交往禮儀的要求精選(九篇)

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第1篇：交往禮儀的要求范文

人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。

在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱(chēng)呼，國(guó)際慣例是使用尊稱(chēng)，而尊稱(chēng)的一個(gè)基本技巧是就高不就低。

在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判;說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

二、認(rèn)識(shí)：

通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。

商務(wù)禮儀這門(mén)課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊知道我們?cè)撛趺醋觯屛疑羁腆w會(huì)到禮儀的重要性。

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

三、感受

通過(guò)選修這門(mén)課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī)鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。

第2篇：交往禮儀的要求范文

禮儀作為一種獨(dú)特的社會(huì)意識(shí)形態(tài),是人際交往的基礎(chǔ)。在人際交往中,禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩,它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往,增進(jìn)彼此之間的理解與信任,是和諧人際關(guān)系,改善交際生活的重要手段。因此,禮儀在社會(huì)交際、個(gè)人發(fā)展中有著不可忽視的價(jià)值。

社交禮儀的內(nèi)容很廣泛,很深刻,它直指著我們文明修養(yǎng),蘊(yùn)涵著我們的文化素養(yǎng),解讀著我們的人格和心態(tài),標(biāo)顯著我們的人生品味。

人類(lèi)禮儀是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,人際交往范圍的擴(kuò)大,人們審美觀念的變化而發(fā)展變化的。禮之產(chǎn)生,可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代。自從有了人,有了人與自然的關(guān)系,有了人與人之間的交往,禮儀便產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)。從人與自然的關(guān)系角度來(lái)看,禮儀起源于原始的宗教祭祀活動(dòng);從人與人之間的關(guān)系角度來(lái)看,禮儀源于人類(lèi)協(xié)調(diào)主客觀矛盾的需要。

社交禮儀是人們行為的準(zhǔn)則,是相互交往的規(guī)范,同時(shí)也是社會(huì)道德的一種載體。在社會(huì)生活中,社交禮儀有其重要的功能。

(一)信息傳遞的功能。信息交流、傳遞是時(shí)代的特點(diǎn)。交際過(guò)程中,是信息雙向交流、傳遞、互動(dòng)的過(guò)程。社交禮儀作為人們內(nèi)在涵養(yǎng)、素質(zhì)、意向、心態(tài)的外在顯現(xiàn),無(wú)不傳遞這樣或那樣的信息,被人們自覺(jué)或不自覺(jué)地接受、利用,成為互相了解、認(rèn)識(shí)的一種手段。社交禮儀首先傳遞出交往個(gè)體自身形象的信息。在社會(huì)交往中,尤其是初交,形成最初印象的因素主要是認(rèn)知交際對(duì)象的外部線索和資料,這通常經(jīng)由語(yǔ)言和非語(yǔ)言的途徑獲得,并且以非語(yǔ)言為主。而所有這些信息,大多數(shù)可通過(guò)社交禮儀傳遞出來(lái)。而秘書(shū)在交往中的信息傳遞作用尤為重要,他既要負(fù)責(zé)縱向的上下級(jí)的信息傳遞,又要有橫向的公司間的信息傳遞。社交禮儀也能傳遞出對(duì)彼此關(guān)系、合作和利益的暗示或承諾的信息。

(二)感情交流的功能。感情是維系人們相互關(guān)系的黏合劑。在社會(huì)交往的大多數(shù)場(chǎng)合,施禮并非純粹的禮儀之舉,而是借以表情達(dá)意的方式。交往中,人們也常常有意無(wú)意地由他人對(duì)社交禮儀的遵照履行以及自己所受到的禮遇,來(lái)分析和判定這其中折射出的對(duì)方的心態(tài)、情感和意向,而后便會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。

(三)行為調(diào)節(jié)的功能。社交禮儀側(cè)重反映人們的外在行為規(guī)則,對(duì)交際行為具有規(guī)范、調(diào)節(jié)的功能。在社交禮儀形成、演變過(guò)程中,任何禮儀的出現(xiàn)都是以現(xiàn)實(shí)社會(huì)中最符合當(dāng)時(shí)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的模范行為為原型,以此加以衍化,從而發(fā)展成為一套具有普遍意義的行為程式;任何形式化了的禮儀,又反過(guò)來(lái)規(guī)范、約束人的行為,從而推動(dòng)了人類(lèi)文明的發(fā)展,培育了一代又一代文明人?？梢?jiàn),行為調(diào)節(jié)是社交禮儀的重要功能。

社交禮儀不僅在信息傳遞、感情交流、行為調(diào)節(jié)等方面具有重要功能,而a且在人們的共同生活和相互交往過(guò)程中,是一項(xiàng)不可或缺的生活內(nèi)容,對(duì)個(gè)人發(fā)展具有不可估量的重要意義。社交禮儀是道德的示范。道德是調(diào)整人們相互關(guān)系和行為規(guī)范的總和。任何一個(gè)社會(huì)形態(tài)的社會(huì)道德都體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)人們判別是非、好壞、善惡、榮辱、褒貶、尊卑的標(biāo)準(zhǔn),它通過(guò)社會(huì)輿論、教育宣傳等手段,形成一種無(wú)形的確是強(qiáng)大的力量,調(diào)整著人與人之間的關(guān)系,包括使人際的社會(huì)交往活動(dòng)更加規(guī)范化。社交禮儀正式伴隨著人類(lèi)頻繁的社交活動(dòng)而產(chǎn)生,屬于這個(gè)龐大的道德規(guī)范體系的一個(gè)重要組成部分。

社交禮儀是行為的準(zhǔn)則。社交禮儀是人們社會(huì)交往中行為的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,它通過(guò)評(píng)價(jià)、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣,倡導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求去協(xié)調(diào)人與人的關(guān)系,維護(hù)社會(huì)的正常生活。在社會(huì)交往中,觀察一個(gè)人的行為就可知道這個(gè)人的道德品質(zhì),正所謂反映道德,行為代表禮儀,禮儀自然是行為的準(zhǔn)則了。因此,我們應(yīng)盡可能多地熟悉和掌握社交禮儀,嚴(yán)格用各種符合多數(shù)人意愿的禮儀規(guī)范約束自己的行為,使自己在交往對(duì)象心目中保持良好的形象,贏得盡可能完美的社會(huì)信譽(yù)。

社交禮儀是交往的樞紐。社交禮儀是人際交往的劑,是溝通和發(fā)展人際關(guān)系的必要條件。社會(huì)交際是人們相互接觸、加深了解、溝通意見(jiàn)的一種最普遍、最常見(jiàn)的行為方式。社會(huì)交際十分重視人際交往效應(yīng),社會(huì)心理學(xué)用人際心距來(lái)研究人際交往程度,認(rèn)為人際心距增減的因素有交往的有效性、交往品質(zhì)、交往的需要度,這三者,無(wú)一不聯(lián)系著人際交往的禮儀。人與人進(jìn)行交往,雙方第一個(gè)見(jiàn)面禮是握手問(wèn)好,面帶溫和笑容,彼此從眼神中傳遞、流露出誠(chéng)意,此即為構(gòu)成人際交往的首要禮儀條件。

社交禮儀是文明標(biāo)志。社交禮儀是社會(huì)文明程度的標(biāo)志之一,在一些特定的場(chǎng)合和環(huán)境,遵守社交禮儀的狀態(tài)可以反映一個(gè)人的人格,是衡量一個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無(wú)教養(yǎng)的尺度之一。人們?cè)谏鐣?huì)交往中施行禮儀,是以對(duì)他人的尊重為前提,以自重、自尊、自強(qiáng)為基礎(chǔ),以滿(mǎn)流知識(shí)與信息、尋求友誼和理解的需要為目的。為此,我們必須堅(jiān)持文明的生活態(tài)度,堅(jiān)持最為一個(gè)社會(huì)的人的責(zé)任心和義務(wù)感,重視社交禮儀,講求文明禮貌,培養(yǎng)嚴(yán)于律己、寬以待人的風(fēng)范,蘊(yùn)成舉止得體、談吐優(yōu)雅的儀態(tài)、從而有益于保持人際關(guān)系的純潔性,有助于人類(lèi)的文明進(jìn)步。

人際關(guān)系是我們生活中的一個(gè)重要組成部分。一個(gè)人的人際交往關(guān)系的好壞,對(duì)一個(gè)在事業(yè)上或生活上的成功與否都起著舉足輕重的作用。人際關(guān)系是走好人生的關(guān)鍵,也是實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的重要途徑。所以,在社會(huì)的發(fā)展中,為了個(gè)人的得到充足的發(fā)展,有必要提高個(gè)人的禮儀素質(zhì)。

第3篇：交往禮儀的要求范文

商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)1

一、引言：

“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！?/p>

在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱(chēng)呼，國(guó)際慣例是使用尊稱(chēng)，而尊稱(chēng)的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判;說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

二、認(rèn)識(shí)：

通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往……

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。

“商務(wù)禮儀”這門(mén)課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊知道我們?cè)撛趺醋?，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

三、感受

通過(guò)選修這門(mén)課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī)鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。

中國(guó)一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是非常重要的，無(wú)論是會(huì)見(jiàn)親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆](méi)有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來(lái)中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見(jiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開(kāi)禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒(méi)有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問(wèn)題。

而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶(hù)洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的劑。現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。

四、評(píng)價(jià)(題外)

當(dāng)初選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候，還對(duì)這門(mén)課程很懵懂，只覺(jué)得選門(mén)簡(jiǎn)單的學(xué)科，容易拿到該有的學(xué)分，順利畢業(yè)就ok了。但是接觸了它之后，讓我越來(lái)越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識(shí)，因?yàn)樗刮姨嵘俗约海奈胰谶M(jìn)了這門(mén)課程?，F(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了，說(shuō)真的，還真舍不得。

對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且可以貫穿很多課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。老師以前授課于旅游系，其實(shí)我對(duì)旅游很感興趣的，因?yàn)槲揖蜕钤谝粋€(gè)旅游城市——麗江。記得您在課堂上放映過(guò)一段視頻，旅游景點(diǎn)的，也很吸引我。我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷高。以后的選課中，如果老師有任課的，我想我會(huì)繼續(xù)選的，我很支持老師，也相信自己可以從老師那學(xué)到很多知識(shí)，不僅僅局限于課本。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)2

經(jīng)過(guò)這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶(hù)，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)的禮儀!

有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對(duì)于公司前臺(tái)這個(gè)崗位，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)。公司前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片，作為前臺(tái)工作人員，掌握前臺(tái)商務(wù)禮儀，這對(duì)于塑造公司形象有著非常重要的作用。然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又怎么能引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)生良好的印象呢。

對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書(shū)!另外商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)也不是學(xué)了就可以了的，必須從工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，長(zhǎng)期堅(jiān)持不放松，才能把各種各樣的商務(wù)禮儀規(guī)范變成自己的工作和生活習(xí)慣，真正讓自己成為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌、有氣質(zhì)的職場(chǎng)人員。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)3

在這培訓(xùn)上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對(duì)于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)羅老師的課可以說(shuō)繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì)有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有些人還真是能夠一針見(jiàn)血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說(shuō)絕對(duì)，也應(yīng)該是八九不離十?？磥?lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話時(shí)要感同身受，老師所說(shuō)遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，一定可以獲得預(yù)期的效果。

第4篇：交往禮儀的要求范文

禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。

對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō) ，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí) 踐的一個(gè)重要內(nèi)容。禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐 、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱(chēng)為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱(chēng)為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)凇熬慈?、自律、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

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第5篇：交往禮儀的要求范文

關(guān)鍵詞：新課標(biāo)；思想品德；禮儀教育；培養(yǎng)；措施

【中圖分類(lèi)號(hào)】G633.2

我國(guó)自古以來(lái)就是"禮儀之邦"，講文明、重禮貌、和善待人是我們中華民族世代相傳的傳統(tǒng)美德，繼承和弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，也是學(xué)校德育的重要組成部分。禮儀無(wú)處不在，它不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)了內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng)。可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片，可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。

一、禮儀教育的重要性。

所謂禮儀教育，就是通過(guò)教育，使學(xué)生學(xué)會(huì)社會(huì)生活的文明規(guī)范，形成健全人格，是教學(xué)生如何尊重人，如何與他人相處，做一個(gè)講文明、懂禮貌、有教養(yǎng)的人。簡(jiǎn)言之，也就是教會(huì)學(xué)生"如何做人"的人格教育。

1、加強(qiáng)禮儀教育，有利于學(xué)生的全面發(fā)展。

聯(lián)合國(guó)教科文組織在《教育--財(cái)富蘊(yùn)藏其中：國(guó)際21世紀(jì)教育委員會(huì)報(bào)告》中提出了21世紀(jì)的人才應(yīng)具有的基本素質(zhì)：學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共同生活。同時(shí)現(xiàn)代化建設(shè)需要全面發(fā)展的合格人才，這就要求學(xué)校在傳授科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，重視學(xué)生道德品質(zhì)教育和行為規(guī)范培養(yǎng)，其中包括良好的禮儀教育。2004年教育部頒發(fā)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》等都對(duì)學(xué)生的行為提出了明確的要求。因此，學(xué)校禮儀教育可以此為準(zhǔn)則，通過(guò)指導(dǎo)和糾正學(xué)生的行為方式，注重道德人格的養(yǎng)成和塑造，引導(dǎo)他們的文明行為。

2、加強(qiáng)禮儀教育，有利于幫助學(xué)生學(xué)會(huì)心理調(diào)適，促進(jìn)身心健康。

學(xué)生隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展。他們渴望獲得真正的友誼，進(jìn)行更多的情感交流。因此，通過(guò)人際交往活動(dòng)并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)新生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要，也是學(xué)生成功地走向社會(huì)的需要。所以，在校期間，培養(yǎng)學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，有極其重要的心理保健功能，有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

然而，近年來(lái)中學(xué)生缺乏起碼的禮儀常識(shí)：坐沒(méi)坐相，站沒(méi)站相；沒(méi)有禮貌，不講個(gè)人衛(wèi)生；類(lèi)似隨地吐痰，亂扔垃圾，出口罵人，買(mǎi)飯插隊(duì)，亂穿馬路等現(xiàn)象比比皆是。家庭教育中，不少家長(zhǎng)存在重知輕禮的觀念，過(guò)分溺愛(ài)使孩子養(yǎng)成了偏激、暴躁、蠻橫的性格，表現(xiàn)出"對(duì)人不感激，對(duì)物不愛(ài)惜，接受別人的幫助習(xí)以為常，與人相處不懂得謙讓"等。學(xué)校教育強(qiáng)調(diào)應(yīng)試教育，片面追求分?jǐn)?shù)和升學(xué)率，忽視了學(xué)生的道德品質(zhì)教育和良好行為習(xí)慣培養(yǎng)。禮儀的缺失會(huì)影響學(xué)生將來(lái)的求學(xué)、就業(yè)，甚至?xí)绊懻麄€(gè)人生、社會(huì)和國(guó)家。因此文明禮儀教育必須引起每位教育工作者的重視。

二、思想品德課滲透禮儀教育的內(nèi)容

七年級(jí)教材主要滲透教材"家庭禮儀"部分：第一課"家庭是社會(huì)的細(xì)胞"中滲透"交往禮儀"的內(nèi)容；第三課"關(guān)愛(ài)父母學(xué)會(huì)孝敬"中滲透"尊重父母"禮儀的內(nèi)容；第五課"家庭瑣事心里調(diào)節(jié)"中滲透"熱情待客"的禮儀內(nèi)容；第七課第二框"我們需要哪些鄰里道德"中滲透"親睦鄰里"的禮儀內(nèi)容等。

八年級(jí)教材主要滲透教材"公共場(chǎng)所禮儀"部分：第一課"公共生活注重規(guī)范"中滲透"生活禮儀"的內(nèi)容；第二課"關(guān)注我們的生存環(huán)境"中滲透"旅游禮儀"的內(nèi)容；第三課第二框"自覺(jué)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施"中滲透"參觀、閱覽、觀劇和購(gòu)物"禮儀的內(nèi)容；第四課第二框"交通安全需要道德規(guī)范"中滲透"交通禮儀"的內(nèi)容；第五課"心中有他人學(xué)會(huì)交往"中滲透"交往禮儀"的內(nèi)容等。

九年級(jí)教材主要滲透教材"涉外交往禮儀"部分：第一課"我的祖國(guó)為你自豪"中滲透"我國(guó)節(jié)俗禮儀和尊重宗教禮儀"的內(nèi)容；第六課"振興中華共擔(dān)責(zé)任"中滲透"各國(guó)交際禮儀"的內(nèi)容等。

三、如何以思想品德課教學(xué)為平臺(tái)，加強(qiáng)學(xué)生的禮儀教育培養(yǎng)呢？

1、禮儀教育要立足于學(xué)生的實(shí)際，符合學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律。

學(xué)校在禮儀教育中缺乏科學(xué)理論做指導(dǎo)，要么搞成走過(guò)場(chǎng)的形式教育，或強(qiáng)制性的服從教育，把"行為規(guī)范"鐫刻在墻上、精印在紙上，甚至要求學(xué)生背出來(lái)。為了使"行為規(guī)范"更好地落實(shí)到學(xué)生的行動(dòng)上，學(xué)校每周、每天進(jìn)行檢查評(píng)比，從個(gè)人到小組、班級(jí)，貼紅星、評(píng)優(yōu)懲劣，搞得轟轟烈烈，像這樣的"行為規(guī)范"活動(dòng)通常是召之即來(lái)，來(lái)之即做，做之即散，對(duì)學(xué)生的心靈并沒(méi)有多大的觸動(dòng)，因?yàn)樗h(yuǎn)離學(xué)生的生活實(shí)際，活動(dòng)的內(nèi)容籠統(tǒng)、抽象，忽視了禮儀規(guī)范所講求的"小節(jié)"，不符學(xué)生的心理需求，應(yīng)將良好的禮儀行為具體體現(xiàn)在日常行為中。比如，將"講禮貌"細(xì)化為"見(jiàn)人微笑、打招呼、會(huì)恰當(dāng)稱(chēng)呼對(duì)方"就具體多了，這樣學(xué)生模仿時(shí)才有行為上的參照，講禮貌才能落到實(shí)處，也才能發(fā)揮禮儀教育在規(guī)范學(xué)生日常行為方面的積極作用。

2、要注意教師的言行舉止，強(qiáng)化教師的示范作用。

教師是學(xué)生直接效仿的對(duì)象，也是禮儀教育的主要實(shí)施者，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。教師要按照《教師禮儀要求》，身體力行，規(guī)范禮儀行為。比如課前禮儀，當(dāng)教師走進(jìn)課堂時(shí)，學(xué)生起立向教師問(wèn)好，教師應(yīng)該鄭重地鞠躬還禮，并說(shuō)"請(qǐng)坐"，這是師生間相互尊重的表現(xiàn)?？墒遣簧俳處焻s忽視了這個(gè)教育細(xì)節(jié)，在同學(xué)起立問(wèn)候后，不鞠躬，不向同學(xué)問(wèn)候，甚至連個(gè)"請(qǐng)"字都不說(shuō)，只敷衍地說(shuō)聲"坐下"?？梢?jiàn)，禮儀教育不僅需要教師在莊重的場(chǎng)合注重示范引導(dǎo)，而且要重視細(xì)節(jié)，在平時(shí)與學(xué)生的交往接觸中，始終以良好的禮儀風(fēng)范給學(xué)生樹(shù)立榜樣，使學(xué)生在師生交往中受到潛移默化的教育。

第6篇：交往禮儀的要求范文

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)1   禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

  從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類(lèi)，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門(mén)綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

  禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。

  通過(guò)學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂(lè)趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。

  一、在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語(yǔ)文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。

  二、在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時(shí)老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。

  三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語(yǔ)中學(xué)到了許多。

  總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)

禮儀心得體會(huì)與總結(jié)   人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，構(gòu)成和諧的心理氛圍，促進(jìn)我們的身心健康。

  禮儀不僅僅能夠有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來(lái)越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮，無(wú)以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來(lái)，除了應(yīng)具備一些必備的專(zhuān)業(yè)技能外，還務(wù)必了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫忙你順利地走向社會(huì)，走向世界，走向未來(lái)，能夠更好地樹(shù)立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的完美印象。

  學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著十分重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對(duì)內(nèi)部能夠融洽關(guān)系，對(duì)外界能夠樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還能夠提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在細(xì)微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無(wú)處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀要注重平時(shí)，注重細(xì)節(jié)，從小培養(yǎng)，構(gòu)成良好習(xí)慣。講禮貌、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說(shuō)來(lái)要求個(gè)人要注重儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個(gè)方面。禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見(jiàn)慣的行為也有很多的學(xué)問(wèn)與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不貼合禮儀要求的，可能自己還不察覺(jué)，但往往正是這些被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來(lái)。

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)2   首先，十分感謝公司能給我這樣一次機(jī)會(huì)，讓我有幸在現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)到著名禮儀專(zhuān)家中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授《高級(jí)商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的精彩課程。9月15、16日兩天的課程培訓(xùn)，金教授用詼諧幽默的語(yǔ)言為我們講述一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感觸很深，讓我看到了自己的不足，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方，體會(huì)到商務(wù)禮儀在工作、生活中的重要性。

  參加培訓(xùn)的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會(huì)投入這么大的資金來(lái)進(jìn)行商務(wù)禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我天真的以為只要是一個(gè)正經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的人，禮儀修養(yǎng)應(yīng)該不會(huì)那么差。但是，我忘記了，世界是具有多樣性的。培訓(xùn)的第一天，金教授開(kāi)講不到20分鐘的時(shí)間里，他拋出一個(gè)鮮活例子就將我難到了——“打電話誰(shuí)先掛”，這個(gè)問(wèn)題同樣也引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)全體學(xué)員的熱烈討論，我從來(lái)就沒(méi)有思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，我的第一反應(yīng)是先打的人后掛，絲毫沒(méi)有經(jīng)過(guò)大腦思考，只是將我以往的習(xí)慣當(dāng)成了“標(biāo)準(zhǔn)”。金教授給出了答案：國(guó)際慣例是地位高者先掛。一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人!這樣的答案誰(shuí)能不信服呢?!所有的游戲規(guī)則都是由強(qiáng)者制定的，強(qiáng)者說(shuō)了算，打電話的規(guī)則也是如此!就這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，讓我醒悟了過(guò)來(lái)，這個(gè)高級(jí)商務(wù)禮儀課程的培訓(xùn)是完全有必要的，需要每個(gè)人去認(rèn)真學(xué)習(xí)、感悟，尤其是從事會(huì)議服務(wù)接待工作的我們，更應(yīng)該引起重視，禮儀問(wèn)題關(guān)系重大。也更加明白為什么公司愿意花重金來(lái)給我們做這個(gè)培訓(xùn)了。

  2天時(shí)間，金教授在本次課程培訓(xùn)中教會(huì)了我許多高級(jí)商務(wù)禮儀知識(shí)，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀他人時(shí)打什么顏色的領(lǐng)帶、正式宴請(qǐng)他人時(shí)應(yīng)注意哪些、陪領(lǐng)導(dǎo)乘電梯的出入順序、陪客人時(shí)聊什么不聊什么、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。

  讓我印象比較深刻的是，金教授在提問(wèn)“祝賀他人時(shí)打什么顏色領(lǐng)帶”時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)了3個(gè)學(xué)員，1男學(xué)員站起來(lái)一語(yǔ)不發(fā)，另1男學(xué)員發(fā)了言卻不知道回答的是什么，僅有那1女學(xué)員作出回答粉紅色。當(dāng)時(shí)我就在想，即時(shí)我不知道答案我也應(yīng)該吱一聲告訴教授我不知道，請(qǐng)賜教，或者我可以隨便說(shuō)一個(gè)顏色也行，萬(wàn)萬(wàn)不可站起來(lái)像個(gè)木頭在那里干杵著，完全像個(gè)小學(xué)生被罰站一般，這是我當(dāng)時(shí)的一個(gè)體會(huì)。更觸動(dòng)我的是，金教授對(duì)他們幾個(gè)人的點(diǎn)評(píng)。

  金正昆教授說(shuō)，在這樣的場(chǎng)合之下起來(lái)發(fā)言是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，應(yīng)學(xué)會(huì)把握機(jī)會(huì)，金教授以此為例展開(kāi)了對(duì)“溝通禮儀”深入的講解。他說(shuō)，回答師長(zhǎng)問(wèn)題時(shí)首先應(yīng)該站起來(lái)，其次，在回答問(wèn)題之前可以借機(jī)作下自我介紹，讓更多人(潛在客戶(hù))認(rèn)識(shí)你，如“金教授，你好。很高興能有機(jī)會(huì)回答您的問(wèn)題。我是海南春秋西點(diǎn)商務(wù)會(huì)議展覽有限公司網(wǎng)絡(luò)部編輯顏小七，我認(rèn)為去給他人祝賀道喜時(shí)應(yīng)佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶……”西點(diǎn)會(huì)展金教授的這番點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)醒了包括我在內(nèi)的很多人，人們通常只知道回答師長(zhǎng)提問(wèn)要起立表示尊重，卻忽略了向提問(wèn)者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務(wù)交往禮儀，其實(shí)最重要的還是借此將自己介紹給大家，如果你是做服務(wù)行業(yè)的，如果你是做市場(chǎng)推廣的，更應(yīng)把握此機(jī)會(huì)，說(shuō)不準(zhǔn)旁邊就有你的潛在客戶(hù)，說(shuō)不準(zhǔn)哪天他們就主動(dòng)聯(lián)系到你。金正昆教授說(shuō)，溝通講究主動(dòng)性，有效的溝通讓我們成功!認(rèn)真只能把事情做成，用心方能把事情做好!

  金教授在本次《高級(jí)商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)課程中與大家分享了許許多多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例，內(nèi)容輕松詼諧，但都蘊(yùn)含著深刻的道理。需要每個(gè)人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)非常具有意義，從個(gè)人的角度看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。非常期待日后還能參加這樣的課程學(xué)習(xí)，完善自己!

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)3

  我們的國(guó)家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語(yǔ)言表述正確并充滿(mǎn)著智慧。要做一名合格的`幼兒教師，不能僅僅在上課時(shí)教學(xué)方法靈活，有新穎的教學(xué)思維，僅僅在活動(dòng)中體現(xiàn)著幼兒教師的各方面能力，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

  通過(guò)培訓(xùn)，第一組教師的禮儀展示《教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢(shì)》看了之后，真的從內(nèi)心中充滿(mǎn)一種向往，優(yōu)美的姿態(tài)，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一個(gè)人的素質(zhì)。不是做為教師才要學(xué)習(xí)這種儀態(tài)，而做為人，做為一個(gè)女人，優(yōu)雅的舉止，每一個(gè)身形都充分體現(xiàn)了女人的美麗。作為老師的我們看了之后，心里都會(huì)非常喜歡，那做為家長(zhǎng)或是孩子，看到老師的美麗，又何嘗不會(huì)喜歡呢?

  再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。

  第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之后，才發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粘Ｉ钪?，接人待物與家長(zhǎng)的接觸時(shí)，有許多不足，教師平時(shí)與家長(zhǎng)的接觸，要讓家長(zhǎng)感覺(jué)教師的素質(zhì)，不僅通過(guò)接人待物的禮儀，還有語(yǔ)言的規(guī)范。進(jìn)行了學(xué)習(xí)之后，我覺(jué)得不僅要把孩子培養(yǎng)成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個(gè)社會(huì)，真正的成為名符其實(shí)的“禮儀之邦、文明古國(guó)”。

  第三組老師的禮儀展開(kāi)《幼兒園課堂禮儀》，我參加了這組教師的展示，在編排時(shí)我們學(xué)習(xí)了有關(guān)教師課堂禮儀的資料，學(xué)習(xí)中就感覺(jué)到，孩子耳濡目染我們的語(yǔ)言，行為。他們會(huì)在一天天的模仿，我們正確的禮儀會(huì)在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，學(xué)習(xí)到教師的禮儀。而在學(xué)習(xí)之后，我們?cè)谡n堂中的禮儀會(huì)涉及到第一組教師所展示的所有姿勢(shì)。以前真的沒(méi)有想過(guò)、甚至沒(méi)做到過(guò)規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn)，在心里也沒(méi)有這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

第7篇：交往禮儀的要求范文

【關(guān)于禮儀修養(yǎng)小常識(shí)】

第一，禮儀是一種道德行為規(guī)范。

規(guī)范就是規(guī)矩、章法、條條框框，也就是說(shuō)禮儀是對(duì)人的行為進(jìn)行約束的條條框框，告訴你要做什么，不要作什么。如果你到老師的辦公室辦事，進(jìn)門(mén)前要先敲門(mén)，若不敲門(mén)就直接闖進(jìn)去就是失禮的。禮儀是一種道德行為規(guī)范，表明禮儀比起法律、紀(jì)律，其約束力要弱的多，違反禮儀規(guī)范，只會(huì)讓人產(chǎn)生厭惡，別人不能對(duì)你制裁，為此，禮儀的約束靠道德修養(yǎng)的自律。

第二，禮儀的直接目的是表示對(duì)他人的尊重。

尊重是禮儀的本質(zhì)。人都要有被尊重的高級(jí)精神要求，當(dāng)在社會(huì)交往活動(dòng)過(guò)程中，按照禮儀要求去做，就會(huì)使人獲得尊重的滿(mǎn)足，從而獲得愉悅，由此達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。

第三，禮儀的根本目的是為了維系社會(huì)正常的生活秩序。

沒(méi)有它，社會(huì)正常的生活秩序就會(huì)被破壞，在這方面，它和法律、紀(jì)律共同起著作用。

第四，禮儀要求全體成員共同遵守。

道德體系中包含三個(gè)層次的內(nèi)容;職業(yè)道德、婚姻家庭道德、社會(huì)公德。禮儀要求全體成員共同遵守，因此停止屬于社會(huì)公德的內(nèi)容。社會(huì)公德是最簡(jiǎn)單的、最起碼的道德規(guī)范，如果一個(gè)人連社會(huì)公德都不能遵守，那么就說(shuō)明這個(gè)人的道德修養(yǎng)太差了。由此說(shuō)明禮儀修養(yǎng)的重要性。

第五，禮儀要求在人際交往、社會(huì)交往中遵守。

這是它的范圍，超出這個(gè)范圍，禮儀規(guī)范就不一定適用了。如在公共場(chǎng)所穿拖鞋是失禮的，而在家穿則是正常的。

在現(xiàn)實(shí)生活中，知禮、守禮、行禮的人會(huì)贏得別人的尊敬和信任，反之，非禮、棄禮的人往往為社會(huì)所唾棄。作為大學(xué)生要注重禮儀修養(yǎng)。然而，禮儀修養(yǎng)決不僅僅是是一種外在的表現(xiàn)形式，它是與人內(nèi)在的道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)密切相關(guān)的，是其內(nèi)在的道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)的反射和折射。古人云：“相由心生。”說(shuō)明了這兩者之間的關(guān)系?，F(xiàn)在人也曾提出這一觀點(diǎn)：知識(shí)美容論。他們認(rèn)為掌握豐富的知識(shí)，深化自己的內(nèi)涵，是一種深層次的化妝，生命的化妝。因?yàn)槿说木衩婷驳乃茉欤诤艽蟪潭壬先Q于其思想境界、道德情操和文化素養(yǎng)這些內(nèi)在的品質(zhì)。這才是人生命美的長(zhǎng)青樹(shù)。比如，有的人盡管穿著高級(jí)的名牌衣服，但他的服飾樣式、色彩的選擇都不合適，穿在身上整體效果并沒(méi)有顯示出美的效果;有的人禮儀語(yǔ)言表達(dá)很動(dòng)聽(tīng)，但給人的感覺(jué)是言不由衷;有的人在社交場(chǎng)合盡管按要求做了一些禮儀動(dòng)作，但只是形似沒(méi)有神似，因?yàn)樗麤](méi)有外在表現(xiàn)的根基——內(nèi)在的修養(yǎng)。為此，大學(xué)生在學(xué)習(xí)行為規(guī)范的同時(shí)，還要注重自己的內(nèi)在修養(yǎng)，在勤奮求知中不斷地充實(shí)自己，以提高自己的禮儀水平。大學(xué)生注重內(nèi)在修養(yǎng)主要有三個(gè)方面的內(nèi)容：

一、思想道德修養(yǎng)

思想道德修養(yǎng)是反映一個(gè)人的道德意識(shí)、信念、行為和習(xí)慣的磨練與提高的過(guò)程，同時(shí)也是指達(dá)到一定的境界 。有德才會(huì)有禮，缺德必定無(wú)禮，道德是禮儀的基礎(chǔ)?，F(xiàn)實(shí)生活中，為人虛偽、自私自利、斤斤計(jì)較、唯我獨(dú)尊、嫉妒心強(qiáng)、苛求于人、驕傲自滿(mǎn)的人，對(duì)別人不可能誠(chéng)心誠(chéng)意、以禮相待。因此，只有努力提高思想道德修養(yǎng)，不斷地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的禮儀素質(zhì)和禮儀水平得到相應(yīng)的提高。

二、文化修養(yǎng)

風(fēng)度是人格化的表征，是精神化了的社會(huì)現(xiàn)象，它是人們長(zhǎng)期而又自覺(jué)的文化思想修養(yǎng)的結(jié)果。有教養(yǎng)的人大都懂科學(xué)、有文化。他們思考問(wèn)題周密，分析問(wèn)題透徹，處理問(wèn)題有方，而且反應(yīng)敏捷，語(yǔ)言流暢，自信穩(wěn)重，在社會(huì)交往中具有吸引力讓人感到知識(shí)上獲益匪淺，身心上愉快舒暢。相反，文化層次較低的人，缺乏自信，給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。因此，只有自覺(jué)地提高文化修養(yǎng)水平，增加社交的“底氣”，才能使自己在社交場(chǎng)合上溫文而雅、彬彬有禮、瀟灑自如。

第8篇：交往禮儀的要求范文

禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱(chēng)呼，國(guó)際慣例是使用尊稱(chēng)，而尊稱(chēng)的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。

接待工作講細(xì)節(jié)，比如接待代表團(tuán)，陪同客人坐電梯，陪同者應(yīng)該是先進(jìn)還是后進(jìn)？出電梯時(shí)，應(yīng)該誰(shuí)先出來(lái)？出席正式的社交晚宴，作為中層以上官員，男士打扮最需要注意什么？女士打扮最需要注意什么？在工作崗位上打電話，應(yīng)該誰(shuí)先掛電話？這些問(wèn)題我們?nèi)巳硕紩?huì)碰到，也許我們把它當(dāng)小事，根本不在意；也許在意了，處理時(shí)卻憑主觀經(jīng)驗(yàn)，是對(duì)是錯(cuò)，心中壓根沒(méi)數(shù)?！叭巳硕际浅鞘行蜗?，處處都是投資環(huán)境?！倍@都是靠接待的細(xì)節(jié)做出來(lái)的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

接待客人就應(yīng)該讓客人舒服，從商務(wù)交往與服務(wù)接待的角度說(shuō)：主隨客便，客人要去玩，有時(shí)你陪也不是，不陪也不是，但注意不要“熱情越位”，關(guān)心過(guò)度是一種傷害。國(guó)際交往注重結(jié)果，我們做事有個(gè)習(xí)慣：我是好心，我是好意，好心好意你領(lǐng)不領(lǐng)情我不管，這是意圖在先。外國(guó)人很務(wù)實(shí)，意圖和手段不重要，重要的是結(jié)果。舉例說(shuō)，你請(qǐng)人吃飯，客人說(shuō)好吃才是好的，你認(rèn)為這是廣西最好吃的，他不吃，沒(méi)用。你要是自我為中心，“我是這么想的、我認(rèn)為應(yīng)該如此”，絕對(duì)搞不好接待?！白尨蠹叶枷矚g你是沒(méi)有可能的”，但必須記住的一句話：交往以對(duì)方為中心。人家說(shuō)好才是好，標(biāo)準(zhǔn)不在你手里。

第9篇：交往禮儀的要求范文

一、預(yù)防：創(chuàng)設(shè)環(huán)境，鼓勵(lì)交往

社交焦慮是一種因社交需要得不到滿(mǎn)足而越來(lái)越嚴(yán)重的心理疾病，它表現(xiàn)為大多數(shù)兒童都會(huì)有的一種危險(xiǎn)的體驗(yàn)———孤獨(dú)感。孤獨(dú)感是當(dāng)一個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)比預(yù)期要小或是比預(yù)期的不滿(mǎn)意而引起的一種情緒體驗(yàn)。孤獨(dú)感會(huì)造成兒童相當(dāng)大的痛苦，使兒童找不到社會(huì)歸屬感，從而導(dǎo)致自尊下降等后果[4]。而禮儀教育的互動(dòng)性可以很好地舒緩這種情緒體驗(yàn)。文化知識(shí)是一個(gè)人自身去吸取而習(xí)得的，而禮儀知識(shí)是面向其他人應(yīng)用學(xué)習(xí)、與他人互動(dòng)的知識(shí)。在禮儀教育中，教師鼓勵(lì)兒童嘗試在人群中反復(fù)練習(xí)各種禮儀用語(yǔ)、禮儀行為，更多的是在模擬的場(chǎng)景中進(jìn)行練習(xí)，面對(duì)模擬的各種性格的人、各種特殊或常見(jiàn)的情景，練習(xí)如何穩(wěn)定自如地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。在這些互動(dòng)合作中，會(huì)強(qiáng)制性要求每一個(gè)學(xué)生都參與并盡自己最大的努力去理解思考應(yīng)對(duì)，讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)接觸他人，并且與他人交往，從而大大減輕兒童的孤獨(dú)感和社交焦慮。禮儀教育同樣會(huì)指導(dǎo)學(xué)生為人處事的規(guī)則和道理，讓學(xué)生理解與人交往的技巧，從而提高他們社交的成功率以及收獲更多善意。成功的交往則會(huì)進(jìn)一步對(duì)兒童后續(xù)的主動(dòng)與人交流或接受他人發(fā)起的交往起到促進(jìn)作用。社交焦慮往往是在有一定缺陷的生理基礎(chǔ)上慢慢形成，或在外界刺激下逐漸形成的，如果在兒童最初的性格形成過(guò)程中加以干預(yù)，還未成形的社交焦慮就會(huì)減緩甚至消失。但是尋找這種微弱的焦慮太過(guò)困難，所以禮儀教育的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)。一個(gè)有著良好禮儀習(xí)慣的人在處理人際關(guān)系的時(shí)候會(huì)自然而然地以禮待人，用善意的心態(tài)去與他人交往，這樣的人會(huì)在無(wú)意中充當(dāng)干預(yù)的角色。緩解一個(gè)具有高度可塑性的兒童焦慮的最好辦法就是讓他置身于一個(gè)溫馨且充滿(mǎn)善意的環(huán)境，使其得到感動(dòng)和滿(mǎn)足。

二、疏導(dǎo)：引導(dǎo)學(xué)習(xí)，形成習(xí)慣

禮儀教育是道德教育的分支，所以在教育理念上和道德教育相似。禮儀教育講“明禮”而后“循禮”。也就是說(shuō)禮儀教育要將“禮”變成“習(xí)慣”，學(xué)生們先接受系統(tǒng)的禮儀教育的指導(dǎo)，熟悉并理解各種基礎(chǔ)知識(shí)，然后進(jìn)一步掌握和遵循，最后將禮儀教育轉(zhuǎn)換到日常生活中來(lái)，讓學(xué)生的一言一行都自動(dòng)自覺(jué)地遵守相應(yīng)的禮儀，從而改掉一些生成自卑感的行為習(xí)慣。早期創(chuàng)傷性事件會(huì)導(dǎo)致個(gè)體心理發(fā)育障礙，是社交焦慮發(fā)生的關(guān)鍵因素之一。障礙多表現(xiàn)為自卑、容易緊張、害怕、回避等。而這些障礙表現(xiàn)通過(guò)禮儀教育可以得到很好的改善。一般有這樣表現(xiàn)的兒童會(huì)在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出極度的不自信，很難集中注意力去接收信息。但是區(qū)別于一般的知識(shí)教育，禮儀教育具有趣味性和滲透性，可以在輕松愉快的氛圍中了解禮儀知識(shí)，喚起其學(xué)習(xí)禮儀的自覺(jué)性。而禮儀教育的案例導(dǎo)入法便于學(xué)生理解以及課堂內(nèi)容聯(lián)系實(shí)際，集中精力去接受信息，學(xué)會(huì)接受而非逃避。禮儀教育是實(shí)踐課與理論課并行的課程，所以需要進(jìn)行特殊的考核。例如將學(xué)生分組，進(jìn)行劇本的編寫(xiě)、排練及表演的訓(xùn)練和考核[5]。在此過(guò)程中出現(xiàn)的很多場(chǎng)景性的知識(shí)，有利于引起兒童的興趣并激活他們的注意力和記憶力，使兒童有意愿去了解和學(xué)習(xí)。而禮儀教育的滲透性則會(huì)有意識(shí)地疏導(dǎo)兒童，使他們的一言一行在教育中逐漸變成一種在禮儀約束下的自動(dòng)行為，以養(yǎng)成習(xí)慣性的禮貌、習(xí)慣性的高尚道德。滲透性不是強(qiáng)迫性地去灌輸一些深?yuàn)W晦澀的知識(shí)去命令兒童遵守，所以不會(huì)因?yàn)閮和牡种菩睦矶a(chǎn)生負(fù)面作用。而滲透所養(yǎng)成的這些習(xí)慣會(huì)幫助兒童克服自卑和緊張，引導(dǎo)兒童與他人交往，更會(huì)吸引其他人與之交往。優(yōu)秀的禮儀習(xí)慣會(huì)使交往的雙方感到愉快和尊重，產(chǎn)生愉快的情緒，并在潛意識(shí)中留下趨向性，在接下來(lái)的交往中兒童能夠感受到身邊的人與環(huán)境帶給他的善意，從而走出創(chuàng)傷性事件的陰影。

三、塑造：閱讀經(jīng)典，提升素養(yǎng)

解釋偏差是個(gè)體對(duì)言語(yǔ)或非言語(yǔ)的歧義信息作出正性或負(fù)性解釋的偏好，大量的研究證明解釋偏差是社交焦慮產(chǎn)生和維持的重要因素[6]。而這些歧義信息大多來(lái)自于生活中的常識(shí)而非教育規(guī)定學(xué)習(xí)的文化知識(shí)。要正確解釋和處理這些模糊的信息，就要教導(dǎo)兒童對(duì)于他人思維的理解和把握。社交焦慮的兒童較正常兒童敏感多疑，容易被激怒。禮儀教育會(huì)對(duì)兒童灌輸中國(guó)傳統(tǒng)禮儀，而中國(guó)的傳統(tǒng)禮儀多為互助、仁愛(ài)、團(tuán)結(jié)、同情、孝慈、自律等，這是對(duì)兒童“根本”的塑造培養(yǎng)，其對(duì)兒童的積極思維的形成是非常有意義的。禮儀教育指導(dǎo)學(xué)生閱讀經(jīng)典，提升基礎(chǔ)素養(yǎng)。這些經(jīng)典知識(shí)的灌輸會(huì)讓兒童理所當(dāng)然地去遵守這些傳統(tǒng)美德，并一步步地塑造孩子，使其擁有平和善良的性格，這樣的性格和心境能讓兒童學(xué)會(huì)理智地思考和比較，而非被激怒或過(guò)分沮喪。并且禮儀教育會(huì)指導(dǎo)學(xué)生在各種場(chǎng)所面對(duì)不同的人處理各具特色的事件，也就是引導(dǎo)學(xué)生去思考他人的想法和所要表達(dá)的意圖，正確解讀他人的行為和話語(yǔ)（模糊的歧義信息），更要學(xué)習(xí)用正確的態(tài)度回復(fù)他人，學(xué)會(huì)留給他人好的印象。解釋偏差一類(lèi)的問(wèn)題很難被人們從心理醫(yī)學(xué)的角度去認(rèn)識(shí)和理解，但它們嚴(yán)重時(shí)引起的社交焦慮會(huì)帶來(lái)攻擊等嚴(yán)重后果。近年來(lái)校園暴力事件屢見(jiàn)不鮮，并呈低齡化、惡性化發(fā)展，如果不從根本上糾正兒童看待和處理問(wèn)題的方式，很容易給他們?nèi)蘸蟮男睦砗蜕戆l(fā)育造成極大的傷害。社交焦慮在兒童中非常常見(jiàn)，與其用藥物，各種生理、心理手段去治療，不如在日常生活中一點(diǎn)一滴地去滲透。禮儀教育是預(yù)防、疏導(dǎo)，并塑造兒童社交的根本。因此，家長(zhǎng)、學(xué)校乃至社會(huì)都應(yīng)該重視禮儀教育。

作者:張文霞 趙灼 單位:吉林師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：