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關(guān)鍵詞:生態(tài)學;商務英語;人才培養(yǎng);管理制度;構(gòu)建
中圖分類號:H319 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)14-0250-02
作為人才培養(yǎng)的生態(tài)因子,管理制度規(guī)約著人才培養(yǎng)的方向、過程、效能及行為,是其成敗的關(guān)鍵。管理制度生態(tài)對專業(yè)生態(tài)平衡與進化產(chǎn)生著重要影響,商務英語專業(yè)的發(fā)展與進化離不開管理制度的構(gòu)建。
一、管理制度生態(tài)的實質(zhì)
高校是個復雜的生態(tài)系統(tǒng),涉及到人、財、物、信息、時間、空間等多種因素。這些因素通過管理制度協(xié)調(diào)各因素之間的關(guān)系,確定相互作用的運行機制,保證教育過程的穩(wěn)定和發(fā)展,使學校內(nèi)環(huán)境與社會外環(huán)境之間達到協(xié)調(diào)化和最優(yōu)化,綜合作用于人才培養(yǎng)過程。新制度經(jīng)濟學的代表人物諾斯認為,制度從本質(zhì)上說是一組規(guī)則與規(guī)范的體系,帶有一定外在的與內(nèi)在的強制性[1]。在人才培養(yǎng)方面,通過一系列管理制度定義了有關(guān)各方的行為規(guī)范,以及因素間的相互關(guān)系和互動模式。從生態(tài)學的角度來看,行為規(guī)范模式、關(guān)系和外部行為規(guī)則與程序?qū)嵸|(zhì)上是制度因素指定的人在生態(tài)位寬度和培養(yǎng)過程中相關(guān)主體、生態(tài)化的人際關(guān)系和健康行為的狀態(tài)模式[2]。因此,管理制度生態(tài)對人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)和專業(yè)建設(shè)具有決定性的影響。
二、管理制度的生態(tài)結(jié)構(gòu)
由于教學管理涉及到各種因素,因此,管理制度是以教學過程和教學活動為對象的,并規(guī)定行為的規(guī)則或規(guī)范每一個具體行為和活動的內(nèi)容,使教學過程和活動有序,完成教學任務,實現(xiàn)教學目標。根據(jù)管理的對象,可以將其分為教學計劃管理、教學過程管理、課程和教材等教學要素建設(shè)管理、教師教學行為管理、學生學習行為管理、教學場所和設(shè)備使用管理、教學結(jié)果管理、教學監(jiān)控與信息反饋管理、教學活動獎勵與懲罰管理、教學研究與創(chuàng)新管理、教學組織與隊伍管理等多個方面,并制定相應管理制度?!爸贫鹊闹贫ā嵤?、監(jiān)控和反饋既是大學教學管理制度的結(jié)構(gòu)要素,又構(gòu)成前后相續(xù)、彼此相依的大學教學管理制度的制度系統(tǒng),在制度機制的作用下,實現(xiàn)著大學教學管理制度的功能?!盵3]
教學管理制度與人才培養(yǎng)體系是相互聯(lián)系、相互依存、相互作用的。教學管理系統(tǒng)具有縱向和橫向的協(xié)調(diào)關(guān)系,并且這種關(guān)系不是線性結(jié)構(gòu),而是立體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。管理系統(tǒng)存在于學校環(huán)境和社會環(huán)境之中。要實現(xiàn)其功能,需考慮學校環(huán)境和國家管理制度等系統(tǒng)的外部影響。其中,學校環(huán)境對教學管理系統(tǒng)的實施效果的影響最直接,而國家管理制度是學校管理制度的依據(jù)。商務英語專業(yè)管理制度必須以學校和國家制度為基礎(chǔ)來進行制定和執(zhí)行。
三、管理制度的生態(tài)作用
管理制度作為一個系統(tǒng)而存在,而每一項具體的管理制度又是相對獨立的生態(tài)因子。管理制度的作用遵循著生態(tài)因子的作用特征。商務英語專業(yè)管理制度建設(shè)必須發(fā)揮好管理制度的積極作用,避免消極作用[4]。
(一)生態(tài)幅和限制因子作用
每一項制度所規(guī)定的行為規(guī)則和規(guī)范都存在著一個耐受范圍,當達到耐受的最低或最高限度時,制度就會產(chǎn)生約束力。這個耐受范圍就是人才培養(yǎng)對于每一種制度的生態(tài)幅,只有處于生態(tài)幅中最適區(qū)域的行為才能夠產(chǎn)生好的效果[5]。當制度已經(jīng)限制了人才培養(yǎng)活動的進行,限制了教師和學生的發(fā)展時,這一制度也就成為了限制因子。在人才培養(yǎng)過程中,任何制度都可能由于環(huán)境的變化而成為限制因子,找出限制因子并進行改進才能為人才培養(yǎng)提供新動力。
(二)生態(tài)綜合作用
由具體制度組成的制度系統(tǒng)規(guī)定了人才培養(yǎng)的多維生態(tài)空間,決定了人才培養(yǎng)的生態(tài)位。它在教學過程中具體管理教學活動,規(guī)范行為模式,規(guī)定權(quán)利與責任。因此,管理系統(tǒng)是發(fā)揮綜合作用的,并決定教學效果和教學質(zhì)量。
(三)直接與間接作用
管理系統(tǒng)對不同的教學活動及過程產(chǎn)生直接影響和間接影響,并作用于其他子系統(tǒng)。比如,高校普遍存在的督導制度是直接作用于教學活動和教學主體的,是對教師進行監(jiān)督和獲得信息反饋的有效方法和途徑。這樣的制度還有很多,例如,學校分配制度、人事制度、保障制度、國有資產(chǎn)管理體制,等等。這些制度不僅會影響教學管理系統(tǒng)的功能,還在人才培養(yǎng)過程中產(chǎn)生重要的直接和間接作用。
(四)環(huán)境制約作用
教學管理制度不僅受到校內(nèi)制度的橫向影響,而且還受到校外制度的縱向制約。外部系統(tǒng)可分為兩類:一是教育主管部門的規(guī)定,這類具有高等教育法律效應的規(guī)定是學校規(guī)章制度制定的基礎(chǔ)。二是其他社會管理體制的影響。盡管社會管理體制不具有法律約束力,但明顯具備政府的權(quán)力效能,具有隱性的力量,是管理制度必須遵循的外部系統(tǒng)。
(五)階段性作用
任何制度都是要適應環(huán)境變化的,人為地延長或催化一個教學管理系統(tǒng)是違背客觀規(guī)律的,將不可避免地導致系統(tǒng)與環(huán)境之間的矛盾和沖突,成為人才培養(yǎng)的制約因素?,F(xiàn)實中,所有和環(huán)境條件不相容的管理體系,雖然有時是先進的設(shè)計理念,預期的效果是理想的,然而會因為不符合環(huán)境條件而難以實現(xiàn)。因此可以說,沒有理想的系統(tǒng),只有合適的系統(tǒng)。
(六)主導因子作用
管理制度規(guī)定了人才培養(yǎng)活動的行為規(guī)則和規(guī)范,當教學活動中的行為接近或超越管理制度所形成的生態(tài)幅邊界時,會產(chǎn)生制度抑制作用。在教學活動中,同時起作用的制度有多個,但不同制度的生態(tài)作用是非等價的,有的起決定性作用,教學活動往往受到這一制度的強力制約。這個制度就是管理制度生態(tài)的主導因子。主導因子一般發(fā)生在兩種情況:一是規(guī)定的制度和規(guī)范不變,通過嚴格的制度和教學活動的限制,與系統(tǒng)的要求相適應的教學活動;二是根據(jù)系統(tǒng)和環(huán)境的變化,修改并完善該因子,使其指導新的教學活動??傊瞬排囵B(yǎng)情況是制度轉(zhuǎn)變的風向標。
(七)內(nèi)穩(wěn)態(tài)和生態(tài)演化作用
制度的制定、實施、監(jiān)控和反饋是教學管理制度的結(jié)構(gòu)要素,這四個要素構(gòu)成了管理制度完整有序運行的生態(tài)鏈,表現(xiàn)為一個動態(tài)的循環(huán)過程,是制度穩(wěn)定運行和產(chǎn)生規(guī)范效力的內(nèi)在結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。當環(huán)境變化超出了系統(tǒng)的自調(diào)節(jié)范圍,根據(jù)內(nèi)部控制制度的有效運行已無法實現(xiàn)時,制度創(chuàng)新就不可避免。顯然,任何管理體系中存在的平衡機制也有著不可避免的生態(tài)演化。制度變遷是制度與環(huán)境相互作用的結(jié)果,因此,管理制度是主觀和客觀的統(tǒng)一,穩(wěn)定與發(fā)展的統(tǒng)一,規(guī)范與創(chuàng)新的統(tǒng)一。
結(jié)語
管理制度是規(guī)范化、定型化了的行為準則,實質(zhì)上規(guī)定了人才培養(yǎng)過程中的生態(tài)幅和生態(tài)位,確定了各種生態(tài)關(guān)系和生態(tài)作用。管理制度是影響人才培養(yǎng)的重要生態(tài)因子,具有復雜的結(jié)構(gòu)和明顯的層次性。從制度的內(nèi)在結(jié)構(gòu)看,制定、實施、監(jiān)控和反饋是制度內(nèi)含的四個結(jié)構(gòu)要素,任何一個環(huán)節(jié)的缺失或者功能失調(diào)都將影響制度功能的實現(xiàn)。要保證商務英語專業(yè)建設(shè)的穩(wěn)定和發(fā)展,管理制度生態(tài)功能就要實現(xiàn)最優(yōu)化,就要堅持“以學生發(fā)展為本”的制度建構(gòu)原則,堅持“辦學理念與人才培養(yǎng)目標—教學管理制度—教師管理制度—學校其他管理制度”的制度建構(gòu)路徑,建立以人才培養(yǎng)和學生發(fā)展為核心的制度體系[6],建構(gòu)有利于創(chuàng)新的制度環(huán)境,給予師生自主發(fā)展和自由創(chuàng)新的制度空間。
參考文獻:
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一、汽車4S店財務內(nèi)部控制建設(shè)存在的突出問題
(一)成本控制不到位
美國經(jīng)濟學家加里?貝克里認為:“人類一切行為其實都蘊含著效用最大化的經(jīng)濟性動機,都擁有以盡量小的成本換取盡量大的收益要求。”這就是經(jīng)濟學中“成本最小化、利益最大化”的盡顯,然這一定律不僅適用于經(jīng)濟學,同樣適用于汽車4S店財務管理中。毋庸置疑,汽車4S店主要承擔為消費者提供專業(yè)的銷售服務、優(yōu)質(zhì)的售后保障、充足的零配件供應和及時的產(chǎn)品意見反饋渠道。在此過程中,必將產(chǎn)生與之相適應的諸多成本類型,主要包括人力資源成本、汽車采購成本、廣告宣傳成本等等,在實際成本控制中,經(jīng)常存在成本控制不到位的情況存在,導致“成本最小化、收益最大化”的經(jīng)濟學原則未能體現(xiàn),弱化了汽車4S店競爭力。
(二)財務管理機制不完善
能否構(gòu)建一整套完整的、規(guī)范化的財務管理制度,是汽車4S店實現(xiàn)科學發(fā)展的基本要求。而一套系統(tǒng)化的財務管理制度,理所當然涵蓋了財務管理制度的制定、實施、評價、反饋等各個基本環(huán)節(jié),假使離開了其中某一個環(huán)節(jié),汽車4S店所建立的財務管理制度必然存在制度缺陷,并嚴重危害財務管理實施的結(jié)果,導致不利局面的出現(xiàn)。但在當前我國汽車4S店財務管理制度建設(shè)過程中,只強調(diào)在制度制定上“做文章”、即制度制定看似合理,實際上卻存在操作性不強的不足,更有甚者,很少有人過問財務管理制度實施的評價和后果。
(三)財務內(nèi)控文化有待完善
文化作為一種企業(yè)精神的沉淀和傳承,是企業(yè)運營管理運轉(zhuǎn)過程中的精神要素,對于汽車4S店實施有效的財務內(nèi)部控制發(fā)揮著前提性的作用。對于汽車4S店而言,雖說其風險系數(shù)與運轉(zhuǎn)的業(yè)務與一般企業(yè)不同,但財務內(nèi)控文化的構(gòu)建原則、意義、理念卻是相通的。但在筆者對一些汽車4S店的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),其財務內(nèi)控文化有待進一步完善,表現(xiàn)為在財務內(nèi)控意識和理念上缺乏創(chuàng)新。
二、汽車4S店財務內(nèi)部控制建設(shè)的對策思考
(一)實現(xiàn)財務管理機制的系統(tǒng)化
汽車4S店又好又快發(fā)展的實現(xiàn),理應是以財務管理制度的優(yōu)化為前提,然在一些汽車4S店中,至今仍然存在財務管理制度不完善的局面,只講制度而不顧執(zhí)行,在執(zhí)行時又不對所制定的財務管理制度進行評價、反饋,致使所制定的財務管理機制效果不明顯。對此,必須對財務管理制度在制定、實施、評價和反饋等各個流程進行完整的監(jiān)控,以保證其效能的實現(xiàn)。在制度制定上,必須以國家的相關(guān)政策以及汽車4S店的實際狀況為依據(jù),制定一整套包括人力資源成本、汽車采購成本、廣告宣傳成本、汽車銷售成本等內(nèi)容在內(nèi)的系統(tǒng)化財務管理政策。在財務管理政策實施上,必須以嚴格有效地評價機制和反饋機制為基準,通過相應的企業(yè)內(nèi)部審計來完成對所實施的財務管理政策進行評價和反饋,保證將財務管理政策在事前、事中、事后各個環(huán)節(jié)中都納入到審計部門的監(jiān)督之中,做到監(jiān)督中有管理、管理中有監(jiān)督。唯有如此,才能保證所制定之財務管理政策操作性強、效果明顯。
(二)實現(xiàn)財務內(nèi)部控制人事管理的科學化
推動人事管理的科學化,堅持“科學、合理、精簡、效率”的原則,實現(xiàn)職責相稱、崗位明確,來對汽車4S店的財務內(nèi)部控制人事管理進行重新定位和設(shè)置,是汽車4S店財務內(nèi)控制度優(yōu)化的有效保證。對此,要對財務部門的職責分工進行職能定位,以事權(quán)為基本依據(jù),明確崗位的管理范圍,分工明晰,避免出現(xiàn)職責混亂、職責重疊的情況,保證財務部門人事管理的科學化,以發(fā)揮其最大的效能。要通過合理的人事制度安排,保證部門間、職能間的信息交流無縫隙化,通過建立汽車4S店信息傳播平臺,實現(xiàn)在信息傳導過程中的“扁平化”管理,保證每一位員工能及時了解汽車4S店的動態(tài),進而促進自身業(yè)務素質(zhì)的提高。
直接上級:營銷部經(jīng)理;
下屬部門:售后服務部、分公司總倉庫,各營銷點;
部門性質(zhì):公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售和售后服務及市場信息的搜集;
管理權(quán)限:受營銷部的委托,行使公司在分公司所在區(qū)域產(chǎn)品的經(jīng)營銷售過程中的管理權(quán)限,承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務;
管理職能;負責公司在分公司所在區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品價值實現(xiàn)過程中各銷售環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務的專職管理部門,對所承擔的工作負責;
主要職責:1。嚴格服從營銷部和總部的統(tǒng)一指揮,執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向營銷部負責;
2.嚴格遵守總部的各項管理制度,認真行使總部給予的管理權(quán)力,杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生;
3.做好營銷假管理工作。開拓營銷思路,擴大業(yè)務渠道。嚴格遵守總部的銷售價格政策和計劃和指令,在總給予的價格權(quán)限范圍內(nèi),力爭擴大銷售市場占有份額,增加公司收入,提高經(jīng)營利潤;
4.抓好人事管理工作。慎重的用好總部賦予的人事管理權(quán)力,認真行使分店管理任免建議權(quán),普通員工的獎懲和調(diào)任決定權(quán);負責做好員工和分店主管的考察和考評工作;定期組織分店主管總結(jié)評比會議;及時傳達總部有關(guān)工作精神;做好認真深入細致的制度管理教育工作,提高全體員工的工作積極性和自覺性;;
5.嚴格把好財務關(guān)。認真履行對總部的義務,承擔責任。執(zhí)行總部財務管理制度和財務工作計劃指令,決不超越總部所規(guī)定的財務管理權(quán)限;嚴格控制費用支出,杜絕不合理的費用發(fā)生;逐漸推行成本核算管理,做好財務管理的基礎(chǔ)工作,定期組織清倉盤點,做到賬賬、賬物、賬據(jù)、賬卡、賬款、賬表六相符。
6.負責抓好上海總倉庫的管理工作。定期檢查倉庫物資的保存和管理工作,協(xié)調(diào)各分店與倉庫之間的協(xié)作和配合工作;
7.負責本區(qū)域產(chǎn)品的售后服務及維修管理工作。認真執(zhí)行客戶接待制度和做好投訴事件物處理工作,抓好客戶檔案資料管理工作,提高維修工的上門服務工作質(zhì)量和維修技術(shù)水平;
8.定期編制進貨計劃表,合理安排進貨計劃和銷售計劃,經(jīng)常及時的與總部有關(guān)部門聯(lián)系,確保各營銷網(wǎng)點供貨需求;并保持倉庫合理庫存。
9.確保總部資金的安全,嚴格按規(guī)定辦理現(xiàn)金的收付和保管。切用現(xiàn)金支付和開支,需按總部下達的總部備用金管理制度,杜絕用貨款抵扣備用金規(guī)經(jīng)理簽字方可支付;嚴格執(zhí)行總部備用金管理制度,杜絕用貨款抵扣備用金現(xiàn)象的發(fā)生。
10.負責下屬各部門維修材料領(lǐng)用和消耗英文版管理工作。負責本區(qū)域低值易耗品定期盤點核對。
11.負責上海區(qū)域內(nèi)的財務核算和內(nèi)容經(jīng)濟責任制的核算及考核工作。定期編制財務報表,定期進行營銷活動分析,找出營銷過程中產(chǎn)生的問題,及時向總部提出改進意見;
12.負責做好市場信息的匯總整理工作。定期向總部提交市場信息和行情分析報告;
13.負責及時編制年季月度營銷統(tǒng)計報表和貨物進銷存統(tǒng)計報表,做好營銷統(tǒng)計管理基礎(chǔ)工作,建立健全各種營銷統(tǒng)計原始記錄和統(tǒng)計臺賬;
14.根據(jù)顧客要什么買什么的原則,負責及時迅速地掌握分店要貨動態(tài),合理地組織協(xié)調(diào)商品配送工作;
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;人事檔案管理:信息管理
1人事檔案管理的現(xiàn)狀
人事檔案是一個組織在人事管理活動中形成的人事文件組成的,其真實性、可靠性由該組織的領(lǐng)導及其人事管理部門負責。由于人事檔案本身不能直接帶來經(jīng)濟效益,所以醫(yī)院領(lǐng)導對人事檔案工作在管理制度、管理手段、管理模式、管理人員等方面尚存在許多問題。人事檔案管理工作是促進人才合理流動、合理配置和合理使用,保證人才隊伍素質(zhì)的重要措施,是全面考察了解、正確評價和使用人才的重要依據(jù)。
1.1人事檔案管理制度相對落后隨著人事制度的
不斷改革發(fā)展,人才流動,醫(yī)療衛(wèi)生單位選拔和使用人才的手續(xù)不斷簡化。由于人事檔案管理“終身”制,沒有得到及時補充和修正,阻礙了人才的流動。2000年,我院引進了數(shù)位高級專業(yè)技術(shù)人才,在整理人事檔案時,發(fā)現(xiàn)有兩名國外留學博士因缺少原始檔案材料,無法辦理正常調(diào)動、派遣手續(xù)。之后通過人才服務中心辦理了人事,但也不能取得其在國外的人事資料。更由于人事管理制度的不完善(在原單位停薪留職出國留學而扣留了檔案),他們的原始檔案至今沒有轉(zhuǎn)到我院,造成人事檔案材料的不完整,給新錄用單位在人事審核、審批工作中帶來不便。
1.2人事檔案管理方式和手段相對落后人事檔案
管理是一項專業(yè)性、政治性、機密性很強的工作。人事檔案材料需要專人管理,單獨存放。我院因辦公用房緊張,雖然人事檔案材料份數(shù)多,資料復雜,多年來檔案室一直和人事辦公室在一起。由于醫(yī)院人事管理人員編制不足,人事管理工作量大,人事檔案管理都是其他人事管理人員兼管,屬于非專業(yè)人員管理。在檔案管理手段上,因為沒有單獨的計算機和檔案管理軟件,管理人員還一直采取手工編輯、檢索,致使人事檔案材料不能及時歸檔整理,存在檔案資料不完整的情況。
2醫(yī)院人事檔案管理的設(shè)想
隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大,分院和經(jīng)濟實體增加,人事制度改革和人員模式改變,給醫(yī)院帶來了人事眾多、管理多元化的特點,也給人事檔案的管理模式提出了要求。因此,建立完善的醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)就體現(xiàn)了醫(yī)院人事管理(含檔案)的整體管理水平。
2.1增強對人事檔案管理目的和意義的認識醫(yī)院
人事檔案管理應該以充分開發(fā)和利用人力資源信息為基礎(chǔ),轉(zhuǎn)化醫(yī)院的經(jīng)濟效益。通過檔案深層次的開發(fā),提高檔案的使用價值,如人才信息軟件的開發(fā),人事信息的共享都能為醫(yī)院的經(jīng)濟發(fā)展提供必要的服務。同時檔案管理人員要樹立服務意識,主動開發(fā)人力資源信息,變封閉式管理為開放式管理,將搜索到的人才信息以最快的時間傳遞給用人科室,為臨床、教學和科研工作服務。
2.2加強和完善人事檔案管理制度實行人事檔案的社會化管理制度,制定《醫(yī)院人事檔案管理條例》和《人力資源信息管理辦法》,使檔案的管理制度更加完善和行之有效。
2.3加強干部人事檔案管理,有效利用人才資源
干部人事檔案真實地記載和反映著一個人的經(jīng)歷、能力和品德等,因此是組織工作、人事工作不可缺少的重要依據(jù),在各類人員的合理分配、人力資源的合理利用以及行政、醫(yī)療部門結(jié)構(gòu)調(diào)配方面都將發(fā)揮重要作用。所以加強干部人事檔案管理,實行干部人事檔案的社會化、開放式管理模式,才能更有效利用人才資源。
2.3.1建立衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務檔案建立衛(wèi)生技術(shù)
人員檔案,對專業(yè)技術(shù)人員的管理,特別是在職稱晉升、干部選拔方面有著重要的意義。衛(wèi)生技術(shù)人員檔案包括:①基礎(chǔ)材料:個人基本情況;學歷、學位證明;繼續(xù)教育及專業(yè)技術(shù)進修證明、證書;專業(yè)技術(shù)工作總結(jié);參加支邊、支農(nóng)和衛(wèi)生下鄉(xiāng)等醫(yī)療、防疫工作。②專業(yè)技術(shù)資格任職材料:專業(yè)技術(shù)職務任職資格申請表、申報表、考核表和審批表;專業(yè)技術(shù)職務資格證書、聘任證書和聘任合同。③衛(wèi)生技術(shù)成果材料:著作專題研究報告,學術(shù)論文(分級),專業(yè)技術(shù)成果鑒定書,典型病歷、搶救成功的病案、手術(shù)分析等。④其它材料:“三基”、“三嚴”考核及醫(yī)德醫(yī)風評價材料;參加專業(yè)學術(shù)會議的證書、證明;優(yōu)秀醫(yī)務工作者的材料、證書和獎狀;專業(yè)技術(shù)失誤差錯材料。衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務檔案的建立,為專業(yè)技術(shù)人員提供了有效的服務,為醫(yī)院管理提供了準確及時的信息。
2.3.2實行人事,促進人事檔案的社會化開放式
管理人事是在我國市場經(jīng)濟體制建立過程中出現(xiàn)的新事物,是在社會主義市場經(jīng)濟條件下產(chǎn)生的一種新型的人事管理方式,是與我國市場經(jīng)濟體系完善相適應、相配套的人事管理體制的重要組成部分。因此,人事有利于促進單位人事管理的社會化、專業(yè)化、規(guī)范化。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展,人才資源的比較優(yōu)勢將越來越明顯,人才的流動數(shù)量和質(zhì)量會逐步增強。而隨著政治體制的改革與深化,人才將成為一種沒有任何政府色彩的產(chǎn)業(yè),人事檔案社會化開發(fā)式管理模式將成為一種通用的管理模式。自1999年起,我院開始逐步實行大中專畢業(yè)生人事,將人事檔案托管給人才服務中心,促進了人才流動,促進了人事檔案規(guī)范化、社會化、現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化管理。2.3.3建立以人力資源信息為基礎(chǔ)的醫(yī)院信息管理
系統(tǒng)建立有效的人力資源信息系統(tǒng)是實施醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)的基礎(chǔ),是實現(xiàn)醫(yī)院行政管理一體化川的根本條件。人力資源信息具有原始性和完整性,是保證信息準確可靠的基礎(chǔ),是有效服務的生命。人力資源信息的收集就是為了充分使用資源,達到一方收集,多方共享。以人事檔案信息系統(tǒng)為中心,建立計算機網(wǎng)絡(luò)分系統(tǒng),如通過人事信息系統(tǒng),完善財務工資系統(tǒng),人事上的工資變動可以直接通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳發(fā)給財務科發(fā)放,醫(yī)療保健系統(tǒng)可以直接從人事信息上讀取職工基本信息,而其它的行政管理系統(tǒng)也可以直接從人事信息系統(tǒng)中收益,如院辦、黨辦、工會、計劃生育及后勤、醫(yī)務、科研和教學更能因此得到眾多的信息和幫助。
2.4提高檔案管理人員的素質(zhì)新形式下要提高檔
案管理的水平,必須提高檔案管理人員的專業(yè)技術(shù)水平,培養(yǎng)具有“創(chuàng)造型、復合型、協(xié)作型”多素質(zhì)人才。①檔案管理人員要有良好的敬業(yè)精神,努力學習、掌握檔案管理工作的新知識、新技術(shù),了解醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化的具體內(nèi)容。②倡導以人為本的管理模式,使用科學的管理方法,通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設(shè),充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,從而提高工作效率,創(chuàng)造新的工作業(yè)績,為企業(yè)發(fā)展目標做出最大的貢獻。③引人競爭機制,通過擇優(yōu)錄用,競聘上崗,把真正優(yōu)秀的檔案專業(yè)人員選拔到檔案管理崗位上來。④醫(yī)院要將檔案人員的培養(yǎng)納人醫(yī)院人才培養(yǎng)計劃,關(guān)心他們的職稱晉升和工作業(yè)績,使他們的辛勤勞動得到公正回報。
2,5加強人事檔案管理的現(xiàn)代化手段圖增加資金
投人,引進現(xiàn)代化技術(shù)和設(shè)備實現(xiàn)檔案現(xiàn)代化管理。提高檔案管理硬件設(shè)備,增加檔案庫房,購買空調(diào)、除濕機、檔案密集架和電腦。設(shè)置防火、防盜的自動監(jiān)控系統(tǒng)。引進計算機管理軟件,建立人事檔案的信息存儲和檢索系統(tǒng),實現(xiàn)人事檔案資源的合理配置和利用,確保醫(yī)院在人才培養(yǎng)、職稱晉升、干部聘用等方面的合理性和公正性,真正做到人盡其才,才盡其用,為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
人事檔案管理作為人事管理的一部分,我們也相應制定了人事檔案管理平衡計分卡。通過愿景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標的設(shè)定,使我們認識到自身工作的價值及業(yè)績??傊?,平衡計分卡通過指標分解讓職工參與管理指標的設(shè)立,讓員工都了解醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃,認識到自身工作對醫(yī)院戰(zhàn)略及整體業(yè)績的作用,從而提升醫(yī)院的整體管理水平,增加醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益。
【參考文獻】
在過去的一年之中,人事行政部根據(jù)公司的決策和人事行政管理的需要,主要承擔或參與了以下工作:
1、人員招聘、選拔工作。
根據(jù)釀造車間生產(chǎn)能力的逐步恢復的實際情況及公司今后發(fā)展對人才儲備的迫切需要,通過多次赴各就近的勞動力市場、網(wǎng)上招聘信息、參加高校畢業(yè)生雙選會等方式,招聘錄用釀酒工20名,高校大中專畢業(yè)生18名。從而保證了生產(chǎn)釀造人員需求,也為公司今后的發(fā)展做好先期人才儲備。
2、狠抓員工管理。
根據(jù)公司實際情況,為了進一不的提高員工的文化、技能素質(zhì)和思想素質(zhì),先后開展了多期的技能培訓和思想文化教育培訓工作。進一步的提高和鞏固了公司發(fā)展的思想基礎(chǔ)。
為適應公司快速發(fā)展對人才需求,對新引進的高校畢業(yè)生,通過跟蹤考察、定期考核和綜合評價的方式,真正做到了關(guān)注了每一個人的發(fā)展,并有效促進了新進人才綜合素質(zhì)全面、快速的提升。
3、參與公司相關(guān)制度的建立和完善。
在這一年中,在公司的領(lǐng)導下,認真學習并參照了相關(guān)的法律法規(guī),建立了《人事管理制度》、《公司人力資源管理流程》、《公司臨時用工管理規(guī)定》;同時參與了《公司鮮糟出售管理辦法》等其他相關(guān)制度的建立和完善,為公司今后的快速發(fā)展提供了制度保障制。
4、行政、后勤綜合管理,為生產(chǎn)提供保障。
(二)財務部
財務是企業(yè)的核心,是企業(yè)正常、有序運行的必要經(jīng)濟樞紐保障。鑒于公司的實際情況,財務部在注重基礎(chǔ)核算,在無效益收入的情況下,主要做了以下工作。
1、認真執(zhí)行公司的財務管理制度。在一年中,本著為生產(chǎn)和銷售服務的原則,并嚴格按照《公司財務管理制度》,嚴格審查把關(guān)公司財務開支,最大限度的做好堵漏、節(jié)約工作。
2、及時向公司領(lǐng)導匯報財務工作并提出財務工作建議。在財務監(jiān)督工作中,及時的發(fā)現(xiàn)問題,提出建立公司生產(chǎn)成本管理體系;對涉稅產(chǎn)品提出節(jié)稅處理意見;提出健全和完善公司員工工資分配制度的建議,并協(xié)助公司薪資方案的起草工作。
3、配合審計機關(guān)完成2010年度和2010年上半年財務經(jīng)營狀況的審計工作,及時的完成上級機關(guān)要求和下達的財務統(tǒng)計及納稅申報工作。
(三)質(zhì)管部
作為白酒生產(chǎn)行業(yè),質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展工作中的重中之重。在一年中,為了把好公司原輔料及新產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān),質(zhì)管部主要做做了以下工作。
1、質(zhì)量管理工作。
為了2010年公司質(zhì)量管理體系的有效認證,結(jié)合公司的實際情況,修訂了公司《質(zhì)量手冊》和《程序文件》;制定了企業(yè)內(nèi)審計劃;制修訂了公司《半成品酒評定標準》及《半成品酒和成品酒的管理制度》;制定了生產(chǎn)現(xiàn)場《定置管理制度》。從而規(guī)范了公司的質(zhì)量管理體系,同時也提高了生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平。
2、生產(chǎn)過程控制工作。
根據(jù)公司的發(fā)展計劃和主管領(lǐng)導的意見,由質(zhì)管部負責建立公司的質(zhì)量過程控制規(guī)程,完善生產(chǎn)過程的控制和調(diào)節(jié),對生產(chǎn)重點工序,實行重點控制。從而改變了以前過程管理粗放的局面。
3、質(zhì)量教育培訓工作。
根據(jù)人事行政部的《員工培訓計劃》,質(zhì)管部分期、分批對公司現(xiàn)有的人員進行了質(zhì)量管理、質(zhì)量保證及白酒行業(yè)衛(wèi)生規(guī)范等基礎(chǔ)知識的培訓。
[關(guān)鍵詞]醫(yī)院 人事檔案 管理設(shè)想
一、人事檔案管理的現(xiàn)狀
人事檔案是一個組織在人事管理活動中形成的人事文件,是促進人才合理流動、合理配置和合理使用的重要依據(jù)。但由于人事檔案本身不能直接帶來經(jīng)濟效益,所以目前醫(yī)院的人事檔案管理工作也存在不少問題。
1. 人事檔案管理制度相對落后
由于人事檔案管理“終身”制,沒有得到及時補充和修正,阻礙了人才的流動。2000年,我院引進了數(shù)位高級專業(yè)技術(shù)人才,在整理人事檔案時,發(fā)現(xiàn)有兩名國外留學博士因缺少原始檔案材料,無法辦理正常調(diào)動、派遣手續(xù)。之后通過人才服務中心辦理了人事,但也不能取得其在國外的人事資料。更由于人事管理制度的不完善(在原單位停薪留職出國留學而扣留了檔案),他們的原始檔案至今沒有轉(zhuǎn)到我院,造成人事檔案材料的不完整,給新錄用單位在人事審核、審批工作中帶來不便。
2. 人事檔案管理方式和手段相對落后
人事檔案管理是一項專業(yè)性、政治性、機密性很強的工作。人事檔案材料需要專人管理,單獨存放。我院因辦公用房緊張,雖然人事檔案材料份數(shù)多,資料復雜,多年來檔案室一直和人事辦公室在一起。由于醫(yī)院人事管理人員編制不足,人事管理工作量大,人事檔案管理都是其他人事管理人員兼管,屬于非專業(yè)人員管理。在檔案管理手段上,因為沒有單獨的計算機和檔案管理軟件,管理人員還一直采取手工編輯、檢索,致使人事檔案材料不能及時歸檔整理,存在檔案資料不完整的情況。
二、醫(yī)院人事檔案管理的設(shè)想
隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大,分院和經(jīng)濟實體增加,人事制度改革和人員模式改變,給醫(yī)院帶來了人事眾多、管理多元化的特點,也給人事檔案的管理模式提出了要求。因此,建立完善的醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)就體現(xiàn)了醫(yī)院人事管理(含檔案)的整體管理水平。
1. 增強對人事檔案管理目的和意義的認識
醫(yī)院人事檔案管理應該以充分開發(fā)和利用人力資源信息為基礎(chǔ),轉(zhuǎn)化醫(yī)院的經(jīng)濟效益。通過檔案深層次的開發(fā),提高檔案的使用價值,如人才信息軟件的開發(fā),人事信息的共享都能為醫(yī)院的經(jīng)濟發(fā)展提供必要的服務。同時檔案管理人員要樹立服務意識,主動開發(fā)人力資源信息,變封閉式管理為開放式管理,將搜索到的人才信息以最快的時間傳遞給用人科室,為臨床、教學和科研工作服務。
2. 加強和完善人事檔案管理制度,實行人事檔案的社會化管理制度,制定《醫(yī)院人事檔案管理條例》和《人力資源信息管理辦法》,使檔案的管理制度更加完善和行之有效。
3. 加強干部人事檔案管理,有效利用人才資源
干部人事檔案真實地記載和反映著一個人的經(jīng)歷、能力和品德等,因此人事檔案是組織工作、人事工作不可缺少的重要依據(jù),在各類人員的合理分配、人力資源的合理利用以及行政、醫(yī)療部門結(jié)構(gòu)調(diào)配方面都將發(fā)揮重要作用。所以加強干部人事檔案管理,實行干部人事檔案的社會化、開放式管理模式,才能更有效利用人才資源。
(1)建立衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務檔案
建立衛(wèi)生技術(shù)人員檔案對專業(yè)技術(shù)人員的管理,特別是在職稱晉升、干部選拔方面有著重要的意義。衛(wèi)生技術(shù)人員檔案包括:①基礎(chǔ)材料:個人基本情況;學歷、學位證明;繼續(xù)教育及專業(yè)技術(shù)進修證明、證書;專業(yè)技術(shù)工作總結(jié);參加支邊、支農(nóng)和衛(wèi)生下鄉(xiāng)等醫(yī)療、防疫工作。②專業(yè)技術(shù)資格任職材料:專業(yè)技術(shù)職務任職資格申請表、申報表、考核表和審批表;專業(yè)技術(shù)職務資格證書、聘任證書和聘任合同。③衛(wèi)生技術(shù)成果材料:著作專題研究報告,學術(shù)論文(分級),專業(yè)技術(shù)成果鑒定書,典型病歷、搶救成功的病案、手術(shù)分析等。④其它材料:“三基”、“三嚴”考核及醫(yī)德醫(yī)風評價材料;參加專業(yè)學術(shù)會議的證書、證明;優(yōu)秀醫(yī)務工作者的材料、證書和獎狀;專業(yè)技術(shù)失誤差錯材料。衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務檔案的建立,為專業(yè)技術(shù)人員提供了有效的服務,為醫(yī)院管理提供了準確及時的信息。
(2)實行人事,促進人事檔案的社會化
開放式管理人事是在社會主義市場經(jīng)濟條件下產(chǎn)生的一種新型的人事管理方式,是與我國市場經(jīng)濟體系完善相適應、相配套的人事管理體制的重要組成部分。因此,人事有利于促進單位人事管理的社會化、專業(yè)化、規(guī)范化。而隨著政治體制的改革與深化,人才將成為一種沒有任何政府色彩的產(chǎn)業(yè),人事檔案社會化開發(fā)式管理模式將成為一種通用的管理模式。自1999年起,我院開始逐步實行大中專畢業(yè)生人事,將人事檔案托管給人才服務中心,促進了人才流動,促進了人事檔案規(guī)范化、社會化、現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化管理。
(3)建立以人力資源信息為基礎(chǔ)的醫(yī)院信息管理
人力資源信息系統(tǒng)是實施醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)的基礎(chǔ),是實現(xiàn)醫(yī)院行政管理一體化的根本條件。人力資源信息具有原始性和完整性,是保證信息準確可靠的基礎(chǔ),是有效服務的生命。人力資源信息的收集就是為了充分使用資源,達到一方收集,多方共享。以人事檔案信息系統(tǒng)為中心,建立計算機網(wǎng)絡(luò)分系統(tǒng),如通過人事信息系統(tǒng),完善財務工資系統(tǒng),人事上的工資變動可以直接通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳發(fā)給財務科發(fā)放,醫(yī)療保健系統(tǒng)可以直接從人事信息上讀取職工基本信息,而其它的行政管理系統(tǒng)也可以直接從人事信息系統(tǒng)中收益,如院辦、黨辦、工會、計劃生育及后勤、醫(yī)務、科研和教學更能因此得到眾多的信息和幫助。
4.提高檔案管理人員的素質(zhì)
在改革開放的新形勢下,要提高檔案管理的水平,必須提高檔案管理人員的專業(yè)技術(shù)水平,培養(yǎng)具有“創(chuàng)造型、復合型、協(xié)作型”多素質(zhì)人才。①檔案管理人員要有良好的敬業(yè)精神,努力學習、掌握檔案管理工作的新知識、新技術(shù),了解醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化的具體內(nèi)容。②倡導以人為本的管理模式,使用科學的管理方法,通過全面的人力資源開發(fā)和企業(yè)文化建設(shè),充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,從而提高工作效率,創(chuàng)造新的工作業(yè)績,為企業(yè)發(fā)展目標做出最大的貢獻。③引人競爭機制,通過擇優(yōu)錄用,競聘上崗,把真正優(yōu)秀的檔案專業(yè)人員選拔到檔案管理崗位上來。④醫(yī)院要將檔案人員的培養(yǎng)納人醫(yī)院人才培養(yǎng)計劃,關(guān)心他們的職稱晉升和工作業(yè)績,使他們的辛勤勞動得到公正回報。
5.加強人事檔案管理的現(xiàn)代化手段
增加資金投人,引進現(xiàn)代化技術(shù)和設(shè)備實現(xiàn)檔案現(xiàn)代化管理。提高檔案管理硬件設(shè)備檔次,增加檔案庫房,購買空調(diào)、除濕機、檔案密集架和電腦。設(shè)置防火、防盜的自動監(jiān)控系統(tǒng)。引進計算機管理軟件,建立人事檔案的信息存儲和檢索系統(tǒng),實現(xiàn)人事檔案資源的合理配置和利用,確保醫(yī)院在人才培養(yǎng)、職稱晉升、干部聘用等方面的合理性和公正性,真正做到人盡其才,才盡其用,為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
參考文獻:
[1]唐微微,李秀艷.醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務檔案管理初探[J].中國醫(yī)院管理,2006,21(4):50.
管理學是重要的獨立學科,它是研究企業(yè)或者其他機構(gòu)在運行過程中,如何整合所有的資源,建立科學的體制和制度,從而使各項資源充分發(fā)揮出最大的作用的學科。它其實不僅僅是制度或者是階級,它是一項復雜的龐大由抽象的活動?,F(xiàn)代醫(yī)院的管理是指當前在新醫(yī)改的形勢下,醫(yī)院應當改變傳統(tǒng)混亂的管理局面,在新型的框架下進行的各種外部的和內(nèi)部的資源整合。外部的整合包括處理好與國家、社會、政府、患者等等的關(guān)系;內(nèi)部的整合包括建立健全醫(yī)院管理體制,完善各項制度,使醫(yī)院能夠科學地向前發(fā)展?,F(xiàn)代的醫(yī)院管理制度具備下面的一些基本特征:首先,突出醫(yī)院是救死扶傷的重要場所,充分發(fā)揮醫(yī)院在治病救人方面應當起到的作用。即便是再科學的管理,也不能忽視醫(yī)院本身的性質(zhì),醫(yī)院的存在就是為了治病救人,先進的管理制度脫離了這個宗旨,就變得毫無意義;其次,要符合全面建成小康社會的中國國情。當前,中國的各行各業(yè)都在進行著日新月異的發(fā)展,醫(yī)院行業(yè)也不例外,并且醫(yī)院的發(fā)展必須跟社會跟經(jīng)濟的發(fā)展腳步相適應,否則就不能夠說制度是完善的、科學的;最后,管理活動應當積極地創(chuàng)新,要體現(xiàn)醫(yī)院的特點,也要充分地發(fā)揮各種先進技術(shù)和管理手段的應用。
二、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的基本框架和未來發(fā)展
現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的基本框架應當是兩個部分的有機結(jié)合,其一是各種外部的管理,指的是醫(yī)院作為一個整體與外界各種因素相互聯(lián)系,相互作用產(chǎn)生的管理活動;其二是內(nèi)部的管理,是在醫(yī)院這個整體內(nèi)部進行的管理。首先來看外部的管理創(chuàng)新。外部的管理對于醫(yī)院來說具有極大的影響作用。外部的管理應當做到以下的幾個方面:第一,充分地與新型的社會保障制度相結(jié)合,探索出一條新型的醫(yī)院管理模式。當前人民群眾對于醫(yī)院的普遍感受是看病難、看病貴。對于人民最基本的生命健康來說,如果還需要高額的花費的話,只能說這是不正常的現(xiàn)象。針對這個問題,醫(yī)院能夠在管理體制上進行的改革應當做到兩點,一是盡可能地降低人民的看病成本,適當降低服務的價格,二是充分與社會保障相結(jié)合,盡可能地減少人民的負擔。第二,進行醫(yī)院產(chǎn)權(quán)的改革。當前的醫(yī)院公不公、私不私,產(chǎn)權(quán)上十分混亂。公立醫(yī)院的下一步改革應當明晰產(chǎn)權(quán),醫(yī)院的所有者一定是國家和政府,醫(yī)院的管理者僅僅進行國家和政府授權(quán)下的具體活動,同時設(shè)定多方位的監(jiān)管,將公立醫(yī)院也放置到市場中去競爭。市場經(jīng)濟條件下,有了市場的競爭,才能夠保證醫(yī)院的良性發(fā)展。私立醫(yī)院則是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要補充,能夠極大地敦促公立醫(yī)院改善管理質(zhì)量。其次要看醫(yī)院內(nèi)部的管理創(chuàng)新。內(nèi)部的管理比外部的管理更為重要,因為內(nèi)因決定事物的發(fā)展方向,只有內(nèi)部管理科學完善,醫(yī)院才能夠走上可持續(xù)發(fā)展的道路。第一,應當完善各項管理制度。對于醫(yī)院來說,人事管理、財務管理、信息管理、檔案管理和安全管理都是十分重要的工作。對于人事管理來說,應當建立起更強的競爭氛圍,對醫(yī)院的相關(guān)工作人員進行必要的考核和獎懲,改變現(xiàn)今只要進入醫(yī)院就一勞永逸的局面,這也是提升醫(yī)院工作人員工作積極性的必要手段;對于財務管理來說,既要有一定的盈利,也要突出醫(yī)院的公益性質(zhì),建立起專業(yè)的財務管理體系,在這方面醫(yī)院的財務管理應當達到與企業(yè)相當或者更甚于企業(yè)的目標;對于信息管理和檔案管理來說,是在當前信息爆炸的時代,要特別注意這兩項工作,用科學的信息管理和檔案管理確保醫(yī)院不會在市場競爭大潮中落后;對于安全管理來說最為重要,要確保人民群眾的生命安全,推動嚴格的追責機制。第二,應當建立起醫(yī)院的法人制度。傳統(tǒng)醫(yī)院的領(lǐng)導性質(zhì)上類似行政領(lǐng)導,強化了其行政職能而弱化了醫(yī)院本身的特性。其實醫(yī)院本身就是法人,現(xiàn)代的醫(yī)院應當充分落實醫(yī)院的法人地位,建立起相關(guān)領(lǐng)導負責的制度,將醫(yī)院管理者的權(quán)力進一步淡化,而更加重視其義務,維護未來醫(yī)院的形象,也確保我國未來的衛(wèi)生事業(yè)能夠穩(wěn)定發(fā)展。
三、結(jié)語
一、人事管理方面
1、做好人事年度工作計劃,制定并落實相關(guān)人事管理制度
初到公司,適逢結(jié)構(gòu)重組,xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我能夠盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),及時為員工飯卡進行充值,為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道,及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作,對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我,是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外,我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高,得以進一步開展工作。如今,我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)人事管理人力資源管理轉(zhuǎn)變
一、什么是人力資源管理
人力資源管理是近30年來逐漸出現(xiàn)并普及的新概念與新術(shù)語?,F(xiàn)代人力資源管理作為管理學一個嶄新和重要的領(lǐng)域,已經(jīng)大大突破了傳統(tǒng)人事管理的范疇。它是指運用現(xiàn)代化的科學方法,將人作為特殊的資源來進行開發(fā)及利用,對人進行合理的培訓、組織和調(diào)配,使人力與企業(yè)中的其他資源保持最佳比例。同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)卣T導、控制和協(xié)調(diào),調(diào)動其積極性,開發(fā)員工的潛能,充分發(fā)揮人的主觀能動性,使人盡其才,事得其人,人事相宜,以實現(xiàn)組織發(fā)展的目標。
二、醫(yī)院人力資源管理包括哪些方面
1.人力資源規(guī)劃。根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略,評估醫(yī)院的人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢,收集和分析人力資源供給和需求方面的信息和資料,制定醫(yī)院的人才招聘、調(diào)配、培訓、開發(fā)及發(fā)展計劃。
2、人力資源成本會計工作。人力資源管理部門與財務等部門合作,建立人力資源會計體系,開展人力資源投入成本與產(chǎn)出效益的核算工作。
3.職位分析和工作設(shè)計。對醫(yī)院中的各個工作崗位進行分析,確定每一個工作崗位的要求。
4.人力資源的招聘與選拔。根據(jù)醫(yī)院的崗位要求,利用各種方法和手段,如接受推薦、刊登廣告、舉辦人才交流會等從醫(yī)院內(nèi)部或外部選拔人才。人力資源的選拔應遵循平等就業(yè)、雙向選擇、擇優(yōu)錄用等原則。
5.員工關(guān)系。每一個醫(yī)院都必須有效地處理好醫(yī)務人員與醫(yī)院的關(guān)系,給職工創(chuàng)造一種安全、穩(wěn)定、融洽的工作氛圍,提高職工的工作滿意度,保證雙方能共同發(fā)展。
6.培訓和管理開發(fā)。為了提高醫(yī)務人員的醫(yī)療服務水平,有必要開展有針對性的崗位技能培訓。
7.工作績效考核。工作績效考核是對職工的業(yè)務能力、工作表現(xiàn)、職業(yè)道德及工作態(tài)度等進行評價,并給予量化處理的過程??己私Y(jié)果是職工晉升、接受獎懲、發(fā)放工資、接受培訓等的重要依據(jù),它有利于調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。
8.幫助職工的職業(yè)生涯發(fā)展。醫(yī)院人力資源管理部門有責任鼓勵和關(guān)心職工的個人發(fā)展,幫助職工制定個人發(fā)展計劃,并進行監(jiān)督和考察。
9.職工工資報酬與福利保障設(shè)計??茖W、合理的工資報酬與福利體系關(guān)系到組織中員工隊伍的穩(wěn)定與否。
10.人力資源信息管理。人力資源管理部門負責保管職工的工作表現(xiàn)、工作成績、工資報酬、職務升降、獎懲、接受培訓和教育等方面的記錄材料,為管理者在決策時提供相關(guān)的信息。
三、傳統(tǒng)醫(yī)院人事管理的弊端
醫(yī)院作為社會公益事業(yè)的一部分,長期以來依靠國家財政的支持,因此長期以來殘留著等、靠的思想。醫(yī)院人員的工作積極性不高,創(chuàng)造性得不到有效利用。隨著我國改革開放的進一步深入、社會主義市場經(jīng)濟體制的確立和貫徹落實科學發(fā)展觀要求的提出,許多醫(yī)院暴露出了與市場經(jīng)濟不適應的問題,與科學發(fā)展背道而馳的局面,尤其在人事管理方面存在著很多弊端,嚴重束縛了人才的發(fā)展和使用,阻礙了我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進一步發(fā)展。
1、傳統(tǒng)的管理體制不適應市場經(jīng)濟的要求。人事管理是管理體制不可分割的一部分。傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟模式造成我國的醫(yī)院由政府多個部門或機構(gòu)管理,條塊分割的現(xiàn)象比較嚴重,醫(yī)院管理人員在工資改革、員工激勵、人事改革和人力資源規(guī)劃方面缺乏自主性。因此導致醫(yī)院的改革滯后,機構(gòu)重疊和效率低下的問題比較嚴重。
2、醫(yī)療補償機制不完善,醫(yī)務人員收入不平衡,影響了職工積極性的發(fā)揮。醫(yī)療機構(gòu)補償是醫(yī)療機構(gòu)維護生存和發(fā)展的來源。我國的醫(yī)療機構(gòu)補償方法延續(xù)醫(yī)療機構(gòu)服務收費,藥品加成收費和財政撥款補貼三種方式。近幾年來,衛(wèi)生部門的財政補貼的逐漸減少,影響了一部分醫(yī)院的工資發(fā)放,挫傷了職工的積極性。醫(yī)療服務收費是對醫(yī)院為患者提供醫(yī)療服務所耗費的人力和物力的一種合理報酬。由于醫(yī)院過去一直以來都屬于公益性企業(yè),導致醫(yī)療服務收費一直偏低,醫(yī)務人員的勞動價值沒有得到充分的體現(xiàn)。而隨著市場經(jīng)濟在我國的確立,商品價格由供求決定,醫(yī)院提供醫(yī)療服務所需的一些藥品、醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料的價格不斷上漲。有些醫(yī)務人員為了彌補心理上的失衡利用職務之便收受紅包、回扣,造成惡劣的社會影響。同時,出于自身利益的考慮,醫(yī)院提高檢查費,造成病人看病貴、看不起病的現(xiàn)象出現(xiàn)。另一方面,因為利益驅(qū)動醫(yī)院縱容醫(yī)務人員提高用藥的檔次,對一些能用低檔藥治療的疾病也引入貴重藥物或進口藥物,加重了患者的經(jīng)濟負擔,造成了藥物的嚴重浪費。
3、自主招聘、擇優(yōu)錄用仍是人事制度改革中的難點。由于相應制度的不配套,醫(yī)院仍難執(zhí)行對職工的辭職和辭退管理。雖然人事部早已下發(fā)相關(guān)文件,但在實際的執(zhí)行過程中困難重重。由此導致的“能進不能出”的狀況造成醫(yī)院編制緊張,難以引進急需的專業(yè)技術(shù)人才。在醫(yī)院內(nèi)部的人員流動上,職務終身制和能上不能下更是一個長期得不到解決的問題。由于存在地方保護主義和人情關(guān)系,在醫(yī)院的招聘和錄用過程中,公開、公平、公正的原則沒有得到嚴格的貫徹,重復引進一般人員,造成醫(yī)院缺乏高技術(shù)人才和管理人才,不利于醫(yī)院的人才成長。
4、沒有建立合理的績效考評體系。恰當?shù)目冃Э荚u能起到很好的激勵作用,它明確地表明了醫(yī)院對員工的要求是什么。目前多數(shù)醫(yī)院的考評流于形式,只有年度考核,沒有每月和季度考核??己藭r也是自我評價,到頭來你好我好大家都好,考核結(jié)果不與工資和晉升掛鉤,達不到考核的目的,起不到預期的效果。另外,專業(yè)技術(shù)評審不是從專業(yè)技術(shù)水平、實際工作能力、工作表現(xiàn)、工作成績等方面全面考察,而是單純以資歷、工齡、年齡、數(shù)量作為評選條件,造成評選結(jié)果不公,成為內(nèi)部人事矛盾的導火線,不利于人才的成長和引進。
四、如何完成傳統(tǒng)人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)變
1、管理內(nèi)容結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化。管理內(nèi)容結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化是將管理內(nèi)容按照人事工作的性質(zhì)、特點等多方面多層次地劃分成獨立的條塊進行全面系統(tǒng)管理的管理方法。一個人事部門的管理,從時間上來看,其工作主要是以下三方面的相關(guān)內(nèi)容:人員的引進、人員的使用、人員的調(diào)出;從工作內(nèi)容上來看,有人員調(diào)入、培訓、聘任、上崗、職務晉級晉升、離退或辭退等;從工作性質(zhì)上來看,可根據(jù)人員的技術(shù)工種、崗位、年齡、身份、不同的用人辦法等進行分類分層管理。
2、管理要由“人”管走向“制”管。盡管一段時期以來,國家已經(jīng)提出了管理要制度化,但是,傳統(tǒng)的封建的管理思想、手段依然存在,并很難消除,集中地體現(xiàn)在決策缺乏深入的調(diào)查研究,決策方式既無科學性,又無民主性,工作政策依據(jù)不足,制度不健全等方面。因此,人事管理制度化,是深化改革的必然要求。一方面要建立健全科學的人事制度。制度不僅僅是指國家制定的法律法規(guī),而且還包括在不違反國家制度的前提下,各單位要根據(jù)自己的實際情況制定管理辦法和制度細則,要根據(jù)自己的管理內(nèi)容結(jié)構(gòu)化的思想,分塊、系統(tǒng)地制定人事工作各方面的辦法,形成有章可循,按章辦事的工作作風。另一方面增強人事工作的民主性。用民主促進制度,用制度保障民主。民主與制度是一個問題的兩個方面,不能將二者割裂開來。沒有民主,就不會有制度,沒有制度,也不會有真正的民主,所以一定要建立健全人事工作的民主制。通過制度化的辦法,通過民主推薦、民意測驗、民主測評、人事部門考察和黨委集體討論來決定人員的選拔任用;通過公開競爭、公平測評來評定崗位與工作成績來確定工資與獎懲。
3、要努力做到權(quán)責相適應。要做到一定的權(quán)力與一定的職責相適應,或一定的職責與一定的權(quán)力相適應,這是發(fā)展規(guī)律的新要求。但是目前很多人事部門只限于辦理用人關(guān)系等方面的日常具體事務。然而,人事部門作為一個組織的有機構(gòu)成部分,它除了負有一定的事務性職責外,還應擁有與職責相應的權(quán)力或更大的職責,才能進行組織的管理、協(xié)調(diào)與優(yōu)化資源配置工作。因此,管理工作必須要有一定的職責以及與其相應的權(quán)力。解決人事部門的權(quán)責問題的途徑有三種:領(lǐng)導放權(quán);理順人事部門管理與服務職能的關(guān)系;開拓思路,尋求新的管理內(nèi)容和管理方法等。
4、機構(gòu)設(shè)立科學化、靈活化。隨著市場的發(fā)展,改革的需要,人事部門機構(gòu)設(shè)立也需要科學、靈活。要擺脫過去單單設(shè)立勞資和人事兩大機構(gòu)的模式,醫(yī)院也應如此。例如,一些大中型組織根據(jù)工作量及內(nèi)容繁復程度,可以將人事部門工作細化,分為行政干部管理、技術(shù)干部管理、工人管理、勞動定額管理、勞動保護管理、各類保險管理等股或組。一些小型企業(yè)也可以將人事科虛設(shè)在其他的部門中帶職。歸根結(jié)底,設(shè)立什么樣的人事部門取決于怎樣更適應市場的發(fā)展。
5、建立完善的人力資檔案管理系統(tǒng)。
人事檔案管理作為人事管理的一部分,是提高醫(yī)院人事管理水平的一重要部分后。隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大,分院和經(jīng)濟實體增加,人事制度改革和人員模式改變,給醫(yī)院帶來了人事眾多、管理多元化的特點,也給人事檔案的管理模式提出了要求。要通過檔案深層次的開發(fā),提高檔案的使用價值,如人才信息軟件的開發(fā),人事信息的共享等,為醫(yī)院的經(jīng)濟發(fā)展提供必要的服務。具體體現(xiàn)在要增強對人事檔案管理目的和意義的認識,加強和完善人事檔案管理制度實行人事檔案的社會化管理制度,制定《醫(yī)院人事檔案管理條例》和《人力資源信息管理辦法》,使檔案的管理制度更加完善和行之有效。
6、提高管理人員專業(yè)化、職能化水平。目前,醫(yī)院人事部門的人員大多數(shù)是單純的行政人員,他們善于做職工思想政治工作,協(xié)調(diào)各部門各層次之間的人員、部門的關(guān)系等。但是,他們?nèi)狈θ嫦到y(tǒng)的管理思想和管理知識,他們的管理仍然只停留在傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理模式之中,缺乏現(xiàn)代科學的管理思想和管理手段。隨著人力資源管理工作的難度越來越大,科學化程度越來越高,專業(yè)化程度也越來越強,要求管理人員具備更多的專業(yè)知識,成為人力資源戰(zhàn)略策劃專家、人力資源開發(fā)專家及勞動關(guān)系專家等。醫(yī)院人事管理人員同樣要具有職業(yè)化的精神、職業(yè)化的道德、職業(yè)化的守則。因此,要求醫(yī)院人力資源管理人員在掌握專業(yè)知識和工作能力的基礎(chǔ)上,也要學習和了解臨床和醫(yī)技科室的知識,知道員工的工作難度與強度,以便對人才做到科學管理、合理配置和有效開發(fā)。
人力資源是第一資源,要對人力資源進行科學管理和合理配置、更好地體現(xiàn)其以人為本的管理理念,要求人事工作者以時不待我的緊迫感和責任感,多方面提高自身素質(zhì),盡快掌握現(xiàn)代人力資源管理工作所需的各種知識,為早日實現(xiàn)醫(yī)院由傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變做出應有的貢獻。
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