企業(yè)文化建設新途徑

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一、現(xiàn)狀分析

（一）中山供電分公司開展企業(yè)文化建設的優(yōu)勢。

1、企業(yè)文化建設已經(jīng)取得了較大的成效。幾年來，中山供電分公司一直以兩個文明同步建設為支撐，推動各項工作的開展，企業(yè)文化建設已經(jīng)取得了較大成效。先后獲得了全國電力系統(tǒng)雙文明單位、省一流供電企業(yè)、電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動先進單位；連續(xù)多年被評為“中山市文明單位”、省電力系統(tǒng)“糾風”工作先進單位。所有這些，都為繼續(xù)深入開展企業(yè)文化建設奠定了良好基礎。

2、制訂并實施了開展企業(yè)文化建設的有效措施。注重完善并實施了一系列規(guī)章制度，為規(guī)范職工行為、加強行風建設和干部廉政建設發(fā)揮了較大的作用，豐富了企業(yè)文化的內涵，保證了安全生產和營銷等各項工作的順利進行，同時也為進一步完善企業(yè)文化建設的基礎工作提供了有利條件。

3、在企業(yè)行為標識系統(tǒng)方面有了較好的開端。在企業(yè)理念識別方面，征集并通過了一系列引導職工奮發(fā)向上、優(yōu)質服務、敬業(yè)愛崗的企業(yè)理念，為促進職工轉變觀念、提高服務質量，發(fā)揮了一定的推動作用。

4、在企業(yè)形象建設方面取得了較大成績。近幾年，伴隨城農網(wǎng)改造工程的全面啟動，電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動的深化，中山供電分公司不失時機地加強了企業(yè)形象的宣傳。全局形成了包括基建、生產、營銷等三位一體的服務體系，提出了“人人都是服務窗口、時時都樹企業(yè)形象”的要求，開展了與媒體溝通、與客戶溝通、與政府溝通等宣傳工作，涌現(xiàn)出一批先進集體、先進個人，為全局樹立了榜樣，使企業(yè)形象逐步得到客戶的認同，客戶滿意率不斷提高。

（二）中山供電分公司企業(yè)文化建設方面的不足和差距。

1、企業(yè)文化建設缺乏總體規(guī)劃目前，企業(yè)文化建設工作尚處于比較分散、時斷時續(xù)的不自覺狀態(tài)，從組織上尚未形成合力，從部署上缺乏統(tǒng)籌兼顧，從效果上還不盡如人意。因此，制定出目標明確、總分結合、責任落實的企業(yè)文化建設規(guī)劃是當務之急。

2、職工對企業(yè)文化建設的認識有待提高在企業(yè)文化中，理念決定制度，制度決定技術，技術決定產品與服務，不斷創(chuàng)新的企業(yè)理念是企業(yè)競爭力的源泉，在這方面，尚需做大量扎實的工作。

3、企業(yè)文化建設缺乏創(chuàng)新性在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制轉變過程中，不斷進行技術創(chuàng)新、管理體制創(chuàng)新、管理手段創(chuàng)新、管理流程創(chuàng)新，通過這些工作逐步積累和提煉出企業(yè)文化的核心內容。這也是許多企業(yè)在發(fā)展和建設企業(yè)文化過程中的一個共同經(jīng)驗。

二、指導思想

以黨的十六大路線為指針，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以改革發(fā)展為主題，以管理創(chuàng)新為動力，以內抓隊伍建設、建立學習型組織，外抓優(yōu)質服務、提高企業(yè)信譽、增強核心競爭力為重點，促進物質文明與精神文明建設協(xié)調發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的統(tǒng)一，構筑與市場經(jīng)濟相適應的、體現(xiàn)中山和供電行業(yè)特色的企業(yè)文化，為企業(yè)的各項工作營造良好的文化氛圍，奠定堅實的思想基礎。

三、基本原則

1、實踐性原則企業(yè)文化建設必須堅持理論與實踐相結合的原則，既要體現(xiàn)堅實的理論基礎和豐富的歷史文化內涵，又要滿足企業(yè)改革發(fā)展的需要，從規(guī)劃到措施都必須堅持可行有效。

2、創(chuàng)新性原則企業(yè)文化建設必須體現(xiàn)時代精神，堅持與時俱進，不斷創(chuàng)新。從具體內容到領導體制、管理機制和載體形式等都應堅持不斷創(chuàng)新。

3、個性化原則企業(yè)文化建設必須堅持個性化，從中山供電分公司的實際出發(fā)，借鑒其他企業(yè)具有普遍性的經(jīng)驗，逐步形成中山供電分公司獨有的企業(yè)文化。

4、效益性原則將投入產出概念引入企業(yè)文化建設，以最小的投入獲取最大的效益，包括企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，近期效益和長遠效益。

5、系統(tǒng)性原則企業(yè)文化本身是一個龐大的體系，應進行總體規(guī)劃，分步實施。

四、建設措施

體現(xiàn)具有中山供電特色的“六要素”：抓住發(fā)展機遇，建設物質文化；堅持與時俱進，培育精神文化；注重以人為本，提練行為文化；圍繞客戶需求，推崇服務文化；建立科學機制，實施管理文化；追求內外和諧，打造環(huán)境文化。

1、以轉變觀念為切入點，為企業(yè)的各項工作奠定思想基礎。當前的重點是在全體職工中樹立客戶至上、管理創(chuàng)新、終身學習、競爭向上觀念，采取廣泛深入的思想教育、有效可行的激勵機制、不斷完善的規(guī)章制度、優(yōu)勝劣汰的競爭環(huán)境，去引導和促進思想觀念的轉變，樹立全新的價值觀念，形成企業(yè)文化建設的良好局面。

2、以樹立形象為著力點，提高企業(yè)的美譽度和信譽度。按照企業(yè)文化理論，其主要工作包括兩個方面：一是內靠新的理念、價值觀提高職工隊伍整體素質。二是外靠完善企業(yè)文化標識（CI）系統(tǒng)提高企業(yè)信譽和知名度。企業(yè)標識（CI）系統(tǒng)必須根據(jù)企業(yè)所在地區(qū)的政治、經(jīng)濟、自然、質量、服務、創(chuàng)新、價值等方面具有的自身特征因素考慮，中山供電分公司的企業(yè)標識（CI）系統(tǒng)應包括：（1）企業(yè)遠景：立足中山、引領珠三角、創(chuàng)國際一流；（2）企業(yè)精神：堅韌不拔、勇創(chuàng)一流、永無止境的探索、不甘落后的拼搏、更高境界的追求；（3）客戶觀；客戶至高至上、我當至真至誠。企業(yè)形象應包括5個方面：（1）企業(yè)整體形象：珠三角排頭、同行上游、國際一流；（2）服務形象：優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠；（3）產品形象：安全可靠，價格合理；（4）領導形象：決策科學、工作廉潔、作風民主、勇于改革；（5）職工形象：有理想、有道德、有文化、有紀律。在明確企業(yè)精神、樹立企業(yè)形象的同時，還必須在企業(yè)內部采取多種教育形式，讓企業(yè)標識成為全體職工的共識，并組織發(fā)動職工為實現(xiàn)企業(yè)目標、發(fā)揚企業(yè)精神、樹立企業(yè)形象努力工作，同時還要加大宣傳力度，與客戶溝通、與政府溝通、與媒體溝通，在社會上樹立起中山供電分公司的品牌。

3、以改革為著眼點，與時俱進地開展企業(yè)文化建設。電力體制改革將是目前和今后一段時期的重要任務，企業(yè)文化建設應從內容、方法、手段、重點等方面隨著改革的深入不斷進行調整，適應新形勢的需要。

4、以人為本為凝聚點，增強職工民主管理的自覺性。通過政治理論學習和思想教育，幫助職工樹立新形勢下的主人翁意識，通過制度建設保證職工民主權利的行使，通過創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，增強職工的向心力和企業(yè)的凝聚力。

5、以整體優(yōu)化為目標，統(tǒng)籌兼顧地開展企業(yè)文化建設。企業(yè)文化建設應在組織上形成領導重視、責任落實的保證體系，形成部門責任明確、崗位任務落實的責任網(wǎng)絡，建立并實施包括工作落實、程序落實、資金落實的規(guī)章制度、工作目標、管理標準，以確保企業(yè)文化建設順利開展，取得實效。

6、以終身學習為主線，提高企業(yè)核心競爭力。面對知識更新的加快，市場競爭的激烈，科技進步的加速，無論是企業(yè)還是職工都應把學習作為終身的追求。開展企業(yè)文化建設要從行政手段、制度激勵等多方面鼓勵和督促職工樹立終身學習的意識，不斷學習新知識，鉆研新理論，掌握新技能，把企業(yè)培育成學習型組織，提高競爭力，以適應供電體制改革和電網(wǎng)發(fā)展的需要。

7、以多種形式為載體，豐富企業(yè)文化的內涵。企業(yè)文化是由政治理論、道德規(guī)范、企業(yè)道德、經(jīng)營理念、歷史文化、藝術情趣等內容構成的體系，在加強政治理論教育，開展有的放矢的思想政治工作的同時，不斷豐富企業(yè)文化的內涵，積極開展各種征文、書畫展、技術業(yè)務比賽、知識競賽等多種文體活動，通過喜聞樂見的形式，潛移默化地向職工灌輸企業(yè)精神、經(jīng)營理念、職業(yè)道德、行為規(guī)范，培養(yǎng)進取精神和奉獻意識以及高雅的生活情趣，提高職工隊伍的整體素質。