前言:想要寫出一篇引人入勝的文章?我們特意為您整理了服務(wù)特性下高校行政管理論文范文,希望能給你帶來(lái)靈感和參考,敬請(qǐng)閱讀。
1高校行政管理的服務(wù)構(gòu)成要素
高校是人才云集的地方,高校行政管理的對(duì)象都是高級(jí)知識(shí)分子以及博士、碩士生及大學(xué)本科生,所以在高校行政管理的過(guò)程中,一定要優(yōu)先考慮這些人的需求。不僅要提供良好的辦公條件、福利待遇,還要營(yíng)造良好的工作氛圍和環(huán)境布置,包括良好的硬條件和軟環(huán)境,為他們解決后顧之憂,使他們能安心地工作生活,安心地扎根在高校。高校行政管理服務(wù)的特殊意義就在于為教師、學(xué)生的發(fā)展而服務(wù),為滿足高校師生的教學(xué)活動(dòng)而服務(wù),從而確保高校師生的教學(xué)、科研工作得以順利進(jìn)行。首先,高校行政管理要促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。對(duì)于專業(yè)的教師來(lái)說(shuō),他們的發(fā)展小到課程的開課、學(xué)生的選課、教學(xué)計(jì)劃的確定、教學(xué)大綱的制定、教學(xué)內(nèi)容的完善等,大到學(xué)歷提升、進(jìn)修、掛職、職稱評(píng)定、教學(xué)改革課程、教學(xué)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、橫向縱向科研的申報(bào)、審批、學(xué)科建設(shè)的發(fā)展方向以及科研經(jīng)費(fèi)的使用分配等問(wèn)題。教師素質(zhì)的好壞直接影響到高校的聲譽(yù),有了好的聲譽(yù)才能吸引更多的學(xué)生前來(lái),因?yàn)樯词侨珖?guó)各地的,因此在范圍這么廣的情況下,名師、教授等高素質(zhì)的人才顯得尤為重要。因此高校行政管理要從培養(yǎng)名師、服務(wù)人才等方面做更好的服務(wù),為他們的教學(xué)科研提供更好的工作環(huán)境和氛圍。其次,高校行政管理要維護(hù)和保障學(xué)生的權(quán)益。高校行政管理服務(wù)的對(duì)象也應(yīng)該包括學(xué)生的受教育權(quán),所謂的受教育權(quán),就是高校學(xué)生受到公平、公正的與教育相關(guān)的各種形式以及各種類型教育的權(quán)利。隨著社會(huì)的發(fā)展,人所受到的教育對(duì)于以后的發(fā)展包括工作、生活都會(huì)產(chǎn)生很大的影響,還會(huì)對(duì)走上社會(huì)以后人的個(gè)性發(fā)展權(quán)、社會(huì)發(fā)展的成果權(quán)以及社會(huì)發(fā)展的參與權(quán)起到很大的作用,在現(xiàn)今社會(huì),受教育權(quán)是人權(quán)的一種具體體現(xiàn),因此,尤其是高校,一定要維護(hù)學(xué)生受教育權(quán),不輕易地剝奪學(xué)生受教育的權(quán)利,做到“一切為了學(xué)生”“,為了學(xué)生的一切”,整合學(xué)校教育、利用一切可以利用的資源,全面樹立為學(xué)生服務(wù)的理念,以學(xué)生的成長(zhǎng)成才為中心,建立起幫助學(xué)生成長(zhǎng)、解決學(xué)生困難、方便學(xué)生辦事、維護(hù)學(xué)生權(quán)益的服務(wù)體系。真正做到關(guān)心有實(shí)際困難的學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生的成長(zhǎng)進(jìn)步,關(guān)注學(xué)生的就業(yè)等動(dòng)態(tài),真正做到維護(hù)和保障學(xué)生的利益。
2高校行政管理的服務(wù)方式特性
高校行政管理的服務(wù)特性,主要是指高校行政管理各職能部門應(yīng)該以教師員工、學(xué)生等利益相關(guān)人員的需求為目標(biāo),以教師員工、學(xué)生等利益相關(guān)人員為主要服務(wù)對(duì)象,通過(guò)更加完善的服務(wù)方式和服務(wù)理念為教師員工、學(xué)生提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2.1堅(jiān)持以人為本的理念
以人為本就是以人為中心,突出人的發(fā)展,教育人、引導(dǎo)人、幫助人、關(guān)心人。其根本內(nèi)涵就是肯定并尊重人的價(jià)值、尊嚴(yán)和自由。把教育與人的幸福、自由、尊嚴(yán)、終極價(jià)值緊密聯(lián)系起來(lái),使教育真正成為人的教育。并不是管理人、約束人、控制人,而是創(chuàng)造條件發(fā)展人。人是教育的中心,也是教育的目的;人是教育的基礎(chǔ),也是教育的根本。一切教育必須以人為本,教育是核心,管理是保證,服務(wù)是拓展。但是在現(xiàn)實(shí)生活中,有些人利用手中的職權(quán),往往把別人的人格、尊嚴(yán)和自由放在一邊,不管不顧,甚至犧牲別人的利益來(lái)成全自己。長(zhǎng)期以來(lái),高校行政管理職能部門的工作人員,把自己當(dāng)成手握大權(quán)的官員,經(jīng)常強(qiáng)迫教師和學(xué)生,淡化職責(zé),要求教師和學(xué)生服從命令。這是一種缺乏以人為本精神內(nèi)涵的具體表現(xiàn)。高校行政管理以人為本的最根本意義就是把教師、學(xué)生的人格尊嚴(yán)、自由、利益、個(gè)性給予充分的肯定、支持和保護(hù),把教師、學(xué)生的利益放在最重要的位置,有效的管理應(yīng)該是服務(wù)型而不是強(qiáng)制型的,要結(jié)合實(shí)際情況加入人性化的管理方式和手段,堅(jiān)持以人為本的理念。
2.2加強(qiáng)行政管理制度的改革與創(chuàng)新
傳統(tǒng)的高校行政管理都是以強(qiáng)制性的方式來(lái)執(zhí)行的,行政管理各職能部門的管理權(quán)力過(guò)度集中,這種管理方式勢(shì)必會(huì)引起教師、學(xué)生的不滿,長(zhǎng)期下去自然會(huì)影響高校的發(fā)展,因此要加強(qiáng)行政管理制度的改革與創(chuàng)新。高校要大力構(gòu)建以服務(wù)型為主體的行政管理體制,不斷推進(jìn)行政服務(wù)的科學(xué)化、民主化、規(guī)范化,建立公開透明的校務(wù)院務(wù)制度,健全相互回應(yīng)的制度,使教師在遇到相關(guān)的問(wèn)題時(shí),能第一時(shí)間得以解決,還要建立完善行政管理的監(jiān)督機(jī)制以及服務(wù)綜合能力的評(píng)價(jià)機(jī)制,有了這種機(jī)制不但能約束行政管理人員,更能提升高校行政管理的服務(wù)水平。
2.3提升自己、提高工作效率
為了能更好地服務(wù)于高校行政管理,高校行政管理人員無(wú)論在學(xué)歷、職稱、思想、行為上都要要提升自己,通過(guò)自身的學(xué)習(xí)和鍛煉,使自己完全處在一個(gè)可持續(xù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài),能完全適應(yīng)高校的發(fā)展。行政人員要增強(qiáng)行政服務(wù)意識(shí),充分認(rèn)識(shí)到高校行政管理的核心任務(wù)就是為師生及相關(guān)利益者服務(wù)。提高行政管理人員的服務(wù)能力,要明確崗位職責(zé),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),分工明確,提升管理水平。結(jié)合自身的實(shí)際情況,參加一些高水平的培訓(xùn)教育,更新一些管理新的理念,提高管理人員的專業(yè)水平,解決在實(shí)際管理中遇到的一系列問(wèn)題。提升管理人員的政治思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì),積極地面對(duì)困難,使自身有較高的文化層次、專業(yè)知識(shí)以及管理水平,充分提升自己,使自己能完全適應(yīng)高校的發(fā)展。
2.4加強(qiáng)行政管理的理念
高校行政管理的服務(wù)特性在本質(zhì)上就已經(jīng)決定了高校行政職能部門的最基本任務(wù)就是服務(wù)教師員工、學(xué)生及其他利益相關(guān)者,用更加完善的服務(wù)管理制度,不斷地更新服務(wù)理念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步推動(dòng)高校的發(fā)展。我國(guó)的高校行政管理一直使用的是傳統(tǒng)的管理模式,可以說(shuō)是高等院校對(duì)教師、學(xué)生實(shí)行強(qiáng)制性的控制和管理,而現(xiàn)代化的行政管理提倡以人為本的理念,一切以學(xué)生和教師的根本利益為出發(fā)點(diǎn),將他們的根本利益放在最重要的位置,用更加人性化的方式去服務(wù)廣大教師和學(xué)生。比如,關(guān)于學(xué)生作弊的問(wèn)題,傳統(tǒng)的方式是以抓作弊學(xué)生的數(shù)量來(lái)衡量行政管理水平及管理能力;而現(xiàn)代化的行政管理服務(wù)性的理念則強(qiáng)調(diào)的是,面對(duì)考試作弊的學(xué)生第一時(shí)間制止并批評(píng)指正,將作弊的念頭扼殺在萌芽狀態(tài),避免學(xué)生因作弊受到處分等一系列嚴(yán)重的后果,更多地體現(xiàn)了人性化的服務(wù)理念。
作者:盛丹丹 單位:淵浙江萬(wàn)里學(xué)院
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊