花藝服務精選(九篇)
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第1篇：花藝服務范文
企業(yè)的生命在于質量，質量的保證在于科學管理，科學管理的一個重要內容和方法就是標準化。標準化是指在經濟技術､科學及管理等社會實踐中，對重復性事物和概念，通過制定､實施標準達到統(tǒng)一，以獲得滿意秩序和社會效益的過程。簡單地講，就是在一定范圍內制定標準､貫徹實施標準并進行監(jiān)督檢查。而服務標準化就是指企業(yè)在服務領域通過規(guī)范化的管理制度､統(tǒng)一的技術標準和服務崗位上的工作項目､程序與預定目標的設計和培訓，向顧客提供統(tǒng)一的､可追溯的和可檢驗的重復服務。
服務的標準化可以從不同的角度和側面細化進行，在本文中主要從以下兩個方面進行討論:一是服務流程層面，即服務的遞送系統(tǒng)，向顧客提供滿足其需求的各個有序服務步驟，服務流程標準的建立，要求對適合這種流程服務標準的目標顧客提供相同步驟的服務。二是提供的具體服務層面，即在各個服務環(huán)節(jié)中人性的一面，在一項服務接觸或“真實的瞬間”中，服務人員所展現(xiàn)出來的儀表､語言､態(tài)度和行為等。
一､服務流程標準化
服務流程標準化著眼于整體的服務，采用系統(tǒng)的方法，通過改善整個服務體系內的分工和合作方式，優(yōu)化整個服務流程，從而提高服務的效率，尋求服務質量的保證。
顧客在接受服務的過程中，一方面希望獲得專業(yè)化的服務，一方面也希望得到極大的便利，減少等候的時間､方便結算。所以，在進行服務流程標準的設計過程中，要以向顧客提供便利為原則，而不是為了公司內部實施方便等。例如，病人到醫(yī)院看病，要經歷排隊掛號､排隊就診､排隊付款､取藥四個環(huán)節(jié)。即便是每個環(huán)節(jié)的服務人員都工作的非常出色，也很難讓病人滿意?；颊呱眢w本來就已經很不舒服了，還要忍受這一系列煩瑣的事情，即使由其他人代替，這也不是一個讓人愉悅的過程。從某種程度上來講，其流程還有待于進一步優(yōu)化，以最大的可能來滿足顧客的便利。
二､提供服務標準化
服務通常是生產與消費同步進行的，美容店的服務在沒有出售前是不能提供出來的，服務在生產的時候同時被消費。這種同步性也意味著較高的顧客參與度，服務的質量與顧客滿意度將在很大程度上依賴于“真實瞬間”的情況，如果能在這些“接觸瞬間”提煉出可以標準化的部分，對企業(yè)本身而言無疑是一大挑戰(zhàn)，同時也會成為服務的亮點?！敖佑|點”的服務標準化，主要體現(xiàn)為服務人員的儀表､語言､態(tài)度和行為標準等，下面重點討論一下員工的語言､態(tài)度和動作標準化。
(一)服務人員語言標準化。在服務的過程中有效的溝通是特別重要的，如果做不到這一點，即使世界上最有效的服務思想也會煙消云散。這當然需要很多服務技巧，例如服務人員要學會傾聽､學會沉默，不僅要注重語言交流，還要注重非語言交流，但其中適中的語言表達是非常關鍵的。服務人員語言標準，首先應該包括一些基本的禮貌語言標準，包括顧客來了要說“歡迎光臨”;客人離店時，講“祝您愉快”或“歡迎您再次光臨”;客人講“謝謝”時，要答“不用謝”等。
服務人員的語言標準還要根據行業(yè)不同的情況進行進一步細化規(guī)定。在一次家具國際博覽會前夕，一位教授針對營業(yè)員往往急于向顧客推銷產品的現(xiàn)象，為一個家具公司設計了服務員與顧客溝通時的標準語言。要求當顧客進店時營業(yè)員不要推銷，而是先詢問顧客住宅有多大面積?家庭裝飾是什么風格的?喜歡現(xiàn)代型的還是傳統(tǒng)型的家具?需要購買哪種檔次的家具?將這些問題了解清楚后，再按顧客的實際情況為他做“量身定制式”的顧問推薦。博覽會結束時，這家公司的訂貨量比往年多了好幾成。正是這種標準化的前期詢問使服務人員能夠更好的把握顧客的真正需要，并將顧客需要的每一個細節(jié)都考慮進去，為后期的定制化服務作好了準備。
另外，服務人員要將一些專業(yè)知識語言以顧客追求的利益訴求方式傳遞給顧客，即將產品或服務的屬性轉化為功能或情感利益，這樣可以使顧客能夠更加明確的把握產品利益。如梅塞德斯表現(xiàn)出的“耐用”可以轉化為“車會持久的保持新面目，而且?guī)啄瓴挥觅I車”，其價格的“昂貴”可以轉化為“車幫助主人體現(xiàn)了尊貴，并且會帶來周圍人羨慕的眼光”，這些功能利益和情感利益才是顧客真正需要的。表現(xiàn)這些利益和情感利益的語言就非常有必要標準化，一方面可以糾正上述服務人員的推銷誤區(qū)，另一方面有助于在顧客心中建立質量可靠的形象。
(二)服務人員動作標準化。對時間動作進行研究最早是由泰勒提出的，為人們工作的每一個構成環(huán)節(jié)制定一種科學方法，以代替舊有的只憑經驗的工作方式，試圖確定完成每項工作的最佳方式。通過對時間的研究及觀察工人工作時的動作，確定完成工作過程中每一個環(huán)節(jié)所需消耗的時間，仔細觀察每項特殊工作中可以測量的方面，得以發(fā)現(xiàn)工人具體在做什么，以及如何做。對勞動者在勞動過程中的各種動作進行分析，取消無用的多余動作，使剩余的動作都成為必要的良好的標準動作，通過這種科學的研究來提高工作效率和工作質量。
對標準動作的研究有一個非常現(xiàn)實典型的例子，動作研究專家吉爾雷斯夫婦對砌磚動作進行分析研究，把每砌一塊磚的十八個動作減少到只有五個，而在特殊情況下只需要兩個。UPS的管理當局運用了泰勒的科學管理原理的工時研究，對送貨司機的送貨路線和動作都進行了時間研究，設計出精確的工作程序。這其中包括開車門､向收件人遞送包裹､記錄等一系列細節(jié)動作。這雖然看起來有些刻板，但產生了良好的效果，使UPS平均每人每天遞送包裹達130件，而聯(lián)邦捷運公司平均每人每天只取送80件，UPS的工作效率得到了大幅度的提高。
服務人員與顧客的接觸過程中，其動作是非常有必要進行規(guī)范的，即對服務接觸過程中服務人員動作進行標準化。一方面可以實現(xiàn)諸如UPS送貨司機那樣的高效率，更重要的是以顧客所期望的動作標準來為其服務，在顧客心目中建立一個良好的服務形象，盡可能避免由服務人員的經驗動作而帶來顧客的不滿。通過對服務人員工作時動作的觀察和分析，將那些會引起顧客不滿或誤解的動作去掉，使剩余的動作都成為必要的良好的顧客不會反感的標準動作。例如，在酒樓前廳接待要站立服務，兩手交叉在體前或交叉在背后，兩腳成V字型或與肩同寬，身體正直平穩(wěn)，顧客光臨時向顧客鞠躬或點頭問候;引導顧客入座時向顧客指示方向，行進中兩眼平視，正對前方，身體保持垂直平穩(wěn)，無左右搖晃､八字步和羅圈腿，走在客人的右前方或左前方1.5~2步遠距離處，身體略微側向客人，等等。
(三)服務人員態(tài)度標準化。服務態(tài)度是服務人員對顧客的思想情感及其行為舉止的綜合表現(xiàn)，包括對顧客的主動熱情程度､敬重和禮貌程度，服務態(tài)度是衡量服務質量的一項重要標準和內容。提到服務人員的服務態(tài)度，就必須要提到沃爾瑪的微笑服務。最近沃爾瑪重慶店開業(yè)，店內員工胸前都掛著現(xiàn)金，如果不微笑顧客可以直接將現(xiàn)金取走。對服務人員態(tài)度標準的制定､實施和監(jiān)督可能不像對語言和動作標準化那么容易可行，但一定要具備統(tǒng)一性､可追溯性和可檢驗性。就是說服務標準要對服務的檢驗提供依據，使其具有可追溯性，這樣才能達到服務的統(tǒng)一。
第2篇：花藝服務范文
各類資質齊全，技術實力雄厚
湖南華中礦業(yè)有限公司自2007年3月成立以來，歷時5個春秋，已發(fā)展成為一家以礦業(yè)開發(fā)為目標，以地質勘查、環(huán)境影響評價、工程設計、地質鉆探、礦山采選冶及礦業(yè)科研等各類專業(yè)技術業(yè)務為主業(yè)的科技型公司。
公司具有國土資源部頒發(fā)的固體礦產勘查甲級、環(huán)境保護部頒發(fā)的建設項目環(huán)境影響評價乙級資質、住房和城鄉(xiāng)建設部頒發(fā)的煤炭行業(yè)（礦井）專業(yè)乙級、冶金行業(yè)（冶金礦山工程）專業(yè)乙級、環(huán)境工程（水污染防治工程，固體廢物處理處置工程）等十多個資質證書，資質范圍涵蓋地質、礦業(yè)和環(huán)保的全領域，是湖南省同類企業(yè)中資質最齊全的公司，也是唯一具有采掘資質的公司。
公司依托中南大學人力和資源優(yōu)勢，擁有一支高學歷、高素質、實踐經驗豐富的員工隊伍，并不斷吸納地礦、有色和煤田地勘系統(tǒng)中的部分教授級高級工程師、高級工程師和工程師，技術力量雄厚。現(xiàn)有員工136人，其中各類專業(yè)技術人員118人，涉及地質、測繪、鉆探、采選冶、工程設計、環(huán)保技術服務、礦業(yè)科研等十多個專業(yè)領域。在國內外的地質勘查、環(huán)境影響評價、工程設計、地質鉆探等領域發(fā)揮著重要的作用，深受社會同仁的支持和信賴。
強化質量管理，提升競爭實力
2011年以來，公司牢固樹立“質量是信譽，質量是生命”的理念，以強化管理為基礎，以技術升級為支撐，全面促進質量管理的提檔升級。公司質量實行總工程師、總工辦、項目負責人及當事人四級質量管理體系，嚴格執(zhí)行每一環(huán)節(jié)審核簽字制度，視項目質量為生命。公司聘請業(yè)內有威望的專家坐鎮(zhèn)審查、嚴格把關，并對專業(yè)技術人員進行培訓指導，在華中年近七十的專家親自下礦井檢查指導工作，已不是什么稀奇事。
公司在人員管理上，本著尊重人、培養(yǎng)人、激勵人的原則，最大限度發(fā)揮員工的能動性，促進企業(yè)發(fā)展。尊重員工的需求，為員工營造良好的工作、學習、生活環(huán)境，實現(xiàn)公司發(fā)展與員工發(fā)展相和諧?！捌髽I(yè)信任我們的多，我們應該為企業(yè)做更多”，華中礦業(yè)員工們這種感恩心態(tài)為企業(yè)飛躍發(fā)展注入了源源動力。
地勘環(huán)保攜手，業(yè)務全面開花
地質勘查以戴塔根、邵擁軍、胡祥昭等專家、教授為技術指導，以虞有光、謝友良等高級工程師領街，承擔過大量國內外大中小型地勘項目和綜合研究項目，其中固體礦產勘查和隱伏礦體定位預測等方面在國內外具有較大影響力。
環(huán)保技術服務由省環(huán)保廳環(huán)評專家宋劍飛博士領銜負責，并聘請丁進寶、胡運泉、李新平等環(huán)評知名專家形成技術支撐力量，擁有注冊環(huán)評師8人，注冊環(huán)保工程師1人。主要從事環(huán)境影響評價（采掘、冶金機電、社會區(qū)域等行業(yè)）、環(huán)境工程設計、環(huán)境污染治理設施運營、環(huán)境監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)理、工程咨詢、技術咨詢等領域的工作，尤其是在環(huán)境影響評價領域特色突出、業(yè)績明顯，目前在采掘、冶金等領域已經承擔了100多項環(huán)評項目，為企業(yè)優(yōu)化選址布局、工程設計、防治措施、生產管理與環(huán)境管理提供有針對性的指導和科學的決策依據。
第3篇：花藝服務范文
自*年我市推行政務公開以來,各級各部門積極行動,通過各種途徑,采取多種方式,建立一系列政務公開的制度和規(guī)范,增加了政府工作的透明度,為全市經濟快速健康發(fā)展和社會穩(wěn)定發(fā)揮了有效的保障作用。根據黨的*大和*屆三中全會精神,為進一步貫徹民主和法治精神,實現(xiàn)“為民執(zhí)政、科學理政、依法行政、從嚴治政”的政府管理目標,現(xiàn)就我市進一步深化政務公開工作提出如下意見：
一、指導思想和基本原則
(一)指導思想。以“*”重要思想為指導,以發(fā)展社會主義民主政治、建設社會主義政治文明為目標,以公開透明、依法行政和勤政廉政為基本要求,建立公正透明的行政決策、運行工作機制,保障公民的知情權、參與權和監(jiān)督權,切實加強對行政權力的監(jiān)督,提高行政效能,更好地為改革發(fā)展穩(wěn)定大局服務。
(二)基本原則。政務公開是指運用行政權力辦理的與人民群眾利益相關的各項行政事務和社會事務,除屬于國家規(guī)定保密的外,都要向社會和群眾公開,以接受監(jiān)督。
實行政務公開堅持以下原則:
1、依法公開。凡法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定向社會公開的必須公開。
2、真實準確。政務公開的內容應當真實可信。
3、講求時效。政務公開的時效性內容常年公開,經常性工作定期公開,階段性工作逐段公開,臨時性工作隨時公開。
4、利于監(jiān)督。政務公開的形式要有利于人民群眾行使監(jiān)督權。
二、政務公開的擴大范圍
根據我市推行政務公開工作的實際,除各級國家機關、政府部門必須實行政務公開外,受市級政府部門依法委托履行行政職能的基層(事業(yè))單位也應按照政務公開的基本要求,實行政務公開。
三、政務公開的主要內容
(一)市、區(qū)(縣)政府政務公開的主要內容:
1、政府規(guī)章和政策性、規(guī)范性文件;
2、關系本地區(qū)改革和發(fā)展的重大事項;
3、涉及群眾切身利益的重大事項;
4、城市規(guī)劃、建設和管理中的重大事項;
5、政府投資和財政資金使用的重大事項;
6、涉及本地區(qū)經濟社會發(fā)展以及群眾切身利益政策調整等重大事項的決策過程;
7、其他應予公開的內容。
(二)政府各部門政務公開的主要內容:
1、《行政許可法》規(guī)定公開的事項;
2、行政機關制定的與群眾利益有關的各類規(guī)范性文件,以及與群眾利益有關的重大事項決策的執(zhí)行情況;
3、重大工程項目招投標及社會公益事業(yè)建設情況;
4、本部門管理和使用大額財政資金的情況;
5、公務員的錄用和任免情況;
6、本部門的辦事制度和辦事程序;
7、其他應予公開的內容。
(三)受政府部門依法委托履行行政職能的基層(事業(yè))單位政務公開的主要內容:
1、單位年度工作目標及執(zhí)行情況;
2、涉及群眾切身利益的重大事項決策的執(zhí)行情況;
3、受政府部門依法委托履行行政職能(執(zhí)法及處理)情況;
4、接受捐贈款物的管理和使用情況;
5、工作人員的錄用和任免情況;
6、本單位的辦事制度和辦事程序;
7、其他應予公開的內容。
各區(qū)、縣(市)政府和市各有關部門要根據本地區(qū)、本部門的實際情況,認真做好充實村務、企務公開內容的有關工作。
四、政務公開的基本形式
應予公開的各項行政事務和社會事務,可通過以下一種或幾種途徑和形式予以公開:
(一)“中國*”政府門戶網站及其子網站;
(二)政府公報或其他公開發(fā)行的政府信息?？?
(三)報刊、廣播、電視、計算機信息網絡等媒體;
(四)新聞會、征求意見座談會、聽證會、會議旁聽等;
(五)公共閱覽室、資料索取點、公告欄、電子屏幕等場所或者設施;
(六)政府信息公開服務熱線、咨詢服務臺;
(七)各級各類檔案館及現(xiàn)行文件查閱服務中心;
(八)其他便于公眾及時準確獲得政府信息的形式。
五、政務公開的相關制度
(一)重大事項集體討論決定制度。各級政府及有關部門在研究決定涉及本地區(qū)、本部門重大決策、重要項目安排和大額度資金的使用等情況時,必須在廣泛征求意見的基礎上,經領導班子集體討論作出決定后,按照規(guī)定程序和范圍公開。
(二)公示制度。各級政府及有關部門決定或辦理與群眾利益密切相關的重要事項,應在決策或正式實施之前將意向或方案向社會公示,廣泛聽取群眾意見。在充分吸納群眾意見的基礎上,再予以決策或正式公布實施,同時,實施情況以及實施后涉及的政策調整情況,也應及時公示告知。
(三)政府信息公開制度。各級政府及有關部門要認真貫徹落實市政府《*市政府信息公開規(guī)定》(市政府令第202號),對法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定應該或允許向社會公開的政府信息,應通過定期召開新聞(信息)會,上報上網、會議旁聽、立法聽證等方式予以公開,不允許各級政府和部門以任何理由截留或隱瞞應公開的政府信息。
各級政府及有關部門要按照市政府的統(tǒng)一部署和政府信息公開聯(lián)席會議確定的具體工作計劃,明確工作流程和工作重點,制定各自的政府信息公開指南和政府信息公開目錄,確定各自受理信息公開申請的專門機構和咨詢電話。
(四)辦事制度公開制度。各級各部門要根據管理權限公開和《行政許可法》的規(guī)定,認真修訂完善現(xiàn)行政務公開辦事制度,按照“實質公開”的要求,進一步做好規(guī)范公開部門及職能處室、公開依法行政環(huán)節(jié)和流程、公開辦事依據和標準、公開辦事時限和結果等方面的工作。
(五)內部監(jiān)督和社會監(jiān)督制度。各級各部門要認真按照有關規(guī)定,完善政務公開的監(jiān)督制度。同時,進一步健全社會監(jiān)督制度,通過設立舉報電話、政務公開監(jiān)督信箱、行風監(jiān)督員和新聞媒介的輿論監(jiān)督等渠道,認真收集群眾意見。對群眾舉報的問題,要及時調查處理,并將處理結果向社會公開。
(六)責任追究制度。對在推行政務公開制度中搞形式主義、工作不力或不稱職的領導干部,要批評教育,限期整改;對搞虛假公開,欺上瞞下,侵犯群眾民利的,要認真查處,造成惡劣影響的,要嚴肅追究有關責任人員和領導的責任。
六、政務公開的工作要求
(一)提高認識,加強領導。認真推行政務公開制度,形成行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制,是黨的*大提出的工作任務,體現(xiàn)了“*”重要思想和立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政理念,也是實施依法治國基本方略,加強基層民主政治建設的重要內容。推行政務公開,有利于政府進一步轉變職能,改進管理方式,提高行政效率,加快服務政府、法制政府和責任政府的建設。各級各部門一定要把思想和行動統(tǒng)一到*大精神上來,以對黨和人民高度負責的態(tài)度,推動政務公開工作向縱深發(fā)展。為進一步深化政務公開工作,市及各區(qū)、縣(市)推進政務(村務)公開工作協(xié)調會議制度要健全機構,充實人員,加強對政務公開工作的領導。市政府各部門也要建立相應的工作班子,認真負責地開展工作。
(二)明確責任,抓好落實。各級政府要精心組織,統(tǒng)籌規(guī)劃,把政務公開工作作為建設廉潔、勤政、務實、高效政府的一項重要工作,精心組織,抓好落實。各級各部門要結合實際,突出重點。特別是對群眾最關心、社會最關注的方面,要進一步細化本單位政務公開的具體任務和內容,制定具體的實施意見。市政府各部門和各區(qū)、縣(市)政府深化政務公開工作的實施方案在7月20日以前報市政務公開辦公室(設在市政府督查室)備案。
第4篇：花藝服務范文
差異化網絡與差異化服務
服務的差異，取決于物理網絡和服務對象／使用工具／服務功能(產品)的差異，由此引申出“三網融合”進程中，差異化竟合的必然性，亦強化著廣電網絡的緊迫感。
首先?；局髁鳂I(yè)務不同。使廣電、電信網絡之間存在明顯的先天差異。
對比有線電視網及電信寬帶網，雖然物理網絡的介質材料趨同、業(yè)務差異模糊已成不爭的事實，但基本主流業(yè)務的不同，決定了雙方在網絡特性、服務對象、使用工具、服務功能等領域先天差異的存在――
電信寬帶運營商采用無線及有線方式，為個人、家庭及企業(yè)用戶提供寬帶接入服務。用戶通過座機、手機和電腦終端，享受電信運營商提供的“全媒體”服務(產品)。作為“點對點”型傳輸網絡，其提供服務的方式應為：技術手段(智能化網管到終端)+營業(yè)廳。
廣電有線運營商主要的服務對象為家庭、企業(yè)用戶，用戶通過電視機終端享受有線運營商提供的“全媒體”服務(產品)。作為“點對面”+“點對點”型傳輸網絡，其提供服務的方式應為：技術手段(全網智能管理／網管到戶)+營業(yè)廳+上門調測。
對比之下，差異出現(xiàn)了!這種差異并非人為造成，而是先天存在的、是行業(yè)規(guī)律性的體現(xiàn)，有線運營商對此須抱有清楚認知。
其次。致力于走向“全業(yè)務運營”的有線運營商。與先天“服務基因”不符的現(xiàn)實缺陷正被迅速放大。
在現(xiàn)實中，有線數字電視的服務存在哪些缺陷?讓我們對比下面的規(guī)律性公式一
有線數字電視服務=技術手段(全網智能管理／網管到戶)+營業(yè)廳+上門調測
技術手段：已實現(xiàn)整轉的多數網絡，基本采用“呼叫中心”，而不是“網管到戶”的全網智能管理體系；
營業(yè)廳：已實現(xiàn)整轉的多數網絡，多數仍維持模擬時代少數一兩個或幾個營業(yè)廳的服務狀態(tài)，無論是從數量、質量還是功能，均無法與電信相比；
上門調測：已實現(xiàn)整轉的多數網絡，多數仍延續(xù)模擬時代的運維人力配備標準，即1人／2000戶。
三管齊下，電信與有線運營商的服務標準和現(xiàn)實能力高下立判!比如，電信故障修復=小時承諾，廣電故障修復=72小時承諾。
身處模擬時代，上述缺陷還不明顯；演進到數字時代，當有線網絡試圖作為城市信息化的主流傳輸通道、提供“全業(yè)務”服務時，物理網絡的建設標準、關聯(lián)服務標準滯后及網絡智能化程度低，就成為有線網絡難以提升服務水平及質量的主要原因，也為光明的發(fā)展愿景蒙上了陰影。
第三。企業(yè)屬性及功能均有巨大差異。
與完全實行市場化、商業(yè)化運營的電信運營商相比，廣電服務的差異性還取決于有線網絡與生俱來的公益性屬性，其決定了有線提供的服務必定屬于“民生工程”的一部分，即其差異化服務應始終圍繞著惠及“民生”的范疇展開。
綜上分析，有線網絡如想在“三網融合”時代形成差異化服務產品，并持續(xù)提升服務能力，盲目照搬電信或保守實施“鴕鳥政策”都不可取，惟一出路就是要尋找到一片新藍海。制定具有廣電優(yōu)勢的“服務藍海戰(zhàn)略”。
創(chuàng)新機制：服務新藍海
在“雙向互動型全媒體網絡”的技術基礎上，建設以戶管員為主體的人力服務網絡，成為有線服務體系創(chuàng)新的關鍵，也是差異化服務網絡機制的核心。
目前，國內有線數字電視物理網絡正全面實現(xiàn)“光進銅退”，光纖到樓甚至到戶的技術基礎，決定了有線運營商必須改革模擬時代的維護機制，創(chuàng)建全新的服務機制。
創(chuàng)新的主旨，是建立以智能化網絡管理為基礎、以戶管員為主體的服務體系，即搭建全新的“雙向互動全媒體網絡+與其配套的人力資源網”。
數字有線網絡服務體系應包括：智能化技術支撐平臺(BOSS平臺、CA管理平臺、行業(yè)Ic卡結算平臺、網管到戶信息管理平臺)+網維隊伍+營業(yè)廳+戶管員+后勤保障機制。
除此之外，由于整轉采用免費贈送機頂盒的方式，服務體系還應包括與上游企業(yè)的對接。
與模擬時代相比，有線數字電視網絡在實現(xiàn)了“雙向互動型全媒體網絡”之后，如何通過合理配置人力資源。建設以戶管員為主體的人力服務網絡，成為服務體系創(chuàng)新的關鍵，也是差異化服務網絡機制的核心。
“三三三”一站式模型
有線網絡差異化服務藍海戰(zhàn)略的關鍵環(huán)節(jié)，在于“三三三”一站式服務模型的建立。
筆者根據保定有線網絡公司的實踐，提出“三三三”一站式服務模型，其核心為戶管員隊伍的建設，要點如下――
3A服務：即任何人、任何時間、在任何地點，都能享受到來自有線網絡公司提供的優(yōu)質服務，由“全智能管理體系+戶管員”的運行機制提供服務保障； 3包服務：對機頂盒承諾包退、包換、包升級，由“軟件+機頂盒+營業(yè)廳+產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)互保聯(lián)動”機制提供服務保障；
3個“一對一”服務：
“一對一”免費上門安裝調試服務；
“一對一”數字電視網絡個性化定制服務；
“一對一”個性化應用咨詢服務；
三項“一對一”服務均由“戶管員+智能IC卡結算平臺”機制提供保障。
事實上，數字化改造之后，具備智能化管理能力的光纖網成為有線的主干傳輸網，因此很多原有線路維護工成為企業(yè)的富余人員。而整轉要求有線網絡必須通過機頂盒終端將服務延伸到每個用戶家中，因此對于有線運營商來說，經過培訓將維護工轉型為戶管員，不失為一種一舉兩得的策略!
以保定網絡公司為例，我們用3年時間建設起一支服務優(yōu)良的戶管員隊伍。期間，主要開展了如下幾方面的工作――
職責定位：數字終端的服務員、文化傳承的宣傳員及社區(qū)活動的聯(lián)絡員；
工作方式：通過固定管片、建立戶管站的模式，將戶管員聯(lián)系卡下發(fā)到每個用戶家庭，保證每個用戶都能享受專人到戶的服務；
管理方式：建立智能管理與戶管站的聯(lián)動機制；
第5篇：花藝服務范文
2、粽葉裹住你過去的美好，米粒黏住你現(xiàn)在的幸福，龍舟承載你未來的夢想。
3、祝您端午節(jié)，龍門精神，百業(yè)興旺。
4、端午節(jié)到了，祝您快樂無雙，健康無疆！
5、愿你端午節(jié)勝似粽子，甜甜蜜蜜，美美滿滿，幸?？鞓?！
6、生活和和美美的好，幸福纏纏綿綿的甜。端午佳節(jié)，祝你快樂多多！
7、每逢佳節(jié)倍思親，祝你端午節(jié)平安快樂！
8、祝您端午節(jié)，三羊開泰，財源廣進。
9、祝您端午節(jié)，金玉滿堂，喜氣洋洋。
10、端午節(jié)送你香甜的粽子，愿你永遠享受人生的美好！
11、端午節(jié)了，端端的問候，祝你端端溜溜的樂喲！
第6篇：花藝服務范文
（一）發(fā)展的重點領域
1、戰(zhàn)略主導型產業(yè)
旅游產業(yè)。以“三鄉(xiāng)文化”為核心內容，以“*風情”為主體形象，構建“一湖四線”旅游發(fā)展格局，把*建設成集度假、休養(yǎng)、體驗、觀光為一體的生態(tài)休閑旅游勝地。加快發(fā)展中國*石雕文化旅游區(qū)、石門洞劉基文化旅游區(qū)、方山世界農業(yè)文化遺產旅游區(qū)、**風情旅游區(qū)、**宗教文化旅游區(qū)、溫溪馱灘世界名品集散旅游區(qū)。加快建立六大旅游產業(yè)體系，建立健全旅游目的地體系、旅游交通體系、旅游要素體系、旅游營銷體系、旅游公共服務體系、旅游安全與質量保障體系。積極鼓勵各種民間資本參與旅游項目的開發(fā)，重點引進能引領*旅游產品提質、產業(yè)升級的實力型企業(yè)，建設一批集休閑、培訓、會議等為一體的星級酒店，提升*城市品質（縣旅游局牽頭）。
金融產業(yè)。整合現(xiàn)有金融資源，逐步建立和完善金融市場體系、金融機構體系、金融機制體系和人才要素支撐體系。積極創(chuàng)建“浙江金融強縣”，發(fā)揮已有各類金融機構的作用，引進有實力的商業(yè)銀行，改制農村信用社，發(fā)展村鎮(zhèn)銀行和華僑銀行，引進證券公司，扶持小額貸款公司發(fā)展壯大，引導和鼓勵民間資本投向服務業(yè)經濟實體，健全社會中介體系，規(guī)范做大現(xiàn)有的擔保機構，著力培育多元化、多層次的金融市場主體。加強支付體系建設，創(chuàng)新金融產品，積極創(chuàng)建外匯交易市場。推進保險市場主體多元化，加快保險產品、服務和管理創(chuàng)新。積極發(fā)展各類保險經紀公司、保險公司和公共評估機構，完善保險市場體系（縣人行牽頭）。
房地產業(yè)。積極利用國家房地產市場宏觀調控政策，圍繞建成歐式建筑特色，大力推進城市化建設，以改善人居環(huán)境和提高城市品位為目標，加快我縣房地產業(yè)健康有序發(fā)展。完善住房供應體系，增強普通商品住房供應，加快經濟適用房、限價商品房和廉租房建設。構建集開發(fā)、經營、管理、服務于一體的房地產業(yè)體系，促進房地產市場持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，建設“人居*”（縣規(guī)劃建設局牽頭）。
2、培育發(fā)展型產業(yè)
文化產業(yè)。發(fā)揮文化底蘊深厚的優(yōu)勢，挖掘和保護民間特色文化，鼓勵發(fā)展特色文化產業(yè)，建立石雕文化創(chuàng)意園。鼓勵多元化主體投資設立紀念館、博物館、美術館、展覽館、書（畫）院等文化場所。加強KTV、迪吧、網吧、游樂場和電子游戲房等娛樂場所的管理，進一步提高娛樂業(yè)的整體服務水平。加快體育館等基礎設施建設，積極舉辦大型賽事和群體活動，引導全民參與體育健身運動，鼓勵發(fā)展健身房、游泳館等運動場所（縣文廣新局牽頭）。
商貿、物流業(yè)。大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，依托*港物流基地建設，發(fā)展具有地方特色的物流服務。建設世界品牌商業(yè)集聚區(qū)，努力打造國際名品集散地。大力建設商業(yè)核心區(qū)，積極發(fā)展大型超市、連鎖經營、專業(yè)店等現(xiàn)代物流零售業(yè)，加快發(fā)展雕塑、農副產品等專業(yè)市場。發(fā)揮“鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖超市”龍頭企業(yè)作用，加快商品配送中心建設，推進現(xiàn)代農村商品流通網工程（縣經貿局牽頭）。
依托華僑資源，規(guī)模性、特色性地引進酒吧、咖啡吧等西餐業(yè)，鼓勵發(fā)展有特色、高檔次的農家樂，打造*僑鄉(xiāng)特色餐飲服務，提升*餐飲業(yè)的競爭力（縣工商局牽頭）。
教育業(yè)。以特色教育基地為中心，整合教育資源，鼓勵興辦國際化教育培訓平臺、基礎教育和職業(yè)學校，吸引新一代華人華僑在本土接受學前教育、華文教育、外語教育及石雕、廚師等技能培訓，發(fā)展僑鄉(xiāng)特色教育（縣教育局牽頭）。
3、公共服務型產業(yè)
中介服務業(yè)。放寬中介機構的準入范圍，凡依法經營、誠信經營的中介機構，工商部門均鼓勵發(fā)展；規(guī)范、指導房產中介、汽車租賃中介機構健康發(fā)展；培育、扶持質量認證市場、技術市場、產權交易市場、人才市場、招投標市場等新型中介市場;鼓勵有實力、上規(guī)模、守信用的中介機構到我縣設立分支機構（縣工商局牽頭）。
鼓勵工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展生產業(yè)，促進傳統(tǒng)塊狀經濟向現(xiàn)代產業(yè)集群提升發(fā)展（縣經貿局牽頭）。
養(yǎng)老保健業(yè)。針對歸僑、僑眷休閑養(yǎng)老的需求，積極研究制定相關政策措施，建設高檔次的國際養(yǎng)老中心，鼓勵發(fā)展針對老年人的家政服務、醫(yī)療保健服務、修身養(yǎng)性等老齡產業(yè)（縣民政局牽頭）。
信息服務業(yè)。以建設總部經濟大樓為依托，實施“華僑要素回流工程”，加強信息化服務，加快發(fā)展電子商務，促進投融資型、貿易型“華僑總部經濟”發(fā)展（縣經貿局牽頭）。
加快縣域科技創(chuàng)新服務機構建設，為經濟社會發(fā)展提供技術服務。建立健全科技中介服務體系，大力發(fā)展技術評估、技術咨詢、技術服務、技術轉移、專利、科技信息等各類科技中介組織。應用信息化手段，改造提升傳統(tǒng)服務業(yè)，加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)（縣科技局牽頭）。
（二）目標定位
圍繞“接軌*，組團發(fā)展，建設和諧小康新僑鄉(xiāng)”發(fā)展戰(zhàn)略，以產業(yè)大集聚、項目大建設為載體，加大服務業(yè)扶持力度，全力推進服務業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和品牌建設，大力發(fā)展戰(zhàn)略主導型產業(yè)，積極培育發(fā)展型產業(yè)，全面提升公共服務型產業(yè)，努力實現(xiàn)服務業(yè)又好又快發(fā)展。力爭到“十二五”末期，服務業(yè)增加值占GDP的比重在40%以上，對地方稅收占比在65%以上，力爭將*建設成兼具濃郁*風情特色和秀麗山水景觀特性的國際化休閑勝地（縣發(fā)改局牽頭）。
二、要素保障
（三）放寬市場準入。按照“非禁即入”的原則，鼓勵各類資本進入服務行業(yè)和領域。除有特殊規(guī)定外，服務企業(yè)設立連鎖經營門店可持總部的連鎖經營相關文件和登記材料，按行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，直接到門店所在地工商行政管理部門辦理登記手續(xù)。新設立的服務業(yè)企業(yè)，除法律、行政法規(guī)或國務院決定規(guī)定的企業(yè)登記的前置許可項目外,其他審批項目均由工商部門直接注冊登記（縣工商局牽頭）。
涉及前置審批的，各相關部門實行并聯(lián)審批，按照“企業(yè)設立前置審批實行告知承諾制”的要求，按時辦理完畢（縣審批中心牽頭）。
設立公司制服務業(yè)企業(yè),除法律、行政法規(guī)和依法設立的行政許可另有規(guī)定的外，首期出資額達到注冊資本的20%即可辦理注冊登記,但最低限額不得低于3萬元,其余認繳的出資可在2年內分期到位。凡中介服務企業(yè)組建集團的，其母公司注冊資本放寬到1000萬元，母公司和子公司合并注冊資本放寬到3000萬元。支持投資人以知識產權等非貨幣財產出資設立服務業(yè)企業(yè)，非貨幣財產出資比例最高可達企業(yè)注冊資本70%（縣工商局牽頭）。
（四）保障用地供給。抓住土地利用總體規(guī)劃修編的契機，充分考慮服務業(yè)的用地需求，在符合“兩規(guī)”的前提下優(yōu)先安排用地指標。根據“365”節(jié)約集約用地行動計劃的有關要求，結合“五五行動計劃”，積極盤活存量建設用地，加大閑置土地的清理、盤活、調劑及轉而未供土地合理利用，積極鼓勵建設項目地下空間的開發(fā)，多渠道、多途徑的挖潛現(xiàn)有存量建設用地，以確保服務業(yè)項目的用地需求（縣國土資源局牽頭）。
（五）加大信貸支持。各金融機構要主動加強對服務業(yè)發(fā)展趨勢、發(fā)展?jié)摿?、信貸需求等方面的研究，確定信貸扶持重點，擴大對服務業(yè)的信貸投入。金融機構應根據服務業(yè)企業(yè)的實際狀況，單獨建立符合服務業(yè)企業(yè)貸款業(yè)務特點的信貸管理制度、業(yè)績考核和獎懲機制，積極創(chuàng)新產品和服務，簡化信貸流程，提高貸款發(fā)放效率。積極開展產品創(chuàng)新，轉變過分依賴抵押品的傳統(tǒng)授信模式，不斷開發(fā)出符合服務業(yè)企業(yè)需求的產品和服務開展應收賬款質押、組合擔保等業(yè)務，知識產權和經營權質押等各種靈活有效的擔保方式。對服務業(yè)重點項目，要優(yōu)先安排信貸資金，優(yōu)惠貸款利率。建立服務業(yè)貸款風險補償基金，對銀行業(yè)金融機構發(fā)放的服務業(yè)小企業(yè)貸款進行風險補償，并研究制定具體的補償辦法（縣人行牽頭）。
鼓勵扶持有條件的服務企業(yè)進入資本市場，通過股票上市、項目融資、產權置換和發(fā)行企業(yè)債券等方式籌措資金（縣經貿局牽頭）。
積極鼓勵信用擔保機構加強與實施風險補償的金融機構緊密合作，為服務業(yè)企業(yè)貸款提供擔保服務。對服務業(yè)企業(yè)增加貸款較多、風險控制較好的銀行業(yè)金融機構、對為服務業(yè)企業(yè)貸款擔保服務業(yè)績突出的擔保機構予以獎勵（縣人行牽頭）。
（六）加大財政扶持。加大財政資金對服務業(yè)各重點行業(yè)和領域的支持，把扶持發(fā)展服務業(yè)列入財政預算，并逐年加大投入（縣財政局牽頭）。
1、引導企業(yè)實施服務業(yè)品牌戰(zhàn)略。充分挖掘*的文化內涵，包裝、推介具有地方特色服務業(yè)品牌，加大扶持和宣傳力度。對依法評定（不包含司法認定）的中國馳名商標、中國名牌，且年納稅總額500萬元以上的服務企業(yè)，一次性獎勵50萬元；對依法評定浙江省著名商標、浙江省名牌且年納稅總額300萬元以上的服務企業(yè)，一次性獎勵20萬元；對評定為麗水市著名商標、麗水市名牌且年納稅總額200萬元以上的服務企業(yè)，一次性獎勵10萬元；獲省、市知名商號的分別一次性獎勵3萬元、1萬元（縣工商局牽頭）。
鼓勵商貿企業(yè)大力推銷本縣農副產品，凡在縣內外開設經營面積100平方米以上、經營時間2年以上且年銷售額（以正式銷售發(fā)票為依據）在500萬元以上的*農副產品特產超市（店），給予一次性獎勵5萬元（縣經貿局牽頭）。
對千鎮(zhèn)連鎖企業(yè)租用閑置的國有資產（房屋）的，在租金上給予優(yōu)惠（縣財政局牽頭）。
2、引導企業(yè)提高管理和服務水平。對被評為三星級文明規(guī)范市場的各類市場一次性獎勵10萬元。對當年通過ISO14000、OHSAS18000認證的服務企業(yè)且當年納稅總額40萬元以上的一次性獎勵6萬元。對首次通過標準化良好行為企業(yè)AAAA、AAA、AA的分別一次性獎勵5萬元、3萬元、2萬元（縣工商局牽頭）。
旅游業(yè)政策參照《關于加快發(fā)展旅游產業(yè)的若干意見》(青委〔20*〕32號)和《關于推進旅游業(yè)轉型升級加快建設旅游經濟強省的若干意見》執(zhí)行（縣旅游局牽頭）。
3、鼓勵服務業(yè)做強做大。競爭行業(yè)（不含金融業(yè)），當年實繳地方稅收凈額超過100萬元且比上年增長10%以上，或當年實繳地方稅收凈額超過50萬元且比上年增長15%以上，分別給予企業(yè)法定代表人5萬元、3萬元的獎勵（縣財政局牽頭）。
對經發(fā)改部門立項并經工商部門登記企業(yè)當年新投資、新開業(yè)的重點服務業(yè)項目，按固定資產實際投資總額（以工程造價咨詢中介機構評審，財政部門認定，按工程決算數為準）的1%以內給予補貼，最高補貼金額原則上不超過20萬元。對固定資產投資總額在5000萬元以上且列入省、市重點建設項目的，可按年度分期貼息，總貼息金額不超過50萬元（縣發(fā)改局牽頭）。
4、引導和支持現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)建設。扶持服務業(yè)集聚區(qū)發(fā)展和集聚區(qū)內企業(yè)成長，重點規(guī)劃建設和培育現(xiàn)代物流、總部基地、生產業(yè)、新型專業(yè)市場、特色專業(yè)街區(qū)等服務業(yè)集聚區(qū)。對集聚區(qū)中的建設項目，優(yōu)先納入縣服務業(yè)重大項目計劃，給予優(yōu)先安排用地計劃和投資貼息補助（縣發(fā)改局牽頭）。
引導物流企業(yè)規(guī)模發(fā)展。物流企業(yè)當年首次實現(xiàn)主營收入分別達到1000萬元、4000萬元、1億元以上（憑會計事務所或審計部門審計報告和報稅務部門年報），同比增幅在10%以上的，每家法定代表人獎勵5萬元、10萬元、15萬元（縣發(fā)改局牽頭）。
大力扶持專業(yè)街區(qū)建設。對縣里確定的餐飲、服裝、文化娛樂、品牌專賣店等特色專業(yè)街區(qū)的建設，可給予一定的補貼（縣工商局牽頭）。
鼓勵汽車4S店發(fā)展。鼓勵各類品牌汽車在*設立4S店，有法人資格的每設立一家，按地方稅收凈額的10%給予獎勵（縣發(fā)改局牽頭）。
5、大力發(fā)展文化娛樂業(yè)。培育發(fā)展特色文化產業(yè)。對挖掘、保護和發(fā)展本縣民間文化業(yè)績顯著的企業(yè)和組織，新辦演藝公司或成立民間文化企業(yè)和組織且當年有成效的，根據實際情況給予適當獎勵（縣文廣新局牽頭）。
鼓勵發(fā)展文化娛樂業(yè)。凡當年地方稅收凈額在30萬元、50萬元、100萬元以上，且年增20%、15%、10%以上的，年終給予獎勵法定代表人3萬元、5萬元、10萬元（縣文廣新局牽頭）。
6、全力拓展中介服務業(yè)。培育發(fā)展中介服務機構。凡法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定需實行專業(yè)資質認定制度的中介機構，鼓勵資質升級，給予適當獎勵。鼓勵發(fā)展行業(yè)協(xié)會。（縣工商局牽頭）。
7、鼓勵服務領域技術創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。科技服務業(yè)有關優(yōu)惠政策按《關于增強自主創(chuàng)新能力建設科技強縣的若干意見》（青委〔2007〕110號）規(guī)定執(zhí)行（縣科技局牽頭）。
鼓勵發(fā)展連鎖經營、特許經營、電子商務、物流配送、專業(yè)店等現(xiàn)代流通組織形式。鼓勵企業(yè)積極和國際優(yōu)勢服務企業(yè)合作，對開展業(yè)態(tài)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的服務企業(yè)在土地保障、融資稅費優(yōu)惠等方面列為重點支持對象（縣經貿局牽頭）。
（七）實施稅費優(yōu)惠。大力支持服務企業(yè)發(fā)展。對從事貨運、拆遷、保險、知識產權、廣告、會展等企業(yè)取得的業(yè)務收入，實行差額征收營業(yè)稅。對在我縣設立總部的大型服務業(yè)企業(yè)、新辦高新技術服務企業(yè)、連鎖超市、省重點物流企業(yè)和農產品流通企業(yè)，如按規(guī)定納稅確有困難，可按照稅收管理權限報經批準后，酌情減征房產稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和水利建設專項資金。對我縣新設立的金融組織或機構，納稅確有困難的，按稅收管理權限報經批準后，可給予減免房產稅。對滿足《高新技術企業(yè)認定管理辦法》有關條件的服務企業(yè)，可按規(guī)定認定為高新技術企業(yè)，按15%征收企業(yè)所得稅（縣地稅局牽頭）。
鼓勵工業(yè)企業(yè)發(fā)展生產業(yè)。加快推進工業(yè)企業(yè)轉型升級，由加工制造環(huán)節(jié)向研發(fā)設計和品牌營銷兩端拓展延伸，大力發(fā)展面向生產的服務業(yè)，促進先進制造業(yè)與生產業(yè)有機融合、互動發(fā)展。分離發(fā)展科技服務、現(xiàn)代物流業(yè)務、貿易營銷服務、專業(yè)配套服務、設計策劃服務和融合發(fā)展服務業(yè)。按照先行試點、逐步推廣的原則，開展工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展生產業(yè)企業(yè)試點，并研究制定具體的配套政策措施。分離后的稅負如高于原稅額，高出部分由縣財政對該企業(yè)予以扶持補助，鼓勵分離后的服務企業(yè)為社會服務，其自用的生產經營房產應繳納的房產稅、占地面積較大的服務企業(yè)應繳納的城鎮(zhèn)土地使用稅等，如納稅有困難的，經稅務部門批準，設立初期的三年內給予減征；其所購的固定資產因技術進步等原因，可以加速折舊。有關部門要對工業(yè)企業(yè)組建生產業(yè)企業(yè)給予全力支持，在市場準入、登記注冊、資質認證等方面簡化審批手續(xù)、降低相關費用、提高辦事效率（縣經貿局牽頭）。
完善服務業(yè)用水、用電價格及收費政策。服務業(yè)用水（除桑拿、洗浴、洗車等高耗水行業(yè)外）與一般工業(yè)用水同價；商業(yè)用電與一般工業(yè)用電價格并軌。規(guī)范對服務企業(yè)的收費行為。行政事業(yè)性收費、政府性基金等有關收費項目及標準要按照規(guī)定公示并接受社會監(jiān)督。服務企業(yè)應繳納的各種資格認證、考試、培訓費以及行政事業(yè)性費用，其收費標準有浮動幅度的一律按低限收取。監(jiān)察、財政、物價等部門負責對各部門行政性收費清理情況進行督促檢查，抓好落實；嚴禁向服務企業(yè)亂攤派、亂收費、亂集資、亂罰款，檢查和罰款行為必須依法執(zhí)行。規(guī)范行業(yè)協(xié)會、商會的收費行為（縣發(fā)改局牽頭）。
（八）加快人才引進。加快培養(yǎng)和引進社會急需的現(xiàn)代物流、信息服務、金融保險、旅游、餐飲、中介服務及國際貿易等管理和經營方面的人才。堅持人才培養(yǎng)與有效使用并舉，培養(yǎng)與引進人才并舉，創(chuàng)造吸引、用好、留住人才和人盡其才的良好政策環(huán)境。實施人才居住證制度，采取戶口不遷、來去自由的柔性流動方式，吸引國內外人才來我縣兼職、掛職、合作。具體有關人才政策按《*縣引進高層次人才的若干規(guī)定（試行）》（青委〔20*〕29號）執(zhí)行（縣人勞社保局牽頭）。
三、組織領導
（九）加強對服務業(yè)工作的組織領導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門要進一步轉變觀念，統(tǒng)一思想，提高認識，把發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)擺到與發(fā)展農業(yè)、制造業(yè)同等重要的位置，切實履行好自己的職責。各部門要各司其職，相互配合，在工作推進、引導投入、強化服務等環(huán)節(jié)上通力協(xié)作，形成加快發(fā)展的合力，確保服務業(yè)各項發(fā)展目標的實現(xiàn)?？h委、縣政府建立服務業(yè)發(fā)展領導小組，負責指導和組織協(xié)調服務業(yè)工作的重大事項；下設服務業(yè)辦公室，主要職責是做好服務業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌協(xié)調、規(guī)劃編制、政策制定、統(tǒng)計分析、考核獎勵等工作（縣發(fā)改局牽頭）。
（十）加強服務業(yè)規(guī)劃引導。強化規(guī)劃龍頭作用，編制《*縣服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，與城市、土地、產業(yè)總體規(guī)劃等重大規(guī)劃相銜接，提高規(guī)劃的前瞻性、指導性和可操作性。有關行業(yè)主管部門要做好相關行業(yè)的規(guī)劃編制、政策制定和組織實施工作（縣發(fā)改局牽頭）。
加大服務業(yè)招商引資力度，要引進有實力的服務業(yè)企業(yè)來我縣設點布局。凡新建的大型服務業(yè)項目，在符合縣域總體規(guī)劃、服務業(yè)總體規(guī)劃及專項規(guī)劃的前提下，采取“一事一議”的原則，優(yōu)先辦理相關手續(xù)（縣發(fā)改局牽頭）。
（十一）繼續(xù)深化服務領域的改革。促進服務企業(yè)改革重組。鼓勵服務業(yè)規(guī)?；?、網絡化、品牌化經營，盡快形成一批擁有自主知識產權和知名品牌、具有較強競爭力的服務業(yè)龍頭企業(yè)。推進生產經營性事業(yè)單位轉企改制。支持社會法人、民間資本參與城市公用事業(yè)和文化科技改革。進一步推進政府機關、事業(yè)單位后勤服務社會化改革（縣發(fā)改局牽頭）。
（十二）強化服務業(yè)統(tǒng)計和考核評價。建立健全服務業(yè)工作機構和工作網絡，充實和加強各級服務業(yè)工作隊伍，改善工作條件，提高我縣服務業(yè)工作水平。建立健全服務業(yè)發(fā)展的監(jiān)測、預警、預測和信息制度，充分發(fā)揮信息導向作用?？h服務業(yè)發(fā)展工作成員單位要加強服務業(yè)發(fā)展形勢分析，及時提交分析報告。建立對服務業(yè)發(fā)展工作的年度考核制度，細化各相關部門的工作職責，建立考核指標和考核辦法（縣發(fā)改局牽頭）。
（十三）建立行業(yè)自律機制。引導服務企業(yè)以骨干企業(yè)為龍頭組建行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的服務、協(xié)調、自我管理和行業(yè)自律作用。對已有的服務業(yè)行業(yè)協(xié)會，要加強規(guī)范和提高，充分發(fā)揮其市場維護、行業(yè)自律、溝通信息和加強合作的積極作用?？h服務業(yè)辦公室負責指導全縣服務業(yè)行業(yè)協(xié)會開展工作（縣發(fā)改局牽頭）。
（十四）企業(yè)的同一申報內容，涉及縣級各項優(yōu)惠政策及本《意見》兩項以上獎勵的，按“從高從優(yōu)”原則只實行一次獎補。
第7篇：花藝服務范文
關鍵詞：醫(yī)院圖書館；網絡環(huán)境；個性化服務
當前隨著信息化、數字化、網絡化的發(fā)展，圖書館的信息環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化，單單依照傳統(tǒng)的管理與服務模式已經遠遠不能滿足醫(yī)療信息市場的需求，建立具有個性化的醫(yī)院圖書館管理與服務模式已成為必然。醫(yī)院圖書館在保持傳統(tǒng)服務的同時正向實現(xiàn)網絡服務轉變。借助信息技術，依托網絡環(huán)境，轉變單一的館藏發(fā)展模式，為建立個性化的以人為本的管理與服務模式創(chuàng)造出更好的條件[1]。
1 醫(yī)院圖書館開啟個性化模式的必要性
我院是市級三級甲等綜合性醫(yī)院，醫(yī)院在不斷發(fā)展中形成了位于不同區(qū)域的幾個院區(qū)，故傳統(tǒng)的實體服務方式因其輻射范圍有限，采用傳統(tǒng)的圖書借閱管理模式已經遠遠不能適應當前讀者需求，急需我們改變服務理念及模式，急需加快改進自動化管理，采用了具有信息即時流通與共享機制的科學管理系統(tǒng)，強化、提升我院圖書館管理效能，以滿足讀者的需求。在此平臺上，通過建立自己的網頁，拓展信息知識服務的空間，為臨床服務向個性化服務發(fā)展邁進，努力實現(xiàn)全天候、開放性、多模式的個性化模式的服務目標。此種服務模式已在其它醫(yī)院圖書館使用并予報導[2]。
2 提供個性化信息服務，滿足讀者需求
2.1傳統(tǒng)信息服務模式受到挑戰(zhàn) 傳統(tǒng)的圖書館信息服務主要包括到館閱讀、書刊外借、參考咨詢、文獻檢索等。隨著信息時代的到來，這種傳統(tǒng)的信息服務模式往往被局限在具體、固定的場所和范圍內。隨著互聯(lián)網和通訊技術的迅速發(fā)展，打破物理館的限制，借助信息技術及平臺將其服務延伸到任何有讀者存在的領域，提供個性化信息服務。首先：我院圖書館應對讀者的信息需求開展分析，并提供個性化的頁面、服務菜單、管理模式和鏈接等服務，由被動服務模式改為主動模式。主要內容：①由于地理位置不便或醫(yī)護人員工作性質使訂購的現(xiàn)刊文獻很難被及時利用，我館通過掃描每期醫(yī)院的中外文期刊封面、目次傳遞到圖書館網頁，讀者閱后，如有需求，可為其提供全文資料，這項服務大大提高了期刊的利用率。②代查代檢、信息推送服務：圖書館設立電子信箱隨時接收讀者需要代查的文獻，醫(yī)務人員可隨時給圖書館打電話或發(fā)郵件或微信等方式提出申請，館員在接到檢索申請后，盡快完成信息推送服務。③采用遠程訪問賬號：保證醫(yī)護人員在任何地方均能利用醫(yī)院圖書館網上資源。④網上資源24 h開放：五、互動式服務，使用微信、微博、留言簿等隨時接受讀者的意見和建議，改進圖書館服務[3]。
2.2微信在我院圖書館中的應用 2015年1月，我院圖書館開通了微信公眾平臺，將醫(yī)療服務作為工作重心，以院內讀者為服務對象，在功能上與圖書館網頁、郵箱、微博等方式實現(xiàn)了強化和互補，更好地服務于讀者，幫助讀者挖掘及獲取文獻資源。
讀者通過訂閱圖書館微信公眾號，不但可以根據自身需求了解圖書館開閉館時間、地理交通、辦證方法、聯(lián)系方式等常規(guī)內容，還可依照提示進入自助續(xù)借、遠程訪問、文獻傳遞等特色服務界面。其快速的響應、標準而詳實的回復、以及手機上直觀的展現(xiàn)，使讀者通過手機掌握圖書館資源動態(tài)變得易如反掌。
針對讀者的個性需求，訪問者可直接編輯微信發(fā)送到圖書館公眾號，圖書館管理人員在后臺接收到信息后會第一時間做出反饋，以管理員“小編”的身份與會話發(fā)起者進行一對一的交流，提供個性化的讀者咨詢服務，為讀者開辟了與圖書館互動的新途徑。
除上述服務外，圖書館公眾號的另一大作用是擴大了館內信息資源的傳播范圍，提高了傳播速度，將以往在公共場所張貼的通知，或把通知掛在內網等著讀者瀏覽的模式，轉變?yōu)橹鲃酉蚰繕俗x者群進行信息推送。通過對關注者身份的核實和分組，不定期的將圖書館通知公告、最新文獻資源、好書推薦、新書通知等多媒體內容進行定向發(fā)送，有效提升了館內信息資源的被獲取率和被利用率，保證了圖書館公眾號的活躍度。
據統(tǒng)計，圖書館微信公眾號公布首日，管理后臺接受的院內實名關注者就已突破百人，現(xiàn)已達近千人。這是繼圖書館開通新網頁、遠程訪問、文獻傳遞、目錄推送及微博互動后，推出的又一項嘗試性便捷服務。目前微信公眾平臺的技術尚處于成長階段，許多新功能仍在不斷被開發(fā)和挖掘。相信依托這個技術不斷進步、功能不斷完善的平臺，圖書館公眾號可以更深入、更廣泛、更直接的走近讀者，了解讀者的需求，成為讀者眼前和手中的圖書館[4]。
3 個性化圖書館館員信息素質培養(yǎng)的重要性
在信息時代，在硬件條件的具備的同時，軟件的條件不能忽視，由其是館員的整體理念的更新和整體信息素質的提高，可對醫(yī)院圖書館的整體工作產生直接的影響，對個性化圖書館服務模式起著決定性的作用。在網絡環(huán)境下，讀者對信息的需求在數量上和質量上都有了更高的要求，他們不再利用傳統(tǒng)的檢索工具，而傾向于利用電子與網絡資源。因此圖書館館員必須具備較強的意識，才能有效識別網上有價值的一些信息資源。并快速、準確地提供給讀者，滿足讀者的需求。我院圖書館重視培養(yǎng)個人的綜合素質，對館員進行有計劃、有步驟、分層次的培訓，對各崗位骨干進行重點培養(yǎng)，同時支持、鼓勵館員進行繼續(xù)教育，鼓勵館員撰寫學術論文，提供一些參觀學習、研討的機會。同時，館員個人也應對自己的知識結構不斷更新，掌握現(xiàn)代新技術，使自己成為復合型人才。要求在工作中根據讀者要求不斷開辟新的服務項目，不斷提高個性化的服務質量[4-5]。
4 結論
醫(yī)院圖書館個性化服務不僅是時代的要求，也是圖書館自身發(fā)展的必然。我館通過在信息環(huán)境下延伸了傳統(tǒng)圖書館的服務，以多渠道、主動的服務讓我院的讀者切身感受到前所未有的方便、快捷的個性化服務。展望未來，提升知識服務能力，亟須與快速發(fā)展的圖書館理念、技術、模式等相適應。目前，我館的知識服務能力仍然存在不足之處，無論是網頁的版面設計還是服務項目的廣度、深度都有很大的提升空間。因此，我館需要從各個方面著手，借鑒學習同行經驗，根據我院的發(fā)展趨勢以實際情況，加強服務功能的再提升，深化服務層次，拓寬服務領域，創(chuàng)新服務項目，以品牌帶動服務，從而構造新的服務，充分發(fā)揮醫(yī)院圖書館知識資源的作用與價值，為醫(yī)院的進步與發(fā)展提供智力支持。
參考文獻：
[1]鄭萍，徐新玉.醫(yī)院數字圖書館信息資源應用現(xiàn)狀及發(fā)展研究[J]現(xiàn)代儀器與醫(yī)療，2014，20（5）：82-83.
[2]鄭麗斯.淺談醫(yī)院圖書館的個性化管理與服務模式[J]黑龍江醫(yī)學，2015，39（5）.
[3]沈亞琴，張萍.增強現(xiàn)實技術在圖書館的應用[J]中華醫(yī)學圖書館情報雜志，2014，23（7）：79-81.
第8篇：花藝服務范文
勤勉執(zhí)業(yè)路 奮斗出藍圖
作為曾正麟建筑師規(guī)劃樓集團的創(chuàng)辦人和董事總經理,曾正麟先生在香港和內地執(zhí)業(yè)已四十多年,是該領域的一位資深前輩,一位默默奉獻的長者?？v觀曾正麟先生的從業(yè)生涯,可以清晰地發(fā)現(xiàn),他先從政府部門開始服務,而后又進入私人企業(yè)執(zhí)業(yè),一步一個臺階,穩(wěn)步發(fā)展,直到后來創(chuàng)辦自己的公司,才為勤勉而服務的建筑、規(guī)劃、測量人生做了一個完美的補充。
曾正麟先生出生于1937年,祖籍廣東省南?？h。出身貧窮的他一直信奉“奮斗以自強”,從小克勤克儉,學習刻苦。1956年畢業(yè)于英皇中學后,上世紀六十年代,他進入香港大學學習建筑專業(yè)。期間,他勤工儉學,半工半讀,并于1965年畢業(yè)獲建筑學士學位。當時的香港大學是香港各類型人才的搖籃,日后香港很多杰出的建筑規(guī)劃師都出自于此。學有所成后的曾正麟先生很快被委以重用,初入社會便擔當助理建筑師?！爸两裎疫€記得,我做的第一批工程是中環(huán)匯豐銀行大廈前面的花園(皇后像廣場),還有中文大學建設我也參與了發(fā)展總體規(guī)劃,以及科學館、大學中央圖書館?！被貞浧鹱约撼醮螆?zhí)業(yè),年輕時奮斗付出、揮灑智慧汗水的地方,曾正麟先生記憶猶新。
好的開始是成功的一半,當職業(yè)的風帆以順風順水的起程拉開帷幕,這無疑對他是一個極大的鼓勵和提升。然而,一貫謙虛,追求學無止境的他并沒有在專業(yè)方面裹足不前,而是繼續(xù)刻苦學習鉆研,追求專業(yè)的精深,努力做一名合格的可當大任的建筑、規(guī)劃、測量師。
功夫不負有心人,付出終會有回報,1969年,曾正麟先生獲英國特許建筑師,1971年獲英國特許測量師,1974年獲英國特許規(guī)劃師。期間,他更是獲得英國皇家建筑師學會會士、英國倫敦大學城市規(guī)劃碩士學位、英國注冊建筑師、英國皇家測量師學會會士等多個專業(yè)資格。
在香港政府規(guī)劃署兢兢業(yè)業(yè)服務十年之后,曾正麟先生開始尋求突破,于1978年加入簡福貽測量行,后又加入關善明建筑師設計樓擔任助理董事,期間,他勤勤勉勉,建樹頗多;1980年,他開始擔任英國森蘭郭斯規(guī)劃建筑師樓助理董事,一直到1987年,七年時間內,他參與和完成了多項重大工程,諸如由香港政府委派的數個大型發(fā)展研究,包括天水圍和將軍澳新市鎮(zhèn)規(guī)劃、沙頭角鄉(xiāng)郊公共屋的設計和建設。1987年,曾正麟先生迎來了事業(yè)的高峰,創(chuàng)辦了曾正麟先生建筑師樓,并立即被委派進行市區(qū)重建的項目,包括上環(huán)皇后街和正街重建規(guī)劃等,同時還參與內地和香港兩地的規(guī)劃研討會。
赤誠為香港 一心做服務
無論是在專業(yè)知識和資格上,還是實際的工作經驗,曾正麟先生都算是建筑、規(guī)劃、測量領域的行尊、權威了,已然以專業(yè)實現(xiàn)了人生價值。然而,他卻不以為然,對于心懷仁慈、胸藏奉獻夙愿的他而言,只有服務才能充分建筑、規(guī)劃、測量出自我的價值。他說:“做建筑,需要合理規(guī)劃,人生亦需要合理規(guī)劃,我為自己做出的人生規(guī)劃就是要服務社會,為香港、為祖國奉獻一點綿薄之力。”
曾正麟先生如斯思,如斯說,亦如斯做。早在年輕事業(yè)剛起步之時,他便開始服務社會,曾擔任香港童軍總會地產業(yè)委員會歷屆副主席及主席二十五年之久;事業(yè)稍有發(fā)展后,他開始以專業(yè)知識為同行服務,曾任香港規(guī)劃師學會教育委員會委員、香港測量師學會測計師分會主席、香港城市大學研究及規(guī)劃中心第二屆及第三屆評審委員、香港地產建筑業(yè)協(xié)進會理事等多個與規(guī)劃建筑測量相密切的社團職務;隨著社會閱歷的增長,他開始全方位服務,擔任的社團要職也是多點開花,如香港新界扶輪社1986-1987年社長、國際扶輪社3450地區(qū)1987-1988年區(qū)總監(jiān)特別代表和世界服務主席、國家扶輪社3450地區(qū)區(qū)總監(jiān)(九龍第二區(qū))1996-1997年代表,曾任香港新界鄉(xiāng)議局增選議員,并被時任港督委任為前規(guī)劃師注冊管理局委員、香港環(huán)境保護運動委員會兼財務小組召集人和香港土地排水上訴委員會委員等,儼然一個全職的社會工作者,赤誠奉獻,無怨無悔。
現(xiàn)在他還繼續(xù)打理著公司的事務,卻將大部分時間和精力花費在了服務社會上。他興致勃勃地說:“我如今服務的重點,也是兩個還沒有完成的目標,一個是將測量師規(guī)劃及發(fā)展組工作做好,另一個是繼續(xù)發(fā)展香港樂健會社?！睋我?guī)劃及發(fā)展組主席六年以來,曾正麟先生為其做了大量的實事,發(fā)展組也由最初少數人發(fā)展至了現(xiàn)今組員續(xù)漸之壯大。他說:“一般在香港,規(guī)劃師主要負責政府土地,而規(guī)劃發(fā)展組則是提供了一系列有關城市規(guī)劃和物業(yè)發(fā)展的專業(yè)服務,由項目概念開始至項目完成。在物業(yè)方面,要進行物業(yè)發(fā)展可行性研究、土地管理、城市規(guī)劃申請、發(fā)展項目管理和項目評估等工作;在城市及大型發(fā)展規(guī)則中,服務于公營部門、私營機構和提供其它專業(yè)服務。”
同時,曾正麟先生還一直致力健康方面的推廣,為此積極推動發(fā)展成立了香港樂健會社,并經常發(fā)起開展各種健康演講和座談,希翼促進社會健康與歡樂同行,將健康的道理、意識和中西合璧的基本保健方法,傳遞給更多人,讓大家都參加到健康運動的行列來。他說:“人人都希望健康,能長命百歲。很多人年輕時,以健康換財富,老了又用財富換健康。人終有一死,但每個人都可以開心地、健康地活長一些,有更多時間來奉獻自我價值。而且,保健并非難事,只要改變不健康的習慣,便可以大大減少‘疾病’的干擾,因為預防永遠勝于治療。我們的宗旨就是希望將這些概念和方法推廣給家人和親人、朋友和還未相識的朋友,達致更多的人家庭幸福和諧,遠離疾病?！?/p>
由于曾正麟先生德高望重,一心為民眾健康著想,他發(fā)起的香港樂健社會得到了很多知名人士、權威人士、環(huán)保團隊、專業(yè)人士、扶輪社、獅子會等人士和團體的支持和參與,許多醫(yī)生都積極參與其中,與他一起開展健康的旅程。
奉獻在內地 熱情亦如初
人們常說,一個人愛的最高境界是愛別人,作為一個以服務為人生主線的資深專業(yè)人士,他也不僅僅止于香港,而是整個中國。曾正麟先生說:“做人一定要盡自己的能力去做好事,只求耕耘,不問收獲,要對家庭、對國家有貢獻?！币虼?當內地改革開放的春風吹起時,他就以拳拳熱情投身到了內地的翻天覆地的建設中,以自己的專業(yè)知識報效祖國母親。
初時,內地尚沒有“規(guī)劃”的概念,許多城市建設機制尚不成熟。對此,曾正麟先生和香港一批仁人志士向內地相關部門建言獻策,為內地建立合理健全的土地制度做出了不可磨滅的貢獻,他語重心長地說:“要想做到萬丈高樓平地起,城市建設需要合理的規(guī)劃,工業(yè)、商業(yè)、綠化、居民住宅等如何分布,道路如何走向等等問題,都需要規(guī)劃。發(fā)展是硬道理,規(guī)劃是龍頭?！备饕氖?以前的內地土地實行無償制。在一次慶典上,曾正麟先生發(fā)表文章,建議內地藉鑒香港的土地制度,將土地有償化,此舉亦可以增加政府的財政收入。后來,內地土地使用權有償化后,曾正麟先生和同行一起,于1993年幫助內地成立了房地產估價師學會,改善了內地沒有估價師的局面。
古語說:授人魚不如授人漁,曾正麟先生并不只是簡簡單單將規(guī)劃的思想帶進內地,而是身體力行地親自參加人才的培訓工作。很早,他便和香港的一些測量師在深圳蛇口進行授課,親自培養(yǎng)了一批又一批內地相關專業(yè)的骨干精英。1993年,他被國家建設部委托為高級顧問和清華大學房地產研究所高級顧問,并一直服務至今。
在服務內地的路途上,作為北京市政協(xié)委員更是他服務內地濃墨重彩的一筆,自1990年擔任起,他一直奔走在京港兩地建言獻策,提案多次獲得一致好評,有的提案還被評為優(yōu)秀提案。
在擔任北京市政協(xié)委員的十八年內,為了履行好參政議政的職責,曾正麟先生無時無刻不心系著北京城市的規(guī)劃和建設,他多方面了解情況,搜集資料,為了幫助北京城市功能的合理規(guī)劃,可謂是竭力獻智,不遺余力。
作為北京市政協(xié)委員,曾正麟先生一直服務至2007年,十幾年建言獻策路,沒有一份執(zhí)著服務之心,是難以長久堅持跋涉下去的。早已經將人生規(guī)劃的曾正麟先生,并沒有因為歲月的變更,而改變自己的服務的初衷,而是隨著年歲的增長而服務之心愈熾。
“我現(xiàn)在的主要工作是幫助人,服務社會,多做一點有意義的事情?！痹胂壬世实男β晻r時感染著周圍人,而他樸實的話語更觸動人們心靈深處那份最原始、最樸素的感動。
第9篇：花藝服務范文
隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新的競爭格局基本形成。民營醫(yī)院、股份制醫(yī)院的異軍突起，對公立醫(yī)院的地位亦產生沖擊的情況下，廠礦醫(yī)院更是在夾縫中求生存與發(fā)展。市場競爭中，實力強，管理好，經營活，待遇優(yōu)的醫(yī)院自然占據主動地位。我院20__年-20__年的總體發(fā)展規(guī)劃確立了以“質量立院，人才興院”的基本思路，為此，我院的業(yè)務發(fā)展狀況，是所有工作的重中之重，只有在醫(yī)院業(yè)務發(fā)展壯大的前提下，才能使其他工作獲得相應的較大發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中求生存、謀發(fā)展。
二、 發(fā)展目標
通過各項任務的有效實施，采取切實可行的管理手段，完善各種規(guī)章制度與質量控制體系，建立起一支高素質的優(yōu)秀人才梯隊；充分發(fā)揮院內外專家的資源優(yōu)勢；進一步完善特色?？?；培養(yǎng)45歲以下學科帶頭人3-5名；逐年引進新技術、新項目；盡快購置與現(xiàn)代化醫(yī)院相適應的醫(yī)療設備約10件套，促進臨床各項工作的開展，使醫(yī)院整體業(yè)務水平上一個新臺階，達到省內二級先進行列，逐漸形成具有一定規(guī)模的，集醫(yī)療、科研、教學為一體的，同時富有專科特色的現(xiàn)代化醫(yī)院。
三、 設備投入
現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展，除了人才培養(yǎng)與管理手段的重要以外，必要的、符合醫(yī)院發(fā)展的各項儀器設備的購置與技術的進步是相輔相成的。未來五年，醫(yī)院擬通過自身努力及中國輻射防護研究院的大力支持，陸續(xù)添置螺旋CT、全自動生化分析儀、Co-60模擬定位機、高頻移動式手術X射線機、彩超、麻醉呼吸機、吸附式靜電循環(huán)消毒機、腦血流圖儀及其他除顫儀、監(jiān)護儀等急救設備。
四、 科學管理
醫(yī)院的發(fā)展，包括任何單位的發(fā)展都離不開管理，科學的管理其實就是生產力。同樣在醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展過程中，為了安全、高效的提升我院的業(yè)務技術水平，一方面，建立與完善各種規(guī)章制度與技術操作常規(guī)，制定健全的質量控制體系，嚴把質量關，無論從各種醫(yī)療文書的書寫還是各項技術操作常規(guī)上都要嚴格要求，使業(yè)務發(fā)展在良性的軌道上穩(wěn)步上升。另一方面，以人為本的科學管理模式同樣重要，以優(yōu)質、高效、低耗、便捷為目標，努力提高醫(yī)院自身的技術水平，盡可能使患者少花費，獲得最佳的治療效果。尤其是護理管理工作，要加強科學化、規(guī)范化管理，建立健全與二級醫(yī)院功能、任務相適應的護理管理體系，實行護理部、護士長二級管理方式，使護理工作能扎扎實實地落實到臨床實際工作中。
五、 人才培養(yǎng)
醫(yī)療市場的競爭，說到底是人才的競爭，醫(yī)院要發(fā)展，人才是關鍵，人才隊伍的建設，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才、重用人才、培養(yǎng)人才、留住人才，醫(yī)院的發(fā)展才會有出路：（1）通過每年引進素質好的本科生、研究生或調入確有專長的實用型人才不斷充實我院的人才隊伍。（2）聘請院內外專家坐診，講學，指導手術及其他業(yè)務，盡快提升我院年輕隊伍的技術業(yè)務水平。（3）制定政策及獎懲機制鼓勵職工自學崗位成才。（4）選送思想品質好、業(yè)務基礎強、具有開拓精神的中青年技術人員去上一級的醫(yī)院或院校進修學習。（5）注重業(yè)務學習，定期開展專題講座，定期進行“三基”知識考試，定期開展技術操作考核、比賽等形式，逐步提高醫(yī)務人員的理論與實際水平。通過五年的努力，逐步形成各專業(yè)作風嚴謹、醫(yī)德高尚、技術精湛的學科帶頭人和一支老中青相結合的穩(wěn)定的技術人才隊伍。
六、 加強特色?？?/p>
我院的特色專科包括整形外科、腫瘤科及職業(yè)病防治與核醫(yī)學應急和突發(fā)事件的應急處理。（1）整形外科目前已開展疤痕切除植皮，隆胸，隆鼻，皮瓣移植，辰裂修復，再造，陰道重建等手術，部分手術已達三級醫(yī)院水平，未來工作中，除了加強宣傳，增加病源外，擬在已發(fā)展的整形技術基礎上，積極創(chuàng)造條件，開展一些醫(yī)學美容和顯微外科方面的高新技術項目，培養(yǎng)人才，把現(xiàn)有的整形外科技術進一步提高。同時在醫(yī)學美容方面，引進先進設備，開展脂肪抽吸，毛發(fā)種植，各種除皺術，臉型改造術等等方面的內容，進一步提高生活美容技術水平，以高超的技術和質量，滿足廣大患者的需要。（2）腫瘤科，在腫瘤放射治療、化學治療，中醫(yī)中藥免疫治療基礎上，努力創(chuàng)造條件，與生命科學研究所、放免中心聯(lián)合，開展腫瘤早期診斷技術；同我院普外科協(xié)作，積極開展腫瘤外科手術，形成對腫瘤診治的全面、綜合診治體系；盡快更新模擬定位系統(tǒng)，充分發(fā)揮Co-60遠距離腫瘤治療機和Co-60后裝腔內治療機的作用，開展新的診治手段與方法，使其成為既有科研和?？苾?yōu)勢，又有綜合服務能力，學術水平達國內先進行列的特色科室。（3）職業(yè)病防治研究核醫(yī)學應急及突發(fā)事件的應急方面，準備依照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》，成立職業(yè)病診斷機構，加強人員對核事故現(xiàn)場醫(yī)學救治技術的培訓，努力提高應急能力。對現(xiàn)有的職業(yè)病患者進行追蹤觀察；開展放射性燒傷、塵肺，各種化學毒物中毒、職業(yè)病臨床診治及研究工作。隨著核工業(yè)、核電事業(yè)的不斷發(fā)展，遵照“常備不懈積極兼容”的原則，做好核軍工、核電、核燃料運輸等醫(yī)學應急準備；針對不同核素內污染情況，發(fā)揮中輻院整體優(yōu)勢，開展無菌層流治療和臨床促排及相關治療，