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企業(yè)檔案管理創(chuàng)新與服務(wù)思考

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企業(yè)檔案管理創(chuàng)新與服務(wù)思考

【摘要】在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中,檔案管理占有重要位置。隨著信息化,科技化和現(xiàn)代化的不斷發(fā)展,傳統(tǒng)的企業(yè)檔案管理與服務(wù)模式,已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求。因此,信息化和現(xiàn)代化已經(jīng)成為企業(yè)檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)的重心,這是企業(yè)檔案管理適應(yīng)整個社會發(fā)展所做出的改變。企業(yè)檔案管理創(chuàng)新服務(wù)模式,指企業(yè)檔案要服務(wù)于企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè),同時企業(yè)檔案工作人員還要創(chuàng)新思維和轉(zhuǎn)變工作觀念,基于此,對企業(yè)檔案管理創(chuàng)新與服務(wù)模式進行研究,在新的時期具有新的意義。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)檔案;管理創(chuàng)新;服務(wù)模式

1.檔案創(chuàng)新和服務(wù)理論概述

1.1企業(yè)檔案管理創(chuàng)新研究

綜合國內(nèi)外關(guān)于檔案管理創(chuàng)新的研究,總結(jié)出檔案管理創(chuàng)新指的是依據(jù)于社會變化和市場變化趨勢,對人才,業(yè)務(wù)和技術(shù)進行優(yōu)化調(diào)整,注重以知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,以滿足企業(yè)檔案管理的發(fā)展需求,并且能夠滿足用戶檔案服務(wù)需求,最終實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會服務(wù)目標。這個過程,就是檔案管理信息資源創(chuàng)新的過程。①創(chuàng)新首先是檔案管理理念的創(chuàng)新。首先是改革常規(guī)傳統(tǒng)的檔案工作管理理念,要重新樹立新意識和新思想。一是服務(wù)大局的理念;二是改革與開放的理念;三是競爭與協(xié)作的理念。②檔案管理機制的創(chuàng)新。檔案管理機制的創(chuàng)新指的是,對于新形勢下的企業(yè)檔案管理工作的特點與規(guī)律要進行積極探索,同時要逐步建立起有利于檔案開發(fā)和利用的創(chuàng)新管理機制,還可對檔案工作者的積極性進行深入挖掘,最終實現(xiàn)檔案管理機制的創(chuàng)新。具體內(nèi)容是:一是建立檔案信息資源收集網(wǎng)絡(luò);二是建立科學的崗位目標責任制;三是獎懲機制,充分提高檔案管理工作者的積極性與熱情;四是建立健全企業(yè)檔案管理的各項規(guī)章制度。

1.2企業(yè)檔案服務(wù)模式

現(xiàn)代化的企業(yè)檔案管理模式,應(yīng)依據(jù)于檔案管理發(fā)展趨勢,在利用者不斷變化需求的基礎(chǔ)上,做到服務(wù)理念的及時更新,服務(wù)內(nèi)涵的及時深化,服務(wù)范圍的及時拓展,同時引進新成果和改善服務(wù)手段,這是現(xiàn)代化企業(yè)檔案管理模式的主要內(nèi)容。①檔案服務(wù)模式要創(chuàng)新內(nèi)容:一是創(chuàng)新服務(wù)職能;二是創(chuàng)新服務(wù)方式;三是創(chuàng)新服務(wù)主體;四是創(chuàng)新服務(wù)手段;五是創(chuàng)新服務(wù)環(huán)境;六是創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量;七是創(chuàng)新服務(wù)條件;八是創(chuàng)新服務(wù)群體合作方式。②我國目前檔案模式創(chuàng)新的具體措施:一是對網(wǎng)站功能進行完善,開展網(wǎng)上利用服務(wù);二是普遍建立電子文檔中心;三是在整合資源的基礎(chǔ)上,共享檔案信息資源。

2.企業(yè)檔案管理創(chuàng)新

2.1創(chuàng)新企業(yè)檔案管理理念

企業(yè)檔案管理工作要想保持活力和升級,就要不斷創(chuàng)新,尤其在信息化和現(xiàn)代化的今天,企業(yè)檔案管理工作必須要開拓創(chuàng)新和與時俱進,在進行各項檔案管理工作過程中,充分融入新觀念和新方式,能更好的服務(wù)與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。因此,實現(xiàn)檔案管理工作的創(chuàng)新首先是思想觀念的創(chuàng)新,具體要求是:

(1)要樹立檔案工作服務(wù)大局的認識觀。新的經(jīng)濟形勢下,黨和國家的中心任務(wù)就是以經(jīng)濟建設(shè)為主要目標,這要求企業(yè)檔案管理工作也應(yīng)該以促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展為工作重點,要以服務(wù)大局為檔案工作的基本定位,對檔案信息資源進行有效開發(fā)與利用,全面系統(tǒng)的為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和長效發(fā)展做出貢獻。

(2)改革傳統(tǒng)的檔案管理思想。創(chuàng)新企業(yè)檔案管理工作的另一手段是,要加大對檔案工作的改革力度,管理工作中的守舊和自我封閉的思想要予以剔除,同時建立一個與市場經(jīng)濟相適應(yīng),并符合企業(yè)檔案管理自身發(fā)展的運行管理機制,并且在做好安全保密的前提下,可以適當擴大企業(yè)檔案管理工作的開放范圍,使企業(yè)檔案工作能走進企業(yè)內(nèi)部工作人員實際工作中,這不僅使檔案的社會服務(wù)化功能可以充分發(fā)揮,還能夠增強檔案管理在企業(yè)管理中的影響力。

2.2創(chuàng)新檔案管理機制

(1)首先建立檔案信息資源收集網(wǎng)站。建立檔案信息資源收集網(wǎng)絡(luò),主要是因為在社會全面發(fā)展和信息化不斷提高的背景下,檔案管理工作由于涉及面廣和信息量大等特點,如果僅僅依靠檔案管理工作部門的日常工作,并不能全面,及時準確的收集到檔案相關(guān)資料信息。因此,可以建立檔案信息資源收集網(wǎng)絡(luò),對社會各個部門和各個單位力量充分利用,形成多種渠道,有效收集檔案信息。

(2)企業(yè)檔案的各項規(guī)章制度要建立健全。創(chuàng)新企業(yè)檔案管理,在管理機制上進行時重點,因此可以對當前企業(yè)檔案工作的特點和規(guī)律進行深入研究,在充分調(diào)動檔案管理工作者積極性的基礎(chǔ)上,要建立以工作目標管理為中心的檔案部門考核機制,建立此考核機制不僅是對檔案工作質(zhì)量和完成情況進行考核,其最終目標還是推動企業(yè)檔案管理的創(chuàng)新。另外,還要在建立工作規(guī)章制度管理機制的前提下,對檔案工作的最終目標,還有兼職檔案員在檔案工作中的責任都要做到明確規(guī)定,還要對評價檔案活動效果的方式方法進行綜合考慮,從而制定出科學合理的考核方法,對檔案管理相關(guān)人員進行總評。

3.檔案管理功能服務(wù)模式創(chuàng)新

3.1我國當前的企業(yè)檔案服務(wù)模式創(chuàng)新的具體措施

3.1.1完善網(wǎng)站功能

目前各大企業(yè)在檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新中,普遍開展網(wǎng)上利用服務(wù),并對網(wǎng)站功能進行完善。這是隨著檔案館內(nèi)部局域網(wǎng)的建立鞏固,企業(yè)檔案部門將充分利用網(wǎng)站,進行自己網(wǎng)頁的制作,并且還對上網(wǎng)數(shù)據(jù)和信息進行積極組織,不僅使檔案管理服務(wù)系統(tǒng)與政府網(wǎng)站緊密相聯(lián),還能實現(xiàn)檔案信息的完善檢索功能。

3.1.2建立電子文檔中心

建立電子文檔中心,主要是對各單位的電子文檔進行集中歸檔,然后通過建立的檔案網(wǎng)站,可以對登錄用戶提供有限制性和非保密性文件查詢利用等功能服務(wù),這在發(fā)揮信息中心和信息公開場所作用的同時,還能實現(xiàn)電子文檔的自動上傳收集和整理的功能,最終實現(xiàn)電子文件信息資源共享的目的。它的優(yōu)點在于包括較為廣泛的覆蓋面,內(nèi)容豐富的檔案和利用率較高。而且,建立電子文檔中心的另一優(yōu)勢還在于,能有效減少中小企業(yè)因必須購買網(wǎng)絡(luò)版檔案管理軟件,所帶來的經(jīng)濟壓力。

3.2創(chuàng)新檔案服務(wù)能力

(1)檔案信息服務(wù)能力的創(chuàng)新。在企業(yè)檔案服務(wù)模式中,檔案信息服務(wù)占有重要地位。對檔案信息服務(wù)能力進行創(chuàng)新,要求對檔案信息資源進行主動開發(fā),對于檔案服務(wù)項目和專題服務(wù)可做到超前策劃。其中在主動提供檔案信息服務(wù)時,要清楚檔案的的家底,還要有精準的服務(wù)方向,要了解自己企業(yè)員工需要的檔案信息服務(wù)屬于什么類型,而檔案部門能提供什么類型的信息服務(wù),此外還要積極研究,加工和開發(fā)檔案信息,可以主動為各企業(yè)單位提供經(jīng)過提煉的,深層次和高質(zhì)量的檔案數(shù)據(jù)信息;并根據(jù)自己內(nèi)部員工需求和社會需求,對檔案文化產(chǎn)品進行精心策劃。(2)檔案部門遠程服務(wù)能力的創(chuàng)新。為了滿足現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展要求,檔案信息服務(wù)需要有更高的標準。因此,在實現(xiàn)檔案服務(wù)模式中,可充分融入信息技術(shù),為檔案信息服務(wù)實現(xiàn)方便快捷的目的,提供了堅實的技術(shù)保障。與此同時,在加強檔案資源建設(shè)的時候,可以充分利用信息技術(shù),還可充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,可以有效提高檔案部門遠程服務(wù)能力的重要力量。

3.3深化層次編研

企業(yè)檔案管理工作的重要內(nèi)容之一,還包括檔案資料的編研。其中,檔案資料主要針對的是企業(yè)日常工作和實際的數(shù)據(jù)及運行需要等諸多方面的內(nèi)容,因此,要進行檔案資料的編研,就需要對檔案原始信息進行充分優(yōu)化,以及全面系統(tǒng)的整理原始數(shù)據(jù),特別是注意有價值信息的匯總處理與分類處理,這不僅確保了檔案資料編研工作的順利進行,還與企業(yè)整體利益相符,有利于企業(yè)良好穩(wěn)定的發(fā)展?;诖?,在進行深化檔案資料層次編研工作時,要注意三個方面的內(nèi)容。(1)由于檔案資料具有數(shù)量繁多,內(nèi)容龐雜和種類多樣等特點,深化層次編研時,要以優(yōu)先級的方式進行檔案資料的編研處理。(2)要考慮到企業(yè)檔案資料是與企業(yè)切身利益密切相關(guān)的,在深化層次編研時,可聘請經(jīng)驗豐富的檔案專家協(xié)同進行,這對檔案資料編研的合理性與科學性可形成有效保證。(3)在具體編研處理的過程中,對于企業(yè)檔案資料庫中,應(yīng)定期編研匯總那些來自企業(yè)管理部門和國家行業(yè)協(xié)會的指導性文件。

4.結(jié)語

文章對企業(yè)檔案管理創(chuàng)新與服務(wù)模式進行研究探討,主要是在企業(yè)實施信息化建設(shè)的新形勢下,把握住信息管理和知識管理中的主要目標,同時要求企業(yè)檔案管理者,不斷研究新問題和新方法,并及時更新檔案管理工作,建立健全檔案管理的服務(wù)模式,最終使檔案管理工作與企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào),最終實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的總體戰(zhàn)略目標。

【參考文獻】

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[3]江濤等.信息時代企業(yè)檔案管理服務(wù)模式創(chuàng)新[J].佳木斯教育學院學報,2010.

作者:李林 曲金玲 單位:煙臺職業(yè)學院