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文種特征
1.概念
營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售之前,為使銷售達到預(yù)期目標(biāo)而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。
2.作用
營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃,它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進行時”提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動的藍本。
3.特點
營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確,深入細致、周到具體,一事一策,簡易明了”的要求。 結(jié)構(gòu)模式
1.種類
商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。
2.結(jié)構(gòu)
營銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是:
第一部分:營銷策劃方案封面
在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項簡要概述以下內(nèi)容:
(1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:××銀行關(guān)于××××營銷策劃書
(2)營銷策劃的部門與策劃人。
營銷策劃:××銀行××分(支)行客戶部
主策劃人:×××、×××、×××
(3)營銷策劃的時間。
××××年×月×日
第二部分:營銷策劃主題和項目介紹
根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內(nèi)核,是營銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營銷策劃主題的基礎(chǔ)上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發(fā)展趨勢等。 第三部分:營銷策劃分析
營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
(1)項目市場分析。
宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟形勢、宏觀經(jīng)濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。
(2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。
(3)主要優(yōu)劣勢分析。
主要優(yōu)勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應(yīng)冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,.錯開自身的弱項。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
第四部分:營銷策劃目標(biāo)
不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標(biāo),而營銷策劃目標(biāo)大多由一些具體的指標(biāo)所組成。擬訂營銷策劃目標(biāo),要實事求是,經(jīng)過努力能夠達到。
第五部分:營銷執(zhí)行方案(即保障措施)
制訂營銷執(zhí)行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環(huán)節(jié)、各個方面工作的精心設(shè)計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。
制訂營銷執(zhí)行方案應(yīng)考慮以下問題: (1)理順本次營銷活動所涉及的各種關(guān)系;(2)把握本次營銷活動的重點和難點;(3)確定本次營銷活動應(yīng)采取的策略;
(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預(yù)算:(5)本次營銷團隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應(yīng)完成的任務(wù)、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和所應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?(6)開展本次營銷活動 的監(jiān)控、反饋機制和傳導(dǎo)系統(tǒng);(7)完成本次營銷策劃任務(wù)的時間安排(分階段任務(wù));(8)開展本次營銷活動可能出現(xiàn)的突發(fā)問題與應(yīng)急措施;(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。
寫作指要
撰寫營銷策劃方案,應(yīng)注意把握以下幾個要點:
1.要突出買點。說服是策劃方案的本質(zhì)特征。每個策劃方案一定要有獨特的買點,讓讀者一看就明白,一看就心動,以說服領(lǐng)導(dǎo)采納。
什么是策劃?
“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。這就是策劃,用現(xiàn)代話語來解釋下,策劃也就是指為了達成特定目標(biāo),而構(gòu)思、設(shè)計、規(guī)劃的過程。
策劃具體分為,策略思考與計劃編制這兩個過程。
從現(xiàn)代管理的發(fā)源地,西方管理角度來說,策劃就是計劃。策劃=Planning。需要注意的是,這是一個動詞,也就是表述一種動作和過程。
孫子兵法曰“以正合,以奇勝”。我認為策劃其實就是這句話。所謂正,就是指策略和系統(tǒng);所謂奇,可理解為創(chuàng)意。所以,我們認為策劃就是:進行策略思考、布局規(guī)劃、謀劃制勝創(chuàng)意的過程,并形成可安排執(zhí)行的方案。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃?
顧名思義,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是為了達成特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)而進行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。我認為,在理解網(wǎng)絡(luò)營銷策劃策劃概念的時候,我們一定要有“特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)”這一前提,也就是要明白策劃的對象、策劃要達成的目標(biāo)。同時,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃首先要做的是營銷策劃,網(wǎng)絡(luò)只是營銷策劃的范圍而已。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容
如果我們理解了“特定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)”,那我們肯定就明白,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃這是一個大概念,它其實需要分解成很多模塊和內(nèi)容的。一般來說,主要可分成下述幾大類:
網(wǎng)絡(luò)營銷贏利模式策劃:主要解決通過什么途徑來賺錢的問題。
網(wǎng)絡(luò)營銷項目策劃:這個加上贏利模式就相當(dāng)于是一份商業(yè)計劃書,主要解決我們是誰?我們做什么?我們的核心優(yōu)勢?我們靠什么賺錢?我們的目標(biāo)是什么?我們應(yīng)該怎樣實現(xiàn)目標(biāo)?等一些宏觀層面的問題。同時需要將具體的行動編制成甘特圖,也就是行進路線和進度控制。
網(wǎng)絡(luò)營銷平臺策劃:是策劃建設(shè)網(wǎng)站,還是借助第三方平臺來做,這個和模式需要相匹配。網(wǎng)站怎么規(guī)劃?從結(jié)構(gòu)邏輯、視覺、功能、內(nèi)容、技術(shù)等怎么去規(guī)劃。
網(wǎng)絡(luò)推廣策劃:網(wǎng)站怎么推廣?品牌產(chǎn)品怎么推廣?怎么廣而告之?怎么吸引目標(biāo)客戶?通過什么手段來傳播推廣,有什么具體的操作細節(jié)和技巧?怎么去執(zhí)行?等。
網(wǎng)絡(luò)營銷運營系統(tǒng)策劃:這主要包括業(yè)務(wù)流程的劃分,根據(jù)業(yè)務(wù)流程來規(guī)劃部門編制、團隊崗位、薪酬、管理考核、培訓(xùn)等
其實,從系統(tǒng)來說,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就上面幾個模塊,因為在具體網(wǎng)絡(luò)營銷運營過程中,我們要動態(tài)平衡,專題策劃,比如,某網(wǎng)站的銷售力差、轉(zhuǎn)化率低,那就形成了以轉(zhuǎn)化率為核心的網(wǎng)站銷售力策劃,但是這其實在網(wǎng)站平臺策劃中就包含了。而網(wǎng)絡(luò)推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃,如:博客營銷策劃、軟文策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃,也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃,將各種網(wǎng)絡(luò)傳播管道集中利用。
另外,在網(wǎng)絡(luò)營銷運營過程中,數(shù)據(jù)分析是一個非常重要的模塊,可理解為“為了達成提升公司網(wǎng)絡(luò)營銷效率的目標(biāo),而進行網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、比對、解構(gòu)和總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析策劃。
三段式,搞定一切網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
那如何撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案了?我認為:具體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃內(nèi)容不同,方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變?nèi)f變不離根本。因此,我整理一個三段式的網(wǎng)絡(luò)營銷方案格式。
一、確定目標(biāo):策劃對象?策劃目標(biāo)?策劃的意義作用?
二、分析思路:從目標(biāo)客戶、競爭對手、自身優(yōu)劣勢洞察來綜合分析,確定策劃的整體思路。
關(guān)鍵詞:企業(yè);營銷策劃;誤區(qū)
中圖分類號:F270 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2007)11-0120-02
一、我國營銷策劃的誤區(qū)
盡管營銷策劃對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生巨大促進作用,但在中國企業(yè)、尤其是大中型企業(yè)沒有得到足夠的重視,這與中國企業(yè)面向全球化經(jīng)濟發(fā)展極不適應(yīng)有關(guān)。究其原因,主要存在以下六點誤區(qū):
(一)策劃“萬能論”
隨著市場競爭的激烈,企業(yè)在經(jīng)營與管理中遇到的難題也越來越多,一些管理者就把解決問題的希望幾乎完全寄托在某些策劃者的策劃上,這是極其錯誤和危險的。首先,企業(yè)自身練功是最重要的。任何一個企業(yè)在市場競爭中,首要任務(wù)是苦練本身內(nèi)功,企業(yè)自己的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。因此,作為企業(yè)應(yīng)該首先是圍繞自己本身如何加強整體素質(zhì),如何加強企業(yè)的市場應(yīng)變能力、核心競爭能力,把眼光盯在自己身上。
(二)策劃“實踐論”
有些人在企業(yè)營銷一線的實踐經(jīng)歷時間比較長,有豐富的行業(yè)營銷管理經(jīng)驗,甚至對自己所從事的行業(yè)市場營銷還有一定的研究,因此就認為自己可以做好策劃了。實踐證明,有實踐經(jīng)驗是做好策劃的必要條件,但不是充分條件。也就是說,要做好策劃,做一個優(yōu)秀的策劃者,一定要有市場營銷的實踐經(jīng)驗,沒有實踐經(jīng)驗,不了解企業(yè)的營銷運作,不了解行業(yè)動態(tài)的策劃人,可能會憑空編造,很難做好策劃。策劃人不僅要有實踐經(jīng)驗,還要具有豐富的專業(yè)知識,應(yīng)既是一個思想家又是一個雜家,還是戰(zhàn)略家。
(三)策劃“模仿論”
這實際上是對策劃核心的誤解,策劃的核心是創(chuàng)意。也就是說,每一個策劃方案都是一種新的思維的表現(xiàn),是贏得競爭勝利的先決條件。在市場競爭中,市場的形勢復(fù)雜多變,作為企業(yè)要獲得競爭的優(yōu)勢,就必需要對自己的競爭手段進行創(chuàng)新,這樣才能戰(zhàn)勝對手。如果策劃方案可以模仿,這樣的方案不能叫策劃方案,也沒有力量去戰(zhàn)勝對手,甚至還可能貽誤商機,給企業(yè)造成不必要的損失。因而,策劃方案是不能模仿的,一定要從創(chuàng)新基點出發(fā)來構(gòu)思策劃方案,對于每一次策劃都是對營銷理念和營銷手段的創(chuàng)新,也只有這樣才能體現(xiàn)策劃方案的價值。
(四)策劃“文案論”
有些人認為一個好的策劃就是要方案寫得好。這是牽涉到策劃的效果問題,策劃的效果,要由實施策劃方案后所產(chǎn)生的營銷效果來決定。營銷效益好,當(dāng)然可以說策劃方案好。
(五)策劃“造勢論”
不少策劃人時刻想制造轟動效應(yīng),以求得媒介的免費宣傳與消費者的關(guān)注。營銷策劃關(guān)于傳播部分要求是有效傳播,即將正確的信息傳達給潛在消費群。所謂“造勢”也好,“轟動效應(yīng)”也好,絕大部分只能是幫助提高知名度,而追求此效應(yīng)的企業(yè),為了一時的新聞價值,往往不能將正確的產(chǎn)品或項目信息傳遞給有效的購買人群,最終導(dǎo)致營銷策劃工作只能停留在追求熱鬧的表面上。
二、企業(yè)營銷策劃誤區(qū)產(chǎn)生的原因
(一)觀念認識方面問題
改革開放初期,一方面,不少自吹自擂、功底不深的策劃者,抓住人們對突如其來的改革和市場經(jīng)營不知所措的心理,到處兜售自己的所謂點子、策劃方案。不少方案并未給企業(yè)帶來效益或渡過難關(guān),甚至有不少反而坑害了企業(yè),無疑給整個策劃業(yè)的形象抹了黑,導(dǎo)致有不少方案企業(yè)談“策”色變,對策劃者和策劃方案嗤之以鼻。另一方面?熏雖然有不少企業(yè)并未引進過策劃,但他們看到或聽到市場中關(guān)于策劃的評介,也隨之產(chǎn)生了誤解、恐懼。
(二)營銷策劃整體水平問題
1.缺乏科學(xué)的營銷策劃與決策
一些企業(yè)在重大經(jīng)營項目上,不進行市場調(diào)查和預(yù)測,不做科學(xué)的可行性分析研究,匆忙做出決定,帶有較大的盲目性、隨意性,結(jié)果造成資金浪費或產(chǎn)品積壓滯銷。一些企業(yè)目光短淺,營銷行為短期化,營銷手段低格調(diào),許多企業(yè)把降價作為第一重要而有效的營銷手段,忽視或者盲目開發(fā)新產(chǎn)品,產(chǎn)品設(shè)計雷同嚴重,在分銷實踐中,生產(chǎn)者與中間商關(guān)系因短視而不和睦,不注重樹立企業(yè)形象。
2.營銷水平有限,企業(yè)競爭力弱
一是高水平的營銷人才嚴重短缺,而現(xiàn)有的營銷人員受自身素質(zhì)等限制,缺乏高水平的營銷策劃能力。二是整體技術(shù)手段落后,市場調(diào)查預(yù)測缺乏科學(xué)的定量定性分析和動態(tài)研究,使之流于形式,從而制約著營銷決策的正確制定和實施。三是缺乏整體營銷策略,不少企業(yè)營銷管理只停留在如何做廣告宣傳、如何推銷產(chǎn)品的較低層次上,缺乏內(nèi)部營銷和外部營銷的整體有機配合,缺乏創(chuàng)名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)的方略和氣魄。由于目前市場經(jīng)濟的法律規(guī)范、競爭機制還不健全,以致有些企業(yè)寧愿大手筆跑關(guān)系、爭投資、搶項目,卻不愿多投入培養(yǎng)營銷人員。
3.涉及營銷策劃理論研究的人員很少
目前,我國尚無適合中國國情的企業(yè)營銷策劃系統(tǒng)理論,策劃研究無從參考,雖然目前有少量的營銷策劃專著和營銷策劃案例,但未形成完整、科學(xué)的理論體系,自然,實踐操作就變得十分艱難。
4.缺少必要的策劃與咨詢組織機構(gòu)
雖然目前國內(nèi)涌現(xiàn)出許多營銷策劃公司、咨詢機構(gòu)等,但水平較低,很難滿足企業(yè)發(fā)展的需要。
(三)經(jīng)濟體制方面問題
體制是企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要保證,好的體制能推動企業(yè)發(fā)展,落后的體制則束縛著企業(yè)發(fā)展。我國建國后一直引用前蘇聯(lián)的計劃經(jīng)濟體制,一切按計劃辦,營銷策劃自然沒有市場。現(xiàn)在雖然進行市場經(jīng)濟建設(shè),但許多企業(yè)仍沒有完全擺脫計劃經(jīng)濟模式,計劃的定式、計劃的惰性仍然存在,不能夠也不可能一夜之間消滅,所以,營銷策劃要全面進入企業(yè),必須加快經(jīng)濟體制改革,創(chuàng)建一個自由、開放的市場秩序,否則,企業(yè)營銷策劃就無從談起。
三、避免企業(yè)營銷策劃誤區(qū)的對策
(一)要有良好的經(jīng)營理念
良好的經(jīng)營理念是成功策劃的重要因素。正如企業(yè)的一切經(jīng)營活動都不能背離企業(yè)文化一樣,營銷策劃也是如此。由理念延伸而確定下來的策劃目標(biāo),在行動過程中不能出現(xiàn)漂移,否則就達不到最終的目的,所以,良好的理念會促進策劃方案的運行。
(二)策劃要善于尋找“盲點”
市場總是有一些“盲點”存在,這些“盲點”就是消費者沒有被滿足的需求。市場的“盲點”往往是大家都不太注意的地方,需要通過潛心分析和敏銳捕捉才能識別發(fā)現(xiàn),所以誰先發(fā)現(xiàn)它、利用它誰就容易取得成功。如果企業(yè)在進行營銷策劃時,善于尋找市場的“盲點”,在“盲點”上做文章,不但可以避開激烈的市場競爭,而且可以創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。
(三)加快企業(yè)營銷策劃人才的培養(yǎng)
人才是最寶貴的資產(chǎn),企業(yè)間的競爭歸根到底是營銷人才的競爭,只有擁有符合要求的高素質(zhì)營銷策劃人才,才能保證企業(yè)營銷的成功。因此,促使企業(yè)從戰(zhàn)略的高度認識市場營銷人才的重要性,從戰(zhàn)略的高度考慮“獲利的唯一辦法就是培訓(xùn)人才”。同時,要建立相對穩(wěn)定與合理流動的營銷人員進出機制,真正建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”,不斷對營銷策劃人員加強知識教育。
(四)廣普營銷知識,力薦優(yōu)秀策劃案例
市場經(jīng)濟雖然在我國建立并逐步完善,但市場營銷知識還沒有深入到每個企業(yè),許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),這就急需加強營銷知識宣傳和普及,使?fàn)I銷知識滲透企業(yè)的每位員工,這樣有利于搞好營銷策劃工作。同時,作為新聞媒介等應(yīng)加強對企業(yè)成功策劃案例宣傳,使企業(yè)有機會接觸成功營銷案例,從中學(xué)習(xí),體驗到策劃效益,為企業(yè)營銷策劃提供理論指導(dǎo),自然主動地去思考營銷策劃,以推動企業(yè)營銷策劃的發(fā)展。
(五)營銷策劃案決定后要堅定不移地執(zhí)行
企業(yè)的管理者對決定的策劃不要忽左忽右,隨意改變。因為在目前競爭慘烈的市場態(tài)勢下,幾乎不存在今天策劃,明天立刻顯效的策劃,任何優(yōu)秀的策劃,都需要一個必要的執(zhí)行過程,才能顯示它的效果,計劃方案一步一步地完成,在執(zhí)行過程中要檢測執(zhí)行時間、執(zhí)行進展、執(zhí)行速度和執(zhí)行效果等情況,以確保營銷策劃達到預(yù)期效果。
市場營銷策劃,作為伴隨市場經(jīng)濟體制的建立和市場營銷理論的引入而出現(xiàn)的一個新興行業(yè),目前還存在諸多的問題是在所難免。我們應(yīng)該重視它,研究它,并且應(yīng)該思考怎樣去克服它,解決它。使我們新興的這個行業(yè)健康發(fā)展,使市場營銷策劃業(yè)發(fā)揮更大的效力,推動市場經(jīng)濟的發(fā)展和增加企業(yè)的核心競爭能力。營銷策劃是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,是一項高智能的腦力操作。做好企業(yè)的營銷策劃工作,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,充分認識,準(zhǔn)確把握;策劃者要認真對待、細致研究、周密計劃、妥善安排、有序地進行營銷策劃。這樣企業(yè)才能做好營銷策劃工作,才能保證企業(yè)各項活動正常、順利的開展,真正起到指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的作用。
參考文獻:
[1] 菲利浦?科特勒.市場營銷管理[M].北京:科學(xué)技術(shù)文獻出版社,2004.
關(guān)鍵詞:雙項目并行;課程;教學(xué)設(shè)計;優(yōu)化
0引言
高職營銷策劃課程是培養(yǎng)德才兼?zhèn)?,適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟需要,具有一定實際工作能力和研究能力,能在企事業(yè)單位從事營銷策劃與商務(wù)管理活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行工作的復(fù)合型、應(yīng)用型專門人才。在本課程的教學(xué)過程中,怎么才能做到讓學(xué)生掌握市場營銷管理與策劃理論,具有較強市場營銷業(yè)務(wù)水平與策劃組織能力,是高職教師開展教學(xué)工作時必須重點研究的一個課題。
1高職院校雙項目并行教學(xué)的必要性
高職院校在人才培養(yǎng)方面,定位是根據(jù)未來就業(yè)市場的需求,培養(yǎng)出適應(yīng)相關(guān)專業(yè)的技能性人才。而技能性人才的培養(yǎng)不僅需要有很好的專業(yè)理論做基礎(chǔ),更要有與之理論知識相對應(yīng)的實踐能力和操作技能。因此,在高職院校專業(yè)教學(xué)過程中,應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以理論課堂教學(xué)為主的教學(xué)模式,轉(zhuǎn)化為以企業(yè)實際工作為重心的項目化教學(xué)。在高職營銷策劃課程的教學(xué)中,也應(yīng)一方面通過模擬工作場景進行項目化的操作與分析,提高學(xué)生將理論知識進一步深化的能力;另一方面通過將企業(yè)實際工作場景切入至專業(yè)化的教學(xué)工作中,以能夠勝任工作所需的專業(yè)技能為目標(biāo),進一步培養(yǎng)學(xué)生營銷策劃綜合能力的實踐能力。就高職院校教學(xué)工作而言,項目化教學(xué)對于提高學(xué)生就業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)是十分必要的。
2高職教育
“項目化”課程的主要特點所謂項目化課程,是指以工作任務(wù)(項目)為中心,選擇、組織課程內(nèi)容,并以完成工作任務(wù)為主要學(xué)習(xí)方式的課程模式。職業(yè)教育的項目化課程的主要特征:學(xué)習(xí)內(nèi)容是企業(yè)或職業(yè)活動中典型的工作任務(wù);課程的編制與教學(xué)實施必須打破學(xué)科型專業(yè)知識的縱向體系結(jié)構(gòu),實現(xiàn)相關(guān)職業(yè)知識和職業(yè)能力的橫向構(gòu)建;專業(yè)學(xué)習(xí)再也不是理論教學(xué)和實踐教學(xué)的兩張皮;學(xué)習(xí)成為學(xué)生的自主行為;學(xué)生實現(xiàn)從學(xué)習(xí)到實際工作,從學(xué)院到企業(yè)現(xiàn)場的過渡,真正達到就業(yè)準(zhǔn)備教育的目標(biāo);學(xué)習(xí)的教室或?qū)嵱?xùn)中心是盡可能真實的工作環(huán)境或者仿真的工作環(huán)境;產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護、節(jié)約資源、安全生產(chǎn)等非常重要的職業(yè)意識和素質(zhì)也得到有效培養(yǎng)。
3營銷策劃課程對學(xué)生的能力要求
3.1處理和獲取相關(guān)信息能力
在營銷策劃課程教學(xué)過程中,我們發(fā)現(xiàn),營銷策劃工作者必須具備良好的處理和獲取相關(guān)信息的能力,才能做好市場調(diào)研分析工作,才能使其制定的策劃方案更加科學(xué)和可行。在這方面,需要學(xué)生能夠主動、自覺地去思考研究,通過不斷地提出問題,解決問題,一步步提高其工作技能。要從已有的知識中找到解決問題的方法,要能在未知的領(lǐng)域有良好的解決問題的思路和渠道。
3.2創(chuàng)新能力
營銷策劃工作中,創(chuàng)新是營銷策劃方案靈魂所在,一份具有創(chuàng)新精神的方案,才能真正打動企業(yè)的決策者,才能使得營銷策劃方案在實施后得到良好的工作效果。那么,在高職營銷策劃課程的教學(xué)工作中,也要注意學(xué)生創(chuàng)新能力的不斷提高。創(chuàng)新能力的提高,需要有良好的活沷輕松的教學(xué)氛圍,也需要教師在教學(xué)工作中不斷激發(fā)學(xué)生的求知欲和好奇心,通過發(fā)散性思維習(xí)慣的養(yǎng)成,進一步促使學(xué)生具備和培養(yǎng)良好的創(chuàng)新意識,達到將來在實際工作中,營銷策劃方案制定得更具有創(chuàng)新性、超前性,同時又不脫離工作實際。
3.3拓展知識能力
營銷策劃人員要想制定一份優(yōu)秀的策劃方案,需要有豐富的經(jīng)驗和知識做為積累。而做為高職院校而言,學(xué)生一般都在學(xué)校完成相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),工作經(jīng)驗欠缺很多。為了彌補學(xué)生的此種能力的欠缺,需要他們在學(xué)習(xí)過程中不斷積累相關(guān)知識,并對學(xué)習(xí)和掌握的知識有一定的拓展和延伸的能力,通過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和相關(guān)知識面的擴充,使其在未來的營銷策劃方案制定時,更加專業(yè)化和技巧化,為其未來就業(yè)與職業(yè)發(fā)展提供良好支撐。
3.4表達與寫作能力
我們都知道,營銷策劃方案制定的再完美,也需通過合適的渠道將其呈現(xiàn)給企業(yè)負責(zé)人,并獲得認可才能得到進一步的推進和實施。在這方面,就需要營銷策劃人員具備良好的表達與寫作的能力,能夠?qū)⒁粋€營銷方案以合適的文字表達出來,同時,能夠針對本策劃方案做進一步的詳盡的說明與溝通。這就需要一個是文字表達,一個是口語表達,二者缺一不可。因此,培養(yǎng)學(xué)生表達與寫作能力,是高職營銷策劃課程教學(xué)過程中必不可少的教學(xué)任務(wù)。
4雙項目并行的高職營銷策劃課程教學(xué)設(shè)計
4.1模擬項目+真實項目平臺,達到“真學(xué)、真做”效果
在營銷策劃課程教學(xué)設(shè)計優(yōu)化過程中,采用由結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)為過程導(dǎo)向教學(xué)設(shè)計,重視專業(yè)知識和專業(yè)技能雙教學(xué)工作。在營銷策劃教學(xué)中,教師采取由學(xué)生給出多個策劃模擬項目,讓學(xué)生通過抽簽的方式來選取。然后,圍繞該策劃項目,由學(xué)生制定相應(yīng)的方案,制作PPT,在課堂匯報與演示。整個過程中,由學(xué)生整理資料,設(shè)計線路,宣傳講解,從而很好地實現(xiàn)授課目標(biāo)。如在《會展策劃》課程教學(xué)設(shè)計思路上,教師在對工作過程和職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上,設(shè)計不同教學(xué)模式和方式。通過將該課程分為展會策劃和展會實施兩部分來進行教學(xué)實施。整個學(xué)期,學(xué)生分組策劃了6個活動,經(jīng)過學(xué)生自評和互評,最終選擇比較科學(xué)合理的營銷策劃方案。此次“學(xué)生策展、學(xué)生布展、學(xué)生現(xiàn)場管理、現(xiàn)場服務(wù)、教師現(xiàn)場考核”的課程考核方式完全顛覆了以前由一紙試卷考核學(xué)生會展策劃的基本知識、流程的傳統(tǒng)考試。學(xué)生反映他們體驗了前期調(diào)研、策劃、辦展會的全部過程,將會展策劃理論知識運用到實踐中,同時也鍛煉了團隊合作、溝通、協(xié)調(diào)以及處理突發(fā)事件的能力,學(xué)生們表示更有信心去策劃、舉辦展會了。在《市場營銷學(xué)》的考核方式上,教師將自己在企業(yè)從事營銷工作的經(jīng)驗和企業(yè)資源帶進了課堂。整個學(xué)期,教師將營銷理論和營銷實踐相穿插,并將過程性考核與期末考核相結(jié)合,學(xué)期中通過讓學(xué)生參與相關(guān)企業(yè)實踐項目,鍛煉營銷素養(yǎng),學(xué)期末以某一設(shè)計營銷策略為主題,由企業(yè)介紹現(xiàn)狀、營銷問題,學(xué)生分組討論問題,給出營銷策略進行考核,由企業(yè)為主導(dǎo)對學(xué)生的營銷策略給予點評、指導(dǎo)。
4.2依托信息化平臺,有效實現(xiàn)教學(xué)過程化
在《電子商務(wù)概論》課程考核中,強調(diào)引導(dǎo)學(xué)生從注重“考試結(jié)果”向注重“學(xué)習(xí)過程”導(dǎo)向。為了加強過程管理,將紙質(zhì)作業(yè)比例降低,提高了課堂參與的分數(shù)比例,教師利用暢課(Tron-Class)平臺,將學(xué)生對案例分析的發(fā)帖、點贊、互評以及陳述觀點的準(zhǔn)確清晰程度作為課堂成績的評分標(biāo)準(zhǔn),并通過穿插在授課過程中的問答、測試、練習(xí)題、實操訓(xùn)練等環(huán)節(jié),全過程實時測評學(xué)生學(xué)習(xí)效果。在《高級辦公自動化》課程教學(xué)中,由于課程主要培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)辦公能力,課程教學(xué)主要以設(shè)計和應(yīng)用為切入點,由過程考核和期末考核構(gòu)成。過程考核包括教師評價、學(xué)生互評和作業(yè)考核三個部分。教師考核主要是對學(xué)生的考勤、教學(xué)視頻的觀看、討論的參與以及在線測試進行考核;學(xué)生互評是指學(xué)生根據(jù)教師事先設(shè)置好的教學(xué)評價量規(guī),對其他學(xué)生完成的作品進行評價;過程考核借助Tron-Class教學(xué)系統(tǒng)完成,學(xué)生的平時成績根據(jù)系統(tǒng)中學(xué)生的學(xué)習(xí)軌跡得出。期末考核突出的是設(shè)計性和應(yīng)用性,基于工作任務(wù)的開放式題目,考察學(xué)生的信息檢索和信息組織能力、基本知識的掌握能力以及創(chuàng)新意識和設(shè)計思維。
4.3標(biāo)準(zhǔn)精細化,教學(xué)成果可視化課程
《營銷策劃》以學(xué)生為中心,以營銷策劃職業(yè)崗位能力為導(dǎo)向,以工作過程系統(tǒng)化為基礎(chǔ),進行課程體系解構(gòu)和知識重構(gòu),設(shè)計創(chuàng)業(yè)項目策劃、廣告創(chuàng)意策劃、營銷推廣策劃三個情境。通過項目驅(qū)動,實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo),最終完成33份營銷策劃書,多分營銷策劃PPT簡報的教學(xué)成果。在課程教學(xué)設(shè)計方面,突出三個特色:一是評價貫穿始終。課程圍繞知識、素質(zhì)、通用能力和專業(yè)能力的課程培養(yǎng)目標(biāo),借助信息化教學(xué)手段,通過定性、定量相結(jié)合,對教學(xué)效果采取多元化全過程性評價。二是量化先行。結(jié)合課程教學(xué)目標(biāo)和項目內(nèi)容細化評價標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計教學(xué)量化表單,涉及多個量化指標(biāo)。三是參與多維度:教師評價、學(xué)生自評、學(xué)生互評,極大地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和參與性;課程最后,教師利用“問卷星”對課程評價做了調(diào)研,學(xué)生也認為,這門課程是他們最忙碌、最有用的一門課,通過學(xué)習(xí),提高了他們的營銷策劃能力、團隊溝通與協(xié)作能力、時間管理能力、辦公自動化操作能力。
5結(jié)束語
我國高等職業(yè)教育教學(xué)改革的重要目標(biāo),是要提高高職專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力。針對營銷策劃課程教學(xué)而言,需要教師改變“理論教導(dǎo)為主,實踐教學(xué)為輔”教學(xué)模式,通過“技能本位”替代“知識本位”。而要實現(xiàn)這一教學(xué)轉(zhuǎn)變,還有很長的路要走,也需要專業(yè)教師付出更多的努力,通過“理論實踐性,技能實戰(zhàn)性,師生互動性,任務(wù)挑戰(zhàn)性”的教改理念,針對不同課程實現(xiàn)不同的教學(xué)設(shè)計,以學(xué)生職業(yè)能力素養(yǎng)的提高為教學(xué)的根本出發(fā)點,從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實施到考核方式的一系列系統(tǒng)的改革,以教學(xué)高質(zhì)量來推動院校的教學(xué)力量的不斷增加與教學(xué)品牌的持續(xù)提升。
參考文獻
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就如全球最大的網(wǎng)上交易平臺eBay,它打破了個人貿(mào)易的國界,方便了世界各地的各種用戶在互聯(lián)網(wǎng)上方便、快捷、高效、高質(zhì)量的購買到合算的物品,甚至是能找到在市場上找不到的物品,節(jié)省了時間和金錢。
根據(jù)電子商務(wù)策劃專家—BIMC品牌整合營銷傳播機構(gòu)的總結(jié):
1、創(chuàng)新性原則:網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中,通過創(chuàng)新,創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色,是提高效用和價值的關(guān)鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價值。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃過程中,必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎(chǔ)上,努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
2、 系統(tǒng)性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動,它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進行管理的。因此,電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃,是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo),對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化,使‘六流’皆備,相得益彰。
3、協(xié)同性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃應(yīng)該是各種營銷手段的應(yīng)用,而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區(qū)、網(wǎng)媒等等資源要協(xié)同應(yīng)用才能真正達到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
4、 操作性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。這種可操作性,表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營銷方案中,策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)和環(huán)境條件,就企業(yè)在未來的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說,網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
企業(yè)的高層管理人員會遇到下屬對公司的決策陽奉陰違、懈怠執(zhí)行的情況,作為“外來和尚”的營銷策劃機構(gòu)也不見得就“好念經(jīng)”,在協(xié)助企業(yè)實施營銷策略時,同樣會遭遇到各種各樣的阻力,企業(yè)內(nèi)部員工暗中阻撓計劃推進的事情也時有發(fā)生,弄得營銷策劃機構(gòu)很是難堪,策劃創(chuàng)意的可信度屢屢遭受質(zhì)疑。
面對這樣的難題,難道真的沒有辦法解決了嗎?肯定不是,只是大家習(xí)慣了從自我的角度看問題,而忽視了利益驅(qū)動,忽視了人的本性是“主觀上為別人,客觀上為自己”。當(dāng)執(zhí)行遭遇阻力時,我們更多的是聽到當(dāng)事人抱怨,他們經(jīng)常會說是自己的好心讓別人當(dāng)成驢肝肺,別人是因為目光短淺,缺少團隊精神才不予積極配合的。我們今天就來探討如何以利益驅(qū)動的方法解決營銷執(zhí)行力的問題,我們不妨從營銷策劃方案的誕生開始說起。
征集員工意見和建議。企業(yè)和營銷策劃公司的合作,通常是企業(yè)老總,或者股東和公司高管的“秘密行動”,往往是等到營銷策劃機構(gòu)的人員到了企業(yè)后,企業(yè)的員工才知道公司已經(jīng)請了外腦機構(gòu)介入營銷策劃,其中不乏有總監(jiān)一級的員工。每當(dāng)我們開始進駐企業(yè),需要和企業(yè)員工“短兵相接”向他們了解相關(guān)的情況時,面對他們一副敵視的神情,我們都要不厭其煩地向他們做解釋,我們是來幫助企業(yè)突破市場困局,是為了讓大家今后的工作更輕松,了解企業(yè)的情況并介入員工的日常工作并不是老總不信任你們。盡管我們苦口婆心,但不少員工的戒備心理依然存在,甚至有的員工會問我們:公司是不是今天就要辭退我?類似這樣的問題讓我們哭笑不得,可想而知這些如驚弓之鳥的員工怎么會發(fā)自內(nèi)心地支持企業(yè)的決策?其實,當(dāng)老總們有引進營銷策劃機構(gòu)的想法后,完全沒有必要把這件事當(dāng)成企業(yè)的機密來封鎖消息。老總可以就他的想法找不同級別的員工代表交換看法,把企業(yè)目前所遭遇的瓶頸問題,想找什么樣的外腦機構(gòu),以及期望外腦協(xié)助企業(yè)解決哪些問題聽取員工代表的看法,這樣一來不僅讓員工看到了企業(yè)在遭遇經(jīng)營難題時老總不是視而不見,而是在積極尋找解決問題的辦法;其次是讓員工看出老總不僅謙虛而且聰明,知道用借力用力的辦法來快速解決企業(yè)的疑難問題,而不是一個人關(guān)起門來苦思冥想;第三是讓員工感受到被尊重,老總主動告訴把他的想法告訴了員工并愿意聽取員工的意見,自己被企業(yè)所信任,老總并沒有把自己當(dāng)成外人。
邀請員工參與決策。經(jīng)過內(nèi)訪外調(diào)和創(chuàng)意之后,營銷策劃機構(gòu)就會為企業(yè)拿出相應(yīng)的營銷策劃方案。對于營銷策劃機構(gòu)提交的方案,有些企業(yè)的高層很快就接受認可,而有些方案則需要和企業(yè)高層做大量的分析溝通,甚至是說服他們才能對所提出的方案進行采納。在這個過程中,往往只是營銷策劃機構(gòu)的人員和企業(yè)高層之間的互動,企業(yè)的中、基層員工完全被屏蔽在外。在經(jīng)歷了幾回“頗費周折”之后,我們建議請企業(yè)的市場部人員全程參與我們的創(chuàng)意會;在方案審核會上,除了公司的高層,還邀請了企業(yè)的中、基層管理人員共同參與,這樣一來,雙劍破局營銷策劃機構(gòu)在以后的提案中就非常順利了,因為有了最了解市場狀況的企業(yè)基層人員的參與,方案自然得到大家的認同。企業(yè)高層在開始時不能認同營銷策劃機構(gòu)的方案,企業(yè)的中、基層人員在高層采納了營銷策劃機構(gòu)的方案后依然質(zhì)疑,我們對此總結(jié)了這里面的核心原因是,營銷策劃機構(gòu)方和企業(yè)方看策劃方案出處的角度不同。以我們雙劍破局策劃機構(gòu)為例,我們首先是假設(shè)我們是“外行”,我們每介入一個企業(yè),我們都是站在該企業(yè)產(chǎn)品所面對的目標(biāo)市場和目標(biāo)消費群體的角度看待問題、思考問題,所以我們在方案出臺時是不考慮企業(yè)過往所取得成就的情感因素。而企業(yè)的人員往往把自己的認知經(jīng)驗當(dāng)成了取得成功的經(jīng)驗。從承優(yōu)納新的角度來說,這是不會有問題的,問題是對所認知的成功經(jīng)驗不一定就是真正的成功經(jīng)驗,就算是真正的成功經(jīng)驗,也有個保質(zhì)期的問題,過去的成功經(jīng)驗也許就是今天的“絆腳石”。
制定營銷實施計劃。營銷策劃方案提交之后,雖然取得企業(yè)各級人員的認同,但是并非就是萬事大吉,可以說營銷策劃方案僅僅是個想法,而要把想法變成企業(yè)的現(xiàn)實是需要縝密的營銷實施計劃。在服務(wù)企業(yè)的時候,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象:少數(shù)企業(yè)是把一個不合格的工作計劃交給員工來執(zhí)行,更多的企業(yè)是干脆就讓員工自己摸著石頭過河,讓員工根據(jù)自己的經(jīng)驗來制定工作計劃,試問員工在“神志不清”的狀態(tài)下能理解的營銷策劃和支持企業(yè)提出的銷售目標(biāo)嗎?我想答案是不言而喻的。以年度銷售計劃為例,雙劍破局營銷策劃機構(gòu)的項目人員通常會從開發(fā)新市場、拓展新業(yè)務(wù)的角度,帶著企業(yè)的各級銷售管理人員和業(yè)務(wù)骨干先把產(chǎn)品可能的銷售途徑找出來,然后根據(jù)每條途徑的做法做進一步分析,讓全體銷售人員明確企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)擁有的資源條件和下一步要爭取的資源分別是什么,銷售人員需要配合哪些相應(yīng)的行動。這樣一個簡單的流程下來,銷售人員的工作計劃就比較清晰了。在溝通的過程中,雙劍的人員始終會引導(dǎo)企業(yè)人員去思考:面對目標(biāo),先不要說不可能,而是去想在什么情況下能!人民群眾的智慧是無窮的,有很多好的實施計劃就是在這樣的一個氛圍中產(chǎn)生的,因為想法來自員工本身,自然他們的后期行動力就會比較強。最后是把各個部門的分計劃整合成企業(yè)的營銷實施工作計劃,就是把實現(xiàn)營銷目標(biāo)的策略分解成一個個的可執(zhí)行工作項,而每個工作事項必需是帶有動詞來描述,比如“提交XX文件”;“成交XX家客戶”等,并且有相應(yīng)的完成時間,責(zé)任人,驗收人和驗收標(biāo)準(zhǔn)。
實施戰(zhàn)前動員培訓(xùn)。培訓(xùn)的本質(zhì)是溝通,即教會員工完成工作目標(biāo)的工具和方法,只有經(jīng)歷了培訓(xùn),每一位員工知道了今后自己將要如何一步步開展工作,通過哪些努力之后會實現(xiàn)什么樣的目標(biāo),并能預(yù)期到未來的成功,這時候才是員工是對營銷策劃方案的真正認同。企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量不佳,問題往往是培訓(xùn)者未經(jīng)培訓(xùn)。雙劍破局營銷策劃機構(gòu)的每一位文案編寫各種營銷執(zhí)行手冊文本,同時負責(zé)執(zhí)行方案和計劃對企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)。每一位進入雙劍的員工,我們都會對他們進行四項演講能力培訓(xùn),分別是敘述式演講,即如何介紹一件事情的背景、經(jīng)過、結(jié)尾和意義的演講技巧,敘述一件事情不能僅僅是講故事,應(yīng)該抓住事件的要點來說明并提煉事件的意義,給別人以啟發(fā);勸說式演講,比如站在對方利益角度的勸別人不要離婚,不要吸煙等等,通過利益闡述來達到讓人發(fā)自內(nèi)心接受的能力;辯論式演講,比如以“農(nóng)民30載自費研究量子力學(xué),數(shù)萬字研究成果成一堆廢紙”的事件為背景,從“不自量力”和“精神可嘉”的角度來發(fā)表觀點,看誰的觀點更具有說服力;而即時性演講,就是在演講前的5分鐘給你一個演講主題,在短時間內(nèi)考驗?zāi)愕闹R儲備和語言組織能力的發(fā)揮。一般來說,我們對新員工的演講能力培訓(xùn)是每個季度舉行一次,每次培訓(xùn)前會教給員工一些原則和方法,然后是員工自己練習(xí)的過程用DV錄制下來,員工就可以從攝像資料中看出自己的不足,一次次進行改進。其實人的潛力非常大,通過訓(xùn)練,大部分人的進步都會令人刮目相看,在和企業(yè)員工的培訓(xùn)溝通中也就充滿信心,以專業(yè)技巧做營銷計劃培訓(xùn),而不是說教和灌輸,營銷實施工作計劃自然能得到企業(yè)員工的用戶和執(zhí)行。
(1)“嘗試教學(xué)法”在市場營銷策劃課程中的應(yīng)用符合目前高校教學(xué)改革的要求。目前,我國的高校教學(xué)改革,就是為了擺脫傳統(tǒng)的應(yīng)試教育理念的影響,促進高等教育從應(yīng)試教育到素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變。在教學(xué)目標(biāo)中,學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)新能力、自學(xué)能力的提高成為重要指標(biāo),因此,在更加重視學(xué)生實踐能力的高職院校,我們在教學(xué)中采用“嘗試教學(xué)法”是符合目前教學(xué)改革要求的,是改革高職院校教學(xué)方法、活化教學(xué)手段的具體體現(xiàn)。(2)“嘗試教學(xué)法”符合高職院校市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)方向。隨著我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,市場已由“賣方市場”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I方市場”,這對高職院校培養(yǎng)市場營銷人才提出了更高的要求,需要在教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生的洞察力,能夠以深邃的目光發(fā)現(xiàn)繁雜經(jīng)濟現(xiàn)象背后的本質(zhì),同時,要求市場營銷人才具有很強的創(chuàng)新能力,能夠在借鑒經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出更加科學(xué)、合理,更能滿足現(xiàn)實需求的營銷策略和手段。(3)“嘗試教學(xué)法”符合高職院校市場營銷策劃課程的特點。對于高職院校的市場營銷策劃課程來說,其教學(xué)的目的不僅僅是讓學(xué)生能夠掌握一些基本知識,是要讓學(xué)生具備一定能力的基礎(chǔ)上,能夠解決經(jīng)濟運作過程中的一些實際問題,其課程特點就是要讓學(xué)生掌握大量基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上,對知識進行延伸,力求創(chuàng)新,因此,嘗試教學(xué)法符合其課程特點。
2在教學(xué)實踐中的應(yīng)用
(1)教學(xué)的準(zhǔn)備階段。根據(jù)高職院校市場營銷策劃課程的特點,其教學(xué)準(zhǔn)備包括教師的準(zhǔn)備和學(xué)生的準(zhǔn)備,教師在準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)就是依據(jù)教材內(nèi)容,為學(xué)生準(zhǔn)備嘗試的問題,并就這些問題準(zhǔn)備相應(yīng)的實施說明。學(xué)生的準(zhǔn)備包括:預(yù)習(xí)教材掌握解決問題所需要的基礎(chǔ)知識、基本方法和基本理論,發(fā)揮已學(xué)知識的遷移作用,用已經(jīng)掌握的知識探求嘗試問題的解決辦法。筆者在講授關(guān)于促銷策劃章節(jié)內(nèi)容的時候,擬定了可口可樂新年促銷策劃方案的嘗試問題。(2)嘗試教學(xué)法的課堂實踐。在學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上,教師為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一定的教學(xué)情境,給出嘗試任務(wù),給一定的時間讓學(xué)生進行思考,同時,教師應(yīng)該從激發(fā)學(xué)生興趣的角度進行科學(xué)的教學(xué)設(shè)計,教師設(shè)計的問題應(yīng)該盡可能地結(jié)合實際、具有一定的探究價值,其難度要與學(xué)生的水平相適應(yīng)。學(xué)生在回答嘗試問題的過程中,要從獨立思考階段逐步過渡為分小組討論,最終依據(jù)討論結(jié)果給出解決方案。教師應(yīng)該充分尊重學(xué)生的主體性,教師在課堂上是引導(dǎo)者,是教學(xué)活動的設(shè)計者,不能以自己的思維左右學(xué)生的思維過程。在課堂上要注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、分析問題和解決問題的能力,不能墨守成規(guī),要在教師的引導(dǎo)下推陳出新。在小組討論過程中,教師要通過適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)調(diào)動小組成員的積極性和創(chuàng)新性,鼓勵每個小組成員踴躍參與、踴躍發(fā)言。為避免混亂、注意力不集中等現(xiàn)象,要加大巡視力度,掌握學(xué)生的反饋信息,讓主體嘗試能夠高效、準(zhǔn)確地運行。獨立思考結(jié)束后,以小組為單位對該問題進行探討、提出團隊觀點。(3)教學(xué)評價與反思。為保證學(xué)生能夠系統(tǒng)地掌握所學(xué)知識,教師在分組討論結(jié)束后,對學(xué)生的解決方案進行分析和評價,讓學(xué)生能夠正確認識嘗試階段的重要性,對難點、重點問題要進行講解,確保學(xué)生能夠系統(tǒng)地掌握知識。如在可口可樂新年促銷策劃方案的評價與反思階段,學(xué)生常以語言或文字方式對可口可樂新年促銷策劃方案進行展示,語言是指運用語言表述出策劃方案的核心思想,文字即為形成營銷策劃書,對此案例學(xué)生運用語言表述提出新年促銷策劃方案,新年新賣點為您送一道關(guān)于可口可樂的美味——可樂雞翅,教師對其展示內(nèi)容進行評價和總結(jié),創(chuàng)意新穎,將美味與可樂相結(jié)合,運用產(chǎn)品組合策略,運用得當(dāng),具有操作可行性。最后結(jié)合課本內(nèi)容提出新年促銷策劃方案制定過程中所涉及到的新知識點及重點難點,強化對新知識的理解及運用。
3結(jié)束語
關(guān)鍵詞:營銷策劃;市場導(dǎo)向;創(chuàng)新
一、房地產(chǎn)營銷策劃的發(fā)展歷程
我國房地產(chǎn)業(yè)起步比較晚,市場營銷觀念應(yīng)用于房地產(chǎn)行業(yè)也是近二十年才慢慢產(chǎn)生的?;仡櫸覈姆康禺a(chǎn)市場的發(fā)展情況,我們可以發(fā)現(xiàn),房地產(chǎn)營銷策劃的觀念也是經(jīng)歷了一個從概念營銷策劃到全程營銷策劃的發(fā)展過程。
20世紀90年代初是深圳房地產(chǎn)業(yè)的黃金時代,根本無需營銷,也不用進行營銷策劃相關(guān)工作。92年以后,房地產(chǎn)市場發(fā)展壯大起來,企業(yè)之間的競爭日趨激烈,開始產(chǎn)生了房地產(chǎn)營銷策劃大師。97年以來,隨著住房貨幣化制度的改革,市場上各類住宅產(chǎn)品供應(yīng)增加,進入所謂的“概念地產(chǎn)”時代,形形的概念被創(chuàng)造出來,賣房子就是賣概念。99年以后,“概念營銷”明顯衰落,取而代之的是“精細化營銷”、“全程營銷”等的概念。
新形勢下,房地產(chǎn)營銷策劃又賦予了更廣闊的內(nèi)涵,首先是前期定位策劃:通過定位策劃確定項目形態(tài)、確定目標(biāo)消費者群;根據(jù)目標(biāo)消費者群的總體需求愿望設(shè)定項目的建筑風(fēng)格、戶型大小、價格區(qū)間、基礎(chǔ)設(shè)施配套等;其次是銷售過程中的營銷推廣策劃:根據(jù)項目獨具特色的整體品質(zhì)制定出恰如其分的營銷推廣策略;再次,項目銷售后期策劃:在項目銷售尾盤期,結(jié)合住宅項目的實際情況,為難銷戶型創(chuàng)造出引人注目的賣點。
二、房地產(chǎn)營銷策劃中出現(xiàn)的問題
(一)市場調(diào)研不夠仔細深入,缺乏創(chuàng)新
開發(fā)商在做產(chǎn)品市場定位分析時,往往根據(jù)個人經(jīng)驗進行項目的可行性分析,市場調(diào)研不夠深入仔細,甚至流于形式,沒有為可行性分析報告做出實際的貢獻。由此導(dǎo)致開發(fā)商對市場的投資判斷失誤,所開發(fā)的產(chǎn)品與消費者的需求出現(xiàn)脫節(jié),中期出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷的情況,給整個項目運營帶來較大風(fēng)險。因此,這里需要強調(diào)市場調(diào)研意識的深入和創(chuàng)新,調(diào)研要歸回理性市場,不能全憑經(jīng)驗和個人感性判斷。
(二)營銷策劃方案過度追求概念的炒作
概念營銷的理念在一陣火熱過后,終于被業(yè)內(nèi)人士看底,慢慢回歸理性。概念炒作表現(xiàn)在以概念制造賣點,甚至有人說“賣房子就是賣概念”。開發(fā)商不是根據(jù)市場需求開發(fā)設(shè)計產(chǎn)品,而是先設(shè)計產(chǎn)品,再去尋找與所設(shè)計產(chǎn)品需求相適應(yīng)的目標(biāo)人群,顯然背道而馳。
(三)廣告宣傳脫離實際,銷售管理不夠嚴謹
在房地產(chǎn)營銷的后期策劃任務(wù)當(dāng)中,廣告制作精美但缺乏內(nèi)涵廣告的陷阱,往往表現(xiàn)為:客戶通過廣告宣傳買了房子,發(fā)現(xiàn)房子和廣告宣傳實際差距太大;或是由于銷售過程管理不夠嚴謹,銷售人員的自主虛假承諾,導(dǎo)致消費者被蒙騙簽約。
(四)網(wǎng)絡(luò)營銷手段成為潮流,但缺乏有效評估體系
目前有些房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷手段,存在一定的盲目性,企業(yè)缺乏有效評估網(wǎng)絡(luò)營銷活動的手段,沒有相應(yīng)的監(jiān)控機制評估網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,企業(yè)不能單純地將瀏覽人數(shù)簡單地作為可靠的評估指標(biāo)。
三、新形勢下房地產(chǎn)營銷策劃創(chuàng)新
(一)強調(diào)市場調(diào)研,注重市場分析
前期市場調(diào)研,必須從消費者的實際出發(fā),注重當(dāng)?shù)匚幕砟睿匾曄M者對產(chǎn)品戶型、價格、產(chǎn)品質(zhì)量的要求,將消費者的需求調(diào)查清楚,不能憑主觀臆斷,脫離實際。市場分析不準(zhǔn)確,往往會造成樓盤積壓,銷售不暢。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該做到:以市場需求為導(dǎo)向,根據(jù)實際需求量來決定市場供給情況;在可行性研究的同時進行房地產(chǎn)營銷策劃
(二)明確營銷策劃的職能范圍,策劃方案符合實際
營銷策劃,屬于市場營銷學(xué)當(dāng)中營銷要素的整合策劃。房地產(chǎn)產(chǎn)品首要的特征是其異質(zhì)性,因此,針對不同房地產(chǎn)產(chǎn)品,其營銷策劃方案自然是各種要素的不同組合過程,房地產(chǎn)項目的營銷策劃必須忠實于房地產(chǎn)項目本身所占有的資源,必須忠實于這些資源的排列組合和相對應(yīng)的市場定位和細分市場,不能脫離實際。
營銷策劃工作重要研究消費者的需求、引導(dǎo)消費者需求,進而滿足消費者需求。特別是在房地產(chǎn)廣告宣傳策劃中應(yīng)做到:
1.從實際出發(fā),關(guān)注市場動態(tài),認真分析樓盤與市場的銜接問題,不能憑空捏造;
2.做好房地產(chǎn)產(chǎn)品定位策劃、包裝策劃等系列策劃工作,主動創(chuàng)造經(jīng)濟效益、社會效益;
3.立足于消費者的實際,注重人的意識創(chuàng)新,挖掘消費者的有效需求。
(三)提高網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù),并建立相應(yīng)的評估體系
網(wǎng)上廣告是網(wǎng)絡(luò)營銷的最基本形式,網(wǎng)絡(luò)平臺作為一種新的信息傳播媒體,像電視廣告一樣可以開展?fàn)I銷活動。目前,大多數(shù)開發(fā)商都采用了相關(guān)的媒體進行房地產(chǎn)信息的網(wǎng)絡(luò)宣傳,建立企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)上網(wǎng)宣傳的有效途徑,另外,部分媒體的跟蹤報道也是房地產(chǎn)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道。但是至于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的有效性性究竟有多大,則沒有明確的評估方法。因此,有必要創(chuàng)建相應(yīng)的評估體系,對房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷效果進行評價,提高網(wǎng)絡(luò)宣傳的目的性和有效性。
(四)提倡房地產(chǎn)企業(yè)之間的合作營銷
房地產(chǎn)開發(fā)商之間通過合作營銷,可以獲得多贏的局面,節(jié)約資源,提高整體的運行效率,增加宣傳效果,促進房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售。例如中山秀山片區(qū),該區(qū)域環(huán)境優(yōu)美,非常幽靜,但交通不便,于是該地段的幾家開發(fā)商通過努力,在政府的支持下,道路修建通暢,并將引進公交線路,以帶動該地段的商品房銷售。又如合生創(chuàng)展集團剛進入廣州房地產(chǎn)市場時,與有名的珠江實業(yè)公司合作,待時機成熟后,才推出自己的品牌,順利地實施了品牌營銷戰(zhàn)略。
(五)加強專業(yè)培訓(xùn),提高策劃人員素質(zhì)
加強對公司策劃人員的專業(yè)知識培訓(xùn),提高他們的專業(yè)素養(yǎng)。可以通過組織定期培訓(xùn)班的形式,為策劃人員提供互相交流的機會,聽取優(yōu)秀策劃人士的意見,吸取經(jīng)驗。房地產(chǎn)營銷策劃需要不斷增強策劃人員的市場敏感性,要求他們不斷吸收新的思想和理念,并真正理解,這樣才能正確地將各種概念運用到營銷策劃的工作過程中去,才能做好房地產(chǎn)營銷策劃工作。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:技能比賽;汽車營銷策劃;項目式教學(xué)
2016年全國技能比賽汽車營銷賽項進行了改革,將原來的實踐項目試乘試駕改為汽車營銷策劃賽項。技能大賽的目的就是以賽促教,以賽促學(xué)。通過比賽,暴露了我們教學(xué)過程中存在的很多的問題,教學(xué)模式簡單單一,學(xué)生學(xué)習(xí)主動性不夠、口語表達能力不強等等。鑒于這些問題,如何通過課堂教學(xué)改革,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性,提高學(xué)生綜合能力,是接下來要思考的主要問題。
1傳統(tǒng)的汽車營銷策劃教學(xué)模式
傳統(tǒng)的課程教學(xué)模式下,學(xué)生學(xué)到的營銷策劃知識更多的是偏重理論,很少參與實踐,營銷策劃實踐經(jīng)驗非常匱乏。教師采用的教學(xué)方法也比較單一,課堂學(xué)習(xí)完成之后的任務(wù)就是要求學(xué)生策劃某一款車型的營銷方案,這種方法最后還是偏重理論的學(xué)習(xí),學(xué)生考慮的只是某種預(yù)期情形,并沒有用實踐來檢驗其方案效果,但技能大賽卻可以使學(xué)生將理論知識運用到實踐中去,這也是促進我們進行教學(xué)改革的動力。
2汽車營銷策劃課程教學(xué)
汽車營銷策劃這一課程主要內(nèi)容包括:市場定位和市場細分、目標(biāo)消費群體分析、促銷渠道、促銷活動,最后通過學(xué)習(xí)的只是能夠進行營銷方案的策劃。在教學(xué)中,通過項目驅(qū)動項目式+任務(wù)驅(qū)動法的教學(xué)模式,進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),將課堂專業(yè)基礎(chǔ)和實踐技能訓(xùn)練緊密結(jié)合在一起,提高學(xué)生綜合能力。
3教學(xué)模式改革
(1)培養(yǎng)學(xué)生營銷策劃創(chuàng)意。創(chuàng)意,是整個營銷策劃的核心,而學(xué)生創(chuàng)意的養(yǎng)成也是在教學(xué)過程中的重要環(huán)節(jié)。創(chuàng)意不是一蹴而就的,除了思維的發(fā)散能力,更多的還是要學(xué)生有足夠的營銷策劃案例儲存在頭腦里,量的積累達到質(zhì)的飛躍。在日常教學(xué)過程中,可以要求學(xué)生按照不同品牌不同車型,建立營銷方案數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫的來源可以來自網(wǎng)絡(luò),可以來自4S店市場部,盡量收集不同類型的營銷案例,完成營銷思路的原始積累。通過營銷案例的積累和學(xué)習(xí),拓寬學(xué)生的思維和視角,最終達到質(zhì)的飛躍,提高策劃的創(chuàng)意思維。(2)營銷策劃項目制定。實際中汽車營銷策劃的主題有很多類型,不同類型的主題策劃思路和策劃方案框架都會有區(qū)別,針對這一情況,給學(xué)生設(shè)置不同的主題,比如新車上市策劃、新車營銷渠道策劃、淡季促銷活動策劃等,通過不同主題的策劃,可以讓學(xué)生系統(tǒng)的掌握汽車營銷策劃的核心內(nèi)容。(3)團隊協(xié)作能力的提升。不管是崗位的人才需求還是技能比賽的評分標(biāo)準(zhǔn),都對學(xué)生的團隊協(xié)作能力要求比較高,在教學(xué)過程中,根據(jù)學(xué)生人數(shù)分成4~5人一組的策劃團隊,團隊中每個成員合理分工、協(xié)同作戰(zhàn),優(yōu)勢互補,強化學(xué)生的團隊意識。(4)營銷方案制定。策劃團隊根據(jù)策劃主題進行策劃角色分工,利用所學(xué)知識充分進行前期的市場調(diào)查、策劃方案思路、方案設(shè)計、方案論證,每個階段都要求學(xué)會大家共同完成。在完成營銷方案的同時,小組成員共同探討尋求解決方法,最后形成方案,加強學(xué)生團隊意識。(5)語言表達能力提升。汽車營銷策劃比賽項目最后是由選手對營銷方案進行講解,這是考核學(xué)生的語言表達能力,但是有些學(xué)生就會存在心理承受能力較弱,語言表達能力不強,為了提高這一能力,每個策劃團隊輪流派一名成員進行方案講解,同時在每次課堂上可以由學(xué)生自選話題進行演講,老師及時鼓勵,讓學(xué)生敢于開口,提升學(xué)生語言表達能力。(6)學(xué)習(xí)評價。整個營銷方案的效果采用競賽的形式來檢驗,邀請4S店市場專員、銷售主管、其他教師當(dāng)評委,根據(jù)比賽評分標(biāo)準(zhǔn)進行評分,最后評比出一二三等獎,給予適當(dāng)獎勵,促進學(xué)生完成項目任務(wù)的積極性。在整個項目完成過程中,學(xué)生通過市場調(diào)查、方案制定、方案可行性論證這一系列實踐過程,可以發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,幫助學(xué)生培養(yǎng)創(chuàng)新思維、團隊意識,增強自信心。
4存在的困難