旅游營(yíng)銷研究精選(九篇)

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第1篇：旅游營(yíng)銷研究范文

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；市場(chǎng)營(yíng)銷；SWOT分析

湖南旅游的發(fā)展起步較晚，由于缺乏科學(xué)系統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游理論指導(dǎo)，仍處于初期發(fā)展階段，存在著游客比較分散，市場(chǎng)沒(méi)形成規(guī)模，開發(fā)盲目、缺乏特色和管理混亂、項(xiàng)目單一沒(méi)有特色、文化品位不高等一系列的問(wèn)題。在此對(duì)湖南省鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)進(jìn)行研究，提出進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展的策略及建議，以此尋找一條適合湖南省鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的道路。

一、湖南鄉(xiāng)村旅游的現(xiàn)狀分析

（一）湖南鄉(xiāng)村旅游概述

湖南省的鄉(xiāng)村旅游資源的數(shù)量和級(jí)別在我國(guó)居于靠前位置。以2010年為例，全國(guó)鄉(xiāng)村旅游接待游客總數(shù)超過(guò)4億，其中湖南省占比高達(dá)約23.46%，即全年的接待規(guī)模為9383萬(wàn)人。另外，湘潭市的隱山，長(zhǎng)沙市的岳麓山，常德市的桃花源，道州濂溪等，這些名山、名水都是風(fēng)景名勝之地。近代歷史產(chǎn)生的紅色景點(diǎn)，如偉人故里韶山，“將軍之鄉(xiāng)”平江等，為湖南省的鄉(xiāng)村旅游資源更添特色。而湖南省也很重視鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)，于2010年起在全省范圍內(nèi)實(shí)施“3521”工程看，力求打造成為全國(guó)鄉(xiāng)村旅游的強(qiáng)省。

（二）湖南鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的特點(diǎn)

1.因地制宜，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)。

湖南省境內(nèi)鄉(xiāng)村旅游資源豐富，且各具特色。湖南省對(duì)旅游資源的開發(fā)原則之一就是根據(jù)各地區(qū)自然景觀和人文風(fēng)俗的特點(diǎn)，因地制宜，充分挖掘當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的特色。如婁底新化縣水車鎮(zhèn)利用花崗巖風(fēng)化物具有疏松透水性等天然優(yōu)勢(shì)，合理引水布局，創(chuàng)造出世界一絕的紫鵲界秦人梯田，再加上獨(dú)特的自然環(huán)境為該鎮(zhèn)生產(chǎn)風(fēng)味小吃和土特產(chǎn)提供了先決條件，使紫鵲界秦人梯田成為婁底市旅游資源中的一個(gè)顯著亮點(diǎn)。同樣，湖南省還充分利用豐厚的自然資源開發(fā)了“岳陽(yáng)市君山區(qū)鄉(xiāng)村之戀”、“湘西州鳳凰縣苗人谷景區(qū)”等各具特色的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)。

2.資源分布較為平衡，形式多樣。

湖南省鄉(xiāng)村旅游資源十分豐富，分布廣泛。以星級(jí)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)來(lái)看，全省現(xiàn)有517家星級(jí)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，各地市均有分布，其中省會(huì)長(zhǎng)沙及其周邊地區(qū)較為集中，占到總數(shù)的2成多。另外，湖南省鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目形式多樣，如“度假型”農(nóng)家樂(lè)和“客棧型”農(nóng)家樂(lè)，其功能涵蓋教育功能、經(jīng)濟(jì)功能、保健功能以及文化功能等，可以說(shuō)，湖南省的鄉(xiāng)村旅游正處于多元化發(fā)展的趨勢(shì)。

（三）湖南省鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀SWOT分析

1.優(yōu)勢(shì)（Strength）分析。

（1）獨(dú)特的區(qū)位條件。湖南省位于長(zhǎng)江中游南部，屬于我國(guó)中部地區(qū)，境內(nèi)湘江貫穿南北。湖南東臨江西，西接重慶、貴州，南毗廣東、廣西，北連湖北。這些區(qū)位條件使湖南省擁有潛力巨大的地方性休閑農(nóng)業(yè)市場(chǎng)和廣闊的中轉(zhuǎn)性潛在休閑農(nóng)業(yè)旅游市場(chǎng)。

（2）優(yōu)越的自然環(huán)境。湖南地處我國(guó)中部，自然資源豐富，旅游業(yè)發(fā)展具有資源優(yōu)勢(shì)。較大的地勢(shì)差距和齊全的地貌類型，是湖南省鄉(xiāng)村旅游資源多樣性的必要條件；充足的降水和充沛的光照，是湖南省農(nóng)作物生長(zhǎng)良好之不可或缺的自然條件。

（3）深厚的文化底蘊(yùn)。湖湘文化底蘊(yùn)深重濃厚，不僅源自千年，而且緣于炎黃文化和前炎帝神農(nóng)文化。有“天下隱山”之稱的湘潭隱山，“惟楚有才，于斯為盛”的岳麓書院等，奠定了湖湘文化的基礎(chǔ)，也有助于推進(jìn)以湖湘文化為亮點(diǎn)的湖南省鄉(xiāng)村旅游的影響力。

2.劣勢(shì)（Weakness）分析。

（1）經(jīng)營(yíng)者管理水平低下，從業(yè)人員整體素質(zhì)不高。湖南省鄉(xiāng)村旅游尚處于市場(chǎng)初級(jí)無(wú)序發(fā)展階段，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游大多處于粗放經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)不高，管理人才亟待匱乏，從業(yè)人員缺乏應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)，其主要有以下表現(xiàn)：

第一，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，導(dǎo)致出現(xiàn)服務(wù)空缺和不到位等問(wèn)題，嚴(yán)重影響游客的觀感和心態(tài)。

第二，人文景觀保護(hù)意識(shí)淡薄，景觀塑造同質(zhì)化嚴(yán)重，這不僅使鄉(xiāng)村的本來(lái)面目得到破壞，而且導(dǎo)致景觀對(duì)游客的吸引力下降。

第三，行業(yè)缺乏有效監(jiān)管，“條塊分割”現(xiàn)象仍然存在，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游難以形成規(guī)模效應(yīng)。

（2）產(chǎn)品開發(fā)度不夠。這包括對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的力度和深度不夠。湖南省對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的挖掘不夠充分，長(zhǎng)期以來(lái)，鄉(xiāng)村旅游沒(méi)有將當(dāng)?shù)氐娜宋木坝^和鄉(xiāng)村習(xí)俗融入旅游中，多為對(duì)其他鄉(xiāng)村旅游發(fā)展地區(qū)的簡(jiǎn)單模仿，難以維持游客對(duì)其的吸引力。

（3）淡旺季明顯，對(duì)旅游接待形成巨大壓力。鄉(xiāng)村旅游主要以近程旅游為主，湖南的春、秋二季溫度適中，氣候也適合外出，所以其是旅游的旺季。這六個(gè)月外出休閑旅游的游客較多，但鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的軟硬件服務(wù)卻難以承載過(guò)多的游客。而冬季由于溫度低、景觀觀賞性降低，導(dǎo)致旅客較少，造成了大量鄉(xiāng)村旅游服務(wù)設(shè)施長(zhǎng)時(shí)間停用，造成資源閑置。

3.機(jī)遇（Opportunity）分析。

機(jī)遇方面可以總結(jié)為兩點(diǎn)：一是靜態(tài)方面的外部環(huán)境的改善，尤其是日趨良好的政策環(huán)境有利于鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，比如湖南省政府實(shí)行了鄉(xiāng)村旅游建設(shè)的“3521”工程，此舉大力拉動(dòng)了湖南省鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展；二是時(shí)展過(guò)程帶來(lái)的機(jī)遇，隨著城市化進(jìn)程的日益加速，生活在城市里面的人們面臨著工作壓力大、居住空間小、生活節(jié)奏快等問(wèn)題，他們迫切的希望可以親近自然和放松身心，鄉(xiāng)村旅游就應(yīng)運(yùn)而生，應(yīng)運(yùn)而壯大了。

4.威脅（Threat）分析。

第2篇：旅游營(yíng)銷研究范文

[關(guān)鍵詞]體驗(yàn)營(yíng)銷旅游品牌感官體驗(yàn)情感體驗(yàn)

體驗(yàn)營(yíng)銷的概念是1998年由美國(guó)戰(zhàn)略地平線公司的兩位創(chuàng)始人約瑟夫·派恩(B.JosePhPinen)和詹姆斯·吉爾摩(JamesH.Gilmore)在發(fā)表的《歡迎進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一文中首次提出的。他們對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的定義是“從消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)和聯(lián)想五個(gè)方面重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷理念”。派恩對(duì)此做出了更詳細(xì)的解釋:“企業(yè)以服務(wù)為中心以商品為素材為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受?！睜I(yíng)銷大師菲利普·科特勒從主顧關(guān)系關(guān)系上認(rèn)為:“體驗(yàn)營(yíng)銷正是通過(guò)讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品、確認(rèn)價(jià)值、促成信賴后自動(dòng)貼近該產(chǎn)品，成為忠誠(chéng)的客戶”。李修林認(rèn)為“品牌并非僅僅是產(chǎn)品相互間區(qū)別的標(biāo)志，而且應(yīng)該是值得記憶的美好體驗(yàn)而產(chǎn)生的感官、情感和認(rèn)知的豐富源泉，應(yīng)該是知名度、承諾與體驗(yàn)的集合體。”將體驗(yàn)營(yíng)銷引入旅游企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)是在21世紀(jì)之后，越來(lái)越多的旅游企業(yè)(主要指景區(qū)、景點(diǎn))意識(shí)到旅游產(chǎn)品中的“體驗(yàn)”層面，開始把游客的“體驗(yàn)感”作為營(yíng)銷的一個(gè)考量?jī)?nèi)容，并把這種思想逐步納入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。

一、體驗(yàn)營(yíng)銷運(yùn)用于旅游品牌創(chuàng)建的必要性

1.體驗(yàn)營(yíng)銷運(yùn)用于旅游品牌的創(chuàng)建，體驗(yàn)營(yíng)銷豐富了旅游品牌等于體驗(yàn)的觀念

旅游品牌的傳遞實(shí)際上就是旅游產(chǎn)品所能提供給游客某種“體驗(yàn)”的承諾。旅游品牌塑造是為了確定品牌的獨(dú)特風(fēng)格和個(gè)性，給游客傳達(dá)獨(dú)有的體驗(yàn)信息，并以其特有的魅力與其他旅游產(chǎn)品相區(qū)別。只有將旅游品牌的個(gè)性與游客的個(gè)性鏈接起來(lái)，溝通景區(qū)與游客的心靈通道，實(shí)現(xiàn)兩者之間的有效契合，旅游品牌的塑造才會(huì)成功。體驗(yàn)營(yíng)銷因其具有注重顧客的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)顧客是有理智的感情動(dòng)物等特點(diǎn)而成為品牌塑造的核心手段。

2.體驗(yàn)營(yíng)銷有利于實(shí)現(xiàn)品牌認(rèn)同

體驗(yàn)營(yíng)銷運(yùn)用于旅游品牌的創(chuàng)建，有利于提煉品牌特性以滿足個(gè)性需求、有利于通過(guò)品牌創(chuàng)意建立消費(fèi)理解與尊重和有利于吸引顧客參與品牌互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)品牌認(rèn)同。體驗(yàn)營(yíng)銷就是要將“體驗(yàn)”注入到旅游品牌的核心價(jià)值里?！绑w驗(yàn)旅游”形成以情境化為基礎(chǔ)的參與式、體驗(yàn)式旅游模式，真正做到寓教于樂(lè)，寓教于情，在情境中感悟生活，休閑游樂(lè)。使旅游品牌真正代表一種體驗(yàn)、一種感受，進(jìn)而提升旅游品牌的效用。

下面旅游目的地鞍山為利進(jìn)行分析。

二、運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷理論分析鞍山旅游的品牌

鞍山，是遼寧省第三大城市，東北地區(qū)第五大城市，是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市及由沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱、大連等城市組成的中國(guó)東北“4＋1”城市旅游聯(lián)合體成員。鞍山的旅游資源非常豐富，特色明顯。融自然景色觀光游、朝拜游、溫泉理療度假游、百煉成鋼考察游、民族風(fēng)情體驗(yàn)游于一體，已經(jīng)形成了“世界最大玉佛、亞洲著名溫泉、國(guó)家名勝千山、中華寶玉之都和祖國(guó)鋼鐵之都”五大旅游品牌。

1.“采稀世珍寶，創(chuàng)造人間奇跡”的世界第一玉佛

國(guó)家首批AAAA級(jí)旅游景區(qū)玉佛苑位于遼寧省鞍山市玉佛山風(fēng)景區(qū)內(nèi)，玉佛閣內(nèi)敬奉的玉佛是由1960年發(fā)現(xiàn)于中國(guó)玉鄉(xiāng)──遼寧岫巖的“玉石王”雕刻而成，高7.95米、寬6.88米、厚4.10米、重260.76噸。呈雙面造像，正面為釋迦牟尼佛，背面為渡海觀音。1997年11月，玉佛以其博大雄偉、潤(rùn)澤明麗而榮膺上海大世界基尼斯之最，并于2002年12月12日，被世界吉尼斯總部正式確認(rèn)為世界最大玉佛。

2.“亞洲最大的熱礦泥療美容保健中心”的湯崗子溫泉

湯崗子溫泉位于鞍山以南7.5公里。是中國(guó)四大的溫泉康復(fù)中心之一。湯崗子溫泉?dú)v史悠久，唐代時(shí)已開始得到利用。本世紀(jì)20年代，在此建“龍泉?jiǎng)e墅”設(shè)有大小浴池多處。日本人也在這里修建了“對(duì)翠閣”旅館，設(shè)“龍宮溫泉”。30年代初，末代皇帝溥儀曾兩次下榻溫泉旅館。建國(guó)以來(lái)，逐步建設(shè)成的溫泉康復(fù)療養(yǎng)中心。共有溫泉18穴，水溫在57℃～65℃間，最高可達(dá)70℃左右。水中含有20多種礦物元素；亞洲惟一溫度高達(dá)45攝氏度的濕潤(rùn)熱礦泥，由億年前火山灰經(jīng)溫泉水滋養(yǎng)等理化作用形成，對(duì)各種風(fēng)濕、老年病、神經(jīng)衰弱、軟組織損傷都具有很好的理療價(jià)值。

3.“南海八千路，遼東第一山”的千山

鞍山千山風(fēng)景區(qū)是首批國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)、全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)、國(guó)家AAAA級(jí)旅游區(qū)，自古就被譽(yù)為“東北明珠”、“東北四大名山之首”，千山一年四季景色怡人。佛道兩教共處一山，和睦相處，共生共榮。世界上最大的天然石佛——“千山彌勒大佛”坐落于群山之間，此佛是由一座山峰自然形成，佛身高70米，臂寬46米，頭高9.9米，耳長(zhǎng)4.8米，“佛是一座山，山為一尊佛”，此山峰更為千山添加了神秘色彩。著名學(xué)者老人在游覽千山之后發(fā)出了這樣的感嘆——“南有黃山，北有千山”。

4.“黃金有價(jià)玉無(wú)價(jià)，國(guó)石岫玉出鞍山”的岫巖

鞍山岫巖滿族自治是中國(guó)“國(guó)石”岫玉的產(chǎn)地，是馳名中外的“玉鄉(xiāng)”。岫巖玉雕藝術(shù)，繼承紅山文化之遺風(fēng)，又得歷代玉雕大師之真?zhèn)?。從出土的玉鼓、中華第一玉龍、金縷玉衣等古代文物，到現(xiàn)代中國(guó)玉雕史上最大的瓶素工藝品“華夏靈光塔熏”，最大的鏤透玉雕精品百鳥朝鳳,以及贈(zèng)送給我國(guó)澳門特區(qū)政府慶?；貧w的曠世珍品“九九月圓圖”都以其優(yōu)良的玉質(zhì)，精湛的工藝，美好的寓意，深邃的文化內(nèi)涵成為奇世珍寶。在2001年中國(guó)國(guó)石評(píng)選活動(dòng)中，岫玉榮荻“中國(guó)國(guó)石第一候選石“的桂冠。2006年12月，岫巖被中國(guó)礦業(yè)聯(lián)合會(huì)正式命名為“中國(guó)玉都”。

5.“祖國(guó)鋼都、共和國(guó)長(zhǎng)子”的鞍鋼

鞍鋼是舉世聞名的老鋼鐵工業(yè)基地，是全國(guó)工業(yè)旅游示范基地。集采礦、選礦、燒結(jié)、冶煉、軋鋼于一體?，F(xiàn)代化的鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程,壯觀的采礦場(chǎng)、火紅的鐵水、飛濺的鋼花，使參觀者眼界大開,他們對(duì)工藝流程、產(chǎn)品用途及企業(yè)的發(fā)展變化等產(chǎn)生了濃厚的興趣，參觀結(jié)束還意猶未盡。鞍鋼旅游采取領(lǐng)略“鋼鐵是怎樣煉成的”這一主題來(lái)打動(dòng)游客,同時(shí)也極具工業(yè)旅游的魅力。三、運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷創(chuàng)建旅游品牌策略分析

1.主題體驗(yàn)營(yíng)銷

主題體驗(yàn)就是設(shè)計(jì)能打動(dòng)顧客情感、激發(fā)其欲望的體驗(yàn)主題。體驗(yàn)主題活動(dòng)，體驗(yàn)主題必須集空間、時(shí)間和事物于相互協(xié)調(diào)的現(xiàn)實(shí)整體，能夠與旅游目的地本身?yè)碛械淖匀弧⑷宋?、歷史資源相吻合，才能夠強(qiáng)化游客的體驗(yàn)。游客的體驗(yàn)是完整的，包含了空間時(shí)間和事物的整合，因此要做到讓游客“在適當(dāng)?shù)牡胤?、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間作適當(dāng)?shù)氖隆＞桶吧蕉浴扒酱汗?jié)民俗文化廟會(huì)”；“流光溢彩耀鋼城”大型焰火晚會(huì)，“感受關(guān)東民俗風(fēng)情、享受農(nóng)家生活樂(lè)趣”為主題的紅紅火火過(guò)大年活動(dòng)；冰雪溫泉農(nóng)家樂(lè)游；“品嘗鮮果、體驗(yàn)采摘樂(lè)趣”等主題旅游深受游人喜愛。圍繞提升城市知名度和美譽(yù)度，辦千山國(guó)際旅游節(jié)、寶玉石博覽會(huì)、湯崗子溫泉節(jié)、民俗文化節(jié)和大佛節(jié)等節(jié)慶會(huì)展活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)由觀光旅游為主向觀光、休閑度假、專項(xiàng)、節(jié)慶旅游相結(jié)合的轉(zhuǎn)變，聚集人氣、商氣和文氣，營(yíng)造旅游氛圍。

2.感官體驗(yàn)營(yíng)銷

感覺體驗(yàn)的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造感官體驗(yàn)，它是通過(guò)視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺建立感觀上的體驗(yàn)感覺同時(shí)建立品牌的識(shí)別符號(hào)，從而區(qū)別于其他產(chǎn)品，進(jìn)而引發(fā)顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與增加產(chǎn)品的附加價(jià)值。在實(shí)施感覺營(yíng)銷時(shí)，需要考慮的是應(yīng)該怎樣立體地、感性地實(shí)現(xiàn)知覺上的體驗(yàn)。千山以春天梨花飄雪，香氣漫谷；夏天松濤陣陣，滿山滴翠；秋天漫山紅葉，層林盡染；冬天銀妝素裹，玉樹瓊枝成為感官賣點(diǎn)。

同時(shí)千山古剎瑜伽禪修游，住王爾烈書房，品佛家齋食，體驗(yàn)僧侶生活也別具吸引力。千山的亞洲第一大鳥語(yǔ)世界---百鳥園、擁有百余種禽類的互動(dòng)性游覽觀賞區(qū)，聽鳥、賞鳥、玩鳥，與鳥類親密體驗(yàn)人與動(dòng)物的和諧共處。到湯崗子看龍宮、泡溫泉、埋礦泥，這里流傳著這樣一句話：“到湯崗子來(lái)，不被泥埋等于白來(lái)”。

3.情感體驗(yàn)營(yíng)銷

情感體驗(yàn)策略就是以滿足游客情感體驗(yàn)需要為主題進(jìn)行旅游產(chǎn)品開發(fā)。以情動(dòng)人，發(fā)揮情感的影響力、心靈的感召力，使消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品、消費(fèi)產(chǎn)品過(guò)程中得到功能上滿足的同時(shí)，帶來(lái)正面的情感滿足并形成情感共鳴。鞍鋼旅游就采取領(lǐng)略“鋼鐵是怎樣煉成的”這一主題來(lái)打動(dòng)游客，使游客聯(lián)想到自強(qiáng)不息的英雄保爾，產(chǎn)生感情共振，同時(shí)也極具工業(yè)旅游的魅力。當(dāng)年一曲唱遍大江南北的《木魚石的傳說(shuō)》中的木魚石就深藏在千山，而國(guó)內(nèi)第一部反特影片《古剎鐘聲》中的古剎就是千山的龍泉寺，也增添了千山的神秘色彩。

4.綠色體驗(yàn)營(yíng)銷

實(shí)行綠色體驗(yàn)，就是將旅游與消費(fèi)者綠色體驗(yàn)要求相結(jié)合進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。實(shí)行這一策略，既要生產(chǎn)無(wú)污染的綠色產(chǎn)品，又要注重加入讓消費(fèi)者體驗(yàn)的內(nèi)容。通過(guò)實(shí)行綠色產(chǎn)品認(rèn)證制度來(lái)塑造綠色體驗(yàn)主題，吸引消費(fèi)者購(gòu)買并體驗(yàn)綠色魅力。岫巖在景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村改變以往種植傳統(tǒng)品種的結(jié)構(gòu)，改種附加值高的經(jīng)濟(jì)作物，出現(xiàn)了一大批食用菌村、蔬菜村、香瓜村、草莓村、葡萄村等，開辦了多處農(nóng)家旅館，讓游客在賞玉購(gòu)玉、反璞歸真的同時(shí)，感受到自然的美妙和民風(fēng)的純樸。

5.行動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷

行動(dòng)體驗(yàn)就是要加入體驗(yàn)因子，多設(shè)計(jì)讓游客參與的體驗(yàn)項(xiàng)目，為游客提供了一個(gè)“親身體驗(yàn)”的平臺(tái)，增加游客的參與活動(dòng)的興趣。體驗(yàn)營(yíng)銷的核心也就是吸引消費(fèi)者的參與，從而產(chǎn)生互動(dòng)，讓消費(fèi)者真正成為品牌的主人。生態(tài)觀光農(nóng)家樂(lè)游冬季到農(nóng)家過(guò)年，吃殺豬菜，睡熱炕頭，看農(nóng)村自然景色，滾雪球，打雪仗……夏季到無(wú)公害田園參觀，自愿參加趣味勞動(dòng)，組織采摘垂釣比賽、知識(shí)競(jìng)賽、種植比賽、品農(nóng)家飯菜、篝火聯(lián)歡等形式多樣的參與活動(dòng)……讓過(guò)慣了城市生活的游客多了一份愜意，體驗(yàn)到回歸自然的親切感。玉佛苑景區(qū)的玉佛苑民俗旅游文化節(jié)，游客禮拜世界最大玉佛和五百羅漢，觀賞各種彩燈，品嘗冬季風(fēng)味小吃，撞響福興鐘，祈求美好祝愿……

6.文化體驗(yàn)營(yíng)銷

文化體驗(yàn)以顧客的文化體驗(yàn)為訴求，針對(duì)旅游產(chǎn)品(服務(wù))和顧客的消費(fèi)心理，利用傳統(tǒng)或現(xiàn)代文化，有效地影響顧客的消費(fèi)觀念，促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生。鞍山通過(guò)挖掘旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，構(gòu)建具有獨(dú)特個(gè)性的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的文化品位，增強(qiáng)旅游的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。發(fā)展以玉石文化、佛教文化、泥療文化、冶鐵文化為主，以滿族文化、歷史文化、民間文化等為輔的旅游產(chǎn)品體系。如玉佛苑景區(qū)舉辦的佛教文化體驗(yàn)活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行，首先在導(dǎo)游員的指引下，參觀天王殿、舍利堂和大雄寶殿，通過(guò)導(dǎo)游員專業(yè)的講解，使游客充分感受到世界最大玉佛的神奇、傳奇、誘人、迷人。參觀結(jié)束后，游客在玉佛閣參加由玉佛苑僧人主持的吉祥法會(huì)，最后參與鳴撞福興鐘活動(dòng)，游客們鳴撞福興鐘，放飛的祝福和心愿，使活動(dòng)的氣氛達(dá)到。游客體驗(yàn)到了古老而悠久的佛教文化，并一睹世界最大玉佛的迷人風(fēng)采。岫巖縣十分注重挖掘地方民俗文化，在投資興建了滿族博物館的同時(shí)，收集整理了滿族歌舞、東北二人轉(zhuǎn)、遼南皮影戲等民族文化，并在賓館酒店和景區(qū)、景點(diǎn)進(jìn)行演出。文化體驗(yàn)旅游通過(guò)對(duì)文化的展示和參與及文化保護(hù)的教育，達(dá)到文化可持續(xù)發(fā)展的目的。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：旅游營(yíng)銷研究范文

摘要:以郵輪企業(yè)的角度,研究了上海郵輪市場(chǎng)的現(xiàn)狀,從游客、旅行社和郵輪公司三方面對(duì)上海郵輪旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,針對(duì)這些問(wèn)題,提出郵輪公司在上海郵輪旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞:郵輪旅游;上海;營(yíng)銷策略

1上海郵輪旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

上海于1997年才迎來(lái)第一批郵輪旅游客人,隨后的幾年通過(guò)乘坐郵輪前往上海的境內(nèi)外游客逐步增多。2002年6月25日世界級(jí)豪華郵輪“皇冠”號(hào)在中國(guó)上海與韓國(guó)濟(jì)州島間首航,2004年5月1日麗星郵輪集團(tuán)在滬上開通了“上?！愀邸钡膰?guó)際郵輪定班航線,2007年2月4日“處女星”號(hào)郵輪開通了從上海出發(fā)至新加坡的航線,2007年7月3日,意大利歌詩(shī)達(dá)郵輪集團(tuán)旗下的“歌詩(shī)達(dá)”豪華郵輪開辟了上?！毡鹃L(zhǎng)崎—韓國(guó)濟(jì)周島郵輪定班航線,這些航線的一經(jīng)推出就立刻受到了國(guó)內(nèi)游客的歡迎。

《2008-2009中國(guó)郵輪發(fā)展報(bào)告》顯示,2008年造訪上海的外籍郵輪有112艘次,15萬(wàn)余人次中外旅客船員出入境,預(yù)計(jì)2009年來(lái)滬的豪華郵輪將達(dá)到126艘次,郵輪旅游有著良好發(fā)展前景,未來(lái)幾年內(nèi)郵輪旅游將發(fā)展成為一種重要的旅游業(yè)態(tài)。2008年上海人均GDP已突破1萬(wàn)美元大關(guān),經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)觀念的不斷轉(zhuǎn)變,必將促進(jìn)人們消費(fèi)實(shí)力的增強(qiáng)和消費(fèi)行為的變化。隨著國(guó)際金融和航運(yùn)兩大中心建設(shè)步伐的加快,上海將吸引更多的國(guó)內(nèi)外游客。

2上海郵輪旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題

2.1游客方面

2.1.1游客對(duì)郵輪旅游的認(rèn)知

但與西方發(fā)達(dá)郵輪旅游市場(chǎng)和郵輪度假的普及程度相比,上海郵輪旅游市場(chǎng)正處于起步階段,大多數(shù)中國(guó)游客對(duì)郵輪旅游的概念還比較陌生。雖然上海自1997年就已接待郵輪的到訪,但許多人對(duì)郵輪的認(rèn)識(shí)還僅限于其豪華的外觀和昂貴的費(fèi)用,對(duì)郵輪的構(gòu)造和主要設(shè)施、世界主要郵輪公司及其產(chǎn)品、郵輪上的活動(dòng)安排以及上船前的準(zhǔn)備工作等都不熟悉。

2.1.2游客的消費(fèi)觀念

目前,中國(guó)大多數(shù)人仍將郵輪認(rèn)作是一種交通工具,而乘坐交通工具通往目的地的行程通常不被認(rèn)為是旅游活動(dòng),很多游客在潛意識(shí)中將郵輪排除在旅游休閑方式的選擇之外。一些中國(guó)式消費(fèi)習(xí)慣也不容忽視,如有人愿意花錢買數(shù)萬(wàn)元的品牌手袋及箱包,卻不愿意把這筆錢拿去環(huán)球度假。郵輪度假的文化顯然無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)迅速建立起來(lái)。

2.1.3游客的休假時(shí)間

在歐美,最受歡迎的航游線路是5至12日游,其中以7日游最為普遍,最長(zhǎng)的可達(dá)幾十天。在航游術(shù)語(yǔ)中,一次7日游實(shí)際全程共涉及8天。根據(jù)中國(guó)現(xiàn)行假期制度,閑暇時(shí)間最集中的無(wú)疑是十一和春節(jié)兩個(gè)黃金周。黃金周總共7天,因此對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)上班族來(lái)說(shuō),他們沒(méi)有足夠多的時(shí)間參與航游。

2.1.4游客的消費(fèi)能力

郵輪旅游是一項(xiàng)高端旅游項(xiàng)目,一次航游的消費(fèi)從幾千元到幾萬(wàn)元不等,盡管上海人均GDP已突破1萬(wàn)美元大關(guān),但對(duì)于一般市民來(lái)說(shuō),仍難以承受,尤其是在消費(fèi)觀念沒(méi)有改變和對(duì)郵輪認(rèn)知尚未改變的情況下。

2.2旅行社方面

2.2.1旅行社對(duì)郵輪旅游產(chǎn)品理解

郵輪旅游是一種全新的旅游休閑的方式,一艘豪華郵輪的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)至少是按照陸地的五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做的,餐廳、酒吧、夜總會(huì)、電影院、商店街、圖書館、游泳池、桑拿、球場(chǎng)、健身房等設(shè)施一應(yīng)俱全。郵輪本身就可以看作旅游的一個(gè)目的地。游客可以在船上盡情吃喝玩樂(lè),上岸后也有不同的游覽行程。船票的價(jià)格是將船上的食宿費(fèi)用全包,一日五六餐任吃,在性價(jià)比上遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于陸地旅游,也更符合現(xiàn)代人們的價(jià)值觀。但旅游社對(duì)郵輪產(chǎn)品還存在一些理解的誤區(qū),如過(guò)分夸大郵輪的大小而忽視船上的服務(wù)品質(zhì),或者推行低價(jià)策略而舍棄郵輪旅游的尊貴體驗(yàn),重視對(duì)路線的介紹而忽略郵輪本身的設(shè)施和活動(dòng)。

2.2.2旅行社對(duì)郵輪旅游的接受程度

相對(duì)于一般的出境游常規(guī)產(chǎn)品而言,郵輪旅游產(chǎn)品的操作難度大,風(fēng)險(xiǎn)較高,盡管郵輪度假在中國(guó)未來(lái)有巨大的商業(yè)空間,但旅行社對(duì)銷售豪華郵輪度假產(chǎn)品卻沒(méi)有充足的信心。因此,涉及郵輪旅游產(chǎn)品的出境游組團(tuán)的旅行社并不多。郵輪產(chǎn)品是全球化的,有些線路會(huì)跨越幾個(gè)洲,并不是區(qū)域性產(chǎn)品,組團(tuán)難度大。郵輪旅游對(duì)游客也有一定的要求:喜歡郵輪度假特有的休閑旅行方式,有相對(duì)高的消費(fèi)能力,有一定的英語(yǔ)溝通能力(尤其歐美航線),所以目前客戶群還比較小。郵輪產(chǎn)品一般要提前幾個(gè)月打出廣告,推廣周期相對(duì)較長(zhǎng),在這么長(zhǎng)的周期內(nèi),游客收不滿或臨時(shí)變化,一般至少要提前三個(gè)月預(yù)訂的船艙就無(wú)法收回成本,旅行社損失較大。

2.2.3旅行社的從業(yè)人員

目前,郵輪旅游對(duì)于中國(guó)游客來(lái)說(shuō)還是個(gè)新鮮產(chǎn)品,旅行社關(guān)于這方面的從業(yè)人員不太多。郵輪旅游產(chǎn)品地域廣、線路多,產(chǎn)品涉及到的郵輪也不盡相同,每條船上的設(shè)施和餐食也有所不同,這就對(duì)旅行社從業(yè)人員提出了較高要求,要對(duì)每條船、每條線路都要詳盡了解,才能做出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。

2.3郵輪公司方面

不同航線服務(wù)水平存在差距差距,在一些東南亞航線上,郵輪乘務(wù)人員的服務(wù)不如歐美航線做得到位。一些郵輪線路岸上觀光時(shí),配備的導(dǎo)游只講英語(yǔ),很多中國(guó)游客聽不懂。另外,在餐食方面,由于一直以來(lái)以歐美游客居多,餐飲多數(shù)西式風(fēng)格,中國(guó)游客普遍感覺吃不慣。特別是春節(jié)黃金周期間參加長(zhǎng)線郵輪旅游的中國(guó)游客,很希望能吃到可口的中餐。

3上海郵輪旅游營(yíng)銷策略

3.1進(jìn)行充分市場(chǎng)調(diào)研,準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)

目前上海針對(duì)游客參與郵輪旅游的市場(chǎng)調(diào)查很少,因此較難把握市場(chǎng)的真實(shí)情況。盡管郵輪旅游在歐美市場(chǎng)已經(jīng)十分普及,達(dá)到大眾化旅游階段,而在上海其仍屬于高端旅游項(xiàng)目。因此,近階段的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)該是上海的中高收入人群。上海是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市之一,而且是我國(guó)富裕人群的聚集地,這部分人也已養(yǎng)成假日休閑消費(fèi)的需求和習(xí)慣,市場(chǎng)潛力巨大。目前世界郵輪游客的平均年齡是49歲,根據(jù)我國(guó)的情況,年輕一代的閑暇時(shí)間較短,因此基本定位也應(yīng)以中老年人為主,而且這部分人不太計(jì)較價(jià)格,較偏愛超豪華的郵輪。應(yīng)充分調(diào)查這部分人的具體情況,獲得有效信息,進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)。準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位可以為郵輪公司明晰的營(yíng)銷策略規(guī)劃。

3.2加大郵輪旅游的宣傳力度,積極培育上海市場(chǎng)

目前中國(guó)郵輪旅游正處于市場(chǎng)培育階段,上海郵輪旅游雖然已經(jīng)獲得較快的發(fā)展,但普及度仍然有所欠缺,而且除了吸引上海的外國(guó)游客外,還應(yīng)積極吸引、組織更多的中國(guó)游客參與進(jìn)來(lái)。首先要通過(guò)宣傳讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)郵輪旅游,消除陌生感,認(rèn)識(shí)到這種新興的旅游方式。在宣傳中,郵輪公司應(yīng)加強(qiáng)與政府部門的合作,相關(guān)政府部門的參與十分重要,一方面可加大影響力度,另一方面可增加游客的信任感。其次,郵輪旅游是一種休閑性質(zhì)的旅游活動(dòng),如何引導(dǎo)游客深入理解其中的文化內(nèi)涵也是培育市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵。如很多人由于不理解郵輪上某些活動(dòng)(如船長(zhǎng)晚宴)的文化精髓而難以體會(huì)到其中的樂(lè)趣。

3.3組合營(yíng)銷資源,開拓上海市場(chǎng)

3.3.1產(chǎn)品策略

郵輪旅游的特殊性在于郵輪本身就是旅游的一個(gè)目的地,郵輪上所提供的各類娛樂(lè)設(shè)施就能使游客感受到一種充實(shí)的休閑娛樂(lè)方式,上岸觀光則變成了一種調(diào)劑。因此,從產(chǎn)品策略來(lái)看,郵輪旅游市場(chǎng)上的產(chǎn)品主要分為郵輪航線與郵輪本身兩方面,而郵輪航線又可分為現(xiàn)有的郵輪航線與未開通的郵輪航線。對(duì)于郵輪本身,產(chǎn)品策略首先是要突出郵輪與其他旅游方式的不同之處,強(qiáng)調(diào)郵輪的舒適享受性以及海上休閑方式的特殊性。其次針對(duì)上海旅游者的特點(diǎn)來(lái)改良郵輪產(chǎn)品,這主要是通過(guò)把握上海人的生活習(xí)慣來(lái)實(shí)現(xiàn)的,比如注重菜肴的口味,一般上海人在餐飲方面講究清淡的口感;還比如上海人都比較有小資情懷,喜歡浪漫時(shí)尚又不失高雅的環(huán)境等等,這些在郵輪整體布局的裝飾上都應(yīng)該體現(xiàn)出來(lái)。對(duì)于郵輪航線的產(chǎn)品策略,要在維持現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,按照游客的不同需求開發(fā)新產(chǎn)品。比如現(xiàn)在新馬泰及日韓航線較為紅火,符合一般顧客的需求,但對(duì)于一小部分人來(lái)說(shuō),他們可能向往更豪華的郵輪,獨(dú)具風(fēng)情的線路,或許在將來(lái)可以為這部分人提供小型豪華郵輪,開辟新的線路,以滿足此類人群的需求,彰顯他們的身份與地位。

3.3.2價(jià)格策略

相對(duì)于傳統(tǒng)的旅游方式,郵輪旅游的價(jià)格相應(yīng)要高出許多,對(duì)于郵輪旅游來(lái)講,適當(dāng)?shù)亟档蛢r(jià)格可以吸引更多的旅游者,借此可以提高人們對(duì)于郵輪旅游的認(rèn)識(shí),讓更多的人了解這種特殊的出行方式。但郵輪旅游畢竟還是一種高檔的旅游產(chǎn)品,它不僅能讓人得到充分的享受更能彰顯出郵輪旅游者的身份和地位,相信這也是許多人選擇郵輪的原因。所以對(duì)于郵輪旅游市場(chǎng)的價(jià)格策略并不只是單純的低價(jià)策略,對(duì)于經(jīng)濟(jì)型郵輪或許是適用的,但豪華郵輪的價(jià)格一定要維持在一定的價(jià)格水平之上。

3.3.3渠道策略

郵輪旅游產(chǎn)品的銷售,大都是透過(guò)多元的分銷渠道達(dá)成的,其中以由旅行業(yè)界的中介機(jī)構(gòu)占絕大多數(shù)生意來(lái)源。鑒于旅行社與游客之間的緊密關(guān)系,郵輪企業(yè)有必要和旅行社開展廣泛合作。而且現(xiàn)階段外資郵輪公司無(wú)法直接在中國(guó)設(shè)立自己的商,因此和旅行社合作勢(shì)在必行。首先郵輪公司要和旅行社保持良好的合作關(guān)系,形成互利共贏的局面,而不能單方面只給要求不提供承諾。其次,為旅行社人員提供郵輪產(chǎn)品的培訓(xùn),提高他們對(duì)郵輪產(chǎn)品的理解,以便給游客提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品。最后郵輪公司爭(zhēng)取政策的允許,取得了獨(dú)資旅行社的經(jīng)營(yíng)權(quán),以從事入境游、國(guó)內(nèi)游和郵輪票務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)。

第4篇：旅游營(yíng)銷研究范文

關(guān)鍵詞 傳統(tǒng)村落 旅游營(yíng)銷 京郊

一、引言

近年來(lái)，鄉(xiāng)村旅游成為國(guó)民旅游日益增長(zhǎng)的新需求，其熱度逐漸攀升。傳統(tǒng)村落作為鄉(xiāng)村旅游中獨(dú)具特色的一類旅游資源，具有較高的歷史、文化、科學(xué)和藝術(shù)價(jià)值。北京現(xiàn)存并納入國(guó)家級(jí)傳統(tǒng)村落建議名單的傳統(tǒng)村落有52個(gè)，其中已經(jīng)列入中國(guó)傳統(tǒng)村落名錄的有16個(gè)，[1]是不可再生的寶貴文化遺產(chǎn)。

隨著鄉(xiāng)村旅游的火熱發(fā)展，京郊傳統(tǒng)村落也開始走上了發(fā)展旅游的道路?？傮w來(lái)說(shuō)京郊傳統(tǒng)村落旅游還處于初級(jí)階段，旅游營(yíng)銷更是處于剛起步甚至未起步狀態(tài)。本文以京郊傳統(tǒng)村落為研究對(duì)象，以對(duì)部分傳統(tǒng)村落的實(shí)地調(diào)研經(jīng)歷為基礎(chǔ)，希望能夠針對(duì)京郊傳統(tǒng)村落旅游營(yíng)銷存在的問(wèn)題提出可能的對(duì)策建議。

二、京郊傳統(tǒng)村落旅游營(yíng)銷環(huán)境分析

（一）外部環(huán)境

政策方面，2014年多部委共同出臺(tái)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)中國(guó)傳統(tǒng)村落保護(hù)的指導(dǎo)意見》。[2]2015年北京市旅游發(fā)展委員會(huì)舉辦了傳統(tǒng)村落旅游發(fā)展研討會(huì)。[3]由此可見，國(guó)家相關(guān)部門以及北京市對(duì)于傳統(tǒng)村落旅游十分重視。

市場(chǎng)方面，2015年全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游接待游客超過(guò)22億人次，其中農(nóng)民從業(yè)人員630萬(wàn)，帶動(dòng)550萬(wàn)戶農(nóng)民受益。[4]由此可見，鄉(xiāng)村旅游以及傳統(tǒng)村落旅游仍然有著巨大的市場(chǎng)空間。

旅游需求方面，如今人們更希望通過(guò)旅游獲得心靈和精神層面的享受，因此對(duì)于以慢節(jié)奏休閑為主題的傳統(tǒng)村鎮(zhèn)旅游的青睞日益顯現(xiàn)。同時(shí)旅游者對(duì)與目的地的互動(dòng)和服務(wù)的個(gè)性化訴求愈加突出。因此傳統(tǒng)村落旅游營(yíng)銷需要把握旅游需求的新趨勢(shì)。

科技方面，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等數(shù)字旅游新技術(shù)的快速發(fā)展，將對(duì)旅游服務(wù)產(chǎn)生革命性的影響。[5]電子商務(wù)企業(yè)、自媒體、新媒體的廣泛影響、新興營(yíng)銷手段的不斷涌現(xiàn)都為旅游者作出旅游決策提供了更多的依據(jù)。因此，傳統(tǒng)村落旅游營(yíng)銷需要深度結(jié)合新型營(yíng)銷方式。

（二）內(nèi)部環(huán)境

京郊傳統(tǒng)村落資源品質(zhì)較高。京郊傳統(tǒng)村落由于地形地勢(shì)的關(guān)系，大多依山勢(shì)而建，四面群山環(huán)抱，周邊動(dòng)植物資源較為豐富。部分村落還擁有一定河流濕地水系，如沿河城村、潮關(guān)村。其次，京郊傳統(tǒng)村落均保留著一定數(shù)量的傳統(tǒng)建筑，例如爨底下村、沿河城村、馬欄村等。另外，京郊傳統(tǒng)村落具有豐富的民俗文化資源，少數(shù)村落已開發(fā)了文化旅游活動(dòng)，如河西村、靈水村舉等。

村民發(fā)展旅游熱情較高。京郊不少傳統(tǒng)村落進(jìn)入后失去了主要產(chǎn)業(yè)收入，人民生活水平日漸低落。在鄉(xiāng)村旅游迅猛發(fā)展的大背景下，部分村落村民從發(fā)展旅游業(yè)中收益，形成了一定的帶動(dòng)效應(yīng)，因此多數(shù)村民對(duì)于旅游開發(fā)的熱情很高。

三、京郊傳統(tǒng)村落旅游營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（一）營(yíng)銷意識(shí)薄弱，重視程度較低

京郊各傳統(tǒng)村落旅游發(fā)展水平不盡相同，整體看來(lái)京郊傳統(tǒng)村落的營(yíng)銷意識(shí)淡薄，營(yíng)銷水平很低。

對(duì)于爨底下村、靈水村、古北口村等旅游經(jīng)營(yíng)情況良好的村落來(lái)說(shuō)，他們?cè)缫研∮忻麣?，重大?jié)假日期間食宿供不應(yīng)求。這些村落多安于現(xiàn)狀，旅游營(yíng)銷僅僅是被動(dòng)傳播，營(yíng)銷意識(shí)非常薄弱。對(duì)于其他旅游業(yè)剛起步的多數(shù)村落來(lái)說(shuō)，他們的當(dāng)務(wù)之急是吸引更多的游客，對(duì)于旅游營(yíng)銷的重視程度顯然不夠。

（二）旅游產(chǎn)品單一，特色挖掘不足

京郊大部分村落的旅游產(chǎn)品僅僅停留在“觀光游覽+農(nóng)家樂(lè)吃住”的初級(jí)層面，旅游產(chǎn)品形式單一，沒(méi)有形成關(guān)聯(lián)密切的產(chǎn)品體系。如游客來(lái)到爨底下村只是觀賞民居，入住農(nóng)家樂(lè)，重游率很低。

多數(shù)古村落缺乏對(duì)自身文脈的記錄、梳理與挖掘，缺乏對(duì)游客精神層面的吸引。如靈水村廟宇文化歷史悠久，自古以舉人倍出聞名于世，但是不論是文字表達(dá)還是影視宣傳，舉人文化真正的內(nèi)涵并未得到展現(xiàn)。

（三）缺乏人才支撐，營(yíng)銷能力不足

京郊多數(shù)傳統(tǒng)村落內(nèi)大部分青壯年外出打工，人口流失嚴(yán)重。多數(shù)村民的受教育程度普遍較低，自主發(fā)展能力欠缺。“空心村”的問(wèn)題，給旅游發(fā)展帶來(lái)極大的制約，使旅游營(yíng)銷缺乏足夠的人才支持。

四、京郊傳統(tǒng)村落旅游營(yíng)銷的對(duì)策

（一）更新觀念，樹立旅游營(yíng)銷理念

政府有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)組織宣傳教育和學(xué)習(xí)研討，將傳統(tǒng)村落的有形價(jià)值和文化價(jià)值傳遞給村民，加強(qiáng)對(duì)村民營(yíng)銷觀念的更新，讓村民們意識(shí)到?jīng)]有旅游營(yíng)銷就沒(méi)有村落旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，只有主動(dòng)出擊，將自身的優(yōu)勢(shì)與吸引力展現(xiàn)出來(lái)并傳遞給游客，才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力。

（二）深度挖掘傳統(tǒng)村落特色，豐富旅游產(chǎn)品體系

梳理京郊各傳統(tǒng)村落的旅游資源，深挖村落的文化歷史脈絡(luò)，積極打造體現(xiàn)村落內(nèi)涵的特色旅游產(chǎn)品。例如爨底下村依托其大規(guī)模的傳統(tǒng)民居建筑，可以開發(fā)多種產(chǎn)品組合，如古村度假游、四季攝影游、影視尋蹤游、減壓養(yǎng)生游等。

充分挖掘當(dāng)?shù)赜械赜蛱厣娘L(fēng)情習(xí)俗和文化活動(dòng)，設(shè)計(jì)具有趣味性、新奇性和互動(dòng)性的體驗(yàn)產(chǎn)品。例如馬欄村可以豐富紅色旅游資源的表現(xiàn)形式，利用高科技手段進(jìn)行動(dòng)態(tài)展示，讓游客產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊和情感震撼。

（三）構(gòu)建多級(jí)傳統(tǒng)村落旅游營(yíng)銷體系，創(chuàng)新營(yíng)銷手段

要展現(xiàn)京郊傳統(tǒng)村落的多元魅力，形成旅游品牌，需要從區(qū)域合作的角度來(lái)進(jìn)行旅游營(yíng)銷，構(gòu)建多層級(jí)的綜合營(yíng)銷體系，產(chǎn)生更強(qiáng)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

北京市旅游發(fā)展委員會(huì)應(yīng)啟動(dòng)北京傳統(tǒng)村落旅游營(yíng)銷策劃，組織專業(yè)的團(tuán)隊(duì)調(diào)研各個(gè)傳統(tǒng)村落的基本情況，明確各村落的主打旅游產(chǎn)品、市場(chǎng)定位與營(yíng)銷策略，從整體角度開展京郊傳統(tǒng)村落旅游整體形象的宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)?？梢晕斜本╇娨暸_(tái)進(jìn)行專題拍攝，并在熱門報(bào)紙雜志上推廣北京傳統(tǒng)村落旅游。定期開展傳統(tǒng)的民俗活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)征文比賽、攝影攝像比賽等吸引游客參加。 區(qū)鎮(zhèn)旅游主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)傳統(tǒng)村落的具體營(yíng)銷活動(dòng)，提供資金、技術(shù)、人才等方面的支持，指導(dǎo)制定適合各個(gè)傳統(tǒng)村落的營(yíng)銷方案，如策劃旅游品牌形象、廣告用語(yǔ)、宣傳畫冊(cè)，編制旅游地圖等。與專業(yè)的旅游公司、廣告策劃公司、新媒體公司合作，出面與在線旅游電子商務(wù)企業(yè)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，開展線上線下一體化合作，適應(yīng)游客自助游、個(gè)性化旅游需求。

傳統(tǒng)村落村委會(huì)應(yīng)當(dāng)組織居民落實(shí)旅游營(yíng)銷方案，將本村的餐飲、民宿、旅游紀(jì)念品等旅游要素均融入營(yíng)銷體系中?？梢匝?qǐng)名人、紅人前來(lái)體驗(yàn)或參加節(jié)事活動(dòng)，提升市場(chǎng)知名度。還要引導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)和民俗戶聯(lián)合建立自主營(yíng)銷主題網(wǎng)站，定期組織村民展開新媒體案例學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)村民利用微信、微博、美拍、直播等自媒體手段進(jìn)行推介，引導(dǎo)開展整村營(yíng)銷。

（四）加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)村落村民的培訓(xùn)教育

首先要加強(qiáng)對(duì)村民營(yíng)銷觀念的傳遞與更新，通過(guò)宣傳、案例學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)分享等方式讓村民樹立自主營(yíng)銷、創(chuàng)新營(yíng)銷的理念。邀請(qǐng)專家針對(duì)當(dāng)下比較流行的營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)、新媒體營(yíng)銷手段給予村民培訓(xùn)，通過(guò)定期授課講解、典型案例分享討論、外出考察學(xué)習(xí)等多種培訓(xùn)方式，將最新的營(yíng)銷信息與知識(shí)傳遞給村民。還可以設(shè)置營(yíng)銷先鋒評(píng)選，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)村民的營(yíng)銷熱情和參與程度，形成全民營(yíng)銷的氛圍。

參考文獻(xiàn)

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第5篇：旅游營(yíng)銷研究范文

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)變的大背景下，旅游營(yíng)銷思維也在不斷改變。微博作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，以“裂變式傳播”的特點(diǎn)革新了信息傳播方式，并以其人氣高、效果好、成本低的優(yōu)勢(shì)成為旅游營(yíng)銷的重要媒介。將微博這一發(fā)展速度迅猛、發(fā)展前景良好的營(yíng)銷工具應(yīng)用于旅游營(yíng)銷，不僅有利于政府旅游部門運(yùn)用此平臺(tái)及時(shí)旅游信息、宣傳旅游產(chǎn)品、塑造城市形象，且對(duì)加強(qiáng)與網(wǎng)友的互動(dòng)、拉近政府旅游部門與粉絲之間的距離具有重要作用。本文從微博自身特點(diǎn)和相對(duì)于其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷媒介的優(yōu)勢(shì)兩方面出發(fā)，結(jié)合旅游用戶需求，深刻探討旅游營(yíng)銷與微博兩者間的聯(lián)系，分析旅游微博營(yíng)銷的必要性，為旅游微博營(yíng)銷的研究提供一定的理論支持。

一、基于微博特點(diǎn)的必要性分析

利用社交媒介進(jìn)行營(yíng)銷的前提就是如何引起并滿足用戶的需求，本文主要是從微博本身特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和用戶需求三個(gè)角度來(lái)分析旅游微博營(yíng)銷在旅游業(yè)的發(fā)展中的必要性。那么首先要研究的就是微博作為社交媒介的一種表現(xiàn)形式，是通過(guò)哪些特點(diǎn)來(lái)吸引和滿足它的受眾，完成旅游營(yíng)銷的，這些特點(diǎn)也是微博成為重要的旅游營(yíng)銷手段的原因。

（一）輕信息

微博只有區(qū)區(qū)的140字，非常簡(jiǎn)單，很輕小的信息，相比較于原來(lái)大篇幅的博客，微博隨時(shí)都可以發(fā)表感言。小到一份心情，大到一件事情，都可以通過(guò)短短的140個(gè)字出來(lái)。即使要的內(nèi)容比較多，也可以發(fā)表長(zhǎng)微博。

（二）輕障礙

一個(gè)用戶發(fā)表信息之后，它的粉絲隨時(shí)都可以轉(zhuǎn)發(fā)，它的傳播模式是典型的蒲公英模式，理論上講，可以是無(wú)限的。在微博這個(gè)平臺(tái)上，假如一個(gè)用戶發(fā)了一條微博，這條微博可以被其粉絲看到，然后粉絲的粉絲進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，那么一條微博就會(huì)被越來(lái)越多的人看到，信息傳播的障礙被縮小，傳播效果大大增強(qiáng)。

（三）輕關(guān)系

在一般的社交媒介中，信息的傳播都是雙向的，然而微博只需要關(guān)注對(duì)方，成為對(duì)方的粉絲就可以隨時(shí)接收對(duì)方的信息。比如，對(duì)于自己喜歡的明星或知名學(xué)者，用戶可以單方面關(guān)注對(duì)方的微博，然后就可以看到他的相關(guān)信息。也就是說(shuō)微博用戶之間的關(guān)系，是很輕的關(guān)系，不一定要相互加好友，就可以實(shí)現(xiàn)信息的傳播。在微博這個(gè)平臺(tái)中，用戶相當(dāng)于有了一個(gè)個(gè)人的宣傳廣播，且有相應(yīng)的聽眾，只要內(nèi)容足夠好，具備足夠的吸引力，用戶的廣播效果就可以不斷擴(kuò)大。

（四）可持續(xù)性

微博具有顯著的可續(xù)性發(fā)展特性。首先，微博除了依托電腦網(wǎng)頁(yè)之外就是建立在移動(dòng)客戶端上，而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展愈發(fā)成熟，其移動(dòng)客戶端的用戶數(shù)量已遠(yuǎn)超PC客戶端的用戶數(shù)量，這也意味著具有龐大用戶群體的微博發(fā)展具有較強(qiáng)的持續(xù)性;其次，微博不僅具有即時(shí)搜索功能，還具有電子商務(wù)、征詢互動(dòng)等功能，而其同時(shí)具有的社交功能也成為其可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之一;再者，微博客戶端不斷更新完善，微博系統(tǒng)的升級(jí)及人性化微博產(chǎn)品的發(fā)展都促進(jìn)了微博的可持續(xù)發(fā)展;最后，微博的即時(shí)性、自媒體性與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷性完美結(jié)合，再加上自身同時(shí)兼具的社交功能，給予用戶比較完美的體驗(yàn)，用戶需求高質(zhì)量的滿足也成為構(gòu)建微博可持續(xù)性的一大關(guān)鍵因素。

隨著大眾旅游時(shí)代的到來(lái)，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，在旅游業(yè)多重效益的驅(qū)動(dòng)下，旅游營(yíng)銷方式層出不窮。而旅游業(yè)對(duì)信息具有很強(qiáng)的依賴性，微博憑借“輕信息”“輕障礙”“輕關(guān)系”“便捷化”“成本低”及“操作性強(qiáng)”的特點(diǎn)，滿足了旅游業(yè)對(duì)信息的需求，成為現(xiàn)今旅游宣傳的重要平臺(tái)和傳播陣地，同時(shí)在不斷地推動(dòng)升級(jí)變化下，進(jìn)一步確定了其營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，為旅游營(yíng)銷帶來(lái)更好的發(fā)展契機(jī)。通過(guò)微博能有效幫助發(fā)起旅游話題、建立旅游專題、推動(dòng)旅游活動(dòng)等項(xiàng)目，建立起獨(dú)特旅游品牌，有效提升旅游形象，并通過(guò)與粉絲良性互動(dòng)，進(jìn)一步提高微博在粉絲心中的地位。再者，80、90甚至是00已成為旅游業(yè)的主力軍，其消費(fèi)觀一定程度上影響旅游業(yè)的營(yíng)銷，需要通過(guò)微博了解他們的消費(fèi)和情感需求，構(gòu)建旅游消費(fèi)的整體風(fēng)尚?？傮w而言，微博的“時(shí)尚性”與旅游“在路上”的狀態(tài)不謀而合。

二、基于微博優(yōu)勢(shì)的必要性分析

隨著大眾旅游的快速發(fā)展，旅游業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由傳統(tǒng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、商品競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)樾屡d的“宣傳競(jìng)爭(zhēng)”和“電子競(jìng)爭(zhēng)”。旅游業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的高度敏感性也提出了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，也為旅游業(yè)提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。微博憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，在旅游營(yíng)銷中發(fā)揮著重要的作用。

（一）與傳統(tǒng)電子營(yíng)銷對(duì)比

自20世紀(jì)80年代互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)迅速發(fā)展，與傳統(tǒng)紙媒相結(jié)合的電子媒介營(yíng)銷也快速發(fā)展，無(wú)論是各個(gè)旅游企業(yè)官網(wǎng)的建立，還是在一些熱門網(wǎng)站植入廣告等都取得了良好的宣傳效果，不過(guò)，與傳統(tǒng)電子營(yíng)銷相比，微博還是具有一定優(yōu)勢(shì)的。

1.成本低。現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)達(dá)，其盈利模式也很值得思考，一般都需要進(jìn)入的企業(yè)交付一定的廣告費(fèi)用。那么對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，想要通過(guò)一些熱門的網(wǎng)站宣傳，需要支付高額的廣告費(fèi)用，甚至還需要通過(guò)高額的成本來(lái)?yè)屨冀^佳的宣傳位置。此外，如果要自己建立官方網(wǎng)站，不僅需要高額的推廣費(fèi)用和較長(zhǎng)的推廣周期，還需要定期維護(hù)和更新，支付過(guò)多的人力成本。而通過(guò)旅游微博，可以在一定程度上弱化這些缺陷。一方面，微博的“裂變式”傳播力與“聚變式”影響力能有效擴(kuò)大宣傳范圍，收獲更多用戶群體，激發(fā)潛在的消費(fèi)力量。另一方面，只需要高質(zhì)量的微博，并輔以一定的圖片和視頻，獲得高轉(zhuǎn)發(fā)量，或有足夠多的粉絲，就會(huì)產(chǎn)生很好的宣傳效果。

2.速度快，范圍廣。微博主要運(yùn)用蒲公英傳播模式。蒲公英式傳播模式主要是指信息從一個(gè)微博賬號(hào)進(jìn)行傳播后，多個(gè)其他博主轉(zhuǎn)發(fā)，并以其他微博博主為中心再次擴(kuò)散。微博的影響越來(lái)越大，每個(gè)人都會(huì)成為信息的源頭，這種蒲公英式的放射狀傳播模式不僅加快了信息傳播的速度，且有效利用轉(zhuǎn)發(fā)，利用整體優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大信息的覆蓋面，信息可以多次到達(dá)用戶，形成持續(xù)影響，加深用戶印象。而傳統(tǒng)電子營(yíng)銷手段由于受眾面較窄，在一定程度上限制了信息的傳播速度和傳播范圍，影響了它的營(yíng)銷效果。

3.互動(dòng)性強(qiáng)。與傳統(tǒng)的電子營(yíng)銷手段相比，微博比較明顯的優(yōu)勢(shì)就是輕關(guān)系，即使沒(méi)有相互關(guān)注也可以實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)。雙向互動(dòng)主要表現(xiàn)為粉絲與博主之間的互動(dòng)，粉絲與粉絲之間的互動(dòng)。一條好的旅游資訊一經(jīng)發(fā)出可以被成千上萬(wàn)的用戶看到，看到的用戶可以對(duì)這條微博進(jìn)行評(píng)論，包括博主和粉絲在內(nèi)的用戶都可以就這些評(píng)論發(fā)表意見，形成有效互動(dòng)，用戶甚至可以從評(píng)論中發(fā)現(xiàn)旅游的亮點(diǎn)和缺陷。不認(rèn)識(shí)的兩個(gè)人也可以在互動(dòng)過(guò)程中對(duì)自己想要了解的資訊或自己已了解的資訊進(jìn)行私信，來(lái)獲得更加全面的信息。而傳統(tǒng)的電子營(yíng)銷只是一種單向的信息傳播，無(wú)法及時(shí)收到受眾的反饋，了解他們的需求。營(yíng)銷效果無(wú)法保障，也無(wú)法挖掘潛在的消費(fèi)者。

4.即時(shí)性強(qiáng)。對(duì)于傳統(tǒng)的電子營(yíng)銷手段來(lái)說(shuō)，無(wú)論是建立自己的網(wǎng)站還是利用熱門網(wǎng)站推送信息，都旨在利用更多的渠道在更短時(shí)間內(nèi)把信息傳播給更多的受眾。但是，由于自身受眾面較為狹窄，并不能有效實(shí)現(xiàn)這一目的。相反，微博“三輕”特點(diǎn)則可以即時(shí)有效地傳遞信息給受眾，利用蒲公英模式把自身巨大的內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)更有效的發(fā)揮出來(lái)，這也是旅游建立微博營(yíng)銷手段的重要因素。

（二）與新型社交媒體對(duì)比

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，QQ、微博、微信、人人等社交媒體不斷涌現(xiàn)，憑借其自身的優(yōu)勢(shì)迅速進(jìn)入大眾視野，獲得了較多的受眾，“微信取代微博”的言論也甚囂塵上。但是，與微信相比，微博還是具有一定優(yōu)勢(shì)的，短時(shí)間內(nèi)是不會(huì)被微信取代的。

1.用戶結(jié)構(gòu)契合。從用戶結(jié)構(gòu)方面來(lái)說(shuō)，微信主要是面向廣大的人民群眾，老年人、中青年人、青少年等均占有一定的比重，雖然主流人群是中青年和青少年，但用戶的不細(xì)分和分散性在宣傳方面也會(huì)成為制約因素。根據(jù)《中國(guó)旅游客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)研究報(bào)告（2009）》中對(duì)旅游客源市場(chǎng)人口年兩結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)分析，我國(guó)旅游客源市場(chǎng)年齡結(jié)構(gòu)主要是以25～64歲的中青年游客為主體。而根據(jù)調(diào)研所得，微博的主要用戶集中在19～35歲，微博用戶年齡結(jié)構(gòu)與旅游客源市場(chǎng)年齡結(jié)構(gòu)契合度很高，營(yíng)銷目標(biāo)群體比較占優(yōu)勢(shì)。

2.操作方便。與微信相比，微博的操作性很強(qiáng)，且操作簡(jiǎn)單。當(dāng)用戶看到感興趣的信息時(shí)，只需要點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)、確定”，瞬間就能將信息轉(zhuǎn)發(fā)到微博里，任何一個(gè)用戶都能看到。而在微信里，用戶在“朋友圈”中原創(chuàng)的普通內(nèi)容并不能被直接轉(zhuǎn)發(fā)，用戶看到感興趣的內(nèi)容必須先復(fù)制或截屏，才能轉(zhuǎn)發(fā)，這大大的增加了用戶的操作成本，極大地限制了內(nèi)容的傳播速度，不能行成有效的二次傳播，造成了信息傳播的中止。

3.信息流動(dòng)性強(qiáng)。就信息傳播而言，微博主要屬于信息發(fā)散性流動(dòng)，而微信主要是信息點(diǎn)對(duì)點(diǎn)流動(dòng)。微博的信息后，會(huì)經(jīng)歷一個(gè)相對(duì)較慢的傳播過(guò)程，而當(dāng)用戶轉(zhuǎn)發(fā)積累到某個(gè)點(diǎn)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常快速的增長(zhǎng)過(guò)程。這是典型的“蒲公英傳播模式”，它所具備的“裂變式”傳播力與“聚變式”影響力不容忽視。而微信更具有朋友圈子的特性，是個(gè)深社交的平臺(tái)，重視點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息流動(dòng)，只能影響個(gè)人的朋友圈和熟人圈子，不能形成病毒式的信息擴(kuò)散，影響營(yíng)銷效果。

總之，微博不僅具備了傳統(tǒng)的單向營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還具備了雙向營(yíng)銷的特性。進(jìn)入微博的門檻如此之低，而能獲得的信息量又十分巨大，重視旅游微博營(yíng)銷，是旅游發(fā)展宣傳的重要選擇。

三、基于用戶需求的必要性分析

針對(duì)旅游微博用戶需求的情況，本課題組進(jìn)行了調(diào)研。本次調(diào)研在南京中山陵、明孝陵及下馬坊等三個(gè)景點(diǎn)實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷210份，收回有效問(wèn)卷200份，主要針對(duì)使用微博但沒(méi)有關(guān)注南京市旅游委員會(huì)微博的人群，目的在于了解人們對(duì)旅游微博的認(rèn)知度。以下數(shù)據(jù)是本次調(diào)研的相關(guān)數(shù)據(jù)分析。

（一）微博用戶的基本特征

由表1可知，在微博的受眾中，18～35歲年齡區(qū)間的受眾是微博的主要用戶群體，尤其是19～25歲的受眾數(shù)量，以顯著性的優(yōu)勢(shì)達(dá)到70%，是微博的主力軍。而從受教育的程度能看出，大專、本科及其以上所占的比例是最大的，達(dá)到80%。而在被調(diào)查的使用微博游客的職業(yè)特征中，學(xué)生比例最大，占到52.5%，其次是企事企業(yè)管理人員。從上述三個(gè)方面可以看出微博用戶是一個(gè)年輕、受教育程度較高且擁有大量空余時(shí)間的群體。他們是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的追隨者，對(duì)微時(shí)代的新事物有良好的接受能力。此外，他們有強(qiáng)烈的旅游需求，且更傾向于自助游、自駕游這些新的旅游形式。因此，微博旅游信息對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是十分有吸引力，他們也樂(lè)于接受這些信息，并將這部分信息傳播出去。

（二）微博用戶的行為特征

1.微博用戶的互動(dòng)情況。從微博用戶每天使用微博的情況來(lái)看，每天瀏覽微博信息三次以上的人數(shù)占到53.5%;每天轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論微博信息三次以上的人數(shù)僅僅占到42%和30.5%;而每天使用微博達(dá)到三次以上的人數(shù)達(dá)到24.5%，這表明被調(diào)查者在使用微博的過(guò)程中樂(lè)于接受微博信息和參與微博互動(dòng)，這為微博營(yíng)銷奠定了用戶基礎(chǔ)。

2.微博用戶的興趣愛好

自2011年以來(lái)，微博作為新時(shí)代的營(yíng)銷平臺(tái)被運(yùn)用到旅游的宣傳、推廣之中，獲得了相應(yīng)的效果。如圖1所示，用戶關(guān)注微博的類型中，69%的人選擇娛樂(lè)，55.5%選擇與旅游相關(guān)的信息。旅游微博已經(jīng)成為了微博的重要組成部分，而旅游微博信息也成為了微博傳播的主流信息之一。

從關(guān)于用戶關(guān)注微博的原因中（見圖2）可以看出，信息滿足所占比例最高，這說(shuō)明通過(guò)微博來(lái)給社會(huì)傳遞信息是一種很好的舉措，從根本上滿足了人類的需求，而通過(guò)微博來(lái)旅游信息，則使更多旅游愛好者充分了解了相關(guān)的旅游信息。其次，人際交往和參與社會(huì)的比重也較大，分別為25.8%和17.9%，說(shuō)明無(wú)論是信息傳播還是社會(huì)化營(yíng)銷，微博作為社交媒介的本質(zhì)不會(huì)改變，其良好的交際溝通功能也為其衍生出其他功能提供了基礎(chǔ)。

3.微博用戶的獲取信息渠道

在問(wèn)卷調(diào)查中，也可以發(fā)現(xiàn)微博用戶獲取信息主要是通過(guò)新媒體（20%）和大眾化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（21%），這兩類網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)用戶的旅游選擇有著非常重要的影響。也改變了旅游業(yè)的營(yíng)銷模式，且在未來(lái)將持續(xù)發(fā)展其對(duì)旅游的推廣作用。微博作為新媒體的一種營(yíng)銷方式，自然受到了公眾的歡迎。雖然傳統(tǒng)媒體依然在旅游大眾的心中占據(jù)一定的位置，但不可否認(rèn)的是，旅游微博營(yíng)銷也成為了旅游宣傳的重要途徑。

從用戶的基本特征和行為特征兩個(gè)方面來(lái)看，使用微博進(jìn)行旅游營(yíng)銷恰好迎合了微博用戶的興趣愛好，滿足了他們的需求。一方面是旅游微博營(yíng)銷創(chuàng)新了旅游業(yè)營(yíng)銷方式，極大的促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。另一方面也符合了微時(shí)代下消費(fèi)者對(duì)于新穎時(shí)尚的營(yíng)銷方式需求。因此，旅游微博營(yíng)銷是新時(shí)代背景下旅游業(yè)發(fā)展的重要形式之一。如圖3所示。

第6篇：旅游營(yíng)銷研究范文

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和進(jìn)步，鄉(xiāng)村旅游已逐漸成為旅游業(yè)的重要組成部分。本文在分析了北京市門頭溝區(qū)陳家莊鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，針對(duì)地方旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題提出了營(yíng)銷策略。

【關(guān)鍵詞】

農(nóng)村旅游；市場(chǎng)營(yíng)銷；SWOT分析

1 陳家莊鄉(xiāng)村旅游的現(xiàn)狀分析（SWOT分析）

1.1 優(yōu)勢(shì)（Strength）

區(qū)位優(yōu)勢(shì)：陳家莊具有良好的自然生態(tài)環(huán)境，廣闊美麗的田園不僅可讓游客充分享受農(nóng)家的淳樸風(fēng)情，更可以全面感受大自然的美麗與寧?kù)o。而且這里廣闊的地區(qū)，可以提供場(chǎng)所優(yōu)勢(shì)。

文化優(yōu)勢(shì)：鄉(xiāng)村旅游潛在顧客大多是學(xué)生和具有穩(wěn)定收入上班族，他們追求綠色環(huán)保的低碳生活，鄉(xiāng)村休閑旅游越來(lái)越成為他們一種時(shí)尚和親近自然選擇。

成本優(yōu)勢(shì)：農(nóng)村的旅游形式主要是農(nóng)家樂(lè)，大都是在原有農(nóng)家小院的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，無(wú)須為了開發(fā)農(nóng)家樂(lè)再去大興土木，破壞原有的自然資源。節(jié)約了開發(fā)新農(nóng)家樂(lè)的成本。

自然資源優(yōu)勢(shì)明顯： 陳家莊附近有高山、有水庫(kù)，自然風(fēng)景優(yōu)美的自然資源，可以提供給消費(fèi)者觀光風(fēng)景或鍛煉身體。

特色餐飲：鄉(xiāng)村的豬、雞、魚等均為自然放養(yǎng)，風(fēng)味獨(dú)特，綠色天然，可為消費(fèi)者提供更多的美味選擇。

1.2 劣勢(shì)（Weakness）

交通劣勢(shì)：位于遠(yuǎn)郊山區(qū)，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)等。

資金不足：在農(nóng)村和郊區(qū)，鄉(xiāng)村旅游大多是私人自己投資創(chuàng)辦，而且還處于初期發(fā)展階段，開發(fā)建設(shè)、廣告宣傳都需要大量的投入，所以資金的壓力將會(huì)相當(dāng)大。

品牌劣勢(shì)：沒(méi)建立自己的品牌，知名度不高或者沒(méi)有知名度。

1.3 機(jī)會(huì)（Opportunity）

經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)：從改革開放以來(lái)人們的收入不斷上升，生活水平也隨之上漲，游游消費(fèi)的需求也不斷加大。

市場(chǎng)機(jī)會(huì)：長(zhǎng)期生活在鋼筋水泥堆砌起來(lái)城市里的消費(fèi)者，越來(lái)越渴望遠(yuǎn)離城市的喧囂，到靜謐、舒適的鄉(xiāng)村去親近自然。走出家門，親近自然，感受農(nóng)家生活也成為了一種時(shí)尚的旅游消費(fèi)模式。

政策機(jī)會(huì)：國(guó)家對(duì)于農(nóng)村農(nóng)家樂(lè)等休閑業(yè)給予了政策和稅收上的扶持。有利于促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，進(jìn)一步縮小城鄉(xiāng)差別；有利于增加農(nóng)民收入，提高農(nóng)民的生活質(zhì)量。

1.4 威脅（Threat）

發(fā)展模式威脅：就目前的營(yíng)銷管理模式來(lái)說(shuō)，還處在初級(jí)階段，只是在管理和經(jīng)營(yíng)方式上做了些改良，發(fā)展模式不成熟，存在許多問(wèn)題。

自然威脅：受自然條件影響較大，比如：天氣狀況不好，交通不便利等。

總的來(lái)說(shuō)，鄉(xiāng)村旅游業(yè)潛力是巨大的。鄉(xiāng)村旅游可以依托鄉(xiāng)村獨(dú)特的人文、地理、自然，創(chuàng)建不同類型的旅游產(chǎn)品。

2 鄉(xiāng)村旅游目標(biāo)市場(chǎng)分析

基于前期的市場(chǎng)調(diào)研，農(nóng)村旅游主要針對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)群體是：18-50歲左右的工薪階層（居民）、企事業(yè)單位以及學(xué)生，他們具有一定綠色基地的消費(fèi)能力和欲望。

大學(xué)生都喜歡追求一些新鮮的事物，尋找刺激。而鄉(xiāng)村“農(nóng)家樂(lè)”，這種新興的時(shí)尚、環(huán)保、綠色、健康旅游休閑形式，正好滿足他們的需求。

2.1 家庭及城市居民

經(jīng)過(guò)繁忙的工作后，尋找個(gè)空氣新鮮的地方，去緩解生活和工作壓力，遠(yuǎn)離都市的喧囂，怎樣有效地利用好閑暇時(shí)間以增強(qiáng)生活的色彩成為生活的重要部分。

2.2 企事業(yè)單位

對(duì)于一些企事業(yè)單位，經(jīng)常召開一些會(huì)議、與顧客的往來(lái)比較密切，但當(dāng)想為自己的老顧客、員工提供一些特別的招待時(shí)卻沒(méi)有地方，為此綠色基地將為他們提供企事業(yè)單位開會(huì)、招待顧客、款待員工提供他們所想要的服務(wù)與場(chǎng)所。

3 鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷策略

3.1 產(chǎn)品策略

3.1.1服務(wù)產(chǎn)品

（1）基礎(chǔ)設(shè)施：室內(nèi)設(shè)施一應(yīng)俱全，附有娛樂(lè)設(shè)施。

（2）衛(wèi)生：專人負(fù)責(zé)保持室內(nèi)24小時(shí)的整潔、清潔和空氣清新。

（3）自然環(huán)境：山水花草，鳥木魚蟲，鄉(xiāng)村人家和諧相處，自然幽靜。

3.1.2產(chǎn)品包裝

農(nóng)家樂(lè)作為一種新發(fā)展起來(lái)的旅游形式，給節(jié)假日喜歡出游的人們多了一種新的選擇，市場(chǎng)前景非常強(qiáng)大。根據(jù)季節(jié)的不同、游客的需求不同、以及產(chǎn)品的不同做出相應(yīng)變化的服務(wù)型農(nóng)家樂(lè)。例如精心設(shè)計(jì)代表鄉(xiāng)村形象的各種包裝紀(jì)念品，讓游客充分享受和回味鄉(xiāng)村旅游的輕松和快樂(lè)。

選擇統(tǒng)一品牌的策略，打造自己的品牌，立足本地區(qū)、輔向北京、走向全國(guó)。

3.2 價(jià)格策略

產(chǎn)品定價(jià)策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，在拓展?fàn)I銷渠道、增加營(yíng)銷收入中有著非常重要的杠桿作用，旅游產(chǎn)品的定價(jià)與其市場(chǎng)特點(diǎn)有很大關(guān)系，不同的旅游產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)群體有著不同的需求。針對(duì)不同的季節(jié)的具體情況，靈活使用撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)。例如，針對(duì)白領(lǐng)階層，選擇撇脂定價(jià)，即其服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格要稍高，同時(shí)，對(duì)于學(xué)生，只要稍高于一般的游樂(lè)場(chǎng)所的費(fèi)用。對(duì)于工薪階層和家庭旅游，要對(duì)其耕種的田地時(shí)候進(jìn)行管理，以便以后他們?cè)賮?lái)耕種，所以其在價(jià)格上要稍高于其他形式的娛樂(lè)項(xiàng)目。但對(duì)于大學(xué)生項(xiàng)目一般不需要進(jìn)行事后管理，價(jià)格要低一些。尚若大學(xué)生（如情侶種花等）也進(jìn)入耕種項(xiàng)目，其價(jià)格要和白領(lǐng)階層和家庭一樣。

3.3 渠道策略

3.3.1網(wǎng)絡(luò)渠道

現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展相當(dāng)迅速，傳播的速度很快，覆蓋的面積廣，因此，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的宣傳提供很好的機(jī)會(huì)，同時(shí)，可以與旅行社，酒店，網(wǎng)站（如：搜索引擎），旅游網(wǎng)相結(jié)合，也可以通過(guò)個(gè)人QQ空間，博客，微博，郵件進(jìn)行傳播，游客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)預(yù)約訂購(gòu)。例如可以為鄉(xiāng)村旅游建立博客、微博和微信等公共平臺(tái)，圖文并茂地介紹鄉(xiāng)村旅游的有趣的民俗風(fēng)情和娛樂(lè)活動(dòng)，同時(shí)各種促銷活動(dòng)也可以在此平臺(tái)上充分展示。

3.3.2鞏固與中間商的關(guān)系

采用價(jià)格折扣、經(jīng)銷津貼、協(xié)助營(yíng)銷等銷售渠道形式，來(lái)鞏固雙方友好的貿(mào)易合作關(guān)系。從而加強(qiáng)企業(yè)與中間商之間穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系，以激發(fā)中間商拓展市場(chǎng)的積極性。

3.3.3渠道創(chuàng)新

鄉(xiāng)村旅游可以利用網(wǎng)絡(luò)如在淘寶上開主題商店銷售，利用團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站吸引年輕人。新的銷售渠道在表現(xiàn)形式上比傳統(tǒng)渠道更加生動(dòng)和有親和力，在提高收入的同時(shí)，也提高了鄉(xiāng)村旅游的知名度，強(qiáng)化了鄉(xiāng)村旅游形象在消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者心目中的好感。把鄉(xiāng)村旅游中具體的旅游產(chǎn)品進(jìn)行搭配組合，組成不同價(jià)位的產(chǎn)品套餐供游客們自助選擇。

3.4 促銷組合策略

3.4.1人員推銷

針對(duì)高校學(xué)生，選擇發(fā)傳單，海報(bào)粘貼的形式，針對(duì)企業(yè)和事業(yè)單位，采用上門推銷，用產(chǎn)品和服務(wù)贏得他們的青睞。

3.4.2廣告宣傳

（1）戶外宣傳

戶外廣告具有彈性，高度重復(fù)展露，低成本，競(jìng)爭(zhēng)少的特點(diǎn)。如：燈箱廣告等。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

充分利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行宣傳，比如建立企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告等，這樣可以大規(guī)模的接近我們的目標(biāo)顧客和最終的消費(fèi)群體，讓他們充分認(rèn)識(shí)、了解鄉(xiāng)村旅游。

（3）媒體宣傳

由于顧客群非常廣泛，可以在不同的地點(diǎn)進(jìn)行宣傳，例如公交車、地鐵等媒體上進(jìn)行，來(lái)吸引消費(fèi)者。

（4）海報(bào)宣傳

設(shè)計(jì)各種海報(bào)，在十字路口或地鐵口廣告欄張貼廣告，宣傳美麗的自然景觀和各種促銷活動(dòng)信息。

3.4.3營(yíng)業(yè)推廣

向顧客提供特殊的購(gòu)買機(jī)會(huì)或優(yōu)惠條件，迅速地吸引顧客的注意激起購(gòu)買行為。可以通過(guò)親朋好友的關(guān)系，送貨上門，賒賬銷售。廣泛使用折價(jià)贈(zèng)券、減價(jià)優(yōu)惠、附贈(zèng)品、贈(zèng)品點(diǎn)券等多種促銷工具。

3.4.4公共關(guān)系

建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，收集和真理顧客信息。篩選有價(jià)值的客戶，通過(guò)細(xì)微關(guān)懷，送“溫暖”贏得顧客的信賴。對(duì)中小學(xué)生提供免費(fèi)的游園活動(dòng)，例如“真人CS”作戰(zhàn)比賽。利用口碑效應(yīng)、互聯(lián)網(wǎng)搜索優(yōu)勢(shì)，規(guī)范客戶關(guān)系的管理，完善旅游相關(guān)服務(wù)，建立口口相傳的良好形象。

4 鄉(xiāng)村旅游品牌形象策略

4.1 符號(hào)營(yíng)銷

符號(hào)營(yíng)銷就是突出商品的符號(hào)意義，如象征意義（ 社會(huì)地位和品位等） 。把原生態(tài)、綠色、休閑和農(nóng)耕等極具個(gè)性化的符號(hào)賦予到鄉(xiāng)村旅游品牌形象之中，形成鄉(xiāng)村旅游的旅游價(jià)值。通過(guò)挖掘當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村的名人軼事、歷史典故，展示鄉(xiāng)村的原生態(tài)民俗、風(fēng)情和悠久的歷史文化。通過(guò)舉辦有趣的鄉(xiāng)村特色活動(dòng)，吸引游客的參與熱情，讓游客在活動(dòng)中親身體驗(yàn)感受鄉(xiāng)村文化。用鄉(xiāng)村的原生態(tài)、綠色、休閑、農(nóng)耕等極具識(shí)別力的品牌符號(hào)，滿足游客的自我實(shí)現(xiàn)，彰顯個(gè)性的高層次需求，實(shí)現(xiàn)游客“慕名而來(lái)”的目的。

4.2 差異化營(yíng)銷

利用新型媒體擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游的曝光度，例如為鄉(xiāng)村旅游建立博客、微博和微信等公共平臺(tái)，圖文并茂地介紹鄉(xiāng)村旅游的有趣的民俗風(fēng)情和娛樂(lè)活動(dòng)，與各種促活動(dòng)相輝映，在社會(huì)上出現(xiàn)熱點(diǎn)事件時(shí)，及時(shí)關(guān)注，巧妙地利用熱點(diǎn)事件進(jìn)行促銷。充分利用電子商務(wù)渠道提高鄉(xiāng)村旅游的知名度和銷售收入。把鄉(xiāng)村旅游中具體的旅游產(chǎn)品進(jìn)行搭配組合，組成不同價(jià)位的產(chǎn)品套餐供游客們自助選擇。

4.3 服務(wù)營(yíng)銷

鄉(xiāng)村旅游業(yè)本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)核心的因素是人。顧客在旅游過(guò)程中感受到的服務(wù)是鄉(xiāng)村旅游形象中的重要環(huán)節(jié)。工作人員的體態(tài)、服飾、提供服務(wù)時(shí)的面部表情、目光、微笑、談話用語(yǔ)、語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)或其他行為動(dòng)作，與游客的互動(dòng)等都會(huì)影響到旅游形象的傳遞。加強(qiáng)工作人員的服務(wù)培訓(xùn)，穿著統(tǒng)一并能體現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的特色，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷讓顧客產(chǎn)生休閑、放松的心理感受。

【參考文獻(xiàn)】

第7篇：旅游營(yíng)銷研究范文

隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭最快的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。調(diào)查顯示，2007年1-11月，中國(guó)主要城市接待旅游人數(shù)為近四千萬(wàn)人次，與上年同期相比增長(zhǎng)了13.37％。其中接待外國(guó)游客23330404人次，接待香港同胞11176899人次，接待澳門同胞722831人次，接待臺(tái)灣同胞4740206人次。入境游客中外國(guó)人人數(shù)為23938139人。其中，入境舉行會(huì)議或商務(wù)活動(dòng)的為6434616人，入境觀光旅游的為12049859人，探親訪友的為72866人，入境的服務(wù)員工為2122858人，其他入境人數(shù)為3257940人。預(yù)計(jì)到2010年，中國(guó)旅游業(yè)總收入將達(dá)到12260億元人民幣，年均增長(zhǎng)10%左右，相當(dāng)于GDP的7%。很顯然，旅游業(yè)將會(huì)成為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)。近幾年來(lái)文化旅游產(chǎn)業(yè)有了蓬勃的發(fā)展，據(jù)世界旅游組織調(diào)查報(bào)告，文化旅游在世界旅游中占據(jù)越來(lái)越重要的位置，參加文化旅游的國(guó)際旅游者每年有兩億四千多萬(wàn)。文化旅游因其獨(dú)具的文化底蘊(yùn)和獨(dú)特的文化氛圍而受到廣大游客的青睞，它以多樣的形式、深刻的內(nèi)涵表現(xiàn)出了旺盛的生命力，又因它具有的文化性、變化性、可持續(xù)性和季節(jié)性不明顯等特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)而受到各國(guó)人民的普遍關(guān)注，可以說(shuō)文化旅游己經(jīng)成為當(dāng)前世界旅游的一種潮流和趨勢(shì)，并將成為21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代全球旅游發(fā)展的亮點(diǎn)和主流。深層次、高品位的文化旅游因而成為個(gè)性化、知識(shí)化時(shí)代背景下最具有持續(xù)發(fā)展前景的一項(xiàng)旅游產(chǎn)品，可以說(shuō)文化是旅游的靈魂和支柱。

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游消費(fèi)群體也在不斷的擴(kuò)大中。傳統(tǒng)的旅游項(xiàng)目是針對(duì)一些城市白領(lǐng)以及有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的退休人員。這群人的特點(diǎn)是有工作或者生活壓力，他們需要一種方式來(lái)釋放自己，而且他們有足夠的經(jīng)濟(jì)能力來(lái)支付旅游費(fèi)用。傳統(tǒng)的旅游模式是由旅行社組團(tuán)出游，但隨著時(shí)代的發(fā)展，人們觀念的改變，類似于自助游等旅游新模式逐漸出現(xiàn)。針對(duì)不同的旅游消費(fèi)群體，制定不同的消費(fèi)計(jì)劃，已經(jīng)成為各個(gè)旅行社提高業(yè)績(jī)的重要手段。

大學(xué)生這一類群體在未來(lái)的十年內(nèi)存在一個(gè)很大的旅游消費(fèi)市場(chǎng)。他們所需要的旅游模式是打破傳統(tǒng)模式的。研究大學(xué)生旅游消費(fèi)營(yíng)銷策略是進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)旅游業(yè)的重要方面，也是旅行社存在與發(fā)展的關(guān)鍵。相對(duì)比上班族來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的空余時(shí)間要多出很多。也就是說(shuō)大學(xué)生存在旅游時(shí)間的可能性。傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)群體又的僅是在假期或者是黃金周出游，除去這一周期，很多旅行社和景點(diǎn)都處在不飽和的狀態(tài)，而大學(xué)生這一消費(fèi)群體恰好來(lái)填補(bǔ)這一不足。避開旅游高峰出游已經(jīng)慢慢的成為大學(xué)生旅游新觀念。所以，開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)，制定大學(xué)生旅游營(yíng)銷策略，不僅可以給旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展空間，增加新的盈利模式，而且也能緩解目前旅游業(yè)出現(xiàn)的假期爆滿，平時(shí)無(wú)人的現(xiàn)狀。

二、研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問(wèn)題：

1、研究的基本內(nèi)容：

本篇論文研究的主要問(wèn)題是針對(duì)大學(xué)生這一旅游消費(fèi)群體，制定符合他們自身特點(diǎn)的旅游消費(fèi)模式。對(duì)這一模式的推廣和運(yùn)用制定一個(gè)營(yíng)銷策略。基本內(nèi)容分為以下幾點(diǎn)：

（1）從我國(guó)旅游事業(yè)和旅游政策入手，分析傳統(tǒng)模式的旅游消費(fèi)模式成功的因素和不適應(yīng)時(shí)展的原因；

（2）分析我們旅行社的營(yíng)銷模式，尋找新的盈利模式；

（3）研究當(dāng)代大學(xué)生特點(diǎn)，作為一個(gè)新的消費(fèi)群體存在的商機(jī)和挑戰(zhàn)；

（4）綜合各方面的研究，提出一個(gè)以大學(xué)生為旅游消費(fèi)群體的新的營(yíng)銷策略。

2、擬解決的主要問(wèn)題：

本研究解決的主要問(wèn)題是針對(duì)大學(xué)生這一旅游消費(fèi)群體制定的營(yíng)銷策略。通過(guò)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究，作出具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，打開大學(xué)生旅游消費(fèi)這一道大門，促進(jìn)我國(guó)旅游事業(yè)的全面發(fā)展。擬解決的主要問(wèn)題是：

（1）大學(xué)生的消費(fèi)行為研究，了解大學(xué)生旅游存在的問(wèn)題和優(yōu)勢(shì)；

（2）通過(guò)對(duì)旅行社的調(diào)查分析，結(jié)合國(guó)家旅游政策，深入探究旅行社生存環(huán)境；

（3）通過(guò)調(diào)查研究，制定大學(xué)生旅游消費(fèi)營(yíng)銷策略。

三、研究的方法與技術(shù)路線：

研究的方法主要有以下幾種：

（1）問(wèn)卷調(diào)查法。針對(duì)大學(xué)生，作出一份調(diào)查大學(xué)生消費(fèi)行為的問(wèn)卷調(diào)查，主要在在杭高校中做一次普遍的調(diào)查，了解大學(xué)生消費(fèi)心理，可以給研究提供一份可靠的數(shù)據(jù)。

（2）文獻(xiàn)分析法。收集相關(guān)研究文獻(xiàn)、期刊、報(bào)紙，對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行分類分析。

（3）案例分析法。尋找營(yíng)銷成功和失敗的案例來(lái)證明研究的可行性和不可行性。作出正確的且具有創(chuàng)新性的營(yíng)銷策略。

四、研究的總體安排和進(jìn)度：

總時(shí)間：本屆畢業(yè)論文從2009年10月--2010年6月.

第一階段：確定選題階段

第二階段：畢業(yè)論文實(shí)施（2009年11月—2010年5月）

1.2009年11月20日（第12周周五）畢業(yè)論文指導(dǎo)教師根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)設(shè)計(jì)工作要求下達(dá)畢業(yè)論文任務(wù)書。

2.2009年12月8日（第14周周二）前根據(jù)學(xué)院有關(guān)畢業(yè)論文的格式要求，完成任務(wù)書、開題報(bào)告撰寫等工作。

3.2009年12月8日（第14周周二）畢業(yè)論文開題報(bào)告答辯。

4.2009年12月22日（第16周周二）根據(jù)開題論證小組修改意見，將完善后的任務(wù)書、開題報(bào)告修改后交指導(dǎo)教師。

5.2010年1月中旬，上交經(jīng)指導(dǎo)老師審核的論文提綱，提綱詳細(xì)至三級(jí)目錄。

6.2010年3月初（第二學(xué)期），學(xué)生完成畢業(yè)論文初稿；

7.2010年5月初（第二學(xué)期），完成畢業(yè)論文，將畢業(yè)論文提交指導(dǎo)老師。

第三階段：畢業(yè)論文答辯（2010年5月—2010年6月）

五、主要參考文獻(xiàn)：

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第8篇：旅游營(yíng)銷研究范文

關(guān)鍵詞：旅游目的地　事件營(yíng)銷　層次分析法

經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)邁入了大眾旅游發(fā)展階段，從產(chǎn)業(yè)特征看，我國(guó)旅游業(yè)總體上呈現(xiàn)出規(guī)模小、布局分散、科技含量低和商業(yè)模式創(chuàng)新不足的問(wèn)題(戴斌、夏少顏，2009)；從微觀供給來(lái)看，旅游產(chǎn)品的綜合性特點(diǎn)決定了旅游市場(chǎng)供給結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，另外，旅游生產(chǎn)者與需求者之間客觀存在的物理距離，這都決定了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于吸引旅游者到來(lái)具有重要的作用。眾多旅游企業(yè)都開展了大量的營(yíng)銷活動(dòng)，導(dǎo)致在面對(duì)繁雜的產(chǎn)品信息時(shí)旅游者要付出較多的“搜尋成本”。如何讓其能高效率、低成本地搜尋到滿足自己需要的旅游目的地呢?事件營(yíng)銷成為旅游企業(yè)尤其是旅游目的地企業(yè)常用的高效利器之一。

一、文獻(xiàn)回顧

事件是短時(shí)發(fā)生的一系列活動(dòng)項(xiàng)目的總和，同時(shí)，事件也是其發(fā)生時(shí)間內(nèi)環(huán)境，設(shè)施、管理和人員的獨(dú)特組合fGetz.D.，1991)。對(duì)于旅游發(fā)展來(lái)說(shuō)，事先經(jīng)過(guò)策劃的事件是研究的重點(diǎn)。事先經(jīng)過(guò)策劃的事件可分為8個(gè)大類：文化慶典、文藝娛樂(lè)事件、商貿(mào)及會(huì)展、體育賽事(包括職業(yè)比賽、業(yè)余競(jìng)賽)、教育科學(xué)事件、休閑事件、政治，政府事件、私人事件(Getz.D.，1997)。

事件營(yíng)銷fEvent Marketines也稱為活動(dòng)營(yíng)銷，指經(jīng)營(yíng)者在真實(shí)和不損害公眾利益的前提下，有計(jì)劃地利用、策劃、組織、舉辦具有新聞價(jià)值的事件，利用事件中的名人效應(yīng)、新聞價(jià)值和社會(huì)影響特性吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體、公眾和消費(fèi)者的關(guān)注和興趣，以達(dá)到提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象，并最終達(dá)到產(chǎn)品和服務(wù)的銷售目的的手段和方法(陳子劍，2005)。事件營(yíng)銷主要包括借勢(shì)和造勢(shì)兩種方式。借勢(shì)就是借助具有新聞價(jià)值影響力的外部事件來(lái)達(dá)到營(yíng)銷企業(yè)和產(chǎn)品的目的；造勢(shì)是指企業(yè)通過(guò)策劃、組織具有新聞價(jià)值的事件進(jìn)行事件營(yíng)銷(馬成，2005)。

二、研究方法

(一)深度訪談法

深度訪談是一種無(wú)控制或半控制的訪談，事先沒(méi)有統(tǒng)一問(wèn)卷，而只有一個(gè)題目、大致范圍或問(wèn)題大綱，由訪談?wù)吲c訪談對(duì)象在該范圍內(nèi)自由交談，具體問(wèn)題可在訪談過(guò)程中邊談邊形成邊提出。訪談中，雙方可以圍繞所定題目，就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行無(wú)拘無(wú)束的、深入廣泛的交談和討論，訪談?wù)邥?huì)得到許多不曾預(yù)料到的、啟發(fā)很大的資料，從而對(duì)所研究的問(wèn)題形成更深入、更全面的了解。

由于訪談問(wèn)題具有較強(qiáng)的專業(yè)性，此次訪談對(duì)象以飯店管理人員、專業(yè)學(xué)者和旅游專業(yè)學(xué)生為主。

(二)層次分析法

層次分析法是一種對(duì)較為模糊或復(fù)雜的決策問(wèn)題使用定性與定量分析相結(jié)合的決策分析方法。在應(yīng)用過(guò)程中，首先通過(guò)分析問(wèn)題所涉及的因素，分為目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和對(duì)象或措施類，按照各類因素之間的隸屬關(guān)系，將其由高到低排成若干層次，構(gòu)建遞階層次結(jié)構(gòu)；然后對(duì)每一層次的要素按規(guī)定準(zhǔn)則進(jìn)行兩兩比較。建立判斷矩陣；運(yùn)用特定的數(shù)學(xué)方法計(jì)算判斷矩陣最大特征值及其相對(duì)應(yīng)的正交特征向量，得出每一層次各要素的權(quán)重值。并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)；在通過(guò)一致性檢驗(yàn)后，繼續(xù)計(jì)算各層次要素對(duì)于目標(biāo)的組合權(quán)重，為最佳方案的選擇提供依據(jù)。

三、指標(biāo)選取與數(shù)據(jù)處理

(一)指標(biāo)選取

國(guó)內(nèi)旅游目的地事件營(yíng)銷關(guān)鍵因素的選取主要是在查閱大量相關(guān)文獻(xiàn)和征求專家及從業(yè)人員意見的基礎(chǔ)上完成的。本研究以國(guó)內(nèi)旅游目的地開展事件營(yíng)銷做為目標(biāo)層G；王麗君(2006)將C1獨(dú)特性、C2關(guān)聯(lián)性、C3一致性、C4整合性、C5情感性、C6文化性定為事件營(yíng)銷的六大原則，在原有基礎(chǔ)上添加C7持續(xù)性、C8經(jīng)濟(jì)性及C9市場(chǎng)定位共9個(gè)指標(biāo)做為準(zhǔn)則層C的因素；同時(shí)將旅游目的地事件營(yíng)銷的5種營(yíng)銷策略P1階段營(yíng)銷策略、P2品牌營(yíng)銷策略、P3整合營(yíng)銷傳播策略、P4形象營(yíng)銷策略、P5區(qū)域合作營(yíng)銷策略(張麗、郭英之，2004)作為方案層因素，構(gòu)建了本研究的層次結(jié)構(gòu)圖，如下。

(二)數(shù)據(jù)處理

利用Expert Choice軟件進(jìn)行層次分析，將目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和方案層各指標(biāo)兩兩比較，計(jì)算出相應(yīng)的最大特征值、特征向量和一致性指標(biāo)C.I.，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了相應(yīng)的一致性檢驗(yàn)，并計(jì)算出了各因素權(quán)重，詳見表1、2。

四、研究結(jié)果

由表1可知，準(zhǔn)則層判斷矩陣的隨機(jī)一致性比率CR為0.034

表2顯示出準(zhǔn)則層各因素的權(quán)重，其權(quán)重大小關(guān)系為C9>C4>C8>C2>C1>C7>C3>C5C6，而方案層的各方案的總權(quán)重是通過(guò)W＝wi3*(w2)T計(jì)算得出的，其權(quán)重大小關(guān)系為P3P2>P4>P5>P1。

五、結(jié)論分析

(一)整合營(yíng)銷傳播策略

由表2可知，國(guó)內(nèi)旅游目的地事件的整合營(yíng)銷傳播策略(0.374)的各項(xiàng)因素系數(shù)都相當(dāng)高，除了一致性系數(shù)較低外，其他的因素系數(shù)與其他營(yíng)銷策略相比都具有明顯的優(yōu)勢(shì)，這說(shuō)明旅游目的地事件整合營(yíng)銷傳播策略更受青睞，整合營(yíng)銷傳播(IMC)是一個(gè)營(yíng)銷傳播計(jì)劃概念，要求充分認(rèn)識(shí)用來(lái)制定綜合計(jì)劃時(shí)所使用的各種帶來(lái)附加價(jià)值的傳播手段，如普通廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。IMC的開展被稱為20世紀(jì)90年代市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展。通過(guò)協(xié)調(diào)營(yíng)銷傳播，旅游目的地可在多種傳播工具中擇優(yōu)采用，發(fā)展更有效的營(yíng)銷傳播計(jì)劃(張

麗、郭英之，2004)。就事件整合營(yíng)銷傳播策略自身來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)整合性和獨(dú)特性無(wú)疑是最重要的。

(二)品牌策略

品牌營(yíng)銷策略(0.186)排在第2位。品牌營(yíng)銷是指企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都圍繞著創(chuàng)建高附加值品牌而展開的一種營(yíng)銷理念與策略，但對(duì)于旅游目的地來(lái)說(shuō)，品牌有兩層含義，一是事件本身可能就是一種品牌，比如大型賽事，有影響力的傳統(tǒng)活動(dòng)等，或者事件原先并不是一種品牌‘，但經(jīng)過(guò)良好運(yùn)作發(fā)展成為品牌：二是旅游目的地自身的品牌，在進(jìn)行事件營(yíng)銷的時(shí)候，一定要將兩方面的品牌較好的融合起來(lái)。大眾旅游階段下事件的品牌營(yíng)銷策略在市場(chǎng)定位(0.420)和一致性(0.354)上有很大的權(quán)重，充分說(shuō)明品牌營(yíng)銷策略的特性，市場(chǎng)定位是準(zhǔn)則層中權(quán)重最大的因素，說(shuō)明其重要性，進(jìn)行事件的品牌營(yíng)銷策略時(shí)一定要做好市場(chǎng)定位分析，找準(zhǔn)旅游目的地的目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)事件的策劃一定要符合社會(huì)大眾的需求；一致性原則要求旅游目的地事件營(yíng)銷的不同階段或者不同的事件營(yíng)銷，都要服從于企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，形成相互聯(lián)系甚至相互遞進(jìn)的關(guān)系。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)旅游目的地事件營(yíng)銷的整體設(shè)計(jì)應(yīng)該像一個(gè)故事，發(fā)生、發(fā)展、、結(jié)局等各個(gè)階段都有“包袱”不斷地抖出來(lái)，沖突迭起，一波三折，這就要求具備超強(qiáng)的組織實(shí)施能力，一環(huán)扣一環(huán)。申點(diǎn)成線，串珠成鏈，這就是事件營(yíng)銷的“項(xiàng)鏈理論”。單獨(dú)的一次贊助、促銷、廣告就如同一顆顆散落的閃亮珍珠，而一致性的品牌形象就是把珍珠串成項(xiàng)鏈。旅游目的地事件營(yíng)銷就是要在統(tǒng)一的品牌理念之下，不斷積累品牌的資產(chǎn)，使目的地在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(三)形象營(yíng)銷策略

形象營(yíng)銷策略(0.171)處于第3位。旅游目的地形象指人們對(duì)該旅游目的地的感知、印象、信念、觀點(diǎn)的綜合。人們對(duì)旅游目的地的感知和印象將對(duì)旅游者的消費(fèi)決策產(chǎn)生相當(dāng)?shù)挠绊?張麗、郭英之，2004)。形象營(yíng)銷策略(0.1711的權(quán)重系數(shù)與品牌營(yíng)銷策略(0.186)相差不大，其在一致性、關(guān)聯(lián)性、整合性、持續(xù)性和經(jīng)濟(jì)性方面的權(quán)重相近，說(shuō)明這兩種營(yíng)銷策略在這幾方面有很大的相似性，但在獨(dú)特性、情感性、文化性和市場(chǎng)定位這4個(gè)因素的權(quán)重上卻相差很大。目前，事件形象營(yíng)銷策略更強(qiáng)調(diào)事件的獨(dú)特性(0.311)、情感性(0.247)和文化性(0.322)，而市場(chǎng)定位(0.090)的作用不大，這說(shuō)明事件形象營(yíng)銷策略更注重于體現(xiàn)旅游目的地自身的特點(diǎn)，通過(guò)事件強(qiáng)調(diào)目的地的獨(dú)特和文化來(lái)吸引游客。如果說(shuō)品牌營(yíng)銷策略是通過(guò)事件將目的地品牌“推”向消費(fèi)者的話，那么，形象營(yíng)銷就是通過(guò)宣傳目的地形象將消費(fèi)者“拉”過(guò)來(lái)。

(四)區(qū)域合作營(yíng)銷策略

區(qū)域合作事件營(yíng)銷策略(0.152)排在倒數(shù)第2位，但其重要程度比排在前面的品牌營(yíng)銷和形象營(yíng)銷策略卻低不了多少。通過(guò)進(jìn)行事件營(yíng)銷，不僅可以直接提升旅游目的地旅游業(yè)的發(fā)展，并且其輻射效應(yīng)將影響到目的地周邊地區(qū)的發(fā)展。有關(guān)研究表明，2010年上海世博會(huì)的舉辦，受影響的不僅是上海的旅游業(yè)，周邊地區(qū)也會(huì)產(chǎn)生連帶效應(yīng)。參觀上海博覽會(huì)的大約1／3的游客將會(huì)到江浙一帶進(jìn)行繼續(xù)旅游，因此，應(yīng)把上海的旅游業(yè)融入到整個(gè)長(zhǎng)江三角洲的旅游整合與發(fā)展中，與長(zhǎng)三角旅游業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。一方面可以擴(kuò)展和豐富上海世博會(huì)的內(nèi)涵，吸引更多的海內(nèi)外游客；另一方面也可以讓長(zhǎng)江三角洲城市更多地接受世博會(huì)的輻射，帶動(dòng)長(zhǎng)三角旅游業(yè)的整體發(fā)展。由此可見，做好事件的區(qū)域旅游合作營(yíng)銷具有重要的戰(zhàn)略意義。區(qū)域合作營(yíng)銷各因素中權(quán)重最大的兩個(gè)是經(jīng)濟(jì)性(0.291)和市場(chǎng)定位(0.200)，因?yàn)槎鄠€(gè)旅游目的地針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷將產(chǎn)生顯著的規(guī)模效應(yīng)，大大減少了事件的營(yíng)銷成本。在經(jīng)濟(jì)下行、銀根緊縮的情況下，區(qū)域合作營(yíng)銷必將成為旅游目的地事件營(yíng)銷重點(diǎn)考慮的策略之一。

(五)階段營(yíng)銷策略

第9篇：旅游營(yíng)銷研究范文

一、智慧旅游的概念

智慧旅游對(duì)于旅游業(yè)而言是個(gè)新的命題，對(duì)其概念的認(rèn)識(shí)也是眾說(shuō)紛紜。智慧旅游是運(yùn)用新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和裝備，充分準(zhǔn)確及時(shí)感知和食用各類旅游信息，從而實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營(yíng)銷、旅游體驗(yàn)的智能化，促進(jìn)旅游業(yè)態(tài)向綜合性和融合型轉(zhuǎn)型提升，是游客市場(chǎng)需求與現(xiàn)代信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新動(dòng)力和新趨勢(shì)，是全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平、促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高旅游滿意度的重要抓手。

二、智慧旅游對(duì)旅游企業(yè)營(yíng)銷策略的影響

（一）打破旅游企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略

網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的增加使媒體的影響力變得越來(lái)越大，由于人們工作學(xué)習(xí)生活時(shí)間的限制，更多的人喜歡用碎片化的時(shí)間利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取各方面信息。旅游行業(yè)是最為需要宣傳的行業(yè)之一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的力量可以以很快的速度對(duì)自己企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，隨著旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)營(yíng)銷推廣對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)變得非常有必要，從而打破了傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，使旅游企業(yè)營(yíng)銷策略逐漸從傳統(tǒng)化向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。

（二）促進(jìn)旅游企業(yè)營(yíng)銷方式創(chuàng)新

智慧旅游通過(guò)旅游數(shù)據(jù)分析，可以最大程度挖掘旅游熱點(diǎn)和旅游者的興趣點(diǎn)，旅游企業(yè)可以據(jù)此策劃符合旅游者要求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，從而推動(dòng)旅游業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷創(chuàng)新。智慧旅游通過(guò)其游客投訴建議系統(tǒng)還可以吸引廣大游客主動(dòng)參與旅游產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷和信息傳播，不斷推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等，從而提升旅游企業(yè)管理水平，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高旅游服務(wù)能力和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，形成新的旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（三）實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)智慧營(yíng)銷管理

智慧旅游以旅游信息管理為核心，在智慧旅游時(shí)代，由于信息來(lái)源渠道增多，官方信息作用弱化趨勢(shì)日益明顯，旅游者的旅游決策也隨之表現(xiàn)出十分突出的時(shí)代特征。旅游企業(yè)可以根據(jù)旅游者個(gè)體的位置與信息需求為其提供及時(shí)有效的旅游信息資訊，通過(guò)信息資訊服務(wù)去正面影響旅游者的旅游抉擇，從而實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)智慧化營(yíng)銷管理。

三、完善傳統(tǒng)旅游企業(yè)營(yíng)銷策略的建議

（一）建立智慧化的旅游信息營(yíng)銷平臺(tái)

利用高科技手段圍繞游客體驗(yàn)建立后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)、智能手機(jī)應(yīng)用、交通體系等，建立能公開交流并能提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掌握旅游市場(chǎng)信息，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。

1、開通旅游企業(yè)官方微博

通過(guò)微博，及時(shí)最新的旅游信息，并利用微博的傳播速度快速為企業(yè)做品牌、建口碑。微博傳播信息快速、廣泛且零營(yíng)銷成本，因此建立微博進(jìn)行旅游產(chǎn)品營(yíng)銷非常有必要，而且效果也較佳。

2、開通企業(yè)微信公眾號(hào)

移動(dòng)化時(shí)代加上碎片化的時(shí)代，使旅游企業(yè)微信公眾號(hào)成為一把新的營(yíng)銷利器。微信平臺(tái)的建立，給消費(fèi)者和企業(yè)都帶來(lái)了很多好處，但是旅游企業(yè)要善于使用微信平臺(tái)，真正地為旅游者著想，設(shè)計(jì)出適合不同人群的旅游產(chǎn)品。

3、與專業(yè)的旅游網(wǎng)站合作

新興旅游企業(yè)的崛起離不開互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的支持，通過(guò)與社交化旅游網(wǎng)站的合作，實(shí)現(xiàn)旅游過(guò)程中住宿、交通等一系列服務(wù)的整合，發(fā)揮旅游的社交優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)產(chǎn)品推廣。

（二）提升智慧化的營(yíng)銷服務(wù)策略

智能旅游使旅游者快捷方便地獲取旅游相關(guān)資訊，為了讓更多的消費(fèi)者成為旅游消費(fèi)者，需要不斷提升旅游企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)策略，只有不斷完善、豐富旅游營(yíng)銷服務(wù)策略，才能在旅游市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得主動(dòng)。

1、注重旅游產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)新

順應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，增加旅游產(chǎn)品營(yíng)銷的文化內(nèi)涵與教育功能。旅游的目的是增長(zhǎng)知識(shí)、放松身心，消費(fèi)者需要在這個(gè)過(guò)程中得到他們所要的服務(wù)，才會(huì)覺得旅游產(chǎn)品是成功的。因此，需要充實(shí)旅游產(chǎn)品文化歷史內(nèi)容，在營(yíng)銷內(nèi)容的編輯上找出獨(dú)特的表達(dá)方式，將旅游企業(yè)的品牌價(jià)值理念與體驗(yàn)定格在潛在游客的頭腦中，重視游客反饋，避免出現(xiàn)負(fù)面形象。

2、推出個(gè)性化產(chǎn)品定制服務(wù)

隨著社會(huì)發(fā)展和人們收入水平的提高，休閑觀念的深入人心，人們需求之間的差異性不斷擴(kuò)大，彰顯個(gè)性的需求日益明顯，個(gè)性需求成為一種主流趨勢(shì)，個(gè)性化定制旅游將成為未來(lái)旅游發(fā)展的新趨勢(shì)。要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中立于不敗之地并更好的生存，旅游企業(yè)應(yīng)出奇制勝，推出設(shè)計(jì)獨(dú)特、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化旅游產(chǎn)品定制服務(wù)。根據(jù)旅游者個(gè)人想法設(shè)計(jì)與眾不同、新奇特的旅游產(chǎn)品，凸顯個(gè)性化旅游產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值和精良品質(zhì)，以滿足旅游者追求和興多樣化的旅游訴求。

3、增強(qiáng)旅游者互動(dòng)體驗(yàn)

在通過(guò)微博、微信公眾號(hào)進(jìn)行旅游產(chǎn)品推廣營(yíng)銷的過(guò)程中，應(yīng)該增加與粉絲的互動(dòng)，并用獎(jiǎng)勵(lì)互動(dòng)式激發(fā)旅游者的參與互動(dòng)欲望?；?dòng)性是微博、微信的一大優(yōu)勢(shì)，不僅可以調(diào)動(dòng)人們的積極性，還增加趣味，使粉絲在話題互動(dòng)中增加趣味。旅游企業(yè)在與粉絲互動(dòng)中保持幽默，在情感上與粉絲達(dá)到共鳴，這樣才能成功推出自己的服務(wù)信息，得到粉絲的相應(yīng)與傳播。

四、結(jié)束語(yǔ)