旅游戰(zhàn)略管理精選(九篇)

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第1篇：旅游戰(zhàn)略管理范文

【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略管理;旅游地轉(zhuǎn)型;思維模式;巫山縣

一、>文秘站:企業(yè)戰(zhàn)略論》 ((CorporateStrate.gy》)這一經(jīng)典著作,“戰(zhàn)略管理”的概念才首次出現(xiàn)在管理學史上。戰(zhàn)略管理理論的基本問題是如何獲得并保持競爭優(yōu)勢,外部環(huán)境的機會威脅與內(nèi)部的實力弱點之間的有效結(jié)合是其長期關(guān)注的焦點。

(二)戰(zhàn)略管理思維模式

1.柔性戰(zhàn)略思維。柔性戰(zhàn)略(FlexibleSrtategy)原是指企業(yè)為更有效地實現(xiàn)目標,在動態(tài)的環(huán)境下,主動適應變化、利用變化和制造變化以提高自身競爭能力而制定的一組可選擇的行動規(guī)則及相應方案。Madhavan把柔性戰(zhàn)略定義為在其戰(zhàn)略基礎上考慮并且實現(xiàn)變化的主動性和能力。有關(guān)柔性戰(zhàn)略的研究,比較突出的一個方面是從戰(zhàn)略管理角度出發(fā),指出戰(zhàn)略形成必須適應環(huán)境的變化。

2.戰(zhàn)略期權(quán)思維。戰(zhàn)略管理領(lǐng)域研究吸收了經(jīng)濟學中的“期權(quán)”思想,其理論基礎就是二者都試圖獲得最大可能的風險投資回報。企業(yè)為不斷發(fā)展新的戰(zhàn)略期權(quán), 繼續(xù)要有一個提高企業(yè)能力的過程,又需要有一個擴展新市場知識和行為的過程。此外,邊緣競爭理論也關(guān)注企業(yè)如何不斷獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)應該不斷通過變革管理來構(gòu)建和調(diào)整企業(yè)的競爭優(yōu)勢,根據(jù)一系列不相關(guān)的競爭力來徹底地改造企業(yè)優(yōu)勢,保持企業(yè)在無序和有序之間的微妙平衡。競爭戰(zhàn)略把“如何制定戰(zhàn)略目標”和 “如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標”兩個方面的內(nèi)容緊密聯(lián)系起來,不斷地尋找新的戰(zhàn)略目標以及實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的方法,這種戰(zhàn)略充分顯示出業(yè)績的關(guān)鍵動力就是應變能力。

3.長尾理論思維。2006年克里斯·安德森《長尾理論》正式面世,引發(fā)了關(guān)于長尾的激烈探討。長尾曲線是關(guān)于數(shù)量、品種二維坐標上的一條需求曲線,其統(tǒng)計學依據(jù)是客戶對同一行業(yè)中不同品牌購買次數(shù)的分布符合帕累托分布,由于形狀類似統(tǒng)計學中一個“恐龍長尾”的分布現(xiàn)象,由此得名。關(guān)于長尾的定義,國內(nèi)外對于克里斯·安德森的理解比較認同,即只要存儲和流通的渠道足夠大,需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場(“長尾”市場)份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場(“大頭”市場)份額相匹敵甚至更大。“長尾理論”的主要內(nèi)容是:(1)熱賣品向維基產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變;(2)貧困經(jīng)濟向富足經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變; (3)許許多多小市場聚合成一個大市場。

4.制度理論思維。2002年MikeW·Peng在《經(jīng)營戰(zhàn)略:基于制度的戰(zhàn)略觀》和《文化、制度與戰(zhàn)略選擇:基于制度的戰(zhàn)略觀》兩篇文章中正式提出了基于制度的戰(zhàn)略觀。他認為,基于制度的戰(zhàn)略觀可以與基于產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略觀和基于資源的戰(zhàn)略觀并駕齊驅(qū),制度不再是一個企業(yè)戰(zhàn)略分析時的背景條件,而是直接決定企業(yè)戰(zhàn)略和績效的一個重要方面。戰(zhàn)略選擇不僅由產(chǎn)業(yè)狀況和企業(yè)資源所決定,而且受制度框架下正式和非正式的約束影響。因此,戰(zhàn)略選擇也是制度和組織的交互作用的結(jié)果。二、旅游地轉(zhuǎn)型理論基石(一)轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型不僅僅包括制度變遷,還應該·;)·包括以技術(shù)創(chuàng)新為導向的發(fā)展,制度規(guī)則的選擇須與技術(shù)經(jīng)濟的基礎相匹配,兩者之間有著相互作用的復雜關(guān)系,在理論和實踐中缺一不可。發(fā)展和制度變遷二者合并即為轉(zhuǎn)型過程?？梢园艳D(zhuǎn)型定義為“大規(guī)模的演變”,即在相對集中的一段時期內(nèi),集中發(fā)生的一系列相互影響和作用、具有內(nèi)在一致性的發(fā)展與制度變遷。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實質(zhì)是組織在成長過程中為應對復雜的動態(tài)環(huán)境的變化,謀求未來生存與發(fā)展的競爭優(yōu)勢,結(jié)合自身的資源和能力,使組織戰(zhàn)略內(nèi)容或形態(tài)發(fā)生狀態(tài)上的根本變革的過程。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是外部環(huán)境因素的變化和內(nèi)部資源、能力積累到一定程度之后,組織戰(zhàn)略模式發(fā)生質(zhì)變的過程,是變化程度最大的戰(zhàn)略變化。

(二)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),是生產(chǎn)要素在各產(chǎn)業(yè)部門之間的配置狀況和生產(chǎn)力水平的反映。旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是指旅游產(chǎn)業(yè)各區(qū)域、各行業(yè)部門、各產(chǎn)品類型、各目標市場、各種經(jīng)濟成分和經(jīng)濟活動各環(huán)節(jié)的構(gòu)成及其相互比例關(guān)系。旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化是在產(chǎn)業(yè)的動態(tài)發(fā)展過程中達到旅游產(chǎn)業(yè)之間的協(xié)調(diào)和產(chǎn)品供求結(jié)構(gòu)的相對均衡,進而實現(xiàn)生產(chǎn)要素在部門之間的優(yōu)化組合和對全社會資源的優(yōu)化配置,優(yōu)化的目標是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高度化和合理化三、戰(zhàn)略管理思維觀下旅游地轉(zhuǎn)型理念模式(一)柔性戰(zhàn)略與旅游地轉(zhuǎn)型的時機柔性戰(zhàn)略適應環(huán)境的目標要求使得資源與能力的轉(zhuǎn)換過程必須接受外部環(huán)境的制約。當生存的經(jīng)濟環(huán)境和制度環(huán)境發(fā)生變化時,旅游地應重新調(diào)整,根據(jù)環(huán)境的變化制定富有彈性的戰(zhàn)略、制度和流程,而不是與環(huán)境的要求相背離。這就要求旅游地調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方式和目標,保證旅游地對外部環(huán)境的適應能力。同時要爭取跳出被動適應環(huán)境的圈子,充分發(fā)揮主觀能動性,去影響環(huán)境甚至是改變自己的生存環(huán)境。

旅游地在應付各個因素自發(fā)產(chǎn)生變化的同時要主動施加影響,使其朝著有利的方向發(fā)展,并爭取將各要素的變化作為杠桿加以利用,制定更加具有主動性的柔性戰(zhàn)略。

(二)戰(zhàn)略期權(quán)與旅游地發(fā)展目標

認知從期權(quán)的視角出發(fā),戰(zhàn)略被看做是組織資源投資的選擇過程,對漸進的資源投資行為過程提供了經(jīng)濟學的邏輯。

資源的投資和漸進的戰(zhàn)略選擇,是同一現(xiàn)象的兩個相關(guān)要素,資源的投資常常為選擇戰(zhàn)略提供平臺。對旅游地現(xiàn)有的資源進行投資,進而擴張或收縮未來的機會,某一種投資或許可以完全打開探索未來的新路徑,另外一種投資或許就意味著死亡或終結(jié)。旅游地目前的投資決策要為未來的獲利行為創(chuàng)造更多的機會。投資機會是旅游地未來成長的期權(quán),旅游地對資源的現(xiàn)有投資和未來投資的相互作用以及對環(huán)境機會的感知,都為期權(quán)的形成創(chuàng)造了條件。面對超競爭環(huán)境下的不確定性和突變性,戰(zhàn)略期權(quán)的提出更具有現(xiàn)實意義。它可以有效地將現(xiàn)在與未來結(jié)合起來,在現(xiàn)階段為未來的機會埋下種子,為旅游地如何解決當前的不確定性提供工具。

(三)長尾理論與旅游產(chǎn)業(yè)的再認識長尾價值的開發(fā)并不是簡單的關(guān)注長尾,只有重構(gòu)長尾,才能真正具有創(chuàng)新性的商業(yè)價值。旅游地轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于認識戰(zhàn)略需要適時而變和重新定位,進而對其發(fā)展模式進行創(chuàng)新。首先,應當看到長尾曲線中“頭部”的定義是動態(tài)變化的,不能簡單地從百分比的角度來看待“頭部”重要還是 “尾部”重要。其次,是對“短缺”的產(chǎn)品來說,長尾的“把戲”就不在于它的長度,而在于它的“寬度”——要盡 量把處于長尾末梢的零散產(chǎn)品向頭部集中。第三,熱門代表著規(guī)模經(jīng)濟,冷門代表著范圍經(jīng)濟,而推動傳統(tǒng)經(jīng)濟向范圍經(jīng)濟和新經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的動力來自于旅游產(chǎn)品的協(xié)調(diào)。

(四)制度理論與區(qū)域旅游保障機

制構(gòu)建正式制度是整個人類社會存在和發(fā)展的前提,也是旅游地生存和發(fā)展的條件。旅游地的戰(zhàn)略選擇中,無論是把正式制度作為條件還是作為一個因變量,正式制度的戰(zhàn)略角色是穩(wěn)固而長久的。

如加強政府的政策導向,用傾斜政策吸引外資以及扶持目標產(chǎn)業(yè)。非正式制度如文化、倫理的重要性則是隨著經(jīng)濟影響而上升的。因此,制度的作用可以直接促進或者抑制旅游地的戰(zhàn)略決策。在制度理論指導下,區(qū)域旅游保障機制的構(gòu)建顯得尤為必要,它是保證區(qū)域旅游轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素。四、戰(zhàn)略管理思維在旅游地轉(zhuǎn)型中的應用——以三峽庫區(qū)巫山縣為例巫山縣旅游發(fā)展新形勢與旅游地轉(zhuǎn)型的必然——巫山縣旅游發(fā)展的新形勢加速了旅游地轉(zhuǎn)型的步伐,這些新形勢主要體現(xiàn)在市場規(guī)模持續(xù)擴大與旅游交通建設全面提速兩方面。2006-2010年五年間,巫山縣接待旅游人數(shù)實現(xiàn)30.98%的年均增幅,旅游總收入實現(xiàn)30.78%的年均增幅,旅游總收入占地方生產(chǎn)總值(GDP)的比重南2005年的13.9%上升到2010年的20.8%。此外,“十一五”期間,長期制約巫山縣旅游發(fā)展的交通條件得到較大改善。航道的改善和渝(重慶)宜(昌)高速公路巫山段的通車,大大改善了巫山縣旅游交通條件,旅游景區(qū)的可進人性增強了,為實現(xiàn)旅游地轉(zhuǎn)型奠定了基礎。

(一)巫山縣旅游地發(fā)展目標的重新認知首先,“314”總體部署、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革和三峽工程后續(xù)規(guī)劃實施等一系列國家重大戰(zhàn)略的出臺,使巫山縣面臨前所未有的發(fā)展政策機遇。其次,低碳經(jīng)濟成為主導發(fā)展方式、國際旅游邁向休閑度假時代等因素有利于巫山縣向休閑度假型旅游地轉(zhuǎn)變。第三,省際區(qū)域大合作帶來旅游大市場,鄂兩打造“環(huán)湖(庫)生態(tài)文化旅游圈”、陜南建設“生物資源基因庫”,隨著周邊區(qū)域交通建設的大發(fā)展,巫山縣實行區(qū)域旅游大合作的時代已經(jīng)來臨。最后,綜合立體交通體系的形成提高了目的地可進人性,有利于推動巫山旅游業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

(二)巫山縣旅游目的地的完善和系統(tǒng)開發(fā)旅游目的地的完善和系統(tǒng)開發(fā)是其轉(zhuǎn)型升級的基礎,對于巫山來說,應加快以小三峽·大昌旅游區(qū)、神女文化旅游區(qū)和龍骨坡“巫山人”遺址旅游區(qū)三大核心目的地為重點的重大項目開發(fā),加快基礎設施和旅游服務設施建設,全面提升綜合服務功能,打造設施完備、服務一流和國內(nèi)外知名的旅游休閑度假區(qū),形成主題突出、功能齊全、特色多樣和層次豐富的旅游目的地體系。形成“一心兩軸三區(qū)”的旅游發(fā)展空間布局以及形成北部環(huán)線、南部環(huán)線、渝東小環(huán)線與中國腹心旅游大環(huán)線等四大旅游精品系列環(huán)線。(三)巫山縣強有力政策保障機制的構(gòu)建良好的政策保障機制無疑是區(qū)域旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展的強大助推器,巫山縣應進一步轉(zhuǎn)變政府職能,探索旅游管理體制改革創(chuàng)新途徑,加強部門協(xié)調(diào)和區(qū)域協(xié)調(diào),形成旅游發(fā)展合力,促進旅游行政管理體制創(chuàng)新,促使政府職能從管理型向服務型轉(zhuǎn)變,加快旅游行政管理部門職能轉(zhuǎn)變,將工作重點放到運營監(jiān)管和公共服務上來。

五、總結(jié)

戰(zhàn)略管理思維強調(diào)面對外部環(huán)境變化時的主動性與積極性,關(guān)注如何消除弱勢局面,提高自身競爭力,以戰(zhàn)略角度思考和解決問題。旅游地轉(zhuǎn)型是區(qū)域旅游發(fā)展大變革時期,對旅游業(yè)及國民經(jīng)濟也會產(chǎn)生深遠影響。戰(zhàn)略管理思維中的柔性戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略期權(quán)思維、長尾理論思維和制度理論思維從思維角度、思維對象以及思維方式等方面為旅游地轉(zhuǎn)型提供全方位的指導,為加快區(qū)域旅游發(fā)展提供借鑒。

第2篇：旅游戰(zhàn)略管理范文

關(guān)鍵詞：綜合能力評價；財務戰(zhàn)略管理；模型。

基金項目：本文為?？诮?jīng)濟學院2010年青年基金項目“房地產(chǎn)財務戰(zhàn)略管理選擇模型研究”的階段性成果，項目批準號為：Hjk10-13

財務戰(zhàn)略是指企業(yè)為了謀求長遠的發(fā)展和加強財務競爭優(yōu)勢，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標，在充分考慮和分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素的變化趨勢及其對財務活動的影響基礎上，為實現(xiàn)目標的基本途徑和策略所做的全局性、長遠性、系統(tǒng)性和決定性的謀劃。企業(yè)財務戰(zhàn)略的選擇，決定了企業(yè)財務資源配置的取向和模式，影響著企業(yè)理財活動的行為效率。

為合理分析影響企業(yè)財務戰(zhàn)略選擇的因素，并為企業(yè)選擇財務戰(zhàn)略提供合理的決策依據(jù)，結(jié)合海南旅游房地產(chǎn)財

務戰(zhàn)略的現(xiàn)狀，初步建立海南旅游房地產(chǎn)財務戰(zhàn)略模型。

一、財務戰(zhàn)略管理的流程及模式介紹

(一) 財務戰(zhàn)略管理流程

財務戰(zhàn)略管理是指企業(yè)決策者制定、實施用以指導企業(yè)未來財務管理發(fā)展的財務戰(zhàn)略，以及在實施過程中對財務戰(zhàn)略進行控制與評價的動態(tài)管理過程。從以上定義可以看出，財務戰(zhàn)略管理的邏輯起點是企業(yè)目標和財務目標的確立；財務戰(zhàn)略管理的重心是企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析；財務戰(zhàn)略管理的環(huán)節(jié)包括財務戰(zhàn)略方案的形成、實施和評價。 財務戰(zhàn)略管理流程圖

（二）三種基本的海南旅游房地產(chǎn)財務戰(zhàn)略模式

海南經(jīng)濟發(fā)展較緩，其房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展始于1988年海南建省辦經(jīng)濟特區(qū)，當時地方政府出讓土地的現(xiàn)象比較多，低廉的土地出讓價格吸引了雅居樂、富力、中糧、魯能等知名開發(fā)企業(yè)紛紛進駐，促進當?shù)亻_發(fā)企業(yè)的良性競爭，推動海南房地產(chǎn)發(fā)展走上了快車道。建省20年來，海南房地產(chǎn)業(yè)從無到有，經(jīng)歷了開創(chuàng)期、發(fā)展期、高峰期、調(diào)整低迷期、處置期、穩(wěn)定健康發(fā)展期等階段，逐步發(fā)展成為海南省經(jīng)濟重要支柱產(chǎn)業(yè)。從2005年起，海南省把房地產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來培育，樓市逐漸升溫，呈現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢。與目前全國一線城市房地產(chǎn)價格的調(diào)整相比，海南房地產(chǎn)業(yè)有其特殊性。如從島外投資者的購買動機來看，多為度假型和養(yǎng)老型自??；從投資的目的來看，島外投資者多為投資而非投機；從投資周期來看，投資多為長線而非短線。

根據(jù)以上海南經(jīng)濟發(fā)展的特點，結(jié)合其旅游房地產(chǎn)財務戰(zhàn)略的現(xiàn)狀，從可持續(xù)發(fā)展的角度，海南旅游房地產(chǎn)財務戰(zhàn)略可以分為快速擴張型財務戰(zhàn)略、穩(wěn)健發(fā)展型財務戰(zhàn)略和防御收縮型戰(zhàn)略等三類 。

1.快速擴張型財務戰(zhàn)略: 是指以實現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模的快速擴張為目的的一種財務戰(zhàn)略，其主要表現(xiàn)特征為“高負債、低收益、少分配”。對房地產(chǎn)企業(yè)而言，快速擴張型財務戰(zhàn)略的表現(xiàn)主要是利用銀行貸款、配股增發(fā)等方式滿足規(guī)模擴張的資金需求，基本不分配股利，積極尋找新的土地儲備機會，增加在建開發(fā)項目規(guī)模，開展營銷策劃，加快項目銷售和資金周轉(zhuǎn)，擴大市場占有率，同時增加企業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員儲備，適應企業(yè)規(guī)模擴張需求。

2.穩(wěn)健發(fā)展型財務戰(zhàn)略：是指以實現(xiàn)企業(yè)財務績效的穩(wěn)定增長和資產(chǎn)規(guī)模的平穩(wěn)擴張為目的的一種財務戰(zhàn)略，其主要表現(xiàn)特征是“低負債、高收益、中分配”。對房地產(chǎn)企業(yè)而言，穩(wěn)健發(fā)展型財務戰(zhàn)略的表現(xiàn)主要是謹慎利用債務融資，加大低成本融資力度，適度擴充土地儲備，在權(quán)衡內(nèi)部資源、管理能力以及外部客觀環(huán)境的基礎上確定在建開發(fā)項目規(guī)模，加快項目銷售和資金周轉(zhuǎn)，同時在滿足企業(yè)規(guī)模平穩(wěn)擴張的基礎上保持適當人員儲備。

3.防御收縮型財務戰(zhàn)略：是指以預防出現(xiàn)財務危機和求得生存及新的發(fā)展為目的的一種財務戰(zhàn)略，其表現(xiàn)特征是“高負債、低收益、少分配”。對房地產(chǎn)企業(yè)而言，防御收縮型財務戰(zhàn)略一般表現(xiàn)為企業(yè)應盡可能減少現(xiàn)金流出和盡可能增加現(xiàn)金流入，充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源進行融資，擴充融資途徑，滿足企業(yè)維持生存和發(fā)展的資金需求；建立嚴格的投資標準，謹慎擴充土地儲備；減少開工面積，盤活存量資產(chǎn)，降低售價，增加購房折扣，出售盈利前景和現(xiàn)金流不佳的開發(fā)項目儲備；通過采取精簡機構(gòu)、減少雇員、節(jié)約成本支出、壓縮營運費用等措施，以增強市場競爭力，保持市場份額和市場占有率。

二、影響海南旅游房地產(chǎn)財務戰(zhàn)略模式選擇的因素分析

公司財務戰(zhàn)略的選擇需著眼于公司未來長期穩(wěn)定的發(fā)展，需充分考慮經(jīng)濟周期波動情況、行業(yè)政策導向、行業(yè)景氣程度以及企業(yè)自身財務狀況和融資等各項綜合能力。

(一)旅游房地產(chǎn)財務戰(zhàn)略的選擇必須與經(jīng)濟周期相適應

經(jīng)濟的周期性波動是現(xiàn)代經(jīng)濟總體發(fā)展過程中不可避免的現(xiàn)象，不同的經(jīng)濟周期對行業(yè)和企業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境影響重大。在經(jīng)濟復蘇階段總需求迅速膨脹，在經(jīng)濟繁榮階段總需求平穩(wěn)增長，在衰退階段需求急劇下降，經(jīng)濟面臨緊縮調(diào)整。

經(jīng)濟周期性波動要求企業(yè)順應經(jīng)濟周期的過程和階段，通過制定和選擇富有彈性的財務戰(zhàn)略，來抵御大起大落的經(jīng)濟震蕩，以減少它對財務活動的影響，特別是減少經(jīng)濟周期中上升和下降抑制財務活動的負效應。財務戰(zhàn)略的選擇和實施要與經(jīng)濟運行周期相配合。

一般而言，在經(jīng)濟復蘇階段應采取擴張型財務戰(zhàn)略，增加投資和勞動力，加大產(chǎn)品投放力度，抓住市場恢復和發(fā)展的機遇。在經(jīng)濟繁榮階段應采取快速擴張型財務戰(zhàn)略和穩(wěn)健型財務戰(zhàn)略結(jié)合，在繁榮初期繼續(xù)增加產(chǎn)品和勞動力，擴大投資；在繁榮后期則采取穩(wěn)健型財務戰(zhàn)略。在經(jīng)濟衰退階段則應采取防御收縮型財務戰(zhàn)略，停止擴張，迅速降低庫存，回籠資金，壓縮費用，減少臨時性雇員?？傊髽I(yè)要跟蹤時局變化，對經(jīng)濟的發(fā)展階段作出恰當反應。

（二）旅游房地產(chǎn)財務戰(zhàn)略的選擇必須與行業(yè)政策環(huán)境相適應

房地產(chǎn)行業(yè)的生存和發(fā)展與行業(yè)政策環(huán)境息息相關(guān)。首先，現(xiàn)階段國家對房地產(chǎn)調(diào)控頻率高。房地產(chǎn)行業(yè)作為國民經(jīng)濟中的支柱行業(yè)，對保證經(jīng)濟平穩(wěn)運行意義重大，在國家宏觀調(diào)控時，往往作為調(diào)整對象予以考慮，有時是寬松調(diào)控，有時是緊縮調(diào)控，調(diào)整頻率較高；另一方面，調(diào)控對房地產(chǎn)行業(yè)影響大。房地產(chǎn)是一個政策密集型和資金密集型行業(yè)，國家對房地產(chǎn)行業(yè)的政策導向，以及相關(guān)的行業(yè)融資政策、行業(yè)稅務政策的輕微調(diào)整往往對房地產(chǎn)的現(xiàn)金流和財務狀況有很大的影響。

因此，我們在制定財務戰(zhàn)略時，必須充分考慮國家政策導向，深刻領(lǐng)會國家的經(jīng)濟政策，特別是產(chǎn)業(yè)政策、投資政策等對企業(yè)財務活動可能造成的影響；必須密切關(guān)注和分析下階段的政策走向，以便及時調(diào)整財務戰(zhàn)略。

（三）旅游房地產(chǎn)財務戰(zhàn)略的選擇必須與旅游房地產(chǎn)行業(yè)景氣程度相適應

房地產(chǎn)受宏觀經(jīng)濟冷暖和行業(yè)政策調(diào)控，以及城市化進程等各方面因素的影響，行業(yè)經(jīng)常形成偏熱或偏冷的局面，房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)整的周期性和波動性較為明顯。行業(yè)景氣的時候，銷售價格持續(xù)上漲，銷售面積迅速消化，企業(yè)拿地熱情高企，房地產(chǎn)投資規(guī)模及開工面積迅速擴大；但當行業(yè)陷入不景氣的時候，銷售量和銷售單價回落，市場觀望氣氛不斷擴大，房地產(chǎn)投資及開工面積增長陷入停滯，整個行業(yè)現(xiàn)金流繃緊。

行業(yè)的景氣程度與企業(yè)未來的發(fā)展息息相關(guān)，因此我們要盡可能提前預判整個行業(yè)下階段的走勢和把握行業(yè)的景氣程度，靈活選擇相應的財務戰(zhàn)略。在行業(yè)景氣的時候，有條件采取快速擴張的財務戰(zhàn)略；在行業(yè)不景氣的時候，財務戰(zhàn)略要相應調(diào)整，做到提前應對，采取穩(wěn)健發(fā)展或防御收縮戰(zhàn)略，來提前應對行業(yè)不景氣帶來的沖擊和負面影響。

（四）影響旅游房地產(chǎn)財務戰(zhàn)略選擇的其他因素

影響財務戰(zhàn)略選擇的因素還包括行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展階段等因素。行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展階段包括一般要經(jīng)過初創(chuàng)期、擴張期、穩(wěn)定期和衰退期四個階段。在行業(yè)及企業(yè)發(fā)展的不同階段，需要選擇不同的財務戰(zhàn)略。由于考慮到房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展時間不長、行業(yè)集中度較低，以及作為經(jīng)濟支柱行業(yè)，行業(yè)整體及房地產(chǎn)公司未來的發(fā)展空間較為廣闊，整體還處于上升階段，在以下財務戰(zhàn)略模型中將不再細分考慮上述因素。

注釋：

注1：由于房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營性現(xiàn)金流整體呈現(xiàn)負數(shù)的原因，部分指標計算公式中用現(xiàn)金凈增加代替經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量，以更好的分析說明。

注2：影響財務戰(zhàn)略選擇的企業(yè)綜合能力評價體系的指標及權(quán)重說明：

①在影響財務戰(zhàn)略選擇的企業(yè)綜合能力評價體系中，我們初步設計了20項指標，包括15個量化指標以及5個定性指標；

②在量化指標中，主要選擇了能反映公司償債能力、變現(xiàn)能力及發(fā)展能力的一系列現(xiàn)金指標。對利潤指標選擇較少，主要是考慮由于房地產(chǎn)分期開發(fā)及利潤滯后結(jié)轉(zhuǎn)等原因，利潤指標現(xiàn)階段對財務戰(zhàn)略選擇的影響較小，暫不予考慮。

③ 對各自標權(quán)重的說明：按照一般企業(yè)的績效評價標準原則，采取量化指標70％權(quán)重，定性指標30％的權(quán)重。量化指標按照6個大類指標的重要程度采取負債比率：償債能力：發(fā)展能力：變現(xiàn)能力：財務彈性：現(xiàn)金結(jié)構(gòu)＝1∶1∶1∶0.5∶0.5∶0.5的原則劃分；定性指標直接取平均數(shù)作為權(quán)重。

參考文獻：

曹艷宏、梁迎昕著;房地產(chǎn)公司財務戰(zhàn)略環(huán)境分析，《現(xiàn)代審計與會計》2006第12期

耿云江;企業(yè)集團財務控制體系研究 基于財務戰(zhàn)略視角. 東北財經(jīng)大學出版社， 2008.

第3篇：旅游戰(zhàn)略管理范文

【關(guān)鍵詞】成人高等教育；旅游管理；發(fā)展對策

我國旅游業(yè)取得了長足的發(fā)展，旅游產(chǎn)品開發(fā)越來越多，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大。但是，我國旅游行業(yè)的成人教育明顯滯后于這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。雖然近年來部分高等和中等院校本著多層次、多渠道、多形式辦學原則，開展了成人教育，但因受教育資金投入少，教育范圍窄，旅游教育體制不健全等因素的影響，辦學力度不足，嚴重影響了我國旅游管理成人教育的水平。基于這種現(xiàn)狀，對我國旅游管理專業(yè)成人教育現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，并提出相應對策，主要目的和意義在于一是加強我國成人高等旅游管理教育與市場需要的無縫銜接。以學歷教育為出發(fā)點和基本點，建立一支熱愛旅游事業(yè)，具有系統(tǒng)專業(yè)知識的高級經(jīng)營管理人才，將旅游管理成人教育開設的課程及實踐活動同市場需要密切結(jié)合起來。二是優(yōu)化我國成人高等旅游管理教育的教學及評價體系。目前我國旅游管理成人教育的培養(yǎng)體系與現(xiàn)代教學和評價體系出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)和不一致的現(xiàn)象，因此本文力圖從教材選擇、授課方式、考核評價等方面進行理論探討。

一、我國成人高等教育旅游管理專業(yè)發(fā)展及研究回顧

成人高等旅游管理教育是我國成人高等教育的一個重要組成部分，得到了成人教育研究和旅游管理研究學者們的較多關(guān)注，并取得了一定的研究成果。如早在1985年陳樹清便在《美國的成人教育和繼續(xù)教育》中提到了旅游管理成人教育在國外的開設。十年之后，余炳炎在《旅游科學》中提出了“積極探索，深化改革，推動成人教育新發(fā)展”的新命題，拉開了我國成人高等旅游教育研究的序幕。與此同時，錢忠也提出“加強旅游成人教育培訓培養(yǎng)更多更好的旅游合格人才”。王玉成也提出旅游行業(yè)成人教育亟待發(fā)展。可以說上世紀90年代研究者們更多的是對成人高等旅游教育的呼吁。本世紀以來，研究者們在成人高等旅游管理教育的招生標準、教材使用、課程體系等方面有了一定的討論，為本課題的研究提供了理論基礎和文獻參考。由此可知，國內(nèi)外對成人高等旅游管理教育的研究經(jīng)歷了20世紀的呼吁和起步階段、21世紀前十年的初步發(fā)展階段之后，開始向著更縱深的專業(yè)討論階段發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨和中國經(jīng)濟的新常態(tài)發(fā)展，與之緊密相聯(lián)的成人旅游管理教育需要向更精細化的研究領(lǐng)域縱深。

二、我國成人高等教育旅游管理專業(yè)發(fā)展瓶頸

（一）成人高等教育旅游管理專業(yè)生源來源多元

成人教育對個體發(fā)展的積極作用表現(xiàn)為——“促進個體的繼續(xù)社會化，增強自身在社會中的競爭力；獲得更多的社會資源，實現(xiàn)自身的向上流動”?！皬纳鐣w的勞動力資源的再配置上看，成人教育促使社會勞動生產(chǎn)力的流動和再分配，從而為社會整體的勞動生產(chǎn)力的流動和勞動生產(chǎn)力素質(zhì)的提高作出了貢獻”。成人學生有著自身的一些優(yōu)勢，比如經(jīng)驗豐富，心理素質(zhì)良好，學習目的明確等。但是在一些條件之下，旅游管理專業(yè)的成人教育與成人學生之間常常表現(xiàn)出具有普遍性的相互制約關(guān)系?？陀^方面：一是由成人角色多樣性造成的工學矛盾；二是由低收入高學費造成的經(jīng)濟負擔；三是由年齡大、記憶力下降造成的學習能力下降。主觀方面：一是由工作、生活和學習之間的矛盾、學歷背景、知識斷層及學習能力下降等因素造成的壓力和自卑心理；二是由以獲得文憑為目的的功利性學習動機造成的學習積極性、學習效率不高。主客觀兩方面交疊在一起，造成了成人高等教育旅游管理專業(yè)發(fā)展的巨大阻礙。

（二）成人高等教育旅游管理專業(yè)師資水平參差不齊

各個辦學單位在適應社會經(jīng)濟發(fā)展需求的過程中，不斷進行專業(yè)機構(gòu)及辦學規(guī)模的調(diào)整。這樣一來，就催生了對教師數(shù)量的需求。然而，受到資金及編制限制，已有的專職教師不能滿足旅游管理教育教學的需求，這樣，辦學單位就必須聘請兼職教師進行教學。外聘教師的引進對旅游管理專業(yè)的成人教育發(fā)展可能產(chǎn)生三方面的消極影響：首先，大多數(shù)外聘教師同時任教于其他的普通高校，甚至是在校研究生或者本科生，他們以自己所在單位的學習或工作為主而以成人教育工作為輔，由此常常導致時間沖突，經(jīng)常性的變故極大地影響到本專業(yè)成人教育工作的正常運行。其次，這些外聘人員往往缺乏旅游成人教育方面的專業(yè)素養(yǎng)，對教育對象的心理特征不了解，對教育學知識的把握欠缺，常常是沿襲移植普通教育的教育教學方法，把成人教育引入“普教化”的歧途，這樣就嚴重地影響到教育教學的效果。再次，一些外聘教師在責任心、師德方面不盡如人意，不僅表現(xiàn)在平時的教學過程中，尤其是在學習成績的考評方面往往敷衍了事。這樣就會造成學風敗壞，甚至影響到辦學單位的聲譽。一些學識水平低的外聘人員從事教學工作，會直接影響教學的效果。專職教師作為旅游管理專業(yè)成人教育教師中的核心和骨干，起著中流砥柱的作用，但是，“由于傳統(tǒng)觀念的影響，成人教育專職教師的社會認可度普遍低于普通教師，導致成人教育專職教師總體上數(shù)量少，質(zhì)量低”?！百|(zhì)量低”表現(xiàn)在成人教育專職教師專業(yè)素養(yǎng)方面受到“普教”的深刻影響上，同時也表現(xiàn)在許多從事成人教育的專職教師在旅游教學實踐探索及理論研究方面極為欠缺上。另外，缺乏“雙師型”教師?！半p師型”教師的配備是進行職業(yè)教育和終身教育的必要條件。它要求教師既要有一定的理論水平又要有一定的社會實踐經(jīng)驗。由于“雙師型”教師的匱乏，在以旅游業(yè)在職人員為教育對象時，難以達到理想的理論聯(lián)系實際的授課方式，直接影響到人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

（三）成人高等教育旅游管理專業(yè)課程設置相對滯后

旅游管理專業(yè)成人教育的課程過于理論化以及與之前學習的銜接性差。我國的旅游管理成人教育理論發(fā)展長期處于滯后的狀態(tài)，對課程的開發(fā)更是欠缺，往往采用普通教育所用的教材進行教學。表面的“平等”掩飾不了旅游管理成人教育教育者對成教學生來源、背景的忽視。成教學生之前的學歷多是中專、大專，這些學生有一定的操作技能，但理論基礎相對較差，這就使成教學生的生源質(zhì)量和素質(zhì)與普通高校的相比要差一些。因而，學習相同的內(nèi)容成人學生就顯得力不從心了。長期以來，旅游成人高等教育的教學方式幾乎都是一成不變的課堂教學。旅游是一門應用性很強的學科，既要求學生掌握一定的基礎理論，更強調(diào)學生的實踐應用能力。因此，現(xiàn)場教學成為一個值得推廣的有效方法。以上矛盾歸結(jié)為兩點：第一，課程開發(fā)欠缺，沿用普通教育課程，說明大多數(shù)教育者缺乏成人教育理論研究意識和研究能力；第二，課程“普教化”，缺乏務實性、實踐性、應用性，說明教育者的教育目標定位是不明確的，忽視了成教的特點和教育對象的需求。

（四）成人高等教育旅游管理專業(yè)教法教材相對薄弱

旅游管理成人學生是18歲以上的在崗、轉(zhuǎn)崗、待業(yè)人員，是社會的工作者，他們多是以適應生存、提高生存質(zhì)量為目的來參加學習的。這些特點決定了旅游管理專業(yè)成人教育者在以成人學生作為教育對象進行教育時必須把握他們的特點，選擇適合他們的教學方法。然而，在“普教化”的陰影之下，旅游管理成人教育者往往不考慮成人學生的特點，采用傳統(tǒng)教育教學方式，過于強調(diào)學科知識理論性、系統(tǒng)性，并沒有做到因需施教、因材施教。一些旅游管理教師教學藝術(shù)欠缺，表現(xiàn)為在教學過程中與學生溝通交流少，甚至不溝通，只是負責上課；旅游管理教師往往著重于理論的講述，不考慮學生的背景，也不結(jié)合實例教學。這樣就難以激發(fā)學生的學習興趣。當然，這也是旅游管理專業(yè)成人教育存在的硬傷。目前，我國成人高教事業(yè)發(fā)展迅猛，然而旅游管理專業(yè)成人高教的教材建設卻起步遲緩，明顯滯后于經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。其主要表現(xiàn)是：一方面旅游管理成人高等教材嚴重缺乏，大多使用普通高校的教材，理論性偏強，對于提高學生從事旅游業(yè)的實踐能力沒有幫助。另一方面由于對該專業(yè)成人高等教育的重視程度不夠，有些教材使用多年沒有更新，內(nèi)容陳舊，明顯滯后于社會與經(jīng)濟的發(fā)展。在知識經(jīng)濟社會，知識的老化周期縮短，旅游管理專業(yè)教材更迭如果跟不上知識的更新速度，培養(yǎng)出的人才往往不能趕超服務型社會發(fā)展步伐。

三、我國成人高等教育旅游管理專業(yè)發(fā)展對策研究

（一）創(chuàng)新成人高等教育旅游管理專業(yè)教學模式

加強與旅游行業(yè)的合作，以市場要求規(guī)劃教學計劃與教學模式。學校應該明確培養(yǎng)方向，轉(zhuǎn)變培養(yǎng)思路，即結(jié)合旅游行業(yè)用人實際需要，針對性培養(yǎng)旅游行業(yè)專業(yè)人才的思路。教學重心不能停留在完成課程教學計劃就等于實現(xiàn)培養(yǎng)目標的陳舊觀念上，而是應該緊密聯(lián)系相關(guān)的旅游企業(yè)，以實際工作崗位要求修訂教學大綱，以培養(yǎng)旅游行業(yè)和市場需要的人才為旅游專業(yè)教學的指導目標。做到教學計劃鏈接旅游行業(yè)相關(guān)模塊，教學內(nèi)容緊跟旅游行業(yè)工作崗位要求，教學方式貼近旅游行業(yè)工作模式，實現(xiàn)就業(yè)學生所學知識與市場需求的緊密結(jié)合，這樣才能從真正意義上完成培養(yǎng)目標。另外，采用課堂實踐教學、現(xiàn)場實景教學、階段性實訓等多元化的實踐性教學形式，切實落實培養(yǎng)社會實用性人才的培養(yǎng)目標。

（二）完善成人高等教育旅游管理專業(yè)研究隊伍

綜觀整個現(xiàn)代成人教育發(fā)展史，成人教育界的興衰是和政府的重視程度密不可分的，政府對成人教育的發(fā)展歷來起著指揮棒的作用。在中國這個有著官本位傳統(tǒng)的國度里，政府的重視程度更起著舉足輕重的作用。要想做好成人教育研究，尤其是緊缺專業(yè)的高等成人教育研究，政府在觀念上要高度重視，不能搞“分化論”“淡化論”，要確立成人教育地位，在資金上國家、個人、社會等多方籌措研究經(jīng)費，壯大成人教育科研隊伍，實現(xiàn)人力、物力、財力的有機整合。此外，旅游管理專業(yè)成人教育研究的發(fā)展離不開成人教育科研隊伍的壯大與完善。不論國內(nèi)和國外，從事成人教育研究的人員中，研究生和教授占了相當?shù)谋壤?。我們不僅要設立該專業(yè)成人教育碩士點，還要設立博士點甚至旅游管理成人教育系，并且發(fā)揮研究會、學會專業(yè)研究人員的領(lǐng)頭作用。不僅要在數(shù)量上壯大旅游管理專業(yè)成人教育研究隊伍，根本的要優(yōu)化科研隊伍素質(zhì)，根除浮躁的治學風氣和急功近利的思想觀念。

（三）加強成人高等教育旅游管理專業(yè)師資建設

一是有計劃地派教師到高水平大學的旅游學院進修相關(guān)課程，這樣他們既可提高理論素養(yǎng)與學術(shù)水平，又可學到先進的教學方法和手段。二是創(chuàng)造機會安排專業(yè)教師到旅游企業(yè)開展調(diào)研，了解旅游行業(yè)運行動態(tài)和社會需求，從而調(diào)整和指導教學。三是要求專業(yè)課教師盡可能獲得相應的資格證書，鼓勵他們到旅游企業(yè)掛職鍛煉，積極參與社會服務與實踐活動的各項工作，使他們的知識結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)得到進一步完善和充實，成為旅游企業(yè)經(jīng)營管理的實踐型人才。四是建立一支相對穩(wěn)定的外聘教師隊伍，可在企業(yè)聘請一些擁有豐富實踐經(jīng)驗又有相當理論水平的業(yè)內(nèi)人士擔任兼職教師。這樣就能打造一支既有扎實的、高起點的、具有較強理論素養(yǎng)，又有開拓性、創(chuàng)新性、實踐性品質(zhì)的專、兼職雙師師資隊伍。構(gòu)建校內(nèi)校外雙師隊伍，使專任教師與來自企業(yè)一線的兼職教師相結(jié)合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，分工協(xié)作、術(shù)有專攻、各司其職，形成基礎課程系統(tǒng)及教學設計主要由專任教師完成、實踐技能課程主要由兼職教師完成的機制。

（四）更新成人高等教育旅游管理專業(yè)教法教材

旅游管理高等成人教育的職業(yè)教育，應該構(gòu)建符合旅游管理成人教育學生特點的職業(yè)發(fā)展指導模式，不僅要考慮學生的性格、特點、知識和能力等方面的特點，還要根據(jù)學生自身專業(yè)特點，開設出符合學生需求的職業(yè)指導課。通過課堂教學和社會實踐活動等多種渠道，引導他們樹立科學的就業(yè)觀、職業(yè)觀和人才觀；引導學生自覺地提高自身的全面素質(zhì)，提高職業(yè)適應性，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德意識。旅游管理專業(yè)的職業(yè)指導，就應該結(jié)合本專業(yè)的特點，引導學習者把職業(yè)發(fā)展放在旅游服務一線，做好知識和技能的補充；引導學習者最大限度地了解自己已經(jīng)從事或?qū)⒁獜氖碌穆糜喂芾硇袠I(yè)，透徹地了解旅游管理崗位職責和職業(yè)素養(yǎng)。

四、結(jié)語

目前，我國的成人高等教育旅游管理專業(yè)取得了長足的發(fā)展，但還沒有形成一個具有權(quán)威性的旅游管理成人高等教育模式，對于成人高等教育與市場所需要的旅游人才供求規(guī)律，以及由此形成的成人高等旅游管理專業(yè)課程設置和教材教法，還沒有一個科學的分析依據(jù)。因此，本文提出相關(guān)部門和教育機構(gòu)應當引導發(fā)展全國性的成人高等旅游教育，同時引導高校建立科學的旅游管理高等教育成人培養(yǎng)機制，以提高旅游管理成人教育培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)旅游管理職業(yè)教育人才與旅游企業(yè)、旅游職業(yè)人才與高校、高校與旅游企業(yè)三者之間的無縫對接。

參考文獻：

[1]李恩菊.試析陜西省成人高等繼續(xù)教育旅游管理專業(yè)建設[J].亞太教育,2015年第27期,第297頁.

第4篇：旅游戰(zhàn)略管理范文

城市旅游形象戰(zhàn)略實施的必要性

城市旅游形象是指旅游者在游覽城市的過程中通過對城市環(huán)境形體(硬件)的觀賞和市民素質(zhì)、民俗民風、服務態(tài)度等(軟件)的體驗所產(chǎn)生的總體印象。它是城市旅游吸引物、城市景觀風貌、社會文化環(huán)境等因素在旅游產(chǎn)品生產(chǎn)中對旅游者綜合作用的結(jié)果，是城市綜合要素在旅游者心目中的反映?？偟恼f來，每個城市對旅游者都有一個趨于一致的感知形象。在某種程度上，這種形象幾乎固化在旅游者的心目中。城市旅游形象戰(zhàn)略的實施就是通過城市地脈、文脈以及旅游市場的分析，確立城市的旅游形象，然后把確立的旅游形象營銷給旅游市場，使受眾對該城市的形象有趨于一致的認知，從而促使他們對該城市旅游目的地的選擇。

從城市的特點來看，形象問題在以城市為旅游目的地的城市旅游中顯得尤其重要，因為城市旅游不是以局部的資源、景觀、情趣、環(huán)境來吸引旅游者，而是以整個城市作為吸引物，由于城市具有綜合性、復雜性及多層次性的特點，使得城市對游客的吸引力在游客心目中更多地表現(xiàn)為一種綜合印象，即旅游形象。這就決定了城市旅游發(fā)展必須全面實施旅游形象戰(zhàn)略。

從市場競爭的態(tài)勢來看，旅游市場的規(guī)模在特定階段擁有的客源是既定的。既定的客源在眾多的目的地之間進行選擇，勢必會造成競爭態(tài)勢。隨著城市旅游目的地產(chǎn)品同一化現(xiàn)象的增多，城市個性逐步得到削弱，而城市旅游形象戰(zhàn)略的實施，可以加強城市的個性，使該城市有別于其他城市，從而在旅游市場上樹立獨一無二的形象。只有樹立良好的城市旅游形象，才會提升城市的整體知名度和美譽度，才能更好的吸引游客。

從城市發(fā)展的需要來看，城市旅游形象戰(zhàn)略是城市發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要環(huán)節(jié)。城市旅游形象戰(zhàn)略是一個系統(tǒng)的工程，涉及到包括政府相關(guān)職能部門、旅游企事業(yè)單位、社區(qū)居民等主體，而建設的內(nèi)容有社區(qū)居民精神文明風貌、基礎設施建設、旅游市場整頓、旅游產(chǎn)品開發(fā)等。通過城市旅游形象戰(zhàn)略的實施，可以提高城市的可進入性，提升社區(qū)居民的精神文明面貌，生產(chǎn)適銷對路的旅游產(chǎn)品，提升城市旅游的知名度和美譽度，促進旅游市場持續(xù)、快速、健康發(fā)展。在作為城市經(jīng)濟重要組成部分的旅游經(jīng)濟的促進或帶動下，城市旅游形象戰(zhàn)略的實施有益于城市知名度和美譽度的提高，優(yōu)化城市的投資環(huán)境，促進城市經(jīng)濟的發(fā)展。

城市旅游形象戰(zhàn)略的利益相關(guān)者分析

利益相關(guān)者理論是20世紀60年代起源于英美等西方國家的一種管理理論，進入20世紀80年代以后其影響開始擴大，并促進了企業(yè)管理理念和管理方式的轉(zhuǎn)變。其核心思想是：任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開各種利益相關(guān)者的投入或參與，企業(yè)追求的是利益相關(guān)者的整體利益，而不僅僅是某個主體的利益。這些利益相關(guān)者包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、雇員、消費者、供應商等交易伙伴，也包括政府部門、本地居民、當?shù)厣鐓^(qū)、媒體、環(huán)境保護主義等集團，甚至還包括自然環(huán)境、人類后代、非人物種等受到企業(yè)經(jīng)營活動直接或間接影響的客體。這些利益相關(guān)者都對企業(yè)的生存和發(fā)展注入了一定的專用性投資，他們或是分擔了一定的企業(yè)經(jīng)營風險，或是為企業(yè)的經(jīng)營活動付出了代價，企業(yè)的經(jīng)營決策必須要考慮他們的利益，并給予相應的報酬和補償。企業(yè)的發(fā)展前景有賴于對利益相關(guān)者不斷變化的利益要求的回應質(zhì)量。因此，管理者必須從利益相關(guān)者的角度來看待企業(yè)，這樣才能獲得持續(xù)的發(fā)展。

(一)利益相關(guān)者的概念界定

西方學者在20世紀60年代明確給出利益相關(guān)者的定義。1963年，美國上演了一出名叫“股東”(shareholder)的戲。斯坦福大學研究小組受此啟發(fā)，利用另外一個與之相對應的詞，即所謂的利益相關(guān)者(stakeholder)來表示與企業(yè)有密切關(guān)系的所有人，其利益相關(guān)者的定義是：對企業(yè)來說存在這樣一些利益群體，如果沒有他們的支持，企業(yè)就無法生存。這個定義對利益相關(guān)者界定的依據(jù)是某一群體對于企業(yè)的生存是否具有重要影響。

進入20世紀80年代以后，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展以及企業(yè)間競爭的日趨激烈，人們逐漸認識到經(jīng)濟學家早期從“是否影響企業(yè)生存”的角度界定利益相關(guān)者的方法有很大的局限性。弗里曼(freeman)對利益相關(guān)者理論做了較為詳細的研究，他認為“利益相關(guān)者是指任何一個影響公司目標完成或受其影響的團體或個人，包括雇員、顧客、供應商、股東、銀行、政府，以及能夠幫助或損害公司的其他團體。這個定義不僅將影響企業(yè)目標的個人和群體視為利益相關(guān)者，同時還將受企業(yè)目標實現(xiàn)過程中所采取的行動影響的個人和群體也看作利益相關(guān)者，正式將當?shù)厣鐓^(qū)、政府部門、環(huán)境保護主義者等實體納入利益相關(guān)者管理的研究范疇，大大擴展了利益相關(guān)者的內(nèi)涵。

(二)利益相關(guān)者理論在旅游業(yè)中的運用

隨著利益相關(guān)者理論的發(fā)展，該理論逐漸被用到旅游研究中。20世紀80年代中后期，在一些旅游文獻中開始出現(xiàn)“利益相關(guān)者”這一詞匯，1987年marsh和 henshall就旅游者—居民的期望及相互影響在旅游發(fā)展規(guī)劃中的戰(zhàn)略價值進行探討。隨后，haywood(1988)、keogh(1990)和neil leipe(1989)討論了旅游規(guī)劃中社區(qū)參與問題和目的地旅游流分析。20世紀90年代中后期，這一理論開始引起旅游學者深入的研究和思考。1999年，“利益相關(guān)者”這一概念出現(xiàn)在世界旅游組織制定的《全球旅游倫理規(guī)范》這一旅游官方文獻中。

同樣，利益相關(guān)者理論也應在城市旅游形象戰(zhàn)略中發(fā)揮其指導作用。在城市旅游形象戰(zhàn)略大力實施的今天，作為戰(zhàn)略實施的核心主體的政府部門，需要其他利益相關(guān)者的支持與配合，需要充分考慮利益相關(guān)者的整體利益。城市旅游形象戰(zhàn)略的利益相關(guān)者主要有政府、旅游企業(yè)、社區(qū)居民、旅游者。一個好的城市旅游形象的塑造離不開這些利益相關(guān)者的共同努力，如果僅是政府參與的城市旅游形象戰(zhàn)略實施主體其在觀念、政策、管理上占主導作用，那么實施的效果是不可能會好的；而一個沒有得到旅游者廣泛認可的城市旅游形象無疑是失敗的。在這些利益相關(guān)者中，政府通過良好的城市旅游形象的創(chuàng)建可以提升城市形象，相關(guān)旅游企業(yè)則可以獲得切實利益，社區(qū)居民能通過良好的城市旅游形象的建立而獲得實惠，旅游者則可以得到高質(zhì)量的旅游體驗。因此，以政府為主導的城市旅游形象實施主體應充分考慮各利益相關(guān)者的利益，采取措施調(diào)動相關(guān)利益主體的積極性，只有這樣才會更有益于良好城市旅游形象的建立，更好地提升城市的知名度和美譽度、提高城市的旅游競爭力。

基于利益相關(guān)者共同協(xié)作的城市旅游形象戰(zhàn)略實施

根據(jù)對城市旅游形象利益相關(guān)者的分析，可以得知一個良好的城市旅游形象的創(chuàng)建必須充分考慮利益相關(guān)者的整體利益。作為城市旅游形象戰(zhàn)略核心主體的政府，應充分發(fā)揮政府主導作用，考慮旅游企業(yè)、社區(qū)居民以及旅游者的利益，積極調(diào)動企業(yè)、社區(qū)居民以及旅游者等利益相關(guān)者的積極性和主觀能動性，共同為提升城市旅游形象，提高城市知名度和美譽度而努力。

(一)政府

城市旅游形象戰(zhàn)略的實施需要遵循政府主導戰(zhàn)略，政府在城市旅游形象戰(zhàn)略中的作用具體表現(xiàn)在：

1.觀念主導。政府的觀念導向是至關(guān)重要的，政府的提倡對其他利益相關(guān)者的影響力度頗大。政府應大力提倡和宣傳城市旅游形象，比如擴大城市旅游形象在企業(yè)和市民中的影響力。政府在城市旅游形象戰(zhàn)略中發(fā)揮的積極作用能很好的帶動旅游企業(yè)、城市居民的積極性，在觀念上引導他們配合政府共同創(chuàng)建良好的城市旅游形象。

2.政策主導。政策具有強制性、直接性、權(quán)威性等特點，因此政府在政策上要積極為創(chuàng)建良好城市旅游形象服務。比如政府設立專項旅游資金，城市的各級政府部門應大力支持城市旅游形象戰(zhàn)略的實施，設立專門的款項用于城市旅游形象的創(chuàng)建，主要用于城市旅游形象的設計、旅游形象的營銷等方面。

3.管理主導。政府管理主導主要表現(xiàn)在：城市旅游形象的設計，給城市旅游形象定位；城市旅游形象的營銷，如何把城市旅游形象推向旅游市場；城市旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)，圍繞城市旅游形象定位，依托本地的資源生產(chǎn)適銷的旅游產(chǎn)品；城市旅游形象的維護，城市旅游形象不適應時代旅游發(fā)展的，那就要重新設計；城市旅游形象受到損害的，要及時給予維護。

(二)旅游企業(yè)

旅游企業(yè)是市場運作的主體，處于旅游市場的第一線，與旅游者關(guān)系極為緊密。旅游企業(yè)提供的服務好壞直接影響到旅游者對整個城市旅游產(chǎn)品的評價，所以旅游企業(yè)是城市旅游形象的重要的利益相關(guān)者。因此，在城市旅游形象戰(zhàn)略實施過程中要切實關(guān)注企業(yè)的利益。

1.引導旅游企業(yè)樹立形象意識。形象就是生命力，是企業(yè)賴以生存的重要法寶。形象意識有利于提高企業(yè)的知名度、美譽度，擴大企業(yè)的市場影響力，從而提高城市的旅游服務質(zhì)量，提升城市旅游形象。形象意識要求企業(yè)要有精品的意識，要規(guī)范企業(yè)市場行為，加強旅游市場整頓力度，制定相應的措施鼓勵旅游市場良性發(fā)展。

2.大力扶持旅游企業(yè)發(fā)展。為當?shù)芈糜纹髽I(yè)的發(fā)展提供良好的發(fā)展平臺，鼓勵企業(yè)做大做強，加強旅游企業(yè)之間的合作與聯(lián)系。旅游企業(yè)之間要加強合作，建立宏觀整體的旅游概念，實現(xiàn)行業(yè)之間，特別是六大要素產(chǎn)業(yè)間的“無縫鏈接”，形成行業(yè)之間合作緊密、“休戚與共”的利益合作體。以旅游景點業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營與開發(fā)為基礎，與交通、飯店、旅行社形成良性的產(chǎn)、銷服務網(wǎng)絡。

3.提供高質(zhì)量的旅游服務。旅游者到目的地旅游主要是為了獲取一種旅游體驗，其美好體驗的獲得是以貫穿于整個游覽過程的各項服務的高質(zhì)量完成為前提的。因此要做好旅游從業(yè)人員的服務培訓工作，加強旅游從業(yè)人員的服務意識，提高旅游從業(yè)人員的服務素質(zhì)，這對樹立良好的城市旅游形象具有重要的意義。

(三)社區(qū)居民

社區(qū)居民的利益是城市旅游形象戰(zhàn)略中的一個非常關(guān)鍵而又被經(jīng)常忽略的因素，正確地處理好社區(qū)居民利益不僅有利于社會穩(wěn)定，還有利于促進居民的旅游參與意識。在市場經(jīng)濟的今天，服務者的重要性逐步凸現(xiàn)出來，并已成為各行各業(yè)所形成的共識。作為一個旅游目的地來說，社區(qū)居民就是廣義上的“員工”，考慮社區(qū)居民的利益在城市旅游形象戰(zhàn)略中就顯得相當重要了。

1.培育熱情好客的社區(qū)居民。熱情好客的社區(qū)居民向來被看成是旅游資源的重要組成部分。旅游者在旅游過程中，當?shù)乩习傩諢崆楦邼q，吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)都很順暢，就會對整個旅游產(chǎn)品做出滿意的評價。旅游目的地良好的態(tài)度有助于旅游者滿意旅游體驗的獲得。所以，在城市旅游形象戰(zhàn)略實施中需要培育社區(qū)居民的良好態(tài)度。

2.對社區(qū)居民進行旅游知識的教育培訓。旅游知識的教育培訓大致包括兩個方面：一是為提高居民旅游意識和環(huán)境觀念而進行的教育，主要由旅游行政管理部門或行業(yè)協(xié)會牽頭實施。通過教育培訓最終達到居民對環(huán)境保護意識和服務質(zhì)量的提升，樹立對旅游者良好的服務態(tài)度。二是為增強居民在旅游發(fā)展中的生存能力和技能而進行的培訓，培訓主體可以是多元化的，包括旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位等。

(四)旅游者

城市旅游形象戰(zhàn)略實施其目的就是在旅游者心目中樹立一個良好的城市旅游形象。因此在城市旅游形象戰(zhàn)略中就要重視旅游者的利益。

1.培育負責任的旅游者。良好的旅游社區(qū)氛圍的形成需要當?shù)鼐用窈吐糜握吖餐?，缺少任何一方都是不可能的。心理學告訴我們：要想得到別人的尊重，首先要尊重別人?！柏撠熑温糜握摺痹讷@得滿意的旅游體驗的同時，也要尊重當?shù)厣鐣幕h(huán)境。因此需要社會大氛圍的形成，培育負責任的文明的旅游者。

2.重視旅游者的意見和建議。旅游者的意見和建議很有可能就是我們工作中的疏忽之處或沒做到位的地方。城市旅游形象的受眾主要是旅游者，其實施的目的就是為了吸引旅游者到該城市來進行旅游活動。因此，在城市旅游形象設計過程中，不僅僅從本地的文脈、地脈來分析，而且還更應注重市場要素。只有以市場為導向，以本地實際為依托，才能更好的設計出適合的城市旅游形象。

3.提供高質(zhì)量的旅游服務。旅游者切實的利益就是獲得高質(zhì)量的旅游體驗，而這一切獲得離不開高質(zhì)量的旅游服務提供，當然還包括友善的、和諧的旅游環(huán)境。游客體驗的好壞直接影響對城市旅游形象的評價，城市旅游目的地只有提供高質(zhì)量的旅游服務，讓游客滿意，才能提升城市旅游形象。

總之，城市旅游形象戰(zhàn)略是提升城市旅游競爭力的重要環(huán)節(jié)。同時城市旅游形象戰(zhàn)略是個系統(tǒng)工程，在城市旅游形象的各方面，都必須充分考慮到利益相關(guān)者的利益，這樣才會有利于樹立良好的城市旅游形象。   

參考文獻：

第5篇：旅游戰(zhàn)略管理范文

關(guān)鍵詞：旅行社；旅游市場環(huán)境；常規(guī)管理；戰(zhàn)略管理

正文

一、當前旅游市場大環(huán)境分析

（一）旅游方式小型化

隨著個性化，消費化時代的來臨，散客游家庭自助游，委托代辦式旅游會越來越多，傳統(tǒng)的團隊旅游會隨之減少。國際旅游中散客旅游占到了70％，團隊只占到了30％，這幾年來已形成潮流。就我國目前旅行社經(jīng)營狀況來看，外聯(lián)人數(shù)沒有減少，但團隊客人越來越多，游客以散客形式去旅游，因此，旅游方式的小型化是一個長遠趨勢，而且這種趨勢會越來越明顯。

（二）旅游時間常年化

我們現(xiàn)在的狀況是旅游時間相對集中，淡旺季比較明顯。從國際旅游來說，淡旺季的區(qū)別已在逐步減緩，但國內(nèi)旅游基本上還處在大起大伏，高峰低谷的狀態(tài)，這與我國現(xiàn)行的節(jié)假日制度有關(guān)。大體上有春節(jié)，清明，五一，國慶，中秋幾個高峰期。高峰期時應接不暇，質(zhì)量事故頻出淡季時門可羅雀。但這種現(xiàn)狀不會長久的維持下去，今后應該會有新的政策出臺，推動常年化旅游。例如，目前有個別單位已實施的獎勵旅游，福利旅游等，如逐步大力推行，就可使我們旅游時間常年化逐步發(fā)展。

（三）集團化競爭的態(tài)勢

這種態(tài)勢在1999年就表現(xiàn)的非常充分，各個省都在努力組建現(xiàn)階段集團。這種區(qū)域性旅游集團的成立使集團化競爭更加突出，從發(fā)展的角度來看是一件好事，至少反應了事物發(fā)展由初級階段向前邁進的方向。所以集團化競爭態(tài)勢是一個可以肯定的態(tài)勢。但目前的狀況不是一個長遠趨勢，因為這種區(qū)域性的旅游集團的發(fā)展不適合旅行社的發(fā)展方向。

（四）市場的開放程度會逐步增加

目前形成全國統(tǒng)一大市場的可能性也逐步增大。一個主要原因是從1998年開始的政企脫鉤。各級旅游局與其直屬企業(yè)脫鉤，使兩者之間已不存在直屬關(guān)系?，F(xiàn)在誰能帶來客源就歡迎誰，所以讓市場爭客源會成為各級旅游局一個普遍的態(tài)度。再加上目前各級旅游局也參與經(jīng)營各地旅游資源，這就促使市場開放程度逐步提高，形成統(tǒng)一的可行性隨之增加。這才符合旅行社經(jīng)營活動的最基本特點和規(guī)律。旅行社經(jīng)營的產(chǎn)品一般都是跨區(qū)域的，因此，希望有一個全程質(zhì)量監(jiān)督體系以保證接待質(zhì)量。（選自《旅行社經(jīng)營管理》魏凱趙靜著）

（五）旅游服務社會化

目前已有一些旅行社開始嘗試門市的社區(qū)化，有的不是很成功，有的比較成功。但是真要發(fā)展下去，就一定要做到最大限度的為旅游者提供方便，達到門市社區(qū)化。

（六）品牌一體化的多元化經(jīng)營網(wǎng)絡

這種品牌的多元化經(jīng)營網(wǎng)絡也很有可能成為今后主導性趨勢，這種主導性趨勢的產(chǎn)生最適應市場經(jīng)濟的需要，也最符合旅行社企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律。品牌一體化經(jīng)營網(wǎng)絡不是單一的，他是以旅行社的經(jīng)營網(wǎng)絡為基礎，同時發(fā)展其他方面的網(wǎng)絡經(jīng)營，但說道底還是品牌的問題。從企業(yè)綜合角度來分析，將來可能會產(chǎn)生更多的模式，在競爭發(fā)展的過程中有一些不合適的模式就會被淘汰活改造，有些好的模式就會發(fā)展壯大。其中起主要作用的不完全是資金因素，而是市場因素，即不僅僅取決于資金的規(guī)模量，更取決于市場占有率和發(fā)展適應性。（選自《旅行社經(jīng)營管理》魏凱趙靜著）

總而言之，面對當前旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀和復雜性，旅行社的生存發(fā)展可謂是機遇與限制齊力并行，需要客觀審視。

三、旅行社戰(zhàn)略管理

旅行社為了自身能更好更穩(wěn)定規(guī)范的發(fā)展，在做好日常的常規(guī)管理的同時，還要具備未雨綢繆，預知態(tài)勢的戰(zhàn)略管理能力。所謂戰(zhàn)略管理就是企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中，為謀求企業(yè)長期生存和發(fā)展，對企業(yè)的重大問題做出長期性全局性的謀劃或方案時，對企業(yè)制定實施及評價與控制活動所進行的一個全面的復雜的管理過程。（選自《旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理》馬桂順著）

旅行社經(jīng)營者在實施戰(zhàn)略管理時，要針對自身發(fā)展情況，審時適度，負有創(chuàng)新。

（一）差異性戰(zhàn)略管理

差異性管理戰(zhàn)略指旅行社產(chǎn)品或服務與競爭對手的產(chǎn)品或服務有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略的核心是旅游者能感受并接受這種差異。

差異性戰(zhàn)略的目的是為了降低產(chǎn)品的需求價格彈性，進而在不減少銷量的前提下制定高于競爭對手的價格來獲得競爭優(yōu)勢。差異性是針對旅游者而言的，因此旅行社如果想成功實施差異性戰(zhàn)略，就必須研究旅游者的需求和消費行為，以了解他們認為重要的是什么，他們認為有價值的是什么，盡量滿足相應興奮市場的個性化需求及購買習慣。旅游者差異性的喜好程度越高，那么他們同旅行社的聯(lián)系就越緊，旅行社所獲得的優(yōu)勢也就強。

成功的差異性可以使旅行社對其提供的產(chǎn)品或服務收取較高的價格，提高銷售量和獲得旅游者對其品牌的忠誠。無論何時，如果旅行社銷售產(chǎn)品或服務所獲得的額外價格超過了為獲得差異性而話費的成本，那么差異性就可以提高旅行社的盈利能力。旅游者對旅行社產(chǎn)品或服務的獨特性賦予了加值期望，但還去購買競爭對手的產(chǎn)品或服務，或者如一家旅行社的差異性方式容易被對手所模仿活復制，那么其差異性戰(zhàn)略就不會成功了。

（二）緊縮型戰(zhàn)略管理

緊縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。緊縮型戰(zhàn)略是一種消極的發(fā)展戰(zhàn)略，一般來說，企業(yè)實行緊縮型戰(zhàn)略只是短期性的，其主要目的是避開環(huán)境的威脅并迅速地實行自身資源的最優(yōu)配置，向其他行業(yè)轉(zhuǎn)移，可以說緊縮型戰(zhàn)略是一種以退為進的公司戰(zhàn)略。（選自《旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理》馬桂順著）

旅行社作為一種旅游企業(yè)，也可以結(jié)合自身實際適當吸取采用這種經(jīng)營戰(zhàn)略。例如針對當前嚴峻的旅游市場環(huán)境，部分旅行社就可以采取該戰(zhàn)略中的放棄戰(zhàn)略。旅行社可以將自己的一個或幾個部門轉(zhuǎn)讓出賣活停止經(jīng)營。放棄戰(zhàn)略目的是要找到肯出高于固定資產(chǎn)實價的買主，所以管理人員應該說服買主，認識到購買后所獲得的技術(shù)或資源能使對方利潤增加，從而從真正意義上使旅行社的利益的得到維持。

（三）聯(lián)盟戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略聯(lián)盟是兩個或兩個以上的企業(yè)為了達到一定的目的而通過一定方式組成網(wǎng)絡式的聯(lián)合體。一般來說，這些企業(yè)為了獲得一個或更多的戰(zhàn)略目標，沒有組成相互獨立存在的組織，而是采取了兩個或更多的組織相互合作的方式。

戰(zhàn)略聯(lián)盟是現(xiàn)代企業(yè)組織制度的一種創(chuàng)新。旅行社作為一種休閑時尚型的旅游企業(yè)，完全可以復制這種現(xiàn)代企業(yè)管理制度，通過多方合作開拓旅游市場，贏得更大的

旅游客源，實現(xiàn)更高的利益，與此同時也豐富整個旅游市場，促進旅游業(yè)的發(fā)展。

第6篇：旅游戰(zhàn)略管理范文

[關(guān)鍵詞] 探險旅游 風險管理 風險評估

當前，在國內(nèi)外的安全、災害研究中，應用風險評估理論來分析問題已成為一種新視角、新趨向。風險評估理論有助于決策者在進行安全管理時有針對性地選擇最優(yōu)技術(shù)和政策。聯(lián)合國環(huán)境減災署（ISDR）、國際風險管理理事會（IRGC）、經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OCED)、歐洲Trustnet和英國國家消費理事會（National Consumer Council）等國際、國家機構(gòu)都對風險評估的研究與實踐予以重視，研究內(nèi)容廣泛，涉及風險評估的概念、流程和模型。在中國，《國家中長期科學與技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》已將風險治理列為未來中國科技發(fā)展的重要議題，近年來，各種探險旅游活動風靡全國，但由于游客與經(jīng)營者對探險旅游知識的缺乏，導致人員傷亡事故頻發(fā)。本文將風險評估理論引入到探險旅游安全風險的評估與管理中，建立風險管理模型，探討探險旅游的安全風險管理。

一、探險旅游及旅游風險的定義

1.探險旅游的概念

探險旅游是指由探險旅游企業(yè)(如俱樂部、旅行社）或個人組織設計的，在旅游者不熟悉的有安全保障的地方進行的，以滿足旅游者的個性化探險體驗需求的,能使旅游者產(chǎn)生特殊體驗的,產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會效益的所有旅游活動的總稱。

2.旅游風險的定義

旅游風險是指旅游者在探險旅游行程中可能遭受到的安全風險，風險的產(chǎn)生主要來自旅游行程以及旅游地所提供的旅游服務條件。探險旅游風險包括旅游地本身的風險,會因區(qū)域、文化、季節(jié)、路線、氣候變化等的不同而有所差異。

3.探險旅游的特征

(1)選擇性和主題性

探險旅游要保證探險旅游者的體驗真實性，都選擇在自然環(huán)境優(yōu)美、原始的、未開發(fā)的旅游地方進行。探險旅游只限于有特殊探險愛好、較好體力、較高技能的旅游者；探險旅游花費高，要求參與者有較好的經(jīng)濟條件。探險旅游的體驗主題性強。探險旅游在具有原始自然的和具有獨特文化的旅游地環(huán)境中進行，旅游目的地保存著生態(tài)環(huán)境、生活方式和文化模式的原始性、自然性和真實性，這些能帶給旅游者特殊的探險體驗。

(2)探險性和新奇性

探險旅游項目和線路，有較為豐富的內(nèi)容，具有某種程度的冒險探險因素，使游客能展示和檢驗自己的能力，包括體力、耐力、應付突發(fā)事件的能力以及心理素質(zhì)，滿足游客的探險、求異、體驗在現(xiàn)代都市生活中體驗不到的樂趣的愿望。探險旅游項目和線路的設計，視角新穎，能夠突出一兩個具有獨特特征的主題。所設計的具體項目和線路的每個點、每個節(jié)目安排都有新穎性，使游客每天都有“驚險驚喜”。

(3)自主參與性和體驗差異性

游客在探險旅游中的能自主參與，充分發(fā)揮自身潛力、施展才干，在欣賞自然風光和人文風光的同時，享受自身潛能和才干得到體現(xiàn)的喜悅。探險旅游者可根據(jù)自己的特殊需求，來選擇適合自己的探險體驗方式。通過接受挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝各種困難，體驗各種經(jīng)歷，旅游者可以獲得特殊的體驗驚喜和強烈的自我滿足感，達到“高峰體驗”。由于旅游者個人體質(zhì)、智力、情感、以及旅游需求的差異，不同的旅游者可獲得不同的探險體驗、情感經(jīng)歷和心靈體驗（成功與失敗、痛苦與歡樂等）。

(4)專業(yè)性與技術(shù)性

探險旅游的組織者要根據(jù)探險旅游項目的需要，向游客傳授基本的野外旅行常識，如裝備使用、露營、消毒及方向辨別等；還有探險旅游者必須熟悉掌握特殊知識技能，如漂流、攀巖、崖降、跳傘、太空探險等的專業(yè)技能。在探險線路安排上要體現(xiàn)特定旅游生態(tài)環(huán)境相對集中、自然地理條件和人文條件相對和諧的要求，旅游行程松緊相濟，既保持旅游者的體力，又要對其身體或心理極限有一定的挑戰(zhàn)性。必要時還要幫助旅游者排除存在的危險，保障旅游者的安全。這些都要求有一定的專業(yè)性和技術(shù)性。

(5)冒險性與安全性

冒險體驗在探險旅游活動中是至關(guān)重要的，缺少冒險性將會導致對游客體驗的刺激性降低。因此，要使游客獲得驚喜“高峰體驗”，就必須要保證探險旅游的冒險性，保障游客的安全，讓游客在“絕對安全”的探險旅游中獲得“絕對驚喜”的體驗。

二、探險旅游安全風險管理模型構(gòu)建

近年來，沙漠探險、冰雪探險、山地探險、洞穴探險等探險旅游受到中青年旅游者的青睞，成為一種時尚。但探險旅游是一個具有較高風險的技術(shù)專業(yè)性強的活動。對探險旅游的安全風險進行評估和控制，在安全保障的基礎上進行探險旅游，引導中國探險旅游的健康安全有序發(fā)展，已經(jīng)成為必然。鑒于此，本文將風險評估理論引入到探險旅游風險的評估與管理中，建立設計風險管理模型(見下圖）,來探討探險旅游的風險戰(zhàn)略管理。

該模型由“風險管理評價、風險戰(zhàn)略管理和風險管理信息反饋”三個環(huán)節(jié)組成，其中風險戰(zhàn)略管理包括風險規(guī)避、風險減輕、風險轉(zhuǎn)移和風險低保持組成。

1.風險管理評價

在探險旅游組織以前，探險旅游企業(yè)要對探險旅游目的地、探險旅游資源、探險旅游旅游者、探險旅游行程中的所有風險因素進行合理的評估。只有對探險旅游的風險進行通盤的考慮與評價，探險旅游企業(yè)才能決定采取正確的風險管理決策，才能保證探險旅游的安全，降低企業(yè)的經(jīng)營管理風險。如通過風險評價，細分市場，設計出不同個性化的探險旅游線路。

2.風險戰(zhàn)略管理

風險戰(zhàn)略管理由風險規(guī)避、風險減輕、風險轉(zhuǎn)移和低風險管理等四個管理決策系統(tǒng)組成。

（1)風險規(guī)避管理

風險規(guī)避管理，要求探險旅游企業(yè)在組織探險旅游前，把風險控制在旅游企業(yè)的管理能力之內(nèi)，理性考慮風險因素，考慮到俱樂部的人力、技術(shù)裝備、線路設計、后部供給、救援能力等資源情況，要考慮氣候變化、社會穩(wěn)定等因素。絕不到一些超出企業(yè)人力、資源控制的危險地方進行探險旅游。同時，還要求旅游企業(yè)在設置旅游線路時，增加對實際線路的實地踩點考察，增加探險旅游產(chǎn)品方案設計的多樣性和可選擇性。

（2)風險減輕管理

旅游企業(yè)要實施成功的風險減輕管理，要做到以下幾點：

首先,加強領(lǐng)隊人員隊伍建設,選擇有專業(yè)資格、受過專業(yè)訓練、經(jīng)驗技術(shù)豐富、心理素質(zhì)過硬的人員作領(lǐng)隊。在探險旅游中,領(lǐng)隊的經(jīng)驗、技術(shù)、心理素質(zhì)在很大程度上決定著探險旅游中的決策的合理性、正確性、安全性。例如,在高山徒步探險中，領(lǐng)隊要根據(jù)隊員的身體適應情況,來決定登山的高度和宿營地的安全。

其次，培訓和挑選探險旅游者。在旅游者預訂探險旅游時，旅游企業(yè)一定要通過網(wǎng)站、宣傳冊等資料，讓每位旅游者了解探險旅游的所有要求和情況，掌握必要的探險設備應用、應急和自救等探險技能。旅游企業(yè)要根據(jù)旅游者的探險能力、身體情況，決定其能否參加探險旅游、參與何種探險旅游。

再次，同探險游目的地的旅游接待企業(yè)和部門保持良好的合作關(guān)系，更好地利用當?shù)氐纳鐣仍畻l件，為探險旅游的順利、平安進行增加保障。

（3)風險轉(zhuǎn)移管理

轉(zhuǎn)移風險或轉(zhuǎn)嫁風險是探險旅游企業(yè)在實施風險戰(zhàn)略管理中的一個重要環(huán)節(jié)。首先,探險旅游企業(yè)要投保探險旅游責任險。通過投保,旅游企業(yè)將經(jīng)營探險旅游的風險合理地轉(zhuǎn)嫁給保險公司,從而減輕事故出現(xiàn)后的賠償?shù)冉?jīng)濟壓力。其次,探險旅游者投保人身意外險和其他保險。旅游企業(yè)要通過典型案例,讓旅游者認識到探險旅游的風險性,強制旅游者購買戶外探險類保險。再次,通過合同特殊條款,與當?shù)靥诫U旅游商分擔風險。

（4)低風險管理

風險沒有轉(zhuǎn)移出去,但旅游企業(yè)是可以接受的。在這種情況下,風險的成本是非常低的、破壞程度和發(fā)生頻率也是很低的，例如針對探險旅游的裝備設施損壞的風險。對此，探險旅游企業(yè)一般采取低風險管理策略。

3.風險管理信息反饋

旅游企業(yè)通過多途徑來獲得信息反饋，如領(lǐng)隊總結(jié)報告、旅游者問卷調(diào)查、網(wǎng)站探險論壇、探險經(jīng)歷的讀物等，來進行風險信息反饋管理，不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷修正探險旅游中管理不完善的地方，提高探險旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。同時，風險管理反饋為風險評價提供了可信的資料。

三、建立旅游資源的風險等級評定制度

在加強探險旅游風險管理的同時，也要加強對探險旅游的引導和管理,建立探險旅游資源風險評級制度。第一,派遣探險專家組分赴各地調(diào)查探險旅游資源的具體情況，進行一定的類別劃分;第二,根據(jù)一定的評價指標體系對探險旅游資源進行風險評估,由此劃分出各自的風險等級,對外公布，讓探險旅游愛好者有所參考,在選擇相關(guān)活動時，可以視自身條件而定,減少一定的輕率性和盲目性;第三,建立科學的法制體系，出臺探險旅游資源開發(fā)、利用的法規(guī);評定探險旅游資源的標準和開發(fā)探險旅游資源的審批制度;嚴格控制探險旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和規(guī)模,使探險旅游處于一個穩(wěn)定有序的發(fā)展狀態(tài)。

四、建立健全探險旅游救援系統(tǒng)

構(gòu)建一個完善的探險旅游安全救援體系，不僅能最大程度地保障探險旅游者的安全，更能保證旅游業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。探險旅游救援系統(tǒng)是為在探險旅游活動過程中發(fā)生旅游安全事故的相關(guān)當事人(包括旅游者、旅游從業(yè)人員等)所提供的緊急救援而構(gòu)建的體系。主要由以下二個部分組成:

1.直接救援機構(gòu)

指那些直接參與到現(xiàn)場救援中的部門,如旅游管理部門、旅游景區(qū)、居民(事故發(fā)生地)、旅游組織單位、醫(yī)療部門、政府職能部門(公安機關(guān)、武警部隊、消防部門等等);

2.間接救援機構(gòu)

指那些間接參與到救援事故中的部門,如保險公司、新聞媒體、通訊部門、保險公司、新聞媒體、通訊部門和旅游地在安全救援中的作用。特別是事后理賠、輿論監(jiān)督、信息傳遞和及時援助，這四個部門相互作用，能夠減輕事故所帶來的災難性后果。

五、建立健全完善社會制度和相應法制

第一,完善戶外探險的保險制度。完善保險制度，豐富保險產(chǎn)品,加強宣傳促銷,提高旅游者保險意識和防范風險意識等。第二，政府積極加強對探險旅游組織者的監(jiān)管、建立國家救援機制。將“保險”和“救援”結(jié)合,建立民間和政府“合作”的救援組織。第三,完善旅游法律、法規(guī)及相應規(guī)章制度。第四,建立探險旅游申報制度,建立探險旅游執(zhí)業(yè)從業(yè)資格認證制度,建立探險旅游特殊技能教育培訓系統(tǒng)。

參考文獻:

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[4]許謹良:風險管理[M].北京:中國金融出版社,2003(1）

[5]張傳統(tǒng):體驗經(jīng)濟――探險旅游俱樂部未來發(fā)展模式[J].山西師大學報,2007(6)

第7篇：旅游戰(zhàn)略管理范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；戰(zhàn)略管理；措施分析

隨著科學技術(shù)的發(fā)展與進步，各行各業(yè)中科技的因素越來越突出，企業(yè)間的競爭也越來越激烈。要在激烈的競爭中實現(xiàn)自身的發(fā)展，企業(yè)必須制定自身的戰(zhàn)略方案，進行有效的戰(zhàn)略管理，保證企業(yè)的可持續(xù)的發(fā)展。

一、戰(zhàn)略管理面臨的挑戰(zhàn)

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)間的競爭日趨白熱化，企業(yè)的戰(zhàn)略管理面臨著更加困難的局面和復雜的問題。同時，日趨激烈的行業(yè)競爭環(huán)境讓各行各業(yè)的企業(yè)特別是中小企業(yè)不得不重新審視自身的戰(zhàn)略形式。在中小企業(yè)的實際發(fā)展中，企業(yè)領(lǐng)導者逐漸認識到，隨著企業(yè)發(fā)展得越來越成功，企業(yè)越遠離傳統(tǒng)的戰(zhàn)略方案，企業(yè)由上層至下層的管理控制越來越背離原始的設置，正式規(guī)范的計劃和理性的產(chǎn)業(yè)分析越來越偏離原始的道路。中小企業(yè)不得不在動態(tài)競爭環(huán)境中進行各種各樣的戰(zhàn)略管理試驗，不斷調(diào)整策略以滿足企業(yè)的高速發(fā)展。其中部分中小企業(yè)甚至懷疑戰(zhàn)略管理是否已過時。企業(yè)在長期的競爭發(fā)展過程中面臨著不斷地打破自身的“破殼發(fā)展”之中，競爭優(yōu)勢不斷被競爭對手趕超與破壞，因此，企業(yè)高層必須做出快速反應，積極學習先進理念，對自身進行戰(zhàn)略性調(diào)整，才能取得一定的比較優(yōu)勢，保障自身的持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)領(lǐng)先業(yè)績不是通過保持競爭優(yōu)勢獲得的，而是不斷地調(diào)整自身，在尋找新的競爭優(yōu)勢來源中保持的。競爭環(huán)境的變化對戰(zhàn)略理論的發(fā)展提出了新形勢變化的高要求。因為傳統(tǒng)的戰(zhàn)略方法已經(jīng)無法解釋和解決動態(tài)戰(zhàn)略性互動問題，必須不斷調(diào)整戰(zhàn)略管理以適應企業(yè)發(fā)展，舍棄傳統(tǒng)規(guī)范和正式的戰(zhàn)略計劃思想，積極探索新的思想來源。

二、戰(zhàn)略管理缺失原因

（一）戰(zhàn)略理解與方案不足

戰(zhàn)略管理是進行企業(yè)戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略選擇以及戰(zhàn)略實施的重要保障。然而中小企業(yè)由于自身規(guī)模以及管理者自身眼界的限制，不能清晰地規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展目標和未來，也不能夠充分認識到戰(zhàn)略管理對企業(yè)發(fā)展的重要作用，忽視戰(zhàn)略管理，甚至出現(xiàn)抵觸戰(zhàn)略管理的情緒。再加上對自身資源缺乏正確的認識，對競爭環(huán)境缺乏合理的分析，導致最終戰(zhàn)略決策失敗。通常，中小企業(yè)的成立與發(fā)展是基于當?shù)啬撤N資源缺乏和市場機會的出現(xiàn)，但大多企業(yè)往往不具備全局的眼光和長期的發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營活動具有短期性的特點，只追求眼前的一時利益，填飽自身的腰包，而對企業(yè)的未來的發(fā)展則考慮較少，導致無法獲得長期的發(fā)展?jié)摿烷L期的經(jīng)濟效益。在企業(yè)發(fā)展的過程中，發(fā)展的機遇和風險像一把雙刃劍一樣共存，大多數(shù)的中小企業(yè)出于自身的局限性，并沒有意識到風險的存在，更沒有一定預備措施預防風險的出現(xiàn)，僅憑感覺或借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗，沒有自身獨立思考與經(jīng)驗的總結(jié)，對危機缺少預判意識和能力，都加大了企業(yè)發(fā)展的風險。

中小企業(yè)的成立和發(fā)展多數(shù)是為了滿足市場的短期需求，其自身具備的技術(shù)能力和業(yè)務水平具有很大的局限性，要想取得長期的發(fā)展和規(guī)模的擴大是遠遠不夠的。要想取得長期的發(fā)展進步，獲得長期的經(jīng)濟效益，必須對企業(yè)的發(fā)展策略、拓展方式等經(jīng)營活動進行長期性的全面規(guī)劃，樹立自身的競爭核心力，制定適合企業(yè)發(fā)展特征的戰(zhàn)略方案。中小企業(yè)管理組織渙散，主要采取粗放式的組織管理，嚴重缺乏管理技能。需要對員工進行專業(yè)而系統(tǒng)的管理能力培訓，組建自身的管理部門，從而制定適合中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略、策劃、方式方法等，并在實踐不斷調(diào)整完善，保證企業(yè)可持續(xù)的健康發(fā)展。同時中小企業(yè)需要客觀而準確的認識自身的資源優(yōu)勢、劣勢，把握企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境狀況，在戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略內(nèi)容和戰(zhàn)略實施方法等方面入手制定全面的戰(zhàn)略方案，從而把握企業(yè)發(fā)展機會，排除相關(guān)風險，實現(xiàn)人才和技能的雙發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎，避免了長期發(fā)展的盲目性，有效整合和利用有限資源，彌補中小企業(yè)在資金和資源上的不足

（二）企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力不足

在我國的中小企業(yè)中，家族性特征十分明顯，多數(shù)的中小企業(yè)都由家族人員共同經(jīng)營管理，企業(yè)的管理經(jīng)營活動有家庭成員商量決定，導致企業(yè)的政策戰(zhàn)略受到企業(yè)主自身知識水平和見識的限制，容易出現(xiàn)戰(zhàn)略失誤的情況。此外，長期如此的發(fā)展模式會導致企業(yè)人員想當然地認為戰(zhàn)略管理的執(zhí)行是主管人員和企業(yè)領(lǐng)導的事，自身只是普通員工，不是“他們家人”，跟自己沒有多大關(guān)系，造成戰(zhàn)略管理的執(zhí)行不力狀況。這種觀點是很錯誤的一種思想認識，戰(zhàn)略方案的制定主要依靠高層領(lǐng)導，而戰(zhàn)略的執(zhí)行則需要企業(yè)內(nèi)所有員工的共同合作的，沒有員工的參與任何戰(zhàn)略都是空中樓閣。此外，部分中小企業(yè)對戰(zhàn)略管理缺乏足夠的重視，戰(zhàn)略管理可能只是自己的一種模糊表述，缺乏明確的文件規(guī)范和指導，員工對企業(yè)戰(zhàn)略更無從知曉，落實起來相對困難，這也是導致戰(zhàn)略執(zhí)行力弱的一個重要原因。

（三）戰(zhàn)略機制控制力不足

中小企業(yè)發(fā)展規(guī)模有限，本身局限性較大，缺乏基本的管理技能，管理系統(tǒng)建立很不完善，造成了很多中小企業(yè)缺乏完整戰(zhàn)略實施控制系統(tǒng)，沒有足夠的能力對戰(zhàn)略的實施進行有效的控制，并且戰(zhàn)略執(zhí)行的監(jiān)督反饋人員缺失，無法及時修正相關(guān)戰(zhàn)略以適應企業(yè)的發(fā)展，這一系列的狀況共同導致了中小企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行自由散漫，效果堪憂。目前在部分中小企業(yè)中已經(jīng)認識到此類問題的存在，他們選擇模仿大型企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)營，但是沒有從實際出發(fā)，用來解決自身問題的特殊性，只是生搬硬套，根本無法形成自身的戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略執(zhí)行更是天方夜譚。此外，在中小企業(yè)的發(fā)展過程中。部分中小企業(yè)拘泥于一種管理模式，死守某個階段的成功經(jīng)營，對外部市場變化缺乏足夠的敏銳性，戰(zhàn)略管理與執(zhí)行只能取得一時的效果，無法實現(xiàn)長期的發(fā)展壯大。

三、提高戰(zhàn)略管理措施建議

（一）強化企業(yè)戰(zhàn)略觀念

觀念是深入企業(yè)每一位員工骨髓的共同認識，中小企業(yè)要想實現(xiàn)戰(zhàn)略管理的有效性，就必須強化企業(yè)的戰(zhàn)略觀念。把握自身長期目標，形成企業(yè)自身的核心競爭力，建立長期的發(fā)展戰(zhàn)略，并對員工進行宣傳培訓，讓其將企業(yè)的戰(zhàn)略管理與自身的發(fā)展緊密結(jié)合，強化企業(yè)戰(zhàn)略觀念。中小企業(yè)的戰(zhàn)略管理必須樹立自身的核心競爭力，并為此建立可持續(xù)的戰(zhàn)略理念，實現(xiàn)自身有效資源的合理組合和優(yōu)化，準確進行戰(zhàn)略定位，最大化實現(xiàn)企業(yè)的價值轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)的穩(wěn)定的發(fā)展源泉動力，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）加強企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力度

員工是中小企業(yè)戰(zhàn)略管理具體執(zhí)行者。中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的執(zhí)行能力是由員工的工作實踐決定，因此，必須提高企業(yè)員工的戰(zhàn)略管理意識，通過激勵措施等手段調(diào)動員工參與戰(zhàn)略執(zhí)行的積極性和主動性。同時，要求員工從客戶的利益點出發(fā)，提高自身研發(fā)能力、創(chuàng)新能力、市場應變能力，以滿足客戶的需求。中小企業(yè)的發(fā)展必須變中求進，規(guī)避各種風險，在不斷自我否定中認識內(nèi)外環(huán)境的變化，時刻保持清醒的頭腦，保證戰(zhàn)略的執(zhí)行力度，才能推動企業(yè)獲得長遠發(fā)展。

（三）有效監(jiān)督戰(zhàn)略執(zhí)行狀況

隨著時代的發(fā)展，科學技術(shù)不斷進步，市場發(fā)展瞬息萬變，產(chǎn)業(yè)的融合和業(yè)務的轉(zhuǎn)變不斷發(fā)展變化，中小企業(yè)的盈利點也處于不斷的變化之中。在多變的發(fā)展環(huán)境中，將“環(huán)境-戰(zhàn)略-組織”三者協(xié)調(diào)一致是中小企業(yè)完成企業(yè)戰(zhàn)略管理和不斷創(chuàng)新的保障。這就需要企業(yè)對自己的業(yè)務進行實時的監(jiān)督反饋，不斷分析戰(zhàn)略執(zhí)行情況，做出合理調(diào)整。

四、結(jié)語

戰(zhàn)略管理在中小企業(yè)發(fā)展中起到重要作用，目前中小企業(yè)的戰(zhàn)略管理仍然存在著戰(zhàn)略理解與方案不足、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力不足、戰(zhàn)略機制控制力不足等問題，需要強化企業(yè)戰(zhàn)略觀念、加強企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力度、有效監(jiān)督戰(zhàn)略執(zhí)行狀況，以實現(xiàn)戰(zhàn)略管理的有效性。

參考文獻：

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第8篇：旅游戰(zhàn)略管理范文

 

一、市場需求結(jié)構(gòu)與旅游管理本科專業(yè)的教學定位

 

旅游管理人才的培養(yǎng)是由旅游業(yè)發(fā)展的需要所決定。根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展的需要,旅游管理人才涉及政府與行業(yè)協(xié)會等主體的宏觀管理(即旅游公共事業(yè)管理)和旅游企業(yè)的微觀管理，旅游管理人才需求結(jié)構(gòu)可以從服務管理、功能管理、戰(zhàn)略管理、行業(yè)管理等四個層面來理解(見圖1)。

 

公共事業(yè)管理范疇S行業(yè)管業(yè)管理人才r戰(zhàn)略層面：

 

II務管理層而：基層管理人才

 

圖1旅游管理人才的需求結(jié)構(gòu)

 

旅游企業(yè)管理范疇中服務管理層面需要的是基層管理人才;功能管理層面，需要的是中級管理人才;戰(zhàn)略管理層面需要的是企業(yè)高層管理人才;行業(yè)管理所需要的是各類行政事業(yè)管理人才。旅游業(yè)所需旅游管理的人才需求數(shù)量，在旅游管理的四個層面中呈三角形。對服務管理層面的管理人才需求最多，依次減少，最后行業(yè)管理人才需求最少。雖然服務管理層面人才最多，但該層面主要是中專和大專的培養(yǎng)定位。功能管理層面是旅游管理本科教學的重點層次。戰(zhàn)略管理層次的人才需要實踐和機遇，才能成就，但在教學中需要著重培養(yǎng)學生的宏觀分析

 

能力和市場領(lǐng)悟能力。行業(yè)管理層面,也是旅游管理學教學體系不可或缺的組成部分，屬于公共管理范疇D

 

但旅游業(yè)是服務性很強的產(chǎn)業(yè)，服務的不可感知性和差異性，決定了旅游管理人才需要從最基層服務工作做起，才能熟知業(yè)務，邁向管理層。旅游管理本科實際上只能為旅游行業(yè)培養(yǎng)具有從事旅游業(yè)經(jīng)營管理潛質(zhì)潛能的高素質(zhì)應用型管理人才。因而，旅游管理本科教學體系中的知識結(jié)構(gòu)應該是：旅游的服務管理是基本，功能管理是重點，戰(zhàn)略管理是提升，行業(yè)管理是補充。

 

二、市場需求的綜合素質(zhì)與旅游管理本科教學

 

我國加入WTO后，旅游業(yè)的國際進程加快，國際性旅游管理人才需求也日益上升。同時，我國旅游業(yè)由過去粗放型向集約型發(fā)展，對旅游管理人才的綜合素質(zhì)也提出更高要求。一是需要掌握現(xiàn)代化的旅游管理理論和技術(shù)、方法。二是要求國際化的專業(yè)視野。這就要求新世紀的大學生通曉國內(nèi)、國際“游戲”規(guī)則，了解中外旅游業(yè)發(fā)展趨勢，并具有國際專業(yè)視野，只有這樣才能在國內(nèi)和國際上具有一定競爭力。三是需要較強的團隊合作與溝通能力,靈活的適應能力與應變能力，較強的創(chuàng)新能力與實際運用能力。綜合素質(zhì)的要求需要構(gòu)建知識、技能和素質(zhì)的的教學體系(見表1)，并推動三者的有機結(jié)合。

 

三、我國高校旅游管理本科教學存在的問題

 

(一)教學定位不清晰

 

由于旅游業(yè)快速發(fā)展的時期，需要大量的初級技術(shù)職員和一般服務員以及旅游企業(yè)管理人員都必須從服務基層做起。許多高校為形成高就業(yè)率，保證學生畢業(yè)后的求職去向，在教學體系中大量設置職業(yè)教育內(nèi)容，重操作技能培養(yǎng),而對管理類課程重視不夠，更不要說對管理課程進行層次側(cè)重分明的教學。這使畢業(yè)生難以具備市場所需要的管理知識、技術(shù)和方法。

 

(二)課程設置難以適應社會需求

 

1.課程設置雷同。目前，旅游管理專業(yè)教育表現(xiàn)出偏語言(外語)教學和偏酒店管理教學，有人稱旅游管理專業(yè)是外語基礎上的酒店管理附加旅行社管理的專業(yè)。這使高校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的趨同性較強,毫無特色可言，造成人才市場上相互間競爭激烈。

 

2.課程較少關(guān)注行業(yè)人才新動態(tài)。隨旅游產(chǎn)業(yè)的逐步成熟和發(fā)展，市場不僅需要酒店管理、旅行社管理等傳統(tǒng)專業(yè)人才，更需要旅游策劃、景區(qū)管理、會展管理等新型管理人才。

 

3.不注重國際管理理念。課程體系中注重外語技能，卻很少注入國際旅游業(yè)新理念和國際慣例法規(guī),使學生的視野狹窄，很難適應旅游業(yè)國際化的需要。

 

(三)學生的綜合能力培養(yǎng)薄弱

 

綜合能力需日積月累并在學習期間應有意識地進行培養(yǎng)，而大多數(shù)高校在綜合能力的培養(yǎng)上很薄弱。

 

1.高校教師由于缺乏實踐經(jīng)驗，常常閉門造車，較少運用案例教學、實地考察等方法，很難將專業(yè)知識的傳授與能力的培養(yǎng)相結(jié)合。

 

2.實踐教學只停留在技能操作層面，沒有在實驗、實習中深人地制定綜合素質(zhì)的培養(yǎng)計劃,讓學生能夠較好地鍛煉能力。

 

3.教學中重視理論的傳授,忽略職業(yè)道德、職業(yè)習慣等職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

 

四、旅游管理本科專業(yè)教學改革措施

 

旅游管理專業(yè)必須根據(jù)市場需求，加快教學改革，大膽創(chuàng)新，培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游管理人才。

 

(一)樹立現(xiàn)代教育新理念

 

旅游教育要緊跟世界旅游業(yè)的發(fā)展潮流，就必須樹立現(xiàn)代教育新理念。

 

1.要樹立素質(zhì)教育觀。教學中要以運用性為核心，以培養(yǎng)創(chuàng)造能力為目標，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)。

 

2.要樹立創(chuàng)新的教育觀。創(chuàng)新是院校發(fā)展的動力。旅游管理專業(yè)要根據(jù)社會發(fā)展和旅游業(yè)發(fā)展對人才培養(yǎng)提出的新要求，不斷在教育內(nèi)容、教育方式、教育手段、教學組織和教學管理等方面創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動教育質(zhì)量的全面提高。

 

3.要樹立國際化的教育觀。與國際國內(nèi)有關(guān)的旅游教育機構(gòu)加強交流與合作，資源共享，共同促進旅游教育的發(fā)展。

 

(二)教學體系要適應市場需要56

 

我國旅游教育具有一定規(guī)模，但高校旅游管理人才培養(yǎng)還_走很長的探索之路。

 

1.應結(jié)合學校本身的學科優(yōu)勢和地方經(jīng)濟，創(chuàng)建自己的特色教育，使旅游管理人才能夠更好滿足市場需求，又能以特色取勝。如財會類的院校以培養(yǎng)旅游企業(yè)資本運作類旅游管理人才為主等。

 

2.關(guān)注國際慣例和法規(guī)知識的傳授，以及比較各國旅游業(yè)發(fā)展特點，提升學生國際專業(yè)視野。

 

3.要積極吸納旅游學科發(fā)展過程中的國際上的新理念、新知識、新技術(shù)，通過動態(tài)的整合與提升，努力促使旅游管理專業(yè)的教學體系與市場需_相適應。

 

(三)加強管理類課程教學

 

在課程體系中加強管理教學內(nèi)容，主要有：

 

1.處理好服務技能與管P教學的關(guān)系。作為高校的應用型專業(yè)教學,在著眼于管理理論的基礎上，兼.顧服務技能的學習。

 

2.根據(jù)市場需求結(jié)構(gòu)，在教孿中處理好各層次的教學側(cè)重點并安排好教學課時。

 

3.課程設置中加大管理類實踐課的比例。只有這樣，才能夠幫助學生培養(yǎng)管理人才所需要的潛質(zhì)，并在工作中更快地適應崗位，實現(xiàn)個人綜合素質(zhì)的充分展示，在短時期內(nèi)實現(xiàn)從服務基層到管理層的跨越。

 

(四)強化綜合能力培養(yǎng)

 

從國際旅游教育發(fā)展看，實用性強又是旅游學的一大特色，這就要求培養(yǎng)學生的綜合能力。

 

1.開設“社交禮儀”等類似課程和模擬服務試驗，建立禮儀隊等，將職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)習慣貫穿于教學中。

 

2.提高專業(yè)教師理論聯(lián)系實際的能力，將案例教學等方法更多地運用到教學中，拓展學生的思維廣度和深度。

 

3.加強實習基地的建設。與地方的旅游機構(gòu)和旅游企業(yè)緊密合作,并制定目標明確的實習方案。不僅讓學生在基層進行服務技能實習，還要讓學生適當接觸管理層的業(yè)務，鼓勵學生在實習中發(fā)現(xiàn)問題、討論問題、解決問題。

 

4.鼓勵學生在假期到企業(yè)工作，讓知識和能力在工作中得到充分發(fā)揮，鍛煉學生綜合能力。

第9篇：旅游戰(zhàn)略管理范文

摘 要 近年來不斷發(fā)展的酒店業(yè)對各酒店的管理與發(fā)展提出了新的要求，如何通過戰(zhàn)略性管理理念的應用，幫助酒店在日益激烈的行業(yè)競爭中立足，是當前十分重要的問題。本文首先探究了戰(zhàn)略管理對于酒店發(fā)展的指導意義，并在此基礎上分析了酒店行業(yè)戰(zhàn)略管理理論的應用，以期為酒店行業(yè)的戰(zhàn)略化發(fā)展提供新的思路。

關(guān)鍵詞 酒店 戰(zhàn)略性管理

引言

近年來隨著經(jīng)濟和社會的進步，酒店業(yè)也到了長足的發(fā)展。酒店逐漸朝著多樣化、規(guī)模化和人性化的趨勢發(fā)展。作為我國精神文明，物質(zhì)文明建設的一個窗口，酒店業(yè)的戰(zhàn)略性管理是這一行業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的重要方式，也是增強企業(yè)總體競爭力的重要保證。

一、酒店與戰(zhàn)略管理的關(guān)系

戰(zhàn)略管理一般是針對企業(yè)而言的一種管理方式，所謂戰(zhàn)略就是企業(yè)發(fā)展的基本目標，以及為了實現(xiàn)這一目標所采用的一系列組織和經(jīng)濟以及決策方式。而酒店業(yè)是一項綜合性的服務行業(yè)，需要處理的是面對顧客的基本吃與住的瑣碎問題，因此很多觀點認為對酒店談戰(zhàn)略性管理是小題大做。然而事實卻并非如此。

（一）戰(zhàn)略管理為酒店業(yè)提供基本定位方向

隨著我國酒店行業(yè)的不斷發(fā)展，酒店已經(jīng)從一個單一的服務行業(yè)轉(zhuǎn)化成為一個包含了各種服務、消費、顧客參與以及經(jīng)濟活動的綜合性的管理行業(yè)。在酒店業(yè)的交易發(fā)生過程中，是同時包含著服務于消費的，作為一個系統(tǒng)，服務的運轉(zhuǎn)有賴于系統(tǒng)與作為服務過程參與者的顧客的交互。不同的消費者對于酒店的需求是不同的，而如何正確進行酒店的定位滿足客戶的需求，是當前酒店行業(yè)尤其需要考慮的。采用戰(zhàn)略性管理理念的指導，能夠從酒店的基本定位角度出發(fā)，考慮酒店的長期發(fā)展，為酒店企業(yè)制定出一個可持續(xù)發(fā)展的方向與路線。

（二）戰(zhàn)略管理增強酒店行業(yè)的核心競爭力

酒店行業(yè)的發(fā)展是一項融合了客房、餐飲以及娛樂的綜合性系統(tǒng)，同時酒店行業(yè)的發(fā)展是一個長期的過程，屬于長線投資的行業(yè)，因此如何洞察消費者的基本需求，并根據(jù)這一需求，制定出發(fā)展的戰(zhàn)略，是企業(yè)的核心競爭力所在，也是企業(yè)能夠長遠發(fā)展的重要保證。我

國酒店企業(yè)應以企業(yè)核心能力與市場需求這兩個重心為戰(zhàn)略主導邏輯。同時，有了爭取的企業(yè)戰(zhàn)略的管理，能夠為整個酒店的員工繪制出一副美好的藍圖，能夠有效的激發(fā)員工的積極性，促進他們向著酒店發(fā)展的方向努力。酒店業(yè)是一個以服務業(yè)為主的行業(yè)，員工的服務態(tài)度與服務質(zhì)量關(guān)系到整個酒店的客戶滿意度，通過良好的戰(zhàn)略管理加強員工的凝聚力，將為酒店行業(yè)提供更為強大的核心競爭力。

二、酒店行業(yè)戰(zhàn)略管理理論的應用

將企業(yè)管理中的戰(zhàn)略理論應用到酒店行業(yè)中，需要針對酒店行業(yè)的基本特點以及發(fā)展需求，充分結(jié)合酒店業(yè)的市場環(huán)境，為酒店業(yè)提供一個長效發(fā)展的戰(zhàn)略。

（一）酒店業(yè)戰(zhàn)略分析

酒店業(yè)的戰(zhàn)略分析就是要對當前酒店業(yè)的發(fā)展環(huán)境以及情況作出分析，一般而言可以采用SWOT分析法，即對酒店的競爭優(yōu)勢、劣勢、機會以及威脅進行分析，并提出相應的對策。對于環(huán)境的分析主要包括了酒店的整體宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析以及酒店內(nèi)部的小環(huán)境分析。宏觀環(huán)境分析能夠幫助企業(yè)很好的認清當前整體的政策、社會以及經(jīng)濟背景，行業(yè)環(huán)境分析是對整個行業(yè)的發(fā)展以及競爭狀況進行分析，最后針對酒店的環(huán)境分析能夠?qū)ψ陨淼牡膬?yōu)勢和劣勢進行分析。從而通過三個層次的分析，了解酒店在于整個國家以及行業(yè)中的位置，并明確自己的發(fā)展定位。

（二）差異化戰(zhàn)略的選擇

在酒店行業(yè)不斷發(fā)展的今天，如何在眾多的酒店中脫穎而出并立于不敗之地，其中最重要的一個戰(zhàn)略就是差異化戰(zhàn)略。所謂差異化戰(zhàn)略，就是要找準市場中各種酒店中沒有提供或是提供并不完善，而消費者又有巨大需求的那種酒店類服務。目前酒店數(shù)量不斷增多，很多酒店同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，導致很多酒店并無特色，也就無法吸引客戶并保持客戶的忠誠度。酒店應根據(jù)當前市場的發(fā)展情況以及對于消費者訴求的調(diào)研，制定出符合企業(yè)的特色化差異化戰(zhàn)略，并時刻保持一種創(chuàng)新的精神，做到最大程度的滿足消費者的需求。適當突出自身的特點，在保證服務質(zhì)量的基礎上，為消費者營造出一種更加個性化和舒適化的酒店環(huán)境。采用這樣的差異化戰(zhàn)略能夠為酒店制定出一個明確鮮明的發(fā)展定位，并能很好的填補市場空缺，滿足消費者的需求。

（三）酒店業(yè)戰(zhàn)略的實施

對于戰(zhàn)略的實施需要將基本的戰(zhàn)略目標細分成不同的戰(zhàn)略行動，并制定成相應的發(fā)展手冊。從酒店的管理層開始逐漸往下延伸到最基層的服務人員。全體員工對于酒店發(fā)展戰(zhàn)略的總體認識有助于增強員工對于酒店的認同感，也能更好的增強員工的凝聚力。保證酒店的全員都對酒店的發(fā)展戰(zhàn)略有一個清晰的認識，并明確自己應負的職責。另一方面，需要將將宏觀的戰(zhàn)略進一步劃分為明確的戰(zhàn)略方針和操作規(guī)程，才能更有效的對員工的行為進行指導。酒店戰(zhàn)略的實施是一個全員性和全過程性的管理，必須不斷進行戰(zhàn)略的反饋與修改，最終指導酒店的良性發(fā)展。

三、結(jié)語

酒店樹立戰(zhàn)略性管理理念對于酒店的基本定位以及核心競爭力的構(gòu)建都有重要的意義，各酒店應從戰(zhàn)略的分析、差異化戰(zhàn)略的選擇以及戰(zhàn)略的實施等方面著手，促進酒店的發(fā)展。

參考文獻：

[1] 鄒益民，周亞慶.飯店管理理論、方法與案例[M].北京：高等教育出版社，2002.