旅游安全總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：旅游安全總結(jié)范文
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任
為了達(dá)到“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，我局對(duì)旅游安全工作，高度重視，局長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各司其職，狠抓落實(shí)，做到了早部署、早行動(dòng)、早安排。
二、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍
為全面貫徹落實(shí)中、省、市的各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作部署，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳工作，提高全市旅游經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，市旅游局在充分營(yíng)造單位內(nèi)部安全生產(chǎn)宣傳氛圍的同時(shí)，年初即以《市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于今年旅游安全生產(chǎn)工作的實(shí)施意見》文件安排部署旅游行業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)，積極要求全市旅行社、星級(jí)賓館飯店、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、開放的旅游景區(qū)（點(diǎn)）等旅游經(jīng)營(yíng)單位充分認(rèn)識(shí)開展安全生產(chǎn)的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極籌劃，采取懸掛相關(guān)安全生產(chǎn)宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)、集中學(xué)習(xí)、板報(bào)及早會(huì)、例會(huì)等多種形式，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，讓從業(yè)人員知曉、熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)的主要內(nèi)容和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，以及違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，自覺(jué)依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
6月11日安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)债?dāng)天，積極組織轄區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)開展以“安全發(fā)展、預(yù)防為主”為主題的安全生產(chǎn)活動(dòng)和以《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《省安全生產(chǎn)條例》、《省生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)責(zé)任規(guī)定》為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容的培訓(xùn)宣傳教育活動(dòng)。旅游局及旅游企業(yè)通過(guò)懸掛安全生產(chǎn)條幅、接受安全知識(shí)咨詢、涉旅安全知識(shí)有獎(jiǎng)謎語(yǔ)競(jìng)猜、散發(fā)安全生產(chǎn)宣傳品及安全知識(shí)手冊(cè)宣傳資料等形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，深入宣傳貫徹黨的安全生產(chǎn)方針、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)，弘揚(yáng)安全文化，吸引了眾多市民們參與其中，達(dá)到了預(yù)期效果，為深入開展全行業(yè)"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)奠定了良好基礎(chǔ)。在旅游政務(wù)網(wǎng)上宣傳、提醒游客出游注意事項(xiàng)及甲型H1N1流感防治宣傳知識(shí)；對(duì)旅游企業(yè)以會(huì)代訓(xùn)方式開展了甲型H1N1流感防治宣傳。
12月4日中心廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)當(dāng)天，圍繞“弘揚(yáng)法治精神，促進(jìn)社會(huì)和諧”這一主題，依托其管理和服務(wù)職能，旅游局采用發(fā)放宣傳資料、接受法律咨詢等形式，重點(diǎn)向廣大群眾宣傳了《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則、《省旅游條例》、《省文明旅游指南》、《甲型H1N1流感防控知識(shí)》以及《旅游出行注意事項(xiàng)》等與民生有關(guān)的法律法規(guī)和文明旅游及安全知識(shí)要點(diǎn)。本次活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料500余份，接待法律咨詢20余人。
三、開展檢查，消除隱患
元旦、春節(jié)、兩會(huì)、梨花節(jié)、“五一”節(jié)、汛期、暑期、國(guó)慶節(jié)期間及各工作時(shí)間段，根據(jù)省、市旅游局及市安委會(huì)工作安排，我局或結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際，指導(dǎo)和督促星級(jí)酒店、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、旅行社加強(qiáng)安全生產(chǎn)，或牽頭組織市安監(jiān)局、市交通局、市質(zhì)監(jiān)局、市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所、市林業(yè)局等職能部門對(duì)星級(jí)賓館飯店、旅行社、沿山星級(jí)農(nóng)家樂(lè)及部分大型農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行了安全抽查。在每次檢查中，都要求經(jīng)營(yíng)單位克服災(zāi)后恢復(fù)重建任務(wù)重、事情繁雜的困難，切實(shí)開展查“三違”、查隱患、查制度、查培訓(xùn)、查應(yīng)急救援的“五查”活動(dòng)，加大安全投入，采取針對(duì)性措施，切實(shí)消除隱患，認(rèn)真做好元旦、春節(jié)、“兩會(huì)”、“梨花節(jié)”、“五一節(jié)”、汛期、暑期、國(guó)慶節(jié)及各工作時(shí)期的安全自查和自糾工作，進(jìn)一步完善安全應(yīng)急預(yù)案。對(duì)自查到的不安全隱患要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)進(jìn)行整改，切實(shí)履行好安全生產(chǎn)主體責(zé)任，認(rèn)真建立健全安全生產(chǎn)管理制度，把安全生產(chǎn)工作做好、做扎實(shí)。
四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高意識(shí)
為全面貫徹落實(shí)中、省、市的各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作部署，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳工作，提高全市旅游經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、接待水平和品牌影響力及食品安全意識(shí)，為提高我市涉旅場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)服務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)維護(hù)好我市的旅游形象，在省旅游局培訓(xùn)中心、省旅游協(xié)會(huì)和市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所、消防大隊(duì)及市餐飲飯店旅游商會(huì)的支持和配合下，分別于3月15-16日，7月28日，8月18-19日，9月14日，對(duì)鎮(zhèn)鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員、全市農(nóng)家樂(lè)業(yè)主及一線骨干員工和餐飲飯店旅游業(yè)管理人員就食品衛(wèi)生安全、消防安全、治安安全等方面開展了培訓(xùn)。
我局還不定期組織開展全局干部、職工學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，為旅游業(yè)的安全生產(chǎn)打下了牢固的基礎(chǔ)，有力的保證了我市旅游安全生產(chǎn)活動(dòng)的正常進(jìn)行。
五、強(qiáng)化監(jiān)管，依法履職
第2篇：旅游安全總結(jié)范文
9月23—24日在玉溪市旅游局的支持下，我局迎接、配合由省旅游局副局長(zhǎng)徐光佑任組長(zhǎng)，省旅游局執(zhí)法總隊(duì)、省交警總隊(duì)、省工商局等部門組成的云南省假日辦聯(lián)合檢查組，重點(diǎn)對(duì)我縣陽(yáng)光海岸酒店、明星魚洞景區(qū)、金山游船公司，仙湖錦繡項(xiàng)目，以及道路交通安全工作等進(jìn)行了安全檢查。在檢查過(guò)程中，我局和有關(guān)企業(yè)對(duì)全縣旅游行業(yè)的安全管理工作進(jìn)行了詳細(xì)的匯報(bào)。 玉溪市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室于24日下午向省檢查組匯報(bào)了玉溪市整體工作情況，并認(rèn)真聽取了省檢查組的反饋意見和工作建議： 一、對(duì)玉溪市工作評(píng)價(jià)主要有： 1、高度重視工作。市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)下發(fā)了文件通知，啟動(dòng)了假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制，開展了安全檢查工作和旅游市場(chǎng)秩序整治； 2、假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)明確，各級(jí)各部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好； 3、落實(shí)了“一崗雙責(zé)”，健全了安全管理制度；
4、旅游市場(chǎng)秩序得到整治。 二、存在的主要問(wèn)題 1、交通安全方面。交通道路路況復(fù)雜，主要體現(xiàn)在江通路小白坡段、澄川路、玉江路；客運(yùn)車輛駕駛員安全意識(shí)不強(qiáng)、運(yùn)輸部門管理不嚴(yán)，車輛衛(wèi)生狀況較差、超載現(xiàn)象突出； 2、一些旅游企業(yè)安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí)不到位、安全意識(shí)不強(qiáng)； 3、低星級(jí)酒店、小旅館
、小餐館飲食衛(wèi)生有待加強(qiáng)，安全生產(chǎn)投入不足。 三、對(duì)玉溪各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)建議 1、扎實(shí)開展旅游安全生產(chǎn)工作。建議公安、交警、交通管理部門加強(qiáng)客運(yùn)車輛運(yùn)輸管理，加強(qiáng)駕駛?cè)藛T和管理人員安全教育；加強(qiáng)道路巡查，加強(qiáng)貨車載客和客車小板凳、小草墩載人的整治力度，嚴(yán)禁超載、超速、疲勞駕駛、酒后駕駛、無(wú)證駕駛等違法行為；加強(qiáng)旅游車輛的教育、管理，切實(shí)采取有效措施，保護(hù)游客生命安全； 2、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理工作，加強(qiáng)市場(chǎng)食品管理，要求各服務(wù)機(jī)構(gòu)要完善制度、增強(qiáng)意識(shí)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)； 3、加強(qiáng)景區(qū)點(diǎn)的安全管理。加強(qiáng)社會(huì)治安管理、加強(qiáng)安全巡邏；加強(qiáng)娛樂(lè)設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量管理；完善危險(xiǎn)路段和危險(xiǎn)區(qū)域的監(jiān)管，嚴(yán)防因天氣變化等因素造成的地質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生；完善撫仙湖水上救援體制；加強(qiáng)旅游天氣、交通等信息的公開；妥善處理游客投訴； 4、加強(qiáng)各部門值班和應(yīng)急處置工作。 下一步我局將根據(jù)省檢查組提出的意見和市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，組織相關(guān)部門和人員，抓住薄弱環(huán)節(jié)，克服麻痹思想和僥幸心理，結(jié)合嚴(yán)厲打擊“四黑四害”等專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)做好旅游安全工作，保障廣大游客和人民群眾的安全。
第3篇：旅游安全總結(jié)范文
根據(jù)《XXXXXXXX關(guān)于印發(fā)<全區(qū)旅游消防安全春夏火災(zāi)防控工作方案>的通知》（XXXX號(hào)）和《XXXX市消防安全委員會(huì)關(guān)于印發(fā)<BBBB年XXXX市春夏火災(zāi)防控工作方案>的通知》(XX消安〔BBBB〕4號(hào))精神，結(jié)合我市旅游行業(yè)的實(shí)際情況開展全市旅游消防安全夏季火災(zāi)防控工作。通過(guò)開展此次活動(dòng)，提高我市旅游行業(yè)的防范火災(zāi)和應(yīng)急處置能力。現(xiàn)將工作有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、工作開展情況
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
根據(jù)省、市人民政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作的精神要求和部署安排，我委結(jié)合實(shí)際，制訂印發(fā)了《全市旅游消防安全春夏火災(zāi)防控工作方案》，采取企業(yè)自查、縣級(jí)旅游主管部門全面檢查和市級(jí)旅游主管部門抽查的方式，重點(diǎn)開展行業(yè)監(jiān)管治理的旅行社、導(dǎo)游和綜合監(jiān)管的星級(jí)旅游飯店、A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)鄉(xiāng)村旅游區(qū)（農(nóng)家樂(lè)）等火災(zāi)防控工作和安全隱患排查整治，加強(qiáng)涉旅企業(yè)的安全主體責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)查違法違規(guī)行為和排除安全隱患，確保旅游安全形勢(shì)穩(wěn)定。
（二）加強(qiáng)消防安全督查檢查工作
為切實(shí)做好我市旅游消防安全夏季火災(zāi)防控工作，加強(qiáng)旅游安全管理，結(jié)合節(jié)假日前開展的旅游安全檢查活動(dòng)，排查旅游企業(yè)的消防隱患。BBBB年BB月BB日，我委XXXX海事局組成聯(lián)合督查工作組，開展XXX旅游景區(qū)的旅游安全檢查工作，檢查旅游景區(qū)的游樂(lè)設(shè)施、建筑的消防設(shè)施、消防器材是否完好可用以及安全防范措施落實(shí)情況和安全隱患排查情況，特種設(shè)備是否按時(shí)檢修，強(qiáng)化涉旅企業(yè)安全主體責(zé)任制，加強(qiáng)安全防護(hù)措施和應(yīng)急值守，確?；騻揽卮胧┞涞綄?shí)處。
（三）加強(qiáng)消防安全宣傳教育
BB月BB日XXXX市BBBB年“安全生產(chǎn)月”啟動(dòng)儀式暨安全生產(chǎn)咨詢?nèi)栈顒?dòng)在XXXX港中山廣場(chǎng)舉行，我委參加啟動(dòng)儀式并開展旅游安全宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)。現(xiàn)場(chǎng)擺放宣傳展板并發(fā)放《XXXX旅游食品安全》、《XXXX旅游交通安全》、《XXXX旅游消防安全》等宣傳資料3000份。咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)向廣大群眾講解出游注意事項(xiàng)，進(jìn)一步提高游客安全意識(shí)。
二、下一步工作打算
（一）認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，認(rèn)真抓好當(dāng)前安全生產(chǎn)工作
根據(jù)上級(jí)關(guān)于旅游安全生產(chǎn)工作的安排部署，堅(jiān)持“生命至上，安全發(fā)展”主題，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和企業(yè)責(zé)任制為主體，堅(jiān)定信心、排難而上，深化旅游安全專項(xiàng)整治，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，全力做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處
在今后工作中將各旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管、主體責(zé)任落到實(shí)處，全面貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)措施、嚴(yán)格管理，確保安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作責(zé)任到人，為我市營(yíng)造良好旅游發(fā)展環(huán)境。
（三）壓緊壓實(shí)“紅線”意識(shí)，推進(jìn)旅游安全生產(chǎn)監(jiān)管工作
根據(jù)“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的工作要求切實(shí)落實(shí)，抓細(xì)、抓實(shí)、抓好旅游安全生產(chǎn)所監(jiān)督管，切實(shí)做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、各負(fù)其責(zé)。
第4篇：旅游安全總結(jié)范文
（一）廣泛開展質(zhì)量宣傳教育，營(yíng)造全社會(huì)重視質(zhì)量安全的良好氛圍
充分發(fā)揮*時(shí)報(bào)、*有線及區(qū)政府網(wǎng)站等新聞媒體的宣傳作用，定期在*時(shí)報(bào)開設(shè)“質(zhì)量和安全年”專題欄目，普及質(zhì)量安全教育知識(shí)，加大社會(huì)輿論監(jiān)督。精心組織開展“質(zhì)量月”、迎世博“三五”集中行動(dòng)、“世界標(biāo)準(zhǔn)日”等宣傳活動(dòng)，動(dòng)員社會(huì)各界積極參與“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)，形成全區(qū)上下重視質(zhì)量的良好氛圍。
（二）大力實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)
進(jìn)一步發(fā)揮品牌戰(zhàn)略對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，引導(dǎo)和鼓勵(lì)“老字號(hào)”企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力和產(chǎn)品科技含量，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。保護(hù)和培育“著（馳）名商標(biāo)”，強(qiáng)化品牌商標(biāo)的監(jiān)管力度，增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)用商標(biāo)謀求發(fā)展的能力。深入開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，提高品牌企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、保護(hù)、運(yùn)用及管理能力。夯實(shí)名牌企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效質(zhì)量管理模式，鼓勵(lì)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)*市質(zhì)量金獎(jiǎng)、市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。采取有效措施，培育一批擁有知名自主品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的支柱企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群，形成“企業(yè)自主創(chuàng)新、順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、政府積極推進(jìn)”的品牌發(fā)展新局面。
（三）切實(shí)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)戰(zhàn)略，提升世博窗口服務(wù)質(zhì)量
積極推進(jìn)南京路商貿(mào)、餐飲、住宿行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，切實(shí)規(guī)范區(qū)域公共信息圖形標(biāo)志，不斷提高城區(qū)公共管理水平。樹立“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)促發(fā)展，微笑服務(wù)添光彩”服務(wù)理念，優(yōu)化商業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu)，提升旅游、商貿(mào)、交通等世博窗口服務(wù)能級(jí)，提高區(qū)域整體服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，突出體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作在建設(shè)誠(chéng)信、溫馨和放心的世博服務(wù)區(qū)工作中的積極作用。
（四）深化實(shí)施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，夯實(shí)質(zhì)量工作發(fā)展基礎(chǔ)
切實(shí)落實(shí)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任，促使企業(yè)樹立以質(zhì)量為生命、以誠(chéng)信為根本的發(fā)展理念，健全企業(yè)質(zhì)量管理制度，按照產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)配備檢測(cè)設(shè)備，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程開展質(zhì)量控制和檢測(cè)檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量宏觀管理，不斷豐富質(zhì)量興區(qū)工作內(nèi)涵。充分發(fā)揮社會(huì)中介機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體的行業(yè)自律作用，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。完善各街道積極參與的社區(qū)質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
（五）全面加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管，創(chuàng)造平安、和諧的民生環(huán)境
研究制定世博服務(wù)區(qū)食品安全、特種設(shè)備安全和產(chǎn)品質(zhì)量安全的保障方案，確保食品、產(chǎn)品的質(zhì)量安全和特種設(shè)備運(yùn)行安全。以貫徹實(shí)施《食品安全法》為契機(jī)，開展對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品以及食品安全的集中整治；加大對(duì)涉及人身安全的裝飾材料、小家電、絮用纖維產(chǎn)品的打假治劣力度。加強(qiáng)對(duì)建設(shè)工程中設(shè)備質(zhì)量的監(jiān)管，開展對(duì)住宅工程質(zhì)量的專項(xiàng)整治；加大市場(chǎng)綜合監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊“吊模斬客”等違法行為，深化“百城萬(wàn)店無(wú)假貨活動(dòng)”，建立各類企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信檔案，形成安商、留商、穩(wěn)商、富商的社會(huì)風(fēng)氣，保障民生安全，創(chuàng)造平安、和諧的城區(qū)環(huán)境。
二、指導(dǎo)思想
以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照區(qū)委、區(qū)政府“保增長(zhǎng)、迎世博、攻舊改、重民生、促和諧”的總體要求，認(rèn)真貫徹實(shí)施《*區(qū)質(zhì)量工作三年行動(dòng)計(jì)劃》，圓滿完成各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)任務(wù),深入推進(jìn)質(zhì)量興區(qū)工作，切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管，不斷提高質(zhì)量保障能力，努力打造安全放心的世博環(huán)境，不斷提升我區(qū)質(zhì)量安全總體水平。
三、工作要求
（一）完善工作體系
進(jìn)一步健全政府負(fù)總責(zé)、監(jiān)管部門各負(fù)其責(zé)、企業(yè)作為第一責(zé)任人、行業(yè)質(zhì)量自律的質(zhì)量責(zé)任體系，努力構(gòu)建“各方參與、責(zé)任明確、服務(wù)到位、監(jiān)管嚴(yán)格”的區(qū)域質(zhì)量工作體系。健全區(qū)質(zhì)量工作聯(lián)席會(huì)議制度，并作為統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，具體工作由區(qū)質(zhì)量技監(jiān)局負(fù)責(zé)。
（二）加強(qiáng)工作指導(dǎo)
認(rèn)真落實(shí)區(qū)質(zhì)量工作聯(lián)席會(huì)議精神，加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)幫助，合力推進(jìn)“質(zhì)量和安全年”工作全面開展。及時(shí)研究質(zhì)量工作中存在的具體困難和問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固《區(qū)質(zhì)量工作三年行動(dòng)計(jì)劃》中的優(yōu)勢(shì)指標(biāo)，加大對(duì)尚未完成指標(biāo)的推進(jìn)力度，完善*區(qū)質(zhì)量狀況分析報(bào)告制度。
（三）抓好工作督查
充分發(fā)揮區(qū)質(zhì)量工作聯(lián)席會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)對(duì)本區(qū)“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)的監(jiān)督檢查，評(píng)估活動(dòng)開展的進(jìn)度和成效，確?！百|(zhì)量和安全年”各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
第5篇：旅游安全總結(jié)范文
一、競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)動(dòng)員全省廣大職工深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)建功立業(yè)”競(jìng)賽活動(dòng)，為加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作貢獻(xiàn)，是今年全省工會(huì)工作的重要任務(wù)，各級(jí)地方、產(chǎn)業(yè)工會(huì)一定要高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真研究部署，要結(jié)合本地區(qū)、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和重點(diǎn)精心組織實(shí)施，努力把競(jìng)賽活動(dòng)推向深入、抓出成效。為加強(qiáng)對(duì)全省勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，省總工會(huì)由分管經(jīng)濟(jì)技術(shù)工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)該項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)的組織和督查;由省總經(jīng)濟(jì)技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)全省競(jìng)賽活動(dòng)的布置、指導(dǎo)及活動(dòng)信息的收集、經(jīng)驗(yàn)交流及統(tǒng)計(jì)、考評(píng)工作。各市州地工會(huì)和省產(chǎn)業(yè)工會(huì)及企事業(yè)單位都要建立勞動(dòng)競(jìng)賽組織機(jī)構(gòu)，由主要領(lǐng)導(dǎo)及專人負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織開展。
二、競(jìng)賽活動(dòng)的范圍競(jìng)賽活動(dòng)要求在全省各行各業(yè)廣泛組織開展，同時(shí)突出重點(diǎn)工程、重點(diǎn)行業(yè)、重要項(xiàng)目的勞動(dòng)競(jìng)賽。要在去年“同舟共濟(jì)保增長(zhǎng)，建功立業(yè)促發(fā)展”競(jìng)賽活動(dòng)基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展競(jìng)賽領(lǐng)域，加大中小企業(yè)和非公有制企業(yè)開展勞動(dòng)競(jìng)賽的力度。競(jìng)賽活動(dòng)要從制造業(yè)、建筑業(yè)向服務(wù)行業(yè)延深，使金融、物流、旅游等各行業(yè)都廣泛開展勞動(dòng)競(jìng)賽。要使勞動(dòng)競(jìng)賽從生產(chǎn)環(huán)節(jié)向科研、管理、服務(wù)等方面拓展，形成全省普遍開展勞動(dòng)競(jìng)賽，職工群眾積極參加勞動(dòng)競(jìng)賽的良好局面，以求真務(wù)實(shí)、積極有效的勞動(dòng)競(jìng)賽推動(dòng)和促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
三、競(jìng)賽活動(dòng)的內(nèi)容形式“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)建功立業(yè)”競(jìng)賽活動(dòng)，要緊緊圍繞全省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的目標(biāo)任務(wù)與企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，為加快和促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展?fàn)幾髫暙I(xiàn)這個(gè)目標(biāo)來(lái)開展。要使勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)與增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，深化職工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，“質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)創(chuàng)新”，“我為節(jié)能減排做貢獻(xiàn)”，以及重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來(lái)。要圍繞鐵路、公路、水利、國(guó)防等重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目廣泛開展保安全、保質(zhì)量、保工期、增效益為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽，使中央和省委擴(kuò)大內(nèi)需政策措施盡快見成效。
開展勞動(dòng)競(jìng)賽，要以“當(dāng)好主力軍、建功‘十一五’、和諧奔小康”為主題，以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)為載體，圍繞企業(yè)生產(chǎn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)、高效、安全、節(jié)能、環(huán)保、科技創(chuàng)新為主要內(nèi)容，以勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、崗位練兵、技術(shù)比武等為主要形式，大力開展“我為節(jié)能減排做貢獻(xiàn)”、“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)”等群眾性技術(shù)革新，技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，努力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。在競(jìng)賽中充分發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)校”的作用，努力提高職工的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，充分發(fā)揮廣大職工的聰明才干，為促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第6篇：旅游安全總結(jié)范文
【關(guān)鍵詞】影響因素；存在的問(wèn)題；解決措施
1、影響高速公路運(yùn)營(yíng)安全的因素
1.1道路狀況
高速公路從建設(shè)初期到投入使用，路面的抗滑程度、路面障礙物和路面構(gòu)建結(jié)構(gòu)都是影響車輛運(yùn)營(yíng)安全的原因。由于高速公路路面上行駛有最低速度要求，車輛行駛速度都較快，一個(gè)小障礙物或稍不留神，都可能會(huì)造成交通事故的發(fā)生。路面的好壞會(huì)影響車輛行駛速度，車輛轉(zhuǎn)彎時(shí)如果由于路面而不得不減速行駛，在這樣的情況下很可能與其他方向駛來(lái)的車輛之間造成交通事故，而造成本來(lái)可以避免的傷亡。
1.2天氣
不同的天氣不僅會(huì)影響到人的心情，也會(huì)影響車輛在行駛中的安全問(wèn)題。天氣晴朗的時(shí)候很少會(huì)對(duì)行車駕駛帶來(lái)安全隱患，然而，天有不測(cè)風(fēng)云，人有禍兮旦福，誰(shuí)也不會(huì)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)到何時(shí)何地會(huì)有霧霾、雨雪天、或是其他不利行車的天氣，有霧的天氣狀況下，受到霧的影響看不清楚遠(yuǎn)方，也無(wú)法辨別方向，道路通行能力下降，交通事故的發(fā)生比例要比平時(shí)高。受到雨雪天氣影響，道路上會(huì)出現(xiàn)結(jié)冰現(xiàn)象，會(huì)造成行駛車輛減速、打滑、難以駕駛的狀況，這樣的天氣狀況下也是造成交通安全的一大隱患。
1.3人為原因
影響交通事故的一大罪魁禍?zhǔn)专D―人們自身原因，也是影響高速公路運(yùn)營(yíng)安全的一大因素?，F(xiàn)如今的交通事故責(zé)任中，人們自身原因造成的交通事故所占比例占很大一部分。酒后駕車，雖然有明文規(guī)定這一限制，但實(shí)際生活中這樣的例子并不少見，還有就是一部分剛拿到駕照沒(méi)多久，駕駛技術(shù)不過(guò)硬的駕駛員，不能很好地操控車輛和車輛其他設(shè)施，不注意車輛之間的安全車距，再有就是超速行駛、超載駕駛，勞累駕駛，不管是哪種原因造成的交通事故，都會(huì)帶來(lái)不同程度的損失。所以說(shuō)，人為原因是影響公路運(yùn)營(yíng)安全很重要的因素。
1.4車輛的增多
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，不僅是家庭用車使用量的增多，運(yùn)營(yíng)車輛也在悄無(wú)聲息的越來(lái)越多的出現(xiàn)在高速公路上，車輛使用量增多對(duì)于人民的生活從某方面來(lái)說(shuō)代表著國(guó)民生活質(zhì)量的提高，但是對(duì)交通來(lái)說(shuō)卻是一大負(fù)擔(dān)。尤其近幾年，車輛的使用率空前增多，使本不完善的交通安全更是雪上加霜，車輛之間碰撞、擦傷、追尾等一系列事件接憧而來(lái)，車輛帶給我們的方便，帶給道路安全的卻是隱患。
2、高速公路運(yùn)營(yíng)安全管理所存在的問(wèn)題
2.1管理制度不完善
高速公路對(duì)于日程生活的出行和車輛的營(yíng)運(yùn)都起著不可替代的作用，然而，由于管理制度中存在的一些問(wèn)題，使高速公路管理人員很難執(zhí)行相關(guān)管理，不能夠分工明確，使高速公路制度的發(fā)展速度一直跟不上高速公路的發(fā)展速度。管理制度的不完善和缺乏細(xì)節(jié)性的管理制度，造成了執(zhí)法人員工作分配不公，道路中存在的問(wèn)題有時(shí)還會(huì)找不到人來(lái)解決，以至于有問(wèn)題不解決，小問(wèn)題變成大事故。
2.2管理養(yǎng)護(hù)工作不到位
負(fù)責(zé)高速公路管理的人員一般都是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的，但養(yǎng)護(hù)施工單位的管理人員，尤其是具體施工人員，素質(zhì)較低，對(duì)規(guī)范化養(yǎng)護(hù)要求的具體要求掌握不多，加之部分高速公路上配備的養(yǎng)護(hù)工具落后、機(jī)械化程度不高、數(shù)量較少，對(duì)高速公路的養(yǎng)護(hù)管理工作有一定影響。目前各高速公路管理單位路多人員少，管理人員數(shù)量與管理公路長(zhǎng)度達(dá)不到規(guī)范要求；加之這些年，貨運(yùn)車輛越造越大，運(yùn)輸成本越來(lái)越高，導(dǎo)致高速公路上超載車輛較多，對(duì)道路的破壞程度越來(lái)越嚴(yán)重，管理養(yǎng)護(hù)很難做到全面到位。
2.3政企不分
目前，我國(guó)高速公路大多是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中建立的，是由政府投資逐漸向政府與企業(yè)、內(nèi)資與外資多元化投資主體轉(zhuǎn)變的過(guò)程中運(yùn)作的[1]。因此，即使是一些已經(jīng)注冊(cè)的高速公路經(jīng)營(yíng)公司，也都或多或少的帶有原事業(yè)單位的背景，這種情況束縛了高速公路以自主的法人身份進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，影響了運(yùn)營(yíng)效益的提高。
3、高速公路運(yùn)營(yíng)安全管理的解決措施
面對(duì)以上所說(shuō)的問(wèn)題，需要相關(guān)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決這些問(wèn)題，給車輛和車主帶來(lái)更多的安全保障，同時(shí)也需要我們每一個(gè)人的努力，共同來(lái)解決那些安全隱患，為我們的出行和車輛運(yùn)行帶來(lái)更好的道路環(huán)境，也希望通過(guò)相關(guān)高速公路管理人員不斷提煉、總結(jié)，早些制定合理的制度，通過(guò)增加專業(yè)的管理人員、提升現(xiàn)場(chǎng)養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)人員素質(zhì)、加大養(yǎng)護(hù)資金投、交通安全管理部門通過(guò)加大安全管理力度、增加科技手段入來(lái)實(shí)現(xiàn)高速公路營(yíng)運(yùn)安全管理。
3.1減少人為因素帶來(lái)的安全隱患
不管是外出旅游，還是車輛營(yíng)運(yùn)，安全總會(huì)是第一的。相關(guān)管理部門應(yīng)該加大對(duì)酒后駕車、超載上路、疲勞駕車等進(jìn)行更為嚴(yán)格的管理，減少這些不必要的危險(xiǎn)發(fā)生。對(duì)于剛拿到駕駛證的駕駛員，駕駛技術(shù)還不能夠在高速公路上駕車的人員，相關(guān)規(guī)定除了時(shí)間限制并沒(méi)有明確別的特別指出不能上路，駕駛員相關(guān)培訓(xùn)的課程中也很少有對(duì)在高速高路上行駛的培訓(xùn)要領(lǐng)。要減少人為因素帶來(lái)的安全隱患，就要從交通管理制度下手，使那些對(duì)交通安全認(rèn)識(shí)不夠的人員認(rèn)識(shí)到違反交通規(guī)則的重要性，自覺(jué)守法。
3.2建立健全的管理制度
健全的管理制度有利于管理人員的管理工作，明確每一個(gè)人的工作職責(zé)，只有建立健全的管理制度，才能分工明確，合理的分配。管理者與工作者之間要建立良好的工作關(guān)系，在實(shí)踐管理的過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)不足之處，及時(shí)改進(jìn)管理方法，讓每一個(gè)工作人員盡可能的把自己的工作做到最好，還要不斷對(duì)管理人員及養(yǎng)護(hù)作業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)也要提高自身的素質(zhì)。對(duì)于一些價(jià)值高的公用設(shè)施也要制定相關(guān)規(guī)定，有助于使用時(shí)對(duì)物品的愛護(hù)，以免到緊要關(guān)頭使用時(shí)出現(xiàn)事故。
3.3創(chuàng)新高速公路養(yǎng)護(hù)觀念，促進(jìn)管理與養(yǎng)護(hù)的分離
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高速公路的建設(shè)工程也越來(lái)越多，高速公路的里程數(shù)在近幾年來(lái)快速提高[2]。這就使得高速公路的管理工作與養(yǎng)護(hù)工作量在大幅度提升，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的高速公路養(yǎng)護(hù)觀念與制度已經(jīng)成為改革高速公路運(yùn)營(yíng)管理工作的重要舉動(dòng)。我國(guó)應(yīng)學(xué)習(xí)與借鑒國(guó)外的高速公路運(yùn)營(yíng)管理方法，促進(jìn)養(yǎng)護(hù)工作與管理工作的分離，使高速公路的養(yǎng)護(hù)不斷向?qū)I(yè)化和社會(huì)共進(jìn)步，提高高速公路的養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，使高速公路的使用年限不斷提高。
3.4建立實(shí)用原則
由于云南高速公路大多數(shù)處于山嶺重丘區(qū)，坡陡、彎急、長(zhǎng)下坡路段較多，加之大多數(shù)車輛超速、超載嚴(yán)重，經(jīng)常在這些路段發(fā)生事故。近幾年來(lái)，云南省公路開發(fā)投資有限責(zé)任公司大理管理處大膽實(shí)踐，把用于高速公路預(yù)防性養(yǎng)護(hù)的路面微表處用在危險(xiǎn)、易肇事路段安全隱患治理，效果非常理想，很多路段治理后交通事故大幅下降。高速公路安全管理，需要管理人員不斷實(shí)踐、總結(jié)，建立實(shí)用就是好的原則，多發(fā)明一些實(shí)用的、能解決問(wèn)題的方法，為高速公路營(yíng)運(yùn)安全提供保障。
4、結(jié)語(yǔ)
不管是現(xiàn)在還是未來(lái)的幾年，甚至是幾十年，高速公路營(yíng)運(yùn)的安全都是備受關(guān)注的，現(xiàn)在的管理制度不是很完善，我相信在不久的將來(lái)，我國(guó)高速公路的管理者會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決這些安全隱患的，為人們的出行和車輛的運(yùn)行帶來(lái)更大的方便和安全性，使高速公路發(fā)揮它自身最大的作用，不管管理人員還是駕駛?cè)藛T，都會(huì)希望早日完善我們國(guó)家在高速公路管理制度的不足之處，我們都期待更美好的明天。
參考文獻(xiàn)：
第7篇：旅游安全總結(jié)范文
一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升
今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施；實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長(zhǎng)的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人；通過(guò)理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來(lái)人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題，平均增幅達(dá)200元/人·月；同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問(wèn)題；配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7X24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100%。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問(wèn)題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽(yáng)臺(tái)內(nèi)），最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過(guò)的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
今年以來(lái)，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，金地花園業(yè)委會(huì)完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過(guò)安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽(yáng)新城小區(qū)通過(guò)市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng)；彩世界通過(guò)深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)；嘉多利花園通過(guò)廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)；公司通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽(yáng)新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有益的嘗試。
二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)
今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹品牌，顧問(wèn)項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過(guò)讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過(guò)一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來(lái)自西安、桂林、洛陽(yáng)、南京、武漢、石堰等全國(guó)各地顧問(wèn)單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。*年公司共出版《金地物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會(huì)期間，我們接待了來(lái)自全國(guó)28個(gè)城市的43批客戶，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng)佳績(jī)
*年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問(wèn)管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬(wàn)基大廈）、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）、學(xué)生類公寓（重慶學(xué)府大道69號(hào)）以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個(gè)，顧問(wèn)項(xiàng)目16個(gè)。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目64.2萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目178.8萬(wàn)平方米。目前，公司共接管項(xiàng)目118個(gè)。其中：全委項(xiàng)目34個(gè)、顧問(wèn)項(xiàng)目84個(gè)；管理總面積1648.6萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目389.4萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目1259.2萬(wàn)平方米。
至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國(guó)31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為洛陽(yáng)、廈門、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江。
四、管理工作改進(jìn)明顯
進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問(wèn)項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
完善顧問(wèn)運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問(wèn)團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。
積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。
完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理，有效的改變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。
安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。
小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過(guò)月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。
分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。
五、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著
今年以來(lái)，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績(jī)考核和能力評(píng)估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過(guò)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2%，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20人。
推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過(guò)多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次；職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是，在*年，我們?cè)庥隽饲八从械姆堑湟咔?，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識(shí)，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒(méi)有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國(guó)旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí)，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動(dòng)，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠(chéng)信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠(chéng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司利用五一、六一、國(guó)慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì)等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。
七、反思與展望
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，*年工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯?wèn)題和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢(shì)不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí)；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問(wèn)題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。
我們?cè)谶^(guò)去取得了一些成績(jī)，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級(jí)管理，改進(jìn)配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序；顧問(wèn)管理要大力推進(jìn)在線式顧問(wèn)工作平臺(tái)建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問(wèn)項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過(guò)任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過(guò)顧問(wèn)工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書、顧問(wèn)報(bào)告專家組，提高顧問(wèn)項(xiàng)目品質(zhì)受控性；市場(chǎng)拓展要強(qiáng)化甲方意識(shí)，建立起市場(chǎng)拓展模板和潛在客戶檔案；加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力；推動(dòng)計(jì)劃考核體系調(diào)整完善，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來(lái)；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過(guò)流程規(guī)范去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)；加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門對(duì)分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。
根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號(hào)，要求各個(gè)部門、各個(gè)員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計(jì)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動(dòng)公司發(fā)展的原始動(dòng)力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。
