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1.1縮短產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)周期
當代機械產(chǎn)品研發(fā)能夠全面利用計算機仿真技術(shù),不但可以仿真實現(xiàn)產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)過程,而且還不用消耗實際的資源與能量,然而卻可以真實反映產(chǎn)品的相關(guān)狀況。虛擬設(shè)計技術(shù)在概念設(shè)計與方案論證當中通常用虛擬模型來取代現(xiàn)實模型驗證設(shè)計方案,很好地規(guī)避了以往設(shè)計模式中設(shè)計階段的出現(xiàn)過的失誤對工期與成本的巨大影響將以不斷擴大的方式向后續(xù)階段進行傳播的問題,這樣可以更加高效地降低新產(chǎn)品開發(fā)的周期,從而提高新產(chǎn)品設(shè)計品質(zhì)與效率[4]。
1.2提升產(chǎn)品制造成功的概率
VRT虛擬技術(shù)通過對實際制造活動中的人、事物、信息及其制造過程展開全面的仿真活動,通過從虛擬環(huán)境中得到的各種信息,能夠及時發(fā)掘制造中可能產(chǎn)生的問題,感受未來產(chǎn)品裝配的特性與功能或者裝配系統(tǒng)的運行狀態(tài),進而能夠做出預見性的決策和優(yōu)化實施計劃。在產(chǎn)品大量生產(chǎn)之前就采取預防辦法,最終實現(xiàn)產(chǎn)品一次性制造成功,保障產(chǎn)品一次制造均不失敗。
1.3降低產(chǎn)品開發(fā)成本
應用系統(tǒng)仿真軟件在不同虛擬環(huán)境中精確地模擬系統(tǒng)的運動狀態(tài),它能夠在計算機上便捷地修改設(shè)計中存在的缺陷,模擬實驗不同的設(shè)計計劃,通過對整個系統(tǒng)進一步改進,最終得到最優(yōu)設(shè)計方案,從而做出物理樣機。這樣就規(guī)避了以往設(shè)計中不斷通過物理樣機驗證然后修改設(shè)計方案的過程,在很大程度上減少了實驗成本[5],然后按照經(jīng)驗把成本層層分解到各子裝配體與零件當中,再對比零件的實際價格與預計成本之間的差異,進而降低產(chǎn)品的開發(fā)成本。
2虛擬技術(shù)在現(xiàn)代機械工程中的應用領(lǐng)域
2.1虛擬制造
所謂虛擬制造(VM)是指將計算機仿真與虛擬現(xiàn)實技術(shù)作為技術(shù)支持,通過對產(chǎn)品設(shè)計和制造等過程開展統(tǒng)一建模,然后在產(chǎn)品設(shè)計階段及時地、并行地仿真產(chǎn)品,對將來制造整個過程及其產(chǎn)品設(shè)計的主要影響,進而預測產(chǎn)品功能與特性、可制造性以及成本等,然后更加高效地、柔性靈活地開展生產(chǎn),最終使新產(chǎn)品開發(fā)能夠一次實現(xiàn)成功[6]。虛擬制造技術(shù)的應用能夠從本質(zhì)上轉(zhuǎn)變現(xiàn)行的制造方式,對將來制造業(yè)的發(fā)展將會產(chǎn)生極其深遠的影響,為整個制造業(yè)帶來翻天覆地的變化。
2.2虛擬儀器
所謂虛擬儀器(VI)是指一種應用計算機技術(shù)與電子技術(shù)發(fā)展起來的智能化設(shè)備,與以往儀器相比,其在概念與功能上有著很大創(chuàng)新。虛擬儀器利用計算機軟件把通用計算機和基本的信號采集及其調(diào)理硬件緊密結(jié)合了起來,實現(xiàn)了傳統(tǒng)儀器所具備的和無法具有的作用。虛擬儀器能夠使用一樣的硬件系統(tǒng),運用不同的軟件就能夠?qū)崿F(xiàn)功能幾乎完全不同的各類測量,從而使得測試儀器的費用很大程度的降低,而且操作非常方便,降低了測試儀器的操作與維護的時間和復雜性等。
2.3虛擬產(chǎn)品
開發(fā)目前,虛擬產(chǎn)品開發(fā)使用計算機及其工藝技術(shù)來研發(fā)和研究零部件,而且在裝配與制造等整個過程中運用相關(guān)信息,最終建立全部產(chǎn)品總體模型[7]。而在虛擬產(chǎn)品開發(fā)環(huán)境當中,產(chǎn)品只被當成一種數(shù)學模型,所以不僅修改方便快速,而且能夠減少成本,降低設(shè)計時間,提升產(chǎn)品品質(zhì)。即便面對的是一種復雜產(chǎn)品,也僅僅需要制作一次最終的實物模型,最終使得新產(chǎn)品開發(fā)能夠獲得一次性成功。
3結(jié)束語
本文采用多案例研究方法。通過多案例的探索性分析,驗證本文所提出的協(xié)同能力通過客戶知識管理過程對服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效作用機制的合理性。
1.1案例選擇根據(jù)Eisenhardt的觀點:案例不是隨機選擇的,一般選擇4到10個案例是案例分析的理想個數(shù)[15]。本研究選擇了5家企業(yè)作為案例研究的對象。選擇標準如下:首先,為避免行業(yè)之間的差異以及減少外部變異,將所選案例限定在服務(wù)業(yè);其次,為保證案例研究的代表性以及行業(yè)分散度,所選取的案例企業(yè)所在行業(yè)包括保險、銀行、證券,郵電設(shè)計院以及研究院;第三,所選擇的案例企業(yè),兼顧了企業(yè)的代表性以及信息的豐滿度。第四,選取的案例企業(yè)成立已有相當長的一段時間并且其中的管理者與研究者具有一定的人脈關(guān)系,保證相關(guān)數(shù)據(jù)能夠獲得。第五,所選取的企業(yè)在協(xié)同能力,客戶知識管理過程以及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效等各主要指標上表現(xiàn)有一定的差異性,以便更好地達到多重檢驗的效果。
1.2數(shù)據(jù)收集與質(zhì)量控制數(shù)據(jù)的收集從2013年4月中旬-2013年9月中旬,采用一手和二手資料兩種收集方法。一手資料主要通過對每個案例企業(yè)的研發(fā)部以及客戶管理崗位的相關(guān)管理者進行半結(jié)構(gòu)化深度訪談獲得。二手資料的收集主要通過查閱相關(guān)企業(yè)的網(wǎng)站以及索取和查閱相關(guān)行業(yè)資料、相關(guān)企業(yè)的書籍、發(fā)表的文章、內(nèi)部文檔(年度報告、分析家報告等)和其他有關(guān)公司的材料而獲得。
1.3數(shù)據(jù)分析方法本文采用內(nèi)容分析方法對所收集的數(shù)據(jù)進行編碼。首先,通過案例內(nèi)分析,將所有數(shù)據(jù)按照理論預設(shè)進行歸類,這些類別主要包括:企業(yè)基本信息以及企業(yè)協(xié)同能力、客戶知識管理過程、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效等主要變量進行分析和結(jié)構(gòu)化編碼,識別各個案例的變量特征,并對主要變量的子類數(shù)據(jù)進行編碼;再次,對編碼后的數(shù)據(jù)進行案例間對比分析和印證(三角驗證的方法)以及分析性歸納方法[16],探索案例企業(yè)的協(xié)同能力、客戶知識管理過程、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效等變量之間的相關(guān)性與因果關(guān)系,進而提出研究命題,得出相應結(jié)論。
1.4案例企業(yè)簡介本研究所選取的5個案例企業(yè)基本信息如表1所示。
2案例分析
2.1變量設(shè)定(1)協(xié)同能力水平。根據(jù)理論預設(shè)部分所述,協(xié)同能力是協(xié)同各種資源要素從而促進創(chuàng)新實踐的一種能力,包括吸收能力,協(xié)調(diào)能力以及關(guān)系能力三個維度。本研究通過對企業(yè)的吸收能力,協(xié)調(diào)能力以及關(guān)系能力的訪談測度企業(yè)的協(xié)同能力水平。(2)客戶知識管理過程。根據(jù)前人研究[17][18]以及前面的分析,本文認為客戶知識管理過程就對客戶需要的知識、客戶擁有的知識、關(guān)于客戶的知識、與客戶共同創(chuàng)造的知識的管理,發(fā)生在客戶知識的獲取,共享以及應用環(huán)節(jié)??蛻糁R管理過程的三個環(huán)節(jié)在案例企業(yè)中的表現(xiàn)如表3所示。(3)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效。服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)屬于創(chuàng)新活動的范疇,是對創(chuàng)新觀點的新需求以及對原始模型的新挑戰(zhàn)。對于服務(wù)業(yè)而言,服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效表現(xiàn)為新服務(wù)產(chǎn)品銷售額占銷售總額的比重、新服務(wù)產(chǎn)品數(shù)、新服務(wù)產(chǎn)品成功率、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)速度等方面[19]。案例企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效如表4所示。
2.2案例數(shù)據(jù)編碼本節(jié)通過案例內(nèi)分析方法對本研究涉及的變量以及子類進行了分析,并根據(jù)訪談人員及專家對企業(yè)協(xié)同能力、客戶知識管理過程以及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效三個變量及其子類進行的評判打分,以便更清晰地反映案例分析的最終結(jié)果,也有利于歸納各變量之間的關(guān)系(表5)。所有變量評價用“很差、較差、一般、較好、很好”五個等級表示案例企業(yè)各項指標水平。
3研究命題的提出
本節(jié)通過對案例企業(yè)間各組變量的對比分析,驗證協(xié)同能力,客戶知識管理過程以及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效之間的關(guān)系,提出探索性研究命題。
3.1協(xié)同能力與客戶知識管理過程(1)吸收能力與客戶知識管理過程。在理論預設(shè)中,本文認為企業(yè)協(xié)同能力中的吸收能力與客戶知識管理中的知識獲取、共享及應用正向相關(guān)。案例分析的數(shù)據(jù)結(jié)果較好地支持了這一觀點(表5)。例如,A保險公司能夠積極與客戶進行溝通,從周圍環(huán)境快速地吸收,識別以及利用新信息和知識,其知識吸收途徑不僅包括公司客戶還包括個人客戶,保險公司的業(yè)務(wù)人員可以隨時地根據(jù)周圍環(huán)境及人員適時地推薦其產(chǎn)品和服務(wù),吸收能力強,而且由此可以較好地獲得、共享到客戶的相關(guān)知識,并進行應用。D郵電設(shè)計院主要通過招投標以及客戶對服務(wù)的反饋吸收,識別,轉(zhuǎn)移和利用信息,吸收能力較強,知識的獲取、共享以及應用主要是建立在已建立業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,一旦業(yè)務(wù)建立,合作雙方就會獲取以及共享到彼此所需知識,并且快速地進行應用,根據(jù)客戶需求改動方案,滿足客戶需要。據(jù)此可推測,當企業(yè)具有較好地吸收能力時,往往能夠從環(huán)境中快速地吸收,識別,轉(zhuǎn)移和利用新知識并獲取到對自己有用的知識,與客戶共享,并應用于實際的業(yè)務(wù)過程中,滿足客戶需求的同時,能夠?qū)τ杏玫闹R和信息進行管理,并應用于新產(chǎn)品及新服務(wù)開發(fā)中。通過上述分析,本研究提出以下命題:命題1:企業(yè)的吸收能力對客戶知識的獲取有顯著的正向影響;命題2:企業(yè)的吸收能力對客戶知識的共享有顯著的正向影響;命題3:企業(yè)的吸收能力對客戶知識的應用有顯著的正向影響。(2)協(xié)調(diào)能力與客戶知識管理過程。在理論預設(shè)中,本文認為企業(yè)協(xié)調(diào)能力與客戶知識的獲取、共享及應用正相關(guān)。表5案例數(shù)據(jù)結(jié)果較好地支持了這一觀點。比如,B證券公司與銀行以及其他證券公司及企事業(yè)單位客戶之間有相關(guān)聯(lián)系,構(gòu)建了相應的知識交流和溝通平臺,能夠較容易而且快速地通過客戶的理財及投資需求和公司客戶的業(yè)務(wù)需求獲得以及共享到客戶對產(chǎn)品的信息及知識需求;而且,能夠較快地把客戶的需求應用到具體的業(yè)務(wù)中,并可以根據(jù)客戶的需求設(shè)計定制化的理財產(chǎn)品和流程。E研究院的協(xié)調(diào)能力主要表現(xiàn)在:主要與政府機構(gòu)、大學及其他科研機構(gòu)的知識交流較好,能夠獲得相關(guān)信息和知識,但是知識獲取途徑較為單一;其與客戶知識的共享主要是在業(yè)務(wù)已經(jīng)建立的情況下,在研發(fā)過程中,產(chǎn)生的知識是共享的,通過專利注冊、技術(shù)文檔資料歸檔等共享彼此信息和知識;另外,其對于客戶知識的應用較為快速,能夠快速根據(jù)客戶的需求改動研發(fā)以及設(shè)計方案,滿足客戶需要,然而,由于其資金、技術(shù)、運營等方面的問題,知識應用效果并不理想。據(jù)此可以推測,當企業(yè)能夠建立從其他公司和組織獲得知識來源的接口,其客戶知識獲取方式以及途徑就較好,同時在已建立業(yè)務(wù)情況下,彼此能夠很好地共享相關(guān)知識,并把對于彼此的需求告知對方,從而快速地應用于設(shè)計方案或流程中,進一步完善方案和流程,設(shè)計出滿足客戶需求的服務(wù)及產(chǎn)品。因此,提出以下命題:命題4:企業(yè)的協(xié)調(diào)能力對客戶知識的獲取有顯著的正向影響;命題5:企業(yè)的協(xié)調(diào)能力對客戶知識的共享有顯著的正向影響;命題6:企業(yè)的協(xié)調(diào)能力對客戶知識的應用有顯著的正向影響。(3)關(guān)系能力與客戶知識管理過程。在理論預設(shè)中,本文認為企業(yè)協(xié)同能力中的關(guān)系能力與客戶知識管理過程中的客戶知識獲取、共享及應用正向相關(guān)。.然而,案例分析的結(jié)果卻有所不同(表5)。比如,對于A保險和B證券以及C銀行來說,企業(yè)的關(guān)系能力對客戶知識的獲取、共享及應用具有顯著的正向影響作用。然而,對于D郵電設(shè)計院以及E研究院來說,情況有所不同。D郵電設(shè)計院在培養(yǎng),發(fā)展和管理合作伙伴上表現(xiàn)一般,通常都是做完一個項目,通過客戶良好的反映以及推薦和公司聲譽贏得客戶,因此,其關(guān)系能力一般;但其對客戶知識的應用較為快速。E研究院管理人員認為公司與客戶知識的獲取主要通過產(chǎn)學研合作以及政府機構(gòu)的支持獲取相關(guān)客戶知識及信息,知識獲取途徑一般;客戶知識的共享主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)建立的情況下,在研發(fā)過程中,與客戶共享彼此知識,而且通過專利注冊、技術(shù)文檔資料歸檔來完成;但其客戶知識的應用較為快速,能夠根據(jù)客戶的需求快速改動研發(fā)以及設(shè)計方案。據(jù)此可推測,當企業(yè)培養(yǎng)、發(fā)展和管理合作伙伴的能力較強時,可以獲得較多以及共享的客戶知識,但是對于客戶知識應用因為行業(yè)不同而有所不同。因此,提出:命題7:企業(yè)關(guān)系能力對客戶知識獲取有顯著的正向影響。命題8:企業(yè)關(guān)系能力對客戶知識共享有顯著的正向影響。
3.2客戶知識管理過程與服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效(1)客戶知識獲取與服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效。在理論預設(shè)中,客戶知識獲取與服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效正向相關(guān)。案例分析的數(shù)據(jù)結(jié)果較好地支持了這一觀點(表5)。如,能夠獲得大量知識的A保險以及B證券具有很好的服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效,而對于客戶知識獲取并不多的E研究院和C銀行,其服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效并不是很理想。A保險通過宣傳、拜訪客戶及,舉辦相關(guān)講座獲得客戶的屬性及購買意愿,性格,偏好等大量的客戶信息和知識,從而逐漸推出從意外險到重疾險、保障險、少兒教育年金、養(yǎng)老險、分紅險、萬能險等服務(wù)產(chǎn)品,最大程度滿足客戶需要。而客戶知識來源于政府以及科研機構(gòu)的E研究院,由于無法直接得到更多的客戶信息及知識,雖具有高端的人才儲備,但是由于眾多限制使其服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效則始終表現(xiàn)一般。由此可推測,企業(yè)能夠獲取越多的新知識及信息,其解決問題的思路就越寬廣,擁有的理念就越新穎,發(fā)現(xiàn)的新機會就越多,越有利于新產(chǎn)品及服務(wù)的開發(fā),其服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效就越好。通過上述分析,本研究提出以下命題:命題9:企業(yè)客戶知識的獲取對服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效有顯著的正向影響。(2)客戶知識共享與服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效。在服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)過程中客戶知識的共享對企業(yè)開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品尤為重要。從表5可以看出,客戶知識的共享對企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效有一定影響。比如,除了A保險以及D郵電設(shè)計院客戶知識的共享對服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效具有顯著的正向影響外,B證券、C銀行以及E研究院,其客戶知識共享對服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效的影響作用并不顯著。尤其是對于D研究院來說,雖然在業(yè)務(wù)建立后,其與客戶之間具有良好的知識共享,但是由于技術(shù)能力、運營能力、資金能力等較低,導致服務(wù)產(chǎn)品水平較低。據(jù)此推測,企業(yè)與客戶之間所共享的知識越多,越能夠獲得客戶的需求,從而改良產(chǎn)品及方案,但是在方案改良的過程中,其服務(wù)產(chǎn)品的績效還取決于企業(yè)的技術(shù)能力、運營能力、資金能力等因素。這些因素會影響企業(yè)新產(chǎn)品數(shù)、新產(chǎn)品成功率、服務(wù)產(chǎn)品速度等方面。因此,提出:命題10:客戶知識共享對服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效具有一定影響。(3)客戶知識應用與服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效。在服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)過程中企業(yè)需要把獲得以及共享的客戶對于服務(wù)產(chǎn)品的知識應用到實際工作中,這樣才能促進服務(wù)開發(fā)績效。從表5案例編碼結(jié)果可知,客戶知識應用與服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效正向相關(guān)。比如,在知識應用表現(xiàn)良好的A保險,B證券以及D郵電設(shè)計院,其均具有良好的服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效。對于C銀行,雖能夠較好地把客戶的知識應用于日常服務(wù)中,根據(jù)客戶投資或融資的需求,設(shè)計與研發(fā)相應的產(chǎn)品,但是知識應用效果不明顯,因此,導致服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效不是很高;對于E研究院,其客戶知識的應用較為快速,能夠根據(jù)客戶的需求完善研發(fā)以及設(shè)計方案,但由于研究院運營能力及技術(shù)能力較低,知識應用速度慢,導致服務(wù)產(chǎn)品水平較低。通過上述分析,本文提出以下命題:命題11:客戶知識的應用對企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效有顯著正向影響。
3.3企業(yè)協(xié)同能力與服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效通過對表5的數(shù)據(jù)以及案例的總結(jié)還可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)的協(xié)同能力與服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效之間有較為明顯的正相關(guān)關(guān)系。企業(yè)的吸收能力、協(xié)調(diào)能力以及關(guān)系能力均有利于服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效。比如,具有較強協(xié)同能力的A保險,B證券,均具有較好的服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效;而E研究院的吸收能力,協(xié)調(diào)能力以及關(guān)系能力較弱,其服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效就處于一般水平。綜合上述分析,本研究提出以下命題:命題12:企業(yè)協(xié)同能力(吸收能力、協(xié)調(diào)能力以及關(guān)系能力)對企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效具有顯著的正向影響。
4結(jié)論
【關(guān)鍵詞】CAE;產(chǎn)品設(shè)計;有限元分析;應用
1、引言
隨著世界經(jīng)濟全球化進程的不斷加快以及市場競爭的激烈程度不斷提高,生產(chǎn)制造企業(yè)迫切需要縮短產(chǎn)品研發(fā)的周期和成本投入,CAE技術(shù)的大規(guī)模普及正式滿足了這樣的要求。CAE(計算機輔助工程)的實質(zhì)就是為工程設(shè)計提供一種用于計算和仿真的平臺。目前的CAE應用領(lǐng)域覆蓋了電子設(shè)計、飛機、汽車等大量的工程領(lǐng)域,CAE技術(shù)在這些領(lǐng)域的大規(guī)模應用大大的縮短了產(chǎn)品的設(shè)計周期,加快了產(chǎn)品研發(fā)的速度,而且通過CAE虛擬模擬技術(shù)的應用,大大降低了產(chǎn)品研發(fā)的成本,也為企業(yè)提高經(jīng)濟效益帶來了條件。
2、CAE內(nèi)涵及設(shè)計
通常情況下的產(chǎn)品設(shè)計采取的是首先進行產(chǎn)品的設(shè)計,然后通過CAE(計算機輔助工程)技術(shù)對設(shè)計的產(chǎn)品進行后期的基于軟件平臺的分析,在這種意義來講,CAE技術(shù)是CAD(計算機輔助設(shè)計)技術(shù)的后續(xù)過程。然而,隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展以及市場競爭的不斷激烈,同時也是為了滿足公司降低產(chǎn)品開發(fā)成本、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期的需要,將CAE技術(shù)在產(chǎn)品開發(fā)中的應用進行了新的調(diào)整,更加傾向于將CAE技術(shù)置于CAD技術(shù)的前一階段,即首先通過基于計算機的軟件仿真技術(shù)對產(chǎn)品就行仿真,可以大幅度的縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期,同時對于降低產(chǎn)品開發(fā)成本也有著顯著效果。CAE技術(shù)本身就是一種典型的設(shè)計方法,它的應用對于產(chǎn)品設(shè)計的整個流程都有著重要影響。一般情況下,傳統(tǒng)的經(jīng)驗設(shè)計思路雖然能夠取得一定的效果,但是如果加入CAE技術(shù)的理性元素,就會使得產(chǎn)品設(shè)計的周期更短、質(zhì)量更好。而且可以通過計算機軟件的仿真大幅度的降低產(chǎn)品實驗過程中的成本,對提高公司產(chǎn)品的競爭力、增加公司經(jīng)濟效益有著顯著的作用。而且CAE技術(shù)的應用不僅僅是在提高制造企業(yè)的創(chuàng)新能力,同時對于理論研究和結(jié)論的驗證有著重要的作用,對于推動我國的制造行業(yè)的快速成長意義重大。目前,CAE技術(shù)已經(jīng)成為了很多行業(yè)進行產(chǎn)品驗收的重要依據(jù),足見其在產(chǎn)品設(shè)計中的應用越來越廣。
3、CAE在產(chǎn)品設(shè)計中的作用
CAE技術(shù)的應用貫穿于企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的整個流程,并且在各個環(huán)節(jié)都發(fā)揮著重要作用,給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟利潤。其中,CAE技術(shù)的計算機軟件仿真能力主要體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)的初期,同時也可以為產(chǎn)品的材料采購、機床準備等環(huán)節(jié)提供重要參考,對于保證產(chǎn)品設(shè)計的可靠性和正確的方向有著重要作用。因此,可以說CAE技術(shù)為產(chǎn)品的整個開發(fā)過程提供了十分重要的參考依據(jù),大大縮短的產(chǎn)品設(shè)計的周期。
(1)產(chǎn)品設(shè)計初期的仿真
在企業(yè)產(chǎn)品的初期階段,企業(yè)需要結(jié)合市場的實際需求情況、產(chǎn)品能夠完成的功能、產(chǎn)品的商業(yè)價值等因素對所設(shè)計的產(chǎn)品進行綜合的規(guī)劃設(shè)計以及產(chǎn)品設(shè)計方案的確定,在此階段采用CAE技術(shù)可以對產(chǎn)品的初期設(shè)計思路進行驗證,同時還能夠通過CAE技術(shù)對不同的后續(xù)方案進行篩選,以使得產(chǎn)品的設(shè)計方案更好的滿足產(chǎn)品性能、市場的要求,而且還能夠通過CAE的仿真結(jié)果為企業(yè)公司高層進行決策提供一定的參考??偟膩碚f,初期階段CAE技術(shù)的應用主要解決的是產(chǎn)品的可行性以及產(chǎn)品功能性要求的滿足情況的仿真分析,對于企業(yè)合理確定產(chǎn)品設(shè)計方案有著重要指導意義。
(2)產(chǎn)品設(shè)計階段的仿真
產(chǎn)品設(shè)計階段是CAE技術(shù)應用的核心階段,主要是應用計算機軟件的輔助仿真技術(shù)完成產(chǎn)品的設(shè)計,包括產(chǎn)品的整體設(shè)計、零部件設(shè)計、圖紙、用料、加工工藝等各個方面。根據(jù)對CAE技術(shù)的設(shè)計思路可知,在這個階段的CAE技術(shù)應用主要是對不同的零部件功能性進行驗證,以確定其是否能夠滿足產(chǎn)品的功能要求,而且仿真可以既可以是系統(tǒng)級的也可以是某個單獨的零件。這些仿真的結(jié)果能夠為產(chǎn)品設(shè)計師提供很好的參考,對于加快產(chǎn)品設(shè)計速度有著重要作用。
(3)產(chǎn)品試驗階段仿真
在整個產(chǎn)品的設(shè)計周期中,產(chǎn)品性能的試驗是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。以往傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計流程中,大都是采用先行制造產(chǎn)品的樣品,然后對樣品進行試驗驗證,一旦樣品的某個方面不能夠滿足產(chǎn)品設(shè)計要求,就需要對樣品重新進行設(shè)計、加工、試驗,整個階段需要反復進行數(shù)次,這種傳統(tǒng)的實際方法極大的浪費了產(chǎn)品設(shè)計的時間,同時增加了產(chǎn)品設(shè)計的成本。
目前,CAE技術(shù)的大規(guī)模應用對于降低產(chǎn)品試驗階段的時間和試驗次數(shù)有著顯著效果。其主要原因是可以在產(chǎn)品的計算機軟件仿真過程中就可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在的問題,及時的對產(chǎn)品的設(shè)計進行修改,有效的避免在實際產(chǎn)品試驗階段的復雜修改,可以大幅度的節(jié)約產(chǎn)品設(shè)計的周期,提高產(chǎn)品的市場競爭力。同時,CAE技術(shù)的應用對于產(chǎn)品成功完成試驗階段有著重要意義,設(shè)計人員可以在產(chǎn)品的實際試驗前就通過CAE技術(shù)完全的掌握產(chǎn)品的實際特點,可以在產(chǎn)品的試驗階段加快產(chǎn)品的性能分析,縮短產(chǎn)品試驗階段所需的時間。
(4)產(chǎn)品制造階段的仿真
產(chǎn)品的實際制造階段是產(chǎn)品設(shè)計的最后一個流程。在產(chǎn)品制造階段的計算機仿真主要是對產(chǎn)品制造的工藝進行分析,通過CAE技術(shù)的應用可以有效的簡化產(chǎn)品的加工工藝,同時可以有效的避免產(chǎn)品設(shè)計中的缺陷問題,使得產(chǎn)品具有實際的產(chǎn)品化特點,降低產(chǎn)品制造中的成本支出。
4、提高CAE分析效果的措施
通過對以上CAE技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計中的應用分析可以發(fā)現(xiàn),做好CAE分析對于產(chǎn)品的設(shè)計具有重要意義。因此,需要根據(jù)實際的市場情況和產(chǎn)品設(shè)計情況,加強CAE在產(chǎn)品設(shè)計中的效果。CAE分析看似簡單,實際上卻包含著巨大的工作量。通過CAE技術(shù)確定合適的產(chǎn)品設(shè)計參數(shù)是十分復雜的過程,需要對CAE軟件的特點、產(chǎn)品設(shè)計的特點等進行詳細的分析后才能夠得出較為合理的結(jié)論,最后還需要通過CAE技術(shù)對計算結(jié)果等進行合理性驗證。加強CAE分析的應用能力,經(jīng)驗和理論都占有重要的位置。首先專業(yè)的CAE分析設(shè)計人員要通過相關(guān)的專業(yè)學習以及培訓,對產(chǎn)品開發(fā)的各個環(huán)節(jié)、CAE軟件特點等熟練掌握,同時在實際的應用中要不斷的積累和總結(jié),通過經(jīng)驗更好的指導今后的工作。
關(guān)鍵詞:汽車;消聲器;優(yōu)化;CFD;傳熱
中圖分類號:U464.134+.4 文獻標志碼:A 文章編號:1005-2550(2011)06-0034-04
CFD Design Optimization for the Silencer Exit
JIANG Guang-fu
(Dongfeng Commercial Vehicle Technical Center of DFL,Wuhan 430056,China)
Abstract:The paper is used the CFD simulation analysis technology. The flow field and temperature field for the four design objects of exhaust gas exit is researched in the idle、maximal torque and maximal speed case of the Automotive engine. The exhaust gas path lines and the fuel tank and its side cover of surface temperature is used the quality assessment index. In order to estimate,if the four design objects satisfy the design requirement and optimize for the exhaust gas exit structure and give the technical support for the product development.
Key words:Automotive;silencer;optimization;CFD;heat transfer
由于發(fā)動機排出的高溫廢氣對周圍的零部件有傳熱作用,同時排出的廢氣氣流會吹地面揚起地面上的灰塵,而且排氣碳煙顆粒會在排氣出口附近區(qū)域內(nèi)堆積,形成碳黑區(qū)域,而排氣出口的位置、形狀及方向等因素,都會對上述情況產(chǎn)生影響。
本文采用CFD技術(shù),分析四種排氣出口設(shè)計方案在怠速、最大扭矩點和最大轉(zhuǎn)速點等三個典型工況下的流場和溫度場,以廢氣流線和油箱及側(cè)裙板等熱敏感零件的表面溫度為評價指標,對四種排氣出口設(shè)計方案進行可行性判斷,并對消聲器出口的結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化設(shè)計,為產(chǎn)品開發(fā)提供技術(shù)支持。
1 模型化及計算工況
1.1 仿真分析模型化
分析對象為消聲器及其周圍零部件,包含消聲器、油箱和周圍護板。
四種消聲器排氣出口設(shè)計方案如下:
設(shè)計方案1:排氣出口布置在左側(cè),排氣出口管為直管;
設(shè)計方案2:排氣出口布置在左側(cè),排氣出口為喇叭形;
設(shè)計方案3:排氣出口布置在后面,排氣出口管與水平面夾角為45度;
設(shè)計方案4:排氣出口布置在后面,排氣出口管與水平面夾角為30度。
采用HyperMesh軟件生成零部件的表面網(wǎng)格,如圖1所示。四種方案采用同樣的模型化策略,表面網(wǎng)格單元邊長為20 mm。
采用Fluent前處理軟件Tgrid生成流場的體單元網(wǎng)格,鑒于分析對象表面形狀的復雜性,采用了非結(jié)構(gòu)化網(wǎng)格生成技術(shù)[1],全流場區(qū)域的流場體單元數(shù)約101萬,CFD仿真分析和后處理均采用Fluent V6.1軟件[2]。
1.2 計算工況
怠速:車速為0,廢氣流量為0.1 kg/s,廢氣溫度為250 ℃;
最大扭矩點:車速為25 km/h,環(huán)境溫度為25 ℃,廢氣流量為1.0208 kg/s,廢氣溫度為250 ℃;
最大轉(zhuǎn)速:車速為90 km/h,環(huán)境溫度為25 ℃,廢氣流量為1.42917 kg/s,廢氣溫度為200 ℃。
2 計算結(jié)果
評價消聲器出氣口設(shè)計優(yōu)劣的四個指標為:
a)廢氣不能吹到地面上,防止揚起地面灰塵,污染環(huán)境;
b)廢氣不能吹到側(cè)裙板上,熏黑側(cè)裙板,不能直接吹向路邊行人;
c)側(cè)裙板材料為塑料制品,表面最高溫度應低于80 ℃;
d)油箱表面最高溫度應低于90 ℃,防止油箱爆炸。
從圖2、圖3、圖4分析可以看出,設(shè)計方案3和4的廢氣都吹到地面上,揚起地面灰塵,污染環(huán)境;所有設(shè)計方案的廢氣都沒有直接吹到側(cè)裙板上。因此,設(shè)計方案3和4都是不可行的。
CFD分析結(jié)果如表1所示,從表1中零件表面最高溫度可以看出:設(shè)計方案2優(yōu)于設(shè)計方案1,但是,設(shè)計方案2的側(cè)裙板表面最高溫度高于80 ℃。需要對設(shè)計方案2進行優(yōu)化設(shè)計。
四種設(shè)計方案油箱和側(cè)裙板的表面溫度分布相似,因此,在此僅列出設(shè)計方案2的溫度分布圖(如圖5和圖6所示)。
3 優(yōu)化設(shè)計
由于在側(cè)裙板與廢氣出界處的表面溫度高于80 ℃,現(xiàn)在側(cè)裙板與廢氣出界處挖出一間距為20 mm的孔,避免側(cè)裙板與高溫廢氣出口直接接觸,產(chǎn)生高溫熱傳導。
優(yōu)化設(shè)計方案分析結(jié)果如表2和圖7、圖8所示,側(cè)裙板表面最高溫度均低于80 ℃,優(yōu)化設(shè)計方案可行。
4 結(jié)論
通過前面的仿真分析,得出結(jié)論如下:
(1)設(shè)計方案3和4的廢氣都吹到地面上,揚起地面灰塵,污染環(huán)境,因此,設(shè)計方案3和4都是不可行的。
(2)設(shè)計方案2優(yōu)于設(shè)計方案1,但是,側(cè)裙板表面最高溫度高于80℃。
(3)優(yōu)化設(shè)計方案側(cè)裙板表面最高溫度均低于80℃,優(yōu)化設(shè)計方案可行。
參考文獻:
工業(yè)設(shè)計在現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)制造過程中占據(jù)重要地位,其設(shè)計質(zhì)量高低直接影響到后續(xù)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量。相較于國外的工業(yè)設(shè)計研究,我國起步較晚,無論是在理論層面還是技術(shù)方面,均存在很大的不足和劣勢,尤其是在工業(yè)設(shè)計中產(chǎn)品概念設(shè)計,代表性的科研成果仍然缺少。由此看來,加強工業(yè)設(shè)計中產(chǎn)品的概念設(shè)計是十分有必要的,有助于賦予產(chǎn)品更為新鮮的元素,提升企業(yè)市場競爭力。本文主要就工業(yè)設(shè)計中產(chǎn)品概念設(shè)計進行分析,客觀闡述工業(yè)設(shè)計中產(chǎn)品概念設(shè)計要素以及設(shè)計方法,以求為后續(xù)理論研究和實踐工作開展提供參考價值。
關(guān)鍵詞:
工業(yè)設(shè)計 產(chǎn)品概念設(shè)計 設(shè)計方法 色彩因素 形態(tài)因素
現(xiàn)代科學技術(shù)的快速發(fā)展,大量先進技術(shù)逐漸廣泛應用在各個行業(yè)領(lǐng)域,對于工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計而言,在一定程度上促使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了根本性的變革。總的說來,工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計主要是人們通過現(xiàn)代科學技術(shù)和理論知識,有意識地構(gòu)思產(chǎn)品設(shè)計流程,其中包括人類活動的眾多領(lǐng)域內(nèi)容??梢哉f,工業(yè)設(shè)計水平高低直接影響到一個地區(qū)或者國家市場競爭能力大小,具有較為深遠的意義。工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計中產(chǎn)品概念設(shè)計需要設(shè)計師具備較高的專業(yè)素質(zhì)以及設(shè)計經(jīng)驗,能夠結(jié)合實際設(shè)計需求,將更多新鮮元素融入其中,設(shè)計出一個總體框架,在這個框架基礎(chǔ)上,運用專業(yè)知識以及加工工藝,賦予工業(yè)產(chǎn)品更深次的內(nèi)涵和性能,以求更好地滿足消費者的個性化需求。
一、工業(yè)設(shè)計中產(chǎn)品概念設(shè)計概述
產(chǎn)品概念設(shè)計主要是指在明確任務(wù)目標后,通過一系列抽象化的功能結(jié)構(gòu),尋求適合的作用原理,尋求最為合理的設(shè)計方案,這一過程稱為概念設(shè)計。而工業(yè)設(shè)計中產(chǎn)品概念設(shè)計是指從產(chǎn)品缺口到建立模型的過程中,不斷進行分析和整合,對模型進行創(chuàng)造性的評價??偟恼f來,工業(yè)設(shè)計中一方面包含了大量數(shù)值計算性的工作,諸如計算分析、繪圖以及填寫表格等,另一方面是概念設(shè)計工作,主要是創(chuàng)造產(chǎn)品設(shè)計具體方案。概念設(shè)計貫穿于產(chǎn)品設(shè)計的各個環(huán)節(jié),從市場缺口、到產(chǎn)品定位的模糊前期再到結(jié)構(gòu)設(shè)計以及功能設(shè)計。在產(chǎn)品設(shè)計早期階段,根據(jù)社會條件形成的市場需要和經(jīng)濟技術(shù)條件確定產(chǎn)品的模糊前期(sET因素),形成產(chǎn)品開發(fā)的模糊概念和定性分析,根據(jù)前期定位將產(chǎn)品功能需求和設(shè)計思路進行細化和求解,將內(nèi)容展現(xiàn)為大致的設(shè)計框架,組成框架的模塊和組件,來完成產(chǎn)品的設(shè)計方案。而設(shè)計師的概念設(shè)計貫穿整個過程,并對初步設(shè)計完成的設(shè)計方案進行造型構(gòu)思,最后結(jié)合實際條件需求形成最終的設(shè)計方案。隨后,將設(shè)計完成的方案分配到具體設(shè)計中,對方案中具體細節(jié)進行推敲,在這個過程中,需要充分考慮設(shè)計者的創(chuàng)造能力,自身學科知識儲備以及設(shè)計經(jīng)驗的豐富,以及是否能夠結(jié)合資料數(shù)據(jù)進行推理和決策,這樣才能創(chuàng)造出更符合消費者個性化的設(shè)計需求。
概念設(shè)計并非是簡單的傳統(tǒng)意義上的方案設(shè)計,其內(nèi)涵更為廣泛、有深度,根據(jù)產(chǎn)品生命周期對產(chǎn)品功能進行創(chuàng)造、分解以及結(jié)構(gòu)設(shè)計,是一個設(shè)計創(chuàng)造過程,同時也是一個實驗求解過程,從而滿足各項設(shè)計需求和指標,從多項設(shè)計方案中選擇最為合理的設(shè)計方案。概念設(shè)計過程中,設(shè)計人員需要具備較高的專業(yè)知識和設(shè)計經(jīng)驗,能夠與時俱進采用更為先進的設(shè)計方法和商用運作知識,才能更為全面地應對消費者個性化的設(shè)計需求。
二、工業(yè)設(shè)計中產(chǎn)品概念設(shè)計特性
其一,創(chuàng)新性。無論是工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計還是其他產(chǎn)品設(shè)計,最突出的特點就是追求創(chuàng)新性,作為設(shè)計的核心要素,只有不斷地進行創(chuàng)新才能得到性能優(yōu)良,更富有競爭力的工業(yè)產(chǎn)品,從多種設(shè)計方案中選擇一種最為合理的設(shè)計方案,吸收其他方案的優(yōu)點,形成一種創(chuàng)新型設(shè)計方案。
其二,多樣性。工業(yè)設(shè)計中產(chǎn)品概念設(shè)計的多樣性特點主要表現(xiàn)在設(shè)計結(jié)果的多樣化,以及設(shè)計思路多樣化。根據(jù)設(shè)計事理學方法論,同一產(chǎn)品因其人、事、物、場的不同會形成不同的功能需求,因此在概念設(shè)計時會產(chǎn)生完全不同的設(shè)計思路,選擇的設(shè)計方法同樣存在明顯差異。諸如在椅子的設(shè)計中,室內(nèi)椅、室外椅、交通工具座椅、咖啡館椅的設(shè)計概念會因椅子所處的環(huán)境和使用者的不同形成不同的解決思路。
其三,層次性。對工業(yè)設(shè)計中的產(chǎn)品概念設(shè)計主要反映在功能、載體結(jié)構(gòu)方面,產(chǎn)品的功能定義和功能分解反映在功能層,結(jié)構(gòu)修改和變異作用在結(jié)構(gòu)層,將兩種層面連接起來,從而形成產(chǎn)品的設(shè)計層次。無論是功能層還是結(jié)構(gòu)層,自身具有一定的層次關(guān)系,層層遞進,不同層次功能對應不同的層次結(jié)構(gòu)。
三、工業(yè)設(shè)計中產(chǎn)品概念設(shè)計的一般方法和設(shè)計因素
(一)工業(yè)設(shè)計中產(chǎn)品概念設(shè)計的一般方法
產(chǎn)品概念設(shè)計時選擇合理的設(shè)計方法,對于設(shè)計價值提升有著較為突出的作用,同時也能夠體現(xiàn)出設(shè)計師自身的綜合設(shè)計能力。一般情況下,工業(yè)設(shè)計中產(chǎn)品概念設(shè)計方法主要包括以下幾個方面:其一,聯(lián)想法,在工業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程中,可以在原有產(chǎn)品性能以及技術(shù)基礎(chǔ)上進行聯(lián)想,構(gòu)思新產(chǎn)品的功能和形態(tài),從而完成工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計,同樣可以在其他領(lǐng)域產(chǎn)品基礎(chǔ)上進行聯(lián)想,為工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計提供構(gòu)思基礎(chǔ);其二,仿生學法,通過對自然界的感悟來尋求設(shè)計靈感,觀察某一種生物的結(jié)構(gòu)和形態(tài),將此類元素融入到工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計中;其三,縮小和擴大法,將工業(yè)產(chǎn)品的局部設(shè)計點;其四,逆向思維法,設(shè)計師在設(shè)計過程中,主要是采用傳統(tǒng)設(shè)計思維,可以通過對逆向思考產(chǎn)品原有的順序或者設(shè)計方法,來獲得設(shè)計靈感;其五,類比法,就某種產(chǎn)品而言,一經(jīng)推出,市場可能會出現(xiàn)眾多類似產(chǎn)品,通過對產(chǎn)品的設(shè)計比較,能夠發(fā)現(xiàn)其他產(chǎn)品中創(chuàng)新的思維和方法,完善自身,設(shè)計出更為新穎的工業(yè)產(chǎn)品。
(二)工業(yè)設(shè)計中產(chǎn)品概念設(shè)計需要考慮的因素
功能因素。工業(yè)產(chǎn)品概念設(shè)計時需要充分考慮到產(chǎn)品的功能,只有功能得到創(chuàng)新才能吸引更多的消費者。功能是產(chǎn)品的實質(zhì)性要求,消費者購買的并非是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品所提供的功能。所以,在產(chǎn)品設(shè)計時以產(chǎn)品功能因素為核心,進行優(yōu)化設(shè)計,提供可行的功能設(shè)計方案。
構(gòu)成因素。產(chǎn)品概念設(shè)計需要考慮到產(chǎn)品構(gòu)成要素,對這些構(gòu)成要素進行分解和組合,取得最為優(yōu)秀的產(chǎn)品,將其稱之為優(yōu)化過程。設(shè)計師在對各種元素進行優(yōu)化組合,結(jié)合實際工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計需求,形成最為合理的設(shè)計方案。由此看來,對產(chǎn)品構(gòu)成要素進行設(shè)計有助于實現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)化。
形態(tài)因素。工業(yè)設(shè)計中產(chǎn)品概念設(shè)計過程中需要運用多種學科理論,涉及層面較廣,結(jié)合實際設(shè)計需求進行設(shè)計,總的說來,設(shè)計師在產(chǎn)品概念設(shè)計過程中需要協(xié)調(diào)不同形態(tài)因素之間的關(guān)系,合理配置形態(tài)因素和知識,實現(xiàn)產(chǎn)品形態(tài)最優(yōu)。
色彩因素。作為產(chǎn)品構(gòu)成中不可或缺的組成部分,色彩因素的合理搭配往往能夠帶給人們更為強烈的視覺沖擊,無形中影響著人們對于工業(yè)產(chǎn)品的客觀評價。在工業(yè)設(shè)計中產(chǎn)品概念設(shè)計時,充分考量色彩因素,結(jié)合實際設(shè)計需求進行配置,有助于借助色彩來刺激消費者內(nèi)心感知,感悟工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計中的內(nèi)涵,同設(shè)計師產(chǎn)生靈魂的共鳴,直觀地感受到設(shè)計師想要通過工業(yè)產(chǎn)品來傳遞的思想和內(nèi)容,為產(chǎn)品帶來附加值,激發(fā)消費者購買欲望,贏得消費者的青睞,提升產(chǎn)品經(jīng)濟效益。
四、工業(yè)設(shè)計中產(chǎn)品概念設(shè)計
(一)概念設(shè)計階段
工業(yè)設(shè)計中產(chǎn)品概念設(shè)計主要可以分為三個階段,其一是概念產(chǎn)生階段、選擇階段以及實現(xiàn)階段,其中概念的產(chǎn)生階段主要是指通過分析趨勢、創(chuàng)新技術(shù)、經(jīng)濟條件等調(diào)研獲得產(chǎn)品開發(fā)方向,形成模糊的產(chǎn)品設(shè)計方向,將所有設(shè)計思路梳理清楚,明確有待解決的問題,合適的設(shè)計方法。對于其中存在的問題有針對性的提出解決方案,在眾多解決方案中選擇最優(yōu)的解決方案,即概念設(shè)計方案。其二,概念選擇階段,確立評判標準,從眾多概念中選擇切實可行的方案,其主要選擇方式有外部決策、多數(shù)表決以及辯論等,在實際應用中較為切實有效。其三。概念實現(xiàn)階段,將選擇出來的概念設(shè)計方案制作出模型或者實際產(chǎn)品,實現(xiàn)概念設(shè)計。
(二)概念設(shè)計關(guān)鍵點
創(chuàng)造性思維。工業(yè)設(shè)計中產(chǎn)品概念設(shè)計中融入創(chuàng)造性思維是必不可少的,同時也是設(shè)計的靈魂關(guān)鍵,需要設(shè)計人員進行創(chuàng)造性思考,獲得創(chuàng)新。所以,應注重強化培養(yǎng)設(shè)計人員創(chuàng)造性思維能力,不斷完善自身專業(yè)設(shè)計能力和工作經(jīng)驗,將邏輯思維和形象思維巧妙結(jié)合在一起,創(chuàng)造出更為新穎獨特的工業(yè)產(chǎn)品。
技術(shù)創(chuàng)新。在工業(yè)設(shè)計中產(chǎn)品概念設(shè)計中,技術(shù)創(chuàng)新具有至關(guān)重要的作用,其本質(zhì)就是挖掘新鮮事物,提出更為新穎的設(shè)計理念,但是在多數(shù)情況下設(shè)計的產(chǎn)品無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求。技術(shù)創(chuàng)新是知識的積累和靈感的勃發(fā),單一的技術(shù)創(chuàng)新并不具備實際應用價值,只有將創(chuàng)新技術(shù)實際應用在產(chǎn)品設(shè)計中,這種技術(shù)突破性創(chuàng)新才富有實際意義,提升產(chǎn)品經(jīng)濟效益。
應用虛擬現(xiàn)實技術(shù)。虛擬現(xiàn)實技術(shù)應用在工業(yè)產(chǎn)品概念設(shè)計中,有助于概念設(shè)計更好而滿足市場需求,趨于市場化發(fā)展。為了能夠更好地滿足市場需求,虛擬現(xiàn)實技術(shù)能夠為工業(yè)產(chǎn)品概念設(shè)計帶來更大優(yōu)勢,當消費者面對一種虛擬的富有故事情境的產(chǎn)品,能夠帶給消費者一種直觀的互動感受,加強設(shè)計師同消費者之間的共鳴,帶來別樣的感受。此外,這樣的產(chǎn)品設(shè)計能夠大大降低市場風險,為企業(yè)決策人提供更好的發(fā)展依據(jù),提升市場競爭力。
本文根據(jù)某服裝公司產(chǎn)品企劃總監(jiān)的實戰(zhàn)經(jīng)驗,總結(jié)了一種較為成熟的產(chǎn)品設(shè)計規(guī)劃管理流程,希望能給企業(yè)者或者設(shè)計總監(jiān)們一點啟示和幫助。
服裝產(chǎn)品企劃的職務(wù)規(guī)劃
設(shè)計規(guī)劃工作首先要明確個人的不同的職務(wù)要求,這樣才能組成一個團隊共同完整的完成整體的設(shè)計任務(wù)。對于企業(yè),設(shè)計部門的最簡單的職務(wù)結(jié)構(gòu)規(guī)劃,如圖1所示。
服裝產(chǎn)品規(guī)劃的流程及注意要點
設(shè)計部進行服裝產(chǎn)品企劃的時候,需要遵循一定流程管理,才能及時有效地完成設(shè)計開發(fā)任務(wù)。流程的周期一般為4-6個月,這樣的時間一般適合一些知名成熟的品牌,一些小型企業(yè)往往會合并或者忽略其中的很多環(huán)節(jié)。
產(chǎn)品規(guī)劃流程的階段性管理
作為產(chǎn)品開發(fā)的管理者――產(chǎn)品開發(fā)總監(jiān),不但要具備很高的審美涵養(yǎng),更重要的是要具備以下幾點:
1.工作計劃性一定要強。比較有效的可以用表格來實施管理。
2.執(zhí)行力要徹底,有效果。管理表格一定要合理,專業(yè),更要有責權(quán)利的體現(xiàn)分配。
3.工作協(xié)調(diào)要靈活。不僅部門內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)要靈活、協(xié)作的外部門之間的協(xié)調(diào)更要靈活有效。
4.工作安排要靈活有條理。分工要明確,有條理,根據(jù)客觀事實按照主次決定工作的適度調(diào)整,以保證整體設(shè)計任務(wù)的完整性。
在此,簡單概括的將設(shè)計研發(fā)生產(chǎn)方面的四個基礎(chǔ)管理表格給大家解讀一下。
一.在產(chǎn)品開發(fā)的初期,要有整體的統(tǒng)一時間規(guī)劃來要求設(shè)計師們在每個階段的大任務(wù)。
產(chǎn)品開發(fā)整體時間表,見參考表格(1)
制定者:產(chǎn)品開發(fā)總監(jiān);
監(jiān)督執(zhí)行:企業(yè)者
內(nèi)容:整年的工作時間規(guī)劃(是整個規(guī)劃的基礎(chǔ),實際執(zhí)行會有一定出入,但一定要把握好,盡量按照時間安排完成)
作用:為整年產(chǎn)品企劃管理定基礎(chǔ)
時間:每年的春夏季產(chǎn)品開發(fā)前(一般會在年中)
主要執(zhí)行:設(shè)計部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、庫房物流
二.根據(jù)總監(jiān)規(guī)定的時間規(guī)劃,設(shè)計主管(主設(shè)計師)要細分設(shè)計內(nèi)部工作,要有具體管理表格來規(guī)范時間掌控和效率把握。見參考表格(2)
制定者:設(shè)計主管(主設(shè)計師)
監(jiān)督執(zhí)行:產(chǎn)品開發(fā)總監(jiān)
內(nèi)容:整季產(chǎn)品的設(shè)計規(guī)劃,包括:時間、工作具體內(nèi)容、人員安排、工作要求和工作完成反饋信息及問題解決方案(以月為單位進行工作計劃安排;隨著工作的推進,要及時的調(diào)整更新內(nèi)容)
作用:細化工作分工,有效合理的進行工作安排,實行制度管理
時間:年間整體時間規(guī)劃下發(fā)后一周確定完成
執(zhí)行:設(shè)計師,設(shè)計助理
銜接部門:技術(shù)部、生產(chǎn)部輔料管理部門、財務(wù)部
銜接協(xié)調(diào):產(chǎn)品開發(fā)總監(jiān)、設(shè)計主管
三.設(shè)計部任務(wù)確定后,產(chǎn)品開發(fā)總監(jiān)要根據(jù)設(shè)計部的時間規(guī)劃,制定出技術(shù)部的樣衣開發(fā)工作安排管理。見參考表格(3)
制定者:產(chǎn)品開發(fā)總監(jiān)+設(shè)計主管+技術(shù)主管
監(jiān)督執(zhí)行:產(chǎn)品開發(fā)總監(jiān)
內(nèi)容:樣品制作時間規(guī)劃,包括:設(shè)計圖稿、原輔料的配備、樣衣制作的工時及人員安排、完成進度記錄、反饋及解決方案
作用:及時有效的規(guī)劃技術(shù)部門的工作時間安排,明確各自的任務(wù)及要求
時間:產(chǎn)品設(shè)計方案確定后
執(zhí)行:技術(shù)部
銜接部門:設(shè)計部、生產(chǎn)輔料管理部門、財務(wù)部
銜接協(xié)調(diào):產(chǎn)品開發(fā)總監(jiān)
表格反饋:產(chǎn)品開發(fā)總監(jiān)、設(shè)計部
四.在展示會完成后,根據(jù)搭配分配,確定產(chǎn)品上市周期后,要完善一個生產(chǎn)周期的規(guī)劃管理。見參考表格(4)
制定者:產(chǎn)品開發(fā)總監(jiān)+品牌形象推廣主管+技術(shù)主管+生產(chǎn)主管
監(jiān)督執(zhí)行:產(chǎn)品開發(fā)總監(jiān)、品牌形象推廣主管
內(nèi)容:樣衣修改時間規(guī)劃、原輔料確定及訂購入庫時間規(guī)劃、生產(chǎn)安排規(guī)劃及生產(chǎn)信息反饋和解決方案(所有這些的依據(jù)是產(chǎn)品上市要求)
作用:及時有效地跟相關(guān)各個部門溝通進度信息,以便能夠及時調(diào)整工作順序和進度
時間:展示會完成后要相對完善,根據(jù)工作進展,及時更新和調(diào)整具體內(nèi)容
執(zhí)行部門:技術(shù)部、生產(chǎn)部
跟蹤部門:設(shè)計部,品牌形象推廣部
銜接部門:設(shè)計部、銷售部、技術(shù)部、庫房、物流部、財務(wù)部
銜接協(xié)調(diào):企業(yè)者、產(chǎn)品開發(fā)總監(jiān)
表格反饋:產(chǎn)品開發(fā)總監(jiān)、設(shè)計部、品牌形象推廣部、銷售部、庫房、物流部、財務(wù)部
此表格應注意:
1.應根據(jù)整體時間規(guī)劃,按照月具體的安排每 個月每個人的工作內(nèi)容和時間安排,及時有 效地與總監(jiān)溝通進度
2.在執(zhí)行過程中,設(shè)計主管應及時督促和檢查 完成進度
3.在每一月的月底都要統(tǒng)一公布本月的工作總 結(jié)和下一個月的工作安排
4.時間要確定,責任要明確
此表格需注意:
1.每周要進行工作總結(jié),安排下周的工作
2.原料、輔料的到期時間,技術(shù)部要及時反饋信息,以便工作順利開展
3.交接人必須明確,責任要明確
此表格需注意:
1.每周要進行工作總結(jié),安排下周的工作
2.原料、輔料的到期時間,生產(chǎn)部要及時反饋信息,以便工作順利進展
3.負責人必須明確,責任要明確
關(guān)鍵詞:消費者導向 房地產(chǎn)營銷 體驗式營銷
引言
房地產(chǎn)企業(yè)實施的體驗式營銷系指以顧客與產(chǎn)品、企業(yè)及企業(yè)人之間的互動為基礎(chǔ),來刺激企業(yè)與消費者之間產(chǎn)生積極的感官與情感交流,并使得顧客認可企業(yè)給出的產(chǎn)品或服務(wù)的定義的一個營銷過程。房地產(chǎn)體驗式營銷是在充分考慮消費者體驗感和實質(zhì)性利益的基礎(chǔ)上,對傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)的營銷方案作出人性化改進,從而有效促進消費者的購買欲望轉(zhuǎn)化為房地產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)實收益,實現(xiàn)企業(yè)價值和消費者利益的雙重最優(yōu)化目標。
消費者導向的房地產(chǎn)體驗式營銷模式的若干問題
(一)房地產(chǎn)體驗式營銷的營銷主題定位問題
房地產(chǎn)企業(yè)體驗式營銷方案的營銷主題定位存在如下不容忽視的問題:其一,房地產(chǎn)企業(yè)的市場定位缺乏精準性,企業(yè)產(chǎn)品無法給消費者留下獨特印象,導致消費者難以快速從眾多房地產(chǎn)品牌中有效識別其產(chǎn)品。房地產(chǎn)開發(fā)商的逐利本性決定開發(fā)商傾向于模仿當前熱銷樓盤的營銷主題定位模式,產(chǎn)品定位隨波逐流。例如多數(shù)開發(fā)商的樓盤開發(fā)貪大求洋,偏好使用“高檔社區(qū)、上流品味、水岸雅景、傳世名宅”等內(nèi)容空泛的宣傳噱頭,未能使消費者清楚認知該小區(qū)的具體功能定位和質(zhì)量優(yōu)越之處(尹麗,2011)。其二,部分房地產(chǎn)企業(yè)重視對小區(qū)營銷主題定位和品牌宣傳,忽視對房地產(chǎn)企業(yè)的營銷主題定位和品牌打造。對于房地產(chǎn)企業(yè)而言,特定小區(qū)的營銷主題設(shè)計和品牌建設(shè)只能給企業(yè)帶來一次利潤回報,而企業(yè)營銷主題設(shè)計和品牌打造則可以增進企業(yè)可持續(xù)競爭能力。消費者的消費行為對其關(guān)系網(wǎng)內(nèi)的親朋好友具有顯著的激勵性,具有良好口碑的企業(yè)品牌有助于促使房地產(chǎn)企業(yè)的銷售額呈幾何倍數(shù)增長。其三,房地產(chǎn)企業(yè)的營銷主題定位缺乏有效的全流程設(shè)計。消費者體驗的改進是一個持續(xù)、漸進式過程,房地產(chǎn)企業(yè)應當將增進消費者利益的基本理念貫穿到從項目調(diào)研到小項目立項,從市場細分到市場營銷策略實施的每個階段。
(二)房地產(chǎn)體驗式營銷產(chǎn)品設(shè)計的問題
其一,房地產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計未能充分考慮消費者對周邊景觀設(shè)計的需求,或在景觀設(shè)計環(huán)節(jié)盲目追求奢華設(shè)計效果,忽視景觀設(shè)計對消費者價值的增進。房地產(chǎn)景觀設(shè)計中存在如下具體問題:一是景觀設(shè)計前期準備工作中忽視與房地產(chǎn)目標客戶群體的充分溝通,在景觀設(shè)計的整體效果協(xié)調(diào)和后序施工階段未能將消費者對景觀設(shè)計的訴求有效整合進景觀設(shè)計方案中,從而導致景觀設(shè)計與消費者需求的背離。二是開發(fā)商在“貪大求洋”心態(tài)的誤導下盲目追求景觀設(shè)計奢華效果,使得眾多房地產(chǎn)開發(fā)項目表現(xiàn)為奢華、浮躁、異國情調(diào)的特點,忽視占消費者主流的中產(chǎn)階級對“鄰里和睦、生活溫馨”社區(qū)的迫切需求。在房地產(chǎn)小區(qū)景觀設(shè)計方案的決策方式須從房地產(chǎn)企業(yè)決策者個人獨斷式?jīng)Q策方式,向以充分市場調(diào)研為數(shù)據(jù)支撐基礎(chǔ),以消費者為導向的民主決策型決策方式轉(zhuǎn)變。三是房地產(chǎn)企業(yè)的景觀設(shè)計存在個性化不足,模仿性凸顯的特點,同質(zhì)化景觀設(shè)計和建設(shè)模式與消費者個性化需求特征相背離。
其二,房地產(chǎn)企業(yè)的建筑設(shè)計師與消費者之間缺乏有效的互動渠道,致使房地產(chǎn)前期設(shè)計方案偏離消費者導向,降低消費者體驗水平。部分房地產(chǎn)企業(yè)忽視房地產(chǎn)開發(fā)所具有的長周期、動態(tài)性等特點,只考慮房地產(chǎn)項目立項階段的市場調(diào)研,對于后續(xù)階段市場變化缺乏有效的跟蹤,對房地產(chǎn)項目建設(shè)階段的國家及地區(qū)政策環(huán)境缺乏深入研究,上述市場因素和政策因素加大了房地產(chǎn)企業(yè)增進消費者體驗的努力的難度。
其三,由房地產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計瑕疵所衍生的不良房地產(chǎn)營銷策劃方案也不利于增進消費者體驗水平。部分房地產(chǎn)企業(yè)在知曉其產(chǎn)品存在明顯質(zhì)量瑕疵的前提下,不積極履行對消費者的告知義務(wù),反而采取廣告促銷等營銷技巧來掩飾其產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵或夸大其住宅價值。此種營銷策劃的實質(zhì)是用“廣告創(chuàng)意”來掩飾“品質(zhì)瑕疵”,是房地產(chǎn)企業(yè)與消費者之間的心智博弈和利益對抗,對開發(fā)商的誠信和消費者的實質(zhì)利益都造成了損害。此外,房地產(chǎn)企業(yè)還存在強制消費者簽訂權(quán)責不平等的格式合同,房屋實際交付面積小于合同約定面積,房屋預售廣告浮夸現(xiàn)象普遍,售后服務(wù)條款難以落實等問題,其根源在于我國房地產(chǎn)行業(yè)法規(guī)尚不健全,行政管理當局監(jiān)管不力,以及房地產(chǎn)企業(yè)缺乏消費者導向意識,致使房地產(chǎn)營銷行為與消費者利益相背離。
(三)房地產(chǎn)體驗式營銷方案的實施階段問題
基于消費者導向的房地產(chǎn)體驗式營銷的實施階段存在如下問題:其一,房地產(chǎn)企業(yè)實施的促銷價格策略顯單調(diào),未能與改善消費者體驗水平的營銷目標實現(xiàn)有機結(jié)合。當前房地產(chǎn)企業(yè)的定價策略一般遵循著在開盤階段采取低價促銷策略,在中后期樓盤推廣階段采取穩(wěn)步提價策略,其目的是試圖給消費者營造一種樓盤熱銷,產(chǎn)品銷售緊俏、供不應求的幻象,從而激勵消費者盡快支付購房款。該定價策略背后的營銷理念是假設(shè)消費者屬于沖動型購買者,其購買行為缺乏理性,這一策略所期待制造出的熱銷假象有引發(fā)消費者逆反心理的可能。房地產(chǎn)企業(yè)在制定價格策略時應當充分考慮消費者的購房心理價位,采取市場導向型價格策略,并根據(jù)房地產(chǎn)熱銷周期和競爭對手的價格定位來適時調(diào)整本企業(yè)的產(chǎn)品價格。其二,房地產(chǎn)企業(yè)的促銷策略顯單調(diào),重視形式華麗,忽視實質(zhì)利益,缺乏對消費者的實質(zhì)性讓利行動(黃天虎,2011)。多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)較為重視營造房地產(chǎn)促銷活動的火爆場面,各種熱場式促銷方案偏重營造形式上的熱烈營銷氣氛,并無確鑿證據(jù)表明此類方案可以實質(zhì)性改善銷售結(jié)果。房地產(chǎn)企業(yè)的形式化促銷策略的成本最終都要攤薄在單位面積的銷售價格上,其實質(zhì)上是增加了消費者的購房負擔。再者,房地產(chǎn)企業(yè)的促銷廣告策略重視運用華麗的效果圖和浮夸的廣告語來刺激消費者的購買欲,廣告中很少明示該物業(yè)對消費者的體驗感提升和實際價值增進有何幫助。導致上述問題的根源在于房地產(chǎn)企業(yè)忽視了營銷活動的過程性和長期性,未能重視在營銷策略的制定和實施階段與消費者展開積極互動。
消費者導向的房地產(chǎn)體驗式營銷模式實施對策
(一)營銷主題定位環(huán)節(jié)的體驗式房地產(chǎn)營銷策略
體驗營銷的核心內(nèi)容是挖掘客戶的真實需求信息,掌握客戶需求的內(nèi)在驅(qū)動因素及其對增進企業(yè)價值的幫助,并據(jù)此研究客戶的心理體驗水平。隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,消費者對房地產(chǎn)的需求定位已然從傳統(tǒng)的“居者有其屋”的物質(zhì)性需求層面上升為“營造家庭溫馨,改進生活方式”的情感式精神層面的需求(趙劍英,2009)。體驗式房地產(chǎn)營銷模式的營銷主題定位可從如下方面展開:其一,以生態(tài)宜居性為主題設(shè)計體驗式房地產(chǎn)營銷方案。在房地產(chǎn)客戶的消費決策過程中,除了對房屋本身質(zhì)量及價格提出基本要求之外,更多的消費者開始關(guān)心房地產(chǎn)的生態(tài)型及宜居性價值。房地產(chǎn)企業(yè)應適應當前消費者特征的變動趨勢,以生態(tài)性及宜居性作為房地產(chǎn)營銷主題設(shè)計的核心理念。其二,以營造消費者體驗氛圍為主導來設(shè)計體驗式房地產(chǎn)營銷方案。房地產(chǎn)營銷方案的主題設(shè)計內(nèi)容是房地產(chǎn)企業(yè)傳遞品牌理念和承諾的載體,體驗主題不是房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營理念內(nèi)容的重復,而是以提升消費者體驗水平為導向?qū)Ψ?wù)內(nèi)容進行重構(gòu),將企業(yè)服務(wù)內(nèi)容與消費者體驗活動有機結(jié)合為一體。消費者體驗是包含情感、認知與行為于一體的復雜心理過程,房地產(chǎn)企業(yè)應當采取適合消費者消費特征的方式刺激消費的感官,創(chuàng)造令消費者印象深刻的體驗感,確保營銷方案與消費者的情感訴求的高度一致性。
(二)產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)體驗式營銷策略
在房地產(chǎn)體驗式營銷模式的產(chǎn)品開發(fā)過程中,房地產(chǎn)企業(yè)更多關(guān)心體驗式房地產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)給企業(yè)帶來的價值增進,而消費者更為關(guān)注自我消費欲求的滿足程度。在進行體驗式房地產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)時,房地產(chǎn)企業(yè)應依據(jù)營銷主題的不同和目標市場的差異性來制定恰當?shù)漠a(chǎn)品開發(fā)策略。具體而言,房地產(chǎn)企業(yè)可從如下方面選擇適合本企業(yè)特點的體驗式營銷產(chǎn)品設(shè)計角度:其一,房地產(chǎn)企業(yè)可從營造營銷情景的方式強化消費者體驗感知度。情境式營銷體驗系指房地產(chǎn)企業(yè)通過營銷房地產(chǎn)產(chǎn)品消費氛圍的方式向顧客傳遞產(chǎn)品價值。房地產(chǎn)企業(yè)應超越傳統(tǒng)的居住需求體驗要求,使得消費者感知到其購買的絕非單純的房屋,而是以房屋實體為基礎(chǔ)的居住環(huán)境。這要求房地產(chǎn)企業(yè)突出其開發(fā)區(qū)內(nèi)的精致景觀設(shè)計,并使得消費者認知到房地產(chǎn)項目周邊的高尚教育、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施給其物業(yè)實體價值帶來的情境體驗價值增值。其二,房地產(chǎn)企業(yè)可通過在產(chǎn)品設(shè)計中融入房地產(chǎn)項目參與體驗項目的方式來增強消費者對該項目的情感體驗價值。美國學者巴里·費格教授指出,形象與情感是營銷世界的力量源泉。房地產(chǎn)企業(yè)應當緊扣以人為本,在營銷產(chǎn)品開發(fā)中融入文化理念,強化消費者在房地產(chǎn)項目設(shè)計與建設(shè)過程中的參與度,從而增強消費者對房地產(chǎn)產(chǎn)品的愉悅感受,提升消費者對房地產(chǎn)企業(yè)的情感認知價值(戴春山,2011)。
(三)營銷方案實施環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)體驗式營銷策略
其一,房地產(chǎn)企業(yè)應當從增進客戶物業(yè)價值的角度來設(shè)計房地產(chǎn)產(chǎn)品營銷方案。具體而言,一是要求房地產(chǎn)企業(yè)應當強化對客戶需求特征的跟蹤調(diào)查,深入把握特定區(qū)域的特定客戶群的需求特征,以客戶個性化需求為基礎(chǔ),因地制宜的設(shè)計房地產(chǎn)產(chǎn)品和營銷方案;二是要求房地產(chǎn)企業(yè)改變對待客戶的購買要求和投訴建議的應對策略,將客戶放置在企業(yè)運營的核心地位,特別應當對客戶的非理性要求給出積極的、人性化的解決方案,從而營造良好的企業(yè)形象;三是重視建立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的開放、公平、公正的利益博弈平臺,誠摯邀請業(yè)主積極參與房地產(chǎn)項目的營銷策劃和物業(yè)管理,在增進業(yè)主物業(yè)價值的前提下提升房地產(chǎn)項目的銷售額和收益率水平。
其二,房地產(chǎn)企業(yè)應當準確把握與行業(yè)內(nèi)競爭者的競爭與合作關(guān)系定位。鑒于房地產(chǎn)項目的天然壟斷性,房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)競爭者之間可以在如下領(lǐng)域結(jié)成企業(yè)聯(lián)盟并采取合作策略:一是房地產(chǎn)客戶信息資源及營銷策略等方面實現(xiàn)知識共享;二是聯(lián)盟內(nèi)部的企業(yè)伙伴之間可以采取共同的防御策略以應對外部競爭者對本地市場的入侵。再者,即便合作伙伴企業(yè)之間也存在一定強度的競爭關(guān)系。這是由于房地產(chǎn)合作企業(yè)擔心過度的資源整合將導致本企業(yè)在未來市場競爭中喪失領(lǐng)先地位,故將在合作中采取一定的自我保護措施。房地產(chǎn)企業(yè)可以通過制定有別于競爭對手的差異化營銷策略的方式,有效規(guī)避競爭對手特長,凸顯本企業(yè)優(yōu)勢領(lǐng)域,從而鞏固本企業(yè)核心競爭力優(yōu)勢地位。
其三,房地產(chǎn)企業(yè)應當以強化內(nèi)部員工管理水平為基礎(chǔ)來確保體驗式營銷策略的有效實施。房地產(chǎn)企業(yè)員工是企業(yè)與消費者展開溝通的橋梁,是企業(yè)實施一切營銷方案的基礎(chǔ)性人事保障。房地產(chǎn)企業(yè)若想提升消費者的體驗水平,首先則需在企業(yè)內(nèi)部塑造良好的員工服務(wù)文化。房地產(chǎn)企業(yè)應當為員工創(chuàng)設(shè)有利于有營銷才華員工通過公平競爭脫穎而出的制度環(huán)境,為員工提供充分的個人成長發(fā)展空間;為員工提供具有濃郁人文關(guān)懷的企業(yè)文化環(huán)境,形成企業(yè)、員工與客戶之間相互理解、關(guān)懷的良好企業(yè)文化氛圍。房地產(chǎn)企業(yè)將企業(yè)期許員工對待客戶的方式作為企業(yè)對待員工的方式,有助于企業(yè)潛移默化的培養(yǎng)員工善待客戶的信念,并在此思維慣式的作用下有效改善客戶的體驗水平。
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【關(guān)鍵詞】情景分析;多功能;音響;設(shè)計
在商品種類繁多的今天,單純的功能主義已經(jīng)無法適應企業(yè)對產(chǎn)品設(shè)計的苛刻要求。深入研究并應用產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計方法,有助于設(shè)計師挖掘用戶需求,產(chǎn)生更加優(yōu)質(zhì)的解決方案。情景分析法能夠幫助企業(yè)或者設(shè)計者分析產(chǎn)品的使用條件,預測新產(chǎn)品的使用情景,使得設(shè)計過程更加客觀有效,因此值得被深入研究。本文通過對老人這一特定群體的消費行為、生活狀態(tài)、情感訴求等方面的研究,分析了目前產(chǎn)品設(shè)計中所存在的缺陷,針對這些缺陷提出了一種創(chuàng)造性的解決方法,形成了概念設(shè)計方案。
1產(chǎn)品概念設(shè)計中的情景分析法
1.1情景分析法含義
情景分析法(ScenarioAnalysis)又稱為腳本法,是指在假定某種現(xiàn)象或某種趨勢將持續(xù)到未來的前提下,對預測對象可能出現(xiàn)的情況或引起的后果進行預測的方法。它是一種多因素分析方法,要求結(jié)合設(shè)定的各種可能情景的發(fā)生概率,研究多種因素同時作用時可能對預測對象產(chǎn)生的影響。情景可以直接使用歷史上發(fā)生或正在發(fā)生的情景,也可以通過統(tǒng)計分析風險要素的歷史數(shù)據(jù)變動得到。
1.2情景分析法在產(chǎn)品概念設(shè)計中的應用
產(chǎn)品是指能夠提供給市場,被人們使用和消費,并能滿足人們某種需求的任何東西。產(chǎn)品的價值離不開其使用情景,設(shè)計師只有將產(chǎn)品置于一定的使用情景中,考慮使用情景中人、產(chǎn)品的行為狀態(tài),才能夠充分發(fā)掘需求。本設(shè)計案例中,運用情景分析法進行創(chuàng)新設(shè)計的流程是,首先確定設(shè)計的主題并定位目標人群,其次通過對產(chǎn)品設(shè)計中所涉及的“人”和“場景”進行分析預測,探索主要問題,再利用快速草圖Sketch的方法進行解決方案的探索,最后利用3D打印及效果圖對設(shè)計的最終方案進行展示。
2基于情景分析的多功能音響設(shè)計過程
2.1設(shè)計主題及目標用戶定位
應用情景分析法進行產(chǎn)品概念設(shè)計首先需要確定設(shè)計的主題。主題的確定能夠幫助設(shè)計者明確設(shè)計的目標,縮小設(shè)計的范圍,同時所設(shè)定的主題應避免過于具體,以免對設(shè)計師的思維產(chǎn)生限制,本次概念設(shè)計的主題是“一款聽音樂的設(shè)備”。在確定了設(shè)計主題之后,需要定位產(chǎn)品的用戶群體并將設(shè)計目標具體化。目前市場上用于聽音樂的產(chǎn)品多種多樣,常用有Mp3、智能手機、CD、頭戴式耳機等,但研究發(fā)現(xiàn)這些設(shè)備的針對人群大都是年輕人。老年人由于生理狀況和消費能力均低于年輕人,因此在很大程度上被市場所忽略。當前的老年人音樂播放設(shè)備市場混亂,充斥著設(shè)計簡陋、價格低廉的相關(guān)產(chǎn)品,給老年人的購物選擇及日常生活均產(chǎn)生了一定程度的困擾。此外,考慮到與子女住在一起的老人相對較多,且比獨居的老人購買力更高,綜合考慮之后本項目將目標人群定位為:和家庭其他成員住在一起的老年人。本案例旨在設(shè)計一款老年人和其家庭其它成員都可以使用的音樂播放設(shè)備。
2.2使用環(huán)境調(diào)研及需求分析
(1)用戶深度訪談情景分析法要求通過對同類產(chǎn)品當下的使用情景進行調(diào)查,預測新產(chǎn)品可能所處的使用環(huán)境。本案例針對年齡在50-75歲之間,且有聽音樂習慣的老年人群進行了抽樣調(diào)查。調(diào)研地點選擇在蘇州,方式以深度訪談為主。調(diào)研的過程是先從和老人閑聊開始,逐漸將話題引至其生活娛樂方式,直到清楚地了解老人的家庭狀況、聽音樂的所用的設(shè)備、對設(shè)備的反饋等信息為至。調(diào)研部分詳細信息如下表所示。(2)產(chǎn)品使用情景分析情景分析法要求設(shè)計師對產(chǎn)品在不同環(huán)境中的操作方式、攜帶方式、放置形式進行考察,以此來預測新產(chǎn)品可能的使用情景。在本案例中,以一款市場已經(jīng)存在的同類產(chǎn)品對以上三個方面的內(nèi)容進行了探索。探索結(jié)果表明,一款聽音樂的設(shè)備,其可能的放置形式、攜帶方式、操作方式如下圖所示。通過對調(diào)研結(jié)果的分析和整理,本文提取出了以下三個關(guān)鍵的設(shè)計目標:①充電方便。②歌曲容易更新。③放在家中的時候容易發(fā)現(xiàn)。④避免設(shè)備的浪費。
2.3方案概念設(shè)計
在確定了設(shè)計的目標之后,利用頭腦風暴的方法對創(chuàng)新設(shè)計的設(shè)計方案進行了初步探索,并用快速草圖的形式予以表達。其過程如圖1所示。經(jīng)過對創(chuàng)意方案的探索,結(jié)合前期的調(diào)研結(jié)果,本文得出下面的創(chuàng)意方案:將普通家庭音響與可移動音樂播放器整合成為一個系統(tǒng),形成一種即可當作家庭音響,又能用于外出攜帶的多功能的音樂播放設(shè)備。其具體創(chuàng)意設(shè)計方案如圖2所示。該方案的概念可以基本概況為:多功能音響>=便攜式播放器(A)+重低音音響底座(B)。當A和B在一起的時候,兩者作為一個一體的家庭音響整體使用,且底座B能給便攜式播放器A自動充電,并利用無線藍牙技術(shù)自動更新A中存放的歌曲。和普通音響不同的是,便攜式播放器A可以隨時被取下來,方便老人外出時攜帶。
2.4設(shè)計方案呈現(xiàn)
(1)3D打印方案驗證3D打印是一種新興的快速成型技術(shù),利用該技術(shù)能夠拓寬設(shè)計師的創(chuàng)造性思維,便于設(shè)計方案的呈現(xiàn)、評審和交流,并有望縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期。本案例在得到設(shè)計方案模型之后利用該新型技術(shù)進行了設(shè)計方案的驗證。將用3DMax所建的模型導出并用3D打印機按照一定的比例進行打印,對所得到的模型進行結(jié)構(gòu)、形狀的分析,如圖3所示。分析結(jié)果表明,概念設(shè)計階段所產(chǎn)生的造型是可行的。(2)概念設(shè)計效果圖展示效果圖是對設(shè)計方案的精確呈現(xiàn),它能夠表達方案的預期效果,是產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計中的必要環(huán)節(jié)。本方案最終的方案效果如圖4所示。
3結(jié)論
本文從情景分析法的相關(guān)研究開始,著重介紹了情景分析法在產(chǎn)品設(shè)計中的應用,并將其與產(chǎn)品概念設(shè)計流程巧妙結(jié)合,通過用戶調(diào)研、產(chǎn)品使用場景分析、草圖設(shè)計、方案呈現(xiàn)等階段,完成了一款創(chuàng)新型產(chǎn)品的外觀概念設(shè)計。由于客觀條件的限制,本文還存在一定的不足,其中最明顯的是,調(diào)研過程存在調(diào)研群體太小的問題,容易使得設(shè)計師對需求的判斷產(chǎn)生不利影響。此外,就設(shè)計方案本身而言,某些同領(lǐng)域設(shè)計師反饋該方案中底座音響部分的揚聲器垂直向上,可能影響產(chǎn)品的音效。因此,本次設(shè)計只是對當前存在的若干問題的一種探索,其中所涉及的更深層次的問題還需要相關(guān)人員做進一步研究。
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關(guān)鍵詞:產(chǎn)品開發(fā) 質(zhì)量管理
一、產(chǎn)品開發(fā)階段質(zhì)量管理常用的工具
產(chǎn)品開發(fā)階段常用的質(zhì)量管理工具包括以下幾種:首先,防錯設(shè),也叫防呆設(shè)計,即采取相應的設(shè)計手段,比如可靠的控制裝置或特征,降低錯誤發(fā)生的機率,或者消除錯誤,防止產(chǎn)品使用人員在人為疏忽、缺乏經(jīng)驗或技能不足的情況下出錯,在產(chǎn)品早期定義以及可靠性設(shè)計階段需要考慮防錯設(shè)計。其次,DFX設(shè)計,也叫最優(yōu)設(shè)計,其以并行思想為基礎(chǔ),產(chǎn)品開發(fā)過程中要兼具其功能、性能的同時,還要充分考慮產(chǎn)品生命周期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量因素,而最優(yōu)設(shè)計包括可制造性/可裝配性設(shè)計、可靠性/可維護性設(shè)計、可測試性、面向環(huán)保設(shè)計等等。最后,原型制作,產(chǎn)品原型可以分為兩大類,即實體原型與解析原型,其中解析原型不可觸知,比如CAD模型、動態(tài)仿真模型等,通常以計算機為基礎(chǔ)進行分析;實體原型可觸知,主要用于檢測或?qū)嶒?。常見的實體原型包括α原型、β原型、試產(chǎn)原型等三種。在對技術(shù)或設(shè)計方案可行性進行評價時,通常采用α原型,對一些高風險零部件、子系統(tǒng)的性能、可靠性進行實驗與測評;β原型即工程樣機,其主要作用是對產(chǎn)品系統(tǒng)的關(guān)鍵性能指標進行評價與測試,識別產(chǎn)品中系統(tǒng)性的缺陷;試產(chǎn)原型則用于系統(tǒng)測試,分析產(chǎn)品是否可以滿足生產(chǎn)線的工藝能力、顧客的需求等條件,還可用于最終產(chǎn)品的其它設(shè)計,比如圖紙或包裝等。
二、產(chǎn)品開發(fā)階段各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理
(一)概念階段
在概念階段要進行顧客需求分析、技術(shù)可行性分析及風險分析。其中顧客需求分析主要是通過問卷調(diào)查、電話訪問、往期產(chǎn)品的客戶投訴、相關(guān)研究報告等直接或間接的獲得顧客需求信息,并對信息進行整理、歸類,也可以利用數(shù)理統(tǒng)計、數(shù)學方法等做重要度排序,篩選出最有價值的質(zhì)量需求信息,再將其轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品的質(zhì)量特性。技術(shù)可行性分析主要包括資料收集、系統(tǒng)架構(gòu)分析、子系統(tǒng)與功能模塊分析、失效模型列舉、影響度分析、致命度分析及系統(tǒng)優(yōu)化策略等內(nèi)容。
(二)計劃階段
產(chǎn)品開發(fā)計劃階段的主要工作是對產(chǎn)品的定義、競爭優(yōu)勢等做進一步明確,將產(chǎn)品系統(tǒng)架構(gòu)基本確定下來,做好產(chǎn)品開發(fā)項目計劃與資源計劃,保證在開發(fā)過程中合理控制風險。而在產(chǎn)品開發(fā)計劃階段主要質(zhì)量管理工作包括:需求評審;將產(chǎn)品的定義確定下來;制定對應的產(chǎn)品質(zhì)量計劃,并確定開發(fā)過程中所需的主要流程。產(chǎn)品質(zhì)量計劃包括產(chǎn)品質(zhì)量改善計劃的確定、產(chǎn)品質(zhì)量目標的設(shè)定,并將產(chǎn)品質(zhì)量測試驗證計劃同時確定出來。
(三)開發(fā)階段
產(chǎn)品正式開發(fā)階段需要參照產(chǎn)品開發(fā)計劃進行實際的產(chǎn)品開發(fā),該階段主要包括一些具體的設(shè)計工作與開發(fā)活動。該階段是質(zhì)量控制的關(guān)鍵點,因此開發(fā)小組需要進行必要的設(shè)計評審,并做早期測試與驗證,包括功能測試、系統(tǒng)集成測試等。而正式開發(fā)階段的質(zhì)量管理工作包括:保證產(chǎn)品功能及性能與產(chǎn)品規(guī)格說明書要求相符;產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程中恰當?shù)膽昧苏_的流程、工具及方法;及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題及缺陷,并提出相應的識別與糾正措施,保證所制訂的產(chǎn)品質(zhì)量目標的可行性與實用性;驗證產(chǎn)品設(shè)計的合理性,保證其可以滿足顧客需求。
(四)驗收階段
當產(chǎn)品進入驗收階段后,證明已經(jīng)解決了大多數(shù)的設(shè)計問題,或者設(shè)計出相應的解決方案,小批量量產(chǎn)后可以對設(shè)計開發(fā)的結(jié)果進行評價,并對后續(xù)大批量生產(chǎn)的可行性進行驗證。驗證階段的主要質(zhì)量管理內(nèi)容包括:對產(chǎn)品的生產(chǎn)制造能力進行全面評估與確認,由小批量生產(chǎn)向大批量生產(chǎn)逐步過渡;對最終產(chǎn)品進行測評、評估,以保證產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品設(shè)計規(guī)格說明要求相符,且其質(zhì)量水平與質(zhì)量管理計劃目標相符。
三、產(chǎn)品缺陷管理
在產(chǎn)品開發(fā)階段產(chǎn)品缺陷是無可避免的,因此產(chǎn)品的缺陷管理也是產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。產(chǎn)品缺陷越少,證明產(chǎn)品的質(zhì)量越高。具體而言,產(chǎn)品的缺陷問題不外以下幾類:首先,無法滿足功能需求,比如硬件失效、軟件缺陷等;其次,任務(wù)延期;最后,某些項目瓶頸未處于受控條件下等。針對上述問題,可以采取下列質(zhì)量管理措施:發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后需要做進一步確認,對問題及時定性,比如缺陷的嚴重程度與發(fā)生頻率等,對缺陷做出全面了解;接下來要做好數(shù)據(jù)的調(diào)查與搜集,全面了解產(chǎn)生缺陷的過程、發(fā)生原因,查找以往研究是否存在類似問題;啟動緊急預案,先將缺陷所帶來的損失控制在最小范圍內(nèi);接下來要深入分析缺陷發(fā)生的原因,要注意不僅要分析問題“為什么會發(fā)生”,還要弄清楚“為什么未及時發(fā)現(xiàn)”的原因,以保證問題分析的針對性與深入性;確定問題后再制定出相應的對策,提出解決問題的計劃;確認解決問題的結(jié)果,保證問題得到徹底解決,并保證同樣問題盡量不要發(fā)生。解決問題后要總結(jié)經(jīng)驗,將解決問題的方法反饋給相關(guān)人員,集中管理開發(fā)的所有問題,以便跟蹤管理。
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