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推銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)集科學(xué)性和藝術(shù)性為一體的應(yīng)用型學(xué)科,是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的必修課。從企業(yè)的用人需求上看,推銷(xiāo)類(lèi)職位仍然是工商管理類(lèi)畢業(yè)生的主要就業(yè)選擇之一;從職業(yè)能力的發(fā)展上看,推銷(xiāo)學(xué)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的求職能力和崗位工作能力有直接的助益。文章將對(duì)推銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)改革進(jìn)行分析并提出對(duì)策建議。
1推銷(xiāo)學(xué)教學(xué)中面臨的主要問(wèn)題
(1)教學(xué)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性。推銷(xiāo)學(xué)教材的編排多以推銷(xiāo)的概念、理論和推銷(xiāo)員素質(zhì)起始,然后以推銷(xiāo)的流程作為主線(xiàn)介紹推銷(xiāo)的步驟和策略,最后以推銷(xiāo)管理結(jié)束。這種編排的優(yōu)勢(shì)在于內(nèi)容層次清晰,有利于指導(dǎo)推銷(xiāo)的實(shí)施。但問(wèn)題在于沒(méi)有融合推銷(xiāo)學(xué)的新發(fā)展和趨勢(shì)[1],一些前沿的推銷(xiāo)理念或者沒(méi)有在教學(xué)內(nèi)容中引進(jìn),或者只是在推銷(xiāo)理論部分略加敘述,卻沒(méi)有把新的推銷(xiāo)理論和成果整合到推銷(xiāo)的過(guò)程中去,這使得教學(xué)內(nèi)容較為分散,沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)整合。另外,在推銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容中,試圖以籠統(tǒng)概括的推銷(xiāo)策略來(lái)應(yīng)對(duì)各種推銷(xiāo)實(shí)踐(如對(duì)客戶(hù)的界定大而化之,沒(méi)有區(qū)分個(gè)人客戶(hù)和行業(yè)客戶(hù)等),使得推銷(xiāo)的步驟和策略缺乏針對(duì)性。
(2)教學(xué)方式落后。推銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)很大程度上是以講授加案例分析的形式來(lái)進(jìn)行,這種方式比傳統(tǒng)的純講授式的教學(xué)方法要好一些,可以在一定程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,但卻難以進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生的主體性,難以促進(jìn)推銷(xiāo)學(xué)知識(shí)和技能內(nèi)化和提高學(xué)生的推銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力。
(3)理論和實(shí)踐脫節(jié)。推銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)過(guò)程偏重理論,缺乏實(shí)踐,很多學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)后能夠理解其中的知識(shí)點(diǎn)卻不能加以運(yùn)用。造成理論和實(shí)踐脫節(jié)的原因主要在于兩個(gè)方面:一是教師缺乏推銷(xiāo)學(xué)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致對(duì)推銷(xiāo)學(xué)的理解不夠深入,不能夠理論聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行教學(xué);二是尚未形成校企合作的機(jī)制,缺乏實(shí)踐平臺(tái),人才培養(yǎng)難以匹配企業(yè)需求。
2應(yīng)用能力導(dǎo)向的推銷(xiāo)學(xué)教學(xué)改革對(duì)策
(1)明確多層次的教學(xué)目標(biāo)。推銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)沿著一個(gè)梯度由高到低構(gòu)建四個(gè)層次的目標(biāo)系統(tǒng):知識(shí)目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)能力目標(biāo)、職業(yè)技能目標(biāo)和情感態(tài)度目標(biāo)。知識(shí)目標(biāo)主要讓學(xué)生掌握推銷(xiāo)的理論、過(guò)程、策略和管理等相關(guān)知識(shí);專(zhuān)業(yè)能力目標(biāo)包括提高洞察力、分析判斷能力、溝通能力、表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力;職業(yè)技能目標(biāo)著重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、社交能力、談判能力和崗位能力;情感態(tài)度目標(biāo)重點(diǎn)在于發(fā)展學(xué)生的抗壓能力、抗挫折能力、自我激勵(lì)能力和自信力。通過(guò)多層次遞進(jìn)的教學(xué)目標(biāo)設(shè)置,引導(dǎo)推銷(xiāo)學(xué)教學(xué)工作從單純的知識(shí)導(dǎo)向往應(yīng)用導(dǎo)向、職業(yè)導(dǎo)向和人本導(dǎo)向升級(jí)。
(2)整合教學(xué)內(nèi)容。第一,推銷(xiāo)學(xué)教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)整合理論體系。推銷(xiāo)學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)職能,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的哲學(xué)和理念決定推銷(xiāo)學(xué)的哲學(xué)和理念,所以推銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容也要兼顧市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)的內(nèi)涵和推銷(xiāo)學(xué)的特點(diǎn)。推銷(xiāo)哲學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)其實(shí)是一致的,即以顧客為中心,為顧客創(chuàng)造價(jià)值并建立伙伴關(guān)系。在推銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容中,要以推銷(xiāo)哲學(xué)為基礎(chǔ)整合推銷(xiāo)流程、策略和管理,在推銷(xiāo)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)貫徹這種指導(dǎo)思想,使得推銷(xiāo)的理念和技術(shù)相統(tǒng)一,避免教學(xué)內(nèi)容中各章節(jié)和模塊之間的孤立和散亂。以推銷(xiāo)哲學(xué)為基礎(chǔ)的教學(xué)內(nèi)容整合有助于避免學(xué)生落入推銷(xiāo)實(shí)踐中的常犯的以產(chǎn)品為中心或以推銷(xiāo)員為中心的誤區(qū)。第二,推銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)整合理論和實(shí)踐,在教學(xué)內(nèi)容中反映推銷(xiāo)行業(yè)前沿的資訊,并根據(jù)理論內(nèi)容把來(lái)自推銷(xiāo)行業(yè)實(shí)踐的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和案例納入教學(xué)內(nèi)容中。
(3)調(diào)整教學(xué)過(guò)程中的師生角色。要實(shí)現(xiàn)多層次的教學(xué)目標(biāo),教師和學(xué)生就需要完成角色上的轉(zhuǎn)變,在教學(xué)過(guò)程中把以教師為中心的教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的教學(xué),學(xué)生真正作為學(xué)習(xí)的主體積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。要保障這種角色轉(zhuǎn)變后的教學(xué)效果,學(xué)生和教師都需要做好一些基礎(chǔ)工作。從學(xué)生的角度說(shuō),需要做好兩件事:首先要轉(zhuǎn)變觀(guān)念、端正學(xué)習(xí)態(tài)度,不要被動(dòng)地等教師傳授知識(shí),而是要主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極學(xué)習(xí),要做到這點(diǎn)教師需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和激勵(lì);其次學(xué)生要組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)以便相互學(xué)習(xí)和共同學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)組建方式采用自愿組隊(duì)、隨機(jī)組隊(duì)和按行業(yè)興趣組隊(duì)三種方式。[2]從教師的角度說(shuō),需要做好三件事:一是加強(qiáng)自身的推銷(xiāo)學(xué)理論和實(shí)踐能力,這可以通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)掛職等方式來(lái)進(jìn)行;二是加強(qiáng)教學(xué)設(shè)計(jì),精心準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)推銷(xiāo)學(xué)教學(xué)所采用的項(xiàng)目、任務(wù)、案例和情景,并在教學(xué)過(guò)程中加以有機(jī)組織,以學(xué)生為主體,教師發(fā)揮指導(dǎo)作用;三是通過(guò)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和管理來(lái)保證團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效果,主要體現(xiàn)在對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成要進(jìn)行平衡和優(yōu)化,對(duì)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo),以及對(duì)團(tuán)隊(duì)在教學(xué)過(guò)程中的參與性和積極性進(jìn)行激勵(lì)等方面。
(4)融合多元化的教學(xué)方式。推銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的推銷(xiāo)應(yīng)用能力為導(dǎo)向,確立學(xué)生的主體性,在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上以一個(gè)完整推銷(xiāo)項(xiàng)目為線(xiàn)索,按照
推銷(xiāo)流程分成八階段(推銷(xiāo)哲學(xué)和理論、推銷(xiāo)準(zhǔn)備、尋找客戶(hù)、接近客戶(hù)、推銷(xiāo)面談、異議處理、促成交易和推銷(xiāo)管理),每個(gè)階段設(shè)置若干任務(wù),根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)融合項(xiàng)目教學(xué)法、情景教學(xué)法和案例教學(xué)法等多種教學(xué)方法開(kāi)展教學(xué)活動(dòng),加強(qiáng)理論和實(shí)踐的結(jié)合,保證教學(xué)效果。在實(shí)施過(guò)程中可按照提出任務(wù)、分析任務(wù)、解決任務(wù)和總結(jié)任務(wù)的流程來(lái)進(jìn)行。提出任務(wù)時(shí)可結(jié)合案例或者設(shè)置情景來(lái)提出問(wèn)題,引發(fā)學(xué)生的思考;分析任務(wù)時(shí)以學(xué)生討論、教師引導(dǎo)的方式厘清思路,教師結(jié)合這些思路講解和討論相應(yīng)的推銷(xiāo)學(xué)知識(shí)點(diǎn),進(jìn)行理論教學(xué);解決任務(wù)時(shí)要求學(xué)生結(jié)合推銷(xiāo)學(xué)知識(shí)點(diǎn)來(lái)解決任務(wù)中的問(wèn)題,進(jìn)行理論的應(yīng)用;總結(jié)評(píng)價(jià)時(shí)各個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)解決方案進(jìn)行交流、辯論和總結(jié),以自評(píng)、互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)的方式來(lái)深化學(xué)習(xí)成果,完成任務(wù)。
Abstract: Higher vocational education focuses on skill development and emphasizes close docking of schools and businesses. PDCA cycle is a process management tool used commonly by enterprises, while it is used for teaching management in education and teaching. Combining with the specific method of PDCA cycle and characteristics of the course "marketing practices" this paper tries to explore a kind of curriculum design program which is consistent with vocational characteristics.
關(guān)鍵詞: PDCA模式;高職高專(zhuān);課程設(shè)計(jì)
Key words: PDCA model;higher vocational;curriculum design
中圖分類(lèi)號(hào):G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)28-0195-01
0引言
教育部發(fā)出的《關(guān)于以就業(yè)為導(dǎo)向深化高等職業(yè)教育改革的若干意見(jiàn)》中明確提出,高等職業(yè)教育要以就業(yè)為導(dǎo)向,培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)需要的,實(shí)踐能力強(qiáng),具有良好職業(yè)道德的高技能人才。高職高專(zhuān)《推銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的必修課,推銷(xiāo)能力也是學(xué)生將來(lái)走上營(yíng)銷(xiāo)崗位所必須具備的技能。PDCA模式本文將此模式引入《推銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)中,試圖探索一種適合此課程教學(xué)的全新的課程設(shè)計(jì)方案。
1PDCA模式概述
PDCA循環(huán)是由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士首先提出的,因此又被叫做“戴明環(huán)”,它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序,在企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)中被廣泛應(yīng)用。PDCA循環(huán)將管理過(guò)程分為四個(gè)階段:計(jì)劃(Plan),其任務(wù)是制定計(jì)劃和擬定措施,首先找出所存在的問(wèn)題,分析并找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因和影響問(wèn)題的主要因素,針對(duì)這些主要因素?cái)M定相應(yīng)的對(duì)策措施,提出具體的方針和目標(biāo),制定工作計(jì)劃和管理項(xiàng)目;實(shí)施(Do),其任務(wù)是執(zhí)行計(jì)劃,按照預(yù)定計(jì)劃、目標(biāo)、措施及分工具體實(shí)施,努力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容;檢查(Check),其任務(wù)是檢查計(jì)劃的實(shí)施情況,把實(shí)施的結(jié)果和計(jì)劃的要求進(jìn)行對(duì)比,檢查對(duì)策實(shí)施的結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果。通過(guò)檢查明確效果,找出問(wèn)題,分析原因,總結(jié)教訓(xùn);處理(Action),其任務(wù)是對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行處理總結(jié),對(duì)于成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定,并予以標(biāo)準(zhǔn)化或制訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū),以便于以后工作遵循,對(duì)于失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié),并引起重視,對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題,引入到下一個(gè)PDCA循環(huán)中進(jìn)行解決。
2PDCA模式在高職高專(zhuān)課程設(shè)計(jì)中的具體運(yùn)用
將課程的特點(diǎn)和企業(yè)原有的PDCA模式應(yīng)用進(jìn)行整合,《推銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)以工作過(guò)程為導(dǎo)向,分為認(rèn)識(shí)推銷(xiāo)、推銷(xiāo)人員素質(zhì)養(yǎng)成、尋找顧客、推銷(xiāo)接近、推銷(xiāo)洽談等項(xiàng)目的基礎(chǔ)模塊和店堂推銷(xiāo)、上門(mén)推銷(xiāo)項(xiàng)目的綜合模塊,每個(gè)具體項(xiàng)目的完成都經(jīng)歷計(jì)劃、實(shí)施、檢查和優(yōu)化四個(gè)階段,通過(guò)PDCA循環(huán)提升,最終完成課程的教學(xué)任務(wù)。具體方案如下:
2.1 計(jì)劃階段(P)為增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí),激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性,本課程采用邊做邊學(xué)的形式,在學(xué)期初就展開(kāi)推銷(xiāo)競(jìng)賽,學(xué)生利用課外時(shí)間完成某種特定商品的銷(xiāo)售任務(wù)。在銷(xiāo)售過(guò)程中,學(xué)生會(huì)遇到許多問(wèn)題,所以在每個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃階段,學(xué)生的具體任務(wù)就是提出問(wèn)題,即將銷(xiāo)售實(shí)踐中遇到的與接下來(lái)將要開(kāi)展項(xiàng)目中涉及到的具體問(wèn)題進(jìn)行整理,準(zhǔn)備在課堂上進(jìn)行分析、討論和解決。
2.2 實(shí)施階段(D)每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施階段是課堂上需完成的主要任務(wù)。教師在此階段的具體任務(wù)是提出項(xiàng)目要求、介紹相關(guān)的背景知識(shí)和學(xué)生完成項(xiàng)目的方法,幫助學(xué)生解決自身問(wèn)題。教師首先告知學(xué)生本節(jié)課需要完成的任務(wù),一般為模擬項(xiàng)目,并說(shuō)明完成的要求和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等;其次應(yīng)將完成這個(gè)任務(wù)所需的背景知識(shí)進(jìn)行介紹,介紹時(shí)應(yīng)盡量采用講授、演示、討論等多種教學(xué)形式便于學(xué)生理解和接受,還應(yīng)注意教學(xué)資源的多元化,多使用圖片、視頻、動(dòng)畫(huà)等形式的案例使其更加生動(dòng)和形象,增強(qiáng)教學(xué)效果。
2.3 檢查階段(C)檢查是對(duì)學(xué)生所完成任務(wù)的考核,是教師幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的重要階段。學(xué)生在檢查階段的具體任務(wù)是將實(shí)訓(xùn)成果展示出來(lái),通常采用的行式是每組選出一名學(xué)生將本組討論總結(jié)的任務(wù)解決方案逐一地在班內(nèi)進(jìn)行介紹。這種方式既考核了學(xué)生完成任務(wù)的情況,又給他們一個(gè)在眾人面前表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),鍛煉他們的語(yǔ)言表達(dá)能力、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力和心理素質(zhì)等。
2.4 優(yōu)化處理階段(A)學(xué)生通過(guò)課堂上對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和模擬任務(wù)的訓(xùn)練及考核達(dá)到某個(gè)具體工作任務(wù)所要求的知識(shí)和能力目標(biāo),最后需要將所學(xué)到的東西反饋到課外銷(xiāo)售實(shí)踐中,解決課前計(jì)劃階段自己所提出的問(wèn)題,為順利進(jìn)入下一個(gè)工作任務(wù)做好準(zhǔn)備。如果學(xué)生經(jīng)歷了前面三個(gè)階段后仍然存在問(wèn)題不能解決,那可利用課余時(shí)間或課堂上留有的討論時(shí)間向教師咨詢(xún),在教師的輔助下解決本次任務(wù)的問(wèn)題后再進(jìn)入下一任務(wù)的學(xué)習(xí)和鍛煉。在這種邊學(xué)邊做的方式下,達(dá)到PDCA模式循環(huán)提升的教學(xué)目的。
3基于PDCA模式課程設(shè)計(jì)的特點(diǎn)
3.1 體現(xiàn)學(xué)生主體地位,提高學(xué)生學(xué)習(xí)自主性基于PDCA模式課程設(shè)計(jì)的最大特點(diǎn)是將每個(gè)項(xiàng)目每個(gè)工作任務(wù)的每個(gè)學(xué)習(xí)步驟和內(nèi)容都告知學(xué)生,使學(xué)生的學(xué)習(xí)更加有目的性,而非以往在課堂上一味聽(tīng)從教師安排。學(xué)生可根據(jù)自身狀況靈活安排學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn),提升學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。
3.2 注重過(guò)程管理和過(guò)程監(jiān)控現(xiàn)代企業(yè)管理理念認(rèn)為:管理重在過(guò)程,控制了過(guò)程就控制了結(jié)果,結(jié)果只能由過(guò)程產(chǎn)生,什么樣的過(guò)程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。基于PDCA模式的課程設(shè)計(jì)是將這一企業(yè)管理理念引入到教學(xué)中,其注重教學(xué)過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)的重要性,并對(duì)每個(gè)具體的工作任務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和考核。以往側(cè)重期末考核的方式往往會(huì)出現(xiàn)學(xué)生在學(xué)期結(jié)束時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己尚未解決的問(wèn)題,但已無(wú)時(shí)間和積極性去進(jìn)行解決。
基于PDCA模式的課程設(shè)計(jì)在高職高專(zhuān)《推銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程中的使用取得了較好的效果,與以往不同的教學(xué)方式增添了學(xué)生的新鮮感,充分體現(xiàn)學(xué)生主體地位,增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性;將課程的特點(diǎn)和企業(yè)原有的PDCA模式應(yīng)用進(jìn)行整合,增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)體驗(yàn)感;通過(guò)PDCA教學(xué)模式的運(yùn)用,培養(yǎng)了學(xué)生自主制定工作計(jì)劃、進(jìn)行分析、檢查,并進(jìn)行總結(jié)完善的循環(huán)作業(yè)能力。每一種新的課程設(shè)計(jì)方案都有其遇到的問(wèn)題,例如怎樣評(píng)價(jià)每個(gè)學(xué)生在一次團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的表現(xiàn)并將其量化納入課程考核,如何降低學(xué)生的心理壓力和激發(fā)每個(gè)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)等問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮慕虒W(xué)實(shí)踐中不斷探索和改進(jìn)。
參考文獻(xiàn):
“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式的特點(diǎn)及意義
《現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)》的實(shí)踐性較強(qiáng)。教師在教導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上還應(yīng)該重視起學(xué)生的實(shí)踐能力。學(xué)生只有將《現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)》的理論知識(shí)與實(shí)踐操作能力全面掌握?!敖虒W(xué)做”一體化教學(xué)模式就是在進(jìn)行職業(yè)技術(shù)的培養(yǎng)和教育中,以提高學(xué)生的技能水平,加強(qiáng)技能實(shí)際訓(xùn)練力度為核心。確定某一課程及技術(shù)所虛的理論基礎(chǔ)與內(nèi)容,按照技術(shù)的分類(lèi)與特點(diǎn),建設(shè)多個(gè)模塊化的教學(xué)部分。從而將教學(xué)理論與實(shí)際操作過(guò)程有機(jī)的結(jié)合在一起。利用現(xiàn)代化教育技術(shù),將課程學(xué)習(xí)中涉及到的理論知識(shí)、實(shí)驗(yàn)操作以及技能實(shí)訓(xùn)等教學(xué)內(nèi)容融為一體,采用教授講課、學(xué)生聽(tīng)課、共同實(shí)驗(yàn)、共同操作的一體化教學(xué)形式。并打造教室、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地以及實(shí)驗(yàn)室一體化的教學(xué)設(shè)備配置,從而實(shí)現(xiàn)傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力、全面發(fā)展的一體化教學(xué)模式。采用一體化教學(xué)模式直接彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)模式對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的忽略,使學(xué)生成為了課程的主體部分,在理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)也培養(yǎng)了其專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,真正的做到知行合一。
《現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)》“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式的實(shí)踐
以推銷(xiāo)步驟為基礎(chǔ),設(shè)置教學(xué)內(nèi)容。采用一體化的教學(xué)模式進(jìn)行《現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)》的學(xué)習(xí)時(shí)。教師需要本著教學(xué)的主要規(guī)律,對(duì)學(xué)生的實(shí)際發(fā)展情況和知識(shí)水平進(jìn)行分析,充分全面的考慮學(xué)生對(duì)知識(shí)和技能的接受程度的能力,進(jìn)而在對(duì)教學(xué)的主要內(nèi)容和方式進(jìn)行安排和組織。就推銷(xiāo)技術(shù)而言,教師首先應(yīng)該確定推銷(xiāo)的目標(biāo),設(shè)置相應(yīng)的流程。規(guī)范化教學(xué)流程。學(xué)生在工作中進(jìn)行推銷(xiāo)基本上都是從尋找潛在客戶(hù)資源開(kāi)始。確定資源后與顧客進(jìn)行交流和洽談。同時(shí)解決顧客和推銷(xiāo)產(chǎn)品之間的問(wèn)題,進(jìn)而促成交易的達(dá)成。在該過(guò)程中,任何一個(gè)工作步驟都有相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo),因此我們將推銷(xiāo)分為五個(gè)部分,分別為尋求客戶(hù)、接近客戶(hù)、推銷(xiāo)洽談、處理意義以及成交。在教學(xué)過(guò)程中教師就可以按照推N商品的五個(gè)步驟組織教學(xué)。并在此基礎(chǔ)上設(shè)置主要的課程。建立符合學(xué)生特征的學(xué)習(xí)環(huán)境、設(shè)置學(xué)習(xí)任務(wù)。確保學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中掌握《現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)》中的理論知識(shí)和實(shí)際推銷(xiāo)能力。
樹(shù)立培養(yǎng)目標(biāo)。合理選擇教學(xué)資料?!冬F(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)》中的理論知識(shí)以及實(shí)踐知識(shí)是無(wú)法通過(guò)某一本教材而融會(huì)貫通的,教師在教學(xué)過(guò)程中必須根據(jù)學(xué)生日后工作崗位的要求以及該課程的培養(yǎng)目標(biāo)。全方位考慮并選取現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)的教學(xué)內(nèi)容。在理論知識(shí)的教導(dǎo)時(shí),不能僅局限于教學(xué)課本,而是要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力參考其他資料從。從而在教學(xué)過(guò)程中不但能夠?qū)⒆陨淼墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)傳授給同學(xué),還可以順應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展,對(duì)教材的內(nèi)容進(jìn)行提煉和眼神。在講授內(nèi)容過(guò)程中。教師始終都圍繞著推銷(xiāo)工作任務(wù),選擇推銷(xiāo)視頻資料,通過(guò)播放企業(yè)家的成功歷程以及推銷(xiāo)專(zhuān)家的新的體會(huì),引領(lǐng)學(xué)生掌握新的推銷(xiāo)方式。正所謂授人以魚(yú)不如授人以漁。教師不但要引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)課本知識(shí)。還可以將查閱資料的能力交給學(xué)生。使其利用課余時(shí)間從互聯(lián)網(wǎng)或圖書(shū)館獲取相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料。
制定“教學(xué)做”一體化的教學(xué)方案?!冬F(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)》教學(xué)做一體化教學(xué)模式對(duì)全方位學(xué)習(xí)推銷(xiāo)內(nèi)容。提高自主實(shí)踐的能力影響深遠(yuǎn),在實(shí)際應(yīng)用中,教師需要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)。以及學(xué)生接受知識(shí)的能力制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)方式和教學(xué)方案。其中教學(xué)方案主要有以下幾部分:?jiǎn)栴}驅(qū)動(dòng)法教學(xué)方式:該種教學(xué)模式主要是以某一問(wèn)題為主要研究目標(biāo),利用課內(nèi)實(shí)踐解決教學(xué)難點(diǎn),提出問(wèn)題――分析問(wèn)題――尋找問(wèn)題中涵蓋的知識(shí)點(diǎn)――解決問(wèn)題――總結(jié)和分享,通過(guò)這一步驟激發(fā)學(xué)生自主思考的動(dòng)力,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。從而實(shí)現(xiàn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的目的。
分角色扮演法教學(xué)方式:這一種教學(xué)方式在《現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)》課程中的應(yīng)用較多。因?yàn)樵擁?xiàng)課程本身涵蓋的知識(shí)和理論較多,這些理論大多數(shù)都是前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)?;蚪?jīng)過(guò)證實(shí)的客觀(guān)規(guī)律,如果在授課過(guò)程中單純的對(duì)知識(shí)進(jìn)行講解。難免會(huì)造成枯燥無(wú)味的課堂氛圍,而分角色教學(xué)法主要是通過(guò)將學(xué)生分為幾個(gè)團(tuán)體,每個(gè)團(tuán)體內(nèi)的學(xué)生都扮演不同的角色。如部分同學(xué)扮演推銷(xiāo)員,部分學(xué)生扮演顧客,在促成交易完成這一過(guò)程中教師對(duì)涉及到的推銷(xiāo)禮儀及推銷(xiāo)步驟進(jìn)行講解。甚至還可以指出該過(guò)程中存在的問(wèn)題,制定解決方案,從而將枯燥的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹庇^(guān)形象的推銷(xiāo)過(guò)程,既提高了課堂氛圍,也充分體現(xiàn)了以學(xué)生為主體的教學(xué)理念。
情景模擬法教學(xué)方式:該種方式是在學(xué)習(xí)過(guò)程中,教師根據(jù)教學(xué)的內(nèi)容設(shè)計(jì)實(shí)際工作中的環(huán)境和場(chǎng)景。讓學(xué)生真正的體驗(yàn)到體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)體驗(yàn),從而提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)水平。比如在學(xué)習(xí)“推銷(xiāo)接近”的內(nèi)容時(shí),教師就可以讓學(xué)生模擬與客戶(hù)接近的情景,并融合角色扮演法,使學(xué)生真正的融入到實(shí)際推銷(xiāo)工作中來(lái)。
關(guān)鍵詞:技工學(xué)校;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);教學(xué)改革
技工學(xué)校旨在培養(yǎng)各類(lèi)技能人才,所以就必須認(rèn)真貫徹“能力為本,學(xué)生為主,實(shí)踐導(dǎo)向”的教學(xué)指導(dǎo)思想。下面我就自己在擔(dān)任技工學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課教師期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及自己對(duì)專(zhuān)業(yè)課改革創(chuàng)新發(fā)表一下自己的見(jiàn)解。
一、技工學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課教學(xué)的現(xiàn)狀
1.教材方面的問(wèn)題
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是離市場(chǎng)和社會(huì)最近的學(xué)科之一,新的營(yíng)銷(xiāo)理念不段地運(yùn)用到商業(yè)活動(dòng)中,可是我校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教材,卻很少更新,導(dǎo)致很多新的營(yíng)銷(xiāo)理念及成功的營(yíng)銷(xiāo)案例,不能及時(shí)補(bǔ)充到實(shí)際的教學(xué)中。
2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)方面的問(wèn)題
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)教學(xué)旨在基本掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)知識(shí)的前提下,緊密結(jié)合市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)崗位面臨的實(shí)際問(wèn)題,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn),提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力。但我校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)重視程度不夠,根本沒(méi)有建立營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)訓(xùn)室,更沒(méi)有專(zhuān)業(yè)對(duì)口的校外實(shí)訓(xùn)基地,這樣的教學(xué)不利于學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮,不能充分發(fā)揮學(xué)生的個(gè)性特征,更不利于學(xué)生興趣的培養(yǎng),而且學(xué)生學(xué)到的知識(shí)無(wú)疑于是“紙上談兵”,在將來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)中,根本發(fā)揮不了作用。
二、技工學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課教學(xué)改革
1.更新教學(xué)思想
首先,對(duì)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。我校的學(xué)生多數(shù)是沒(méi)有考上高中的學(xué)生,他們文化底子弱、素質(zhì)差,在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育的同時(shí),要對(duì)學(xué)生進(jìn)行讀寫(xiě)方面的專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)。如鼓勵(lì)學(xué)生多參加演講或辯論比賽,鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)及邏輯思維能力;鼓勵(lì)學(xué)生經(jīng)常寫(xiě)日記或參與校園廣播的投稿,提高學(xué)生的寫(xiě)作能力等。
其次,在知識(shí)的傳授過(guò)程中進(jìn)行成功教育。我們的學(xué)生缺乏自信,更不可能相信自己將來(lái)能成功。因此,在教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生進(jìn)行“成功”教育是很有必要的。成功是一種強(qiáng)有力的驅(qū)動(dòng)器,具有非凡的吸引力,能給人以強(qiáng)大的刺激,激發(fā)人的潛能,而人的潛能是無(wú)限的。推銷(xiāo)之神原一平的故事告訴我們:成功就是要發(fā)揮人的無(wú)限潛能,增強(qiáng)自信,超越自卑,從挫折中變成強(qiáng)人。石油大王約翰?洛克菲勒的故事告訴我們:成功并不靠文憑,成功要靠創(chuàng)造力。世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬?吉拉德的故事告訴我們:推銷(xiāo)的要點(diǎn),不是在推銷(xiāo)商品,而是在推銷(xiāo)自己。一定要充滿(mǎn)自信,因?yàn)槿松枰孕?,自信讓人成功?/p>
所以,我們要培養(yǎng)學(xué)生的自信心,幫助他們樹(shù)立成功的信念,技工學(xué)校的畢業(yè)生只要認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論課,經(jīng)常參加營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng),不怕吃苦,勤于思考,努力提升自己,同樣可以獲得成功。
2.改變教學(xué)方法
在教學(xué)過(guò)程中,要改變過(guò)去的傳統(tǒng)教學(xué)方法,使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課堂動(dòng)起來(lái),采取靈活多樣的教學(xué)方法,展示出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的特色。為此,我利用現(xiàn)代教學(xué)手段,采用案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng),項(xiàng)目教學(xué)、討論教學(xué)等方法,讓學(xué)生多動(dòng)腦、勤實(shí)踐,讓學(xué)生“動(dòng)”起來(lái),做學(xué)習(xí)的主人。如,在講公關(guān)策劃時(shí),補(bǔ)充案例“如果你是某大城市一家賓館的公關(guān)經(jīng)理,賓館設(shè)施、條件一流,但外人知曉不多。在這時(shí),你恰巧得知國(guó)外某影星將到該城市來(lái)度蜜月。你將會(huì)如何去做?”通過(guò)案例分析,真正調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性,在案例分析中尋找答案,在完成任務(wù)中體驗(yàn)成功的樂(lè)趣,在探討中加深自己的理解,發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀(guān)能動(dòng)性,在輕松快樂(lè)的環(huán)境中完成教學(xué)
任務(wù)。
為了彌補(bǔ)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課的不足,我們營(yíng)銷(xiāo)組經(jīng)報(bào)學(xué)校批準(zhǔn),于
10月份進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng),學(xué)生的積極性非常高漲,她們自己進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,自己選商品,自己銷(xiāo)售,一系列的程序都是學(xué)生自己來(lái)完成的,專(zhuān)業(yè)課教師只是起到引導(dǎo)的作用,結(jié)束之后每一名學(xué)生都完成一份總結(jié),交給了學(xué)校一份滿(mǎn)意的答卷。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng),學(xué)生深深體會(huì)到了營(yíng)銷(xiāo)的艱辛和成功的喜悅,她們對(duì)自己充滿(mǎn)了信心!
在營(yíng)銷(xiāo)課教學(xué)中,我還運(yùn)用模擬演練的方式來(lái)豐富課堂內(nèi)容。尤其就商務(wù)談判,這是一門(mén)實(shí)戰(zhàn)性的課程,只有通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐,學(xué)生才能更加深刻地理解商務(wù)談判的內(nèi)涵及對(duì)企業(yè)的重要作用,所以我引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展模擬談判。模擬談判是在教室舉行的,她們以寢室為單位,每組5名學(xué)生,她們自己選定談判議題,分工明確的開(kāi)始了商業(yè)洽談,雖然效果沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐那么成功,但是學(xué)生卻學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西,而且通過(guò)模擬談判每個(gè)學(xué)生都展示了自己的實(shí)力!
其實(shí),為了補(bǔ)充校內(nèi)實(shí)踐課的不足,我認(rèn)為學(xué)??膳c企業(yè)或商場(chǎng)聯(lián)系,建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,派學(xué)生直接到企業(yè)或商場(chǎng)聽(tīng)取員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),并參與企業(yè)或商場(chǎng)的市場(chǎng)分析和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。建立一批專(zhuān)業(yè)對(duì)口的校外實(shí)習(xí)基地,以滿(mǎn)足實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的需要,使教學(xué)與實(shí)踐緊密結(jié)合,充分利用產(chǎn)教結(jié)合的培養(yǎng)方式,讓學(xué)生更廣泛地接觸社會(huì)和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。
(1)創(chuàng)設(shè)一定的模擬情境,讓學(xué)生進(jìn)行角色體驗(yàn)。所謂“角色扮演”,是指將特定的社會(huì)活動(dòng)搬進(jìn)課堂,讓學(xué)生在課堂上通過(guò)模擬演練的方式鍛煉自身的營(yíng)銷(xiāo)能力。首先,教師應(yīng)在教學(xué)過(guò)程中創(chuàng)設(shè)模擬真實(shí)的特定情境,然后由學(xué)生充當(dāng)演員,由教師充當(dāng)導(dǎo)演,在模擬表演中讓學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式產(chǎn)生深切的切身體驗(yàn),以激發(fā)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)興趣,提高他們的創(chuàng)造能力。例如,我們?cè)诮虒W(xué)“人員推銷(xiāo)”這一章節(jié)時(shí),教師可以要求學(xué)生利用課余時(shí)間準(zhǔn)備一些課堂推銷(xiāo)的商品,然后在課堂教學(xué)中讓他們分別上臺(tái)推銷(xiāo)自己所選擇的商品,包括:敲門(mén)、進(jìn)門(mén)、介紹、說(shuō)服、售后處理等各種真實(shí)的情景。這一過(guò)程有助于學(xué)生在近乎真實(shí)的情況下,完成理論知識(shí)與實(shí)踐的相互結(jié)合,無(wú)論是從全局把握,還是從細(xì)節(jié)安排方面,都可以幫助學(xué)生在身臨其境中鍛煉自身的觀(guān)察能力、口語(yǔ)表達(dá)能力、應(yīng)變能力、公關(guān)能力、組織能力、創(chuàng)新能力等。當(dāng)學(xué)生在角色扮演的過(guò)程中獲取成功的時(shí),則能進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,并促使他們將課本知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力,提高他們的營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)技能,有效幫助學(xué)生在走向工作崗位后,能夠很快適應(yīng)新的工作環(huán)境。通過(guò)學(xué)生的親身經(jīng)歷、動(dòng)腦思考、實(shí)踐操作,可以使他們?cè)谀M真實(shí)環(huán)境中感受成功與失敗,從中獲取經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn),從而積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn),為以后真正走向社會(huì)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。例如,在教學(xué)“市場(chǎng)調(diào)查”這部分內(nèi)容之后,為了進(jìn)一步促使學(xué)生認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、掌握市場(chǎng),教師可以給學(xué)生布置這樣一份作業(yè):調(diào)查本校學(xué)生的需求意向,并自制一份需求意向調(diào)查表。當(dāng)學(xué)生制定結(jié)束后,由教師對(duì)該表的實(shí)用性和有效性進(jìn)行相關(guān)評(píng)價(jià),然后讓學(xué)生分組討論,最后由小組成員共同制定一份合格的需求意向調(diào)查表。學(xué)生的積極性非常高漲,他們紛紛開(kāi)始收集相關(guān)資料,參考相關(guān)文獻(xiàn),進(jìn)行實(shí)際的民意調(diào)查,大多數(shù)學(xué)生在自己的親身經(jīng)歷中制定出了實(shí)用有效的調(diào)查表,并深入體會(huì)了教材的理論概念,掌握了知識(shí)的本質(zhì)。這種教學(xué)方式促使學(xué)生逐漸成為知識(shí)的探索者,而不再是簡(jiǎn)單的接受者。
(2)模擬案例,實(shí)施體驗(yàn)教學(xué)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教材中所涉及到的案例非常豐富,有些教師在講解案例時(shí),一般都是簡(jiǎn)單介紹案例的過(guò)程,然后讓學(xué)生根據(jù)案例中涉及到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)進(jìn)行分析與解讀。其實(shí)案例本身就是一個(gè)很好的教學(xué)情境,教師在具體教學(xué)中,可以將案例作為特定的情境,讓學(xué)生扮演案例中的角色,然后根據(jù)案例,并結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行比較,在演繹的過(guò)程中進(jìn)行分析。
(3)參與實(shí)際銷(xiāo)售,實(shí)施體驗(yàn)教學(xué)。實(shí)際上,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的就是將產(chǎn)品或商品賣(mài)出去,因此,在教學(xué)中,教師可以要求學(xué)生真正去銷(xiāo)售產(chǎn)品,使他們通過(guò)真實(shí)的銷(xiāo)售體驗(yàn),來(lái)理解課文上的理論知識(shí)。例如,任課教師可以將班內(nèi)學(xué)生分成 4 個(gè)小組,給每個(gè)小組發(fā)放 500 元的基本資金,要求他們自己挑選商品,完成“進(jìn)貨、宣傳、銷(xiāo)售、回款”這一完成的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,最后看一下哪一組的成績(jī)最好、回款數(shù)額最大。通過(guò)這一過(guò)程,學(xué)生們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了切身的、深刻的體驗(yàn)與感悟,加強(qiáng)了他們對(duì)理論知識(shí)的掌握與運(yùn)用能力。課程結(jié)束之后,教師還可以再布置一個(gè)作業(yè):要求學(xué)生針對(duì)某一公司的具體情境制定一份詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū),以拓展學(xué)生的創(chuàng)新思維,然后再下一節(jié)課上,讓學(xué)生用演講的方式將自己的策劃書(shū)清晰、形象的展示在老師和學(xué)生面前,進(jìn)一步鍛煉學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能和口語(yǔ)表達(dá)能力,深化他們對(duì)知識(shí)的理解程度。
(4)拓展實(shí)訓(xùn),讓學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)。學(xué)生只有在真實(shí)的環(huán)境中獲得真實(shí)的體驗(yàn),才能加深他們對(duì)知識(shí)和技能的印象,提高他們對(duì)問(wèn)題的分析與解決能力。因此,作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師,要注重拓展學(xué)生的實(shí)訓(xùn)范圍,讓他們走出教室,走向社會(huì),在社會(huì)這個(gè)大環(huán)境中實(shí)踐自己的理論技能,幫助學(xué)生提高終身學(xué)習(xí)的能力。我們要通過(guò)開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)心理學(xué)、廣告學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研等課程的校外實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,來(lái)提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)技能。例如,保證每學(xué)期末都有兩周左右的短期實(shí)訓(xùn)時(shí)間,讓學(xué)生在綜合實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中獲得充分的實(shí)踐體驗(yàn)。校外實(shí)訓(xùn)可以將學(xué)生從課堂直接帶入企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)陣地上,通過(guò)鍛煉他們的營(yíng)銷(xiāo)管理技能,實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的拓展培訓(xùn)。校外實(shí)訓(xùn)的具體形式是多種多樣的,如:外出參觀(guān)、參與資深人士的座談會(huì)、參加各種商務(wù)洽談、參觀(guān)商品展覽會(huì)等等,作為教師,要充分利用各種資源為學(xué)生創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的實(shí)踐拓展訓(xùn)練機(jī)會(huì),以拓寬學(xué)生的知識(shí)面,培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),提高他們的口語(yǔ)交際能力。
(5)通過(guò)沙盤(pán)模擬,實(shí)施體驗(yàn)教學(xué)。沙盤(pán)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)是近年來(lái)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中快速發(fā)展的一種新形式,它和場(chǎng)景模擬比較相似,但又遠(yuǎn)比場(chǎng)景模擬復(fù)雜。沙盤(pán)模擬按照每組 5~6 人分組,每個(gè)組模擬一家企業(yè),小組中的每個(gè)人扮演企業(yè)中的不同角色,如CEO、CFO、CMO、COO、CLO、CHO 等,然后在一個(gè)假定的市場(chǎng)里和其他小組競(jìng)爭(zhēng),模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的營(yíng)銷(xiāo)管理等各種復(fù)雜問(wèn)題,最后由專(zhuān)用軟件對(duì)各組的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)判。在模擬經(jīng)營(yíng)中,學(xué)生仿佛置身于企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,他們須對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各種問(wèn)題迅速做出決策,其中充滿(mǎn)了緊張、興奮、刺激、挑戰(zhàn)。在教學(xué)實(shí)踐中,絕大多數(shù)學(xué)生都投入了充分的熱情,他們花費(fèi)大量時(shí)間查找相關(guān)資料,小組做出的決策往往經(jīng)過(guò)了小組成員的反復(fù)爭(zhēng)辯,這種全情投入的情形在傳統(tǒng)的“授受教學(xué)”中是很難看見(jiàn)的,能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,同時(shí)更好的掌握所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。
二、實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)時(shí)的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)
(1)精心組織策劃。為了能夠合理有效的利用體驗(yàn)式教學(xué),我們老師在備課時(shí),要對(duì)學(xué)生的實(shí)際水平和能力有所掌握,要在掌握這些實(shí)際情況的前提下再去制定相應(yīng)的體驗(yàn)式教學(xué)計(jì)劃,明確學(xué)生們的分工和任務(wù),做到環(huán)環(huán)相扣,緊密銜接。
(2)照顧全體原則。由于同一個(gè)班里所有學(xué)生在體驗(yàn)教學(xué)中的方式和程度是因人而異的,這就要求我們老師在體驗(yàn)教學(xué)時(shí),要針對(duì)不同學(xué)生的不同情況合理布置任務(wù),或者對(duì)任務(wù)進(jìn)行有效的分解和組合,這樣才能照顧到不同層次學(xué)生在教學(xué)中的體驗(yàn)。
(3)循序漸進(jìn)推進(jìn)實(shí)施。為了能夠保證體驗(yàn)式教學(xué)的順利實(shí)施,我們老師在教學(xué)前要對(duì)學(xué)生做好引導(dǎo),在具體的體驗(yàn)過(guò)程中還要做好跟蹤和指導(dǎo),認(rèn)真做好體驗(yàn)教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié),循序漸進(jìn),扎實(shí)有效的推進(jìn)實(shí)施。
一、廣西地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才需求現(xiàn)狀
如今,廣西正處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)階段,第三產(chǎn)業(yè)活力凸顯,2014年全省GDP總值15672.97億元,增長(zhǎng)8.5%,第三產(chǎn)業(yè)增加值5925.16億元,其增加值占GDP的比重較2013年提高了1.8個(gè)百分點(diǎn),雖然與全國(guó)還有一定差距,但擁有巨大潛能和后發(fā)優(yōu)勢(shì)。伴隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐加快,在不斷開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),搶占市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)中,對(duì)銷(xiāo)售類(lèi)人才的需求繼續(xù)維持在高水平。從2014年的全區(qū)職位供需分布方面數(shù)據(jù)中可看到,銷(xiāo)售類(lèi)職位繼續(xù)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)穩(wěn)居需求榜榜首,比2013年度增長(zhǎng)13.88%,占比達(dá)到22.79%,但是,社會(huì)上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才的需求層次不斷提升,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才的需求更傾向于復(fù)合型人才趨勢(shì)發(fā)展。現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員結(jié)構(gòu)在一定程度上已經(jīng)不能很好地滿(mǎn)足社會(huì)的需求。
二、中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)生源素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析
隨著近年來(lái)中國(guó)人口自然增長(zhǎng)率呈現(xiàn)逐年下降趨勢(shì),適齡和參加中考的學(xué)生人數(shù)逐年下降,與此同時(shí),高中、OCCUPATION201508大學(xué)錄取率不斷攀升,部分家長(zhǎng)仍抱有讀書(shū)首選學(xué)歷教育的固有思想。在這些客觀(guān)因素影響下,中職學(xué)校招生空間被進(jìn)一步擠壓,在生源的重大壓力下不得不降低錄取標(biāo)準(zhǔn),基本上只要是初中畢業(yè)生,就能免試入學(xué)。很多學(xué)生由于成績(jī)較差、考分非常低,上不了普通高中,才選擇中職學(xué)校。大部分學(xué)生沒(méi)有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo),文化基礎(chǔ)較差,自律性不強(qiáng),存在厭學(xué)和“得過(guò)且過(guò)、混日子”的思想,教育難度相對(duì)較大。同時(shí),從另一個(gè)方面來(lái)看,由于他們均為15~18歲的青少年,正處于生理發(fā)育和自我意識(shí)迅速發(fā)展的階段,對(duì)新事物的接受能力較強(qiáng),擁有較強(qiáng)的思維能力,自尊心強(qiáng),特別渴望獲得認(rèn)同感和肯定,具有較大的可塑性和培養(yǎng)空間。
三、中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)現(xiàn)狀
1.課程內(nèi)容設(shè)計(jì)與職業(yè)崗位需求匹配度不高
中職學(xué)校開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程,教學(xué)計(jì)劃與任務(wù)培養(yǎng)很大程度是照搬、略作修改高等教育院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)計(jì)劃,培養(yǎng)的目標(biāo)是具備較高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才。在課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)上,教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)面廣、知識(shí)連貫性、系統(tǒng)性強(qiáng),需要學(xué)生具備較高的思維能力、實(shí)踐能力和具備較廣的知識(shí)儲(chǔ)備,綜合素質(zhì)要求較高。而中職學(xué)校的學(xué)生,在校學(xué)習(xí)時(shí)間普遍為兩年或兩年半,僅在教學(xué)時(shí)間上就無(wú)法與高等院校四年制的學(xué)習(xí)相提并論,再加上中職學(xué)生起點(diǎn)低,在理解、掌握課本知識(shí)方面存在較大困難。同時(shí),從就業(yè)上來(lái)看,中職學(xué)生絕大部分將在一些中小型的企業(yè)就業(yè),從事基層一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員崗位,他們所在崗位要求的員工技能,與教學(xué)計(jì)劃的目標(biāo)存在較大差距。
2.“理論型”的師資隊(duì)伍在教學(xué)中存在先天不足
中職學(xué)校的辦學(xué)特色體現(xiàn)在培養(yǎng)目標(biāo)上,即不僅培養(yǎng)學(xué)生具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能,更要同時(shí)兼具良好的實(shí)際操作能力,使學(xué)生在校期間就能完成上崗前的實(shí)踐訓(xùn)練,并積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)作為應(yīng)用性非常強(qiáng)的專(zhuān)業(yè),對(duì)師資的要求非常高,要求授課教師兼具豐富、扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。目前,在一些中職學(xué)校里,教師的主要來(lái)源是各師范類(lèi)高校的畢業(yè)生,從學(xué)校畢業(yè)后直接走上工作崗位。他們普遍缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),由于自身綜合能力的局限,導(dǎo)致理論和實(shí)踐教學(xué)脫節(jié),無(wú)法達(dá)到實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目標(biāo)。
3.教學(xué)手段和條件相對(duì)單一、滯后
目前,大部分中職學(xué)校在營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)過(guò)程中采用傳統(tǒng)的教育模式,教師在授課中,以教材內(nèi)容為中心,重點(diǎn)側(cè)重于知識(shí)點(diǎn)的講解、教材案例內(nèi)容的分析解答,對(duì)于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)本來(lái)相對(duì)較差的中職學(xué)生而言,這種與中學(xué)階段較為相似的上課模式,無(wú)法激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣。同時(shí),由于缺乏與專(zhuān)業(yè)相應(yīng)的技能訓(xùn)練設(shè)施和環(huán)境,學(xué)生實(shí)踐訓(xùn)練時(shí)間得不到保障。這種情況產(chǎn)生的主要原因在于一方面基于學(xué)生的安全方面考慮,很難找到合適、穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地,另一方面是企業(yè)出于商業(yè)機(jī)密、經(jīng)濟(jì)效益等多方面考慮,很少能提供相關(guān)的崗位給學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。因此,學(xué)生的學(xué)習(xí)更多局限于教室內(nèi),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員所應(yīng)具備的應(yīng)變能力、公關(guān)能力及分析判斷等方面能力的訓(xùn)練無(wú)法有效展開(kāi)。
四、創(chuàng)新中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)方法
1.情景模擬教學(xué)法
情景模擬教學(xué)法是在教學(xué)中將理論知識(shí)與實(shí)踐能力相結(jié)合,通過(guò)模擬較為真實(shí)的情況,讓學(xué)生能較好地利用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)踐中遇到的困難,提高學(xué)生的應(yīng)變能力、邏輯思維能力及處理問(wèn)題的能力。例如,在講授商品推銷(xiāo)洽談的方法和技巧有關(guān)內(nèi)容時(shí),可以組織學(xué)生進(jìn)行一次模擬實(shí)踐教學(xué),具體分析如下。(1)組建團(tuán)隊(duì)。把全班分為6個(gè)小組,其中的3個(gè)小組為推銷(xiāo)方,剩下的是采購(gòu)方(或是分為5個(gè)小組,3個(gè)小組為推銷(xiāo)方,2個(gè)小組為采購(gòu)方),分組情況可靈活調(diào)整。要求各小組分設(shè)經(jīng)理一名、會(huì)計(jì)一名,剩下為推銷(xiāo)員。小組組建后,引導(dǎo)推銷(xiāo)小組對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、陳列、定價(jià)、銷(xiāo)售計(jì)劃等方面進(jìn)行策劃,采購(gòu)小組對(duì)談判技巧、購(gòu)買(mǎi)量等方面進(jìn)行制定。(2)宣布比賽規(guī)則。小組之間開(kāi)展競(jìng)賽,其中推銷(xiāo)方以賺取最大利潤(rùn)者獲勝,采購(gòu)方以最低成本采購(gòu)到數(shù)量最多的商品者獲勝。為使全體學(xué)生能參與到活動(dòng)中,我們把活動(dòng)分為兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),每個(gè)節(jié)點(diǎn)經(jīng)理、會(huì)計(jì)角色均由不同學(xué)生擔(dān)任,每位學(xué)生均有活動(dòng)任務(wù)。(3)明確崗位職責(zé)。對(duì)各小組經(jīng)理、會(huì)計(jì)、推銷(xiāo)員各崗位職責(zé)進(jìn)行分析,引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所扮演的角色進(jìn)一步加深認(rèn)識(shí)和理解,要求各司其職,絕對(duì)服從指揮。(4)實(shí)施推銷(xiāo)模擬。引導(dǎo)學(xué)生帶著對(duì)角色的理解進(jìn)入到模擬情景中,遵守相關(guān)的職業(yè)道德,開(kāi)展公平交易的推銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中。當(dāng)?shù)谝浑A段時(shí)間結(jié)束時(shí),教師對(duì)每個(gè)小組的“戰(zhàn)果”進(jìn)行公示,激發(fā)落后小組迎頭追趕,鼓勵(lì)領(lǐng)先的小組繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)。同時(shí),教師充當(dāng)裁判的角色,當(dāng)遇到買(mǎi)賣(mài)雙方產(chǎn)生糾紛時(shí),做出裁定,保證實(shí)戰(zhàn)的順利、有序進(jìn)行。(5)總體評(píng)價(jià)。首先是引導(dǎo)學(xué)生以良好、客觀(guān)的心態(tài)對(duì)待比賽結(jié)果。其次是分別請(qǐng)各組代表講授成功或失敗的原因,總結(jié)應(yīng)該吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。最后是教師對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。師生間的交流,不僅較好地提升學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能,也能較好地促進(jìn)教師實(shí)踐教學(xué)水平的提高,實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)。
2.多媒體教學(xué)法
多媒體教學(xué)法指在教學(xué)過(guò)程中,利用教學(xué)設(shè)計(jì),借助電腦、投影儀、幻燈片、音像系統(tǒng)、圖像系統(tǒng)等多媒體設(shè)備,與傳統(tǒng)教學(xué)手段有機(jī)組合,共同參與教學(xué)全過(guò)程。例如,在講授廣告推銷(xiāo)這節(jié)課中,教師給學(xué)生播放同類(lèi)產(chǎn)品的不同廣告宣傳片,讓學(xué)生描述看完后,進(jìn)行提問(wèn),如從廣告中傳遞給觀(guān)眾什么信息、廣告的目標(biāo)消費(fèi)群體是誰(shuí)、評(píng)價(jià)哪一類(lèi)型的廣告最能激發(fā)潛在顧客的購(gòu)買(mǎi)欲等相關(guān)問(wèn)題,讓學(xué)生在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)到相關(guān)的知識(shí)。
3.案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是指以案例為基本教學(xué)材料,通過(guò)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、小組討論、探索性學(xué)習(xí)進(jìn)行的開(kāi)放式教學(xué)方式,重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和解決問(wèn)題的能力。例如,在講授產(chǎn)品品牌和商標(biāo)時(shí),教師給學(xué)生列舉了“王老吉和加多寶的商標(biāo)使用權(quán)之爭(zhēng)”案例,給學(xué)生提供相關(guān)的背景資料,提出以下問(wèn)題,要求以小組討論的形式進(jìn)行案例分析。問(wèn)題一:從傳統(tǒng)的0.5元一杯的苦味“王老吉”到現(xiàn)在家喻戶(hù)曉的紅罐、綠盒“王老吉”,用你的親身體會(huì),談?wù)勀闶侨绾沃?、了解到“王老吉”這種飲料并成為它的顧客?問(wèn)題二:具有良好口碑的商標(biāo),對(duì)企業(yè)的發(fā)展會(huì)帶來(lái)什么影響?問(wèn)題三:企業(yè)在將來(lái)的發(fā)展中,應(yīng)該如何更好地維護(hù)、擴(kuò)大品牌知名度和影響力?為營(yíng)造全體學(xué)生積極參與的討論氛圍,激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí),在課堂上教師可以采用競(jìng)賽方式,要求各小組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將討論成果板書(shū)在黑板上,由小組代表對(duì)本組觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明,并回答其他各小組成員的提問(wèn)。在展示過(guò)程中,教師不對(duì)學(xué)生的觀(guān)點(diǎn)做出正誤的判斷,而是采取假設(shè)提問(wèn)的方式進(jìn)行引導(dǎo),讓學(xué)生能自覺(jué)地進(jìn)行修正。這種以學(xué)生為主、教師為輔的教學(xué)模式,利用身邊熟悉的案例,讓學(xué)生有體會(huì)、有話(huà)說(shuō),同時(shí)在相互交流、討論、爭(zhēng)論的過(guò)程中,能較好地加深學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念的了解。
4.角色模擬教學(xué)法
角色模擬教學(xué)法,通常運(yùn)用于教授學(xué)生只有通過(guò)實(shí)踐才能真正掌握的推銷(xiāo)技能。例如,在講授人員推銷(xiāo)模式的理論知識(shí)后,組織學(xué)生進(jìn)行一次模擬“柜臺(tái)推銷(xiāo)”“廣場(chǎng)推銷(xiāo)”和“上門(mén)推銷(xiāo)”活動(dòng),請(qǐng)學(xué)生結(jié)合所學(xué)習(xí)的知識(shí),分別扮演“推銷(xiāo)員”和“顧客”角色,自由發(fā)揮表演。表演結(jié)束后,教師通過(guò)點(diǎn)評(píng),進(jìn)一步提升、鞏固學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握,同時(shí)通過(guò)表演,讓學(xué)生克服害羞、不自信的心理,再加上教師適時(shí)的肯定和鼓勵(lì),讓學(xué)生進(jìn)一步增強(qiáng)自信心。
5.實(shí)踐式教學(xué)法
體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)實(shí)用性較強(qiáng)的學(xué)科,應(yīng)以培養(yǎng)應(yīng)用型營(yíng)銷(xiāo)人才為目標(biāo)?,F(xiàn)階段的體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程在教學(xué)理念、教學(xué)方法、實(shí)踐環(huán)節(jié)、考核方式等方面,對(duì)于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)存在需改進(jìn)之處,對(duì)此提出相應(yīng)的課程改革的建議。
關(guān)鍵詞:
應(yīng)用型人才;體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué);課程改革
隨著大眾旅游的深入發(fā)展,中國(guó)的旅游業(yè)出現(xiàn)了新的格局和發(fā)展態(tài)勢(shì),即旅游者開(kāi)始追求和參與到以體育為首要目的或與體育相關(guān)的旅游活動(dòng)中來(lái)。在體育旅游活動(dòng)中旅游者不僅獲得了傳統(tǒng)旅游的觀(guān)光賞景,而且登山、滑雪、穿越、潛水、觀(guān)賽等體育活動(dòng)也使旅游者獲得了自我滿(mǎn)足和成就感,而且強(qiáng)壯了身體,體育旅游作為一種重要的休閑方式,越來(lái)越受到游客的青睞。為了適應(yīng)和促進(jìn)體育旅游的發(fā)展,需要大量具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和應(yīng)用技能的應(yīng)用型體育旅游人才來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求,更好地為體育旅游者服務(wù),而體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是培養(yǎng)體育旅游專(zhuān)業(yè)人才的重要基礎(chǔ)性課程,它知識(shí)涉及面廣;實(shí)用性強(qiáng),能夠直接服務(wù)于旅游業(yè),深入掌握和正確運(yùn)用對(duì)體育旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理大有裨益。
一、體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用型人才分析
體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在使學(xué)生對(duì)體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論體系、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)基本技能有一個(gè)系統(tǒng)而全面的了解和掌握的基礎(chǔ)上,著力培養(yǎng)三種類(lèi)型的應(yīng)用型人才。第一,體育旅游產(chǎn)品企劃型人才。企劃型人才的主要任務(wù)是在體育旅游產(chǎn)品市場(chǎng)需求狀況調(diào)查的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,進(jìn)行體育旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì),包括體育旅游線(xiàn)路的規(guī)劃、體育旅游活動(dòng)項(xiàng)目及場(chǎng)地的選取、食住行游購(gòu)?qiáng)矢鳝h(huán)節(jié)的安排等;體育旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路的報(bào)價(jià);分銷(xiāo)渠道規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商的選??;宣傳促銷(xiāo)決策等,如高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師就屬于企劃型人才。第二,體育旅游產(chǎn)品推銷(xiāo)型人才。推銷(xiāo)型人才是在銷(xiāo)售第一線(xiàn)或銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)按照企劃型人才設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、方案,通過(guò)運(yùn)用各種推銷(xiāo)技巧和方法把體育旅游產(chǎn)品或服務(wù)推銷(xiāo)給體育旅游者的人才,他們主要從事具體的銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng),如旅游推銷(xiāo)員、旅行社前臺(tái)接待員等。第三,體育旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售型人才。銷(xiāo)售型人才是介于企劃型人才和推銷(xiāo)型人才之間的一種人才。銷(xiāo)售型人才也處于生產(chǎn)第一線(xiàn)或工作現(xiàn)場(chǎng),但他們不是具體的操作者,而是從事管理、服務(wù)等實(shí)踐活動(dòng)以及技術(shù)指導(dǎo)工作的人才,如銷(xiāo)售經(jīng)理、廣告經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、銷(xiāo)售督導(dǎo)等。
二、高校旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題分析
雖然現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)綜合性大學(xué)、一些專(zhuān)業(yè)性大學(xué)和職業(yè)教育學(xué)校開(kāi)設(shè)了旅游管理專(zhuān)業(yè)或體育專(zhuān)業(yè),但能將二者很好地結(jié)合起來(lái)的體育旅游管理專(zhuān)業(yè)和休閑專(zhuān)業(yè)卻較少,目前沈陽(yáng)體育學(xué)院、成都體育學(xué)院和天津體育學(xué)院開(kāi)設(shè)有體育旅游管理專(zhuān)業(yè)。因此,體育旅游的營(yíng)銷(xiāo)課程開(kāi)設(shè)得也較少,但體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程在培養(yǎng)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)體育旅游產(chǎn)品、體育旅游線(xiàn)路的專(zhuān)業(yè)人才方面發(fā)揮著不可或缺的作用。傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)在培養(yǎng)應(yīng)用型的體育旅游營(yíng)銷(xiāo)人才方面存在一些缺陷,需要進(jìn)行一定的改革和完善。
(一)教學(xué)理念和教學(xué)目標(biāo)重理論、輕實(shí)際
傳統(tǒng)的教學(xué)理念和教學(xué)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)學(xué)科理論體系的完整性,強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的輸入和獲得,而忽視體育旅游的實(shí)際需要,忽視了獲得知識(shí)的同時(shí)學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)際應(yīng)用能力的鍛煉和培養(yǎng),缺乏實(shí)用性。
(二)在課堂教學(xué)方法上,強(qiáng)調(diào)教師的主體地位,忽視學(xué)生的探究和體驗(yàn)
傳統(tǒng)的課堂教學(xué)以教師講課為主,以教師為主體,以理論知識(shí)的傳授和獲取為目的。學(xué)生處于被動(dòng)的地位,接受填鴨式的教育,而不以學(xué)生為中心的教學(xué)方式,就很難有效地啟發(fā)學(xué)生的思維,提高學(xué)生的參與度和學(xué)習(xí)興趣。
(三)課堂內(nèi)外實(shí)踐教育缺失
目前,大多數(shù)院校的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)大綱中對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的任務(wù)要求不明確,甚至沒(méi)有要求,或者實(shí)踐環(huán)節(jié)安排的學(xué)時(shí)不足。一些教師由于自身缺乏企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),在教學(xué)實(shí)際中,或?qū)?shí)踐重視不夠,或受自身實(shí)踐能力限制,使得該課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)形式較單一,對(duì)學(xué)生的實(shí)踐操作要求不嚴(yán)格,流于形式,不夠深入。
(四)課程考核方式不合理
現(xiàn)階段,大多數(shù)學(xué)校的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的課程考試采用單一的閉卷筆試成績(jī),而試卷的內(nèi)容又大多集中在對(duì)老師所講的理論知識(shí)的死記硬背上,對(duì)實(shí)踐部分和應(yīng)用能力的考核較少,這樣就會(huì)造成學(xué)生知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)單一、片面,高分低能的現(xiàn)象,不利于促進(jìn)學(xué)生能力的全面發(fā)展。
三、基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程改革的建議
(一)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)理念和目標(biāo),體現(xiàn)職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)
隨著體育旅游的深入發(fā)展,對(duì)復(fù)合型、應(yīng)用型體育旅游人才的需求也越來(lái)越大。體現(xiàn)職業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)在課內(nèi)和課外都“以人為本、以能為先、以就業(yè)為導(dǎo)向”,以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力為重點(diǎn),將培養(yǎng)目標(biāo)分解成不同的能力知識(shí)模塊,課程以實(shí)現(xiàn)模塊能力標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo),以鍛煉學(xué)生的日后工作應(yīng)用能力,注重學(xué)生的實(shí)踐性、參與性的學(xué)習(xí)過(guò)程。通過(guò)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課內(nèi)實(shí)踐、課外實(shí)訓(xùn)、考核方式等多種方法和手段,構(gòu)建應(yīng)用型的體育旅游營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)模式。
(二)在課堂教學(xué)方法的改革中,突出學(xué)生的參與性和主體地位
體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)既具有較強(qiáng)的理論性,又具有顯著的應(yīng)用性和實(shí)踐性,在課堂教學(xué)中采用案例教學(xué)法和情景模擬教學(xué)法可以較好地提高學(xué)生的參與性和實(shí)踐性。案例教學(xué)法在教師的指導(dǎo)下,組織學(xué)生通過(guò)對(duì)體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例的調(diào)查、閱讀、思考、分析、討論和交流,有效啟發(fā)學(xué)生思維,培養(yǎng)學(xué)生分析和解決體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題的能力的一種教學(xué)方法。因此,在教學(xué)中要盡可能聯(lián)系體育旅游活動(dòng)中的實(shí)際案例來(lái)教學(xué)。在案例的選編上要凸顯體育的特色,合理地設(shè)計(jì)和組織實(shí)施體育旅游營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)方案,并在教學(xué)實(shí)踐中對(duì)案例教學(xué)不斷加以改進(jìn)和完善,是運(yùn)用案例教學(xué)法取得成功的關(guān)鍵。此外,可以在課堂上多采用情景模擬教學(xué),它寓教于樂(lè),以學(xué)生為中心,能活躍課堂氣氛,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,有助于對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和消化;它還能鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、交際能力和談判能力,如產(chǎn)品銷(xiāo)售和商務(wù)談判的情景模擬教學(xué),有助于應(yīng)用型營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)。情景模擬教學(xué)法從操作過(guò)程來(lái)看,可以分為情景設(shè)置、情景分析、仿真表演、評(píng)委會(huì)評(píng)議、教師總結(jié)評(píng)價(jià)五個(gè)步驟。
(三)借助實(shí)驗(yàn)室和營(yíng)銷(xiāo)軟件,增強(qiáng)學(xué)生的旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展,給旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的機(jī)遇。情境模擬營(yíng)銷(xiāo)是運(yùn)用電腦網(wǎng)絡(luò)、電子游戲、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)等模擬企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,強(qiáng)化企業(yè)與顧客的雙向信息交流,加強(qiáng)企業(yè)對(duì)顧客消費(fèi)心理的了解,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。在體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)中也應(yīng)體現(xiàn)最先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)際,沈陽(yáng)體育學(xué)院建有體育旅游虛擬體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合模擬實(shí)驗(yàn)室,借助實(shí)驗(yàn)室的軟硬件設(shè)施和三維虛擬仿真技術(shù),可以有效地提高學(xué)生對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)的直觀(guān)認(rèn)識(shí)和應(yīng)用能力。例如,利用體育旅游虛擬體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的情境模擬軟件進(jìn)行旅游企業(yè)體育旅游新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售為內(nèi)容的電子游戲模擬操作。
1.體育旅游線(xiàn)路、體育旅游活動(dòng)項(xiàng)目、休閑度假區(qū)等的體育旅游新產(chǎn)品推廣游戲。學(xué)生以小組為單位為旅游企業(yè)設(shè)計(jì)體育旅游新產(chǎn)品,將所設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格、活動(dòng)項(xiàng)目、線(xiàn)路安排,相關(guān)景點(diǎn)、度假區(qū)的介紹等制作成游戲軟件,讓消費(fèi)者在娛樂(lè)的過(guò)程中,充分了解產(chǎn)品,旅游新產(chǎn)品推廣游戲有利于激發(fā)消費(fèi)者的占有欲,對(duì)產(chǎn)品發(fā)生濃厚的興趣。待到新產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí),對(duì)于顧客來(lái)講,它不再是新面孔,有助于順利打開(kāi)市場(chǎng)。
2.產(chǎn)品改進(jìn)游戲在接下來(lái)的產(chǎn)品改進(jìn)游戲中,軟件主要為參與者提供一個(gè)操作平臺(tái),使其能夠按自己的需求和意圖對(duì)其他小組同學(xué)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。并借助記錄自動(dòng)存貯系統(tǒng),使研發(fā)者掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的全部改進(jìn)和設(shè)計(jì)。再根據(jù)游戲軟件中的記錄,獲得“重新設(shè)計(jì)”信息,不斷改進(jìn)產(chǎn)品,滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。此外,還可以利于實(shí)驗(yàn)室的計(jì)算機(jī)軟件模擬現(xiàn)實(shí)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,在仿真的市場(chǎng)環(huán)境下完成市場(chǎng)調(diào)查、商業(yè)計(jì)劃書(shū)撰寫(xiě)、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道建設(shè)和廣告設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)活動(dòng)、模擬銷(xiāo)售等流程,體會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
(四)增加課外實(shí)訓(xùn),以全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力
為了培養(yǎng)應(yīng)用型的體育旅游營(yíng)銷(xiāo)人才,還應(yīng)當(dāng)多帶領(lǐng)學(xué)生“走出去”,對(duì)與體育旅游相關(guān)的旅游景區(qū)、場(chǎng)地,體育旅游線(xiàn)路和活動(dòng)項(xiàng)目等進(jìn)行實(shí)地的實(shí)訓(xùn)考察。由教師或體育旅游相關(guān)企業(yè)事前布置實(shí)訓(xùn)的任務(wù),學(xué)生帶著問(wèn)題、任務(wù)實(shí)地調(diào)研和考察,在活動(dòng)過(guò)程中教師或體育旅游相關(guān)企業(yè)的員工給與指導(dǎo)和答疑解惑,結(jié)束后學(xué)生撰寫(xiě)實(shí)訓(xùn)報(bào)告,幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題或提供建議。通過(guò)這種方式可以使學(xué)生能夠更好地理論聯(lián)系實(shí)際,更充分地結(jié)合旅游實(shí)際發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
(五)注重應(yīng)用能力培養(yǎng)的考核方式
改變傳統(tǒng)的一張?jiān)嚲矶ǔ煽?jī)的做法,課程的成績(jī)?cè)u(píng)定由平時(shí)成績(jī)、實(shí)訓(xùn)成績(jī)和理論成績(jī)?nèi)糠謽?gòu)成,加大課堂實(shí)踐環(huán)節(jié)和課外實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的分值比重。平時(shí)成績(jī)根據(jù)學(xué)生課堂案例分析討論、情景模擬、實(shí)驗(yàn)室虛擬經(jīng)營(yíng)的表現(xiàn)等打分;實(shí)訓(xùn)成績(jī)根據(jù)撰寫(xiě)考察日記、綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告、見(jiàn)習(xí)考察過(guò)程的表現(xiàn)與創(chuàng)新情況打分;期末的理論考試中,減少學(xué)生死記硬背的內(nèi)容,加大靈活運(yùn)用理論知識(shí)闡述實(shí)際問(wèn)題的綜合能力的考核。
作者:劉華芝 單位:沈陽(yáng)體育學(xué)院體育經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
參考文獻(xiàn):
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一、我國(guó)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)存在的問(wèn)題
(一)教材建設(shè)落后,缺乏時(shí)代氣息
現(xiàn)在高職院?;旧线€是以教材為中心,展開(kāi)一系列的教學(xué)活動(dòng),但由于教材的編寫(xiě)需要約半年的時(shí)間,教材編寫(xiě)完再出版發(fā)行出來(lái)也至少需要半年的時(shí)間,那么教材中使用的資料可能至少是一年以前的。而市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,各種新的營(yíng)銷(xiāo)理念的形成和新的營(yíng)銷(xiāo)政策的出臺(tái)可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展機(jī)遇,甚至?xí)淖兿M(fèi)者的消費(fèi)心理與行為。但這些新的理念,我們的教材根本無(wú)法涉及到,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程授課缺乏新穎性和時(shí)代性,導(dǎo)致培養(yǎng)出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)人才與社會(huì)脫節(jié),不能快速適應(yīng)崗位工作。
(二)師資隊(duì)伍落后,缺乏實(shí)踐教學(xué)能力
從現(xiàn)階段來(lái)看,大部分高職院校的師資隊(duì)伍主要是從比較年輕的碩士、博士研究生中進(jìn)行選拔的,這些教師雖然具有十分專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí),但是卻缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的技能,對(duì)于知識(shí)的傳授方面更多的是側(cè)重于理論知識(shí),而忽視對(duì)于實(shí)踐的教學(xué)。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一項(xiàng)實(shí)踐性比較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè),在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中,這樣的師資隊(duì)伍使得學(xué)生無(wú)法對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行真正的應(yīng)用,使其不能很好的適應(yīng)社會(huì),嚴(yán)重阻礙學(xué)生未來(lái)的發(fā)展。
(三)教學(xué)模式落后,缺乏多樣化的教學(xué)方法和教學(xué)手段
現(xiàn)階段高職院校教學(xué)模式主要分為兩種:第一種是多媒體講授法;另一種是案例教學(xué)法。但目前的情況是:多媒體技術(shù)應(yīng)用的教學(xué)也只是起到了替代原先黑板的作用,使得這種現(xiàn)代化教學(xué)手段運(yùn)用流于形式,不得要領(lǐng),整個(gè)課堂教學(xué)仍枯燥無(wú)味;同時(shí)案例教學(xué)法的應(yīng)用也只是教師在講臺(tái)上把整個(gè)案例的前因后果講述清楚,然后總結(jié)分析完畢,學(xué)生參與過(guò)程非常簡(jiǎn)單,很難培養(yǎng)學(xué)生思考問(wèn)題的能力。這樣的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致在實(shí)際教學(xué)中:大部分營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)興趣不大,上課的目的就是應(yīng)付考試,缺乏多樣化的教學(xué)方法和手段,嚴(yán)重制約著高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)和思維能力的鍛煉。
二、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的措施
(一)增加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程
由上述可知,由于在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中,高職院校缺乏對(duì)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué),使學(xué)生不能很好的?m應(yīng)社會(huì)。因此,對(duì)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)進(jìn)行改革,就要在院校內(nèi)增設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程,增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐技能。具體措施如下:1、開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)訓(xùn)課程,通過(guò)讓學(xué)生參加市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),可以促進(jìn)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)能力的提升;2、開(kāi)設(shè)推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課程,通過(guò)讓學(xué)生參加推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn),使其能夠更好的將營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)與生活實(shí)際相結(jié)合,鍛煉學(xué)生的推銷(xiāo)技巧;3、開(kāi)設(shè)企業(yè)資源技術(shù)沙盤(pán)演練課程,通過(guò)對(duì)企業(yè)資源技術(shù)沙盤(pán)的演練,讓學(xué)生對(duì)企業(yè)實(shí)際的運(yùn)行環(huán)境更加熟悉,增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。
(二)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)
高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)和任務(wù)決定了高職院校必須建立起一支“雙師型”的教師隊(duì)伍。其一,鼓勵(lì)教師走出去,參與社會(huì)實(shí)踐,使教師在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中尋找到理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合點(diǎn);其二,要求教師幾年一次輪崗去企業(yè)、行業(yè)等單位掛職實(shí)踐,在虛心向企業(yè)員工學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)人員的理論知識(shí)培訓(xùn)工作,這樣做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),促進(jìn)共同發(fā)展和進(jìn)步;其三,聘請(qǐng)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家、業(yè)務(wù)人員到學(xué)校擔(dān)任課堂教學(xué),指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí),這樣就可以彌補(bǔ)在校營(yíng)銷(xiāo)教師實(shí)踐技能教學(xué)的不足。
(三)更新高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)理念
高等職業(yè)院校的教學(xué)宗旨是培養(yǎng)高等應(yīng)用型人才。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)實(shí)踐性十分強(qiáng)的專(zhuān)業(yè),它與社會(huì)需求崗位的聯(lián)系非常緊密。因此,為了不斷向社會(huì)輸送滿(mǎn)足社會(huì)要求的實(shí)踐技能型人才,高職院校就需要將學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)放在首要位置,改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)理念,將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,促使其更好的適應(yīng)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)。與此同時(shí),在對(duì)學(xué)生進(jìn)行技能培養(yǎng)的過(guò)程中,也要注重對(duì)學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng),增強(qiáng)學(xué)生的政治思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和身心健康素質(zhì)等。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)
年齡段的人用;這個(gè)東西不新奇,如果這種東西新奇的話(huà),根據(jù)年輕人喜好新鮮東西的心理,可能還可以銷(xiāo)售出去,但是這種產(chǎn)品早在幾年前就看到過(guò)了;不實(shí)用,學(xué)校給每個(gè)宿舍的學(xué)生都配了風(fēng)扇,教室也有風(fēng)扇和空調(diào),所以這種東西根本派不上用場(chǎng)。第二件是手鏈,那種手鏈?zhǔn)强梢愿鶕?jù)自己的愛(ài)好來(lái)配的,但是那種東西以前有人在校門(mén)口賣(mài)過(guò),實(shí)際上市場(chǎng)就已經(jīng)很小了,配一條這樣的手鏈也很不實(shí)惠。第三件是太陽(yáng)傘,雖說(shuō)太陽(yáng)傘對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)需求量比較大但是這種產(chǎn)品的價(jià)格比較高,更換的速度也不是很快,不適合我們這種只搞幾天的短期銷(xiāo)售,那么9號(hào)下午貼海報(bào),設(shè)計(jì)不是很令人滿(mǎn)意,因?yàn)樯厦嬷粚?xiě)了我們?cè)诟闶袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn),但沒(méi)有寫(xiě)清楚實(shí)訓(xùn)到底是搞什么到底在哪個(gè)地方搞。
10號(hào)下午就正式進(jìn)入了營(yíng)銷(xiāo)階段,那么在其中有一件事是感觸很深的,老師交給了我們一批貨物需要我們自己來(lái)定價(jià),由于考慮到學(xué)生買(mǎi)東西可能會(huì)還價(jià),所以決定定得高一點(diǎn),可是誰(shuí)知道貨物一擺出去,別人一看到這個(gè)價(jià)格就直接走了。后來(lái)想一下也是,作為一個(gè)學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力有限,價(jià)格太高一般人接受不了,而且這種產(chǎn)品并非品牌,只是擺在小攤子,所以無(wú)論從包裝還是本身的價(jià)值來(lái)說(shuō),定價(jià)確實(shí)不合理。其實(shí)從這里也可以看出我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)的還是很不扎實(shí)的,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)書(shū)里面有一個(gè)章節(jié)就是講產(chǎn)品的定價(jià)的,書(shū)里面說(shuō)定價(jià)要由市場(chǎng)的供需、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者心理來(lái)決定的,很明顯在這個(gè)里面我們沒(méi)有考慮到市場(chǎng)孤供需況狀和消費(fèi)者的心理因素。其次,擺攤的地點(diǎn)也很重要,開(kāi)始主要是擺在7棟公寓前,那樣一來(lái)2、3棟的同學(xué)就很難了解我們的這個(gè)活動(dòng),第二天我們把攤點(diǎn)分了一個(gè)擺到下面去了銷(xiāo)售成果比第一天的要好了好多。