明顯處于劣勢地位,因此其壽命往往短暫。隨著網絡化趨勢的加強,品牌提供信號的重要性日益提高,品牌作為企業(yè)的無形資產在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著越來越重要的作用,可以說創(chuàng)牌對于中小企業(yè)的發(fā)展壯大具有戰(zhàn)略意義。同時,網絡進入門檻低、溝通效果好,如果借助其推廣企業(yè)品牌,能夠有效降低企業(yè)宣傳推廣的成本,中小企業(yè)還可以獲得效率和速度的優(yōu)勢??梢?,通過網絡平臺來推廣企業(yè)品牌成為中小企業(yè)自身發(fā)展從而與大企業(yè)抗衡的必由之路。
二、中小企業(yè)品牌網絡推廣現狀
中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)在京的《中國中小企業(yè)互聯(lián)網應用狀況調查報告》及《中國中小企業(yè)網絡營銷調查報告》顯示,超過八成的受訪中小企業(yè)使用互聯(lián)網辦公,接近一半的受訪中小企業(yè)擁有獨立網站或網店,接近三成的受訪中小企業(yè)在互聯(lián)網中進行過廣告和營銷推廣投入。數據表明中小企業(yè)進行網絡推廣已相當普遍。由此可見,企業(yè)品牌網絡推廣作為企業(yè)網絡推廣的一部分,中小企業(yè)在此方面邁出了有力步伐,但是,我們也可以看到,大企業(yè)憑借雄厚的資金實力,組建專業(yè)的品牌推廣團隊,能夠有效運用網絡推廣企業(yè)品牌,而中小企業(yè)由于自身認識不夠及資源限制等問題,無法與大企業(yè)相提并論,在品牌的網絡宣傳、推廣方面存在諸多瓶頸,制約了其進一步的發(fā)展。
三、中小企業(yè)品牌網絡推廣的瓶頸分析
(一)認識上的瓶頸
1、對品牌價值的重視程度不夠。品牌價值是品牌推廣中最重要的部分,失去了核心價值的品牌已經不再符合企業(yè)的品牌要求,品牌推廣更是毫無意義,這樣的品牌推廣只會給企業(yè)帶來負面影響。在參與市場競爭的過程中,中小企業(yè)往往更看重的是市場上的直接經營效果,而經營效果主要依靠產品營銷,因此眾多中小企業(yè)對品牌的認識程度不夠,品牌意識和品牌推廣觀念都很淡薄,在品牌網絡推廣過程中忽略品牌價值成為了中小企業(yè)的通病。一方面,一些中小企業(yè)在發(fā)展的過程中急功近利,不考慮消費者的認識、競爭者的動機、自身的形象,只是一味地看重眼前利益,只顧銷售目標而沒有品牌規(guī)劃,企業(yè)只會做一些枯燥無味的銷售數字,至于品牌和消費者的關系如何,消費者對品牌的認識怎樣等問題都得不到重視。另一方面,在品牌的網絡推廣過程中,中小企業(yè)過于注重形式和速度,忽略了品牌的內在價值,給企業(yè)品牌帶來嚴重的負面影響。很多企業(yè)為了追求網絡推廣的實效性,炒作概念、制造噱頭,雖然達到了宣傳品牌的效果,但是品牌的內涵價值卻嚴重受損。
2、對網絡推廣品牌的認識模糊。據調查,大多數中小企業(yè)由于資金少,規(guī)模小,各種體制不健全,更注重實體市場的經營效果,缺乏行業(yè)和企業(yè)間的溝通、交流,沒有敏銳的對經濟發(fā)展趨勢的捕捉力,同時受人員素質限制,難以正確把握企業(yè)發(fā)展方向,沒有充分意識到利用網絡推廣企業(yè)品牌的重要性,對于網絡推廣認識不清,網絡競爭意識不強,沒有把網絡推廣作為企業(yè)品牌發(fā)展的一種策略,沒有把品牌網絡推廣與企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略結合起來,更沒有發(fā)揮出品牌網絡推廣的重要作用。部分中小企業(yè)把品牌的網絡推廣看作“面子工程”,主要表現為企業(yè)建立網站但是很少管理、忽視網絡品牌服務等,對于使用的網絡工具既缺乏認識又沒有堅持維護與完善,網絡推廣實質上成為空談,沒有發(fā)揮應有的作用。
3、對網絡推廣品牌方式缺乏認知。很多中小企業(yè)認為,進行品牌網絡推廣僅僅是做一個企業(yè)網站或者是打網絡廣告,在網絡平臺的選擇上也缺乏特色和吸引力,既與所在行業(yè)和企業(yè)的特點不吻合,平臺本身也有著固有的局限性。更嚴重的是沒有利用好所選擇的推廣方式,出現了做了推廣,但是沒有效果,甚至出現反效果的情況。造成這種現象的原因首先是在進行品牌網絡推廣前沒有形成整體的策略,缺乏進行網絡推廣平臺和推廣方式的規(guī)劃;其次是在推廣過程中方式單一,沒有其他推廣方式來相互支撐,相互促進,受眾面小,品牌推廣事倍功半;最后是品牌網絡推廣的基礎不牢,后續(xù)的推廣工作沒有相關維護加以保障,網站建立后缺乏必要的信息更新和宣傳推廣,導致花費心血和金錢建立起來的網絡資源嚴重浪費。
(二)資源上的瓶頸
1、資金少,融資難。缺乏資金是制約中小企業(yè)發(fā)展壯大的重要因素之一,無論是產品的生產還是營銷都離不開資金的支撐,品牌推廣更是如此。雖然借助網絡平臺能夠大量減少資金的支出,但從品牌網絡推廣規(guī)劃到網絡平臺建設乃至平臺維護都需要投入相當的財力。由于受到自身規(guī)模等方面的限制,眾多中小企業(yè)的流動資金大都用于產品的生產銷售環(huán)節(jié),能夠用于品牌建設上的資金非常有限,甚至為零。造成中小企業(yè)資金缺乏的原因除自身因素外,融資困難是其中重要的因素,其主要原因包括:第一,缺乏支持中小企業(yè)融資的國家相關政策、制度及法律;第二,金融機構信貸管理體制不夠完善,與中小企業(yè)存在著嚴重信息不對稱的現象;第三,中小企業(yè)缺乏直接融資渠道,上市融資門檻過高。
2、專業(yè)人才匱乏。人才,是中小企業(yè)品牌網絡推廣的核心,缺少了人才的力量,品牌網絡推廣只能是空中樓閣。網絡推廣是系統(tǒng)工程,不管是推廣平臺的選擇還是推廣方式的實施,都是品牌整體推廣策略中的一部分。推廣計劃中的各個環(huán)節(jié)相互聯(lián)系,相互補充,相互支持,共同為品牌網絡推廣服務。如此龐大而重要的工程需要的是既懂營銷又懂技術的高素質人才,有了專業(yè)的人才保證各項工作才能有效運行,推廣行動才能產生立竿見影的效果。然而,目前高素質人才奇缺,造成了中小企業(yè)品牌網絡推廣事倍功半,推廣效果差強人意。造成人才缺乏的原因主要有:第一,我國教育體制與現實需求不對稱,以學歷和學位為中心的應試教育和越來越精細化的專業(yè)細分已經很難滿足網絡經濟時代對人才的要求;第二,中小企業(yè)普遍資金缺乏,生產條件差,科研水平低,人員的各種福利待遇與大企業(yè)有很大差距,高素質的人才難以涌入,這些自身的落后條件成為引進人才的嚴重障礙;第三,公司用人制度不合理,企業(yè)培訓工作不到位,人才流失嚴重。
四、中小企業(yè)品牌網絡推廣瓶頸的破解
(一)更新營銷觀念,強化網絡推廣意識
面對網絡經濟趨勢,中小企業(yè)應該清醒地認識到,單純依靠傳統(tǒng)手段從事生產經營活動的方式在當今時代已無法生存,必須樹立改善經營、開發(fā)新產品、開拓新市場、提高企業(yè)競爭力的網絡營銷觀念。要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認識到搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性,抓住有利時機,大力發(fā)展網絡營銷。同時,中小企業(yè)必須要樹立長遠的發(fā)展眼光,緊緊把握經濟形勢,充分認識到品牌價值的重要性,抓住品牌網絡推廣給企業(yè)帶來的機遇,將品牌推廣納入到企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略中來,與其他行業(yè),其他企業(yè)多交流,多溝通,在充分把握市場發(fā)展趨勢和行業(yè)動態(tài)的前提下抓緊企業(yè)內部軟件建設。尤其是中小企業(yè)的中高層領導要提升自我素質,多參與行業(yè)內外的交流,以正確的方向來引導企業(yè)發(fā)展。
(二)注重品牌價值,在網絡推廣中加以維護
在企業(yè)品牌的網絡推廣過程中,中小企業(yè)必須牢牢把握品牌價值維護,一切以品牌價值為中心。品牌價值維護體現在網絡推廣中的每一個步驟中:首先,在選擇網絡推廣平臺和推廣方式的時候要考慮是否與品牌價值相吻合,是否會損傷品牌價值,做好評估工作再著手推廣;其次,在推廣活動進行中,要時刻注意品牌價值是否存在偏離,及時作出應對措施,盡可能的保證品牌的順利推廣。
(三)做好環(huán)境分析,有效選擇網絡推廣平臺
網絡平臺是企業(yè)品牌推廣的載體。選擇一個好的平臺對于企業(yè)品牌網絡推廣來說事半功倍。有效選擇網絡平臺必須要做好企業(yè)內外部環(huán)境分析。
內部環(huán)境分析,主要指企業(yè)要分析自身的行業(yè)動態(tài),競爭對手情況和企業(yè)自身的情況,結合內部信息選擇網絡推廣平臺。首先,必須明確企業(yè)品牌內涵及其發(fā)展方向,順應國內外經濟發(fā)展趨勢,把握國內政策,同時和企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相結合,制定好品牌發(fā)展規(guī)劃。其次,要了解行業(yè)動態(tài),把握行業(yè)發(fā)展趨勢,找到符合行業(yè)特點的網絡平臺,同時又要關注競爭對手的動態(tài),做到知己知彼,提高競爭力。
外部環(huán)境分析主要指做好網絡平臺的調研工作。選擇有效平臺是實現有效推廣的強有力保證,而調研工作則是選擇有效平臺的前提條件。因此,中小企業(yè)要根據品牌特點來廣泛進行調研,以科學的方法,系統(tǒng)、有目的的收集、整理、分析和研究相關信息,從而合理、有效的選擇品牌推廣的網絡平臺。
(四)依據企業(yè)及行業(yè)特點,選擇多種方式推廣企業(yè)品牌
中小企業(yè)進行品牌的網絡推廣應依據企業(yè)及行業(yè)特點,采用多種方式,相互結合,相互補充,發(fā)揮最大效用。中小企業(yè)品牌的網絡推廣可以采用企業(yè)網站、網絡廣告、搜索引擎、網絡口碑及網絡公關等方式。
1、企業(yè)網站。企業(yè)網站是網絡營銷的基礎,也是品牌建設和推廣的基礎,在企業(yè)網站中有許多可以展示和傳播品牌的機會,如網站上的企業(yè)標識、網頁上的內部網絡廣告、網站上的公司介紹和企業(yè)新聞等有關內容。通過有效的傳播策略,企業(yè)網站可以在產品宣傳、信息提供、服務支持等各個方面樹立企業(yè)的品牌形象。
2、網絡廣告。廣告?zhèn)鞑ナ蔷S持企業(yè)品牌生命力的有效手段。同傳統(tǒng)的廣告媒體相比,網絡廣告具有傳播范圍廣、覆蓋面大、信息及時以及可重復性和可檢索性等特點,對于資金缺乏的中小企業(yè)來講,網絡廣告是進行品牌網絡推廣的有效方式之一。中小企業(yè)可以利用的網絡廣告形式包括旗幟廣告、贊助式廣告、分類廣告、推薦式廣告、插播式廣告等等。
3、搜索引擎。搜索引擎已經成為用戶查找網絡信息的第一選擇。利用搜索引擎推廣企業(yè)品牌簡單來講就是通過搜索引擎工具,向用戶傳遞品牌信息,以激發(fā)用戶對該品牌興趣的過程。中小企業(yè)可以利用的搜索引擎品牌推廣主要有兩種途徑:一是對企業(yè)網站進行基于搜索引擎優(yōu)化,通過被搜索引擎收錄,并且爭取排到較前的位置上來使網站曝光率和點擊率提升。企業(yè)可以通過提高網頁內容質量,以使自己的網站名稱盡可能在搜索引擎中排名靠前;二是使用國內主流搜索引擎對關鍵詞付費競價排名進行品牌推廣。關鍵詞競價排名服務可使企業(yè)用少量的成本贏得大批的潛在用戶,用較小的投入,獲得較大的效果,從而提高企業(yè)利潤水平。
關鍵詞:現代企業(yè) 市場營銷 困境 對策
眾所周知,營銷活動是將產品價值傳達給顧客的過程。企業(yè)的營銷活動是適應復雜多變的營銷環(huán)境。近些年來,我國的社會經濟迅猛發(fā)展,現代企業(yè)的市場營銷環(huán)境也發(fā)生了翻天覆地的變化。在現代市場營銷理念下,企業(yè)如何開展行之有效的營銷活動,直接關系到企業(yè)的長遠發(fā)展。由此一來,研究現代企業(yè)營銷面臨的困境,并提出有針對性的解決對策,具有廣泛而深遠的意義。本文先分析現代企業(yè)營銷面臨的一系列困境,接著提出一套有針對性的對策,希望能起到拋磚引玉的作用。
一、現代企業(yè)營銷面臨的困境
從目前來看,現代企業(yè)營銷現狀并不盡如人意,存在諸多不容忽視的問題,具體體現在以下幾點:
1.營銷理念不夠先進
如今,現代企業(yè)的營銷理念不夠先進是導致企業(yè)營銷陷入困境的主要原因之一。一直以來,我國企業(yè)在營銷實踐活動中,受到傳統(tǒng)思想的制約,推崇計劃經濟時期的產品理念、生產理念和推銷理念,導致現代企業(yè)的發(fā)展步伐十分緩慢。部分企業(yè)雖然意識到市場營銷的重要性,但是沒有將其與企業(yè)實際情況有機結合,只是單純地推銷產品,注重產品的銷售量,忽視了產品的售前、售中和售后服務,導致企業(yè)營銷效果大打折扣。
2.營銷策略亟待完善
隨著科學技術的迅猛發(fā)展,社會文化不斷進步,企業(yè)所面臨的市場營銷環(huán)境更加復雜,現代企業(yè)采取的營銷策略不夠與時俱進,直接影響了企業(yè)市場營銷的效果。不少企業(yè)在制定營銷策略時,沒有從宏觀戰(zhàn)略發(fā)展角度進行思考,沒有將企業(yè)發(fā)展的眼前利益與長遠利益有機結合在一起,在組合營銷策略時,沒有對網絡營銷策略、品牌營銷策略等新興營銷策略予以應有的重視,致使企業(yè)營銷成效事倍功半。
3.營銷隊伍素質不高
在現代企業(yè)的營銷隊伍中,具備扎實營銷素質的優(yōu)秀員工少之又少,他們所做的工作只能稱之為推銷,只是單純地將東西賣給消費者,他們沒有意識到營銷也是一種服務,旨在提高消費者對企業(yè)的滿意度和忠誠度。員工更沒有將營銷上升為一種文化,沒有意識到企業(yè)的營銷活動其實就是一種產品文化,這些都是由于營銷隊伍的綜合素質不夠扎實造成的。
4.開發(fā)能力不容樂觀
必須承認,我國很多企業(yè)開發(fā)新市場的能力還十分缺乏,有些企業(yè)只是固有已開發(fā)的市場,將發(fā)展眼光只放在已經占有的產品市場上,守著原來的“一畝三分田”進行市場運作,這樣很容易被市場所淘汰;有些企業(yè)擁有開發(fā)新市場的雄心壯志,但是不知道該怎么做,空有理想,而沒有付諸實踐;還有些企業(yè)確實在開發(fā)新市場方面采取若干措施了,但是收效甚微。由此可見,探索解決現代企業(yè)營銷困境的對策勢在必行。
二、解決現代企業(yè)營銷困境的對策
針對現代企業(yè)在營銷方面存在的種種問題,可以從以下幾點入手予以解決:
1.更新營銷理念
意識在一定程度上決定著實際行動,現代企業(yè)要想創(chuàng)新營銷活動,首先就要更新營銷理念,用先進思想指導具體行動。事實證明,只有以現代市場營銷理念指導營銷活動,方能使現代企業(yè)適應復雜多變的市場環(huán)境。具體而言,現代企業(yè)要樹立這幾個營銷理念:其一,樹立全球化市場營銷理念。隨著經濟全球化浪潮的席卷,我國國際貿易往來日益增多,市場國際化是現代企業(yè)營銷的必然趨勢,所以企業(yè)要樹立全球化營銷理念;其二,樹立個性化營銷理念,現代消費者的消費需求不盡一致,對企業(yè)產品的需求也各不一樣,企業(yè)要設計個性化產品,滿足消費者的不同需求;其三,樹立客戶關系營銷理念,即現代企業(yè)要追求客戶價值的最大化,與客戶維持長期、友好、親密的關系。
2.創(chuàng)新營銷策略
在發(fā)展過程中,現代企業(yè)要創(chuàng)新營銷策略,選擇最佳營銷策略組合,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其一,要實施品牌營銷策略,當今時代是品牌設計,企業(yè)要積極打造自身品牌,使之深入人心,通過強勢品牌取勝;其二,實施服務營銷策略,現代企業(yè)營銷在優(yōu)質產品的基礎上還要為客戶提供優(yōu)質服務,滿足客戶的多樣化需求;其三,實施網絡營銷策略,電子商務浪潮不可阻擋,企業(yè)要結合自身情況構建網絡營銷框架,將線上、線下力量統(tǒng)一在一起,擴大市場占有率。
3.培養(yǎng)優(yōu)秀員工
現代企業(yè)要積極提高營銷人員的綜合素質,發(fā)揮他們的主體作用,積極促進營銷工作的順利運行。其一,現代企業(yè)營銷人員自己要主動深入基層、深入一線,走入客戶群體中,了解他們的興趣愛好,了解他們的產品需求,結合他們的心理要求為他們提供個性化的營銷服務;其二,企業(yè)要對營銷人員進行系統(tǒng)化的教育培訓,促使營銷隊伍既懂得市場知識、產品知識,又懂得客戶心理,有的放矢地提供服務。
4.開發(fā)目標市場
現代企業(yè)營銷活動還積極著眼于開發(fā)新市場。毋庸置疑,一個企業(yè)要想發(fā)展壯大,必須不斷擴大市場占有率。其一,企業(yè)要圍繞市場需求推出新產品,贏得新的消費者群體;其二,企業(yè)要聘請有經驗的營銷顧問對進入的新市場進行研究,分析其可行性,不能根據主觀感覺而進行決策,這樣可能會造成資源浪費。
總之,現代企業(yè)營銷是一項系統(tǒng)工程,具有復雜性和長期性?,F代企業(yè)在進行市場營銷時要考慮到諸多細節(jié),不斷探索新方向,這樣才能提高企業(yè)的發(fā)展實力,促使企業(yè)又快又好地發(fā)展。
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