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摘要:“雙循環(huán)”新發(fā)展格局為企業(yè)生存和發(fā)展帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),傳統(tǒng)企業(yè)管理模式已不能適應(yīng)發(fā)展需求,基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)管理創(chuàng)新成為企業(yè)的必選項(xiàng)。分析了大數(shù)據(jù)的定義和商業(yè)價(jià)值,從“數(shù)據(jù)資產(chǎn)化”和“決策智能化”兩個(gè)方面對(duì)基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)管理變革進(jìn)行了深入探討,最后立足“雙循環(huán)”背景,從經(jīng)濟(jì)循環(huán)的主要環(huán)節(jié)入手,提出“雙循環(huán)”背景下基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)管理創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞:雙循環(huán);大數(shù)據(jù);企業(yè);創(chuàng)新
引言
提出要在危機(jī)中育新機(jī)、變局中開新局,“構(gòu)建形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”,繪就了后疫情時(shí)代,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新藍(lán)圖。雖然,疫情給我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來影響,但是以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)在其間取得了亮眼的成績,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展按下了快進(jìn)鍵。以大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字技術(shù)為企業(yè)提供了發(fā)展新動(dòng)力,是今后企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。
1大數(shù)據(jù)的定義和商業(yè)價(jià)值
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)間的競爭不再僅是勞動(dòng)生產(chǎn)率的競爭,更體現(xiàn)為知識(shí)生產(chǎn)率的競爭。數(shù)據(jù)作為知識(shí)的載體,創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值,已成為一種商業(yè)資本和重要的經(jīng)濟(jì)投入。研究大數(shù)據(jù)須先了解大數(shù)據(jù)的定義及其商業(yè)價(jià)值。
1.1大數(shù)據(jù)的定義
大數(shù)據(jù),顧名思義,一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)集合。起初,大數(shù)據(jù)并不是一個(gè)確切的概念,指因超出了一般電腦處理數(shù)據(jù)時(shí)使用的內(nèi)存,需改進(jìn)處理數(shù)據(jù)的工具。麥肯錫全球研究對(duì)大數(shù)據(jù)的定義是一種規(guī)模大到在獲取、儲(chǔ)存、管理、分析方面大大超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合,具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價(jià)值密度低四大特征。
1.2大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值
現(xiàn)在,已不再是單純的數(shù)字媒體時(shí)代,大數(shù)據(jù)重新定義了生產(chǎn)制造、生產(chǎn)資料,引發(fā)了市場新變革。對(duì)于管理者而言,單純的海量數(shù)據(jù)并沒有多大意義,更重要的是其多樣化的來源和形態(tài),以及對(duì)其有高度依賴的深度分析能力。因此,對(duì)于企業(yè)而言,掌握大數(shù)據(jù)的核心在于深度開發(fā)大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值。(1)精準(zhǔn)定位客戶群體,搶占市場發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析客戶應(yīng)用的具體場景,解構(gòu)客戶的生活方式和生活密碼,對(duì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分,發(fā)掘各類客戶群體潛藏的有效需求和潛在需求,并適時(shí)為不同群體客戶精準(zhǔn)地推送其所需的商品和服務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶群體的精準(zhǔn)定位。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)獲取的關(guān)于客戶的漏斗型轉(zhuǎn)化分析,及時(shí)掌握、回應(yīng)客戶的需求,與客戶之間建立更為深層的可信賴的雙贏關(guān)系,提升了客戶忠誠度,這為企業(yè)搶占市場發(fā)展先機(jī)和獲取市場競爭的主動(dòng)權(quán)創(chuàng)造了有利條件。(2)模擬實(shí)境,提高投入回報(bào)。大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)化,企業(yè)通過建立大數(shù)據(jù)模擬實(shí)景,可大幅提高投入回報(bào)。以往,企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)階段要生產(chǎn)出相當(dāng)數(shù)量的實(shí)物以測評(píng)其性能,成本隨著實(shí)驗(yàn)次數(shù)的增加而增加。然而,有了大數(shù)據(jù)分析技術(shù)后,企業(yè)可利用模擬實(shí)境分析、評(píng)估和優(yōu)化原有的研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),減少工藝更改,縮短研發(fā)時(shí)間,降低成本。大數(shù)據(jù)在產(chǎn)品倉儲(chǔ)、配送等方面的運(yùn)用也使供應(yīng)鏈更加優(yōu)化,產(chǎn)品銷售效率更高,企業(yè)投入成本更低。此外,大數(shù)據(jù)也有利于企業(yè)找到最佳的生產(chǎn)要素的投入比,整合、重組和優(yōu)化生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)環(huán)節(jié),降低成本。數(shù)據(jù)在企業(yè)各部門間的傳遞也可提高管理鏈的投入回報(bào)。(3)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),發(fā)展新的商業(yè)模式。在大數(shù)據(jù)的推動(dòng)下,企業(yè)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),探尋新的發(fā)展模式。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)不僅能夠?qū)崟r(shí)、準(zhǔn)確監(jiān)測產(chǎn)品運(yùn)行狀況,還能獲取客戶、市場需求等數(shù)據(jù),通過分析、預(yù)測這些數(shù)據(jù),能幫助企業(yè)提供個(gè)性化、在線化、便捷化增值服務(wù),提升產(chǎn)品價(jià)值空間。
2基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)管理變革
大數(shù)據(jù)已成為推動(dòng)企業(yè)提升效率、變革管理的核心力量。零售業(yè)通過大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)并快速作出反應(yīng);制造業(yè)通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)掌握市場需求變動(dòng),提升供應(yīng)鏈準(zhǔn)確度;金融業(yè)利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了快速的科學(xué)決策和創(chuàng)新支持。總的來看,大數(shù)據(jù)正從“數(shù)據(jù)資產(chǎn)化”和“決策智能化”這兩個(gè)方面推動(dòng)企業(yè)管理變革。
2.1數(shù)據(jù)資產(chǎn)化
大數(shù)據(jù)時(shí)代,資源已不再僅指生產(chǎn)原料、人員等物資,還包括大數(shù)據(jù)等無形的信息資源。近年來,數(shù)據(jù)體量正呈幾何式增長。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司IDC預(yù)測,到2025年全球數(shù)據(jù)量將比2016年增加10倍。經(jīng)過多年的發(fā)展,數(shù)據(jù)資源已從原始的采集儲(chǔ)存向更加專業(yè)、科學(xué)的鏈條式數(shù)據(jù)處理服務(wù)方向發(fā)展,釋放出了巨大的資產(chǎn)價(jià)值。數(shù)據(jù)資產(chǎn)化對(duì)于企業(yè)來說意味著可以通過海量的數(shù)據(jù)分析為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前,一些高新技術(shù)企業(yè)已經(jīng)在數(shù)據(jù)資產(chǎn)化方面做了成功探索。成都某科技公司以提供數(shù)據(jù)采集、處理、應(yīng)用的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。簡單來說,該公司數(shù)據(jù)資產(chǎn)化主要分三個(gè)步驟:首先建立了數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)從網(wǎng)絡(luò)爬蟲、本地?cái)?shù)據(jù)、人工錄入、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)源實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù),解決客戶數(shù)據(jù)不充分、不及時(shí)的問題。然后,將數(shù)據(jù)按客戶需求進(jìn)行抽取、清洗和轉(zhuǎn)換,通過數(shù)據(jù)庫中的建模數(shù)據(jù)提升數(shù)據(jù)價(jià)值。最后,合并多個(gè)來源數(shù)據(jù),構(gòu)建更為復(fù)雜的聚合,并創(chuàng)建可視化圖標(biāo),為客戶將數(shù)據(jù)應(yīng)用化,為客戶服務(wù),最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)從成本端向利潤端轉(zhuǎn)變。
2.2決策智能化
在管理視角上,大數(shù)據(jù)既不是一種技術(shù),也不是一種應(yīng)用系統(tǒng),而更應(yīng)該是一種立足于企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)融合以提升管理效率、開拓價(jià)值創(chuàng)造模式的管理思維。大數(shù)據(jù)分析正是將這些來自歷史的、模擬的、多元的、正在產(chǎn)生的龐雜數(shù)據(jù),轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的洞見,進(jìn)而成為企業(yè)或組織決策輔助的選項(xiàng)。大數(shù)據(jù)時(shí)代,企業(yè)通過挖掘大量的內(nèi)外部數(shù)據(jù)信息預(yù)測市場需求,進(jìn)行智能化決策分析,進(jìn)而制定有效的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。大數(shù)據(jù)時(shí)代,就應(yīng)該讓大數(shù)據(jù)說話。大數(shù)據(jù)被挖掘的越深越廣泛,信息完整度越高,越能提升企業(yè)管理者的決策能力。一家大型商場計(jì)劃制訂各時(shí)段營銷策略,商場通過視頻監(jiān)控記錄下各時(shí)段各區(qū)域客流量,評(píng)估每個(gè)時(shí)段客流在店時(shí)長,并結(jié)合銷售數(shù)據(jù)估算出各時(shí)段客流中帶有購買目標(biāo)的顧客和無明確購買目標(biāo)的顧客比,進(jìn)而設(shè)計(jì)有針對(duì)性的營銷策略。這種制定營銷策略的手段在現(xiàn)實(shí)中使用頗多,是基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行有針對(duì)性智能決策的一種典型體現(xiàn)。
3雙循環(huán)背景下基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)管理創(chuàng)新
面對(duì)百年不遇的疫情和逆全球化挑戰(zhàn),2020年5月,中央政治局常委會(huì)會(huì)議提出“充分發(fā)揮我國超大規(guī)模市場和內(nèi)需潛力,構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局?!眱蓵?huì)期間,中央又進(jìn)一步明確了“雙循環(huán)”發(fā)展新格局要以“國內(nèi)循環(huán)為主體”?!半p循環(huán)”發(fā)展新格局被提出,原因在于原有的循環(huán)遇到了阻力,需要重新進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整。但實(shí)現(xiàn)雙循環(huán)不是任意產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)都能進(jìn)入其中,也不是任意要素都能長期循環(huán),只有有效供給符合消費(fèi)者的實(shí)際需求時(shí),才能實(shí)現(xiàn)商品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移,以及資金從消費(fèi)者到生產(chǎn)者的轉(zhuǎn)移。疫情發(fā)生以來,各行各業(yè)受到不可避免的影響和沖擊,居民收入和消費(fèi)增速都出現(xiàn)了較大缺口,企業(yè)也面臨產(chǎn)品轉(zhuǎn)向難、銷售渠道受阻、需求意向改變等問題。與此同時(shí),大數(shù)據(jù)分析等一系列新業(yè)態(tài)為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了超人意料的逆勢發(fā)展,以大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)新提供了新的動(dòng)力。
3.1建立完善的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系
災(zāi)難也是教科書,意料之外的情況考驗(yàn)著企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力,這種應(yīng)對(duì)能力不僅能幫助企業(yè)快速調(diào)整策略應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,更是企業(yè)在變化莫測的市場中生存的法寶。要化解風(fēng)險(xiǎn)首先要洞察風(fēng)險(xiǎn),要整體把握風(fēng)險(xiǎn)才能化解風(fēng)險(xiǎn)。相較于后知后覺式的傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理,將數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測分析、統(tǒng)計(jì)建模等技術(shù)結(jié)合起來的大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)被認(rèn)為是一種非常有效且實(shí)用的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工具。企業(yè)要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)首先要全面客觀的掌握企業(yè)全貌,這就需要通過數(shù)據(jù)系統(tǒng)采集被認(rèn)為重要的各類結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),電子郵件、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)等半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和圖像、文件、聲音等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。因此首先要構(gòu)建大數(shù)據(jù)庫。實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)集中后,還要搭建分析平臺(tái),優(yōu)化大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),構(gòu)建數(shù)據(jù)模型。要讓大數(shù)據(jù)充分發(fā)揮作用,分析數(shù)據(jù)和提取有價(jià)值信息并運(yùn)用到風(fēng)險(xiǎn)管理是關(guān)鍵。
3.2提升產(chǎn)業(yè)鏈效率,強(qiáng)化有效供給
實(shí)現(xiàn)“雙循環(huán)”的阻力在于能否處理好經(jīng)濟(jì)循環(huán)中供給和需求的匹配問題,能否滿足居民對(duì)優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的消費(fèi)需求、提高產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量和配置效率。大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈,并對(duì)鏈條上多種資源、信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行集成,減少交易成本的同時(shí)提升全鏈條資源配置效率,實(shí)施補(bǔ)鏈、強(qiáng)鏈。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)整合生產(chǎn)、采購、管理等資源,實(shí)現(xiàn)研產(chǎn)供銷、經(jīng)營管理、生產(chǎn)控制全鏈條優(yōu)化,提高內(nèi)部資源和外部資源的配置速度和效率。大數(shù)據(jù)使企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈管理具有市場化、協(xié)同化和智能化三大特點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)鏈不是一個(gè)企業(yè)就能做好的,需要產(chǎn)業(yè)鏈上各類企業(yè)的相互配合。在“雙循環(huán)”背景下,大數(shù)據(jù)在企業(yè)間相互流動(dòng),互聯(lián)互享,聚合更多資源,提供業(yè)內(nèi)所需的各種服務(wù)。大數(shù)據(jù)可以為企業(yè)提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品熱度、產(chǎn)品壽命和客戶需求等信息,幫準(zhǔn)企業(yè)找準(zhǔn)產(chǎn)品生產(chǎn)的拐點(diǎn),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供給精準(zhǔn)化、有效化。
3.3找尋新的消費(fèi)增長點(diǎn),滿足客戶需求
“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的關(guān)鍵在于擴(kuò)大內(nèi)需。但客觀來看,當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢依然嚴(yán)峻,一些非必要消費(fèi)仍然疲軟。千方百計(jì)擴(kuò)大內(nèi)需一方面要促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ),另一方面要找尋新的消費(fèi)增長點(diǎn)。大數(shù)據(jù)在其間發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。如何在收入和消費(fèi)都存在缺口的當(dāng)下找尋新的消費(fèi)增長點(diǎn),精準(zhǔn)定位居民需求,讓居民買到意向商品是破題關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)從互聯(lián)網(wǎng)、智能終端和現(xiàn)實(shí)生活中的場景獲取數(shù)據(jù),通過關(guān)鍵詞檢索得到各類標(biāo)簽。企業(yè)基于大數(shù)據(jù)得到客戶群體標(biāo)簽,掌握目標(biāo)客戶群體的收入狀況、消費(fèi)習(xí)慣、態(tài)度觀點(diǎn)和行為習(xí)慣等全方位畫像,從中發(fā)現(xiàn)新的消費(fèi)增長點(diǎn),進(jìn)而精準(zhǔn)地設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、投放產(chǎn)品,滿足客戶對(duì)商品的個(gè)性化、高性價(jià)比、高品質(zhì)需求。
4結(jié)束語
十三五期間,大數(shù)據(jù)迎來了建設(shè)和發(fā)展高峰,其與多種技術(shù)結(jié)合形成的新商業(yè)模式得到市場青睞。企業(yè)借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理創(chuàng)新,走向差異化競爭和發(fā)展之路。在政策、技術(shù)、資本等支持下創(chuàng)新型大數(shù)據(jù)公司將茁壯成長。未來大數(shù)據(jù)將加速向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合并呈現(xiàn)多元發(fā)展勢頭,也將成為十四五期間促進(jìn)“雙循環(huán)”發(fā)展新格局的強(qiáng)大引擎。
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作者:楊光 單位:四川農(nóng)信