旅游市場營銷策略內(nèi)容精選(九篇)

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第1篇：旅游市場營銷策略內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】老年旅游市場;營銷策略;人口老齡化

在經(jīng)濟快速發(fā)展的當下，人口老齡化現(xiàn)象越來越突出，人口老齡化加重代表著我國老年人口越來越多，在這環(huán)境下，老年市場也逐漸成為社會關(guān)注的焦點。對于旅游業(yè)而言，老年旅游市場具有巨大的潛力，老年人有一定的旅游消費經(jīng)濟基礎(chǔ)，而且時間比較充裕。要想開發(fā)老年旅游市場，就必須結(jié)合當前社會發(fā)展形勢來積極做好老年旅游市場營銷工作。

一、老年旅游市場營銷的意義

老齡化是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然趨勢，這種趨勢使得老年市場受到了高度關(guān)注。對于旅游業(yè)而言，老年旅游市場同時具有重大價值。以往，旅游業(yè)市場比較偏重年青一代的旅游市場，對老年市場還不夠重視。相比青年旅游市場而言，老年旅游市場有著巨大的開發(fā)價值。對于老年人而言，他們經(jīng)過了長達幾十年的工作后積累了一定的積蓄，有了一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)。同時，老年人大多已退休，時間方面比較充裕。加大老年旅游市場的開發(fā)可以更好地滿足老年人精神生活需求，帶動消費，擴大旅游市場消費群，促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展。而要想更好地開發(fā)老年旅游市場的價值，就必須做好老年旅游市場營銷工作，老年人思想比較保守，他們養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的習(xí)慣，認為沒有必要花錢去旅游，而做好老年市場旅游營銷工作，可以引導(dǎo)老年人群積極去旅游，享受豐富的精神生活［1］。

二、影響老年旅游市場營銷的因素

(一)觀念傳統(tǒng)。對于老年人而言，他們思想比較保守，觀念比較陳舊，節(jié)約一直是他們所提倡的，認為旅游就是過度消費，屬于高檔人士應(yīng)有的生活，在這種情況下，他們的旅游積極性就會下降。由于老年人員觀念陳舊，會給老年旅游市場營銷增加一定的困難，對旅游帶有一定的抵觸心理。(二)缺乏市場調(diào)研。老年人與年輕人相比，老年人比較保守，不喜歡花太多的錢去消費，而年輕人比較熱衷于消費，現(xiàn)階段的旅游營銷也大多是針對年輕人，與老年人的需求不相符。由于缺乏市場調(diào)發(fā)，針對這些老年人群，旅行社大多采取的是針對年輕人的那種營銷，而老年人面對那些昂貴的價格就會失去興趣，久而久之就會造成老年旅游市場的萎縮。(三)要求較高。與年輕人相比，老年人對旅游要求較高，主要體現(xiàn)在安全和服務(wù)質(zhì)量方面，要求旅行過程中絕對安全，要求安全，舒適，做到勞逸結(jié)合，活動量不能太大等，對住宿、餐飲的要求很高，需要提供差異化的服務(wù)，對旅行社的工作人員能力要求相對較嚴。工作人員要有耐心，旅游時要放慢速度，預(yù)防事故的發(fā)生，并且要關(guān)注健康，還要特別注意細節(jié)，無形中給旅行社的工作人員加大了工作難度，這也使得眾多旅行社不愿意開展這項業(yè)務(wù)。

三、開展老年旅游市場營銷的策略

(一)擴大宣傳范圍。宣傳的目的就是增強人們的認識水平。在老年旅游市場營銷中，宣傳是一種有效的營銷手段。對于老年人而言，受傳統(tǒng)思想的影響，他們認為旅游需要花費較多的錢財，這與他們勤儉節(jié)約的思想相違背，使得他們不愿意付出旅游行為;對于旅行社而言，他們的潛在客戶主要是在城市，發(fā)展目光也僅僅局限于城市，以致于農(nóng)村地區(qū)的老年人獲取信息的途徑比較少［2］。而要想開發(fā)老年旅游市場，旅行社就必須擴大宣傳范圍，加強旅游的宣傳。一方面，要利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等途徑向老年人群宣傳旅游的價值和意義，引導(dǎo)他們合理對待旅游，提高他們思想的認識，因為只有引導(dǎo)老年人思想上的轉(zhuǎn)變，才能更好地促使他們付出實際行動;另一方面，要擴大宣傳范圍，多渠道進行宣傳，由城市擴散到農(nóng)村，擴大旅游服務(wù)對象，從而挖掘更多的潛在老年旅游消費者，壯大老年旅游市場，帶動消費，促進經(jīng)濟的增長。(二)做好老年人旅游市場分析和調(diào)研工作?，F(xiàn)階段，許多旅行社在營銷策略中往往會忽略市場調(diào)研和分析工作，一定程度上容易導(dǎo)致經(jīng)營和管理的混亂。對于老年人而言，他們的心理特點影響到了老年旅游市場的開發(fā)，脫離了市場的營銷，自然難以達到應(yīng)有的營銷效果。老年人旅游市場分析和調(diào)研是老年旅游市場營銷的前提，只有充分做好老年人旅游市場分析和調(diào)研工作，才能更好地開發(fā)老年人旅游市場。旅行社應(yīng)當積極做好老年旅游市場的調(diào)研和分析工作，全面了解老年人的需求，然后結(jié)合老年人的需求，打造符合老年人消費的旅游產(chǎn)品，從而帶動老年旅游市場的發(fā)展［3］。(三)優(yōu)化服務(wù)。對于老年人群而言，培養(yǎng)他們的忠誠度的關(guān)鍵在于服務(wù)，讓他們在旅游的過程中享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以增強對旅行社的好感度，一方面可以吸引他們的再次消費旅游，另一方面可以通過他們帶動其他潛在的老年旅游者。因此，在老年旅游市場營銷中，旅行者要結(jié)合老年人客戶的需求全面提升旅游過程中的服務(wù)質(zhì)量，既要注重前期服務(wù)工作，要詳細向老年旅游者介紹相關(guān)事項，讓他們感受到旅行社的真正關(guān)懷，也要注重旅行過程中的服務(wù)，拒絕向他們推銷他們不喜歡的旅游產(chǎn)品，從而穩(wěn)定老年旅游客戶［4］。另外，旅行者應(yīng)當積極做好售后服務(wù)工作，許多旅行社在旅游結(jié)束后往往會忽略售后服務(wù)，以致于旅行社很容易失去這些客戶。而做好售后服務(wù)工作，可以讓旅游者感受到旅行者的關(guān)懷，培養(yǎng)他們的忠誠度，讓他們成為旅行社良好口碑的義務(wù)宣傳員。(四)產(chǎn)品策略。產(chǎn)品策略是營銷策略的重要，為了開發(fā)老年旅游市場，旅行社就必須結(jié)合老年人的需求，制定符合老年人旅游消費的產(chǎn)品策略［5］。一是要結(jié)合老年人群，設(shè)計出符合老年人群消費的旅游產(chǎn)品;二是要結(jié)合當前旅游市場的需求，加大創(chuàng)新，開發(fā)多種旅游項目;三是要積極研發(fā)品牌產(chǎn)品，設(shè)計屬于旅行社的特色產(chǎn)品，并做好產(chǎn)品的視覺設(shè)計，從而吸引更多的消費者。(五)制定合理的旅游消費價格。對于老年旅游市場營銷而言，價格是影響老年旅游市場發(fā)展的一個重要因素，對于老年人而言，他們那種節(jié)約意識決定了他們在選擇旅游的時候會偏向于物美價廉這一方面。因此，在開發(fā)老年旅游市場過程中，要制定合理的旅游消費價格，價格策略方面盡量保證質(zhì)優(yōu)價廉物超所值［6］。如，組團旅游，旅行社可以根據(jù)組團人數(shù)來制定相應(yīng)的折扣策略，通過這種折扣策略來吸引更多的旅游消費者。

四、結(jié)語

綜上，老年旅游市場已成為我國旅游業(yè)開發(fā)的重點方向，對于老年人而言，他們有著一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，而且時間比較充裕，開發(fā)老年旅游市場既可以帶動消費，同時也能促進旅游市場的發(fā)展。而要想開發(fā)老年旅游市場，就必須做好營銷工作，要從產(chǎn)品、價格、服務(wù)等方面服務(wù)，結(jié)合老年旅游市場需求來引導(dǎo)老年人去旅游，壯大老年人旅游市場，帶來更好的經(jīng)濟效益。

【參考文獻】

［1］鄧曉華，史月恒．老齡化趨勢下我國老年旅游市場及營銷策略研究［J］．改革與戰(zhàn)略，2016，9:125～128

［2］葛景熠．中國老年旅游市場營銷策略淺析［J］．財經(jīng)界(學(xué)術(shù)版)，2015，16:357

［3］王愛蓮，何浩娟．中國老年旅游市場營銷策略研究［J］．科技經(jīng)濟市場，2010，8:84～85

［4］石全平，閆新慰，謝文平，肖亞波．淺談我國老年旅游市場的開發(fā)和營銷策略［J］．商品與質(zhì)量，2010，S8:167

［5］張琦．老年旅游市場的服務(wù)營銷策略分析［J］．中國商貿(mào)，2011，27:165～166

第2篇：旅游市場營銷策略內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】旅游市場營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷；綠色營銷；品牌營銷

[abstract]AlongwithOlympicGames''''arrivalandtourismvigorousdevelopment,touristmarketmarketingdevelopmentfacedwithabiggeropportunity.Therefore,ourcountrytouristmarketmarketingmustadaptthetimedevelopment,setsupthenewmarketingidea,theimplementationnetworkmarketing,thegreenmarketing,thebrandmarketingstrategy,causesthetouristmarketmarketingtrendtobemorescientific,thehealthdevelopmentpath,thusleadsthetourismtodevelopfast.

[keyword]Touristmarketmarketing;Networkmarketing;Greenmarketing;Brandmarketing

一、旅游市場營銷含義

市場營銷是指一個企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費者需求，從產(chǎn)品開發(fā)、定價、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達消費者，再將消費者的意見反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動。企業(yè)的經(jīng)營導(dǎo)向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導(dǎo)向、產(chǎn)品觀念導(dǎo)向、推銷觀念導(dǎo)向、營銷觀念導(dǎo)向、社會營銷觀念導(dǎo)向五個階段漸次遞進的演變過程。

旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟活動，從而實現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟和社會目標。旅游市場營銷研究的出發(fā)點是旅游市場需要，研究的目的是獲取效益。可見，旅游市場營銷是獲得效益的重要環(huán)節(jié)，對發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。

二、旅游市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀

我國作為世界旅游資源第一國，擁有著世界最大的國內(nèi)旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，促進了我國旅游業(yè)市場的消費需求量不斷增加，國民出境旅游又有很大的發(fā)展空間，尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時間，以及人均收入的增長使人們有更多的“可自由支配的收入”，這些都為我國國民創(chuàng)造更多出游的條件和機會。同時，隨著我國旅游業(yè)的逐步發(fā)展，人們外出旅游次數(shù)的增加，人們在旅游方面的消費變得理性化、個性化、多樣化。然而，在此蓬勃發(fā)展的旅游市場下，我國的旅游市場營銷存在著一些問題，諸如營銷中盲目進行削價競爭，營銷策略科技含量不高，不注重售后服務(wù)、不能形成良好客戶關(guān)系，以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅游業(yè)要形成強有力的市場競爭力，必須靈活運用目的地整合營銷（IMC）理念，改變營銷的思考重心，由4PS（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道）轉(zhuǎn)向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內(nèi)的營銷策劃模式，做好市場營銷。尤其在奧運的到來為我國旅游業(yè)和旅游市場營銷到來了更大的機遇，至此良機時，我國旅游市場營銷將更加科學(xué)、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。

三、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢

（一）加快發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

1．大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念，擠身于網(wǎng)絡(luò)營銷的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是利用電子網(wǎng)絡(luò)這一載體的營銷活動，是利用互聯(lián)網(wǎng)，對旅游市場進行更有效的細分和目標定位，對分銷、渠道、產(chǎn)品的定價、服務(wù)、產(chǎn)品理念進行更為有效的規(guī)劃和實施，創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷售者之間的交易。

旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)兩大優(yōu)勢：一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品，具有生產(chǎn)消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產(chǎn)品預(yù)先感知等特性，成為最宜于網(wǎng)上查詢、瀏覽、購買的產(chǎn)品類型之一；二是網(wǎng)絡(luò)擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應(yīng)及時、營運方式更合理等優(yōu)勢，可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷、銷售成本，節(jié)約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游市場營銷模式的必然趨勢之一，尤其是在我國申奧成功后，奧運帶來的巨大市場為旅游網(wǎng)絡(luò)營銷帶來一個難得的機遇。2．網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡(luò)營銷的實施是必然的，但不可否認的是目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于較低階段，存在著信息源真實性和更新速度、網(wǎng)絡(luò)安全等諸多問題，致使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢，成為制約我國旅游市場營銷發(fā)展的瓶頸。在此轉(zhuǎn)變時期，只有把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷緊密結(jié)合，揚長避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場營銷，從而促進旅游市場的繁榮興旺。

（二）加強綠色營銷促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

隨著全球環(huán)境保護意識的增強，世界各國都在實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，強調(diào)經(jīng)濟發(fā)展應(yīng)與環(huán)境保護相協(xié)調(diào)，人們都開始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護為經(jīng)營指導(dǎo)思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營中貫徹自身利益、消費者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。

旅游業(yè)“它是個資源型產(chǎn)業(yè)，有賴于自然的饋贈和社會遺產(chǎn)”，但在現(xiàn)實發(fā)展中，旅游業(yè)是“無煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業(yè)的推進，世界有太多精美如畫但很敏感的環(huán)境受到破壞，而且問題變得越來越復(fù)雜，這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象，直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路，必須加強綠色營銷。首先，樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標。再次，樹立綠色營銷組合戰(zhàn)略。旅游業(yè)在確立綠色營銷觀念和目標的基礎(chǔ)上，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務(wù)等各個環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學(xué)地予以組合運用。最后，開展綠色認證。從1993年起，國際標準化組織制定了一系列環(huán)境管理國際標準（ISO14000），極大地推動旅游業(yè)綠色營銷的發(fā)展。比如我國浙江省、山東省開展的創(chuàng)建“綠色飯店”活動以及武夷山景區(qū)實施的ISO14000認證，為旅游業(yè)的綠色營銷注入了新的內(nèi)容。

加強開展綠色旅游營銷，是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè)，是符合旅游者回歸大自然、愛護旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，是走旅游業(yè)

可持續(xù)發(fā)展道路，是一條極富生命力的營銷策略。

（三）深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，開展旅游品牌營銷

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視品牌的建設(shè)，以品牌為核心進行營銷也成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心。品牌營銷是指企業(yè)通過利用消費者的品牌需求，創(chuàng)造品牌價值，最終形成品牌效益的營銷策略和過程。

我國旅游業(yè)品牌建設(shè)的的精髓應(yīng)在于悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國旅游業(yè)的品牌營銷對旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠遠不夠，致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長。因此，必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如，河南開封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn)，這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內(nèi)涵，在全國主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬元以上的規(guī)模發(fā)展。同時，要注意“深度”挖掘是一個循序漸進的過程，又是一個需要不斷融入創(chuàng)新因素的過程，不是一成不變的在原有基礎(chǔ)的延續(xù)。其次在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營銷的主要任務(wù)。依據(jù)我國旅游文化，策劃具有中國特色的品牌形象，賦予旅游產(chǎn)品品牌強大的生命力，然后根據(jù)成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學(xué)、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準確、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標形象特點來，同時也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟條件，要注意對投入與產(chǎn)出效益的研究，盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外，旅游公共部門（政府及各旅游行政部門）也要發(fā)揮一定的作用，在營銷方面主要集中于對地區(qū)、省和全國的整體性促銷上，從而帶動旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。

【參考文獻】

[1]威廉·瑟厄波德主編.張廣瑞，等譯.全球旅游新論[M].北京：中國旅游出版社，2001．

第3篇：旅游市場營銷策略內(nèi)容范文

摘要：旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到諸多因素的影響，如何促進旅游產(chǎn)業(yè)更好的發(fā)展，發(fā)掘出更多的旅游創(chuàng)意，增加旅游產(chǎn)業(yè)的附加價值是旅游產(chǎn)業(yè)長遠發(fā)展的重要內(nèi)容。提升旅游業(yè)發(fā)展的競爭力的同時將中國文化傳播到世界中去是一項雙贏的產(chǎn)業(yè)項目，本文立足于市場營銷的相關(guān)理論探討旅游業(yè)長遠發(fā)展的策略，旨在實現(xiàn)旅游業(yè)的長久發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；市場營銷；策略

近些年來，人們的生活水平有了很大的提高，人們對于生活質(zhì)量的有了很高的要求，這就促進了旅游產(chǎn)業(yè)的飛速的發(fā)展。研究旅游產(chǎn)業(yè)的市場營銷策略，增加旅游產(chǎn)業(yè)的市場價值和社會價值是研究市場營銷策略的目的。

一、影響旅游業(yè)發(fā)展的因素

影響旅游業(yè)發(fā)展的因素有很多，分為外在和內(nèi)在的兩種。從旅游業(yè)自身的發(fā)展的角度和外在環(huán)境來考慮旅游業(yè)發(fā)展的影響因素對于旅游業(yè)更好的發(fā)展有很積極的作用。

（一） 旅游產(chǎn)業(yè)管理機制的嚴謹性

旅游產(chǎn)業(yè)需要嚴格的市場機制和合理的法律保障，旅游產(chǎn)業(yè)存在著很多的不好的現(xiàn)象，如綁定消費、強制消費、隱性消費等等現(xiàn)象，讓游客們有很多的困擾卻無法解決。商家為了獲得更多的利益，利用游客的心理作出很多不符合實際的廣告，對于游客而言這種變相的欺騙讓導(dǎo)致的不僅僅是自身經(jīng)濟的損失，而且失去了旅游的意義，讓旅行的意義完全的消失了。所以建立一定的旅游產(chǎn)業(yè)的管理機制對于游客和運營商而言都能夠避免很多不必要的糾紛。為旅游業(yè)市場建立一個良好的發(fā)展環(huán)境，樹立良好的國際形象，滿足更多更大眾的游客的需求，真正實現(xiàn)旅游行業(yè)發(fā)展的意義。

（二） 游客需求的傾向性

對于旅游業(yè)市場必須有一個清楚的認識，盲目的追求新鮮感創(chuàng)設(shè)一些無法滿足消費者需求的旅游項目在是沒有任何意義的。旅游項目的設(shè)定不許有一定的傾向性，充分的考慮商家和游客的雙重需求，雙方的磨合和協(xié)調(diào)的過程中實現(xiàn)雙贏。對于商家而言應(yīng)該深入到市場當中去，對旅游業(yè)市場做具體的調(diào)研，了解消費者所需要的情感需求和精神需求，讓旅游項目的設(shè)定為消費者帶來身心的雙重的愉悅。而對于商家而言，積極的營銷策略和正確的營銷渠道手段都是對于自身的發(fā)展都有積極的影響，獲得利益的同時也應(yīng)該實現(xiàn)商業(yè)的價值，將旅游產(chǎn)業(yè)做成良心的產(chǎn)業(yè)。同時隨著隨著時展的需求，旅游業(yè)也應(yīng)該將市場擴大到國際當中去，將中國的文化帶入帶國際中去，倡導(dǎo)文明旅游、生態(tài)旅游和和諧旅游。

（三） 相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)性

旅游業(yè)的發(fā)展涉及到很多行業(yè)的共同發(fā)展，例如交通運輸業(yè)、保險行業(yè)、酒店餐飲行業(yè)等服務(wù)類行業(yè)。所以，旅游業(yè)的發(fā)展對于相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動都是有積極地促進的作用。做好相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)的良性發(fā)展，發(fā)現(xiàn)更為廣闊的發(fā)展空間。國內(nèi)的主要的旅游形式由主要有自助游、半脫團性質(zhì)的、全團性質(zhì)的旅行，針對不同的受眾群體旅游行業(yè)應(yīng)該積極的制定合理的旅行路線，將不同行業(yè)聯(lián)合起來，將旅行的娛樂性和經(jīng)濟實用型帶給消費者，未消費者帶來更多的實惠，促進旅游行業(yè)的發(fā)展。

二、 旅游產(chǎn)業(yè)的市場營銷策略研究

針對上述影響因素而言，旅游業(yè)想要更好的發(fā)展應(yīng)該提出切實可行的策略。生態(tài)旅游市場營銷是在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)的綠色的營銷，推出綠色的生態(tài)的旅游產(chǎn)品。

（一） 開發(fā)生態(tài)旅游項目

生態(tài)旅游項目倡導(dǎo)的是環(huán)保節(jié)約的旅游活動，對自然資源的充分利用，讓游客感受到生態(tài)旅游的樂趣，感受自然風(fēng)光所帶來的享受。具體包括：（l）生態(tài)旅游景區(qū)（點）和生態(tài)旅游活動項目（特色旅游節(jié)慶活動）（2）生態(tài)旅游線路（3）生態(tài)旅游目的地（省、市、大旅游區(qū)等）。其中，最核心的生態(tài)旅游產(chǎn)品形式是景區(qū)（點）和旅游活動項目，目的地產(chǎn)品和線路產(chǎn)品都是在景區(qū)（點）的基礎(chǔ)上組合而成的。即景區(qū)（點）和旅游活動項目是生態(tài)旅游產(chǎn)品的原始形態(tài)，是核心旅游產(chǎn)品；而旅游線路和旅游目的地是生態(tài)旅游產(chǎn)品的終極形態(tài)，是組合旅游產(chǎn)品，它們已經(jīng)對核心旅游產(chǎn)品的效用和價值進行了多重追加。①

（二） 發(fā)掘文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新點

在文化大發(fā)展大繁榮的潮流趨勢下，文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為未來市場的一大重要的領(lǐng)域。消費者在旅游的途中需要滿足精神文化的熏陶，感受文化的魅力。國內(nèi)旅游同時是對我國的古老文化進行深入的了解，文化熏陶的效果是單純的課堂教育所不能夠達到的。國外的旅游能夠增進各國文化之間的交流，通過享受各國的文化成果來開闊視野，所以發(fā)掘文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新點成為一種必然。例如增加文化體驗的項目，感受古人的生活，創(chuàng)設(shè)適合各個文化景點的文化情境。增設(shè)團隊項目，讓大家相互之間互相的交流，促進人際關(guān)系的和諧，使文明旅游成為大家共同追尋的目標。

（三）政府積極參與規(guī)范旅游市場環(huán)境

旅游市場環(huán)境需要有一定的政策指導(dǎo)和政府的積極參與，對于消費者和商家的合法權(quán)益都要予以維護。對于商家予以適當?shù)恼叻艑捄头e極的政策引導(dǎo)，鼓勵商家開拓旅游市場，對于游客遇到的不合法的現(xiàn)象更要給予法律支持和維護，讓消費者放心旅游。尤其是針對國際市場的旅游項目，對于游客的素質(zhì)有相應(yīng)的要求，近些年來國內(nèi)的游客一些不文明的現(xiàn)象影響了我國的國際印象。政府的參與能夠樹立良好的國際影響，讓游客提升對自身的要求，讓旅游業(yè)的發(fā)展更加的順暢。

旅游業(yè)的發(fā)展充滿機遇和挑戰(zhàn)，商機應(yīng)該不斷的適應(yīng)變化的新情況對于旅游業(yè)做出合理的規(guī)劃，真心為消費者服務(wù)，為實現(xiàn)旅游的商業(yè)價值和社會價值而不斷的努力。（作者單位：沈陽師范大學(xué)）

注解

①周笑源，健態(tài)旅游市場營銷內(nèi)涵及其產(chǎn)品策略，旅游學(xué)刊，2004（1）

參考文獻：

[1]謝彥君，基礎(chǔ)旅游學(xué)[M]北京：中國旅游出版社，2001.

[2]汪華斌，周玲.生態(tài)旅游開發(fā)仁[M]北京：科學(xué)出版社，2000.

[3]李景宜，“黃金周”山地旅游市場競爭態(tài)及其轉(zhuǎn)移研究[J]，山地學(xué)報，2002.

第4篇：旅游市場營銷策略內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；鄉(xiāng)村旅游市場營銷；營銷策略

1鄉(xiāng)村旅游發(fā)展概況

目前對鄉(xiāng)村旅游的概念并沒有達成共識，各國學(xué)者對其的界定也各有差異。1997年世界旅游組織將鄉(xiāng)村旅游的概念定義為：鄉(xiāng)村旅游是指旅游者在鄉(xiāng)村（通常是偏遠地區(qū)的傳統(tǒng)鄉(xiāng)村）及其附近逗留、學(xué)習(xí)、體驗鄉(xiāng)村生活方式的活動[1]。我國旅游學(xué)者對其界定為: 是以鄉(xiāng)野農(nóng)村的風(fēng)光和活動為吸引物、以都市居民為目標市場、以滿足旅游者娛樂、求知和回歸自然等方面需求為目的的一種旅游方式，鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)村社區(qū)為活動場所，以鄉(xiāng)村獨特的生產(chǎn)形態(tài)、生活風(fēng)情和田園風(fēng)光為對象的一種旅游類型[2].因此可以看出，鄉(xiāng)村旅游是依托農(nóng)業(yè)這個大環(huán)境，將農(nóng)村生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)融為一體并進行旅游開發(fā)的。鄉(xiāng)村旅游一般以城市周邊的農(nóng)村自然景觀和田園特色風(fēng)光為主體，以城市居民為客體，以為城市居民提供古老鄉(xiāng)村勞作體驗、了解當?shù)仫L(fēng)土人情為目的。因此鄉(xiāng)村旅游被稱為人類回歸自然的最佳方式之一。

    在我國，鄉(xiāng)村旅游是在滿足了市場多元化及農(nóng)村經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)亟需調(diào)整的要求下應(yīng)運而生并蓬勃發(fā)展的。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展不僅能夠改變我國農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)單一的情況，而且能充分利用農(nóng)村剩余勞動力，增加當?shù)亟?jīng)濟收入，從而達到經(jīng)濟效益、社會效益的雙贏，促進我國農(nóng)村社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

2鄉(xiāng)村旅游的特點

作者簡介：劉麥，(1985— )，女，桂林理工大學(xué)，旅游學(xué)院，旅游管理09級研究生，主要從事旅游資源經(jīng)濟研究。

2.1 鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)家樂和農(nóng)村觀光的形式為主

鄉(xiāng)村旅游主要為旅游者提供一種回歸自然的體驗，其通過提供特色農(nóng)家旅館、農(nóng)家菜肴、農(nóng)家生產(chǎn)勞作等一些列能夠享受農(nóng)村的旅游活動，使得旅游者能夠體驗當?shù)氐拿袼罪L(fēng)情并采購特色農(nóng)產(chǎn)品。這種農(nóng)務(wù)采摘旅游能夠推進鄉(xiāng)村旅游的健康長久發(fā)展。

2.1 在開發(fā)層次上處于低水平的開發(fā)階段

在我國，近幾年鄉(xiāng)村旅游得到了快速的發(fā)展，但是由于經(jīng)歷的時間較短，對其的開發(fā)仍處于較低的水平，還沒有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)粗放的開發(fā)模式，切沒有明確的主導(dǎo)方向。

2.2 主要分在景區(qū)邊緣地區(qū)、老少邊窮地區(qū)、都是郊區(qū)

在這些地區(qū)具有豐富的自然景觀、人文生態(tài)景觀及原始的鄉(xiāng)情習(xí)俗，構(gòu)成一個個特色濃郁，且?guī)в袠O強的文化與生態(tài)色彩的鄉(xiāng)村旅游地，這些能夠為鄉(xiāng)村旅游所提供豐富的旅游資源，是的鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)容和形式多樣化。

3鄉(xiāng)村旅游市場營銷存在的問題

3.1 產(chǎn)品開發(fā)項目缺乏彈性，開發(fā)項目單一，粗放式經(jīng)營管理

目前我國鄉(xiāng)村旅游以觀光旅游和農(nóng)村自然景觀為主，其農(nóng)業(yè)旅游資源非常豐富，雖然現(xiàn)階段對其開發(fā)的旅游產(chǎn)品和內(nèi)容名目眾多，但是都沒能充分的開發(fā)利用這些豐富的農(nóng)業(yè)旅游資源， 沒有充分挖掘其價值。開發(fā)項目單一，切沒有深度和特色支撐。一些開發(fā)者局限于眼前的利益，對產(chǎn)品進行不合理和過度開發(fā)，造成環(huán)境破壞、影響當?shù)匚幕葐栴}。存在對產(chǎn)品開發(fā)并運作期間管理混亂的問題，部分管理人員對鄉(xiāng)村旅游的認識不夠，不能及時的解決突發(fā)問題，更有部分開發(fā)管理人員過分的追求效益，忽視旅游者的差異需求和滿意度，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，形象設(shè)計意識不強。造成鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品種類單一，管理形式粗放。

3.2 價格水平不高

鄉(xiāng)村旅游由于其本身的特點要求，一般對其的開發(fā)都處于城市郊區(qū)或者景點附近，依靠城市輻射或者景點輻射得到客源，所以在價格方面大多較低，以吸引游客。鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)村景觀為主，其資金投入勢力和政府支持強度相對于風(fēng)景名勝區(qū)較弱，其主要吸引周邊城市周末、節(jié)假日休閑度假的出游的居民，這些居民出游的彈性較大，對價格具有較高的敏感度，因此帶來的經(jīng)濟效益較少，因此在“薄利多銷”意識的促使下，對鄉(xiāng)村旅游的營銷采用低價策略。合理的低價策略能夠增加經(jīng)濟效益，但是過度的地價營銷會導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營的惡性循環(huán)。

3.3 營銷意識不強，營銷手段落后

我國鄉(xiāng)村旅游的銷售沒有統(tǒng)一的標準和體系，個體農(nóng)民營銷意識薄弱，地方政府依然采取先發(fā)展當?shù)芈糜卧贍I銷促銷旅游的策略，嚴重阻礙了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。在產(chǎn)品促銷方面，輕促銷或者無促銷是鄉(xiāng)村旅游的普遍現(xiàn)象，缺乏市場經(jīng)營理念和市場開拓意識，只局限于簡單的“住農(nóng)家、吃農(nóng)菜、干農(nóng)活”的層次，對產(chǎn)品的研發(fā)、包裝、市場銷售等方面沒有創(chuàng)新意識。在營銷手段方面，旅行社是基本的銷售方式，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提高和網(wǎng)民用戶的增加，網(wǎng)絡(luò)銷售越來越受到重視，然而在鄉(xiāng)村旅游營銷方面，仍然選擇單一的旅行社銷售，忽視網(wǎng)絡(luò)銷售。

3.4 旅游基礎(chǔ)設(shè)施過于簡單

鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)村旅游為主體，絕大部分旅游的選址在農(nóng)村，并且很多旅游活動是在農(nóng)村居民的家中進行，因此對旅游設(shè)施的建設(shè)還不完善，對設(shè)施的日常的修建和維護沒有標準化、規(guī)范化。農(nóng)村居民因不能提供旅游設(shè)施建設(shè)所需要的強大資金，使得旅游場地設(shè)備的簡陋和不完備，從而不能使用先進或者統(tǒng)一的旅游設(shè)備，滿足旅游者對旅游活動所依托旅游設(shè)備的需要，從而減少游客量。

4 鄉(xiāng)村旅游市場營銷策略

4.1 鄉(xiāng)村旅游市場營銷觀念的創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是鄉(xiāng)村旅游市場營銷的先導(dǎo)。然而營銷意識的淡薄和營銷理念的落后嚴重制約了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游必須在傳統(tǒng)營銷模式的創(chuàng)新中轉(zhuǎn)變觀念、更新策略，才能順利地完成市場升級。鄉(xiāng)村旅游的市場營銷觀念必須與時俱進，必須與現(xiàn)階段的旅游市場需求相適應(yīng)，必須滿足目前旅游者對鄉(xiāng)村旅游的需求，必須首先在市場環(huán)境的大背景下進行營銷觀念的改革。傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游市場營銷未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，不能滿足多層次游客尤其是青少年和兒童求知、求真、求趣的需要，學(xué)習(xí)別人的先進管理經(jīng)驗的要求不強烈。因此必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷意識，必須將體驗經(jīng)濟理念融入旅游市場營銷觀念中。鄉(xiāng)村旅游不僅要通過讓游客感受 “親情”從而建立感情，還要具有旅游的知識觀，能夠拓寬游客的視野和增加知識 積累，還要在經(jīng)營鄉(xiāng)村旅游的同時保護環(huán)境，將綠色營銷觀念深入到鄉(xiāng)村旅游市場，從而協(xié)調(diào)旅游發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護。

4.2 加強鄉(xiāng)村旅游市場營銷的宣傳促銷

旅游宣傳是擴大影響，提高知名度，促進旅游產(chǎn)品銷售的主要形式和手段。鄉(xiāng)村旅游要保持不斷擴大的客源市場，必須采取切實有效的措施，進行全方位，多形式的鄉(xiāng)村旅游宣傳促銷活動。鄉(xiāng)村旅游市場營銷的渠道多種多樣，如積極如積極參與全國性或區(qū)域性的旅游促銷會議，通過展覽宣傳促銷;編印旅游手冊、鄉(xiāng)村旅游公園簡介，導(dǎo)游圖等刊物宣傳;制作旅游紀念品，如風(fēng)光明信片、T 恤衫、等；與各大旅行社及賓館聯(lián)營，讓利依靠他們幫助促銷；制作旅游標示牌，門票宣傳等。提高鄉(xiāng)村旅游地整體旅游形象質(zhì)量和知名度，除對旅游產(chǎn)品整體成功的宣傳促銷外，還應(yīng)維護旅游產(chǎn)品的整套形象，保護旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，要以實見聞，而不能讓旅客掃興而歸。

4.2開發(fā)特色濃郁、高品位的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品

鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品由核心部分、外形部分和延伸部分三個部分構(gòu)成。各個部分相互聯(lián)系相互影響，并融合為一體組成旅游產(chǎn)品。優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品能夠極大的促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，特色的旅游產(chǎn)品是吸引國內(nèi)外游客高檔次的旅游項目，因此必須全面的打造富有特色的優(yōu)秀鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。加大對旅游產(chǎn)品研發(fā)、包裝等的創(chuàng)新，使得旅游產(chǎn)品差異化，并根據(jù)當?shù)氐奶氐匾虻刂埔舜蛟煊挟數(shù)靥厣泥l(xiāng)村旅游產(chǎn)品。在開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時，應(yīng)該極力的增加具有地域風(fēng)土人情、感人故事、農(nóng)事農(nóng)活等能展現(xiàn)本地區(qū)魅力的旅游活動，在實施產(chǎn)品策略時，必須采用新思路、新方法，以提升產(chǎn)品的質(zhì)量。另外，在開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時應(yīng)盡量保持旅游資源的原始性和真實性。具體表現(xiàn)在不僅保持大自然的原生韻味，而且保護當?shù)靥赜械膫鹘y(tǒng)文化，避免因開發(fā)造成文化污染，避免把城市現(xiàn)代化建筑、設(shè)施移置到鄉(xiāng)村景區(qū)。旅游接待設(shè)施也應(yīng)該與當?shù)刈匀患拔幕瘏f(xié)調(diào)，保證當?shù)厝伺c自然的和諧關(guān)系，提供原汁原味的“真品”和“精品”給游客。但這并不是說阻止鄉(xiāng)村進步，阻止當?shù)匕l(fā)展經(jīng)濟，而是實現(xiàn)旅游與經(jīng)濟發(fā)展二者的最佳結(jié)合。

4.3  鄉(xiāng)村旅游市場的細分，準確定位目標市場

鄉(xiāng)村旅游市場的具體場所主要是在城市郊區(qū)或者景點附近，這些地區(qū)必須具有回歸自然、享受自然的自然資源，城市或者景點附近的居民會利用節(jié)假日體驗鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。但是由于各個鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品所處于的地理位置、區(qū)位環(huán)境、資源條件、產(chǎn)品種類及知名度都不同，因此在選擇具體的目標市場也是不同的，所能應(yīng)用的組合戰(zhàn)略和營銷策略也不盡相同。因此各產(chǎn)品在確定目標市場時，必須根據(jù)自己的特點來確定客源市場。所選細分的市場必須符合市場營銷主體的經(jīng)營目標、產(chǎn)品形象等。否則，便會造成資源的浪費。

4.4 加強鄉(xiāng)村旅游的管理，明確管理模式

鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展需要專業(yè)的管理知識。鄉(xiāng)村旅游具有旅游業(yè)的所有特性，從屬于服務(wù)行業(yè)，旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)在一定程度上不能進行量化和標準化，因此地方政府必須建立專門的管理機構(gòu)進行統(tǒng)一的管理和協(xié)調(diào)，并為當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展指明方向。地方政府可以組織人員進行專業(yè)培訓(xùn)，增加其對鄉(xiāng)村旅游的認識，提高其自身的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和管理理念，在充分認識旅游產(chǎn)品整體性的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游的價值。為了促進鄉(xiāng)村旅游更健康的發(fā)展，政府還必須制定一系列的法律法規(guī)，嚴懲一切惡意或壞旅游環(huán)境或者旅游活動的行為，規(guī)范當?shù)芈糜问袌龅闹刃?，從而為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供良好的外部環(huán)境并使得其可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

第5篇：旅游市場營銷策略內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】旅游產(chǎn)業(yè)市場營銷問題和對策

前言：快速發(fā)展的旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位日漸重要，同時也帶動了一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會，同時給國家也帶來了財政上收入。然而你，隨著更多競爭的進入，旅游市場的競爭日益白熱化，旅游企業(yè)也不得不面對更加激烈的市場競爭，這也要求旅游企業(yè)必須要提升自身的市場適應(yīng)能力，做好市場營銷就是其中的一個重要部分。

一、旅游市場營銷的含義

旅游市場營銷是將市場營銷和旅游市場結(jié)合起來，以更好地滿足消費者的旅游需求為目標，通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程將各種旅游經(jīng)濟活動更好地協(xié)調(diào)起來，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高游客的滿意程度，實現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)濟和社會目標。實際上的這種旅游的市場營銷的經(jīng)濟反映的是以旅游的活動作為前提，在商品經(jīng)濟的基礎(chǔ)之上，利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)，在旅游活動之中出現(xiàn)的旅游者和經(jīng)營者之間的各種經(jīng)濟關(guān)系和經(jīng)濟活動的總和。從而不斷的推動旅游業(yè)進行發(fā)展的一種營銷的手段。

二、我國旅游業(yè)營銷中存在的問題

（一）政府在旅游業(yè)營銷中沒有起到重要的作用

良好的旅游目的地形象將提高旅游目的地的知名度和美譽度，以便對旅游者產(chǎn)生強烈的旅游欲望，吸引大量的旅游者的到來，將會增加旅游目的地的就業(yè)機會，對旅游目的地企業(yè)的效益提高有著積極作用，可以大大地促進當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，促進當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。旅游營銷是一種公共產(chǎn)品生產(chǎn)行為，旅游企業(yè)的發(fā)展和當?shù)卣遣豢煞珠_的，旅游企業(yè)不能單獨自己發(fā)展。許多地區(qū)的旅游景點市場營銷過多的依靠自身能力，政府往往作為旁觀者，這對旅游業(yè)的發(fā)展造成了不必要的困難。企業(yè)在旅游資源的利用上也不能科學(xué)合理，公共產(chǎn)品的生產(chǎn)需要政府來提供。

（二）營銷觀念落后

許多旅游企業(yè)錯誤地理解旅游營銷的根本含義，將旅游營銷簡單地理解為促銷或推銷。實際上三者有著本質(zhì)區(qū)別，推銷是指產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后去說服消費者去購買，是以生產(chǎn)者的需要為出發(fā)點，并不關(guān)心消費者的需要，推銷是營銷的雛形。營銷特別是市場營銷是一種有序和深思熟慮地研究市場及策劃的過程，以消費者的需求為導(dǎo)向，來開發(fā)、生產(chǎn)和銷售旅游產(chǎn)品。許多旅游企業(yè)一味的進行推銷和促銷旅游產(chǎn)品，缺少全方位的市場研究分析和正確的營銷方式。同時相當多的旅游企業(yè)并沒有真正的引入社會營銷觀念和綠色營銷觀念，破壞生態(tài)、污染環(huán)境，嚴重地損壞了旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的自然資源，招致社會公眾的普遍反感。營銷的觀念上的落后是對旅游產(chǎn)業(yè)在市場的營銷的過程中落后的直接的動因，也是現(xiàn)在許多的旅游產(chǎn)業(yè)不能很好的進行市場營銷的原因之一。營銷觀念的產(chǎn)生也是對旅游產(chǎn)業(yè)的資源擁有的合理的把握程度所制定的一種在市場的條件下的資源的運行的模式。

（三）缺乏科學(xué)有效的營銷戰(zhàn)略與策略

我國旅游企業(yè)的大多數(shù)經(jīng)營者缺乏市場營銷的基本理論知識和經(jīng)驗，對旅游的市場營銷方法一知半解，沒有真正學(xué)會旅游市場營銷的精髓，所以在指導(dǎo)旅游企業(yè)的營銷活動時，就不能制定出科學(xué)有效的營銷戰(zhàn)略和策略。從我國旅游企業(yè)營銷的實踐來看，首先，大多數(shù)旅游企業(yè)忽視對旅游市場需求的調(diào)查與研究，在進行旅游產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)時，沒有以市場需求為中心，自己隨意生產(chǎn)，以產(chǎn)定銷的觀念仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。其次，對旅游企業(yè)進入市場缺乏整體的規(guī)劃，市場特點研究不充分，沒有科學(xué)的進行市場細分，市場定位和目標市場的選擇不恰當。進入市場后，沒有采取科學(xué)有效市場競爭戰(zhàn)略。另外，在營銷策略的選擇上，大多數(shù)旅游企業(yè)偏重于價格策略和促銷策略的運用，忽視產(chǎn)品策略和渠道策略在成功營銷中的巨大作用。在產(chǎn)品策略的運用時，不重視新產(chǎn)品的開發(fā)，未能根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同階段采取不同的營銷策略，雖然市場競爭很激烈，但差異化的產(chǎn)品和服務(wù)競爭策略應(yīng)用不多。在價格策略的選擇上，我國旅游企業(yè)大多數(shù)都是采取單一的競價策略，非價格競爭手段運用很少，降價競爭時最常見的一種競爭方式。在營銷渠道方面，我國旅游企業(yè)不重視渠道的建設(shè)和管理，未能將科學(xué)技術(shù)的進步成功迅速地應(yīng)用于營銷實踐中，營銷渠道策略缺乏科學(xué)性。雖然我國大多數(shù)的旅游企業(yè)非常重視促銷策略的運用，但促銷的方式和方法，以及促銷媒體的選擇不太適合旅游者的需求心理，促銷工作做了很多，促銷的費用投入也很多，但促銷的效果不理想，沒有達到企業(yè)的營銷目的。

（四）市場營銷中忽視旅游品牌的建設(shè)

品牌就是競爭力，就是市場。競爭導(dǎo)向營銷的經(jīng)典競爭策略正是品牌競爭。然而，我國大多數(shù)旅游企業(yè)的品牌意識不強，品牌有時只是企業(yè)營銷的一個幌子。大多數(shù)企業(yè)沒有真正理解品牌的內(nèi)涵以及它的重要性，所以他們就不能努力地去創(chuàng)立品牌和利用品牌了。然而從整個世界旅游業(yè)來看，雖然我國旅游業(yè)起步較晚，但是發(fā)展速度還是引起了很大的關(guān)注，吸引了越來越多的國外游客。縱觀世界，我國有著其他國家所沒有的傳統(tǒng)文化，這也是我國旅游業(yè)發(fā)展的重要優(yōu)勢。但是我國目前對這一優(yōu)勢的利用程度還不高，文化和旅游的融合程度不高，沒有建立自身特色的旅游品牌。我國旅游業(yè)雖然發(fā)展很快，但是其核心競爭力不足。目前國內(nèi)旅游營銷中，對于景區(qū)形象的重視不夠，缺少品牌觀念，沒有能夠充分利用自身資源創(chuàng)建自身的品牌，客戶消費群體也沒有很好的得到培養(yǎng)，這極大地阻礙了我國旅游業(yè)的發(fā)展。

（五）企業(yè)營銷隊伍人員素質(zhì)不高，導(dǎo)致營銷效果不好

我國許多旅游企業(yè)從事市場營銷方面的人員相對工作經(jīng)驗不多，專業(yè)知識掌握的不夠充分，所以也就造成了他們在實踐中顯得捉襟見肘，對市場的瞬息萬變不能做出及時的應(yīng)對措施。不同時期不同地區(qū)的顧客都會有不同的市場需求，如若不能掌握較強的市場營銷策略，就會失去搶占市場先機的機會。同時旅游企業(yè)負責(zé)營銷的人員制定營銷策略往往落后于市場變化，缺少大局觀和長遠的戰(zhàn)略眼光，使得企業(yè)很難長遠持續(xù)的增長發(fā)展。

三、旅游產(chǎn)業(yè)做好市場營銷需要的對策

（一）.與時俱進，樹立新的營銷觀念

1.樹立綠色營銷觀念。

首先表現(xiàn)在要設(shè)計綠色產(chǎn)品。因為現(xiàn)在隨著經(jīng)濟的不斷的發(fā)展，人們的對產(chǎn)品的要求也進一步的綠色化，這也表現(xiàn)為人們對自身的健康的廣泛的關(guān)注性，綠色的產(chǎn)品恰恰也是對人們這樣的產(chǎn)品的要求。綠色營銷觀念得以實施，最主要的措施就是要設(shè)計綠色產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計是產(chǎn)品的發(fā)展的動力，因為只有在人們的頭腦中產(chǎn)生這樣的產(chǎn)品的設(shè)計的內(nèi)容，人們才會生產(chǎn)符合綠色的產(chǎn)品的類型。同時在綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中應(yīng)減少資源的消耗，盡可能地利用再生資源，不要對自然環(huán)境產(chǎn)生污染。綠色的新產(chǎn)品是對環(huán)境的合理的保護的重要的舉措，這樣不僅僅發(fā)展了產(chǎn)品的開發(fā)與銷售帶動了經(jīng)濟的發(fā)展，而且也保護了環(huán)境，是一種可持續(xù)的發(fā)展道路的拓展。最后，綠色產(chǎn)品引導(dǎo)消費者綠色消費的一系列活動。這就要求通過企業(yè)的公關(guān)人員做好公關(guān)活動，還要進行綠色廣告的大量宣傳，這樣也有利于綠色產(chǎn)品的銷售。帶動景區(qū)的合理的開發(fā)。綠色的營銷在現(xiàn)在的旅游產(chǎn)業(yè)的市場營銷中是一種新的模式，這種營銷的觀念也是廣大的旅游產(chǎn)業(yè)的市場營銷的人員的所具備的重要的營銷理念之一。它是符合現(xiàn)代的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的規(guī)律。

2.樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念

網(wǎng)絡(luò)營銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)等來實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種營銷方式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)營銷得以實施平臺，它在極短時間內(nèi)迅速擴張傳播出去，可以跨越時空界限來達到較好的營銷效果，同時還可以在網(wǎng)上實現(xiàn)交易。還可以與消費者進行互動交流，能迅速了解消費者的市場需求和效果反饋。改變了傳統(tǒng)營銷的方式，所以在近幾年來網(wǎng)絡(luò)營銷迅猛發(fā)展，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。旅游企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷包括以下幾個方面：與消費者做好互動交流?；ヂ?lián)網(wǎng)可以展示商品形態(tài)和目錄，通過連接企業(yè)的資料庫，提供有關(guān)企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品信息的查詢，再透過網(wǎng)絡(luò)上互動的資料修訂與智慧型的統(tǒng)計分析功能，獲得大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料。旅游企業(yè)可以建立一個與顧客互動交流的網(wǎng)絡(luò)平臺，與不同年齡段不同職業(yè)的顧客進行溝通交流來獲取他們的個人興趣和消費傾向。同時還可以進行讓顧客分享不同旅游產(chǎn)品的消費感受和效果，讓他們自己相互溝通這樣可以更加取得旅游消費者的信任。企業(yè)與顧客越來越多的信息溝通往來可以收集到更多的市場情報，以便為公司開展有效的市場營銷活動，為企業(yè)的市場營銷提供一個方向。

（二）做好市場調(diào)研，建立旅游營銷信息系統(tǒng)

一個完善的旅游營銷信息系統(tǒng)包括營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷分析系統(tǒng)。要使營銷信息系統(tǒng)良好的運轉(zhuǎn)，需要每部分都要做好本職工作，首先信息收集要及時和準確，其次分析系統(tǒng)要分類、篩選、分析和整理，最后營銷決策者根據(jù)總結(jié)的結(jié)果做出正確的決定。以下對旅游營銷系統(tǒng)包含的具體內(nèi)容

（1）確定市場調(diào)研所需要的目標和信息

旅游市場調(diào)研首先要解決的是調(diào)研對象的問題，即要弄清楚哪些問題會是嚴重影響旅游企業(yè)的營銷活動的，是應(yīng)該必須要解決的問題。在弄清楚之后，才能據(jù)此確立市場調(diào)研的目標。確定了目標之后，再由目標放射出若干需要調(diào)研的、有助于目標實現(xiàn)的信息。如果旅游營銷人員對問題沒有清楚的認識，就會多走許多彎路，還會浪費大量的人力、物力和財力。

（2）做好收集信息還要學(xué)會分析信息，得出科學(xué)準確的調(diào)研結(jié)果

可以通過調(diào)研人員去親自去現(xiàn)場勘查，或者直接面向游客去獲取一手信息，這樣雖然費時費力但得出的信息比較準確。還可以參考一些別人收集或者整理過信息，一般這些都屬于基礎(chǔ)信息。通過以上過程得到的信息有時會比較雜亂，還要對其進行加工和分析，在保證其系統(tǒng)性和準確性的同時，從中總結(jié)出適當?shù)恼{(diào)查結(jié)果。在整理和分析過程中，旅游營銷人員應(yīng)該運用適當?shù)慕y(tǒng)計分析方法和決策模型，一百年較為快速和準確地從眾多的數(shù)據(jù)中得出較多的調(diào)查結(jié)論，為營銷決策人員做正確的營銷決策提供良好的依據(jù)。

（三）政府應(yīng)對旅游業(yè)做更多的營銷活動

政府應(yīng)該對自身地區(qū)的公共資源進行科學(xué)合理的開發(fā)建設(shè)，因為旅游產(chǎn)業(yè)是給公眾提供可以享受愉悅心情的公共產(chǎn)品。這其中許多方面是旅游企業(yè)沒辦法過多開發(fā)利用的，需要政府的出面主動配合，政府在一些基礎(chǔ)方面做的充分了會為旅游企業(yè)的發(fā)展提供一個方便的條件。旅游企業(yè)的營銷活動會更加順利的開展，其實政府對公共產(chǎn)品的開發(fā)也是一種對本地進行旅游營銷的行為。

（四）旅游企業(yè)提高營銷人員的素質(zhì)

許多旅游企業(yè)的營銷人員素質(zhì)普遍不高，有的是工作經(jīng)驗不足，有的是知識儲備不足。旅游企業(yè)可以定期對企業(yè)的營銷人員進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，組織他們?nèi)ハ冗M企業(yè)和在這方面做得比較好的地區(qū)進行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗。還要指導(dǎo)他們要跟上時展的步伐，定期進行知識的更新?lián)Q代。

（五）規(guī)劃旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計突出自身景區(qū)的特色。旅游產(chǎn)品規(guī)劃是涉及旅游者的旅游活動與其環(huán)境間相互關(guān)系的規(guī)劃，用旅游學(xué)的原理和方法將旅游者的旅游活動和環(huán)境特性有機地結(jié)合起來，對旅游活動在空間環(huán)境上進行合理布局。對旅游產(chǎn)品進行合理的規(guī)劃有效的提高旅游景區(qū)的自身的特色，也能充分的做好旅游的市場營銷的工作。

四、結(jié)語

國家在每年的假期安排就能夠看得出來旅游行業(yè)越來越受到各方面的重視，然而這也是現(xiàn)代人休閑方式的良好方式。特別是對旅游景區(qū)，很多景區(qū)每年都投入大量的人力、物力、財力來進行景區(qū)口碑、形象、品牌等方面的推廣，但是傳統(tǒng)的旅游業(yè)營銷推廣方式無外乎是張貼廣告、布置宣傳欄、媒體報刊廣告投放、網(wǎng)站廣告位宣傳等等，而針對旅游行業(yè)本身具有的特殊性質(zhì)表現(xiàn)在與游客互動性，在旅游業(yè)市場營銷的這一方面來看做的還不足，所以針對近幾年旅游業(yè)的崛起，與我國市場經(jīng)濟的不斷的完善與發(fā)展，我國的旅游業(yè)在市場營銷的這一問題上要針對不同的旅游景區(qū)的問題，找到合理的方法進行解決，只有這樣旅游業(yè)才能在現(xiàn)今的市場經(jīng)濟的系統(tǒng)下，蓬勃的發(fā)展，不斷的拉動我國的經(jīng)濟的向前發(fā)展。

參考文獻：

[1]郭魯芳：旅游目的地成功實施整合營銷傳播的關(guān)鍵因素[J]. 旅游學(xué)刊，2006年第8期

[2]連漪：市場營銷管理：理論、方法與實務(wù)[M].國防工業(yè)出版社，2OO5年

[3]嚴中華;;高新技術(shù)企業(yè)市場營銷新策略[J];適用技術(shù)市場;2000年08期

[4]張愛軍;;高端市場營銷――品牌企劃芻議[J];現(xiàn)代經(jīng)濟信息;2010年15期

第6篇：旅游市場營銷策略內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞:課程;項目;設(shè)計;評價

一、課程目標設(shè)計

1.能力目標

通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生具備較突出的旅游市場的調(diào)查、策劃和推廣能力,較靈活的推銷技能和客戶的管理能力,較強的旅游市場應(yīng)用文寫作、社會交往和組織協(xié)調(diào)能力,為今后在旅游企業(yè)從事旅游市場營銷工作作基礎(chǔ)。

2.知識目標

在了解市場營銷觀念和現(xiàn)代營銷組織結(jié)構(gòu)的種類及適用情況基礎(chǔ)上理解旅游市場營銷的內(nèi)涵和旅游企業(yè)的經(jīng)營理念;理解旅游市場營銷環(huán)境的影響因素,掌握SWOT分析方法;理解旅游市場細分的依據(jù)、目標市場選擇和定位的策略;掌握旅游市場營銷組合策略及應(yīng)用法則。

3.素質(zhì)目標

通過實踐訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生勤學(xué)苦練的精神、與人交往的能力和良好的職業(yè)素質(zhì);通過項目化分組,培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識、組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新思維能力;通過課程內(nèi)容延伸,培養(yǎng)學(xué)生獨立思考、自主創(chuàng)新的精神和再學(xué)習(xí)能力;通過課程內(nèi)外的討論,培養(yǎng)學(xué)生的交流能力,并能互相尊重。

二、項目化教學(xué)設(shè)計的思路

以就業(yè)為導(dǎo)向,徹底打破原有課程的理論教學(xué)體系,突出課程的應(yīng)用性和操作性。遵循學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),以旅游企業(yè)實際營銷崗位及崗位群要求的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析為依據(jù),按照旅游營銷崗位的工作流程為順序把課程內(nèi)容整合成感悟旅游營銷、尋找旅游市場、選擇旅游市場、策劃旅游營銷策略、實戰(zhàn)旅游產(chǎn)品銷售等相互關(guān)聯(lián)的五個學(xué)習(xí)情景,每個學(xué)習(xí)情境下又根據(jù)實際工作需要劃分為若干工作項目,工作項目下又設(shè)計了具體的操作步驟,即一個個更為具體的工作任務(wù),構(gòu)建了集理論、方法、實踐操作為一體的教學(xué)內(nèi)容體系。

三、項目化教學(xué)內(nèi)容體系的設(shè)計

四、實施建議

1.教材編寫

必須依據(jù)本課程標準選用或編寫教材。要充分體現(xiàn)項目課程設(shè)計思想,以項目為載體實施教學(xué),項目選取要科學(xué)、符合該門課程的工作邏輯,能形成系列,讓學(xué)生在完成項目的過程中逐步提高職業(yè)能力,同時要考慮可操作性。

新編教材力爭突出應(yīng)用性,避免把職業(yè)能力簡單理解為單純的技能操作,同時要具有前瞻性。能將本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢及實際業(yè)務(wù)操作中的新知識和新方法及時納入其中。內(nèi)容做到簡明扼要,突出重點,并具有可操作性。

2.教學(xué)建議

應(yīng)加強對學(xué)生實際職業(yè)能力的培養(yǎng),強化案例教學(xué)或項目教學(xué),注重以任務(wù)引領(lǐng)型案例或項目作業(yè)來誘發(fā)學(xué)生興趣,使學(xué)生在案例分析或完成項目的過程中掌握旅游營銷技能。

應(yīng)以學(xué)生為本,注重 “教”與“學(xué)”的互動。通過選用典型活動項目,由教師提出要求或示范,組織學(xué)生進行活動,讓學(xué)生在活動中增強職業(yè)意識,掌握本課程的營銷職業(yè)能力。

應(yīng)注重旅行社試驗室的建設(shè),創(chuàng)設(shè)旅行社營銷的職業(yè)情景 ,以實訓(xùn)室、多媒體、錄像、案例分析、團隊合作、角色扮演等多種方法來培養(yǎng)和提高學(xué)生的旅游營銷職業(yè)能力。

教師必須重視實踐,更新觀念,加強校企合作,實行工學(xué)結(jié)合,走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路?？梢院吐糜喂芾韺I(yè)的合作的旅行社的銷售部門進行合作。通過輪崗實訓(xùn)或頂崗實習(xí)的機會與平臺,讓學(xué)生走進銷售部門,真實的演練旅游產(chǎn)品銷售,積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng),努力提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。

3.教學(xué)條件

專業(yè)教師要求:具備講師及以上職稱,有扎實的旅游市場營銷理論基礎(chǔ),掌握較強的旅游市場營銷操作技能與經(jīng)驗的人員。

實訓(xùn)設(shè)備要求:要有能滿足旅游產(chǎn)品銷售的職業(yè)場景的實訓(xùn)室或旅行社的營業(yè)部門,并要有一定數(shù)量(10臺以上)的計算機,實訓(xùn)場地要有多媒體教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

4.課程資源

(1)注重旅行社營銷案例和實訓(xùn)教材的開發(fā)和應(yīng)用。

(2)注重幻燈片、投影片、錄像帶、視聽光盤、多媒體仿真軟件等常用課程資源和現(xiàn)代化教學(xué)資源的開發(fā)和利用,這些資源有利于創(chuàng)設(shè)形象生動的工作情境,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,促進學(xué)生對知識的理解和掌握。同時,建議加強常用課程資源的開發(fā),建立多媒體課程資源的數(shù)據(jù)庫,提高課程資源利用效率。

(3)積極開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)課程資源,充分利用諸如電子書籍、電子期刊、數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書館、教育網(wǎng)站和電子論壇等網(wǎng)絡(luò)信息資源,使教學(xué)從單一媒體向多種媒體轉(zhuǎn)變;教學(xué)活動從信息的單向傳遞向雙向交換轉(zhuǎn)變;學(xué)生單獨學(xué)習(xí)向合作學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。同時應(yīng)積極創(chuàng)造條件搭建遠程教學(xué)平臺,擴大課程資源的交互空間。

(4)充分利用校內(nèi)外實訓(xùn)基地,搭建產(chǎn)學(xué)合作平臺。一方面,要加強與完善校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè),充分利用已有的“旅行社實訓(xùn)室”的設(shè)備進行項目教學(xué);同時還應(yīng)充分利用“康輝旅行社商院營業(yè)部”進行全真化的旅行社營銷。另一方面,要充分利用專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的企業(yè)資源, 形成一種為旅行社營銷課程教學(xué)提供實訓(xùn)、實習(xí)指導(dǎo)及教學(xué)背景資源、場所設(shè)備等,課程項目教學(xué)的成果又能為企業(yè)服務(wù)的雙贏格局。

五、考核評價

本課程學(xué)習(xí)評價要結(jié)合課堂提問、現(xiàn)場操作、課后作業(yè)、技能考核等手段,加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核,并注重平時采分;評價過程強調(diào)理論與實踐一體化評價,注重引導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)與思維方式;強調(diào)課程工作過程評價,結(jié)合具體工作任務(wù)的完成情況,充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和創(chuàng)造力,注重考核學(xué)生所擁有的綜合職業(yè)能力及水平;在教學(xué)中分任務(wù)評分,課程結(jié)束時進行知識考核。總成績=平時成績×40%+期末考試×60%=100分。平時成績的構(gòu)成:出席情況和學(xué)習(xí)態(tài)度(10分)、小組的分工和協(xié)作能力(10分)、課堂參與活動的表現(xiàn)(40分)、任務(wù)和作業(yè)完成情況(40分);期末考試采用閉卷考核。

參考文獻:

[1]戴士弘.職業(yè)教育課程教學(xué)改革[M],北京:清華大學(xué)出版社,2007.6.

第7篇：旅游市場營銷策略內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：陜西太平國家森林公園;綠色營銷;營銷理論

作者簡介：杜 娟（1978―），女,陜西米脂人,工程師,主要從事森林旅游規(guī)劃、園林規(guī)劃、綠化設(shè)計、林業(yè)規(guī)劃設(shè)計等工作。

中圖分類號：F290

文獻標識碼：A

文章編號：16749944(2011)10017103

お

1 引言

太平國家森林公園位于陜西省西安市西南部,秦嶺北坡上部太平峪內(nèi)。森林風(fēng)景資源保護面積6 085hm2,森林景觀優(yōu)美,物種資源豐富,大面積的冷杉林、杜鵑林、紅樺林各具韻味,千姿百態(tài)的石峰、峽谷幽深的河流、瀑布和平展坦蕩的草地構(gòu)成了該公園頗具特色的旅游資源。公園從1998年營業(yè)以來,公園累計接待游客100多萬人次,實現(xiàn)旅游綜合收入3 000多萬元,上繳國家各種利稅150多萬元。旅游從業(yè)人員達到200人。尤其是2002~2004年來,公園的門票收入連續(xù)翻番增長,旅游收入從1999年30萬元增加到2004年308.4萬元,2004年年接待游客達10.6萬人次,僅五一黃金周期間就接待游客2萬人次,收入40多萬元。2005年五一黃金周期間公園游客爆滿,并啟動了入園人數(shù)控制預(yù)案。

但從2006年開始,陜西省森林公園建設(shè)的數(shù)量越來越多,發(fā)展的速度也越來越快。太白山、紅河谷、朱雀、灃峪、高冠、翠華山、王順山等旅游景區(qū)都密集地分布于西安市的周圍,對太平森林公園產(chǎn)生了一定的市場替代效應(yīng)。同時,游客的差異化需求不斷提高,而太平森林公園的高山景觀、森林景觀、氣象景觀、人文景觀等資源要素產(chǎn)品開發(fā)均未完成,旅游產(chǎn)品組合比較薄弱,游覽線路的空間組合關(guān)系,以及主題組合關(guān)系均比較簡單,對旅游者來說,有悖于“最大信息原則”?；谝陨蠋c原因太平森林公園的游客數(shù)量和營業(yè)收入出現(xiàn)了發(fā)展緩慢趨勢,經(jīng)營發(fā)展遇到了瓶頸。針對現(xiàn)狀,太平國家森林公園迫切需要從戰(zhàn)略發(fā)展的角度深入研究旅游市場營銷策略,切實針對市場發(fā)展變化趨勢,通過研究旅游者消費心理,推出有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟效益的營銷策略。

2 “綠色營銷”策略

英國威爾斯大學(xué)肯•畢提教授在其所著的《綠色營銷――化危機為商機的經(jīng)營趨勢》一書中指出:“綠色營銷是一種能辨識、預(yù)期及符合消費的社會需求,并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程?！本G色營銷觀念認為,企業(yè)在營銷活動中,要順應(yīng)時代可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,注重地球生態(tài)環(huán)境保護,促進經(jīng)濟與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,以實現(xiàn)企業(yè)利益、消費者利益、社會利益及生態(tài)環(huán)境利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。從這些界定中可知,綠色營銷是以滿足消費者和經(jīng)營者的共同利益為目的的社會綠色需求管理,以保護生態(tài)環(huán)境為宗旨的綠色市場營銷模式。

綠色營銷是在人們追求健康(Health)、安全(Safe)、環(huán)保(Envioroment)的意識形態(tài)下所發(fā)展起來的新的營銷方式和方法。 經(jīng)濟發(fā)達國家的綠色營銷發(fā)展過程已經(jīng)基本上形成了綠色需求、綠色研發(fā)、綠色生產(chǎn)、綠色產(chǎn)品、綠色價格、綠色市場開發(fā)、綠色消費為主線的消費鏈條。

3 太平國家森林公園綠色產(chǎn)品策略

3.1 加強綠色產(chǎn)品設(shè)計

(1)綠色人-地感知形象設(shè)計是指設(shè)計一個悅目且符合環(huán)保與生態(tài)消費觀念的旅游形象,它包括太平旅游景區(qū)地名、徽標、廣告標識語、景區(qū)交通工具乃至垃圾箱的外觀設(shè)計等,這些設(shè)計都要符合綠色標準并且能夠充分體現(xiàn)生態(tài)旅游的環(huán)境教育和解釋大自然的特點。如景區(qū)內(nèi)要使用無污染、低碳環(huán)保的交通工具;旅游指南編制不僅要提供景區(qū)的景點和路線,還要詳細介紹觀光的景點對象和意義;在介紹本地人文風(fēng)俗習(xí)慣時,應(yīng)盡可能地運用科學(xué)而準確的語言介紹景區(qū)內(nèi)的動植物和特色景點,對其中的環(huán)境保護具體規(guī)定予以說明,以達到加強環(huán)境保護教育和解釋大自然的目的。

(2)綠色人-人感知形象設(shè)計是為生態(tài)旅游者設(shè)計一個悅心的生態(tài)旅游地形象,包括要求對陜西太平國家森林公園旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為綠色化,當?shù)鼐用竦膽B(tài)度與行為綠色化以及景區(qū)其他旅游者行為的綠色化。這其中最重要的是對導(dǎo)游人員的行為綠色化。導(dǎo)游是旅游的靈魂,對于環(huán)境保護教育和大自然解釋為目的的生態(tài)旅游來說,導(dǎo)游的責(zé)任更加重大。陜西太平國家森林公園內(nèi)的導(dǎo)游還必須具備有關(guān)生態(tài)學(xué)知識和保育原則等常識,并有對環(huán)境解說嫻熟的技巧,使游客能真正感受大自然、認識大自然、了解大自然從而熱愛大自然。這樣導(dǎo)游人員的行為才符合綠色行為的標準。

3.2 綠色產(chǎn)品開發(fā)

3.2.1 自駕車綠色游產(chǎn)品

隨著社會對環(huán)境的關(guān)注與對生態(tài)的重視,消費者追求綠色、崇尚自然的消費心態(tài)日趨明顯,綠色營銷在自駕車旅游中的應(yīng)用就顯得尤為迫切與必要,它要求企業(yè)著眼于環(huán)境保護,將社會的長遠利益納入企業(yè)的營銷體系,以實現(xiàn)經(jīng)濟與社會的可持續(xù)發(fā)展。陜西太平國家森林公園針對自駕車游客,可實施如下營銷方式。

(1)固定線路。公園設(shè)計一條串聯(lián)各主要景點的線路,并安排電瓶車按此路線運行。自駕車游客在公園入口處停車后,購票換乘公園提供的電瓶車,按照公園設(shè)定的旅游路線,在不同的景點下車觀賞,并隨時乘坐循環(huán)行進的旅游電瓶車行進。

(2)自選線路。自駕車游客在公園入口處停車后,租用公園提供的電瓶車或者自行車(單人、雙人、仿古等車型可供游客選擇),根據(jù)個人喜好在景區(qū)內(nèi)游玩,真正實現(xiàn)與大自然的零距離接觸。同時,公園還可以與潔凈能源汽車的生產(chǎn)廠家聯(lián)系,共同推出新動力汽車的試乘試駕活動,創(chuàng)造公園的特色和新賣點。

3.2.2 綠色旅游特色產(chǎn)品

(1)綠色太平。生態(tài)休閑類旅游產(chǎn)品,主要以自然山水風(fēng)光、原始森林及珍稀植物觀賞為主。

(2)科考太平?？破湛瓶碱惵糜萎a(chǎn)品,主要是指考察太平地質(zhì)地貌、珍稀植物及野生動植物、采集標本等。

(3) 極限太平。森林探險類旅游產(chǎn)品,主要指攀巖、蹦極、漂流、野外露營及森林探險等。

（4）避暑度假。陜西太平國家森林公園年最高氣溫 20 ℃左右,適宜避暑度假及商務(wù)會議,是很好的居住及商務(wù)會議場所。

（5）農(nóng)家樂。整合現(xiàn)有森林公園內(nèi)擁有的優(yōu)美、閑適的田園風(fēng)光,利用現(xiàn)代都市人居農(nóng)家屋、干農(nóng)家活、食農(nóng)家飯、購農(nóng)家物的新奇感,開展農(nóng)家樂活動。

4 太平國家森林公園綠色價格策略

4.1 綠色產(chǎn)品定價原則

（1）污染者付費原則,即通過對污染環(huán)境者征收環(huán)境補償費的方法,使環(huán)境得到必要的保護并使受污染的環(huán)境得到建設(shè)的費用。

（2）受益者分擔(dān)原則。這就要求那些從環(huán)境治理中獲益的人分擔(dān)環(huán)境治理費用和開支。

（3）按照環(huán)境消耗和保護程度實行彈性價格。

4.2 綠色產(chǎn)品定價

綠色產(chǎn)品定價與傳統(tǒng)的定價方法相似,包括如傳統(tǒng)的成本加成定價法、邊際定價法、心理定價法等。

4.3 綠色價格策略

綠色產(chǎn)品市場滲透策略定價主要針對那些市場進入壁壘不高的綠色產(chǎn)品。通過市場滲透策略,可以迅速搶占市場份額,先入為主,擴大企業(yè)知名度,從而形成一股新的市場競爭力。綠色高價策略價格是旅游產(chǎn)品價值的反映。由于綠色旅游產(chǎn)品在開發(fā)研制過程中用于環(huán)保的投入增加,并具有較高的技術(shù)含量和環(huán)保價值,其成本也就高于普通產(chǎn)品,同時它又有益于消費者的身心健康,因此價格可以定得高些。人們求異、求新、崇尚自然的心理一般都會認為綠色產(chǎn)品應(yīng)該具有更高的價值,同時也愿意為此支付較高的費用。

陜西太平國家森林公園在制定綠色價格策略上,即從保護環(huán)境和節(jié)約能耗的理念出發(fā),依據(jù)“污染者付費”、“環(huán)境有償使用”、“資源節(jié)約使用”的觀點,將環(huán)保費用記入經(jīng)營成本,使得游客為節(jié)約成本而盡量減少污染、浪費。如陜西太平國家森林公園每天可安排專門的清潔隊伍對景區(qū)內(nèi)的所有景點、每家賓館、飯店的垃圾、廢品進行回收處理,但前提是每家飯店都必須每月定期繳納一定的清理費,這樣既制約了公園內(nèi)飯店隨意傾倒垃圾的行為,也保護了園內(nèi)的生態(tài)環(huán)境。

4.4 太平國家森林公園綠色渠道策略

綠色營銷渠道是綠色產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者所經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)。陜西太平國家森林公園計劃以后將在北京、上海、成都、廣州等大中城市聯(lián)系有信譽、服務(wù)質(zhì)量好的大型旅行社進行分銷,分銷渠道長度宜短,寬度可適當增加。公園將給旅行社提供較為優(yōu)惠的政策及寬松的價格空間,讓其有利可圖,從而為陜西太平國家森林公園招徠顧客。在選擇綠色渠道方面,即要求陜西太平國家森林公園選擇供給商或中間商時,盡量選擇綠色信譽良好的產(chǎn)品提供者,采購有綠色標志或可再生的產(chǎn)品,以維護森林公園良好的企業(yè)形象,并以簽訂長期的合作合同為保障。

4.5 太平國家森林公園綠色促銷策略

綠色促銷策略對于任何旅游產(chǎn)品,在設(shè)計開發(fā)、價格制定和促銷過程中都要有周密的計劃及細致的安排,同時還需配合有效的促銷手段,以便向消費者傳遞其獨特的吸引力。因此,必須選擇媒體向社會公開綠色旅游促銷信息,以此來樹立旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品的綠色形象,使旅游企業(yè)與消費者的綠色需求相協(xié)調(diào),鞏固其旅游企業(yè)的市場地位,從而引起消費者對綠色產(chǎn)品的需求欲望和購買行為。

(1)陜西太平國家森林公園可通過綠色廣告向媒體對公眾宣傳綠色知識、綠色產(chǎn)品以及綠色企業(yè)等相關(guān)內(nèi)容,引起消費者的關(guān)注,同時理解綠色知識、接受綠色產(chǎn)品并最終有購買綠色產(chǎn)品的行為與欲望。

(2)公園應(yīng)進行綠色推廣,通過綠色營銷人員的綠色推銷與推廣,從公園銷售現(xiàn)場到推銷實地,直接向消費者宣傳、推廣綠色產(chǎn)品信息,并講解、示范產(chǎn)品的綠色功能。

（3）建立綠色公共關(guān)系,這是綠色營銷的深層次內(nèi)容,通過公園市場公關(guān)人員參與一系列公關(guān)活動,廣泛與社會公眾進行接觸,增強公眾的綠色意識,樹立陜西太平國家森林公園的綠色形象。

（4）根據(jù)陜西太平國家森林公園自身的特色,在具體的綠色促銷策略上,還可通過廣播、電視媒體廣告,宣傳綠色營銷;通過制作音樂風(fēng)光片 DVD、印制中英文宣傳手冊等此類圖文并茂的形式進行宣傳;在公園內(nèi)通過路牌廣告等傳遞綠色信息,尤其是要把很大一部分的促銷努力放在支持與環(huán)境質(zhì)量相關(guān)的綠色公益活動上,并且保持與環(huán)保組織、環(huán)保治理部門的和諧關(guān)系,主動承擔(dān)環(huán)保義務(wù),以達到綠色促銷的目的。積極參加各種旅游交易會,并配合地方電臺、電視臺、中央電視臺等媒體做好拍攝等,最終達到促進銷售的目的。陜西太平國家森林公園作為經(jīng)營者,必須借助綠色營銷來制勝于旅游市場,達到消費者利益、企業(yè)利益、生態(tài)環(huán)境利益、社會利益的共贏,才可能成為旅游市場真正的贏家。

5 結(jié)語

通過對綠色營銷策略的概述,運用營銷管理4P理論從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷4個方面對太平國家森林公園進行分析,認為綠色營銷策略既是經(jīng)營者履行社會責(zé)任的要求,也是當今旅游市場的客觀需要。綠色旅游營銷,既符合旅游回歸大自然,愛護旅游生態(tài)環(huán)境的潮流,又有利于可持續(xù)發(fā)展,有著很強的生命力。因此,太平國家森林公園應(yīng)大力推行綠色營銷策略。相信在綠色營銷理念的指導(dǎo)下,太平國家森林公園最終能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和旅游者的雙贏,從而實現(xiàn)太平國家森林公園新的跨越式發(fā)展。

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4Ps Analysis of Green marketing of Taiping National Forest Park in Shaanxi Province

Du Juan

（Shaanxi Forestry Planning and Design Institute,Xian 710082,China）

第8篇：旅游市場營銷策略內(nèi)容范文

南陽作為豫西南的一顆明珠，旅游資源十分豐富，無論是歷史文化資源，還是自然資源，都給人留下深刻印象，營銷宣傳取得了很大成效。但是，由于營銷手段簡單、傳播渠道單一，南陽的旅游發(fā)展不是很快，經(jīng)濟效益增長緩慢。因此，做好南陽旅游市場整合營銷，對南陽的旅游和經(jīng)濟發(fā)展具有一定的促進和推動作用。

關(guān)鍵詞：

南陽；旅游營銷；整合營銷

中圖分類號：

F2

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）08003302

1引言

南陽位于河南省西南部，是中國歷史文化名城、中國優(yōu)秀旅游城市、國家園林城市，而且是舉世矚目的南水北調(diào)中線工程水源地和渠首所在地。歷史悠久，文化厚重，境內(nèi)遍布豐富的旅游資源，其中以伏牛山世界地質(zhì)公園、寶天曼、西峽恐龍遺跡園等自然旅游資源和南陽“四圣”、內(nèi)鄉(xiāng)縣衙等人文旅游資源最為有名，成為南陽旅游的名片，市場吸引力強。

2南陽旅游營銷現(xiàn)狀

2.1活動營銷

（1）獨山節(jié)事旅游活動?！叭氯溪毶健?，每年三月初三舉辦南陽獨山“民俗文化旅游節(jié)”。節(jié)事主要圍繞獨山森林公園、蒲山仙桃園、金歲月生態(tài)園，進行登山和攀巖競賽、民俗文化表演、茶道演藝、攝影比賽、旅游觀光餐飲、土特產(chǎn)、手工藝品展銷和小商品展銷等活動，充實文化旅游內(nèi)容，培育獨山文化，吸引周邊旅游市場。

（2）南陽國際玉文化博覽會。為展示南陽獨玉以及南陽高超的玉雕技術(shù)而開展。南陽玉雕在幾千年的發(fā)展歷程中，形成了深厚的文化底蘊和堅實的產(chǎn)業(yè)集群，帶動從事玉雕設(shè)計、加工、銷售、包裝等行業(yè)的人員形成一支龐大的隊伍。除了推動產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展外，玉雕業(yè)還帶動旅游、運輸、餐飲、服務(wù)等相關(guān)行業(yè)的興盛。南陽豐富的獨玉文化，每年吸引眾多旅游者前來參觀購買。

2.2產(chǎn)品營銷

南陽旅游產(chǎn)品營銷主要體現(xiàn)在開發(fā)的系列旅游線路產(chǎn)品和旅游紀念品。

（1）旅游線路。

一日游A線：武侯祠――漢畫館――白河游覽區(qū)――醫(yī)圣祠――南陽府衙；B線：張衡墓――社旗山陜會館――白河游覽區(qū)；C線：老界嶺――龍?zhí)稖掀俨既酣D―鸛河漂流；D線：桐柏淮源――太白頂――水簾洞――葉家大院。

二日游A線：武侯祠――漢畫館――烙畫廠――玉雕廠――白河游覽區(qū)――南陽府衙――醫(yī)圣祠――張衡墓――社旗山陜會館；B線：丹江口水庫――坐禪谷――南水北調(diào)中線工程渠首――紫荊關(guān)。

（2）旅游紀念品。現(xiàn)開發(fā)有南陽玉器、烙畫、黃牛、獼猴桃、仲景牌六味地黃丸、臥龍玉液、賒店老酒、桐柏茶葉、博望鍋盔、方城燴面等多個特色旅游紀念品。

2.3宣傳促銷

（1）平面媒體宣傳促銷。制作宣傳南陽的大型畫冊；編制大型系列圖書《經(jīng)典南陽》；制作南陽的風(fēng)景名勝為主的名信片和賀年卡。

（2）電視宣傳促銷。在中央電視臺、河南電視臺、南陽電視臺、旅游衛(wèi)視等電視媒體投放旅游廣告，進行宣傳推廣；拍攝南陽風(fēng)光片等宣傳光碟。

（3）網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷。開展“網(wǎng)上看南陽”活動。邀請搜狐網(wǎng)、光明網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、新浪網(wǎng)、大河網(wǎng)、百度等知名網(wǎng)絡(luò)記者，來南陽進行采風(fēng)活動。通過網(wǎng)絡(luò)媒體進行旅游推介。網(wǎng)上直播宣傳。充分利用南陽網(wǎng)人才、技術(shù)、設(shè)施優(yōu)勢，對重要節(jié)事進行全程網(wǎng)絡(luò)直播，擴大宣傳覆蓋面，增強宣傳效果。

3營銷分析

3.1缺乏明確的營銷戰(zhàn)略導(dǎo)向

南陽缺少一個總體營銷戰(zhàn)略計劃，導(dǎo)致后續(xù)營銷計劃的制定缺少指導(dǎo)方向，不知道該達到什么樣的目標，短期應(yīng)該做什么事情。沒有對市場進行深入全面調(diào)研分析，對市場了解僅憑營銷者的經(jīng)驗，這樣往往不能抓住消費者的需求，提供最合適的旅游產(chǎn)品。

3.2媒體營銷效果不明顯

在對實地游客的訪談中發(fā)現(xiàn)，游客獲取信息的主要渠道是朋友介紹和原來在南陽的經(jīng)歷等非媒體傳播渠道，分別為54%和40%。而電視、廣播、書籍、網(wǎng)絡(luò)等方式比例則很小，說明南陽旅游在營銷宣傳上力度和方法還存在問題。

3.3營銷手段零散，缺少配合

旅游營銷活動比較分散，缺乏連續(xù)性。另外，與餐飲業(yè)、住宿業(yè)、旅行社聯(lián)系不夠緊密，沒有形成全面統(tǒng)一的營銷手段，產(chǎn)品缺乏綜合性。

3.4促銷不等于營銷

促銷通常是通過具體的手段增加銷售，如廣告、宣傳、公關(guān)等，而營銷包括了產(chǎn)品、價格、分銷渠道等一系列的策略。營銷更加注重的旅游市場需求的調(diào)研和滿足，而不僅僅是從現(xiàn)有的產(chǎn)品出發(fā)，要根據(jù)旅游市場需求設(shè)計旅游產(chǎn)品。

3.5營銷理念落后，缺乏整合營銷

南陽旅游景區(qū)景點建設(shè)已初具規(guī)模，但旅游六要素中的“食、宿、購、娛”這些旅游配套設(shè)施跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，甚至可以說是相當滯后。多數(shù)外來游客一致認為，南陽的旅游綜合配套設(shè)施不足，負面評價較多，由此而產(chǎn)生的負面效應(yīng)不利于南陽旅游產(chǎn)業(yè)的長遠發(fā)展。

4南陽旅游整合營銷策略

4.1產(chǎn)品策略

（1）旅游購物品策略。南陽現(xiàn)有的旅游購物品主要包括南陽玉器、黃牛、西峽獼猴桃、仲景牌濃縮型六味地黃丸、臥龍玉液、賒店老酒、界中米醋、新野板面、唐河涼粉等。在生產(chǎn)銷售過程中應(yīng)該加強各種紀念品內(nèi)涵塑造，加以精美包裝，配上文字說明，其價格也可以稍微上調(diào)。另外，最好配以專門的解說員，向旅客闡述其人文內(nèi)涵，以吸引更多旅游者消費。對其銷售進行規(guī)范化管理，建立旅游小商品一條街或是旅游紀念品大賣場或?qū)Ｙu店，取消景區(qū)周邊雜亂的小攤點。

（2）旅游無形產(chǎn)品策略。旅游無形產(chǎn)品包括整個旅游過程中各單位提供的各種服務(wù)和景區(qū)景點演出性活動產(chǎn)品和服務(wù)。首先，加強現(xiàn)有飯店、餐飲單位工作人員素質(zhì)培訓(xùn)，加快星級飯店的建設(shè)，硬件、軟件同步進行，其定位要跟景區(qū)景點相配套，重在服務(wù)質(zhì)量水平的提升。其次，注重藝術(shù)演出性活動產(chǎn)品。加強民間藝人的培訓(xùn)與管理，推動扎根南陽的民間文化藝術(shù)表演從南陽走出去，把民間藝人組織成為民間藝術(shù)團，可以以高校為突破點，創(chuàng)建民間藝術(shù)巡回演出模式，從而提高南陽的知名度和影響力。

4.2價格策略

南陽旅游產(chǎn)品價格主要受產(chǎn)品本身價值、市場供求關(guān)系、需求彈性影響。在南陽旅游還沒有完全推進各個客源市場之前，由于潛在的客源對南陽旅游產(chǎn)品還缺乏了解，其需求價格彈性相對來說是較大的，所以旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品本身價值和市場供求關(guān)系進行相應(yīng)價格調(diào)整，以吸引更多的游客來南陽旅游。

4.3促銷策略

南陽旅游生產(chǎn)商或當?shù)芈糜瘟闶凵炭梢越?jīng)常參加旅游交流會、旅游產(chǎn)品貿(mào)易會等大型活動，組織專門人員對自己的旅游產(chǎn)品進行直接的推廣促銷，另外也可以通過科學(xué)組合的媒體對外進行間接促銷，從而吸引更多的人關(guān)注南陽旅游。

4.4網(wǎng)絡(luò)策略

利用先進的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)南陽旅游商務(wù)活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡(luò)、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進行旅游宣傳促銷、開展旅游服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。旅游景區(qū)產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)營銷可以節(jié)約營銷成本，提高營銷效率，適應(yīng)市場變化，即時調(diào)整產(chǎn)品和價格，直接與顧客溝通，快速向旅游者提供最新信息，以便于下一步的計劃。

總之，通過整合營銷手段和傳播渠道，以點帶面，可為南陽旅游營銷提供新思路、新模式，以提高營銷效果，促進南陽旅游經(jīng)濟的發(fā)展。

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第9篇：旅游市場營銷策略內(nèi)容范文

隨著國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，旅游市場日益繁榮，假日游、特色游、農(nóng)家游等各種旅游產(chǎn)品層出不窮，旅游市場具有很大的市場空間。然而，我社近兩年的運營情況并不理想，經(jīng)過深入的市場調(diào)研及對內(nèi)部運營情況的總結(jié)分析，得出以下結(jié)論。

①我社雖然已經(jīng)運行了五年之久，但是知名度、美譽度卻還在一個很低的水平上，內(nèi)部的經(jīng)營管理水平較低，沒有戰(zhàn)略策劃，無長遠發(fā)展規(guī)劃。

②我社很少進行市場調(diào)查，對行業(yè)發(fā)展、競爭對手情況不能隨時了解，猶如瞎子打仗。

③在營銷系統(tǒng)上，我社沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營銷隊伍，服務(wù)的營銷水平很低。

④營銷乏術(shù)，營銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后。

⑤旅游產(chǎn)品價格偏高，種類不夠多，可供選擇性小。

基于以上原因，我部門在充分研究市場環(huán)境的基礎(chǔ)上，進行了系統(tǒng)的營銷策劃，以期擴大我社在××市的影響力，提高經(jīng)濟效益。二、市場現(xiàn)狀分析

（一）宏觀環(huán)境分析

××市近兩年經(jīng)濟迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，現(xiàn)代交通工具越來越普遍，加之其得天獨厚的旅游資源，都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個良好的宏觀環(huán)境。

（二）市場潛力分析

××市是剛剛發(fā)展起來的城市，生活水平的提高、消費觀念的轉(zhuǎn)變、對健康的追求，使得人們已經(jīng)不再滿足于現(xiàn)在的生活方式。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。這就使得旅游業(yè)蘊涵著巨大的市場潛力和發(fā)展空間。

（三）競爭對手分析

××市現(xiàn)有旅行社20家，提供的服務(wù)都大同小異，區(qū)別不大；廣告宣傳也遠遠落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場競爭，每個旅行社能得到的市場份額都不大。三、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）總策略

通過包裝等手法形成自己獨特的品牌形象，吸引旅客，在服務(wù)上給游客提供更多的價值。同時要與其他的旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，使資源達到最優(yōu)化的配置。

（二）戰(zhàn)略步驟

樹立品牌、強化品牌、延伸品牌，躋身全國旅行社前列。

（三）戰(zhàn)略部署

以××市城區(qū)為重點市場，逐步擴展至全省，走向全國。

（四）目標客戶定位

以機關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個人為突破口。四、營銷策略

（一）營銷理念

1.品牌理念

提供安全、熱情、舒適的旅游服務(wù)。

2.營銷理念

根據(jù)我社的實際情況，結(jié)合當前旅游市場特征，制定一套可行的、系統(tǒng)的營銷方案并付諸實施。

（二）營銷組合

1.旅游產(chǎn)品與服務(wù)組合

（1）產(chǎn)品組合

①規(guī)劃多種旅游產(chǎn)品供客戶選擇。

②進一步更新交通運輸硬件。

③加強與旅客和其他公眾的溝通。

（2）服務(wù)組合

①除提供旅行服務(wù)外，還要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動的安排方面突出個性，進行差異化營銷。

②經(jīng)營與旅游相關(guān)的機票、火車票等業(yè)務(wù)，進行服務(wù)延伸。

2.人員策略

（1）員工

聘請具有很強的溝通、協(xié)調(diào)能力的員工，并制定行之有效的激勵政策以留住人才。

（2）客戶

尊崇“客戶是衣食父母”的理念，細分目標客戶并賦予其高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。

3.包裝策略

對不同的旅游產(chǎn)品進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節(jié)包裝、非高峰期包裝、團體全方位包裝等。

4.分銷渠道

在旅游市場的開發(fā)上，必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、機構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點內(nèi)容。

①研究和選擇旅游市場營銷的各個環(huán)節(jié)。

②決定定位手段和市場營銷目標。

③為旅游中介設(shè)置促銷組合，如廣告、促銷、展覽展示和小冊子等。

（三）廣告與促銷策略

為樹立品牌，擴大知名度、美譽度，實現(xiàn)上述營銷策略，在廣告、促銷上將采取以下措施，如下表所示。

廣告與促銷策略說明表

項目具體實施

廣告宣傳

1．設(shè)置廣告目標以向潛在顧客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應(yīng)

2．委托廣告機構(gòu)做廣告宣傳，使我社廣告達到專業(yè)化效果

3．設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費用不超過預(yù)算范圍

4．考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動，擴大影響程度

5．決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_信息，影響游客的抉擇

6．選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結(jié)合，以使各種媒體進行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果

人員促銷主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業(yè)務(wù)人員擴大這塊市場份額

銷售促進和交易展示

1．銷售促進方面：對多次合作的客戶實施優(yōu)惠、與其他行業(yè)合作、與其他行業(yè)的公共活動結(jié)合起來、派發(fā)旅游券等

2．交易展示方面：舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象

事件營銷塑造公司形象，提高美譽度，引導(dǎo)消費者進行消費

公關(guān)與宣傳

1．舉行特別事件公關(guān)活動，如慶典等，加大宣傳力度

2．開展危機公關(guān)的準備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損四、營銷預(yù)算

（一）預(yù)算原則

①預(yù)算能從旅行社得到的預(yù)算分配。

②確定市場營銷目標。

③預(yù)算每個促銷組合所需的費用以及其他的管理費用支出。

（二）具體預(yù)算（略）