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企業(yè)管理中的市場營銷管理

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企業(yè)管理中的市場營銷管理

1尋求用戶需要,做出合適方案

現(xiàn)代經(jīng)濟生活中,競爭越來越激烈的背景下,一家企業(yè)如果要獲得最大利益,最重要的是客戶們的需求,而不是一家企業(yè)想生產(chǎn)什么。換句話說,一家企業(yè)如果想銷售產(chǎn)品,不僅僅需要對銷售技能進行提升,也應(yīng)該需要營銷管理方面的工作,也就是理解客戶需求什么樣的產(chǎn)品。一家企業(yè)應(yīng)該對市場和客戶需求足夠敏感,得知他們需要什么,這就需要一家企業(yè)具有足夠好的的預(yù)測與判斷能力,也要利用一些方法來獲取市場和客戶的需求信息。不斷提升企業(yè)的自身價值,提高一家企業(yè)的核心競爭能力。只有一家企業(yè)同時滿足消費者、經(jīng)銷商、銷售代表等多方面的需求,才能得到利益最大化,所以,一家企業(yè)真正市場營銷的核心問題就是客戶需求什么。不斷創(chuàng)造價值,提升價值的過程才是一家企業(yè)的核心問題。與此同時,一定要知道客戶需求什么。

1.1.市場細分

(1)客戶的需求可以反映在市場上,所以說,所謂的需求細分就可以說成市場細分,而不是產(chǎn)品細分。產(chǎn)品細分是市場細分的結(jié)果,因為客戶的需求決定市場的細分。市場的細分的首先要做事情就是尋找客戶。

(2)客戶市場細分的主要依據(jù)是人文地理和客戶的心理行為等因素。產(chǎn)品市場的細分基本上是以消費者的心理行為規(guī)模和地理情況等為依據(jù)的細化的。如果一個企業(yè)能夠充分了解并且認(rèn)識市場需求,同時能夠利用市場得到客戶需求,這也是與所謂的市場細分不能分割的一部分。所以,選擇目標(biāo)市場、決定經(jīng)營方向,同時與一家企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)的產(chǎn)品情況等因素的相結(jié)合才能夠?qū)ふ夷繕?biāo)客戶,定位市場需求。

(3)所謂的市場細分實際上是比較、分類、選擇的過程。市場細化的具體程序是:正確確立市場范圍,正確確定企業(yè)經(jīng)營條件的能力,羅列市場范圍內(nèi)所有可能的潛在客戶群體,同時進行分析不一樣的社會群體對產(chǎn)品不一樣的需求情況,也要進行初步判斷和劃分出市場的不同。對不同需求市場潛在的價值進行篩選。市場的定位要與一家企業(yè)本身的優(yōu)勢和發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。

(4)我們都知道,一家企業(yè)產(chǎn)品的差異化增長的重要原因之一就是一家企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的成本和該產(chǎn)品的推銷費用的增長。所以這就要求企業(yè)必須在所得的收益和成本之間做出一個合理的權(quán)衡。通過以上研究,得到市場細分具有以下幾個特征:a.每一個不同市場的購買力及該市場規(guī)模的可衡量;b.企業(yè)可參與直接獲利與市場細分容量;

1.2提高核心競爭力

核心競爭力可以說是一個企業(yè)在營銷方面發(fā)展好壞的重要因素之一。具有模仿難、可持續(xù)性和競爭性等一系列特點。采取合適的策略能夠使一家企業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域和企業(yè)文化領(lǐng)域及人才和品牌等領(lǐng)域具有競爭力,同時也可以得到客戶價值與優(yōu)良的公司運轉(zhuǎn)能力。從另一方面來看,一家企業(yè)業(yè)務(wù)層面上也可以提高競爭優(yōu)勢,同時也能夠差異化來作為基本依據(jù)。當(dāng)然,成本領(lǐng)先的基本條件不能是偷工減料,實際上是在保證質(zhì)量可靠的前提下,在其他方面降低生產(chǎn)成本,比如說,采用先進的設(shè)備,采用優(yōu)秀的管理方案,提高生產(chǎn)效率,降低人工成本。

1.3分析企業(yè)與市場的關(guān)系

通過分析企業(yè)自身與市場供求關(guān)系,從而分析市場環(huán)境影響一家企業(yè)營銷管理活動中購買心理與行為,在進行下一步討論,一家企業(yè)面對市場環(huán)境變化而可能帶來的市場機會與挑戰(zhàn)。通過這些再進一步制訂出該企業(yè)的發(fā)展前景與戰(zhàn)略,確立該企業(yè)進行市場細分行為和選擇目標(biāo)市場行為的理論依據(jù)和具體方法。

1.4營銷活動與營銷決策研究

一家企業(yè)通過其對目標(biāo)客戶營銷活動決策的調(diào)研與研究,闡述該企業(yè)運用市場營銷手段從而達到企業(yè)所規(guī)定的目標(biāo)的方法。企業(yè)可以通過對其渠道策略、產(chǎn)品策略、訂價策略、銷售促進策略的調(diào)研與研究,說明各種可以選擇的具體策略,也能夠從全方面上提出了“市場營銷組合”的策略,特殊強調(diào)了一家企業(yè)不能片面地,不能分割地,要進行系統(tǒng)而全面的運用市場營銷手段控制市場。確定并選擇符合市場營銷環(huán)境變化標(biāo)準(zhǔn)的最有效的營銷組合方案,進而完成企業(yè)所規(guī)定的目標(biāo)。

2改變市場營銷觀念,調(diào)整營銷策略

在信息科技不斷發(fā)展的的帶動下,21世紀(jì)的主流媒體轉(zhuǎn)化為“網(wǎng)絡(luò)傳媒”,大型的門戶網(wǎng)站以及各種各樣的網(wǎng)絡(luò)交流平臺逐漸成為新興傳播媒介,具有傳播途徑廣、傳播范圍大、傳播影響力強等一系列優(yōu)異特點。實際上。新興的網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境很大方面上擴展了傳統(tǒng)傳媒的形式以及其內(nèi)容展,同時在文化宣傳內(nèi)容上等方面也存在著擴大的作用。新興的網(wǎng)絡(luò)媒體的強大傳播能力以及其便捷的傳播形式給當(dāng)前市場營銷帶來很大的沖擊,主要表現(xiàn)在以下三點影響。第一,新興網(wǎng)絡(luò)媒體為企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品宣傳開辟了一個嶄新的窗口;第二,新興網(wǎng)絡(luò)媒體的進步與發(fā)展改善了銷售模式;第三,新興網(wǎng)絡(luò)媒體為企業(yè)了解客戶需求提供一個嶄新的平臺。

2.1適應(yīng)市場營銷新環(huán)境

所謂的電子商務(wù)就是以網(wǎng)絡(luò)作為支點,所以電子商務(wù)運作的基本特征與網(wǎng)絡(luò)的特征具有很高的相似性,具體說來,主要表現(xiàn)在以下四個方面:第一,電子商務(wù)的經(jīng)營以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),也就是說沒有網(wǎng)就沒有電子商務(wù),因此電子商務(wù)所銷售的產(chǎn)品具有某種意義上的虛擬特征,客戶在購買產(chǎn)品之前對產(chǎn)品的了解全部是基于網(wǎng)上的影像資料和消費者自身的想象,這就需要商家對產(chǎn)品進行全方位多角度的介紹;第二,電子商務(wù)在實際操作過程中節(jié)約了很多經(jīng)銷商等中間環(huán)節(jié),所以對關(guān)于產(chǎn)品的廣告宣傳以及產(chǎn)品促銷活動都是采用網(wǎng)絡(luò)進行的,導(dǎo)致了產(chǎn)品成本就此發(fā)生了巨大的變化,但是客戶在市場中進行各個方面比較,使電子商務(wù)產(chǎn)品的價格受到了影響;第三,電子商務(wù)的運作也不能夠完全說明電子商務(wù)的營銷是全部在網(wǎng)絡(luò)上進行的,而受到網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)的國家政策影響,電子商務(wù)所考慮的營銷策略也一定要包括共同這一重要環(huán)節(jié);第四,電子商務(wù)的發(fā)展也代表了市場營銷的新的時代的來臨,也就是說大型企業(yè)在電子商務(wù)的背景下的營銷會時時刻刻影響到我們社會生活的每一個細節(jié)面,所以說,大型企業(yè)的社會責(zé)任比以前的更加繁雜。

2.2市場營銷觀念轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的影響

一家企業(yè)市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變對企業(yè)的管理的創(chuàng)新型有很大影響。現(xiàn)如今,科技不斷創(chuàng)新,一家企業(yè)只有不斷轉(zhuǎn)變觀念,不斷創(chuàng)新,才可以保證一家企業(yè)具有市場競爭力。一家企業(yè)在市場營銷管理過程中銷售策略銷售管理的變化,就是一家企業(yè)不斷創(chuàng)新的表現(xiàn)。當(dāng)然,一家企業(yè)在管理層面上的創(chuàng)新也會導(dǎo)致市場營銷活動的變化。比如說,將信息技術(shù)引入到市場營銷策略中,使用信息技術(shù)為消費者提供服務(wù),就是企業(yè)管理中的創(chuàng)新表現(xiàn)。而一家企業(yè)的創(chuàng)新性行為,也有利于促進市場營銷行,使銷售更加方便、有效。一家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工都會因為企業(yè)創(chuàng)新和市場影響之間的相互作用而感受到一家企業(yè)的美好前。這種行為也會導(dǎo)致員工更有動力地投入到實際工作中,企業(yè)管理者也將因此不斷調(diào)整管理方法,促進企業(yè)的發(fā)展壯大,贏得企業(yè)利益。

結(jié)語

通過上面的論述我們可以看出,一家企業(yè)在日常企業(yè)的管理行為活動中,一定要制定組織切實可行使命和目標(biāo),積極探索消費者的需求,一直提高一家企業(yè)的核心競爭力,盡最大的可能滿足客戶的一切要求。這有這樣才能在競爭激烈的市場氛圍下,不斷地提升企業(yè)自身價值,從而取得最大的利益,贏得企業(yè)的最好發(fā)展前景。一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和經(jīng)濟工作者對市場營銷理論的學(xué)習(xí)具有十分重要的意義,也對企業(yè)生存和發(fā)展有著不可忽視的指導(dǎo)意義,緊跟時代步伐,采用電子商務(wù)模式,對市場營銷理論的學(xué)習(xí)與運用一定使企業(yè)更加興旺。

作者:孫瑤 單位:中國人民大學(xué)