企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理問題及對(duì)策探討

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摘要：社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展和進(jìn)步，各大中小企業(yè)之間相互存在著非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)。小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)這幾類企業(yè)統(tǒng)稱為小微企業(yè)，這些企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很小，營(yíng)銷規(guī)模也不大，在營(yíng)銷管理方面存在一定的弊端，小微企業(yè)需要改善原有的營(yíng)銷管理模式，結(jié)合市場(chǎng)的需求，讓管理人員學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷管理知識(shí)，更加專業(yè)的為企業(yè)出謀劃策，逐漸找到適合自身企業(yè)發(fā)展的方向，才能更好的發(fā)展。在社會(huì)大環(huán)境下，企業(yè)可以采取一定的措施，根據(jù)新時(shí)代要求完善內(nèi)部的管理制度，更好地在市場(chǎng)上起到發(fā)展經(jīng)濟(jì)的作用。本文對(duì)小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的問題及對(duì)策進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；問題；管理對(duì)策

由于全球經(jīng)濟(jì)都在不斷的發(fā)展，企業(yè)之間存在著復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)了解到，我國(guó)企業(yè)中有30%以上的企業(yè)屬于小微企業(yè)，這些企業(yè)有很小的規(guī)模，而且他們往往把獲取收益當(dāng)作經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，還有很多營(yíng)業(yè)設(shè)備都不能滿足正常的運(yùn)行需求，管理方式不到位，對(duì)待企業(yè)的發(fā)展目光短淺，缺乏專業(yè)素養(yǎng)高的營(yíng)銷管理人員，這些小微企業(yè)在市場(chǎng)中更沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可言，就會(huì)影響自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也就無法擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，在市場(chǎng)上更難穩(wěn)定的立足。小微企業(yè)的發(fā)展前景也影響著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的綜合水平，所以小微企業(yè)應(yīng)該全面的看待企業(yè)的發(fā)展，分析自身存在的不足，根據(jù)新時(shí)代的要求對(duì)管理理念和管理方式做出相應(yīng)的改變，這樣才能擺脫大部分小微企業(yè)發(fā)展的局限性，企業(yè)才能更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和立足，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展才有更光明的前景。

1小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理存在的弊端

1.1管理理念過于傳統(tǒng)

小微企業(yè)大多數(shù)是采用以家庭為單位形成的一種經(jīng)營(yíng)模式，無論是高級(jí)管理人員或者其他管理人員都是自己的親屬或者信得過的人，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過程中一般帶著個(gè)人感情進(jìn)行管理，他們可能對(duì)市場(chǎng)的波動(dòng)情況和競(jìng)爭(zhēng)方式也沒有充分的了解，只了解自己內(nèi)部的銷售情況，這樣就會(huì)造成他們?cè)诮?jīng)營(yíng)企業(yè)的過程中會(huì)感情用事，也容易忽略整個(gè)企業(yè)的管理方式。小微企業(yè)通常在管理方面的認(rèn)知比較傳統(tǒng)，認(rèn)為只要產(chǎn)品可以被賣出去，自己可以獲得收益，這樣就成功了，其實(shí)這樣只能讓小微企業(yè)小本小利的發(fā)展，這種營(yíng)銷模式不能讓企業(yè)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。小微企業(yè)中以家庭為單位，他們本身所掌握的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)不夠豐富，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的重大意義缺乏正確的認(rèn)識(shí)，這樣在認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的波動(dòng)情況方面就會(huì)不重視，更不能跟隨市場(chǎng)做出相應(yīng)的改變，社會(huì)在不斷的發(fā)展，如果依然用傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，無法跟上時(shí)展的步伐，可能會(huì)讓小微企業(yè)長(zhǎng)久的利益無法得到有效的保障。

1.2營(yíng)銷模式無法促使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，一些小微企業(yè)察覺到了市場(chǎng)的多變性，開始提升市場(chǎng)營(yíng)銷管理的水平，制定一些對(duì)企業(yè)有利并且可行的管理目標(biāo)，不過在制定目標(biāo)的過程中依然缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待企業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致營(yíng)銷目標(biāo)不夠明確，營(yíng)銷方式的應(yīng)用效果不太理想。很多小微企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品的銷量就是企業(yè)的發(fā)展前景，其實(shí)這種思想有些片面，他們經(jīng)常采用贈(zèng)送禮品、滿減有優(yōu)惠、打折銷售等一系列的吸引消費(fèi)者增多的營(yíng)銷模式，這樣一來確實(shí)會(huì)吸引來更多的顧客前來購(gòu)買，看起來企業(yè)產(chǎn)品的銷量大大增加了，其實(shí)本質(zhì)上是企業(yè)拿自己的利潤(rùn)在交換客戶的購(gòu)買量，時(shí)間一長(zhǎng)，顧客便不再受這種營(yíng)銷方式所吸引，會(huì)減少對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買量，這種營(yíng)銷模式便無法達(dá)到盈利的效果。還有一些小微企業(yè)一直存在一種安逸、與世無爭(zhēng)的態(tài)度，他們并不在乎市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)方式，這樣一來只注重于個(gè)人企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷和管理，不隨著市場(chǎng)的改變創(chuàng)新適合自身企業(yè)的管理模式，會(huì)逐漸脫離這個(gè)市場(chǎng)，很容易被市場(chǎng)所淘汰。

1.3營(yíng)銷管理方面人才不足

小微企業(yè)與一些大企業(yè)相比，發(fā)展存在一定的阻礙，這是由于小微企業(yè)的工作人員以及管理層往往是家族營(yíng)銷或者朋友之間合作營(yíng)銷，他們對(duì)于營(yíng)銷管理的專業(yè)知識(shí)了解較少，也沒有更加專業(yè)的管理水平，這就導(dǎo)致了一些小微企業(yè)一直是小規(guī)模，收益不穩(wěn)定的營(yíng)銷狀態(tài)。小微企業(yè)中的工作人員一般是管理層比較信得過，有工作能力的人，但是營(yíng)銷知識(shí)未必了解很多。營(yíng)銷管理是能夠讓企業(yè)和市場(chǎng)雙方之間形成互利關(guān)系，然后采取一系列分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施方案的過程，最終可以達(dá)到企業(yè)獲取收益的目標(biāo)，可以讓企業(yè)更好的發(fā)展。很多小微企業(yè)沒有營(yíng)銷管理方面專業(yè)的人才，這使他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)過程中無法準(zhǔn)確分析消費(fèi)者的真實(shí)需求，對(duì)于經(jīng)銷商和企業(yè)之間也沒有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，所以小微企業(yè)的發(fā)展相對(duì)一些大企業(yè)而言，有很大的局限性，企業(yè)也不能跟隨社會(huì)市場(chǎng)健康的發(fā)展。

2加強(qiáng)小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平

2.1創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念

為充分提高小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量，小微企業(yè)需創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念，針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，將營(yíng)銷融入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷的作用及內(nèi)容，摒棄單一的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷思想，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)層觀念，重視營(yíng)銷管理工作。在對(duì)外方面，要積極招聘有才識(shí)、才干的優(yōu)秀人才，完善小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理及創(chuàng)新適合企業(yè)發(fā)展的理念。在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理念創(chuàng)新方面，需認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的不足，貼合新制定的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，全方位開展立體化的市場(chǎng)營(yíng)銷管理，促進(jìn)小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷向科學(xué)化、制度化及專業(yè)化方向不斷發(fā)展。

2.2優(yōu)化市場(chǎng)管理目標(biāo)

科學(xué)的目標(biāo)可以引導(dǎo)小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷良性發(fā)展，是營(yíng)銷中的核心內(nèi)容。所以小微企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷開展中，切勿以產(chǎn)品銷售為目的，需要多重視顧客的感受，在營(yíng)銷中以客戶滿意度為考核標(biāo)準(zhǔn)，多詢問顧客的需求，多換位思考，注意最終的營(yíng)銷價(jià)值及營(yíng)銷影響，提高市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量，要在潛移默化之間將營(yíng)銷文化傳遞給大眾，增加影響力，保持延續(xù)不斷的客戶來源。同時(shí)，小微企業(yè)要認(rèn)識(shí)到自身的管理水平，針對(duì)自身實(shí)力綜合分析，提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)更多市場(chǎng)份額，提高企業(yè)核心影響力。在營(yíng)銷方式上，多采用低成本、本地營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)溝通等一些銷售方法，減少投入成本，比如虛擬經(jīng)營(yíng)、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)、差異化經(jīng)營(yíng)，具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，采取現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)策略，增加整體的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)自身市場(chǎng)管理目標(biāo)，確保小微企業(yè)可以更好的發(fā)展。

2.3打造高素質(zhì)管理人才

人是生產(chǎn)力的重要構(gòu)成要素，市場(chǎng)營(yíng)銷中的很多問題需要專業(yè)化人才才能夠進(jìn)行解決。因此，需強(qiáng)化微小企業(yè)管理人才建設(shè)，大力招募、培養(yǎng)高素質(zhì)管理能力人才，只有更加專業(yè)的營(yíng)銷人才可以為企業(yè)制定出營(yíng)銷目標(biāo)和策略做出最專業(yè)的指導(dǎo)，形成綜合能力較高的管理團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)階段，企業(yè)營(yíng)銷管理中人才空缺嚴(yán)重，小微企業(yè)可以將專業(yè)化人才的培養(yǎng)和引進(jìn)結(jié)合到一起，歸納到企業(yè)核心發(fā)展當(dāng)中去，以脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、專業(yè)培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、自我進(jìn)修等方式，進(jìn)一步提高人員的專業(yè)化水平，在人員培訓(xùn)中融入績(jī)效考核制度，定期考察他們的專業(yè)知識(shí)，對(duì)培訓(xùn)中積極表現(xiàn)、積極學(xué)習(xí)的人員給予口頭和獎(jiǎng)金鼓勵(lì)；對(duì)培訓(xùn)中出現(xiàn)錯(cuò)誤或消極對(duì)待工作的人員給予通報(bào)批評(píng)并進(jìn)行適當(dāng)經(jīng)濟(jì)處罰，提高人員參與培訓(xùn)的積極性，這樣他們?cè)诠ぷ髦芯湍芨诱J(rèn)真對(duì)待。小微企業(yè)要積極改變傳統(tǒng)營(yíng)銷管理人才專業(yè)素養(yǎng)不足的弊端，建立科學(xué)績(jī)效考核方式，形成激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制，企業(yè)才能有章可循更好的發(fā)展。

2.4完善企業(yè)營(yíng)銷管理體系

營(yíng)銷管理體系是一個(gè)企業(yè)發(fā)展和運(yùn)行的基礎(chǔ)，只有建立一套完善的營(yíng)銷管理體系，企業(yè)的最終效益和穩(wěn)定發(fā)展才能有更好的保障。小微企業(yè)應(yīng)該重新審視市場(chǎng)的波動(dòng)情況，觀察消費(fèi)者的真實(shí)需求，顧客是上帝，只有消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)才能獲取更多的利潤(rùn)，能夠更好的發(fā)展，所以小微企業(yè)要制定出一套新型的營(yíng)銷管理模式，從自身的需求結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析，摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷管理中無法適應(yīng)新時(shí)代的一些理念，這樣小微企業(yè)整個(gè)管理體系才能更加完善，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下才能逐漸提升自身的競(jìng)爭(zhēng)水平，更加適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)的前景起著決定性作用，小微企業(yè)與一些大企業(yè)相比，本身就有很大的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。小微企業(yè)不能更好的發(fā)展也有一定的原因，比如管理目標(biāo)不夠明確，缺乏正確的管理理念，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才不足等一些問題，這些問題都阻礙了小微企業(yè)的發(fā)展，無法滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求。小微企業(yè)應(yīng)該多引進(jìn)一些營(yíng)銷管理方面的人才，這樣能夠?qū)ζ髽I(yè)做出更好的發(fā)展規(guī)劃，充分分析市場(chǎng)的波動(dòng)性和客戶的真實(shí)需求，然后制定出適合自身企業(yè)的發(fā)展管理目標(biāo)，多借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，摒棄那些舊的管理理念，這樣才能在新常態(tài)下更好的發(fā)展，避免被不斷創(chuàng)新的市場(chǎng)所淘汰，為我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)一份力量。

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作者：張慧 單位：海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院