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[摘要]文章結(jié)合“現(xiàn)代推銷技術(shù)”混合式課程的實踐教學(xué)經(jīng)驗,針對線下教學(xué)中的某些問題進行改革和創(chuàng)新,提出一些有效的教學(xué)方法和手段。
[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代推銷技術(shù);改革;創(chuàng)新
1引言
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展,高職教育教學(xué)模式不斷進行改革和創(chuàng)新,越來越多的課程從線下走到線上。面對新的教學(xué)模式,教師應(yīng)如何改革教學(xué)方法和內(nèi)容,該如何實施線下課程,筆者在“現(xiàn)代推銷技術(shù)”混合式課程的建設(shè)和實施過程中,不斷創(chuàng)新與改進,針對混合式課程的線下教學(xué)的有效性進行了一些研究和探索。
2反思教學(xué)內(nèi)容,優(yōu)化整合教材,教學(xué)素材與時俱進
一門課程要想講得好,首先要有一本好教材,這對于教師和學(xué)生來說都是非常重要的,但是教師絕不能拘泥于一本教材,也不能生搬硬套地按照教材內(nèi)容講,大量的案例分析和實踐活動是必不可少的,因此教師至少要參考4~5本教材,從眾多教材中取其精華,提煉出每一堂課最需要的素材。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,我們有更多的信息可以學(xué)習(xí)和掌握,教師可以有針對性地收集和篩選經(jīng)典案例充實教材,讓課堂教學(xué)內(nèi)容得到充分深入和拓展,這些素材要典型而新穎,要與時俱進,要抓住時事熱點,也可關(guān)乎娛樂新聞,既可以是阿里巴巴、騰訊等大企業(yè)的推銷案例,大師、企業(yè)家、娛樂明星的經(jīng)典推銷案例,也可以是身邊的小商鋪推銷案例;既可以是線下的經(jīng)典推銷案例,也可以是線上線下充分融合的典型推銷案例,只有教師進行科學(xué)合理的補充,才能夠彌補教材本身的不足。同時要對授課所用教材的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容進行優(yōu)化,在分析人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)目標(biāo)、職業(yè)崗位能力需求、學(xué)生后續(xù)學(xué)科的基礎(chǔ)上對課程體系進行深入反思,整合優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容,才能提高教學(xué)效果。
3注重學(xué)生差異化,因地制宜,因材施教
在課堂教學(xué)中,組織大量的實踐活動讓學(xué)生來參與,這對于培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力很有幫助。但同時也發(fā)現(xiàn)一些問題,有些性格內(nèi)向、靦腆、膽小的學(xué)生參與度不高,有些學(xué)習(xí)態(tài)度散漫、不認(rèn)真對待課程的學(xué)生會拒絕參加,那么提高這部分同學(xué)的推銷能力就有困難,同時對整個課堂的活動氣氛也有影響(有時會影響到其他同學(xué)的積極性)。在不斷地嘗試和改進中,筆者發(fā)現(xiàn),不能強制要求同學(xué)來參加,但是可以從側(cè)面去引導(dǎo)他,設(shè)計的活動要因人而異。比如,在訓(xùn)練同學(xué)們尋找客戶的方法這一實踐技能的時候,可以設(shè)計2~3種活動方案:方案A是根據(jù)給定的任務(wù),通過情景劇的方式把尋找客戶的方案表演出來,選擇這一方案的同學(xué)加分最高(假設(shè)10分);方案B是根據(jù)給定的任務(wù),把尋找客戶的方案寫出來,然后在課堂上講出來,選擇這一方案的同學(xué)加分次之(假設(shè)6分);方案C是根據(jù)給定的任務(wù),把尋找客戶的方案寫出來就可以了,選擇這一方案的同學(xué)加分最少(假設(shè)2分)。這樣一來,同學(xué)們就會根據(jù)各自的能力與需求選擇方案,無論選擇哪一種都會加分,當(dāng)然加分越高難度越大。但是他們也會發(fā)現(xiàn)方案A和B雖然也差4分,但是在課堂上把自己的方案講一下并不是很難,這同方案A表演出來相比,太容易做到了,于是很多靦腆的同學(xué)也躍躍欲試,選擇方案B,最后方案選擇完之后,全班只有極個別同學(xué)選擇方案C,絕大部分同學(xué)都選擇了方案A和B。經(jīng)過幾次的演講,那些曾經(jīng)選擇方案B的同學(xué)們積極性提高了,有不少同學(xué)在接下來的活動中去挑戰(zhàn)難度更大的A,那些曾經(jīng)選擇方案C的同學(xué),在大家的影響下,也開始嘗試方案B了,所以因地制宜,因材施教十分重要,教學(xué)不能急于求成,找對方法,每一個學(xué)生都會有所進步。
4教學(xué)方法靈活多樣,不斷創(chuàng)新
“現(xiàn)代推銷技術(shù)”是一門實踐性很強的課程,一周當(dāng)中,應(yīng)至少安排1~2次的課堂活動,一個學(xué)期下來,這樣的課堂活動累計至少也有十五六次,如此大量的實踐活動,怎么能讓同學(xué)們一直保持積極性、新鮮感、活躍度、參與度是一件很難的事情。經(jīng)過不斷地探索和創(chuàng)新,不斷改進和推進新的教學(xué)方法,在原有的理論講解、案例分析和情景模擬、小組討論的基礎(chǔ)上,教師可以創(chuàng)新更多的方法,如挑戰(zhàn)訓(xùn)練、對抗訓(xùn)練、實踐推銷、角色表演、趣味活動等新的教學(xué)方法,同學(xué)們在靈活多樣的教學(xué)活動中學(xué)習(xí)推銷技能,既能提高自己的推銷能力,也培養(yǎng)了團隊合作精神和思維能力。
5注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力
“推銷有方法,推銷無定法”,雖然學(xué)習(xí)了經(jīng)典的推銷技巧和方法,但是教師應(yīng)給學(xué)生補充大量的其他方法,例如接近顧客的方法,教材上講了8種,我又給大家補充了8種,同時也會告訴同學(xué)們接近客戶的方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,方法都是有經(jīng)驗的推銷員不斷總結(jié)和創(chuàng)新出來的,幾乎每天都會有新的方法誕生,每一位推銷員都要結(jié)合自身的特點,找到或者創(chuàng)新出最合適自己的方法。在接下來的實踐活動中,教師應(yīng)鼓勵學(xué)生創(chuàng)新自己的方法,只要你的方法行之有效,就全組成員分上加分。在這樣的激勵下,同學(xué)們在小組討論的時候特別積極,經(jīng)常會看到他們爭得面紅耳赤,甚至還主動找老師進行辯論,在同學(xué)們的帶動下,經(jīng)常會有新的方法誕生,用新思維去解決傳統(tǒng)的問題,這樣的課堂效果是筆者所預(yù)期的,也是同學(xué)們喜愛的。除此之外,課堂講授環(huán)節(jié)中,教師應(yīng)經(jīng)常設(shè)問,讓大家去思考,然后找到更新的推銷手段來解決問題,筆者發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新思維活躍的同學(xué)經(jīng)常不按套路出牌,舉一反三,但是解決問題的效果卻很好,在這樣的訓(xùn)練下,同學(xué)們的創(chuàng)新思維也鍛煉出來了。
6采用混合式教學(xué),線上線下相結(jié)合,溫故而知新
“現(xiàn)代推銷技術(shù)”課程是一門在線開放課程,2017年被評為省級優(yōu)秀雙創(chuàng)在線開放課程。筆者要求同學(xué)們在平臺上自學(xué)下次課的知識點,同學(xué)們通過學(xué)習(xí)微課視頻和在線資料,不僅能對下次課的知識點有所了解,同時如果課堂上掌握不太好,也可以在課下反復(fù)學(xué)習(xí),溫故而知新。有了在線開放課程,線下課程的教學(xué)就壓縮了理論知識的講解,用大量的時間來實踐、來演練。例如,教師可以布置實踐推銷的任務(wù),要求大家利用每堂課的前10分鐘,在班上進行真實的現(xiàn)場推銷,每次限定2~3名同學(xué),一個學(xué)期下來每一名同學(xué)都必須參與。推銷效果最好,出單率最高的前三組同學(xué)會加平時成績。每一次推銷,教師應(yīng)花3~5分鐘進行點評,和大家一起總結(jié)這次推銷成功的經(jīng)驗和失敗的原因,在不斷地總結(jié)中,同學(xué)們在每次課堂上的推銷小活動就會越來越好,懂得分析客戶的需求,活學(xué)活用最近學(xué)習(xí)的推銷方法,這不僅提高了同學(xué)的推銷興趣和推銷技能,也為接下來的推銷實習(xí)打下了很好的基礎(chǔ)。利用在線開放平臺,這門課程的作業(yè)形式也進行了改革,小組討論的作業(yè),我會要求大家在課堂完成,并書寫在實驗報告紙上。個人作業(yè)我會布置在平臺上,根據(jù)課程進度依次作業(yè),同學(xué)們可以利用個人的業(yè)余時間隨時隨地去完成。鼓勵同學(xué)在平臺上互相討論推銷技能和方法,在線提問、在線答疑也成為教師和同學(xué)們線下互動的一種形式。
7總結(jié)
無論教學(xué)模式如何變革,我們都不要忘記教師才是教學(xué)的核心和靈魂,只有不斷創(chuàng)新和改革教學(xué)方法,不斷提升教師的素質(zhì)和能力,才會讓教學(xué)效果得以提升。
參考文獻:
[1]張澧生.《現(xiàn)代推銷技術(shù)》課程引入項目教學(xué)法的探索[J].當(dāng)代教育實踐與教學(xué)研究,2017(7).
[2]徐大伍.項目化教學(xué)在“現(xiàn)代推銷技術(shù)”教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].中國市場,2017(10).
作者:羅雁君 單位:四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理系