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創(chuàng)新理念實現(xiàn)三十年旅游發(fā)展
凝心聚力摘得“世遺”桂冠大膽探索出三十年的旅游改革創(chuàng)新和三十年的發(fā)展成就。實踐使我們深刻體會到,解放思想的空間有多大,現(xiàn)代旅游發(fā)展的潛力就有多大;改革創(chuàng)新的力度有多大,現(xiàn)代旅游開發(fā)、經(jīng)營、管理的變化成效就有多大?!?/p>
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關(guān)鍵詞 民族民間文化 鄉(xiāng)村旅游 融合發(fā)展理念
中圖分類號:F590 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
0引子
近年來有關(guān)文化與旅游融合發(fā)展的學(xué)術(shù)研究可謂汗牛充棟,而在社會實踐中,文化與旅游的融合發(fā)展從表面上看也是風(fēng)生水起。但仔細(xì)研究、就會發(fā)現(xiàn)這種發(fā)展的效果并不像表面上看到的那個樣子,效果不理想。作者認(rèn)為,發(fā)展理念的問題是不容忽視的,我們所要達(dá)到的目的與我們指明的方向以及由此而展開的研究存在著不可調(diào)和的矛盾。
1民族民間文化的功用
1.1文化是一個族群的生活氛圍
對一個族群來說,人們生活在一個文化的氛圍中,又不斷地創(chuàng)造延續(xù)發(fā)展這種氛圍。這種氛圍不是短時期內(nèi)形成的,是有很長的歷史淵源,是一個區(qū)域政治、經(jīng)濟、文化、歷史、和風(fēng)俗習(xí)慣等等長久積淀的結(jié)晶。族群的每個個體都不能脫離這種氛圍生活,或者說每個族群都帶有很深的族群文化的烙印。這種烙印也深深地刻印在族群的每個人身上。這種文化就像空氣陽光和水一樣須臾不可離開,如果脫離了這個氛圍或者說去掉了這個烙印,那么這個人就失去了民族性了。如一個山東人和一個四川人,從照片上我們看不出兩個人有什么不同,但是只要他們開口說自己的方言,就很容易判斷他們是哪里人。這是族群文化的基本功用。族群的個體能不能脫離其族群文化而獨立生活,答案是肯定的,似乎也是否定的。
1.2文化的軟約束導(dǎo)致文化的傳承與裂變
族群的個體并非離開了族群文化而不能生存和生活――這是文化的軟約束。這種軟約束導(dǎo)致了文化的傳承與裂變。一個人或者一個族群的一部分人到另一個族群生活,“戰(zhàn)爭”首先在兩個不同族群的“文化”層面展開,就是本土文化與外來文化的碰撞。如果外來文化適應(yīng)了本土文化,外來文化就逐漸消失,而本土文化得以傳承和發(fā)展,相反如果本土文化被改造了,服從外來文化,則本土文化消失裂變,而外來文化反客為主。得以傳承而“勝利”的這種文化實際上也不復(fù)是原來的那個文化了,加進(jìn)了外來文化的元素。外來族群的人到一個新的族群生活,被同化了,自己文化消失了,這種生活能否被接受?
1.3空間變異的文化在時間上也是不可以接受的
所謂的空間變異,是指一個族群的人到另一個族群生活。改變了其原來的生活空間。這里說的“時間”是指一代人或者幾代人的跨度。一個在中國生活慣了的成年人到國外定居感覺到不習(xí)慣,所以有“落葉歸根”之說,但是,這個人的下一代或者下幾代人會感覺到習(xí)慣,于是我們說文化變異在時間上是可以接受的,其實這是不對的。下一代人或者下幾代人,為什么會感覺到習(xí)慣呢?因為他們一生下來就生活在異國他鄉(xiāng)的土地上,生活在異國他鄉(xiāng)的文化氛圍中,異國他鄉(xiāng)的文化是他們的“初始文化”,根本不存在習(xí)不習(xí)慣的問題。因此,他們一旦回國生活反而不習(xí)慣了,這恰恰說明,時間沒有解決不同文化的適應(yīng)問題。
這樣我們可以初步得出一個結(jié)論:人不可以離開他生于斯長于斯的文化氛圍。否則,他在精神上或者說其幸福指數(shù)上就會大打折扣――這是民族民間文化的終極功用!
2發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的目的
2.1民族民間文化與鄉(xiāng)村旅游
鄉(xiāng)村旅游之所以能夠和民族民間文化融合發(fā)展,則在于其文化的特殊性。旅游的興起就是源之于不同區(qū)域的文化,對不同文化的好奇是旅游產(chǎn)生的最直接最原始的動機??梢赃@么說:沒有文化的差異則沒有旅游。
鄉(xiāng)村旅游沒有民族民間文化是不可思議的,他們之間的關(guān)聯(lián)是天然的。科學(xué)的表述應(yīng)該是:民族民間文化既是鄉(xiāng)村旅游的“因”,也是鄉(xiāng)村旅游的“果”,換言之,是民族民間文化的特殊性吸引了客源地的游客來旅游;而游客來旅游的目的也是為了領(lǐng)略民族民間文化特殊性。本來文化是文化,旅游是旅游各走各的路,由于實用主義的目的,這兩個本來可以各自發(fā)展的產(chǎn)業(yè),基于其“天然”關(guān)聯(lián)性,在功利性思想的指導(dǎo)下,而主動地引導(dǎo)其融合發(fā)展。
2.2鄉(xiāng)村旅游對民族民間文化是一把“雙刃劍”
鄉(xiāng)村旅游往往是要打著弘揚傳承民族民間文化的旗幟的,但鄉(xiāng)村旅游究竟在多大程度上傳承和弘揚了民族民間文化,值當(dāng)懷疑。實際上,功利性的鄉(xiāng)村旅游非但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到這個目的,而往往走向它的反面,變成――宰殺民族民間文化的一把屠刀!
千百年來,民族民間文化保持其傳承與發(fā)展,恰恰是沒有碰到外來文化的撞擊或者是侵蝕。而旅游無疑提供了這種平臺,功利性的旅游不僅是提供這種平臺而是想盡一切辦法讓其在這個平臺上PK。由于“文化的軟約束”,假以時日,民族民間文化將慢慢失去特殊性而泯滅,甚至退出歷史舞臺。一個不容否認(rèn)的事實是:貴州有豐富多彩的少數(shù)民族文化,其原生態(tài)的特征是外界所向往并愿意一探究竟的。在一個很長的歷史時期由于交通不便等因素,使得處在大山深處,崇山峻嶺中的這些民族民間文化得以較完整的保留和傳承。可以說是這些得天獨厚的地理環(huán)境起到了不可低估的作用?!艾F(xiàn)代工業(yè)文明”以摧枯拉朽的氣勢席卷全球,出現(xiàn)了所謂的:經(jīng)濟全球化。如交通運輸條件的改善,通信光纜的鋪設(shè),大山深處的文化就不可避免的面臨外來文化的挑戰(zhàn)!這種挑戰(zhàn)是通過兩個路徑實施的:一是叫“走出來”,山民直接溶于外邊世界接受或體驗外部文化;二是叫“走進(jìn)去”,外部文化進(jìn)入大山深處。鄉(xiāng)村旅游就是外部文化走進(jìn)去的一種形式。問題的關(guān)鍵是:這“一進(jìn)一出”就是兩種或多種文化的博弈絞殺!
3民族民間文化與鄉(xiāng)村旅游融合發(fā)展的方向
3.1對立統(tǒng)一的發(fā)展
在主觀上民族民間文化不能是鄉(xiāng)村旅游的“誘餌”,應(yīng)當(dāng)是民族地區(qū)人民的生活的氛圍,在文化的碰撞中能夠去其糟粕留其精華,如人才的回流,民族傳統(tǒng)文化的傳承要后繼有人,有些瀕臨滅絕的民間文化絕藝后繼乏人――這是非常重要的一環(huán)??偠灾?,讓民族地區(qū)的人們熱愛自己的文化,并積極參與到自己的文化創(chuàng)新發(fā)展、傳承弘揚的軌道上來――不能奢望一個民族地區(qū)的人們不喜歡自己的文化而讓別人喜歡。
3.2保得住青山綠水
具有豐富民族民間文化的貴州,當(dāng)然不能是一個被現(xiàn)代工業(yè)文明所遺忘的角落,發(fā)展是必須的。但是由工業(yè)文明激活的農(nóng)經(jīng)文明的發(fā)展道路是“一把雙刃劍”,“拿來主義”要有所取舍,村村通公路,戶戶有電纜――這是必須的,但是各村各寨全面開花的小農(nóng)經(jīng)濟發(fā)展模式必須摒棄,誰都沒有權(quán)利竭澤而漁、破壞生態(tài)、青山綠水不僅是我們這代人的也是子孫后代的,青山綠水就是最大的社會財富,這對貴州有很深刻的現(xiàn)實意義。
首先,保住青山綠水,就必須有序開發(fā),不能各自為政。大山深處,茫茫叢林散豆子一般的村寨各自為政,而各村寨的每戶村民又各自為戰(zhàn)――勢必導(dǎo)致亂砍亂伐盲目建設(shè)破壞生態(tài)破壞環(huán)境,必須劃片劃區(qū)――因勢利導(dǎo)統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一管理,切斷各戶與外界的直接利益鏈接;其次,轉(zhuǎn)移支付,游客沖著村寨的獨特文化而旅游,為此而支付的費用,并不會直接變成村寨的收益。是被旅游的六元素(吃、住、行、娛、游、購)所代表的六大產(chǎn)業(yè)共同瓜分掉了。政府應(yīng)當(dāng)將這部分的稅收轉(zhuǎn)移支付到劃片劃區(qū)集中管理的旅游景點,最終讓村寨的人民受益。
3.3留得住鄉(xiāng)愁
“留得住鄉(xiāng)愁”這五個字含義十分深刻,博大精深,很難用幾句話解讀清楚。但關(guān)鍵點就是――文化自信。
文化自信在本文指的是民族民間文化的自信,“鄉(xiāng)愁”就是對家鄉(xiāng)故土的眷念之情,一旦離開就愁腸百結(jié),家鄉(xiāng)故土對游子有難以抗拒的魅力,何以對家鄉(xiāng)有這種感情呢?就在于千百年來“這方水土”所蘊含的文化魅力。而這種魅力已經(jīng)深深地根植于“這方水土”所呵護的人群中。那么“留得住”就是對“鄉(xiāng)愁”有決定意義的事情了。同樣也折射出民族民間文化具有決定意義的事情了。換言之,一旦對故鄉(xiāng)故土沒了眷戀――那么就意味著民族民間文化的消失?!班l(xiāng)愁”的斷滅――就是一個族群風(fēng)流云散的開始。
參考文獻(xiàn)
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[2] 張曼婕.民族文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展研究――以貴州省為例[J].湖北農(nóng)業(yè)科學(xué),2014(7).
[關(guān)鍵詞]循環(huán)經(jīng)濟;興凱湖;可持續(xù)發(fā)展
一、 循環(huán)經(jīng)濟的概念與原則
(一)“循環(huán)經(jīng)濟”的含義
1.“ “循環(huán)經(jīng)濟”首先由美國經(jīng)濟學(xué)家K·波爾丁在20世紀(jì)60年代提出的。主要指在由人、自然資源和科學(xué)技術(shù)組成的整個系統(tǒng)內(nèi),在資源前期投入、企業(yè)生產(chǎn)、消費者使用產(chǎn)品及其廢棄的全過程中,把純粹依賴消耗資源的、傳統(tǒng)的經(jīng)濟增長方式,轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)型的、依賴資源循環(huán)來發(fā)展的經(jīng)濟。
2.循環(huán)經(jīng)濟的原則
循環(huán)經(jīng)濟的核心就是減少自然資源的浪費和廢棄物排放,對廢棄物實行回收再生產(chǎn),實現(xiàn)資源的循環(huán)利用,這就是著名的3R法則。 即減量原則、再利用原則、循環(huán)原則。
(二)旅游循環(huán)經(jīng)濟
旅游循環(huán)經(jīng)濟就是在旅游業(yè)的開發(fā)上,依照循環(huán)經(jīng)濟理念,減少資源開采量,減少環(huán)境污染,以期達(dá)到環(huán)境與經(jīng)濟共同發(fā)展的目標(biāo),從根本上解決旅游業(yè)發(fā)展與環(huán)境破壞的矛盾,最終實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、興凱湖景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨的問題
興凱湖位于黑龍江省雞西市東南部,距雞西市130公里。興凱湖由火山噴發(fā)地殼落陷而形成,是以湖泊、濕地、森林等自然旅游景觀為主的風(fēng)景旅游度假區(qū)。興凱湖也是國家級自然保護區(qū),是世界現(xiàn)存的重要的濕地之一、東北亞鶴類保護區(qū)網(wǎng)絡(luò)成員。然而隨著興凱湖景區(qū)旅游業(yè)的快速發(fā)展,當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源環(huán)境遭到破壞,環(huán)境污染也日益嚴(yán)重,在某種程度上嚴(yán)重制約了雞西建立生態(tài)型旅游城市的目標(biāo)實現(xiàn),制約了興凱湖旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(一)興凱湖旅游區(qū)管理政出多門,缺乏統(tǒng)一管理
興凱湖旅游區(qū)包括當(dāng)壁鎮(zhèn)、興凱湖鄉(xiāng)、白泡子鄉(xiāng)以及興凱湖農(nóng)場的865農(nóng)場、857農(nóng)場、8510農(nóng)場二分場和興凱湖水產(chǎn)養(yǎng)殖公司的土地使用范圍。這些土地分別歸屬6個行政單位管轄,在權(quán)屬上各自為政,故缺少統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一管理,在旅游區(qū)的開發(fā)建設(shè)上存在大量的重復(fù)建設(shè),造成了資源的浪費以及環(huán)境的破壞。
(二)旅游資源保護工作不到位,景區(qū)生態(tài)環(huán)境破壞嚴(yán)重
1.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)污染。據(jù)調(diào)查,在穆棱河畔泄洪區(qū)、興凱湖保護區(qū)周圍都種植了大面積的水田,由于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)施用了大量的化肥,這些化肥污染物通過濕地,隨著河流,最終進(jìn)入興凱湖,對興凱湖湖水的水質(zhì)以及濕地的生態(tài)系統(tǒng)的平衡造成了不良影響,隨之而來的就是鳥類變少,野生蓮花景區(qū)的蓮花銳減,如果不加以治理,當(dāng)?shù)氐乃B棲息繁殖地將不復(fù)存在,興凱湖畔美麗的野生蓮花也將消失。
2.工業(yè)污染影響濕地平衡。當(dāng)?shù)氐呐d凱湖造紙廠,年排污水223萬噸,年排化學(xué)耗氧量(COD)4751噸,對濕地造成較大污染,并且還導(dǎo)致了興凱湖泥沙淤積日益嚴(yán)重。
3.人為因素造成景區(qū)生態(tài)環(huán)境受損。在巨大的經(jīng)濟利益誘惑下,一方面當(dāng)?shù)剞r(nóng)民不斷的占用濕地,進(jìn)行耕種,使?jié)竦孛娣e快速減少。例如,興凱湖龍王廟核心區(qū)西的金源農(nóng)場開發(fā)后,保護區(qū)核心區(qū)天然濕地實際面積至少減少了兩萬公頃,水禽、猛禽失去了家園,每年的農(nóng)耕活動都干擾著鳥類的遷徙和繁殖。另一方面當(dāng)?shù)剞r(nóng)民還冒險私自砍伐興凱湖特有的國家二級保護漸危樹種——興凱湖松;另外當(dāng)?shù)厝诉€存在休漁期、禁漁期仍然捕撈的行為。這些因為人們環(huán)境保護意識、法律意識淡薄而導(dǎo)致的行為,嚴(yán)重破壞景區(qū)的環(huán)境及生態(tài)平衡。
(三)旅游投入不足,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需進(jìn)一步加強
1.運力不足。從目前的情況看,從雞西市、密山市去往各重點景區(qū)的公路較為便捷,尤其是機場開通后,更是方便了省外游客來興凱湖旅游度假。但是目前由于雞西密山的旅游車輛運營企業(yè)較少,從雞西、密山直接通往景區(qū)的正規(guī)營運車輛非常少。此外,由于從省會哈爾濱到達(dá)雞西與密山的列車次數(shù)較少,省內(nèi)的旅游團隊往往很難訂購到火車票,這在很大程度上限制了省內(nèi)游客的出游。
2.景區(qū)接待能力有限。據(jù)統(tǒng)計測算,密山市區(qū)內(nèi)基本達(dá)到旅游接待標(biāo)準(zhǔn)的大小賓館約有床位1400張左右,沿湖沿江主要景區(qū)有接待床位1000多張,在旅游旺季時會出現(xiàn)一床難求的局面。從床位數(shù)量上來看,興凱湖旅游度假區(qū)存在嚴(yán)重的接待能力不足問題,制約了大型旅游團隊的出游計劃。
三、 循環(huán)經(jīng)濟理論下興凱湖旅游度假可持續(xù)發(fā)展對策
(一)以循環(huán)經(jīng)濟的減量原則為指導(dǎo)思想,制定完善興凱湖旅游度假區(qū)發(fā)展規(guī)劃
要想真正實現(xiàn)興凱湖成為國際旅游生態(tài)基地的目標(biāo),政府必須把循環(huán)經(jīng)濟的“3R原則”中的減量原則應(yīng)用于旅游發(fā)展規(guī)劃中,樹立“以保護促發(fā)展”的理念。
在具體措施上,第一,要減少對湖水的污染源。政府在興凱湖發(fā)展規(guī)劃中應(yīng)明確對興凱湖水造成污染的工廠進(jìn)行關(guān)停,對上游的農(nóng)田進(jìn)行退耕還林。第二,減少對濕地的占用。堅決杜絕農(nóng)戶濫占濕地,并對已經(jīng)占有的濕地實行退耕還濕,以恢復(fù)濕地的生態(tài)系統(tǒng)平衡。第三,盡量減少人類其他活動造成的對興凱湖以及對旅游景區(qū)生態(tài)環(huán)境的污染和干擾,從而保證興凱湖旅游景區(qū)的生態(tài)性和吸引力。
(二)興凱湖各景區(qū)的行政管理部門應(yīng)加強溝通與合作。
興凱湖各景區(qū)的行政管理部門應(yīng)加強溝通與合作,共商興凱湖景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展大計。由于旅游資源管理的權(quán)責(zé)不明,造成資源的不必要浪費和環(huán)境的破壞。興凱湖旅游管理體制應(yīng)走出條塊分割、政企不分的傳統(tǒng)管理模式,由相應(yīng)的政府部門牽頭,相關(guān)行政管理主體共同參與,建立產(chǎn)權(quán)明晰、職責(zé)明確的產(chǎn)業(yè)管理模式。共同參與建立和規(guī)范景區(qū)旅游資源的保護,旅游市場秩序的維護,避免景區(qū)開發(fā)中各自為政、重復(fù)建設(shè)行為。
(三)政府應(yīng)以綠色GDP指標(biāo)為基礎(chǔ),建立興凱湖旅游可持續(xù)發(fā)展管理體系
所謂綠色GDP就是在評價旅游經(jīng)濟發(fā)展水平時,應(yīng)該從生態(tài)、環(huán)境、文化和經(jīng)濟等多個角度綜合進(jìn)行評價。而不是簡單以游客人數(shù)、旅游收入水平等指標(biāo)為主。針對興凱湖旅游度假區(qū)的可持續(xù)發(fā)展面臨的問題,政府應(yīng)從資金上加大投資治理污染,加大執(zhí)法機構(gòu)的執(zhí)法力度,加強完善本地的旅游法規(guī),聘請專家對各項綜合指標(biāo)進(jìn)行評價,真正建立起旅游可持續(xù)發(fā)展綠色管理體系,以達(dá)到國際生態(tài)城的目標(biāo)。
(四)積極與地方院校合作,共同培養(yǎng)生態(tài)旅游人才
雞西大學(xué)是當(dāng)?shù)匚┮婚_設(shè)旅游管理專業(yè)的大學(xué),有關(guān)方面應(yīng)與之緊密合作,共同制定旅游人才培養(yǎng)規(guī)劃,合理進(jìn)行生態(tài)旅游人才的培養(yǎng)。真正使地方教育服務(wù)于地方旅游,同時使旅游促進(jìn)教育質(zhì)量的提高。
(五)多渠道籌措資金,加大環(huán)境保護力度
目前資金來源有省政府國債,地方政府拔款,還有亞洲行GEF項目的款項。如果進(jìn)行大規(guī)模的恢復(fù)生態(tài)工作,則需要更多的資金。除以上渠道外可考慮引入社會企業(yè)資金進(jìn)入,一方面化解資金困難,另一方面也可扶持地方企業(yè)的發(fā)展。
(六)通過政策扶持,增加對興凱湖旅游度假區(qū)的服務(wù)供給主體。
第一,政府應(yīng)提供優(yōu)惠政策,鼓勵汽車公司增開市區(qū)通往旅游景區(qū)的客車,解決無車可去的現(xiàn)狀。第二,政府可聯(lián)合當(dāng)?shù)芈糜螌<覍Υ迕襁M(jìn)行宣傳、引導(dǎo)和培訓(xùn),鼓勵當(dāng)?shù)鼐用駥ψ约揖幼…h(huán)境進(jìn)行改進(jìn),開設(shè)家庭旅館,以接待旺季的大量游客。
[參考文獻(xiàn)]
[1]于春雨.興凱湖旅游度假區(qū)開發(fā)與研究[J]. 雞西大學(xué)學(xué)報,2011(6).
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關(guān)鍵詞:杭州 旅游紀(jì)念品 發(fā)展 品質(zhì)感 杭州特色 品牌
1.杭州旅游業(yè)的發(fā)展
有著2200年悠久歷史的七大古都之一——杭州,是國務(wù)院確定的重點風(fēng)景旅游城市和歷史文化名城,作為知名的國際旅游城市,越來越吸引海內(nèi)外游客的到來。2011年6月25日,巴黎召開的第35屆世界遺產(chǎn)大會將“杭州西湖文化景觀”列入《世界遺產(chǎn)名錄》。成功申遺的西湖,也是中國第41處“世界遺產(chǎn)”。杭州的旅游業(yè)日益增長。
隨著一些國際化的會展在杭州的開展,如休博會、西湖博覽會、國際動漫節(jié)等等,也都給杭州這座歷史名城,帶來了鮮活的時尚元素、科技元素,給這座老城賦予了時代的新貌,吸引世界各地的游客前來。
據(jù)杭州市假日辦統(tǒng)計,今年10月1日至7日,杭州市各景區(qū)景點共接待游客1490.01萬人次,與上年“十一”黃金周相比增長了15.9%,其中西湖景區(qū)各景點累計接待游客385.05萬人次。國慶7天,杭州市共實現(xiàn)旅游收入63.2億元人民幣,與去年“十一”黃金周相比增長19.6%。
2.杭州旅游紀(jì)念品發(fā)展的必要性
杭州旅游業(yè)的迅猛發(fā)展是大家有目共睹的,但是杭州旅游紀(jì)念品的發(fā)展腳步卻沒有跟上旅游業(yè)的發(fā)展步伐。
2.1發(fā)展旅游紀(jì)念品,可以加大杭州旅游收入
隨著杭州旅游業(yè)的發(fā)展,杭州旅游紀(jì)念品的市場需求也在大大增加。在發(fā)達(dá)國家旅游紀(jì)念品銷售收入占旅游總收入的比例相當(dāng)高,而我國還比較低。開發(fā)杭州的旅游紀(jì)念品,可加大杭州旅游紀(jì)念品的銷售收入,從而增加杭州旅游的總收入。
2.2發(fā)展杭州旅游紀(jì)念品,宣揚杭城文化
旅游紀(jì)念品是游客對于這個城市的紀(jì)念,也是這個城市給游客的名片。而杭州現(xiàn)有的旅游紀(jì)念品,多老舊缺新,且粗制濫造,更缺少了杭州特色。杭州旅游紀(jì)念品做為杭州的城市名片和無形的城市宣傳單,可以宣揚杭城文化
3.杭州旅游紀(jì)念品的現(xiàn)狀
對杭州旅游景點和旅游紀(jì)念品,以及周邊地區(qū)的旅游紀(jì)念品的調(diào)查發(fā)現(xiàn),杭州旅游紀(jì)念品存在以下幾個特點:
3.1樣式陳舊,沒有更新
保守的傳統(tǒng)工藝品,與幾十年前的一樣,沒有隨著時間而進(jìn)行再設(shè)計,導(dǎo)致在游杭州的游客無從下手。如油紙傘,雖然極具杭州特色,賦有杭州古城的文化,記載了杭州愛情的千古絕唱,已經(jīng)成為了杭州旅游紀(jì)念品中的經(jīng)典,但幾十年不變的造型與樣式,沒有與時俱進(jìn)的進(jìn)行再設(shè)計,越來越不符合現(xiàn)代人的審美與生活。
3.2品種單一,缺少創(chuàng)新
杭州的旅游紀(jì)念品多在各個景點的服務(wù)站銷售,不難發(fā)現(xiàn)在不同景區(qū)的旅游紀(jì)念品,沒有根據(jù)景點特色而設(shè)計,全城統(tǒng)一。除了油紙傘,就是絲巾;不是茶葉,就是藕粉。為什么六和塔的旅游紀(jì)念品和雷峰塔的會是一樣呢?為什么西湖新老十景的服務(wù)站,賣的都是一樣的旅游紀(jì)念品呢?旅游景點雖然在不斷增加,但是紀(jì)念品的開發(fā)并未跟上 ,面對一成不變的產(chǎn)品,游客在消費上也倦怠了。
3.3做工粗糙,缺少品質(zhì)感
杭州現(xiàn)有的旅游紀(jì)念品,除像王星記、張小泉這樣有品牌的產(chǎn)品,大部分產(chǎn)品本身做工缺乏精細(xì)度,包裝也極其拙劣。這樣的產(chǎn)品雖然價格低廉,但其與品質(zhì)杭州的城市主題所不相符,在一定程度上,影響了游客對于杭州的認(rèn)識,以及游客在杭州旅游的愉悅度。
3.4與周邊城市產(chǎn)品雷同,缺少地方特色
旅游管理哲學(xué)理念屬于管理哲學(xué)的一個門類,它是指從旅游管理的愿景和遠(yuǎn)景視角,將旅游管理理論和旅游管理實踐有機結(jié)合,經(jīng)過理論升華,上升到哲學(xué)層面形成的,對相關(guān)理論研究具有普遍指導(dǎo)意義的理念。將旅游管理理論進(jìn)一步研究,實現(xiàn)理論的進(jìn)一步升華,實現(xiàn)理論的概括性和普遍適用性。這也是旅游管理理論研究的重要任務(wù)之一。
二、旅游管理哲學(xué)理念研究目的
旅游管理哲學(xué)理念研究,需要站在宏觀的視角上,對旅游管理的整體理論、旅游管理的實踐經(jīng)驗進(jìn)行梳理,力求尋找其中具有普遍性的規(guī)律,力求尋找旅游管理理論和實踐所獨具的系列價值理念和行動準(zhǔn)則,從而得出具有哲學(xué)意義的旅游管理哲學(xué)理念。
三、旅游管理哲學(xué)理念理論定位
與旅游管理哲學(xué)理念特征相關(guān)的學(xué)科領(lǐng)域有管理哲學(xué)、企業(yè)管理哲學(xué)、行政管理哲學(xué)(或行政管理哲學(xué)理念)。其中管理哲學(xué)相當(dāng)于旅游管理哲學(xué)理念的上一級學(xué)科,企業(yè)管理哲學(xué)、行政管理哲學(xué)(或行政管理哲學(xué)理念)相當(dāng)于旅游管理哲學(xué)理念的平級學(xué)科。管理哲學(xué)的哲學(xué)理論源泉是全體管理領(lǐng)域,包括旅游管理領(lǐng)域;企業(yè)管理哲學(xué)的理論源泉是企業(yè)管理領(lǐng)域,行政管理哲學(xué)(或行政管理哲學(xué)理念)的理論源泉是行政管理領(lǐng)域。企業(yè)管理的研究對象針對單體企業(yè)或一個相對獨立的企業(yè)群,如普通企業(yè)、企業(yè)集團、企業(yè)聯(lián)盟、具有共同股東的多個聯(lián)動的獨立公司;行政管理的研究對象是政府的自我治理和社會治理。
旅游管理學(xué)科建立之初借用了企業(yè)管理的部分理論和部分行政管理的理論。經(jīng)過漫長的理論發(fā)展,旅游管理學(xué)科獲得了深厚的學(xué)術(shù)積淀,已經(jīng)發(fā)展成為了一門獨立的學(xué)科。旅游管理理論界以外的人一般能夠注意到旅游管理理論體系包括旅游企業(yè)管理理論和旅游行政監(jiān)管理論,旅游企業(yè)管理和旅游行政監(jiān)管也是旅游管理學(xué)習(xí)者的主要就業(yè)方向。但認(rèn)為旅游管理理論僅包含旅游企業(yè)管理理論和旅游行政監(jiān)管理論是對旅游管理理論了解尚未深入的人的看法。在現(xiàn)代旅游管理理論體系中,旅游管理理論的研究對象是旅游行業(yè)和旅游現(xiàn)象相關(guān)的各種本質(zhì)性規(guī)律,旅游企業(yè)管理和旅游行政監(jiān)管是旅游業(yè)的部分外在活動,旅游管理理論的研究領(lǐng)域不僅包括這些外在活動的規(guī)律,更要研究掩蓋在外在活動現(xiàn)象之下的本質(zhì)性規(guī)律和不具有明確現(xiàn)象的本質(zhì)性規(guī)律。旅游管理理論的核心研究目標(biāo)是探尋旅游行業(yè)存在和發(fā)展壯大的本質(zhì)規(guī)律。相對于旅游行業(yè)存在及發(fā)展壯大,旅游企業(yè)管理和旅游行政監(jiān)只是必要條件中的極少數(shù)條件,旅游行業(yè)存在及發(fā)展壯大的充分條件的總量遠(yuǎn)大于旅游企業(yè)管理和旅游行政監(jiān)這兩項必要條件。
如某些區(qū)域旅游企業(yè)運營質(zhì)量較高,旅游行政監(jiān)管也很到位,但旅游業(yè)仍無活力,本質(zhì)在于旅游業(yè)發(fā)展的根本動力不是這兩個方面,這兩個方面只起到合理引導(dǎo)旅游業(yè)發(fā)展動力的作用。旅游行業(yè)存在及發(fā)展壯大取決于旅游行業(yè)的客觀基礎(chǔ)依照其發(fā)揮作用的規(guī)律為旅游行業(yè)的發(fā)展提供的動力。這些動力是旅游產(chǎn)業(yè)的生命之源。研究旅游行業(yè)的客觀基礎(chǔ)發(fā)揮作用的規(guī)律的理論包括旅游業(yè)與國民經(jīng)濟收入的關(guān)系、旅游業(yè)與國民工作環(huán)境的關(guān)系、旅游業(yè)與基本物質(zhì)生產(chǎn)型產(chǎn)業(yè)的關(guān)系、區(qū)域區(qū)位特點及旅游潛質(zhì)對區(qū)域發(fā)展旅游業(yè)的影響等。以旅游管理理論的早期特點代替旅游管理理論的現(xiàn)代特點,以旅游業(yè)的經(jīng)營管理特點代替旅游業(yè)的理論特點,僅注意到關(guān)于旅游業(yè)具體運轉(zhuǎn)的理論而忽視使其得以存在的基礎(chǔ)性關(guān)鍵理論,是對現(xiàn)代旅游管理理論的過時和片面看法。
一、結(jié)合旅游元素的傳統(tǒng)文化
中國傳統(tǒng)文化博大精深,源遠(yuǎn)流長,在經(jīng)過歷時的積淀之后,中國傳統(tǒng)文化具有了相應(yīng)的特點。在中國傳統(tǒng)文化當(dāng)中,對人文思想影響最大的是儒家思想與道家思想。所以,可以影響旅游行業(yè)發(fā)展的中國傳統(tǒng)文化思想也就是儒家思想與道家思想,通過二者的相輔相助,保持中國傳統(tǒng)文化的傳播,并推動著旅游行業(yè)當(dāng)中的人文資源的發(fā)展。
二、中國傳統(tǒng)文化對旅游管理的作用
旅游管理理念的進(jìn)步與發(fā)展離不開中國傳統(tǒng)文化的熏陶,在旅游企業(yè)在自身經(jīng)濟發(fā)展的同時,應(yīng)當(dāng)同時注重通過中國傳統(tǒng)文化的研究,提高旅游企業(yè)的管理水平,并且將中國傳統(tǒng)文化融入到旅游管理理念的當(dāng)中。
(一)以人文本的管理理念
以人為本為我國傳統(tǒng)文化的重要思想,也是樹立正確旅游管理觀念的重要思想。在旅游觀念的形成過程中,應(yīng)當(dāng)與我國傳統(tǒng)文化以人為本的重要思想保持一致。通過樹立以人為本的重要管理思想,發(fā)揮以人為本思想的注重性,提倡貴民的民主思想,從而促進(jìn)我國旅游行業(yè)可以持續(xù)發(fā)展。
(二)以和為貴的管理模式
我國傳統(tǒng)文化當(dāng)中的儒家思想主張以和為貴,只有在旅游企業(yè)的管理模式當(dāng)中注入以和為貴的中國傳統(tǒng)文化思想,才能提高旅游企業(yè)的凝聚力。只有打破傳統(tǒng)的旅游管理模式,將旅游管理與中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合,將傳統(tǒng)的硬性管制的管理模式拋棄,采用含有以人為本管理理念的管理模式,促進(jìn)旅游企業(yè)的發(fā)展。
(三)以德服人的管理方法
我國傳統(tǒng)文化中最為重要的思想就是以德服人,通過將以人文本的管理理念與以和為貴的管理模式結(jié)合起來,通過以德服人的管理方法,將中國傳統(tǒng)文化完全融入到旅游企業(yè)管理當(dāng)中,借鑒中國傳統(tǒng)文化的精華,提高管理水平,促進(jìn)旅游行業(yè)持續(xù)發(fā)展。
三、傳統(tǒng)文化對旅游管理理論構(gòu)建的影響
(一)加強旅游資源中精神文化的挖掘
旅游行業(yè)的不斷發(fā)展,人們對旅游的概念也不僅停留在對景色的欣賞,越來越多的人們開始追求旅游區(qū)域的精神文明感受。所以,在對旅游企業(yè)管理理念的構(gòu)建過程中,需要在擁有深厚文化底蘊的旅游項目投入資金,滿足當(dāng)前人們的旅游需求。在旅游行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的同時,應(yīng)當(dāng)注重結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜翁厣约皞鹘y(tǒng)文化,通過不斷的完善與進(jìn)步,為旅客提供良好的旅游環(huán)境。對于歷史建筑,應(yīng)當(dāng)注重定期進(jìn)行維護,在挖掘其價值的過程中,注重對其中精神文化的挖掘,將歷史建筑中含有的中國傳統(tǒng)文化進(jìn)行宣傳與推廣,帶動旅游行業(yè)發(fā)展的同時,促進(jìn)了中國傳統(tǒng)文化的傳播。
(二)對文化旅游區(qū)域進(jìn)行合理規(guī)劃與管理
旅游行業(yè)的發(fā)展會帶動當(dāng)?shù)芈糜螀^(qū)域附近的金融、食品、商貿(mào)、住宅等多方面共同發(fā)展。在對城市旅游資源進(jìn)行開發(fā)的過程中,應(yīng)當(dāng)注重體現(xiàn)出當(dāng)?shù)芈糜蔚臍v史文化底蘊,在對歷史性的建筑進(jìn)行規(guī)劃或者擴建時,應(yīng)當(dāng)注重生態(tài)環(huán)境的建設(shè),而不是對古城本身進(jìn)行改造。在建設(shè)規(guī)劃過程中應(yīng)當(dāng)注重將景區(qū)內(nèi)部的綠地率與森林覆蓋率設(shè)為規(guī)劃建設(shè)的重點。通過科學(xué)合理的旅游管理模式,對旅游區(qū)域進(jìn)行實質(zhì)規(guī)劃,促進(jìn)旅游行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
(三)做好傳統(tǒng)文化旅游管理理論的推廣工作
傳統(tǒng)文化是我國歷史發(fā)展的精髓,在旅游行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的過程中,應(yīng)當(dāng)時刻注重對中國傳統(tǒng)文化的傳播與推廣。對旅游地區(qū)的旅游者、居民與相關(guān)工作者進(jìn)行傳統(tǒng)文化的宣傳工作,提高人們對中國傳統(tǒng)文化的認(rèn)知。在旅游景點的開發(fā)過程中,需要將旅游推廣融入到傳統(tǒng)文化當(dāng)紅總,通過開展展會、文藝活動等形式加大對傳統(tǒng)文化的推廣。同時可以利用我國傳統(tǒng)的節(jié)假日對我國傳統(tǒng)文化思想進(jìn)行宣傳,將傳統(tǒng)節(jié)日當(dāng)中的人文文化、歷史文化等多方面元素介紹給旅游者,在提高旅游行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的過程中提高人們對中國傳統(tǒng)文化的認(rèn)知,在經(jīng)濟發(fā)展的同時也發(fā)展了人文。
四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞:低碳旅游;酒店管理模式
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及社會發(fā)展對環(huán)境帶來的影響,使得人們越來越關(guān)注環(huán)境的問題,在經(jīng)濟領(lǐng)域出現(xiàn)了一種新穎的發(fā)展模式—低碳旅游的方式,這種旅游方式主要是向低碳、環(huán)保的方向進(jìn)行發(fā)。酒店作為人們在旅游過程中必需的載體,在酒店管理中貫徹低碳旅游的理念具有重要的作用。在酒店的星級評定標(biāo)準(zhǔn)中,不僅僅對酒店現(xiàn)有的硬件設(shè)備進(jìn)行評定,還包括酒店管理中的軟件水平、服務(wù)水平等內(nèi)容。為了更好地實現(xiàn)低碳旅游的效果,也為了更好的實現(xiàn)酒店自身良好的發(fā)展,在酒店管理中要納入低碳旅游的理念。在酒店管理中基于低碳理念分析在酒店管理中存在的問題,并結(jié)合在旅游的需求,以此改善酒店管理的現(xiàn)狀,促進(jìn)酒店管理的長效發(fā)展。在酒店管理中要注重低碳旅游理念的應(yīng)用,能夠讓顧客感受到綠色節(jié)能的發(fā)展理念。
一、低碳旅游現(xiàn)狀及前景分析
低碳旅游是低碳旅游生活中的重要組成部分,在低碳旅游中主要是注重碳的排放量作為最終的旅游目標(biāo),在旅游方式中將這種倡導(dǎo)低碳排放、重視環(huán)保的方式統(tǒng)稱為綠色的旅游方式。在旅游行業(yè)發(fā)展中為了獲得長久持續(xù)的健康發(fā)展,就需要實現(xiàn)旅游和環(huán)境之間的協(xié)調(diào)發(fā)展,能夠做到旅游行業(yè)持續(xù)發(fā)展的同時,還能夠注重環(huán)境的保護。其中低碳旅游主要包括對旅游方式的轉(zhuǎn)變、對綠色、節(jié)約旅游方式的倡導(dǎo),最終能夠?qū)崿F(xiàn)旅游和環(huán)境的雙重發(fā)展。在旅游行業(yè)發(fā)展中能夠意識到低碳旅游理念的應(yīng)用,也能夠意識到低碳旅游在旅游行業(yè)中的應(yīng)用對旅游行業(yè)發(fā)展的重要意義。例如在九寨溝風(fēng)景區(qū)就注重汽車尾氣對其環(huán)境的污染,以此禁止所有車輛進(jìn)入,而是讓游客選擇觀光旅游車,還注重退耕還林注重對環(huán)境的保護。正是因為低碳旅游觀念的應(yīng)用,才能夠保證景區(qū)能夠擁有綠色的環(huán)境,并保證游客能夠進(jìn)行旅游,促使旅游行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
二、低碳旅游視角下酒店管理的要求
酒店發(fā)展的定位是服務(wù)行業(yè),主要是為人們提供住宿的服務(wù),傳統(tǒng)酒店的發(fā)展理念是以顧客為主,保證在酒店管理中能夠使得顧客滿意。在基于低碳視角下的酒店管理提出了更高的要求,低碳視角下的酒店管理在傳統(tǒng)酒店管理中的顧客至上的理念下更加注重低碳旅游的元素,能夠為顧客提供更加環(huán)保、低能的綠色服務(wù)。具體來說主要是在酒店管理中秉承的是綠色服務(wù)的理念,能夠為顧客提供綠色優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外,在酒店管理中還要注重企業(yè)文化的,要注重積極向上企業(yè)文化的樹立,以便為企業(yè)的發(fā)展樹立良好的形象,以便為企業(yè)的發(fā)展?fàn)幦∽畲蟮慕?jīng)濟利益,能夠在激烈的市場競爭中掙的一席之地。酒店在管理中還要注重內(nèi)部環(huán)境的低碳綠色化發(fā)展,要注重為顧客提供更加清潔、環(huán)保、安全的服務(wù),并能夠保證酒店經(jīng)濟效益的同時還能夠注重環(huán)境的發(fā)展。在酒店的生產(chǎn)設(shè)計、設(shè)備管理等方面也要能夠滲透低碳節(jié)約的理念,能夠使得酒店以最小的投資獲得最大的利益,促進(jìn)酒店的健康持續(xù)發(fā)展。
三、當(dāng)前酒店管理現(xiàn)狀
(一)酒店發(fā)展文化與低碳旅游觀念不符
對酒店企業(yè)發(fā)展來說,一個企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展只有具有一定的企業(yè)文化才能夠獲得健康持續(xù)的發(fā)展,企業(yè)文化也是企業(yè)發(fā)展中核心價值觀的體現(xiàn),是企業(yè)發(fā)展中各項工作開展的指導(dǎo)思想。對于酒店發(fā)展來說企業(yè)文化對酒店的發(fā)展同樣具有重要的作用,酒店在發(fā)展中要能夠結(jié)合自身發(fā)展實際情況總結(jié)出適合自身企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化,企業(yè)文化的制定要和當(dāng)下社會發(fā)展的理念相適應(yīng)。但是在當(dāng)前酒店管理中卻存在以下問題:在酒店管理中酒店領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化并不是那么重視,沒有認(rèn)識到企業(yè)文化對自身企業(yè)發(fā)展的重要性,僅僅認(rèn)為企業(yè)文化對自身發(fā)展來說是一種虛幻的內(nèi)容,并不能夠促進(jìn)酒店獲得實際的發(fā)展,所以對于企業(yè)發(fā)展中企業(yè)文化并沒有實際性的意義。酒店在發(fā)展中最先考慮到的是在發(fā)展中是否能夠獲得一定的經(jīng)濟利益,并不會考慮到企業(yè)員工的利益,這樣在酒店發(fā)展中員感受不到相應(yīng)的歸屬感。酒店在發(fā)展中并不會意識到自身發(fā)展對社會與環(huán)境的責(zé)任,這樣就與低碳旅游的發(fā)展理念不符合。
(二)酒店管理人員素質(zhì)有待提升
在企業(yè)發(fā)展中員工是其重要的組成部分,在企業(yè)發(fā)展中只有管理人員的素質(zhì)就較高才能夠更好地促進(jìn)酒店自身的發(fā)展。在低碳旅游視角下要注重對酒店管理人員素質(zhì)的提升,但是在當(dāng)前的酒店管理中管理人員的素質(zhì)不能很好地滿足酒店管理的要求。酒店行業(yè)的發(fā)展起步比較完,在人們的擇業(yè)觀念中酒店管理工作并不是職業(yè)中的首選,這樣就不能很好地吸引一些酒店管理的優(yōu)秀人才。在當(dāng)前酒店管理人員大部分是中年人,這些人群的文化素質(zhì)相對比較偏低,也沒有接受過比較正規(guī)的企業(yè)管理方面的訓(xùn)練,這樣就不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展下的酒店管理模式,這樣就會在一定程度上影響酒店管理的發(fā)展,也就不能很好地實施低碳旅游的發(fā)展理念。
(三)酒店管理的硬件設(shè)施以及服務(wù)水平有待提升
當(dāng)前酒店發(fā)展中的一些硬件設(shè)施還不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)層次,酒店的設(shè)施也會有一定的缺陷。如一些酒店對溫度的調(diào)控是通過中央空調(diào)來完成,但是這樣對溫度的控制存在一定的缺陷。在酒店發(fā)展中對酒店設(shè)施的設(shè)置除了要考慮其服務(wù)的方便性之外還要能夠考慮到對環(huán)境的保護,為此,在設(shè)施的配置上要能夠考慮到對環(huán)境的保護,將節(jié)能環(huán)保放在首位。酒店本身是為人們提供住宿的場所,另外加之旅游景點的人員流動比較大,很多酒店在節(jié)假日一般是出于供不應(yīng)求的狀態(tài),但是酒店發(fā)展的目的是為了盈利,這樣就可能出現(xiàn)降低服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象,這些都與低碳旅游的發(fā)展理念不相符。
四、低碳旅游視角下酒店管理模式的策略
(一)基于低碳旅游制定酒店管理的明確標(biāo)準(zhǔn)
在低碳旅游視角下酒店發(fā)展中為了更好地適應(yīng)其發(fā)展模式,酒店在發(fā)展中要能夠基于低碳視角發(fā)展模式下制定明確的發(fā)展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在標(biāo)準(zhǔn)的制定中要能夠結(jié)合低碳旅游的內(nèi)容。但是在酒店發(fā)展中包括有形的產(chǎn)品也包括一些無形的產(chǎn)品,這樣就給酒店標(biāo)準(zhǔn)的制定帶來了一定的挑戰(zhàn),特別是對于無形產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)如何制定是需要思考的問題。對于無形的產(chǎn)品每個人的評價都不一樣,這樣就不能形成明確的標(biāo)準(zhǔn)。為此,在對酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定時要考慮到如下幾方面的因素:首先是酒店在當(dāng)前發(fā)展中的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)水平等情況來制定酒店管理的標(biāo)準(zhǔn)化。此外,要根據(jù)酒店發(fā)展中制定的內(nèi)部制度來完善相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。要對酒店管理的流程、服務(wù)環(huán)節(jié)等進(jìn)行全方位的分析,以此制定監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)為日后的酒店發(fā)展做好相應(yīng)的依據(jù),促進(jìn)酒店的持續(xù)健康發(fā)展。此外,酒店在管理中還要注重不斷完善相應(yīng)的監(jiān)督體系,要做好監(jiān)督體系的保障制度,在酒店管理中通過進(jìn)行組織設(shè)計管理,設(shè)計分級、分層的制約制度,保證監(jiān)督體系的獨立、透明。此外,酒店在發(fā)展中還要注重相互學(xué)習(xí),通過制定完善的監(jiān)督體系、方法等,以此更好地促進(jìn)酒店的健康持續(xù)發(fā)展。
(二)注重服務(wù)意識的提升
在酒店發(fā)展中最為重要的因素是能夠提供高質(zhì)量的服務(wù),這樣才能夠在最大程度上滿足顧客的需求,促進(jìn)酒店的健康持續(xù)的發(fā)展。良好的服務(wù)質(zhì)量是一個綜合性的概念,主要是在酒店發(fā)展中能夠為顧客提供其使用價值,服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到酒店在市場發(fā)展中的情況。酒店行業(yè)的發(fā)展本身是服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)的發(fā)展本身提供的是服務(wù),顧客是對服務(wù)的購買和消費,服務(wù)主要是員工進(jìn)行提供,這樣就使得服務(wù)人員和顧客之間的關(guān)系變得更加的密切。在酒店管理中要注重服務(wù)水平的提升,以便更好地實現(xiàn)其經(jīng)濟價值。為此,在酒店管理中要注重提升服務(wù)人員的服務(wù)意識,滿足顧客的需求,以此提升酒店的持續(xù)健康發(fā)展。
(三)注重服務(wù)人才素質(zhì)的提升
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,人才成為社會發(fā)展的關(guān)鍵因素,對于酒店行業(yè)來說,更加需要優(yōu)秀的人才隊伍以便更好地提供服務(wù)。為此,在酒店發(fā)展中要注重對人才的吸納和培養(yǎng)。對于酒店行業(yè)發(fā)展來說首先要注重薪酬制度的建設(shè),酒店在各項、工作、服務(wù)都要考慮在內(nèi),并將這些納入到對服務(wù)人員的考核中,對服務(wù)人員的薪酬制度是以基本工作為基礎(chǔ),然后加上客戶對其的滿意度,使用多勞多得薪酬制度,從而鼓勵服務(wù)人員的工作積極性。此外,要注重發(fā)揮工作人員的價值,人的價值一般會體現(xiàn)在事業(yè)和工作中,為此,在酒店發(fā)展中酒店管理人員首先要具有一定的活力,讓工作人員在酒店工作中能夠感受到自身具有一定的發(fā)展前途和潛力,這樣員工才能夠不斷的上進(jìn),為酒店的發(fā)展發(fā)揮自己的價值。此外,在酒店管理中還要能夠結(jié)合每個員工的實際情況,從性格和特長來安排適應(yīng)的崗位,使得每個員工都能夠在各自的崗位上發(fā)揮自己的能力。此外,酒店在發(fā)展中要能夠為員工的發(fā)展提供一定的環(huán)境,要能夠從員工的角度出發(fā),設(shè)置人性化的環(huán)境和場所,在工作之余可以組織一些活動,通過活動的開展一方面加強員工之間情感的交流,還能夠有助于員工在工作中更加和諧。
(四)注重低碳旅游酒店文化的建設(shè)
在低碳旅游視角下酒店在發(fā)展中要注重其文化的建設(shè),在酒店發(fā)展中只有一定的核心價值觀才能夠促進(jìn)持續(xù)健康發(fā)展,在酒店管理中要能夠在低碳事業(yè)下注重酒店發(fā)展中的道德規(guī)范、意識、群體意識等的塑造。酒店文化的形成不僅對酒店的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)等有重要的影響,還會影響到對酒店人才的培養(yǎng)。在酒店文化的建設(shè)中考慮到低碳旅游都概念,結(jié)合自身發(fā)展實際情況來塑造自身的企業(yè)文化,使得員工在發(fā)展中也能夠受到企業(yè)低碳文化的影響,不管是在理念上還是在行為上都能夠踐行低碳的理念,以此更好地促進(jìn)酒店自身的發(fā)展。在酒店文化的塑造中可以通過對低碳旅游理念的學(xué)習(xí)進(jìn)行建設(shè),并將低碳的理念真正應(yīng)用到就酒店服務(wù)中,以此更好地促進(jìn)酒店持續(xù)健康發(fā)展。
結(jié)語
酒店作為符合行業(yè)要想取得健康持續(xù)的發(fā)展,低碳旅游是關(guān)鍵的因素,這就需要酒店在管理中能夠理解低碳管理模式,以便更好地促進(jìn)酒店的健康持續(xù)發(fā)展。但是在當(dāng)前酒店管理中還出現(xiàn)以下的問題:酒店管理中酒店領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化并不是那么重視,沒有認(rèn)識到企業(yè)文化對自身企業(yè)發(fā)展的重要性,不會意識到自身發(fā)展對社會與環(huán)境的責(zé)任,這樣就與低碳旅游的發(fā)展理念不符合。人群的文化素質(zhì)相對比較偏低,也沒有接受過比較正規(guī)的企業(yè)管理方面的訓(xùn)練,可能出現(xiàn)降低服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象,為此,這就需要在酒店管理中要能夠基于低碳視角發(fā)展模式下制定明確的發(fā)展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在標(biāo)準(zhǔn)的制定中要能夠結(jié)合低碳旅游的內(nèi)容。要對酒店管理的流程、服務(wù)環(huán)節(jié)等進(jìn)行全方位的分析,以此制定監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)為日后的酒店發(fā)展做好相應(yīng)的依據(jù),在酒店管理中要注重服務(wù)水平的提升,以便更好地實現(xiàn)其經(jīng)濟價值。要注重對人才的吸納和培養(yǎng)。能夠結(jié)合每個員工的實際情況,從性格和特長來安排適應(yīng)的崗位,使得每個員工都能夠在各自的崗位上發(fā)揮自己的能力。要注重其文化的建設(shè),在酒店文化的建設(shè)中考慮到低碳旅游都概念,結(jié)合自身發(fā)展實際情況來塑造自身的企業(yè)文化。在酒店管理中還要不斷注重低碳旅游理念的應(yīng)用,以便更好地促進(jìn)經(jīng)濟和環(huán)境的和諧發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]余海燕.基于低碳旅游視角下酒店管理模式研究[J].經(jīng)營管理者,2016(23):149.
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關(guān)鍵詞:旅游;轉(zhuǎn)型升級增效;對策分析
中圖分類號:F590 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)13-0223-02
一、大力加快中國旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型
(一)旅游發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)型
一是由常規(guī)發(fā)展理念向創(chuàng)意發(fā)展理念轉(zhuǎn)變。中國旅游業(yè)基本形成了入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游三個穩(wěn)定的市場,產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大,產(chǎn)業(yè)功能也獲得較好的發(fā)揮。但是,旅游總的來講還是處在以資源為優(yōu)勢的傳統(tǒng)旅游的常規(guī)旅游發(fā)展模式之中,因此,旅游要在發(fā)展觀念上由常規(guī)發(fā)展理念向創(chuàng)意發(fā)展理念轉(zhuǎn)變。通過創(chuàng)意發(fā)展實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)跨越邊界的融合和滲透,旅游產(chǎn)業(yè)鏈的拓展和延伸,區(qū)域整體價值的提升和產(chǎn)出,從而促進(jìn)中國旅游的轉(zhuǎn)型。
二是由單純發(fā)展理念向深度發(fā)展理念轉(zhuǎn)變。中國旅游資源十分豐富,不管是山水景觀,還是人文景觀,品位較高,具有世界頂級的和壟斷性特點。但是在旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中,以單純的自然觀光型為主,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,精品名牌不多,商務(wù)會展、休閑度假等參與型深度性開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)力投入度不夠。據(jù)統(tǒng)計,傳統(tǒng)的觀光度假產(chǎn)品占整個生態(tài)旅游市場份額的81%,而商務(wù)、會展、生態(tài)、體育、保健康復(fù)等深度性旅游產(chǎn)品所占的市場份額卻不足19%,這說明旅游產(chǎn)品開發(fā)的敏銳度深度性包裝性不夠。因此,中國的旅游發(fā)展觀念一定要由單純發(fā)展理念向深度性發(fā)展理念轉(zhuǎn)型。
三是由粗放型發(fā)展理念向集約化發(fā)展理念轉(zhuǎn)變。中國的旅游發(fā)展中存在著“一流資源、二流開發(fā)、三流服務(wù)”的粗放型增長方式,造成低水平、破壞性和重復(fù)性等問題,影響了旅游產(chǎn)品的檔次和品位,制約了旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的提升。隨著旅游文化產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,旅游粗放型增長方式已不再適合旅游新的發(fā)展需要,集約化發(fā)展已是旅游業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。因此,中國的旅游發(fā)展觀念要由粗放型向集約化發(fā)展轉(zhuǎn)變,努力使旅游資源開發(fā)向規(guī)?;?、精品化方向邁進(jìn),培育旅游龍頭景區(qū)和拳頭產(chǎn)品。
(二)旅游發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型
一是由數(shù)量擴張發(fā)展模式向質(zhì)量提升發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。旅游業(yè)的發(fā)展一般要經(jīng)過數(shù)量擴張、質(zhì)量提升、創(chuàng)立品牌三個階段,這是一條基本規(guī)律。中國旅游業(yè)經(jīng)過近三十多年的開發(fā),旅游景區(qū)數(shù)量眾多、特色鮮明,集雄山與大川、歷史古跡與現(xiàn)代工程、自然風(fēng)光與人文景觀于一體。但是隨著旅游市場的迅速擴張,旅游消費檔次和水平明顯提升,以量取勝的旅游產(chǎn)品已越來越?jīng)]有市場。因此,中國旅游業(yè)今后要按照“做大、做精、做強”的思路,使旅游業(yè)的發(fā)展逐步從以往依賴資源開發(fā)一味增加景區(qū)數(shù)量的規(guī)模擴張,向提升效益質(zhì)量,提升品質(zhì)型發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。
二是由簡單發(fā)展模式向綜合發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。中國旅游的發(fā)展一般是依靠景點為核心要素而進(jìn)行建設(shè)開發(fā)的,國內(nèi)外游客大都也是抱著對中國的自然景觀或是人文景觀的一種好奇的心態(tài)來觀光的,所以游客停留在旅游景區(qū)的時間就很短,旅游的增加值不多,旅游的產(chǎn)出率不高。隨著大旅游休閑時代的到來和旅游者消費心理的成熟,旅游者渴望得到一種新的環(huán)境生活體驗和心靈凈化的安寧,以及人生價值的升華。因此,中國的旅游就急待轉(zhuǎn)型,必須從由簡單發(fā)展模式向綜合發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。由簡單模式的觀光旅游向休閑、度假、商務(wù)、會議、運動、科考、保健、養(yǎng)生、體驗、探險等綜合性旅游模式轉(zhuǎn)型。
三是由獨立經(jīng)營發(fā)展模式向市場經(jīng)營發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。中國的旅游景點眾多,分布廣泛,景點獨立,因而由于歷史的原因或是當(dāng)初對旅游認(rèn)識方面的原因,致使中國的旅游景點的開發(fā)具有獨立經(jīng)營的特點。沒有依據(jù)景區(qū)的實際和資源優(yōu)勢進(jìn)行全盤考慮,形成統(tǒng)一的規(guī)劃,統(tǒng)一的經(jīng)營管理。隨著人們生活水平的提高,休閑時間的人增多,人們對旅游的需求,特別是對旅游景點景區(qū)的要求越來越高,要有綜合性,要有高檔次享受消費,因此,中國的旅游應(yīng)該由獨立經(jīng)營發(fā)展模式向市場經(jīng)營發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。
(三)旅游發(fā)展形態(tài)的轉(zhuǎn)型
一是由單一經(jīng)濟功能旅游發(fā)展形態(tài)向復(fù)合功能旅游發(fā)展形態(tài)轉(zhuǎn)變。旅游業(yè)是一門兼具經(jīng)濟、社會、環(huán)境和文化等多種功能的新興經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。全國陸續(xù)已有27個省(區(qū)、市)把旅游業(yè)確立為當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)、先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)或第三產(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)對社會經(jīng)濟的作用正逐步增強,對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用也日益顯現(xiàn)。據(jù)預(yù)測到2015年,中國旅游市場將擴展到30億人次,其中入境、出境旅游人數(shù)均將達(dá)到1億人次以上。旅游直接就業(yè)率,旅游消費對社會消費的拉動率,旅游的產(chǎn)出率,旅游業(yè)對中國經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻(xiàn)率將更加明顯。這些都說明了旅游的復(fù)合功能,因此,中國旅游業(yè)的發(fā)展必須由單一的經(jīng)濟功能發(fā)展形態(tài)向經(jīng)濟社會復(fù)合功能發(fā)展形態(tài)轉(zhuǎn)變。
二是由低端觀光旅游發(fā)展形態(tài)向高端消費旅游發(fā)展形態(tài)轉(zhuǎn)變。中國目前的旅游,一般為城市或風(fēng)景點游覽、觀光。根據(jù)對旅游抽樣調(diào)查報告顯示,觀光占旅游人數(shù)的48%,主要是短暫停留,這實質(zhì)上反映中國的旅游還是低端的觀光型的,真正意義上的度假游樂閑游所占比重還非常小。隨著旅游業(yè)的發(fā)展,旅游層次的提高,人們的需求將發(fā)生很大變化,希望得到時間比較長的休閑度假、修養(yǎng)療養(yǎng)、娛樂享受性的旅游,而低端的休閑觀光型旅游就不再適應(yīng)旅游發(fā)展的需要,因此,中國的旅游應(yīng)由低端的休閑觀光旅游發(fā)展形態(tài)向高端消費式旅游發(fā)展形態(tài)轉(zhuǎn)變。
三是由景點旅游發(fā)展形態(tài)向區(qū)域旅游發(fā)展形態(tài)轉(zhuǎn)變。中國的旅游在很大程度上是景點旅游發(fā)展形態(tài),即一個景點由一老板開發(fā),一個老板開發(fā)也就由這個老板經(jīng)營。還沒有完全形成區(qū)域旅游發(fā)展形態(tài)。區(qū)域旅游是利用、優(yōu)化與重組現(xiàn)存的旅游資源,提高資源利用率,實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的深度開發(fā),協(xié)同、放大區(qū)域旅游的吸引力,達(dá)到旅游資源單體無法達(dá)到的效果。因此,中國的旅游應(yīng)由景點旅游發(fā)展形態(tài)向區(qū)域旅游發(fā)展形態(tài)轉(zhuǎn)變。
二、大力加快中國旅游的升級
(一)旅游發(fā)展機制的升級
一是推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)市場化。要構(gòu)建多元化旅游發(fā)展投入機制,把旅游資源開發(fā)和景區(qū)經(jīng)營性項目向國內(nèi)外投資者開放,不斷完善旅游產(chǎn)業(yè)項目庫。旅游企業(yè)要通過兼并收購、合資合作等方式引入戰(zhàn)略投資者,實施強強聯(lián)合,形成產(chǎn)權(quán)主體多元、法人治理結(jié)構(gòu)完善、運行機制靈活、管理手段先進(jìn)、競爭力不斷增強的大企業(yè)集團。
二是推動旅游產(chǎn)品多樣化。要加快旅游業(yè)與商貿(mào)、文化等產(chǎn)業(yè)的融合互動,擴大旅游產(chǎn)業(yè)鏈。旅游企業(yè)要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)理念,策劃開發(fā)新產(chǎn)品、新線路,大力發(fā)展休閑、度假、商務(wù)、運動、科考、保健、養(yǎng)生等新型旅游業(yè)態(tài),積極開發(fā)自助游產(chǎn)品及其相關(guān)旅游制造業(yè),使旅游業(yè)從靜態(tài)、單一形態(tài)向動態(tài)、多元化方向發(fā)展。
三是培育旅游消費新熱點。要激活旅游消費市場,積極開發(fā)中華民俗風(fēng)情文化,把傳統(tǒng)民俗活動與旅游活動密切相聯(lián),建設(shè)具有中華民俗飲食特色,民俗風(fēng)情特色的文化娛樂園。
(二)旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的升級
一是加快中心城區(qū)旅游目的地建設(shè)。著力打造優(yōu)秀旅游城市和歷史文化名城,提升中國旅游的市場品牌價值,做響中國旅游品牌。
二是挖掘和豐富旅游景點文化內(nèi)涵。要繼續(xù)深度挖掘景區(qū)中華民族文化與地方民俗文化的內(nèi)涵,挖掘那些典型的、科學(xué)的、古老的、地方的文化內(nèi)核,形成獨特的旅游文化特色,將這些深厚的文化資源與中國原生性、壟斷性的自然旅游資源有機融合,從而實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的升級。
三是提升旅游文化產(chǎn)品的品位。提升旅游產(chǎn)品的價值和競爭力,最終將落腳在旅游產(chǎn)品的文化品位提升上。因此,結(jié)合中國旅游資源,深度開發(fā)區(qū)域內(nèi)名牌旅游產(chǎn)品的同時,更是要加快提升旅游產(chǎn)品的文化競爭力。首先是采取多種方式,對現(xiàn)有景區(qū)景點的來歷、特點等,從政治、歷史、地理、天文、氣象、生物、生態(tài)等方面,有針對性地說深說透,不僅要讓游客知其然,還要讓游客知其所以然,使游客的直觀感覺升華到較高的文化層次。其次是依托一些自然和人文歷史資源,適當(dāng)建設(shè)一些人造景點和現(xiàn)代娛樂設(shè)施,發(fā)揮集群化旅游產(chǎn)品的整體效應(yīng),增強旅游精品的吸金力。
(三)旅游服務(wù)質(zhì)量的升級
一是強化藝術(shù)營銷提升旅游競爭力。應(yīng)最大限度地發(fā)揮旅游行政主管部門、景區(qū)景點、旅行社與媒體的宣傳促銷作用,形成覆蓋廣、輻射遠(yuǎn)、傳播快的立體營銷網(wǎng)絡(luò),將中國的旅游產(chǎn)品更直觀、形象、生動地展示給游客,在游、購、娛、行等要素上提高科技應(yīng)用水平,給游客以全方位和新、奇、美的享受。
全域旅游是指一定區(qū)域內(nèi),以旅游業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),以旅游業(yè)帶動促進(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展的一種新的區(qū)域發(fā)展理念和模式。全域旅游是把該全體地域作為目的地景區(qū),是時空皆景化的系統(tǒng)化旅游,是走出傳統(tǒng)旅游規(guī)劃現(xiàn)代旅游、走出小旅游規(guī)劃大旅游,是旅游成長模式、成長理念上的根本性革新。
一、全域旅游的特點
(一)區(qū)域性
全域旅游是在一定區(qū)域內(nèi),往往是有一定旅游吸引物并且有條件發(fā)展旅游的區(qū)域才會進(jìn)行全域旅游的發(fā)展,并不是誤區(qū)所說的每個地方都要發(fā)展旅游業(yè)。
(二)時空先后性
并不是全部的地區(qū)都有能力和資源同時發(fā)展全域旅游,在時間上,全域旅游要分幾步走,緩步推進(jìn),切不可搞運動。有能力建立全域旅游示范區(qū)的地方,往往擁有這樣幾個特點:該地域內(nèi)有明顯的主打產(chǎn)品,旅游資源可開發(fā)性強,旅游業(yè)覆蓋度廣,旅游業(yè)有能力成為該地域支柱產(chǎn)業(yè)、主體功能、主打品牌。全域旅游在區(qū)域上也可以多層級發(fā)展,既能是省、市、縣、鎮(zhèn)、村,也能是跨行政區(qū)的旅游地區(qū)。為更高效地規(guī)劃資源,首先應(yīng)激勵加快創(chuàng)立全域旅游模范縣、市。
(三)因地制宜性
想要在全國統(tǒng)一實行全域旅游,需要一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),這樣才能讓各個地方的工作有一個基本遵循點,使得各地的示范區(qū)有一個基本的共同要求。但是各個地方在具體推行全域旅游理念的時候要注重各區(qū)域、各節(jié)點互相的差別化和特色化開發(fā),推動各地的文化、功能、產(chǎn)品、業(yè)態(tài)、服務(wù)的特色化發(fā)展。既要促進(jìn)上層戰(zhàn)略設(shè)計,深度研究各項準(zhǔn)則,也要激勵各地自主創(chuàng)新。
全域旅游理念的提出是促使旅游產(chǎn)業(yè)從旅游目的地階段向主題旅游階段過渡的一個良好契機。它不僅使得產(chǎn)業(yè)在時空上集聚,同時也為旅游目的地的發(fā)展加入了個性化的需求,因地制宜、差異化、主題化的定制旅游產(chǎn)品。
旅游目的地是指空間地域上旅游吸引物,旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體系的有機結(jié)合,成為旅行者駐留和活動的目的地,其本質(zhì)特性是旅游行為的時空聚合。想要在旅游目的地落實全域旅游的理念,就必須在有條件發(fā)展全域旅游的區(qū)域內(nèi),將任何資源都可以發(fā)展成旅游吸引物,做到全要素、全產(chǎn)業(yè)開發(fā),配合有關(guān)部門,全部門開發(fā),構(gòu)建良好的服務(wù)體系,實現(xiàn)全游客、全社會的開發(fā),真正達(dá)成旅游業(yè)帶動促進(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展的美好藍(lán)圖,把該地域整體作為目的地景區(qū),走出傳統(tǒng)旅游規(guī)劃現(xiàn)代旅游、走出小旅游規(guī)劃大旅游。
二、具體的實施思路。
(一)特色化的旅游吸引物
旅游吸引物是指所有能吸引旅行者的旅游資源與條件。包括自然,人文,特殊吸引物。在時間方面,隨著我國高速交通體系的建成,網(wǎng)格化的競爭格局必定對旅行目的地的成長潛力有較深的影響。夜間旅游資源的建立整合情況將決定是否能將該區(qū)域建設(shè)成可駐留的旅游地的決定性因素,不然該地區(qū)很大程度上會變成其他地方的旅游資源“中轉(zhuǎn)站”。在空間方面,整體區(qū)域的開發(fā)并不是指要各方各面都開發(fā)建旅游目的地,而是要促成“斑塊―走廊”的開發(fā)框架,從而提高旅行者的駐留時長,增強其衍生消費能力,促使旅游目的地景區(qū)從數(shù)量型發(fā)展向質(zhì)量型發(fā)展的轉(zhuǎn)變。
(二)規(guī)?;氖袌鲂枨?/p>
伴隨社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,大家的生活質(zhì)量不斷提高,人們對旅游休閑的需求也漸漸旺盛,這時候,不僅是前往旅行目的地的旅客,還有居住在目的地的居民也希望能夠在休閑中體驗高質(zhì)量的生活,很巧的是,休閑娛樂中的本地居民也正好是旅客游玩的興趣點之一。所以要形成全新的市場觀,目標(biāo)市場不僅僅有游客,還有居住地的居民。
(三)完善的旅游公共服務(wù)體系
基礎(chǔ)設(shè)施是否完備很大程度地決定了一個旅游目的地的發(fā)展?jié)摿?,而旅行交通影響一個旅游目的地的可進(jìn)入性;旅游信息影響游客游覽的便利性;旅游安全O施決定了游客的安全設(shè)施;旅游公共服務(wù)影響游客游玩的舒適性,這一切都決定了這個旅游目的地對外的口碑和整體形象。只有利用好政府的作用,創(chuàng)新管理模式、豐富開發(fā)方式、明確發(fā)展定位,才能使得旅游目的地公共服務(wù)體系既能滿足游客差異化、個性化的需求,特色鮮明;又促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級,利用旅游業(yè)拉動其他產(chǎn)業(yè)快速成長。
(四)社區(qū)居民的參與
在全域旅游的理念下,旅游目的地建設(shè)將更加強調(diào)本地居民的作用,地區(qū)的文化不僅要體現(xiàn)在建筑上、文物上,也應(yīng)在本地居民的交流語言、生活心態(tài)、行為準(zhǔn)則、文化取向中體現(xiàn)出來,本地居民的進(jìn)入是全新產(chǎn)品觀的重要表現(xiàn),本地居民對所居地區(qū)的回憶和體會感受是旅客感知目的地的重要媒介和信息渠道。
(五)協(xié)調(diào)一致的內(nèi)部政策體制
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